Časopis HCA Slovakia

P R A K T I C K É Š KO L E N I A P R E Ú S P E Š N ÝC H

PROFESSIONAL CHCETE SA MAŤ LEPŠIE? Ako mať samostatne fungujúcu firmu?

RASTIE VAŠA FIRMA NEBEZPEČNE RÝCHLO? W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

ÚVODNÍK

OBSAH 03

AKO MAŤ SAMOSTATNE FUNGUJÚCU FIRMU? Vybudujte takú firmu, ktorá dobre funguje aj bez vašej prítomnosti a darujte si slobodu, kvôli ktorej ste začali podnikať

04

RASTIE VAŠA FIRMA NEBEZPEČNE RÝCHLO? Prudký nárast je dôkazom schopnosti plánovať, riadiť a dosahovať ciele. Avšak dostať firmu hore a udržať ju tam, dokáže len zopár manažérov

06

ŠTÚDIUM V HCA Údaje, ktoré sa u nás naučíte, sú funkčné, overené dlhoročnými skúsenosťami. Prednášajú experti z praxe, ktorí sami používajú to, čo učia

08

NAŠE AKTIVITY Máme k dispozícii množstvo užitočných informácii z kľúčových oblastí manažmentu ako práca s ľuďmi, marketing, predaj, riadenie financií, či organizovanie

10

CHCETE SA MAŤ LEPŠIE?

O B SA H

Buď vyrastiete alebo upadnete.

Závisí to iba od vás. Nezaspite na vavrínoch a neustále pracujte na svojom raste

12

ČO O NÁS HOVORIA KLIENTI Praktické vedomosti HCA úspešne používa viac ako 314 000 organizácií a 2,4 milióna vrcholových profesionálov v 135 krajinách celého sveta

14

ČO HOVORIA PRACOVNÍCI HCA Pracovníci našej školy chápu svoju prácu ako poslanie pomáhať manažérom. Dôraz kladieme vždy na praktické výsledky klientov

2

„Naším účelom je pomôcť klientom zlepšiť svoje podnikanie a vniesť úspech, zisk a etiku do pracovného aj súkromného života.“

HCA Slovakia je súčasťou celosvetovej siete škôl Hubbard College of Administration s centrálou v Los Angeles.

Tie isté informácie úspešne učíme na Taiwane, Austrálii, USA, Taliansku, Rusku, Španielsku či v Izrae­li. Na Slovensku pôsobíme od roku 2001 v Bratislave, Nitre, Zvolene a Košiciach.

Poskytujeme to najdôležitejšie, na čom je postavený manažment. Pomôžeme vám rýchlo sa zorientovať, správne sa rozhodnúť a úspešne konať. Sme známi ako odborníci na efektivitu a prácu s ľuďmi. Dávame vám istotu v tom, čo robíte dobre, istotu, že bez problémov zvládnete svoju prácu a rast svojej firmy.

Naše školenia sú jasné, zrozumiteľné a overené v praxi.

Sú určené pre tých, čo hľadajú informácie, ktoré sú použiteľné v reálnom živote. Našimi klientmi sú malé, stredné a veľké firmy zo všetkých odvetví. Vyberáme si takých klientov, ktorí nestratili chuť víťaziť, vieru vo svoje sily a pre ktorých hodnoty ako česť, poctivosť a slušnosť v podnikaní nie sú iba prázdne frázy.

Každý pracovník našej školy chápe svoju prácu ako poslanie pomôcť takýmto podnikateľom a manažérom, a tým aj celej našej spoločnosti pri vytváraní lepšieho podnikateľského života.

Ing. Ladislav Pavlík prezident HCA Slovakia

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

HCA Slovakia

AKO MAŤ SAMOSTATNE FUNGUJÚCU FIRMU?

01 NEMÁM ČAS: SOM MIZERNÝ MANAŽÉR! Iba máloktorý majiteľ má na začiatku podnikania presnú predstavu o tom, ako sa bude jeho firme dariť o pätnásť rokov. Často ju zakladá iba preto, lebo prišiel o prácu, mal nepríjemného šéfa alebo chcel sám robiť niečo nové. Nech už bola pôvodná príčina akákoľvek, vo väčšine prípadov začne majiteľ podnikať preto, aby nejako prežil. A keď sa mu začne dariť, postupne prijíma ľudí, získava prvé vážne zákazky, na-

HCA Slovakia

kupuje stroje a vytvára prvý zisk.

Po pár rokoch podnikania si začína uvedomovať, že jeho podnikanie potrebuje pevnejšie základy. Zisťuje, že pre trvalý úspech je málo iba mať veľa ľudí a tvrdo pracovať. Začne ho trápiť problém efektivity. Hoci sú zavalení množstvom práce a otočia veľa peňazí, zisk je malý. Tak ešte viac pridá a má ešte menej času. Pokiaľ tento stav trvá niekoľko rokov, voľného času ubúda, šedivých vlasov a zdravotných problémov pribúda.

Podnikanie bez zisku nikam nevedie a celé sa to mení na nočnú moru.

02

užíval život? Prvoradou úlohou majiteľa je vybudovať systém práce.

Firmu bez zabehnutej organizácie kúpi iba hlupák a zdediť takúto firmu bude pre deti veľkým trestom.

Firma bez systému potrebuje geniálnych ľudí a tých je málo. Organizácia s dlhoročnou perspektívou má systém, o ktorý sa môžu jej ľudia oprieť v ťažkých časoch a v neprítomnosti zakladateľa firmy. Práve systém zabezpečí, že do firmy prijmete tých správnych, že bude sama vytvárať produkt, bude platiť faktúry načas a získavať ziskové zákazky.

04

MOJA FIRMA O 15 ROKOV: PREDAŤ, DAROVAŤ ČI ZRUŠIŤ?

VENUJTE SA STRATÉGII. VYHRAŤ TREBA VOJNU A NIE MALÉ BITKY!

Nanešťastie ani podnikatelia, ktorí vytvárajú zisk často nespávajú spokojne. Nemajú totiž predstavu, ako to celé jedného dňa skončí. Rozmýšľajú nad tým, čo by s firmou o pár rokov mali urobiť. Predať ju?

Zrušiť ju? Rozvíjať ju sám? Darovať ju deťom? Veď firma je ako ich dieťa.

Mnoho majiteľov trávi s firmou viac času ako s vlastnou rodinou a preto im na nej veľmi záleží. Ako zariadiť, aby ju mohli zdediť ich potomkovia alebo sa dala úspešne predať?

Neskúsený majiteľ povie piateho januára svojim ľuďom toto: „Naším cieľom je tento rok urobiť obrat desať miliónov eur! Zamestnanci sa zdvihnú a idú robiť. Ale stanoviť ročný cieľ nestačí – musíte vedieť aj to, ako doň dôjdete. Chýbajúca stratégia je hlavným dôvodom, prečo tak málo firiem prežije prvé tri roky podnikania alebo roky stagnuje.

