FOKUS MENSCH BILDUNGSPROGRAMM 2018/2019
Raiffeisen
Raiffeisenverband Südtirol Genossenschaft
VORWORT
„Tu erst das Notwendige, dann das Mögliche, und plötzlich schaffst du das Unmögliche.“ Franz von Assisi
Mensch, Raiffeisen! Am 30. März 1818 wird F. W. Raiffeisen in Hamm geboren. Er wächst in einer Zeit heran, die von tiefgreifenden Veränderungen geprägt ist. In der Mitte des 19. Jahrhunderts setzen sich schlagartig technische Neuerungen durch. Die industrielle Produktion ersetzt in vielen Bereichen die traditionelle, handwerkliche Fertigung. Die Entwicklung trifft die Menschen und die Betriebe grundlegend und unvorbereitet. „Mensch, Raiffeisen!“ kommt es einem spontan über die Lippen: „Die Zeiten wiederholen sich!“ Zu Beginn des 21. Jahrhunderts sind es wieder technische Innovationen, welche die Lebenswelt weitreichend verändern. Vernetzung und mobile Geräte ersetzen traditionelle Prozesse und schaffen direkten Zugang zueinander. Digitaler Austausch ersetzt traditionelles, soziales Verhalten und die reale Welt verschmilzt zusehends mit der virtuellen. Auch ändern sich die Bedingungen, um am gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Leben teilhaben zu können. Wer nicht im Netz ist, ist draußen. Doch wie dem Wandel begegnen? Veränderung will gelernt sein! Raiffeisen würde heute – genauso wie damals – auf die Mündigkeit des Menschen setzen, ihn als eigenständig denkendes und handelndes Wesen fördern und auf die Solidarität der Gemeinschaft bauen. Am 30. März 2018 feiern wir den 200. Geburtstag von Friedrich Wilhelm Raiffeisen. Das Jubiläumsjahr wird an die herausragenden Leistungen des großen Sozialreformers erinnern und Antworten für die Herausforderungen der neuen Zeit aufzeigen. Auch wir wollen mit dem vorliegenden Bildungsprogramm unseren Beitrag leisten und die Mitarbeiter und Führungskräfte der Raiffeisenorganisation auf dem Weg des Wandels begleiten. Ganz im Sinne Raiffeisens: den Menschen und seine Entwicklung im Fokus.
Andreas Mair am Tinkhof Leiter der Hauptabteilung Bankwirtschaft
Mag. Sandra Wess Leiterin Abteilung Bildungswesen
BILDUNGSJAHR 2018 FEBRUAR
JÄNNER 1
1
MO
DO
MÄRZ
APRIL
1 Das Geld -
eine bewusste Auseinander- Word 2010 Training für die 2 Praxis II
DO setzung
2
2 Infotagung
DI
FR verwaltung
Arbeitsrecht und Personal-
Qualifizierung Bausparen
360° Firmenkundengespräch Modul 1
FR
JUNI
MAI
1
1
1 Excel 2010 -
SO
DI
FR die Praxis II
Training für
2
2 Die
2
MO
MI 2/3
SA
glorreichen 7
3 Unternehmens-
3
3
3
3
MI
SA
SA
DI
DO Praxis Modul I
4
4
4
4
4 Abwehr der
DO
SO
SO
5 Erfolg und
5
Die Kunst des Überzeugens MI - Über den Unterschied Vereine, zwischen 5 Gesellschaften Recht haben und andere DO Rechtspersonen und begeistern
5
Wachstum durch Selbst-
FR
MO
MO coaching
6
6 Fotowerkstatt III – Qualifizierung
6 Ausbildung
SA
DI Dunkelkammer
DI B-Module (V)
7
7
SO
MI
8
8
MO
DO
Die digitale
9
9
DI
FR
Wohnbaufö. & Bevorsch. Steuerguthaben
Sicherheitsbeauftragte
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte B-Module (N)
Ausbildung Sicherheitsbeauftragte MI Die 25B-Module (V) Stunden-Frau: Ausbildung 8 Modul 2 Sicherheitsbeauftragte DO B-Module (V) 7
MiFID II Lehrgang zum EIP Modul 1 MiFID II Lehrgang zum EIP Modul 2
Erbschaft und Schenkung - aus rechtlicher und steuerr. Sicht Ausbildung Sicherheitsbeauftragte B-Module (N) Ausbildung Sicherheitsbeauftragte B-Module (N)
8
9
10
10 Neue Medien DI und PR
u. Schreibstile Marketing
11
11
11
11 Die Marke
DO
SO
SO
MI leben
Raiffeisen
13
13 Neue Medien
SA
DI
DI E-Mail
14
14
SO
MI
15
15
MO
DO
und Schreibstile
14
Schatzamtsdienst
MI
Qualifizierung Compliance
DO
Arbeitsrechtliche Aspekte in der Praxis
Ausbildung Sicherheits15 beauftragte, C–Modul
MiFID II Lehrgang zum Nie wieder EIP sprachlos Modul 4 - Das KommunikationsDer MiFIDtraining für Frageb.: Wie sage ich es m. Praktiker Kunden? Preistransparenz Schatzamts- Wie sage ich es meinem dienst Kunden? Der MiFIDSchatzamts- Frageb.: Wie dienst sage ich es m. Kunden?
12 DO Die 25-
Stunden-Frau:
Vitalität und Kraft nachhaltig sichern
entwicklung
11 Praxisworkshop
11
FR Kreditbereich
MO
MiFID II Lehrgang zum EIP Modul 5
12
12
SA
DI
13
13
SO
MI
14
14
MO
DO
Die management, glorreichen 7 Stressintelligenz DI u. Lebenskunst 3/3 Anwendung der 16 ZEB-ErgebnisUnternehmens- steuerung MI führung in der 1/2 Jährliche 17 Praxis Modul II & III Weiterbildung DO B+ Modul
SO
16
16 Die
MO 1/3
glorreichen 7
17 die Praxis I
17
17
17
MI
SA
SA
DI Excel 2010 -
18
18
18
18 die Praxis I
18
DO
SO
SO
MI
FR
19
Infotagung „Zivil- 19 Qualifizierung Wohnbauförderund steuerrechtung & Bevorliche Hinweise zum Bilanzs." MO schussung St.
MO
SA
MiFID II Lehrgang zum EIP Zeitmanagement 20 Modul 3 und SelbstDI organisation
21
21 Power Point 2010
21 Qualifizierung
SO
MI gestaltung
MI Steuerguthab.
22
22 Finanzielle
22 Excel 2010 -
MO
DO Hotelbetrieben
DO Funktionen
- Professionelle Präsentations-
23
DI
FR Bausparen
Eigenmotivation 19 Praxisworshop und Selbstmanagement SteuereinDO hebungsdienst Sicherheitsbeauftragte,
DI C–Modul
Wohnbaufö. & Bevorsch.
Sanierung von
23
Training für
Informationstagung für EDVKoordinatoren
Workshop
23
Qualifizierung
FR
20 MiFID 2 -
Kapitalmarkt-
Qualifizierung Bausparen
Führungsaufgabe Teamentwicklung
MiFID II Lehrgang zum EIP Modul 3
Salutogene Stressbewältigung 1/2
Emotional Change
15 FR 16 SA 17 SO 18 MO 19
19 SA
DI
20
20
SO
MI
21
21
21
SA
MO
DO
22
22 Praxisworkshop
22
SO
DI Compliance
FR
FR union
Der professionelle Umgang mit Kunden
Praxisworkshop 10 Kreditbereich Mitarbeiter SO Kreditbereich
15 Gesundheits-
FR
20 Ausbildung
SA
Kreditbereich Mitarbeiter
Vom Vorhaben zum Ergebnis 1/3
15
16
20
9
Das Telefon als
10 Organisations-
Arbeitsschutz für Vorgesetzte
FR
FR
19
DO
MI Kundenangel
Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz 2
Preistransparenz - 14 Wie sage ich es meinem SA Kunden?
DI Word 2010 -
FR
kommunikation
DO kompakt
13 Modul 3
16
Training für
7 professionell
FR
SA
13
7 MiFID II -
für Führungs-
10
Preistransparenz Wie sage ich es meinem Kunden?
6 MI Konflikt-
DI kräfte
SA
Schatzamtsdienst
6 SO
SO
MI
12
5 Compliance DI MiFID
8 Arbeitsschutz
10
MO
SA
Stressbewältigung
MO 2/2
8
9
12
MiFID II Lehrgang zum EIP Modul 6
4 Salutogene
Lehrgang zum EIP MO Modul 7
MO
MO
Geldwäsche im Vom FR Servicebereich Vorhaben zum Ergebnis 5 2/3
6
9
12
SO
MiFID II Lehrgang zum FR Praxisworkshop EIP 7 Meldewesen - Modul 3 RiskSA management
FR
FR
3
führung in der
23 Rechtliche
23 360° Firmen-
23
MO beratung
MI Modul 2
SA
Aspekte in der Wohnbau-
kundengespräch
24
24
24
24
24 Verwaltungs-
24
MI
SA
SA
DI
DO Revision
SO
und Aufsichtsrat aus Sicht der
25
25
25
25
25
25
DO
SO
SO
MI
FR
MO 26
26
26 Informationen
26
26 Erfolgsfaktor
26
FR
MO aufbereiten
MO
DO Unternehmen
SA
DI
27
27 Das Kreditrisiko EFA - Fresh-up
27
27
DI Kreditbereich
Methodenkomp. Unternehmensfür ganzheitliche Finanzberatung DI nachfolge
27
SA
u. weitere Risiken im
27 Die
FR
SO
MI
28
28 EFA - Fresh-up
28
28
28
28
SO
MI Finanzberatung
DO
für neue Medien
Methodenkomp. für ganzheitliche
Kostenscan für
MI
SA
MO
29
29
29
29 Praxisworkshop Vom Vorhaben
29
MO
DO
SO
DI Compliance
FR
zum Ergebnis 3/3
30 Fachtagung „Das
30
30
30
30
DI recht"
FR
MO
MI
SA
Wettbewerbs-
31 MI
Vom Könner zum Profi - Wie man "UnProfessionalität" vermeidet
Normativer Bereich
Bankfachbereich
31
31 Excel 2010 -
SA
DO Praxis II
Management und Führung
Training für die
exklusiv für Verwaltungs- & Aufsichtsräte
Persönlichkeitsentwicklung
Arbeitstechniken
JULI MiFID II Lehrgang zum EIP Prüfung
Unternehmensführung in der Vom Praxis ServiceModul IV u. V mitarbeiter zum Berater Modul 1
Verhalten wahrnehmen, Verhalten reflektieren
MiFID II Lehrgang zum EIP Prüfung
AUGUST SEPTEMBER
OKTOBER
NOVEMBER
DEZEMBER
1
1
1
1
1
1
SO
MI
SA
MO
DO
SA
2
2
2
2 Jährliche
2
2
MO
DO
SO
DI B+ Modul
FR
SO
3
3
3
DI
FR
MO
Weiterbildung
4
4
4
SA
DI 1/5
Basiskurs
Chancen für Raiffeisen: Wohnbau
7
7
5 Anwendungen für interne KontrollMI funktionen Qualifizierung Finanzierungs6 beratung GrundlagenDO seminar 7 Modul I-II
SA
DI
FR
5
5 SO
6
6
FR
MO
8
8
8
SO
MI
SA
9
9
9
MO
DO
3
3
SA
MO
Antigeld-
MI
DO
3 Praxisworkshop GrundMI wäsche 4
ausbildung II
Basiskurs
DO 2/5 5
Die Führungskraft als Coach 1/2
FR 6 SA
4
4
SO
DI
5
5 Geldwäsche -
MO
MI Offener Termin
6
6
DI
DO
7
7
7
SO
MI
FR
8 Rechtliche
8 Risk Manager:
Qualifizierung Aspekte in den im ServiceBereichen Pers.
Erfahrungs-
MO austausch
DO u. Arbeitsrecht bereich
9 Steuerrecht für
9 Personal-
SO
DI beratung
FR Arbeitsrecht
Praxisworkshop Riskmanagement Buchhaltung IAS/IFRS & Meldewesen
8 SA 9
und
die Kunden-
SO
10
10
10
10 Qualifizierung
10
10
DI
FR
MO
MI VWR + AR
SA
MO 5/5
11
11
11
11 Kooperative
11
11 Jährliche
MI
SA
DI
DO 2 -
SO
DI B+ Modul
12
12
Lehrgang Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter Modul I
Kommunikation
MO
MI
13
13 Qualifizierung
13
SA
DI 1/2
DO
12
12
12 Erste Hilfe Kurs Grund-
SO
MI sicherheit
13
13
13 MiFID 2 -
FR
MO
DO union
14
14
14
14
14 Praxisworkshop
14
SA
DI
FR
SO
MI besteuerung
FR
15
15
15
15
SO
MI
ausbildung I
Kapitalmarkt-
Im Fokus: Cross (X) Selling
SA
MO
Steuerrecht
Wertpapiere & Kapitalertrags-
16
16
16
16
MO
DO
SO
DI Sicherheits-
17
17
17 Der
17 A–Modul
DI
FR
Ausbildung beauftragte,
15 Praxisworkshop Praxisworkshop
15
DO besteuerung
SA
Wertpapiere & ZahlungsKapitalertragsverkehr
Bausteine erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik Qualifizierung im Servicebereich
16 Praxisworkshop
16
FR beratung
SO
Wohnbau-
17
17
SA
MO
18
18
18
18
MI
SA
Qualifizierung Finanzierungsberatung Grundlagen18 Excel 2010 Workshop seminar Datenbank und Modul III-IV DI Pivottabellen
19
19
19 Praxisworkshop
19
DO
SO
MI Erbrecht
FR
20
20
FR
MO
21
21
SA
DI
22
22
22
22 Schritt für
22
SO
MI
SA
MO Beruf
DO 4/5
23 Praxisworkshop Ausbildung
perfekte Tag MO 2
Excel 2010 Workshop monetäre Datenbank und DO Entwicklungen Pivottabellen 21 Aktuelle Compliance monetäre Entwicklungen FR - Quo vadis? Steuern 20 Aktuelle
MI
1/2
18 DO
Bessere Ergebnisse für mich und die Die Sache Führungskraft als Coach 2/2
20 SA
SO
Schritt zum guten Text im
23
23
23
DO
SO
DI Datenschutz
Sicherheitsbeauftragte, A–Modul 2/2
24
24
24
24
DI
FR
MO
MI 3/5
25
25
25 Praxisworkshop
25 Rechtl. Aspekte Grundbuch
MI
SA
DI Antigeldwäsche
DO Pensionsvors.
26
26
26 Steuerliche
DO
SO
27
27
FR
MO führung
28 SA
DI
29
29
SO
MI
DI
MO
MI
Praxisworkshop Kreditbereich Leiter Kreditbereich
DO
Erfolgsfaktor Steuerung der UnterbewusstProvisionsMI erträge sein
FR
20 Qualifizierung
Steuerrecht
DI 2/2
Versicherungen und Kataster und in Openkat
Basiskurs
Die Fähigkeit Produktivität
20
21
Praxisworkshop 22 ZahlungsSA verkehr
23
23
FR
SO
24
24
SA
MO
25
25
SO
DI
26 Wie schreibe
26
26
MI beratung
FR Bericht?
MO
MI
27 Informations-
27
27 Lehrgang
27
DO Koordinatoren
SA
DI steuerung &
DO
Aspekte in der Wohnbau-
für 28 Fortgeschrittene
Basiskurs
Lehrgang Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter Führen Modul II mit Entspannung Insights vom Nacken bis zur Hand
tagung für EDV-
EFA Fortgeschrittene Konzepte des 28 Praxisworkshop Portfoliomanagements EFA Transparenz FR Fortgeschrittene Konzepte des 29 Portfoliomanagements
ich einen professionellen
Bankstellen-
Vom ServiceLeadership für mitarbeiter 28 Geschäftszum Berater stellenleiter Modul 2 MI Modul III
28 SO 29
29 Ich,
SA
MO
DO
30
30
30
30
MO
DO
SO
DI
Glückspilz! Strategien für 30 dauerhafte SelbstFR motivation
28 FR 29 SA 30 SO
31
31
31 Konflikt-
31
DI
FR
MI am Schalter
MO
management
Veränderungen führen und Anwendung der in der Praxis ZEB-Ergebnis- verankern steuerung 2/2 Moderierter Erfahrungsaus- Feedback total tausch Wohn-wertschätzende bauberatung Rückmeldungen geben und empfangen
19
21 Planung und
MO
Selbst-
Neue SO Wege der Konfliktlösung 19 1/2
21
Basiskurs
Weiterbildung
Aufbauseminar 12 für bessere Ergebnisse FR im Alltag
DO
im Rahmen der Arbeits-
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten
5
BILDUNGSJAHR 2019 JÄNNER JÄNNER
FEBRUAR FEBRUAR
MÄRZ MÄRZ
1 InfotagungErfolg Erfolg und und 1 Infotagung Arbeitsrecht Wachstum Arbeitsrecht Wachstum und PersonalundFRPersonaldurch durch Selbst-Selbstverwaltungcoaching coaching FR verwaltung
1 360° 1 360° FirmenkundenFirmenkundengespräch gespräch FR FR ModulModul 1 1
1
1
DI
DI
2
2
MI
MI
3
3
3
3
DO
DO
SO
SO
4
4
4
4
FR
FR
MO
MO
5
5
5
SA
SA
DI
6
6
SO
SO
7
7
MO
MO
8
8
8
DI
DI
FR
APRIL APRIL 1
MiFID MiFID II - II Lehrgang Lehrgang zumzum EIP EIP - 2 Neue 2 Neue Medien Modul 3 Medien u. u. Schreibstile Modul 3 Schreibstile DI Marketing/PR DI Marketing/PR
MO MO
2
2
2
2
SA
SA
SA SA
4
4 Vereine, 4 Vereine, Gesellschaften
4
Gesellschaften u. andere
u. andere Rechtsp. DO DO Rechtsp.
MO MO 5
5 Informations5 Informationstagung für
5 5
DI
SO SO
Das-Geld 6 Das6 Geld eine bewusste
EDVFR Koordinatoren FR Koordinatoren
6
6
6
MI
MI
MI
SA SA
7 DO
eine bewusste AuseinanderAuseinanderMI setzungsetzung 7 MiFID MiFID II - II Lehrgang Lehrgang zum zum EIPDO- EIP 1 Modul Modul 1 8 MiFID MiFID II - II Lehrgang Lehrgang zum zum EIPFR- EIP 2 Modul Modul 2
tagung für EDV-
Medien 7 Neue Medien 7 Neue und und Schreibstile Schreibstile DO DO E-MailE-Mail 8
8
FR
FR
7
8 Rechtliche 8 Rechtliche Aspekte Aspekte in derin der
Wohnbau-
9
9
9 DI
10
10
10
10
10
10
10
DO
DO
SO
SO
SO SO
MI
11
11
11 Praxiswork11 Praxiswork-
11
11
11
FR
FR
MO management MO management
MO MO
DO
12
12
SA
12
12
SA
DI
DI
13
13
13
13
SO
SO
MI
MI
14
14
14
MO
MO
DO
15
15
15 FR 16
1515 SASA 1616 SOSO
MO MO 1818
DO DO
SA SA
DIDI
19 Salutogene 19 Salutogene Stress-
19 19
1919
bewältigung FR 1/2 FR 1/2
SO SO
MIMI
20 20
PraxisPraxis20 20
2020
SA SA
Compliance MOMO Compliance
DO DO
21 21
Gesundheitsm., Gesundheitsm., 21 21 Stress-
2121
SO SO
intelligenz u. Qualifizierung Qualifizierung Lebenskunst DI DILebenskunst
FRFR
22 22
22 22
2222
MO MO
MI MI
SASA
18 MO
Informationen Informationen 18 neue Medien für neuefürMedien MO aufbereiten MO aufbereiten EFA - EFA Behavioural Der professio19 Finanzielle Der professioBehavioural Finanzielle 19 Sanierung von Umgang nelle Umgang Finance Sanierung von nelle Finance in in DI Hotelbetrieben mit Kunden Theorie und DI Hotelbetrieben mit Kunden Theorie und Power Point PraxisPraxis 20 Point Power 20 2010 - Prof. 2010 - Prof. PräsentationsPräsentationsMI gestaltung MI gestaltung Das Kreditrisiko Das21Kreditrisiko 21 u. weitere u. weitere Risiken Risiken im im DO Kreditbereich DO Kreditbereich 18
22
18 Praxisworkshop Praxisworkshop Meldewesen Meldewesen - RiskRiskMO management management
19 Fotowerkstatt Fotowerkstatt I- IDas kleine Das kleine 1 1 DI mal 1 mal 1 20 Anwendung Anwendung der der ZEB-ErgebnisZEB-Ergebnissteuerung steuerung MI 1/2 1/2 Qualifizierung 21 Qualifizierung im im Kreditbereich Die 25- Kreditbereich Die DO 25Stunden- ModulModul III III StundenFrau: Frau: 22 22 Modul 4 Modul 4
PraxisworkPraxiswork17 17 shop Kreditb. shop Kreditb. - Mitarbeiter Kreditbereich
Stressbewältigung
workshop workshop
Stressintelligenz u.
Serviceim im Servicebereich bereich
1717
FR
FR
23
23
23
23
23 23
TransparenzTransparenz23 23 bestim. d.
SA
SA SA
DI DI
Buchhaltung Banca d'Italia DO DO für ComplianceBuchhaltung
SOSO
24
24
24
24
24 24
SO
SO
SO SO
MI MI
Lehrgang bestim. d. Lehrgang Banca d'Italia für Compliance undund Bilanzierung 24 24 Bilanzierung Modul Modul 3 3 FR
2323
SA
FR
MO MO 2525
25
FR
MO
26
26
26
SA
SA
DI
27
27
SO
SO
28
28
MO
MO
27 MI 28 DO
FR
- MiFID 25 Preistransp. - MiFID II - II 25 Preistransp. Wie sage Lehrgang Wie sage ich ich Lehrgang zum zum Lehrgang es meinem EIP Lehrgang es meinem EIP Word -2010 MO 2010 MO Kunden? Word Bankstellen-MO Kunden? ModulModul 4 4 BankstellenTraining für die Training für die Erbschaft Der MiFIDsteuerung 26 26 MiFIDund und II Erbschaft steuerung & &26 Der Praxis Praxis II Schenkung aus Leadership Frageb.: Schenkung - aus -Leadership Wie Wie für für Frageb.: rechtlicher sage rechtlicher und und sage ich esich m.es m. DI DI Geschäftssteuerr. Sicht Kunden? DI Geschäftssteuerr. Sicht Kunden? stellenleiter Preistransp. Preistransp. - Preistransp. stellenleiter - Preistransp. 27 27 27 Wie sage Wie sage Wie sage ich ich Wie sage ich ich ModulModul IV IV es meinem es meinem es meinem es meinem MI MI Kunden? MI Kunden? Kunden? Kunden? Der MiFID28 360° 28 MiFID360° 28 Der FirmenkundenFrageb.: FirmenkundenFrageb.: Wie Wie gespräch sage gespräch sage ich esich m.es m. DO Modul 1 DO Kunden? DO Kunden? Modul 1 25
Die 29 Vom KönnerDie glorreichen 7 Vom Könner zum Profi glorreichen 7 zum Profi FR FR 2/3 2/3
29
29
30
MI
Normativer Bereich
im Service- u. Bilanzierung u. Bilanzierung Modul Modul 2 2 PraxisworkJährliche 16 Praxiswork16 Jährliche shop Kreditb. Kreditb. - Weiterbildungshop Weiterbildung Mitarbeiter Modul Mitarbeiter Kreditbereich DO DO B+ B+ Modul Kreditbereich im Servicebereich MI MI bereich
1414 FRFR
18 18
FR
31
Abwehr Lehrgang Abwehr derder Lehrgang 15 15 Geldwäsche Buchhaltung Buchhaltung Geldwäsche
Servicequalität im
18 18
Zeit- Zeit21 management management MO und ArbeitsMO DO und Arbeitsorganisation: organisation: 22 Mehr Zeit22 22 Mehr Zeit UnternehmensUnternehmensDer Der für das für das gründungBusinessplan Businessplan gründung DI Wesentliche DI FR Wesentliche
DO
MO ExcelExcel 20102010 - Führen Führen im imMO Training Training für für Change 16 MiFID Change die Praxis 16 die Praxis 2- 2I I MiFID KapitalKapitalDI marktunion DI marktunion
ImFokus: Fokus: 1313 ImService-
im DOqualität Innenbereich DO Innenbereich
SO
21
31
MiFID MiFID II - II Lehrgang Lehrgang zumzum EIPEIP - -
Mitarbeiter FR FR Kreditbereich
MI
DO
workshop workshop
Compliance Modul Modul MOMO Compliance 7 7
MI MI
SO
MI
PraxisPraxis13 13
Bankstellensteuerung -
SO SO
SO
EFA - EFA Behavioural Behavioural 29 Das richtige in Das richtige FinanceFinance in DI ProduktDI ProduktTheorie Theorie und und für portfolioportfolio für Praxis Praxis 30 meinen 30 meinen Firmenkunden Firmenkunden
steuerung Prüfung MIMI Prüfung
17
20
Qualifizierung Qualifizierung DO im im Kreditbereich Kreditbereich 25 25 Modul I Modul & II I & II
Lehrgang 1212 Lehrgang Bankstellen-
SO SO
Lehrgang 14 14 Risiko- Lehrgang Buchhaltung DieDie RisikoBuchhaltung u. Bilanzierung strategie u. Bilanzierung Modul DI DIstrategie Modul 1 1
14 14
15 15
12 12
SO
20
24
88
MI MI
17
20
DO
beratung richtignutzen nutzen FRFRrichtig
17 17
DI
24
SA
15 Die 15 Die
16
Web in der Wohnbauberatung
in der 7 7 Web Wohnbau-
17
SA
MI
12 Die Die glorreichen MiFID glorreichen 7 7MiFID II - II FR 3/3 Lehrgang 3/3 Lehrgang zumzum EIP EIP - 13 Modul Modul 5 5
SO SO
16
DO DO
Führen Führen SASA mitmit 360° Die Handha- Arbeitsschutz Arbeitsschutz Der 9 9 Qualifizierung 360° HandhaInsights Qualifizierung Der 9 9Diebung d. Unter- für Führungs- perfekte Tag Insights FirmenkundenFirmenkunden- 9 bung d. UnterSchatzamtsSchatzamtsFührungs- perfekte Tag nehmensk. gespräch nehmensk. ausausfür kräfte gespräch SO DI dienst 1 SO Sicht d. Bank Modul 2 DO DO dienst 1 Sicht d. Bank kräfte Modul 2 Fokus: Neue Neue Wege Die Marke 10 Marke Im Im Fokus: Wege Die 1010 DerDer 10 10 Servicequalitätderder KonfliktServicequalität Konfliktperfekte Tag Raiffeisen perfekte Tag im im Raiffeisen Kunden- lösung lösung Kunden- MO MI MO kontakt Follow-up FR FR 3 3 lebenleben kontakt Follow-up MiFID II Arbeitsschutz Excel 2010 11 11 II Arbeitsschutz MiFID 2010 - 11 1111 Lehrgang Excel Lehrgang Workshop für für zum EIP EIP - - Workshop DO Vorgesetzte zumModul SA Funktionen SA DIDI Vorgesetzte Modul 6 6 Funktionen
Schatzamtsrechtliche SchatzamtsAspekte in dienstdienst Aspekte DO der in DO der PraxisPraxis glorreichen glorreichen 7 7 FR 1/3 FR 1/3
kommunikation kommunikation
professionell 6 6 professionell
17
SA
MI
14 Arbeits14 Arbeitsrechtliche
Aktive KundenAktive Kundenansprache undund Lehrgang ansprache lichkeit lichkeit amam Lehrgang MO Cross-Selling Arbeitsplatz MO Arbeitsplatz Bankstellen- Cross-Selling 1 1Bankstellenam Schalter am Schalter - steuerung vom Banksteuerung & & vom 7 7 BankLeadership produkt zum Leadership fürfürprodukt zum Kundennutzen Geschäfts- Kundennutzen DI DI Geschäftsstellenleiter stellenleiter 8 8 Modul Modul V V
SA
19
23
Nie wieder Nie wieder sprachlos sprachlos DO Das Das KommunikationsKommunikations15 trainertrainer für für FR Praktiker MiFIDMiFID Praktiker II - II Lehrgang Lehrgang zum zum EIP EIP 16 Modul 3 Modul 3
Impulse für für 6 6Impulse Bewegdie die Beweg-
SA SA
19
23
12
55
KonfliktMIMI Konflikt-
SA
19
21
SchatzamtsSchatzamtsdienstdienst
12 SchatzamtsSchatzamtsMiFID dienstdienst Eigen-EigenII - II -FR DI DI motivation MiFID Lehrgang ReadyReady for for motivation Lehrgang und Selbst- zum zum Change EIP -EIP und SelbstInfotainment13 13 Change Infotainment Modul managementModul Schatzamts-management 3 3 13 SchatzamtsMotivation Motivation dienst dienst MI MI SA 3.0 3.0
14
12
7
Wohnbauberatung MO MO beratung
SA SA
shop Riskshop Risk-
6
SO SO
9
Infotag. 18 „Zivilu. „Zivil- u. 18 Infotag. steuerrechtl. steuerrechtl. Hinweise Hinweise zum zum FR Bilanzs." FR Bilanzs."
44 DIDI
DI
SA
DO
4 4 SA SA
5
5
DI
Die Wurzeln einer Genossensch. - Einf.
Wurzeln 3 3 Die einer Genos- Einf. MOsensch. Bankkaufm. MO Bankkaufm.
9
DO
SOSO
3 3
SA
17
22
DO DO
FR FR
SteuereinSteuerein-
9
17
SASA
2 2
3 Praxisworshop 3 Praxisworshop
MI
MI
11
MI MI
MI hebungsdienst MI hebungsdienst
9
MI
1 1
3
3
Präsentieren Präsentieren mit Tablet mit Tablet
JUNI JUNI
MAI MAI
SO SO
MI
Vom Vom Word- 2010 - ServiceDI 2010 DI Word ServiceTraining für mitarbeiter Training für mitarbeiter 16 zum Berater dieI Praxiszum I Berater 16 die Praxis Modul 3Modul 3
1
30
SA SA 31
25 25
25 25
DO DO
SA SA
DIDI
26 26
26 26
2626
FR FR
SO SO
MIMI
27 27
27 27
2727
SA SA
MOMO
DO DO
28 28
Verwaltungs- Qualifizierung Qualifizierung Verwaltungsim im 28 28 u. Aufsichtsrat
2828
SO SO
aus Sicht der Revision DI DIRevision
FRFR
29 Kunst Die Kunst 29 Die des des
29 29 Compliance Compliance
u. Aufsichtsrat Kreditbereich aus Sicht der Kreditbereich Modul Modul IV IV
Überzeugens Überzeugens
- Über - Über den den MO MO Unterschied Unterschied zwischen
zwischen 30 Recht 30 Recht
haben haben und und DI begeistern DI begeistern
31
SO SO
Bankfachbereich
Management und Führung
2424
exklusiv für Verwaltungs- & Aufsichtsräte
MiFID MiFID MI MI
2929 SASA
30 30
3030
Excel 2010 Training Training für für Salutogene Salutogene Praxis 31 31 Stressdie die Praxis II II Stressbewältigung bewältigung FR FR 2/22/2
SOSO
Excel 2010 DO DO
Persönlichkeitsentwicklung
Arbeitstechniken
JULI
Die Führungskraft als Coach Qualifizierung 1/2 Riskmanagement Glückswege eine Reise durch die Versuche, das gelungene Leben herzustellen
MiFID II Lehrgang zum EIP Prüfung
AUGUST SEPTEMBER
Qualifizierung im Servicebereich
NOVEMBER
DEZEMBER
1
1
1 Jährliche
1
1
MO
DO
SO
DI B+ Modul
FR
SO
Weiterb.
2
2
2
2 Praxis-
2
2
DI
FR
MO
MI wäsche
SA
MO
workshop Antigeld-
3
3
3 Anwendungen
MI
SA
DI funktionen
3
für interne Kontroll-
4
4
4
DO
SO
MI 1/5
Basiskurs
Chancen für Raiffeisen: Wohnbau
4
5
5
5
MO
DO
SA
6
6
6
DI
FR Führungs-
7
7
7 Coach
SO
MI
SA
Die kraft als
Basiskurs
FR 2/5
5
SA
Insolvenz-
DO gefährdet
FR
LeadershipChangeKommunikation 1/3
3 DI
4
4
MO
MI
5 Ausb. Sicher- Ausb. Sicher-
heitsbeauft. B–Modul
DI Gefahrstoffe
6
6 Ausb. Sicher-
SO
MI Lärmschutz
heitsbeauft. B–Modul
7 Moderierter
7 Rechtliche
Erfahrungsaustausch
2/2
3 SO
Aspekte in den Bereichen Pers.
MO Risk Manager
DO u. Arbeitsrecht
heitsbeauft. B–Modul Büroarbeit Ausb. Sicherheitsbeauft. B–Modul Arbeitsstätten Ausb. Sicherheitsbeauft. B–Modul M. Lastentransp. Praxisworkshop Zahlungsverkehr
Erfolgsfaktor Unterbewusstsein Kommunikation u. Leadership für Teams
5 DO
Das Telefon als Kundenangel Ausb. Sicherheitsbeauft. B–Modul G. d. Vibrationen
6 FR
Entspannung 7 vom Nacken Verhalten bis zur wahrSA Hand nehmen, 8 Verhalten reflektieren
8
8
8
8 Praxiswork-
8 Personal-
MO
DO
SO
DI prüfung
FR Arbeitsrecht
9
9
9
9 Praxisworks.
9
DI
FR
MO
MI Meldewesen
SA
MO 5/5
10
10
10
10 Steuerrecht
10
10 Jährliche
MI
SA
DI
DO beratung
SO
DI B+ Modul
11 Vom
11
11 Erste Hilfe
11 Geldwäsche -
shop Kredit-
Qualifizierung Finanzierungsberatung Grundlagenseminar Modul I-II
Weiterbildung
11
MI Offener Termin
12 Qualifizierung MiFID 2 -
12
12
12
SA
DI
DO Die 25-
13
13 Corporate
13 Modul 1
SO
MI and Finance
FR
FR
14
14
14
SO
MI
SA
15
15
15
MO
DO
SO
Selbstverantw. u. Selbst-
14
14 Qualifizierung
MO
DO 1/2
Bausteine erfolgreicher Kommuni15 Ausbildung kation und Rhetorik DI Sicherheitsbeauftragte, 16 A–Modul 1/2
Steuerrecht
15 Praxis-
workshop Wohnbau-
Stunden-Frau:
14
LeadershipChangeKommunikation 2/3
SA 15
FR beratung
SO
16
16 Moderierter
SA
MO bauberatung
17 Personal-
17
17
DO kompakt
SO
DI
18 Praxisworks.
18
16
16
16
DI
FR
MO
17
17
17 Excel 2010 -
MI
SA
DI Pivottabellen
18
18
18 Praxis-
DO
SO
MI Erbrecht
19
19
19 Aktuelle
FR
MO
DO lungen
SA
Planung und II Wertpapiere / Steuerung der Das perfekte Kapitalertrags- ProvisionsDI Portraitfoto besteuerung erträge
20
20
20 Aktuelle
20
20
SA
DI
FR Quo vadis?
SO
21
21
21
21 Konfliktm.
21 Qualifizierung Qualifizierung Praxis-
21
SO
MI
SA
MO Kunden
DO 2/2
SA
MI
Workshop Datenbank u.
workshop
monetäre Entwickmonetäre Entwicklungen -
Informationstagung für EDVKoordinatoren Excel 2010 Workshop Datenbank u. Pivottabellen
entwicklung Bessere Ergebnisse für mich und 18 die Sache
Wertpapiere & Kapitalertrags-
MO besteuerung
MI
19
19 Fotowerkstatt Praxisworks.
19
Kooperative Kommunikation 2 Aufbaus. Praxisfür bessere Ausbildung workshop Ergebnisse Sicherheitsim Alltag Datenschutz beauftragte, A–Modul Basiskurs 2/2 3/5
22
22
22
22
DO
SO
DI
23
23
23 Compliance
23
DI
FR
MO Steuern
MI
24
24
24 Praxisworks.
24 Rechtl. A.
MI
SA
DI wäsche
DO vorsorge
25
25
25
DO
SO
26
26
FR
Versicher. u. Pensions-
Grundbuch und Kataster in Openkat
Steuerrecht
DO 20
Basiskurs MI 4/5
am Schalter - schwierige
Antigeld-
Erfahrungsaustausch Wohn-
FR
MO
FR
im workshop Kreditbereich ZahlungsModul VII verkehr
22
22
FR
SO
23
23
SA
MO
24
24
SO
DI
25
25
25
FR
MO
26
26 Anwendung
MO
Qualifizierung FinanzierungsMI beratung Grundlagen26 seminar DO Modul III-IV
SA
DI
27
27
27 Praxis-
27
27
SA
DI
FR Transparenz
SO
MI
28
28
28
28
28
SO
MI
SA
MO
DO
29
29
29
29
29
29
MO
DO
DI
FR
SO
30 DI
Basiskurs
MO
13
DI
für die Kunden-
9
11 Glück -
13 SA
Buchhaltung IAS/IFRS &
SO
FR vertrauen
Kurs im Rahmen d.
Moderation im KreditKapitalmarkt- von Onlinebereich Workshops DO Modul V & VI union
13
und
MI Arbeitssicherh.
Servicemitarbeiter SO 12 zum 12 Berater FR Modul 1 MO
DO
MiFID II Lehrgang zum EIP Prüfung
OKTOBER
1
workshop
Selbstführung SO für 30 Fort30 Steuerliche Aspekte in geschrittene der WohnMO bauberatung FR
MI
der ZEBErgebnissteuerung 2/2 Praxisworks. Kreditbereich Leiter Kreditbereich Moderierter Erfahrungsaustausch Compliance
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten
26 DO
Vom Servicemitarbeiter zum Berater Modul 2
27 FR 28 SA
30
30
30
MI
SA
MO
31
31
31
31
MI
SA
DO
DI
LeadershipChangeKommunikation 3/3
ALLGEMEINE HINWEISE
Das vorliegende Bildungsprogramm enthält das Bildungsangebot des Raiffeisenverbandes Südtirol für die Jahre 2018 und 2019 (Zeitraum 01.01.2018 bis 31.12.2019).
LEGENDE SEMINARAGENDA Datum des Kurses
ANMELDUNGEN
Seminarort
Anmeldungen erfolgen über Lotus Notes in der Datenbank „Kurse“ und werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt und umgehend von uns bestätigt. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, wird die Veranstaltung abgesagt. In der Datenbank „Kurse“ ist die maximale Teilnehmeranzahl ersichtlich.
Dauer des Kurses in Tagen bzw. in Stunden; Angabe der Uhrzeit bei halbtägigen Kursen
Name des/der Referenten Kostenbeitrag inkl. Mittagessen (sofern es nicht anders angegeben ist) „BV x Creditpoints“ – Anzahl der Creditpoints für das Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
„CF x Creditpoints“ – „crediti formativi“: Anzahl der Creditpoints für das Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Inhouse Schulung (kasseninterne Schulung)
ABMELDUNGEN UND STORNOBEDINGUNGEN Eine professionelle Seminarorganisation ist nur auf Grundlage einer langfristigen verbindlichen Planung möglich. Wir ersuchen daher um Ihr Verständnis, dass bei Abmeldungen von fix gemeldeten Seminarplätzen eine Stornogebühr verrechnet wird. » Bis 10 Werktage vor Veranstaltungsbeginn verbuchen wir eventuelle Abmeldungen kostenlos. » Ab 10 Werktagen vor Seminarbeginn verrechnen wir 50 % des Kostenbeitrages - sofern kein Ersatzteilnehmer gemeldet wird. » Ab 5 Werktagen vor Beginn wird der gesamte Kostenbeitrag verrechnet. » Als Werktag gelten die Bankwerktage von Montag bis Freitag. » Bei Nichterscheinen müssen wir den gesamten Kostenbeitrag verrechnen. » Bei Abwesenheit im Krankheitsfalle wird - sofern die Krankmeldung vom Arzt bestätigt wird - kein Kursbeitrag verrechnet.
KURSZEITEN Alle Bildungsveranstaltungen beginnen am ersten Tag um 09.00 Uhr, sofern nicht ausdrücklich eine andere Uhrzeit vorgesehen und angegeben ist. Der zweite Tag beginnt im Regelfall um 08.30 Uhr. 1. Tag: Folgetage:
09.00–12.30 und 14.00–17.00 Uhr 08.30–12.30 und 14.00–17.00 Uhr
ÄNDERUNGEN Raiffeisen Mutualitätsfonds AG-S.p.A.
Verwaltung Mutualitätsfonds laut Ges. Nr. 59/1992 Gestione Fondo Mutualistico ex L. n. 59/1992
Die im Programm enthaltenen Informationen sind mit Stichtag 01.11.2017 erstellt. Wir behalten uns vor, aus sachlich gerechtfertigten Gründen, mögliche Änderungen vorzunehmen bzw. von diesen Bedingungen abzuweichen.
I-39100 Bozen-Bolzano Raiffeisenstr. 2 - Via Raiffeisen, 2 Tel. 0471 945111 Fax 0471 970228
AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
Unsere Zeichen Nostra sigla Betrifft / Oggetto:
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Anlagen Allegati
Bozen Bolzano
KURSBEITRAG Der Kursbeitrag setzt sich aus dem relativen Anteil am Referentenhonorar, den Regiespesen, den Kosten für die Seminarunterlagen und den Kosten für die Verpflegung zusammen. Die Seminarunterlagen werden, sofern nicht anders vorgesehen, den Teilnehmern in gedruckter Form ausgehändigt. Das Mittagessen ist im Seminarpreis enthalten, sofern dies in der Seminaragenda oder in der Datenbank „Kurse“ nicht anders angegeben wird. Bei einer separaten Buchung des Mittagessens wird eine Kostenpauschale von € 20,00 bzw. € 21,40 (Hotel Eberle) berechnet.
Bei Übernachtung in unseren Partnerhotels haben die Teilnehmer die Möglichkeit, unsere preisgünstigen Konditionen in Anspruch zu nehmen. Bei der Kursabrechnung wird dafür ein entsprechender Aufschlag zum Kurskostenbeitrag mit Übernachtung berechnet. Die Anmeldung muss die Angabe „mit“ oder „ohne“ Übernachtung beinhalten. Wird keine Angabe („mit“ oder „ohne“ Übernachtung) vorgenommen, gehen wir davon aus, dass der Seminarteilnehmer nicht im Bildungshaus/Hotel übernachtet. Bei Übernachtung in den Bildungshäusern wird für die Übernachtung mit Frühstück eine Kostenpauschale von € 60,00 plus der Kurtaxe berechnet. Ausnahmen sind Übernachtungen im Hotel Eberle in Bozen (Übernachtung mit Frühstück € 79,00 plus Kurtaxe) sowie Übernachtungen in diversen anderen Hotels, die nicht unsere Partnerhotels sind und die Kosten lt. aktueller Preisliste des Hotels verrechnet werden. Auf Anfrage kann die Übernachtung auch mit Halbpension gebucht werden; die Buchung der Halbpension wird auf der Unterschriftenliste durch den Teilnehmer markiert. Der Gesamtpreis wird von der Bildungsabteilung an den Betrieb weiterverrechnet. Eine Stornierung der Übernachtung muss bis 5 Werktage vor Seminarbeginn erfolgen.
FÖRDERUNGEN FÜR DIE AUS- UND WEITERBILDUNG Raiffeisen Mutualitätsfonds AG Ausgewählte Seminare im Kapitel Management und Führung werden von der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG finanziell unterstützt. Die Abteilung Bildungswesen hat diese Veranstaltungen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG eingereicht und Führungskräfte können eine Förderung des Seminarpreises in Anspruch nehmen. Zahlungsmodalitäten: Es wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt. Für die Inanspruchnahme der Förderung stellt die Raiffeisenkasse den Antrag auf Liquidierung. Die Abteilung Bildungswesen stellt für diesen Vorgang ein Standardformular zur Verfügung und leitet den Antrag inklusive Rechnung an die Raiffeisen Mutualitätsfonds AG weiter. Die Förderung wird direkt an die Raiffeisenkasse ausbezahlt. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben.
ANMERKUNG Die Begriffe „Geschäftsführer, Teilnehmer/Seminarteilnehmer, Kollege, Mitarbeiter, Berater, Kunde u.ä.“ werden in der Folge als Gattungsbegriffe verwendet d.h. es sind damit immer männliche und weibliche Personen gemeint.
Seite
BV
Creditp.
Jahr
Neu
INHALTSVERZEICHNIS
NORMATIVER BEREICH Fachtagung "Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Bankensektor" Informationstagung Arbeitsrecht und Personalverwaltung Informationstagung "Zivil- und steuerrechtliche Hinweise zum Bilanzabschluss" Workshop arbeitsrechtliche Aspekte in der Praxis Qualifizierung Steuerrecht Steuerrecht für die Kundenberatung Praxis Know-How für steuerliche Fragen Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank Die Handhabung der Unternehmenskrise aus Sicht der Bank Praxisworkshop Erbrecht Erbschaft und Schenkung - aus rechtlicher und steuerrechtlicher Sicht Rechtliche Aspekte zur Vermittlung von Versicherungsprodukten und zur Pensionsvorsorge Rechtliche Aspekte in den Bereichen Personal und Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Qualifizierung Schatzamtsdienst Schatzamtsdienst E-LEARNING: Grundlagen Abwehr Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung Antigeldwäsche - INHOUSE Antigeldwäsche - offener Termin Praxisworkshop Antigeldwäsche Transparenz und Wucher Praxisworkshop Transparenz Datenschutz und IT-Sicherheit Praxisworkshop Datenschutz BILDUNGSWEG "Arbeitssicherheit – Ausbildung Mitarbeiter" BILDUNGSWEG "Arbeitssicherheit – Ausbildung Führungskräfte und Vorgesetzte" BILDUNGSWEG "Arbeitssicherheit – Ausbildung LDAS Sicherheitssprecher" Arbeitssicherheit: Grundausbildung allgemeiner Teil für Mitarbeiter Büro - ONLINE Arbeitssicherheit: Grundausbildung spezifischer Teil für Mitarbeiter Büro - ONLINE Arbeitsschutz für Vorgesetzte Arbeitsschutz für Führungskräfte Auffrischung Arbeitssicherheit - ONLINE Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, A-Modul Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, B-Module – insgesamt 12 Pflichteinheiten Ausbildung Sicherheitsbeauftragte, C-Modul Jährliche Weiterbildung, B+ Modul Erste Hilfe Kurs im Rahmen der Arbeitssicherheit
Marktbereich
Marktfolge
Steuerung
Inhouse
ZIELGRUPPE
X X
X X
X X
X
X
X
X
X
X
X
X X X
18
0,5
24
18/19
25
18/19
25 26
18/19 18/19
2
27
18/19
0,5
28
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0,5
29
19
1
30
18/19
0,5
31
18/19
1
32
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33
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34
19
35 36
18/19
18/19
0,45
37
0,3
40
0,3
41 42
18/19 0,3
43 43
18/19 0,3
44 45
18/19
46 47 48 49 50 18/19
1
51
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2
52
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4
54
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0,5
55
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3
61
18/19
1
62
53
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63
18
66
BANKFACHBEREICH Grundausbildung Bewusst: Raiffeisen - Mitarbeiter Workshop "Das Geld – Eine bewusste Auseinandersetzung mit unserem Zahlungsmittel, hinter dem sich viel Unterbewusstes verbirgt " Die Marke Raiffeisen leben BILDUNGSWEG "Vom Service zur Beratung" Die Wurzeln einer Genossenschaft – Eine Einführung für den/die Bankkaufmann/-frau Qualifizierung im Servicebereich Abwehr der Geldwäsche im Servicebereich
67 18/19
68
18/19
69 70
19
72
18/19
73
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74
X X X X X
X
X X X X X
X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
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X
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X X X X X X X X X X
X X
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X X X X X X X X X
X
X X X
Seite
BV
Creditp.
Jahr
Neu Inhouse
Steuerung
Marktfolge
Marktbereich
X
Die glorreichen 7 – Diese Produkte sollte jeder Kunde haben Aktive Kundenansprache und Cross-Selling am Schalter – Vom Bankprodukt zum Kundennutzen Der professionelle Umgang mit Kunden Im Fokus: Servicequalität im Kundenkontakt Das Telefon als Kundenangel – So holen Sie Ihre Kunden in die Bank Cross-Selling im täglichen Kundenkontakt Konfliktmanagement am Schalter – Professioneller Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden M3 / Beratertool effizient nutzen Qualifizierung Finanzierungsberatung – Grundlagenseminar Vom Servicemitarbeiter zum Berater MiFID II – Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) MiFID II: Mantenimento/Auffrischung zum EIP – European Investment Practitioner (EIP) Der MiFID-Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden? Preistransparenz – Wie sage ich es meinem Kunden? Im Fokus: Cross (X) - Selling Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten Terminisierte Beratungen – Die Chance zur Kundenzufriedenheit Planung und Steuerung der Provisionserträge Lehrgang Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter €FA™ – Fresh-Up Methodenkompetenzen für ganzheitliche Finanzberatung €FA™ – Fortgeschrittene Konzepte des Portfoliomanagements €FA™ – Behavioural Finance in Theorie und Praxis BILDUNGSWEG "Wohnbauberater" Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben Qualifizierung Bausparen Informationstagung Wohnbauförderung und Bausparen Grundbuch und Kataster in Openkat Web in der Wohnbauberatung richtig nutzen Chancen für Raiffeisen: Wohnbaugruppen - Genossenschaften - Absicherungen Rechtliche Aspekte in der Wohnbauberatung Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung Praxisworkshop Wohnbauberatung Moderierter Erfahrungsaustausch Wohnbauberatung BILDUNGSWEG "Firmenkundenberater" Unternehmensführung in der Praxis – Ein Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater Das richtige Produktportfolio für meinen Firmenkunden Das 360° Firmenkundengespräch Der Businessplan Unternehmensgründung Die Unternehmensnachfolge Corporate and Finance Fianzielle Sanierung von Hotelbetrieben Insolvenzgefährdet Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen BILDUNGSWEG "Mitarbeiter im Kreditbereich" Qualifizierung im Kreditbereich Praxisworkshop Kreditbereich – Leiter Kreditbereich Praxisworkshop Kreditbereich – Mitarbeiter Kreditbereich Praxisworkshop Kreditprüfung Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung Buchhaltung und Bilanzierung – Aufbauseminar Praxisworkshop Buchhaltung IAS/IFRS & Meldewesen Praxisworkshop Wertpapiere & Kapitalertragsbesteuerung
18/19
76
19
77
18/19
78
19
79
18/19
80 81 82
18/19
83 84
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85
18/19 18/19
12
87
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1,45
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1
92
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0,5
93
18
94
18/19
95 96 97
18/19
1
18
15,6
98
18
1,2
105
18
1,8
107
19
3
108 110
18/19
111
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112 113
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1
114
19
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116
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117
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118
18/19
119
18/19
120 121
18
4,8
122 125
19 18/19
3
126
19
0,5
128
19
0,5
129
18
1
130 131
19 18/19
1
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19
1
133
18
1
134
19
7,2
136
18/19
1
138
135
139
18/19 19
1
140
18
1
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19
142
20
144
18/19
144
18/19
145
Steuerung
X X X
X X X X X X X X X X
X
X X X X X X X X
Seite
BV
Creditp.
Jahr
Neu
Inhouse
Marktfolge
Marktbereich
INHALTSVERZEICHNIS
X X
Im Fokus: Servicequalität im Innenbereich Praxisworkshop Steuereinhebungsdienst Praxisworkshop Zahlungsverkehr Informationstagung für EDV-Koordinatoren BILDUNGSWEG "Compliance Officer" Qualifizierung Compliance Compliance MiFID Compliance Steuern Transparenzbestimmungen der Banca d'Italia für Compliance Praxisworkshop Compliance Moderierter Erfahrungsaustausch zu den Aufgaben der Compliance Funktion in der Raiffeisengruppe Südtirol BILDUNGSWEG "Riskmanager" Qualifizierung Riskmanagement Anwendung der ZEB-Ergebnissteuerung Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und Excel Anwendungen für interne Kontrollfunktionen (SADAS, DOLV-WEB und Excel) Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/Diana, GIANOS3D Praxisworkshop Riskmanagement Praxisworkshop Meldewesen – Riskmanagement Moderierter Erfahrungsaustausch zu den Aufgaben des Risk Managers bzw. des internen Referenten in der Raiffeisengruppe Südtirol
146 147 148 148 149 150 151 152 153 154
19 18/19 18/19 18/19 18 18/19 18/19 19 18/19 19
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156 157 158 159 159 160 161 162
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163
19 18/19 1 18/19 19
BANKFACHBEREICH RAIFFEISEN FINANZPLAN Raiffeisen Finanzplan Intro Kick-Off und Geschäftsführer-Workshop Aufgabe der Führungskraft im Qualifizierungsprozess Raiffeisen Finanzplan Beraten mit dem Raiffeisen Finanzplan – Zukunftsdialog und Ergebnisdialog
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1
168
18
3
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18/19
4
171
MANAGEMENT UND FÜHRUNG Coaching pool Vom Vorhaben zum Ergebnis – Professionalisierung der Managementfähigkeiten (Zertifikation durch Malik - Management Zentrum St. Gallen) Leadership-Change-Kommunikation - Professionalisierung der Menschenführung (Zertifikation durch Malik - Management Zentrum St. Gallen) Kommunikation und Leadership für Teams Führen im Change Ready for Change – Produktiver Umgang mit herausfordernden Situationen und Veränderungen im Alltag Infotainment: Motivation 3.0. Motivation für eine Zeit nach Zuckerbrot und Peitsche Die Führungskraft als Coach Führen mit Insights – Ich weiss wie du tickst Erfolgsfaktor Unterbewusstsein "Emotional Change" – Führungskräftevernissage zum Thema Wandel Selbstführung für Fortgeschrittene Führungsaufgabe Teamentwicklung Wirksame Arbeitsmethodik in agilen, komplexen Umgebungen Verhalten wahrnehmen, Verhalten reflektieren Glückswege – Eine Reise durch die Versuche das gelungene Leben herzustellen Entwicklungsprozesse – Qualifizierungsmassnahmen und Teamentwicklung Mediationstechniken für Führungskräfte Mitarbeitergespräche zeitgemäß und kompetent führen
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BV
Creditp.
18
Jahr
Neu Feeback total – Wertschätzende Rückmeldung geben und empfangen Veränderungen führen und in der Praxis verankern BSC in einer Genossenschaftsbank Aktuelle monetäre Entwicklungen Aktuelle monetäre Entwicklungen - Quo vadis?
MANAGEMENT UND FÜHRUNG Exklusiv für Verwaltungs-/Aufsichtsräte Aufgaben- und Kompetenzenmatrix Verwaltungsrat Aufgaben- und Kompetenzenmatrix Aufsichtsrat BILDUNGSWEG Aufbau Fachkompetenz für Verwaltungs- und Aufsichtsräte BILDUNGSWEG Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder Qualifizierung Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte Die Risikostrategie Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich Kennzahlen im Riskmanagement Der ICAAP-Report in der Praxis Corporate Governance und internes Kontrollsystem Verwaltungs - und Aufsichtsrat aus Sicht der Revision MiFID 2 – Kapitalmarktunion ABC der Finanzinstrumente und -märkte Marke Raiffeisen – Die strategischen Dimensionen der RGO als Rahmen für die Raiffeisenkasse Die strategische und operative Steuerung der Raiffeisenkasse Der Kreditprozess in der Raiffeisenkasse Banken - und Kennzahlenvergleich – Wo steht meine Raiffeisenkasse? Zukunftstrends in der Bankenwelt? Personal- und Arbeitsrecht Personalentwicklung kompakt Organisationsentwicklung kompakt Konfliktkommunikation professionell Konkursrecht und Zwangsvollstreckung Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitenden Organe Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft – Einführung des Organisationsmodells gemäß GvD 231/2001
18/19 18 19 18/19
0,5 18/19 18/19
210 212 214 215 216 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231
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Die einzelnen Straftatbestände gemäß GVD 231/2001
PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG Die Fähigkeit Produktivität Bessere Ergebnisse für mich und die Sache – mit kooperativer Kommunikation Kooperative Kommunikation 2 – Aufbauseminar für bessere Ergebnisse im Alltag Zeitmanagement und Arbeitsorganisation: mehr Zeit für das Wesentliche Ich, Glückspilz! Strategien für dauerhafte Selbstmotivation Eigenmotivation und Selbstmanagement Der perfekte Tag 1-3 Die Kunst des Überzeugens – Über den Unterschied zwischen Recht haben und begeistern Bausteine erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik Salutogene Stressbewältigung – Schatzsuche statt Defizitanalyse Vitalität und Kraft nachhaltig sichern Die 25-Stunden-Frau: leistungsstark und lebensfroh! Vom Könner zum Profi – Wie man "Un-Professionalität" vermeidet Erfolg und Wachstum durch Selbstcoaching Gesundheitsmanagement, Stressintelligenz und Lebenskunst Glück - Selbstverantwortung übernehmen und Selbstvertrauen entwickeln
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Seite
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BV
Creditp.
