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POLITICA DELLA QUALITA’ DSQ 07, Rev. 08 del 28 Marzo 2013

La Direzione dell’Istituto CSS Mendel, in accordo con la Direzione dell’IRCCS Casa Sollievo della Sofferenza (CSS) di San Giovanni Rotondo, al fine di ottenere i migliori risultati in relazione alle attività di consulenza genetica, diagnostica e ricerca, ha introdotto, applica e mantiene attivo un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), conforme alle Norme ISO 9001:2008 e ISO 15189:2007. I principi ispiratori delle attività dell’Istituto sono la tutela della vita, della salute fisica e psichica, della libertà e dignità della persona, oltre alla divulgazione di nuove scoperte scientifiche. Il paziente è posto al centro del processo e ogni attività viene perseguita con la finalità di soddisfare le esigenze e le aspettative dell’utente. L’applicazione del Sistema Qualità è mirata all’erogazione di prestazioni sanitarie specialistiche, implementate con le più recenti acquisizioni nel campo della medicina e della ricerca scientifica, all’uso appropriato di risorse umane e tecnologiche e al miglioramento continuo e progressivo del servizio offerto. La Direzione si impegna a mettere a disposizione le risorse umane, opportunamente selezionate, addestrate e formate, le risorse informative e tecnologiche necessarie al raggiungimento della propria politica. Gli obiettivi che la Direzione dell’Istituto CSS-Mendel si impegna a raggiungere sono: - Miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità secondo le norme ISO 9001:2008 e ISO 15189:2007, assicurandone il monitoraggio ed il periodico riesame. - Continuare a garantire l’affidabilità delle prestazioni attraverso i Controlli di Qualità interni e esterni, secondo standard definiti a livello nazionale (Società Italiana di Genetica Umana e Istituto Superiore di Sanità) e internazionali (Cytogenetic European Quality Assessment – European Molecular Genetics Quality Network). - Garantire l’aggiornamento professionale di tutto il personale, promuovendo la partecipazione a corsi di aggiornamento interni ed esterni. - Accrescere l’attenzione alle problematiche ambientali attuando un corretto piano di utilizzo dei materiali e di smaltimento dei rifiuti. - Migliorare l’interazione tra le diverse figure professionali che operano in CSS Mendel - Migliorare il comfort e la sicurezza degli ambienti di lavoro attraverso verifiche e monitoraggi costanti. - Favorire e sostenere la traslazionalità della ricerca scientifica, anche attraverso lo sviluppo di nuovi test diagnostici per rispondere alle richieste dei pazienti/utenti. - Qualificare la ricerca aumentando le collaborazioni nazionali e internazionali, la partecipazione ai progetti italiani ed esteri, la produttività scientifica e l’espansione di tecnologie di ultima generazione. La Direzione si impegna affinché tutti gli obiettivi vengano compresi e sostenuti da tutti gli operatori, con particolare coinvolgimento dei Responsabili, Referenti e Coordinatori. S’impegna, inoltre, ad assicurare che la Politica per la Qualità sia comunicata e compresa all’interno della struttura e resa disponibile al pubblico attraverso il sito internet (www.css-mendel.it) e le bacheche dell’Istituto. Il Rappresentante della Direzione Prof. Angelo Vescovi

La Direzione Tecnica Dott. Giuseppe Lamorte


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