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índice

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PRESENTACIÓN CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE

INFORMACIÓN DEL GRUPO Y SUS RECURSOS 7

POLÍTICA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)

9

ANTECEDENTES HISTÓRICOS, GRUPO EMPRESARIAL Y ORGANIGRAMA

13

PERSONAS. PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA

15

CLIENTES, EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS

19

MAPA DE PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS CLAVE Y CANALES COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD 21

INDICADORES DE ACTIVIDAD

27

OBRAS Y PROYECTOS DEL EJERCICIO 2011

RESULTADOS

Edificio Deba: sede central de SLK en Vitoria-Gasteiz Portal de Gamarra nº 1. Oficina 112 01013 Vitoria-Gasteiz ˝• Telf. 945 128 887 • Fax. 945 121 044 E-mail: sarkis@sarkis.es lagunketa@lagunketa.es www.sarkislagunketa.com

29

PRINCIPALES MAGNITUDES ECONÓMICAS

31

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

33

RESULTADOS EN CLIENTES

35

RESULTADOS EN LAS PERSONAS

37

CERTIFICACIONES, CLASIFICACIONES EMPRESARIALES Y PROCESOS DE MEJORA


El año 2011 se ha caracterizado por una continuidad de la crisis global, tanto en el ámbito

encargándose la compañía del desarrollo de proyecto, construcción y mantenimiento

estatal, como en el específico del País Vasco.

por 30 años. La inversión es de 37 M de euros. En el año 2011, se finalizó el Proyecto, se

La necesidad de disminuir el déficit de las cuentas públicas, y los compromisos de mayor

solicitó la licencia de obra y se inició la comercialización del aparcamiento, con notable

reducción para el 2012, están dejando reducida fuertemente la inversión pública y en

éxito disponiéndose ya de reserva para 350 plazas.

consecuencia la obra nueva que sale a licitación, por las distintas Administraciones,

• Se ha desarrollado en el año 2011, una labor de viabilización de locales comerciales,

conduciendo a un escenario de reducción progresiva de la cartera de obras del sector, y a

invirtiendo en negocios de explotación sobre los citados locales del grupo,siendo la

un mayor grado de competencia lo que conlleva a una paulatina reducción de márgenes,

residencia de ancianos y Centro de día Agure en Zabalgana en Vitoria-Gasteiz, un

que también afecta, como no podía ser de otra manera, a nuestro Compañia.

buen ejemplo.

En el mercado de promoción de VPO en Vitoria-Gasteiz, donde SLK ha dispuesto de una

• Se ha mantenido la actividad de los negocios de explotación de aparcamientos,

fuerte actividad en los últimos años, la demanda ha profundizado su debilitamiento,

oficinas, locales de negocio y pabellones, con una caída de actividad en torno del 10%.

obligando a reconsiderar los ritmos de producción de la oferta, participando nuestra

• Se ha mantenido la actividad de Servicios a Empresas participadas y terceros,

firma de forma muy activa, en las negociaciones con el Ayuntamiento, para reprogramar

manteniendo los proyectos de mejora continua en gestión y adaptación a normativas

la producción y modificar los procedimientos de adjudicación de la VPO.

de aplicación (blanqueo de capitales, protección de datos, ISO 9001, ISO 14000 y

Esta circunstancia, ha obligado a demorar un proyecto de 72 viviendas en Larrein, que

OSHAS) y realizando una importante inversión en la mejora de nuestros recursos

estaba previsto y todo dispuesto para su iniciación en el 2011, y que se pospone para

(TIC´S, I+D+I, y cambio de nuestra imagen corporativa).

finales del 2012 o primer trimestre del 2013.

En resumen, el grupo ha alcanzado los objetivos previstos de mantenimiento de actividad

En este contexto, ha resultado obligado la búsqueda de otros mercados, consiguiendo

-en el ejercicio del 2011 38,5 de euros de valor de la cifra de Negocios Consolidada-

la adjudicación de un suelo a través de un concurso de la Junta de Andalucía, para

mejorando las cifras de años anteriores (año 2010: 32,9 M; año 2009: 20,2 M; año 2008:

un desarrollo de 88 VPO en la ciudad de Córdoba, amén de continuar indagando la

38 M).

posibilidad de implantarnos en mercados exteriores, tanto para el desarrollo de la

SLK La compañía, está consiguiendo durante la crisis, que va para 5 años de duración,

actividad de promoción como de construcción.

