Page 1

och

Adepten

Så fungerar det i praktiken

När du är chef eller ledare finns det många förväntningar och krav på dig och på att du ska klara allt själv. Så såg Anna Spjuths vardag ut när hon som chef kämpade för att få arbete och privatliv att gå ihop. I Mentorn och Adepten får du en rad konkreta verktyg och tips som du kan använda som mentor (eller adept). Dessutom får du följa Anna ifrån att hon stressad och nära en kollaps frågade Micael Rönntoft om han ville bli hennes mentor, till dess hon kände sig trygg i ledarrollen. För att utvecklas som människa och i yrkesrollen så räcker det inte att prata med kompisar, vänner och kollegor. Alltför många av dem är jasägare. För att utvecklas behöver du ibland bli ifrågasatt för att börja tänka själv, värdera och sedan fatta beslut på nya grunder. Den hjälpen kan du få genom en mentor. En mentor lyssnar utan att värdera och genom frågor och diskussioner ser du saker i nytt ljus.

Anna Spjuth är hotelldirektör, ett karriärmål hon satte tidigt i livet. Annas liv har alltid handlat om att springa fortast, vara bäst på tentan och hinna mest. Till slut blev målen allt för många och dygnet räckte inte till. Micael Röntoft hjälpte henne att stanna upp, ta ny sats och därefter arbeta och leda på ett nytt sätt. Anna är aktiv föreläsare i ledarskap och affärsmannaskap och är själv engagerad mentor. Hon är gift och har tre barn och stryker under att det går att kombinera. Micael Rönntoft är konsult inom management och affärsutveckling. Arbetet har handlat om affärer, med jobb i affärsdrivande företag. För tio år sedan började han lära andra det han själv lärt sig under sin karriär. Som konsult arbetar han oftast med management och affärsutveckling. För Micael är individen och hans eller hennes motivation viktig. Han hjälper människor att utvecklas. Han är verksam som mentor och hjälper företag att skapa interna mentorprogram.

Mentorn och

Adepten Så fungerar det i praktiken

Micael Rönntoft Anna Spjuth

Mentorn och adepten är både en tankeväckande och underhållande skildring av en mentorprocess och en uppslagsbok i hur du kan hantera arbetsrelaterade situationer.

Mentorn och Adepten

Mentorn

Best.nr 47-09488-2

Tryck.nr 47-09488-2-00

Micael Rönntoft Anna Spjuth


Mentorn och adepten - Så fungerar det i praktiken ISBN 978-91-47-09488-2 © 2010 Författarna och Liber AB Redaktörer: Charlotte Rudenstam och Lars Abramson Omslag och grafisk formgivning: Fredrik Elvander Illustrationer: Ranelids reklambyrå

Upplaga 1:1

Tryckt på miljövänligt papper Sättning: Gyllene Snittet AB Teckensnitt: Brödtext, Adobe Garamond Pro. Rubriker: Berthold Akzidenz Grotesk Tryck: Sahara Printing, Egypten 2010

KOPIERINGSFÖRBUD Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig erlägga ersättning till upphovsman/rättsinnehavare.

Liber AB, 205 10 Malmö tfn 040-25 86 00, fax 040-97 05 50 http://www.liber.se Kundservice tfn 08-690 93 30, fax 08-690 93 01

Mentoradeptboken.indd 4

2010-06-09 08.40


innehåLL Förord........................................................................................................................ 7 En.blick.övEr.axEln........................................................................................... 9

  1. I elden – Anna ............................................................................. 10 2. Kaos och kosmos – Micael  ........................................................ 14 Kaos och kosmos .......................................................................... 15 Stressens funktion ........................................................................ 15 Annas situation ............................................................................ 17 Nära Annas vardag ....................................................................... 18 Resan tar aldrig slut ...................................................................... 19 3. Morgonen efter kvällen före – Anna .......................................... 20 4. Rollfördelning – Micael ............................................................. 25 Annas historia .............................................................................. 25 Visa tänkbara dörrar ..................................................................... 26 Stort spelutrymme för adepten ..................................................... 27 Känna den egna kraften ................................................................ 30 Fritt fall ........................................................................................ 31 Från.tEori.till.praktik...................................................................................33

