Therese Waldenborg & Jeanette Johansson-Ånmark
Världens bästa jobb
En introduktion till dig som arbetar med det vardagsnära stödet inom LSS
Innehåll
Förord ...... .............................................................................. 9 Inledning 11 1. Vårt ansvar ........................................................................... 12 Vad är KASAM? ........................................................................ 15 Ansvarstagande ........................................................................ 17 Ansvar i förhållande till andra ........................................................ 17 Empati och medkänsla 19 Prestigelöshet – förlåtelse ............................................................. 20 Acceptans och förståelse .............................................................. 20 Värdskap 20 Fokus på uppdraget – Vad säger vi att vi gör? ....................................... 21 Lagar och föreskrifter.................................................................. 22 Dokumentation 22 Laglighet – lämplighet ................................................................. 24 2. Lära känna 26 Kartläggning av styrkor, intressen och drömmar – SID.............................. 28 Triggers ................................................................................. 29 Stress och återhämtning 30 Kommunikation ....................................................................... 32 3. Grundläggande behov och vardagligt stöd 35 Att sköta hemmet ..................................................................... 36 Att sköta kroppen ..................................................................... 41 Relationer och sexualitet 53 4. Utmanande situationer och beteenden 57 Copingstrategier 61 Tvång, rutiner och ritualer............................................................. 67 5. Konflikter ............................................................................. 69 6. Välmående 71 7. Fällor och invändningar .......................................................... 75
8. Personal ............................................................................... 88 Världens bästa jobb/uppdrag ........................................................ 88 Introduktion av ny kollega 89 Arbetsglädje........................................................................... 91 Bekräftelse ............................................................................ 93 Trygghet 94 KASAM på arbetsplatsen ............................................................. 95 Personalens stress .................................................................... 96 Återhämtning 96 Vår känsla av kontroll ................................................................ 97 Rädsla ................................................................................. 98 Arbetsgruppens betydelse 98 Ta hjälp av andra ..................................................................... 99 Nyfikenhet ............................................................................ 99 Lyhördhet 99 9. Vår kultur 101 Sitter i väggarna 101 Tystnadskultur .......................................................................103 Etik 104 Rapporteringsskyldighet – anmälningsskyldighet ................................106 Hur gör vi för att skapa en positiv kultur? .........................................107 10. Anhöriga ...........................................................................112 Att arbeta med andras barn ........................................................112 ”Jobbiga anhöriga” 113 Skuld och skam hos anhöriga .......................................................114 När de vi ger stöd inte vill ha kontakt med sina anhöriga ........................114 Anhöriga som inte vill ha kontakt 115 Personer som inte vill släppa taget .................................................115 Slutord 117 Referenser och mer kunskap ................................................. 118
Förord
Vi tror att du som håller i denna bok är en person som har världens viktigaste jobb. Du arbetar med personer som har behov av stöd för att få ett fungerande liv. Dessa personer är extra utsatta då deras tillvaro mycket ligger i händerna på andra.
Vi anser också att du har världens bästa jobb eftersom du får arbeta utifrån en rättighetslag, som LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) är, vilket betyder att du ska garantera personer med omfattande och varaktiga funktionshinder goda levnadsvillkor. Det innebär att se till att de får den hjälp de behöver i det dagliga livet och att de kan påverka vilket stöd och vilken service de får. Målet är att den enskilde får möjlighet att leva som andra. Att arbeta utifrån en rättighetslag handlar om att arbeta med mänskliga rättigheter – att bevaka att människor får det stöd de behöver för att få möjligheten till ett bra liv.
Vi vill med denna bok erbjuda dig en konkret beskrivning av viktiga delar i världens bästa jobb. Det finns givetvis mycket mer att berätta om, men vi kommer att hålla oss till områden som du vanligtvis ställs inför i det dagliga arbetet. Vi som tagit på oss denna uppgift heter Therese Waldenborg och Jeanette Johansson-Ånmark. Tillsammans har vi 55 års erfarenhet av arbete med människor som har behov av stöd i livet på olika vis. Idag arbetar vi båda med utbildning och handledning till personal som arbetar inom LSS-verksamhet, socialtjänst, skola, psykiatri och behandling.
