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memoria 2010


Imagen simulaci贸n final obra nuevo pabell贸n Buesa Arena, en ejecuci贸n.


Edificio Deba: sede central de Sarkis Lagunketa en Vitoria-Gasteiz Portal de Gamarra nยบ 1. Oficina 112 01013 Vitoria-Gasteiz. Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044

E-mail: sarkis@sea.es โ€ข lagunket@sea.es www.sarkislagunketa.com


índice

memoria 2010 PAG. 5

PRESENTACIÓN CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE

INFORMACIÓN DEL GRUPO Y SUS RECURSOS 7

POLÍTICA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)

9

ANTECEDENTES HISTÓRICOS, GRUPO EMPRESARIAL Y ORGANIGRAMA

13

PERSONAS. PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA

15

CLIENTES, EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS

19

MAPA DE PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS CLAVE Y CANALES COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD 21

INDICADORES DE ACTIVIDAD

27

OBRAS Y PROYECTOS DEL EJERCICIO 2010

RESULTADOS 29

PRINCIPALES MAGNITUDES ECONÓMICAS

31

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

33

RESULTADOS EN CLIENTES

35

RESULTADOS EN LAS PERSONAS

37

CERTIFICACIONES, CLASIFICACIONES EMPRESARIALES Y PROCESOS DE MEJORA


107 Viviendas de otecci贸n Oficial en la Calle Reina Sof铆a (Zabalgana) Vitoria-Gasteiz Promotor: Lagunketa S.A. Constructor: Lagunketa S.A.


Si el año pasado abríamos nuestra memoria con la mención a la crisis económica

Se consiguieron de acuerdo al planteamiento de nuestro Plan Estratégico, proyectos

en su cuádruple acepción, Crisis de Actividad, de Demanda, de Empleo y de Recursos

fuera de la Comunidad Autónoma Vasca (220 VPO en Segovia-Concurso de adquisición

Financieros, este año pasado 2010 sin dejar de estar latente todo ello quizá sea por

de terrenos para desarrollo de Proyecto, Construcción y Venta) consiguiendo obtener

encima de todos el año de la reestructuración del sector Cajas de Ahorro el elemento

todos los permisos y el 100% de los contratos antes de obtener la financiación.

protagonista y diferenciador.

Se ha conseguido también en el 2010 un importantísimo proyecto de PPP/PFI como es

En consecuencia, la fuente tradicional de financiación de las inversiones inmobiliarias y

el concurso para la realización de Proyecto, Construcción, Mantenimiento y Explotación

de la VPO en particular ha prestado más atención y esfuerzo a su reconversión interna

por 30 años del nuevo Consistorio Municipal de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, proyecto

que a la posibilidad de captar el negocio tradicional histórico que de la mano de los

que desarrollamos con las compañías Zikotz, Construcciones Perez de San Román y

Promotores llevaba clientes a las entidades.

Giroa, que conjuntamente hemos constituído la firma LEPAZAR XXI, y asimismo Sarkis,

Mas al contrario éstas por lo general han sido más generosas con la refinanciaciones de

S.A. ha resultado adjudicataria del contrato de asistencia técnica para el desarrollo de

operadores con problemas, en un intento desesperado de evitar el tener que seguir

la gestión integral de este proyecto , que incluye también la realización del proyecto, la

asumiendo entrada de inmuebles en sus balances, que en el dar o

construcción y venta de 555 plazas de aparcamiento y la explotación de un parking de

siquiera en algunos casos estudiar, la financiación de proyectos nuevos.

rotación horaria de 200 plazas en superficie. La inversión global del Proyecto es de 30 M€ y la financiación se realizará con un pool de

El sector de la Promoción Inmobiliaria se ha

bancos, estando próxima la firma de la misma en el momento de redactar estas líneas.

convertido así en escasamente 3 años del

Sarkis-Lagunketa finaliza así el ejercicio 2010 con la mejor cartera de trabajo de su larga

principal generador de riqueza en un país

trayectoria de 30 años de actividad, 65 M €, y sin que se haya visto necesitada de un solo

como España, con una estructura productiva,

planteamiento de refinanciación en una sola de sus actuaciones.

muy marcada hacia el ladrillo y muy poco

El 2011 se encara por tanto con trabajo suficiente para desarrollar en los próximos

diversificada a ser “el sector maldito” para

dos años, con actividad en todas las áreas de la empresa, Consultoría, Promoción,

las entidades y para las Administraciones

Construcción, Servicios, y con la confianza necesaria para que ni las dificultades de

reguladoras (Banco España).

financiación de los proyectos nos puedan amilanar.

