Revista Empresas SURA - edición 9

A cuidar las finanzas de tus empleados

TODOS HABLAN DE INFLACIÓN, PERO ¿QUÉ ES Y CÓMO

¿Cómo incrementar el precio de tus productos o servicios?

Grandes retos de sostenibilidad para 2023

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PREPARADOS PARA ACTUAR FRENTE A LA INFLACIÓN

También debemos ver a otros actores fuertes, como China, que aún se encuentran reaccionando a los impactos de las medidas que se tuvieron que tomar frente a las condiciones de la pandemia; y ni hablar sobre la guerra entre Rusia y Ucrania, que ha ocasionado desabastecimiento mundial en ciertas materias primas, generando, así, un impacto grande en la cadena de alimentos, dado que estos países eran hasta el momento los principales proveedores de fertilizantes para Colombia; y así podemos nombrar múltiples factores globales que, sin lugar a dudas, juegan un papel fundamental a la hora de explicar por qué nos encontramos con los resultados de inflación como el incremento del precio del dólar o de los combustibles, la crisis de los contenedores, entre otros.

En un mundo globalizado, tecnológico y lleno de incertidumbre respecto al entorno económico y geopolítico, es difícil no verse impactado como persona y como empresa y cuestionarse frente a las medidas que se deben tomar para proteger nuestra sostenibilidad.

Para dar un ejemplo de cómo el entorno económico nos impacta, hablemos de lo que sucede actualmente en materia de inflación, y es que el aumento sostenido en el precio de bienes y servicios no solo causa preocupación en los hogares, sino que también impacta los resultados y decisiones de las empresas de diversos sectores de la economía.

Por ello, desde Empresas SURA hemos decidido dedicar esta edición a profundizar sobre este tema para brindarles herramientas que les permitan como empresa no solo entender qué está pasando a nivel nacional y global en materia de inflación, sino también cómo actuar de forma oportuna frente a la incertidumbre económica y tomar decisiones para protegerse y, por qué no, sacar provecho de la situación.

Precisamente, resulta fundamental conocer y entender el contexto macroeconómico mundial: identificar qué sucede a nivel global y eso cómo nos está afectando; así como analizar la situación de países denominados las economías más fuertes del mundo, que a pesar de esto se encuentran atravesando varios retos en términos de empleo, inflación y otros.

Sin embargo, es importante entender que las condiciones al interior del país también tienen impacto. Temas como reformas, movilizaciones sociales, tendencias de consumo, efectos pospandemia o inseguridad detonan situaciones económicas que se deben sortear, como el incremento por parte del Banco de la República de la tasa de intervención bancaria que hace que las tasas de interés de los préstamos que solicitamos o tenemos resulten más costosos y, por tanto, sea más complejo acceder a fuentes de financiación.

Estas, entre otras variables nacionales e internacionales, hacen parte de los ingredientes que hoy sirven para explicar el porqué de tanta incertidumbre financiera en el país.

¿Cómo actuar frente a esta situación? Es necesario validar cómo se comporta nuestra empresa respecto a otras del mismo sector, cómo se mueve la competencia, si han subido los precios o no, y cuál es nuestra proyección particular para no afectar el quehacer de nuestros negocios. Debemos ver cómo podemos optimizar los costos y gastos de la empresa y, por supuesto, siempre tomar decisiones encaminadas a proteger nuestra sostenibilidad financiera.

En Empresas SURA tenemos como propósito acompañarte y orientarte en la construcción de procesos sólidos y el desarrollo de planes de acción, así como darte herramientas para que logres establecer la mejor manera de realizar ajustes estratégicos, validar los escenarios financieros y consolidar una hoja de ruta adecuada a la hora de tomar decisiones proactivas frente a las realidades macroeconómicas como la inflación.

Juan David Escobar PRESIDENTE SEGUROS SURA COLOMBIA

CONTENIDO 06

Presidente: Juan David Escobar F. Gerente de Mercadeo y Desarrollo Organizacional: Ana Catalina Castaño Y. Gerente de Negocios

Empresariales: Andrés Mejía. Coordinación

general: Ana María Salazar G., Juan Carlos Rodríguez O. Coordinadora gráfica: Carolina

Mejía W. Comité editorial: Ana María Salazar G., Juan Carlos Rodríguez O., María Fernanda

Guandía Ch., José Ochoa B., Ana María Vélez G.,

Mabel Cristina Natera J., María Alejandra

Bernal R., Silvia Juliana Castro D., Paula A.

Guzmán H., Juliana Uribe O., Mariana

Avendaño M., Nathalie Ramírez G., Laura J.

Colmenares C. Conceptualización y desarrollo gráfico, editorial y de contenidos: Taller de Edición. Directora: Adelaida Del Corral S.

Editora: Natalia Mesa J. Periodistas: Marisol

Ortega G., Patricia Constaín. Fuentes: Andrés

Felipe Muñoz A., Mariana Avendaño M., María

Fernanda Guandía C., Diego Andrés Castro P.,

Yulithza Paola García A., Clara María Bolívar U.,

Nathalie Ramírez G., David Alfredo Ochoa L.,

Deicy Carolina Ochoa G., Ricardo A. Pabón M.,

Daniel A. González S.; Juan Simón Fernández D.,

Carlos A. Jaramillo A., Laura J. Colmenares C.

Fotografía: www.shutterstock.com

Contacto: juanroos@sura.com.co

Ciudad de la edición: Medellín.

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A CUIDAR LAS FINANZAS DE TUS EMPLEADOS

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¿CÓMO INCREMENTAR EL PRECIO DE TUS PRODUCTOS O SERVICIOS?

TODOS HABLAN DE INFLACIÓN, PERO ¿QUÉ ES Y CÓMO IMPACTA A TU EMPRESA? 20

EL CASO DE ÉXITO DE CONSTRUCTURA ECHEVERRI Y GIRALDO

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COMERCIO MUNDIAL: GRANDES RETOS EN SOSTENIBILIDAD PARA 2023

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL: CHATGPT, LA NUEVA REVOLUCIÓN QUE HA PUESTO A HABLAR A LAS EMPRESAS

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DESARROLLO SOSTENIBLE: TENDENCIAS QUE APORTAN A LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS 31

BIENESTAR LABORAL: CINCO ACCIONES PODEROSAS QUE FOMENTAN LA SALUD MENTAL EN EL TRABAJO

35

ELEMENTOS CLAVES PARA ALINEAR TU MODELO OPERATIVO Y GENERAR COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

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LOS RIESGOS REGULATORIOS: QUÉ SON Y POR QUÉ SON IMPORTANTES PARA TU EMPRESA

¿CÓMO CREAR ENTORNOS DIGITALES SEGUROS?

TODOS HABLAN DE INFLACIÓN, PERO ¿QUÉ ES Y CÓMO IMPACTA A TU EMPRESA?

Es fundamental identificar todos los factores que impactan económicamente tu negocio, desde lo global a lo local, y estar preparado para actuar. En Empresas SURA te asesoramos para que tomes las mejores decisiones.

Andrés Felipe Muñoz A. Director de Inversiones y Tesorería, SURA Colombia.

Mariana Avendaño M. Especialista Financiera en Competitividad Empresarial, SURA Colombia.

Si hay un tema macroeconómico que hoy preocupa y del que se habla en el contexto empresarial es el de la inflación, dado su impacto en Colombia y sus repercusiones en los diferentes agentes económicos como los hogares y las empresas.

En Empresas SURA consideramos fundamental acompañar a las empresas en el análisis, entendimiento y la toma de decisiones frente al entorno económico del cual hacen parte. Para empezar, es importante tener en cuenta que los indicadores macroeconómicos son cambiantes, dado que van acompañados de incertidumbre y por tal razón resulta fundamental implementar en la empresa un proceso de seguimiento y monitoreo periódico para definir expectativas de indicadores y tomar decisiones bajo diferentes escenarios.

La inflación, como variable económica medida a través del índice de precios al consumidor (IPC), define en promedio cómo se está comportando el precio de algunos artículos y servicios de consumo básico del hogar, lo cual permite identificar qué tanto está aumentando el costo de vida de los consumidores, lo que hace probable que también refleje el impacto del incremento en algunos de los costos e insumos en tu negocio.

Con base en lo anterior es importante aclarar que, si bien la inflación se calcula con el IPC, en el caso de las empresas esta medida se profundiza y se determina a través del índice de precios del productor (IPP), un cálculo similar pero basado en los costos que representan las materias primas e insumos para poder producir u ofrecer servicios; técnicamente hablando es una canasta de bienes representativa de la producción nacional y de las importaciones.

Construir estados financieros expuestos a diferentes pruebas de estrés, de acuerdo con los resultados de las tasas de cambio, la inflación, las tasas de interés y otras variables macroeconómicas, te permitirá responder a tiempo y proteger tu sostenibilidad.

