Eficiencia de procesos y tiempos de reclamos

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Memoria Seguros Reservas 2021 Con visión innovadora, en el 2021 fue incorporado el nuevo canal de servicios de WhatsApp 365, mediante el cual fueron atendidos más de 15 mil servicios, de los cuales 75% se realizaron con recursos propios. Esta nueva herramienta de comunicación ha permitido brindar agilidad y eficiencia a las solicitudes de nuestros clientes.

Las mejoras continuas en sus procesos han permitido a Rescate 365 exhibir niveles de satisfacción de 96% y contar con un índice de recomendación de 92 puntos sobre 100. Este desempeño representa para Seguros Reservas la promesa de respaldar a sus asegurados y garantizar su bienestar.

Finanprimas Inversiones Finanprimas SB es una filial de Seguros Reservas que ofrece a los asegurados financiamiento flexible para el pago de sus pólizas.

Desde finales del 2020, Finanprimas ha mantenido un crecimiento sostenido, dado que su estrategia de negocios se ha enfocado en ampliar y diversificar la cartera en los diferentes ramos del portafolio de Seguros Reservas, fortaleciendo la atención y cobertura de clientes individuales y empresariales a nivel nacional.

En el año 2021, la filial otorgó más de RD$436 millones en financiamiento, un crecimiento de los beneficios en 416% en comparación con el año 2020. En tal sentido y a partir de las proyecciones, se espera un crecimiento similar para el 2022, manteniendo las estrategias de servicio al cliente.

Finanprimas otorgó más de RD$436 millones en financiamiento, un crecimiento de los beneficios en 416%

Actualmente se financian hasta el 85% del valor de la prima y brinda a los clientes facilidades de financiar múltiples pólizas, independientemente de su ramo; tanto para emisiones de nuevas pólizas, como para renovaciones e inclusiones, y realizar los pagos en la modalidad que prefiera, a través de distintos canales de servicios presenciales y digitales.