9789144092881

Foto: Elisabeth Zeilon

B a r b ro Fä l l m a n

Barbro Fällman, grundare av konsultföretaget Retorikcentrum i Sverige AB samt Akademien för praktisk retorik, är författare och föreläsare med retorik och engagerande talekonst som specialitet. År 2008 instiftade hon Det Stora Retorikpriset, som delas ut årligen till ”en person som med sitt uttryck gjort intryck”.

| Tala & engagera

Tala & engagera

Populär presentationsteknik I en mängd olika sammanhang behöver vi påverka andra människor – vi måste helt enkelt tala för vår sak.

Men hur gör man för att nå fram med sitt budskap och entusiasmera andra? Och hur får man ord och kroppsspråk att säga samma sak?

Den här handboken ger en mängd goda råd till alla dem som vill lära sig att framträda inför andra. Bland de många ämnen som tas upp finns exempelvis de retoriska modellerna, troper, argumentation, aktivt lyssnande, kroppsspråk, röst och hållning, kvinnligt och manligt språk, presentationssituationer och planering samt hur man hanterar nervositet.

&

Tala engagera Populär presentationsteknik

Boken vänder sig till studenter i olika utbildningar samt till lärare, informatörer och andra med yrken där muntlig färdighet är väsentlig.

Tredje upplagan

3:e uppl.

Art.nr 6179

Barbro Fällman

www.studentlitteratur.se

978-91-44-09288-1_01_omslag.indd 1

2013-10-03 14:32

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering, utöver lärares begränsade rätt att kopiera för undervisningsbruk enligt Bonus Presskopias skolkopieringsavtal, är förbjuden.

För information om avtalet hänvisas till utbildningsanordnarens huvudman eller Bonus Presskopia.

Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till upphovsman eller rättsinnehavare.

Denna trycksak är miljöanpassad, både när det gäller papper och tryckprocess.

Art.nr 6179 ISBN 978-91-44-09288-1 Upplaga 3:1 © Författaren och Studentlitteratur 2013 www.studentlitteratur.se Studentlitteratur AB, Lund Omslagslayout: Anna Åström Omslagsbild: Dmitry Strizhakov/shutterstock.com Printed by Elanders Poland, Poland 2013

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 2

2013-10-07 09:20

Innehåll

Förord 7 K apitel 1

Retorik – en kort historisk bakgrund

Retorikens väg 11 Retorikens regelverk 12 Retoriska effekter 13 Retorikens kända namn 17 Retoriken under 1900-talet 19 Talkonst i skolan 21 Vårt behov av träning 22 K apitel 2

Argumentation

Argumenterande tal 26 Tes 27 Argument 27 Mall för retorisk analys av offentliga och argumenterande tal 29 Aktivt lyssnande 30 Den kreativa lyssnaren 31 Den lyssnande talaren 31 K apitel 3

Kroppsspråket, rösten och hållningen

Händerna 38 Fötterna 38

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 3

3

2013-10-07 09:20

Innehåll

Ögonen 39 Mimiken 39 Ansiktet 39 Rösten 40 Kroppshållningen 41 K apitel 4

Kvinnligt och manligt språk

Utnyttja din personlighet 45 Öka självkänslan 47 Ordval 48 Att vara sig själv – kvinna eller man 48 K apitel 5

Nervositet och stress

Hantera fysiska impulser 52 Framträdandet 53 K apitel 6

Olika presentations­situationer

Att hålla tal 56 Att tala oförberett 58 Att presentera och tacka en talare 60 Att ge och ta emot en belöning 61 Att vara moderator 62 K apitel 7

Tekniska hjälpmedel

Film 66 Powerpoint 66 Dataprojektor 67 Tabeller eller diagram 68 Whiteboard 68 Blädderblock 69 Sammanfattning 69

4

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 4

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

2013-10-07 09:20

Innehåll K apitel 8

Planeringen och hantverket

Målet 73 Lyssnarna 73 Tiden 74 Lokalen 74 Manuskriptet 75 Dispositionen 76 Humor 77 Retoriska modeller 78 Planering och framförande 80 Inledningen 80 Avslutningen 81 Tips för förhandling 84 Före förhandlingen 84 Under förhandlingen 85 Tips för god mötesteknik 86 Förberedelser 86 Ledaren för mötet 86 Deltagaren 86 K apitel 9

Internationella åhörares förväntningar

Litteraturtips 93 Om Barbro Fällman 96 Böcker av författaren 97

Litteraturförteckning 98

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 5

5

2013-10-07 09:20

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 6

2013-10-07 09:20

Förord

Den här boken vänder sig till alla som utbildar sig inom eller utövar ett yrke där det är viktigt att uttrycka sig muntligt på ett kommunikativt och engagerande sätt.