Así las cosas, entendiendo qué es la inflación y cuáles son las diferentes medidas para calcularla, se debe tener en cuenta que son múltiples variables las que actualmente están influyendo en las variaciones de precios de los diferentes bienes y servicios. Entre estas algunas de las situaciones más influyentes son:

• Incremento en el costo de producción (ej.: mano de obra).

• Incremento en el costo de insumos (ej.: fertilizantes).

• Incremento de los costos de transporte (ej.: fletes, combustibles).

• Incremento de los costos de energía.

• Incremento del precio de los alimentos.

• La escasez pospandemia (ej.: problemas de la cadena logística).

• Tensiones geopolíticas (conflictos del exterior).

• Condiciones climáticas, ambientales o fenómenos naturales.

• Incremento de las tasas de interés.

• Incertidumbres políticas (ej.: expectativas de reformas).

• Incremento de la tasa de cambio.

La inflación no es un proceso que se pueda evitar. Profundiza sobre los factores que inciden en ella.

La creciente inflación pone a prueba a las empresas. Es fundamental estar preparados y tomar las mejores decisiones. Aquí te contamos más. CLIC AQUÍ CLIC AQUÍ

ATENCIÓN A TU ENTORNO

La inflación es un problema mundial. En el contexto regional Venezuela y Argentina registran los IPC más altos, seguidos por Colombia, Chile y Nicaragua. Solo en Colombia la inflación tuvo en enero de 2023, según el DANE, una variación mensual del IPC de 1,78% y una anual de 13,25%, es decir, 6,31 puntos porcentuales mayor que la reportada en el mismo periodo del año anterior (6,94%).

Estados Unidos y varios países de Europa y de Asia también enfrentan problemas inflacionarios, lo que nos lleva a conocer ese contexto macro para terminar con un análisis micro, es decir, local, y ver qué tanto nos impacta la inflación como empresa, si somos exportadores o no, si tenemos proveedores que importan materias primas de otras partes del mundo, o si para nosotros son claves variables como el transporte.

Al entender cuáles están teniendo mayor incidencia en el comportamiento del mercado podemos realizar pronósticos, monitoreos constantes de las expectativas de producción y, de manera anticipada, pensar en acciones que permitan encaminar los resultados a lo esperado y tomar decisiones proactivas y no reactivas respecto a la influencia de estas variables. Solo así estaremos protegidos ante situaciones imprevistas, dentro de un proceso sólido en pro de la sostenibilidad.

Es importante que tengas buenas fuentes de consulta de los diferentes indicadores que pueden incidir en tu empresa, como las que brindan los sitios web del dANE o el b anco de la República.

Por eso te sugerimos identificar y hacer comparaciones en periodos de tiempo en los que resulta evidente una disminución en las ventas, un incremento significativo en alguno de los insumos necesarios para la producción, una decisión política que podría impactar a futuro el sector económico del cual hace parte tu empresa, un riesgo reputacional, una situación climática, un pronóstico en el incremento de precio de una materia prima necesaria para producir algún insumo, una tensión geopolítica de algún país que sea el principal proveedor de suministros necesarios para nuestra producción, entre otros.

Cualquiera sea el caso, desde SURA te brindamos asesoría y acompañamiento, no solo para evaluar en conjunto cómo desarrollar estrategias para identificar y contener una situación de riesgo en la sostenibilidad de la empresa, sino también dentro de un enfoque preventivo que te permita potenciar los resultados, incluso sacando provecho de algunas de las condiciones macroeconómicas que pueden jugar a favor a la hora de realizar inversiones, crecer o internacionalizarse.

DIFERENTES ALTERNATIVAS

Ante realidades como la actual, con una inflación marcada en el escenario personal y empresarial, son diversas las alternativas que surgen para no perder clientes ni afectar el plan financiero de la empresa. Entre ellas están:

• Generar eficiencias en costos, teniendo en cuenta no afectar la calidad de tus productos o servicios finales.

• Incrementar el precio de tus productos o servicios, analizando múltiples variables, como cuál será la respuesta de tu público objetivo frente a esta alza y un análisis de mercado completo para identificar el comportamiento de la competencia.

• Bajo el escenario de no poder generar eficiencias en costos y gastos, identificar si la decisión de mantener los precios de venta de tus productos logra mantener la sostenibilidad financiera de la empresa, siendo consciente de que habrá menor utilidad y un balance final que no sea el estimado.

A CUIDAR LAS FINANZAS DE TUS EMPLEADOS

l a inflación y otras variables macroeconómicas impactan la economía de las empresas e influyen directamente en la de los hogares, lo cual genera un ciclo: si se afecta uno, repercute en el otro.

Mariana Avendaño M. Especialista Financiera en Competitividad Empresarial, SURA Colombia.

María Fernanda Guandía C. Líder de Entornos Laborales Saludables, SURA Colombia.

Para las empresas se ha convertido en un desafío entender la dinámica de los fenómenos inflacionarios y llevar un mensaje claro y preciso a todos sus empleados, en especial porque ellos también ven impactadas sus finanzas personales y familiares.

Entregándoles información clara, en un lenguaje cercano y con una fuente confiable, podrán entender la realidad que viven y por qué “el mercado está cada vez más caro” o “la gasolina y los servicios públicos no paran de subir”; comprendiendo que son escenarios que se presentan no solo por factores locales, sino también mundiales y que sobre ellos repercuten realidades a veces lejanas como la guerra entre Rusia y Ucrania, un cambio de gobierno, diversas reformas, situaciones sociales, entre otras.

El concepto de inflación de forma sencilla: es una variable que permite a los gobiernos identificar cuál es el costo de vida de los hogares que habitan los territorios, a partir de medidas como el índice de precios al consumidor (IPC), a través del cual se calcula la variación promedio de precios en periodos de tiempo de un grupo de productos y servicios de consumo periódico de los hogares, como alimentos, transporte, educación, servicios de telecomunicaciones, arriendo y otros.

Es fundamental dar claridad sobre cómo los diferentes factores nacionales o internacionales, por más lejanos que parezcan, tienen efecto en la economía familiar del empleado. Veamos un ejemplo: Rusia es uno de los principales proveedores de fertilizantes en el mundo; dada la situación de guerra en la que se encuentra se dificulta la comercialización de dichos insumos, afectando la producción de alimentos y generando escasez (mucha demanda vs. poca oferta), y como resultado los alimentos se encarecen (huevos, carne, alimentos derivados de la harina y otros). En el caso de países como Colombia, los fertilizantes son parte esencial de la cadena productiva agropecuaria, una de nuestras principales fuentes de ingreso.

Cuando los empleados entienden temas como la inflación comienzan a identificar que hacen parte de un entorno, no solo local, sino nacional y mundial, y que deben prepararse para minimizar su impacto.

Miremos otro caso: la crisis mundial de contenedores, producida principalmente a causa de la pandemia por el COVID-19, generó un impacto en la cadena de abastecimiento de diversos productos, como tecnología, automóviles, maíz, fertilizantes, trigo, cebada, entre otros, afectando así su precio y el de otros productos que tienen como insumo principal estos bienes. Así como estos ejemplos, encontramos muchos que desde los diferentes enfoques (económicos, políticos, sociales, climáticos, etc.) han encarecido los bienes y servicios que los empleados consumen y por tal razón impactan su economía y la capacidad adquisitiva para consumir e incluso para planear sus espacios de recreación y esparcimiento.

HERRAMIENTAS ADECUADAS

Además de brindar información clara y precisa sobre estos temas macroeconómicos, cada vez más los empleadores se preocupan por aportarles a sus empleados las herramientas y el conocimiento suficiente que les permitan tomar las mejores decisiones y afrontar de manera proactiva los diferentes escenarios económicos a los cuales se verán expuestos.

Lo fundamental es definir cómo llevar a cabo al interior de la empresa esos procesos de acompañamiento y seguimiento, y crear entornos para asegurarnos de que los empleados buscarán ayuda si tienen alguna duda o tropiezo o quieren aprender herramientas que les ayuden a gestionar su salud financiera.

Para diseñar un proceso de acompañamiento y crear un entorno laboral saludable, donde el empleado se sienta tranquilo de pedir ayuda o conocimiento cuando lo considere oportuno, te ayudamos en ese propósito a través de las asesorías de nuestros expertos de Empresas SURA, tanto en la vertical de gestión financiera como en la de talento humano.

saludables y disminuyen los índices de ausentismo y rotación que pueden estar explicados por estos eventos, entre otros factores. Ahora, ¿cómo iniciar con esos procesos de acompañamiento, entrega de conocimiento y cuidado del empleado? Puedes hacer jornadas de formación en las cuales los acompañes en el entendimiento y la creación de un presupuesto, de tal manera que comprendan que a partir de este deberán tomar decisiones como familia en la búsqueda de mecanismos de optimización en los costos, como por ejemplo:

• Buscar productos sustitutos a los que usualmente consumen.

