Revista Sobre Ruedas: Edición Agosto 2021

AGOSTO 2021

SobreRuedas KM 08

Somos Sais

Somos Sais

Lo que nos mueve

Acelerando Marcas

Conoce #loquehaydetrás de...

Un día junto a Lorena Coronado

El Lado B de Víctor Espejo

Rally Mitsubishi premio a nuestros Asesores de Servicio

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Pablo Ripetti Gerente General

Comenzamos un mes muy especial, donde debemos ser muy rigurosos en mantener nuestras medidas de prevención, es tiempo de celebrar y disfrutar en familia el aniversario de nuestro país, pero depende 100% de cada uno que esa celebración se mantenga en el tiempo y evitemos los contagios.

Aprovechemos estas fiestas patrias para que recarguemos batería para lo que queda del año, con un merecido descanso, pues debemos continuar trabajando en equipo y comprometidos para lograr los mejores resultados.

Destacar el gran desempeño del equipo de postventa durante el mes de agosto, un mes marcado por una gran afluencia de público en nuestras sucursales, tanto físicas como web.

Oportunidad para diferenciarnos y generar una

experiencia de compra y servicio superior.

Recordar siempre que el cliente está al centro de nuestra operación y es el pilar fundamental que nos mueve día a día y nos desafía a mejorar continuamente. Para esto, es importante seguir trabajando en los indicadores principales: realizar las minutas de clientes a conciencia y en equipo, dar seguimiento oportuno a cada reclamo que ingrese, orientándolo a usar nuestros canales internos y completar cada checklist de entrega dedicada, firmado por el cliente y respaldado en Quiter.

Nos llena de orgullo el gran apoyo que logramos con nuestra #CausaSAIS, hoy 86 niños podrán contar con un dispositivo para tener acceso a sus clases online. Esta causa demuestra la gran familia que somos, el espíritu y ADN que nos hace únicos.

03 Somos Sais EMPRESA

04 Somos Sais EMPRESA

Conoce #loquehaydetrás de Eduardo Mardones La clave es la pasión y dedicación a lo que estás haciendo y el rol del equipo humano que hay detrás”

Eduardo vive en la comuna de Chiguayante con su esposa y sus 4 hijos varones. Le gusta el deporte, pero hoy disfruta acompañando a sus hijos a la cancha para apoyarlos. Con 52 años está cumpliendo un sueño de consolidar su familia en un ambiente cómodo y sólido, de acuerdo a las condiciones que existen hoy de tener una vida más hogareña y familiar.

Ingeniero Comercial de profesión, se le presenta la oportunidad de entrar a trabajar a Salazar Israel el primero de julio del 2005 como ejecutivo de ventas de autos usados para luego tomar el desafío de participar en el proyecto de la apertura de la nueva sucursal de usados en Paicaví, en medio del terremoto que afectó a Chile en el 2010. Como jefe de sucursal con su equipo de trabajo lograron levantar Paicaví como un gran punto de venta pese a la situación que estaban viviendo. ¿Cuál es tu opinión/sensación/emoción más inmediata cuando te digo Salazar Israel?

Con 15 años ya perteneciendo a Salazar Israel para mi es mi segunda familia y mi segunda casa. Es una empresa regional que ha sabido expandirse a nivel nacional.

Eduardo Mardones Gerente de Marca

Si tuvieras que contarle a alguien que nunca ha conocido Salazar Israel, ¿cómo lo describirías?

Les diría que Salazar Israel es una empresa que te da oportunidades para desarrollarte en lo profesional tanto en tu propio cargo como para asumir nuevos desafíos que se te van presentando en el día a día. ¿Qué rol tiene el cliente en el día a día?

Para mi el cliente está en el centro de la operación.

Tenemos que ofrecerle y poner a disposición todos nuestros servicios dependiendo de sus necesidades y debemos anticiparnos a las distintas situaciones y condiciones del mercado tomando buenas decisiones. ¿Hacia dónde crees que va Salazar Israel?

Salazar Israel está en camino a consolidarse como el referente automotriz líder del país.

Pronto en Salazar Israel

todos

compartiremos un gran propósito

05 Somos Sais EMPRESA

Plan de Excelencia de Sucursales

tarea

de todos Es #CuidarNuestraCasa ¡El orden y la limpieza en tu lugar de trabajo impulsa tu eficiencia, genera una buena imagen de cara al cliente y refleja nuestra identidad de marca! ¿Cómo lo estamos trabajando? Realizaremos una priorización de sucursales según variables de categorización y levantamiento realizados en terreno.

