Relatório Parceiro - Frei Tito de Alencar - Jaraguá do Sul

Associação Frei Tito de Alencar

SEJA DIGITAL EM JARAGUÁ DO SUL E REGIÃO Jonathan Teixeira

INTRODUÇÃO O Cluster Jaraguá do Sul, como é chamado pelo projeto, engloba uma região que fica ao Norte do estado de Santa Catarina e possui cultura predominante alemã.

Conta com aproximadamente 208 mil habitantes, sendo 79 mil domicílios.

Jaraguá do Sul, Guaramirim, Massaranduba e Schroeder foram as quatro cidades da região escolhidas para receber o trabalho desenvolvido pela Seja Digital no segundo semestre de 2018. A instituição foi criada por determinação da Anatel com o objetivo de preparar a população para o desligamento do sinal analógico de televisão que estava marcado inicialmente para o dia 5 de dezembro de 2018. Um dos principais propósitos do projeto foi realizar ações de mobilização social com o intuito de doar os mais de 17 mil kits conversores gratuitos disponíveis para as pessoas cadastradas no CadÚnico e que recebiam algum benefício do Governo Federal.

Além de Jaraguá do Sul outras duas regiões participaram paralelamente do mesmo processo: Joinville e Blumenau.

Confira como foram definidas as estratégias de atuação, estrutura da equipe, nossos principais parceiros e resultados obtidos por meio das ações desenvolvidas.

FOTO: ROGÉRIO TALLINII

PRIMEIROS PASSOS Estruturação Para iniciarmos nossas atividades precisávamos montar uma equipe. Os mobilizadores como eram chamados, tinham como objetivo atender a população, tirar dúvidas e realizar agendamentos para as pessoas que tinham direito a receber o kit gratuito. Escolhemos estrategicamente duas pessoas que já haviam participado do projeto em outra cidade e poderiam contribuir com sua experiência para o desenvolvimento das atividades. As outras duas pessoas foram escolhidas através da indicação de servidores da Secretaria de Assistência Social dos Municípios, colaborando com a aproximação do projeto com o governo municipal.

TIME DE JARAGUÁ DO SUL E REGIÃO Supervisão e mobilização

Beatriz Rachewsky Kayo Cesar Mobilizador Lead Writer

Mobilizador

Lead Researcher

Jonathan Teixeira

Larson Sulavan

Ketly Nunes

Lead Researcher

Assistant Writer

Assistant Writer

Supervisor

Mobilizador

Mobilizador

PARCERIA Poder público

O desenvolvimento do trabalho da Seja Digital em Jaraguá do Sul não seria possível sem a parceria com o poder público. Com o intuito de nos aproximarmos da população e garantir que a mensagem chegasse com mais facilidade a todos os beneficiários contamos com a colaboração da prefeitura das quatro cidades atendidas pelo projeto. Suas secretarias garantiram a execução de nossas atividades em espaços públicos e contribuíram para a presença da Seja Digital em eventos realizados por eles.

PRINCIPAIS PARCEIROS Governo Municipal

JARAGUÁ DO SUL

Secretaria de Educação

Secretaria de Saúde

Câmara dos Vereadores

PRINCIPAIS PARCEIROS Governo Municipal

JARAGUÁ DO SUL

Secretaria de Assistência Social e Habitação

Secretaria de Desenvolvimento Econômico

Diretoria de Comunicação

Secretaria de Cultura Esporte e Lazer

PRINCIPAIS PARCEIROS Governo Municipal

GUARAMIRIM

Secretaria de Assistência Social e Habitação, Educação e Saúde

SCHROEDER

Secretaria de Assistência Social e Habitação, Educação e Saúde

MASSARANDUBA

Secretaria de Assistência Social e Habitação, Educação e Saúde

PDAs (Pontos de Atendimento)

Os Pontos de Atendimento ou PDAs foram os locais ou espaços utilizados pelos mobilizadores para realizarem o atendimento a população. Na região de Jaraguá do Sul os PDAs mais ativos foram os CRAS (Centro de Referência de Assistência Social). Os mobilizadores foram divididos entre os 11 locais de acordo com os dias de atendimentos das assistentes sociais para garantir um número maior de agendamentos. Além dos PDA's fixos buscamos atender a população em ações itinerantes.