Chcete vedieť ako vytvoriť dobrú stratégiu a vybudovať firmu, ktorá je nezávislá na majiteľovi? Absolvujte Program PROFESSIONAL. Môžete 50 rokov vymýšľať teplú vodu, alebo sa za rok štúdia poučiť z chýb a skúsenosti úspešných.

03 VYHRÁVA SYSTÉM!

A KO M AŤ SA M OSTAT N E F U N G UJ Ú C U F I R M U ?

VEĽA MAJITEĽOV SNÍVA O TOM, ŽE RAZ VYBUDUJE TAKÚ FIRMU, KTORÁ DOBRE FUNGUJE BEZ JEHO PRÍTOMNOSTI, ZABEZPEČÍ MU SLOBODU A PRÍJEM AJ PO JEHO ODCHODE DO DÔCHODKU. ALE DOSIAHNE TO IBA MÁLOKTO. AK DNES MAJITEĽ ÚSPEŠNEJ FIRMY AJ PO DESIATICH ROKOCH PODNIKANIA OSOBNE ZÍSKAVA ZÁKAZKY, PRIJÍMA ĽUDÍ, VYSTAVUJE FAKTÚRY A RIEŠI REKLAMÁCIE, TAK URČITE NIE JE NA CESTE KU SLOBODE A ZARUČENE NEROBÍ SVOJU PRÁCU. NIELENŽE NIKDE NEMÁ SVOJHO NÁSTUPCU, ALE SLOBODA, KVÔLI KTOREJ ZAČAL PODNIKAŤ, MU UNIKÁ POMEDZI PRSTY.

Ako teda konať, aby tu firma bola aj o sto rokov a majiteľ si spokojne

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

3

R AST I E VAŠA F I R M A N E B E Z P EČ N E RÝC H LO?

RASTIE VAŠA FIRMA NEBEZPEČNE RÝCHLO?

4

JEDEN MESIAC MÁTE PRÍJEM 200 000, DRUHÝ 300 000 A TRETÍ 400 000! AK ROVNAKO RASTIE AJ VÁŠ ZISK, JE TO VÝBORNÉ. NIEKEDY ČÍSLA VYLETIA DO TAKÝCH HVIEZDNYCH VÝŠOK, O KTORÝCH SA VÁM PREDTÝM ANI NESNÍVALO. PRUDKÝ NÁRAST, TEDA EXPANZIA, JE DÔKAZOM VAŠEJ MIMORIADNEJ SCHOPNOSTI PREDVÍDAŤ, PLÁNOVAŤ, RIADIŤ, KOORDINOVAŤ A DOSAHOVAŤ TIE SPRÁVNE CIELE. AVŠAK DOSTAŤ FIRMU HORE A POTOM JU TAM AJ UDRŽAŤ DOKÁŽE LEN ZOPÁR VÝNIMOČNÝCH MANAŽÉROV.

Mnoho odborníkov je toho názoru, že prudký rozmach firmy môže byť nebezpečný, ba až likvidačný. O tento údaj sa opierajú novinári, profesori, burzoví makléri, ba aj politici. → PREHRIATA EKONOMIKA Odborníci zaviedli výraz „prehriata ekonomika“, ktorý má symbolizovať veľké problémy, ktoré nastávajú, ak firma alebo štát nestíha s dychom po rýchlom behu do strmého kopca úspechu. Aj bankári sú opatrní, ak vidia, že firma, ktorá žiada o úver, má veľmi rýchly rast. Je zaujímavé, že pre nich je viac riziková firma, ktorá už tretí rok za sebou pravidelne dvíha obrat o 150% ako tá, ktorá rastie tak „normálne zdravo“, s medziročným nárastom 20%.

Prečo majú tento názor? Je to z ich pohľadu logické. V minulosti mnohokrát videli firmy, ktoré po prudkom

náraste s obrovským rachotom zleteli dolu a úplne si rozbili nos. Viete, čo sa hovorí: keď je koze dobre, ide tancovať na ľad. Po rokoch driny sa mnoho ľudí pri prvých miliónoch na účte úplne zblázni a začne robiť hlúposti. Bez zábran míňajú peniaze na drahé autá, luxusný nábytok a niektorí začnú robiť nie veľmi čestné veci. Úspech môže byť aj dôvodom toho, prečo podnikatelia predávajú svoje firmy. Nerobia to preto, že si už chcú oddýchnuť. Predávajú firmy preto, lebo majú strach, že prudko rastúcu firmu nezvládnu a celé im to prerastie cez hlavu. Je teda správne alebo nesprávne, aby spoločnosť rýchlo rástla? Odpoveď znie: rýchly rast je želateľná a správna vec! Rýchly nárast nie je sám o sebe zlý, ale problém tkvie v tom, že manažéri často nevedia, čo majú alebo nesmú robiť, keď zaznamenali krátkodobý úspech.

Pojem prehriata ekonomika popisuje organizácie, ktoré riadia ľudia, ktorí nevedia, ako sa správať v čase prudkej expanzie. A pritom sa to dá naučiť.

Existuje veľa bodov, ktoré treba dodržať. Pre múdrych ľudí, ktorí dokážu „vyrobiť“ a udržať si peniaze, sú tieto body samozrejmosťou.

Naopak firmy, ktoré nemajú dosť peňazí, tieto kroky odmietnu. Prečo?

Lebo sú jednoduché! Alebo sa im zdajú priveľmi prísne! Neúspešní ľudia nedokážu vidieť v mori informácií to podstatné, nedokážu konať priamo, za všetkým hľadajú komplikácie. Aj preto sú neúspešní. Čo je pre niekoho múdreho rada, to je pre hlúpeho palica. → DIEŤAŤU NEDÁVAJ NÔŽ A HLÚPEMU PENIAZE Počuli ste o chudobnom človeku, ktorý vyhral milión v lotérii alebo zdedil veľký majetok ako Bolek Bolívka vo filme „Dědictví“?

Takýto ľudia zvyčajne celú sumu rýchlo rozhádžu na hlúposti a po čase nielenže nemajú peniaze, ale sú zadlžení až po uši! Ak zažívate príjemné obdobie prudkého nárastu príjmu, musíte odolať silnému nutkaniu začať plytvať, teda kupovať si zbytočné alebo predražené veci.

S rastom firmy raz určite príde čas, keď bude dosť prostriedkov aj na luxus a nielen na vŕtačky. Zrejme ste už videli podnikateľa, ktorý sa vyváža v drahom aute a pritom mu

→ MANAŽÉR EXPANDUJÚCEJ FIRMY SA MUSÍ SPRÁVAŤ INAK Nároky na riadenie expandujúcej „prehriatej“ firmy predbehli schopnosti jej šéfa. Nestíhal „utekať“ pred lavínou firemného úspechu.