mantener sus parámetros principales, tanto de facturación como de resultado

Al mismo tiempo, y como anunciaba en nuestra anterior memoria, la situación del

consolidado, realizando además dotaciones importantes en su activo, derivado de la

sector financiero ha hecho abrirse como nuevo yacimiento de trabajo, el desarrollo de

depreciación de los inmuebles no vendidos, y sin que haya sido necesario hacer uso de

actuaciones inmobiliarias, para Bancos, Cajas, concretándose en el año 2011 en dos

las reservas acumuladas que hacen que los Fondos Propios Consolidados asciendan a 31

actuaciones en Vitoria-Gasteiz, para Caja Vital Kutxa, hoy Kutxabank, una sobre un

de diciembre de 2011 a 15 M. de euros.

edificio de aparcamientos ya construido “Parking Arka” y otro sobre un solar en Lakua

Para el 2012, se vislumbra una menor actividad que intentará paliarse a través de la

de viviendas libres.

diversificación geográfica y de tipos de negocio y con la readecuación de la estructura

En definitiva, en el año 2011 destacamos las siguientes obras, promociones y desarrollos

de personal, reciclando en la medida de lo posible personal de producción a labores de

inmobiliarios y actuaciones varias

intensificación comercial, y otros, intentando mantener nuestra estructura actual de

• En la línea de Construcción se ha venido desarrollando con normalidad, la obra del

personal.

recinto Fernando Buesa Arena , una obra en UTE con Zikotz y Giroa, de un pabellón

Confiamos en que los profundos cambios estructurales que nuestro país está realizando

para 15.000 espectadores y 21,6 M de presupuesto, donde se ha conseguido cumplir

(reformas financieras, del mercado de trabajo ajustes fiscales, etc…), dén sus frutos, se

con los plazos parciales estipulados, dando cabida a 10.000 espectadores en la fecha

reanude la actividad y podamos encarar mejores años en el futuro.

establecida en contrato.

Mientras tanto, vemos como cada día se reduce el número de operadores en el sector,

• En la línea de Promoción Inmobiliaria se han entregado 84 y 62 viviendas de VPO en

con lo que mejora nuestra posición relativa, para cuando la salida de la crisis se produzca,

Zabalgana y continuando con las obras de 56 Apartamentos Tutelados en Bilbao, 132

lo que nos hace pensar en que la resistencia, intentando mejorar en hacer bien el trabajo

viviendas en Segovia y 188 viviendas en Vitoria-Gasteiz.

de cada día, nos dará mayor competitividad, única manera de continuar la actividad en

• Se ha avanzado en el desarrollo del Proyecto del Nuevo Ayuntamiento de Vitoria-

el futuro.

Gasteiz y aparcamiento anexo de 555 plazas, una actuación llevada a cabo desde nuestra participada LEPAZAR, Sociedad constituida conjuntamente con Zikotz, Pérez

Lauren Arrizabalaga Presidente

de San Román y Giroa, y que resultó adjudicataria en el 2010 de una actuación PPP/PFI,

Lauren Arrizabalaga Presidente

5


Po lític a

E m p re sa ria l

(MISIÓN VISIÓN Y VALORES)

Durante el ejercicio 2011 tuvo lugar el despliegue del Plan Estratégico de SARKIS LAGUNKETA 20102014, en el que se ha reafirmado la validez de nuestra Política Empresarial y el mantenimiento de nuestra Misión, Visión y Valores: SARKIS-LAGUNKETA tiene como Misión satisfacer las necesidades públicas y privadas en cada uno de nuestros ámbitos de actuación: • Consultoría de proyectos inmobiliarios • Construcción de edificios • Promoción y explotación de inmuebles • Explotación de aparcamientos • Servicios a terceros y a empresas propias Estos servicios se prestarán con calidad y a unos precios razonables, con respeto al Medio Ambiente, teniendo en todo momento presente la Seguridad de las Personas y con un eficiente servicio post-venta a través de un equipo honesto, amable, bien formado, ilusionado y siempre disponible. Constituye la Visión del GRUPO la consolidación de un Grupo Empresarial fuertemente implantado en el mercado del País Vasco y Estatal, referente destacado en el sector a través las líneas de actividad que desarrolla (Consultoría, Construcción, Explotación, Promoción y Servicios), bien de forma independiente, bien a través de la colaboración con Empresas del Sector mediante agrupaciones empresariales y/o nuevas Sociedades. Entre los Valores fundamentales que el GRUPO promulga para el logro de su Misión y Visión, siguiendo la línea de la Responsabilidad Social Corporativa, están el respeto y la protección de los Derechos Humanos, evitar la discriminación de las personas, el respeto al Medio Ambiente, y el respeto y cumplimiento de la Legalidad vigente. En cuanto a los Valores profesionales asumidos y reconocidos por el GRUPO está la calidad del Producto y Servicio prestado basada en nuestra experiencia, en la capacidad técnica, recursos humanos y materiales, rentabilidad, y solvencia, lo que redunda en la confianza de nuestros Grupos Ampliación Pabellón Buesa Arena (15.504 localidades) Promotor: Álava Agencia de Desarrollo (Diputación Foral de Álava) Constructor: Lagunketa – Zikotz – Giroa

