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Posicionamiento, imagen y reputación
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Memoria Seguros Reservas 2021
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Resultados del análisis de mercado y posicionamiento
Para identificar el posicionamiento, imagen y reputación de Seguros Reservas en el mercado asegurador y en los aspectos internos concernientes al clima laboral, se contrataron los servicios de Ipsos Group S.A., una empresa multinacional de investigación de mercados y consultoría, logrando el análisis que se presenta a continuación.
Clima interno
A nivel de clima interno, Seguros Reservas cuenta con una sólida pirámide reputacional entre todos sus colaboradores, alcanzando un admirable índice de satisfacción, donde nueve de cada 10 colaboradores declaran que la institución ha tenido una gran evolución, lo que da como resultado que el 90% promueve con entusiasmo y de forma proactiva a la compañía.
A su vez, contamos con empleados que llevan una larga trayectoria en la empresa, aproximadamente más de 10 años de labor, siendo que un 96% de estos empleados entrevistados favorecen y creen en Seguros Reservas, declarando un constante nivel de familiaridad.
Seguros Reservas creció un 88% en lealtad de los clientes internos. Esto debido a que se ha dimensionado y trabajado con grandes pilares como:
>lInnovación de servicios y nuevas herramientas. >lMejor experiencia y servicio al cliente. >lMejor clima laboral, trato al empleado y comunicación. >lMejora en los procesos y rapidez. >lAutomatización de las plataformas digitales. >lMayor presencia y comunicación de la empresa, tanto en publicidad como en redes sociales y otras plataformas digitales.