Escolhemos locais públicos, de fácil acesso e que poderiam atingir o maior número de pessoas possíveis.

PDA's Pontos de Atendimento JARAGUÁ DO SUL CRAS CENTRO CRAS RIBEIRÃO CAVALO CRAS SANTO ANTÔNIO CRAS ILHA DA FIGUEIRA CRAS JOÃO PESSOA CRAS JARAGUA 84 CRAS VILA LENZI TERMINAL URBANO SINE

SCHROEDER SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL POSTO DE SAÚDE SCHROEDER l

MASSARANDUBA GUARAMIRIM CRAS CORTICEIRA SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E HABITAÇÃO POSTO DE SAÚDE CENTRO POSTO DE SAÚDE CORTICEIRA

SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL POSTO DE SAÚDE CENTRO

PARCERIAS ONGS , instituições sociais e empresas privadas Outra parceria fundamental para o desenvolvimento do projeto foi o contato com ONGs e Instituições Sociais. Na região de Jaraguá do Sul as entidades contribuíram para realizarmos ações de atendimento a população de baixa renda com direito a receber os kits gratuitos. Além disso, a UJAM (União Jaguarense de Associações de Moradores) facilitou a propagação da mensagem e entrada do projeto nos bairros através de seus presidentes. A Malwee abriu as portas da sua empresa para realizarmos um mutirão de agendamentos entre seus funcionários. A CDL colaborou com a liberação de espaços em suas ações para também realizarmos mutirões de agendamento.

PRINCIPAIS PARCEIROS ONGs e Instituições Sociais

JARAGUÁ DO SUL

UJAM

ONG SOL

APAE

Associação Amigos dos Autistas

Outros parceiros: Igreja Universal, Rede Feminina de Combate ao Câncer, Sociedade sem Câncer.

SINE

PRINCIPAIS PARCEIROS ONGs e Instituições Sociais

GUARAMIRIM

Ação Social

Outros parceiros: APAE.

ONG Fome de Amor

SENAI

PRINCIPAIS PARCEIROS Empresas privadas

Malwee

CDL

MOBILIZAÇÃO Capacitações

Com o objetivo de digitalizar toda a população contamos com o apoio de servidores públicos e lideres comunitários que foram capacitados e receberam orientações com o intuito de disseminarem a informação. As pessoas capacitadas contribuíram com o projeto ampliando a mensagem com o seu público atendido.

MAIS DE

MAIS DE

200

150

SERVIDORES PÚBLICOS CAPACITADOS

LÍDERES COMUNITÁRIOS CAPACITADOS

CAPACITAÇÕES Servidores Públicos e Líderes Comunitários

JARAGUÁ DO SUL

Coodenadores CRAS

Diretores CMEIs

Presidentes Associações de Moradores

Outras Capacitações: Coordenadores Grupos de Mães, Coordenadores Grupos de Idosos.

Diretores Rede Municipal de Ensino

CAPACITAÇÕES Servidores Públicos e Líderes Comunitários

GUARAMIRIM

Diretores Rede Municial de Ensino

Servidores Secretaria de Assistencia Social e Habitação

CRAS Central

CRAS Corticeira

CAPACITAÇÕES Servidores Públicos e Líderes Comunitários

SCHROEDER

Agentes de Saúde

MASSARANDUBA

Servidores Secretaria de Assistância Social

Agentes de saúde e servidores do CRAS

MUTIRÕES

Os mutirões foram ações realizadas com o objetivo de atender a população. As ações tinham como objetivo tirar as dúvidas sobre o desligamento do sinal analógico, realizar agendamentos para retirada dos kits gratuitos e instalar os kits das pessoas com dificuldade. Na região de Jaraguá do Sul foram realizados três tipos de mutirões: Fixos e Itinerantes, que consistiam em ações realizadas em locais públicos ou de fácil acesso; Porta a porta, onde um grupo de promotores se deslocava até os bairros prioritários (com maior número de beneficiários) da região, com o intuito de bater de porta em porta para atender a população; E de instalação, onde um grupo de promotores se deslocavam até os bairros prioritários e também batiam de porta em porta em busca de pessoas que já haviam retirado o kit gratuito e ainda não haviam instalado.

