9789170376719

diebidrag, upptäcker ny musik, läser kartan och hittar rätt, startar företag, köper bil, tänder och släcker våra hus, betalar skatt, diagnostiserar oss själva när vi blir sjuka, hittar våra blivande livspartners, deklarerar... listan fortsätter. Så i korthet – vi gör nästan allt.

Företag själva ser stora kostnadsbesparingar genom att internetifiera sina verksamheter. Internet gör det billigare och snabbare. Inga fler dyra butiker på fina gatan, istället en enkel webbshop med direktbetalning. Inga fler kundtjänstsamtal, ­istället en crowdsourcad tjänst där kunderna själva hjälper varandra. Inga dyra porton för reklamutskick, istället e-mail direkt till kunden med skräddarsydd information. Inga fler inaktuella bruksanvisningar på dyrt papper, istället en pdf som användaren själv får skriva ut direkt från hemsidan. Service som förr var ett självklart koncept och en stolthet för företagare förväntas kunderna stå för själva idag.

Företags internetifiering har nått den grad att det knappt går att göra sina ärenden på andra ställen än just på nätet. Vem har inte hört talas om äldre personer som fått betala mer för att få betala sina räkningar fysiskt hos banken än vad räkningen i sig är på, eller kundklagomålet som inte längre kan göras i butik utan måste göras online. Ofta till de äldres frustration och de yngres glädje internetifieras alla tjänster och branscher runt omkring oss. Är du som företag inte representerad på nätet idag så finns du inte. Har du inte en www-adress undrar dina kunder om du är seriös. Det startas företag som endast erbjuder internetbaserade tjänster och produkter. De skulle inte finnas om internet inte fanns.

Samtidigt tycker många av oss att det är enklare att göra våra ärenden online. Vi slipper gå till bankkontoret som bara har öppet ett fåtal timmar varje dag och kan istället göra våra bankärenden online när vi vill. Vi slipper ägna en halv dag irrandes runt på stan, istället gör vi våra ärenden på bråkdelen av tiden utan att behöva lämna varken stol eller kaffekopp.

Vad gör vi inte på nätet idag? | 15