En este escenario y para poder optar a

Mas al contrario, nuestro esfuerzo debe centrarse en a través de la mejora en nuestros

financiación de proyectos nuevos las empresas

procedimientos, nuestros nuevos canales de comercialización y comunicación a través

debemos contar con mucha más cantidad de

de internet, etc, ser capaces de presentar los proyectos a las entidades financieras con

recursos propios. Los % de apalancamiento han

los elementos de seguridad que la situación requiere en el convencimiento de que si les

pasado del 10%/90% delas inversiones al 50/50% del total; con 0 para suelo y con cifras

transmitimos nuestro buen hacer profesional, se nos ofrece un importantísimo nicho

de ventas mínimas, antes de empezar, en el entorno del 70%, sólo para conseguir que

de trabajo como es el desarrollo de proyectos que, como consecuencia del fracaso de

los Departamentos de Riesgos muestren algún interés por lo que se les plantea.

nuestros competidores están ahora en manos precisamente de esas entidades.

Cabe en consecuencia la pregunta obvia ¿se puede sobrevivir en este contexto en una

Ayudar a desbloquear esta situación, y que vuelva a fluir el crédito, es además de trabajo

empresa de nuestro perfil?.

para el futuro, ayudar a la recuperación económica y del empleo en nuestro país, y nos

La respuesta es que si. ¿Cómo?. Sarkis-Lagunketa incrementó en un 20% con respecto al

sentimos orgullosos de intentarlo.

2009 el número de ofertas presentadas. Se nos adjudicaron 5 licitaciones por un importe de 42,28 M €, lo que ha supuesto un incremento en el número de adjudicaciones del 66% y del 200% en el importe adjudicado.

Lauren Arrizabalaga Presidente

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168 Viviendas de Protecci贸n Oficial en c/Landaberde Lakua (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Visesa Constructor: Lagunketa S.A.


Política

Empresar i a l

(MISIÓN VISIÓN Y VALORES)

Durante el ejercicio 2010 tuvo lugar el despliegue del Plan Estratégico de SARKIS LAGUNKETA 20102014, en el que se ha reafirmado la validez de nuestra Política Empresarial y el mantenimiento de nuestra Misión, Visión y Valores: SARKIS-LAGUNKETA tiene como Misión satisfacer las necesidades públicas y privadas en cada uno de nuestros ámbitos de actuación: • Consultoría de proyectos inmobiliarios • Construcción de edificios • Promoción y explotación de inmuebles • Explotación de aparcamientos • Servicios a terceros y a empresas propias Estos servicios se prestarán con calidad y a unos precios razonables, con respeto al Medio Ambiente, teniendo en todo momento presente la Seguridad de las Personas y con un eficiente servicio post-venta a través de un equipo honesto, amable, bien formado, ilusionado y siempre disponible. Constituye la Visión del GRUPO la consolidación de un Grupo Empresarial fuertemente implantado en el mercado del País Vasco y Estatal, referente destacado en el sector a través las líneas de actividad que desarrolla (Consultoría, Construcción, Explotación, Promoción y Servicios), bien de forma independiente, bien a través de la colaboración con Empresas del Sector mediante agrupaciones empresariales y/o nuevas Sociedades. Entre los Valores fundamentales que el GRUPO promulga para el logro de su Misión y Visión, siguiendo la línea de la Responsabilidad Social Corporativa, están el respeto y la protección de los Derechos Humanos, evitar la discriminación de las personas, el respeto al Medio Ambiente, y el respeto y cumplimiento de la Legalidad vigente. En cuanto a los Valores profesionales asumidos y reconocidos por el GRUPO está la calidad del Producto y Servicio prestado basada en nuestra experiencia, en la capacidad técnica, recursos humanos y materiales, rentabilidad, y solvencia, lo que redunda en la confianza de nuestros Grupos de Interés, y asegura la trascendencia de la Organización en el futuro.