80

32

26

MUTIRÃO DE AGENDAMENTOS FIXOS E ITINERANTES

MUTIRÕES DE AGENDAMENTOS PORTA A PORTA

MUTIRÕES DE INSTALAÇÃO

MUTIRÕES Porta a porta

17.149

369

CASAS ABORDADAS

AGENDAMENTOS REALIZADOS

MUTIRÕES Fixos e Itinerantes

MUTIRÕES Instalação

5.983

1.151

CASAS ABORDADAS

INSTALAÇÕES REALIZADAS

EVENTOS

Com o apoio do Governo Municipal aproveitamos os eventos já marcados no cronograma das cidades, e naturalmente reúne muitas pessoas, para realizar nossas ações.

EVENTOS

APROXIMADAMENTE

24

160 MIL

EVENTOS

PESSOAS IMPACTADAS

TRADE MARKETING As ações de Trade Marketing serviram como ferramenta para disseminar a informação sobre o projeto. Realizamos três tipos de ações diferentes: - Blitz: As blitz foram ações comerciais com as principais rádios da região (Studio FM, 105 FM e Super Nova FM). As ações tinham como objetivo disseminar a informação sobre o projeto e chamar a população para participar dos mutirões de agendamento que aconteciam em paralelo. A comunicação aconteceu através de spots, lançados antes do evento e flashs ao vivo.

- Switch Off: As ações de Switch Off aconteceram em parceria com as principais emissoras de TV da região (NSC TV e RIC Record). As ações também aconteciam em pararelo a mutirões de agendamento. A comunicação foi realizada através de chamadas prévias aos mutirões e links ao vivo ou gravados e transmitidos nos jornais de cada emissora.

- Feirão: O feirão foi uma ação com dois dias de duração que aconteceu em parceria com as principais lojas de varejo do centro de Jaraguá do Sul com o objetivo de comercializar antenas, conversores e televisores para as pessoas que não tinham direito a receber o kit gratuito.

TRADE MARKETING Blitz

5

3

AÇÕES REALIZADAS

RÁDIOS PARTICIPANTES

TRADE MARKETING Switch Off

4

2

AÇÕES REALIZADAS

EMISSORAS PARTICIPANTES

TRADE MARKETING Feirão

1

2

11

165

AÇÃO REALIZADA

DIAS DE DURAÇÃO

LOJAS PARTICIPANTES

ITENS COMERCIALIZADOS

DEPOIMENTOS

TODO ESSE PROJETO FOI EXECUTADO ATRAVÉS DE UM EXCELENTE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. MINHA EXPERIÊNCIA RESULTOU EM UMA GRANDE INTERAÇÃO PRESENCIAL COM A COMUNIDADE JARAGUAENSE. FORAM AÇÕES QUE LAPIDARAM QUAISQUER FALTA DE TRANSPARÊNCIA PELA RETIRADA DO SINAL DE TV ANALÓGICO; SEM OLVIDAR QUE ESTA RETIRADA CULMINOU COM A DOAÇÃO E INSTALAÇÃO GRATUITA DE KITS DE CAPTAÇÃO DO SINAL DE TV DIGITAL; À COMUNIDADE CARENTE DE CONDIÇÕES SOCIAIS PRIVILEGIADAS. ENFIM; FOI UM PROJETO CONSOLIDADO DE BENEVOLÊNCIAS AO ALCANCE DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.

Cesar Ricardo Hafermann Supervisor de Mutirão de Instalação

GOSTARIA DE AGRADECER PRIMEIRAMENTE AO PROJETO E A EQUIPE JARAGUÁ DO SUL SC QUE TROUXE E DEFINIU EM NOSSAS VIDAS DE UM MOMENTO HISTÓRICO E PRINCIPALMENTE NO CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL. SÓ GOSTARIA DE DIZER QUE FOI UMA HONRA A EXPERIÊNCIA EM TER PARTICIPADO.