Cumplimiento mínimo: Asegurar la seguridad de nuestros clientes y colaboradores, normas exigidas vigentes, entre otras.

Infraestructura en buen estado: Mantenciones de instalaciones, aseo y limpieza, estándares necesarios para operar.

Imagen de marca: Asegurar el estándar de nuestra marca y de las marcas que representamos. ¿Cómo lo mediremos? a través de Check and Go que es una aplicación que nos permite tener un status a distancia del estado de nuestras sucursales en tres dimensiones: imagen de sucursal, estado de la vitrina y fuerza de ventas. El jefe de sucursal tiene la obligación de hacerlo una vez al mes para levantar problemáticas asociadas a imagen y mantenciones.

Recuerda: Uso exclusivo de señaletica corporativa Mantener escritorios limpios y ordenados El uso del uniforme es obligatorio para todos los funcionarios de la sucursal Mantener televisores con contenido exclusivo de la marca

06 Somos Sais BETTERFLY

Staff Betterfly visita las sucursales de Santiago

Este mes el staff de Betterfly inició su visita por nuestras sucursales de Santiago (La Dehesa y Quilicura) para pronto llegar a todas las sucursales del país, con el fin de ayudar a nuestros colaboradores de ventas y servicios a conocer y activar Betterfly, la plataforma que premia los hábitos saludables con un seguro de vida sin costo para ti, cuyo capital asegurado crece a medida que mejora tu bienestar.

¡Súmate y activa tu cuenta Betterfly!

Revisa tutorial de activación

Ver Video Aquí

07 Somos Sais BETTERFLY

Un día junto a…

Lorena Coronado Gerente Financiamiento y Seguro

“Encuentro genial contar con Betterfly”

Lorena lleva aproximadamente 15 años trabajando en Salazar Israel, vive con sus tres hijos y hoy todos en casa están en el modo de preocuparse por el bienestar.

Desde que nos hicieron este cariñito con Betterfly encontré en la meditación lo que estaba buscando”

Nace la necesidad de parar un momento, cuidar la máquina humana y encontrarse con su ser interior, Lorena, aconsejada por uno de sus hijos, encuentra en la meditación conectarse con el momento y con uno mismo. Todas las mañanas cuando se levanta medita entre 10 y 15 minutos, luego a la hora de almuerzo se toma un tiempo para respirar y camino a casa escucha música especial para meditar. Este trabajo de respiración le ha ayudado cada vez más a sentirse bien consigo misma, a hacer lo que más le gusta en su trabajo y a disminuir algunos dolores de espalda.

Para ella era super difícil parar y pensar en que nosotros somos realmente importantes y dado a que comenzó a indagar y estudiar más sobre este trabajo de respiración encontró la clave para darse su propio espacio, mejorar la calidad de vida y dar lo mejor en lo profesional. Betterfly se adapta a las necesidades de cada persona y hoy se encuentra muy motivada a seguir esta práctica para lo cual adquirió los implementos necesarios para lograr una meditación óptima.

Su invitación es a hacer conciencia y dar una pausa con uno mismo, a crecer a desarrollarse en distintos ámbitos, físicos, intelectual y social y no esperar a que pase el tiempo y ya sea muy tarde.

En Betterfly puedes descubrir lo te gusta hacer, es una herramienta donde caminar, entrenar y meditar son hábitos saludables que pueden mejorar tu ser interior y además contar con un seguro de vida gratuito que irá aumentando cada vez que realices alguna de estas actividades.

08 #CausaSAIS

CAMPAÑA SOLIDARIA

09 Somos Sais RECLAMOS

¿Conoce cuáles fueron las sucursales con menor nivel de reclamos de clientes?