7


Conservatorio de m煤sica Juan Cris贸stomo de Arriaga (Bilbao). Promotor: Gobierno Vasco-Departamento de Educaci贸n, Universidades e Investigaci贸n. Constructor: UTE Lagunketa - Dragados


Antecedentes HITOS CORPORATIVOS 1979 1988 1991 1995 2000 2003 2005

PROYECTOS SIGNIFICATIVOS

Constitución de Lagunketa Constitución de Sarkis

Proyectos de Aparcamientos en Bilbao (Kirikiño, La Casilla, San Pedro y Santiago Apóstol)

Entrada del Grupo Sarkis en el accionariado de Lagunketa

Aparcamiento Juan de Ayala (primer proyecto conjunto)

Nacimiento del Grupo Sarkis -Lagunketa Reorganización y unificación de equipos directivos

Primeros proyectos de VPO

Traslado al edificio Deba Desarrollo de las líneas estratégicas del Grupo Constitución de Euspen

Proyectos VPO, Vivienda Libre y sector terciario. Establecimiento de las primeras alianzas estratégicas del Grupo con terceros

Reestructuración societaria orientada a alianzas estratégicas

Proyectos de aparcamientos en Getxo, Vitoria (Catedral) y servicios de Dirección Técnica

Nuevo Plan Estratégico 2010-2014

Bibat Museo (Vitoria-Gasteiz) Consolidación de nuestra presencia en el mercado de VPO en Vitoria

2009

2010

Histó r i c o s

Inicio del proceso de diversificación geográfica nacional y elaboración del Plan Estratégico Internacional

Grupo

Proyectos de implantación ERP para mejorar los sistemas de información del Grupo a nivel informático y de procesos. Promoción de 220 Viviendas de Protección Oficial en Segovia Adjudicación PPI Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

Empresarial

y

Or g a n i g r a m a

9

E S T R U C T U R A D E L G R U P O S A R K I S - L A G U N K E TA

L Í N E A S CONSULTORÍA DE PROYECTOS

CONSTRUCCIÓN

D E

A C T I V I D A D

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES PROPIOS

EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS

SERVICIOS

EMPRESAS

EMPRESAS

EMPRESAS

EMPRESAS

EMPRESAS

Sarkis S.A.

Lagunketa S.A. UTE’s LEPAZAR XXI

Landinosar S.L. Logística 2004 S.L. Sarkis S.A.

Esturnor S.L. Las Mercedes S.L. Sarkis Aparcamientos S.L.

Euspen S.A.U. Sarkis S. A. Club Deba Rent S.L.

ACTIVIDADES

ACTIVIDADES ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

• Estudio de proyectos propios o para terceros • Licitaciones oficiales privadas y proyectos para Administraciones Públicas

• Ejecución de obra residencial y equipamientos públicos y privados

ACTIVIDADES • Planificación, gestión y entrega de las promociones propias y para terceros

• Gestión y explotación de aparcamientos

• Administración de recursos propios y ajenos • Servicios administrativos para empresas del Grupo • Financiación de empresas del grupo


72 Viviendas de Protecci贸n Oficial en la Parcela M4 del sector Borinbizkarra (Vitoria-Gasteiz). Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A

Complejo deportivo Bahk (Baskonia) Promotor: Fundaci贸n Baskonia Constructor: Lagunketa S.A.


Grupo

Empresarial

y

Or g a n i g r a m a

Sarkis S.A.

Euspen S.A.U.