Larson Sulavan Neira Domingues Filho Mobilizador

DEPOIMENTOS

NÓS, ASSISTENTES SOCIAIS DA DIRETORIA DE HABITAÇÃO FICAMOS LISONJEADOS EM PARTICIPAR E CONTRIBUIR COM O TRABALHO DA SEJA DIGITAL. FOI GRATIFICANTE PROPORCIONAR E FACILITAR O ATENDIMENTO DAS FAMÍLIAS BENEFICIÁRIAS DO PMCMV NOS PRÓPRIOS RESIDENCIAIS. QUEREMOS PARABENIZAR TODOS OS ENVOLVIDOS E DESEJAR MUITO SUCESSO A TODOS.

Franciele Roberta Martins Savallisch Secretaria Municipal de Assistência Social e Habitação de Jaraguá do Sul

DIANTE DO PEQUENO SERVIÇO PRESTADO POR MINHA PARTE, EM VISÃO DE SUPORTE, COORDENAÇÃO, DISPONIBILIDADE, ATENÇÃO, DEDICAÇÃO, A SEJA DIGITAL FICOU COMO ESPELHO PARA MUITOS OUTROS PROJETOS POSTERIORES, COM MUITA SERIEDADE EM TRANSFORMAR O ENTRETENIMENTO ÚTIL AO AGRADÁVEL E COMPLETO. O BRASIL ENTROU EM PROCESSO DE QUALIDADE GRADATIVA, E A SEJA DIGITAL COM ESSE COMPROMISSO, ENTROU PARA TRAZER A TODOS BRASILEIROS DE CLASSES BAIXAS O DIREITO A ENTRAREM NA INOVAÇÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO DE TELEVISÃO SEM CUSTO, AINDA ASSIM, NÃO DEIXANDO QUE AS CLASSES MÉDIAS E ALTAS DE FORA DESTE PROCESSO, DANDO O AUXÍLIO AS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA MUDANÇA DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO DE TELEVISÃO QUE É COM UMA EXTREMA IMPORTÂNCIA PARA TODOS. SOMANDO ESTE BENEFÍCIO GRATUITO A DETERMINADA CLASSE SOCIAL, VENHO A INFORMAR QUE A SEJA DIGITAL E PARCEIROS COM PROFISSIONAIS PREPARADOS E MUITO BEM QUALIFICADOS EM ( ADMINISTRAÇÃO, RECURSOS HUMANOS, GERENCIAS E SUPERVISORES DE QUALIDADE OPERACIONAL) , ABRIU-SE PORTAS DE EMPREGOS TEMPORÁRIOS, FAZENDO ASSIM COM QUE O MERCADO DE TRABALHO CONTINUE GIRANDO, EM PARALELO, AS MERCADORIAS, PRODUTOS E COMÉRCIO EM GERAL CONTINUANDO SENDO USADOS DA FORMA NECESSÁRIA PELOS TEMPORÁRIOS COM A BOA RENDA DE REMUNERAÇÃO. PARABÉNS A SEJA DIGITAL E AOS PARCEIROS, QUE TENHAM MUITO SUCESSO SEMELHANTE A ESTE CONFORME VIR.

Jean Tiago Müller Supervisor de mutirão de agendamentos porta a porta

DEPOIMENTOS

FOI BEM GRATIFICANTE VER AS FAMÍLIAS FELIZES POR GANHAR UM KIT, E SENDO BEM ATENDIDAS PELOS PROFISSIONAIS DA EQUIPE DE VOCÊS, O TRABALHO DE VOCÊS FOI FUNDAMENTAL PARA QUE ESTAS FAMÍLIAS QUE TEM DIFICULDADE DE ACESSO TER TIDO ESTE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO AGRADEÇO MUITO A TODOS VOCÊS.

Aneli Arlete de Souza Coordenadora Cadastro Único de Schroeder

AGRADEÇO POR PODER AJUDAR A SEJA DIGITAL E PRINCIPALMENTE A EQUIPE DE TRABALHO QUE FOI MUITO IMPORTANTE PARA NOSSA REGIÃO DE JARAGUÁ DO SUL NA DIVULGAÇÃO DE DESLIGAMENTO DO SINAL ANALÓGICO E TAMBÉM NAS DISTRIBUIÇÃO DAS ANTENAS .