Alla har vi det gemensamt att vi i många olika sammanhang ska påverka andra människor. Vi måste då uttrycka oss på ett sådant sätt att vi når fram med vårt budskap och att vi till och med lyckas entusiasmera andra samtidigt. Talar, presenterar och påverkar gör vi dagligen och stundligen.

Att uttrycka sig väl innebär att du dels talar så att du gör dig förstådd, dels att du med ditt kroppsspråk och din attityd uttrycker samma sak som du säger. Här kan det skilja en del i fråga om uttryckssätt beroende på om du är kvinna eller man, om du kommer från en medelhavskultur eller från Skandinavien samt om du tränats i att tala enkelt och engagerat eller föredrar att inte tala offentligt alls.

I denna nya och omarbetade tredje upplaga av boken har jag lagt till momenten troper/effekter och exemplifierat de retoriska modellerna. Jag har även förtydligat de internationella exemplen. Alla som deltagit i mina kurser har också bidragit till att boken kunnat fyllas med konkreta exempel och målinriktade modeller.

Det är min förhoppning att alla som läser och använder den här boken, genom träning och åter träning, kommer att lära sig konsten att uttrycka sig väl och engagerande i alla sammanhang, privata såväl som yrkesmässiga.

Den antika retoriken ligger till grund för metodiken i den här boken. Det är inte en medfödd talang att vara vältalig, men alla kan lära sig hantverket och alla kan träna sig till färdigheten. Använd din personlighet och våga vara dig själv, lägg till kunskapen om disposition och effekter, så kommer du att märka att man lyssnar på dig på ett helt nytt sätt. © F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 7

7

2013-10-07 09:20

Förord

För dig som vill bli en god och bättre talare gäller det att ta vara på idéerna och tipsen och framför allt att träna. Ta tillfället i akt att tala i olika sammanhang, större eller mindre.

En väl förberedd och engagerad talare har goda möjligheter att entusiasmera sina åhörare.

Lycka till!

Stockholm 2013 Barbro Fällman

8

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 8

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

2013-10-07 09:20

K apitel 3

Kroppsspråket, rösten och hållningen

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 35

2013-10-07 09:20

D

et sägs att Demosthenes, när han fick frågan om vad som är viktigast i hela talkonsten, svarade: ”Det är tre saker; fram­ förandet, framförandet, framförandet!”

Därför övade också Demosthenes in alla sina tal framför en spegel. Rösten och kroppen ska nämligen ackompanjera innehållet i det du säger. En balanserad och god kroppshållning är utomordentligt viktig i ett muntligt framförande. Dels ser du mindre nervös ut om du har en välbalanserad kroppshållning, dels bär rösten bättre än om du står eller sitter hopkrupen.

Kroppshållningen berättar lika mycket om dig som en utpräglad dialekt. Redan den amerikanske psykologen och fysiologen William James (1842–1910), indelade människans kroppshållning i fyra olika typer.

1 Närmande En framåtlutad hållning visar på en uppmärksam och varm personlighet.

2 Tillbakalutad Att vända sig bort och hålla sig tillbaka är motsatsen till den närmande hållningen. Det kan vara en blyg, osäker eller uttråkad person som uppfattas som kylig av omgivningen.

3 Öppen En upprätt och rakryggad kroppshållning indikerar självförtroende och ger intryck av en dominerande och stolt personlighet.

4 Sammandragen En hopsjunken, hopkrupen hållning tyder på uppgivenhet, besvikelse, undergivenhet och kanske depression.

(Lyle, 1991)

Nyare kroppsspråksforskning visar att två personer som kommunicerar bra med varandra i en talsituation, kopierar varandras kroppsspråk, något som kallas spegling. När den ena lägger armarna i kors, så gör den andra det också strax efter. Om du som talare har ett öppet och inbjudande kroppsspråk påverkar det alltså åhörarna i positiv riktning.

I vårt högteknologiska samhälle glömmer vi lätt bort att även kroppsspråket signalerar ett viktigt budskap. I olika situationer pressas vi att prestera

36

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 36

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

2013-10-07 09:20

Kapitel 3 Kroppsspråket, rösten och hållningen

snarare än att skapa relationer. Vi saknar till och med ord för kunskapen om det outtalade språket. Vad är tyst kunskap, intuition, personkemi m.m. om inte olika definitioner på samma sak – kroppens outtalade men synliga signaler.