100%

100% 50%

40%

50%

30%

33,33%

100%

100%

O R G A N I G R A M A D E L G R U P O S A R K I S - L A G U N K E TA

11

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA Dirección línea construcción y edificación

Dirección de área de Calidad Seguridad y Medio Ambiente

Delegación Bizkaia, línea de Construcción y Edificación

Subdirección, línea de Construcción y Edificación

Área Postventa y mantenimiento inmovilizado

Dpto. de Gestión de Personas DIRECCIÓN GENERAL

Dirección línea Consultoría, Proyectos y dirección técnica

Área Rehabilitación

Dpto. de Comunicación interna y externa

Dirección línea Promoción y Explotación Inmobiliaria

Dirección línea Aparcamientos

Área I+D+I

Área Licitaciones y Ofertas

Área Direción Técnica y Control de Proyectos

Dirección línea Servicios

Dirección Área Administración y Financiera

Dpto. TIC’s

Dpto. Contabilidad, Finanzas y Tributos

Dpto. Seguros

Controller

Dpto. Legal y Económico/ financiero

Dpto. Sistemas Generales


Nuevo Museo de Arqueolog铆a de Vitoria-Gasteiz Promotor: Diputaci贸n Foral de Alava Departamento de Cultura. Constructor: UTE Lagunketa-Dragados


Personas Perfil de los recursos humanos del grupo Sarkis-Lagunketa (datos al 31/12/2010) Por sexo (%)

Por tipo de contrato (%) fijos

eventuales

hombres

mujeres

9% 31% 69%

91%

Por edades (nº de personas)

Por categoría profesional y sexo (nº de personas) Hombres

Mujeres

13

Directivos

Técnicos

Administrativos

Producción

Evolución nº empleados/año

Por antigüedad en la empresa (%) hasta 2 años

de 3 a 5 años

24,32%

25,68%

(previsión)

La diversificación de nuestras líneas de desarrollo de negocio y el mantenimiento de actividad nos permite conservar la plantilla que incluso se ha visto aumentada por la apertura de nuevos centros de trabajo

de 6 a 10 años

25,68%

24,32%

más de 10 años


Centro de Educaci贸n Infantil y Primaria en la calle Baiona (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Departamento de Educaci贸n Universidades e Investigaci贸n del Gobierno Vasco Constructor: UTE Lakuabizkarra (Lagunketa S.A.- Dragados)


Clientes,

empresas

y

entidade s

c o l a b o r a d o r a s

ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES

ABGAM, S.A.

GOBIERNO VASCO-EUSKO JAULARITZA

AMVISA

GRUPO EMPRESARIAL ALCOR, S.L.

AYUNTAMIENTO DE IRUÑA DE OCA

GRUPO TRINOSA PROMOCION, S.L.

AYUNTAMIENTO DE BILBAO

LAMINACIONES ARREGUI, S.L.

AYUNTAMIENTO DE VITORIA - GASTEIZ

LANDINOSAR

AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA

LORAMENDI S. COOP.

BASKONIA KIROL HIRIA, S.L.U.

PABELLÓN FERNANDO BUESA ARENA S.A.

CAJA VITAL KUTXA

SASKI BASKONIA, S.A.D.

CENTRO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS SEAVI, S.L.

SOPRA GROUP EUSKADI S.L.

COLEGIO CALASANCIO MM. ESCOLAPIAS

TRIBUNAL VASCO DE CUENTAS PÚBLICAS

DIPUTACION FORAL ALAVA

TUBOPLAST HISPANIA

DHL EXEL SUPPLY CHAIN SPAIN, S.L.U.

UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO - EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA

ENVAC IBERIA, S.A.

VISESA

EUVE

VIVIENDAS MUNICIPALES DE BILBAO

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Reforma y ampliación del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: UTE Buesa Arena (Lagunketa- Zikotz-Giroa)


Alianzas

Alianzas principales del Grupo Sarkis-Lagunketa

GRUPO CAJA VITAL KUTXA (PROINASA) – GRUPO ABERTIS (SABA)

Promoción y explotación de aparcamientos

GRUPO TRINOSA PROMOCIÓN

Promoción de apartamentos tutelados Compra de suelo y desarrollo de urbanizaciones y promociones Cooperativas de vivienda de protección oficial

GRUPO AISER (ALJAMIL)

Promoción y explotación de pabellones industriales

GRUPO ACS (DRAGADOS)

Construcción del Museo Artium de Vitoria Gasteiz Urbanización de la plaza del Museo Artium de Vitoria Gasteiz Construcción del Conservatorio Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao) Construcción del colegio Zurbaran (Bilbao) Construcción del Museo BIBAT de Vitoria-Gasteiz