Nedokázal postupne meniť štýl riadenia tak, aby zvládal prudký nárast produkcie, nevedel preorganizovať prácu tak, aby bol schopný uriadiť príval nových zamestnancov, davy zákazníkov, enormné požiadavky na výrobu. Ako sa teda treba správať v období prudkého nárastu príjmov?

zateká strecha haly, má nefunkčnú www stránku, neopravené vŕtačky alebo poloprázdne regály v sklade.

Je veľa potrebného, do čoho by ešte mohol a mal zainvestovať!

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

HCA Slovakia

O MOJOM ŽIVOTE NEBUDÚ ROZHODOVAŤ INÍ

→ DOBRÁ GAZDINÁ PRE PIERKO AJ CEZ PLOT PRESKOČÍ Nekompromisne šetrite! Šetriť znamená nielen neplytvať, ale aj chrániť už existujúci majetok. Šetriť treba neustále, ale manažér opitý prvým úspechom na to bez problémov zabúda. Rýchlo rozhádže to, čo tak ťažko nadobudol, v eufórii kupuje veci, ktoré nesúvisia s produkciou alebo vyhadzuje plne funkčné prístroje iba preto, že sú oškreté.

Inak je zaujímavé, že slovo šetriť znamená aj sporiť.

Usporiť peniaze vieme iba v období, keď ich príde viac, než musíme vydať.

Pre niekoho to bude prekvapenie, ale šetrenie samotné je nestarnúcou, vždy funkčnou a zrejme aj jedinou metódou vytvárania finančných rezerv.

A jedine v čase prebytku príjmu si vieme vytvárať rezervy. V čase krízy jednoducho nie je z čoho. Vtedy nás tieto peniaze zachraňujú, ak sme si ich v dobrých časoch odložili. → V ŽIADNOM PRÍPADE SA NEZADLŽUJTE V situácii expandujúcej firmy je zakázané brať si úvery, nech je to akokoľvek lákavé či výhodné. Neverili by ste, ako často sa nová budova, ktorú si firma kúpila na úver po prvom veľkom obchode, ktorý sa už ale nezopakoval, zmenila na hrobku danej spoločnosti. Teraz buďte veľmi opatrný a nepodpisujte ťažko vypovedateľné finančné záväzky. Aj prijímanie nových zamestnancov sa môže stať pre firmu dlhodobým a veľmi drahým záväzkom. Fixné náklady sa dajú zvýšiť veľmi ľahko, ale iba veľmi ťažko sa ich potom v prípade problémov zbavíte. → NAJUŽITOČNEJŠIE INVESTOVANÉ PENIAZE SÚ TIE, KTORÝMI VYPLATÍTE SVOJE DLHY Máte voľné peniaze? Investujte ich rozumne. Nekupujte si pri ex-

HCA Slovakia

panzii akcie, investičné diamanty alebo zlaté tehličky. Namiesto vyhadzovania peňazí na luxus sa radšej postarajte o to, aby ste firmu zbavili každého destabilizujúceho vplyvu.

Každá nesplatená pôžička, nezaplatená faktúra dodávateľovi, záväzky voči daňovým úradom, zamestnancom či komukoľvek inému vás robia v nejakej miere závislým od veriteľa a v rukách exekútora to môže znamenať časovanú bombu. V tejto situácii sa zbavte všetkých dlhov a záväzkov, ktoré máte. Postarajte sa o to, aby ste vrátili alebo znížili dlhy, dodávateľské úvery, čokoľvek, čo vás činí zraniteľným. A to je vec, ktorú bežní ľudia nechcú spraviť. Pre nich je to niečo úplne nepochopiteľné, veď sa im teraz darí! To, že jedna lastovička ešte leto nerobí, ba ani dve či tri, jednoducho nechcú vidieť. Až keď poplatíte všetky dlhy, možno zistíte, aká je vaša pravá finančná situácia. Možno budete na nule, ale úplne slobodný!

Ladislav Pavlík

VEZMI ŽIVOT DO SVOJICH RÚK Andrej Kiska

AKO SOM VYBUDOVAL MILIARDOVÚ FIRMU Marián Kapusta

NAŠA CHUŤ ÚSPECHU Marián Gerboc Vladimír Vaško

KONŠTRUKTÉRY ŽIVOTA Jaromír Jezný

→ ROBTE TO, ČO VÁM FUNGOVALO DOTERAZ Veľká chyba, ktorú ľudia robia pri expanzii je to, že prestávajú robiť alebo podporovať to, čo spôsobilo tento veľký nárast. Často ani nevedia, prečo sa im tak veľmi darilo.

Práve v období veľkého úspechu ľudia bez problémov zmenia to, čo im doteraz fungovalo. Firma napríklad prestane navštevovať zákazníkov a namiesto toho ponúka tovar cez nový e-shop, prestane propagovať výrobky, ktoré sa predávali a namiesto toho propaguje neoverené novinky, vyplatí veľké odmeny tým, ktorí sa nepodieľali na tvorbe úspechu a znechutí tým skutočne užitočných ľudí. Príjem sa zastaví a spadne späť na nízku úroveň. A všetko začína odznova.

Pokračujte v tých činnostiach, ktoré vám doteraz fungovali, používajte tie zásady riadenia, spôsoby organizácie, metódy motivácie alebo mzdové systémy, ktoré boli používané v čase úspechu a nevymýšľajte nové metódy propagácie či distribúcie tovaru.

NETREBA SA BÁŤ PRUDKÉHO NÁRASTU. TREBA ZACHOVAŤ ZDRAVÝ ROZUM A SKROMNOSŤ, USTRÁŽIŤ MORÁLKU TÍMU A BUDETE SA DLHODOBO TEŠIŤ Z PROSPERITY A BLAHOBYTU.

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

ABECEDA ÚSPEŠNÉHO PODNIKATEĽA Miroslav Labaš

NEBOJTE SA SIAHNUŤ PO HVIEZDACH Vladimír Košin

AKO VYTVORIŤ Z MALEJ FIRMY VEĽKÚ Peter Vanka

KĽÚČ K ÚSPEŠNEJ FIRME Kolektív autorov

PRACOVNÉ PRÁVO V MALÍČKU Mária Pindrochová

KNIHY SI OBJEDNAJTE NA TEL. ČÍSLE 0915 941 266 ALEBO NA STRÁNKE WWW.USPESNIMANAZERI.SK

5

→ ŠTÚDIUM V HCA

→ VEDENIE FIRMY

→ STRATÉGIA

→ EFEKTIVITA

Máte niekedy pocit, že celá práca vo firme „stojí a padá“ len na vás?

Na akých zásadách sú vybudované zdravé firmy, ktoré prosperujú desiatky rokov?

Prečo musíte pracovať dlhšie ako 8 hodín denne?

Dá sa to efektívnejšie?

Ako vybudovať a zorganizovať veľkú zdravú firmu?

Ktoré činnosti sú nevyhnutné na dlhodobé fungovanie firmy?

Ako s tým istým počtom ľudí zdvojnásobiť výkon?

Ako správne delegovať povinnosti a právomoci?

