MEDICALL Auslandsfälle auf höchstem Niveau betreuen

Medicall

AUSLANDSFÄLLE AUF HÖCHSTEM NIVEAU BETREUEN

Medicall ist ein Qualitäts-Assisteur für Unfall-, Kranken- und Reiseversicherer, der 24/7 für deren Kunden bereitsteht. Auch für die meisten Mitglieder des RVK werden tagtäglich medizinische Auslandsnotfälle bearbeitet. Als reiner Assistance-Anbieter ergibt sich für Auftraggeber aus der Versicherungsbranche der Vorteil, einen unabhängigen und voll auf die Assistance fokussierten Partner zu haben. So entstehen auch keine Interessenskonflikte.

Die medizinische Assistance ist das grösste und älteste Geschäftsfeld von Medicall. Mit grossem Elan und Engagement arbeiten die drei Bereiche Einsatzzentrale, internationale Leistungsverrechnung und ärztliches Kompetenzzentrum eng als Team zusammen, um Patientinnen und Patienten auf der ganzen Welt zu helfen.

In der Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie Angehörigen wird stark auf Proaktivität und enge Begleitung geachtet. Das hat nicht nur positive Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit, sondern erlaubt es auch, die Leistungskosten engmaschig zu kontrollieren. So entsteht eine wunderbare Win-win-Situation für Patientenschaft und Heilungskostenversicherer.

Als eine von wenigen Assistancen verfügt Medicall über umfangreiches Know-how im Umgang mit Heilungskosten bei Auslandsfällen. Einen grossen Anteil daran hat der Bereich der internationalen Leistungsverrechnung, wo nicht nur sichergestellt wird, dass die ausländischen Leistungserbringer korrekt abrechnen, sondern auch das Cost Containment in jenen Ländern gemacht wird, wo dies möglich ist. Cost Containment erreicht seine beste Entfaltung vor allem im aktiven Zusammenspiel mit der Einsatzzentrale und dem ärztlichen Kompetenzzentrum. Mit dem ärztlichen Kompetenzzentrum verfügt Medicall über höchste medizinische Kompetenz direkt im Haus, was es erlaubt, sehr präzise die Versorgungslage der Patientinnen und Patienten im Ausland einzuschätzen. Zudem eröffnen sich aus dem engen Zusammenspiel mit den anderen beiden Bereichen vielfältige Möglichkeiten in der Fallführung und der Kostenkontrolle. Mit diesem integrierten Ansatz gelingt Medicall die Patientenlenkung, die medizinische Überwachung, die Begleitung und die Minimierung der Leistungskosten auf einen Schlag. Profitieren tun am Schluss beide Seiten: die Patientinnen und Patienten und die Versicherer.