Inovação no Turismo - Sebraetec Sebrae

Você está pronto para embarcar rumo à inovação e decolar seu negócio?

O Sebrae tem soluções para sua empresa inovar e se destacar no mercado de Turismo

BAHIA

Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado.

No mercado atual, com consumidores mais exigentes e concorrentes se qualificando, é indispensável inovar.

A inovação pode interferir diretamente na competitividade dos negócios, entendendo que para ser competitivo, tornase imprescindível gerar diferencial diante da concorrência, aumentando a atratividade junto ao consumidor, com ações contínuas que acompanham as mudanças do mercado.

SOLUÇÕES COM SUBSÍDIO DE 70% DO SEBRAE FOCADAS NO SETOR TURÍSTICO O SEBRAE possui soluções ligadas à inovação e tecnologia voltadas para as micro e pequenas empresas, subsidiando 70% do valor. E, através do Projeto de Turismo, selecionou, dentre as várias soluções de inovação disponíveis, algumas especialmente indicadas para as empresas atuantes no setor turístico. No turismo, para inovar é preciso conhecer as expectativas e demandas dos turistas, e atuar de forma precisa para potencializar os atributos avaliados como positivos.

BENEFÍCIOS PARA SUA EMPRESA • Acesso a produtos de design, certificação, serviços digitais e sustentabilidade com custo muito abaixo do praticado no mercado.

• Aumento da competitividade.

• Redução do desperdício.

• Melhoria na qualidade dos serviços ofertados.

• Consultoria especializada focada na necessidade de sua empresa

PÚBLICO-ALVO

Porte

Microempresa

Pequena Empresa

Atividades Turísticas Meios de Hospedagem Empresas de Alimentos e Bebidas Agências e Serviços de Turismo Receptivo Transportes Turísticos Atrativos e Equipamentos Turísticos

DESIGN

Objetivo: Promover maior competitividade à empresa tornando seus ambientes mais planejados e estimulantes ao processo de compra e venda, considerando aspectos como: layout, fachada, funcionalidade, estética, mercado e comportamento do consumidor.

Entregas: Planificação 2D dos ambientes e da fachada; Projeto em 3D contendo as renderizações fotográficas da fachada proposta e dos ambientes em que foram realizadas as intervenções, detalhamento técnico de mobiliários, de expositores, e da sinalização, se houver; CD ou DVD contendo renderização 3D do Projeto em vídeo HD (passeio virtual), demonstrando como ficarão os ambientes e a fachada.

DESIGN

Design de Ambiente Layout Interno e Fachada

Design de Ambiente – Layout Interno Objetivo: Promover maior competitividade à empresa tornando seus ambientes mais planejados e estimulantes ao processo de compra e venda, considerando aspectos como: layout, funcionalidade, estética, mercado e comportamento do consumidor.

Entregas: Planificação 2D dos ambientes; Projeto em 3D contendo as renderizações fotográficas dos ambientes em que foram realizadas as intervenções, detalhamento técnico de mobiliários, de expositores e da sinalização, se houver; CD ou DVD contendo renderização 3D do Projeto em vídeo HD (passeio virtual), demonstrando como ficarão os ambientes.

Design de Ambiente – Fachada Objetivo: Promover maior competitividade à empresa tornando seus ambientes mais planejados e estimulantes ao processo de compra e venda, considerando aspectos como: fachada, funcionalidade, estética, mercado e comportamento do consumidor.

Entregas: Planificação 2D da fachada; Projeto em 3D contendo as renderizações fotográficas da fachada proposta, detalhamento técnico de mobiliários, de expositores, e da sinalização, se houver; CD ou DVD contendo renderização 3D do Projeto em vídeo HD (passeio virtual), demonstrando como ficará a fachada.

Objetivo: O objetivo do Design de Serviços é modelar a prestação de serviço que gerem valor para os clientes transformando-o em uma vantagem competitiva para a empresa.

Entregas: Relatório final em meio físico impresso e digital, contendo: Definição de Escopo do Projeto; Reenquadramento – Examinar o Problema de Diferentes Óticas; Identificação de Necessidades e Oportunidades; Utilizando Método AT-ONE – Colaboração e Inovação; Identificação do Contexto dos Usuários/Atores, Ambientes e Ciclo de Vida; Geração de Solução.

Design de Identidade Corporativa Objetivo: Criar a marca, a qual reforçará o posicionamento da empresa no mercado e sua forma de aplicação em diversos meios de comunicação, transmitindo de forma coerente seus valores para seu público-alvo. Essa marca deve representar os elementos essenciais e visuais, que compõem a empresa.

Entregas: Marca, Manual de Identidade Visual e Itens de Aplicação da Marca criados ou modelados.