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Construcción de un Centro de Educación en Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz) CONSTRUCCIONES ZIKOTZ

Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

CONSTRUCCIONES PÉREZ DE SAN ROMÁN

Construcción del edificio sede de EUVE (Vitoria-Gasteiz) Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

COPALSA GRUPO VEOLIA (GIROA)

Construcción de la sede del Tribunal Vasco de Cuentas Servicios de gestión de energía y medio ambiente Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

GRUPO CAF (IBAIA)

Construcción y mantenimiento de nuevas fuentes de energías renovables


CEP Lakuabizkarra LHI: Centro Educación Primaria Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz) Edificio sedeGobierno de la Fundación EUVE en el de Educación. Promotor: Vasco. Departamento Parque Tecnológico de Miñano (Álava) Constructor: UTE Lagunketa-Dragados Promotor: Funadción EUVE. Constructor: UTE sede EUVE (Lagunketa Pérez de San Román


Mapa

de

proces o s

RN A

Principales procesos clave TE

ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO

RN AY

EX

Liderazgo

CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

LID ER CO AZ MU G NIC O AC IÓN I

NT E

Alianzas Servicios Consultoría y dirección técnica

ALIANZAS

Promoción y explotación de inmuebles

S ón RÍA cci S ITO sfa NA UD sati SO N A S PER CIÓ TE s UA IEN ne AL CL acio EV ión clam TO AU sfacc s - re i a sat idenci inc

Construcción y edificación

DISEÑO Y DESARROLLO

SERVICIOS CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN

Explotación de aparcamientos Recursos financieros

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES

EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS

CONSULTORÍA Y DIRECCIÓN TÉCNICA

Diseño y desarrollo

RECURSOS FINANCIEROS

GESTIÓN DE PERSONAS

COMPRAS

VENTAS

Calidad, seguridad y medio ambiente - Sistema de Gestión Integrada Comunicación interna y externa ALMACÉN

Gestión de personas

MANTENIMIENTO

GESTION ADMINISTRATIVA OFICINAS

Satisfacción de clientes

INFRAESTRUCTURAS GESTIÓN TIC’s

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA LIDERAZGO PROCESOS ESTRATÉGICOS

Canales

de

PROCESOS PRODUCTIVOS

PROCESOS DE APOYO

comunic a c i ó n

Encuestas de satisfacción a personas

e-gestiona

Encuestas en entorno de trabajo

Lagunet gestión

Encuesta sobre necesidades formativas

Telefonía, correo electrónico

Encuestas de satisfacción de cliente de consultoría

Pagina WEB: www.sarkislagunketa.com

Encuestas de satisfacción de cliente de Promoción y Explotación de Inmuebles

Boletín semanal de noticias publicadas

Encuestas de satisfacción de cliente de Explotación de Parking

Tablón de anuncios de cada centro de trabajo

Encuestas de satisfacción de cliente de Servicios

Reuniones periódicas (Comité de Seguridad y Salud, obras, equipos de proceso)

Encuestas de satisfacción de cliente de Construcción

Charlas a los trabajadores y subcontratas de cada obra

Informes de no conformidad (INC)

Buzón de sugerencias (of + obra)

Acciones correctivas y preventivas

Correspondencia / Fax

Comunicados Internos

Durante 2011 se está produciendo el ciclo de revisión de procesos a través de equipos de trabajo. Igualmente se está realizando la implantación de una nueva ERP, asesorados por Ibermática, el desarrollo de una nueva identidad corporativa y un enfoque nuevo de nuestra presencia en internet.

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Edificio Oficinas de Laminaciones Arregui (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Laminaciones Arregui Constructor: Lagunketa S.A.

Edificio municipal para uso deportivo compuesto por front贸n y trinquete en calle Los Astr贸nomos (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Constructor: Lagunketa S.A.


Indicadores de actividad: promoción y construcción Promoción y Explotación de inmuebles (millones de euros) La incorporación de nuevos proyectos nos permite mantener nuevas previsiones alcistas para estas dos grandes líneas de actividad.