Ligger det något i myten om att kroppen avslöjar att du ljuger? Nej, knappast: Inte visar vårt kroppsspråk vem vi är, snarare vem vi försöker vara.

Möjligen visar en flackande blick, återigen de viktiga ögonen, att du är ute på hal is. Den stadiga och lugna blicken inger förtroende.

Om du själv känner obehag när du talar inför en grupp människor, kan du också räkna med att åhörarna märker det. Kroppen sänder ut omedvetna signaler genom gester, ansiktsuttryck och kroppshållning. Om du bara är medveten om dessa signaler, kan du till stor del arbeta bort den störningen i kommunikationen.

Det sägs att när vi talar är det 7 % av meningsinnehållet som överförs med enbart ord, 38 % förmedlas med hjälp av rösten (röstläge och klang), och hela 55 % med hjälp av kroppsspråket. Stämmer det? I andra sammanhang hittar du säkert andra procenttal. Symptomatiskt är att innehållet påverkar mindre än utstrålningen.

De gester eller kroppsrörelser som återkommer med jämna mellanrum när du talar kan uppfattas som nervösa och ge budskapet en annan betydelse. Det kan vara handen som stryker över håret, fingrandet på glasögonen, skramlandet med småmynt i en byxficka, knäppandet med pennan o.s.v.

Om du redan från början bestämmer dig för att stå med god hållning och koncentrerar dig på strukturen i det du säger, så är det mycket lättare att undvika besvärande ovanor.

Ditt känslomässiga budskap och engagemang är större än du kanske tror. En entusiastisk presentatör vidarebefordrar sin entusiasm till åhörarna medan en osäker eller uttråkad presentatör gör sina åhörare osäkra och uttråkade (kanske även irriterade). Tröstefullt är att om du verkligen är intresserad av ditt ämne och har ett äkta engagemang, blir mimik och gester varierade och kommer av sig själva.

Vi tycker många gånger att bl.a. skådespelare talar så otvunget och naturligt. Det ligger mycket träning bakom dessa till synes spontana talsituationer. Vad hade Ernst-Hugo Järegård, Allan Edwall, Margareta Krook m.fl. som gjorde de flesta av oss till så hänförda lyssnare? Jo, en intensiv blick, en välmodulerad röst och ett engagerat kroppsspråk. Men allra tydligast: den intensiva och märkbara ögonkontakten. © F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 37

37

2013-10-07 09:20

Kapitel 3 Kroppsspråket, rösten och hållningen

Den goda talaren talar utan att vara helt bunden till sitt manuskript.

Känslor, engagemang, ditt eget och åhörarnas engagemang framträder bättre när du talar fritt. Detta utesluter givetvis inte att du tränar med manus eller stolpord.

De goda talarna demonstrerar: engagemang – energi – entusiasm – inlevelse – intresse – integritet – kunskap – kraft – konsekvens.

Händerna Händerna upplevs av många som stora och i vägen. Utgångspunkten för armar och händer kan vara att de är bakom ryggen eller hänger rakt ner åt sidorna – de naturliga gesterna kommer nämligen automatiskt i takt med ditt eget engagemang och innehållet i presentationen.

Det finns alltså ingen anledning alls att öva in olika gester för att verka inspirerande, energisk, lugn eller världsvan – gesterna kommer så småningom, när du är varm i kläderna, att passa precis till det du säger.

Om händerna är ovanför midjan syns de bra och ger på ett naturligt sätt liv och kraft åt det sagda. Gesternas ursprung är känslan och de är ett uttrycksmedel som egentligen inte behöver tränas, i motsats till talandet.

Mjuka rörelser som inte är inrepeterade gör att du kan uttrycka dig friare och mer flytande. Gester får aldrig överdrivas. Vilt viftande armar, som dessutom kanske inte passar din personlighet, blir tröttsamt för åhörarna och verkar pinsamt inövat.

Tänk på att inte skramla nervöst med nycklar eller småmynt i fickorna.

Lås inte armarna i kors över bröstet, det kan se spänt ut. Dra inte med handen över hakan, näsan eller håret, det kan signalera osäkerhet om det upprepas gång på gång.

Fötterna Var gör man då av fötterna? Jo, stå med fötterna lätt åtskilda, stadigt på golvet med tyngden i båda benen, så känns kroppen tung och närvarande. Stå still, åtminstone under den viktiga inledningen och avslutningen.