• Hacer un uso adecuado y eficiente de los servicios públicos, apagando las luces y desconectando los electrodomésticos que no estén en uso en el hogar.

• Controlar las salidas y espacios de ocio de acuerdo con la capacidad adquisitiva.

• Compartir el vehículo con otros compañeros de trabajo o vecinos, para ahorrar en el consumo de combustibles.

• Mitigar el uso de productos como tarjetas de crédito o créditos de libre inversión, dadas las condiciones de endeudamiento actuales, entre otros.

Como empresa, al aportar al conocimiento y la formación financiera de los empleados, se contribuye a generar entornos laborales

Como empresarios te hacemos estas sugerencias para gestionar el talento humano a la vez que cuidas las finanzas de tus empleados:

Dimensiona la capacidad laboral de tu equipo: entender y tener claro el rol y la responsabilidad de cada empleado ayuda a controlar, por ejemplo, las horas extras, la capacidad ociosa, o hacer una mejor estructuración de turnos de trabajo, ya que no solo impactan la sostenibilidad de la empresa, sino también los ingresos del empleado.

Evalúa la utilización de los beneficios que ofreces a tus empleados: qué tanto aportan a sus finanzas personales y a la fidelización con tu empresa.

Evalúa la logística para cambios de sedes, de tenerlas: el cambio en la movilidad de tus empleados afecta sus finanzas y, a la vez, puede llegar a impactar la rotación, la motivación y el ausentismo en tu empresa.

EN SURA TE ACOMPAÑAMOS

Contamos con un modelo de acompañamiento integral, donde podrás conocer a profundidad temas de gestión financiera y talento humano, con la ayuda de los expertos de Empresas SURA.

Autoagendamiento

Es fundamental que los trabajadores cuiden su salud financiera. Aquí algunos consejos sobre cómo hacerlo:

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infl a ción

¿CÓMO INCREMENTAR EL PRECIO DE TUS PRODUCTOS O SERVICIOS?

Diego Andrés Castro P. Experto en Gestión Financiera, SURA Colombia.

Yulithza Paola García A. Especialista en Mercadeo, Empresas SURA Colombia.

Uno de los grandes dilemas de las empresas gira en torno a la conveniencia o no de incrementar el valor del producto final, dado que los insumos, materias primas y otros servicios han subido y cada vez resulta más costosa la producción.

Esta, como muchas otras, es una de las consecuencias de la inflación, es decir, del aumento generalizado y sostenido de los precios, impactado por múltiples variables, desde situaciones aparentemente ajenas o lejanas, como la guerra entre Rusia y Ucrania, hasta el incremento en el precio del dólar o las políticas nacionales que terminan en reformas y cambios que impactan diferentes sectores económicos del país, el precio de los combustibles o los fletes de servicios como el transporte.

Por más que como empresa quieras mantener los precios es probable que llegue el momento en que debas incrementarlos. Pero no se trata de decir “a partir de mañana los subo”, sino de ir paso a paso para que sea una decisión razonable, lógica, estratégica y óptima.

Según el sector en el que se mueve tu empresa (alimentos, construcción, salud, entre otros), te impactarán más o menos fluctuaciones como el precio del dólar, el incremento de los fletes en transporte o el precio de los combustibles.

Desde Empresas SURA te orientamos sobre cómo hacerlo, si recurrir al incremento de los precios de los productos o servicios que ofreces es tu única opción:

• Realiza un análisis profundo, prospectivo, desde lo macro hasta lo micro, es decir, desde la realidad mundial a la de tu entorno nacional, local y sectorial, para definir qué variables te afectan y tener una proyección lo más aterrizada posible.

• Haz un seguimiento constante de los indicadores de desempeño de tu empresa, como liquidez y rentabilidad, y si algo se modifica o altera tendrás que tomar decisiones o cambiar de rumbo. Por ejemplo, si hay una brecha de liquidez, lo sabrás en situaciones como la de no tener recursos suficientes para pagar tus servicios públicos o verte en la necesidad de llamar a un proveedor para pedirle plazo.

• Si no sabes cómo hacerlo o sientes que no tienes las herramientas suficientes para tomar esa decisión, busca ayuda para saber qué perspectivas hay y qué es importante revisar en tu entorno antes de establecer un plan de acción.

• Asegúrate de conocer bien a tu cliente y tener una experiencia positiva con él, de modo que logre entender tus decisiones y confíe en ellas. Ten presente que el incremento de precios y la pandemia de COVID-19 cambiaron las prioridades de consumo. La gente quiere cuidar más su salud, por ejemplo; o si sube la carne, compran pollo, y si este sube, compran huevos, por tal razón es importante identificar cuáles podrían ser los principales sustitutos por los cuales los clientes reemplazarían tus productos en caso de que se encarezcan.

• Es el momento de poner a prueba la relación que tienes con tus proveedores y si cuentas con su apoyo en la estrategia que definas como más adecuada para tu negocio, sin afectar factores como calidad o buen servicio.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Sea cual sea la estrategia que decidas es importante mantener una comunicación directa con tus clientes, para que se enteren de primera mano sobre cambios o transformaciones en tus productos o servicios.

En lo posible hay que personalizar el mensaje por segmentos, según el tipo de producto o servicio al que se orienten, y puedes utilizar los distintos canales: en persona o por teléfono para clientes principales; por correo electrónico, con una publicación en un blog o con un comunicado en redes sociales.

Importante entregar contenido (video, entrada de blog, comunicado en web) que sirva para aclarar las dudas más frecuentes de los clientes.

l a opción de subir los precios dependerá de hasta dónde estás dispuesto a disminuir tu rentabilidad, y debe obedecer a procesos estudiados y decisiones estratégicas. i ncrementos continuos afectan negativamente.

TU DECISIÓN FINAL

Revisa detenidamente estas variables:

¿Cuál es el precio de tus productos o servicios y qué tanto puedes mantenerlo?

¿Cuál es tu canal de distribución: presencial, online o combinado?

¿Podrías cambiar algo?

¿Quién es tu competidor, es decir, con qué mercado te enfrentas?

¿Cada cuánto sube sus precios?

¿Quién es tu cliente: tiene estabilidad económica y altos ingresos o, por el contrario, ingresos limitados?

Puedes encontrarte con diversas realidades. Por ejemplo, si el sector en el que se mueve tu empresa (salud, alimentos, construcción, entre otros) está muy impactado; si tus competidores hicieron aumentos en enero, te conviene ahora, o tus clientes pueden molestarse ante variaciones constantes; si tu cliente tiene gran poder adquisitivo y al aumentar cinco o diez mil pesos el valor de tu producto no tendrán problema, o si pasaría todo lo contrario.

• Piensa también si funcionan estrategias de fidelización como mantener precios por compras superiores a una cantidad específica o en segmentos específicos más impactados por la inflación, permitiendo que se abastezcan en volumen, y si bien el margen de rentabilidad será menor, el volumen de venta podría compensar.

• Analiza si funciona acudir a cambios como disminuir el gramaje o tener una presentación del producto más pequeña y mantener el precio; transformar el producto, restando o modificando algún elemento que pueda reducir tus costos, como disminución de los años de garantía, modificación de ingredientes no claves, variar los empaques, entre otros; rebautizar el producto o servicio o sumarle un beneficio adicional. Conocer a tus clientes es determinante para tu empresa y la toma de decisiones.

Es fundamental asumir la decisión de subir precios con precaución, dado que para el consumidor final no es atractivo que el valor de productos o servicios cambie con frecuencia.

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Aquí algunas claves:

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SURA TE ACOMPAÑA

Desde el punto de vista financiero, en SURA contamos con una estructura sólida y podemos ayudarte desde diversos frentes:

• A través de nuestro Taller de Entorno los invitamos a revisar ese análisis del panorama interno y externo que permita plantearse cuáles estrategias son las más adecuadas para no sucumbir ante fenómenos macroeconómicos como la inflación.

• Planeación financiera. En ese frente tenemos varios servicios, tanto en el acompañamiento en la creación e interpretación de indicadores como en la asignación de costos y gastos.

• Planeación de la tesorería. Te orientamos sobre temas como establecer un flujo de caja como herramienta de gestión, para que el dinero fluya dentro de tu organización.

• Mercado. En este campo te orientamos sobre cómo es el entorno de tu empresa en términos de la competencia, cómo se comportan tus productos en el mercado. Todo ello depende del diagnóstico inicial que realicemos, porque, insistimos, cada caso es único.

EL CASO DE ÉXITO DE CONSTRUCTORA ECHEVERRI Y GIRALDO

i dentificar cómo inciden en la empresa los factores macroeconómicos permitió visualizar las mejores decisiones para 2023 y 2024. Te contamos la experiencia de esta constructora.