Ako položiť pevný základ, aby tu vaša firma bola „aj o 100 rokov“?

Ako spolupracovať s príbuznými vo firme?

Ako budovať pobočky?

Kedy môžete bezpečne spustiť novú činnosť?

Prečo je šéf opakovane vyrušovaný niektorými podriadenými?

Ako tomu zamedziť?

ŠT Ú D I U M V H CA

Má vaša organizačná štruktúra logiku a zabezpečí stabilné prežitie firmy?

Ako správne odovzdať firmu nasledovníkom?

Aké opatrenia urobiť, aby nevznikali chyby v bežnej operatíve?

Ste dobrý šéf? Riešite vy problémy podriadených, alebo podriadení vaše?

Ako prežiť veľmi rýchly nárast a neskončiť u exekútora?

→ VEDENIE TÍMU

→ PLÁNOVANIE

→ PRÁCA S ĽUĎMI

Čo šéf musí a čo nesmie urobiť, aby udržal schopných ľudí?

Stačia na to peniaze?

Ako zostaviť a zrealizovať plán, ktorý zabezpečí expanziu firmy?

Čo robiť s podriadeným, ak nemá výkony?

A čo s takým, ktorý je najlepší?

Robíte pre zamestnancov všetko a oni si to nevážia, prečo?

Prečo strácajú pracovníci chuť do práce? Prečo ľudia robia práve u mňa?

Ako vydať príkaz tak, aby bol naozaj splnený?

Ako zvládnuť akékoľvek protizámery zamestnancov?

Ako dosiahnuť, aby podriadení napriek nesúhlasu vykonali to, čo sa požaduje?

6

Kde sú skryté príčiny nízkej efektivity? Ako ich odhaliť a odstrániť?

Čo spraviť, aby permanentný stres v práci nemal vplyv na moje zdravie?

Prečo niekedy nevyjdú plány, aj keď na začiatku vyzerali veľmi sľubne?

Ako vychovať niekoho, kto robí prácu tak dobre ako vy?

Ako dobrým plánovaním zabrániť finančným a časovým stratám?

Ako neomylne spoznať pôvodcu problémov vo firme?

Ako pri tvorbe plánu rozlišovať dôležité veci od nepodstatných maličkostí?

Ako riešiť bežné prešľapy zamestnancov?

Ako zabrániť tomu, aby podriadení pochopili plán zle?

Čo urobiť, ak pracovník porušuje firemné smernice a pravidlá?

Aké sú najčastejšie chyby pri plánovaní?

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

Ako opätovne obnoviť dobré medziľudské vzťahy vo firme?

HCA Slovakia

V akých oblastiach vám HCA Slovakia dokáže pomôcť?

→ VÝBER ĽUDÍ Čo robiť pre to, aby bola firma atraktívna v očiach potenciálnych záujemcov o prácu?

Ako zostaviť inzerát, ktorý pritiahne tých najlepších?

Kam ho umiestniť?

Ako viem na základe poslaného životopisu, koho na pohovor pozvať a koho nie?

Ako môžem otestovať skutočné schopnosti kandidáta už počas pohovoru?

Ktoré otázky musím určite položiť kandidátovi na pohovore?

Ako zaručene rýchlo zistím, s kým sa treba rozlúčiť ešte počas skúšobnej doby?

→ MARKETING A PUBLIC RELATIONS Ako ušetriť náklady na marketing a použiť peniaze skutočne efektívnym spôsobom?

Poznajte svoju konkurenciu – ako urobiť analýzu konkurencie a ako ju použiť?

Aký je účel prieskumov, ako ich robiť a prečo ich robiť? Čo má byť výsledkom práce oddelenia marketingu?

Ako si ľahko získať nových zákazníkov pomocou dobrého mena?

Prečo sú niektorí obchodníci vyhorení a ako ich znova naštartovať?

Aké sú najčastejšie chyby, ktoré bránia prítoku peňazí do firmy?

Ako dostať niekoho, kto je neochotný hovoriť, do konverzácie?

Ako riešiť neplatičov a platby po lehote splatnosti?

Ako zvládnuť to, keď vás ľudia nepochopia?

Ako vytvoriť finančnú rezervu, ako s ňou správne narábať a aká má byť veľká?

Ako zvládnuť spory, ktoré vzniknú kvôli maličkostiam?

Ako zvládať rozladenia, spory v predaji alebo reklamujúceho zákazníka?

Kedy a prečo prichádzajú námietky? Ako sa im vyhnúť alebo ako ich zvládať príjemným spôsobom?

Prečo niektorí predajcovia predávajú veľmi veľa a iní málo, hoci predávajú to isté?

Ako nastaviť odmeňovanie predajcov tak, aby boli motivovaní k vyšším výkonom?

Ako pohodlne prijať čokoľvek, vrátane osobných útokov na vás?

Ako neprísť o zarobené peniaze a majetok?

Čo robiť, ak vám niekto položí nepríjemnú alebo príliš osobnú otázku?

Podľa čoho sa rozhodovať, kam investovať voľné finančné prostriedky?

Ako odhaliť tých, ktorí ohovárajú a skryto rozbíjajú kolektív?

CHCETE ZÍSKAŤ BEZPLATNÚ ANALÝZU VAŠEJ FIRMY?

ŠT Ú D I U M V H CA

→ KOMUNIKÁCIA

HCA Slovakia

Akú stratégiu zvoliť na ochranu svojich stálych zákazníkov?

Ako korektne získavať nových?

Ako viete rozlíšiť, ktorá reklama prinesie efekt a ktorá nie?

→ FINANCIE

Ako sa robí funkčný finančný plán? S akou mierou presnosti ho viete vytvoriť?

→ PREDAJ

Dohodnite si konzultáciu s naším poradcom!

Volajte 0917 599 406 alebo píšte na marketing@skolamanazmentu.sk

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

7

→ AKTIVITY HCA → Konferencia manažérov HCA Na konferencii máte možnosť vypočuť si vystúpenia najlepších slovenských i zahraničných konzultantov, úspešných manažérov z rôznych oblastí podnikania.

Manažéri tu majú možnosť získať množstvo praktických rád, zaujímavých a cenných podnetov a nápadov pre použitie vo svojej firme.

→ Mimoriadne akcie

so zahraničným hosťom

Každoročne organizujeme sériu špecializovaných seminárov so zahraničným expertom v rôznych oblastiach ako je organizovanie firmy, riadenie financií, výber ľudí, marketing a predaj, public relations či vodcovstvo. V HCA sme už privítali také zvučné mená ako Pier Paderni (Taliansko), Heimo Bucerius (Nemecko), Patrick Valtin (USA), Marc de Turck (Belgicko), Elad Hadar (Izrael) či Juraj Lipscher (Švajčiarsko).

P R A K T I V I T Y H CA

→ Klub HCA

8

Klub HCA je stretnutie klientov a priateľov HCA, ktorí si chcú medzi sebou vymieňať skúsenosti z riadenia firmy a obchodu, dozvedieť sa informácie, ktoré bežne neprednášame na našich seminároch, nadviazať nové obchodné kontakty a povzbudiť sa do ďalšej práce pri zlepšovaní svojich firiem.