de Interés, y asegura la trascendencia de la Organización en el futuro.

7


A n te c e d e n te s HITOS CORPORATIVOS 1979 1988 1991 1995 2000 2003 2005

PROYECTOS SIGNIFICATIVOS

Constitución de Lagunketa Constitución de Sarkis

Proyectos de Aparcamientos en Bilbao (Kirikiño, La Casilla, San Pedro y Santiago Apóstol)

Entrada del Grupo Sarkis en el accionariado de Lagunketa

Aparcamiento Juan de Ayala (primer proyecto conjunto)

Nacimiento del Grupo Sarkis -Lagunketa Reorganización y unificación de equipos directivos

Primeros proyectos de VPO

Traslado al edificio Deba Desarrollo de las líneas estratégicas del Grupo Constitución de Euspen

Proyectos VPO, Vivienda Libre y sector terciario. Establecimiento de las primeras alianzas estratégicas del Grupo con terceros

Reestructuración societaria orientada a alianzas estratégicas

Proyectos de aparcamientos en Getxo, Vitoria (Catedral) y servicios de Dirección Técnica

Nuevo Plan Estratégico 2010-2014

Bibat Museo (Vitoria-Gasteiz) Consolidación de nuestra presencia en el mercado de VPO en Vitoria

2009

2010

H istó ric o s

Inicio del proceso de diversificación geográfica nacional y elaboración del Plan Estratégico Internacional Adaptación a la ley orgánica de protección de datos (LOPD) y al servicio de prevención de blanqueo de capitales (SPBC).

2011

G ru p o

Proyectos de implantación ERP para mejorar los sistemas de información del Grupo a nivel informático y de procesos. Promoción de 220 Viviendas de Protección Oficial en Segovia Adjudicación PPI Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz Adjudicación de 88 Viviendas de Protección Oficial de Régimen Autonómico ( Córdoba) Implantación ERP Decisión de evaluación externa del modelo EFQM

E m p re sa ria l

y

9

Org a n ig ra m a

E S T R U C T U R A D E L G R U P O S A R K I S - L A G U N K E TA

L Í N E A S CONSULTORÍA DE PROYECTOS

62 Viviendas de protección Oficial en la Avenida Derechos Humanos (Zabalgana) Vitoria – Gasteiz Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.

CONSTRUCCIÓN

D E

A C T I V I D A D

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES PROPIOS

EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS

SERVICIOS

EMPRESAS

EMPRESAS

EMPRESAS

EMPRESAS

EMPRESAS

Sarkis S.A.

Lagunketa S.A. UTE’s LEPAZAR XXI

Landinosar S.L. Logística 2004 S.L. Sarkis S.A.

Esturnor S.L. Las Mercedes S.L. Sarkis Aparcamientos S.L.

Euspen S.A.U. Sarkis S. A. Club Deba Rent S.L.

ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

• Estudio de proyectos propios o para terceros • Licitaciones oficiales privadas y proyectos para Administraciones Públicas

• Ejecución de obra residencial y equipamientos públicos y privados

ACTIVIDADES ACTIVIDADES • Planificación, gestión y entrega de las promociones propias y para terceros

ACTIVIDADES • Gestión y explotación de aparcamientos

• Administración de recursos propios y ajenos • Servicios administrativos para empresas del Grupo • Financiación de empresas del grupo


G ru p o

E m p re sa ria l

y

Org a n ig ra m a

Sarkis S.A.

Euspen S.A.U.