Sucursales NUEVOS Caupolicán Mitsubishi Chery Caupolicán Chery Ecuador 734 USADOS La Dehesa - Servi Paicaví - Servi Usados Caupolicán POST VENTA Ananias - DyP La Dehesa - Servi Las Condes - Servi OPERACIONES Caupolicán VW Kia Las Banderas Maxus Arauco Maipú

Principales Motivos de reclamos por área NUEVOS

USADOS

Falla Mecánica

15

Falla Mecánica

19

Demora Entrega VH

14

Demora entrega VH

4

Otros Motivos

8

Acc. Pendientes

4

POST VENTA

OPERACIONES

Disconformidad en Trabajos

13

Disc. Respuesta

7

Rep. Pendientes

6

Orienta a tus clientes a preferir nuestros canales internos

Documentación

14

Demora Entrega VH

1

Multas Impagas

4

Correo atencionalcliente@salazarisrael.cl Call Center 600 818 6000 *1500 desde celulares Ir a formulario web

10 Somos Sais

COLABORADORES

Ranking Generadores Promotores Usados

Nuevos

Víctor Pincheira

Alejandro Chandia

Chery Los Ángeles Promotores: 12

Usados Ecuador 768 Promotores: 12

DyP

Mecánica

Sebastián Galdamez Paicaví Servicio Promotores: 32

Sandra Lafquen Temuco DyP Promotores: 8

¡Felicidades!

A nuestros colaboradores con el mayor número de promotores y un CSI de un 100% en la encuesta de satisfacción interna de Julio 2021.

Para revisar tus resultados ingresa al portal www.actitudsais.cl

11 Somos Sais

COLABORADORES

Mejores Ejecutivos de Ventas de Seguros Según convenio Julio 2021 Víctor Pincheira

Aaron Ramos

27

13

POLIZAS

POLIZAS

Chery Los Ángeles

Alejandro Peréz Usados Paicaví

Seat Cerrillos

Jessica Borguero KIA Paicaví

19

17

POLIZAS

POLIZAS

Yosimar Castillo Honda Las Condes

18 POLIZAS

12 Somos Sais

COLABORADORES

Nuestros Mejores

POR REDES SOCIALES

POR CANALES OFICIALES

Vendedores Digitales

23

22

19

ALBERTO ZAVALA

YOSISMAR CASTILLO

Ford Plaza Oeste Santiago

Honda Las Condes Santiago

14

JORGE STUARDO

PAOLA VÁSQUEZ

Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte

Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte

27

24

17

17

VÍCTOR PINCHEIRA

MIRIAM GUTIÉRREZ

ZIMRI VILLAGRAN

DIEGO WIDOYCOVICH

Chery Los Ángeles Longitudinal Sur

Chery Los Ángeles Longitudinal Sur

Usados Colón Concepción

Audi Chacabuco Concepción

30

19

LEONARDO LEÓN

ERIK CASTAGNOLI

Chery Picarte Sur

Usados Las Banderas Sur

13

11

1 MATÍAS ROCO

KARLENY CARTA

RUTHCELIS GONZÁLEZ

Usados Autoshopping Santiago

Usados La Florida Santiago

16

14

7

ALEJANDRO CHANDIA

DIEGO ALEGRIA

WISAN ARCHID

Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte

Usados Linares Longitudinal Norte

Kia Los Ángeles Longitudinal Sur

1

11

25

RICARDO TAPIA

CARLOS DURANGO

JESSICA BORGUERO

Chery Los Ángeles Longitudinal Sur

Usados Vega Concepción

KIA Paicaví Concepción

26

17

JAVIER REYES

RODRIGO ANDAUR

Chery Valdivia Sur

Usados Caupolicán Sur

Chery San Felipe

Revisa la guía rápida para administrar de manera correcta tus RRSS AQUÍ

13 Lo que nos mueve COLABORADORES

Lado B de..

Gerente de Contabilidad GAC

“Correr por los cerros es apasionante, intenso. Me conecta mucho con la naturaleza” Víctor, actualmente vive en San Pedro de la Paz y es padre de 3 hijos. Llega a Salazar Israel el año 2014 como Jefe de Contabilidad y Costo, luego en el 2017 toma la Subgerencia Contabilidad de la Automotriz Cordillera posicionándose en el cargo y acompañado de crecimiento de la empresa tanto en Chile como en Perú, este año 2021 toma un nuevo desafío como Gerente de Contabilidad GAC. Nace su pasión por el running gracias a la invitación de algunos amigos a participar de una corrida masiva acá en Concepción y sin ninguna preparación previa corrieron 10k quedando -más muerto que vivocomenta, pero la emoción y energía que se siente con toda la gente que participó lo enamoró. Hoy ha participado en muchas maratones en Concepción, Valdivia y Santiago corriendo 21K. Su sueño es correr en una de la World Marathon Majors que se realiza en ciudades como Nueva York, Boston, Chicago, Londres, Berlín y Tokio.