Många av områdena vi tar upp i denna bok har vi själva behövt hantera när vi arbetat med stödtagare, och många delar omfattar frågor som vi ofta får när vi handleder personal som
9
arbetar inom vård och omsorg. Vi kommer kort att beskriva olika pedagogiska förhållnings- och arbetssätt som vi rekommenderar. Boken innehåller både reflektionsfrågor och tips
och trix för ditt dagliga arbete som vi hoppas du kommer ha nytta av. Viktigt att nämna är att tipsen och trixen vi ger är generella och att de därför troligen inte fungerar på alla stödtagare du möter. I slutet av boken ge vi även tips på litteratur där du kan fördjupa kunskapen inom vissa delar. Vi vill passa på att tacka Jill Rogheden för alla kloka synpunkter hon gett oss under skapandet av denna bok.
Avslutningsvis hoppas vi att du som läser kan se boken som inspiration i ditt viktiga arbete.
Du är viktig!
Lund i oktober 2022
Therese Waldenborg & Jeanette Johansson-Ånmark
10
Inledning
Att arbeta med människor som är i behov av stöd är världens bästa jobb. Det är även ett väldigt lätt och självklart jobb, men det är långtifrån enkelt. En förmåga som krävs för att sköta världens bästa jobb är att klara av att arbeta utan att få ett ”kvitto”, som en klapp på axeln eller beröm, när du har fått något att fungera. Men om du vet vad du ska titta efter så kommer det fullkomligt att spruta ut ”kvitton” på att du jobbar rätt när du väl jobbar rätt, lita på oss!
En av de mest belönande delarna av jobbet är de gångerna som du kan få någon att lyckas med något som personen kanske inte har fått pröva på många år – aktiviteter som har undvikits i brist på exempelvis kunskap eller mod. Att få lyfta åratal av skuld och ansvar från någons axlar och i stället ta på sig den skulden och äga det ansvaret som personal – det är världens bästa jobb.
Att ha världens bästa jobb är få förunnat, så grattis och lycka till!
– Professionell-LSS
11
5.
Konflikter
Vi kan aldrig undvika konflikter i relationer mellan människor. Därmed kan vi inte heller undvika konflikter i pedagogiska verksamheter. Vi behöver försöka förstå dem för att kunna förebygga dem. Att arbeta med människor som har ett annat sätt att tänka om världen och agera gör att vi kan hamna i konflikter som inte är så lätta att förstå. Men med hjälp av kartläggningar kan vi lära oss att förebygga och förhindra många konflikter.
Men vad är då en konflikt? Enkelt uttryckt kan man säga att en konflikt är när två individer har olika uppfattningar om en och samma situation. Båda är övertygade om att deras uppfattning är den rätta. Konflikter kan förekomma på flera plan, till exempel mellan:
̆ brukare – personal
̆ personal – personal
̆ personal – anhöriga
̆ chef – personal
̆ brukare – brukare
̆ brukare – anhöriga/vänner.
Det vi alltid ska göra är att försöka förebygga konflikter. Det händer att vi inte lyckas fullt ut med detta och konflikten blir ett faktum. Vi behöver då ta ett ansvar för den genom att vi är medvetna om hur vi hanterar och agerar i konflikten. Vi
69
behöver i dessa situationer ha kontrollen över oss själva och över vårt eget agerande. Vi behöver också påminna oss om att det inte är rätt tillfälle att analysera konflikten när vi är mitt uppe i den. Detta gäller i alla relationer som vi har i vårt arbete, såväl med personen vi ger stöd och hens anhöriga som med kollegor.
REFLEKTION
Hur förhåller jag/vi oss till konflikter som uppstår i det dagliga arbetet?
Hur kan vi arbeta med förebyggande arbete kring konflikter?
Hur agerar jag/vi i konflikter som uppstår?
70
Välmående
I allt det vardagliga som behöver göras är det lätt att glömma vad som är viktigt i livet, nämligen att må bra och ha det gott. Men så ser ju inte livet alltid ut, tänker du kanske, men ett liv där man är beroende av andra för stöd innebär ofta mer påfrestningar. Därför är det extra viktigt att vi som ger stöd aldrig glömmer bort glädje och välmående i alla vardagliga bestyr.
Det finns en hel del forskning som har tittat på vad det är som gör att vi känner välmående, och som också visar att ju mer svårigheter vi stöter på i livet, desto viktigare är det att fylla på med välbefinnande i andra änden.
De områden som spelar roll för vårt välbefinnande är ganska lika för alla människor och brukar ibland sammanfattas i förkortningen PERMA.
P – Positiva emotioner (positiva känslor, skratt, glädje, njutning)
E – Engagemang (flow eller känslan av att vara djupt engagerad i något som är lagom utmanande)
R – Relationer (familj, djur, släkt, vänner – nära men också ytligare bekantskaper kan betyda mycket)
M – Mening (meningsfullhet – att tro starkt på något, att få ha ett syfte eller att få höra till)
A – Att uppnå (att ha något att sträva mot – mål och något i livet som driver en framåt, att uppnå och känna stolthet)
6.