Nie wieder sprachlos – Das Kommunikationstraining für Praktiker Die Meisterklasse der Kommunikation Neue Wege der Konfliktlösung
Jahr
Neu
INHALTSVERZEICHNIS
PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG Raiffeisen.goes.gsund. Kämpfen, flüchten oder mitlaufen? Konstruktive Kommunikation im Team "I SCHAUG AF MI" – Drei Wege der Gesundheitsförderung die zu achtsamer Selbstsorge, Wohlbefinden, erweiterter Wahrnehmung und zu Teamgeist führen Resilienz und Persönlichkeitsstärke entwickeln – von starken Menschen zu starken Institutionen Stress? Nein danke! Stress abbauen – Stress vorbeugen – eigene Ressourcen mobilisieren "Stürmische Zeiten meistern" – Teamvernissage zu Hochbelastungsphasen Stress in Balance - Wohlspannung statt Entspannung "Herausforderung Resilienz" – Teamvernissage zu Entwicklungsperspektiven "Denk ja nicht an eine gelbe Maus" Konzentration als wesentlicher Erfolgsfaktor im Beruf Die Kraft positiver Gedanken Optimismustraining für den Berufsalltag Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit erhalten und fördern – Gesundheit beginnt im Kopf! Sich selbst zu Höchstleistung motivieren durch ZIELMANAGEMENT: Wünsche - Ziele - Erfolg Gesund und fit mit LU JONG - Tibetisches Yoga – körperlich, mental und energetisch fit werden Bewegung und Sport zeitgemäß verstehen – optimale Strategien im Berufsalltag! Brainfood – Ernährung fürs Hirn: Optimale Strategien im Berufsalltag! Achtsame Ernährung zum Wohlfühlen Leckere, gesunde Alternativen für die kleine Pausen zwischendurch Iss dich gesund "Low Carb" – Gesund mit schnellen und einfachen Rezepten Formsache Ergonomie und richtiges Sitzen am Schreibtisch
271 272 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291
ARBEITSTECHNIKEN Wie schreibe ich einen professionellen Bericht? Schreibwerkstatt für Compliance Officer Präsentieren mit Tablet Informationen für neue Medien aufbereiten Neue Medien und Schreibstile: Schwerpunkt E-Mails richtig gut Schritt für Schritt zum guten Text im Beruf Neue Medien und Schreibstile: Schwerpunkt Marketing und PR Moderation von Online-Workshops Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz 1 Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz 2 Entspannung vom Nacken bis zur Hand Fotowerkstatt I - III Word 2010 - Training für die Praxis I Word 2010 - Training für die Praxis II Excel 2010 - Training für die Praxis I Excel 2010 - Training für die Praxis II Excel 2010 - Workshop Datenbank & Pivottabellen Excel 2010 - Workshop Funktionen Power Point 2010 - Professionelle Präsentationsgestaltung Webbasiertes Sprachentraining - Speexx Tutor Webbasiertes Sprachentraining - Speexx Active Webbasiertes Sprachentraining - Speexx Live
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Im Jahr 2018 jährt sich der Geburtstag unseres Ideen- und Namensgebers Friedrich Wilhelm Raiffeisen zum 200. Mal. Die Genossenschaftsidee F. W. Raiffeisens ist nach wie vor von großer Bedeutung. Ziel des Raiffeisen-Jahres 2018 ist es deshalb, nicht nur an diese Idee zu erinnern, sondern eine Bühne zu bieten für Raiffeisens „Nachfahren“ in Wirtschaft und Gesellschaft und das Engagement und die Nachhaltigkeit der Genossenschaften in Südtirol aufzuzeigen. Die Anerkennung der Genossenschaftsidee durch die UNESCO als Immaterielles Kulturerbe der Menschheit im November 2016 bietet hierfür Bestätigung und einen wichtigen Impuls. Ziel des Raiffeisen-Jahres 2018 ist es auch, die Mitarbeiter und Mitglieder in den Genossenschaften unter einem Dach zu vereinen, ihre Kraft zu bündeln und die Genossenschaft als Modell der Zukunft zu zeigen. Vor diesem Hintergrund sind ab dem 30. März 2018 verschiedene Aktionen geplant, die das Aufgreifen des Jubiläums vor Ort erleichtern und Anregungen für die praktische Umsetzung bieten sollen. Auch die bestehenden Bildungsangebote werden dem Thema angepasst. Zusätzlich bieten wir für die Raiffeisenkassen einen InhouseWorkshop an.
UNSER BILDUNGSANGEBOT ZUM THEMA: Die Marke Raiffeisen leben (Seite 69) Die Teilnehmer lernen das Profil der Marke Raiffeisen, die 9 positiven Vorurteile sowie die Markenrichtlinien kennen und kennen die Besonderheiten der Marke Raiffeisen.
Marke Raiffeisen – die strategischen Dimensionen der RGO als Rahmen für die Raiffeisenkasse (Seite 227) Verwaltungsräte haben die Aufgabe, im Rahmen der Markenführung strategische Maßnahmen zu setzen. In diesem Seminar erhalten sie das Handwerkszeug dazu.
Die Wurzeln einer Genossenschaft – eine Einführung für den Bankkaufmann/-frau (Seite 72) Ziel dieser Schulung ist es, das Genossenschaftswesen nach Raiffeisen verstehen zu lernen und die Rolle und Aufgaben der Raiffeisengruppe Südtirol kennenzulernen.
Bewusst: Raiffeisen – Mitarbeiter-Workshop (Seite 67) Mit Blick auf Raiffeisen in Südtirol aber auch ganz konkret auf die jeweiligen Besonderheiten vor Ort will der Workshop dazu beitragen, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch mehr für die Idee und das Erlebnis Raiffeisen zu begeistern.
BETRIEBLICHE FORTBILDUNG maßgeschneiderte Ausbildungsangebote für Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter
Entwicklung von Führungskräften - Ausbildung von Führungskräften und High Potentials - Persönlichkeitstests - Coaching - Mitarbeitergespräche - Personalauswahl - Führungskommunikation - Führungsgrundsätze - Change Management
Bedarfserhebung Lernziele
Medientraining
Business trainings
- Für Geschäftsführer, Obmänner, Personen in der Öffentlichkeit - 100%-Sicherheit im Radio Live-Interview, im TV-Live-Interview und in der TV-Live-Konfrontation - Inhaltliche Glaubwürdigkeit durch stichhaltige Argumentation - Imagemanagement
- Maßgeschneiderte Firmenpräsentationen - Telefonleitfäden - Stil, Etikette, Auftreten - Sitzungsmanagement - Sprachen - Effizienzsteigerung mit Office 2010 - Zeitmanagement und Outlook - Arbeitssicherheit
Konzeptvorschlag Lernsetting Methoden
Durchführung Wissenstransfer
Evaluation Follow-Up
Raiffeisen.goes.gsund
Teamentwicklung
E-Learning
Ihr individueller Gesundheitstag - Konfliktmanagement - Life Balance - Mentale Fitness - Bewegung und Entspannung - Ernährung - Medizin
- Begleitung bei Fusionen und Kooperationen - Kultur und Zusammenarbeit - Gemeinsames Leitbild - Teambuilding Workshops mit Outdoor-Einheiten
- 5 Sprachen, alle Levels - Arbeitssicherheit - Office 2010 - Social Media - Health Care
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BILDUNGSKONZEPTION FÜR RGO – AUSBILDUNGSKONZEPT DES RVS
Führung Spezialisierung Qualifizierung Grundausbildung
transversale Themen
Die erste Stufe der Ausbildung stellt die Grundausbildung dar. Die 10 – tägige Grundausbildung vermittelt die essentiellen Kenntnisse über die wichtigsten Bankgeschäfte und schafft eine Identifizierung mit der Raiffeisen-Unternehmenskultur. Alle weiteren Ausbildungen bauen darauf auf. In der zweiten Ausbildungsstufe erlangen die Mitarbeiter eine vertiefende Qualifizierung in den jeweiligen Fachgebieten. Die mehrtägigen Qualifizierungsprogramme werden für folgende Fachgebiete angeboten: »» Servicebereich »» Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) »» Finanzierungsberatung »» Kreditbereich »» Steuerrecht
»» Compliance »» Schatzamtsdienst »» Riskmanagement »» Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Die Spezialisierungskurse vermitteln Expertenwissen und richten sich gezielt an die Funktionen der jeweiligen Berufsbilder und den damit verknüpften Qualifizierungsanforderungen. Lehrgänge, Seminare, Praxisworkshops, kompakte Fachausbildungen und moderierte Erfahrungsaustauschgruppen sowie Trainingswerkstätten bieten ein breites Spektrum an Themen und Lernmethoden. Die Ausbildung für Führungskräfte und Verwaltungs- und Aufsichtsräte stellt unabhängig von der Fachausbildung eine eigene Ebene dar. Das Angebot beinhaltet Lehrgänge und kompakte Managementprogramme für Geschäftsführer und Führungskräfte der Raiffeisenkassen sowie ein umfangreiches fachliches Qualifizierungsangebot für Mandatare. Transversale Themen, wie Inhalte aus den Seminaren zu Persönlichkeitsentwicklung und Arbeitstechniken, ergänzen die berufliche und persönliche Fortbildung auf allen Stufen. Im Bildungsprogramm sind für einzelne Berufsbilder Bildungswege angeführt. Sie visualisieren den empfohlenen Ausbildungsweg und erleichtern die Standortbestimmung sowie die Planung des persönlichen Ausbildungscurriculums:
BASISKURS
Die Elemente und der didaktische Aufbau von langfristig angelegten Entwicklungsprogrammen (Lehrgängen) werden in Form einer Lernarchitektur dargestellt. Eine Lernarchitektur stellt die Lernformen (Seminare, Workshops, Coaching etc.), die Transferformen (wie erfolgt die Anknüpfung des Gelernten an die Organisation?) und Maßnahmen zur Qualitätssicherung (Prozessbegleitung, Abstimmung mit den Führungskräften und der Personalentwicklung etc.) in parallelen Ebenen dar.
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnig für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Für das „Berufsverzeichnis für Führungskräfte/dirigenti und angehende Führungskräfte der RGO“ sind im Bildungsprogramm alle Seminare gekennzeichnet, welche für das Berufsverzeichnis herangezogen werden können. Die Höhe der Bildungsguthaben (Creditpoints) ist in der Seminaragenda ausgewiesen und wird auch in der Kursdatenbank eingetragen. Die Höhe der „crediti formativi“, der Bildungsguthaben für die Ausbildung der Verwaltungsräte, ist bei allen Weiterbildungsveranstaltungen für Verwaltungsräte angegeben.
Das Anforderungsprofil für Führungskräfte besteht aus unterschiedlichen Kompetenzfeldern. Das KOMPETENZEN BAROMETER erleichtert den Führungskräften die Orientierung hinsichtlich der Auswahl der Seminare nach vermittelten Kompetenzen. Das Barometer indiziert das Kompetenzfeld, für welches für das Berufsverzeichnis für Führungskräfte die Creditpoints zugerechnet werden. In der Kursdatenbank ist die Aufteilung der Creditpoints auf die Kompetenzfelder für das einzelne Seminar ersichtlich.
Eine Übersicht zeigt, welche Veranstaltungen mit welcher Anzahl an Creditpoints in welchen Kompetenzfeldern und in welchem Jahr stattfinden.
Für Verwaltungsräte und Aufsichtsräte liefert die ganzheitlich orientierte Darstellung „Aufgaben- und Kompetenzenmatrix“ einen kompakten Überblick über die fachlichen und persönlichen Aufgaben in Ausübung der jeweiligen Rolle und komplettiert diese mit den dazu erforderlichen Kompetenzen. Die Kontrollebene stellt die Rückkoppelung zur Erfüllung der Aufgaben dar. Die Aufgaben- und Kompetenzenmatrix liefert neuen und erfahrenen Verwaltungs- und Aufsichtsräten einen strukturierten Überblick ihrer komplexen Aufgabenbereiche und ist auch als Instrument zur Hilfestellung für die Selbsteinschätzung der Soll/ Ist-Qualifikationen konzipiert:
Das Ausbildungskonzept für den RAIFFEISEN FINANZPLAN wird in einem eigenen Kapitel dargestellt. Das detaillierte Seminarangebot inklusive der Termine und Preise werden über RVS Wissen veröffentlicht. Die Ausbildungen starten im Herbst 2018.
• €FATM Fresh-Up Methodenkompetenzen für ganzheitliche Finanzberatung
• Führen mit Insights – Ich weiß wie du tickst
6 1 2 2 2
2
1,2
2
• Vom Vorhaben zum Ergebnis • „Emotional Change“ • Führungsaufgabe Teamentwicklung • Feedback total • Veränderungen führen und in der Praxis verankern
6 2 2 0,45
3,6
• Leadership-Change-Kommunikation • Führen im Change • Ready for Change • Infotainment: Motivation 3.0
• Wirksame Arbeitsmethodik in agilen, komplexen Umgebungen • Mediationstechniken für Führungskräfte
18/19
• Die Führungskraft als Coach • Erfolgsfaktor Unterbewusstsein • Selbstführung für Fortgeschrittene • Verhalten wahrnehmen, Verhalten reflektieren
• Kommunikation und Leadership für Teams • Glückswege – eine Reise durch die Versuche das gelungene Leben herzustellen
2
4,8 1 4,8
1
1-3
2018
2
1
2018
• Entwicklungsprozesse – Qualifizierungsmaßnahmen und Teamentwicklung • Mitarbeitergespräche zeitgemäß und kompetent führen
2019 2018 & 2019 2019
METHODEN FÜHRUNGSKOMPETENZ PERSÖNLICHE/SOZIALE KOMPETENZ
2018 2019 2020
• Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
2
2
2
2 2
1
1 2 1 1,5 3
2
• Die Fähigkeit Produktivität • Ich, Glückspilz! • Der perfekte Tag 2 • Vitalität und Kraft nachhaltig sichern • Neue Wege der Konfliktlösung
1 1
• Bausteine erfolgreicher Kommunikation und Rhetorik • Bessere Ergebnisse für mich und die Sache- mit Kooperativer Kommunikation • Kooperative Kommunikation 2 • Salutogene Stressbewältigung • Gesundheitsmanagement, Stressintelligenz und Lebenskunst • Nie wieder sprachlos – Kommunikationstraining für Praktiker
• Der perfekte Tag 1 • Der perfekte Tag 3
• Präsentieren mit Tablet • Moderation von Online-Workshops
• Power Point 2010 – Professionelle Präsentationsgestaltung
1 1
1
• Die Handhabung der Unternehmenskrise • Ausbildung Sicherheitsbeauftragte B
• Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Banksektor“ • Ausbildung Sicherheitsbeauftragte C
• Qualifizierung Steuerrecht • Steuerrecht für die Kundenberatung • Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank • Praxisworkshop Erbrecht • Erbschaft und Schenkung • Antigeldwäsche • Ausbildung Sicherheitsbeauftragte A • Jährliche Weiterbildung B+ Modul • Arbeitsschutz für Vorgesetzte • Arbeitsschutz für Führungskräfte
Normativer Bereich
0,3 0,3 0,3
0,45
3 3
1 3
3
0,5
0,5 1 0,3 4 1 1 2
2 0,5 0,5
CP
CP 6 1 1 1 1 1 3 12 1,45 1 1 1,8
1
15,60
0,5
1
1 7,2 1 0,5
4,8
• Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen • Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden • €FATM – Fortgeschrittene Konzepte des Portfoliomanagements • Unternehmensführung in der Praxis – ein Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater • Die Unternehmensnachfolge
0,5 3 0,5
• Lehrgang Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter (aufgeteilt auf alle Kompetenzbereiche)
• Der MiFID-Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden? • Preistransparenz – Wie sage ich es meinem Kunden?
• Insolvenzgefährdet • Qualifizierung im Kreditbereich • Praxisworkshop Kreditprüfung • Moderierter Erfahrungsaustausch zu den Aufgaben der Compliance Funktion • Unternehmensgründung • €FATM – Behavioural Finance in Theorie und Praxis • Der Businessplan
• Qualifizierung Finanzierungsberatung • Praxisworkshop Kreditbereich – Leiter Kreditbereich • Anwendung der ZEB-Ergebnissteuerung • Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben • Planung und Steuerung der Provisionserträge • Grundbuch und Kataster in Openkat • Das 360° Firmenkundengespräch • MiFID II – Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) • MiFID II: Mantenimento/Auffrischung zum EIP
Bankfachbereich
• Corporate Governance und internes Kontrollsystem • Haftung der Raiffeisenkasse und deren leitenden Organe • Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft – Einführung GvD 231/2001 • Die einzelnen Straftatbestände gemäß 231/2001 • BSC in einer Genossenschaftsbank
• Aktuelle monetäre Entwicklungen • Aktuelle monetäre Entwicklungen Quo vadis?
Management und Führung
0,5
0,3
0,3
1
0,5
1 0,5
CP
Persönlichkeitsentwicklung
CP
• Word 2010 – Training für die Praxis II • EXCEL 2010 – Training für die Praxis II • EXCEL 2010 – Workshop Datenbank & Pivottabellen • EXCEL 2010 – Workshop Funktionen
Arbeitstechniken
BILDUNGSKONZEPTION FÜR RGO – BERUFSVERZEICHNIS FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE UND ANGEHENDE FÜHRUNGSKRÄFTE DER RGO: ÜBERBLICK BILDUNGSANGEBOT 2018 UND 2019 KAPITEL
2018 und 2019 2018 2019 2020
INHOUSE
• Ausbildung Sicherheitsbeauftragte B • Ausbildung Sicherheitsbeauftragte C • E-Learning: Abwehr Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung • Antigeldwäsche • Transparenz und Wucher • Datenschutz und IT-Sicherheit • Auffrischung Arbeitssicherheit
2018 & 2019
KOMPETENZFELD
FACHKOMPETENZ KOMPETENZ
CP
2
2
1
1
NORMATIVER BEREICH Normativer Bereich
FACHTAGUNG „DAS WETTBEWERBSRECHT UND DIE DAMIT VERBUNDENEN RISIKEN IM BANKENSEKTOR“
99927
ZIELGRUPPE 30.01.2018
Geschäftsführer, Leiter Innenbereich, Leiter Marktbereich, Leiter Kreditbereich und Compliance Officer
RVS/Pavillon/Bozen
ZIEL 0,5 Tage von 09.00 – ca. 12.00 Uhr RVS/HA Recht 236,00 €*
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Den Teilnehmern werden die Grundzüge des Wettbewerbsrechts vermittelt, die Konsequenzen für das Unternehmen bei Verstößen gegen das Wettbewerbsrecht dargelegt sowie betriebsinterne präventive Maßnahmen zur Einhaltung der wettbewerbsrechtlichen Vorschriften aufgezeigt.
INHALT »» Gesetzlicher Rahmen sowie Ziele und Bereiche des Wettbewerbsrechts (EU- und nationale Vorschriften, Zuständigkeiten, Hauptbereiche des Wettbewerbsrechts: Kartellverbot, Marktmissbrauchsverbot, Fusionskontrolle) »» Die Kartellbehörde AGCM: Aufgaben und Wirkungsbereich der ital. Kartellbehörde; Ablauf von Inspektionen durch die Behörde; Verhalten der Mitarbeiter bei Inspektionen vor Ort »» Verbotene Verhaltensweisen, Grenzen des Informationsaustausches, Risiken für die Banken »» Korrekte Verhaltensweise bei Kontakt mit Konkurrenten - betriebsinterner Verhaltenskodex »» Das Kartellverfahren: Erhebungsverfahren; die Entscheidung der Behörde; die Sanktionen; die Anfechtungsmöglichkeiten bei einer Verurteilung »» Der Fall Raiffeisen Südtirol: Erfahrungsbericht und Inhalt des erstinstanzlichen Urteils des Verwaltungsgerichts »» Beispiele einiger Kartellfälle (national, international) – Schwerpunkt Finanzwesen »» Frage und Diskussion
ANMERKUNGEN Für jene Kassen, die im Zuge des Kartellverfahrens den internen kartellrechtlichen Verhaltenskodex eingeführt haben, dient die Schulungsmaßnahme auch als Nachweis für die Erfüllung der darin vorgesehenen Schulungspflicht. *236,00 € pro Raiffeisenkasse für die Teilnahme von bis zu fünf Personen (siehe Zielgruppe) inkl. Druck der Unterlagen und Erstellung der Teilnahmebestätigungen. Dies entspricht einem Teilnehmerpreis pro Person von 47,20 €. Für jeden weiteren Teilnehmer werden 20,00 € verrechnet. Ab einer Teilnahme von 20 Raiffeisenkassen reduziert sich der Kostenbeitrag auf 150,00 € pro Raiffeisenkasse (bei einer Entsendung bis zu max. 5 Personen und 20,00 € für jede weitere Person). Die Fachtagung findet bei einer Mindestteilnehmerzahl von 11 Raiffeisenkassen statt.
24
Normativer Bereich
INFORMATIONSTAGUNG ARBEITSRECHT UND PERSONALVERWALTUNG
44402
ZIELGRUPPE 02.02.2018
Personalverantwortliche, Personalsachbearbeiter
01.02.2019
ZIEL
RVS/Pavillon/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – ca. 13.00 Uhr
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, Abt. Beratung Personal und Arbeitsrecht
Die Teilnehmer werden auf den neuesten Informationsstand gebracht.
INHALT »» Arbeitsrechtliche Neuerungen »» Kollektivvertragliche Neuerungen
kein Kurskostenbeitrag
INFORMATIONSTAGUNG „ZIVIL- UND STEUERRECHTLICHE HINWEISE ZUM BILANZABSCHLUSS“
23035
ZIELGRUPPE 19.01.2018
Verwaltungsleiter, Leiter und Mitarbeiter Buchhaltung
18.01.2019
ZIEL
RVS/Pavillon/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – ca. 12.00 Uhr
RVS/HA Steuerrecht kein Kurskostenbeitrag
Die Teilnehmer werden auf den neuesten Informationsstand gebracht.
INHALT »» »» »» »» »»
Kurze Hinweise zum zivilrechtlichen Teil des Bilanzabschlusses Steuerliche Hinweise zum Bilanzabschluss Bilanz – Hinweise vom RIS Steuerliche Neuerungen Allfälliges
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WORKSHOP ARBEITSRECHTLICHE ASPEKTE IN DER PRAXIS
44402
ZIELGRUPPE 15.03.2018
Personalverantwortliche, Personalsachbearbeiter
14.03.2019
VORAUSSETZUNGEN
Hotel Eberle/Bozen
Gute Grundkenntnisse im Arbeitsrecht oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Personalbereich einer Raiffeisenkasse.
1 Tag
ZIEL
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht
Vertiefende Aufarbeitung arbeitsrechtlicher Aspekte und Fallbeispiele aus der Praxis.
280,00 €
INHALT »» Vermittlung von aktuellen Themen im Bereich Arbeitsrecht »» Aufarbeitung von spezifischen Teilnehmerfragen »» Erfahrungsaustausch
METHODE »» Das Seminar wird in Form eines Workshops durchgeführt. Die optimale Teilnehmeranzahl beträgt 15 Personen. »» Fachinputs, Erfahrungsaustausch in der Gruppe und viele praktische Beispiele sichern einen unmittelbaren Transfer in die Praxis.
ANMERKUNGEN Für die arbeitsrechtlichen und kollektivvertraglichen Neuerungen wird zu Jahresbeginn eine halbtägige Informationstagung organisiert.
26
Normativer Bereich
QUALIFIZIERUNG STEUERRECHT
22471
ZIELGRUPPE I: 13.11.2018 II: 20.11.2018
Kundenberater und -betreuer, Mitarbeiter im Innenbereich
ZIEL I: 14.11.2019 II: 21.11.2019 Hotel Eberle/Bozen
2 Tage
RVS/HA Steuerrecht 430,00 €
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Vermittlung von Basiswissen über die wichtigsten steuerlichen Grundsätze
INHALT Modul I – 1 Tag »» Prinzipien der Einkommenssteuer »» Einkommenssteuer der natürlichen Personen (IRPEF) »» Einkommenssteuer der Gesellschaften (IRES) »» Wertschöpfungssteuer (IRAP) Modul II – 1 Tag »» Grundsätze der Mehrwertsteuer »» Registersteuer »» Andere indirekte Steuern
KOMPETENZCHECK Die Qualifizierung Steuerrecht wird mit einem Kompetenzcheck abgeschlossen.
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STEUERRECHT FÜR DIE KUNDENBERATUNG PRAXIS KNOW-HOW FÜR STEUERLICHE FRAGEN
22231
ZIELGRUPPE 09.10.2018
Kundenberater, Kundenbetreuer
10.10.2019
VORAUSSETZUNGEN
Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
RVS/HA Steuerrecht 130,00 € exkl. Mittagessen
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BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Grundkenntnisse im Steuerwesen
ZIEL Vermittlung von aktuellem Wissen im Steuerrecht
INHALT Behandlung der im Laufe des Kalenderjahres gesammelten Fragen aus den Bereichen: »» Vermögensveranlagung im In- und Ausland »» Steuerliche Bestimmungen bei Finanzierungen »» Aktuelle Bestimmungen zur Einkommenssteuer, Stempelsteuer, Sondersteuer »» Steuerbegünstigungen bei energetischen Sanierungen und bei Wiedergewinnungsarbeiten
Normativer Bereich
VEREINE, GESELLSCHAFTEN UND ANDERE RECHTSPERSONEN ALS KUNDEN DER BANK
16586
ZIELGRUPPE 05.04.2018
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich
04.04.2019
ZIEL
Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/HA Recht 180,00 € exkl. Mittagessen
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Darstellung der zivil- und gesellschaftsrechtlichen Grundlagen
INHALT Ausgehend von den zivilrechtlichen Normen erfolgt die Behandlung der einzelnen Rechtsformen, insbesondere deren Aufbau, die Entscheidungs- und Vertretungsbefugnisse, die Haftung der handelnden Personen. Aufzeigen von Unterschieden zwischen den einzelnen Rechtsformen.
NUTZEN Der Seminarinhalt wird durch eine Erläuterung der Rechtsnormen und einer Veranschaulichung anhand praktischer Beispiele praxisnah vermittelt und unterstützt dadurch die Entscheidungsträger bei der Behandlung von schwierigen Kreditpositionen.
29
DIE HANDHABUNG DER UNTERNEHMENSKRISE AUS SICHT DER BANK
16579
ZIELGRUPPE 09.05.2019 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
RVS/HA Recht
Dr. Oswald Eisenstecken, Wirtschaftsberater und Wirtschaftsprüfer, gerichtlich Beauftragter Masseverwalter und Gerichtskommissär, Bozen
Manfred Hofer, RK Bruneck
1 Tag von 09.00 – 18.00 Uhr 300,00 €
30
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter im Kreditbereich, Sachbearbeiter für Kreditrevisionen
ZIEL Vertiefung der rechtlichen und banktechnischen Aspekte der Unternehmenskrise sowie Behandlung der verschiedenen Lösungswege aus krisenbedingten Kreditengpässen und –ausfällen.
INHALT Das Seminar legt unter praktischem Bezug zur Banktätigkeit die rechtlichen und wirtschaftlichen Lösungsansätze der Unternehmenskrise aus Sicht von Experten der verschiedenen angesprochenen Bereiche dar. »» »» »» »» »»
Einführung in das Thema Konkursrecht Die Unternehmenskrise aus Sicht der Bank Konkursrechtliche Aspekte der Unternehmenskrise Juristische Aspekte der verschiedenen Ausgleichsverfahren Die Abwicklung des Konkurses und des Ausgleichverfahrens dargestellt anhand von Fallbeispielen aus der Praxis
NUTZEN Die Teilnehmer lernen praktische Auswege aus der Unternehmenskrise kennen und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Kreditausfällen.
Normativer Bereich
PRAXISWORKSHOP ERBRECHT
89001
ZIELGRUPPE 19.09.2018
Filialleiter, Privatkundenbetreuer, Erbschaftsverantwortliche
18.09.2019
VORAUSSETZUNGEN
Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/HA Recht 220,00 € exkl. Mittagessen
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Gute Grundkenntnisse im Erbschaftsrecht
ZIEL Aufarbeitung von Fragen zur Abwicklung von Erbschaftsfällen in der Bank
INHALT »» »» »» »» »» »»
Allgemeine Hinweise für die Bearbeitung von Erbschaftsfällen in der Bank Nachweis der Erbeigenschaft Aushändigung von Unterlagen und Informationen Saldenbestätigung und Erbschaftsmeldung Auszahlung von Guthaben Hinweise zu verschiedenen Geschäftsbeziehungen
»» Aufarbeitung von spezifischen Teilnehmerfragen »» Erfahrungsaustausch
METHODE Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert. Diese Form der Vorbereitung ist erforderlich und verpflichtend und berechtigt zur Teilnahme.
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ERBSCHAFT UND SCHENKUNG – AUS RECHTLICHER UND STEUERRECHTLICHER SICHT
89001
ZIELGRUPPE 06.03.2018
Leiter Kundenberatung, Mitarbeiter Kundenberatung, interessierte Mitarbeiter
26.02.2019
ZIEL
Hotel Eberle/Bozen
Die Teilnehmer erhalten Sicherheit in den für die Kundenberatung relevanten Bereichen des Erb- und Schenkungsrechtes inklusive steuerrechtlicher Aspekte.
1 Tag
INHALT
RA Dr. Thomas Wörndle, Rechtsanwalt, Erb- und Familienrecht, Bozen
Dr. Stefan Sandrini, Steuerberater, Bozen
RVS/HA Recht
Zivilrecht - Vormittag »» Vermögen übertragen: zu Lebzeiten oder im Erbwege (Vor- und Nachteile) »» Übertragung zu Lebzeiten: Schenkung oder Kauf »» Widerruf von Schenkungen »» Übertragung von Betrieben: der Familienpakt »» Gesetzliche Erbfolge ohne Testament »» Wer erbt: die Verwandtschaftsgrade »» Erbunwürdigkeit »» Erbschaft in der Familie: Ehegatte und Minderjährige »» Erbfolge gemäß Testament »» Testamentsformen »» Erbschaft und Vermächtnis »» Die Pflichtteilsrechte »» Die Einbringungs- und Ausgleichspflicht »» Der Erbfall: Annahme und Ausschlagung der Erbschaft »» Beim Erbfall anfallende Spesen »» Inhalt der Erbschaft: Güter, Forderungen, Firmenanteile und Erbschulden – Teilbarkeit »» Erbschaftsmeldung, Erwirkung des Erbscheines, Grundbuchs- und Katastereintragung von erworbenen Liegenschaften
380,00 €*
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Erbschaft am geschlossenen Hof »» Die Erbteilung »» Der Erbstreit: Mediation und Gerichtsverfahren »» Steuerrecht - Nachmittag »» Erbschafts- und Schenkungssteuer »» Erbschaftssteuererklärung »» Termine »» Ermittlung der Erbmasse -- Grundstücke und Gebäude -- Unternehmen -- Beteiligungen an Gesellschaften -- Wertpapiere -- Fahrzeuge -- Forderungen -- andere Güter »» Freibeträge »» steuerfreie Vermögensgüter »» gesetzliche Vermutung über bestehende Vermögen »» vorhergehende Schenkungen »» abzugsfähige Aufwendungen »» Berechnung der geschuldeten Steuern »» Vermögensbestände im Ausland »» Gestaltungsmöglichkeiten aus steuerlicher Sicht »» Verpflichtungen der Bank
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Normativer Bereich
RECHTLICHE ASPEKTE ZUR VERMITTLUNG VON VERSICHERUNGSPRODUKTEN UND ZUR PENSIONSVORSORGE
99924
ZIELGRUPPE 25.10.2018
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
24.10.2019
VORAUSSETZUNGEN
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RLB RVD RVS 200,00 € exkl. Mittagessen
Qualifizierung Compliance
ZIEL Fachlicher Input im Bereich der Vermittlung von Versicherungsprodukten und im Bereich der Pensionsvorsorge zwecks Compliance Prüfung. Die Teilnehmer kennen die grundsätzlichen Bestimmungen und haben somit die Voraussetzung, die Compliance Prüfung bankintern durchzuführen.
INHALT »» Die grundsätzlichen Bestimmungen, die Quellen »» Die Geschäftsbeziehungen zwischen Produktgesellschaft und Bank »» Die aufsichtsrechtlichen Vorgaben, die Aufsichtsbehörde -- Voraussetzungen, Zulassung, Vertrieb »» Die Geschäftsbeziehungen zwischen Kunde und Bank -- Verpflichtende Unterlagen und Mitteilung an den Kunden »» Weitere Verpflichtungen der Bank als Vermittler »» letzte Änderungen, angekündigte Änderung der Bestimmungen
NUTZEN Die Teilnehmer kennen die Grundsätze, die Ziele und das Zusammenwirken der bankinternen Kontrollfunktionen. Sie können die Themen korrekt zuordnen.
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
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RECHTLICHE ASPEKTE IN DEN BEREICHEN PERSONAL UND ARBEITSRECHT, ARBEITSSICHERHEIT UND GESUNDHEITSSCHUTZ
23034
ZIELGRUPPE 08.11.2018
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
VORAUSSETZUNG Qualifizierung Compliance
07.11.2019
ZIEL
Eurac/Bozen
Fachlicher Input in den Bereichen Personal und Arbeitsrecht sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, Abt. Beratung Personal und Arbeitsrecht
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, OE Zentrale Koordinierungsstelle für Arbeits- und Gesundheitsschutz
RVS 240,00 € exkl. Mittagessen
INHALT Personal und Arbeitsrecht »» Das lohnabhängige Arbeitsverhältnis und seine Rechtsquellen »» Vertragsarten »» Inhalte des Arbeitsvertrages »» Meldung Arbeitsservice »» Führung Lohnbuch (libro unico del lavoro) »» Einzahlung der Sozialbeiträge und Einkommenssteuer Arbeitssicherheit »» Aufbau (Funktionen) der Arbeitsschutzorganisation »» Ablauforganisation (Gebäude und Anlagentechnik) »» Prävention und Verbesserung »» Mitarbeiter »» Notfallmanagement »» Projekte und Schnittstellen
NUTZEN Die Teilnehmer kennen die Grundsätze der bankinternen Kontrollfunktionen in den Bereichen Personal und Arbeitsrecht sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz.
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
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Normativer Bereich
QUALIFIZIERUNG SCHATZAMTSDIENST
4180
ZIELGRUPPE 09.04.2019
Mitarbeiter Schatzamtsdienst
RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
VORRAUSETZUNGEN Mitarbeiter mit wenig bis keinen Vorkenntnissen im Schatzamtsdienst
1 Tag
ZIEL
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO
Die Teilnehmer erwerben Grundkenntnisse im Schatzamtsdienst und werden in die Ausübung des Schatzamtsdienstes eingeführt.
300,00 €
INHALT »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »»
Was ist Schatzamtsdienst? Welche Funktion hat der Schatzmeister? Die Arten von Schatzamtsdienst Wie kommt es zur Ausübung eines Schatzamtsdienstes? Allgemeinde Infos zur Ausschreibung Was sind die vertraglichen und technischen Voraussetzungen zur Ausübung eines Schatzamtsdienstes? Die Geschäftsereignisse und Dokumente im Schatzamtsdienst Erklärungen zu verschiedenen Fachbegriffen im Schatzamtsdienst Bilanzkontrolle, Verfügbarkeiten Navigation auf HTMN Ansicht verschiedener Dokumente in den Arch. HTMN Praktische Übungen auf Schalteranwendungen und HTMN Fremdfinanzierungen ( Darlehen) - Kassenbevorschussungen - Abläufe usw.
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SCHATZAMTSDIENST
71401
ZIELGRUPPE 12.03.2018
Mitarbeiter Schatzamtsdienst
13.03.2018
ZIEL
14.03.2018 15.03.2018
11.03.2019 12.03.2019 13.03.2019 14.03.2019 RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
1 Tag
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO 300,00 €
Das Seminar ist als jährliche Auffrischung im Bereich Schatzamtsdienst konzipiert. Die Teilnehmer erwerben Sicherheit in der Umsetzung des Dienstes, sind über normative Anweisungen informiert und nutzen die Technologien im Schatzamtsdienst. Die Sicherheit und Schnelligkeit sowie die Professionalität im Schatzamtsdienst werden gesteigert.
INHALT »» Öffentliche Schulen mit neuem Buchhaltungsprogramm: Was ändert sich in der operativen Abwicklung in den Raiffeisenkassen? »» Gemeinden und Bezirksgemeinschaften unterliegen den staatlichen Neuerungen von Seiten der Banca d’Italia betreffend "SIOPE Plus“: Neue Regelwerke und neue Aufgaben für den Schatzmeister; »» Neue Automatismen betreffend Überweisungen/Einhebungen und dessen Auswirkungen; »» Inkasso von Vermögenseinkünften: Darstellung der gesamten Prozeduren zwecks Optimierung der Abläufe vor Ort in den Raiffeisenkassen; »» Alles über die Darlehensverwaltung, Fremdfinanzierung außerordentlicher Bautätigkeit, Dokumentation, Rückstellungen, Zahlungsmöglichkeiten usw.; »» Übersicht über die Kontenpläne im Schatzamtsdienst, verschiedene Prima Nota in der Umsetzung der buchhalterischen Bewegungen; »» Die neue Abschlussrechnung nach dem Regelwerk DL118, generiert über Anwendung RDMS Diese hier aufgelisteten Themen gelten für das Jahr 2018. Die Themen für 2019 werden an die aktuelle Situation angepasst und rechtzeitig allen Interessierten mitgeteilt.
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Normativer Bereich
E-LEARNING: GRUNDLAGEN ABWEHR GELDWÄSCHE/TERRORISMUSFINANZIERUNG
23072
ZIELGRUPPE Ab 2018 Termine für die Freischaltung des E-Learnings werden von der Abteilung Bildungswesen über „RVS-Wissen“ bekannt gegeben
Lerndauer: 3 Stunden individuelles Angebot*
CF*** 3 Creditpoints ***crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,45 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Führungskräfte, alle Mitarbeiter Für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt stellt die Geldwäsche-Schulung eine jährliche Pflichtschulung dar. Mitarbeiter, die nicht im direkten Kundenkontakt stehen und/oder Berufsbilder ausüben, die nicht in Berührung mit den Geldwäschebestimmungen kommen, können das E-Learning freiwillig durchführen.
SPRACHE Deutsch
ZIEL In 4 Lernmodulen werden die wesentlichsten, fachlichen Informationen zu den „Grundlagen Abwehr Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung“ aufbereitet.
NUTZEN »» Die Raiffeisenkasse erfüllt nachweisbar die aufsichtsrechtlichen Auflagen der kontinuierlichen Weiterbildung der Mitarbeiter für Antigeldwäsche und kann bei Inspektionen diesen Tatbestand einfach und systematisch vorweisen »» Der Betrieb kann anhand der Testergebnisse jederzeit geeignete Maßnahmen für die Ausbildung der Mitarbeiter ableiten »» Der Betrieb stellt seinen Mitarbeitern ein flexibles Lerninstrument zur Verfügung und erhöht dadurch die Selbstverantwortung der Mitarbeiter »» Die Qualifikation aller Mitarbeiter im Betrieb zu den Bestimmungen der Antigeldwäsche wird erhöht »» Das E-Learning enthält stets den aktuellsten Stand der Normen zur Antigeldwäsche
INHALT Das E-Learning besteht aus 4 Lernmodulen, einem Testmodul und einem Abschlusstest.
LERNMODULE Lernmodul 1: Angemessene Kundenprüfung Lernmodul 2: Beschränkungen im Bargeldverkehr und bei Überbringerpapieren Lernmodul 3: Registrierungspflichten Lernmodul 4: Verdächtige Operationen 37
A) Lernmodul 1: Angemessene Kundenprüfung Grundlagen »» Definition »» Phasen und Methoden der Geldwäsche »» Geldwäscheprävention und strategische Richtlinie der RLB-Südtirol »» Die Hauptpflichten des Mitarbeiters im Überblick Angemessene Kundenprüfung (Know your customer Prozess) »» Die Identifizierung von natürlichen Personen »» Die Identifizierung von juristischen Personen -- Wirtschaftlicher Eigentümer -- Wirtschaftlicher Eigentümer – Sonderfälle -- Keine Erhebung notwendig -- Fruchtgenuss oder Pfand -- Vorbeugende Beschlagnahme (sequestro preventivo) -- Tabellarische Auflistung verschiedener Fälle »» In welchen Fällen muss der Kunde angemessen überprüft werden? -- Allgemein -- Vereinfachte Kundenprüfung -- Verstärkte Kundenprüfung -- Abwesender Kunde -- Politisch exponierte Personen (PEP) -- Länder mit verstärkter Sorgfaltspflicht -- Verwendung von großen Geldscheinen -- Kundenprüfung beim RLB Kartenprodukt „R-Card“ »» Der Geldwäschefragebogen – Informationen zur Mittelverwendung B) Lernmodul 2: Beschränkungen im Bargeldverkehr und bei Überbringerpapieren »» Allgemein »» Bargeld »» Überbringersparbücher »» Bank- und Zirkularschecks »» Ausnahmeregelung Bargeld von Touristen »» Meldung von Verletzungen C) Lernmodul 3: Registrierungspflichten »» Registrierungs- und Aufzeichnungspflichten »» Korrektur von unvollständigen Transaktionen »» Registrierung von Baroperationen und Gelegenheitskunden D) Lernmodul 4: Verdächtige Operationen Meldung von verdächtigen Operationen »» Mitarbeiter (im Kundenkontakt) »» Frist über Meldung »» Zusammenfassung Verdachtsmomente und Situationen mit erhöhtem Risiko (Anomalieindikatoren) »» Bargeld »» Hinweise durch Kundenverhalten »» Transaktionen und dauerhafte Geschäftsbeziehungen »» Zahlungsmittel und Zahlungsmodalitäten »» Finanzinstrumente »» Terrorismusfinanzierung
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Abschlusstest: Das E-Learning schließt mit einem Abschlusstest. Für den Abschlusstest steht dem Anwender eine begrenzte Zeitdauer zur Verfügung. Der Abschlusstest besteht aus 15 Fragen mit Multiple-Choice und Single-Choice Antworten. Das Modul „Abschlusstest“ wird erst freigeschalten, wenn die Lernmodule mit mindestens jeweils 30 Minuten Lerndauer bearbeitet worden sind. Der Abschlusstest gilt als bestanden, wenn ≥70 % der Antworten richtig sind. Die Ergebnisse der Abschlusstests werden in einem Report dokumentiert und dem Ausbildungsverantwortlichen nach Ablauf des vorgesehenen Zeitfensters des Kurses zur internen Auswertung zur Verfügung gestellt. Teilnahmebestätigung Für die Absolvierung des E-Learnings werden 3 Stunden anerkannt. Diese 3 Stunden werden in der Teilnahmebestätigung angeführt. Seminarunterlagen Im E-Learning werden die Seminarunterlagen, etwaiges Zusatzmaterial und das Geldwäschehandbuch und Richtlinien zur Verfügung gestellt.
ANMERKUNGEN *Termine und Kosten E-Learning: Der genaue organisatorische Ablauf (Anmeldungen, Zeitfenster für die Durchführung, Reports etc.) und die Teilnahmegebühr pro Person werden von der Abteilung Bildungswesen über „RVS-Wissen“ kommuniziert.
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Normativer Bereich
Testmodul: Das Testmodul ermöglicht eine präzise Vorbereitung auf den Abschlusstest und kann beliebig oft verwendet werden. Es dient zum Üben und zur Selbstkontrolle über den aktuellen Wissensstand. Im Testmodul stehen dem Anwender themenspezifische Tests zur Verfügung. Die Themengebiete entsprechen den Themen der Lernmodule. Die Übungen können jederzeit unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden.
ANTIGELDWÄSCHE - INHOUSE
23072
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren*
ca. 2 Stunden
ZIEL
RVS/HA Recht
Auffrischung und Vertiefung der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und die praktischen Auswirkungen auf den Bankbetrieb
individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Führungskräfte, alle Mitarbeiter
CF*** 2 Creditpoints ***“crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
INHALT »» Überblick der aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen, sowie Vorgaben der Bankenaufsicht »» Die Pflichten der Bank in Sachen „Abwehr der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung“ »» Die Kundenüberprüfung, die Risikoprofilierung der Kunden und die kontinuierliche Überwachung aufgrund eines risikobasierten Ansatzes »» Das Erkennen von Verdachtsfällen - Auffälligkeiten und Verdachtselementen »» Die Verdachtsmeldung an Banca d’Italia UIF »» Die Registrierungspflicht der Geschäftsbeziehungen und Banktransaktionen »» Gesetzliche Einschränkungen in der Verwendung von Bargeld, Schecks und Überbringerpapieren »» Interne Organisation und Kontrollaufgaben »» Diskussion konkreter Fallbeispiele und Beantwortung von Fragen der Teilnehmer
ANMERKUNGEN Die Schulung kann unter Berücksichtigung einer Höchstteilnehmeranzahl mit einer weiteren Raiffeisenkasse zusammen organisiert werden. Die Inhalte können aufgrund eintretender gesetzlicher Änderungen variieren. * Die Bestimmungen schreiben eine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter vor, weshalb Schulungen zum Thema in regelmäßigen Abständen stattfinden sollten. Dies gilt insbesondere bei eintretenden bzw. eingetretenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Neuerungen. Empfehlenswert erscheint daher eine zumindest jährliche kasseninterne Schulung zum Thema "Antigeldwäsche".
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Normativer Bereich
ANTIGELDWÄSCHE – OFFENER TERMIN
23075
ZIELGRUPPE 05.12.2018*
Mitarbeiter italienischer Muttersprache bzw. Ersatztermin für alle Mitarbeiter, die an keiner Inhouse-Schulung teilnehmen können.
11.12.2019*
ZIEL RVS/Pavillon/Bozen
2,5 Stunden von 08.30 – 11.00 Uhr RVS/HA Recht 130,00 € exkl. Mittagessen
CF*** 2,5 Creditpoints ***“crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Auffrischung und Vertiefung der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und die praktischen Auswirkungen auf den Bankbetrieb
INHALT »» Überblick der aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen, sowie Vorgaben der Bankenaufsicht »» Die Pflichten der Bank in Sachen „Abwehr der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung“ »» Die Kundenüberprüfung, die Risikoprofilierung der Kunden und die kontinuierliche Überwachung der Kunden-Geschäftsbeziehung aufgrund eines risikobasierte Ansatzes »» Das Erkennen von Verdachtsfällen - Auffälligkeiten und Verdachtselementen »» Die Verdachtsmeldung an Banca d’Italia UIF »» Die Registrierungspflicht der Geschäftsbeziehungen und Banktransaktionen »» Gesetzliche Einschränkungen in der Verwendung von Bargeld, Schecks und Überbringerpapieren »» Die interne Organisation und Kontrolltätigkeit »» Diskussion konkreter Fallbeispiele und Beantwortung von Fragen der Teilnehmer »» Ripasso delle disposizioni normative vigenti nonché delle disposizioni dell’autorità di vigilanza »» Obblighi e doveri della banca in tema di prevenzione del riciclaggio e finanziamento del terrorismo »» Adeguata verifica della clientela, la profilatura del rischio del cliente, il controllo costante del rapporto con il cliente seguendo un approccio basato sul rischio »» L’individuazione di operazioni sospette – anomalie ed elementi di sospetto »» La segnalazione di operazioni sospette a Banca d’Italia - UIF »» L’obbligo di registrazione dei rapporti continuativi e delle operazioni bancarie »» Le limitazioni nell’uso del denaro contante, degli assegni e dei titoli al portatore »» L’organizzazione e i controlli interni »» Discussione di esempi pratici e tavolo di domande dei partecipanti
ANMERKUNGEN Die Seminarsprache ist deutsch/italienisch – je nach Bedarf der teilnehmenden Mitarbeiter. Die Inhalte können aufgrund eintretender gesetzlicher Änderungen variieren. *Die Bestimmungen schreiben eine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter vor, weshalb Schulungen zum Thema in regelmäßigen Abständen stattfinden sollten. Dies gilt insbesondere bei eintretenden bzw. eingetretenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Neuerungen. Empfehlenswert erscheint daher eine zumindest jährliche kasseninterne Schulung zum Thema "Antigeldwäsche".
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PRAXISWORKSHOP ANTIGELDWÄSCHE
23073
ZIELGRUPPE 25.09.2018
Verantwortliche der Antigeldwäschestelle der RGO-Banken
03.10.2018
ZIEL
24.09.2019 02.10.2019 Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
RVS/HA Recht
RVS/HA RIS 380,00 €
Die Verantwortlichen für die Materie „Abwehr der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung“ erhalten einen Gesamtüberblick zu den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und Vorgaben und haben die Möglichkeit, offene Fragen zu klären.
INHALT Die aktuelle Geldwäscherichtlinie der EU, das überarbeitete nationale AntiGeldwäschegesetz (GvD 231/2007) und die Durchführungsbestimmungen der Aufsichtsbehörde. Ein weiteres Schwerpunktthema bilden Auslegungs- und Anwendungshinweise zu folgenden Punkten: »» Die bankinterne Gefährdungsanalyse in Bezug auf Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung »» Die Kundenprüfung in all ihren Abstufungen (ordentlich, verstärkt, vereinfacht) und die zu berücksichtigenden Risikofaktoren »» PEP Kunden und damit verbundene Auflagen »» Der wirtschaftliche Eigentümer und das neue zentrale Register »» Das Erkennen von Verdachtsfällen – Auffälligkeiten und Verdachtselemente »» Der Umgang mit verdächtigen Kunden und Konten (Geschäftsbeziehungen); die Abklärung der Mittelherkunft »» Die Bewertung und Behandlung einer internen Verdachtsmeldung, sowie die Weiterleitung des Verdachts an UIF »» Das neue Sanktionssystem bei Verletzung der Bestimmungen »» Die Geldtransferverordnung EU 2015/847 (Übermittlung von Angaben bei Geldtransfers) Erfahrungsaustausch und Aufarbeitung vorab eingesammelter Fragen der Teilnehmer.
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
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Normativer Bereich
TRANSPARENZ UND WUCHER
23040
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren*
ca. 2 Stunden
RVS/HA Recht individuelles Angebot CF*** 2 Creditpoints
***“crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,3 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, alle Mitarbeiter
ZIEL Wiederholen und Vertiefen der Bestimmungen zu Transparenz und Wucher
INHALT »» Übersicht Bestimmungen: BWG, PSD, Verbraucherkredit, Wohnimmobilienkredit, aufsichtsrechtliche Bestimmungen der Banca d’Italia »» Auflagen der Transparenz – insbesondere Inhalt und Zweck der verpflichtenden Unterlagen und Dokumente – in den einzelnen Phasen der Kundenbeziehung: -- Werbung und Veröffentlichung -- vorvertragliche Information -- Vertragsabschluss und Verwaltung der Geschäftsbeziehung -- Beendigung der Geschäftsbeziehung »» Übersicht Beschwerdemanagement und außergerichtliche Streitbeilegung Zuständigkeit der verschiedenen Streitbeilegungsstellen »» Gesetzliche und aufsichtsrechtliche Bestimmungen im Bereich Wucher
ANMERKUNGEN Die Schulung kann unter Berücksichtigung einer Höchstteilnehmeranzahl mit einer weiteren Raiffeisenkasse zusammen organisiert werden. * Diese Schulung sollte in regelmäßigen Abschnitten, insbesondere nach Änderungen der gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Bestimmungen abgehalten werden, da von den Bestimmungen selbst ein angemessener und aktueller Wissenstand vorgeschrieben wird.
PRAXISWORKSHOP TRANSPARENZ
23041
ZIELGRUPPE
28.09.2018
Transparenzverantwortliche
27.09.2019
ZIEL
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Verschaffen eines Überblicks und Sicherheit im Umgang mit den Bestimmungen zu Transparenz
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
INHALT
RVS/HA Recht
Punktuelle Wiederholung der Transparenzbestimmungen Information über eventuelle gesetzliche Neuerungen Diskussion und Klärung konkreter Fragen
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO
METHODEN
200,00 € exkl. Mittagessen
Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert. 43
DATENSCHUTZ UND IT-SICHERHEIT
23303
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren*
ca. 2 Stunden
RVS/HA Recht
RVS/HA RIS individuelles Angebot
CF*** 2 Creditpoints ***“crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, alle Mitarbeiter
ZIEL Die Mitarbeiter erhalten eine Übersicht über die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und die damit zusammenhängenden Maßnahmen im Bereich IT-Sicherheit. Sie erhalten konkrete Anweisungen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in der Bank.
INHALT Rechtliche Aspekte im Bereich Datenschutz »» Rechtsquellen, Definitionen und Prinzipien, Pflichten der Bank, Rechte des Kunden, Mitarbeiterdaten, Videoüberwachung, Marketing, Rückverfolgbarkeit von Bankoperationen »» Gesetzliche Neuerungen »» Bankgeheimnis IT-Sicherheit (Inhalte in Absprache mit dem Kunden) »» Gesetzliche Mindestsicherheitsmaßnahmen, Umgang mit Passwörtern, E-Mail / Notes am Arbeitsplatz »» Die Risiken im WEB am Arbeitsplatz und auch bei den Kunden (Viren, Trojaner, Spam- und Phishing-Mail) Die Inhalte sind vorbehaltlich eventueller gesetzlicher Änderungen.
ANMERKUNGEN * Die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter ist als Teil der Sicherheitsmaßnahmen zum Datenschutz anzusehen. Die Schulung "Datenschutz & IT-Sicherheit" muss nicht verpflichtend jährlich in Anspruch genommen werden, aber eine Wiederholung der kasseninternen Schulung in regelmäßigen Abständen wird empfohlen.
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Normativer Bereich
PRAXISWORKSHOP DATENSCHUTZ
23302
ZIELGRUPPE 23.10.2018
Verantwortliche für den Bereich Datenschutz, Leiter Marketing, Verantwortliche für Personalverwaltung, Leiter EDV-Koordination
22.10.2019
ZIEL Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/HA Recht 220,00 € exkl. Mittagessen
Die Mitarbeiter, die sich mit der Materie Datenschutz beschäftigen, erhalten eine Übersicht über die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und haben die Möglichkeit, konkrete Fälle zu diskutieren und offene Fragen zu klären.
INHALT Punktuelle Wiederholung der Datenschutzbestimmungen Information über eventuelle gesetzliche Neuerungen Diskussion und Klärung konkreter Fragen
45
(6 Stunden) S 53
Auffrischung
Spezifische Ausbildung Geringes Risiko – Büro, Handel, Tourismus, Dienstleistung - ONLINE
Spezifische Ausbildung Mittleres Risiko – Landwirtschaft, Magazin etc. (8 Stunden)
(4 Stunden)
(12 Stunden)
S 50
Grundausbildung - ONLINE (4 Stunden) S 49
Ausbildung Mitarbeiter
46
Spezifische Ausbildung Hohes Risiko – Sanität, Bau, Industrie, Energie etc.
Die Schulung ist innerhalb 60 Tagen ab Arbeitsbeginn zu beenden
Auffrischung Arbeitssicherheit für alle Risikokategorien - ONLINE
Fortbildung innerhalb 5 Jahre
BILDUNGSWEG: ARBEITSSICHERHEIT – AUSBILDUNG MITARBEITER
Auffrischung Arbeitssicherheit für alle Risikokategorien - ONLINE (6 Stunden) S 53
Auffrischung
Arbeitsschutz für Vorgesetzte (8 Stunden)
Spezifische Ausbildung Geringes Risiko – Büro, Handel, Tourismus, Dienstleistung - ONLINE
Spezifische Ausbildung Mittleres Risiko – Landwirtschaft, Magazin etc. (8 Stunden)
Die Schulung ist innerhalb 60 Tagen ab Arbeitsbeginn zu beenden
S 51
Spezifische Ausbildung Hohes Risiko – Sanität, Bau, Industrie, Energie etc. (12 Stunden)
(4 Stunden) S 50
Grundausbildung - ONLINE
Arbeitsschutz für Führungskräfte
(4 Stunden)
(16 Stunden)
S 49
S 52
Ausbildung Vorgesetzte
Ausbildung Führungskräfte
47
Normativer Bereich
Fortbildung innerhalb 5 Jahre
BILDUNGSWEG: ARBEITSSICHERHEIT – AUSBILDUNG FÜHRUNGSKRÄFTE UND VORGESETZTE
JÄHRLICHE WEITERBILDUNG, B+ MODUL
JÄHRLICHE WEITERBILDUNG, B+ MODUL
JÄHRLICHE WEITERBILDUNG, B+ MODUL
S 62
S 62
S 62
40 Stunden für alle Makrosektoren
4 Stunden pro Jahr für Unternehmen mit 15 bis 50 Arbeitnehmern
8 Stunden pro Jahr für Unternehmen mit mehr als 50 Arbeitnehmern
Auffrischung
Auffrischung
AUSBILDUNG SICHERHEITSBEAUFTRAGTE, C-MODUL (3 Tage) S 61
AUSBILDUNG SICHERHEITSBEAUFTRAGTE, B-MODULE S 55-60 Für alle Risikosektoren gilt ein einheitliches Ausbildungsprogramm von 48 Stunden Zusätzlich für folgende Makrosektor: -1 Landwirtschaft 12 St. -2 Fischerei 12 St. -3 Bau 16 St. -5 Chem. Industrie 12 St. -7 Sanität 12 St.