Každé klubové stretnutie sa nesie vo veľmi príjemnej atmosfére.

→ Golfový deň

pre manažérov

V spolupráci s golfovým rezortom Black Stork vo Veľkej Lomnici pripravujeme špeciálny Golfový deň pre manažérov, kde máte možnosť vyskúšať si túto skvelú hru pod vedením profesionálnych trénerov. Pre aktívnych hráčov golfu, vždy v danom termíne prebieha HCA ­Slovakia GOLF CUP.

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

HCA Slovakia

→ Letná škola JUNIOR manažmentu

→ Ples priateľov a absolventov HCA

Počas seminárov viacerým z našich klientov napadlo, že by bolo skvelé, ak by tieto vedomosti mali aj ich deti.

Preto už niekoľko rokov organizujeme obľúbenú Letnú školu junior manažmentu. Ak chcete, aby z vašich detí vyrástli dobrí a úspešní ľudia, ktorí sú zdraví a majú šťastnú rodinu, prihláste ich na tieto školenia.

Fašiangy sú časom zábavy a hojnosti a preto sa aj my v HCA spoločne s našimi priateľmi z radov klientov radi zabávame. Už tradične po niekoľko rokov organizujeme reprezentačný ples HCA na historickom zámku Vígľaš.

Slávnostný večer vždy spríjemní bohatý program plný zábavy, tanca, hudby, lahodného jedla a poteší aj tombola.

→ Časopis Tigroviny

ÚSPEŠNÍ MANAŽÉRI

a Úspešní manažéri

ČÍSLO 51/ CENA 5 EUR

Michal Homza Naše potravinárske zariadenia pozná celý svet TÉMA ČÍSLA: NÁMIETKY V PREDAJI

PERSONALISTIKA

MARKETING A PREDAJ

FINANCIE

Boj so zákazníkom je vopred prehratý

Chcete mať vynikajúcich obchodníkov?

Prečo sú deti tí najlepší predajcovia?

Zmeňte svoje sny o expanzii na skutočnosť 1

→ Knihy s príbehmi

úspešných Slovákov

HCA Slovakia

→ Prednášky pre verejnosť Každý mesiac organizujeme prednášky pre verejnosť, ktorých účelom je predstaviť našu školu a služby. Potenciálni klienti tak majú možnosť bezplatne získať praktické príklady z oblasti motivácie a riadenia ľudí, organizácie práce, predaja a takto si na vlastnej koži overiť vysokú kvalitu našich služieb.

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

P R A K T I V I T Y H CA

V edícii Úspešní manažéri vydávame knihy významných slovenských podnikateľov, ktorí v nich zhrnuli a poskytli úvahy o podnikaní, riadení firmy, ľudí, financií i života. Slováci si radi prečítajú príbehy zahraničných podnikateľských hviezd, no aj na Slovensku máme výnimočných ľudí, ktorých príbehy si zaslúžia pozornosť. Preto chceme spropagovať významných slovenských majiteľov, ktorí niečo dokázali v oblasti podnikania práve v našich podmienkach.

Vydávame firemný časopis Tigroviny, ktorý je určený pre klientov a priaznivcov Hubbardovej manažérskej technológie. Nájdete v ňom príspevky prednášateľov a konzultantov HCA, ktoré prinášajú praktickú aplikáciu poznatkov prednášaných na seminároch HCA. Časopis Úspešní manažéri je určený pre širokú verejnosť zaujímajúcu sa o praktický manažment.

9

CHCETE SA MAŤ LEPŠIE?

C H C E T E SA M AŤ L E PŠ I E ?

Nenechajte sa ovládať inými ľuďmi.

Kolega, sused, rodič, manželka, priateľ, partner – to všetko môžu byť úžasní ľudia. Ale stáva sa aj to, že niektorí ľudia bezohľadne zneužívajú okolie vo svoj prospech. Nedovoľte, aby vám iní ubližovali. → ŽITE VLASTNÝ ŽIVOT. Priveľa ľudí dnes hrá na husle iba preto, lebo to ich otec nezvládol.

Priveľa ľudí sa oženilo s dievčinou z dobrej rodiny iba preto, že sa páčila ich mame. Priveľa ľudí jazdí v novom aute iba preto, lebo im sused takto závidí. Priveľa ľudí sa obetuje pre iných aj vtedy, keď to nikto od nich nechce. → MAJTE VLASTNÝ CIEĽ A CHOĎTE ZA NÍM. Ak ste chceli byť programátor, tak choďte na školu, kde sa to naučíte. A neštudujte právo iba preto, lebo „mamička povedala“. Ak chcete mať postavenú novú halu pre firmu, tak ju začnite stavať a nekupujte si

10

Ferrari iba preto, aby vám kamaráti závideli. Najčastejší dôvod, prečo ľudia nedosahujú svoje ciele je tá triviálna vec, že si žiadne nestanovili.

Aj malý cieľ, za ktorým idete je lepší ako žiadny. → POVEDZTE SI, ČO NAOZAJ CHCETE, DNES UROBTE SVOJ PRVÝ KROK A ZAJTRA ĎALŠÍ.

Ak si nepoviete, čo chcete a nenapíšete si to, tak nemáte za čím ísť.

Ak ste v takom stave, že nechcete nič, tak presne to budete mať. A je dôležité vedieť, že každá cesta dlhá 100 km sa začína prvým malým krokom. Tak ho hneď treba urobiť. Po malých krôčikoch sa dá zájsť veľmi ďaleko. Podľa toho, aký krok naozaj urobíte, môžete zistiť, čo naozaj chcete. → NEBOJTE SA ZMENIŤ SVOJ ŽIVOT, NEBOJTE SA ZMENIŤ SVOJ SVET. Veď ak nezmeníte to, čo sa vám nepáči, budete mať iba to, čo sa vám nepáči. Toto za vás neurobí nikto.

Kto iný sa má za vás rozhodnúť,

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

HCA Slovakia

ak nie vy? Mamička? Váš šéf? Manželka? Veď je to váš život a o tom, čo sa vám podarí dosiahnuť, budete rozhodovať iba vy. → VŠETKY HRANICE, KTORÉ ČLOVEK MÁ, SÚ JEHO VLASTNÉ.

Ak si myslíte, že niečo nemôžete kvôli niekomu urobiť, vyzerá to tak, že niekto iný určuje, čo smiete a nesmiete.

Ten iný človek má nad vami moc.