Entrena 4 veces a la semana y los domingos por la mañana corre en calles o en cerros dependiendo del día y de la compañía. Pertenece a un club de runners

llamado “Ser Runners” (búscalo en instagram @serrunners) donde todos comparten la pasión por correr, por ser libres y socializar con nuevas personas, como una forma de mantener la salud mental y física. ¿Cómo podrías relacionar tu lado B con el trabajo que realizas en Salazar Israel?

Es una actividad que desarrollo con ganas al igual que mi trabajo, me gusta lo que hago. Correr me hace liberar el estrés lo que me lleva a tener una mejor energía en mi trabajo diario. ¿Cuál es tu principal inspiración?

Me enamoré de este deporte cuando lo conocí porque es una actividad que me relaja mucho, que me ayuda en tener una buena salud, me entretiene y puedo sociabilizar con mi amigos y conocer también a nuevos amigos.

Marcas 14 Acelerando MARCAS

Miguel Oyarzún Asesor de Servicio Valdivia

Alejandro Navarro Asesor de Servicio Concepción

¡Felicitaciones a nuestros ganadores por sus logros este trimestre!

En abril Mitsubishi lanzó el nuevo programa de incentivos “Rally Mitsubishi” dirigido a las áreas de ventas y post venta, específicamente vendedores, asesores de servicio, jefes de venta y post venta.

El objetivo de este programa es mantener a nuestra red activa, informada y motivada. Rally Mitsubishi es un programa de capacitación e incentivos que opera a través de la plataforma www.rallymitsubishi.cl.

De manera trimestral se premiarán los 3 mejores lugares por área, y a fin de año se premiará a los participantes con mayor puntaje. Además, todos los trabajadores que hayan acumulado puntos, y que estén vigentes, formarán parte del canje de productos que se efectuará la primera quincena de cada mes del periodo 2021 y enero 2022.

15 Pits BENEFICIOS PARA TI

16 Pits BENEFICIOS PARA TI

17 Pits BENEFICIOS PARA TI

18 Pits RECOMENDACIONES

19 Celebraciones COLABORADORES

Cumpleaños

01 de Septiembre Lorena Alejandra Vasquez Olivares Genessis Adiela Izquierdo Mendez Fabian Regner Badilla Banda Jeniffer Muriel Rodriguez Cortes Julio Cesar Vilas Parra

02 de Septiembre Sabas Isaac Rincon Prieto Ramon Gustavo Morales Astete Marielly Stephanie Neira Flores Cristian Andrés Vega Cartes

03 de Septiembre Carla Carolina Osorio Cruces Denisse Nicole Jara Sanhueza Karina Del Valle Lunar Salazar Gabriela Fernanda Santos Ruiz Agustin Marcelo Martel Reyes Sara Elizabeth Ruiz Garcia Jorge Andrés Vergara Durán

04 de Septiembre Cesar Patricio Castro Rupayan Pamela Lissette Sanchez Andrade Fredy Aldo Vasquez Amigo

05 de Septiembre Loreto Emperatriz San Martin Roa Maryorie Nicole Varela Paredes Diego Hans Muñoz Tirapegui

06 de Septiembre Nicolas Reinel Almendras Rojas Efrain Daniel Cordova Llanque Sakies Sinay Guerrero Ugas Pablo Marcelo Rozas Gomez Gerardo Sarrocchi Caceres

07 de Septiembre Diego Andres Jerez Cortes Fabian Alejandro Artega Flores Alejandro Alexis Chandia Aguirre Alvaro Ramon Sanchez Rivera

08 de Septiembre Frank Gerardo Carrasco Barrientos Jessica Cristina Borguero Silva Angelica Camila Gajardo Candia Daniela Del Pilar Olguin Andrade Laura Nicole Valdebenito Sepulveda

09 de Septiembre Juan Bautista Fierro Altamirano Lidia Olaya Soto Castillo Aron Calef Jofre Herrera

10 de Septiembre Jorge Andres Medina Nuñez Magdalena Díaz Farfarello Yuri Marcelo Zapata Muñoz Alejandro Daniel Salgado Mellad