100%

100% 50%

40%

50%

30%

33,33%

100%

100%

O R G A N I G R A M A D E L G R U P O S A R K I S - L A G U N K E TA

11

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA Dirección línea construcción y edificación

Dirección de área de Calidad Seguridad y Medio Ambiente

Delegación Bizkaia, línea de Construcción y Edificación

Subdirección, línea de Construcción y Edificación

Área Postventa y mantenimiento inmovilizado

188 Viviendas de protección Oficial en el Paseo de la Iliada (Salburua) Vitoria-Gasteiz Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.

Dpto. de Gestión de Personas DIRECCIÓN GENERAL

Dirección línea Consultoría, Proyectos y dirección técnica

Área Rehabilitación

Dpto. de Comunicación interna y externa

Dirección línea Promoción y Explotación Inmobiliaria

Dirección línea Aparcamientos

Área I+D+I

Área Licitaciones y Ofertas

Área Direción Técnica y Control de Proyectos

Dirección línea Servicios

Dirección Área Administración y Financiera

Dpto. TIC’s

Dpto. Contabilidad, Finanzas y Tributos

Dpto. Seguros

Controller

Dpto. Legal y Económico/ financiero

Dpto. Sistemas Generales


Pe rso n a s Perfil de los recursos humanos del grupo Sarkis-Lagunketa (datos al 31/12/2011) Por sexo (%)

Por tipo de contrato (%) fijos

eventuales

hombres

Por antigüedad en la empresa (%) mujeres

hasta 2 años

de 3 a 5 años

de 6 a 10 años

más de 10 años

10% 17,57%

35% 65 %

90%

18,92%

Por categoría profesional y sexo (nº de personas) Hombres

31,08%

32,43%

Por edades (nº de personas)

Mujeres

13

Directivos

Técnicos

Evolución nº empleados/año

Administrativos

Producción

% de personas de la organización implicadas en procesos de mejora 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1

SLK no es inmune al escenario de crisis pero sus personas están realizando un gran esfuerzo en mantener la calidad y los procesos de mejora continua en los sistemas de gestión como herramienta para apoyar y alcanzar sus retos estratégicos de expansión territorial y mantenimiento de la actividad de sus líneas.


ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES ABGAM, S.A. AMVISA

GRUPO TRINOSA PROMOCION, S.L.

AYUNTAMIENTO DE IRUÑA DE OCA

KUTXABANK

AYUNTAMIENTO DE BILBAO

LAMINACIONES ARREGUI, S.L.

AYUNTAMIENTO DE VITORIA - GASTEIZ

LANDINOSAR

AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA - EVISEGO (EMPRESA MUNICIPAL DEL SUELO Y LA VIVIENDA DE SEGOVIA)

LORAMENDI S. COOP. PABELLÓN FERNANDO BUESA ARENA S.A.

BASKONIA KIROL HIRIA, S.L.U. SASKI BASKONIA, S.A.D. COLEGIO CALASANCIO MM. ESCOLAPIAS SOPRA GROUP EUSKADI S.L. DIPUTACION FORAL ALAVA TRIBUNAL VASCO DE CUENTAS PÚBLICAS ENVAC IBERIA, S.A. TUBOPLAST HISPANIA EPSA - EMPRESA PÚBLICA DE SUELO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO - EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA EUVE VISESA GOBIERNO VASCO-EUSKO JAULARITZA VIVIENDAS MUNICIPALES DE BILBAO GRUPO EMPRESARIAL ALCOR, S.L.

84 Viviendas de Protección Oficial en la calle Océano Atlántico Zabalgana (Vitoria-Gasteiz). Promotor: Lagunketa S.A. Constructor: Lagunketa S.A.

88 Viviendas de Protección Oficial en Córdoba Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.

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A lia n z a s

Alianzas principales del Grupo Sarkis-Lagunketa

KUTXABANK

Desarrollo de proyectos inmobiliarios

KUTXABANK (PROINASA) – GRUPO ABERTIS (SABA)

Promoción y explotación de aparcamientos

GRUPO TRINOSA PROMOCIÓN

Promoción de apartamentos tutelados Compra de suelo y desarrollo de urbanizaciones y promociones Cooperativas de vivienda de protección oficial

GRUPO AISER (ALJAMIL)

Promoción y explotación de pabellones industriales

GRUPO ACS (DRAGADOS)

Construcción del Museo Artium de Vitoria Gasteiz Urbanización de la plaza del Museo Artium de Vitoria Gasteiz Construcción del Conservatorio Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)

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Construcción del colegio Zurbaran (Bilbao) Construcción del Museo BIBAT de Vitoria-Gasteiz Construcción de un Centro de Educación en Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz) CONSTRUCCIONES ZIKOTZ

Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

CONSTRUCCIONES PÉREZ DE SAN ROMÁN

Construcción del edificio sede de EUVE (Vitoria-Gasteiz) Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

COPALSA GRUPO VEOLIA (GIROA)

Construcción de la sede del Tribunal Vasco de Cuentas Servicios de gestión de energía y medio ambiente Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

TECNALIA

Proyecto de modelo replicable de rehabilitación de edificios con consumo de energía 0.