A to by schopný človek nemal dopustiť. Ak niekoho počujete sťažovať sa, že niekto iný mu dačo nedovolil, tak vlastne iba nahlas priznáva, že iní ľudia sú mocnejší ako on. A vzdáva sa svojej sily. → ZÍSKAJTE, NAUČTE SA A POUŽÍVAJTE OSVEDČENÉ PRACOVNÉ POSTUPY. Každá práca ma svoje vyskúšané postupy. Je jednoduchšie rýchlo sa ich naučiť a potom ich dôsledne používať, ako každý deň vymýšľať všetko nanovo. Ale ani všetky techniky vám nepomôžu prísť do cieľa, ak ste sa dopredu rozhodli, že to nepôjde. → ROZHODNITE SA, ŽE SA VÁM PODARÍ ZÍSKAŤ VŠETKO, ČO STE SI ZAUMIENILI DOSIAHNUŤ.

Musíte vedieť a veriť, že to dokážete.

Ak sa vám nepodarí dosiahnuť cieľ cestou A, podarí sa to metódou B alebo postupom C. → NEPOČÚVAJTE NEPRAJNÍKOV.

→ VŽDY SA DÍVAJTE NA SEBA AKO NA TVORCU SVOJHO ŽIVOTA. Zodpovedný človek sa nebojí sám urobiť rozhodnutie o svojom živote a prijať za to následky. Silní ľudia vidia príčinu svojich úspechov a neúspechov iba v sebe. Slabí ľudia si myslia, že úspech je iba náhoda a príčinou ich neúspechu sú vždy iní ľudia.

HCA Slovakia

Je veľmi jednoduché mať negatívne myšlienky o tom, ako sa niečo nedá dosiahnuť. Ale rovnako jednoduché je vytvoriť si pozitívne úvahy o tom, ako sa to niečo urobiť dá. Tak sa rozhodnite mať to druhé. A budete sa mať lepšie. → UROBTE KONEČNE TO, ČO STE NAOZAJ VŽDY CHCELI ROBIŤ.

Niektorých až na smrteľnej posteli napadne, čo všetko ešte za celý svoj nestihli spraviť, lebo robili vždy niečo dôležitejšie. Kedy, keď nie teraz? → NENIČTE ŽIVOT INÝM ĽUĎOM Účel nesvätí prostriedky. Na svojej ceste za úspechom nerobte veci, ktoré by mohli veľmi trápiť iných ľudí. Dočasný opojný úspech postavený na ruinách životov druhých ľudí sa vráti ako bumerang nenávisti a človek skôr či neskôr zažije peklo odplaty. Čo robíte iným, budú raz robiť vám. → TREBA NEUSTÁLE RÁSŤ.

Rast je jediný bezpečný spôsob, ako dlhodobo a úspešne prežívať.

Platí to pre štát, pre firmu, rodinu, platí to pre jednotlivca. Zoberte svoj život do svojich rúk a stanovte si, v čom sa zlepšíte, čo zväčšíte. Čo viete urobiť krajšie? Lepšie? Rýchlejšie?

Efektívnejšie? Zvýšite zisk? Získate viac kompetencií? Zväčšíte svoje vedomosti? Získate viac zákazníkov?

Postavíte novú budovu? Prijmete väčšiu zodpovednosť? Naučíte sa nový jazyk? Vždy sa buď zmenšujete alebo zväčšujete. Neexistuje stav, v ktorom sa nemeníte. Jednoducho, ak sa nezlepšujete, tak sa zhoršujete. A je jedno, ako vysoko ste dnes, ak nepôjdete hore, tak pôjdete dole.

Niekto sa môže utešovať: “No, nie je to až také zlé, veď som dačo dosiahol, veď nejako žijem, aj keď nerastiem”.

Ale to je iba zbožné želanie, ktoré sa snaží zamaskovať tvrdú skutočnosť, že už to s ním ide dolu vodou. Človek musí ísť neustále vpred. Vždy sa nájde niečo, čo môžete zlepšiť. → MUSÍTE NEUSTÁLE TVORIŤ.

nové veci, nové postupy, nové riešenia problémov, vymýšľať úlohy, niečo skúšať. Dokonca ešte aj na to, aby ste spomalili rozpad niečoho a zostali na dosiahnutej úrovni, musíte niečo neustále vytvárať. Tvorivosť je základom rastu a prežitia. Človek sa nie náhodou volá tvor. Človek, ktorý netvorí, nerastie a mení sa na netvora.

Stáť a netvoriť znamená napomáhať ničeniu. → NIKDY NEZANEDBÁVAJTE TÚ OBLASŤ, V KTOREJ SA VÁM DARÍ.

Paradoxom je, že ak sa človeku niekde veľmi darí, tak často „vypne“ tvorenie presne v tej oblasti, lebo má pocit, že už to nepotrebuje. A to je pasca. Nechať všetko tak a nestarať sa o to, hovoriť si, že „už som za vodou“, znamená práve nastúpiť na cestu budúceho úpadku. Už je to tak spravené, že ak si raz kúpim dom, záhradu alebo auto, vybudujem firmu alebo získam teplé miestečko v úrade, tak nie je pravda, že mám navždy “vystaráno”. To je iba ilúzia. Pravda je iná: ak nepôjdete hore, tak pôjdete dole.

Rozdiel je iba v rýchlosti úpadku. Pád dole môže trvať hodiny, no niekedy aj celé roky. → TAKŽE CHCETE VEDIEŤ, AKO DOPADNETE VO SVOJOM ŽIVOTE? JE TO JEDNODUCHÉ. BUĎ VYRASTIETE ALEBO UPADNETE. ZÁLEŽÍ TO IBA NA VÁS. NEZASPITE NA VAVRÍNOCH A NEUSTÁLE PRACUJTE NA SVOJOM RASTE. ZVYŠUJTE SVOJE VEDOMOSTI, SVOJU AUTORITU, ZVÄČŠUJTE SVOJ VPLYV A POSTAVENIE, ZVÄČŠUJTE SVOJU MOC A ÚSPEŠNE PREŽIJETE KAŽDÚ BÚRKU.

C H C E T E SA M AŤ L E PŠ I E ?

Ak sa budete neustále zaoberať tým, čo zlého si o vás myslia iní ľudia, tak s takýmto balvanom na krku nikdy nič nedokážete. Názor iných je iba názor iných ľudí a vôbec nikto nie je povinný myslieť si to, čo si myslia ostatní. Ostatne neprajníkov najlepšie umlčíte tým, že sa vám bude dariť, že budete úspešný.

→ MYSLITE NA TO, AKO SA VECI ÚSPEŠNE UROBIA.

Nič nejde samo a nič samo nefunguje.

Preto človek musí neustále vytvárať

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

11

ČO MI PRINIESLA SPOLUPRÁCA S HCA SLOVAKIA?

Č O M I P R I N I E S L A S P O LU P R ÁCA S H CA S LOVA K I A?

Povedali o nás klienti

12

Michal Homza PSS SVIDNÍK, a.s.