AUSBILDUNG SICHERHEITSBEAUFTRAGTE, A-MODUL
Grundausbildung
(4 Tage)
(32 Stunden)
S 54 (auch ONLINE möglich)
S 54
Ausbildung LDAS
48
Ausbildung Sicherheitssprecher
Fortbildung innerhalb 5 Jahre
BILDUNGSWEG: ARBEITSSICHERHEIT – AUSBILDUNG LDAS UND SICHERHEITSSPRECHER
4 Stunden – Online-Schulung
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, OE Zentrale Koordinierungsstelle für Arbeits- und Gesundheitsschutz
44420
Der Gesetzgeber schreibt im Art. 37, GvD 81/08 und in der Durchführungsrichtlinie laut Beschluss der Staat-Regionen-Konferenz vom 21. Dez. 2011 eine Mindestpflichtausbildung aller Mitarbeiter im Sachbereich Arbeitssicherheit vor. Dabei ist ein allgemeiner Teil von 4 Stunden vorgesehen. Dieser Teil kann auch online abgewickelt werden. Darauf aufbauend folgt der spezifische, unmittelbar mit der auszuführenden Tätigkeit zusammenhängende Teil.
ZIELGRUPPE Neue Mitarbeiter Büro
25,00 €
INHALT Allgemeiner Teil - Online-Schulung »» Entwicklung Arbeitsschutz »» Gesetzliche Grundlagen »» Begriffe »» Sicherheitsbewusstes Verhalten »» Verantwortlichkeit und Sanktionen »» Aufsichtsorgane
ANMERKUNGEN Die Anmeldung zur Online-Schulung erfolgt nach Absprache des Unternehmens mit der zentralen Koordinierungsstelle im Raiffeisenverband Südtirol. Die Abrechnung erfolgt direkt über die Abt. Leitungsassistenz und Arbeitssicherheit. Die Teilnahmebestätigung wird nach erfolgreich abgeschlossener Lernkontrolle zugestellt.
49
Normativer Bereich
ARBEITSSICHERHEIT: GRUNDAUSBILDUNG ALLGEMEINER TEIL FÜR MITARBEITER BÜRO - ONLINE
ARBEITSSICHERHEIT: GRUNDAUSBILDUNG SPEZIFISCHER TEIL FÜR MITARBEITER BÜRO - ONLINE
4 Stunden – Online-Schulung
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, OE Zentrale Koordinierungsstelle für Arbeits- und Gesundheitsschutz 25,00 €
44420
Der Gesetzgeber schreibt im Art. 37, GvD 81/08 und in der Durchführungsrichtlinie laut Beschluss der Staat-Regionen-Konferenz vom 21. Dez. 2011 eine Mindestpflichtausbildung aller Mitarbeiter im Sachbereich Arbeitssicherheit vor. Dabei ist ein allgemeiner Teil von 4 Stunden und ein spezifischer, unmittelbar mit der auszuführenden Tätigkeit zusammenhängender Teil von 4 Stunden vorgesehen.
ZIELGRUPPE Neue Mitarbeiter Büro
VORAUSSETZUNGEN Voraussetzung für die Teilnahme ist die vorher absolvierte Grundausbildung „Allgemeiner Teil“.
INHALT Spezifischer Teil - Online-Schulung »» Allgemeine mechanische Risiken »» Das elektrische Risiko »» Arbeiten mit Absturzgefährdung: Benutzung von Leitern »» Das chemische Risiko »» Das biologische Risiko »» Physikalische Gefährdung: Elektromagnetische Felder »» Ergonomie: Raumklima, Außenklima und Raumluftqualität; die Bildschirmarbeit; Arbeitsstätten/Verwaltungsgebäude; manuelle Handhabung von Lasten und sich ständig wiederholende Bewegungen »» Die persönliche Schutzausrüstung »» Arbeitsbezogener Stress »» Notfälle und Notfallplanung: Notfallmanagement am Arbeitsplatz; Brandschutz am Arbeitsplatz; die Sicherheitskennzeichnung »» Unfälle und Beinahe-Unfälle
ANMERKUNGEN Die Anmeldung zur Online-Schulung erfolgt nach Absprache des Unternehmens mit der zentralen Koordinierungsstelle im Raiffeisenverband Südtirol. Die Abrechnung erfolgt direkt über die Abt. Leitungsassistenz und Arbeitssicherheit. Die Teilnahmebestätigung wird nach erfolgreich abgeschlossener Lernkontrolle zugestellt.
50
Normativer Bereich
ARBEITSSCHUTZ FÜR VORGESETZTE
44033
ZIELGRUPPE
12.04.2018
Vorgesetzte
11.04.2019
VORAUSSETZUNGEN
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Die Teilnehmer haben die Grund- und die spezifische Ausbildung (nach Beschluss 221/21. Dez.2011) erfolgreich absolviert.
1 Tag von 08.30 – 17.30 Uhr
Thomas Ganthaler, Systent GmbH, Algund
240,00 €* exkl. Mittagessen
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
INHALT »» Aufgaben, Pflichten, Verantwortungen »» Beziehungen zwischen den verschiedenen internen und externen Hauptfiguren der betrieblichen Dienststelle für Arbeitsschutz »» Bestimmung und Erkennung der Risikofaktoren »» Unfälle und Beinaheunfälle »» Kommunikationstechniken und Sensibilisierung der Arbeitnehmer, besonders der neu Eingestellten, Leiharbeiter, Ausländer »» Betriebliche Risikobewertung, mit Bezug zum Arbeitsumfeld, in dem der Vorgesetzte tätig ist »» Feststellung der technischen, organisatorischen und Verfahrens-, Vorbeugeund Schutzmaßnahmen »» Methoden zur Ausübung der Überwachungsfunktion auf die Arbeitnehmer bezüglich der Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Arbeitssicherheitsvorschriften und der Benutzung, der ihnen zu Verfügung gestellten persönlichen und kollektiven Schutzmittel
ANMERKUNGEN Die Bedingungen zur Ausstellung der Zertifikate für die Teilnehmer laut Beschluss der Staat-Regionen-Konferenz Nr. 221 vom 21. Dez. 2011 sind die 90 %-ige Anwesenheit und der bestandene Abschlusstest.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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ARBEITSSCHUTZ FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
08.05.2018 RVS/Raiffeisensaal/Bozen 09.05.2019 EURAC/Bozen
1 Tag – Online-Schulung 1 Tag – Präsenzseminar von 08.30 – 17.30 Uhr
44032
Das Ausbildungskonzept des Raiffeisenverbandes Südtirol sieht vor, dass die betroffenen Führungskräfte die Inhalte des ersten Ausbildungsteils (8 Stunden = 1 Tag) mittels zur Verfügung gestellten Online-Dokumentationen, ergänzt durch Fachliteratur zu den verschiedenen Themen, im Selbststudium aufarbeiten und anschließend an einer 1-tägigen Seminarveranstaltung teilnehmen, im Rahmen welcher weitere Inhalte aus dem Spektrum vermittelt werden. Der mit der Ausbildung verbundene Zeitaufwand (der Gesetzgeber sieht 16 Stunden vor) wurde somit möglichst optimiert. Wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben, wird am Ende des Seminartages eine Lernerfolgskontrolle durchgeführt.
ZIELGRUPPE Verwalter und Topmanagement
Aribo Asam, Systent GmbH, Algund
VORAUSSETZUNGEN Voraussetzung für die Teilnahme am Präsenzseminar ist die vorher absolvierte Online-Schulung.
ZIEL Ausbildung von Führungskräften im Bereich Arbeitsschutz nach Art. 37 des GvD 81/08, gemäß Beschluss der Staat-Regionen Konferenz Nr. 221 vom 21.Dezember 2011
INHALT
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, OE Zentrale Koordinierungsstelle für Arbeits- und Gesundheitsschutz 340,00 €* exkl. Mittagessen
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Modul 1: Rechtlich – Normativ »» Modul 2: Arbeits- und Gesundheitsschutzorganisation und Arbeitsschutzmanagement »» Modul 3: Erfassung und Bewertung der Risiken »» Modul 4: Kommunikation, Ausbildung und Befragung der Arbeitnehmer
ANMELDUNG Die Anmeldung zur Online-Schulung erfolgt unter Angabe von Name, Steuernummer und Email-Adresse des Teilnehmers sowie des Namens des Betriebes via E-Mail an die Abteilung Bildungswesen: rvs.bildungswesen@ raiffeisen.it Die Zugangsdaten inkl. Passwort werden auf die angegebene Email-Adresse geschickt. Die Teilnahmebestätigung wird nach erfolgter Lernkontrolle zugestellt.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Normativer Bereich
AUFFRISCHUNG ARBEITSSICHERHEIT – ONLINE
44420
ZIELGRUPPE
6 Stunden innerhalb von 5 Jahren
Alle Führungskräfte, Vorgesetzte und Mitarbeiter
INHALT RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, OE Zentrale Koordinierungsstelle für Arbeits- und Gesundheitsschutz 25,00 €
BV** Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Die Inhalte der Auffrischung werden aufgrund von aktuellen Themenschwerpunkten festgelegt. Die interessierten Teilnehmer werden rechtzeitig vorab darüber informiert, welche Themen im Bereich Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung behandelt werden.
ANMERKUNGEN Die Anmeldung zur Online-Schulung erfolgt nach Absprache des Unternehmens mit der zentralen Koordinierungsstelle im Raiffeisenverband Südtirol. Die Abrechnung erfolgt direkt über die Abt. Leitungsassistenz und Arbeitssicherheit. Die Teilnahmebestätigung wird nach erfolgreich abgeschlossener Lernkontrolle zugestellt.
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AUSBILDUNG SICHERHEITSBEAUFTRAGTE, A-MODUL
44430
ZIELGRUPPE I. 16. –17.10.2018 II. 23. – 24.10.2018
Leiter und Beauftragte der Dienststelle für die Arbeitssicherheit, Sicherheitssprecher
I. 15. – 16.10.2019 II. 22. – 23.10.2019
INHALT
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
4 Tage, jeweils von 09.00 – 18.00 Uhr
Aribo Asam, Systent GmbH, Algund
»» »» »» »» »» »» »» »» »» »»
Rechtliche Grundlagen Der betriebliche Sicherheitsdienst Aspekte der öffentlichen Verwaltung Risikobewertung (Gefährdungsanalyse) Unfall- und Gesundheitsrisiken Notfallplanung Arbeitsstätten Ärztliche Überwachung Persönliche Schutzausrüstung Kenntnistest, schriftlich
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997:
Patrick Mross, Systent GmbH, Algund
*Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
Thomas Ganthaler, Systent GmbH, Algund
1.060,00 €*
54
BV** 4 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Normativer Bereich
AUSBILDUNG SICHERHEITSBEAUFTRAGTE, B-MODULE – INSGESAMT 12 PFLICHTEINHEITEN
44434
THEMA/EINHEIT
05.11.2019
Gefahrstoffe – Basisseminar
RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
ZIELGRUPPE
0,5 Tage von 09.00 –13.00 Uhr Manfred Kofler, Systent GmbH, Algund
Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Kennzeichnung, Erkennung, Datenermittlung und Beurteilung der schädigenden Wirkung und des Risikos chemischer, biologischer und physikalischer Gefahrstoffe. Schutz gefährdeter Personengruppen im Hinblick auf die Aussetzung von Gefahrstoffen, insbesondere kanzerogene und mutagene Stoffe
200,00 €* inkl. Mittagessen
THEMA/EINHEIT 05.11.2019 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 14.00 –18.00 Uhr Patrick Mross, Systent GmbH, Algund
Büro- und Bildschirmarbeit
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Gesundheitsgefährdung durch Bewegungsmangel und vorwiegend sitzendes Arbeiten; ergonometrische Aspekte der Arbeitsplatzgestaltung in Büros; Bildschirmarbeit; arbeitshygienische Faktoren: Heizung, Lüftung, Klima, Belichtung und Beleuchtung
180,00 €*
55
THEMA/EINHEIT 06.11.2019 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
Lärmschutz am Arbeitsplatz
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
INHALT
Aribo Asam, Systent GmbH, Algund
Die Bewertung von Arbeitslärm; Datenermittlung und Messung des arbeitsplatzbezogenen Schallpegels; Frequenz- und Zeitbewertung; Impulshaltige Schallquellen; Grenzwerte; Schutzmaßnahmen; Gehörschäden und arbeitsmedizinische Vorsorge; Hörschutzmittel
200,00 €* inkl. Mittagessen
THEMA/EINHEIT 06.11.2019 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
Thomas Ganthaler, Systent GmbH, Algund
180,00 €*
56
Arbeitsstätten: Arbeitshygienische und ergonomische Aspekte
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Anforderung an Arbeitsstätten: Lage, Belichtung, Belüftung, Beleuchtung; Verkehrswege, Leitern- und Tritte; Absturzsicherung
Normativer Bereich
THEMA/EINHEIT 07.11.2019 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
Manueller Lastentransport
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Manueller Lastentransport: Risikobeurteilung und Vermeidungsmaßnahmen
Thomas Ganthaler, Systent GmbH, Algund
200,00 €* inkl. Mittagessen
THEMA/EINHEIT 07.11.2019 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
Mirko Bombonato, Systent GmbH, Algund
Gefährdung durch Vibrationen – die Gefährdungsanalyse
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Der Arbeitgeber muss für alle Arbeitsplätze, an denen vibrierende Arbeitsmittel zur Anwendung kommen, eine Gefährdungsbeurteilung veranlassen. Dazu gehören zum Beispiel Arbeiten mit Motorsägen oder Schleifmaschinen im Bereich der Hand-Arm-Vibrationen, aber auch Baufahrzeuge oder Gabelstapler für den Bereich der so genannten Ganzkörper-Schwingungen. Bewertung der Gefährdung durch Vibrationen; gesundheitliche Auswirkungen; Maßnahmen.
180,00 €*
57
THEMA/EINHEIT 03.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr Patrick Mross, Systent GmbH, Algund
Notfallorganisation im Unternehmen
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Die Bewertung des Brandrisikos; Planung vorbeugender Schutzmaßnahmen Notfallpläne; Betriebsfeuerwehr; Notfalltraining Explosionsschutz - Übersicht Erste-Hilfe gewährleisten: Die Organisation einer effektiven Erstversorgung Verletzter und akut Erkrankter im Betrieb Ein Überblick über die Ziele und deren Erreichung
200,00 €* inkl. Mittagessen
THEMA/EINHEIT 03.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
Manfred Kofler, Systent GmbH, Algund
180,00 €*
58
Hebe- und Transportmittel
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Hebe- und Transportmittel: Sicherheitsaspekte in der Konstruktion und in der Verwendung; regelmäßige Überwachung
Normativer Bereich
THEMA/EINHEIT 04.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr Andreas Wenter, Systent GmbH, Algund
Gefährdung durch elektrischen Strom
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Eigenschaft und Wirkung elektrischen Stromes; Schutz vor unbeabsichtigten Kontakt;
200,00 €* inkl. Mittagessen
THEMA/EINHEIT 04.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
Wolfgang Nischler, Systent GmbH, Algund
Gefährdung durch Strahlung
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Auswirkungen auf den Menschen; Beurteilung und Messung; gesetzliche Grenzwerte und Richtwerte
180,00 €*
59
THEMA/EINHEIT 05.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr Bernhard Leimegger, Systent GmbH, Algund
Maschinen und Anlagen: Sicherheitsaspekte
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Wartungspersonal; mechanische Gefahrenstellen; Schutzvorrichtungen: feste und bewegliche Schutzabdeckungen, Schutzeinrichtungen mit Annäherungsreaktion; das TOP-Prinzip;
200,00 €* inkl. Mittagessen
THEMA/EINHEIT 05.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/ Bozen
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr Heinz Holzner, Systent GmbH, Algund
Die persönliche Schutzausrüstung
ZIELGRUPPE Leiter und Beauftragte der Dienststelle für Arbeitssicherheit
INHALT Übersicht; Die Pflichten der Bereitstellung und Anwendung; CE-Zertifizierung; Auswahl; Nachweis der Eignung; Anschließend Eignungstest für "Ausbildung Sicherheitsbeauftragte (48 Stunden)".
ANMERKUNGEN
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997:
180,00 €*
60
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
*Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Normativer Bereich
AUSBILDUNG SICHERHEITSBEAUFTRAGTE, C-MODUL
44432
ZIELGRUPPE I. 14. – 15.03.2018 II. 20.03.2018 I. 17. – 18.03.2020 II. 24.03.2020 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
3 Tage, von jeweils 09.00 – 18.00 Uhr
Aribo Asam, Systent GmbH, Algund
Patrick Mross, Systent GmbH, Algund
Bernhard Leimegger, Systent GmbH, Algund
Leiter und Beauftragte der Dienststelle für die Arbeitssicherheit
INHALT Unternehmensorganisation »» Schutz vor Gefährdungen, insbesondere jener, welche mit Ergonomie und psychosozialen Aspekten der Arbeit zu tun haben. »» Verschiedene Ansätze der Risikobewertung (Gefährdungsanalyse): -- prospektive Gefährdungsanalyse: zentrale Bedeutung für den vorbeugenden Arbeitsschutz; Nachweisführung; -- retrospektive Gefährdungsanalyse: ergonomische und psychosoziale Aspekte der Arbeitsgestaltung: ein Überblick Arbeitsschutzmanagement »» Organisation und Management im betrieblichen Arbeitsschutz »» Organisationsstrukturen; systemische Betrachtung von Organisationen; »» Übertragung von Verantwortung als Voraussetzung für sicherheitsbewusstes Verhalten »» Arbeitsschutzorganisation und -management: Normen und Leitfäden (UNI-INAIL, OHSAS 18100); Vergleich mit GvD 626/94; kontinuierliche Verbesserung; betriebswirtschaftliche Aspekte
815,00 €*
BV** 3 Creditpoints
Kommunikation »» Betriebliche Kommunikation: -- Beziehungs- und Kommunikationsstrukturen
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
-- Beziehungs- und Kommunikationsstrukturen nach GvD. 626/94: Dienststelle für Sicherheit - Arbeitgeber - Sicherheitssprecher - Gewerkschaften Notfallbeauftragte - Arbeitnehmer - Behörden - Lieferanten und Dienstleister - Auftragnehmer Kommunikationstechnik »» Grundlagen menschlicher Kommunikation; betriebliche Kommunikations-techniken; Moderation der periodischen Dienststellensitzung; »» Pflege gewerkschaftlicher Beziehungen Ergonomische und psychosoziale Aspekte der Arbeitsgestaltung »» Stress, Burnout, innere Kündigung: Ursachen-Erkennung-Auswirkungen Ergonomie »» Grundlagen der Arbeitsplatzgestaltung; Zusammenhang mit Leistung und Zufriedenheit Information und Schulung im Arbeitsschutz »» Bedarfsermittlung aus der Gefährdungsanalyse; Sensibilisierung - Information - Schulung - Ausbildung: Unterschiede, Techniken, Wirksamkeit; »» Schulungsplanung im Detail
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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JÄHRLICHE WEITERBILDUNG, B+ MODUL
17.05.2018 02.10.2018
ZIELGRUPPE
16.05.2019
Leiter und Beauftragter der Dienststelle für die Arbeitssicherheit, Sicherheitssprecher, Vorgesetzte und Führungskräfte
10.12.2019 Bildungshaus Lichtenburg /Nals RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Das Seminar bietet interessante Perspektiven und Inhalte rund um den Themenbereich Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung. Das Seminar zählt zur verpflichtenden Aufrechterhaltung der Qualifikation als Leiter, oder Beauftragter des betrieblichen Arbeitsschutzdienstes, oder als Sicherheitssprecher.
11.12.2018
01.10.2019
44436
1 Tag von 09.00 – 18.00 Uhr Aribo Asam, Systent GmbH, Algund
ZIEL Anhand konkreter Bespiele soll aus verschiedenen Blickwinkeln das Verständnis für Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung als Teil der Verantwortung von Unternehmen für die Gesellschaft geschärft werden. Das Seminar gilt als Auffrischung/ Weiterbildung für Leiter und Beauftragte der Dienststelle für die Arbeitssicherheit und für die Sicherheitssprecher.
INHALT »» Information über rechtliche Neuerungen im Themenbereich »» Erläuterungen zu praxisbewährten Arbeitsweisen, Managementmethoden und -hilfsmittel »» Vertiefung zu aktuellen Themen im Kontext Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung
NUTZEN Fachliche Weiterbildung für Sachverständige im Sachbereich Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung und Aufrechterhaltung der Qualifikation als Leiter, oder Beauftragter des betrieblichen Arbeitsschutzdienstes, oder als Sicherheitssprecher.
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht, OE Zentrale Koordinierungsstelle für Arbeits- und Gesundheitsschutz
METHODEN Vortrag, unterstützt durch Diskussionen und Übungen in Arbeitsgruppen, oder im Plenum
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997:
330,00 €*
BV** 1 Creditpoint
*Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben.
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
12.09.2018
ZIELGRUPPE
Landesrettungsverein Weißes Kreuz/Bozen
»» Erste-Hilfe-Beauftragte - Risikogruppe B und C »» Bereich Dienstleistung/Verwaltung
Landesrettungsverein Weißes Kreuz, Referat Ausbildung, Bozen
1 Arzt 250,00 €*
44425
Erste Hilfe Kurs im Rahmen der Arbeitssicherheit im Sinne des Dekretes des Landeshauptmanns vom 13.06.2005, Nr. 25 1 – Risikogruppe B/C
11.09.2019
1 Tag 08.00 – 18.00 Uhr
Normativer Bereich
ERSTE HILFE KURS IM RAHMEN DER ARBEITSSICHERHEIT
ZIEL Vermittlung von theoretischem und praxisnahem Wissen im Bereich der Ersten Hilfe.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Grundlagen der Hilfeleistung Erkennen eines Notfalls Lebensrettende Sofortmaßnahmen Internistische Notfälle Besondere Notfälle Praxis: Lebensrettende Sofortmaßnahmen, Verletzungen, Wunden und Wundversorgung »» Gruppenarbeit: Fallbeispiele
ANMERKUNGEN In den Kurskosten für die Teilnehmer sind ein Begleitheft zum Erste Hilfe Kurs, Verbrauchs- und Übungsmaterial (Beatmungstücher, Verbandspäckchen, Rettungsdecken und Übungspuppen, welche nach den ISO-Qualitätskriterien aufbereitet werden, damit die Hygienerichtlinien eingehalten werden) sowie Teilnahmebestätigungen enthalten. Die Teilnehmeranzahl ist auf 16 Personen begrenzt. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Bankfachbereich
BANKFACHBEREICH
GRUNDAUSBILDUNG
10101
ZIELGRUPPE
I: 10. – 12.09.2018
Neue Mitarbeiter im Service- und Innenbereich
RVS
ZIEL
I: 13. – 14.09.2018 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
II: 01. – 05.10.2018 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
10 Tage
RVS, RLB, RVD und Raiffeisenkassen
Elisabeth Motsch, Trainerin für Image, Outfit und Kommunikation, Salzburg
Die Teilnehmer identifizieren sich mit der Raiffeisen-Unternehmenskultur und haben Überblickswissen über den Raiffeisensektor. Den neuen Mitarbeitern werden praxisbezogene Grundkenntnisse über die wichtigsten Bankgeschäfte vermittelt, so dass sie ihre Tätigkeit im bankgeschäftlichen Zusammenhang sehen. Vermittlung von theoretischem und praxisnahem Rechtswissen sowie Austausch von Erfahrungen mit Teilnehmern aus anderen Raiffeisenkassen.
THEMENSCHWERPUNKTE Rechtsthemen
Kommunikationsentwicklung
Bankthemen
Das System Raiffeisen
Datenschutz
Die Landkarte der Bankprodukte
Wirtschaftsitalienisch für Banken
Die RGO/RGS (RLB, RVS, RK)
Erbrecht
Sparen und Anlegen (MiFID); Das ABC der Finanzinstrumente und –märkte sowie die Produkte in der RGO
Der professionelle Umgang mit Kunden
Die Marke Raiffeisen leben
Vereine, physische Personen und Gesellschaften
PSD, Kartengeld, elektronische Zahlungsmittel
Die Aufsichtsbehörden
Der Bankvertrag
Bar- und Falschgeldverwaltung
Arbeitsrecht
Grundlagen Antigeldwäsche und Terrorismusfinanzierung
Finanzierung / Kreditvergabe
Bank und Behörden: - Beschlagnahme Kundengelder (FUG); - Anfragen Finanz/ Staatsanwaltschaft; - Schlafende Geschäftsbeziehungen
Vorsorge/ROP
Versicherungen
KOMPETENZCHECK 1.800,00 €*
Die Grundausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
ANMERKUNGEN Die neuen Mitarbeiter sollten innerhalb der ersten Monate ihrer Tätigkeit die Grundausbildung besuchen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
BEWUSST: RAIFFEISEN – MITARBEITER WORKSHOP
99931
ZIELGRUPPE
0,5 Tage
RVS/Marketing individuelles Angebot
Mitarbeiter der Raiffeisenkasse gemeinsam mit Geschäftsleitung
ZIEL »» Ziel des Workshops ist es, dass Raiffeisen-Mitarbeiter selbst die Alleinstellungsmerkmale ihrer Genossenschaftsbank erarbeiten und dadurch zu noch bewussteren Botschaftern der Raiffeisen-Idee werden. »» Dies ist eine Chance und Möglichkeit, sich intensiv mit der eigenen Bank und ihren Werten auseinanderzusetzen und somit die Identifikation und das WirGefühl zu stärken.
INHALT »» »» »» »»
Die Marke Raiffeisen in Südtirol Idee Raiffeisen Unsere Bank, unsere Werte Unsere Bank auf dem Weg in die Zukunft: was kann jeder einzelne und das Team dazu beitragen? »» Ableiten von Maßnahmen »» Jubiläumsjahr 2018
NUTZEN Mitarbeiter »» erarbeiten selbst die Alleinstellungsmerkmale ihrer Genossenschaftsbank, frischen ihr Wissen zu Unternehmenskultur und -werten auf, formulieren konkrete Umsetzungsmöglichkeiten für den Alltag »» werden zu noch bewussteren Botschaftern der Raiffeisen-Idee, erkennen neue Chancen für das Kundengespräch, können die gesellschaftspolitische Bedeutung ihrer Bank erklären »» sind über das bevorstehende Jubiläumsjahr 2018 vorinformiert Geschäftsleitung »» ruft bei den Mitarbeitern die Wesensmerkmale ihrer Raiffeisenkasse in Erinnerung, liefert Instrumente zur verstärkten Kundenbindung, fördern das unternehmerische Mitdenken »» erhöht die Arbeitgeberattraktivität (Stichwort Employer Branding), gewinnt Erkenntnisse zur weiteren Behandlung in den Gremien
METHODEN Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten
67
Bankfachbereich
Termin zu vereinbaren
DAS GELD – EINE BEWUSSTE AUSEINANDERSETZUNG MIT UNSEREM ZAHLUNGSMITTEL, HINTER DEM SICH VIEL UNTERBEWUSSTES VERBIRGT
01.03.2018
06.02.2019
15362
Im Beruf des Bankmitarbeiters dreht sich alles um das Geld. Man unterstützt Menschen bei der Realisierung ihrer finanziellen Ziele oder bei der Geldanlage und ist sich oft gar nicht bewusst, was sich alles hinter dem Thema Geld verbirgt. ZIELGRUPPE
Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Günter Volz, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; ChangemanagementBerater, SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH;
Kundenberater, Mitarbeiter Servicebereich, Bankkaufmann/-frau, alle interessierten Mitarbeiter
ZIEL Die Teilnehmer lernen, Geld aus einem erweiterten Blickwinkel zu betrachten. Sie kennen ihren eigenen Bezug zum Geld und lernen Sichtweisen anderer Menschen kennen. Sie verstehen die Dynamiken rund um das Geld und können das Erlernte für sich persönlich und in den Kundenberatungen nutzen. Die Beratungsleistung wird somit wertvoller.
INHALT
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NUTZEN
Glaubenssätze rund ums Geld Eigene Glaubenssätze und deren Auswirkung auf die Beratung Bewusstwerden und Vermeiden von Übertragungen Ratio und Gefühle – wie Erkenntnisse aus der Hirnforschung in den Beratungen nutzen können »» Strategien für den erfolgreichen Umgang mit Geld
380,00 €*
Den Teilnehmern wird bewusst, wie sie über Geld denken, was Geld für sie verkörpert und wie sich ihre Glaubenssätze auf die Beratung auswirken. Sie erhalten eine Klarheit über Glaubenssätze der Kunden und können diese somit besser unterstützen. Sie erhalten Ideen für die Aufklärung der Kunden im Umgang mit Geld.
METHODEN Input, persönliche Reflexion, Partner-und Gruppenarbeiten
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
DIE MARKE RAIFFEISEN LEBEN
32617
11.04.2018
Alle interessierten Mitarbeiter, Bankkaufmann/-frau
10.04.2019
ZIEL
Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/Marketing 180,00 € exkl. Mittagessen
Ziel dieser Schulung ist es, den Mitarbeitern die Bedeutung der Marke Raiffeisen näher zu bringen und die Inhalte des Markenleitfadens zu vermitteln. Die Teilnehmer lernen das Profil der Marke Raiffeisen, die 9 positiven Vorurteile sowie die Markenrichtlinien kennen.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Die Bedeutung der Marke Was macht eine starke Marke aus? – Erfolgsfaktoren Innen- und Außensicht der Marke Raiffeisen Integrierte Markenkommunikation Das Profil der Marke Raiffeisen Die 10 Markenregeln
NUTZEN Am Ende des Seminars hat jeder Teilnehmer einen detaillierten Einblick in das Thema Marke und kennt die Wesensmerkmale und Besonderheiten der Marke Raiffeisen. Er erhält Handlungsempfehlungen, wie die Marke Raiffeisen vor Ort gelebt wird.
METHODEN Vortrag, Gruppenarbeiten
69
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
BILDUNGSWEG VOM SERVICE ZUR BERATUNG
**Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben (1 Tag) S 111 **Qualifizierung Bausparen (0,5 Tage) S 112
Anlageberatung
Vom Servicemitarbeiter zum Berater (6 Tage) S 85
Qualifizierung Finanzierungsberatung - Grundlagenseminar ** (5 Tage) S 84
Das Telefon als Kundenangel (1 Tag) S 80
Zeitmanagement und Arbeitsorganisation (2 Tage) S 246
Nie wieder sprachlos (2 Tage) S 263
Vom Service zur Beratung
Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten (2 Tage) S 95
Im Fokus: Cross (X) – Selling (1 Tag) S 94
Bessere Ergebnisse für mich und die Sache (2 Tage) S 243
Cross-Selling im täglichen Kundenkontakt (1 Tag) S 81
M3/Beratertool effizient nutzen (0,5 Tage) S 83 Das Geld – eine bewusste Auseinandersetzung mit unserem Zahlungsmittel, hinter dem sich viel Unterbewusstes verbirgt (1 Tag) S 68 Konfliktmanagement am Schalter (1 Tag) S 82
Aktive Kundenansprache und Cross Selling am Schalter (2 Tage) S 77
Der professionelle Umgang mit Kunden (1 Tag) S 78
Die Marke Raiffeisen leben (0,5 Tage) 69
Modul 2
Die Wurzeln einer Genossenschaft – Eine Einführung für den Bankkaufmann/-frau (1 Tag) S 72
Qualifizierung Servicebereich
Aufbauseminare Servicebereich
Die glorreichen 7 – diese Produkte sollte jeder haben (3Tage) S 76
Spezialisierung Servicebereich/Serviceexperte/Serviceberater
Im Fokus: Servicequalität im Kundenkontakt (1 Tag) S 79
Bewusst: Raiffeisen – Mitarbeiter-Workshop (0,5 Tage) S 67
Qualifizierung im Servicebereich (3 Tage) S 73
Abwehr der Geldwäsche im Servicebereich (1 Tag) S 74
Modul 1 Grundausbildung für neue Raiffeisen-Mitarbeiter (10 Tage) S 66
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Serviceberater
Mitarbeiter Servicebereich/Serviceexperte
Bankfachbereich »» €FA – Behavioural Finance in Theorie und Praxis (2,5 Tage) S 108 »» €FA - Fortgeschrittene Konzepte des Portfoliomanagements (1,5 Tage) S 107 »» €FA – Fresh-up Methodenkompetenzen für ganzheitliche Finanzberatung (1 Tag) S 105
Master-Lehrgang „€FA – European Financial Advisor“ (150 Std.) – in Planung
Private Banking
Privatkunden berater
Beraterqualifizierung: S 171 »» RFP Zukunftsdialog »» RFP Ergebnisdialog »» RFP Beraterwerkstatt
Führungskräfteentwicklung: »» Führung 1 – Aufgabe im Qualifizierungsprozess »» Führung 2 – Transfersicherung S 169
Wohnbauberatung
Raiffeisen Finanzplan
»» Planung und Steuerung der Provisionserträge (1 Tag) S 97 »» Terminisierte Beratungen – die Chance zur Kundenzufriedenheit (1 Tag) S 96 »» Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden (1 Tag) S 141 »» Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben (1 Tag) S 132 »» Anwendung der ZEBErgebnissteuerung (1 Tag) S 158
Leiter Marktbereich
»» Das Geld – eine bewusste Auseinandersetzung mit unserem Zahlungsmittel, hinter dem sich viel Unbewusstes verbirgt (1 Tag) S 68 »» Im Fokus: Cross (X) – Selling (1 Tag) S 94 »» Vertriebsorientierte Beratung in digitalen Zeiten S 95 »» Terminisierte Beratungen – die Chance zur Kundenzufriedenheit (1 Tag) S 96 »» Die glorreichen 7 (3 Tage) S 76
»» Erbschaft und Schenkung (1 Tag) S 32 »» Praxisworkshop Erbrecht (0,5 Tage) S 31 »» Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden (1 Tag) S 141 »» Qualifizierung Steuerrecht (2 Tag ) S 27 »» Steuerrecht für die Kundenberatung (0,5 Tage) S 28 »» Praxisworkshop Wertpapiere & Kapitalertragsbesteuerung (1 Tag) S 145
Firmenkundenberater
Vertiefende Themen in der Kundenberatung
Vertiefende Themen in der Kundenberatung
Geschäftsstellenleiter
»» Lehrgang Bankstellensteuerung & Leadership für Geschäftsstellenleiter (7 Tage) S 98
Führungskräfte im Marktbereich
»» Preistransparenz – Wie sage ich es meinem Kunden? (0,5 Tage) S 93 »» Der MiFID – Fragebogen: Wie sage ich es meinem Kunden? (1 Tag) S 92
Spezialisierung Firmenkunden-, Privatkunden- und Wohnbauberatung; Private Banking
MiFID II – Mantenimento/Auffrischung zum European Investment Practitioner (EIP) (10 Stunden) S 91
MiFID II - Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) (80 Stunden) S 87
Kundenberater
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DIE WURZELN EINER GENOSSENSCHAFT– EINE EINFÜHRUNG FÜR DEN/DIE BANKKAUFMANN/-FRAU
40101
ZIELGRUPPE
03.06.2019
Bankkaufmann/-frau
Raiffeisenkasse SchlernRosengarten/Kardaun
ZIEL
1 Tag
RVS/Revisionsdirektion RVS/Marketing 250,00 €
Ziel dieser Schulung ist es, das Genossenschaftswesen nach Raiffeisen vorzustellen. Besonderes Augenmerk wird dabei auf die Vorstellung der Raiffeisengruppe Südtirol und den Verbundunternehmen sowie die Bedeutung der Marke Raiffeisen und die Inhalte des Markenleitfadens gelegt. Die Teilnehmer lernen das Profil der Marke Raiffeisen, die 9 positiven Vorurteile sowie die Markenrichtlinien kennen.
INHALT Modul I Die Raiffeisengruppe Südtirol: »» Das Spitzeninstitut (RLB) »» Die Raiffeisenkassen (RK) Der Raiffeisenverband Südtirol Modul II »» Die Bedeutung der Marke »» Was macht eine starke Marke aus? – Erfolgsfaktoren »» Innen- und Außensicht der Marke Raiffeisen »» Integrierte Markenkommunikation »» Das Profil der Marke Raiffeisen »» Die 10 Markenregeln
NUTZEN Am Ende des Kurses hat jeder Teilnehmer einen detaillierten Einblick in die Raiffeisengeldorganisation und kennt den Aufbau der Marke Raiffeisen. Die Teilnehmer erhalten Handlungsempfehlungen, wie die Marke Raiffeisen vor Ort gelebt wird.
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QUALIFIZIERUNG IM SERVICEBEREICH
11202
ZIELGRUPPE 16. – 17.10.2018 08.11.2018
Neue Mitarbeiter im Servicebereich, Serviceberater
Hotel Eberle/Bozen
3 Tage
Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr
1.100,00 €*
Bankfachbereich
ZIEL 21. – 22.05.2019 13.06.2019
Der Mitarbeiter erkennt die Bedeutung seiner Aufgabe als wichtiger Kundenkontakter; Signale und Anlassfälle werden für die Terminvereinbarung und als Einstieg zur Beratung genutzt. Sie gewinnen Sicherheit bei der Analyse, in der Beratung und im Abschlussverhalten.
INHALT »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »» »»
Beraterselbstverständnis und Verantwortung Sicherheit bei der aktiven Kundenansprache Kurzanalyse leicht gemacht – mit und ohne Beratungshilfen Soll/Ist Abgleich als rasche Verkaufs-Chance nutzen Signalerkennung und Überleitung bzw. Terminvereinbarung Gute Vorbereitung sichert den Erfolg Anlassfälle und offene Evidenzen als Einstieg zur Beratung nutzen Beratungsinteresse wecken Beratungsablauf und Nutzenargumentation Umgang mit Einwänden und Vorwänden Angebotspräsentation und Abschlussinitiative Konsequente Nachbearbeitung Erfassung der Ergebnisse im Beratertool Praxisorientierte Fallbeispiele trainieren
NUTZEN Der Mitarbeiter setzt seine Fachkenntnisse kundenorientiert ein. Praxisgerechte Übungen geben Sicherheit bei der Kundenansprache und Bedarfsanalyse. Durch das Training von Beratungsgesprächen findet ein Erfahrungsaustausch statt und wird Beratungssicherheit vermittelt.
METHODEN Lehrgespräche Gesprächs- und Verkaufstechnik, Einzel- und Gruppenarbeiten, Fallbeispiele und Gesprächstrainings, Aktivierungs- und Lernübungen.
KOMPETENZCHECK Die Qualifizierung im Servicebereich schließt mit einem Kompetenzcheck ab.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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ABWEHR DER GELDWÄSCHE IM SERVICEBEREICH
23079
ZIELGRUPPE
04.05.2018
Mitarbeiter Servicebereich
15.05.2019
VORAUSSETZUNGEN
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
Dieses Seminar ist ausschließlich für Schaltermitarbeiter vorgesehen.
ZIEL
1 Tag
RVS/HA Recht
Sicherheit gewinnen im Umgang mit der Thematik Antigeldwäsche im Kundenkontakt am Schalter
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO
INHALT
Barbara Dipoli, RK Bozen 330,00 €
Einführung in die allgemeinen Auflagen und Pflichten der Banken im Bereich der Abwehr der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Aufzeigen der theoretischen sowie praktischen und technischen Aspekte in den folgenden Themenfeldern: A) Die Identifizierung des Kunden und die erforderlichen Angaben im Kundenstamm: »» Natürliche Personen: Gültige Identifizierungsdokumente, Sonderfall Minderjährige, Sonderfall Personen mit Sachwalter/Vormund »» PEP (politisch exponierte Person) Status: Definition, Kennzeichnung, Auswirkungen der Kennzeichnung und Verwaltung der Kundenposition »» Terrorismuskontrollen: Wie hat sich der Mitarbeiter zu verhalten? »» Juristische Personen: nötige Elemente/Angabe zur Identifizierung (ATECO/ SAE Kodex, Rechtsform), die Abklärung der Vertretungsbefugnis, der wirtschaftliche Eigentümer bei Gesellschaften, Vereinen, sonstigen Rechtsvereinbarungen »» Der wirtschaftliche Eigentümer von Einzeltransaktionen: Definition, Verknüpfung im Kundenstamm, Fallbeispiele. B) Der Geldwäschefragebogen KUFB: »» Sinn und Zweck »» Die Mitwirkungspflicht des Kunden im Zuge der Kundenprüfung »» Wann muss ein Fragebogen erstellt werden? »» Die wichtigsten Inhalte und Angaben im KUFB »» Fallbeispiele anhand der Erstellung von KUFB’s C) Die kontinuierliche Überwachung der Geschäftsbeziehung und die Verdachtsmeldung: »» Die Bewertung des Geschäftsgebarens des Kunden »» Die Wichtigkeit der Kenntnis über Beruf/wirtschaftlicher Tätigkeit des Kunden »» Die Abklärung von auffälligen Transaktionen: Welche Infos/Unterlagen können vom Kunden verlangt werden? »» Der konkrete Verdacht auf Geldwäsche: Wann liegt ein Verdacht vor und wie hat sich der Mitarbeiter in diesem Fall zu verhalten? »» Beispiele verdächtiger Transaktionen D) Die gesetzlichen Einschränkungen bei Bargeldzahlungen und Schecks: »» Verbot der Bargeldübertragung: aktuelle Betragsgrenze (Wann liegt eine Verletzung der Bestimmungen durch den Kunden vor? Wie informiere ich den Kunden über die bestehenden Grenzwerte?)
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Bankfachbereich
»» Sonderfall: Bargeldzahlungen in der Tourismusbranche »» Bargelderklärung des Kunden bei Einlagen und Behebungen »» Verwendung Banknoten mit hohem Nominalwert : vorgesehene Prüfhandlungen »» Die nötigen Angaben auf Schecks und die Klausel „nicht-übertragbar“ »» Die Mitteilungspflicht ans Ministerium bei Feststellung einer Verletzung der Bestimmungen durch die Kunden »» Die Zollerklärung bei Mitfuhr von Barmitteln ins bzw. aus dem Ausland – Aufgaben der Bank »» Beantwortung konkreter Fragen der Teilnehmer
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DIE GLORREICHEN 7 – DIESE PRODUKTE SOLLTE JEDER KUNDE HABEN
12254
ZIELGRUPPE
I: 16.04.2018
Mitarbeiter Servicebereich, Kundenberater
Konferenzraum MILABERGMILCH Südtirol/ Bozen
ZIEL
II: 02.05.2018 EURAC Research/Bozen
»» Bankmitarbeiter erhalten eine detaillierte Einführung in die SollProduktausstattung. Nutzen und Vorteile der Produkte werden in Theorie und Praxis gemeinsam erarbeitet. »» Mit dem Beratungsbogen „Gut beraten“ wird das Erlernte in Rollenspiele umgesetzt und verankert. Zudem wird aufgezeigt, welche Potentialkunden anzusprechen sind.
INHALT I: 15.03.2019
EURAC Research/Bozen
II: 29.03.2019
Konferenzraum MILABERGMILCH Südtirol/ Bozen
III: 15.05.2018 III: 12.04.2019 RVS/RIS- Schulungsraum/ Bozen
3 Tage
RVS/Marketing
Ivo Martinolli, RLB
Markus Pretto, RVD
Alfred Gargitter, RK Eisacktal
Rainer Carli, RVS/HA RIS 880,00 €
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1. Tag Es wird im Detail auf die Produkteigenschaften des Raiffeisen „Wohlfühlpakets“ eingegangen. Welchen Nutzen hat die Raiffeisenkasse durch den Verkauf dieser Produkte? 1. Kontokorrent 2. Bankkarten (Debitkarte und Kreditkarte) 3. Online Banking und App 4. Dauerauftrag und SDD 5. Sparprodukt 6. Raiffeisen Offener Pensionsfonds 7. Versicherungen (KFZ und Unfallversicherung) 2. Tag In Gruppenarbeiten werden aus den Produkteigenschaften und der Erfahrung der Teilnehmer individuelle Produktvorteile erarbeitet. Gemeinsam mit den Teilnehmern wird auch der Kundennutzen für alle Produkte des "Wohlfühlpakets" ausformuliert. 3. Tag Praxistrainings in Form von Rollenspielen. Dabei kommen die erarbeiteten Unterlagen vom 2. Tag zur Anwendung. Die Beratungsgespräche werden mit Hilfe des Beratungsbogens „Gut beraten“ vorbereitet und durchgeführt. Die Informationen aus dem Beratungsgespräch werden von den Teilnehmern in M3 zur Person festgehalten.
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten fundierte Produktinformationen und lernen dabei diese gezielt für den Produktabschluss zu nutzen. In Trainings werden die theoretischen Kenntnisse in die Praxis umgesetzt.
METHODEN Vortrag, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, Simulationen, Einsatz des Beratertools
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 14 Personen.
AKTIVE KUNDENANSPRACHE UND CROSS-SELLING AM SCHALTER – VOM BANKPRODUKT ZUM KUNDENNUTZEN
20251
06. – 07.05.2019
Mitarbeiter Servicebereich
Hotel Eberle/Bozen
ZIEL
2 Tage
Mag. Bernhard Ahammer, akademisch geprüfter Kommunikationstrainer, Comment Kommunikationsentwicklung, Igls
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
»» Auch am Schalter kommt nun die Zeit des aktiven Verkaufens. Die Signalerkennung und das Cross-Selling hängen von der Sicherheit und Motivation der Mitarbeiter ab. Wir erstellen attraktive Präsentationen von Schalterprodukten und trainieren in intensiven Einheiten die aktive Kundenansprache am Schalter. Die Mitarbeiter erzielen so mehr Sicherheit, eine größere Überzeugungskraft und mehr Verkaufserfolge.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Mehr Kaufimpulse erzielen durch Nutzenpräsentation Erstellung von Nutzenfibeln für die Standardprodukte am Schalter Training der nutzenorientierten Produktpräsentation Standardisierte Antwortstrategien zu Einwänden Standardisierte Abschlusstechniken zu den einzelnen Produkten Signalerkennung und Cross-Selling am Schalter
NUTZEN
Die Teilnehmer gewinnen mehr Sicherheit in der Kundenansprache, erzielen mehr Kaufanbahnungen und erhöhen ihre Abschlussquote am Schalter. 710,00 €
METHODEN Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
ANMERKUNGEN Voraussetzung für die Seminarteilnahme ist die Tätigkeit am Schalter. Die Teilnehmeranzahl ist auf maximal 12 Teilnehmer begrenzt. Die Teilnehmer erhalten die erarbeiteten Nutzenfibeln für Produktpräsentationen und können diese auch anderen Mitarbeitern in der Bank zur Verfügung stellen.
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DER PROFESSIONELLE UMGANG MIT KUNDEN
21.03.2018
19.02.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
1 Tag
Elisabeth Motsch, Trainerin für Image, Outfit und Kommunikation, Salzburg
360,00 €
78
20250
Der Kundenempfang ist die Visitenkarte des Unternehmens. Kleinigkeiten prägen oft den ersten Eindruck und können so den Grundstein für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung legen. ZIELGRUPPE Mitarbeiter Servicebereich, Kundenberater, Mitarbeiter Sekretariat
ZIEL Stärken der Kundenbeziehung
INHALT »» Sinn und Wert von professionellem Kundenempfang in einem kundenorientierten Unternehmen »» Was macht eine Person sympathisch oder unsympathisch? »» Souverän auftreten durch Haltung, Gang und Körpersprache »» Vom ersten bis zum letzten Eindruck »» Kleidung als kommunikativer Auftritt »» Freundlichkeit hat eine Auswirkung auf den Umsatz »» Der Kundenkontakt im Unternehmen vom Empfang bis zur Verabschiedung »» Der Kundenempfang bei Veranstaltungen – Verhalten auf fremdem Terrain und auf Gruppen zugehen »» Alles rund um das Duzen, Siezen, Grüßen, Begrüßen und Vorstellen
10.05.2019
Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Klaus Kubat, EFA® CFP® Visual Training, Internationaler Experte für Training in Banken, Verkauf-, Serviceund Beratungsqualität, Wien
50000
Eintägige Seminare haben den Vorteil, dass sich die Teilnehmer auf wenige Inhalte konzentrieren können. Wissen hat - wenn es nicht unmittelbar angewendet wird – allerdings ein rasches Verfallsdatum. Mit der Seminarreihe IM FOKUS wird die Umsetzung der Inhalte in den Mittelpunkt gerückt. Vier wichtige Aspekte zum Thema Servicequalität werden besprochen. Der Vor- und Nachbereitung durch den Teilnehmer und der Unterstützung durch die Führungskraft kommen dabei eine besondere Bedeutung zu. ZIELGRUPPE Mitarbeiter Servicebereich
VORAUSSETZUNGEN Als Zielgruppe sind ausschließlich Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, die überwiegend Servicetätigkeiten ausführen (z.B. Kassa, Transaktionen etc.), vorgesehen.
ZIEL
Die Teilnehmer erleben das Thema in „Lernprojekten“ und reflektieren ihre eigene Einstellung und ihr Verhalten im Umgang mit Kollegen und Kunden. 480,00 €
INHALT »» »» »» »» »»
„Was ist Service?“ - Definition, Kundenwahrnehmung „Was erwarten Kunden?“ „Was brauchen Kunden?“ Leistungsversprechen! „Momente der Wahrheit“ – Was Kunden motiviert und demotiviert? „Glaubenssätze“ – Wie und wodurch unser Verhalten programmiert wird? „Allzeit Servicebereit“ – Tipps für jeden Tag um positive Energie zu erhalten
BILDUNGSKONZEPTION IM FOKUS - REIHE
NUTZEN
ÜBUNGSKONTEXT IM SEMINAR 4 Schwerpunkte: MITARBEITER:
Vorbereitung mittels Arbeitsblatt: • Selbsttest/Fragen-katalog • Themenfestlegung für das Seminar
DEFINITIONEN • Service • Qualität • Kundenerfahrungen
KUNDENERWARTUNGEN • Erwartungen vs. Bedürfnisse • Servicestandard
MOMENTE DER WAHRHEIT • Kritische Momente! • Achten auf…?
SERVICEBEREITSCHAFT • Schwierige Situationen • Eigenmotivation
MITARBEITER:
Nachbereitung mittels Arbeitsblatt: • Fokus auf hilfreiche Tipps • Konkretisierung der Anwendung • Eigene Servicestandards
METHODEN In „Lernprojekten“ werden Erlebnisse, Erfahrungen und Emotionen gesammelt, reflektiert und daraus die „Theorie“ abgeleitet (natürlicher Prozess des Lernens).
Nachhaltiger Lernerfolg und Umsetzung FÜHRUNGSKRAFT • Festlegung der Ziele für die Entwicklung im Service VOR dem Seminar
MITARBEITER • Einforderung der eigenen Themen und Ziele im Seminar • Bereitschaft zur Veränderung und zum Ausprobieren
Glaubenssätze, Einstellungen und tradierte Verhaltensmuster mit Blickwinkel Servicequalität werden hinterfragt und verändert.
FÜHRUNGSKRAFT • Besprechung Seminarergebnis • Erste Schritte zur Umsetzung NACH dem Seminar
ANMERKUNGEN »» Vor- und Nachbereitung des Teilnehmers mittels eines vorab zugesandten Arbeitsblattes: persönliche Vorbereitung hinsichtlich Erwartungen, Ziele und Themen im Seminar. »» Vor- und Nachbesprechung mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis.
79
Bankfachbereich
IM FOKUS: SERVICEQUALITÄT IM KUNDENKONTAKT
DAS TELEFON ALS KUNDENANGEL – SO HOLEN SIE IHRE KUNDEN IN DIE BANK
61232
ZIELGRUPPE
09.05.2018
Mitarbeiter Servicebereich
06.11.2019
ZIEL
Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Mag. Bernhard Ahammer, akademisch geprüfter Kommunikationstrainer, Comment Kommunikationsentwicklung, Igls
Viele Marketingaktionen verpuffen, weil der Kunde nicht darauf reagiert. Beratungen zeigen keinen Erfolg, weil der Kunde „es sich überlegen will“. Es braucht immer mehr das telefonische Nachfassen, um den Kunden in die Bank zu holen. Diese Telefonate sind für die Mitarbeiter neu, ungewohnt und oft unbeliebt. Ein entscheidender Vorteil dabei ist jedoch, dass man diese Situationen standardisieren und mit einem „Schummelzettel“ bestreiten kann. Mit gezielten Telefonleitfäden schaffen wir Formulierungs-Sicherheit und mehr Motivation, diese wichtigen Gespräche konsequent und effektiv zu führen.
INHALT »» Psychologischer Aufbau eines Telefonleitfadens »» Erstellung von Telefonleitfäden zu Marketingaktionen (Jugendkonto, Neugeborene usw.) »» Erstellung von Telefonleitfäden für Beratungsnachfassen »» Training der Nachfasstelefonate nach den Leitfäden »» Umgang mit Einwänden »» Gezielte Terminvereinbarung am Telefon
NUTZEN 380,00 €*
Sie gewinnen Sicherheit in Nachfasstelefonaten, machen mehr Termine und tragen so zu mehr Umsatz für Ihre Bank bei.
METHODEN Vortrag, Gruppenarbeiten, Simulationen
ANMERKUNGEN Die Teilnehmeranzahl ist auf maximal 12 Teilnehmer begrenzt. Sie erhalten Vorlagen der erarbeiteten Telefonleitfäden und können diese auch anderen Mitarbeitern Ihrer Bank zur Verfügung stellen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
80
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
CROSS-SELLING IM TÄGLICHEN KUNDENKONTAKT
1 Tag
Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr
Kundenbindung passiert oft am Schalter. Mitarbeiter im Servicebereich sind der wertvollste Kontakt zum Großteil der Kunden. Aktive Ansprache sichert eine langjährige Kundenbeziehung.
Bankfachbereich
Termin zu vereinbaren
11204
ZIELGRUPPE Mitarbeiter Servicebereich
ZIEL
»» »» »» »» »»
Durch die täglichen Kundenkontakte mehr Abschlüsse erzielen Produktabschluss im Schalterbereich erleichtern Erhöhung der Datenqualität unserer Kundendaten Sicherheit bei der Kurzanalyse Professionelle Weiterleitung bei zusätzlichem Beratungsbedarf
INHALT
individuelles Angebot
»» »» »» »» »» »» »»
Gesprächsziel und Beraterselbstverständnis Gesprächseinstieg zum Soll/Ist Abgleich Kurzanalyse mit und ohne Hilfsmittel Nutzenargumentation im Kundengespräch Sicherer Umgang mit Hürden und Einwänden Klärung des weiteren Beratungsbedarfes und organisierte Weiterleitung Training und Analyse von Gesprächssituationen
NUTZEN »» Standardisierung der Vorgehensweise im Servicebereich »» Nutzung der aktuellen Geschäftsfälle (z. B. Austausch der Bankomatkarte) zum gezielten Cross-Selling »» Sicherheit in der aktiven Kundenansprache gewinnen
ANMERKUNGEN Vorabstimmung mit Marktleiter/Vertriebsleiter sinnvoll: »» über bestehende kasseninterne Standards und Vorbereitung von gezielten Aktivitäten »» zur Klärung der zu verwendenden Hilfsmittel »» zur Berücksichtigung kasseninterner Schwerpunkte Die Inhalte sind für eine Seminardauer von einem Tag ausgelegt. Variante: »» Vorabstimmung mit Marktleiter/Vertriebsleiter am Vormittag »» mögliche Seminarzeiten von 12.30 Uhr bis 18.30 Uhr
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KONFLIKTMANAGEMENT AM SCHALTER – PROFESSIONELLER UMGANG MIT REKLAMATIONEN UND SCHWIERIGEN KUNDEN
34068
ZIEL 31.10.2018
21.10.2019 Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Mag. Bernhard Ahammer, akademisch geprüfter Kommunikationstrainer, Comment, Kommunikations entwicklung, Igls
»» Reklamationen und aufgebrachte Kunden sind die größte Herausforderung am Schalter. Dabei gibt es für die Mitarbeiter zwei Ziele. Erstens geht es darum, die eigene Seelenhygiene aufrecht zu erhalten und sich nicht demotivieren zu lassen. »» Zweitens muss der Kunde durch ein professionelles Vorgehen zufriedengestellt werden. Mit einfachen Gesprächstechniken und Bewältigungsstrategien erreichen die Mitarbeiter beide Ziele und können somit die Kunden an die Bank binden.