11 de Septiembre Jorge Antonio Olmedo Olave Carlos Javier Padilla Yupanqui Brenda Del Carmen Cáceres Aceiton César Antonio Inzunza Manriquez Juan Carlos Lavin Guzman Jhony Richard Pino Rivera

Septiembre

12 de Septiembre Maricela Alejandra Ulloa Venegas Javiera Belén Vera Ihle Luis Augusto Yáñez Toledo Amanda Julia Quiroga Solari Mario Guido Sanchez Molina

14 de Septiembre María Alicia Vidal Muñoz Jaime Antonio Aguayo Alarcón Eiliana Carolina Espinoza Vera Javier Vargas Valdés Pedro Alejandro Velasquez Barragan

15 de Septiembre Gina Paola Arenas Muñoz Luis Felipe Troncoso San Carolina Eyleen Herrera Azolas Gabriel Ignacio Muñoz Novoa

16 de Septiembre Katterin Tabita Quiroz Álvarez Nicole Andrea Abrigo Araneda Miriam Ivonne Gutierrez Contreras Italo Meyerson Ipanaque Villanueva Julio Humberto Paladines Delgado Carla Solange Medel Jofré

17 de Septiembre Carolina Elizabeth Saez Torres Maria Cristina Llancalahuen Casas Matias Alejandro Aguirre Peña Andrea Elena Barradas Beuses Jose Patricio Cabezas Sandoval

18 de Septiembre Jhonny Jesús Palma Márquez Eduardo Andres Leiva Collao

19 de Septiembre Elias Patricio Fernandez Campos Felipe Andres Gonzalez Hurtado Exequiel Ignacio Gutierrez Lopez Luis Alberto Muñoz Alvear Anaís Carolina Urdaneta Atencio

20 de Septiembre Rodolfo Morstadt Picasso Eduardo Antonio Montes Varas Francisco Javier Salazar Oyarzun Juan Alberto Barria Barria Carlos Orlando Inzunza Ortiz Daniela Del Carmen Ortega Sanchez Jorge Alejandro Quezada Arevalo Felipe Raul Salamanca Salamanca Maria Fernanda Arroyo Troncoso Nicolás Enrique Cartes Hinojosa

21 de Septiembre Jaritza Isabella Infante Gomez Fernando Barria Monsalve Ariel Monserrat Estartus Contreras

22 de Septiembre Camilo Alberto Narváez Olivares Carlos Mattheus Maturana Miguel Angel Rojas Molina Cristian González Vergara

23 de Septiembre Dilan Camilo Salinas Ciruquen Johanna Soledad Cuevas Muñoz Judith Noemí Cifuentes Gallegos Arnaldo Andres Maldonado Contreras Juan Rodrigo Sepulveda Ailio Camila Barra Viveros

24 de Septiembre Javier Ignacio Roca Garrido Ignacio Antonio Loncomilla Huenupi Jose Ignacio Acevedo Torres Felipe Alexis Luna Baeza Sebastian Antonio Pujol Iturrieta Carolina Andrea Villegas Matus

25 de Septiembre Camila Mabel Vera Cárcamo Francisco Eduardo Fuentes Araneda Samuel Jesus Sanchez Jofre Carlos Antonio Tapia Calderon

26 de Septiembre Felipe Andres Quezada Hernandez Eduardo Alexis Flores Tamblay Ignacio Esteban Flores Gonzalez Leonardo Andres Gundel Zorn Alvaro Franco Jara Loyola

27 de Septiembre Gonzalo Andres Fariñez Caceres Gabriel Andrés Candia Gallardo Joaquín Ignacio Cáceres Muñoz Anibal Rouget Tapia Matamala

28 de Septiembre Amador Patricio Neira Paredes Wilson Alejandro Arenas Barrera Carlos Alberto Carrasco Urrutia Victor Manuel Gutierrez Troncoso Paola Soledad Mendoza Muñoz Pablo Edgardo Muñoz Medina Rafael Del Carmen Seguel Torrealba Diego Enrique Salas De Rossi

29 de Septiembre Claudio Andres Cachaña Alvarado Monica Alejandra Pavez Rubilar Carlos Iván Mella Gómez Diego Alfonso Alegria Muñoz Javiera Constanza Yáñez Castro José Matiaz Muñoz García

30 de Septiembre Ramphys Osney Guerrero Araque Nicolas Gabriel Quintremil Mendoz Cristian Javier Antonio Rodriguez

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