  5. Ut ur utopin – Anna .................................................................... 34 6. Steg för steg mot en ny ordning – Micael ................................... 40 Organisera kontoret ..................................................................... 40 Börja förändringen hos dig ........................................................... 41 Luft i kalendern ........................................................................... 42 7. Möten med ny disciplin – Anna ................................................. 44 8. Mötesmönster eller mönstermöten – Micael .............................. 47 Rensa bland mötena? .................................................................... 47 Inse sina egna begränsningar ........................................................ 48 Undvik mötesmissbruk ................................................................ 49 Våga ifrågasätta ditt deltagande .................................................... 50   9. Chefer – ett kapitel för sig – Anna .............................................. 51 10. Chef eller ledare? – Micael .......................................................... 54 Vilken planeringshorisont har de andra? ....................................... 55 Från chef till ledare ....................................................................... 56 11. Affärsutveckling som tävlingssport – Anna ............................... 58 12. Tid att utveckla affären – Micael ................................................ 61 Förstå att det finns olika agendor .................................................. 61 Möt medarbetaren på rätt plats..................................................... 62 Externa aktiviteter ........................................................................ 63 5

Mentoradeptboken.indd 5

2010-06-09 08.40


13. Mål på pränt – Anna ................................................................... 64 14. Springa åt rätt håll – Micael ....................................................... 68 Sätt tydliga mål ............................................................................ 69 Kommunicera målen .................................................................... 69 Utmaningar för Anna ................................................................... 70 15. Den svåra konsten att delegera – Anna  ..................................... 71 16. Var och en till sitt – Micael  ........................................................ 74 Förödande att inte få ta ansvar ...................................................... 74 Delegera och frigör tid ................................................................. 75 vidarE.stEg.För.stEg.. .....................................................................................79

17. Balans som arbetsredskap – Anna .............................................. 80 18. Vågskålarna – Micael  ................................................................. 85 Koppla av genom att koppla på? ................................................... 87 Välja det som ger energi ................................................................ 87 19. Min drivkraft är en outsinlig energikälla – Anna ...................... 89 20. Handlingsmotiv och drivkrafter – Micael  ................................. 93 Fatta beslut och kliva ur sängen .................................................... 94 Vilka är medarbetarnas drivkrafter? .............................................. 96 21. Feedback eller att sätta ner foten – Anna ................................... 97 22. Återkoppling och motivation – Micael .................................... 100 Utvecklingsplan för medarbetarna .............................................. 102 Feedback ska utveckla ................................................................ 103 23. Med facit i medvetandet – Anna ............................................... 105  24. Vägs ände – där det fortsätter – Micael  ................................... 108 om.mEntorskap................................................................................................ 111

25. Jag behöver känna förtroende – Anna ...................................... 112 26. Roll och modeller för mentorskap – Micael ............................ 116 Vem kan fungera som mentor?  .................................................. 116 Vem behöver en mentor?  ........................................................... 117 Den vanligaste modellen ............................................................ 118 Krav för ett fungerande mentorskap ........................................... 118 Skiss på mentorprogram ............................................................. 119 Vad kan du ha en mentor till? ..................................................... 120 Aktivt lyssnande ......................................................................... 121 Förslag till upplägg för mentorprogram ...................................... 122 Fällor och fel .............................................................................. 124 Resultat och effekter ................................................................... 125 27. Anna Spjuth, adept ................................................................... 127 28. Micael Rönntoft, mentor .......................................................... 128

Mentoradeptboken.indd 6

2010-06-09 08.40


förord

Det här är en bok om att vara chef. Om att dras in i ekorrhjulet och till slut  upptäcka att allt snurrar så fort att det inte längre går att se exit-skyltarna. Den handlar om att älska jobbet passionerat, så till den grad att kärleken  blir självförbrännande. Helt enkelt den situation som alla hängivna och/eller  ansvarsfulla,  entusiastiska,  karriärsugna,  målmedvetna  personer  riskerar  att  hamna i. Men främst handlar den här boken om att ta sig genom och ut, till något  bättre. Till ett läge där du blir ditt normala dynamiska, skapande och levererande jag igen, men starkare, säkrare och med fungerande kunskaper och tekniker att luta sig mot. När  Anna  Spjuth  först  träffade  Micael  Rönntoft  var  hon  något  som  hon  själv beskriver som en trasa. Med hans hjälp, stöd och – emellanåt tämligen  omilda – metoder kunde hon utvecklas till den välfungerande ledare hon är  idag.  Boken är resultatet av hundratals timmar med frågor och försök till svar,  ifrågasättanden och försvar, tårar och skratt. Den är essensen av det ohanterliga antalet blädderblock med anteckningar, figurer, diagram, ritningar, förklaringar som fyllde ett skåp på Annas kontor och som hon släpade med sig från  de seminarier, föreläsningar och kurser som hon höll för egen och andras personal. Här finns Annas röst och tankar och Micaels kunskaper och förklaringar. Du kommer nu att få följa Anna och Micael i deras mentor-adeptrelation.  Boken är uppdelad så att Anna först beskriver en situation, en händelse i verkligheten, eller ett problem hon brottas med. I kapitlet efter beskriver Micael  allmänt varför vissa situationer uppstår, hur och vad som kan göras, och därefter hur och vad Anna och han gjorde. Modeller,  teorier  och  mentormodellen  som  används  är  allmänna  i  ledarskaps- och individuell utveckling. En del av dem finns beskrivna i boken och i  slutet finns en användbar modell för mentorprogram. Vi vill tacka Bitte Sundin som har hjälpt oss att skriva boken.