ZIELGRUPPE Mitarbeiter Servicebereich
INHALT »» »» »» »» »» »»
Entgegennahme von Kundenreklamationen Wie gehe ich mit Angriffen und Unmutsäußerung um? Deeskalation von heißen Konflikten Umgang mit schwierigen Kundentypen Verständnisfördernde Gesprächstechniken Erfolg durch Lösungsorientierung
NUTZEN
380,00 €
Die Teilnehmer erhalten mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten und Reklamationen. Somit kann die Kundenzufriedenheit auch im Reklamationsfall gehoben und die Kundenbindung gesteigert werden.
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt.
82
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
RVS/Marketing individuelles Angebot
50212
Oft kennen nur die Berater die aktuelle Einkommenssituation, die familiäre Situation oder andere wichtige Informationen der Kunden. Anderen Mitarbeitern oder Abteilungen stehen diese Informationen meistens nicht zur Verfügung. Auch der Kundenservice der Raiffeisenkassen leidet darunter, dass die aktuellen Daten meist nur dem jeweiligen Kundenbetreuer bekannt sind. Bei Krankheit, Urlaub oder Ruhestand fehlt sein Know-how. Jeder Berater sollte daher das M3 „zur Person“ kennen und nutzen, um mühsam gesammelte Informationen elektronisch zentral abzulegen und diese bei Bedarf von jedem anderen Mitarbeiter wieder aufzurufen. Weiters finden die User im M3 „zur Person“ Gesprächsleitfäden für das Jahresgespräch und die Geschäftsintensivierung sowie Vorlagen zur Grundausstattung und vieles mehr. ZIELGRUPPE Kundenberater
ZIEL In diesem Seminar geht es darum, den Mehrwert für alle Beteiligten durch den Einsatz von M3 "zur Person"/Beratertool anhand von praktischen Beispielen aufzuzeigen und Berührungsängste zu nehmen.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Aufbau des Tools Gesprächsvor- und Nachbereitung mit dem Beratungsbogen „Gut beraten“ Kontakte richtig erfassen Kundeninformationen schnell und effizient festhalten Neuerungen und Schnittstellen zwischen Beratertool und M3 „zur Person“ Anhand von Praxisbeispielen der Raiffeisenkasse werden konkrete Verbesserungsvorschläge für die Eintragung der Informationen gegeben.
NUTZEN »» Was ist für den Teilnehmer nach dem Seminar anders als vorher? In der Anwendung des Tools können sich nach einiger Zeit unterschiedliche Gewohnheiten der Mitarbeiter einschleichen, welche die einheitliche und effiziente Anwendung des Tools beeinträchtigen. »» In einer gemeinsamen Schulung wird anhand praktischer Beispiele der Raiffeisenkasse der optimale und effiziente Einsatz des Tools aufgezeigt. Den Beratern werden Tipps für das schnellere und einfachere Eintragen der Kundeninfos gegeben.
METHODEN Vortrag, praktisches Arbeiten am PC
83
Bankfachbereich
M3 / BERATERTOOL EFFIZIENT NUTZEN
QUALIFIZIERUNG FINANZIERUNGSBERATUNG - GRUNDLAGENSEMINAR
16231
ZIELGRUPPE
05. – 07.09.2018
17. – 18.09.2018 09. – 11.09.2019 25. – 26.09.2019 Hotel Eberle/Bozen
INHALT
5 Tage (plus 1, 5 Tage)
Modul I RGO Experte
Modul II RVS/HA Recht
RVS/HA Steuerrecht
ZIEL Vermittlung von Fachwissen und Steigerung der Beratungs- und Verkaufskompetenz im Finanzierungsbereich
Mitarbeiter Servicebereich, Serviceberater, Kundenberater
Modul III Dr. Kurt Illmer, Kurt Illmer Consulting, Unternehmensberatung im Tourismus, Bozen
Modul I - 2 Tage »» Kriterien und allgemeine Aspekte in der Kundenberatung »» Kapital- und Finanzierungsbedarf »» Kreditarten und Kreditformen »» Abwicklungsmodalitäten und Beratungshilfen »» Praktische Übungen und Training Modul II – 1 Tag »» Steuerliche und rechtliche Aspekte im Kreditgeschäft »» Sicherheiten bzw. Absicherungsmöglichkeiten im Kreditgeschäft Modul III – 1 Tag »» Finanzierung im Gastgewerbe Modul IV – 1 Tag »» Leasing »» Förderungen „Landesrotationsfonds“ »» Finanzierung im Energiesektor, Bausektor Die folgenden Module müssen separat gebucht werden (nähere Informationen zu Terminen und Inhalten finden Sie auf S 111-112) Modul V – 1 Tag »» Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben
Modul IV RLB Peter Volgger, RK Wipptal
Modul V Abteilung Wohnungsbau
Modul VI Abteilung Wohnungsbau Südtirol Finance AG Pensplan Centrum AG
1.100,00 €
84
BV** 6 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Modul VI – 0,5 Tage »» Qualifizierung Bausparen KOMPETENZCHECK Die Qualifizierung Finanzierungsberatung wird mit einem Kompetenzcheck abgeschlossen.
VOM SERVICEMITARBEITER ZUM BERATER
17235
ZIELGRUPPE Ausbildungsreihe 1: Modul I: 06. – 07.06.2018 Modul II: 27. – 28.11.2018 Modul III: 15. – 16.01.2019
Ausbildungsreihe 2: Modul I: 10. – 11.07.2019 Modul II: 27. – 28.11.2019 Modul III: 14. – 15.01.2020
Ausbildungsreihe 1 (I – III 2018/2019): Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn Ausbildungsreihe 2 (I – III 2019/2020): Hotel Four Points by Sheraton/Bozen
Servicemitarbeiter, welche in die qualifizierte Kundenberatung wechseln
VORAUSSETZUNG »» Fachliche Qualifikation für die Produkte eines Kundenberaters ist vorhanden. »» Der Mitarbeiter hat mit der Führungskraft ein Entwicklungskonzept erstellt. Der Gesprächsleitfaden wird von der Abteilung Bildungswesen vorab zur Verfügung gestellt.
ZIEL »» »» »» »» »»
Mentale Einstellung zum Thema „Verkauf“ positiv belegen Struktur für erfolgreiche Eigenorganisation geben Verkäuferische Grundlagen legen Sicherer Umgang mit verschiedenen Lebenssituationen der Kunden Optimierung des Verkaufs durch Erfahrungsaustausch
INHALT Ausbildungskonzept:
Modul 1 (2 Tage) – Die Beraterrolle Wohlfühlen mit der neuen Aufgabe »» Der Verkauf und ich »» Sinn der Beratertätigkeit »» Das persönliche Entwicklungshandbuch »» Verkauf in persönlichen Lebenssituationen »» Transfer des Gelernten in das berufliche Umfeld Eigenorganisation im Vertrieb »» Persönliche Zielplanung »» Der Wochenplan »» Nein-Sagen
Modul 2 (2 Tage) - Der Beratungsprozess Kaufen lassen statt Verkaufen müssen »» Grundlagen des Verkaufsgesprächs »» Anmoderation von Beratungsthemen »» Fragetechnik »» Rhetorik »» Bildhafte Sprache »» Klare Beratungsmandate »» Kaufmotive »» Lösungspräsentation »» Nutzenbezogene Argumentation »» Visualisierungsmöglichkeiten »» Verbindlichkeit in der Beratung »» Qualifizierte Folgetermine vereinbaren »» Der Raiffeisen Finanzplan
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Bankfachbereich
6 Tage
Andrea Müller Trainerin und Partnerin in Zusammenarbeit mit Schwäbisch Hall Training GmbH (SHT), 13 Jahre Bankerfahrung als Beraterin und Führungskraft im Privatkundenvertrieb, Analyse und Optimierung von Führungs- und Vertriebsprozessen, Telefonakquise und Ansprachen am Service; Trainerin und Coach in der Entwicklung von Führungskräften und Vertriebsmitarbeitern
Modul 3 (2 Tage) – Teilbedarfsanalyse und Abschlussorientierung Vom Anlass zur Analyse »» Verkäuferischer Umgang mit folgenden Lebenssituationen -- Generation Zukunft »» Berufseinsteiger -- Mitten im Leben »» Heirat »» Familie gründen -- Aktiv altern »» Pensionierung »» Verknüpfung mit den IT-Anwendungen der RGO »» Transfer des Gelernten in das berufliche Umfeld Modul 4 (ca. 30 Minuten in Form einer Web-Konferenz) Transfergespräch mit der Führungskraft »» Web-Konferenz mit Teilnehmer und Führungskraft »» Empfehlung für weiteren Entwicklungsplan
NUTZEN Die Teilnehmer entwickeln sich vom Service-Mitarbeiter zum qualifizierten und engagierten Kundenberater. Die verkäuferische Vorgehensweise wird zeitgemäß optimiert. Die Führungskraft erhält Empfehlungen für die individuelle Förderung des Mitarbeiters.
METHODEN Input, Beratungsübungen, Einzel-und Gruppenarbeiten
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem personalisierten Trainerfeedback und einem Transfergespräch mit der Führungskraft ab.
RVS/Marketing 2.540,00 €*
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
MIFID II – LEHRGANG ZUM EUROPEAN INVESTMENT PRACTITIONER (EIP)
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Modul I: 08.02.2018
Für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die Anlageberatung erbringen.
Modul I: 07.02.2019
VORAUSSETZUNG
EURAC research/Bozen
Mag. Alexander Kupfer, PhD Research assistant at the Department of Banking and Finance, University of Innsbruck
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
»» Abschluss der 5-jährigen Oberschule (Matura); Teilnehmer mit Abschluss einer 3-jährigen Mittelschule (terza media) müssen zumindest 5 Jahre an Erfahrung nachweisen können. »» Für die Anlageberatung gelten die Voraussetzungen zu den Kenntnissen und Kompetenzen von Mitarbeitern, die im „Regolamento intermediari“ der CONSOB angeführt sind.
ZIEL Zertifizierung zum European Investment Practitioner (EIP)
INHALT Ausbildungskonzept:
Günter Volz Zertifizierter Finanzberater (Uni Passau), Begleitung von Veränderungsprozessen, SHT Schäbisch Hall Training
Inhalte der Module
Modul II: 09.02.2018 vormittags von 08.30 – 12.30 Uhr Modul II: 08.02.2019 vormittags von 08.30 – 12.30 Uhr
Modul I Teil 1: »» Lernmotivation und gehirngerechtes Lernen »» Chancen durch MiFID II »» Rahmenbedingungen für erfolgreiches Lernen »» Tipps zur Planung von Lerneinheiten Teil 2: Makroökonomik »» Grundlagen der Wirtschaft »» Real- und Finanzwirtschaft »» Beziehung zwischen Realwirtschaft und Finanzmärkten
EURAC research/Bozen
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Univ. Prof. DDr. Jürgen Huber, Head of the Department of Banking and Finance, University of Innsbruck; Co-Editorin-Chief of the Journal of Behavioral and Experimental Finance
Modul II Die Finanzmärkte »» Die Bestandteile des Finanzsystems »» Die Struktur der Finanzmärkte »» Handelsmechanismen der Wertpapiere auf Finanzmärkten »» Entwicklung ausgewählter Märkte seit 1900 »» Auktionsmechanismen für italienische Staatsanleihen »» Häufige Anlegerfehler »» Informationsverarbeitung auf Märkten »» Kritische Betrachtung: Chartanalyse »» Kritische Betrachtung: Fundamentalanalyse »» Kritische Betrachtung: Hochfrequenzhandel
Modul III Anlageprodukte 3.1. Basiskonzepte für Investitionsentscheidungen: Zinssatz und Zinsrechnung 3.2. Steuerliche Behandlung der Anlageprodukte 3.3. Geldmarktinstrumente: K/K Einlagen, REPO Geschäfte, BOT, Zinssätze im Geldmarkt
Modul III: 19. – 20.02.2018 (2. Tag vormittags) 06. – 07.03.2018 (2. Tag vormittags) 23. – 24.03.2018 (2. Tag vormittags)
Modul III: 15. – 16.02.2019 (2. Tag vormittags) 12. – 13.03.2019 (2. Tag vormittags) 01. – 02.04.2019 (2. Tag vormittags)
Four Points by Sheraton/ Bolzano
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Dr. Alex Weissensteiner Associate Professor in Financial Markets and Institutions, Free University of Bolzano/Bozen, School of Economics and Management
3.4. Anleihen: Charakteristika, Rendite (yield to maturity), Risiken bei Anleihen speziell Zinsänderungsrisiken und Kreditrisiken (Bonität/Rating) 3.5. Aktien: Charakteristika, Bewertungsmethoden, Definition und Interpretation von P/E, P/BV, D/P 3.6. Derivate (Finanzderivate, Basiswert, Termingeschäfte, Futures, Forwards, Optionen, Optionsstrategien, Bewertung von Optionen, Zinsoptionen: Caps und Floors) 3.7. Wechselkurse und Fremdwährungsrisiko (Konzept und grundlegende Merkmale des Devisenmarkts, Notierungsformen für den Wechselkurs, Kreuzkurse (Cross Rates), Auswirkungen von Wechselkursschwankungen auf Investitionen in einer anderen Währung als Euro) 3.8. Investmentfonds (Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Investmentfonds, Verständnis und Bestimmung des Gesamtbetrags des Net Asset Value, Kosten im Zusammenhang mit Anlagen in Fonds, Arten von offenen Investmentfonds je nach Anlagestrategie, Inhalte des KIID über Investmentfonds, Vorteile der Anleger, Definition und Bestimmung des absoluten Risikos, Sharpe-Ratio, Information Ratio) 3.9. Durch verbriefte Derivate verkörperte Wertpapiere und ETCs 3.10. Komplexe Produkte (Klassifizierung des Kunden, Product Governance, MiFID Fragebogen RGO, Schuldtitel mit komplexer Struktur) Modul IV Beurteilung der Kundenbedürfnisse – „Know your Customer“ »» Kundenkategorie »» Geeignetheitsprüfung Kunde -- Kundensituation -- Risikoprofil -- Kenntnis- und Erfahrungsprofil -- Finanzielle Lage -- Anlageziele und Risikoneigung »» Geeignetheitsprüfung Produkt »» Fallstudien
Dr. Massimo Morichelli d’Altemps Finanzexperte, Berater, Trainer, Tenti Financial Management S.A. Lugano
Modul VI Anlageprodukte zu Versicherungs- und Vorsorgezwecken »» Produkte der Lebensversicherung »» Das Pensionssystem und die entsprechenden Produkte Modul VII Die rechtlichen Bestimmungen und ethische Grundsätze »» Die Bestimmungen zu den Wertpapierdienstleistungen »» Die Bestimmungen zu den Finanzmärkten »» Das Reputationsrisiko und ethische Grundsätze
Thomas Mairhofer, MA, Equities & Derivatives, Structured Products, Raiffeisen CENTROBANK Wien
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten eine umfangreiche Qualifizierung über Finanzmärkte, Anlageprodukte, Portfolioberatung und über die neuen rechtlichen Bestimmungen, die mit MiFID II in Kraft treten. Die Ausbildung ist konform mit den Leitlinien der ESMA für die Beurteilung von Kenntnissen und Kompetenzen.
METHODEN Fachvortrag, Übungsbeispiele, Einzelarbeit, Prüfungssimulation
ANMERKUNGEN
Dr. Markus Fischer RVS/Leiter Hauptabteilung Steuerrecht
**Der Seminarpreis enthält die Lehrgangsgebühr, die Seminarunterlagen inkl. Zusatzliteratur, das Prüfungsvorbereitungsbuch zum EIP, das Mittagessen bei den ganztägigen Lehrgangsmodulen und die Kaffeepausen am Vor- und Nachmittag. Übernachtungen werden gesondert verrechnet. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997:
*Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Dr. Renate Fauner RVS/HA Steuerrecht
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Bankfachbereich
Modul V Aufbau und Auswahl des Portefeuilles aufgrund der Kundenbedürfnisse »» Analyse auf Ebene der einzelnen Anlageklasse »» Die Vorteile der Diversifizierung und die Risiken eines Portefeuilles »» Die Grundsätze für den Aufbau eines Portefeuilles »» Die Auswahlkriterien für ein Portefeuille »» Bewertungselemente für die Performance des Portefeuilles
Dr. Luca Lanzingher RVS/HA Steuerrecht
Dr. Alex Weissensteiner
Four Points by Sheraton/ Bolzano
Modul VI: 05.04.2018
Modul VI: 11.04.2019 Eurac research/Bozen
Lehrgang: 2.580,00 €* Pre-Test: 30,00 € pro Kandidat Prüfung: 155,00 € pro Kandidat und pro Antritt
Modul IV: 12.03.2018 (vormittags) Modul IV: 25.03.2019 (vormittags)
Four Points by Sheraton/ Bolzano
Andrea Summer Selbständige Trainerin und Coach; Erfahrung von mehr als 5.000 Tagen Kundenberatung von (vermögenden) Privatkunden bis zu Firmenkunden; Vice President Credit Suisse AG, Deutsche Bank AG, Volksbank Marbach eG; Trainerin und Partnerin in Zusammenarbeit mit Schwäbisch Hall Training GmbH, Dtd.
Markus Pretto Ausbildungs verantwortlicher Raiffeisen Versicherungsdienst Ges.m.b.H Dr. Alessandra Momenté Head of “Business Management – Gruppo Assimoco S.p.A
Dr. Marta Coser Gruppo Assimoco S.p.A
Gernot Häufler, Abteilungsleiter Finanzdienstleistungen, Raiffeisen Landesbank Südtirol
Modul VII: 07.05.2018 Modul VII: 13.05.2019
Four Points by Sheraton/ Bolzano
Modul V: 12. – 13.04.2018 (2. Tag vormittags) Modul V: 12. – 13.04.2019 (2. Tag vormittags) EURAC research/Bozen
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Dr. Massimo Morichelli d’Altemps
Dr. Dr. Sabine Bonell RVS/ Compliance
Prüfung zur Zertifizierung 2018: 01.06.2018 Nachprüfung: 13.06.2018
Prüfung zur Zertifizierung 2019: 05.06.2019 Nachprüfung: 12.06.2019
Lehrgang: 10 Tage Pre-Test: 90 Minuten Prüfung zur Zertifizierung: 90 Minuten
BV** 12 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Il corso “MiFID II – Lehrgang zum European Investment Practitioner (EIP) è stato accreditato da
MIFID II: MANTENIMENTO/AUFFRISCHUNG ZUM EIP – EUROPEAN INVESTMENT PRACTITIONER (EIP)
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ZIELGRUPPE
Präsenzschulungen und Online Schulungen
10 Stunden jährlich
Diverse Referenten Veröffentlichung über RVS Wissen und in der Kursdatenbank 10 Stunden, mantenimento della certificazione EIP™ Per il corso verrà richiesto l’accreditamento a
Für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die Anlageberatung erbringen und im Besitz des Zertifikats EIA oder EIP sind. Bankfachbereich
2018 und 2019: Veröffentlichung über RVS Wissen und in der Kursdatenbank
VORAUSSETZUNG »» Zertifikat EIP »» Für die Anlageberatung gelten die Voraussetzungen zu den Kenntnissen und Kompetenzen von Mitarbeitern, die im „Regolamento intermediari“ der CONSOB angeführt sind.
ZIEL Aufrechterhaltung der Zertifizierung zum European Investment Practitioner (EIP)
INHALT »» Die Inhalte vertiefen diverse Themenbereiche aus den 7 Modulen des Lehrganges zum European Investment Practitioner (EIP). »» Das Seminarangebot inklusive der Angabe der genauen Inhalte, Referenten, Termine und der Methodik wird in Form eines Rundschreibens veröffentlicht.
KOMPETENZCHECK ai fini del mantenimento della certificazione EIP
BV** 1,45 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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DER MIFID-FRAGEBOGEN: WIE SAGE ICH ES MEINEM KUNDEN?
13.03.2018 15.03.2018 26.03.2019 28.03.2019 Four Points by Sheraton/ Bolzano
1 Tag
Andrea Summer Selbständige Trainerin und Coach; Erfahrung von mehr als 5.000 Tagen Kundenberatung von (vermögenden) Privatkunden bis zu Firmenkunden; Vice President Credit Suisse AG, Deutsche Bank AG, Volksbank Marbach eG; Trainerin und Partnerin in Zusammenarbeit mit Schwäbisch Hall Training GmbH, Dtd.
ZIELGRUPPE Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Service mitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, welche im direkten Kundenkontakt stehen und den neuen MiFID-Fragebogen gemeinsam mit dem Kunden befüllen.
ZIEL »» Erhöhung der fachlichen und methodischen Beratungskompetenz »» Auswirkungen der neuen Regeln auf das Kundengespräch lernen und die professionelle Umsetzung im Kundengespräch trainieren »» Auf inhaltliche Fragen des Kunden souverän antworten und komplexe Finanzprodukte in einfache Worte fassen können
Der Berater soll: »» dem Kunden das Ziel und das Grundkonzept der neuen Regelung zu MiFID II und den Grund für das Ausfüllen des neuen MiFID Fragebogens erklären können (Begriffe wie Kundenzielmärkte,
RVS/HA Recht
RVS 450,00 €* BV** 1 Creditpoint
Der neue MiFID-Fragebogen stellt einen wichtigen Kontaktpunkt in der Beziehung Kunde-Berater dar, der eine professionelle Vorbereitung, sattelfestes fachliches Finanzwissen und eine souveräne Gesprächsführung und soziale Kompetenz voraussetzt. Zum einen gilt es, den Kunden umfassender zu informieren und ihn beim Befüllen des Fragebogens gut zu begleiten, zum anderen ändert sich durch MiFID II das Produktportfolio, welches Sie aktiv anbieten können.
INHALT
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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Angemessenheit, Eignung, Risikoprofil, warum MiFID II? etc. in Worte des Kunden fassen); den Kundennutzen vermitteln können; in der Lage sein, den Kunden bei der Beantwortung der Fragen des Abschnitts B "Finanzerfahrung und Kenntnisse" so zu unterstützen, dass die Antwort nicht vorgeben wird, der Kunde aber trotzdem gut durch den Prozess begleitet wird; Grauzonen in Formulierungen kennen; unangenehme Gesprächssituationen sicher und souverän meistern können; Beraterhaftung und andere rechtliche Aspekte kennen Vertriebschancen erkennen und Maßnahmen ableiten
NUTZEN Stärkung der Sozialkompetenz, Vermittlung von Hintergrundwissen über den Aufbau der MiFID Fragebögen und deren Einsatz im Kundengespräch, Sicherheit bei rechtlichen Aspekten gewinnen
METHODEN Fachvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Transferplanung
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
12.03.2018 nachmittags von 14.00 – 18.00 Uhr
14.03.2018 vormittags von 08.30 – 12.30 Uhr
14.03.2018 nachmittags von 14.00 – 18.00 Uhr
25.03.2019 nachmittags von 14.00 – 18.00 Uhr
27.03.2019 vormittags von 08.30 – 12.30 Uhr 27.03.2019 nachmittags von 14.00 – 18.00 Uhr Four Points by Sheraton/ Bolzano
0,5 Tage (4 Stunden)
Andrea Summer Selbständige Trainerin und Coach; Erfahrung von mehr als 5.000 Tagen Kundenberatung von (vermögenden) Privatkunden bis zu Firmenkunden; Vice President Credit Suisse AG, Deutsche Bank AG, Volksbank Marbach eG; Trainerin und Partnerin in Zusammenarbeit mit Schwäbisch Hall Training GmbH, Dtd.
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Preistransparenz bzw. Preis- und Konditionsvergleiche gehören nicht erst seit MiFID zum Alltag von Kundenberater. Kunden werden auf der einen Seite immer preissensibler und haben auf der anderen Seite durch Internet und soziale Medien immer mehr Möglichkeiten, Preise und die damit verbundenen Leistungen zu vergleichen. Darüber hinaus lösen Kosten und Preise wie auch die Aussicht auf Gewinne einige Mechanismen im Kundengehirn aus. ZIELGRUPPE Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, welche im direkten Kundenkontakt stehen und den Kunden Preise und Konditionen darstellen sowie die regulatorischen Anforderungen zur Preistransparenz nach MiFID erfüllen.
ZIEL Erhöhung der fachlichen und methodischen Beratungskompetenz Auswirkungen von Preis- und Konditionsgesprächen beim Kunden kennen und die richtige Argumentation im Kundengespräch trainieren Mit Kundeneinwänden umgehen können und mehrwertorientiert argumentieren
INHALT Der Berater soll »» dem Kunden Preise und Konditionen klar und gehirngerecht darstellen können »» die durch MiFID erforderlichen Regelungen zur Preistransparenz (ex-ante/ ex-Post) kundenorientiert umsetzen können »» die mit dem Preis verbundenen Leistungen nutzenorientiert darstellen »» bei Preis- und Konditionsgesprächen zusätzliche Vertriebschancen nutzen »» Unterschiedliche Möglichkeiten zur Einwandbehandlung bei Preis- und Konditionsgesprächen kennen und nutzen »» Aspekte des Neuroselling kennen und im Kundengespräch entsprechend einbinden und reagieren können
NUTZEN Stärkung der Sozialkompetenz, Vermittlung von Hintergrundwissen über die Preistransparenz der MiFID und dessen Einsatz im Kundengespräch bzw. der Kundenbetreuung, Sicherheit bei rechtlichen Aspekten gewinnen
RVS
METHODEN
Fachvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Transferplanung
240,00 €* exkl. Mittagessen BV** 0,5 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Bankfachbereich
PREISTRANSPARENZ – WIE SAGE ICH ES MEINEM KUNDEN?
IM FOKUS: CROSS (X) - SELLING
13.09.2018 Four Points by Sheraton/ Bozen
1 Tag
Klaus Kubat, EFA® CFP® Visual Training, Internationaler Experte für Training in Banken, Verkauf-, Service- und Beratungsqualität, Wien
11204
Eintägige Seminare haben den Vorteil, dass sich die Teilnehmer auf wenige Inhalte konzentrieren können. Wissen hat - wenn es nicht unmittelbar angewendet wird – allerdings ein rasches Verfallsdatum. Mit der Seminarreihe IM FOKUS wird die Umsetzung der Inhalte in den Mittelpunkt gerückt. Vier wichtige Aspekte zum Thema Cross Selling werden besprochen. Der Vor- und Nachbereitung durch den Teilnehmer und der Unterstützung durch die Führungskraft kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. ZIELGRUPPE Kundenberater
VORAUSSETZUNGEN Kenntnis der Produktpalette
ZIEL Die Teilnehmer lernen Chancen und Taktiken kennen, um den Zusatzverkauf von Bankprodukten zu steigern.
INHALT
480,00 €
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„Definition Kundenbedürfnisse“ – Arten und Folgen für das X-Selling „Signalerkennung“ – 4 wichtige Fragen in der Analysephase „Up-Selling“ Das bisschen mehr – und verwandte Produkte „Kundenbedürfnisse wecken“ – natürliche Überleitung im Gespräch „Interne Vermittlung“ – das gesamte Potential von Kunden nutzen
NUTZEN
BILDUNGSKONZEPTION IM FOKUS - REIHE ÜBUNGSKONTEXT IM SEMINAR 4 Schwerpunkte: MITARBEITER:
Vorbereitung mittels Arbeitsblatt: • Selbsttest/Fragenkatalog • Themenfestlegung für das Seminar
BEDARFS-ART • Primärbedarf • Zukunftsbedarf • Unbewusster Bedarf
X-SELLING • Kundensignale • Zusatzfragen im Gespräch
UP-SELLING • Plus 10%-Regel • Komplementäre Produkte
BEDARF WECKEN • Bedarf ansprechen • Interne Vermittlung
MITARBEITER:
Nachbereitung mittels Arbeitsblatt: • Fokus auf hilfreiche Tipps • Konkretisierung der Anwendung • Eigene Cross-Selling Strategie
METHODEN
Nachhaltiger Lernerfolg und Umsetzung FÜHRUNGSKRAFT • Festlegung der Ziele für die Entwicklung im Verkauf VOR dem Seminar
MITARBEITER • Einforderung der eigenen Themen und Ziele im Seminar • Bereitschaft zur Veränderung und zum Ausprobieren
Die Teilnehmer lernen Signale für den Zusatzverkauf zu erkennen, Kundenbedürfnisse zu wecken und einfache Up-Selling Methoden gezielt zu nutzen, um dadurch das Gesamtgeschäftsergebnis zu steigern.
FÜHRUNGSKRAFT • Besprechung Seminarergebnis • Erste Schritte zur Umsetzung NACH dem Seminar
Die Inhalte werden im Seminar theoretisch besprochen und in simulierten Kundengesprächen intensiv ausprobiert und geübt.
ANMERKUNGEN »» Vor- und Nachbereitung des Teilnehmers mittels eines vorab zugesandten Arbeitsblattes: persönliche Vorbereitung hinsichtlich Erwartungen, Ziele und Themen im Seminar. »» Vor- und Nachbesprechung mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis.
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VERTRIEBSORIENTIERTE BERATUNG IN DIGITALEN ZEITEN
22030
ZIELGRUPPE Leiter Geschäftsstelle, Privatkundenberater, Firmenkundenberater, Servicemitarbeiter mit Standardberatungsfunktion, Kundenberater
26. – 27.11.2019
ZIEL Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
2 Tage
Andrea Summer Selbständige Trainerin und Coach; Erfahrung von mehr als 5.000 Tagen Kundenberatung von (vermögenden) Privatkunden bis zu Firmenkunden; Vice President Credit Suisse AG, Deutsche Bank AG, Volksbank Marbach eG; Trainerin und Partnerin in Zusammenarbeit mit Schwäbisch Hall Training GmbH, Dtd.
Längst ist die Digitalisierung in unserer Gesellschaft und damit beim Kunden angekommen. Das Internet und Social Media-Plattformen nehmen Einfluss auf unsere Kunden, Erwartungen und Ansprüche verändern sich. Die Teilnehmer lernen, wie sich das Kundenverhalten durch diese Entwicklungen verändert und wie sie diese Veränderung gleichzeitig als Chance für weitere Vertriebserfolge und eine langfristige Kundenbindung nutzenkönnen und damit umgehen. Weiters wird vermittelt, wie auch der „Faktor Mensch“ in einer immer digitaler werdenden Welt genutzt werden kann, um den „Draht zum Kunden zu halten“ und langfristig erfolgreich zusammenzuarbeiten.
INHALT »» »» »» »»
Wie Computer, Internet und Social Media das Kundenverhalten verändern Überblick über die wesentlichen Medien Umgang mit „hybriden Kunden“ Erfolgsfaktoren für die Nutzung von Internet, Social Media und Applikationen in der Kundenberatung/-betreuung »» Faktor Mensch bewusst und verstärkt nutzen zur Intensivierung der Geschäftsbeziehung »» Vernetzung einer Online- und Offline-Welt in der Kundenberatung
NUTZEN »» Sie erwerben Hintergrundwissen zu den wesentlichen digitalen Einflussfaktoren. »» Sie erkennen welche Veränderungen in der Beratung und Betreuung von Kunden erforderlich sind um auch künftig erfolgreich beraten zu können. Sie üben, wie Sie in Kundengesprächen diese Aspekte vertriebsorientiert einsetzen können.
710,00 € *
METHODEN »» Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeiten, Übungen und Simulationen
ANMERKUNGEN Maximale Teilnehmeranzahl: 12 Personen Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Bankfachbereich
04. – 05.12.2018
TERMINISIERTE BERATUNGEN - DIE CHANCE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT
Termin zu vereinbaren
1 Tag
Wilhelm Brandner, Verkaufstrainer, Steyr
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Von vielen Kunden wissen wir genau was sie haben (Einkommen, bestehende Produkte, …), aber nicht was sie vorhaben. Das Beratungsgespräch bietet die Chance, den Kunden besser kennen zu lernen und seine Vorhaben durch unsere Produkte zu unterstützen. ZIELGRUPPE Kundenberater, Kundenbetreuer, Leiter Marktbereich, Leiter Geschäftsstelle
ZIEL
individuelles Angebot
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Terminzusagen erhalten und zielgerichtete Beratungsgespräche führen Optimale Vorbereitung für einen erfolgreichen Ablauf sichern Vertrauen aufbauen und Interesse für den Kunden zeigen Standardisierte Analyse, damit sich Berater und Kunde wohlfühlen Gesamtkonzept erstellen und mehr Abschlüsse sichern Künftige Betreuungsintervalle vereinbaren Durch professionelle Beratung die Kundenzufriedenheit steigern Die Chance zur Weiterempfehlung nutzen
INHALT »» »» »» »» »» »» »» »» »» »»
Gute Vorbereitung sichert den Erfolg Gesprächsziel und Beraterselbstverständnis Gesprächseinstieg zur detaillierten Analyse Analyse mit bestehenden Hilfsmitteln Nutzenargumentation im Kundengespräch Sicherer Umgang mit Hürden und Einwänden Erstellung eines auf den Bedarf abgestimmten Gesamtkonzeptes Künftiges Betreuungsintervall abstimmen Wie kann eine Weiterempfehlung funktionieren Training und Analyse von Gesprächselementen
NUTZEN »» »» »» »»
Harmonischer Beratungsablauf bei Weiterleitung von Servicemitarbeitern Bankinterne Standardisierung in Beratungsgesprächen erreichen Mit Struktur zu noch besseren Ergebnissen kommen Klarheit gewinnen durch Training und Analyse von Gesprächselementen
ANMERKUNGEN Sinnvoll ist eine Vorabstimmung mit Leiter Marktbereich/Leiter Geschäftsstelle über bestehende kasseninterne Standards und Vorbereitung von gezielten Aktivitäten, Klärung der zu verwendenden Hilfsmittel und Berücksichtigung kasseninterner Schwerpunkte.
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PLANUNG UND STEUERUNG DER PROVISIONSERTRÄGE
13507
21.11.2018
Geschäftsführer, Geschäftsstellenleiter, Leiter Marktbereich, Leiter Controlling
19.11.2019
ZIEL
Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
1 Tag
Dr. Christian Palmosi, RLB 260,00 € BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Seit Jahren besteht die Devise, dass Provisionserträge das rückläufige Zinsergebnis ausgleichen müssen, doch besteht teilweise erheblicher Nachholbedarf bei der Umsetzung. Im Rahmen der strategischen Ausrichtung ist das Provisionsgeschäft als Kerngeschäft der Raiffeisenkasse zu positionieren. Auf operativer Ebene müssen Ertragspotenziale erhoben werden, Ziele abgeleitet werden und in den Vertriebsplan einfließen. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Bankprodukte und -dienstleistungen morgen erfolgreich sind, welche Preise der Kunde zu zahlen bereit ist und mit welchem Ergebnis die Raiffeisenkasse rechnen kann.
INHALT Folgende Themen werden detailliert besprochen: »» Erhebung der Ist-Situation in der RGO »» SWOT Analyse »» Provisionen nach Bedarfsfeldern: -- Zahlungsverkehr -- Finanzierungen -- Versicherungen -- Veranlagung -- Vorsorge »» Potenzielle lukrative Geschäftsbereiche »» Umsetzung und Planung
NUTZEN Die Teilnehmer können das Provisionsgeschäft der Raiffeisenkasse effizient und zielgerichtet planen und steuern.
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Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
LEHRGANG BANKSTELLENSTEUERUNG & LEADERSHIP FÜR GESCHÄFTSSTELLENLEITER
Wintersemester 2018: Module: I: 11. – 12.09.2018 II: 23. – 24.10.2018 III: 27. – 28.11.2018 Sommersemester 2019: Module: IV: 25. – 27.02.2019
V: 06. – 08.05.2019
Zertifizierung und Examen: 12.06.2019
I: Hotel FourPoints by Sheraton/Bozen II: Hotel FourPoints by Sheraton/Bozen III: Hotel FourPoints by Sheraton/Bozen IV: Hotel Eberle/Bozen V: Hotel Eberle/Bozen Zertifizierung und Examen: Hotel FourPoints by Sheraton/Bozen
12 Tage (plus Examen 1 Tag) 4.580,00 €**
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Klaus Kubat, MBA, CFP®, EFA®; Visual Training, Wien 20 Jahre Trainererfahrung, davon 16 Jahre in einer international tätigen Bankengruppe als Cheftrainer und Konsulent für die Entwicklung von Geschäftsmodellen in verschiedenen Kundesegmenten, sowie Ausbildung von Führungskräften im Filialgeschäft
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Management ist ein erlernbarer Beruf (F. Malik) und folgt bestimmten Prinzipien. Die bankfachliche Ausbildung und Erfahrung für sich allein reicht oft nicht aus, um Führungsaufgaben und Kommunikation im Bankstellenteam erfolgreich zu bewältigen. Besonders mit Blick auf die kommenden starken Veränderungen und Herausforderungen im Bankensektor ist Führungs- und Managementwissen auf allen Ebenen wichtig für den Gesamterfolg. Das Angebot richtet sich in erster Linie an Geschäftsstellenleiter, die ein Team von Mitarbeitern zu führen und anzuleiten haben und Gesamtbankstrategien mit dem Team in die Tat umsetzen müssen. Der Lehrgang vermittelt bewährte Leadership-Konzepte und Methoden zur Bankstellensteuerung mit klarer Ausrichtung auf die Führungsaufgaben im Retail-Bankgeschäft. Die Inhalte, Übungen und Diskussionen werden konsequent anhand filialtypscher Aufgaben- und Problemstellungen und den damit verbundenen Anforderungen an den Geschäftsstellenleiter erarbeitet. ZIELGRUPPE UND NUTZEN »» Angehende und junge Geschäftsstellenleiter nehmen ein komplettes Paket an Konzepten und Instrumenten mit, um die Herausforderungen der Bankstellenführung und Steuerung im Vertriebskontext zu bewältigen. »» Erfahrene Bankstellenleiter, die ihren Führungsstil über Jahre selbst entwickelt haben, lernen theoretische Hintergründe kennen und bekommen Einblick in alternative und erweiterte Führungs- und Steuerungswerkzeuge, sofern ein offener Zugang und die Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung und Veränderung vorhanden ist. »» In eingeschränkter Form ist der Lehrgang auch für Vertriebsleiter und Geschäftsführer kleiner Raiffeisenbanken mit großer Nähe zum operativen Geschäft sinnvoll. Basierend auf generell bewährtem Wissen, gibt der Lehrgang praktische, direkt anwendbare Beispiele für Führung und Vertriebssteuerung im Retail-Bankgeschäft.
ZIEL Die Module 1-3 stellen die eigene Person und die Mitarbeiter als Menschen in den Mittelpunkt. »» Welche Einstellung und welche Ressourcen braucht es um Führungskraft zu sein? »» Wie behält man den Fokus auf Wesentliches und Wichtiges? »» Wie müssen Anforderungen an den Einzelnen und an das Team heruntergebrochen, formuliert und kommuniziert werden? »» Wie wird Leistung sichtbar und transparent? »» Welche Möglichkeiten gibt es um Mitarbeiter weiterzuentwickeln und Einzelsowie Teampotentiale freizusetzen? Die Module 4-5 vermitteln Managementwerkzeuge zur Bankstellensteuerung um den notwendigen wirtschaftlichen Erfolgsbeitrag der Geschäftsstelle im gegebenen lokalen Marktumfeld bestmöglich zu organisieren. »» Welche Erfolgskriterien sind wichtig und welche Einflussfaktoren bestimmen das Ergebnis?
»» Welche Ressourcen und Kapazitäten sind notwendig, um auf dem lokalen Markt erfolgreich aufzutreten? »» Wie kann Service-, Verkauf- und Beratung optimal auf die vorhandenen Kundensegmente abgestimmt werden? »» Wie muss die Führungskraft notwendige, strategische Veränderungen einführen und begleiten? »» Wie müssen komplexe Aufgaben, die nicht mit dem Tagesgeschäft in Zusammenhang stehen, organisiert werden? »» Welche Instrumente sind in der lokalen Marktbearbeitung sinnvoll? »» Welche Taktiken zur Neukundengewinnung gibt es? »» Wie kann die Führungskraft Entscheidungen positiv beeinflussen und die Geschäftsstelle nach Innen und Außen vertreten?
Bankfachbereich
Schwerpunkte: Service und Beratungsqualität im (Bank-) Dienstleistungs geschäft; Kommunikation und Verkauf von Bankprodukten und Dienst leistungen; Grundlagen des Wertpapiergeschäftes und der Finanzberatung; Private Finanzplanung in der Praxis; Leadership und Management für Führungskräfte im RetailBankgeschäft; Sales Force Effectiveness und Ausbildung von internen Vertriebscoaches und Trainern
LERNARCHITEKTUR
Experten aus der RGO (diverse)
LEHRGANGSMODULE
Fokus Leadership
Modul 1: Führung und Selbstorganisation LERNZIELE: Der Mensch in seiner Führungsrolle! »» Mitarbeiter die zur Führungskraft befördert werden brauchen ein grundlegendes Verständnis was „Führung“ bedeutet, welche Aufgaben damit verbunden sind und welche Werkzeuge zur Verfügung stehen. »» Die eigene Persönlichkeit besser zu kennen, erlaubt eigene Verhaltensmuster und Stressfaktoren zu reflektieren und den eigenen Führungsstil an bestimmte Anforderungen anpassen zu können. »» Der Geschäftsstellenleiter ist mit einer Fülle von Aufgaben konfrontiert. Zeitmanagement und Zeit für die Mitarbeiter einzuplanen, ist Voraussetzung für effektive Mitarbeiterführung. »» Führung ist Kommunikation! Kenntnisse über die Grundlagen wertschätzender Kommunikation sind ein Basiswerkzeug für erfolgreiche Führungskräfte, um wichtige Anliegen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und notwendige Ergebnisse motivierend und überzeigend zu vermitteln, und nachvollziehbare Erfolgspunkte unmissverständlich zu vereinbaren.
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Inhalt: »» Leadership versus Management; Unterscheidung und Definitionen »» Führungs- und multiples Rollenverständnis als Geschäftsstellenleiter (Kollege, Kundenberater, Führungskraft) »» Aufgaben jeder Führungskraft (Malik) »» Führungsstile und ihre Effekte (autoritär, partizipativ, laissez faire, Coaching) »» Verantwortung übernehmen, Einfluss nehmen (Circle of Concern) »» Entscheidungen vorbereiten und treffen (Entscheidungsmodelle) »» Persönlichkeit und Führung (Ríemann-Thomann, Verhaltensmuster, Stärken u. Schwächen) »» Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement (ALPEN, ABC, Eisenhower) »» Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation (emotionales Bankkonto/S. Covey) »» mit Schwerpunkt systemische Fragetechnik und Intervention (Watzlawick, Schulz von Thun)
Fokus Leadership
Modul 2: Situative Führung und Mitarbeiterentwicklung LERNZIELE: Die Arbeit mit dem einzelnen Mitarbeiter! »» Eine saubere, klar unmissverständliche Zielsetzung und Vereinbarung mit dem Mitarbeiter ist ein zentrales Managementinstrument (Management by Objectives). Selbst dann, wenn Geschäftsstellen-Volumensziele nicht auf die Einzelperson heruntergebrochen werden, ist eine saubere Zielkommunikation hinsichtlich erwarteter Tätigkeiten, Einstellungen und Qualitäten unabdingbar. Dabei ist es wichtig, Art und Anforderung des Ziels dem Entwicklungsstand der Mitarbeiter anzupassen. Unterforderung ist hierbei mehr motivationsraubend als Überforderung! »» Jede Zielvereinbarung braucht die Überprüfung des Ergebnisses, wobei die Leistung hinter der Ziffer beurteilt werden muss. Einer der ManagementKardinalfehler ist fehlende Konsequenz, wobei Lob und Anerkennung - der wichtigste Motivator - oft zu kurz kommt. »» Mitarbeiter zu fordern ist eine Sache. Mitarbeiter müssen aber auch gefördert und entwickelt werden, um die gesteckten Ziele erreichen zu können. Intern anwendbare Entwicklungsinstrumente und Methoden für die Leistungsverbesserung im Bankvertrieb gehören daher zu elementaren Kenntnissen von Geschäftsstellenleiter. Inhalt: »» Führen über Ziele (MbO, Drucker, Malik) »» Situative Mitarbeiterführung (Blanchard/Hersey, Flow-Modell) »» Filialziele herunterbrechen (Etappen), Arten von Zielen (Volumen, Qualität, Aufgaben, Entwicklung) »» Ziel-Formulierung (SMART, PURE); Simulation und Reflexion von Zielvereinbarungsgesprächen »» Quantitative Zielkontrolle und qualitative Leistungsevaluierung durch Beobachtung und Fakten »» Konsequenzen setzen: Simulation von Lob & Anerkennung, kritisches Feedback »» Regelmäßige Entwicklungsgespräche führen (quantitative und qualitative Mitarbeiterperformance »» Instrumente zur Leistungsverbesserung (Selbststudium, Training on the Job, Modelllernen, etc.) »» Berichterstattung/Report als Führungsinstrument »» Coaching als Instrument zur Mitarbeiter- (Persönlichkeits-) Entwicklung (Whitmore/Wildenmann)
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Inhalt: »» Teamentwicklung und Rollen im Team (Stufen und Auswirkungen auf die Teamleistung/Tuckman) »» Sitzungsleitung (Arten von Sitzungen, Grundregeln, Rolle des Moderators, Werkzeuge) »» Problemlösungsprozess (Ursachenfindung, Problembaum, Bewertung von Optionen) »» Praxistraining (Simulation) und Reflexion von typischen Geschäftsstellensitzungen: »» Tägliche Morgenbesprechung – (Konzentration auf Vertriebsziele: was ist HEUTE wichtig?) »» Verkaufsaktivität mit dem Team erarbeiten (Partizipation und Motivation durch eigenen Beitrag) »» Ursachendiskussion und Lösung eines Filialproblems (Verantwortung für das Lösen von Filialproblemen) »» Internes Training als Auffrischung für eine Marktaktivität (Entwicklung und Auffrischung von Fähigkeiten) »» Kollegenberatung/Intervision (das Team als „Coach“ nutzen, um konkrete Problemfälle aus der Praxis zu besprechen) »» Konfliktmanagement und Konfliktmoderation (Geschäftsstellenleiter als Moderator bei Teamkonflikten)
Fokus Bankstellensteuerung
Modul 4: Bankstellenorganisation und Vertriebsmanagement LERNZIELE: Vertriebsorganisation, Kundensegment-Management und Prozessoptimierung! »» Der Geschäftsstellenleiter braucht ein grundlegendes Verständnis für die Wirkungskette: Aktion > Resultat; d.h. welche Handlungen und Aktivitäten des Geschäftsstellenteams führen (mit Verzögerung) zu welchen messbaren finanziellen Ergebnissen. Es ist eine der wesentlichsten Aufgaben des „mittleren Managements“ die von der Geschäftsleitung erdachten und geplanten Erfolgszahlen in konkrete Maßnahmen und Handlungen am Markt zu „übersetzen“. »» Die vorhandenen Ressourcen in den Geschäftsstellen müssen dafür optimal eingesetzt werden, ebenso unterschiedliche Beratungs- und Betreuungsstandards in verschiedenen Kundensegmenten verankert werden. Die Fähigkeiten der Mitarbeiter müssen auf das vorhandene Kundenpotential
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Bankfachbereich
Fokus Leadership
Modul 3: Arbeiten mit dem Team und Teamentwicklung LERNZIELE: Die Arbeit mit der gesamten Filialbesetzung! »» Potentiale der Mitarbeiter freisetzen, Teamgeist erzeugen und erhalten ist nicht nur für die Filialergebnisse wichtig. Vielmehr verbessern sich durch den Umgang untereinander die Kooperation und das Arbeitsklima sowie die Kundenorientierung. Aufgrund der Informationsfülle mutieren Teambesprechungen oft zu Monologen mit einem geringen Diskussionsanteil. Nur Teamsitzungen mit partizipativen Charakter setzen Potentiale frei, bringen Kreativität für die Lösung gemeinsamer Filialanliegen und erhöhen die Motivation und Energie für die Umsetzung der besprochenen Maßnahmen. Die wichtige Rolle der Führungskraft hierbei ist, einerseits die Ziele für die Sitzung klar festzulegen, anschließend die Beiträge der Mitarbeiter zu moderieren und schlussendlich für einen konkreten Maßnahmenplan mit verteilten Verantwortlichkeiten entsprechend der Stärken der Mitarbeiter zu sorgen. »» Zuweilen entstehen Konflikte im Team. Das rechtzeitige Erkennen, Ansprechen und die Moderation dieser Situationen sind wichtige Fähigkeiten einer Führungskraft zur Erhaltung des Teamgeistes und der Leistungsbereitschaft.
abgestimmt sein, um sicherzustellen, dass das „Markenversprechen“ der Raiffeisenkasse an das Kundensegment auch sichtbar vom Kunden wahrgenommen wird. Ebenso wichtig ist die Entscheidung, welche Kunden von der Geschäftsstellenleitung selbst betreut werden, und welche nicht!
INHALT: EXPERTENTAG »» Geschäftsstellenzahlen kennen und interpretieren (GI, CIR, OPEX etc.) »» KPI`s und deren Einflussfaktoren kennen und verstehen (Ertragsfaktoren und Kostenfaktoren) »» Konkrete Maßnahmen ableiten und implementieren (Was verbessert die Ertragssituation?) »» Kundensegmentierungsprinzipien und Segmentkriterien, SollProduktausstattung Bankstellen - Management »» Unterschiedliche Beratungsmodelle (Raiffeisen Finanzplan/Beratermappen) im Mengen- und Betreuungsgeschäft sowie qualitative Prozesse in Kundensegmenten verstehen, standardisieren und optimieren (Service- u. Beratungsstandards) »» Lean Mgmt. Prinzipien (Schlanke Bankstellenorganisation, Vermeidung von „Ressourcen-Verschwendung“) »» Grundlagen von Servicequalität und Einflussfaktoren auf Customer Experience verstehen »» Mitarbeiterfähigkeiten in verschiedenen Kundensegmenten sicherstellen (Skills-Matrix) »» Verkaufstrichter (Pipeline Mgmt.) und Kapazitätsmanagement zwecks Planung von realistischen Vertriebszielen und notwendigen Ressourcen für lokale Aktivitäten »» Grundlagen von Change Mgmt. und Begleitung des Teams bei starken Veränderungen
Fokus Bankstellensteuerung
Modul 5: Lokale Marktbearbeitung und Repräsentation LERNZIELE: Außenwirkung des Geschäftsstellenleiters im eigenen Einflussbereich! Jedes Marktumfeld hat seine spezifischen Eigenheiten und niemand kennt dieses Umfeld besser als die Mitarbeiter der lokalen Geschäftsstelle. Lokale Marktbearbeitung erfordert ein Basiswissen über mögliche Instrumente, ihre Vor- und Nachteile, die Reichweite und die Kosten (Budgetierung). Darüber hinaus gibt es einfach anwendbare Taktiken zur Neukundenakquise. In aller Regel sind lokale Marketingmaßnahmen und Events nicht Teil des täglichen Filialgeschäftes. Wegen ihrer Andersartigkeit, einem gewissen Grad an Komplexität und der wahrscheinlichen Einbindung von verschiedenen Beteiligten (GL, Marketingabteilung, etc.), sind Grundkenntnisse des Projektmanagements hilfreich. Der Geschäftsstellenleiter ist in diesen Situationen jedenfalls „Sprachrohr und Galleonsfigur“ der Geschäftsstelle. Es zählt daher nicht nur der Inhalt, sondern auch die Art und Weise wie ein Anliegen nach Innen (Budget & Entscheidung), und nach Außen (Wirkung) vertreten wird.
INHALT: EXPERTENTAG Marktbearbeitung »» Satus Quo und Markttrends in Südtirol »» Aktuelle Zahlen und demographisch wichtige Fakten »» Sinnvolle Marketinginstrumente auf Geschäftsstellenebene (Wirkung, Kosten)
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BV** 15,60 Creditpoints (inkl. 1 Tag Examen) Fachkompetenz: 3,8 CP Führungskompetenz: 3,2 CP Methodenkompetenz: 5,4 CP Persönl./soziale Komp.: 3,2 CP **Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
ZERTIFIZIERUNG UND EXAMEN Teilbereiche: »» Multiple-Choice-Test Teil 1 Leadership: deckt die theoretischen Konzepte der Module 1 bis 3 ab und ist am Ende des Wintersemesters durchzuführen. »» Multiple-Choice-Test Teil 2 Management: deckt die theoretischen Konzepte der Module 4 bis 5 ab und ist am Ende des Sommersemesters durchzuführen. »» Die Projektarbeit: wird bereits während des Lehrgangs begonnen und erfolgt in Abstimmung mit dem Geschäftsführer. Die Abgabe sollte spätestens 2-3 Monate nach dem letzten Modul erfolgen. Das Projekt muss in unmittelbarem Zusammenhang mit den Lehrgangsinhalten und deren praktischer Anwendung stehen und eine konkrete lokale Verbesserung in der Bankstelle zum Ziel haben. Gute Beispiele sind: -- Veränderungsprojekt: Begleitung einer von der GL gewünschten strategischen Veränderung in der Geschäftsstelle -- Vertriebsprojekt: konkrete Marktbearbeitung (Kundenakquise, Produkteinführung, Vertriebsaktivität, etc.) -- Problemlösungsprojekt: konkretes Geschäftsstellenproblem wird unter Einbeziehung des Teams bearbeitet und beseitigt -- Serviceprojekt: messbare Erhöhung von Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsverhalten -- Kostenprojekt: Optimierung von Prozessen, besserer Einsatz von Ressourcen, etc. -- Teamprojekt: Verbesserung der Teamzusammenarbeit, Lösung von Konflikten, Aktivierung/Coaching von Mitarbeitern mit geringer Leistung, Entwicklung und Qualifizierung einzelner Mitarbeiter, Einführung Raiffeisen Finanzplan/Beratermappe, etc. »» Das Examen: ca. 4 Monate nach dem letzten Modul erfolgt die mündliche „Verteidigung“ des Projektes. Hierbei werden beurteilt: -- Projektinhalt und Bedeutung für das Geschäftsstellenergebnis sowie der Beitrag zur Gesamtbankstrategie -- Planung, Durchführung, Resultat und Dokumentation (Projektmanagementfähigkeiten) -- Kontext zu Lehrgangsinhalten (angewendete Management- und Führungskonzepte) -- Präsentation vor der Kommission (Präsentationstechnik und Überzeugungskraft) -- Dauer: ca. 30 Minuten pro Teilnehmer
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Bankfachbereich
Projekte, Akquisition und Außenwirkung »» Grundlagen Projektmanagement (Logframe), Stakeholderanalyse, Organisation von komplexen Aufgaben »» Strategien zur Neukundenakquise in verschiedenen Kundensegmenten »» Die Kunst der Beeinflussung von Entscheidungen (R.Cialdini) »» Die Bank und die Geschäftsstelle professionell nach innen und außen repräsentieren (Dialektik und Argumentationsaufbau, Präsentationstechnik, Mediengestaltung und -einsatz) »» Vorbereitung auf das Examen und die Projektarbeit
METHODEN
Umsetzungsaufgaben
Geschäftsstellenprojekt
Erfahrungslernen
METHODEN
Wissensüberprüfung
Simulation
Fallstudien
ANMERKUNGEN **Der Seminarpreis enthält die Lehrgangsgebühr, die Seminarunterlagen inkl. Zusatzliteratur, das Mittagessen bei den ganztägigen Lehrgangsmodulen und die Kaffeepausen am Vor- und Nachmittag. Übernachtungen werden gesondert verrechnet. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
1. Termin: 27.02.2018 2. Termin: 28.02.2018
1 Tag von 09.00 – 18.00 Uhr Anzahl Stunden: 8 Hotel Eberle/Bozen
Klaus Kubat, EFA® CFP® Visual Training, Internationaler Experte für Training in Banken, Verkauf-, Serviceund Beratungsqualität, Wien
300,00 €* inkl. Zertifikat, Unterlagen und Mittagessen 8 Stunden, mantenimento della certificazione €FA™
Per il corso “€FA – Fresh-up Methodenkompetenzen für ganzheitliche Finanzberatung” è stato richiesto l’accreditamento a
ai fini del mantenimento della certificazione EFA.
