Resultados en clientes Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad SLK
está obteniendo valores altos de
satisfacción de sus clientes en los diferentes
construcción aparcamientos Promoción servicios consultoría
2011(previsión)
canales de comunicación que utiliza para anticipar sus expectativas y atender sus requerimientos y esta política está desplegada
2010
a la totalidad de sus líneas de actividad con niveles de exigencia homogéneos como consecuencia de su política y de sus valores.
2009
2008
2007
20
30
40
50
60
70
80
90
100
33 % coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción
Conservatorio de música Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao) Promotor: Gobierno Vasco - Departamento de Educación, Universidades e Investigación Constructor: UTE Lagunketa - Dragados
construcción aparcamientos Promoción servicios consultoría
2011(previsión)
2010
2009
2008
Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava
2007
Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A. 0,2
0,4 0,20%
0,6 0,40%
0,8 0,60%
1 0,80%
1,2 1,00%
1 1,20%
1,40%