Se till att ha publiken rakt framför dig, så att alla med lätthet ser hela dig.

Vänd inte ena sidan åt någon del av åhörarna, de kan tro att du är på väg bort!

38

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 38

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

2013-10-07 09:20

Kapitel 3 Kroppsspråket, rösten och hållningen

Om du vill röra på dig och gå på scenen när du talar, så gör det – men glöm inte att hela tiden ha ögonkontakt med dem som lyssnar.

Ögonen Viktigast av allt är ögonen. Titta in i dina åhörares ögon och låt dem titta in i dina. Det är genom ögonkontakten du kan skapa gemenskap och engagemang. Se långsamt ut över hela skaran och känn vilken kraft åhörarnas blickar förmedlar till dig.

En bortvänd blick kan signalera avståndstagande, blyghet, nonchalans eller dåligt humör. Gör inte som det står i en del handböcker att man ska välja ut en person i publiken och tala till den eller fixera en punkt strax ovanför allas huvuden.

Att inte se på åhörarna är ett vanligt nybörjarfel och kan bero på rädsla och ovana. Det är mycket viktigt att få kontakt med lyssnarna genom att använda blicken aktivt och intresserat. Typiskt för blick och mimik är att det är svårt att förställa sig. En uppriktig vilja och ett ärligt engagemang syns i dina ögon. Den som talar inför publik är samtidigt ledare för en aktivitet.

Ett aktivt lyssnande hos åhörarna når du bland annat genom ett avspänt kroppsspråk och en koncentrerad ögonkontakt. Du kan som talare ”lyssna” med dina ögon och på så sätt känna hur åhörarna reagerar på ditt budskap.

Mimiken Se öppen och inbjudande ut. Det finns i de flesta talsituationer många anledningar att visa sitt leende, om det känns naturligt vill säga.

Huvudrörelserna, ofta bara en nick eller huvudskakning, kan understryka det du säger och förstärker ditt budskap.

Ett vänligt och öppet ansiktsuttryck visar åhörarna att stämningen är öppen och god.

Ansiktet Ansiktet och ögonen är själens spegel, ett lugnt och avspänt ansikte avspeglar harmoni och jämvikt. I kombination med att du är kunnig och påläst, förberedd och strukturerad, så skapar du förtroende och trygghet hos åhörarna. © F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 39

39

2013-10-07 09:20

Kapitel 3 Kroppsspråket, rösten och hållningen

Det är viktigt att ansiktsuttrycket passar till det budskap du framför. Det kan förefalla självklart, men det finns talare som har samma ansiktsuttryck hela tiden. Åhörarna tröttnar och tror att talaren saknar känsla och engagemang. Utan att närma sig skådespelarkonstens teknik bör du ändå tänka på att anpassa samspelet mellan ansiktsuttryck, gester och kroppsspråk, så att helheten hör ihop med budskapet.

Rösten Du bör lyssna på din röst genom att spela in det du säger – då kan du analysera om rösten ligger rätt. Särskilt kvinnor bör se till att röstarbetet ligger i kroppen och inte i halsen. Det är tröttsamt i längden att tala i ett ansträngt röstläge och det är ännu mer tröttande att lyssna till en spänd röst. Budskapet kan därmed också lätt gå förlorat.

Stämbandens storlek varierar och kvinnor talar i allmänhet i ett högre röstläge än män. Ett lågt röstläge verkar övertygande och är tecken på auktoritet, så därför bör många kvinnor träna sina röster och variera sitt tonläge mer. En alltför låg röstvolym antyder både avsaknad av energi och entusiasm, så utan att tala skrikigt kan många kvinnor mycket väl låta sig höras mer.

En god talare utnyttjar rösten genom att variera röststyrkan och tala både kraftfullt och lågmält, genom att ändra tempo och använda sig av pauser.

Det är ju inte bara fakta vi sänder med rösten, utan även känsla och engagemang. Pauserna är viktiga för både talaren och åhörarna – de ger eftertryck åt det sagda och ger chans till reflektion. Det är också pauserna som gör lyssnandet möjligt.

Observera att du inte ska vara rädd för tystnaden. Fyll inte ut den med harklingar, stönanden eller hummanden, som eh, öh. Ta också bort onödiga upprepningar som så att säga, och så vidare, liksom, alltså, precis, ju, va, inte sant – de är nämligen störande. Konstpauser är en elegant del av retoriken.