BV** 1,2 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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Von Finanzberatern wird natürlich ein Höchstmaß an Fachkompetenz im Hinblick auf Finanzmärkte und Anlageprodukte erwartet. Bei Universalbanken darüber hinaus auch Finanzierungs- und Absicherungs-knowhow. Anlageerfolge lassen sich kaum mehr mit risikolosen Instrumenten darstellen und durch die zunehmende Komplexität der Konstruktionen, regulatorischen Regelungen und unüberschaubare Informationsflut tritt das eigentliche Ziel – „The Big Picture“ in den Hintergrund. Finanzprodukte, Informationen und Angebote von sogenannten FinTechs gibt es Internet zuhauf! Darüber hinaus beherrschen FinTech-Unternehmen die quantitative Datenanalyse weit besser als jeder Bankberater und können diesen Service auch einfach und billig dem Kunden zugänglich machen. Allerdings: der Bedarf nach Orientierung, Auswahl und Entscheidungshilfe seitens der Kunden war noch nie so hoch. Anlageberater sollten sich daher auf die „menschliche“ Komponente der Finanzberatung konzentrieren und dort ihre Stärken ausspielen, v.a. wenn es um Emotion, Verständnis und Vertrauen geht! Um dem gerecht zu werden, reicht Fachkompetenz allein nicht mehr aus. Moderne Finanzberatung – besser „Finanzcoaching“ – erfordert Grundlagenkenntnis von Methoden aus unterschiedlichen Disziplinen um: »» Kundensituation und -ziele zu besprechen, den Kunden in seinem „System“ auf die Zukunft auszurichten („zielklar“ machen) und eine angemessene Sprache für die eigentlichen Bedürfnisse zu finden (Methodenkompetenzen aus dem Coachingbereich) »» Das Kundensystem emotional und ganzheitlich („Big Picture“) sichtbar bzw. angreifbar zu machen (Methodenkompetenzen auf dem Gebiet der Visualisierung „Graphic facilitation“), damit verschiedene Wege und Optionen erkannt werden und gute Entscheidungen getroffen werden können. »» Die Vermögensverhältnisse aber auch Risiken und den Weg zur Zielerreichung zu erfassen, bzw. zu planen und in eine klare Ordnung zu bringen (Kompetenzen auf dem Gebiet der Strukturierungsmethoden)
ZIELGRUPPE Absolventen der Master-Lehrgänge „€FA – European Financial Advisor“, die bereits im Besitz des €FA-Zertifikates sind und 2017 den Lehrgang „€FA Methodenkompetenzen für ganzheitliche Finanzberatung“ absolviert haben.
ZIEL Die Teilnehmer erhalten ein fresh up zu den einzelnen Themenblöcken, welche im 2,5-tägigen Seminar 2017 bearbeitet wurden. Fragen zu offen gebliebenen Inhalten, neue Fachinputs, Erfahrungsaustausch über den Einsatz von systemischen Fragenstellungen und Transferübungen für den Einsatz in der ganzheitlichen Finanzberatung stehen im Vordergrund.
INHALT 1. Fresh up Methodenkompetenz „Coaching“: »» Coachingprozess und Ablauf kennen »» Rollen und Verantwortlichkeiten im Gespräch klären (GROW/Whitmore) »» Spezielle Fragestellungen üben »» Transfer in die Finanzberatung (Kontext zur 360° Beratung)
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Bankfachbereich
€FA™– FRESH-UP METHODENKOMPETENZEN FÜR GANZHEITLICHE FINANZBERATUNG
2. Fresh up Methodenkompetenz „Graphic Facilitation“: »» Grundlagen aus der Gehirnforschung »» Mit (eigenen) Bildern arbeiten »» Kontext zwischen Coaching-fragen und bildhafter Darstellung der Ergebnisse »» Transfer in die Finanzberatung (Kontext zur 360° Beratung) 3. Fresh up Methodenkompetenz „Strukturierungsmethoden“ »» Strukturierung der Vermögenssituation (Privatbilanz und Kennzahlen) »» Strukturierung von Vorsorge und Pensionsplanung »» Abwägung von Risiken im Hinblick auf Absicherungsschwerpunkte (einfache Portfolio-matirix) »» Planung von privaten Projekten (Logical Framework Approach) »» Übungen mit Fallbeispielen »» Transfer in die Finanzberatung (Kontext zur 360° Beratung) 4. Fresh up Kundenpersönlichkeiten und Vernetzung der Methoden »» Vor und Nachteile der Methoden »» Welche Kunden bevorzugen welche Methode? »» Umsetzung im Kundengespräch
NUTZEN Methodenkompetenz erhöht die Anpassungsfähigkeit des Beraters und trägt dazu bei, den unterschiedlichen Anforderungen und Erwartungen von Kunden gerecht zu werden. Der ganzheitliche Ansatz führt dazu, dass sich Kunden besser verstanden fühlen, höheres Vertrauen entwickeln und schließlich bessere Finanzentscheidungen treffen. Dadurch wird die Beziehung zwischen Kunden und Berater gestärkt und die Wahrscheinlichkeit die eigene Finanzentscheidung zu bereuen vermindert.
METHODEN »» »» »» »»
Lehrgespräch Gruppenarbeiten- und -diskussionen Demonstration und Simulation Übungen und Fallbeispiele zu den verschiedenen Methoden
ANMERKUNGEN Der Kurskostenbeitrag enthält sämtliche Unterlagen, die Ausstellung des Zertifikats der EFPA Italia sowie das Mittagessen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
€FA™ - FORTGESCHRITTENE KONZEPTE DES PORTFOLIOMANAGEMENTS
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ZIELGRUPPE
2. Termin: 28. – 29.09.2018 (2. Seminartag halbtägigvormittags)
1,5 Tage Anzahl Stunden: 12 Hotel Four Points by Sheraton/Bozen
Univ.Prof. Dr. Jochen Lawrenz, Professur für Risk Management an der Universität Innsbruck, Innsbruck
Absolventen der Master-Lehrgänge „€FA – European Financial Advisor“, die bereits im Besitz des €FA-Zertifikates sind
ZIEL Vermittlung fortgeschrittener Kenntnisse im Bereich Asset allocation, Portfolio Management, Performancemessung
INHALT 6 Blöcke à 2h: Block 1: - Klassische Portfoliotheorie »» Erwartungsnutzentheorie »» Verhaltensökonomische Erklärungen Block 2: - Risikoprämien versus Charakteristiken »» Risikofaktoren: Welche Faktoren sind bewertungsrelevant? »» Fama-French Ansatz Block 3: - Performance-Messung »» Performance attribution
Bankfachbereich
1. Termin: 27. – 28.09.2018 (1. Seminartag halbtägignachmittags)
Block 4: - Umgang mit Parameterunsicherheit »» Black-Litterman-Ansatz »» Parametrischer Portfolio Ansatz Block 5: - Beta-Anomalien »» Implikationen für die Markteffizienz Block 6: - Risikoprämien: Ermittlungsarten, Prognose »» Prognosemodelle für Erwartungsrenditen
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten ein fachlich fundiertes Update zu aktuellen Entwicklungen im Portfolio Management
METHODEN Fachvortrag, Diskussion und Übungen
ANMERKUNGEN
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997:
Univ.Prof. Dr. Matthias Bank, CFA, Dekan der Fakultät für Betriebswirtschaft der Universität Innsbruck, Innsbruck
*Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
12 Stunden, mantenimento della certificazione €FA™
640,00 €* inkl. Unterlagen und Mittagessen für 2 Tage
Per il corso “Fortgeschrittene Konzepte des Portfoliomanagements” è stato richiesto l’accreditamento a
ai fini del mantenimento della certificazione EFA.
BV** 1,8 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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€FA™ - BEHAVIOURAL FINANCE IN THEORIE UND PRAXIS
1. Termin: 28.-30.01.2019 (3. Tag halber Tag) 2. Termin: 18. – 20.02.2019 (3. Tag halber Tag)
2,5 Tage Tag 1 und Tag 2: von 09.00 – 18.00 Uhr (jeweils 8h) Tag 3: 08.30 – 12.30 Uhr (4h) Anzahl Stunden: 20 EURAC Research/Bozen
Matthias Stefan, PhD, Universität Innsbruck
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Zahlreiche Belege zeigen auf, dass unsere Entscheidungen nur bedingt durch rationale Prinzipien und relevante, verfügbare Informationen bestimmt sind. Menschen tendieren beispielsweise dazu, sich selbst zu überschätzen, Wahrscheinlichkeiten systematisch falsch zu bewerten, oder mögliche Verluste übermäßig stark zu gewichten. Verhaltensmuster wie diese können unter anderem dazu führen, dass Anleger zu affektgetriebenen Handlungen neigen, unzureichend diversifizierte Investitionen tätigen, oder sich durch die Art der Informationsaufbereitung in die Irre führen lassen. Ein solides Verständnis der psychologischen Hintergründe typischer Verhaltensanomalien und Heuristiken schafft die Grundlage, um irrationalem Verhalten in Finanzentscheidungen entgegenzuwirken. ZIELGRUPPE Absolventen der Master-Lehrgänge „€FA – European Financial Advisor“, die bereits im Besitz des €FA-Zertifikates sind
ZIEL
Sie lernen die psychologischen Mechanismen finanzieller Entscheidungen und typische Verhaltensmuster sowie deren Hintergründe kennen. Anhand praxisnaher Beispiele und interaktiven Übungen wird aufgezeigt, wie sich diese Muster auf das Verhalten von Anlegern auswirken können. Dabei stehen die Relevanz im Bereich der Kundenbetreuung und der Umgang mit irrationalen Entscheidungen in der beruflichen Praxis im Vordergrund.
INHALT
Felix Holzmeister, PhD, Universität Innsbruck
»» Klassisches ökonomisches Verständnis des Entscheidungsverhaltens und dessen Grenzen »» Alternative Erklärungsansätze aus der Verhaltensökonomie »» Typische Verhaltensanomalien und Heuristiken »» Auswirkungen menschlichen Fehlverhaltens und Möglichkeiten der Gegensteuerung
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten ein fachlich fundiertes Update zu aktuellen Entwicklungen im Bereich Behavioural Finance.
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850,00 €* inkl. Unterlagen und Mittagessen für 3 Tage
METHODEN Fachvortrag, Diskussion und Übungen
ANMERKUNGEN
Per il corso “Behavioural Finance in Theorie und Praxis” è stato richiesto l’accreditamento a
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL
ai fini del mantenimento della certificazione EFA.
Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Bankfachbereich
20 Stunden, mantenimento della certificazione €FA™
BV** 3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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BILDUNGSWEG WOHNBAUBERATER
Moderierter Erfahrungsaustausch Wohnbauberatung (0,5 Tage) S 120
Folgejahre
Moderierter Erfahrungsaustausch
Praxisworkshop Wohnbauberatung (1 Tag) S 119
Steuerliche Aspekte in der Wohnbauberatung (0,5 Tage) S 118
Rechtliche Aspekte in der Wohnbauberatung (0,5 Tage) S 117
Chancen für Raiffeisen: Wohnbaugruppen – Genossenschaften – Absicherungen (1 Tag) S 116
Praxisworkshops
Ausbildung 1. + 2. Jahr
Spezialisierungskurse
Qualifizierung Finanzierungsberatung Grundlagenseminar (6,5 Tage) S 84
** Qualifizierung Bausparen (0,5 Tage) S 112
** Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben (1 Tag) S 111
***Informationstagung Wohnbauförderung und Bausparen S 113
Grundbuch und Kataster in Openkat (1 Tag) S 114
Web in der Wohnbauberatung richtig nutzen (0,5 Tage) S 115
Anwendungen
Qualifizierung Wohnbauberatung Anmerkungen: * Aufbau Beratungskompetenz: Siehe Bildungsweg „Vom Service zur Beratung“ **
Die Schulung wird in Zusammenarbeit mit der Abteilung Wohnungsbau, der Südtiroler Sparkasse, der Südtiroler Volksbank und Raiffeisen Südtirol organisiert. Beteiligt sind bei „Qualifizierung Bausparen“ ebenso Südtirol Finance und Pensplan Centrum. *** In Ausarbeitung. Die Abteilung Wohnungsbau wird bei Neuerungen ad-hoc-Informationsveranstaltungen gemeinsam für die gesamte Bankenwelt Südtirols organisieren.
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QUALIFIZIERUNG WOHNBAUFÖRDERUNG & BEVORSCHUSSUNG STEUERGUTHABEN
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ZIELGRUPPE Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten. Bankfachbereich
06.02.2018 (DE) 19.02.2018 (DE)
VORAUSSETZUNGEN 21.03.2018 (IT) Auditorium Landhaus 12/ Bozen
Erfahrungen als Wohnbauberater
ZIEL
1 Tag von 09.00 – 17.00 Uhr
»» Generelle Einführung in die Landeswohnbauförderung »» Überblick über die Standardabwicklungen »» Behandlung von Fallbeispielen
Abteilung Wohnungsbau
INHALT
kein Kurskostenbeitrag
»» »» »» »» »» »» »» »» »»
Arten der Förderungen Zugangsvoraussetzungen Zulassungskriterien zur Wohnbauförderung Einreichung Gesuche Fristen und Bearbeitungszeiten, Ablauf Auszahlung Sozialbindung Bevorschussung Steuerguthaben Behandlung konkreter Fallbeispiele und Fragen
NUTZEN Die Schulung spiegelt den zeitlichen Ablauf des Ansuchens wieder. Außerdem werden konkrete Fallbeispiele behandelt. Dadurch erhalten die Seminarteilnehmer einen ausführlichen Überblick über die wichtigsten Aspekte im Bereich Wohnbauförderung.
METHODEN Frontalschulung für ein breites Publikum
ANMERKUNGEN Diese Schulung wird in Zusammenarbeit mit der Abteilung Wohnungsbau, der Südtiroler Sparkasse, der Südtiroler Volksbank und Raiffeisen Südtirol organisiert. Die Termine für 2019 werden über „RVS-Wissen“ rechtzeitig bekannt gegeben.
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QUALIFIZIERUNG BAUSPAREN
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ZIELGRUPPE 02.02.2018 (IT)
Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten.
23.02.2018 (DE)
VORAUSSETZUNGEN 23.03.2018 (DE) Auditorium Landhaus 12/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr Abteilung Wohnungsbau Südtirol Finance AG Pensplan Centrum AG kein Kurskostenbeitrag
Erfahrungen als Wohnbauberater
ZIEL »» Überblick über die Standardabwicklungen »» Behandlung von Fallbeispielen
INHALT Das Bausparen der Provinz Bozen »» Gesetze und Kriterien »» Bestätigung »» Vormerkung und Anforderung der Mittel »» Kontrolle Kumulierbarkeit mit anderen Förderungen »» Wohnbaugenossenschaften »» Behandlung konkreter Fallbeispiele und Fragen
NUTZEN Die Seminarteilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick über die wichtigsten Aspekte im Bereich Bausparen. Außerdem werden konkrete Fallbeispiele behandelt.
METHODEN Frontalschulung für ein breites Publikum
ANMERKUNGEN Die Schulung wird in Zusammenarbeit mit der Abteilung Wohnungsbau, der Südtiroler Sparkasse, der Südtiroler Volksbank und Raiffeisen Südtirol organisiert. Beteiligt sind ebenso Südtirol Finance und Pensplan Centrum. Die Termine für 2019 werden über „RVS-Wissen“ rechtzeitig bekannt gegeben.
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INFORMATIONSTAGUNG WOHNBAUFÖRDERUNG UND BAUSPAREN
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ZIELGRUPPE
Abteilung Wohnungsbau kein Kurskostenbeitrag
Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten.
ZIEL Die Teilnehmer werden auf den neuesten Informationsstand gebracht.
INHALT Diese Veranstaltung wird von der Autonomen Provinz Bozen nur dann initiiert und abgehalten, wenn im Bereich Wohnbauförderung, oder Bausparen bzw. bei deren Abwicklung elementare Änderungen auftreten.
ANMERKUNGEN Diese Schulung wird in Zusammenarbeit mit der Abteilung Wohnungsbau, der Südtiroler Sparkasse, der Südtiroler Volksbank und Raiffeisen Südtirol organisiert. Termin, Seminarort und -dauer werden über „RVS-Wissen“ rechtzeitig bekannt gegeben.
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Bankfachbereich
Bozen
GRUNDBUCH UND KATASTER IN OPENKAT
96300
ZIELGRUPPE 25.10.2018
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich, Mitarbeiter Privatkundenbetreuung (Wohnbauberater), interessierte Mitarbeiter
24.10.2019
ZIEL Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
1 Tag
Dr. Brigitte Durnwalder, Grundbuchführerin am Inspektorat für das Grundbuch, Bozen
Geom. Elisabeth Eisendle, Geschäftsführende Amtsdirektorin am Katasteramt, Schlanders
330,00 €* BV** 1 Creditpoint
**Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Die Teilnehmer werden anhand konkreter Beispiele und durch gezielte Übungen mit OPENKAT, dem Internetdienst der Autonomen Provinz BozenSüdtirol, für den Zugriff zu den Grundbuchs- und Katasterdaten im Allgemeinen sowie mit der Bedeutung, dem Aufbau und Inhalt des Grundbuches und des Katasters im Besonderen, vertraut gemacht.
INHALT Kataster Grundkataster »» Die Katasterparzelle, die Katastermappen »» Die Alphanumerische Datenbank »» Die Kulturgattungen und die Tarife »» Die Führung, der Teilungsplan Gebäudekataster »» Die Liegenschaftseinheit »» Die Zuweisung des Ertrages, Verzeichnis der Kategorien »» Die Datenbank des Gebäudekatasters »» Die Führungsunterlagen Grundbuch »» Historische Übersicht »» Funktion des Grundbuches »» Geltungsbereich des Grundbuchssystems »» Grundsätze und Prinzipien »» Arten von Grundbucheintragungen »» Rechtstitel für die Grundbucheintragungen »» Bestandteile des Grundbuchs, Struktur der Grundbuchseinlage: A-, B- und C-Blätter und deren Inhalt »» Einsicht in das Grundbuch »» Ablauf des Verfahrens für die Eintragung im Grundbuch »» Umstellung des Grundbuches auf ein Datenverarbeitungssystem
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
WEB IN DER WOHNBAUBERATUNG RICHTIG NUTZEN
16238
ZIELGRUPPE Mitarbeiter Privatkundenbetreuung (Wohnbauberater), Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marketing, Mitarbeiter Marketing
EURAC/Bozen
ZIEL
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/Marketing 150,00 € exkl. Mittagessen
Ziel dieser Schulung ist es, die Webseiten der Raiffeisenkassen und das Immobilienportal gezielt als Kontaktpunkt für die Wohnbauberatung zu nutzen und den Wohnbauberatern die nötigen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um Kunden effizient und kanalübergreifend zu beraten. Der Fokus liegt auf der Verwendung des Kreditrechners.
INHALT »» Welche Informationen werden meinen Kunden online zur Verfügung gestellt? »» Was haben Kunden bereits im Internet gelesen, bevor sie zu mir zur Beratung kommen? »» Welche aktuellen Informationen (z.B. Steuerbonus, Förderungen etc.) befinden sich auf der Webseite der Raiffeisenkasse? Wann und wie werden diese immer aktualisiert? »» Welche Checklisten kann ich dem Kunden mitgeben (auf Kassenseite verfügbar)? »» Wie gehe ich mit Mails von Kunden um, die über den Kreditrechner versendet werden? »» „Kanalwechsel“ vom Internet zur Filiale erfolgreich abschließen: detaillierte Vorführung des Kreditrechners (Kundensicht und Beratersicht). »» Wie kann das Immobilienportal von der Raiffeisenkasse eingesetzt werden? »» Objekte aus dem Immobilienportal über RSS-Feeds auf der eigenen Kassenseite anzeigen.
NUTZEN Die Teilnehmer können ihre Kunden kanalübergreifend beraten, sie wissen was der Kunde vorher gelesen hat und nutzen die gleichen Tools, um eine optimale und vor allem transparente Beratung zu gewährleisten.
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Bankfachbereich
07.06.2019
CHANCEN FÜR RAIFFEISEN: WOHNBAUGRUPPEN - GENOSSENSCHAFTEN - ABSICHERUNGEN
16238
ZIELGRUPPE 04.09.2018
Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten.
04.09.2019
VORAUSSETZUNGEN Hotel Eberle/Bozen
Mehrere Jahre Erfahrung als Wohnbauberater
1 Tag
ZIEL
Markus Pretto, RVD
Olav Lutz, RK Lana
Die Teilnehmer wissen um die Anforderungen und Bedürfnisse von Wohnbaugruppen und Wohnbaugenossenschaften. Sie erhalten Fachwissen zur Absicherung des Bauherren.
380,00 €
INHALT »» Wohnbaugenossenschaften und Wohnbaugruppen - wenn es nicht nur um Konditionen gehen soll »» Sicherheit und Know How - unsere Stärke mit Wohnbaugenossenschaften und für den Bauherren im Allgemeinen »» Wie kann ich rechtzeitig mit den Genossenschaften bzw. Baugruppen eine Bindung aufbauen? »» Was muss ich als Wohnbauberater über Wohnbaugenossenschaften und Wohnbaugruppen wissen? »» Welchen Mehrwert hat der Wohnbaukunde wenn er zu einem professionellen Wohnbauberater kommt? »» Wenn das Know How am Ende mehr zählt »» Welche Sicherheiten braucht der Wohnbaukunde? »» Haftungen und Absicherungsmöglichkeiten für den Bauherrn »» Absicherung der Immobilie »» Absicherung der Familie
NUTZEN Die Teilnehmer steigern ihre Beratungskompetenz im Bereich Wohnbau. Der Verkauf der eigenen Leistungen wird erleichtert. Der Teilnehmer wird durch die Vermittlung dieser wichtigen Informationen zum Berater, der den Unterschied macht, ganz im Sinne des "Wenn ich baue, gehe ich zuerst zu Raiffeisen, die kennen sich aus.“
METHODEN Fachinput, Gruppenreflexion
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RECHTLICHE ASPEKTE IN DER WOHNBAUBERATUNG
16238
ZIELGRUPPE Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten. Bankfachbereich
23.04.2018 08.04.2019
VORAUSSETZUNGEN Hotel Eberle/Bozen
Erfahrungen als Wohnbauberater
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
ZIEL
Dr. Marion Di Gallo Oberhollenzer, Juristin, Familienrechts- und Erbschaftsberatung, Bruneck
INHALT
220,00 € inkl. Mittagessen
Übermittlung von Fachwissen zu den rechtlichen Aspekten in der Wohnbauberatung.
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Annahme/Verzicht der Erbschaft Gesetzliche/Testamentarische Erbfolge Verwandtschaftsgrade/minderjährige Kinder mit Vormundschaftsrichter Eintrittsrechte Testamentsformen (handschriftlich/notariell/geheim) Rechte der Pflichterben/Pflichtanteile Erbmasse Schenkungen/Privatvereinbarungen (besonders in Bezug auf Wohnungskauf oder Sanierung) Kürzungsklage Erbschafts- und Schenkungssteuer Bank und Erbschaft Von der Theorie zur Praxis
NUTZEN Die Seminarteilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick zu den wichtigsten rechtlichen Aspekten in der Wohnbauberatung. Am Ende des theoretischen Teils werden die Inhalte in die Praxis umgesetzt.
METHODEN Fachinput und Praxisbeispiele
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STEUERLICHE ASPEKTE IN DER WOHNBAUBERATUNG
16238
ZIELGRUPPE 26.09.2018
Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten.
30.09.2019
VORAUSSETZUNGEN Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr Andrea Plaickner, Agentur der Einnahmen, Brixen
Erfahrungen als Wohnbauberater
ZIEL Übermittlung von Fachwissen zu den steuerlichen Aspekten in der Wohnbauberatung.
INHALT Steuerliche Absetzbarkeit bei der Wiedergewinnung und energetischen Sanierung, Möbelbonus, Minikondominium, MwSt. – Sätze im Bausektor, u.v.m.;
NUTZEN Die Seminarteilnehmer erhalten einen ausführlichen Überblick zu den wichtigsten steuerlichen Aspekten in der Wohnbauberatung. Am Ende des theoretischen Teils werden die Inhalte in die Praxis umgesetzt.
Dr. Ing. Robert Gasser, St. Georgen
330,00 € inkl. Mittagessen
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METHODEN Fachinput und Praxisbeispiele
PRAXISWORKSHOP WOHNBAUBERATUNG
16238
ZIELGRUPPE Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind oder sich dahingehend weiterbilden möchten.
15.11.2019
VORAUSSETZUNGEN Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Peter Volgger, RK Wipptal
Alexander Telser, RK Prad-Taufers
Erfahrungen als Wohnbauberater oder Abschluss des ehemaligen „Lehrgangs Wohnbauberatung“ Aktive Einbringung mittels Zusendung von Fragestellungen/Beispielen aus der Praxis. „Qualifizierung Bausparen“ und „Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben“.
ZIEL
RVS
Optimierung der Beratungskompetenz in der Praxis
RLB
INHALT
410,00 €
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Praktischer Übungsteil/Fallstudien Anforderungen aus der Praxis Behandlung und Diskussion von konkreten Fallbeispielen Erfahrungsaustausch
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
ANMERKUNGEN Im Praxisworkshop Wohnbauberatung werden jährlich aktuell relevante Themen behandelt, bzw. zu denen die Teilnehmer Fragen gestellt haben. Weiters wird die Gelegenheit genutzt, um anhand von Fallstudien, Übungen und Beispielen auf die Inhalte der „Qualifizierung Bausparen“ und „Qualifizierung Wohnbauförderung & Bevorschussung Steuerguthaben“ näher einzugehen.
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Bankfachbereich
16.11.2018
MODERIERTER ERFAHRUNGSAUSTAUSCH WOHNBAUBERATUNG
16.12.2019
Die Tätigkeiten des Wohnbauberaters sind aufgrund der normativen Entwicklungen und den verschiedenen Anforderungen einer laufenden Änderung unterworfen und es entstehen neue Handlungs- und Aufgabenfelder.
Hotel Eberle/Bozen
ZIELGRUPPE
13.12.2018
16238
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS
Privatkundenberater oder Geschäftsstellenleiter, die bereits heute in der Wohnbauberatung tätig sind.
VORAUSSETZUNGEN Hohe fachliche Expertise als Wohnbauberater
180,00 € inkl. Mittagessen
ZIEL Es werden Fragen und Themen aus der Praxis zur Umsetzung der Aufgaben als Wohnbauberater in der Gruppe diskutiert und besprochen.
INHALT Im Rahmen des moderierten Treffens werden unter den Teilnehmern die Erfahrungen, die Schwierigkeiten und die Erfolgserlebnisse in Zusammenhang mit den Aufgaben des Wohnbauberaters ausgetauscht. Dabei wird Wert auf die Inputs aus der Praxis des Einzelnen gelegt. Best Practice-Lösungen sollen klar erkennbar werden.
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten Informationen über die Tätigkeiten des Wohnbauberaters und können daraus Handlungsaufgaben ableiten.
METHODEN Moderierte Gruppendiskussion, Gruppenarbeiten
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 15 Personen.
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BILDUNGSWEG FIRMENKUNDENBERATER
Moderierter Erfahrungsaustausch
Grundbuch und Kataster in Openkat (1 Tag) S 114
Unternehmensgründung (0,5 Tage) S 129
Der Business Plan (0,5 Tage) S 128
Insolvenzgefährdet (1Tag) S 133
Das 360 Grad Firmenkundengespräch (3 Tage) S 126-127
Folgejahre
Praxisworkshop Kreditprüfung (1 Tag) S 140
Praxisworkshops
Die Unternehmensnachfolge (1 Tag) S 130
Bankfachbereich
Corporate and Finance (1 Tag) S 131
Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen (1 Tag) S 134
Das richtige Produktportfolio für meinen Firmenkunden (2 Tage) S 125
Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben (1 Tag) S 132
Modul I – Markt und Kunde (1 Tag) S 122
Modul II – Rentabilität & Liquidität (1,5 Tage) S 123
Modul III – Organisation, Verwaltung & Führung (0,5 Tage) S 123
Modul IV – Versicherung (0,5 Tage) S 123
Modul V – Die Grundlagen des Steuerund Unternehmensrechts (0,5 Tage) S 123
Ausbildung 1. + 2. Jahr
Spezialisierungskurse
Unternehmensführung in der Praxis/Ein Kompaktlehrgang für Firmenkundenberater (4 Tage) S 122-124
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UNTERNEHMENSFÜHRUNG IN DER PRAXIS EIN KOMPAKTLEHRGANG FÜR FIRMENKUNDENBERATER
I: 03.05.2018
II und III: 16. – 17.05.2018
IV und V: 06.06.2018
Abschlussgespräche (optional): 12.06.2018 I: EURAC/Bozen
II und III: Hotel Eberle/Bozen
IV und V: EURAC/Bozen
4 Tage
32541
Das Firmenkundengeschäft als wesentliche Ertragssäule der Raiffeisenkasse erfordert unternehmerisch denkende Berater, die mit ihrem Know-how den Erfolg der Raiffeisenkasse gegenüber regionalen Mitbewerbern sichern. Diese Ausbildung macht Sie fit in der Beurteilung von Unternehmen und der zukünftigen wirtschaftlichen Erfolgschancen. Sie gibt Ihnen den Feinschliff in Sachen „was ist wirklich wichtig, welche Fragen sollte ich stellen?“ Vielfältiges Praxis-Know-how zum Finanzierungsgeschäft „Ganzheitliche Betrachtung“ bedeutet keine isolierten Lösungen anbieten, sondern den Kunden und seine Lage verstehen und darauf aufbauend Angebote erstellen die dem Bedürfnis des Unternehmens entsprechen. Neben der „Finanzperspektive“ müssen auch die anderen Aspekte eines Unternehmens betrachtet werden: - Analyse der „strategischen Erfolgsfaktoren“ - Berechnung der Rentabilität - Ermittlung des Liquiditätsbedarfs - Erkennen der organisatorischen und führungstechnischen Situation - Absicherungen für den „GAU“
ZIELGRUPPE Firmenkundenberater
Modul I
Heinrich Riffesser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
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Der Lehrgang richtet sich an angehende Firmenkundenberater und an Berater mit geringer Erfahrung.
ZIEL Ist es »» die Teilnehmer für ihre Aufgabe als Firmenkundenberater von Unternehmen zu qualifizieren. »» eine ganzheitliche Sicht eines Unternehmens zu vermitteln, damit sich die Beratung nicht isoliert auf den reinen "Finanzierungsaspekt" beschränkt, sondern durch professionelle Kompetenz eine positive Vertrauensbasis geschaffen wird.
VORAUSSETZUNG
Vera Giuliani, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
INHALT Modul I – Markt und Kunde (1 Tag) Was ist das: Strategische Ausrichtung? »» Motto: lohnt es sich für unseren Kunden? Detailthemen: »» Vision & Mission »» Strategiegestaltung »» Bewertung der strategischen Ausrichtung »» Produkt / Kundenmatrix Instrumente: »» Anshoff Matrix »» SWOT Analyse »» BSC / Balanced Scorecard »» Verkaufsanalysen
Dott. Matthias Baumgartner,ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Modul II und III
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Modul IV – VERSICHERUNG (0,5 Tage)
»» Motto: Lohnt es sich für das Unternehmen? Können wir es uns leisten? Welche Kennzahlen sind wirklich relevant? Detailthemen: »» Bilanzanalyse -- Neue Entwicklungen -- Branchentypische Kennzahlen bzw. Eckwerte »» Controlling -- Grundlagen »» Liquiditätsplanung -- Grundsätze »» Finanzierung -- Kontokorrent -- Darlehen -- Leasing -- neue Formen -- Crowd Founding -- Mini bond -- Obligationen »» Frühwarnindikatoren »» Instrumente -- Bilanzanalyse -- Planung und SIV / Soll - Ist Abgleich -- Investitionsrechnung
»» Versicherung, was nützt wirklich, was ist notwendig, was kann weggelassen werden? »» Grundsätzliches zur Versicherung -- Die Betriebsversicherung -- Haftpflichtversicherung -- Feuerversicherung -- Rechtsschutz »» Persönliche Absicherungen -- Unfall -- Krankheit -- Todesfall -- Invalidität
Modul III - Organisation, Verwaltung & Führung (0,5 Tage)
Modul IV RVD
Modul V
Dr. Florian Morandell, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
1.900,00 €* (exkl. Abschlussgespräch) BV** 4,8 Creditpoints
Modul II - Rentabilität & Liquidität (1,5 Tage)
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Was ist wirklich wichtig um ein Unternehmen erfolgreich zu führen? »» Motto: von allem genug, aber nirgends zu viel! Detailthemen »» Organisation -- Was ist das? -- Was nützt die Organisation? »» Führung -- Definition des Begriffs „Führung“ -- Führungsstile -- Führungsverhalten »» Verwaltung -- Wozu benötigt ein Unternehmen eine Verwaltung? -- Hauptaufgaben Instrumente »» Organigramm »» Ablaufpläne »» Stellen- und Aufgabenbeschreibungen »» Führungsinstrumente (z.B. Mitarbeitergespräch) »» Organisationsstrukturen »» Führungsrichtlinien
Modul V - Die Grundlagen des Steuer- und Unternehmensrechts (0,5 Tage) »» Was muss beachtet werden? Welche Faktoren können sich bedrohlich entwickeln? Detailthemen »» die rechtlichen Konstrukte eines Unternehmens -- Einzelfirma -- Personengesellschaft -- Kapitalgesellschaft -- Sonderformen »» das Steuerecht -- direkte Steuern -- indirekte Steuern -- Sonderthemen »» die Finanzbuchhaltung -- Vorschriften und Vorgaben
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Bankfachbereich
Modul II
NUTZEN Den Teilnehmern wird im Rahmen des Lehrgangs Wissen aus praktischer Sicht vermittelt. Alle Referenten sind Praktiker, kennen die Realität in Südtirol gut und können daher viele Informationen zum Thema „erfolgreiche Unternehmen“ liefern. Wissen gepaart mit praktischer Erfahrung bedingt für die Teilnehmer interessante und hilfreiche Ergänzungen in der täglichen Arbeit. Schneller Wichtiges erkennen, die richtigen Fragen stellen um die Situation zu beurteilen.
METHODEN Die Referenten werden sei es in Form des Vortrags als auch in Form von Diskussionen und Workshops die Themen bearbeiten. Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten anhand von praktischen Beispielen und Übungen ihr Wissen zu vertiefen und zu festigen.
KOMPETENZCHECK Der Lehrgang schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
OPTIONAL Ein Abschlussgespräch/Feedbackgespräch mit dem Trainer zum Kompetenzcheck wird angeboten.
ANMERKUNGEN Der Lehrgang für Firmenkundenberater umfasst 5 Module. Diese sind nicht einzeln buchbar. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
DAS RICHTIGE PRODUKTPORTFOLIO FÜR MEINEN FIRMENKUNDEN
16265
29. – 30.01.2019
Firmenkundenberater, Firmenkundenbetreuer
Hotel Eberle/Bozen
VORRAUSETZUNGEN
2 Tage Seminarzeiten: 1. Tag: 09.00 – 17.30 Uhr 2. Tag: 08.30 – 18.30 Uhr
Das Seminar richtet sich an angehende Firmenkundenberater und an erfahrene Firmenkundenberater, welche ein fachliches Update benötigen. Praktische Erfahrungen als Firmenkundenberater sind empfehlenswert.
ZIEL
RLB
Auffrischung/Schulung zu den Produkten im Firmenkundenbereich. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer wertvolle Vertriebsinformationen, sowie einen Überblick zu bestehenden Beratungsunterlagen.
RVD
INHALT
RVS/Marketing
RVS 550,00 €
Nach einer Einführung über die wirtschaftliche Bedeutung des Firmenkundengeschäfts für die Raiffeisenkassen, zu aktuellen Informationen zum Cross-Selling und den richtigen Einsatz der Beratungsbögen erhält der Teilnehmer einen genaueren Einblick in die verschiedenen Produktkategorien des Firmenkundengeschäfts. Das Rund-um-Angebot von Raiffeisen mit Zahlungsverkehr, Finanzierung, Garantien, Vorsorge und Versicherung ist auf die KMUs in Südtirol zugeschnitten und garantiert wertvolle Wettbewerbsvorteile.
NUTZEN Der Teilnehmer erhält einen konkreten praktischen und theoretischen Einblick in die wichtigsten Produkte des Firmenkundengeschäfts.
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Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
DAS 360° FIRMENKUNDENGESPRÄCH
Das Firmenkundengeschäft hat sich in den letzten Jahren spürbar geändert und mit dieser Änderung sind auch die Anforderungen an die Kompetenz der Firmenkundenbetreuer deutlich gestiegen.
I: 01. – 02.03.2018 II: 23.05.2018
ZIELGRUPPE
I: 28.02. – 01.03.2019 II: 09.05.2019 Hotel Eberle/Bozen
VORAUSSETZUNGEN
3 Tage
Klaus Kubat, EFA® CFP® Visual Training, Internationaler Experte für Training in Banken, Verkauf-, Serviceund Beratungsqualität, Wien
16265
Firmenkundenberater
Das Seminar richtet sich an angehende Firmenkundenberater oder an Berater mit wenig praktischer Gesprächserfahrung und/oder an erfahrenere Berater, welche für das nächste Jahresgespräch eine professionelle Vorbereitung wünschen.
ZIEL Die Teilnehmer lernen die für die ganzheitliche Beratung erforderlichen Instrumente und Vorgehensweisen kennen. Das Seminar umfasst 2 Module mit einer Gesamtdauer von 3 Tagen. Zwischen Modul 1 und Modul 2 werden die neuen Erkenntnisse und Methoden in der Praxis ausprobiert und dokumentiert. Im Modul 2 werden diese Erkenntnisse gemeinsam reflektiert und durch neue inhaltliche Inputs ergänzt.
INHALT RVS/Marketing 1.180,00 €* BV** 3 Creditpoints
**Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
MODUL I – 2 Tage »» Vertriebskennzahlen »» Vorstellung der im RVS verwendeten Beratungsbögen »» Gesprächseröffnung, 360° (Jahres-) Kundengespräch mit Klärung von Agenda und gegenseitigen Erwartungen hinsichtlich der Zusammenarbeit »» Fragetechnik und visuelle Strukturierung von Kundeninhalten (grafic facilitation) »» Grober Unternehmensüberblick inklusive Strategie, Kernfinanzdaten und Eigentümerstruktur »» Überblick über künftige Wachstumsstrategien und notwendigen künftigen Kapitalbedarf »» Detailanalyse von ein- und ausgehenden Kunden- und LieferantenZahlungsströmen, Zahlungskonditionen, Saisonalität (in lokaler und Fremdwährung), Bankverbindungen und Serviceleistungen »» Investitionen im Unternehmen, Aufbau und Management von Geldanlagen »» Analyse des Betriebsmittelbedarfs und des Bedarfs an Investitionsfinanzierungen »» Beendigung des 360°-Gespräches und Regulierung von Erwartungen für Folgegespräche und konkrete Angebote samt konkreter Anforderungen an Bilanzen und Unterlagen Zwischen dem ersten und dem zweiten Modul führen die Teilnehmer Firmenkundengespräche anhand des erlernten Gesprächsablaufs und dokumentieren die Ergebnisse. Die Protokolle werden vorab mit dem Geschäftsführer abgestimmt. Es erfolgt eine Nachbesprechung mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in die Praxis.
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NUTZEN Ein professionelles Firmenkundengespräch garantiert eine höhere Verkaufsrate und eine höhere Cross-Selling Quote.
METHODEN Fachinput, Best-Practice-Beispiele, Simulation, Diskussion in der Gruppe
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Bankfachbereich
MODUL II – 1 Tag »» Angebotspräsentation und Abschluss »» Verhalten bei Einwänden und bei Preisgesprächen
DER BUSINESSPLAN
90213
ZIELGRUPPE 22.01.2019
Firmenkundenbetreuer und -berater, Leiter Kreditbereich, Direktoren
Hotel Eberle/Bozen
ZIEL
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
»» Erkennen der Machbarkeit der operativen Umsetzung einer Idee, ist das Vorhaben operativ umsetzbar und wird es genügend Rentabilität erzeugen? »» Richtiges Lesen des Businessplanes, welche Elemente enthält eine professionell gestaltete Planung, stimmen Vorhaben und Strategie überein? »» Zusammenhang zwischen Strategie und Rentabilität »» Erkennen und Eliminieren von „Wunschdenken“
INHALT »» Der Businessplan -- Inhalt, Form »» Strategische Aussagen »» Rentabilitätsberechnungen »» Die Daten -- Datenprüfung, Plausibilität »» Beurteilung
220,00 €*
BV** 0,5 Creditpoints
**Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
NUTZEN »» Die Teilnehmer lernen einen Businessplan in seiner Vielfalt kennen, sie konzentrieren sich auf die wichtigen Themen, die Prüfung der Prämissen für einen Erfolg. »» Nach dem Seminar wird es den Teilnehmern leichter fallen einen Businessplan zu bewerten und seine Erfolgswahrscheinlichkeit besser einzuschätzen.
METHODEN Vortrag und Diskussion
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
UNTERNEHMENSGRÜNDUNG
Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Die Unternehmensgründung ist derzeit für viele eine Notwendigkeit. Die sogenannte „Ich AG“ wird von vielen als Ausweg aus der Arbeitslosigkeit gesehen. Allzu häufig werden Menschen selbstständig, die ihr Denken noch nicht auf die Unternehmensführung in all ihren Facetten abstimmen. Welche Voraussetzungen, nicht nur fachlicher und finanzieller Natur, sondern auch von der Einstellung und vom Denken her benötigt ein Unternehmensgründer? ZIELGRUPPE Firmenkundenbetreuer, Firmenkundenberater, Mitarbeiter Kreditbereich
ZIEL Ziel ist es, im Umgang mit Unternehmensgründern die Erfolgsfaktoren zu erkennen und zu bewerten.
INHALT
220,00 €* exkl. Mittagessen BV** 0,5 Creditpoints
**Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Was möchte der Gründer überhaupt tun? Markt und Produkt: »» Angebot und Kundenpotential »» Marketing und Verkauf Ist die Idee marktfähig? »» Preisgestaltung »» Kundennutzen „K.o.“- Kriterien einer Idee »» Geschäftsplan/Businessplan »» Organisation und Planung »» Kostenrechnung und Liquidität Der „Unternehmertyp“ »» strategisches Denken und Handeln »» Bereitschaft als Unternehmer zu agieren »» Einstellung zum Unternehmertum
NUTZEN »» Die Teilnehmer lernen auf die wichtigen Elemente einer Unternehmensgründung zu achten. »» Sie unterscheiden danach zwischen „nice to have“ und „notwendig“. »» Motto: aller Anfang ist leicht, die kontinuierliche Arbeit hingegen ist der Alltag, und dieser will täglich neu gemeistert werden.
METHODEN Fachinput, Anonymisierte Praxisbeispiele, Diskussion in der Gruppe
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Bankfachbereich
22.01.2019
13260
DIE UNTERNEHMENSNACHFOLGE
90213
ZIELGRUPPE 27.03.2018
Firmenkundenbetreuer und -berater, Leiter Kreditbereich, Direktoren
EURAC/Bozen
ZIEL
1 Tag
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
350,00 €* BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Die Teilnehmer werden mit der Komplexität der Unternehmensnachfolge vertraut gemacht. Gibt es einen Weg, welche Möglichkeiten der Unterstützung von Seiten der Bank können genutzt werden?
INHALT Die Lebenszeit eines Unternehmens ist praktisch unbegrenzt, dies im Gegensatz zu jenem eines Menschen. Die Suche nach einem Nachfolger gestaltet sich oft schwierig und bildet für so manchen ein scheinbar unlösbares Problem. Die Frage der ungleichen „Werteübergabe“ ist für viele ein Problem, dem sie sich nicht stellen möchten und doch müssen. Es ist daher für das Unternehmen „überlebensnotwendig“ den Prozess des Übergangs so gut wie möglich zu planen und zu gestalten. Der Firmenkundenberater kann dabei eine beratende Rolle spielen und helfen die Übergabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Themenschwerpunkte: »» Die Phasen einer Betriebsübergabe »» Welche Möglichkeiten der Unternehmensbewertung können genutzt werden? »» Wer kann bei der Übergabe beratend eingebunden werden (der Steuerberater, der Rechtsanwalt, der Notar, der Unternehmensberater, die Bank, oder?) Welche Rolle kann jeder der vorher genannten im Rahmen einer geregelten Übergabe übernehmen?
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die Gestaltungs- und Bewertungsmöglichkeiten einer Unternehmensübergabe kennen. Sie lernen Übergabeformen von abrupt bis gleitend, Bewertungsmethoden von „erfolgsbasierte bis vermögensbasierte Bewertung“ kennen. Sie werden über die verschiedenen Beratungsformen und Rollen der Berater informiert, lernen die eigene Rolle (jene der Bank) einschätzen und nutzen.
METHODEN Referat, Workshop, Diskussion, Rechenmodell
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
CORPORATE AND FINANCE
13272
13.11.2019
Firmenkundenbetreuer, Kundenberater
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
ZIEL
1 Tag
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
INHALT Im Rahmen des Workshops werden Themen aus dem Bereich Unternehmen (Corporate) besprochen. Die Themen geben die Teilnehmer vor. Mögliche Themen: »» Strategische Ausrichtung (BSC, Leitbild, Vision, ..) und deren Auswirkungen auf die Bilanz »» Finanzierungskonzepte "abseits" des üblichen Darlehens, Kontokorrents mit Themen wie Obligationen, Mini Bonds, Crowd Founding »» Anlageformen bei überschüssiger Liquidität »» Nachfolge / Übergabe, Vorbereitung, Bewertung
Ziel ist es, Erfahrungen auszutauschen und die Meinungen/Vorschläge/Ideen anderer zu den täglichen Problemstellungen kennenzulernen.
Dott. Daniel Vikoler, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
NUTZEN Der Erfahrungsaustausch wird von den Referenten moderiert und fachlich ergänzt.
METHODEN Fachinput, Diskussion in der Gruppe, Erfahrungsaustausch
ANMERKUNGEN Die Unterlagen werden am Ende des Seminars ausgehändigt bzw. in Protokollform zugesandt.
460,00 €*
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
131
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
FINANZIELLE SANIERUNG VON HOTELBETRIEBEN
22.02.2018 19.02.2019 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
1 Tag
Dr. Kurt Illmer, Kurt Illmer Consulting, Unternehmensberatung im Tourismus, Bozen
13250
Hotelbetriebe sind Unternehmen mit großem Investitionsbedarf und verfügen daher nicht selten über einen hohen Verschuldungsgrad. Die Rückzahlung von Krediten dieser Kunden ist für die Bank daher besonders wichtig. Mögliche Unternehmenskrisen von vornherein zu vermeiden sowie bei Auftreten erster Krisenanzeichen die richtigen Maßnahmen zur Überwindung existenzbedrohender Situationen zu setzen, ist von größtem Interesse für Kunden und Bank. ZIELGRUPPE Direktoren, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Firmenkundenbetreuer, Mitarbeiter Kreditbereich
ZIEL Erkennen von Unternehmenskrisen im Hotelbereich und Erlangung von Kenntnissen zur Überwindung/Vermeidung existenzgefährdender Situationen.
INHALT 330,00 € BV** 1 Creditpoint
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Welche sind die Hauptursachen für finanzielle Krisen von Hotelbetrieben und wie lassen sich diese vermeiden? »» An welchen Frühwarnsignalen lässt sich eine Unternehmenskrise rechtzeitig erkennen? »» Geeignete Analysemethoden zur Diagnose des Problems »» Konkrete Maßnahmen zur Überwindung finanzieller Krisen von Hotelbetreiben »» Möglichkeiten zur nachhaltigen Stärkung der Ertragskraft
METHODEN Praxisorientierte Aufarbeitung des Themas anhand von Fallstudien und konkreter Ansätze zur Problemlösung.
132
INSOLVENZGEFÄHRDET
Ansitz Castel Kandelburg/ Mühlbach
1 Tag
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Unternehmen in oder vor der Krise entwickeln recht häufig phantasievolle Aktivitäten, um ihre Situation zu verschleiern. Wie können Signale aus der Bilanz, dem Verhalten und der Kontoführung rechtzeitig erkannt und interpretiert werden? Welche Merkmale weist eine realistische Planung auf und wie kann dies kontrolliert werden? Kann eine Bank dem Unternehmen überhaupt helfen, und wenn ja wie? ZIELGRUPPE Direktoren, Firmenkundenbetreuer, Mitarbeiter Kreditbereich
ZIEL Ziel ist es, die Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Bilanzanalyse zu verbessern, Erfahrungen auszutauschen und Interpretationen gemeinsam zu analysieren.
INHALT
330,00 €* BV** 1 Creditpoint
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Im Workshop werden die von den Teilnehmern mitgebrachten und ausgewerteten Bilanzen in Kleingruppen analysiert und anschließend besprochen »» Negative Entwicklungen rechtzeitig erkennen und wenn möglich aktiv bekämpfen »» Welche Arten von Krisen sind für die Bank wichtig, wie kann reagiert werden? »» Maßnahmen und Aktivitäten, die eine Bank treffen kann »» Maßnahmen und Aktivitäten, die eine Bank vermeiden sollte »» Sensibilisieren der Teilnehmer »» Lieber ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende »» Planungskontrollen, Überprüfung eines Businessplans
NUTZEN »» Die Teilnehmer lernen die unterschiedlichen Interpretationen kennen und können diese intensiv mit den anderen Teilnehmern diskutieren. Sie lernen auf diese Weise, die synthetisch wichtigen Inhalte zu erkennen und diese auch klar zu dokumentieren. »» Eine Krise überstehen bedeutet, den „Ritterschlag“ als Unternehmen zu erhalten, eine Krise ist ein Wendepunkt an dem die richtigen Entscheidungen getroffen werden müssen.
METHODEN Fachinput, Analyse und Bewertung von Beispielen aus der Praxis
ANMERKUNGEN Die Teilnehmer benötigen einen Taschenrechner. Im Vorfeld werden von den Teilnehmern Bilanzen und die entsprechenden Bilanzanalysen gesammelt.
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Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben.
133
Bankfachbereich
03.10.2019
13269
ERFOLGSFAKTOR KOSTENSCAN FÜR UNTERNEHMEN
26.04.2018 EURAC/Bozen
1 Tag
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
90213
Ein Unternehmen ohne Kosten gibt es nicht, wohl aber gibt es Unternehmen mit geringeren Kosten als andere. Was machen diese Unternehmen anders, wie betrachten diese Unternehmen Kosten, wo kann gespart werden, ist Sparen das einzig Sinnvolle, oder…? Eine globale Sicht des Begriffs Kosten ist eine Kernkompetenz von erfolgreichen Unternehmern und Geschäftsführern. Nicht die Investition selbst bringt das Problem, allzu oft sind es die nicht bedachten Folgekosten. ZIELGRUPPE Firmenkundenbetreuer und -berater, Leiter Kreditbereich, Direktoren
ZIEL
Dott. Matthias Baumgartner, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Ziel ist es, den Teilnehmern in einer Art Workshop mittels strukturierter Vorgehensweise das Prüfen der einzelnen Kostenpositionen näher zu bringen: »» Analyse und Bewertung der einzelnen Kostenpositionen in den vorgelegten Kundenbilanzen »» Vermitteln der Vorgehensweise bei einem Kostenscan im Sinne von „Eliminieren“ aller nicht wirklich betriebsnotwendigen Kosten
INHALT
Differenzierung der verschiedenen Kostenarten »» Gemeinkosten »» Einzelkosten »» Strukturkosten »» Produktkosten Instrumente: »» Zero base budgeting »» Gemeinkostenwertanalyse »» Make or buy - Rechenmodell Systeme der Kostenrechnung Ergebnisorientiert denken und arbeiten: Kosten-Nutzen-Analyse Budgetplanung: Zero Base-Budgetierung Leitfaden zur Kostenprüfung und -reduzierung
480,00 €* BV** 1 Creditpoint
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
NUTZEN Die Teilnehmer lernen den Begriff Kosten aus einer 360 Grad Sicht kennen. Sie können beurteilen, ob die Kostenstruktur passend oder übertrieben ist, sie lernen den Unterschied von strukturell notwendigen Kosten und „Umsatzkosten“ kennen.
METHODEN Vortrag unterstützt durch eine Präsentation, Beispiel und Diskussion
ANMERKUNGEN AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben.
Insolvenzgefährdet (1 Tag) S 133
Erfolgsfaktor Kostenscan für Unternehmen (1 Tag) S 134
Unternehmensgründung (0,5 Tage) S 129
Vereine, Gesellschaften und andere Rechtspersonen als Kunden der Bank (0,5 Tage) S 29
Unternehmensnachfolge (1 Tag) S 130
Die Handhabung der Unternehmenskrise aus Sicht der Bank (1 Tag) S 30
Grundbuch und Kataster in Openkat (1 Tag) S 114
Der Business Plan (0,5 Tage) S 128
Praxisworkshop Spezialbetreuung Sanierungskunden (1 Tag) S 141
Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht" (0,5 Tage) S 24
Praxisworkshop Kreditprüfung (1 Tag) S 140
Bankfachbereich
Finanzielle Sanierung von Hotelbetrieben (1 Tag) S 132
Praxisworkshop Kreditbereich – Mitarbeiter Kreditbereich (1 Tag) S139
Folgejahre
Praxisworkshop Kreditbereich – Leiter Kreditbereich (1 Tag) S 138
Jährlich
BILDUNGSWEG MITARBEITER IM KREDITBEREICH
Praxisworkshops
Spezialisierungskurse
**Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung (3,5 Tage) S 142 - 143
**Qualifizierung Steuerrecht (2 Tage) S 27
»» MODUL 1 - Rechtsgrundlagen im Kreditgeschäft »» MODUL 2 - Besicherungen und die verschiedenen Rechtsformen der Gesellschaften und die Vertretungsbefugnis nach außen, Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit der Personen
»» MODUL 4 - Aufsichtsrecht
»» MODUL 3 - Zahlungsunfähigkeit, gerichtliche und außergerichtliche Verfahrenswege und Straftatbestände
»» MODUL 7 - Vom Kreditantrag bis zur Kreditgewährung
2. Jahr
»» MODUL 5 - Organisation im Kreditgeschäft »» MODUL 6 - Kreditrisikomanagement
Qualifizierung im Kreditbereich (6 Tage) S 136 - 137
Modul 2
Grundausbildung für neue Raiffeisen-Mitarbeiter (10 Tage) S 66
1. Jahr
Modul 1
** Optional für Mitarbeiter Kreditbereich: Um die Beratungskompetenz zu erhöhen und im Hinblick auf das Thema Kreditprüfung werden der Besuch der angeführten Ausbildungsinitiativen Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung sowie Qualifizierung Steuerrecht empfohlen.
135
QUALIFIZIERUNG IM KREDITBEREICH
16375
ZIELGRUPPE I. & II. 24. – 25.01.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
RVS/HA Recht
RLB
Peter Volgger, RK Wipptal
III. 21.03.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
RVS/HA Recht
IV. 28.05.2019 Hotel Eberle/Bozen RVS/RLB
V. & VI. 12.09.2019 Hotel Eberle/Bozen
RVS/ Unternehmens beratung Banken
VII. 21.11.2019 Bildungshaus Kloster Neustift, Vahrn
136
Martin Leitner, RK Wipptal
Tobias Seppi, RK Meran
6 Tage
Mitarbeiter Kreditbereich, Compliance Officer, Risk Manager, Mitarbeiter der Kontrollfunktionen
ZIEL Vermittlung von Grundlagen zum Kreditgeschäft
INHALT MODUL I – 1,5 Tage Rechtsgrundlagen im Kreditgeschäft »» Grundlegendes zum Kreditgeschäft der Raiffeisenkasse (Artikel 47 Verfassung, Artikel 10 BWG, Artikel 33 bis 37 BWG) und Statut »» Gesetzliche Bestimmungen und Vorschriften bei der Kreditvergabe »» Vertragsrecht, Schwerpunkt Bankverträge (einschließlich Transparenz und Wucher) »» Verschiedene Kreditarten im Vergleich (Darlehen, Kontokorrentkredit, Bevorschussung, Kreditleihe) »» Abhandlung aktueller Themen »» Bankgarantien »» Spezielle Kreditformen bzw. Besicherungen (Realgarantien, Konsumkredit, Landesförderungen für Handwerk, Industrie, Handel und Tourismus, Baufinanzierung, geförderter Wohnbau, Energiesektor, Leasing) MODUL II – 0,5 Tage Besicherungen und die verschiedenen Rechtsformen der Gesellschaften und die Vertretungsbefugnis nach außen, Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit der Personen »» Kreditbesicherung (Pfandbestellung, Bürgschaft, Hypothek) »» Gesellschaftsrecht: Vereine und Gesellschaften und deren Unterschiede (Aufbau, Entscheidungs- und Vertretungsbefugnisse, Haftung der handelnden Personen, Interessenskonflikte) »» Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit der Personen MODUL III – 1 Tag Zahlungsunfähigkeit, gerichtliche und außergerichtliche Verfahrenswege und Straftatbestände »» Zahlungsverzug »» Forderungseintreibung »» Umschuldung, Sanierung, Konkurs »» Einblick Straftatbestände im Bankwesen und Konkursrecht MODUL IV - 1 Tag Aufsichtsrecht »» Risikotätigkeit allgemein, einschließlich Gewichtungsfaktoren und Eigenkapitalunterlegung »» Risikotätigkeit – CICR-Beschluss vom 29. Juli 2008 sowie Risikotätigkeit und Interessenskonflikte „RS 263/06“ »» Die aufsichtsrechtlichen Begrifflichkeiten verwenden und verstehen »» Zahlungsunfähige, notleidende Risikopositionen (sofferenze) »» Risikopositionen mit wahrscheinlichem Zahlungsausfall (inadempienze probabili/unlikely to pay) »» Überfällige Risikopositionen > 90 Tage (esposizioni scadute e/o sconfinanti deteriorate) »» Vertragsmäßig bediente gestundete Risikopositionen (esposizioni oggetto di concessioni in bonis)
Modul I und II: Modul III: Modul IV: Modul V und VI: Modul VII:
660,00 € 410,00 € 380,00 € 380,00 € 410,00 €
BV** 7,2 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
MODUL V –0,5 Tage Organisation im Kreditgeschäft »» Die Aufbauorganisation im Kreditgeschäft »» Die wesentlichen Phasen des Kreditprozesses aus organisatorischer Sicht -- Kreditvergabe -- Kreditüberwachung -- Kreditrevision -- Problemkundenbetreuung »» Die Schnittstellen mit dem RGO-Projekt Raiffeisen Prozessmodell (RPM) »» Das Kreditgeschäft in der Raiffeisengruppe Südtirol MODUL VI – 0,5 Tage Kreditrisikomanagement »» Überblick über das Kreditrisikomanagementsystem (KRM) »» Tools des KRM -- Das Ratingverfahren -- Frühwarnsystem -- Kapitaldienstfähigkeitsrechnung -- Pricing »» Die Kreditpolitik und die wesentlichen Leitlinien in der Raiffeisengruppe Südtirol MODUL VII – 1 Tag Vom Kreditantrag bis zur Kreditgewährung: »» Die einzelnen Schritte der Kreditbewertung »» Rating und Pricing »» Verschiedene Techniken und Module in der Kreditprüfung »» Bewertung der Sicherstellungen (Bürgschaften, Immobilien, usw.) »» Unterstützung durch das RPM (Raiffeisen Prozess Modell) »» Das operationelle Kreditrisiko »» Laufende Kreditüberwachung, Frühwarnsysteme, Mahnwesen KOMPETENZCHECK Die Qualifizierung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
ANMERKUNGEN Die Module I und II sowie V und VI können jeweils nur gemeinsam gebucht werden, alle anderen auch separat. Ausgenommen von dieser Regelung sind die Risk Manager. Die Module IV und VI stehen dem Risk Manager offen. Das Modul IV steht dem Compliance Officer und den Mitarbeitern der Kontrollfunktionen offen.