OBRIGADO A TODA A EQUIPE DA SEJA DIGITAL.

Valmir Ferreira Cristóvão Presidente UJAM

CONCLUSÃO Digitalizar Jaraguá do Sul e região não foi uma tarefa fácil., a população não estava preparada para nos receber e conquistar a confiança dessas pessoas foi algo desafiador. O Cluster foi um dos menores que já receberam o projeto na história da Seja Digital. Enganase quem acredita que quanto menor o volume de kits a serem entregues ou menor o número de pessoas a serem digitalizadas menor seria a dificuldade em executar o trabalho.

Pelo menos no Cluster Jaraguá do Sul a realidade não foi esta. De início tivemos a grande vantagem ao ser muito bem recebidos pelo Governo Municipal, que enxergou o benefício que este projeto traria para sua população e abriu as portas de todos os seus setores para executarmos nossas atividades. Entretanto o perfil populacional nos deixou frustados por diversas vezes com situações inusitadas: Como agendar a retirada do kit e não ir busca-lo (essa situação aconteceu constantemente), ou se negar a fazer o agendamento por não ter disponibilidade de se deslocar ao correio para fazer a retirada. Passamos por situações difíceis, como por exemplo, as denúncias e queixas em rádios ou prefeituras de pessoas que estavam passando em suas casas "dando um golpe", mas na verdade eram os colaboradores do Ibope realizando a pesquisa de 90 dias. Algo inédito na história do projeto! O resultado da pesquisa chegou e o baixo indíce de digitalização acendeu um alerta! Percebemos o quanto nosso trabalho precisaria ser intenso para garantirmos um resultado satisfatório.

CONCLUSÃO Com o tempo começamos a perceber a grande quantidade de pessoas que possuiam parabólicas e TV a Cabo. Esta informação era o que precisávamos para entender os motivos das pessoas ainda terem muitas dúvidas sobre o desligamento do sinal, pois a mensagem não chegava até eles com tanta facilidade, já que uma grande parte da comunicação acontecia através da TV local, algo que não é transmitido neste tipo de tecnologia. Precisávamos conhecer um pouco mais do cotidiano dessas pessoas e entender maneiras de como fazer a mensagem chegar até eles com mais facilidade. A partir de então as ações em praças, grandes eventos e locais públicos começaram a acontecer com mais frequência e gradualmente nossa credibilidade foi aumentando com a união de Blitz em rádios, um dos meios de comunicação mais consumidos por eles. Mas somente estas ações não bastavam para garantir um número expressivo de kits a serem distribuídos, as principais pessoas que tinham direito a recebe-los não estavam nos procurando, e a frustração aumentava dia após dia. Então começamos a pensar em novas maneiras de chegarmos até este público. Mais uma vez contamos com o apoio do Governo Municipal que nos cedeu listas com o número de todos os cadastrados no CadÚnico para fazermos ligações e contatos via WhatsApp.. Um cronograma de atendimento foi montado e aos poucos a população começou a reagir e os números crescendo.

CONCLUSÃO Neste projeto nem tudo foram barreiras. A gratidão era nítida no olhar de todos os envolvidos com o processo de digitalização. Desde os beneficiários que receberam os kits e puderam se inserir na sociedade com uma qualidade de som e imagem adequada, os mobilizadores que se esforçaram muito e tiveram que se reinventar dia após dia para garantir o benefício para estas pessoas, até o supervisor que enxergou nesta oportunidade um motivo para acreditar em seu potencial. No final todo o esforço valeu a pena! 90% da população foi digitalizada e um pouco mais da metade dos kits foram distribuídos. A mensagem que ficou é o mesmo que precisamos levar para termos uma sociedade melhor! O caminho não é fácil, mas com persistência, união e sabedoria conseguimos resultados inimagináveis.

Associação Frei Tito de Alencar

SEJA DIGITAL EM JARAGUÁ DO SUL E REGIÃO Jonathan Teixeira