Reforma y ampliación del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: UTE Buesa Arena (Lagunketa- Zikotz-Giroa)


M a p a

d e

p ro c e so s

RN A

Principales procesos clave TE

ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO

RN AY

EX

Alianzas

CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

LID ER CO AZ MU G NIC O AC IÓN I

NT E

Servicios Consultoría y dirección técnica Construcción y edificación

ALIANZAS

Explotación de aparcamientos

S ón RÍA cci S ITO sfa NA UD sati RSO NA PE CIÓ E UA AL IO DE IENT EV IC L CL TO RV AU SE ÓN A CI EN AT

Promoción y explotación de inmuebles

I+D+I

SERVICIOS CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN

Recursos financieros Diseño y desarrollo

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES

EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS

CONSULTORÍA Y DIRECCIÓN TÉCNICA

Calidad, seguridad y medio ambiente - Sistema de Gestión Integrada

RECURSOS FINANCIEROS

GESTIÓN DE PERSONAS

Comunicación interna y externa COMPRAS Y SUBCONTRATACIÓN

Gestión de personas

GESTIÓN DE ALMACÉN

Satisfacción de clientes

INFRAESTRUCTURAS

GESTION ADMINISTRATIVA OFICINAS

GESTIÓN TIC’s

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA LIDERAZGO PROCESOS ESTRATÉGICOS

Ca n a le s

Museo de Arqueología y Naipes de Álava (BIBAT) Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: U.T.E. Arqueología (Lagunketa - Dragados)

d e

PROCESOS PRODUCTIVOS

PROCESOS DE APOYO

c o m u n ic a c ió n

Encuestas de satisfacción a personas

Informes de no conformidad (INC)

Encuestas en entorno de trabajo

Acciones correctivas y preventivas

Encuesta sobre necesidades formativas

Comunicados Internos

Encuestas de satisfacción de cliente de consultoría

e-gestiona

Encuestas de satisfacción de cliente de Promoción y Explotación de Inmuebles

Telefonía, correo electrónico, correspondencia / Fax

Encuestas de satisfacción de cliente de Explotación de Parking

Pagina WEB: www.sarkislagunketa.com

Encuestas de satisfacción de cliente de Servicios

Tablón de anuncios de cada centro de trabajo

Encuestas de satisfacción de cliente de Construcción

Reuniones periódicas (Comité de Seguridad y Salud, obras, equipos de proceso) Charlas a los trabajadores y subcontratas de cada obra

Durante 2009, 2010 y 2011 se sembraron las semillas que confiamos que comiencen a dar sus frutos en 2012 una vez implantada la fase principal de la ERP, la adaptación a la dinámica de procesos y el despliegue de la nueva marca con una nueva estructura de comunicación en Internet. En Junio de 2012 hemos presentado la Memoria de SLK para su evaluación Externa con el objetivo de obtener el reconocimiento de la Q de Plata a la implantación del Modelo EFQM en SLK de forma global (Todas las Líneas y todas las Empresas del Grupo manteniendo los Sistemas Normalizados ISO en Calidad, Medio Ambiente y Seguridad)

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Indicadores de actividad: promoción y construcción Promoción y Explotación de inmuebles (millones de euros) Líneas de Actividad que han generado importantes sinergias en SLK durante la pasada década, durante 2011 han experimentado el inicio de la diversificación territorial en lo referente a la Edificación Residencial, y la actividad cooperativa en grandes Proyectos en la Edificación de Equipamientos e Infraestructuras en este caso en el País Vasco. El objetivo es mantener una cartera acorde con nuestra Estructura que nos permita superar los escenarios económicos actuales adversos.