Promoción VPO

Promoción libre y Explotación de inmuebles (millones de euros)

21

Construcción (millones de euros)

Evolución Cartera de obra (millones de euros) (e)

(e)


Aparcamientos en Vitoria-Gasteiz • Centro Cívico Europa Parking Catedral en Vitoria-Gasteiz. • Juan de Ayala 670•plazas para residentes y en rotación. Catedral Promotor: Estacionamientos Urbanos del Norte. ESTURNOR S.L. Constructor: Lagunketa S.A.


Indicadores de actividad: aparcamientos y servicios Explotación de aparcamientos (nº total abonados)

Explotación de aparcamientos (nº usuarios rotación)

(e)

(e)

23

Servicios (miles de euros)

Ambas líneas proporcionan al grupo recurrencia en su generación de valor. Su resultado y mantenimiento se basan fundamentalmente en la experiencia adquirida por las principales empresas del grupo SARKIS LAGUNKETA

(e)


Apartamentos tutelados en Vitoria-Gasteiz. Promotor: UTE Edificio Levante (Sarkis S.A. - Trinosa S.A.) Constructor: Lagunketa S.A.


Indicadores de actividad: consultoría de proyectos Evolución nº ofertas

Evolución importe ofertado

2007

2008

2009

2010

2011*

nº de ofertas

39

49

39

47

45

Importe ofertado (millones de euros)

294

232

253

237

261

Importe adjudicado (millones de euros)

45

55

14

42

32

25

* previsión

Importe adjudicado (millones de euros)

La reducción de actividad por el descenso de las Inversiones Pública y Privada ha redundado en un mayor esfuerzo interno y en colaboración con nuestros aliados por el mantenimiento de nuestros ratios de adjudicación


84 Viviendas de Protección Oficial en la calle Océano Atlántico Zabalgana (Vitoria-Gasteiz). Promotor: Lagunketa S.A. Constructor: Lagunketa S.A.


Obras y proyectos

Principales OBRAS FINALIZADAS EN 2010 72 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-04 Borinbizkarra (Vitoria-Gasteiz) 12 viviendas unifamiliares en Aldaia Construcción Edificio Parroquial “San Joaquin y Santa Ana”, en Salburua (Vitoria-Gasteiz) Obras de Reparación de la cúpula y aislamiento térmico del Digestor nº 3 en la Edar de Crispijana. Nuevo centro de Educación Infantil y Primaria CEP Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz) Ute Euve con Pérez de San Román. Edificio Municipal para uso deportivo (Frontón y Trinquete ) en Vitoria-Gasteiz. Reforma del Edificio del Rectorado de la UPV/EHU en Leioa, Bizkaia. Reforma y Ampliación del Centro de Educación Primaria: Colegio Laukariz, Bizkaia 134 Viviendas de Protección Oficial . Mariturri-Salburúa (Vitoria-Gasteiz)

Principales OBRAS EN CURSO DURANTE EL AÑO 2011 Guardería en Salburúa. 84 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-12 Borinbizkarra. 62 Viviendas de Protección Oficial Parcela RC-19, del Sector 5 Aldaia (Zabalgana ). RESIDENCIAL Canarias. Edificio de 56 Apartamentos tutelados en Bilbao (Bizkaia) 188 Viviendas de Protección Oficial , PARCELA RCP-10, Sector 12 Arkayate.(Salburua) 132 Viviendas de Protección Oficial en Segovia Reforma del Parking El Arka (Vitoria-Gasteiz) Obras de ampliación y reforma del Pabellon Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz) Proyecto de equipamiento y taller ocupacional para el Centro Especial de Empleo Integración y Desarrolllo (Lavandería Jundiz)

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Centro-Museo Vasco de Arte Contemporáneo Artium en Vitoria-Gasteiz Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: UTE Dragados - Lagunketa, S.A.