137
Bankfachbereich
»» Gestundete notleidende Risikopositionen (esposizioni oggetto di concessioni deteriorate) »» Die Meldevorschriften ganzheitlich verstehen (Centrale dei Rischi, Puma 2) »» ATECO-Kodizes und Folgen auf die Verwaltung der Kredite in den Meldungen »» Grundverständnis für “forme tecniche” erwerben »» Kassakredite (z. B. rischi autoliquidanti, a scadenza, a revoca, finanziamenti a procedura concorsuale e altri finanziamenti particolari, sofferenze, fidi promiscui) »» Kreditleihen »» erhaltene Garantien »» Pooloperationen
PRAXISWORKSHOP KREDITBEREICH – LEITER KREDITBEREICH
16368
ZIELGRUPPE 20.11.2018
Leiter Kreditbereich
27.11.2019
VORAUSSETZUNGEN
Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
RVS/HA Recht
RVS/HA RIS, AB IT-RGO 380,00 € BV** 1 Creditpoint
138
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
„Qualifizierung im Kreditbereich“
ZIEL Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
INHALT »» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
PRAXISWORKSHOP KREDITBEREICH – MITARBEITER KREDITBEREICH
16368
10.05.2018
Mitarbeiter Kreditbereich
11.05.2018
VORAUSSETZUNGEN
Hotel Eberle/Bozen
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
„Qualifizierung im Kreditbereich“
ZIEL 16.05.2019
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
17.05.2019
INHALT
Hotel Eberle/Bozen
»» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
1 Tag
METHODEN
RVS/HA Recht
Tobias Seppi, RK Meran
Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
RVS/HA RIS
380,00 €
139
PRAXISWORKSHOP KREDITPRÜFUNG
16565
ZIELGRUPPE 08.10.2019
Leiter Kreditbereich, Mitarbeiter Kreditbereich, Firmenkundenbetreuer
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
ZIEL
1 Tag
Horst Völser, ROI Team Consultant GmbH, Bozen
Aktuelle Themen und Probleme bei der Kreditvergabe werden besprochen und lösungsorientiert diskutiert Die Erfahrungen, Informationen und Lösungsansätze Einzelner bei der Lösung von Problemen in der Kreditvergabe werden u.a. mit Hilfe eines World Cafè allen zugänglich gemacht
INHALT Die Teilnehmer geben die Inhalte vor. Die Themen werden einen Monat vorher abgefragt und in Form eines Fragenkataloges aufgearbeitet. Die Referenten ergänzen die Themen mit fachlichen Inputs.
RGO 410,00 € BV** 1 Creditpoint
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Themenangebot: »» Kredit, Kreditprüfung »» Sanierung »» Kundenpotential »» Kundengespräche »» Bilanz und Bilanzanalyse, Kennzahlen, neue Ideen und Interpretation von Daten »» Geschäftsmodelle & Businesspläne analysieren und bewerten »» Existenzgründer »» Zahlen und Daten aus dem volkswirtschaftlichen Bereich
NUTZEN Die Teilnehmer profitieren vor allem von den „Lösungen“ der anderen Teilnehmer. Details bei Kreditthemen werden oft unterschätzt und nicht genügend beachtet. Im Gespräch können Lösungen und Lösungsansätze detailliert besprochen und für die eigene Arbeit verwendet werden.
METHODEN World Café, Diskussion in der Gruppe, Fachinput. Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert
140
PRAXISWORKSHOP SPEZIALBETREUUNG SANIERUNGSKUNDEN
14300
Oktober 2018
Leiter Kreditbereich, Leiter Marktbereich, Kundenberater, Kundenbetreuer
wird noch bekanntgegeben
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag
RLB
ZIEL
380,00 €
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
BV** 1 Creditpoint
Kenntnis der grundlegenden Kreditprozesse, Erfahrung in der Betreuung von Sanierungskunden.
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
INHALT »» Vorstellung der geltenden Regelungen im Kreditbereich mit Augenmerk Sanierungskunden »» Einstufung und Bewertung von Forderungen »» Frühwarnsystem »» Ausgleichsverfahren und Sanierungsplan »» Praxisbeispiele »» Beantwortung Fragen
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten aktuelle und praxisnahe Anregungen zur Betreuung von Sanierungskunden und können ihre Fragen einbringen. Im Praxisworkshop wird Wert auf eine ausgewogene Mischung zwischen Praxis, methodischen Standards und rechtlichen Rahmenbedingungen gelegt.
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
141
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
LEHRGANG BUCHHALTUNG UND BILANZIERUNG
I: 14.05.2019 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
RVS/ Revisionsdirektion
RVS/HA Steuerrecht
4130
Der Lehrgang schafft eine einheitliche Wissensbasis für die Mitarbeiter der Buchhaltung in der RGO und zeigt ein BestPractice-Verfahren auf. Aufbauend auf den drei Basismodulen werden auf Grundlage der Rückmeldungen der Lehrgangsabsolventen einzelne Themenbereiche in der Folge vertieft. ZIELGRUPPE Mitarbeiter Buchhaltung, Mitarbeiter Kreditbereich
II: 15.05.2019
ZIEL
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
»» Vermittlung von Basisinhalten und vertiefenden Argumenten zum Thema Buchhaltung und Bilanzierung. »» Technische Darstellung des ganzheitlichen Prozesses bei der Erstellung der Jahresbilanz.
RVS/ Revisionsdirektion
RVS/HA Steuerrecht
III: 23. – 24.05.2019 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
RVS/HA RIS, Abt. Anwenderservice Banken
RVS/HA Steuerrecht
Buchhaltungsexperte aus der RGO
3,5 Tage 820,00 € inkl. Zertifikat, inkl. 4 Mittagessen
INHALT MODUL I – 1 Tag Zivil- und steuerrechtliche Grundlagen für die Buchhaltung »» Überblick über die Richtlinien der Internationalen Rechnungslegungsstandards, welche in der RGO zur Anwendung kommen »» Einblick in die Bilanzschemen »» Bankit – RS Nr. 262/05 »» Grundsätze bei der Ermittlung der Einkommenssteuer IRES und IRAP »» Bestimmungen des „Testo Unico“ MODUL II – 1 Tag Wissensvermittlung zu besonders wichtigen Sachverhalten, die in der RGO häufig angesprochen werden »» Sachanlagen (IAS 16 und IAS 40) »» Finanzinstrumente (schwerpunktmäßig Wertpapiere und Kredite – IFRS 9) »» Darstellung und Bewertung von finanziellen Vermögenswerten (insbesondere Wertpapiere und Kredite - IAS 32 und IAS 36) und Hinweise zu den Rückstellungen (IAS 37) »» Überblick über Unternehmensaggregation und Konzernabschluss (IFRS 3) »» Steuerliche Behandlung der Sachanlagen, Finanzinstrumente, Wertpapiere, Kredite und Rückstellungen »» Mehrwertsteuerbuchhaltung MODUL III – 1,5 Tage Organisation und Prozessablauf bei der Erstellung der Jahresbilanz »» Abschlussbuchungen und Erstellung der Schlussbilanz »» Berechnung der Einkommenssteuer IRES und IRAP »» Anhang -- Vermittlung eines Gesamtüberblicks (Struktur und Inhalte) über den Anhang -- Inhaltliche Auseinandersetzung mit den Abschnitten A, B, C, D, E, F und H anhand eines konkreten Fallbeispiels einer Raiffeisenkasse -- Prozedurale EDV-unterstütze Vorgehensweise für die Bilanzerstellung
142
Bankfachbereich
»» Lagebericht -- Vermittlung der Grundsätze für die Erstellung des Lageberichtes -- Inhaltliche Auseinandersetzung anhand eines konkreten Fallbeispiels einer Raiffeisenkasse »» Meldewesen -- Aufsichtsrechtliche Meldungen und Daten für F.G.I. »» Bilanzhinterlegung -- Handelskammer, Bankenaufsicht, Federcasse usw. »» Steuererklärungen UNICO und IRAP
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die Bilanzierungsrichtlinien kennen und verstehen, wie eine Bilanz erstellt wird. Ihre Buchhaltungskenntnisse werden um den gesetzlichen Hintergrund erweitert und Sie beherrschen die Grundprinzipien des externen Rechnungswesens. Sie sind in der Lage den gesamten Bilanzierungsprozess, inklusive unterjährigen Pflichten, durchzuspielen. Ihr technisches und fachliches Verständnis in Bezug auf Buchhaltung und Bilanzierung ist auf dem neuesten Stand und Sie können auch komplexere Fälle in ihrem beruflichen Alltag problemlos lösen.
METHODEN Fachinput, Best-Practice-Beispiele, Simulation
ANMERKUNGEN Ein Teil der Seminarunterlagen wird ausschließlich in italienischer Sprache zur Verfügung gestellt.
KOMPETENZCHECK Der Lehrgang „Buchhaltung und Bilanzierung“ schließt mit einem Testing im Anschluss an das Modul III ab. Modul III endet um circa 13.30 Uhr.
143
BUCHHALTUNG UND BILANZIERUNG - AUFBAUSEMINAR
4130
ZIELGRUPPE 11.05.2020
Leiter Buchhaltung, Mitarbeiter Buchhaltung
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag
RVS/HA RIS, Abt. Anwenderservice Banken
RVS/HA RIS, Abt. Software-Entwicklung Banken
RVS/HA Steuerrecht
„Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung“
ZIEL Vertiefung und Erweiterung der Kenntnisse im Bereich Buchhaltung und Bilanzierung.
INHALT Aufbauend auf den drei Basismodulen aus dem „Lehrgang Buchhaltung und Bilanzierung“ werden auf Grundlage der Rückmeldungen der Lehrgangsabsolventen einzelne Themenbereiche vertieft.
RVS/Revisionsdirektion
METHODEN
Fachinput, Diskussion und Klärung konkreter Fragen
Buchhaltungsexperte aus der RGO 330,00 €
ANMERKUNGEN Die Themen der Teilnehmer bilden die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
PRAXISWORKSHOP BUCHHALTUNG IAS/IFRS & MELDEWESEN
43360
ZIELGRUPPE 10.10.2018
Leiter Buchhaltung, Mitarbeiter Buchhaltung, Leiter Meldewesen, Mitarbeiter Meldewesen (PUMA)
09.10.2019
ZIEL Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
RVS
RVS/HA RIS, Abt. Anwenderbetreuung Banken RVS/HA Steuerrecht
RLB 380,00 €
144
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
INHALT »» Praxisorientierter Austausch aktueller Themen »» Fachliche Inputs »» Praxisbeispiele
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
ANMERKUNGEN Der zeitliche Rahmen richtet sich nach dem Umfang der aktuellen Themen und nach der Anzahl der eingegangenen Fragen der Teilnehmer.
PRAXISWORKSHOP WERTPAPIERE & KAPITALERTRAGSBESTEUERUNG
17366
14.11.2018
Mitarbeiter Wertpapierbereich, Kundenberater
18.11.2019
ZIEL
Hotel Eberle/Bozen
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
INHALT 15.11.2018 19.11.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
1 Tag
RLB RVS
RVS/HA Recht
RVS/HA RIS
RVS/HA Steuerrecht
Praxisorientierter Austausch aktueller Themen Fachliche Inputs Praxisbeispiele
NUTZEN Kennenlernen der Neuigkeiten und Tendenzen im Bereich Wertpapiere und Kapitalertragsbesteuerung.
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
380,00 €
145
IM FOKUS: SERVICEQUALITÄT IM INNENBEREICH
Eintägige Seminare haben den Vorteil, dass sich die Teilnehmer auf wenige Inhalte konzentrieren können. Wissen hat - wenn es nicht unmittelbar angewendet wird – allerdings ein rasches Verfallsdatum. Mit der Seminarreihe IM FOKUS wird die Umsetzung der Inhalte in den Mittelpunkt gerückt. Vier wichtige Aspekte zum Thema Servicequalität werden besprochen. Der Vor- und Nachbereitung durch den Teilnehmer und der Unterstützung durch die Führungskraft kommt dabei eine besondere Bedeutung zu.
13.06.2019 Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Klaus Kubat, EFA® CFP® Visual Training, Internationaler Experte für Training in Banken, Verkauf-, Serviceund Beratungsqualität, Wien
34320
ZIELGRUPPE Mitarbeiter Innenbereich
ZIEL Die Teilnehmer erleben das Thema in „Lernprojekten“ und reflektieren ihre eigene Einstellung/Verhalten im Umgang mit Kollegen und Kunden.
INHALT »» »» »» »» »»
440,00 €*
„Was ist Service?“ – Definition, Kundenwahrnehmung „Jeder hat Kunden!“ – AB-TEILUNGS-Denken und Auswirkungen „Die FISH-Philosophie“ Eigenverantwortung und Eigenmotivation mit Spaß „Momente der Wahrheit“- Was Kunden/Kollegen motiviert und demotiviert? „Meine Service-Standards!“ – Spielregeln für den Umgang miteinander
NUTZEN
BILDUNGSKONZEPTION IM FOKUS - REIHE ÜBUNGSKONTEXT IM SEMINAR 4 Schwerpunkte: MITARBEITER:
Vorbereitung mittels Arbeitsblatt: • Selbsttest/Fragen-katalog • Themenfestlegung für das Seminar
DEFINITIONEN • Service • Qualität
INTERNE KUNDEN • Ab-Teilung • Glaubenssätze
MOMENTE DER WAHRHEIT • Kundenwahrnehmung • Kritische Momente
FISH-PHILOSOPHIE • Werte leben • Motivation • Kommunikation
MITARBEITER:
Nachbereitung mittels Arbeitsblatt: • Fokus auf hilfreiche Tipps • Konkretisierung der Anwendung • Eigene Servicestandards
METHODEN
Nachhaltiger Lernerfolg und Umsetzung FÜHRUNGSKRAFT • Festlegung der Ziele für die Entwicklung im Service VOR dem Seminar
MITARBEITER • Einforderung der eigenen Themen und Ziele im Seminar • Bereitschaft zur Veränderung und zum Ausprobieren
Einstellungen und Verhaltensmuster mit Blickwinkel auf interne Servicequalität werden hinterfragt und verändert. Im Fokus steht die Zusammenarbeit der gesamten Servicekette um ein positives End-Kundenerlebnis zu schaffen.
FÜHRUNGSKRAFT • Besprechung Seminarergebnis • Erste Schritte zur Umsetzung NACH dem Seminar
In „Lernprojekten“ werden Erlebnisse, Erfahrungen und Emotionen gesammelt, reflektiert und daraus die „Theorie“ abgeleitet (natürlicher Prozess des Lernens).
ANMERKUNGEN »» Vor- und Nachbereitung des Teilnehmers mittels vorab zugesendeten Arbeitsblattes: persönliche Vorbereitung hinsichtlich Erwartungen, Ziele und Themen im Seminar. »» Vor- und Nachbesprechung mit der verantwortlichen Führungskraft bezüglich gemeinsamer Ziele und der Umsetzung der Seminarinhalte in der Praxis. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
146
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
PRAXISWORKSHOP STEUEREINHEBUNGSDIENST
71406
19.04.2018
Mitarbeiter Innenbereich
03.04.2019
VORAUSSETZUNGEN
Bildungshaus Lichtenburg/Nals
Die Teilnehmer sind mit dem Steuereinhebungsdienst betraut.
ZIEL
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO
»» Aufarbeitung von aktuellen Fragen »» Erfahrungsaustausch »» Anforderungen aus der Praxis
160,00 € exkl. Mittagessen
Bankfachbereich
ZIELGRUPPE
INHALT
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
147
PRAXISWORKSHOP ZAHLUNGSVERKEHR
15334
ZIELGRUPPE 15.11.2018
Leiter Zahlungsverkehr, Mitarbeiter Zahlungsverkehr
08.11.2019
ZIEL
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
22.11.2018 21.11.2019 Hotel Eberle/Bozen
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
INHALT »» Vermittlung von aktuellen Themen im Bereich Zahlungsverkehr »» Aufzeigen von Neuigkeiten und Tendenzen im Zahlungsverkehr der Raiffeisenkassen »» Aufnahme von Vorschlägen der Raiffeisenkassen und Klärung von technischen Details durch das RIS »» Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern
NUTZEN
1 Tag
RLB
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO 380,00 €
Kennenlernen der Neuigkeiten und Tendenzen im Zahlungsverkehr der Raiffeisenkassen
METHODEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
INFORMATIONSTAGUNG FÜR EDV-KOORDINATOREN
47441
ZIELGRUPPE 20.03.2018
Leiter EDV-Koordination, Mitarbeiter EDV-Koordination
27.09.2018
ZIEL Aufzeigen von aktuellen IT-Themen, Erfahrungsaustausch
05.04.2019
INHALT
18.09.2019
Der Inhalt hängt von aktuellen Themen ab, die im RIS behandelt werden. Außerdem besteht für die Teilnehmer die Möglichkeit, sich fachlich auszutauschen.
Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
RVS/HA RIS kein Kostenbeitrag
148
METHODEN Präsentation und Vorführung der aktuellen inhaltlichen Schwerpunkte, welche anschließend gemeinsam besprochen und diskutiert werden. Es wird Wert auf einen intensiven Erfahrungsaustausch gelegt. Best Practice-Raiffeisenkassen berichten von ihren Erfahrungen in der Einführung und Handhabung bestimmter Anwendungen.
BILDUNGSWEG COMPLIANCE OFFICER
Fachtagung „Das Wettbewerbsrecht und die damit verbundenen Risiken im Banksektor“ (0,5 Tage) S 24
Compliance MiFID (1 Tag) S 151
Rechtliche Aspekte in den Bereichen Personal und Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (0,5 Tage) S 34
Compliance Steuern (1 Tag) S 152
Transparenzbestimmungen der Banca d’Italia für Compliance (1 Tag) S 153
Folgejahre
Moderierter Erfahrungsaustausch Wie schreibe ich einen professionellen Bericht? Schreibwerkstatt für Compliance Officer (1 Tag) S 294
Rechtliche Aspekte zur Vermittlung von Versicherungsprodukten und Pensionsvorsorge (0,5 Tage) S 33
Qualifizierung im Kreditbereich MODUL IV Aufsichtsrecht (1 Tag) S 136
Praxisworkshop Compliance (0,5 Tage) S 154 ***Business Continuity und Desaster Recovery
Praxisworkshop
Anwendungen für interne Kontrollfunktionen (SADAS, DOLV-WEB und EXCEL) (0,5 Tage) S 159
Qualifizierung Compliance (1 Tag) S 150
**Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/ Diana, GIANOS3D (0,5 Tage) S 160
***Kundenstamm
Ausbildung 1. + 2. Jahr
Spezialisierungskurse
Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und EXCEL (0,5 Tage) S 159
IT-Anwendungen Qualifizierung Compliance ** Optional für Mitarbeiter Compliance, welche zeitgleich die Funktion Antigeldwäsche ausüben. *** In Ausarbeitung Anmerkungen: - Spezifisches Fachwissen zu den Bereichen Methodik Compliance, Transparenz, Wucher und Vertragswesen, Datenschutz und IT-Sicherheit sowie über Geldwäsche kann in Form einer Beratung bei den entsprechenden Hauptabteilungen im Raiffeisenverband Südtirol eingeholt werden. - Die Themen, welche die Hauptaufgabenbereiche der Compliance Funktion darstellen, sind auch Gegenstand verschiedener Schulungen: - Transparenz und Wucher (Inhouse) - Datenschutz und IT-Sicherheit (Inhouse) - Geldwäsche (Inhouse; E-Learning) - Bargeld- und Falschgeldverwaltung sowie Scheck und Wechsel sind in der Grundausbildung für neue Bankmitarbeiter enthalten - Arbeitssicherheit: Grundausbildung und spezifische Ausbildung für Büromitarbeiter (ONLINE)
149
Bankfachbereich
Moderierter Erfahrungsaustausch zu den Aufgaben der Compliance Funktion in der Raiffeisengruppe Südtirol (0,5 Tage) S 155
QUALIFIZIERUNG COMPLIANCE
23034
ZIELGRUPPE
14.03.2018
Mitarbeiter Compliance, angehende Mitarbeiter der Compliance
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag
RVS 330,00 €
Grundausbildung oder praktische Erfahrung im Bankenbereich
ZIEL Vermittlung von Basiswissen zur Materie, um die Compliance Funktion in der Abwicklung ihrer Kontrolltätigkeiten zu unterstützen.
INHALT »» Das bankinterne Kontrollsystem »» Die Aufgaben der Compliance Funktion - Themenbereiche - Tätigkeitsplan - Berichtswesen - Zusammenarbeit mit anderen Kontrollstellen
NUTZEN Die Teilnehmer verstehen die Grundsätze, die Ziele sowie das Zusammenwirken der bankinternen Kontrollfunktionen. Sie können die Themen korrekt zuordnen und kennen ihre Bedeutung.
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
150
COMPLIANCE MIFID
17372
ZIELGRUPPE Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance, neue Mitarbeiter Wertpapierbereich Bankfachbereich
05.06.2018 29.05.2019
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag Schloss Rechtenthal/ Tramin
RVS RLB 330,00 €
„Qualifizierung Compliance“
ZIEL Informationsvermittlung im Bereich MiFID zwecks Compliance-Prüfung
INHALT »» Die grundsätzlichen Normen, die Behörden und die Verpflichtungen der Bank in der Organisation und in der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden »» Die Wertpapierdienstleistungen, die Kategorien der Finanzprodukte mit ihren typischen Risiken und die Abwicklung des Wertpapiergeschäfts
NUTZEN Die Teilnehmer kennen die wesentlichen Inhalte der Bestimmungen und können die Kontrollen korrekt ausrichten.
ANMERKUNGEN Das Seminar Compliance MiFID kann auch von den neuen Mitarbeitern im Wertpapierbereich besucht werden.
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
151
COMPLIANCE STEUERN
23034
ZIELGRUPPE 21.09.2018
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
23.09.2019
VORAUSSETZUNGEN
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
1 Tag
RVS/HA Steuerrecht
RVS 250,00 €
„Qualifizierung Compliance“
ZIEL Informationsvermittlung im Bereich Steuern zwecks Compliance-Prüfung
INHALT Rundschreiben Banca d’Italia Nr. 264 vom 27.12.2006 Art. 7 Legislativdekret Nr. 128 vom 05.08.2015 Steuerverwaltung »» Einkommensteuer der natürlichen Personen (IRPEF) »» Einkommensteuer der Gesellschaften (IRES) »» Regionale Wertschöpfungssteuer (IRAP) »» Stempelsteuern »» Steuersubstitut »» Meldungen und Steuererklärungen »» Termine und Strafen »» Risiken »» Prüfungen »» Vergleiche und Streitverfahren »» Rundschreiben Hinweise zur Compliance Prüfung dieses Themenbereichs
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
152
TRANSPARENZBESTIMMUNGEN DER BANCA D’ITALIA FÜR COMPLIANCE
99924
ZIELGRUPPE 23.05.2019 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance
VORAUSSETZUNGEN „Qualifizierung Compliance“
1 Tag
ZIEL
RVS/HA Recht
Die Teilnehmer kennen die wesentlichen Inhalte der Bestimmungen und können Kontrollen wirksam ausrichten.
RVS 280,00 €
Bankfachbereich
INHALT »» Übersicht zu den Transparenzbestimmungen zu den verschiedenen Produkten und in den verschiedenen Phasen der Geschäftsbeziehung Bank – Kunde »» Aufzeigen der normativen Risiken »» Aufzeigen der Kontrollmöglichkeiten und des Kontrollbedarfs »» Offene Fragen
NUTZEN Die vorgeschriebenen Kontrollen werden wirksam gestaltet.
KOMPETENZCHECK Das Seminar schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
153
PRAXISWORKSHOP COMPLIANCE
23034
ZIELGRUPPE 22.05.2018
Compliance Officer, Risk Manager, Mitarbeiter der Kontrollfunktionen
29.05.2018
ZIEL
13.05.2019
Die Teilnehmer kennen den Kontrollbedarf der wesentlichen Risiken für die verschiedenen Themenbereiche.
20.05.2019
INHALT
Hotel Eberle/Bozen
»» »» »» »» »» »»
0,5 Tage von 09.00 bis ca. 13.00 Uhr
RVS/HA Recht
RVS
RVS/HA RIS, ST ITRisikomanagement & IT-Compliance 220,00 € exkl. Mittagessen
Corporate Governance Internes Kontrollsystem Transparenz und Wucher Datenschutz IT Diskussion und Klärung konkreter Fragen
METHODEN Nach einem Kurzreferat des Fachberaters wird die Kontrolltätigkeit der Compliance Funktion zum jeweiligen Thema aufgezeigt. Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
ANMERKUNGEN Im Praxisworkshop Compliance werden jährlich einige ausgewählte Themen behandelt, die aktuell relevant sind bzw. zu denen die Teilnehmer Fragen gestellt haben. Die Teilnehmer werden über das festgelegte Thema rechtzeitig informiert.
154
28.11.2019 Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS RLB € 130,00 exkl. Mittagessen BV** 0,5 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
99924
Die Tätigkeiten des Compliance Officers sind aufgrund der normativen Entwicklungen und den Veränderungen innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol einer laufenden Änderung unterworfen und es entstehen neue Aufgabenfelder. ZIELGRUPPE Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance bzw. interne Referenten
ZIEL Es werden Fragen und Themen aus der Praxis zur Umsetzung der Aufgaben als Compliance Officer in der Gruppe diskutiert und besprochen.
INHALT Im Rahmen des moderierten Treffens werden unter den Teilnehmern die Erfahrungen, die Schwierigkeiten und die Erfolgserlebnisse rund um die Compliance Funktion ausgetauscht. Dabei wird Wert auf die Inputs aus der Praxis des Einzelnen gelegt. Best Practice-Lösungen sollen klar erkennbar werden.
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten Informationen über die Tätigkeiten des Compliance Officer in anderen Raiffeisenkassen und können daraus Handlungsaufgaben für ihren eigenen Aufgabenbereich ableiten.
METHODEN Moderierte Gruppendiskussionen, Gruppenarbeiten
155
Bankfachbereich
MODERIERTER ERFAHRUNGSAUSTAUSCH ZU DEN AUFGABEN DER COMPLIANCE FUNKTION IN DER RAIFFEISENGRUPPE SÜDTIROL
BILDUNGSWEG RISK MANAGER
Moderierter Erfahrungsaustausch zu den Aufgaben des Risk Managers bzw. des internen Referenten in der Raiffeisengruppe Südtirol (0,5 Tage) S 163
Folgejahre
Moderierter Erfahrungsaustausch
Praxisworkshop Compliance (0,5 Tage) S 154
***Business Continuity und Desaster Recovery
Qualifizierung im Kreditbereich MODUL IV Aufsichtsrecht (1 Tag) S 136
Praxisworkshop Riskmanagement (0,5 Tage) S 161
Praxisworkshop Meldewesen Riskmanagement (1 Tag) S 162
Praxisworkshops
Qualifizierung im Kreditbereich MODUL VI Kreditrisikomanagement (0,5 Tage) S 137
Ausbildung 1. + 2. Jahr
Spezialisierungskurse Anwendungen für interne Kontrollfunktionen (SADAS, DOLV-WEB und EXCEL) (0,5 Tage) S159
Qualifizierung Riskmanagement (2 Tage)
S 157
Anwendung der ZEB-Ergebnissteuerung (1 Tag) S 158
**Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/Diana, GIANOS3D (0,5 Tage) S 160
***Kundenstamm
IT-Anwendungen Qualifizierung Riskmanagement ** Optional für Mitarbeiter Riskmanagement, die zeitgleich die Funktion Antigeldwäsche ausüben. *** In Ausarbeitung
156
Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und EXCEL (0,5 Tage) S159
04. – 05.06.2019 Hotel Eberle/Bozen
2 Tage
32620
Das Riskmanagement stellt einen Teil der Banksteuerung dar. Normativ als Funktion der zweiten Kontrollebene verankert, trägt es wesentlich zur Stabilität der Bank bei. Im Rahmen der Raiffeisengruppe Südtirol erfolgt die Auslagerung dieser Funktion an das Spitzeninstitut, wobei die Verantwortung bei der einzelnen Raiffeisenkasse verbleibt.
RVS/Unternehmens beratung Banken RLB
ZIELGRUPPE
710,00 €
VORAUSSETZUNGEN
Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement bzw. interne Referenten
Mitarbeiter Riskmanagement bzw. interne Referenten, die noch keine spezifische Grundausbildung im Riskmanagement besucht haben.
ZIEL Einführung in strategische und operative Themen des Riskmanagements
INHALT »» »» »» »» »»
Der Rahmen des Riskmanagements Das Riskmanagement innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol Die Funktion Riskmanagement aus organisatorischer Sicht Der Prozess des Riskmanagements Die einzelnen Bankrisiken im Sinne des Aufsichtsrechts -- Kredit- und Konzentrationsrisiko -- Liquiditätsrisiko -- Zinsänderungsrisiko -- operationelles Risiko -- strategisches Risiko -- Reputationsrisiko -- weitere relevante Risiken
»» Die Messung der Risiken »» Das Reporting der Risiken »» Das Risk Appetite Framework
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die wesentlichen Rahmenbedingungen und Prozesse des Riskmanagements kennen und erhalten somit eine Vorbereitung auf die Wahrnehmung der Funktion des Mitarbeiters Riskmanagement bzw. des internen Referenten.
METHODEN Fachvorträge, Gruppenreflexionen und Gruppenübungen
157
Bankfachbereich
QUALIFIZIERUNG RISKMANAGEMENT
ANWENDUNG DER ZEB-ERGEBNISSTEUERUNG
62260
ZIELGRUPPE
I: 16.05.2018 II: 12.12.2018
Leiter Steuerungsbank, Leiter Controlling, Mitarbeiter Controlling, Risk Manager, Leiter Marktbereich
VORAUSSETZUNGEN
I: 20.03.2019 II: 26.11.2019
2 Module à 0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
RVS/Unternehmensberatung Banken
RVS/HA RIS, AB IT-RGO Kosten pro Modul: 130,00 € exkl. Mittagessen BV** 1 Creditpoint
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Grundkenntnisse des Controllings in einer Raiffeisenkasse
ZIEL Grundlagen Schulung zur effizienten Nutzung der ZEB-Ergebnissteuerung in der betrieblichen Praxis der Banksteuerung; Nutzung des ZEBStandardreportings und Erlernen von individuellen Analysen.
INHALT Modul I – 0,5 Tage »» ZEB-Kundengeschäftssteuerung: allgemeine Informationen und Einführung; »» ZEB-Datenbasis: Datenquellen und Datenimport, Grundlagen Daten, Provisionen und Betriebskosten – Besonderheiten; Modul II – 0,5 Tage »» ZEB-Reportingstruktur: RK Standardreporting, Drill Down Struktur; »» ZEB-Ergebnissteuerung: Praktische Übungen;
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Nutzungsmöglichkeiten der ZEB-Ergebnissteuerung und lernen diese anzuwenden.
METHODEN Lieferung von theoretischen Fachinputs und Durchführung von praktischen Übungen in der ZEB-Ergebnissteuerung.
ANMERKUNGEN Die Module können auch einzeln gebucht werden.
158
ANWENDUNGEN SADAS, DOLV-WEB UND EXCEL
13856
ZIELGRUPPE
Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement, Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance, Mitarbeiter Antigeldwäsche Bankfachbereich
Termin zu vereinbaren 0,5 Tage
ZIEL
RVS/HA RIS, Abt. Anwenderbetreuung Banken
individuelles Angebot
Basiskenntnisse der Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und EXCEL
INHALT »» Erklärung der Anwendungen SADAS, DOLV-WEB und EXCEL: Zweck, Navigation und Grundfunktionen »» Diskussion konkreter Fallbeispiele
NUTZEN Sicheres Arbeiten mit den einzelnen Anwendungen.
METHODEN Vortrag und Fallbeispiele
ANWENDUNGEN FÜR INTERNE KONTROLLFUNKTIONEN (SADAS, DOLV-WEB UND EXCEL)
13856
ZIELGRUPPE 05.09.2018
Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement, Compliance Officer, Mitarbeiter Compliance, Mitarbeiter Antigeldwäsche
03.09.2019
VORAUSSETZUNGEN RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/HA RIS, Abt. Anwenderbetreuung Banken
180,00 € exkl. Mittagessen
„Anwendungen SADAS, DOLV- WEB und EXCEL“
ZIEL Gekonnte Nutzung der EDV- technischen Anwendungen
INHALT »» Für welche Abfragen und Kontrollen sind welche Anwendungen geeignet? »» Wie können diese Daten in Excel verarbeitet werden? (Import, Export, Filterfunktionen, Splitten, Sortieren)
NUTZEN Reduzierung des Arbeitsaufwandes und effiziente Steigerung für die Durchführung der internen Kontrollen.
ANMERKUNGEN Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert. Fallweise werden noch weitere Referenten hinzugezogen. Die Teilnehmerzahl ist auf max. 14 Personen begrenzt. 159
ANWENDUNGEN RM, SHERLOCK, SHERLOCK/DIANA, GIANOS3D
62264
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
Mitarbeiter Antigeldwäsche
0,5 Tage
ZIEL
RVS/HA RIS, Abt. IT-RGO
Basiskenntnisse der Anwendungen RM, Sherlock, Sherlock/Diana und GIANOS3D
individuelles Angebot
INHALT »» Erklärung der Anwendung RM, Sherlock, Sherlock/Diana und GIANOS3D: Zweck, Navigation und Grundfunktionen »» Diskussion konkreter Fallbeispiele »» Bearbeitung kasseninterner Spezialfälle
NUTZEN Sicheres Arbeiten mit den einzelnen Anwendungen
METHODEN Vortrag und Fallbeispiele
160
11.02.2019 Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/Unternehmensberatung Banken RLB € 220,00 exkl. Mittagessen
32625
Das Riskmanagement in den Raiffeisenkassen ist, aufgrund der steigenden normativen und betriebswirtschaftlichen Anforderungen, in stetiger Weiterentwicklung und erfordert eine kontinuierliche Fortbildung. Innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol erhält das Riskmanagement eine neue Ausrichtung. ZIELGRUPPE Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement bzw. interne Referenten
ZIEL Aktuelle Inputs und Erfahrungsaustausch zu den Themen des Riskmanagements.
INHALT »» Aktuelle Herausforderungen im Bereich Riskmanagement und mögliche Lösungsansätze »» Neues innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol »» Best Practice-Ansätze von Banken »» Lessons Learned der Teilnehmer
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten aktuelle und praxisnahe Anregungen zum Riskmanagement. Sie können ihre Erfahrungen einbringen und profitieren von den Inputs der Referenten und der Teilnehmer der anwesenden Raiffeisenkassen.
METHODEN Fach- und Praxisinput, Gruppenarbeiten, moderierte Gruppendiskussionen
161
Bankfachbereich
PRAXISWORKSHOP RISKMANAGEMENT
PRAXISWORKSHOP MELDEWESEN - RISKMANAGEMENT
32620
ZIELGRUPPE 07.03.2018
Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement bzw. interne Referenten
18.03.2019
ZIEL
Bildungshaus Lichtenburg/Nals
1 Tag
RVS/HA RIS, Abt. Anwenderbetreuung Banken
Aufarbeiten von aktuellen Themen, Erfahrungsaustausch
INHALT »» Vermittlung von aktuellen Themen im Bereich Meldewesen (COREP-FINREP) – Riskmanagement »» Aufarbeitung von Fragen »» Erfahrungsaustausch »» Anforderungen aus der Praxis
RVS
METHODEN
RLB
Die aktuellen Themen der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte. Im Vorfeld werden diese Themen gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
420,00 €
ANMERKUNGEN Der fachliche Input wird an die aktuellen Gegebenheiten angepasst.
162
MODERIERTER ERFAHRUNGSAUSTAUSCH ZU DEN AUFGABEN DES RISK MANAGERS BZW. DES INTERNEN REFERENTEN IN DER RAIFFEISENGRUPPE SÜDTIROL
07.10.2019 Hotel Eberle/Bozen
0,5 Tage von 09.00 - 12.30 Uhr
RVS/Unternehmensberatung Banken RLB 150,00 € exkl. Mittagessen
Die Tätigkeiten des Risk Managers bzw. des internen Referenten sind aufgrund der normativen Entwicklungen und den Veränderungen innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol einer laufenden Änderung unterworfen und es entstehen neue Aufgabenfelder.
Bankfachbereich
08.10.2018
16261
ZIELGRUPPE Risk Manager, Mitarbeiter Riskmanagement bzw. interne Referenten
ZIEL Es werden Fragen und Themen aus der Praxis zur Umsetzung der Aufgaben des Risk Managers bzw. internen Referenten in der Gruppe diskutiert und besprochen.
INHALT Im Rahmen des moderierten Treffens werden unter den Teilnehmern die Erfahrungen, die Schwierigkeiten und die Erfolgserlebnisse rund um das Riskmanagement ausgetauscht. Dabei wird Wert auf die Inputs aus der Praxis des Einzelnen gelegt. Best Practice-Lösungen sollen klar erkennbar werden.
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten Informationen über die Tätigkeiten des Risk Managers bzw. des internen Referenten in anderen Raiffeisenkassen und können daraus Handlungsaufgaben für ihren eigenen Aufgabenbereich ableiten.
METHODEN Moderierte Gruppendiskussionen, Gruppenarbeiten
163
RAIFFEISEN FINANZPLAN Raiffeisen Finanzplan
RAIFFEISEN FINANZPLAN
Meine Wünsche und Ziele
Rund u
Absich
Vorsor
Spare
Wünsc
Sparziele
Volljährigkeit
Mobilität
Studium/Ausbildung Ausbildung Kinder
Sommerjob/ Praktikum/ Berufsstart
Unsere Analyse
Unsere Lösungs-vorschläge
L ebensträum e v erwirkliche n
ans Alter denken
vor existentiellen Risiken absichern
Einnahmen & Ausgaben im Griff haben
166
Freizeit und Hobbys
Führerschein/ Auto
Partnerschaft/ Hochzeit
Familie gründen
Daheim ausziehen/ Eigenheim kaufen/ mieten
Enkelkinder
Erbschaft regeln
Lebensstandard halten
Rente
Lebensträume
Einen Kunden erfolgreich zu beraten und betreuen bedeutet, Dienstleistungen und Lösungen anzubieten, die der gesamten Lebenssituation und –planung des Kunden Rechnung tragen. Die Beratung nach Lebensphasen, die mit Raiffeisen Finanzplan eingeführt wird, verfolgt genau dieses Ziel. Passen die bestehenden Produkte zum aktuellen Lebensabschnitt des Kunden? Sind sie mit den Wünschen und Zielen des Kunden vereinbar?
Ihre Wünsche und Ziele
Sie kommen Ihren Wünschen und Zielen näher
Urlaub
Damit im Rahmen des Beratungsgesprächs auf diese Fragen die richtigen Antworten gegeben werden können, ist es wichtig, zu wissen, in welcher Lebensphase sich der Kunde gerade befindet. Die Lebenssituation des Kunden steht im Vordergrund und die Lösungen müssen an diese ausgerichtet werden. Eine neue Herangehensweise in der Beratung ist erforderlich. Ziel von Raiffeisen Finanzplan ist es, gemeinsam mit dem Kunden und unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel eine solide Finanzplanung aufzubauen. Der hohe Qualitätsstandard der Beratung bei Raiffeisen wird durch den Einsatz einer einheitlichen Beratungsunterlage für den Kunden greifbar. Dies trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
Die Einführung von Raiffeisen Finanzplan bedeutet ein Umdenken im Umgang mit den Kunden und wie in der Raiffeisenkasse in Zukunft der Beratungsstandard aussehen wird. Der Erfolg von Raiffeisen Finanzplan hängt von der Überzeugung der Führungskräfte und Mitarbeiter ab. Deshalb wurden Qualifizierungsmaßnahmen für verschiedene Zielgruppen in der Raiffeisenkasse ausgearbeitet. Für den langfristigen Erfolg von Raiffeisen Finanzplan werden jährliche Auffrischungstreffen organisiert.
Raiffeisen Finanzplan
IMPLEMENTIERUNG RAIFFEISEN FINANZPLAN
ENTWICKLUNGSPROGRAMM FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
ENTWICKLUNGSPROGRAMM FÜR BERATER
167
KICK-OFF UND GESCHÄFTSFÜHRER-WORKSHOP
99932
ZIELGRUPPE September 2018
1 Tag Günter Volz, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; ChangemanagementBerater, SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH, Deutschlang
„Mache deine Kunden erfolgreich und Du wirst erfolgreich.“
Klaus Kubat, MBA, CFP®, EFA®; Ausbildung zum CFP® und EFA-Berater; Zertifizierter Finanzberater nach ISO 22222; Trainerausbildung Prof. Merl; Coachingausbildung bei Looss; Professional MBA in Change Management (Karl-Franzens-Universität Graz); Visual Training, Wien
„Ihr müsst hart arbeiten und klare Gedanken haben, um Dinge einfach gestalten zu können.“ Steve Jobs
168
Andreas Klement, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; Ausbildung zum EFA-Berater; Zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; Changemanagement Kienbaum Consulting; Trainer SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH, Deutschland
„In Veränderungsprozessen geht es um kapieren und nicht um kopieren.” Termine und Seminarbeiträge für die Ausbildungen für den Raiffeisen Finanzplan werden von der Abteilung Bildungswesen über „RVS-Wissen“ kommuniziert.
Geschäftsführer und Vize-Geschäftsführer mit Marktverantwortung, Leiter Marktbereich
ZIEL Die Teilnehmer: »» kennen die Inhalte des Raiffeisen Finanzplanes »» identifizieren sich mit der Notwendigkeit der Einführung des Raiffeisen Finanzplanes »» kennen ihren Verantwortungsbereich bei der Einführung »» haben einen eigenen Umsetzungsplan für die Einführung in Ihrer Raiffeisenkasse.
INHALT »» Warum Raiffeisen Finanzplan? »» Erfahrungsbericht aus der Pilotgruppe »» Erfahrungsbericht aus erfolgreichen Umsetzungen »» Vorstellung der einzelnen Trainingsbausteine »» Erarbeitung von Erfolgsfaktoren für die Umsetzung »» Erarbeitung von Umsetzungsbausteinen für die einzelne Raiffeisenkasse
NUTZEN »» Der Raiffeisen Finanzplan wird flächendeckend umgesetzt. »» Die Geschäftsführer werden zu Unterstützer der neuen Beratungsphilosophie.
METHODEN »» »» »» »»
Vorträge in Interviewform Podiumsdiskussion Präsentationen Großgruppen-Workshops
AUFGABE DER FÜHRUNGSKRAFT IM QUALIFIZIERUNGSPROZESS RAIFFEISEN FINANZPLAN
99932
ZIELGRUPPE
Führung 1 - Aufgabe im Qualifizierungsprozess: 2 Tage
Führung 2 Transfersicherung: 1 Tag
Gesamt: 3 Ausbildungstage
Günter Volz, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; ChangemanagementBerater, SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH, Deutschland
Klaus Kubat, MBA, CFP®, EFA®; Ausbildung zum CFP® und EFA-Berater; Zertifizierter Finanzberater nach ISO 22222; Trainerausbildung Prof. Merl; Coachingausbildung bei Looss; Professional MBA in Change Management (Karl-Franzens-Universität Graz); Visual Training, Wien
Leiter Marktbereich und Leiter Geschäftsstelle mit Führungs- und Umsetzungsverantwortung
ZIEL Die Führungskräfte: »» kennen die Anforderungen an die Berater durch den neuen Beratungsansatz »» können den Veränderungsprozess aktiv gestalten und begleiten »» haben einen eigenen Umsetzungsfahrplan für ihren Verantwortungsbereich »» können Vorbereitungs-und Umsetzungsgespräche motivierend und zielorientiert führen. Raiffeisen Finanzplan
Oktober und November 2018
INHALT Die Führungskräfte lernen die Eckpfeiler und Grundprinzipien des neuen Beratungsansatzes kennen: »» Warum ist ein einheitlicher neuer Beratungsansatz in der RGO wichtig? »» Ziel der Finanzplanung »» Aufbau und Einsatz der Beraterunterlage »» Wichtigste Bestandteile der Gesprächsführung mit dem Kunden Die Führungskräfte erfahren, warum die Begleitung der Berater bei der Umsetzung absolut erforderlich ist: »» Paradigmenwechsel in der Gesprächsführung mit eventuell tiefgreifenden Verhaltensänderungen »» Der Veränderungsprozess verursacht eine emotionale Achterbahn für die Berater »» Gewohntes loslassen verursacht Widerstand, Neues ausprobieren ist ein Risiko »» Die Führungskräfte lernen, mit verschiedenen Situationen im Veränderungsprozess umzugehen. »» Die Führungskräfte erarbeiten objektive Erfolgskriterien für die dauerhafte Umsetzung des neuen Beratungsansatzes. »» Die Führungskräfte erstellen einen eigenen Umsetzungsplan für ihren Verantwortungsbereich. »» Die Führungskräfte trainieren Mitarbeitergespräche für die wichtigsten Situationen im Veränderungsprozess: »» Vorbereitungsgespräch mit dem Berater auf das Beratertraining »» Umsetzungsgespräch nach der Rückkehr vom Beratertraining »» Regelmäßige Evaluierung der Umsetzung des neuen Beratungsansatzes in der Praxis: Lob, Ermunterung, Feedback sowie Aufzeigen von Erfolgen und Lernfeldern »» Regelmäßige „Umsetzungsgespräche“ mit coachenden Elementen bei emotionalen und praktischen Hürden in der Umsetzung
NUTZEN Die Teilnehmer haben einen Umsetzungsplan für die nachhaltige Umsetzung des Raiffeisen Finanzplans
METHODEN
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Fachvortrag erlebnisorientiertes Lernen Gruppen-und Einzelarbeit Übungen von Mitarbeitergesprächen 169
ANMERKUNGEN
Andreas Klement, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; Ausbildung zum EFABerater; Zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; Changemanagement Kienbaum Consulting; Trainer SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH, Deutschland
Termine und Seminarbeiträge* für die Ausbildungen für den Raiffeisen Finanzplan werden von der Abteilung Bildungswesen über „RVSWissen“ kommuniziert.
170
Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen wird 2018 ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
BERATEN MIT DEM RAIFFEISEN FINANZPLAN – ZUKUNFTSDIALOG UND ERGEBNISDIALOG
99932
ZIELGRUPPE Führungskräfte mit Kundenverantwortung, alle Berater mit diskretem Beratungsumfeld
Raiffeisen Finanzplan Zukunftsdialog: 2 Tage
VORAUSSETZUNG
Raiffeisen Finanzplan Ergebnisdialog: 1 Tag
ZIEL
Raiffeisen Finanzplan Beraterwerkstatt: 1 Tag
Gesamt: 4 Ausbildungstage
Günter Volz, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; ChangemanagementBerater, SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH, Deutschland
Der Raiffeisen Finanzplan ist nicht für die Schalter-Schnellberatung konzipiert.
Die Teilnehmer: »» können den Raiffeisen Finanzplan im Kundengespräch, der Analyse, dem Angebot und Abschluss kundenorientiert einsetzen »» haben einen eigenen Wortschatz für die verschiedenen Gesprächsphasen in der Analyse »» haben eine verkäuferische Struktur der Lösungskonzeption und -präsentation
INHALT Baustein 1 - Zukunftsdialog: »» Umgang mit dem Raiffeisen Finanzplan »» Beratungsprozess »» Vorbereitung bis After-Sales »» Nachhaltigkeit Raiffeisen Finanzplan »» Argumentationen »» Fragetechniken, Visualisierung & haptische Elemente »» Gesprächsführung »» Praxiseinsatz Baustein 2 - Ergebnisdialog: »» Erfahrungsaustausch »» Bearbeitung von Praxisfällen »» Umgang mit der Ampelsystematik »» Lösungskonzeption von mehreren Bedürfnissen des Kunden »» Abschlussorientierte Gesprächsführung in der Lösungspräsentation
Klaus Kubat, MBA, CFP®, EFA®; Ausbildung zum CFP® und EFA-Berater; Zertifizierter Finanzberater nach ISO 22222; Trainerausbildung Prof. Merl; Coachingausbildung bei Looss; Professional MBA in Change Management (Karl-Franzens-Universität Graz); Visual Training, Wien
Baustein 3 - Beraterwerkstatt: »» Erfahrungsaustausch »» Vertiefende Übungen zu festgestellten Schwierigkeiten
NUTZEN »» Eine einheitliche Beratungsvorgehensweise in der Raiffeisengruppe Südtirol ist sichergestellt. »» Die Raiffeisenkasse kann sich durch die ganzheitliche Vorgehensweise als finanzieller Lebensbegleiter des Kunden besser positionieren. »» Der Berater erhält mehr Ansatzpunkte für Cross-Selling. »» Die Raiffeisenkasse verschafft dem Kunden eine moderne, emotionale und erlebnisorientierte Kundenberatung und grenzt sich so von Fintech-Beratungen deutlich ab.
METHODEN
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Input erlebnisorientiertes Lernen Beratungsübungen Videodemonstration Einzel-und Gruppenarbeiten 171
Raiffeisen Finanzplan
Ab Oktober / November 2018
ANMERKUNGEN
Andreas Klement, zertifizierter Vertriebsleiter, ADG Montabaur; Ausbildung zum EFABerater; Zertifizierter Finanzberater, Uni Passau; Changemanagement Kienbaum Consulting; Trainer SHT – Schwäbisch Hall Training GmbH, Deutschland
Termine und Seminarbeiträge* für die Ausbildungen für den Raiffeisen Finanzplan werden von der Abteilung Bildungswesen über „RVSWissen“ kommuniziert.
172
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Raiffeisen Finanzplan
Management & Führung
MANAGEMENT UND FÜHRUNG
COACHING POOL
Die Kraft der Veränderung kommt von innen. Ein erfüllender und erfolgreicher Berufsalltag gibt Kraft und Motivation für alle Lebensbereiche. Vielfach blockieren uns aber diverse Einflussfaktoren oder Ereignisse und hindern uns unsere Potenziale auszuschöpfen. Hier bietet Coaching in vielen Bereichen Unterstützung und Förderung in der beruflichen Entwicklung, in der Stärkung der Persönlichkeit sowie in der Klärung von Arbeits- und Lebenssituationen.
COACHING IST EIN WEG, m sich der eigenen Ziele u bewusst zu werden (Wohin/Was möchte ich wirklich?) und diese in einem bestimmten Zeitrahmen zu realisieren die eigenen Ressourcen zu entfalten, welche zur Verfügung stehen und Chancen wahrzunehmen, die in jeder Veränderung stecken, um Ziele bzw. gewünschte Veränderungen zu erreichen.
COACHING IST GUT EINSETZBAR IN DEN FOLGENDEN SITUATIONEN: »» »» »» »» »» »»
Konsequenz in der Umsetzung von (aufgeschobenen/nicht umgesetzten) Zielen Ausbau von Stärken und Verhaltensweisen in konkreten Führungssituationen Persönliche Karriereplanung und Weiterentwicklung eigener Fähigkeiten Gestaltung eines persönlichen, positiven „Lernumfeldes“ Mehr Kompetenz und Gelassenheit im Umgang mit Konflikten Übernahme neuer Führungsaufgaben, Finden der passenden Haltung gegenüber den Mitarbeiter/innen »» Konstruktive Konfliktlösung in Teams »» Aktives Selbstmanagement zur Vorbeugung von Überlastung Im Team dient Coaching zum einen der Lösung von bestehenden schwierigen Situationen und zum anderen der Förderung des Entwicklungspotenzials, der Zieldefinition und der effektiven Umsetzung von Maßnahmen. Im Coaching wird im vertraulichen Gespräch durch Fragen und geeigneten Methoden individuell auf die Bedürfnisse und Anliegen der Führungskräfte und Mitarbeiter eingegangen, ihre persönlichen Lösungen erarbeitet sowie geeignete, umsetzbare Schritte dazu abgeleitet.
COACHING POOL DES RAIFFEISENVERBANDES SÜDTIROL a) Qualitätssicherung: Die für den Coaching-Pool tätigen Coaches werden gemäß definierten Kriterien ausgewählt und verpflichten sich zur Einhaltung bestimmter Qualitätsstandards, um eine qualitativ fundierte und professionelle Durchführung des Coachingangebotes sicherzustellen. b) M itarbeiter und Führungskräften bzw. Teams wird über den Coaching Pool die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Coach für eine zeitlich begrenzte sowie partnerschaftlich ablaufende Begleitung und Unterstützung angeboten, in Bezug auf Berufsrolle und Person/Personen. c) Ein externer Coach erarbeitet gemeinsam mit der/n Person(en) Lösungen zur Erreichung konkreter Themen/Ziele/etc. aus. Der Fokus richtet sich auf die Hilfe zur Selbsthilfe und die Förderung von Verantwortung, Bewusstsein und Selbstreflexionsvermögen. d) A blauf: nähere Informationen über Ihren Coach erhalten Sie über die Abteilung Bildungswesen. 176
DR. HEINZ PALASSER, MBA, MSC Philosoph, Wirtschaftswissenschafter, Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte, Trainer & Coach Schwerpunkte: Führungskräfte-, Team-und Organisationsentwicklung bzw. Coaching
Wir sind immer mit Themen konfrontiert, beruflich oder privat. Manche davon können wir benennen, manche nicht. Manchen begegnen wir mit Freude, manche machen uns Angst. Manche haben wir im Griff, manche entgleiten uns. Manche müssen sofort bearbeitet werden, andere können ignoriert oder bis auf weiteres zur Seite gelegt werden. Im COACHING werden jene Themen bearbeitet, die für Sie unmittelbar und persönlich relevant sind. Management & Führung
In meiner Arbeit ging es bisher in erster Linie um Themen, die Menschen in Organisationen betreffen. Mein Bestreben ist es die Vielfalt der Anforderungen, die auf Menschen in Organisationen „einprasseln“, mit meinen Kompetenzen und Möglichkeiten bestmöglich abzudecken. Die Notwendigkeit einer laufenden persönlichen Weiterqualifikation versteht sich da von selbst. Oft werde ich für den Aufbau von betriebswirtschaftlichem Knowhow, von Managementfähigkeiten oder von persönlichkeitsbezogenen Fertigkeiten beauftragt. Ich erarbeite Strategien oder Missionen und unterstütze die Implementierung, mit Rücksicht auf die dafür zu schaffenden Strukturen und kulturellen Gepflogenheiten. Dann wieder werde ich gebeten Konflikte zu schlichten oder für einen Motivationsschub zu sorgen. Ich trage dazu bei, dass sich Teams formen und entwickeln können. Oft sind es auch individuelle Veränderungs- bzw. Belastungsthemen, die an mich herangetragen werden. Dabei hat es sich immer wieder gezeigt, dass persönliche und familiäre Angelegenheiten mitspielen und damit mit zu bearbeiten sind. Klausuren oder größere Events gestalte und moderiere ich gerne bei Bedarf. Führungskräfte in verschiedensten Situationen wollen mitunter von mir bei ihren Entscheidungsfindungen und Umsetzungsbemühungen begleitet werden. Und noch einiges mehr.