Pauserna används dels som andningspauser, dels som medvetna och effektiva pauser. Om du har ett snabbt taltempo är det extra viktigt att du lägger in konstpauser. Om du talar långsamt bör du tänka på att variera rösten så att den inte blir monoton.

Det är viktigt att du har god hållning och avspända axlar och även känner att du andas med magen. Då får rösten bästa tänkbara position. En hopsjunken eller spänd kroppshållning gör det svårt att använda rösten rätt.

40

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 40

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

2013-10-07 09:20

Kapitel 3 Kroppsspråket, rösten och hållningen

Träna på din röst, lyssna till hur den låter genom band- eller video­ inspelningar. Artikulera väl och uttala orden klart och tydligt. Våga visa ditt engagemang även i rösten. Tänk på hur rösten låter då du talar avspänt med en god vän. Där ligger förmodligen rösten i bästa tänkbara läge.

Variera röststyrkan; höj rösten för att betona och väcka – sänk den för att skapa effekt och nyfikenhet. Betona viktiga ord.

Växla tempo. Den som talar mycket snabbt ska inte försöka tala långsammare – det låter konstlat – utan i stället använda sig av pauserna. Den som talar långsamt bör vara uppmärksam på att inte bli entonig utan också variera röststyrkan.

Talarens engagemang speglas i åhörarna och vice versa. En entusiastisk och kunnig talare påverkar sina åhörare att lyssna aktivt – ett håglöst och slentrianmässigt framförande gör lyssnarna trötta och okoncentrerade.

Glädje och engagemang smittar av sig.

Det är lika mycket hur du säger något som vad du säger, som är avgörande för hur åhörarna uppfattar dig och det du säger.

Rösten är ett mycket viktigt arbetsredskap för en talare. Med rösten återspeglar du din personlighet och ditt engagemang.

Kroppshållningen Räta på ryggen och slappna av i axlarna. Luta huvudet naturligt framåt så att du kan titta rakt fram på åhörarna. Detta är en skön hållning och ger också rösten ett bra läge att ljuda klart. Ta inte flera steg bort från åhörarna, utan gå nära dem i stället. Visa att du är trygg och vågar synas och höras.

Om du står i en talarstol, bör du inte röra dig alltför mycket vid sidan av den. Har du däremot ett fritt podium till ditt förfogande, kan du mycket väl röra dig över det, förutsatt att ditt ansikte är vänt i riktning mot åhörarna förstås. Undvik, om du kan, att ställa dig bakom bord eller talarstol.

Det är mycket bättre för helheten om du visar hela ditt kroppsspråk så tydligt som möjligt.

Klä dig efter presentationens art och så som det känns bekvämt för dig.

Anpassa dig efter målgruppen. En neutral och välvårdad klädsel passar i alla sammanhang. ”Som du är klädd blir du hädd” är ett bekant uttryck, som anger vikten av att vara medveten om att klädseln också signalerar ett

© F ö rfattaren o c h S tudentlitteratur

978-91-44-09288-1_01_inlaga.indd 41

41

2013-10-07 09:20

Foto: Elisabeth Zeilon

B a r b ro Fä l l m a n

Barbro Fällman, grundare av konsultföretaget Retorikcentrum i Sverige AB samt Akademien för praktisk retorik, är författare och föreläsare med retorik och engagerande talekonst som specialitet. År 2008 instiftade hon Det Stora Retorikpriset, som delas ut årligen till ”en person som med sitt uttryck gjort intryck”.

| Tala & engagera

Tala & engagera

Populär presentationsteknik I en mängd olika sammanhang behöver vi påverka andra människor – vi måste helt enkelt tala för vår sak.

Men hur gör man för att nå fram med sitt budskap och entusiasmera andra? Och hur får man ord och kroppsspråk att säga samma sak?

Den här handboken ger en mängd goda råd till alla dem som vill lära sig att framträda inför andra. Bland de många ämnen som tas upp finns exempelvis de retoriska modellerna, troper, argumentation, aktivt lyssnande, kroppsspråk, röst och hållning, kvinnligt och manligt språk, presentationssituationer och planering samt hur man hanterar nervositet.

&

Tala engagera Populär presentationsteknik

Boken vänder sig till studenter i olika utbildningar samt till lärare, informatörer och andra med yrken där muntlig färdighet är väsentlig.

Tredje upplagan

3:e uppl.

Art.nr 6179

Barbro Fällman

www.studentlitteratur.se

978-91-44-09288-1_01_omslag.indd 1

2013-10-03 14:32