Principales magnitudes econ贸micas (Datos Consolidados)

Patrimonio Neto (miles de euros) En el 2010 se aplicar谩n los criterios de construcci贸n vigentes

Importe Neto de la Cifra de Negocios (miles de euros)

2007

2008

2009

2010

PATRIMONIO NETO (miles de euros)

13.705

13.612

14.362

14.970

IMPORTE NETO CIFRA NEGOCIOS (miles de euros)

20.116

39.611

20.229

32.889

TOTAL ACTIVO (miles de euros)

86.328

58.990

79.447

71.370

Total Activo (miles de euros)

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Edificio municipal para uso deportivo compuesto por Frontรณn y Trinquete en calle Los Astrรณnomos (Vitoria-Gasteiz). Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Constructor: Lagunketa, S.A.

Aparcamiento Subterrรกneo en El Pilar (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Ayuntamiento de Vitoria- Gasteiz Concesionario de Proyecto, Construcciรณn y Explotaciรณn: Esturnor


Resultados en la sociedad En 2010 se han asentado y extendido las acciones que la organización realiza con trascendencia para la Sociedad y de las que son ejemplo las siguientes participaciones:

CLUSTER DE LA CONSTRUCCIÓN

COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS:

Sarkis-Lagunketa a través de su Presidente Lauren Arrizabalaga, ha intervenido

COMUNIDAD ECONOMISTAS TERRITORIO Y URBANISMO

activamente en la constitución del “Cluster de la Construcción” (Eraikune), formando

Lauren Arrizabalaga (Presidente) y Luis Alba(Director General) participan activamente en

parte activa del “Equipo de Constitución” y asumiendo el liderazgo del proyecto.

las mesas de trabajo del Colegio, para la innovación, desarrollo e impulso de proyectos

En Eraikune están representadas todas las actividades del Sector de la Construcción

de la Comunidad de Economistas en nuestra Sociedad, relacionadas con el urbanismo y

(empresas constructoras, promotoras, servicios técnicos de arquitectura, ingeniería,

las Líneas de Actividad de nuestro Grupo en el País Vasco. Además , Luis Alba es miembro

empresas de rehabilitación y mantenimiento, empresas proveedoras de materiales,

de la Sección de Alava del Colegio Vasco de Economistas.

subcontratas, asociaciones profesionales, colegios profesionales, universidades y centros tecnológicos), y se ha tratado de seleccionar organizaciones de los tres territorios históricos. Durante el año 2010 se ha constituido las bases organizativas (Sede, infraestructuras, Recursos Humanos, Directrices..), para el desarrollo de la actividad del Cluster. Durante el pasado ejercicio también se ha asumido un compromiso de colaboración/ participación en el proyecto solar Decathlon Europe 2012, que se está preparando por parte de la UPV en colaboración con otras instituciones. Solicitado por EVE, se ha elaborado un documento de trabajo para el contraste con los principales agentes económicos y sociales para el DISEÑO DE LA ESTRATEGIA 3E2020 con unos interesantes análisis del entorno y de partida de la CAV en materia de energía junto con la explicación del concepto y despliegue de la estrategia a 2020. Como objetivos para el próximo ejercicio se han establecido diversos Comités de estudio de las siguientes áreas: Acceso a nuevos mercados, Innovación , Sostenibilidad, Internacionalización. CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ALAVA Lauren Arrizabalaga(Presidente de Sarkis-Lagunketa), es miembro del Pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Alava, participando con su asistencia en las asambleas y Juntas convocadas.

OBSERVATORIO VASCO DE LA VIVIENDA En dependencia del Dpto de Vivienda y Asuntos Sociales, el Gobierno Vasco organiza diferentes jornadas y actividades que ayudan a profundizar en las distintas temáticas de la vivienda en Euzkadi y en la situación actual de crisis inmobiliaria y financiera. Nuestro grupo empresarial participa activamente en el observatorio de la vivienda, participando y proporcionando datos y opiniones a su elaboración (incluyendo el destacado papel de las administraciones públicas). ELKARGI Nuestro Consejero-Delegado

Josu Sanchez, ha sido nombrado vicepresidente de

ELKARGI. La Sociedad ELKARGI mantiene en el conjunto de las SGR 358 M € de avales en 2010, lo que supone el 20’1% del conjunto de los avales formalizados por las 23 sociedades de garantía existentes en el Estado; un volumen de formalizaciones superior en un 30% a la segunda sociedad que más avales formalizó y en un 56 % que la tercero, lo cual indica el compromiso de ELKARGI para con las Pymes de su base societaria.