Así las cosas, “los avances y cambios estratégicos y operativos que hemos obtenido son extraordinarios y evidentes. Podemos decir con entusiasmo que lo estamos logrando, con el apoyo de Empresas SURA y con nuestro genuino interés en apuntalar y adelantar los cambios necesarios que nos permitan crecer, consolidarnos, innovar y ayudar”.

Desde hace un año las empresas de la firma Constructora Echeverri y Giraldo S. A. S. cuentan con el acompañamiento de Empresas SURA en cinco áreas: gestión financiera, tecnología y transformación digital, talento humano, legal y mercado.

“Lo adoptamos porque está muy orientado con nuestros propósitos de alcanzar un alto grado de competitividad mediante un estructurado plan de acompañamiento estratégico: nos han orientado y ayudado a resolver el para dónde queremos ir, a dónde queremos llegar y cómo lograrlo”, dice José Eduardo Echeverri De la Roche, gerente de la firma Constructora Echeverri y Giraldo S. A. S.

“Con el apoyo especializado que nos brinda Empresas SURA en el pilar financiero, con la orientación de especialistas como Sebastián Suárez y Andrés Muñoz, entre otros, logramos orientar nuestro presupuesto de costos y de comercialización, proyectado para 2024, de una manera razonable y viable”, agrega el gerente de la constructora.

Dentro de este proceso fue fundamental entender las variables macroeconómicas relacionadas con la inflación, aspecto muy positivo para la constructora, y que, como afirman sus directivos, les ayudó a tomar decisiones fundamentadas, “con miras a mantener un sano equilibrio en nuestra empresa, llevándola por una senda exitosa”.

De este modo lo hicieron desde 1988, cuando nació la Constructora Echeverri y Giraldo S. A., con el ánimo de participar en la reactivación económica de la región, a raíz de la erupción del volcán Nevado del Ruiz. Durante 30 años operaron como empresa constructora de vivienda en la ciudad de Manizales.

En la actualidad, bajo la razón social Constructora Echeverri y Giraldo S. A. S., se destacan como empresa de servicios y lideran la creación y dirección general, técnica y comercial de nuevas empresas dedicadas a la construcción, donde también concurren como socios. Con esta figura y con el paso del tiempo participó en la constitución de tres nuevas constructoras, dos de ellas activas actualmente: Constructora Torres de la Francia S. A. S. y Edificio F.

JOSÉ EDUARDO ECHEVERRI DE LA ROCHE, gerente de la firma Constructora Echeverri y Giraldo S. A. S.

“Estamos alcanzando la más importante de nuestras metas: la competitividad, a partir de procesos sólidos, de entender las dinámicas del mercado y de recibir ayuda especializada”.

comercio mundial GRANDES RETOS EN SOSTENIBILIDAD PARA 2023

El comercio mundial juega un papel fundamental en la consecución de los objetivos de la Agenda 2030 para el d esarrollo Sostenible porque fomenta el sistema multilateral de comercio abierto y equitativo, acoge los principios de la Economía verde, ayuda a conseguir una distribución más eficaz de los escasos recursos y facilita que los países, sin distinción de riqueza y pobreza, accedan a los bienes, servicios y tecnologías ambientales, tal como lo reafirman la d eclaración de Río sobre el m edio Ambiente y el d esarrollo (1992) y la de Johannesburgo sobre d esarrollo Sostenible (2002).

Clara María Bolívar U. Especialista de Internacionalización, SURA Colombia.

Nathalie Ramírez G. Analista de Diseño de Portafolio Ambiental, Empresas SURA Colombia.

Pese a la incertidumbre que permanentemente rodea el entorno del comercio internacional, las empresas están decididas a conservar y proteger este engranaje que les permite alcanzar sus objetivos de negocio mediante un intercambio comercial de productos, bienes y servicios entre países de todo el mundo; cumplir los compromisos de una agenda global sostenible y, en compañía de diversos actores del sistema, transitar hacia una senda más responsable, con apuestas de valor como el cambio climático, la innovación, el consumo sostenible, la paz y la justicia, entre otras prioridades.

Desde Empresas SURA te contamos por qué, en este 2023, la sostenibilidad representa un reto para el comercio mundial.

LA GUERRA EN UCRANIA, LA PRESENCIA DE COVID-19, ENTRE OTROS ASPECTOS?

El 2023 ha sido un año que no ha mostrado el crecimiento esperado debido a múltiples perturbaciones que están pasando a nivel mundial y afectan el crecimiento de las grandes economías, generando una desaceleración por diversas razones en:

• Europa. Los elevados precios de la energía provocados por la guerra entre Rusia y Ucrania están disminuyendo los gastos de los hogares y elevando los costos de manufactura.

• Estados Unidos. El endurecimiento de la política monetaria está afectando los intereses en sectores como vivienda, el automotriz y la inversión fija.

• China. El país asiático sigue lidiando con brotes de COVID-19 a pesar de ser la última gran economía que mantiene la estrategia de erradicarlos mediante una combinación de confinamientos, pruebas masivas y cuarentenas extensas. Esta política está generando perturbaciones en la producción, a lo que se suma una débil demanda externa.

• Países en desarrollo. El aumento de las importaciones de combustible, alimentos y abonos podría generar una situación de inseguridad alimentaria y sobreendeudamiento.

• Desconexión de las principales economías del mundo de las cadenas locales de suministro.

• La economía global, las tasas de inflación y los altos precios de las materias primas, sumados a la crisis de contenedores, están afectando la demanda y el valor de los fletes marítimos.

¿CÓMO SE VIVE HOY EL COMERCIO INTERNACIONAL, TENIENDO EN CUENTA LOS TEMAS DE LOGÍSTICA, LA INFLACIÓN, EL ENTORNO MACROECONÓMICO,

¿CUÁLES SON LOS RIESGOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL?

Riesgos financieros: volatilidad de las negociaciones y diferencias culturales que puedan generar inconvenientes entre empresas.

Riesgos extraordinarios o catastróficos: actos terroristas, guerras y fenómenos climáticos extremos.

Riesgos de transición: relacionados con cambios en políticas, tecnologías, precios de mercado y reputación empresarial, que se materializan en el cambio hacia una economía baja en carbono.

Riesgos comerciales: riesgo de resolución unilateral de contrato, riesgo de no conformidad, riesgo por insolvenciaimpago y riesgo por fraude.

Riesgos país

• Riesgo soberano: cuando el Estado imposibilita a una de las partes para cumplir con las obligaciones contraídas.

• Riesgo regulatorio: expropiación o ilegalización de la empresa extranjera debido a un cambio regulatorio repentino o una decisión arbitraria de las autoridades.

• Riesgo de transferencia: imposibilidad por parte del Estado de hacer frente a sus deudas por carecer de divisas.

• Políticas comerciales de orden nacional que puedan causar restricciones temporales, poner en riesgo las operaciones en curso o sumergirse permanentemente en el proteccionismo como consecuencia de cambios políticos.

Riesgos de cambio

• Afectación por una variación del tipo de cambio entre la divisa local y la divisa utilizada en una transacción con un país extranjero.

• Retrasos entre la entrega y el pago de las mercancías que generen pérdidas o ganancias inesperadas.

Riesgo de transporte

• Deterioro o pérdida de la mercancía durante el recorrido de entrega al lugar de destino.

•

• Posibles errores burocráticos en la tramitación de documentos exigidos por las diversas jurisdicciones de paso.

¿CUÁLES SON LOS RETOS DEL COMERCIO INTERNACIONAL EN 2023, ENFOCADOS EN TEMAS DE SOSTENIBILIDAD?

• Construir planes de acción orientados a la continuidad del negocio, teniendo en cuenta riesgos asociados al cambio climático, como eventos climáticos extremos que afectan directa o indirectamente las operaciones; riesgos de transición, asociados a nuevas políticas más restrictivas, nuevas tecnologías, un mercado más exigente relacionado a consumidores más críticos; y riesgos reputacionales, conexos con el manejo de los impactos ambientales y sociales del proceso productivo.

• Aportar en la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de acuerdo con los compromisos adquiridos por los países para enfrentar el cambio climático, donde Colombia particularmente se comprometió a reducir el 51% de las emisiones para el año 2030 y lograr emisiones netas cero para el 2050. Algunas de las acciones para aportar a estos compromisos son la sustitución de combustibles fósiles por fuentes no convencionales de energía renovable o combustibles más eficientes en toda la cadena de abastecimiento.

Contáctanos ingresando aquí para apoyarte en el desarrollo del plan de internacionalización de tu negocio. ¡Somos tu aliado para avanzar!