7

Mentoradeptboken.indd 7

2010-06-09 08.40


Mentoradeptboken.indd 8

2010-06-09 08.40


En blick över axeln att våga ta dig tid att analysera hur du age­ rar, arbetar och lever i dag, är ett måste för att kunna gå vidare och för att kunna ta till dig nya lärdomar. det kan göra ont och kännas tufft men ska samtidigt vara upplyftande och ge dig en känsla av klarsynthet och vilja att gå vidare.

Mentoradeptboken.indd 9

2010-06-09 08.40


Kapitel 1

anna:

I elden Överallt brann det. Jag befann mig i ett inferno av små eldar, flammande brasor och pyrande glöd som hotade att ta fart igen. Jag rusade från den ena eldhärden  till  den  andra  och  när  jag  lyckades  släcka  på  ett  ställe  bröt  elden  ut  någon annanstans. Jag hade inte ens tid att vara rädd. Jag  var  drygt  trettio  år,  hade  nått  chefsnivå  inom  en  stor  hotellkedja  och  arbetade sexton timmar per dag. Dagarna började ofta i badkaret där jag grät  av trötthet. Sedan rivstartade arbetsdagen med det första mötet – som jag alltid kom inrusande till, försenad och  oförberedd,  med  en  hög  pärmar  i  famnen. Oförberedd därför att jag var på väg till nästa möte redan innan det första avslutats. Ett bra möte var ett där agendan följdes, men något utrymme att  åtgärda det som bestämts fanns aldrig. Mitt kontor på det stora hotellet var ett kaos av viktiga papper, post-it-lappar,  kollegieblock  fyllda  med  att  göra-listor,  kaffekoppar  och  skisser.  På  väggen hängde mina träningskläder; träning är ju sådan bra avkoppling så jag tränade energiskt – varje dag. I skrivbordslådan hade jag mitt ”survival kit” med  trosor och deo, mascara och tandborste för de dagar då jag inte ansåg mig ha  råd att lägga tid på resan från jobbet och hem. De dagarna inträffade ofta. Och  när man arbetar på hotell finns ju alltid möjligheten att sova några timmar i ett  ledigt gästrum. Det är klart att jag hade hjärtklappning och att ansiktet ständigt blossade. Men jag var nästan alltid glad och hjärnan gick på högvarv. alltid i farten Fanns det då inget annat i mitt liv än arbete? Jo, jag kompletterade mitt dagliga  flängande,  budgetdragningar,  personalärenden  och  möten  med  att  träna  inför, och söka sponsorer till, mitt och två vänners deltagande i Åre Extreme.  Det är en tävling som består av tre moment för ett tremannalag: löpning, cyk10