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Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A. Edificio Parroquial San Joaquín y Santa Ana. Calle Viena (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Obispado Diócesis de Vitoria Constructor: Lagunketa S.A.


Resultados en clientes Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad

construcción aparcamientos Promoción servicios consultoría

2011(previsión)

2010

2009

2008

2007

20

30

40

50

60

70

80

90

100

33 % coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción

construcción aparcamientos Promoción servicios consultoría

2011(previsión)

2010

2009

2008

2007

0,2

0,4 0,20%

0,6 0,40%

0,8 0,60%

1 0,80%

1,2 1,00%

1 1,20%

1,40%

Los clientes demuestran su satisfacción con las valoraciones en las encuestas de satisfacción y el coste de las reclamaciones atendidas aplicadas a cada línea


Resultados en las personas

Valoración de la dirección

Indice de satisfacción

Personal de producción

muy baja baja normal alta muy alta

Personal de producción

muy baja baja normal alta muy alta

Personal técnico

Personal técnico

Personal de administración

Personal de administración

Recursos en línea

Recursos en línea

35 Motivación

Sistema de formación

muy baja baja normal alta muy alta

Personal de producción

muy deficiente insuficiente suficiente excelente

Personal técnico

Personal de administración

Reponsables de línea

Las encuestas a las personas nos permiten constatar los resultados en aspectos que consideramos fundamentales en la Organización, como son la satisfacción, la motivación y el liderazgo.

Personal de producción

Personal técnico

Personal de administración

Reponsables de línea


Reforma y ampliaciรณn del Centro de Educaciรณn Primaria Laukariz (Mungia-Vizcaya) Promotor: Gobierno Vasco. Departamento de Educaciรณn Constructor: Lagunketa S.A Reforma del Rectorado de la UPV Promotor: Gobierno Vasco-Departamento de Educaciรณn, Universidades e Investigaciรณn. Constructor: UTE Lagunketa - Dragados


Certificaciones, clasificaciones empresariales y procesos de mejora

En 1977 el Grupo inició su andadura por los diferentes sistemas de gestión certificados.

En cumplimiento de la Misión, Visión y Valores y nuestro Plan Estratégico, seguimos trabajando en la mejora de nuestros sistemas de gestión y en la implantación del modelo EFQM de Calidad Total.

CAMINO DE LA EXCELENCIA 1998

ISO 9002:94 Lagunketa S.A.

2000

SARKIS S. A.

2001 2003 2004 2005

2007 ER-0369/2002

GA-2004/0413

SST-0215/2009

2008

SARKIS APARCAMIENTOS S. A.

2009

2010

2011 ER-1018/2009

GA-2009/0518

SST-0214/2009

LAGUNKETA S. A.

ER-0034/1998

GA-2004/0412

SST-0216/2009

2002

ISO 9001:00 Sarkis S.A. Integración de sistemas ISO 9001:00 Sarkis-Lagunketa Lagunet ISO 14001:96 Sarkis-Lagunketa ISO 14001:04 Sarkis-Lagunketa Primera autoevaluación Diploma EFQM Sarkis-Lagunketa Segunda autoevaluación Tercera autoevaluación - contraste externo Creación página web Presentación de Memoria EFQM Proyecto 2ª fase Nobel en red Proyecto Disonancias Certificación OHSAS Certificación Eficiencia Energética ISO’s para Sarkis Aparcamientos S.L. Proyecto Control de Acceso a Obra Proyecto despliegue del sistema a todas las personas de la organización a través de la revisión Implantación EFQM presentación manual evaluación externa

37


Portal de Gamarra nยบ 1. Oficina 112 01013 Vitoria-Gasteiz. Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044 E-mail: sarkis@sea.es lagunket@sea.es www.sarkislagunketa.com


Memoria Corporativa Sarkis Lagunketa 2010 en Castellano  

Memoria Corporativa Sarkis Lagunketa 2010, promotor inmobiliario en Vitoria.

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