• Transformar las cadenas productivas hacia la circularidad, generando un uso eficiente de los recursos naturales, facilitando la reincorporación de materiales, eliminando los residuos y la contaminación desde el diseño, y manteniendo los productos y materiales en uso.

• Alinear la estrategia de la compañía para acceder a mercados internacionales. Contar con certificación de sus prácticas de producción más sostenibles brindará ventajas competitivas frente a empresas del mismo sector. Algunos de los estándares más reconocidos son: Orgánica, Fair, Trade, Rainforest Alliance, Global GAP, Grasp, GOETS, SMETA, entre otras.

• Comprometerse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para garantizar la contribución al desarrollo sostenible local e internacional, así como la generación de valor público para las sociedades.

Si tu empresa nunca ha exportado y sientes que es el momento para hacerlo, en Empresas SURA queremos acompañarte cuando des este gran paso.

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COMPROMISOS DE COMERCIO EXTERIOR CON LOS ODS

Los ODS son un llamado universal a la acción para ayudar a resolver los grandes desafíos sociales y ambientales del planeta. Desde el comercio exterior se busca un sistema de comercio multilateral fuerte y una amplia apertura comercial, promoviendo acuerdos tendientes a consolidarlo eficazmente como medio para alcanzar un desarrollo sostenible e inclusivo, con crecimiento económico y generación de empleo.

ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico

• A través de la promoción de políticas institucionales relacionadas con los derechos humanos y el trabajo decente.

• Promoviendo prácticas empresariales inclusivas y sostenibles en toda la cadena de valor.

• Creando oportunidades para empleos decentes y asegurando medios de subsistencia.

ODS 9: Industria, innovación e infraestructura

• Invirtiendo en infraestructura y tecnología para brindar oportunidades a los más vulnerables y excluidos de las cadenas de valor inclusivas.

ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles

• Integrando los vínculos económicos, sociales y ambientales en zonas urbanas, periurbanas y rurales, a través del comercio, para asegurar el acceso a bienes y servicios de todas las personas.

ODS 12: Producción y consumo responsables

• Promoviendo prácticas más responsables de consumo y subcontratación, haciendo uso eficiente de los recursos naturales y mitigando los impactos ambientales asociados con enfoque especial, para asegurar que los pequeños productores locales puedan obtener una participación más equitativa en el valor generado por la cadena de valor.

ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos

• Promocionando un sistema de comercio multilateral universal abierto, no discriminatorio y equitativo para aumentar significativamente las exportaciones de los países en desarrollo.

SERVICIO DE INTERNACIONALIZACIÓN

Cumpliendo nuestro propósito de entregar competitividad sostenible a los microempresarios del país, desde Empresas SURA preparamos y desarrollamos capacidades y prácticas en las micro, pequeñas y medianas empresas para internacionalizar sus productos, servicios o modelo de negocio.

Este proceso que ofrecemos de manera exclusiva y de forma gratuita a las empresas que nunca hayan exportado lo hacemos a través de los frentes:

• Talento humano

• Tecnología y transformación digital

• Mercado

• Gestión financiera

• Legal

• Modelo operativo

Gracias a este servicio, y a partir de un diagnóstico, el empresario podrá conocer el potencial exportador de su empresa, recibir asesoría y herramientas de personas expertas, así como realizar conexiones con aliados estratégicos, beneficios que le serán de gran utilidad al momento de desarrollar su plan de internacionalización.

Más información sobre el Servicio de Internacionalización de Empresas SURA, en:

• WhatsApp | 315 275 7888, opción 2,

• Correo electrónico | empresasura@sura.com.co

• Sitio Web | CLIC AQUÍ

desarrollo sostenible

TENDENCIAS QUE APORTAN A LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS

l os desafíos ambientales, sociales y de gobierno a nivel mundial han llevado a las empresas a evaluar, reflexionar y, de ser necesario, replantear su accionar y modelo de negocio, a partir de los compromisos nacionales y globales de desarrollo sostenible.

Nathalie Ramírez G. Analista de Diseño de Portafolio Ambiental en SURA, Colombia.

David Alfredo Ochoa L. Director de Portafolio Ambiental en SURA, Colombia.

Cada vez son más las empresas que reconocen que el desarrollo sostenible se ha convertido en una de las vías más poderosas para su crecimiento y competitividad. La alineación de su estrategia a los principales estándares e iniciativas globales en sostenibilidad los ha llevado a procesos de autoevaluación, transformación y toma de decisiones que responden a los requerimientos de un mercado más exigente en cuanto a la implementación de acciones eficientes, con mediciones reales que mitigan los impactos negativos y maximizan los impactos positivos, en los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG).

Dentro de los principales retos en materia ASG, y donde se concentra la mayoría de los esfuerzos de los estándares e iniciativas globales, se destaca el concepto de cambio climático, que corresponde al calentamiento del planeta generado principalmente por los gases de efecto invernadero (GEI), emitidos por todos los sectores económicos y por las acciones diarias que realizamos como personas. Este proceso genera impactos ambientales importantes, cambios en factores de riesgo como eventos climáticos que puedan llegar a afectar a las empresas, y también impactos en dinámicas sociales por desplazamiento debido a cambios en el nivel del mar o sequías extremas.

Entendiendo la importancia de las emisiones de GEI en todos los sectores económicos, se deja a continuación una línea de tiempo con los principales eventos que han planteado compromisos y adicionalmente los efectos que podrían tener en años posteriores hasta el 2050:

Se establecen compromisos de reducción de GEI a 2030 para cada país. Colombia se compromete con una reducción del 20%.

Los países actualizan su compromiso de reducción de GEI, denominado contribución determinada a nivel nacional. Como país nos comprometemos a reducir el 51% de nuestras emisiones de GEI.

Nuevas plantas termoeléctricas a partir de carbón.

No se admiten más ventas de vehículos de combustión interna.

El 60% de las ventas de vehículos son eléctricos.

Nuevas plantas termoeléctricas a partir de hidrocarburos.

El 50% de los combustibles usados en aviación son de baja emisión.

Todas las plantas termoeléctricas de carbón y petróleo.

Este es el punto donde los países deben llegar a la meta de ser Net Zero; es decir, que las emisiones de GEI que tengan son las que el planeta puede capturar de manera natural.

Estos compromisos, más allá de un porcentaje que establece cada país, representan un efecto directo sobre los sectores económicos, las empresas y las personas. Para el caso de Colombia se puede observar en la creación de incentivos tributarios para energías renovables, nuevos impuestos a los combustibles fósiles, incentivos para movilidad eléctrica, tasas preferenciales y subsidios para viviendas sostenibles, entre otros factores que están modificando las dinámicas de los principales sectores que son responsables de las emisiones de GEI.

Entendiendo que existen riesgos y oportunidades en torno a las variables ASG, destacamos a continuación una serie de buenas prácticas que pueden adoptar las empresas para estar alineados con los compromisos nacionales e internacionales, así como el efecto que tendría la implementación de estas prácticas en el contexto empresarial.

En Empresas SURA te asesoramos y acompañamos para que avances de una manera eficiente hacia una economía baja en carbono. Agenda una cita virtual con un experto haciendo clic aquí y descubre el grado de madurez de tu empresa en materia ambiental y temas asociados a la cadena de valor sostenible. ¡Aprovecha este servicio que prestamos en beneficio del crecimiento y competitividad de tu empresa!

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BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES, SOCIALES Y DE GOBERNANZA (ASG)

Elaborar el informe de gestión de la empresa y comunicarlo a los grupos de interés.

Lo que afianzará los lazos con las partes interesadas y permitirá acceder a un mercado cada vez más enfocado hacia la transparencia en materia de prácticas ASG.

Analizar periódicamente los riesgos físicos y de transición que puedan surgir en el camino hacia una economía baja en carbono.

Para saber a ciencia cierta el impacto que puede tener en la empresa la transición en el corto, mediano y largo plazo, con el fin de realizar ajustes, identificar las oportunidades que existen en la transición y proteger la continuidad del negocio.

Medir la huella de carbono de la empresa y establecer un plan de reducción, buscando llegar a las emisiones netas cero (Net Zero) en 2050.

A fin de conocer las emisiones de GEI generadas por el proceso productivo y construir estrategias claras para disminuir dichas emisiones, las cuales cada vez son más relevantes en procesos de licitación y acceso a financiación, además de reducir efectos climáticos que impactan a personas y empresas.

Ejecutar estrategias de eficiencia energética y energías renovables.

Para reducir los costos operativos de la empresa, acceder a beneficios tributarios y mejorar la imagen de esta ante sus grupos de interés.

Incorporar criterios de economía circular a lo largo de la cadena de valor (clientes, proveedores, empleados, entre otros).

Lo que permitirá repensar la manera de fabricar los productos, de tal modo que se facilite la reincorporación de todos los materiales, aplicando eficiencia en los procesos y, por ende, un mayor valor en la cadena en la que la empresa participa.