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THOMAS LINDAUER Diplomierter Managementcoach Langjährige Erfahrung als Führungskraft in unterschiedlichen Unternehmen und Branchen Schwerpunkte: Führungskräfte-, Teamund Organisationsentwicklung „Immer wieder kommen wir in Situationen – aus persönlichem ‚Leidensdruck’ oder durch Veränderungen von außen – wo wir alleine nicht so recht weiterkommen, bzw. an individuelle Grenzen stoßen. In solchen Phasen kann es hilfreich sein, in Form eines Coachings genauer ‚hinzuschauen’, sich neu zu orientieren, wieder Klarheit, Sicherheit und Wohlbefinden (zurück) zu gewinnen und damit die eigene Handlungsfähigkeit zu stärken. Ich unterstütze Sie dabei, damit Sie für die konkrete Situation, in Ihrem Tempo die für Sie passenden Lösungen entwickeln und umsetzen können.“
KLAUS KUBAT Service-, Verkaufs- und Management-Trainer für Finanzdienstleister mit internationaler Expertise Schwerpunkte: Beratender Verkauf und Führung
„Die Herausforderungen für Berater und Führungskräfte im Bankenvertrieb werden immer komplexer. Schwierige berufliche Situationen möchte man gerne mit einem „externen“ erfahrenen Kollegen besprechen. Dabei geht es oft auch um die methodische Umsetzung. Meine Kompetenzen sind hier eindeutig: Servicequalität, beratender Verkauf und Führung im Bankenvertrieb. Der Coaching-Ansatz ist bewusst pragmatisch gewählt: „Was hilft, steht im Fokus!“ Ob das Selbstreflektion, gemeinsames Nachdenken, ein „guter Rat“ oder auch die Entwicklung von Fähigkeiten ist, bestimmt der Kunde.“
Weitere Coaching-Profile für Themen im Bereich Führung, Teamentwicklung, Persönlichkeit und bankfachspezifische Gebiete sind auf Anfrage erhältlich
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VOM VORHABEN ZUM ERGEBNIS – PROFESSIONALISIERUNG DER MANAGEMENTFÄHIGKEITEN (ZERTIFIKATION DURCH MALIK - MANAGEMENT ZENTRUM ST. GALLEN) 99917
I: Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/Bozen II: Schloss Hotel Korb/ Eppan III/Zertifizierung: Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
5 Tage
Dr. Heinz Palasser, MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig, Wien
Geschäftsführer, Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte
ZIEL Am Ende der Module haben die Teilnehmer ihr Managementrepertoire reflektiert und professionalisiert, wirksame Werkzeuge wurden erarbeitet und eingeübt. Grundlage dafür bildet das Malik Management System®. Malik ist führender Anbieter für hochkarätige Managementausbildung. Manager sind jene Personen, die eine gesellschaftliche Funktion verkörpern und Management als Beruf ausüben. Dazu gehört es, das für eine Organisation Richtige zu tun und dieses gut zu tun. Daher ist Management der Beruf der Wirksamkeit in komplexen Systemen. Erst dadurch werden weit über die ökonomischen Ressourcen hinaus auch Talent, Intelligenz, Kreativität, Information, Wissen und Erkenntnisse in Resultate transformiert.
INHALT Modul I »» Strategien entwickeln, Strukturen bauen, Kulturen beeinflussen »» Vom Vorhaben zum Ergebnis (Managementprozesse) »» 6 Zielfelder der Ergebnisverantwortung »» Steuerung von ergebnisverantwortlichen Bereichen Modul II »» St. Galler Entscheidungsmethodik »» Kollegiale Fallberatung (Problemlösungsmethodik) »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen
2.500,00 €*
ZIELGRUPPE
BV** 6 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Zertifizierung durch Malik »» Wiederholung und Vertiefung »» Präsentation des Right Practice Falles »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Management-herausforderungen
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Management & Führung
I: 13.–14.04.2018 II: 04.–05.05.2018 III: 29.05.2018
Das Malik Management System® hat einzigartige Charakteristika, durch die jede Managementherausforderung gemeistert werden kann: es ist universell gültig, daher anwendbar für alle Institutionen, in allen Kulturen, für alle Personen, auf allen Ebenen, in allen Situationen. Die Malik Management Modelle innerhalb des Malik Management Systems® verkörpern richtiges und gutes Management, das ist identisch mit professionellem Management.
LERNARCHITEKTUR
»» Strategien entwickeln, Strukturen bauen, Kulturen beeinflussen »» Vom Vorhaben zum Ergebnis (Managementprozesse) »» 6 Zielfelder der Ergebnisverantwortung »» Steuerung von ergebnisverantwortlichen Bereichen
Modul 2 Zwischen den Modulen: Anwenden und Einüben
Vor dem Modul 1: ausgewählte Literatur
Modul 1
»» St. Galler Entscheidungsmethodik »» Kollegiale Fallberatung (Problemlösungsmethodik) »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen
Für die Zertifizierung: Erarbeitung eines Right Practice Falles
Vom Vorhaben zum Ergebnis – Professionalisierung der Managementfähigkeiten
Zertifizierung MALIK »» W iederholung & Vertiefung »» Präsentation des Right Practice Falles »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen
METHODEN Im Seminar wird auf ein ausgewogenes Verhältnis von Input, Gruppendiskussion, Übungssequenzen und Lernen von einander Wert gelegt.
NUTZEN Der Nutzen liegt vor allem in der Fähigkeit, selbstständig ein vollständiges Managementsystem zu etablieren und in der täglichen Praxis einzusetzen.
ANMERKUNGEN Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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LEADERSHIP-CHANGE-KOMMUNIKATION – PROFESSIONALISIERUNG DER MENSCHENFÜHRUNG (ZERTIFIKATION DURCH MALIK - MANAGEMENT ZENTRUM ST. GALLEN) 99917
I: Schloss Hotel Korb/ Eppan II: Bildungshaus Kloster Neustift III/Zertifizierung: Haselburg/Bozen
5 Tage
Dr. Heinz Palasser, MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig, Wien
Geschäftsführer, Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte
VORAUSSETZUNGEN Lehrgang „Vom Vorhaben zum Ergebnis – Professionalisierung der Managementfähigkeiten (Zertifikation durch Malik-Management Zentrum St. Gallen) für Geschäftsführer wird empfohlen, ist aber nicht Voraussetzung
ZIEL Am Ende der beiden Module haben die Teilnehmer ihr Führungsrepertoire reflektiert, erweitert und professionalisiert. Die Teilnehmer haben wirksame Methoden für ihre Führungspraxis zur Hand. Grundlage dafür bildet das Malik Management System®. Malik ist führender Anbieter für hochkarätige Managementausbildung. Manager sind jene Personen, die eine gesellschaftliche Funktion verkörpern und Management als Beruf ausüben. Dazu gehört es, das für eine Organisation Richtige zu tun und dieses gut zu tun. Daher ist Management der Beruf der Wirksamkeit in komplexen Systemen. Erst dadurch werden weit über die ökonomischen Ressourcen hinaus auch Talent, Intelligenz, Kreativität, Information, Wissen und Erkenntnisse in Resultate transformiert.
INHALT 2.800,00 €*
ZIELGRUPPE
BV** 6 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Modul I »» Was ist „Leadership“? Was ist Management? »» Grundsätze der Führung (Verantwortungsübernahme, Resultatsorientierung, Beitragsorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, Stärkenorientierung, Positives Denken, Vertrauen) »» Aufgaben und Werkzeuge des Leaderships (Für Ziele sorgen, Entscheidungen, Fördern von Menschen, Meetings, Job Design und Assignment Control, Leistungsbewertung, Systematische Müllabfuhr) Modul II »» Umgang mit Veränderung »» Kommunikation als wesentlichstes Werkzeug bei Veränderungen (Umgang mit Angst, Ärger und Stress; Konflikte handhaben, Gruppensteuerung) »» Kollegiale Fallberatung (Problemlösungsmethodik) »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen »» Managementherausforderungen Modul II »» Zertifizierung und Verleihung 181
Management & Führung
I: 04. – 05.10.2019 II: 14. – 15.11.2019 III: 13.12.2019
Die Führung von Menschen ist für den Erfolg in den jeweiligen Wirkungsbereichen unabdingbar. Eine kontinuierliche Professionalisierung der dementsprechenden Fertigkeiten führt zu einer stetig steigenden Wirksamkeit im Umgang mit Menschen. In diesem Seminar werden bewährte Methoden mit aktuellen Beiträgen kombiniert.
LERNARCHITEKTUR
»» Was ist Leadership? Was ist Management? Was ist Führung? »» Grundsätze der Führung »» Aufgaben und Werkzeuge des Leaderships
Modul 2
Zertifizierung
»» Umgang mit Veränderung »» Kommunikation als wesentlichstes Werkzeug bei Veränderung »» Kollegiale Fallberatung »» Bearbeitung von individuellen und spezifischen Managementherausforderungen
MALIK Für die Zertifizierung:
Modul 1 Zwischen den Modulen: Anwenden und Einüben
Vor dem Modul 1: Literatur lesen
Leadership-Change-Kommunikation Professionalisierung der Menschenführung
»» Wiederholung und Vertiefung »» Zertifizierung in Form der kollegialen Fallberatung
METHODEN Im Seminar wird auf ein ausgewogenes Verhältnis von Input, Gruppendiskussion, Übungssequenzen und Lernen voneinander Wert gelegt.
NUTZEN Der Nutzen liegt vor allem darin die eigene Leadership-Kompetenz zu stärken und wirksame Werkzeuge für den Führungsalltag vorgestellt zu bekommen.
ANMERKUNGEN Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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EXKLUSIV IN SÜDT KOMMUNIKATION UND LEADERSHIP FÜR TEAMS
Hotel Four Points by Sheraton/Bozen
1 Tag
Alexander Hartmann, Coach, Trainer, Autor, Bonn (Dtd.), High-Performance Coach, Keynote-Speaker und Gründer der HypnoseAusbildung System23. In seinen Keynotes und Seminaren vermittelt er die Kraft des Unbewussten und zeigt Tools und Techniken auf, wie wir diese starke Kraft in uns für die Erreichung unserer privaten und beruflichen Ziele einsetzen können.
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Erfolgreiche Kommunikation ist die Übersetzung deiner Intention in eine Sprache, die dein Gegenüber versteht. Ein Gedanke, der eine möglichst verständliche Form annimmt. Warum versteht mein Gegenüber meine Idee nicht? Warum ist ein Konzept, das mir schlüssig und nachvollziehbar erscheint für jemand anderen so schwer zu fassen? Wie kann ich mein Team von meiner eigenen Vision begeistern und den berühmten Funken überspringen lassen? Alle diese Fragen haben im Kern das Bedürfnis nach dem Verständnis einer Sache: „Wie nimmt mein Gegenüber die Welt wahr? Wie baut sich seine Wirklichkeit auf und wie kann ich meine Intention in seine Wirklichkeit transportieren?“ - Genau hier greift das Modul ein - es betrachtet das Zusammenspiel von bewusstem Denken und Handeln und unbewusstem Wahrnehmen & Annehmen, um den Wirklichkeits-Entstehungsprozess zu verstehen und in selbigen einzugreifen, um die kommunikativen Hürden zu überwinden. ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Führungskräfte, Teamleiter und Nachwuchsführungskräfte
ZIEL
450,00 €*
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
In diesem Modul geht es um die Grundlage von Teambuilding, Leadership und Networking. Anhand eines simplen Konzeptes - dem Reality Loop von Alexander Hartmann - lernst du besser zu verstehen, wie wir Menschen unsere Wirklichkeit selbst konzipieren. Das Verständnis für diesen Prozess ermöglicht dir präziser zu kommunizieren. Auf Basis dieses Wissens erarbeitest du dir konkrete Tools, mit Hilfe deren du als Teamleiter und Kommunikator deine Vision anfassbar und verständlich kommunizierst und gemeinsam mit deinem Gegenüber noch schneller ans Ziel kommst, außerdem wie du damit dein Netzwerk effektiver nutzen, die Bedürfnisse deiner Partner und Kunden schneller verstehen und deine eigenen Ziele, Vorstellungen und Ansprüche verständlicher kommunizieren kannst. Kommunikation ist immer auch Beziehungsarbeit - und erfolgreich ist sie erst, wenn das erfolgt, was sich der Kommunikator wünscht. Mit Hilfe des Verständnisses für die Entstehung der persönlichen Realität und der Möglichkeit in diesen Prozess gezielt einzugreifen, bekommst du mehr Kontrolle über deine eigene Kommunikation und kannst dafür sorgen, dass sich deine Vision buchstäblich einfacher in die Wirklichkeit übersetzen lässt. Für dich selbst, dein Team und deine Partner & Kunden - egal ob Face-to-Face, per Schrift, per Video oder per Sprache. Dieses Modul gibt dir Techniken und ein Verständnis an die Hand, das an der Basis deiner Kommunikationsbedürfnisse andockt und dich damit individuell weiterbringt.
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Management & Führung
03.12.2019
IROL!
INHALT In diesem Seminar lernst Du: »» Wie Deine persönliche Wirklichkeit entsteht und wie Du in diesen Prozess bewusst eingreifen kannst. »» Wie Du mit Hilfe von Ideen, Handlungen, Erfahrungen und kleinen Wirklichkeitsveränderungen präziser, verständlicher und damit erfolgreicher mit Deinem Team kommunizierst. »» Wie Du erkennst, ob Du mit Deinen kommunikativen Mitteln erfolgreich bist und wie Du sie verändern könntest, wenn das nicht der Fall ist. »» Wie Du mit Hilfe von bewussterer Kommunikation erfolgreiche Beziehungen führst
METHODEN Fachvortrag, Gruppendiskussion, Einzelarbeit, Feedbackmethoden
NUTZEN Der Nutzen liegt vor allem darin die eigene Leadership-Kompetenz zu stärken und wirksame Werkzeuge für den Führungsalltag vorgestellt zu bekommen.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 40 Personen. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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FÜHREN IM CHANGE
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
2 Tage Termin zu vereinbaren
Ing. Mag.(FH) Johannes Kopf, Geschäftsführer, Trainer und Berater bei ComTeamDrehzahl, Innsbruck. Verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Vertrieb, unter anderem war er Vertriebsleiter, Key Account Manager und Business Development Manager. Sein Wissen gibt er auch durch Vortragsund Lehrtätigkeiten an Fachhochschulen weiter. Zusätzliche Spezialisierung in Change-Management, Kulturentwicklung, Moderation und Führungskompetenz
870,00 €*
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Veränderungsprozesse in Organisationen stellen die Sandwich-Führungskraft vor eine Vielzahl von strukturellen und menschlichen Herausforderungen. Sie ist Übersetzer und Vermittler in Veränderungsprozessen. Ergänzt um die Gestaltungsund Managementfunktion hat sie die Schlüsselverantwortung im Change. Um diese Rolle auszufüllen und zu nutzen, braucht es neben einem grundsätzlichen Verständnis für Veränderungsarbeit auch Klarheit über die Verantwortungen im Prozess und einen professionellen Umgang mit Zielkonflikten. ZIELGRUPPE Direktoren, Personalentwickler, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Leiter Innenbereich, Teamleiter, Projektleiter, Führungskräfte
ZIEL Sie entwickeln ein Verständnis für die Grundprinzipien und Dynamiken der Change-Arbeit und erhalten Ideen, Ihre Mitarbeiter zu beteiligen und deren Mit-Verantwortung für den Veränderungsprozess zu stärken. Sie reflektieren Ihr Führungshandeln im Change-Kontext.
INHALT Change Management »» Grundlagen der Veränderungsarbeit »» Konstruktionsprinzipien und Leitideen Sandwich-Rolle »» persönlicher Veränderungstyp »» Erwartungen und Ansprüche an mich als Führungskraft im Change Prozess »» Führung in alle Richtungen »» Umgang mit Zielkonflikten Umgang mit Widerstand »» Wie Widerstand entsteht »» Hintergrund und angemessenes Führungshandeln Beteiligung im Team »» Wie und wobei ich Beteiligung nutzen kann »» Menschen in Veränderungen »» Beteiligungsintensitäten »» Formate und Settings
METHODEN Fachinput, Diskussion in der Gruppe, Einzelarbeit, Transferplanung
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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Management & Führung
15. – 16.03.2019
32616
READY FOR CHANGE – PRODUKTIVER UMGANG MIT HERAUSFORDERNDEN SITUATIONEN UND VERÄNDERUNGEN IM ALLTAG 32616
12. – 13.02.2019
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
2 Tage
Univ. – Lekt. Mag. Harald Firlinger, MBA, Geschäftsführer Mensch in Bewegung Unternehmensberatung GmbH, Personalund Organisationsentwicklung & Coaching, Brunn am Gebirge
„Change is a constant process, stability is an illusion“ (Steve De Shazer)! In unserer schnelllebigen Zeit jagt eine Veränderung die nächste. Oftmals ist es für uns Menschen als Gewohnheitstiere schwer, mit der Vielzahl an täglichen Herausforderungen Schritt zu halten. Entwickeln Sie gezielt Fähigkeiten, um für die tägliche Welle an Krisen und Veränderungen gerüstet zu sein. Lernen Sie Ihre eigenen Ressourcen bestmöglich zu nutzen, um aus schwierigen Situationen gestärkt und produktiv hervorzugehen. ZIELGRUPPE Direktoren, Führungskräfte
ZIEL Veränderung des Blickwinkels auf herausfordernde Situationen. Erlernen von Kompetenzen und Werkzeugen für wirksame und nachhaltige Resilienz im Beruf und im Privatleben. Impulse, Selbstreflexion, praktische Übungen.
INHALT
850,00 €*
BV** 2 Creditpoints * * Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Wie Sie Ihre eigenen Denkmuster reflektieren und in der Folge bewusst und aktiv mit herausfordernden Lebenssituationen produktiv umgehen »» Wie Sie Ihre persönlichen Einstellungen und Glaubenssätze ermitteln und so verändern, dass Sie Zugang zu Ihren tatsächlichen Talenten und Ressourcen finden und diese leben »» Die 7 Säulen der Resilienz – Widerstandskraft für Veränderungssituationen entwickeln »» Die Grundgesetze des Lebens an praktischen Beispielen – besonders aus der Natur – erfahren und verstehen und für das eigene Leben anwenden lernen »» Konkrete Werkzeuge, um mit Veränderungen und Krisen jeglicher Art produktiv, kreativ und sinnstiftend (für mich und andere) umzugehen »» Gelassenheitsstrategien für herausfordernde Situationen im Berufsalltag und im Privatleben »» Wie Sie sich auf Knopfdruck in jeder Situation selbst motivieren - Handeln statt Jammern
METHODEN Fachinput, Diskussion in der Gruppe, Einzel- und Gruppenarbeiten, Transferplanung
ANMERKUNGEN Im Anschluss an das Seminar findet am 2. Seminartag die unterhaltsame Veranstaltung „Infotainment Motivation 3.0 – Motivation für eine Zeit nach Zuckerbrot und Peitsche“ statt. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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INFOTAINMENT: MOTIVATION 3.0 MOTIVATION FÜR EINE ZEIT NACH ZUCKERBROT UND PEITSCHE
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
3 Stunden, von 18.00 bis ca. 21.00 Uhr
Univ. – Lekt. Mag. Harald Firlinger, MBA, Geschäftsführer Mensch in Bewegung Unternehmensberatung GmbH, Personalund Organisationsentwicklung & Coaching, Brunn am Gebirge
Die Frage nach geeigneten Werkzeugen zur nachhaltigen Mitarbeitermotivation beschäftigt uns seit geraumer Zeit. Obwohl die Wissenschaft in eindrucksvoller Art und Weise bereits vor 70 Jahren untermauern konnte, dass ein Anreizsystem á la Zuckerbrot und Peitsche keinesfalls einen langfristigen Erfolg erzielen kann, in vielen Bereichen wie zum Beispiel der Innovationskraft, dem langfristigen Denken, dem ethisches Grundbewusstsein und letztendlich auf der Leistungsbereitschaft sogar kontraproduktiv entgegenwirkt, beharren wir oftmals auf einem System, welches bestenfalls in den Anfängen der Industrialisierung ihre Gültigkeit besaß. ZIELGRUPPE Direktoren, Personalentwickler, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Leiter Innenbereich, Teamleiter, Projektleiter
ZIEL Gerade in turbulenten Zeiten wie diesen bedarf es eines „Upgrades“ unserer Motivationsinstrumentarien und eigenverantwortliche, nachhaltig leistungsorientierte Mitarbeiter.
INHALT
120,00 € inkl. Aperitif
BV** 0,45 Creditpoints * * Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Wie Sie Ihre eigenen Denkmuster und Zugänge zum Thema Motivation reflektieren und hinderliche und förderliche persönliche Einstellungen und Antriebe identifizieren »» Wie Sie durch ein Höchstmaß an Autonomie maximale Selbstverantwortung bei Ihren Kollegen und Mitarbeitern freisetzen »» Wie Sie Mitarbeiter durch stetes Fordern und Fördern nachhaltig entwickeln »» Wie Sie durch Sinnstiftung im und außerhalb des Unternehmens totgesagte zum Leben erwecken »» Wie Sie mit einfachen Mitteln in die Umsetzung kommen
NUTZEN »» In diesem alternativen Lernformat des „INFOTAINMENTS“ lernen Sie in lustvoller Art und Weise die Grundprinzipien von Motivation 3.0 kennen und nutzen diese zur Gestaltung einer Teamkultur, die ohne extrinsische Karotten nachhaltig wettbewerbsfähig sein wird. »» Die gelungene Mischung aus Impulsvortrag und Diskussion mit Kollegen im kompakten Abendformat stellt den maximalen Transfer in die Praxis bei zugleich minimalem Zeitaufwand sicher
METHODEN Intensiv-Workshop mit Theorieinputs, Praxisbeispiele erfolgreicher Unternehmungen, Diskussions- und Reflexionsrunden und direkter Überführung der Erkenntnisse in den betrieblichen Alltag.
ANMERKUNGEN Diese Veranstaltung findet im Anschluss an das Seminar „Ready For Change – Produktiver Umgang mit herausfordernden Situationen und Veränderungen im Alltag“ statt. Teilnehmer des Seminars können wir für das Infotainment Motivation 3.0 einen Vorteilspreis von 90,00 € gewähren. Die Veranstaltung klingt mit einem netten Aperitif aus. 187
Management & Führung
13.02.2019
93501
DIE FÜHRUNGSKRAFT ALS COACH
I: 05. – 06.10.2018 II: 19. – 20.10.2018 I: 03. – 04.06.2019 II: 06. – 07.09.2019
ZIELGRUPPE
Modul I 2019: Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
VORAUSSETZUNGEN
4 Tage
Dr. Heinz Palasser, MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig, Wien
2.400,00 €*
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Coaching wird zunehmend als eine Schlüsselqualifikation von Führungskräften angesehen. Was Coaching ist, wodurch es sich von herkömmlicher Führung unterscheidet, welche Kompetenzen es dabei zu beherrschen gilt und welche Grenzen bzw. Gefahren es zu berücksichtigen gilt, bleiben meist unreflektiert. In diesem Seminar werden Antworten auf diese Fragen geboten.
Modul I 2018: Haselburg/Bozen
Modul II: Hotel Du Lac et Du Parc Grand Resort/Riva del Garda
BV** 4,8 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
99917
Geschäftsführer und Führungskräfte
Besuch des Lehrgangs „Leadership-Change-Kommunikation – Professionalisierung der Menschenführung (Zertifikation durch Malik – Managementzentrum St. Gallen)“ ist von Vorteil aber nicht Voraussetzung
ZIEL Am Ende der beiden Module haben die Teilnehmer ihr Führungsrepertoire um die Methodik des Coachings erweitert. Die Teilnehmer haben damit eine weitere wirksame Methodik für ihre Führungspraxis zur Hand.
INHALT Modul I »» Was ist Coaching? (Begriffsklärung und Abgrenzung; die Bedeutung von Coaching für die Praxis; der Nutzen und die Gefahren von Coaching) »» Voraussetzungen und persönliche Einstellungen für ein erfolgreiches Coaching »» Der Ablauf eines erfolgreichen Coachings (das Modell C.O.A.C.H.) »» Herstellung einer tragfähigen Coachingbeziehung »» Bewährte Coachingmethoden & Coachinginstrumente (Coaching-Rhetorik) »» Definition eines individuellen Umsetzungsvorhabens Modul II »» Reflexion des individuellen Umsetzungsvorhabens »» Bewährte Coachingmethoden & Coachinginstrumente (Visualisierungs-, Programmierungs- und Veränderungstechniken) »» Coachingmethoden zur Persönlichkeitsentwicklung »» Methoden und Instrumente des Teamcoachings Modul II »» Zertifizierung und Verleihung
ABLAUF – LERNARCHITEKTUR
Modul 2
»» Was ist Coaching? »» Voraussetzungen und persönliche Einstellungen für ein erfolgreiches Coaching »» Der Ablauf eines erfolgreichen Coaching »» Herstellung einer tragfähigen Coachingbeziehung »» Bewährte Coachingmethoden & Coachinginstrumente »» Definition eines individuellen Umsetzungsvorhabens
»» Reflexion des individuellen Umsetzungsvorhabens »» Bewährte Coachingmethoden & Coachinginstrumente »» Coachingmethoden zur Persönlichkeitsentwicklung »» Methoden und Instrumente des Teamcoachings
METHODEN Im Seminar wird auf ein ausgewogenes Verhältnis von Input, Gruppendiskussion, Übungssequenzen und Lernen voneinander Wert gelegt.
NUTZEN Der Nutzen liegt vor allem darin, Coachings fundiert kennenzulernen und als Methode wirksam einsetzen zu können.
ANMERKUNGEN Der Seminarbeitrag enthält die Lehrgangsgebühr, die Seminarunterlagen, die Kaffeepausen, Mittagessen und die vergünstigte Übernachtungsmöglichkeit im Hotel Du Lac Et Du Parc im Modul 2. Die Zimmer in Riva del Garda sind vorreserviert und pro Person sind die Übernachtungskosten in Höhe von € 120,00 für 1 Übernachtung inkludiert. Die Differenz zum vergünstigten Übernachtungstarif von € 180,00 (September) bzw. € 140,00 (Oktober) plus die Kurtaxe sowie das Abendessen werden extra abgerechnet. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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Management & Führung
Modul 1
Zwischen den Modulen: Anwenden und Einüben
Vor dem Modul 1: Literatur lesen
Die Führungskraft als Coach
FÜHREN MIT INSIGHTS – ICH WEISS WIE DU TICKST
32616
„Du bist selbst dein wichtigstes Führungsinstrument“! 24. – 25.10.2018
08. – 09.05.2019 Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
2 Tage
Mag. Bernhard Ahammer, akademisch geprüfter Kommunikationstrainer, Comment Kommunikationsentwicklung, Igls
ZIELGRUPPE Direktoren, Personalentwickler, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Leiter Innenbereich, Teamleiter, Projektleiter, Führungskräfte
ZIEL Eine gute Selbstwahrnehmung des eigenen Stärke/Schwäche-Profils stärkt Ihre Führungskompetenz. Mithilfe des Insights-Modells lernen Sie, passend zu Ihrer Persönlichkeit und der Ihrer Mitarbeiter zu kommunizieren.
INHALT »» »» »» »» »»
Das Insights-Modell der Persönlichkeiten in der Führung Welche Wirkung hat der eigene Kommunikationsstil? Analyse des persönlichen Stärken/Schwächen-Profils in der Führungsrolle Entwicklungstipps für Ihre Persönlichkeit Analyse Ihrer Mitarbeiter und ihre spezifische Förderung nach Insights
NUTZEN
Sie erhalten klare Hilfestellungen für Entwicklungsmöglichkeiten Ihres Führungsstils und den Persönlichkeiten Ihrer Mitarbeiter. Dadurch können Sie Ihre Mitarbeiter spezifischer führen und optimale Arbeitsergebnisse erzielen.
780,00 €*
BV** 2 Creditpoints * * Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
METHODEN Fachinput, Diskussion in der Gruppe, Einzelarbeit, Transferplanung
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
EXKLUSIV IN SÜDT ERFOLGSFAKTOR UNTERBEWUSSTSEIN
02.12.2019 Hotel Four Points by Sheraton/Bozen
1 Tag
Alexander Hartmann, Coach, Trainer, Autor, Bonn (Dtd.), High-Performance Coach, Keynote-Speaker und Gründer der HypnoseAusbildung System23. In seinen Keynotes und Seminaren vermittelt er die Kraft des Unbewussten und zeigt Tools und Techniken auf, wie wir diese starke Kraft in uns für die Erreichung unserer privaten und beruflichen Ziele einsetzen können.
34018
Unsere Produktivität, unsere Effektivität und damit unser Erfolg hängen davon ab, ob wir die Psychologie unseres Handelns kennen und beherrschen. Und genau darum geht es in diesem Tagesseminar: Das innere Spiel zwischen Bewusstsein und Unterbewusstsein kennen und gezielt einsetzen zu lernen. Anhand eines klaren Systems lernst Du, wie diese Zusammenhänge funktionieren und wie Du mit einfachen Tools und Techniken aktiv in dieses Zusammenspiel eingreifen kannst, um mit Motivation, Antrieb und Begeisterung deine Projekte voranzubringen, ins Tun zu kommen und dranzubleiben - auch wenn es schwer wird und kreative Lösungen für komplexe Problemstellungen zu finden - weil unser Unterbewusstsein für und mit uns arbeitet, anstatt uns als innerer Schweinehund zu lähmen oder uns in die falsche Richtung zu tragen. ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Führungskräfte
ZIEL »» Elefant-Mensch/Mensch-Elefant – wie Dein Bewusstsein und Dein Unterbewusstsein arbeiten und sich so gegenseitig beeinflussen »» Wie Du mit konkreten Techniken – auch im stressigen Arbeitsalltag den richtigen Fokus hältst und mit Klarheit und Präsenz Dein Projekt weiter verfolgen kannst. »» Wie Du die Energie aufbaust, bereithältst und jederzeit abrufen kannst, um präsent zu sein – auch wenn es hart wird oder Du auf der Langstrecke unterwegs bist. »» Deine Momente der Auszeit zu finden – um dann mit Vollgas weiterzumachen. »» Deine persönliche intrinsische Motivation auf die aktuellen Projekte zu übertragen.
INHALT 450,00 €*
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Jeder von uns kennt das - wir haben ein Ziel und einen klaren Plan, wie wir es erreichen wollen – aber kaum sind wir ein paar Schritte gegangen und haben ein paar Dinge angepackt, schon scheinen wir an einem komplett anderen Ort zu sein und unser Ziel ist noch weiter weg als vorher. Wie & warum passiert so etwas und womit hängt es zusammen? Damit beschäftigt sich Speaker & Coach Alexander Hartmann seit inzwischen mehr als 10 Jahren – und die Antwort, die er darauf gefunden hat, ist - „Es liegt am Elefanten! - An diesem großen Tier in uns, das den größten Teil unserer Entscheidungen mitträgt und beeinflusst und damit mitentscheidend für die Richtung ist, die wir mit unserem Tun einschlagen.“ Dieser Elefant ist unser Unterbewusstsein - und ob wir wollen oder nicht, beeinflusst es durch Überzeugungen, Erfahrungen und Emotionen, ob und wie wir unsere Pläne umsetzen und unsere Ziele erreichen können. Und um mit diesem großen Teil in uns aktiv und simpel zu kommunizieren, hat Alexander Hartmann ein System entwickelt, das es uns möglich macht die Sprache unseres Elefanten zu sprechen, ihn zu verstehen und mit ihm zusammenzuarbeiten. Dieses Seminar ist quasi ein Sprachkurs - Elefant-Mensch/Mensch-Elefant.
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Management & Führung
21.11.2018
IROL!
METHODEN Fachvortrag, Gruppendiskussion, Einzelarbeit, Feedbackmethoden
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 40 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
„EMOTIONAL CHANGE“ – FÜHRUNGSKRÄFTEVERNISSAGE ZUM THEMA WANDEL
Hotel Four Points by Sheraton/Bozen Termin zu vereinbaren
1 Tag
Thomas Michael Haug, Unternehmensberater, Gesundheitswissenschaftler, Gesundheitspädagoge & Diplom Trainer; Lehraufträge für Gesundheitssoziologie, Gesundheitsförderung, Prävention & salutogene Führung an der FH Salzburg und FHG Innsbruck, Innsbruck
Wie ist der aktuelle Forschungsstand zum Thema Change und wo liegt das Potential für die Umsetzung im eigenen Arbeitsbereich? VERNISSAGEWORKSHOPS: Um sich erst einmal einen fundierten Überblick zu einem komplexen Thema zu verschaffen, haben sich beteiligungsorientierte Ausstellungskonzepte sehr bewährt. Im Rahmen einer „Vernissagewerkstatt“ werden dabei die vielfältigen Zahlen, Daten und Fakten zu einem Thema abwechslungsreich präsentiert und anschließend mit wertschätzenden Dialogtechniken gemeinsam reflektiert. Auf diese Weise können sich Führungsverantwortliche in einem neuen Thema sehr gut orientieren und einen strukturierten Überblick gewinnen. Die Dialogrunden ermöglichen zudem eine erste Auseinandersetzung mit Fragen der praktischen Umsetzung des Überblickwissens in die eigenen Arbeitssituationen. Vernissageworkshops dienen als Kompass für nachhaltige Entscheidungsprozesse im Rahmen der gesundheitsförderlichen (salutogenen) Personalentwicklung.
ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Führungskräfte
ZIEL »» Schärfung der Wahrnehmung für die Bedeutung emotionaler Prozesse in der Begleitung von Veränderungsprozessen. »» Sichtbarmachung von Fallstricken und Stolpersteinen, die ChangeManagement-Prozesse regelmäßig scheitern lassen. »» Förderung einer salutogenen (gesundheitsförderlichen) Perspektive zur erfolgreichen Gestaltung von Wandel.
Management & Führung
18.05.2018
32616
INHALT Teil 1: Ausstellungswerkstatt »» Wandel aus Perspektive der psychosozialen Forschung »» Change-Prozesse im Spiegel der Salutogeneseforschung »» Emotionen – der blinde Fleck im Change-Management »» Perspektiven für eine gelingende Veränderungsgestaltung
individuelles Angebot
Teil 2: Dialogwerkstatt »» Lösungsansätze für die eigene berufliche Praxis
420,00 €*
NUTZEN
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Sie erhalten einen strukturierten Überblick zu zentralen Erkenntnissen für das Gelingen und Misslingen von Veränderungen im Arbeitskontext aus Perspektive der Salutogeneseforschung. Sie erarbeiten, in einem gemeinsamen Austausch mit Kollegen auf Augenhöhe zentrale Ableitungen für Ihren konkreten Führungsalltag in Change-Prozessen.
METHODEN Impulsvortrag, Checklisten, dialogische Gruppenarbeit, Lernlandschaften, Themenausstellungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 12 Personen. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden. 193
SELBSTFÜHRUNG FÜR FORTGESCHRITTENE
99917
ZIELGRUPPE 26. – 29.08.2018
Alle Führungskräfte, die ihre Fähigkeit sich selbst zu führen professionalisieren wollen.
28. – 31.08.2019
ZIEL Hotel & Conference Gut Brandlhof/Saalfelden/ Salzburg
4 Tage
Dr. Heinz Palasser, MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig, Wien
Am Ende des Seminars haben die Teilnehmer weitreichende Instrumente der Selbstführung kennengelernt und ausprobiert.
INHALT „Wer sich selbst nicht führen kann, kann auch andere nicht führen“, so lautet ein viel zitierter Spruch aus der Welt der Selbstmotivations-, Selbstvertrauens-, Selbstentwicklungs- und Selbstverantwortungsszene. Worin bestehen aber nun die Besonderheiten im Umgang mit sich selbst? Wie kann man sich am besten Kennenlernen? Wie kommt man sich selbst am besten auf die Spur? Wie geht man mit den eigenen Stärken und Schwächen um? In welchen Bereichen ist Veränderung des Selbst möglich und sinnvoll? Mit derlei Fragen wollen wir uns in diesem Seminar auseinandersetzen, um damit uns selbst besser zu verstehen und besser einsetzen zu können.
NUTZEN »» Selbstführung führt zu einer Steigerung der Führungskompetenz im Allgemeinen »» Höhere Krisenrobustheit »» Gelassener Umgang mit schwierigen Situationen
METHODEN Vortrag, Diskussion, Anwendung und Reflexion 2.100,00 €*
ANMERKUNGEN
BV** 4,8 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Maximale Teilnehmeranzahl: 12 Personen Der Seminarbeitrag enthält die Lehrgangsgebühr, das Mittagessen an 4 Seminartagen und die Kaffeepausen am Vormittag und Nachmittag inkl. aller Getränke im Seminarraum und in den Pausen sowie die Seminarunterlagen. Alle Extras (Abendessen, Getränke beim Abendessen, Extras in der Unterkunft) und die Übernachtungen werden separat abgerechnet. Die Zimmer sind vorreserviert und pro Person sind die Übernachtungskosten in Höhe von € 70,00 pro Nacht für 3 Übernachtungen inkludiert. Die Differenz zum vergünstigten Übernachtungstarif von € 150,00 plus die Kurtaxe werden extra abgerechnet. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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FÜHRUNGSAUFGABE TEAMENTWICKLUNG
Haselburg/Bozen
2 Tage Termin zu vereinbaren
Franziska Winter, MA Trainerin und Beraterin bei ComTeam-Drehzahl, Salzburg; Verfügt über Führungserfahrung als Geschäftsführerin und Creative Director einer Werbeagentur und ist im Training und in der Beratung spezialisiert auf interkulturelle Kommunikation, Konfliktkommunikation und Führungskompetenz
Ein effizientes Team fällt nicht vom Himmel! Doch es kann entwickelt werden, wenn man versteht, wie es tickt und worauf es ankommt. Mit Analysetools und konkretem Handwerkszeug für den Führungsalltag lernen Sie das Verhalten Einzelner und des gesamten Teams verstehen und können gezielt für Produktivität und Zusammenhalt sorgen. ZIELGRUPPE Direktoren, Personalentwickler, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Leiter Innenbereich, Teamleiter, Projektleiter, Führungskräfte
ZIEL Sie entwickeln ein Verständnis für die Dynamiken in einem Team und verstehen, wie Sie als Führungskraft wirksam werden. Sie lernen wesentliche Feedbackmethoden kennen und erkennen, wie Sie in Ihrem Team Verbindlichkeit herstellen können.
INHALT Führungsaufgabe Teamentwicklung »» Entwicklungsdimensionen des Teams »» Vertrauenskultur aufbauen »» Konflikte bearbeiten »» Verbindlichkeit und Einsatzbereitschaft jedes Einzelnen stärken
Management & Führung
22. – 23.03.2018
35516
Gruppendynamische Prozesse
»» Phasenmodelle der Teambildung »» Unterschiedliche Rollen im Team und systemischer Blick aufs Team
Teamkultur und Führungsstil
870,00 €*
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Ebenen der Veränderung »» Seinen Führungsstil und die Wirkung auf die Teamkultur reflektieren
METHODEN Fachinput, Diskussion in der Gruppe, Einzelarbeit, Transferplanung
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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WIRKSAME ARBEITSMETHODIK IN AGILEN, KOMPLEXEN UMGEBUNGEN
33511
ZIELGRUPPE
11. – 12.05.2020
EURAC Research/Bozen
2 Tage
Daniel Dunkhase, Dipl. – Oec., international und langjährig erfahrener Managementtrainer und Berater, Partner von Keller Partner
Alexander Noß (LL.B.), erfahrener Trainer, Rechtsanwalt und Berater, Partner von Keller Partner
1.880,00 €*
Prof. Dr. Daniel Keller, Gründer und Managing Partner von Keller Partner, Professor an der Steinbeis Hochschule Berlin
Das Seminar wird durch Prof. Dr. Daniel Keller von Keller Partner zertifiziert. Herr Professor Keller hat eine Professur für General Management und Unternehmensführung an der Steinbeis Hochschule Berlin inne.
Führungskräfte und jegliche Wissensarbeiter
ZIEL Die Teilnehmer: Die Teilnehmer hinterfragen ihre eigene Arbeitsmethodik vor dem Hintergrund eines erprobten, wasserdichten Workflows. Ihnen ist bewusst, wofür sie ihre Zeit einsetzen und wie sie diesen Einsatz proaktiv steuern können. Ein hochwirksamer Workflow „Sammeln, Bearbeiten, Strukturieren, Review und Umsetzen“ wird von den Teilnehmern verstanden und umgesetzt. Ein wasserdichtes Wiedervorlagesystem wird aufgebaut.
INHALT »» Tätigkeitsanalyse, Persönlicher Entwicklungsplan »» Logik des Arbeitens in geschlossenen Feedbackkreisläufen »» Prinzipien wirksamer Selbstführung und Definition von Maßnahmen zur Steigerung der Wirksamkeit »» Effektive Zieletechnik in agilen Umgebungen »» Wirksamer Umgang mit Emails, wasserdichte Wiedervorlage
NUTZEN Die Teilnehmer können organisationale Veränderungen rascher umsetzen und bleiben dabei eher gesund. Sie reduzieren ihre Zeitfallen und erhöhen so Ihre Produktivität. Erhöhte Professionalität der Selbstführung und Resilienz.
METHODEN
Mirela Kellner, langjährig erfahrene Managementtrainerin und Business Coach, Partner von Keller Partner
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Tätigkeitsanalyse und Persönlicher Entwicklungsplan »» Schritt-für-Schritt Anleitungen »» Selbstreflexion »» Umsetzungsverstärker »» Lernpartnerschaften
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Förderung Mutualitätsfonds
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*Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
VERHALTEN WAHRNEHMEN, VERHALTEN REFLEKTIEREN
34040
ZIELGRUPPE 08. – 09.06.2018
Direktoren, Personalentwickler, Leiter Geschäftsstelle, Leiter Marktbereich, Leiter Innenbereich, Führungskräfte
07. – 08.11.2019
VORAUSSETZUNGEN
2 Tage Termin zu vereinbaren
Lisa Auteried, MSc, Beraterin, Coach und Trainerin, Senior Beraterin für namhafte internationale Firmen (Red Bull, Nokia,…), Leiterin von internationalen Großprojekten, ComTeamDrehzahl GmbH, Innsbruck
890,00 €*
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Führungskraft mit mehrjähriger Führungsverantwortung
ZIEL »» Sie entwickeln ein tiefes Verständnis für eigene und fremde Gefühle, Reaktionen und Verhaltensweisen »» Sie lernen auch mit für Sie schwierigen Zeitgenossen adäquat umzugehen »» Sie trainieren, Wahrnehmungen von Vermutungen und Urteilen sicher zu unterscheiden »» Sie können klar und respektvoll Feedback geben »» Sie bekommen eine offene Rückmeldung über Ihre Wirkung auf andere – mit der Gelegenheit, sie zu reflektieren und Hinweise zur Erweiterung Ihrer Verhaltensmöglichkeiten zu bekommen
INHALT Standortbestimmung: Zugang zum inneren Erleben von Sternstunden und von problematischen Situationen Wahrnehmung: wie das Erleben und Handeln von inneren Bildern beeinflusst werden Projektionen: die Quellen von Sympathie und Antipathie, Neid und Bewunderung, Konkurrenz und Kooperation verstehen Kommunikationsprofil: Selbstwert und Kommunikationsprofil, Talentstruktur, Möglichkeiten und Grenzen Stressmuster: wie man andere in ihren Mustern verstehen und ihnen angemessen begegnen kann Feedback: Abgleich des Selbstbildes mit den gespiegelten Wahrnehmungen anderer Handlungsoptionen: wie man die Motive des eigenen Verhaltens erkennen und die Einsichten daraus nutzen kann, um mehr Handlungsfreiheit zu gewinnen-
NUTZEN Es wird glaubwürdiger und professioneller zusammengearbeitet, mit besseren Ergebnissen. Eine lebendige Feedbackkultur wird gefördert, faires Verhalten und Arbeiten wird vorgelebt.
METHODEN Kurze Inputs und praktische Übungen
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden. 197
Management & Führung
Haselburg/Bozen
GLÜCKSWEGE – EINE REISE DURCH DIE VERSUCHE DAS GELUNGENE LEBEN HERZUSTELLEN
34009
ZIELGRUPPE
05. – 06.06.2019
Für alle, die Interesse an philosophischen Fragestellungen haben.
Hotel Du Lac et Du Parc Grand Resort/Riva del Garda
ZIEL
2 Tage
Dr. Heinz Palasser, MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig, Wien
Dieses Seminar verfolgt keine konkreten Ziele sondern dient der intensiven Auseinandersetzung mit philosophischen Konzepten und philosophischen Deutungsversuchen. Am Ende des Seminars haben die Teilnehmenden einen Überblick über die in der Philosophiegeschichte betrachteten Möglichkeiten, ein glückliches bzw. gelungenes Leben zu führen.
INHALT Auf der Suche nach dem Glück bzw. nach den Rezepten für ein glückliches Leben hat der Mensch im Laufe seiner Geschichte vielerlei Überlegungen angestellt. Auch heute noch wird Glück von vielen Menschen als das oberste aller Lebensziele genannt. In diesem Seminar werden die Fragen gestellt, was denn eigentlich Glück ist, ob es denn tatsächlich von Mensch zu Mensch verschieden ist was glücklich macht oder ob es gewisse Konstanten gibt und welche Wege uns zur Verfügung stehen, um letztlich von einem glücklichen Leben sprechen zu können.
NUTZEN Im Kontext Philosophie ist vielmehr von Wert als von Nutzen zu sprechen. Der Wert der Philosophie liegt in der Beschäftigung mit der Philosophie an sich und nicht darin, etwas anderes damit zu erreichen.
METHODEN 980,00 €* Spezialpreis!
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
In diesem Seminar werden verschiedene Texte aus der Philosophiegeschichte gemeinsam gelesen und diskutiert. Es wird außerdem ausrechend Raum für persönliche Reflexion zur Verfügung gestellt.
ANMERKUNGEN Maximale Teilnehmeranzahl: 15 Personen Der Seminarbeitrag enthält die Lehrgangsgebühr, das Mittagessen an 2 Seminartagen und die Kaffeepausen am Vormittag und Nachmittag inkl. aller Getränke im Seminarraum und in den Pausen sowie die Seminarunterlagen. Alle Extras (Abendessen, Getränke beim Abendessen, Extras in der Unterkunft) und die Übernachtungen werden separat abgerechnet. Die Zimmer sind vorreserviert und pro Person sind die Übernachtungskosten im Hotel Du Lac Et Du Parc in Höhe von € 100,00 pro Nacht für 1 Übernachtung inkludiert. Die Differenz zum vergünstigten Übernachtungstarif von € 180,00 plus die Kurtaxe werden extra abgerechnet. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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ENTWICKLUNGSPROZESSE – QUALIFIZIERUNGSMASSNAHMEN UND TEAMENTWICKLUNG
Termin zu vereinbaren Punktuelle Begleitung oder Begleitung über längeren Zeitraum möglich Mag. Thomas Lindauer, diplomierter Managementcoach, langjährige Erfahrung als Führungskraft in unterschiedlichen Unternehmen und Branchen, Innsbruck Schwerpunkte: Führungskräfte-, Team- und Organisations-entwicklung
35509
Häufige Anlässe für interne Qualifizierungsmaßnahmen bzw. Teamentwicklungen sind u.a. » Strategie- und Strukturänderungen (z.B.: Fusionen, Änderungen in der Aufbauorganisation) » Weiterentwicklung von Führungskompetenzen und -verhalten entsprechend geänderter Rahmenbedingungen » Änderungen im Wertesystem (z.B. unternehmerisches Denken & Handeln, Kundenorientierung, aktiver Verkauf) mit Auswirkungen auf alle Mitarbeiter » erforderliche Verbesserungen in der Kommunikation und Zusammenarbeit sowie im Umgang mit Konflikten ZIELGRUPPE Das Angebot richtet sich an Raiffeisenkassen, die bei ihren internen Entwicklungsprozessen punktuell oder über längere Zeit eine externe Unterstützung in Anspruch nehmen möchten.
Das konkrete Angebot liegt in der professionellen Begleitung Ihres Vorhabens. Wir unterstützen Sie bei der maßgeschneiderten Konzeption und Umsetzung.
INHALT Inhalte und Umfang sind variabel, abhängig von Ihren Zielen und Anforderungen, werden gemeinsam mit Ihnen in einem Vorgespräch definiert.
individuelles Angebot
BV** Creditpoints (die Anzahl richtet sich nach der Anzahl der Tage) ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Manchmal wirkt auch die Kombination mehrerer Bausteine wie z.B.: strukturierte Interviews, Moderation von (Strategie-) Klausuren, themenspezifische Workshops, Teamentwicklungsmaßnahmen oder Coachings. Es kommt ganz darauf an: »» wie die Ausgangssituation aussieht »» was der Anlassfall für die Veränderung ist »» welche Ziele erreicht werden sollen »» wo die Knackpunkte und Stellschrauben in Ihrem Veränderungsvorhaben liegen »» wobei Sie ein externer Partner konkret unterstützen soll
METHODEN Fachinput, Workshop, Diskussion in der Gruppe, Einzelarbeit, Transferplanung
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Management & Führung
ZIEL
MEDIATIONSTECHNIKEN FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
13. – 15.02.2020
Hotel & Conference Gut Brandlhof/Saalfelden/ Salzburg
3 Tage
Dr. Heinz Palasser, MBA, MSc, Betriebswirt, Philosoph und Gesundheitswissenschaftler, Managementexperte und seit vielen Jahren als Trainer und Coach tätig, Wien
34528
Der Streit scheint ein allgegenwärtiger Wegbegleiter des Menschen zu sein – in welchem Gewand auch immer: als kleines Scharmützel oder als ausgewachsener Krieg, verschwiegen bzw. verdrängt oder laut bzw. offensichtlich. Auch wenn Konflikten mitunter ein vorteilhafter Effekt eingeräumt wird, der zerstörerische Charakter überwiegt bei Weitem. Eine professionelle Beschäftigung mit ihnen ist jedenfalls vorteilhaft. ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Führungskräfte
ZIEL In diesem Seminar werden Führungskräfte befähigt, Konflikte zu erkennen und ihnen ihre schädliche Wirkung zu nehmen oder zum Vorteil aller umzukehren.
INHALT »» »» »» »»
Konfliktverständnis Konfliktarten Konfliktlösungsmethoden Mediation als Intervention
NUTZEN »» Konflikte und ihre Wirkungen werden erkannt und dadurch bearbeitbar »» Der Umgang mit Konflikten wird als Führungsaufgabe verstanden »» Ein vielfältiges Repertoire zur Konfliktbearbeitung steht zur Verfügung
1.720,00 €*
BV** 3,6 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
METHODEN Vortrag, Reflexion, Diskussion und Einzel,- Paar,- und Gruppenübungen
ANMERKUNGEN Maximale Teilnehmeranzahl: 12 Personen Der Seminarbeitrag enthält die Lehrgangsgebühr, das Mittagessen an 3 Seminartagen und die Kaffeepausen am Vormittag und Nachmittag inkl. aller Getränke im Seminarraum und in den Pausen sowie die Seminarunterlagen. Alle Extras (Abendessen, Getränke beim Abendessen, Extras in der Unterkunft) und die Übernachtungen werden separat abgerechnet. Die Zimmer sind vorreserviert und pro Person sind die Übernachtungskosten in Höhe von € 70,00 pro Nacht für 2 Übernachtungen inkludiert. Die Differenz zum vergünstigten Übernachtungstarif von € 150,00 plus die Kurtaxe werden extra abgerechnet. Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
200
MITARBEITERGESPRÄCHE ZEITGEMÄSS UND KOMPETENT FÜHREN
je nach Beratungsumfang (1 bis ca. 3 Tage)
Diverse Trainerprofile erhältlich individuelles Angebot
BV** 1 bis 3 oder mehr Creditpoints – je nach Beratungsumfang
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Das jährliche, strukturierte Mitarbeitergespräch gilt als eines der zentralen Führungsinstrumente – jedoch nur dann, wenn dies in Sachen „Hardware“ (=Vorbereitungsbögen & Dokumentation) und „Software“ (=Gesprächsführung) zeitgemäß und professionell gestaltet ist. Dieser Workshop berücksichtigt die jeweilige Situation/ Kultur der entsprechenden Raiffeisenkasse. Die Maßnahme dient einerseits der Auffrischung hinsichtlich der „Handhabung’“ dieses Führungs-Werkzeuges, andererseits kann sie bei der Neu-Einführung oder Neu-Belebung der Mitarbeitergespräche unterstützen. ZIELGRUPPE Führungskräfte, welche in ihrer Führungsrolle strukturierte Mitarbeitergespräche durchzuführen haben.
ZIEL Die Direktion sowie alle Führungskräfte einer Raiffeisenkasse erhalten gezielt und bedarfsgerecht Unterstützung in der Einführung und Durchführung der strukturierten Mitarbeitergespräche.
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
35532
In einem persönlichen Vorgespräch mit der Direktion der entsprechenden Raiffeisenkasse werden die bisherigen Erfahrungen mit dem Mitarbeitergespräch ausgetauscht. Darauf basierend werden die konkreten Themen und Zielsetzungen gemeinsam formuliert.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Rahmenbedingungen, Organisation & Nutzen des Mitarbeitergesprächs Do’s und dont’s in der Organisation und Durchführung Auseinandersetzung mit der aktuellen Dokumentation Zielvereinbarungen und Zielgespräche Beurteilungsverfahren Herausfordernde Gesprächssituationen im Mitarbeitergespräch gekonnt meistern »» Überprüfung und Gestaltung Ihres individuellen Gesprächsleitfadens
NUTZEN »» Die gesamte Dokumentation („Hardware“) ist auf dem neuesten Stand und die Führungskräfte wissen dies professionell zu nutzen »» Die Teilnehmer wissen mit herausfordernden Situationen im Gespräch umzugehen („Software“); z.B.: Wie vereinbare ich Ziele bei geringer Leistungs- und Zielorientierung? Wie spreche ich kritische Themen an? Wie weit darf ich als Vorgesetzter gehen (Möglichkeiten & Grenzen); Umgang mit Emotionen
METHODEN Fachinput, Workshop, Diskussion und Austausch in der Gruppe, Selbstreflexion
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FEEDBACK TOTAL - WERTSCHÄTZENDE RÜCKMELDUNGEN GEBEN UND EMPFANGEN
35532
ZIELGRUPPE 13. – 14.12.2018
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
1.740,00 €* Das Seminar wird durch Prof. Dr. Daniel Keller von Keller Partner zertifiziert. Herr Professor Keller hat eine Professur für General Management und Unternehmensführung an der Steinbeis Hochschule Berlin inne.
Termin zu vereinbaren
2 Tage
Mirela Kellner, langjährig erfahrene Managementtrainerin und Business Coach, Partner von Keller Partner
Alexander Noß (LL.B.), erfahrener Trainer, Rechtsanwalt und Berater, Partner von Keller Partner
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Führungskräfte, Mitarbeiter mit Personalverantwortung, Projektleiter Change und Veränderung
ZIEL Feedback meint den verbalen Abgleich zwischen Selbst- und Fremdbild. Alle kennen den Begriff, überall wird es praktiziert. Wirklich? Feedback als Methode zur persönlichen Entwicklung von uns selbst und Menschen in Beruf und Alltag, deren Entwicklung uns persönliches Anliegen ist, hat Bedingungen, damit es funktioniert. Es braucht eine innere Haltung und es braucht Know-How.
INHALT »» The JOHARI Fenster - was Feedback ist und was es nicht ist »» Anforderungen für Wert-Schätzung: Innere Haltung und Form »» Übungen mit Videofeedback – wie sehen mich andere? »» Geben und Nehmen - Feedback-Karussell für den Alltag »» Feedback als Vorrausetzung wirksamen Change Managements
NUTZEN Sie bekommen hier zwei Tage eine theoriebasierte Feedback-Routine im Geben und Annehmen von Feedbacks. Für alle, die die Methode im Alltag sicher anwenden wollen und die Lust darauf haben Feedbacks auch zu erhalten und damit die Wirkung des eigenen Verhaltens besser kennen zu lernen und die Unternehmenskultur zu stärken. Die individuellen Stärken und Wachstumspotentiale der Teilnehmer werden abgebildet.
METHODEN »» »» »» »» »» Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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Inputsequenzen am Flipchart Gruppensequenzen Videounterstütztes Feedback Partner- und Einzelarbeit situatives Feedback durch Trainer und Teilnehmer
ANMERKUNGEN Maximale Teilnehmeranzahl: 12 Personen
VERÄNDERUNGEN FÜHREN UND IN DER PRAXIS VERANKERN
32616
ZIELGRUPPE
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
2 Tage
Daniel Dunkhase, Dipl. – Oec., international und langjährig erfahrener Managementtrainer und Berater, Partner von Keller Partner
1.780,00 €* Das Seminar wird durch Prof. Dr. Daniel Keller von Keller Partner zertifiziert. Herr Professor Keller hat eine Professur für General Management und Unternehmensführung an der Steinbeis Hochschule Berlin inne.
