Kunde:
Weltmarktführer DAX 30
Projekt:
Europaweite Zentralisierung der Personaladministration
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Fakten
Projektergebnisse
Betreuung von > 100 Gesellschaften/ca. 35.000 Mitarbeitern
Das ESSC erbringt heute HR-Services für ca. 180 Gesellschaften der Gruppe, betreut rund 36.000 Beschäftigte in 8 Sprachen und ist damit eines der größten Shared Service Center in Europa. Es wurde eine Kostenersparnis im zweistelligen Millionenbereich oder von rund 20 % erzielt.
HR-Kosten -20% Umfassende Standardisierung Hoher Grad an Automatisierung Einheitliches IT-System
Die Prozessabläufe sind heute standardisiert und automatisiert, so dass einfache Transaktionen und Informationen über Intranetgestützte Self Services durchgeführt werden oder über ein neu eingerichtetes HR-Call Center abgedeckt werden. Wesentliche Voraussetzung ist die harmonisierte Mitarbeiterstammdatenverwaltung und das europaweit einheitliche IT-System. Die heterogene IT-Systemlandschaft ist beseitigt. Die lokalen Administrationskapazitäten werden konzeptgemäß reduziert und die Rolle der dezentralen Personalarbeit wird neu definiert. Erfolgsfaktoren Für die erfolgreiche Umsetzung des Shared Service Center Konzepts waren folgende Erfolgsfaktoren wesentlich: Transparente Erfassung der Ausgangssituation Standorte, Prozesse und Systeme
hinsichtlich
Detaillierte Kenntnis des zukünftigen Prozess-Splits (zentral vs. dezentral vs. Synergie) Zentrales Monitoring maßnahmen
der
festgelegten
lokalen
Personal-
Hohes Committment des Top-Managements und konsistente Kommunikation in die Fläche Wirksamer Governance-Durchgriff Gesellschaften
auf
alle
involvierten
Integrativer Einsatz von Programm– und Change Management Methoden und Instrumenten