Gestionar la conservación y el uso sostenible de la biodiversidad para contribuir a que se mantenga la estabilidad de los ecosistemas.

Para garantizar una estabilidad en el largo plazo de la mayoría de los sectores económicos que dependen directamente de los servicios ecosistémicos y que se verían ampliamente afectados por la pérdida de estos.

Adoptar prácticas que aportan al bienestar y brindan tranquilidad a los grupos de interés.

El bienestar de los empleados tiene un impacto considerable sobre la productividad de las empresas y se relaciona con costos ocultos que no son normalmente identificados. A esto se suma el impacto positivo sobre comunidades que puede disminuir riesgos en la pausa de las operaciones.

bienestar laboral

CINCO ACCIONES PODEROSAS

QUE FOMENTAN LA SALUD

MENTAL EN EL TRABAJO

Según la Asociación Americana de psicología (A pA, por sus siglas en inglés) en pospandemia el trabajo y la vida profesional han representado para los empleados unas de las fuentes de estrés emocional más relevantes. d e acuerdo con esta asociación, que representa la psicología en Estados Unidos, el estrés laboral puede llegar a afectar negativamente la motivación, el interés y la energía de los empleados, e incluso disminuir su capacidad de concentración y relacionamiento, reflejado todo ello en un bajo rendimiento.

Deicy Carolina Ochoa G. Experta (E), SURA Colombia.

Cuando el bienestar de los empleados es el principal propósito de las empresas, la gestión del talento humano se fundamenta en acciones cotidianas que aportan a la felicidad y tranquilidad de los equipos de trabajo, en oportunidades de crecimiento personal y profesional para todos, donde el reconocimiento, la confianza y el respeto son la base de las relaciones y la fuerza que impulsa la productividad y la competitividad.

Pero ¿por qué apostarle a que el trabajador se sienta bien? Porque como personas nos sentimos satisfechos con la vida, la vivimos a plenitud y en armonía, buscando el equilibrio que nos permite determinar el cómo nos relacionamos con los demás y tomamos decisiones, superar los desafíos, hacer frente al estrés habitual, trabajar de forma productiva, empoderarnos y adoptar hábitos saludables que nos lleven a un estado de bienestar mental individual y colectivo.

Partiendo de la base de que todos somos responsables de la salud mental y reconociendo que los lugares de trabajo, en los que permanecemos gran parte de nuestro tiempo, son potenciadores del desarrollo humano, las empresas están llamadas a proporcionar a sus empleados ambientes laborales que los hagan sentir bien y a gusto; que a partir del respeto, la empatía y el diálogo propicien la sana convivencia y un trabajo en equipo que favorezca la participación de los empleados y líderes en la construcción de soluciones, nuevas ideas o proyectos.

Desde Empresas SURA te compartimos estas cinco acciones que promueven la salud mental en el trabajo:

DEFINICIÓN DE ROLES DE LOS EMPLEADOS

Establecer el propósito de cada rol que existe en la empresa es el primer paso para propiciar un ambiente saludable. Uno de los factores de estrés psicosocial habitual en los resultados de las Baterías de Riesgo Psicosocial es el denominado “Claridad del rol”, y se relaciona con no saber cuál es el aporte del rol a la empresa o con la sensación de “hacer de todo y no avanzar en nada”. Por tanto, si tu empresa cuenta o viene trabajando en la elaboración de los perfiles de cargo, está implementando acciones para cuidar la salud mental de los empleados.

DEDICAR TIEMPO PARA FORMAR A LOS LÍDERES

La salud mental parte de un ambiente de relaciones de confianza y en ello los líderes son grandes aliados. Es fundamental que entre sus competencias cuenten con capacidad de escucha, habilidad para desarrollar las aptitudes de las personas a su cargo, asertividad y empatía para entender las necesidades de los empleados y, asimismo, apoyar cuando alguno de ellos lo necesite.

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Para conocer qué podrías hacer o qué deberías evitar para ayudar a recuperar el equilibrio emocional de un compañero de tu equipo de trabajo.

CONTAR EN LA EMPRESA

CON MEDIOS, CANALES O ESPACIOS DE COMUNICACIÓN DESTINADOS

A RECIBIR LAS PERCEPCIONES Y NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS

Herramientas de comunicación interna que, aparte de contribuir al bienestar de las personas, fortalecen las relaciones entre los empleados. Comunidades de práctica, chat de consulta interno, línea directa de atención al empleado o los reconocidos buzones físicos de opinión son buenas alternativas; así como las reuniones periódicas orientadas a la integración de equipos, para que a partir de una pregunta concreta o situación determinada se pueda conocer la opinión de los empleados. Es fundamental que se toquen temas puntuales y que haya voluntad para poner en marcha acciones de mejora. Estas son algunas de las preguntas que se podrían formular para tal fin: ¿qué te gustaría que la empresa te brindara el día de tu cumpleaños?, ¿sientes que tienes un espacio favorable para almorzar?, ¿cómo te sientes con el liderazgo de la empresa, en qué debemos mejorar?, o ¿te gustaría aportar en la cocreación con tu líder?

UNA BUENA PRÁCTICA

Aplicar en las empresas la Batería de Riesgo Psicosocial, establecida en la Resolución 2764 de 2022 del Ministerio del Trabajo, es una buena práctica porque permite evaluar el riesgo intralaboral, extralaboral y el estrés al que se enfrenta el trabajador; lo primordial es que una vez identificados los riesgos se elaboren planes y programas focalizados, con su respectivo seguimiento, control, evaluación para que el componente psicosocial de la empresa presente cada vez mejores resultados.

HÁBITOS

Los hábitos saludables funcionan como amortiguadores frente al impacto emocional que trae las coyunturas de la vida. Las empresas pueden incentivar la práctica de diversas actividades a partir de los gustos de las personas. Por ejemplo, fomentar el deporte en quienes lo prefieren y el arte en aquellos que lo disfrutan, entre otras actividades. Tener identificados los gustos de los empleados también es una buena práctica, porque aparte de fidelizarlos les permite a los responsables del talento humano en las empresas crear planes de bienestar asertivos.

FACILITAR LA EXPRESIÓN DE LAS EMOCIONES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Para este fin no necesitas ser el psicólogo de tus empleados, solo basta con motivarlos para cuando sientan la necesidad. También pueden buscar ayuda en la Línea de Atención Integral en Salud Mental SURA; contáctanos:

• En Medellín: (604) 4444578, opción 4.

• A nivel nacional: 018000511414, opción 4.

• Vía WhatsApp: 315 2757888.

Sin duda, apropiarse de estas cinco acciones poderosas que son competencia de las empresas, independientemente de su tamaño, aportarán al bienestar de tus empleados y a la competitividad empresarial.

¿CÓMO CREAR ENTORNOS DIGITALES SEGUROS?

l os entornos digitales cada vez son más importantes en los negocios porque incentivan la competitividad y amplían los mercados. En este escenario, las empresas se han dado a la tarea de incursionar y avanzar en este ecosistema tecnológico, en el que los riesgos cibernéticos también toman fuerza.

Ricardo Alexander Pabón M. Experto en Tecnología Empresas SURA, Colombia.

Daniel Alejandro González S. Experto en Ciberseguridad del Centro de Protección Digital de SURA, Colombia.

De acuerdo con el Foro Económico Mundial, a nivel global los delitos cibernéticos se incrementaron un 600% luego de la pandemia, y según las últimas cifras del Centro Cibernético de la Policía Nacional entre enero y octubre de 2022 en Colombia se reportaron más de 54.100 denuncias por ciberataques. Frente a esta realidad es fundamental comprender la importancia de tomar acciones para mitigarlos y vale la pena preguntarse: ¿estamos preparados para afrontar este tipo de riesgos y listos para enfrentar los impactos derivados de un ataque cibernético?

Partiendo de estas preguntas, y del contexto de cada empresa, es determinante conocer las pautas que existen para gestionar, de manera adecuada, los riesgos cibernéticos. Desde Empresas SURA te compartimos algunas de ellas.

PAUTAS PARA GESTIONAR RIESGOS CIBERNÉTICOS

• Mantener actualizadas las aplicaciones de software y sistemas operativos; y realizar el mantenimiento periódico de los equipos y dispositivos.

• Usar programas antivirus, soluciones contra software malicioso y un sistema para proteger y controlar los accesos de los equipos de la empresa a la red.

• Contar con herramientas de protección para el correo electrónico como Sandbox, Antispam y Anti phishing.

• Realizar copias de seguridad según la criticidad de los activos de información que maneje la empresa y adelantar sus respectivas pruebas de restauración.

• Realizar formaciones periódicas con los trabajadores sobre los riesgos cibernéticos a los que está expuesta la organización, generando conciencia en que todos podemos ser víctimas de la ciberdelincuencia.