Mentoradeptboken.indd 10

2010-06-09 08.40


i e Ld e n

ling och paddling. Jag skulle ta den första etappen: att springa över Åreskutan.  Vi snubblade på startsnöret, så att säga – ingen av oss hade egentligen tid! Idag  undrar jag om det var den fysiska utmaningen eller utmattningen jag sökte. Till mina arbetsuppgifter på hotellet hörde att ta hand om klagomål från  missnöjda kunder. Det var så jag träffade Micael Rönntoft, mannen som skulle  komma att bli min mentor. Micael höll, tillsammans med en kollega, ledarskapsutbildningar för chefsgrupper. En av dessa utbildningar var förlagd till ”mitt” hotell. Utbildningarna  var upplagda på tre intensiva kursdagar i taget, under ett halvår. Som leverantör av lokal och överenskommen service levde hotellet inte upp till ett enda av  de krav man som köpare av konferenser, har rätt att ställa. En föreläsare är och  ska vara fokuserad på sitt uppdrag; allt annat ska bara fungera. Nu fungerade  inte ens det mest basala och det var naturligtvis mycket påfrestande för Micael  och hans kollega. Faktum är att det vi levererade var så undermåligt – nästan  komiskt dåligt – att Fawlty Towers1, i jämförelse, skulle ha framstått som ett  topphotell. ett avgörande möte Micaels företag påpekade bristerna och klagade slutligen skriftligt – upprepade  gånger. Jag fick klagomålen på mitt röriga skrivbord och höll, som jag upplevde det, tät kontakt med Micael inför nästa tredagarssejour. Micael tyckte inte  att kontakten var tillräckligt frekvent för att han skulle känna sig övertygad och  fick mig, på något vis, att föreslå att vi skulle träffas och diskutera igenom situationen. Vi hittade en ledig kvällstid och jag såg fram mot mötet med blandade känslor. Ett elddop i kundhantering på elitnivå eller rena självmordet i form  av kundutskällning.  Dessutom bannade jag mig själv: Hur kunde jag vara så  dum att jag låtit mig luras till något som skulle kunna framstå som en ”date”  med en kund!  Med närmaste chefen ombedd att stanna kvar på kontoret med öppen telefonlina för att kunna bryta om det blev FÖR jobbigt, mötte jag Micael i lobbyn och vi begav oss till mitt kontor. Det blev ingen date utan något som bara  kan liknas vid en åktur i Gröna Lunds värsta åkattraktion. Utrustad  med  en  rejäl  portion  självförtroende  hade  jag  svårt  att  se  mina  egna brister – om jag ens ville se dem. Det hade ju i så fall inneburit att jag hade tvingats tänka till och ifrågasätta  mycket av det jag gjorde och det hade tagit tid och hade varit jobbigt. Som ny  chef kan man välja den bekväma vägen: att gå på magkänsla. I mitt fall innebar  det att jag ledde mitt hotell och min personal med mycket energi, glädje och  1 

Hotellet som John Cleese och hans hustru driver i den omåttligt populära brittiska teveserien ”Pang i bygget”.

11

Mentoradeptboken.indd 11

2010-06-09 08.40


an na

inspiration. Det gick hem den mesta av tiden och fungerade det inte så skakade jag av mig det genom att övertyga mig själv om att problemet låg hos någon  annan. Jag hade aldrig tid och tillfälle att stanna upp och se mig själv i spegeln  – och än mindre att fråga mig om det jag gjorde var klokt, om det var strategiskt rätt, vart det skulle leda mig och företaget.  kaoskontoret Kontoret är ett bra exempel! Man brukar ju säga att mitt hem är min borg.  Men  i  mitt  fall  var  det  kontoret  som  utgjorde  den  trygga  borgen.  Här  hade  magkänslan  firat  verkliga  triumfer:  Det  var  möblerat  utifrån  vad  jag  kände.  Skrivbordet var ordnat (nåja!) på mitt vis, lådor och väggar likaså. Och framför  allt  hade  magkänslan  fått  råda  när  jag  bestämde  vilka  pinaler  som  hörde  hemma  i  ett  chefskontor.  Inte  hade  jag  en  tanke  på  att  den  utomstående  betraktaren kunde uppleva mig och mitt kontor som rörigt, skräpigt och rent  av  barnsligt!  Bara  jag  höll  tempot  uppe  hann  jag  aldrig  fundera  över  sådant  och om tanken någon gång fladdrade förbi eller om någon annan hade en synpunkt sprang jag bara på lite fortare för att slippa hantera obehaget. Nu hände  dock  något  som  kom  att  ställa  allt  på  sin  spets:  Att  någon  utifrån  för  första  gången klev in på mitt kontor och sa sanningen. Jag var lite stolt och fnittrig när jag började vårt sammanträde med att visa  Micael det kontor som i princip hade blivit mitt hem. Men till min stora förvåning  var  han  inte  imponerad.  Micael  såg  snarare  chockad  ut  och  undrade  hur jag kunde vara en bra chef för andra chefer och övriga medarbetare om jag  inte ens kunde hålla ordning på min personliga arbetsplats. Det här mötet var  kanske inte någon bra idé, när allt kom omkring.  Mycket  sades  under  denna  första  kväll.  Det  var  starkt  och  omtumlande,  upprivande jobbigt – så till den grad att jag vid ett tillfälle var tvungen att rusa  ut på toaletten och kräkas. Micael bröt ner och finfördelade både min självkänsla och min yrkesroll. När inte mycket mer än en blöt fläck återstod av mitt tidigare så starka jag,  lyfte han mig. Inte mycket men tillräckligt för att jag åter skulle känna glöden  och glädjen. Jag hade blivit tilltufsad – men jag hade kommit till insikt. Vill du bli min mentor? Plötsligt insåg jag att det inte var de fyrtio arbetstimmarna som var för få. Det  var inte koncernen som skickade för många mejl. Det var jag, Anna, som jobbade fel. Närmare midnatt stammade jag fram frågan:  12