Pedido de Registro de Marca Objetivo: Fornecer consultoria para registro de marca nominativa, figurativa ou mista no INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial.

Entregas: Protocolo de entrada de Registro de Marca junto ao INPI.

DESIGN

Design de Serviço

SERVIÇOS DIGITAIS

Objetivo: Posicionar e reposicionar micro e pequenas empresas nas novas mídias (redes sociais), adequar o relacionamento da empresa com o seu público externo, publicar conteúdo especializado e direcionado para atender as demandas dos micro e pequenos empresários e monitorar os resultados das publicações através do sistema de análise presente nos canais de redes sociais.

Entregas: Planejamento das mídias, desenvolvimento de conteúdo inicial para publicação nas redes sociais, relatório dos resultados obtidos durante o projeto (por exemplo, quantos likes e comentários por post), layout dos canais criados.

Diagnóstico para Criação de E-Commerce Objetivo: Promover maior acesso à informação, permitindo que a empresa seja orientada sobre as peculiaridades do E-commerce, com relação à estrutura física necessária, aspectos legais e tributários vigentes, tecnologia a ser utilizada, questões referentes à embalagem, fotografias dos produtos/serviços, descrição dos mesmos, capacidade produtiva, estoque, logística e distribuição, frete, formação de preço, utilização de meios eletrônicos para pagamento, canais de comunicação com o cliente, bem como divulgação e promoção, para implementar o E-commerce e com isso abrir um novo canal de comercialização.

Entregas: Relatório com as devidas análises, explicações e orientações ao empresário quanto ao potencial de implantação de E-Commerce em sua empresa.

SERVIÇOS DIGITAIS

Planejamento para atuação em mídias sociais

Criação de E-Commerce Objetivo: Promover o acesso a um novo canal de comercialização, permitindo à empresa captar novos clientes, atingir novos mercados, ampliar a exposição e divulgar seus produtos/serviços, bem como aumentar suas vendas e lucratividade.

Entregas: Sistema de E-Commerce; Manual de Uso e Gestão do Sistema de E-commerce; Instruções para utilização de meios eletrônicos de pagamento; Orientações sobre aspectos legais, tributários, embalagem, como realizar as fotografias dos produtos/serviços, descrição dos mesmos, bem como estratégias para divulgação e promoção.

Desenvolvimento de Website Objetivo: Desenvolver o Website, com as suas devidas especificações e layout.

Entregas: Website Institucional entregue ao cliente. Os custos relacionados ao domínio e à hospedagem do Website são de responsabilidade do cliente.

Objetivo: A consultoria consiste em melhorar a experiência do usuário, a sua interação com produtos e serviços, o relacionamento das empresas e os artefatos interativos que elas utilizam. Objetiva promover a criação e o aprimoramento de interface de usuário, o desenvolvimento de projeto de design visual com foco na experiência do usuário e a melhoria da experiência do usuário na interação com produtos e serviços bem como no relacionamento das empresas e os artefatos interativos que elas utilizam.

Entregas: Guideline de Design de Interfaces para todas as plataformas determinadas; Wireframes; Produção dos Layouts.

Planejamento Para Busca Orgânica – SEO Objetivo: É um serviço que visa desenvolver um modelo de comércio e que utiliza como base plataformas eletrônicas como computadores, smartphones, tablets, entre outras, para operações de compra e/ou venda de produtos e/ou serviços, realizadas por meio de ambiente virtual (internet). A consultoria objetiva desenvolver estratégias para conseguir maior audiência para o site ou projeto digital, permitir a otimização do site para que os usuários realizem com mais assertividade pesquisas de termos e palavras-chave na web, aumentar a visibilidade de um website nas listagens de resultados de pesquisas e melhorar o ranqueamento do site em motores de busca (ex.: Google, Bing).

SERVIÇOS DIGITAIS

Design de Interação, de Interface e de Suportes para Plataformas Digitais (Front-End)

Identificação e Planejamento Para Atuação em Links Patrocinados Objetivo: Links Patrocinados são um tipo de publicidade online para quem busca anunciar oferecendo um link para o usuário. Isso possibilita a realização de alguma ação no link de destino. A consultoria objetiva desenvolver estratégias para aumentar o tráfego do site através de links patrocinados, com aumento da visibilidade do produto ou serviço através de público mais qualificado.

Entregas: Planilha com a estrutura da campanha organizada por grupos, anúncios, plataforma, Palavras-chave; Criação das contas para gerenciamento da empresa; Relatório composto pelas métricas da campanha e principais alterações realizadas; Documento com possíveis melhorias para as próximas campanhas.

SERVIÇOS DIGITAIS

Entregas: Relatório de análise competitiva dos concorrentes e do posicionamento do site; Relatórios de palavras-chaves; Relatório para análise de performance de indicadores (K.P.I); Estratégias de conteúdo para melhorar a performance do site; Posts publicados para SEO off-page.