• Establecer políticas claras de seguridad sobre el uso de la tecnología y la protección de datos, para que las personas puedan cumplir y comprender la importancia de la seguridad de la información.

• Diseñar y probar procesos de gestión de incidentes de ciberseguridad.

TOP 3: AMENAZAS CIBERNÉTICAS

• Ransomware o ‘secuestro de datos’: programa malicioso que captura la información, restringe el acceso a ella e impide el uso de los equipos (dispositivos) o el sistema que infecta. Generalmente, el atacante exige el pago de un rescate por la información (extorsión).

¿Qué tanto sabes sobre ransomware?

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• Brechas de datos: incidente de ciberseguridad que involucra a un ente malicioso que obtiene acceso no autorizado a datos privados, para luego utilizar como arma y obtener así sus fines delictivos.

• Ingeniería social: técnica que usan los ciberdelincuentes para obtener información, accesos o privilegios a sistemas de información, con los que posteriormente realizan actos que perjudican tanto a los sistemas como a las empresas y a las personas. Los principales medios utilizados para adelantar este delito son: correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, e incluso encuentros presenciales.

• Establecer un compromiso empresarial genuino con la seguridad digital.

• Buscar mecanismos de transferencia de los riesgos para cubrir las brechas, como el Seguro de Protección Digital de SURA, diseñado para brindar bienestar a las empresas y sus clientes.

Los riesgos cibernéticos pueden ocasionar a las empresas daños reputacionales, afectaciones económicas, pérdida de activos de información, incumplimientos legales e interrupción del negocio de manera temporal, parcial o completa. Por eso, desde Empresas SURA te acompañamos a gestionarlos.

En SURA queremos acompañarte para que protejas la información de tu negocio como el activo más importante de la actualidad empresarial. Conoce cómo puedes hacerlo con nuestro Seguro de Protección Digital Empresas. CLIC AQUÍ

El phishing o suplantación de identidad es una modalidad muy utilizada por los ciberdelincuentes para robar contraseñas y acceder a cuentas bancarias u otros datos confidenciales del negocio, los clientes y la población en general. Entérate de cómo el phishing pone en riesgo la información de las empresas.

CENTRO DE PROTECCIÓN DIGITAL

En el Centro de Protección Digital empoderamos a las personas y a las empresas para el aprovechamiento del entorno digital y la gestión de sus riesgos, habilitando la capacidad de conectividad mediante conocimiento, recursos y herramientas para el bienestar y la competitividad.

Conoce los servicios que brinda el CPD

inteligencia artificial CHATGPT,

LA NUEVA REVOLUCIÓN QUE HA PUESTO A HABLAR A LAS EMPRESAS

d esde su lanzamiento al mercado, el pasado 30 de noviembre, en solo dos meses ChatG p T (Generative p re-trained Transformer) se convirtió en la herramienta virtual de mayor crecimiento en la historia, alcanzando 100 millones de usuarios activos mensuales, según informe de U b S, como lo señala la agencia de noticias Reuters.

Juan Simón Fernández D. Experto en Mercado de Empresas SURA, Colombia.

Carlos Andrés Jaramillo A. Director de Servicios Digitales en Gerencia de Tecnología y Digital SURA, Colombia.

El fenómeno que se está viviendo en las diferentes latitudes, por la manera como ChatGPT cautiva a los usuarios, pone de manifiesto los avances de la inteligencia artificial (IA), evidencia el poder que tiene esta tecnología y reafirma que cada vez más gana terreno en el mundo empresarial.

Frente a esta realidad, y ante el auge que ha tenido a nivel mundial este chatbot creado por la firma estadounidense OpenAI, es preciso comprender su naturaleza y ser conscientes del alcance e impacto que puede generar su asistencia virtual para que los equipos de trabajo la aprovechen como herramienta de productividad, hagan buen uso de ella y saquen su mejor provecho.

DESCÚBRELO: ¿CHATGPT APORTARÍA A LA PRODUCTIVIDAD DE TU EMPRESA?

Lo primordial es tener claro que ChatGPT es una implementación de chatbot de inteligencia artificial que utiliza grandes volúmenes de datos para crear un modelo contextual y poder responder preguntas que realice el usuario o empresa usuaria.

Su entrenamiento se ha realizado mediante aprendizaje por refuerzo con retroalimentación humana y su fuente principal de recopilación de datos masiva es Internet. Además, su proceso de entrenamiento es continuo porque evoluciona a partir de correcciones. Por lo tanto, muchas de las cosas con las que ha sido preparado pueden tener un sesgo; es decir, que dependiendo de quién lo entrene o el contexto que se le quiera dar sobre ciertos temas, puede tener información válida o inválida que muchas veces es difícil de comprobar. La recomendación para las empresas es que todas las respuestas que entregue ChatGPT sean comprobadas por fuentes confiables y expertas.

d isponer de ChatG p T en las empresas requiere priorizar para sus empleados el pensamiento crítico y la habilidad de formular preguntas

En esencia, ChatGPT puede responder lo que sabe o entender el contexto que uno le dé. Por lo tanto, para obtener respuestas ganadoras y diferenciadoras, es determinante que se le brinde información valiosa sobre la compañía, el negocio, los productos o los servicios que se ofrecen; datos que le permitan comprender, contextualizar y dar respuestas coherentes a la tarea que se le asigne.

acertadas que garanticen respuestas adecuadas y aporten valor a la estrategia de la compañía.

¿PARA QUÉ SIRVE CHATGPT?

Entre muchas tareas y tantos beneficios que puede brindar el asistente virtual se destacan:

• Optimizar el tiempo, sistematizando tareas rutinarias y dispendiosas.

• Adelantar análisis de mercados con comparativos y sugerencias, por ejemplo: cuáles son los productos más usados y por qué canales se comercializan en determinado país, conocer el comportamiento del mercado, los principales competidores, entre otros.

• Entregar análisis descriptivo de datos.

• Ser fuente que aporta análisis y prácticas para que empleados con poca experiencia la adquieran.

• Redactar o mejorar textos, construir guiones, redactar discursos, escribir post para redes sociales, crear copys de campañas, entre otros.

• Elaborar resumen de lectura, ensayos, manuales, guías de formación, entre otros.

• Disponer de tutoriales e instructivos.

• Crear páginas web, entregando el código fuente para su implementación.

• Crear material para campañas de ventas o atención al cliente y servicio con generación de diálogos.

• Fortalecer y potenciar la gestión de otros chatbots, sugiriendo respuestas a los agentes de atención al cliente.

¿CÓMO PUEDEN LAS EMPRESAS HACER

UN BUEN USO DE CHATGPT?

• Entrenando a ChatGPT con la mayor cantidad de contexto que le puedan dar sobre el problema que se necesita resolver.

• Incorporando a ChatGPT como una herramienta valiosa para la gestión de los procesos, que vaya alineado con la estrategia, y no utilizarlo por moda porque, de ser así, se estarían dispersando esfuerzos en aspectos que no apuntan al cumplimiento de la estrategia.

¿QUÉ RIESGOS PODRÍAN AFECTAR

A LAS EMPRESAS AL USAR CHATGPT?

• Riesgo de desinformación: por el hecho de que la empresa confíe totalmente en lo que entrega la herramienta y salga con una información errada, sin antes haber realizado la validación y verificación.

• Riesgo reputacional: principalmente como consecuencia de la desinformación, generando confusión o incredulidad en los públicos.

• Riesgo tecnológico: que puede ser ocasionado por la forma como ChatGPT programa, ya que la manera en que lo hace no tiene en cuenta posibles brechas de seguridad. Por lo tanto, hay que validar con un experto que lo que este asistente virtual está entregando cumpla con los estándares de seguridad que exige el sector al que pertenece la empresa, sobre todo para proteger los datos personales de sus clientes, la fuga de información, la ingeniería social y el hackeo, entre otros delitos.

• Riesgo de mercado: por tomar decisiones estratégicas basadas en lo que pueda indicar un asistente virtual, sin hacer filtro alguno o validar la información. Hoy en día ya existen bancos internacionales que tienen restringido el ingreso a ChatGPT porque se han dado cuenta de que su personal se está basando en ellos para la toma de decisiones y la definición del portafolio.

• Riesgos legales: debido a la ausencia de un marco legal claro sobre propiedad intelectual generada por algoritmos.

Temas de propiedad intelectual, suplantación y plagio son algunas de las preocupaciones que trajo consigo ChatG p T para las empresas y la academia.

En Empresas SURA tenemos expertos en Tecnología y Transformación Digital. En caso de tener alguna duda tecnológica sobre ChatGPT, necesitar apoyo en su exploración o conocer recomendaciones sobre este asistente virtual, ingresa a este link y programa una cita con nosotros. ¡En SURA nos inspira potenciar tu empresa e identificar oportunidades que aporten a su productividad!