Ing. Vladimír Vaško GVP, s.r.o., Humenné

Marián Gerboc GVP, s.r.o., Humenné

„Dobrý podnikateľ by mal poznať ľudí, mal by vedieť, ako myslia a prečo sa správajú tak, ako sa správajú. Preto by som všetkým podnikateľom odporúčal, aby sa zlepšovali a študovali v HCA Slovakia. Vďaka tomu sa bude lepšie dariť nielen ich firme, ale aj rodine a celej spoločnosti.ˮ

„Myslím, že prínos HCA Slovakia je pre Slovensko nevyčísliteľný. Ak si predstavím, čo spôsobilo vzdelávanie v HCA pre našu firmu, potom v rámci Slovenska je to obrovský prínos, ktorý pozdvihol podnikanie v tejto krajine. Zlepšujete fungovanie organizácii, v ktorých pracuje nemalé množstvo ľudí a hlavne týmto ľuďom ste zlepšili ich život. Škoda len, že títo ľudia o tom vedia tak málo. Myslím, že žiadna škola mi nedala tak dôležité informácie. Ďakujem.ˮ

„My sme mali to šťastie, že sme mohli využiť služby HCA Slovakia už pred rokmi. Strašne nás to posunulo dopredu a zmenilo naše rozmýšľanie a pohľad na podnikanie ako také. Všetko sme znásobili minimálne dvojnásobne. Počet zamestnancov, príjem, zisk atď.

Mne ako osobe sa zmenil život a želal by som to každému z vás.

Bol som niekoľko rokov po veľmi, veľmi ťažkej autohavárií, ktorú som si zapríčinil sám a moje uzdravovanie nastalo aj vďaka ziskom zo školení, ktoré som absolvoval v HCA.ˮ

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

HCA Slovakia

Ľubomír Regec TIS Slovakia, s.r.o.

Marek Pitoňák VEGAS Group s.r.o.

„Mojou prvou zásadou je byť o krok pred konkurenciou vďaka správnym informáciám. V našej firme si vždy rýchlo otestujeme, či niečo naozaj funguje alebo nie. A spolupráca s HCA Slovakia funguje. Z mojej skúsenosti sa preto oplatí študovať.ˮ

„Podnikateľ musí mať prirodzenú autoritu, veľké schopnosti a ľudí, ktorí ho pre tieto schopnosti rešpektujú. Naučiť sa riadiť ľudí je možné a netreba vymýšľať teplú vodu.

O tom som veľa študoval a mnoho sa aj naučil hlavne v HCA Slovakia.”

„Akonáhle som začal študovať v HCA Slovakia, naučil som sa odovzdávať prácu druhým, ktorí to boli zrazu schopní robiť rovnako dobre - ak nie lepšie - ako ja. Firma začala znovu rásť a naše myšlienky sa začali rýchlo a masívne šíriť.ˮ

Michal Dobrota L & M interiér, s.r.o.

Róbert Zagyi MARKÍZY, s.r.o.

Ján Antal AGGLU SK, s.r.o.

„Školenie v HCA Slovakia sa nám veľmi osvedčilo. Naši ľudia presne vedia, čo a ako vo firme funguje, sú viac samostatní a viac sa stotožňujú s našimi cieľmi. Je jedno, čo človek robí, ale mal by sa vždy vzdelávať, lebo potom sa mu pracuje ľahšie a lepšie.ˮ

„Žiadny titul nie je zárukou toho, že sa človek v podnikaní uchytí, iba praktické vedomosti. V HCA Slovakia takéto vedomosti existujú v oblasti obchodu, manažmentu aj výberu ľudí. Preto tam odporúčam študovať.ˮ

„Dnešná doba sa veľmi rýchlo mení a kto sa na zmeny nepripravuje, bude to mať veľmi ťažké. Preto sa treba neustále vzdelávať. V HCA Slovakia sme našli funkčné spôsoby, ako rýchlo napredovať.ˮ

Peter Vanka ORIN Slovakia, s.r.o.

Milan Paprčka CBS spol, s.r.o.

Vladimír Košin KORO, s.r.o.

„Mne ako majiteľovi aj celej našej firme dalo štúdium v HCA Slovakia veľmi veľa. Najviac oceňujem pravdivé a rýchlo použiteľné informácie.

Stačí prísť, naštudovať, zaviesť ich do praxe a výsledky sa dostavia. Vďaka štúdiu sa zvýšila naša tvorivosť a celá firma sa zrýchlila a zlepšila.ˮ

„V roku 2011 sa moja firma rozrástla a organizačne som ju nezvládal. Vtedy som sa dostal na seminár HCA Slovakia. V priebehu roka som jednu oblasť vo firme za druhou dal do poriadku. Výkon firmy sa strojnásobil a ja mám viac času na rodinu a koníčky. Preto školenia od HCA Slovakia vrelo odporúčam.ˮ

„Hlavným bodom úspechu je veľa, veľa pracovať. To sa obísť nedá.

Ale ako firma rastie, vždy narazí, keď v sebe nemá niečo dobre zorganizované a šéf sa to snaží riešiť iba tým, že pracuje viac. Preto treba veľa študovať. Mne štúdium v HCA Slovakia uvoľnilo ruky a umožnilo celej firme napredovať.ˮ

HCA Slovakia

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

Č O M I P R I N I E S L A S P O LU P R ÁCA S H CA S LOVA K I A?

Marián Vysoký AV GAST, s.r.o.

13

TÍM HCA SLOVAKIA Prečo pracujete v HCA Slovakia?

T Í M H CA S LOVA K I A

PRACOVNÍCI HCA SLOVAKIA CHÁPU SVOJU PRÁCU AKO POSLANIE POMÁHAŤ MANAŽÉROM. ODOVZDÁVAME INFORMÁCIE AKO ROZMÝŠĽAJÚ NAJÚSPEŠNEJŠÍ MAJITELIA FIRIEM NA SVETE. DÔRAZ KLADIEME VŽDY NA PRAKTICKÉ VÝSLEDKY KLIENTOV A NIE NA SUCHÉ NEPOUŽITEĽNÉ TEÓRIE OPÍSANÉ Z UČEBNÍC. NIELEN ŠKOLÍME, ALE POMÁHAME MAJITEĽOM FIRIEM PRI APLIKÁCIÍ VEDOMOSTÍ DO PRAXE.

14

Ladislav Pavlík Prezident spoločnosti Stratégia, organizácia

Katarína Pavlíková Konateľka Komunikácia, práca s ľuďmi

Gabriela Redayová Výkonná riaditeľka Manažment, personalistka

„Vďaka tejto práci dokážem spôsobiť veľké zmeny k lepšiemu. Platí to nielen pre môj život, ale aj pre životy našich klientov, kolegov a priateľov.