SUSTENTABILIDADE

Metodologia Sebrae Redução de Desperdício

Entregas: Relatório final com os ganhos reais com a implantação das ferramentas desenvolvidas durante a consultoria.

Eficiência Energética Objetivo: Fornecer consultoria para otimizar o uso de energia, melhorando o desempenho, reduzindo custos e minimizando o impacto ambiental.

Entregas: Projeto de Eficiência Energética.

Gestão de Resíduos Sólidos Objetivo: Fornecer consultoria para a gestão empresarial dos resíduos sólidos: não geração, redução, reutilização, reciclagem, tratamento dos resíduos sólidos e disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos, conforme preconizado na Lei Federal nº 12.305/2010 – Política Nacional de Resíduos Sólidos.

Entregas: Plano de Gerenciamento dos Resíduos Sólidos.

SUSTENTABILIDADE

Objetivo: Demonstrar que não há conflito entre a lucratividade e a questão ambiental e proporcionar benefícios econômicos associados à melhoria do desempenho ambiental de micro e pequenas empresas.

Gestão de Efluentes Líquidos Objetivo: Fornecer consultoria para a coleta, drenagem, tratamento e disposição final dos efluentes.

Entregas: Projeto de Instalação Predial de Águas Pluviais; Projeto e Memorial Descritivo de Fossa Séptica; Projeto do Sistema de Tratamento dos Efluentes.

Tratamento de Águas de Abastecimento e Reutilização de Águas de Serviço Objetivo: Consultoria destinada à elaboração do projeto de tratamento das águas de abastecimento e de tratamento e reúso das águas de serviço, tendo como principais resultados a redução de consumo de água, redução de custos e minimização do impacto ambiental.

Entregas: Diagnóstico da(s) fonte(s) geradora(s) de água e efluente(s); Laudo Técnico das análises laboratoriais de água e efluentes; Estudo de tratabilidade da água e do(s) efluente(s); Projeto Conceitual para tratamento da água e reúso de água e efluentes; Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica; Projeto de Tratamento de Água de Abastecimento e de Coleta, Tratamento e Reúso de Efluentes; Desenhos Técnicos e relação dos Equipamentos do Sistema de Tratamento e Reúso.

SUSTENTABILIDADE

QUALIDADE

Programa de Preparação para Certificação de Sistema de Gestão Ambiental ISO 14.001 Objetivo: Orientar o empresário e seus colaboradores no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão Ambiental com base nos requisitos da Norma NBR ISO 14001.

Certificação do Sistema de Gestão Ambiental com base nos requisitos da Norma ISO 14.001: 2015 Objetivo: Realizar a Auditoria Externa de Certificação do Sistema de Gestão Ambiental de sua empresa com base nos requisitos da Norma NBR ISO 14.001 até o resultado da Certificação Principal.

Entregas: Relatório de Auditoria Externa, Certificado do Sistema de Gestão Ambiental.

QUALIDADE

Entregas: Manual de Gestão Ambiental; Descrição de Procedimentos e Rotinas; Treinamento nos Fundamentos da Norma NBR ISO 14001; Relatório de Auditoria Interna; Relatório com Orientações de Melhoria.

Programa de Preparação para Certificação de Sistema de Qualidade: ISO 9001 Objetivo: Orientar o empresário e seus colaboradores no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos da Norma NBR ISO 9001.

Entregas: Manual da Qualidade; Descrição de Procedimentos e Rotinas; Treinamento nos Fundamentos da Norma NBR ISO 9001; Relatório de Auditoria Interna; Relatório com Orientações de Melhoria.

Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos da Norma ISO 9001 Objetivo: Realizar a Auditoria Externa de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de sua empresa com base nos requisitos da Norma NBR ISO 9001 até o resultado da Certificação Principal.

Entregas: Certificado do Sistema de Gestão da empresa.

Havendo a recomendação, a entrega será o certificado.

Não havendo a recomendação, a entrega será uma carta informando que a empresa não foi recomendada.

Programa Alimentos Seguros Mesa Objetivo: Implantar um programa de qualidade em serviços de alimentação. É uma ferramenta de gestão eficaz transparente e confiável, que visa, de modo preventivo, garantir a qualidade dos alimentos oferecidos no produto final.

Capacitar a apoiar empresas: • Na Implantação e adoção das Boas Práticas, Procedimentos Operacionais Padronizados (POP’s);

• Adequação aos requisitos da Norma ABNT 15.635.