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¿CÓMO PUEDEN LAS EMPRESAS

MITIGAR DICHOS RIESGOS?

• Estableciendo el gobierno de ChatGPT con un propósito claro, acciones preventivas y un plan estratégico con proyección a corto, mediano y largo plazo, y sus respectivos alcances y mediciones.

• Trazando matrices de riesgos que identifiquen todas las actividades o procesos que representen riesgos potenciales para la empresa, permitiendo su medición, análisis y solución en busca de su mitigación.

• Haciendo siempre una valoración de experto antes de tomar como una verdad absoluta la información entregada por ChatGPT, o cualquier otra herramienta de inteligencia artificial (IA), y tomar una decisión.

ELEMENTOS CLAVES PARA ALINEAR TU MODELO OPERATIVO Y GENERAR COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

¿Te has preguntado cómo generar eficiencia, confiabilidad, gestionar riesgos y dar continuidad a tu operación de manera efectiva?

Laura Juliana Colmenares C. Especialista de Diseño de Portafolio Modelo Operativo, Empresas SURA Colombia.

En este artículo exploramos el papel del modelo operativo en la competitividad empresarial y te presentamos cómo, gestionando tres elementos claves, tendrás un modelo operativo exitoso.

Debemos partir diferenciando el modelo de negocio con el operativo. El primero de estos le permite a una empresa analizar el “qué”, es decir, el modelo de negocios describe qué objetivos quiere alcanzar y cómo genera valor en el mercado en el que se encuentra; ahora bien, un modelo operativo es esencialmente parte del anterior, se centra en el “cómo”, facilitando así el funcionamiento del modelo de negocio planteado.

Siendo así, para que el modelo de negocio de una empresa permita alcanzar la competitividad sostenible y hacer tangible la propuesta de valor se requiere de un modelo operativo que defina claramente el cómo los procesos, las personas y la tecnología se alinean para llevar los bienes o servicios adecuados al lugar apropiado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas por los consumidores, a la vez que la empresa consigue mantener la continuidad del negocio de manera eficiente, confiable y sacando el mayor potencial posible a sus activos.

La forma en que las empresas interactúan con sus consumidores se relaciona con los proveedores, que viven en un entorno globalizado, nos dan evidencia sobre cómo experimentan su modelo de negocio y cómo este genera relevancia en su competitividad empresarial. Por esto te queremos entregar tres elementos claves para un modelo operativo exitoso.

GESTIONA TUS RIESGOS

La gestión de riesgos proporciona información clave que les permite a las empresas enfrentar con éxito los desafíos que proponen los entornos inciertos, a fin de estar en condiciones de anticipar los problemas para resolverlos de manera eficiente y poder aprovechar las oportunidades cuando estas se presenten.

GESTIONA TUS PROCESOS

La gestión por procesos busca garantizar el buen funcionamiento de las actividades dentro de la empresa, procura definir los procesos bajo una misión conjunta, con objetivos medibles, una adecuada identificación y asignación de recursos y responsables.

Su gestión proporciona agilidad en las empresas, convirtiendo los objetivos en acciones mediante la conexión entre la estrategia y su ejecución.

GESTIONA TU CADENA DE ABASTECIMIENTO

La cadena de abastecimiento es un conjunto de entidades y relaciones directas e indirectas que, de manera acumulativa, determinan el flujo de materiales, de información y fondos económicos tanto de modo descendente hacia el cliente como ascendente hacia el proveedor, considerando el entorno de cada una de estas.

Gestionarla proporciona una ventaja competitiva a la empresa, brindando dinamismo, flexibilidad, altos desempeños, eficiencias y resiliencia.

En conclusión, un modelo operativo efectivo puede ser un gran aliado para mejorar la competitividad empresarial y es por esto por lo que desde Empresas SURA tenemos un equipo experto dispuesto a brindarte herramientas de gestión para fortalecer tu modelo operativo y generar mayor competitividad.

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Un modelo operativo bien diseñado y ejecutado puede ayudar a las empresas a reducir costos, perfeccionar la calidad de sus productos o servicios, aumentar la eficiencia de sus procesos y mejorar la

LOS RIESGOS REGULATORIOS: QUÉ SON Y POR QUÉ

SON IMPORTANTES PARA

TU EMPRESA

Anticiparse a los riesgos y aprender a gestionarlos son claves para garantizar la continuidad tu empresa.

Juan José Velasco R. Analista Asuntos Legales y Tributarios Gerencia de Asuntos Legales, SURA Colombia.

La regulación la entendemos como “un conjunto de normas que tienen como objetivo incidir en las conductas, estableciendo cuáles son aceptables o se quieren incentivar y cuáles se consideran inadmisibles, definiendo dinámicas entre los diferentes agentes que componen la sociedad y dando respuesta a los cambios estructurales en las realidades sociales y necesidades que van surgiendo” 1

Es por esto por lo que toma relevancia como una herramienta presente de manera constante en la construcción, desarrollo y fortalecimiento de las relaciones en sociedad, pues, históricamente, los grupos sociales han buscado organizar su estructura económica, política y social a través del diseño de normas que surgen a raíz de la aplicación de principios y valores comunes en un contexto determinado.

Si bien la regulación tiene un objetivo general, de cara a la organización de la sociedad, esta persigue unos objetivos específicos ligados a su razón de ser, entre los cuales se destacan:

• Organizar la estructura de una sociedad para atender y satisfacer sus necesidades y realidades.

• Proteger los derechos, brindar seguridad a los ciudadanos y asegurar la prestación de bienes y servicios públicos.

• Garantizar que el marco legal funcione de manera óptima de cara a la protección del interés público.

Es así como las normas se convierten en la forma en la que se comunica el regulador con los destinatarios de dichos lineamientos, buscando establecer patrones a seguir en las conductas humanas. Ahora bien, ¿qué se entiende por normas?

Las normas son “las reglas del juego para los ciudadanos, las empresas, el gobierno y la sociedad civil” 2 , por eso existen diferentes tipos de ellas que se organizan en medio de una estructura jerárquica, dependiendo de su relevancia y la entidad que les da origen.

1 Ibidem

2 OCDE. Guía de la OCDE para el cumplimiento regulatorio y las inspecciones [en línea] París. 2019. Disponible en: https://www.oecd.org/publications/guia-de-la-ocde-para-el-cumplimiento-regulatorio-y-las-inspecciones-0fe43505-es.htm

RIESGO REGULATORIO

Una acción importante para que puedas gestionar de manera óptima la regulación es entender el concepto de “riesgo regulatorio”, el cual se define como aquel o aquellos “cambios regulatorios derivados de la expedición o interpretación normativa que generen impactos positivos o negativos en el desarrollo de tus estrategias” 3 .

Su importancia radica en que, al ser un factor dinámico que cambia de manera constante, puede generar impactos negativos o positivos en el funcionamiento habitual de los destinatarios de la regulación, por esta razón, anticiparse a dicho riesgo y aprender a gestionarlo se convierte en un asunto de vital importancia para garantizar la continuidad de las operaciones de tu empresa.

Entonces, debido a la realidad actual del entorno, necesariamente se debe gestionar, ya que, de no hacerlo, aquellos sujetos destinatarios, como tú, pueden verse afectados por los cambios que este genera y, además, ser objeto de sanciones, requerimientos y demás consecuencias que se derivan de una inadecuada gestión de dicho riesgo.

En este punto estarás pensando que, si bien resulta importante entender qué es la regulación, sus elementos y el riesgo regulatorio, es vital conocer cómo materializar el entendimiento de estos conceptos en tus formas de trabajo y en los procesos de tu empresa.

A continuación, te presentamos recomendaciones para gestionar adecuadamente el riesgo regulatorio:

• Observa el entorno.

• Identifica sus señales y tendencias

• Comprende las dinámicas sociales, contextos locales y globales en los que se desarrollan tus negocios.

• Anticipa el riesgo cuando sea posible

• Participa en la gestión regulatoria de las autoridades.

• Genera e incentiva una cultura corporativainstitucional sobre la importancia de la gestión de la regulación, en la que tus trabajadores y colaboradores entiendan la importancia de cumplir y la interioricen en el desarrollo de sus procesos.

• Diseña procesos de monitoreo e identificación de las normas que te aplican y su nivel de adopción en tu empresa.

• Desarrolla ciclos de evaluación regulatoria más adaptativos, periódicos y flexibles.

• Establece mecanismos para la participación pública y de las partes interesadas en el proceso regulatorio.

En Empresas SURA estamos listos para acompañar a tu empresa a identificar y gestionar sus riesgos regulatorios. p uedes ponerte en contacto con nosotros.

3 SURA COLOMBIA. Caracterización del Riesgo Estratégico Regulatorio V 1.0. 2019.

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