Som veľmi rád, že pracujem s takými skvelými ľuďmi a hlboko si vážim každého, kto s HCA spolupracuje.ˮ

„V HCA pracujem preto, lebo HCA som ja. Je to krásna práca s ľuďmi, v ktorej som sa úplne našla. Viem, že pomocou nej viem zlepšiť seba aj každého človeka, ktorý do HCA príde. Ako človek som vždy bola nastavená na pomoc druhým a v tejto práci sa dá pomáhať veľmi účinne.ˮ

„V HCA pracujem preto, lebo si neviem predstaviť robiť akúkoľvek inú prácu. Mám HCA v každej bunke svojho tela a chcem šíriť našu zázračnú technológiu ďalej. Páči sa mi, keď pomôžeme našim klientom v tom, aby zrealizovali svoje sny a mali firmy, ktoré sú postavené na dravých, pevných základoch.ˮ

Mária Dudrová Obchodná a finančná riaditeľka Obchod, financie, štatistiky

Anna Holubová Riaditeľka dodávky služieb Realizácia služieb HCA

Radoslav Gibala Prednášateľ • Predajca Efektivita, predaj

„V HCA mám neustále priestor napredovať. Táto práca ma baví, nikdy sa pri nej nenudím a je tu skvelý kolektív. Máme toho najlepšieho šéfa, ktorý má skvelé vízie, za ktorými má človek chuť ísť a preto si ani neviem predstaviť pracovať niekde inde.ˮ

„Mám veľmi rada ľudí a komunikáciu s nimi. Na tejto práci sa mi páči to, že je tu vždy niečo nové. Každý rok máme nové programy a služby – nikdy by som nechcela mať nezáživnú prácu a viem, že tu sa mi to nestane. Ľudí v HCA, kolegov aj klientov, mám veľmi rada.ˮ

„Keď som prišiel do HCA, vedel som, že som našiel spôsob, ako sa mať dobre a byť skutočne šťastný. Som úprimne ohromený z toho, keď mi klienti hovoria, že u nás za päť minút našli riešenia problémov, ktoré im ničia život desiatky rokov. V tejto práci doslova zachraňujeme životy a ja si neviem predstaviť robiť nič iné.ˮ

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

HCA Slovakia

Vierka Lišková Prednášateľ • Predajca Efektivita

Marcel Pavlík Prednášateľ • Tlmočník Motivácia, Produktivita

„Veľmi ma baví posúvať našich klientov dopredu. Som veľmi hrdá na to, keď mi zákazníci hovoria, že som im pomohla nielen v profesionálnej, ale aj osobnej rovine. Ľudia pracujúci aj študujúci v HCA nás berú ako rovnocenného partnera a naozaj si vážia našu prácu.ˮ

„Na tejto planéte je málo firiem, ktoré šíria etické hodnoty, funkčné nástroje a pomáhajú ľuďom dostať sa vyššie. Náš produkt vracia ľudí k etike, zlepšuje každú oblasť života, pomáha všetkým. A to ma poháňa vpred.ˮ

„Na práci v HCA sa mi páči to, že dobrým ľuďom poskytuje možnosť veľmi slušne žiť prostredníctvom čestnej práce, ktorá pomáha druhým. Nikdy predtým som sa nikde nenaučil tak veľa, ako tu. Ľudí v HCA vnímam ako svoju rodinu, viem, že vždy budeme stáť jeden pri druhom a že sa na nich vždy môžem spoľahnúť.ˮ

Jozef Prochászka Prednášateľ • Predajca Techniky predaja

Milota Rosinská Prednášateľ • Predajca Meranie výkonnosti

Ivana Sekeráková Prednášateľ • Konzultant Public relations, marketing

„Na našich seminároch vidím ľudí, ktorí sa menia k lepšiemu. Vidím klientov, ktorí odchádzajú plní nádeje a istoty, že odteraz sa im bude dariť lepšie. Vidím ľudí, ktorí sa stávajú úspešnejšími. To je to, čo ma napĺňa.ˮ

„V HCA Slovakia pracujem preto, lebo mi to, čo som sa naučila na službách, pomohlo a fungovalo. Bol to zlomový bod, kedy mi začalo dariť. Sompresvedčená, že táto práca ľuďom pomáha a pracujem v HCA aj preto, lebo v tejto práci viem byť vzorom pre veľkých ľudí a mať ich úctu.ˮ

„Kolegovia či klienti, všetko sú to priatelia, blízki ako rodina. Som tu preto, lebo môžem robiť to, čo ma baví. Nemám rada nezmyselné mantinely a viem, že v HCA dostanem svoj priestor a budem mať kde rásť.

A tak ako rastiem ja, pomáham rásť aj našim klientom a to je odmena sama osebe.ˮ

Roman Baláž Prednášateľ • Predajca Zaškolenie pracovníkov

Viktória Sudzinová Marketing • Fakturácia Propagácia služieb

Katarína Petergáčová Koordinátorka Prednášky pre verejnosť

„Vždy som bol tam, kde bolo treba niekomu pomôcť. V HCA som cítil možnosť rastu a rozvoja a videl som, že u nás veci fungujú, že sú tu úžasní ľudia a každý z nich vie, čo má robiť.

V minulosti mi chýbalo aj uznanie od okolia a prvú skutočnú úctu som zažil až tu.ˮ

„Práca v HCA ma posúva dopredu.

Som človek, ktorý potrebuje „makať“ a som rada, že tu nikdy nemáme stereotyp. Vždy, keď niečo zvládnem, príde niečo nové, čo sa budem môcť naučiť. Viem, že sa tu nikdy nebudem nudiť.ˮ

„Vďaka tejto práci som veľa vecí pochopila a zmenila som sa dokonca aj v osobnom živote. Lepšie sa správam k partnerovi, k deťom aj k ľuďom všeobecne. Mám rada komunikáciu a dobre naladených ľudí a teším sa, že mám takých skvelých kolegov.ˮ

HCA Slovakia

W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K

T Í M H CA S LOVA K I A

Danica Legátová Prednášateľ • Predajca Výber ľudí

15

CHCETE SI VY AKO MAJITEĽ SPOKOJNE UŽÍVAŤ ŽIVOT, KÝM VAŠA FIRMA SAMOSTATNE PRACUJE? ABSOLVUJTE PRAKTICKÝ ŠTUDIJNÝ PROGRAM PROFESSIONAL → Investujte do seba, pretože vy ste ten najdôležitejší človek vo firme. → Chcite pre seba len to najlepšie! → Získané vedomosti z programu PROFESSIONAL sa vám mnohonásobne vrátia.

Dohodnite si bezplatné stretnutie s naším konzultantom na tel. čísle 0917 599 406!

STAŇTE SA AJ VY PROFESIONÁLOM V RIADENÍ FIRMY!

KONTAKTNÉ ÚDAJE Škola manažmentu L. Rona Hubbarda Slovakia, s.r.o. | HCA Slovakia, s.r.o. adresa: Borodáčova 42, Košice | Rastislavova 323, Nitra tel: 055 6770 370 | mob: 0917 599 406 e-mail: marketing@skolamanazmentu.sk W W W.S KO L A M A N A Z M E N T U.S K © 2019 HCA Slovakia, s.r.o. Všetky práva vyhradené. Hubbard je ochranná značka, ktorej vlastníkom je RTC a používa sa výhradne s jeho povolením. #190418499/P