ClaseNº 1
Tecnología 2do Medio. “¿Que son los Servicios?”
Objetivo de la Clase: Reconocen que es un servicio y cuál es la función que cumple a los usuarios.
FaseNº 1
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Repasoclase Anterior: Selee la guía con los alumnos y se aclaran sus dudas, Serevisan materiales y cuaderno. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------El termino latino servitium, la palabra servicio define a la acción y efecto de servir. En tecnología es el conjunto de actividades de una empresa para responder a las necesidadesdel cliente. De esta forma el servicio podría definirse como un bien no material. Por lo tanto, los proveedores de servicios no suelen manejar grandes materias primas y cuentan con pocas restricciones físicas. Por otro lado su principal valor es la experiencia. Cabe destacar que los proveedores de servicios forman lo que se conoce como el sector terciario de la industria. Entre las características propias de un servicio que permiten diferenciarlo de un producto, aparecen la intangibilidad: un servicio no puede verse, tocarse, sentirse, olerse antes de la compra. La heterogeneidad: dos servicios iguales nunca serán idénticos o iguales. Inseparabilidad: la producción y el consumo son parcial o totalmente simultaneo. La Perecibilidad: un servicio no se puede almacenar y la ausencia de propiedad: los compradores de un servicio adquieren un derecho a recibir una prestación, uso, accesoo arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo. Dentro del sector servicio se considera a toda aquellas actividades cuya acción es desarrollada por personas y para las personas, donde la satisfacción de una necesidad se obtiene sin recurrir a bienes materiales sino que la eficacia de la satisfacción este supeditada al cumplimiento de una prestación personal. Los Servicios reúnen una amplia y variada gama de actividades económicas, entre las que se pueden destacar, las administrativas que se corresponden con organismos y dependencias del gobierno y la administración, las financieras, como las entidades bancarias y la bolsa de comercio, las profesiones liberales como: los médicos, abogados o profesores, y las comunicaciones como: Las compañías telefónicas, correos, telégrafos y telecomunicaciones. etc. También pertenecen a este sector las actividades relacionadas con la investigación científica, la computación o las relacionadascon la hostelera y el turismo, ademásde la recreación en auge paralelo a la mayor consideración de la cultura del ocio. Necesidades de los Servicios: Los productos tecnológicos que tienen que ver con nuestros servicios, los llamamos acuerdos o contratos, entre las personas y las empresas. Por ejemplo una empresa de servicio de corretaje realiza un contrato de arrendamiento o venta de un inmueble, bajo ciertos acuerdos que deciden en conjunto el usuario y el profesional de la corredora de propiedades, uno a vender o arrendar la propiedad por un valor determinado y el otro a cancelar oportunamente el valor del arriendo o la venta de la propiedad, todo este trámite se realiza ante un ministro de fe que es el notario. Los servicios básicos, en un centro poblado, barrio o ciudad son las obras de infraestructuras necesarias para una vida saludable. Entre otros son reconocidos como servicios básicos: • • • • • • • • •
El sistema de abastecimiento de agua potable; El sistema de alcantarillado de aguasservidas; El sistema de desagüede aguaspluviales, también conocido como sistema de drenaje de aguaspluviales; El sistema de vías; El sistema de alumbrado; La red de distribución; El servicio de recolección de residuos sólidos. El servicio de Gas.
En Chile se cuenta con variados servicios propios de un país a un paso del desarrollo. Dentro de ellos se pueden considerar los siguientes recursos: Servicio de Notaria Servicio de salud (FONASA) El Agua: El país cuenta con elevados estándares salubres gracias a su disponibilidad de agua potable elaborada