Entregas: • Implantação das Boas Práticas com a NBR 15.635; • Manual de Boas Práticas, Procedimentos Operacionais Padronizados, Certificação dos Colaboradores em BP; • Implantação das Boas Práticas com a NBR 15.635; • Manual de Boas Práticas, Procedimentos Operacionais Padronizados, Controles Operacionais Essenciais, Certificação dos Colaboradores em BP; • Relatório de aptidão para a Certificação pela ABNT. Indica-se que seja realizado, em um período mínimo de 7 meses, para amadurecimento da empresa e dos colaboradores nessas ferramentas de controle de qualidade.

QUALIDADE

• Nas adequações necessárias às exigências do Regulamento Técnico de Procedimentos Operacionais Padronizados e Boas Práticas – RDC nº 216/2004, da Anvisa;

SEGURANÇA

Saúde e Segurança no Trabalho (PPRA/PCMSO) Objetivo: Atender às necessidades legais da sua empresa através da avaliação e diagnóstico das condições de trabalho, para prevenir doenças ocupacionais a partir do adequado tratamento técnico-legal e, principalmente, da verificação das medidas de controle coletivas/individuais necessárias à eliminação ou neutralização/atenuação dos riscos.

Entregas: Documento do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e Documento do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), contendo Plano de Ação.

Objetivo: Objetiva realizar consultoria técnica para micro e pequenas empresas para atendimento a legislação federal, estadual e municipal e normas técnicas vigentes relacionadas a Prevenção de Combate a Incêndio e Pânico, através da elaboração do “Projeto de Segurança Contra Incêndio e Pânico” e do “Plano de Emergência Contra Incêndio”.

Entregas: Projeto de Prevenção e Combate Contra Incêndio atendendo a legislação e normas técnicas vigentes; Planta de Situação; Planta Geral e Especificações detalhadas de materiais, equipamentos e serviços para execução do Projeto de Combate a Incêndio; Desenhos esquemáticos de interligação, prumadas e cortes (se couber); Plano de Emergência Contra Incêndio; Lista de Presença e Certificados emitidos referentes ao Treinamento do(s) Funcionário(s) da Empresa como Brigadistas de Incêndio; Protocolo Único de Entrada do Plano de Emergência e do Projeto de Prevenção de Combate a Incêndio e Pânico no Corpo de Bombeiros do Estado da Bahia. Caso o atendimento seja direcionado à cidade de Salvador, acrescer do Protocolo de Entrada do Plano de Emergência e do Projeto de Prevenção de Combate a Incêndio e Pânico na Prefeitura de Salvador.

SEGURANÇA

Plano de Emergência e Prevenção de Combate a Incêndio e Pânico

INOVAÇÃO

Projeto de Inovação em Produto e Serviço Objetivo: Orientar e auxiliar o empresário e colaboradores, de maneira simples e objetiva, a adotar as boas práticas mais adequadas para agilizar o processo de inovação na empresa.

Entregas: Ao final da consultoria a empresa deverá ser capaz de realizar o lançamento de um produto inovador.

Programa de Sistematização da Gestão da Inovação Objetivo: Orientar o empresário no desenvolvimento e implementação de uma cultura pela inovação na empresa, criando um diferencial competitivo em relação aos concorrentes, tornando-se uma empresa com um tempo de resposta mais rápido aos movimentos de mercado.

INOVAÇÃO

Entregas: Ao final dos trabalhos a empresa deverá estar apta a realizar sozinha todo o processo de inovação, orientada pela estratégia de inovação, política de inovação elaborados, calendário de inovação e gamificação da atividade de inovação.

PROCESSOS Análise e Estruturação da Cadeia de Suprimentos Objetivo: Melhorar ou introduzir novos processos relativos à cadeia de suprimentos através da análise dos processos existentes, adequar rotinas ineficientes e padronizar rotinas, visando a continuidade operacional com ênfase no controle, redução de estoques e capital empregado, aumento da produtividade, lucro e competitividade.

Entregas: Relatório técnico em cópia impressa e meio eletrônico contendo bases e premissas utilizadas, tarefas executadas, resultados obtidos, oportunidades de melhoria, plano contendo ações a serem executadas, recomendações e conclusões.

Desenvolvimento de Novos Processos Objetivo: Desenvolver novos processos produtivos através da utilização de ferramentas de inovação possibilitando a criação de novos produtos, abertura de novos mercados, ganhos de eficiência, qualidade, aquisição de novos conhecimentos e métodos organizacionais com incremento de produtividade, vendas, lucro e competitividade da empresa.

Entregas: Relatório técnico em cópia impressa e meio eletrônico contendo bases e premissas utilizadas, tarefas executadas, resultados obtidos, oportunidades de melhoria, plano contendo ações a serem executadas, recomendações e conclusões.

Agora que você já conhece nossos produtos, veja a vantagem de ter % do valor subsidiado pelo SEBRAE.

PROCESSOS

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