2012 (e)

Promoción VPO

Promoción libre y Explotación de inmuebles (millones de euros)

21 2012 (e)

Construcción (millones de euros)

2012 (e)

Evolución Cartera de obra (millones de euros)

56 Apartamentos Tutelados en Bilbao (calle Canarias) Promotor: Landinosar, S.L. Constructor: Lagunketa, S.A.

2012 (e)


Indicadores de actividad: aparcamientos y servicios Explotación de aparcamientos (miles de euros)

825

822

Explotación de aparcamientos (nº usuarios rotación)

310.330

23

2012 (e)

Explotación de aparcamientos (nº total abonados)

2012 (e)

Servicios (miles de euros)

4.244

900 800 700

310.330

688

2.473

666

600 500 400

Reforma integral Aparcamiento del Arca en Vitoria-Gasteiz (Arkaberri) Promotor: Kutxabank Constructor: Lagunketa, S.A. Gestión integral: Sarkis S.A.

2012 (e)

300

2011 fue un año en el que la línea de actividad de aparcamientos se enfrentó

200

a la mayor caída de demanda experimentada en su historia. 2012 da muestras 100

de estabilización de los indicadores de resultados y nos permite confiar en un inicio de cambio de tendencia para 2013 y siguientes. Los Servicios siguen siendo 2012 (e)

un apoyo decisivo para el resto de líneas en todas las áreas susceptibles de aplicación tanto para SLK como para terceros y aliados.


Indicadores de actividad: consultoría de proyectos Evolución nº ofertas

Evolución importe ofertado

300

250

200

150

100

2012 (estimado)

2012 (estimado)

2007

2008

2009

2010

2011

2012*

nº de ofertas

39

49

39

47

39

39

Importe ofertado (millones de euros)

294

232

253

237

149

179

Importe adjudicado (millones de euros)

45

55

14

42

29

34

25

* previsión

Importe adjudicado (millones de euros)

2012 (estimado)

Guardería en Avenida Praga (Salburua) Vitoria- Gasteiz Promotor: Ayuntamiento de Vitoria Constructor: Lagunketa, S.A.

A pesar de la reducción de la licitación por parte de las Administraciones Públicas, SLK mantiene sus niveles de eficacia de la línea de consultoría que en 2011 ha conseguido concursos en otros ámbitos territoriales de acorde a los objetivos estratégicos marcados.


Obras y proyectos Lavandería industrial(Jundiz) Vitoria - Gasteiz Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: Lagunketa, S.A.

Principales OBRAS FINALIZADAS EN 2011 84 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-12 Borinbizkarra.

56 Apartamentos Tutelados en la calle Canarias ( Bilbao) Promotor: Landinosar, S.L. Constructor: Lagunketa, S.A.

Residencia de la tercera edad Agure 62 Viviendas de Protección Oficial Parcela RC-19, del Sector 5 Aldaia (Zabalgana ). Reforma del Parking El Arka (Vitoria-Gasteiz) Guardería en Salburua Proyecto de equipamiento y taller ocupacional para el Centro Especial de Empleo Integración y Desarrolllo (INDESA)

Principales OBRAS EN CURSO DURANTE EL AÑO 2011 Residencial Canarias: edificio de 56 apartamentos tutelados en Zorrozaure-Bilbao 188 VPO parcela RCP-19 Arkayate (Salburua) 132 Viviendas de Protección Oficial en Segovia Obras de ampliación y reforma del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)

PrOYECTOS EMBLEMÁTICOS SLK Oficinas centrales de TUBOPLAST Hispania (Vitoria-Gasteiz) Conservatorio de Música Juan Crisóstomo Arriaga (Bilbao) Museo Arqueología y Naipes Bibat (Vitoria-Gasteiz) Centro-Museo de Arte contemporáneo, Artium (Vitoria-Gasteiz) Edificio Deba (Vitoria-Gasteiz) Parking Catedral (Vitoria-Gasteiz)

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Principales magnitudes econ贸micas (Datos Consolidados) Patrimonio Neto (miles de euros) Como consecuencia de la Actividad desplegada por las Empresas 16.000

del Grupo en las diferentes l铆neas de Actividad , SLK mantiene unas Magnitudes Patrimoniales

y Financieras S贸lidas que

le permiten

afrontar proyectos con el Apoyo y en los t茅rminos requeridos por las Principales Entidades Financieras de referencia.