Mentoradeptboken.indd 12

2010-06-09 08.40


i e Ld e n

 – Skulle du kunna tänka dig att bli min mentor?  Där satt jag med blossande kinder och ville egentligen bara sjunka genom  jorden.  Inte  skulle  väl  en  så  framgångsrik  och  kunnig  man  vilja  hjälpa  mig  att utvecklas? Jag var ju den som hade ansvaret för att Micaels utbildningsdagar tappat tempo och fokus när de praktiska detaljerna inte hade fungerat. Jag  hade varit den som flamsat fram ursäkter i stil med ”för lite tid och för mycket jobb”. Och framför allt var det jag som inte kunde ett dyft om strategiskt  ledarskap utan svarade svävande på alla Micaels frågor. I vad skulle utmaningen ligga att ta sig an mig?  Varför hade jag inte bara hållit klaffen och gått därifrån, några timmar fattigare men många lärdomar rikare? Till min stora förvåning och skräckblandade  förtjusning väntade inte Micael med svaret utan accepterade direkt. Då kom  nästa ångest: Varför hade jag gett mig in på detta – och hur skulle jag hinna?  Nu hade jag ännu ett projekt att skriva upp på min oändliga att göra-lista.  Då anade jag ännu inte vilken oändlig tur det var att Micael svarade ja.

13

Mentoradeptboken.indd 13

2010-06-09 08.40


och

Adepten

Så fungerar det i praktiken

När du är chef eller ledare finns det många förväntningar och krav på dig och på att du ska klara allt själv. Så såg Anna Spjuths vardag ut när hon som chef kämpade för att få arbete och privatliv att gå ihop. I Mentorn och Adepten får du en rad konkreta verktyg och tips som du kan använda som mentor (eller adept). Dessutom får du följa Anna ifrån att hon stressad och nära en kollaps frågade Micael Rönntoft om han ville bli hennes mentor, till dess hon kände sig trygg i ledarrollen. För att utvecklas som människa och i yrkesrollen så räcker det inte att prata med kompisar, vänner och kollegor. Alltför många av dem är jasägare. För att utvecklas behöver du ibland bli ifrågasatt för att börja tänka själv, värdera och sedan fatta beslut på nya grunder. Den hjälpen kan du få genom en mentor. En mentor lyssnar utan att värdera och genom frågor och diskussioner ser du saker i nytt ljus.

Anna Spjuth är hotelldirektör, ett karriärmål hon satte tidigt i livet. Annas liv har alltid handlat om att springa fortast, vara bäst på tentan och hinna mest. Till slut blev målen allt för många och dygnet räckte inte till. Micael Röntoft hjälpte henne att stanna upp, ta ny sats och därefter arbeta och leda på ett nytt sätt. Anna är aktiv föreläsare i ledarskap och affärsmannaskap och är själv engagerad mentor. Hon är gift och har tre barn och stryker under att det går att kombinera. Micael Rönntoft är konsult inom management och affärsutveckling. Arbetet har handlat om affärer, med jobb i affärsdrivande företag. För tio år sedan började han lära andra det han själv lärt sig under sin karriär. Som konsult arbetar han oftast med management och affärsutveckling. För Micael är individen och hans eller hennes motivation viktig. Han hjälper människor att utvecklas. Han är verksam som mentor och hjälper företag att skapa interna mentorprogram.

Mentorn och

Adepten Så fungerar det i praktiken

Micael Rönntoft Anna Spjuth

Mentorn och adepten är både en tankeväckande och underhållande skildring av en mentorprocess och en uppslagsbok i hur du kan hantera arbetsrelaterade situationer.

Mentorn och Adepten

Mentorn

Best.nr 47-09488-2

Tryck.nr 47-09488-2-00

Micael Rönntoft Anna Spjuth

9789147094882  

och Så fungerar det i praktiken Micael Rönntoft Anna Spjuth

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you