71
Hur man får dessa fem områden att fungera är däremot väldigt individuellt.
Därför är det viktigt att du som arbetar med att ge stöd inte tar för givet att det som får dig att må bra är det som får stödtagaren att må bra. Skratt och njutning är bra för alla människors välbefinnande, men vad som får oss att skratta eller njuta är väldigt olika. Likaså i vilka aktiviteter vi upplever flow och engagemang, vilka relationer som är viktiga för oss eller vilka mål vi vill sträva mot. En viktig del i att ge stöd är att alltid ha med välmåendet i tankarna, både i små vardagliga situationer och när man planerar stödet i stort.
Det behöver inte vara krångligt alls, även om man jobbar med stödtagare som inte själva kan berätta. En bra början kan vara att alltid försöka lägga märke till när stödtagaren skrattar, ler eller verkar tycka något är mysigt, roligt eller gott och sedan se till att stödtagaren får mer av de sakerna i sitt liv. Samma sak med relationer. Vilka verkar vara viktiga, vem uppskattar stödtagaren att träffa? Fundera på om det även behövs något stöd så att de relationerna kan få finnas och fungera.
Att ha drömmar är viktigt och vi behöver inte bekymra oss om att de inte alltid är realistiska. Ibland blir vi oroliga över att stödtagaren ska bli besviken, men stora drömmar är viktiga att få ha, och i verkliga livet så brukar drömmar förändras över tid, så det är ofta en onödig oro.
Om du jobbar med någon som kan svara och förklara, så fråga! Om du jobbar med någon som kan svara och förklara
72
med stöd, fråga med stöd. Det kan vara bra att fundera och observera precis som när man arbetar med någon som inte själv kan förklara, och sedan kolla av om det du tror stämmer.
Att få välja och påverka mycket i vardagen är också viktigt för välbefinnandet – framför allt känslan av självbestämmande över saker som är viktiga för en. Ofta tänker vi kanske att stödtagaren får bestämma mycket själv, men om det är svårt att få överblick och att veta vad som finns att välja på så kan man fråga sig om det verkligen är självbestämmande. När vi kommer till mataffären kan det ju finnas väldigt många sorters chips till fredagsmyset, och det kan vara svårt att välja bland så många olika. Att vara i affären kan vara överväldigande i sig för många, och då kan det vara kombinationen av att göra många val i en miljö fylld av människor, ljud, rörelser och lukter som blir för mycket.
Ett viktigt arbete för välbefinnande kan vi uppnå genom att arbeta med kroppens egna system och funktion. Vi kan på olika sätt arbeta med att frigöra kroppens egna må-brahormoner.
73
MÅ-BRA-HORMONER
Dopamin frigörs om vi till exempel äter något gott, gör klart en uppgift och när vi tar hand om oss själva.
Endorfin frigörs om vi till exempel tränar, ser en film, när vi skrattar och när vi lyssnar på musik.
Oxytocin frigörs vid fysisk beröring, när vi klappar djur, när vi hjälper andra och när vi umgås med andra.
Serotonin frigörs när vi vistas i solljus, när vi är ute i naturen, när vi utövar meditation och mindfulness.
REFLEKTION
Hur arbetar vi med välbefinnande och välmående i vår verksamhet?
74
Att ha världens bästa jobb är få förunnat, så grattis och lycka till!” ’’
˜ PROFESSIONELL°LSS
Att hjälpa andra till att få ett bättre liv är världens bästa jobb och ibland även världens svåraste jobb. Men det är också världens viktigaste jobb.
Att arbeta med att garantera personer med omfattande och varaktiga funktionshinder goda levnadsvillkor är att arbeta med mänskliga rättigheter –rätten att leva ett liv som andra. Världens bästa jobb ger dig en konkret beskrivning av de viktigaste delarna i världens bästa jobb. Författarna beskriver olika pedagogiska förhållnings- och arbetssätt som de rekommenderar. Boken innehåller både reflektionsfrågor och tips & trix för ditt dagliga arbete som du kommer ha nytta av – och framför allt dina stödtagare.
Therese Waldenborg är arbetsterapeut med en masterexamen i kriminologi. Hon har arbetat i olika verksamheter för personer med autism, intellektuell funktionsnedsättning och närliggande diagnoser.
Jeanette Johansson-Ånmark har över 30 års erfarenhet av socialt arbete i olika former. Hon har arbetat i såväl kommunal socialtjänst som i privat vård och omsorg.
Art nr 1674
www.komlitt.se