2011

2007

2008

2009

2010

2011

PATRIMONIO NETO (miles de euros)

13.705

13.612

14.362

14.970

16.296

IMPORTE NETO CIFRA NEGOCIOS (miles de euros)

20.116

39.611

20.229

32.889

38.387

TOTAL ACTIVO (miles de euros)

86.328

58.990

79.447

71.370

73.847

Importe Neto de la Cifra de Negocios (miles de euros)

29

Total Activo (miles de euros)

2011

2011


Resultados en la sociedad En 2011 se han asentado y extendido las acciones que la organización realiza con trascendencia para la Sociedad y de las que son ejemplo las siguientes participaciones:

CLUSTER DE LA CONSTRUCCIÓN SLK Sarkis-Lagunketa a través de su Presidente Lauren Arrizabalaga, ha intervenido activamente en la constitución del “Cluster de la Construcción” (Eraikune), formando parte activa del “Equipo de Constitución” y en la actualidad de la Junta Directiva. En Eraikune están representadas todas las actividades del Sector de la Construcción (empresas constructoras, promotoras, servicios técnicos de arquitectura, ingeniería, empresas de rehabilitación y mantenimiento, empresas proveedoras de materiales, subcontratas, asociaciones profesionales, colegios profesionales, universidades y centros tecnológicos), y se ha tratado de seleccionar organizaciones de los tres territorios históricos. También se ha asumido un compromiso de colaboración/participación en el proyecto solar Decathlon Europe 2012, que se está preparando por parte de la UPV en colaboración con otras instituciones. Solicitado por EVE, se ha elaborado un documento de trabajo para el contraste con los principales agentes económicos y sociales para el DISEÑO DE LA ESTRATEGIA 3E2020 con unos interesantes análisis del entorno y de partida de la CAV en materia de energía junto con la explicación del concepto y despliegue de la estrategia a 2020. Como objetivos para el próximo ejercicio se han establecido diversos Comités de estudio de las siguientes áreas: Acceso a nuevos mercados, Innovación , Sostenibilidad, Internacionalización.

CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ALAVA Lauren Arrizabalaga (Presidente de Sarkis-Lagunketa), es miembro del Pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Alava, participando con su asistencia en las asambleas y Juntas convocadas.

Edificio municipal para uso deportivo compuesto por Frontón y Trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz). Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Constructor: Lagunketa, S.A.

Residencia Agure Promoción particular Constructor: Lagunketa, S.A.

132 Viviendas de Protección Oficial Promotor: UTE VPO SEGOVIA Constructor: UTE VPO SEGOVIA (Lagunketa-Prehorquisa)

COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS: COMUNIDAD ECONOMISTAS TERRITORIO Y URBANISMO Lauren Arrizabalaga (Presidente) y Luis Alba (Director General) participan activamente en las mesas de trabajo del Colegio, para la innovación, desarrollo e impulso de proyectos de la Comunidad de Economistas en nuestra Sociedad, relacionadas con el urbanismo y las Líneas de Actividad de nuestro Grupo en el País Vasco. Además , Luis Alba es miembro de la Sección de Alava del Colegio Vasco de Economistas.

OBSERVATORIO VASCO DE LA VIVIENDA En dependencia del Dpto de Vivienda y Asuntos Sociales, el Gobierno Vasco organiza diferentes jornadas y actividades que ayudan a profundizar en las distintas temáticas de la vivienda en Euzkadi y en la situación actual de crisis inmobiliaria y financiera. Nuestro grupo empresarial participa activamente en el observatorio de la vivienda, participando y proporcionando datos y opiniones a su elaboración (incluyendo el destacado papel de las administraciones públicas).

ELKARGI Nuestro Consejero-Delegado Josu Sanchez, ha sido nombrado Presidente de ELKARGI. La Sociedad ELKARGI mantiene en el conjunto de las SGR 358 M € de avales, lo que supone el 20’1% del conjunto de los avales formalizados por las 23 sociedades de garantía existentes en el Estado; un volumen de formalizaciones superior en un 30% a la segunda sociedad que más avales formalizó y en un 56 % que la tercero, lo cual indica el compromiso de ELKARGI para con las Pymes de su base societaria.

31


Resultados en clientes Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad SLK

está obteniendo valores altos de

satisfacción de sus clientes en los diferentes

construcción aparcamientos Promoción servicios consultoría

2011(previsión)

canales de comunicación que utiliza para anticipar sus expectativas y atender sus requerimientos y esta política está desplegada

2010

a la totalidad de sus líneas de actividad con niveles de exigencia homogéneos como consecuencia de su política y de sus valores.

2009

2008

2007

20

30

40

50

60

70

80

90

100

33 % coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción

Conservatorio de música Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao) Promotor: Gobierno Vasco - Departamento de Educación, Universidades e Investigación Constructor: UTE Lagunketa - Dragados

construcción aparcamientos Promoción servicios consultoría

2011(previsión)

2010

2009

2008

Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava

2007

Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A. 0,2

0,4 0,20%

0,6 0,40%

0,8 0,60%

1 0,80%

1,2 1,00%

1 1,20%

1,40%


R e s u l t a d o s e n l a s p e r s o n a s a ñ o 2 0 11 Valoración de la comunicación personas SLK

Indice de satisfacción

¿Cómo es la comunicación con sus compañeros/as?

En general y comparándola con otras empresas que conozca, ¿cree usted que es un buen lugar de trabajo? Personal de producción

Personal de producción

Personal técnico

Personal técnico

Personal de administración

Personal de administración

Reponsables de línea/departamento

Reponsables de línea/departamento

Cordial Correcta Normal Poco correcta Incorrecta

Una de las mejores

Algo mejor que la mayoría

Más o menos como todas

Algo peor que otras

Una de las peores que conozco

35

Motivación

Sistema de formación

¿Se siente implicado/a en los proyectos de la empresa y cree que su participación y contribución es la adecuada para el logro de los objetivos marcados?

¿Considera usted que posee los conocimientos técnicos necesarios para desempeñar eficientemente tareas de su puesto de trabajo?

Personal de producción

Aparcamiento subterráneo en La Catedral (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Concesionario del Proyecto, Construcción y Explotación: Esturnor

Personal de producción

Personal técnico

Personal técnico

Personal de administración

Personal de administración Reponsables de línea/departamento

Muy implicado/a

Bastante implicado/a

No muy motivado/a Bastante desmotivado/a

Lo suficiente

Reponsables de línea/departamento Mis conocimientos sobrepasan los requerimientos del puesto

Poseo los conocimientos necesarios y suficientes

Creo que existen conocimientos que no tengo y que mejorarían mi trabajo

Mis conocimientos son insuficientes para desempeñar mi trabajo

Desde la Aprobación del Plan Estratégico 2010-2014 en 2009, la gestión de PERSONAS ha experimentado un desarrollo cualitativo muy importante y así es reconocido por sus Personas atendiendo al Índice de Satisfacción Global que arrojan las Encuestas Anuales de satisfacción, reforzadas por la Evaluación del Desempeño.


Certificaciones, clasificaciones empresariales y procesos de mejora

En 1977 el Grupo inició su andadura por los diferentes sistemas de gestión certificados.

En cumplimiento de la Misión, Visión y Valores y nuestro Plan Estratégico, seguimos trabajando en la mejora de nuestros sistemas de gestión y en la implantación del modelo EFQM de Calidad Total.

CAMINO DE LA EXCELENCIA 1998

ISO 9002:94 Lagunketa S.A.

2000

SARKIS S. A.

2001 2003 2004 2005

2007 ER-0369/2002

GA-2004/0413

SST-0215/2009

2008

SARKIS APARCAMIENTOS S. A.

2009

2010

2011 ER-1018/2009

GA-2009/0518

2012

Oficinas de Tuboplast Hispania en Miñano (Álava) Promotor: Tuboplast Hispania Constructor: Lagunketa S.A.

ER-0034/1998

GA-2004/0412

SST-0216/2009

ISO 9001:00 Sarkis S.A. Integración de sistemas ISO 9001:00 Sarkis-Lagunketa Lagunet ISO 14001:96 Sarkis-Lagunketa ISO 14001:04 Sarkis-Lagunketa Primera autoevaluación Diploma EFQM Sarkis-Lagunketa Segunda autoevaluación Tercera autoevaluación - contraste externo Creación página web Presentación de Memoria EFQM Proyecto 2ª fase Nobel en red Proyecto Disonancias Certificación OHSAS Certificación Eficiencia Energética ISO’s para Sarkis Aparcamientos S.L. Proyecto Control de Acceso a Obra Proyecto despliegue del sistema a todas las personas de la organización a través de la revisión Auditoria de sistemas LOPD y SPBC

SST-0214/2009

LAGUNKETA S. A.

2002

Adhesión al ‘Pacto Verde’ participando en las actividades promovidas por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, European Green Capital 2012 Presentación de Memoria EFQM para evaluación externa.

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Portal de Gamarra nยบ 1. Oficina 112 01013 Vitoria-Gasteiz. Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044 E-mail: sarkis@sarkis.es lagunketa@lagunketa.es www.sarkislagunketa.com

Memorias Sarkis 2011  

Memoria Corporativa Sarkis Lagunketa 2010, promotor inmobiliario en Vitoria

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