Mirela Kellner, langjährig erfahrene Managementtrainerin und Business Coach, Partner von Keller Partner
BV** 2 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Führungskräfte und Projektbeteiligte in Veränderungsprozessen
VORAUSSETZUNG Besonderer Nutzen entsteht für Teilnehmer, die aktuell in einem Veränderungsprozess involviert sind.
ZIEL Die Teilnehmer erkennen die unterschiedlichen Ebenen von Veränderungsprozessen und kennen komplexitätsgerechte Vorgehensweisen in Veränderungsprozessen. Sie kennen Methoden und Werkzeuge, um Veränderungen wirksam in der Praxis zu verankern.
INHALT »» Treiber von Veränderungen und Konsequenzen für die Steuerung von Unternehmen »» Ebenen im Change »» Komplexitätsgerechte Gestaltung von Veränderungsprozessen »» Menschen durch Veränderungen führen »» Widerstände: Ursachen und Management »» Kräftefelder analysieren und beeinflussen »» Anspruchsgruppen verstehen und wirksame Change-Kommunikation
NUTZEN Die Teilnehmer integrieren die sachlogische und soziale Ebene von Veränderungsprozessen in ihrem Vorgehen, beschleunigen die Umsetzung und reduzieren Reibungsverluste. Sie steuern Veränderungen aus der Führungsperspektive und passen ihr Verhalten situationsgerecht an.
METHODEN
Prof. Dr. Daniel Keller, Gründer und Managing Partner von Keller Partner, Professor an der Steinbeis Hochschule Berlin Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
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Interaktive Trainerpräsentationen Methodenwerkstatt Praxisworkshops Kollegiale Fallarbeit Selbstreflexion Umsetzungsverstärker
ANMERKUNGEN Maximale Teilnehmeranzahl: 12 Personen
203
Management & Führung
11. – 12.12.2018
BSC IN EINER GENOSSENSCHAFTSBANK
13701
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Direktoren, Vizedirektoren
ZIEL
RVS/Unternehmensberatung Banken
Fachinputs und Umsetzungsvorschläge zum Konzept der BSC in der Genossenschaftsbank
individuelles Angebot
INHALT
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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Grundkonzept der Balanced Scorecard Die BSC als effizientes Strategieinstrument Praktische Einsatzmöglichkeiten in der Raiffeisenkasse Strategische Steuerung der Raiffeisenkasse anhand einer BSC
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten Fachinputs zum Managementinstrument BSC, lernen es konkret kennen und entwickeln gemeinsam praktische Einsatzmöglichkeiten in der Raiffeisenkasse.
METHODEN Gemeinsame Erarbeitung einer persönlichen BSC
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VERÄNDERUNGEN FÜHREN ENTWICKLUNGEN UND IN DER PRAXIS VERANKERN AKTUELLE MONETÄRE
30532 32616
ZIELGRUPPE
20.09.2018
Direktoren, Führungskräfte, Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Hotel Eberle/Bozen
VORAUSSETZUNGEN
19.09.2019 Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
Univ. Prof. Dr. Theresia Theurl, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Institut für Genossenschafts-wesen, Münster
Gute volkswirtschaftliche Kenntnisse
ZIEL Fachinput und Diskussion von aktuellen volkswirtschaftlichen Fragestellungen sowie Aufzeigen der nationalen und internationalen Entwicklungen im Genossenschaftswesen.
INHALT Die Schwerpunktthemen werden kurz vor Seminarbeginn mit topaktuellen Fragestellungen ergänzt. Themenbereiche: Aktuelle Finanzmarkt- und Währungsentwicklungen, Währungen, Geld, Banken, Fakten, Hintergründe, Perspektiven
Management & Führung
ANMERKUNGEN Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
410,00 €*
CF*** 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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BSC IN EINERMONETÄRE GENOSSENSCHAFTSBANK AKTUELLE ENTWICKLUNGEN – QUO VADIS?
30535 13701
ZIELGRUPPE
21.09.2018
Direktoren, Führungskräfte, Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Hotel Eberle/Bozen
VORAUSSETZUNGEN Sehr gute volkswirtschaftliche Kenntnisse
20.09.2019
ZIEL
Hotel Eberle/Bozen
Fachinput und Diskussion von aktuellen volkswirtschaftlichen Fragestellungen sowie Aufzeigen der nationalen und internationalen Entwicklungen im Genossenschaftswesen.
0,5 Tage von 09.00–12.30 Uhr
Univ. Prof. Dr. Theresia Theurl, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Institut für Genossenschaftswesen, Münster
INHALT Die Schwerpunktthemen werden kurz vor Seminarbeginn topaktuell zusammengestellt. Themenbereiche: Aktuelle Finanzmarkt- und Währungsentwicklungen, Analyse einzelner Währungen und Finanzmärkte sowie genossenschaftlicher Governance-Strukturen
ANMERKUNGEN
Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
320,00 €*
206
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
207
Management & FĂźhrung
Management & Führung
MANAGEMENT UND FÜHRUNG EXKLUSIV FÜR VERWALTUNGSUND AUFSICHTSRÄTE
BILDUNGSKONZEPTION FÜR RGO
Gewährleistung der umsichtigen und soliden Verwaltung
FACHLICHE AUFGABEN VWR
1)
Definition der strategischen Ausrichtung
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
Vollversammlung, Ordentliche Revision
KOMPETENZEN Fachkompetenz - Basiswissen Gutes volkswirtschaftliches und wirtschaftliches Grundwissen, bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse, Grundwissen über Bankbilanz, Buchhaltungsstandards (IAS) etc. Bedeutung des Genossenschaftswesens und Grundwissen über Aufgaben und Funktionen des Raiffeisenverbundes Grundzüge des Genossenschaftsbankings verstehen Strategische Grundsätze der RGO, Politiken und Marke „Raiffeisen“ Gesamtbanksteuerung Geschäftspolitische Grundsätze Aufbau einer Genossenschaftsbank Rolle und Aufgaben des Verwaltungs- und Aufsichtsrates sowie Haftung und Verantwortung Mitgliederwesen Gesetzliche Bestimmungen (Grundzüge Zivilrecht, Strafrecht, Statut, Geldwäsche, Datenschutz, Wucher, BWG (TUB), Finanzmarktgesetz (TUF)) Aufsichtsrechtliche Bestimmungen (RS 263/2006 und diverse andere RS der Bankit; Transparenz, MiFID und Compliance etc.)
2)
Organisation und Aufgabenzuordnung
Internal Audit, Ordentliche Revision, Banca d’Italia
Organigramm; Aufgabenbeschreibung; Informationsflüsse systematisieren; Abteilungen organisieren; Aufgaben übertragen; 3)
Organisation des Internen Kontrollsystems
Personalwesen und Grundzüge des Arbeitsrechts, Personalentscheidungen des Top-Managements Internal Audit, Rechnungsprüfer + Aufsichtsrat, Banca Italia
Gesamtbanksteuerung
Risikosteuerung/Risikoreporting
Notfallpläne (im Sinne der business continuity) Grundsätze, Prozesse und Steuerung der Risiken (z. B. Kreditrisiko, Liquiditätsrisiko, Kursrisiko etc.) Wissen über die unterschiedlichen Rollen und Funktionen von Obmann, des Vorsitzenden des Aufsichtsrates und der Geschäftsleitung Kennen der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Betriebe im Raiffeisen Genossenschaftsverbund
Aufsichtsrechtliche und gesetzliche Bestimmungen Grundzüge des Risikomanagements (Risiken des Bankgeschäfts) Verstehen und Interpretation des ICAAP Berichtes
Risikocontroller
4)
Betriebswirtschaftliche Steuerung
Ordentliche Revision
Jahresabschluss
Rechnungsabschlussprüfung Vollversammlung
Jahresabschluss in seiner Zusammensetzung kennen, Grundsätze Bilanzierung und Rechnungswesen, Grundsätze zur Bewertung der einzelnen Positionen
PERSÖNLICHE AUFGABEN VWR
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
KOMPETENZEN
1)
Repräsentanz der Raiffeisenkasse
Kontrolle durch die Mitglieder
2)
Genossenschafts- und Bankbetrieb verstehen und erklären können
3)
Fortbildung
4)
(Volks-)Wirtschaftliche Entwicklungen verfolgen
5)
Achtsame Grundhaltung und Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit
5)
210
Fachkompetenz - Basiswissen
Kenntnis der Rollen und Funktionen der Genossenschaftsorgane und der Geschäftsleitung; Kenntnis der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Unternehmen und Ansprechpartner im Raiffeisen-Genossenschaftsverbund Internal Audit (vorgegeben durch Art. 4 der Geschäftsordnung zur Abhaltung von Wahlen) Gute Schul- bzw. Hochschulkenntnisse Volkswirtschaftliche Zusammenhänge verstehen Kontrolle der getroffenen Entscheidungen durch das jeweils zuständige Kontrollorgan (Internal Audit, Ordentlicher Revision, gesetzlicher Rechnungsprüfer, Aufsichtsrat, Banca d’Italia)
AUFGABEN- UND KOMPETENZENMATRIX VERWALTUNGSRAT KOMPETENZEN
Strategieentwicklung, strategisches Management
Strategien und Gesamtzusammenhänge erklären und kommunizieren können; schwierige Situationen professionell abwickeln können Mitgliederorientierung
Organisation einer Genossenschaftsbank HR-Management Vertrauenswürdigkeit und Diskretion, Pflege der Beziehung zu den Mitgliedern
Politiken (Kreditpolitik, Liquiditätspolitik, Risikopolitik, RAF etc.) Geldwäsche Vertiefung Konkursrecht und Forderungseintreibung Informationsflüsse
Organisationskompetenz / Teamfähigkeit Moderieren und Leiten von Besprechungen
INDIREKTES FÜHREN
Organisationsentwicklung (aus Sicht des Obmannes)
Prozess zur Erstellung des ICAAP Berichtes Risikomanagementprozess (periodische Risikoreports) Relevante Risiken im Bankgeschäft und die damit verknüpften Eigenkapitalforderungen des Basler Ausschusses Internes und externes Berichtswesen Betriebswirtschaftliche Steuerung (Budgetierung, Ergebnisvorschaurechnung und Soll-Ist-Abgleich, Mehrjahresplanung, Kennzahlen, Zins- und Provisionsgeschäft, Kostensteuerung) IAS/IFRS
KOMPETENZEN Persönliche Kompetenz Interesse, Eigentümer zu vertreten Identifikation mit den Werten der Marke „Raiffeisen“ Genossenschaftlicher Gedanke, Nutzen zu stiften Verständnis für die eigene Rolle als Botschafter der Marke „Raiffeisen“ Kommunikation und Vorbildwirkung gemäß den Raiffeisen-Werten Verlässlichkeit; Bereitschaft, Zeit zu investieren Verschwiegenheit
Zivil- und strafrechtliche Haftung
Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung (Credit Points)
Zeitungslektüre bzw. Verfolgen der Nachrichten, Studium Branchenlektüre
Steuerungs kompetenz
VORBILDFUNKTION nach aussen und innen
Fachkompetenz - Spezialwissen
Kritischer Geist und Hinterfragen von Sachverhalten
Copyright Raiffeisenverband Südtirol
211
Management & Führung
Identifikation mit dem Genossenschaftswesen
Kontrolle der Durchführung der Aufgaben durch den Aufsichtsrat
Steuerungs kompetenz
Persönliche Kompetenz
STEUERUNGSFUNKTION für Mitglieder des Verwaltungsrates mit Sonderfunktion (Obmann, Vizeobmann, Complianceverantwortlicher im VWR etc.);
Fachkompetenz - Spezialwissen
BILDUNGSKONZEPTION FÜR RGO Überwachung des Verwaltungsrates und dessen Aufgaben im Sinne einer umsichtigen und soliden Verwaltung
1)
Überwachung der Einhaltung der gesetzlichen und statutarischen Bestimmungen
2)
Überwachung der Beachtung der Grundsätze einer umsichtigen und soliden Verwaltung
3)
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
BANCA D’ITALIA, ORDENTLICHE REVISION
FACHLICHE AUFGABEN AR
Überwachung der Angemessenheit und Eignung der Organisationsstruktur
4)
Überwachung der Angemessenheit und Eignung der Verwaltungsstruktur und der Buchhaltung sowie deren konkretes Funktionieren
5)
Kenntnisse der internen und externen Kontrollorgane
PERSÖNLICHE AUFGABEN AR
Wie erfolgt die Kontrolle der Umsetzung der Aufgaben?
1)
Repräsentanz der Raiffeisenkasse
Kontrolle durch die Mitglieder
2)
Genossenschafts- und Bankbetrieb verstehen und erklären können
3)
Fortbildung
4)
(Volks)wirtschaftliche Entwicklungen verfolgen
5)
Achtsame Grundhaltung und Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit
212
Banca d’Italia, Ordentliche Revision
Hinterfragen der Entscheidungen des Verwaltungsrates anhand der Prüfberichte der jeweiligen Kontrollorgane
AUFGABEN- UND KOMPETENZENMATRIX AUFSICHTSRAT
KOMPETENZEN Fachkompetenz - Basiswissen
Fachkompetenz Spezialwissen
Persönliche Kompetenz
Gesetzliche Bestimmungen (Grundzüge Zivilrecht, Strafrecht, Statut, Geldwäsche, Datenschutz, Wucher, BWG (TUB), Finanzmarktgesetz (TUF) Aufsichtsrechtliche Bestimmungen (RS 263/2006 und diverse andere RS der Bankit; Transparenz, MiFID und Compliance etc.) Geldwäsche Vertiefung Bedeutung des Genossenschaftswesens und Grundwissen über Aufgaben und Funktionen des Raiffeisenverbundes Aufbau einer Genossenschaftsbank Mitgliederwesen
Organisation und Aufgabenzuordnung Aufbau einer Genossenschaftsbank Internes Kontrollsystem (3 Ebenen) Betriebswirtschaftliches und bankbetriebswirtschaftliches Grundwissen
Risiken erkennen, bewerten und bei Bedarf Maßnahmen einfordern
Kennen der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Betriebe im Raiffeisen Genossenschaftsverbund
Buchhaltung und Bilanzierung, Jahresabschluss Kennen der Rollen und Aufgaben der internen und externen Kontrollorgane Einzelne Schritte des Überwachungs- und Kontrollprozesses in der Praxis kennen und ausführen können
KOMPETENZEN Fachkompetenz - Basiswissen
Fachkompetenz Spezialwissen
Persönliche Kompetenz Identifikation mit den Werten der Marke „Raiffeisen“ Genossenschaftlicher Gedanke, Nutzen zu stiften Verständnis für die eigene Rolle als Botschafter der Marke „Raiffeisen“ Kommunikation und Vorbildwirkung gemäß den RaiffeisenWerten Verlässlichkeit; Bereitschaft, Zeit zu investieren Verschwiegenheit
Kenntnis der Rollen und Funktionen der Genossenschaftsorgane und der Geschäftsleitung; Kenntnis der Aufgaben, Funktionen und Kompetenzen der leitenden Mitarbeiter im Betrieb und der wichtigsten Unternehmen und Ansprechpartner im RaiffeisenGenossenschaftsverbund Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Fortbildung Gute Schul- bzw. Hochschulkenntnisse Zeitungslektüre bzw. Verfolgen der Nachrichten, Studium Branchenlektüre Kritischer Geist und Hinterfragen von Sachverhalten Copyright Raiffeisenverband Südtirol
213
Management & Führung
Rolle und Aufgaben des Verwaltungs- und Aufsichtsrates sowie Haftung und Verantwortung, der Verwaltungsrat als Träger der Geschäftspolitik Strategieentwicklung Gesamtbanksteuerung Gutes volkswirtschaftliches und wirtschaftliches Grundwissen, bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse ICAAP Bericht inhaltlich voll verstehen und beurteilen können, Informationen über aktuelle Vorgaben Bankit und Bewertungskriterien einholen, Beurteilung des Reports auf Vollständigkeit bzgl. Auflistung der Risiken, Interpretation der Risikorelevanz; Risikomanagementprozess Grundzüge des Risikomanagements (Risiken des Bankgeschäfts)
BILDUNGSWEG: AUFBAU FACHKOMPETENZ FÜR VERWALTUNGS- UND AUFSICHTSRÄTE Bausteine erfolgreicher(1Kommunikation und » E xkurs: Strategieklausur Tag) S 215 Rhetorik 2 Tage) S 252 » B austeine( erfolgreicher » Kommunikation Bessere Ergebnisse für mich und die Sache und Rhetorik (2 - mit kooperativer S 218 Kommunikation Tage) (2essere Tage) Ergebnisse S 243 » B für mich » und Zeitmanagement und Arbeitsorganisation: die Sache - mit kooperativer Kommuni- kation mehr Zeit für das Wesentliche S 219 (2 Tage) Tage) S 246 und » Z(2eitmanagement » Arbeits Gesundheitsmanagement, Stressintelligenz organisation: mehr Zeit für das We- sentliche und Lebenskunst (2 Tage) S 225 (1asTag) S 261Interview (1 Tag) » D perfekte » SDie Kunst des Überzeugens - über den 236 Unterschied haben und » K risenschutz zwischen – Vor undRecht in begeistern schwierigen Situationen (2 Tage) (2 Tage) S 251 S 149 » Die strategische und operative Steuerung » Aktuelle monetäre Entwicklungen der Raiffeisenkasse Tag) S 164 (1 (0,5 Tage) S 228 » Aktuelle monetäre Entwicklungen – quo vadis? (0,5 Tage) S 165
ersonal» Personalentwicklung entwicklung kompakt (0,5kompakt Tage) S 204 (0,5 Tage) » O rganisationsentwicklung komS 233(0,5 Tage) S 205 pakt »» E O rganisations xkurs: Strategieklausur entwicklung (1 Tag) S 215 kompakt (0,5 Tage) » Das perfekte Interview S 234 (1 Tag) S 236
Spezialisierungskurse für Verwaltungs- und Aufsichtsräte
Spezialisierungskurse für Verwaltungsräte
Spezialisierungskurse für für Obmänner Obmänner und Aufsichtsratsvorsitzende
» Konkursrecht und Zwangsvollstreckung (1 Tag) S 236 210
» Der ICAAP- Report in der Praxis (1 S 198 S 222 (0,5Tag) Tage)
» Kennzahlen im Riskmanagement (0,5 Tage) S 221 196
» M Die iFID strategische 2 – Kapitalmarktunion und operative Steuerung (0,5 Tage) Sder 225 Raiffeisenkasse (1 Tag) S 202
» Die Risikostrategie (0,5 Tage) S 194 (0,5 Tage) S 219
» Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich (1 Tag) S 220 195
3. Jahr
Folgejahre
» Banken Banken-Planspiel und „Bank-Emotion“ für Kennzahlenvergleich: wo S steht Mandatare (1,5 Tage) 199 » Smeine Raiffeisenkasse? trategische Wege einer (0,5 Tage) S 230 Raiffeisenkasse » Konfliktkommunikation in besonderen professionell Situationen (1 Tag) S 203 » B (2ankenTage) und S 235 » Zukunftstrends in der Bankenwelt Kennzahlenvergleich: wo (0,5steht Tagemeine oder 1 Tag) S 231 » Die einzelnen Straftatbestände Raiffeisenkasse? (1 Tag) S 206 » Zgemäß GvD 231/2001 ukunftstrends in (2,5 S 239 derh)Bankenwelt » Aktuelle Entwicklungen (0,5 Tagemonetäre oder 1 Tag) S(1207 Tag) S 205 » Aktuelle monetäre Entwicklungen Die einzelnen Straftatbestände – quo vadis? gemäß GvD 231/2001 (0,5 Tage) S(3,5 206 h) S 213
Aufbaukurse für die Qualifizierung von Verwaltungs- und Aufsichtsräten »M Strafrechtliche arke Raiffeisen Haftung - die strategischen der GenossenDimensionen der RGO alsOrganisationsRahmen für schaft – Einführung des die modells Raiffeisenkasse gemäß GvD 231/2001 (2 h) S 212 (1 Tag) S 227
»» T undArbeitsrecht Wucher (2h)(0,5 S 43Tage) Pransparenz ersonal- und » Datenschutz und IT-Sicherheit (2h) S 44 S 210 » Antigeldwäsche (2 h) S 40
Herwaltungsaftung der Raiffeisenkasse » V und Aufsichtsratund deren leitenden aus Sicht Organe der Revision (0,5 Tage) (1209 Tag) S 237 S
»P Hersonalaftung der undRaiffeisenkasse Arbeitsrecht und deren (0,5 leitenden Tage)Organe S 232 (1 Tag) S 211
» E-Learning: Transparenz Grundlagen und Wucher Abwehr (2h) Datenschutz Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung und IT-Sicherheit (2h) S(335 h) und S 37S 37
»V Derwaltungser Kreditprozess und Aufsichtsrat in der aus Sicht der Raiffeisenkasse Revision (0,5 Tage) S 208 (0,5 Tage) S 224
»C orporate orporate Governance Governanceund undinternes internes Kontrollsystem Kontrollsystem (0,5 Tage) S 200 (0,5 Tage) S 223
» A GBC eldwäschebestimmungen der Finanzinstrumente und und die damit -märkte verbundene (3 h) S Verantwortung 226 (0,5 Tage) S 214
»D Qer ualifizierung Kreditprozess Riskmanagement in der Raiffeisenkasse für (0,5 VerwaltungsTage) S 229 und Aufsichtsräte (1 Tag) S 192
»Q Mualifizierung arke Raiffeisen Riskmanagement -die strategischen für VerwaltungsDimensionen und der Aufsichtsräte RGO als Rahmen für (1 dieTag) Raiffeisenkasse S 218 (1 Tag) S 201
Aufbaukurse für die Qualifizierung von Verwaltungs- und Aufsichtsräten
» Modul 1: Rechtliches Umfeld der Raiffeisenkasse als Genossenschaft, Teil 1 Genossenschaft (1 Tag) S 216 S 190
» Modul 2: Rechtliches Die ÜberwachungsanUmfeld der Raiffeisenkasse weisungen der Bankenals Genossenschaft, Teil 2 aufsicht (1 Tag) Tage)S 217 S 191
» Modul 3: Wie komme ich vom Rechnungswesen zur Bankbilanz und wie interpretiere ich die Ergebnisse? (1 Tag) S 191 (1 Tag) S 217 Basiskurs Basiskurs (5 Tage)
214
» Modul 4: Die strategischen Perspektiven in der RGO (1 Tag) S (1191 Tag) S 217
» Modul 5: Besprechungen produktiv leiten (1 Tag) S (1191 Tag) S 217
1. + 2. Jahr
» Strafrechtliche Haftung der Genossenschaft – Einführung des Organisationsmodells gemäß GvD 231/2001 (2 h) S 212 (2 h) S 238
BILDUNGSWEG: RISKMANAGEMENT FÜR VERWALTUNGS- UND AUFSICHTSRÄTE
» Die Risikostrategie (0,5 Tage) S 219 194
» K Rennzahlen iskmanagement im aus organisatorischer Sicht Riskmanagement (0,5 Tage) S 193 221
» Das Kreditrisiko und weitere Risiken im Kreditbereich (1 Tag) S 195 220
» Der ICAAP-Report ICAAPin der Report in der Praxis Praxis (1 Tag) (0,5 Tage) S 198 222
Spezialisierungskurse Riskmanagement
» Qualifizierung Qualifizierung Riskmanagement Riskmanagement fürfür VerwaltungsVerwaltungsundund Aufsichtsräte Aufsichtsräte (1 Tag) (1 Tag) S 218 S 192 Qualifizierung Riskmanagement
» Modul 2: Die Überwachungsanweisungen der Bankenaufsicht (1 Tag) S 217
» Modul 3: Wie komme ich vom Rechnungswesen zur Bankbilanz und wie interpretiere ich die Ergebnisse? (1 Tag) S 217
» Modul 4: Die strategischen Perspektiven in der RGO (1 Tag) S 217
» Modul 5: Besprechungen produktiv leiten (1 Tag) S 217
Management & Führung
» Modul 1: Rechtliches Umfeld der Raiffeisenkasse als Genossenschaft (1 Tag) S 216
Basiskurs (5 Tage)
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BASISKURS FÜR NEU GEWÄHLTE VERWALTUNGS- UND AUFSICHTSRATSMITGLIEDER
I: 04.09.2019
Als Verwaltungs- bzw. Aufsichtsrat sind Sie Repräsentant Ihrer Raiffeisenkasse für Ihre Region. In diesen bewegten Zeiten steigt Ihre Verantwortung - der 5-tägige Basiskurs bereitet Sie auf Ihre Aufgaben in Ihrer neuen Rolle vor.
Hotel Eberle/Bozen
ZIELGRUPPE
I: 04.09.2018
RVS/Revisionsdirektion RVS/HA Recht
II: 04.10.2018
Neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder von Raiffeisenkassen sowie Verwaltungs- und Aufsichtsräte in ihrer ersten Funktionsperiode, die eine Grundausbildung im normativen Umfeld, zu den neuesten Ausrichtungen der aufsichtsrechtlichen Bestimmungen und der bankwirtschaftlichen Strategie absolvieren. Der Basiskurs qualifiziert die Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder für die Herausforderungen ihres Amtes.
II:. 04.10.2019
VORAUSSETZUNGEN
Hotel Eberle/Bozen
Erste praktische Erfahrungen in der jeweiligen Rolle empfehlenswert.
RVS
III: 24.10.2018 III: 23.10.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
ZIEL Vermittlung von Kenntnissen und Erkenntnissen, die für eine umsichtige und zeitgemäße Geschäftsführung einer Genossenschaft erforderlich sind. Schaffung von Verständnis für bankbetriebliche und wirtschaftliche Zusammenhänge im Lichte der nationalen und internationalen Bestimmungen. Verbesserung der funktionsgerechten Zusammenarbeit im Innenleben der Raiffeisenkasse, zwischen Verwaltungs- und Aufsichtsrat und Geschäftsführung, sowie im Außenverhältnis gegenüber Geschäfts- und Produktpartnern. Erfahrungsaustausch mit Amtskollegen, Fachleuten und Referenten.
RVS/Revisionsdirektion
INHALT
Christian Seebacher, RK Bozen
Der Basiskurs besteht aus 5 Modulen. Ablauf und Inhalte sind praxisorientiert und teilnehmerbezogen. Neben theoretischen Inputs gibt es auch viel Raum für Reflexion und Erfahrungsaustausch – das Lernen voneinander ist in diesem Kompaktprogramm ein wichtiger Aspekt.
IV: 22.11.2018 IV: 20.11.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn RVS/Unternehmensberatung Banken
216
35550
ESMA/EBA Richtlinien vom 26.09.2017 Die Inhalte werden aufgrund der neuen Richtlinien entsprechend angepasst. MODUL I – 1 Tag Rechtliches Umfeld der Raiffeisenkasse als Genossenschaft »» Bedeutung des Genossenschaftswesens einst und jetzt »» Die Raiffeisenkasse als Wirtschaftsbetrieb »» Die gesetzliche Revision »» Die Verbandsdienstleistungen als Unterstützung für die Entscheidungsträger in der Raiffeisenkasse »» Der Raiffeisen Mutualitätsfonds »» Gesellschaftsrechtlicher Aufbau der Raiffeisenkasse laut Zivilgesetzbuch (ZGB), Bankwesengesetz (BWG), Regionalgesetze, Aufsichtsrechtliche Anweisungen, Statut und Geschäftsordnung »» Rolle und Aufgaben der einzelnen Organe (Vollversammlung, Verwaltungsrat und Aufsichtsrat) -- Rolle und Aufgaben des Obmannes -- Corporate Governance »» Interessenskonflikte »» Haftung und Verantwortung der Mandatare -- Delegierung von Befugnissen
V: 09.12.2019 Hotel Eberle/Bozen
Mag. Wolf Hagen, Trainer und Berater bei Comment – Organisationsund Kommunikationsentwicklung, Igls
5 Tage Gesamtpreis Modul I-IV 980,00 € Modul V 350,00 €
CF*** 32,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
MODUL III – 1 Tag Wie komme ich vom Rechnungswesen zur Bankbilanz und wie interpretiere ich die Ergebnisse? »» Vom Rechnungswesen bis zur Bilanz »» Das Rechnungswesen als Informations- und Führungsinstrument »» Bilanz und Bilanzpolitik einer Raiffeisenkasse »» Die Bilanz und ihre betriebswirtschaftliche Aussagekraft »» Die Bestimmungen zur Bankbilanz »» Der Informationsgehalt der Bankbilanz Management & Führung
V: 10.12.2018
MODUL II – 1 Tag Die Überwachungsanweisungen der Bankenaufsicht (Circ. 285/2013 der Banca d'Italia) »» Überblick »» Eigenmittel »» Kreditrisiko und Großkredite »» Liquidität »» Beteiligungen »» Genossenschaftliche Bankengruppe »» Einlagensicherungssystem
MODUL IV – 1 Tag Die strategischen Perspektiven in der RGO »» Verbund: Mission/Vision Raiffeisen »» Mitglieder: Mitgliederkonzepte »» Finanzen: bedeutende Kennzahlen und Zahlen »» Markt: Marktkonzepte »» Organisation: Organisationskonzept der RGO »» Personal: RGO-Personalentwicklungskonzept »» Die Raiffeisenkasse als Teil der Raiffeisengruppe Südtirol MODUL V – 1 Tag Besprechungen produktiv leiten »» Sitzungen effektiv vorbereiten und gestalten »» Psychologische Gruppenprozesse erkennen »» Besprechungen strategisch lenken »» Die Position des Moderators behaupten »» Fragetechnik als Leitungs-Instrument einsetzen
METHODEN Fachinputs, Gruppendiskussion, Reflexionsrunden und Gruppenarbeiten
KOMPETENZCHECK Alle Module schließen mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
ANMERKUNGEN »» Der Basiskurs bildet die Grundlage für alle weiteren Kurse im Ausbildungsweg für Verwaltungs- und Aufsichtsräte. »» Modul I bis Modul IV können nur gemeinsam gebucht werden. »» Modul V kann auch einzeln gebucht werden.
217
QUALIFIZIERUNG RISKMANAGEMENT FÜR VERWALTUNGS- UND AUFSICHTSRÄTE
Termin zu vereinbaren 10.10.2018 Hotel Eberle/Bozen
16363
Das Riskmanagement stellt einen wesentlichen Teil der Banksteuerung dar. Der Gesetzgeber verlangt von den Mandataren Kenntnisse zu den Risiken sowie eine aktive Rolle zur Steuerung derselben. Im Rahmen der Bildung der Raiffeisengruppe Südtirol erhält das Risikomanagement eine neue Ausrichtung.
1 Tag
ZIELGRUPPE
RVS/Unternehmensberatung Banken
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
VORAUSSETZUNGEN
330,00 €
„Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“
Inhouse: individuelles Angebot
ZIEL
CF*** 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Vermittlung von Basiswissen zum Riskmanagement
INHALT Modul I »» Definition des Riskmanagements »» Die normativen Grundlagen des Riskmanagements »» Die Risikostrategie und das RAF »» Der aufsichtsrechtliche Überprüfungsprozess (SREP) »» Der organisatorische Rahmen des Riskmanagements in der »» Raiffeisenkasse »» Das Risikomanagement innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol Modul II »» Die einzelnen Bankrisiken im Sinne des ICAAP: -- Kredit- und Konzentrationsrisiko -- Liquiditätsrisiko -- Zinsänderungsrisiko -- operationelles Risiko -- die weiteren relevanten Risiken »» Die wesentlichen Reports: Der ICAAP- Report und der trimestrale Risikoreport
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge des Riskmanagements in der Raiffeisenkasse kennen. Die Teilnehmer erhalten Klarheit über ihre Rolle im Riskmanagement und über die Zusammenhänge innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol.
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexionen und Gruppenübungen
218
DIE RISIKOSTRATEGIE
16363
ZIELGRUPPE
14.05.2019 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
RVS/Unternehmensberatung Banken 180,00 € exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
VORAUSSETZUNGEN Inhalte aus dem „Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“ und aus dem Seminar „Qualifizierung Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte“
ZIEL Vermittlung von Basiswissen zur Risikostrategie als Teil der gesamten Unternehmensstrategie der Raiffeisenkasse und unter Berücksichtigung der Regeln innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol.
INHALT »» »» »» »»
Die Risikostrategie als Teil der Unternehmensstrategie Normative Grundlagen Steuerung der einzelnen Risiken anhand von Richtlinien und Zielsystemen Umsetzung des Risk Appetite Frameworks (RAF)
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die Mindestanforderungen an eine Risikostrategie kennen. Es wird Klarheit über die Zusammenhänge und Schnittstellen und über die damit verbundene Rolle der Mandatare geschaffen. Die Zusammenhänge zur Risikostrategie innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol werden aufgezeigt.
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen
ANMERKUNGEN Das Seminar kann im Jahr 2018 nur als kasseninternes Seminar gebucht werden. Im Jahr 2019 ist das Seminar nur als offenes Seminar buchbar.
219
Management & Führung
2018: Termin zu vereinbaren
DAS KREDITRISIKO UND WEITERE RISIKEN IM KREDITBEREICH
99923
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren 27.02.2018
VORAUSSETZUNGEN
21.02.2019
Inhalte aus dem „Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“ und aus dem Seminar „Qualifizierung Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte“
Hotel Eberle/Bozen
1 Tag
RVS/Unternehmensberatung Banken 330,00 € Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
CF*** 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
ZIEL Vermittlung von Fachwissen zum Kreditrisiko und den weiteren Risiken im Kreditgeschäft Vermittlung von Hintergrundwissen zur Steuerung und Überprüfung des Kreditrisikos und der weiteren Risiken im Kreditbereich aus dem Blickwinkel der Mandatare.
INHALT »» Normative Grundlagen »» Steuerung der Risiken im Kreditgeschäft: -- Risiken im Zusammenhang mit der Kreditgebarung -- Das Kredit- und Konzentrationsrisiko aus aufsichtsrechtlicher Sicht -- Strategien/Politiken/Reglements im Kreditbereich -- Der Risikoappetit im Kreditbereich -- Periodischer Kreditrisikoreport »» Die Tools im Kreditbereich: Rating, Kapitaldienstfähigkeitsrechnung »» Delegation anhand von Befugnissen »» Die Rolle des Mandatars in Bezug auf die Steuerung der Risiken im Kreditgeschäft
NUTZEN Die Teilnehmer lernen den fachlichen Rahmen zum Kreditrisiko sowie den weiteren Risiken im Kreditgeschäft kennen. Die Mindestanforderungen zur Steuerung der Risiken in der Kreditgebarung werden aufgezeigt. Die Teilnehmer erhalten Klarheit über ihre Rolle in der Risikosteuerung zum Kreditgeschäft. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Regeln innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol.
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen
220
KENNZAHLEN IM RISKMANAGEMENT
16363
ZIELGRUPPE
0,5 Tage
VORAUSSETZUNGEN
RVS/Unternehmensberatung Banken
Inhalte aus dem „Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“ und aus dem Seminar „Qualifizierung Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte“
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
ZIEL Vermittlung von Basiswissen zu den Kennzahlen im Riskmanagement und zur Interpretation derselben anhand der konkreten Zahlen der Raiffeisenkasse und ausgewählten Vergleichswerten
INHALT »» Begriffsdefinitionen »» Sichtung von ausgewählten Kennzahlen zu den verschiedenen messbaren Risiken und zur Risikotragfähigkeit: -- Kennzahlen zur Risikotragfähigkeit -- Kennzahlen Kredit- und Konzentrationsrisiko -- Kennzahlen Liquiditätsrisiko -- Kennzahlen zu weiteren Risiken »» Interpretation der Kennzahlen unter Berücksichtigung der Vorgaben innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol (RAF, Scoring) und Diskussion der Stellschrauben
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die wesentlichen Kennzahlen aus dem Riskmanagement betreffend messbarer Risiken anhand der aktuellen Daten der Raiffeisenkasse kennen und erhalten Hinweise zur Interpretation derselben. Die wesentlichen Kennzahlen innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol werden vorgestellt.
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen
221
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
DER ICAAP-REPORT IN DER PRAXIS
16376
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
VORAUSSETZUNGEN
RVS/Unternehmensberatung Banken
Inhalte aus dem „Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“ und aus dem Seminar „Qualifizierung Riskmanagement für Verwaltungs- und Aufsichtsräte“
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
CF*** 3 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
ZIEL Aufzeigen des Grundlagenwissens zum ICAAP am Beispiel des effektiv verfassten ICAAP-Berichtes der Raiffeisenkasse
INHALT »» Normative Grundlagen »» Inhalte und Daten im ICAAP-Report -- Strategische Richtlinien zum ICAAP -- Die Organisation des ICAAP -- Die Darstellung der einzelnen Risiken -- Das Stress-Testing -- Gegenüberstellung Risiken-Eigenmittel -- Selbsteinschätzung und Maßnahmenfindung »» Verbindung ICAAP und RAF
NUTZEN Die Teilnehmer lernen den normativen Rahmen und die Mindestinhalte des Reports anhand des ICAAP-Reports der Raiffeisenkasse kennen. Die Teilnehmer erhalten Klarheit über ihre Rolle in diesem Zusammenhang. Die Zusammenhänge zum ICAAP innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol werden aufgezeigt.
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
222
CORPORATE GOVERNANCE UND INTERNES KONTROLLSYSTEM
43477
ZIELGRUPPE
0,5 Tage
ZIEL
RVS/HA Recht
Vermittlung eines Überblicks über die Neuerungen der aufsichtsrechtlichen Bestimmungen.
RVS
INHALT
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
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Prinzipien der neuen Bestimmungen Rollen der Organe Betriebliche Funktionen/Kontrollfunktionen Konkrete Aufgaben Zusammenwirken der Organe (Differenzierung, Ergänzung, Überschneidung/ Abgrenzung der Rollen) »» Organisation und Maßnahmen
NUTZEN Die Weiterbildung liefert Ihnen das aufsichtsrechtliche Wissen, über das ein Leitungs- bzw. Aufsichtsorgan verfügen muss, um den Ansprüchen der Aufsichtsbehörde hinsichtlich Leitung und Überwachung der Raiffeisenkasse (Corporate Governance und Internes Kontrollsystem) entsprechen zu können.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
223
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
VERWALTUNGS- UND AUFSICHTSRAT AUS SICHT DER REVISION
73000
ZIELGRUPPE 24.05.2018
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
28.05.2019
VORAUSSETZUNGEN
Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
RVS/Revisionsdirektion € 180,00 exkl. Mittagessen
CF*** 4 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
„Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“
ZIEL Die Ausrichtung und Führung der Raiffeisenkasse wird in komplexen Zeiten anspruchsvoller. Das Seminar liefert Antwort auf die Frage, wie man durch die Konzentration auf wesentliche Aspekte und eine gute Aufgabenverteilung eine umsichtige und solide Verwaltung gewährleisten kann.
INHALT »» »» »» »»
Das Risiko im Bankgeschäft Das interne Kontrollsystem Entscheidungsvorbereitung Kritische Grundhaltung
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
224
MIFID 2 – KAPITALMARKTUNION
Termin zu vereinbaren 20.04.2018 13.09.2018 16.04.2019 12.09.2019
43477
Die am 03.01.2018 in Kraft tretende MIFID 2 (Richtlinie Nr. 2014/65/EU) und MiFIR (Verordnung Nr. 2014/600) stellen zusammen mit der kaum davon zu trennenden Verordnung zu den verpackten Anlageprodukten für Kleinanleger und Versicherungsanlageprodukten (sog. PRIIPs) Nr. 2014/1286/ EU, die zeitgleich in Kraft tritt, das Kernstück einer weitreichenden Finanzmarktreform dar. ZIELGRUPPE Verwaltungs- und Aufsichtsräte
0,5 Tage von 09.00 – 13.00 Uhr
RVS
RLB 240,00 € exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 4 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
ZIEL Vermittlung eines Gesamtüberblicks über das aktuelle europäische Rahmenwerk an Bestimmungen mit besonderem Schwerpunkt auf die Bestimmungen der MiFID 2.
INHALT MiFID 2 wird in vielen Teilbereichen des Wertpapier- und Bankgeschäfts (in Prozessen, Prozeduren, Leitlinien und Regelungen) ihre Spuren hinterlassen. Dieses Seminar behandelt folgende Argumente: »» Überblick über die aktuellen europäischen Normen für den Finanzmarkt »» Das Ziel der Kapitalmarktunion »» Organisatorische Voraussetzungen »» Erweiterter Kundenschutz »» Umgang mit Interessenkonflikten und Anreizen »» Die Produktüberwachung gemäß MiFID 2 mit Zielmarktorientierung der vermittelbaren Produkte »» Der MiFID Fragebogen der RGO »» Erweiterte Transparenz-, Reporting-, Melde- und Aufzeichnungspflichten von Wertpapiergeschäften
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
225
Management & Führung
Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
ABC DER FINANZINSTRUMENTE UND -MÄRKTE
32536
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
ZIEL
Martin Altstätter, RLB
Den Teilnehmern werden grundlegende Begriffe und Konzepte zum Themenbereich Finanzmärkte vermittelt.
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
CF*** 3 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
INHALT »» Der Finanzmarkt: Geld- und Kapitalmarkt »» Charakteristiken und Risiken von Finanzinstrumente »» Handelsplätze und deren Bedeutung
NUTZEN Der Teilnehmer ist in der Lage, qualifizierte Aussagen zu den grundlegenden Themen im Bereich Finanzinstrumente und -märkte zu tätigen.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
226
MARKE RAIFFEISEN – DIE STRATEGISCHEN DIMENSIONEN DER RGO ALS RAHMEN FÜR DIE RAIFFEISENKASSE
1 Tag
RVS Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Raiffeisen – eine starke Marke. Markenführung ist eine strategische Führungsaufgabe des Managements. Primäre Aufgabe der Raiffeisenkasse ist es, im Rahmen der Markenführung strategische Maßnahmen zu setzen, um positive Wirkungen in den Köpfen der Mitglieder und Kunden (weiterhin) entstehen zu lassen. ZIELGRUPPE Verwaltungs- und Aufsichtsräte der Raiffeisenkasse gemeinsam mit der Geschäftsführung
ZIEL Wissensvermittlung zur Marke Raiffeisen samt Markenprofil und Markenleitfaden. Darauf aufbauend kann ein Markenprozess in der Raiffeisenkasse gestartet werden.
INHALT »» »» »» »» »»
Der strategische Rahmen in der RGO Die Bedeutung der Marke Raiffeisen Das Profil der Marke Raiffeisen Die Markenregeln Die Handlungsrichtlinien
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten Fachinformationen zum Thema Marke. Weiters werden die strategischen Grundsätze der RGO sowie alle wesentlichen Elemente der Marke Raiffeisen vermittelt und gemeinsam diskutiert. Gemeinsam werden die wesentlichen Elemente der Marke Raiffeisen in Bezug auf die eigene Raiffeisenkasse herausgefiltert.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
227
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
32617
DIE STRATEGISCHE UND OPERATIVE STEUERUNG DER RAIFFEISENKASSE
13642
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
RVS/Unternehmensberatung Banken Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Verwaltungsräte
ZIEL Fachinputs zu Themen der Steuerung
INHALT »» Die Geschichte der strategischen Steuerung »» Die Strukturen der strategischen Steuerung »» Die Identität der Raiffeisenkasse (von der Vision bis zu den strategischen Grundsätzen) »» Die Strategie der Raiffeisenkasse »» Die operative Steuerung der Raiffeisenkasse »» Die strategische und operative Steuerung im Rahmen der Raiffeisengruppe Südtirol
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten fachliche Inputs zur strategischen und operativen Steuerung der Raiffeisenkasse und können dadurch Zusammenhänge in der Banksteuerung erkennen und interpretieren.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
228
DER KREDITPROZESS IN DER RAIFFEISENKASSE
53750
ZIELGRUPPE
0,5 Tage
RVS/Unternehmensberatung Banken Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
VORAUSSETZUNGEN „Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“
ZIEL Vermittlung von Fachwissen zum Kreditgeschäft in Sachen Aufbau- und Ablauforganisation Vermittlung von Hintergrundwissen zur Steuerung und Überprüfung des Kreditprozesses aus dem Blickwinkel der Mandatare
INHALT »» Die Aufbauorganisation im Kreditgeschäft »» Der Kreditprozess -- Die Kreditvergabe -- Die Kreditüberwachung -- Die Problemkundenbetreuung »» Das Reglement zum Kreditprozess »» Die Rolle des Mandatars in Bezug auf den Kreditprozess »» Regeln innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol
NUTZEN Die Teilnehmer lernen den fachlichen Rahmen zu den wesentlichen Kreditprozessen in der Raiffeisenkasse kennen. Die Anforderungen an die Organisation des Kreditprozesses werden aufgezeigt. Die Teilnehmer erhalten Klarheit über ihre Rolle in Bezug auf den Kreditprozess und über die Regeln innerhalb der Raiffeisengruppe Südtirol.
KOMPETENZCHECK Die Ausbildung schließt mit einem schriftlichen Kompetenzcheck ab.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
229
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
BANKEN- UND KENNZAHLENVERGLEICH – WO STEHT MEINE RAIFFEISENKASSE?
30538
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
RVS/Unternehmensberatung Banken Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 3,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
ZIEL Durchführung eines individuellen Bankenvergleichs anhand von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
INHALT »» Betriebswirtschaftliche Kennzahlen »» Wo steht meine Raiffeisenkasse?
NUTZEN Den Teilnehmern wird ein Basiswissen bezüglich betriebswirtschaftlicher Kennzahlen vermittelt. Gemeinsam wird die betriebswirtschaftliche Situation der Raiffeisenkassen anhand von Zahlenmaterial erörtert. Damit vertiefen Verwaltungs- und Aufsichtsräte die betriebswirtschaftliche Situation der eigenen Raiffeisenkasse. Eine Bewertung wird anhand des Vergleichs mit anderen Realitäten erleichtert.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
230
ZUKUNFTSTRENDS IN DER BANKENWELT
30538
ZIELGRUPPE
0,5 Tage oder 1 Tag
RVS/Unternehmensberatung Banken Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 3,5 oder 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
ZIEL Lieferung von Informationen zu diversen strategischen Trends, welche die Bankenbranche in Zukunft wesentlich beeinflussen werden.
INHALT »» »» »» »» »» »» »» »» »»
Derzeitige strategische Herausforderungen Gesellschaftliche Megatrends Trends im Kundenverhalten Trends im Vertrieb Trends in der Organisation Trends in der Führung Herausforderungen in der Bankenbranche Mögliche Strategieansätze für die Raiffeisenkasse Trends im Rahmen der Raiffeisengruppe Südtirol
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten Informationen zu verschiedene Trendstudien. Diese Informationen können als Basis für weitere strategische Arbeiten in der Raiffeisenkasse genutzt werden.
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
231
PERSONAL- UND ARBEITSRECHT
35070
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren 09.11.2018
ZIEL
08.11.2019
Vermittlung von grundlegendem Wissen an Verwaltungs- und Aufsichtsräte als Arbeitgeber.
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
INHALT
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr
RVS/HA Personal und Arbeitsrecht € 130,00 exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
232
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
CF*** 4 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
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Arbeitsorganisation Aufsichtspflicht Kollektivvertragliche und vertragliche Aspekte Haftungsaspekte für den Arbeitgeber Aufsichtsrechtliche Bestimmungen
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
PERSONALENTWICKLUNG KOMPAKT
40505
ZIELGRUPPE
Obmänner, Aufsichtsratsvorsitzende
RVS/Sitzungssaal/Bozen
VORAUSSETZUNGEN
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr RVS/Unternehmensberatung Banken € 200,00 exkl. Mittagessen
CF*** 4 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
„Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“
ZIEL Vermittlung von Basiswissen zu Personalentwicklungsthemen
INHALT »» »» »» »» »»
Die Personalentwicklung und Personalstrategie in der Raiffeisenkasse Instrumente der Personalentwicklung im Überblick Strategische und individuelle Personalentwicklung (PE) PE-Instrumente, Prozesse und Rollen Vorstellung eines ganzheitlichen PE-Konzepts
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten einen breiten Überblick über die wesentlichsten Instrumentarien der Personalentwicklung und einen genaueren Einblick in spezifische PE-Instrumentarien und die Einführung dieser in die Praxis. Die Auswirkungen der Raiffeisengruppe Südtirol werden vorgestellt.
Management & Führung
17.10.2019
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
ANMERKUNGEN Auf Anregung der Teilnehmer kann auch auf andere Instrumentarien eingegangen werden.
233
ORGANISATIONSENTWICKLUNG KOMPAKT
32506
ZIELGRUPPE
10.05.2018
Obmänner, Aufsichtsratsvorsitzende
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
VORAUSSETZUNGEN
0,5 Tage von 14.00 – 18.00 Uhr RVS/Unternehmensberatung Banken € 200,00 exkl. Mittagessen
CF*** 4 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
„Basiskurs für neu gewählte Verwaltungs- und Aufsichtsratsmitglieder“
ZIEL Vermittlung von Basiswissen zu Organisationsthemen
INHALT »» »» »» »» »»
Organisationsentwicklung und Strategie Grundlagen der Aufbauorganisation Grundlagen der Ablauforganisation Gängige Instrumentarien Das RGO-Projekt „Raiffeisen Prozessmodell (RPM)“
NUTZEN Die Teilnehmer erhalten das Basiswissen zu Organisationsthemen und lernen die wesentlichen Instrumentarien kennen. Die Teilnehmer erhalten Klarheit über ihre Rolle in der Raiffeisenkasse bezüglich Organisationsentwicklung. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in das RGO-Projekt Raiffeisen Prozessmodell. Die Auswirkungen der Raiffeisengruppe Südtirol werden vorgestellt.
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion und Gruppenübungen, Diskussion im Plenum
234
KONFLIKTKOMMUNIKATION PROFESSIONELL
34068
ZIELGRUPPE
06. – 07.06.2018 05. – 06.06.2019 Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
2 Tage
Lisa Auteried, MSc, Beraterin, Coach und Trainerin für namhafte internationale Firmen (Red Bull, Puma), Gesellschafterin ComTeamDrehzahl GmbH, Innsbruck
870,00 €
CF*** 13,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
ZIEL Konflikte sind unumgänglich, denn oft sind Interessen verschieden und mit starken Gefühlen belegt. Doch sie können auch zu hervorragenden Lösungen führen – durch effektive Konfliktkommunikation. Differenzen werden geklärt, Streitigkeiten gelöst, Verständigung und Zusammenarbeit wieder möglich.
INHALT »» Hintergrundwissen: Konfliktdefinition und Konfliktstrategien »» Konfliktentstehung: wie Konflikte entstehen und eskalieren »» Affektbilanz: Einfluss von Emotionen im Konfliktverhalten »» Effektive Kommunikation: Präzision und Klarheit im Wahrnehmen-Fühlen-Denken-Wollen-Handeln »» Konfliktgespräch: Phasen zur Konfliktbearbeitung und Vereinbarungen treffen »» Führen im Konflikt: Gesprächsphasen zur Konfliktbearbeitung
NUTZEN »» Sie lernen die theoretischen Hintergründe der Konflikttheorie kennen. »» Sie kennen die Konfliktdefinition und die verschiedenen Strategien im Umgang mit Konflikten. »» Sie verstehen die Rolle von Gefühlen im Konflikt und lernen damit umzugehen. »» Sie sind in der Lage, schwierige oder strittige Sachverhalte adäquat anzusprechen und Aufforderungen zu adressieren. »» Sie können ein Konfliktklärungsgespräch strukturiert und lösungsorientiert führen.
METHODEN Fachvortrag, Reflexion und Diskussion in der Gruppe, Einzel- und Gruppenarbeit, Transferplanung
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 10 Personen.
235
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
KONKURSRECHT UND ZWANGSVOLLSTRECKUNG
16581
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
1 Tag
ZIEL
RVS/HA Recht
Vermittlung von Grundlagenwissen in den verschiedenen Liquidationsverfahren, die für die Bank von Interesse sein können
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte
CF*** 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
INHALT Grundzüge des Konkursrechts »» Konkursfähigkeit des Unternehmens »» Masse, Anmeldung und Liquidation »» Anfechtungsklage Grundzüge des Zwangsvollstreckungsverfahrens »» Vollstreckungstitel »» Pfändung »» Versteigerung und Zuweisung
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
236
HAFTUNG DER RAIFFEISENKASSE UND DEREN LEITENDEN ORGANE
16582
ZIELGRUPPE
1 Tag
RVS/HA Recht Inhouse: individuelles Angebot
CF*** 6,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren
ZIEL Darstellung der verschiedenen Haftungsgrundlagen in der Bank
INHALT »» Zivil- und strafrechtliche Haftung der leitenden Organe der Bank: -- im Gesellschaftsrecht -- im Konkursrecht »» Verwaltungsstrafen im Bankbereich »» Besondere Tatbestände (Geldwäsche, Datenschutz, Arbeitssicherheit)
NUTZEN Im Seminar werden anhand der Erläuterung der Rechtsnormen und durch die Vermittlung von praktischen Beispielen die Haftungsrisiken für die leitenden Organe der Raiffeisenkassen und deren Vermeidung möglichst realitätsnah vermittelt.
METHODEN
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
237
STRAFRECHTLICHE HAFTUNG DER GENOSSENSCHAFTEINFÜHRUNG DES ORGANISATIONSMODELLS GEMÄSS GVD 231/2001
16585
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren*
2 Stunden
ZIEL
RVS/HA Recht
Allgemeine Vorstellung von Aufbau und Funktion des Organisationsmodells laut GvD 231
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren
CF*** 2 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
INHALT »» »» »» »» »» »» »» »»
Das Gesetzesvertretende Dekret Nr. 231 vom 08.06.2001 Haftungsvermeidung Täterfiguren und Verantwortliche Strafmaß: das Quotensystem Zusatzstrafen und vorbeugende Maßnahmen Die verschiedenen vom Gesetz vorgesehenen Straftaten Das Organisationsmodell Das Überwachungsorgan
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
ANMERKUNGEN * Die Schulung ist zwingend vom Organisationsmodell laut GvD vorgesehen und sollte deshalb nach Einführung des Organisationsmodells in der Raiffeisenkasse gehalten werden. Es sind Folgeschulungen geplant, falls sich im Modell oder allgemein in der Gesetzeslage relevante Änderungen ergeben sollten.
238
DIE EINZELNEN STRAFTATBESTÄNDE GEMÄSS GVD 231/2001
16585
ZIELGRUPPE
2,5 Stunden
ZIEL
RVS/HA Recht
Vertiefung der einzelnen Deliktfiguren, wie sie im GvD 231 vorgesehen sind und zur strafrechtlichen Haftung der Genossenschaft führen können
Inhouse: individuelles Angebot
Verwaltungs- und Aufsichtsräte, Direktoren, Führungskräfte
CF*** 2,5 Creditpoints *** „crediti formativi“ – Bildungsguthaben für Verwaltungsräte
BV** 0,3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
INHALT »» Verbrechen gegen die öffentliche Verwaltung »» Verbrechen gegen das Gesellschafterrecht »» Verbrechen im Zusammenhang mit dem Missbrauch von marktrelevanten Positionen »» Verbrechen im Zusammenhang mit der Arbeitssicherheit und dem Gesundheitsschutz »» Verbrechen im Zusammenhang mit der EDV und der unerlaubten Verarbeitung von Daten »» Transnationale Verbrechen, kriminelle Vereinigungen und mafiaartige Vereinigungen »» Verbrechen im Zusammenhang mit Geldwäsche, Hehlerei und Verwendung von Geldern unrechtmäßiger Herkunft »» Verbrechen im Zusammenhang mit Geldfälschung »» Verbrechen zu terroristischen Zwecken oder mit dem Zwecke des Umsturzes der demokratischen Ordnung »» Verbrechen gegen die Persönlichkeit des Einzelnen »» Verbrechen gegen Industrie und Handel »» Verbrechen in Verletzung des Urheberrechts und Autorenrechts »» Verbrechen der Verleitung zur Falschaussage oder der Aussageverweigerung an eine Gerichtsbehörde »» Umweltdelikte »» Verbrechen im Zusammenhang mit der Einwanderungsgesetzgebung »» Normative Gegebenheiten, Risikobereiche, Zielgruppen und Verhaltensregeln zur Vermeidung der strafrechtlichen Haftung
METHODEN Fachvortrag, Gruppenreflexion, Diskussion im Plenum
239
Management & Führung
Termin zu vereinbaren
Persรถnlichkeitsentwicklung
PERSร NLICHKEITSENTWICKLUNG
EXKLUSIV IN SÜDT
IROL!
DIE FÄHIGKEIT PRODUKTIVITÄT
33511
22.11.2018
Lerne, wie du mit dem Zusammenspiel von bewussten Entscheidungen und unterbewussten Prozessen in weniger Zeit mehr Ergebnisse produzieren kannst!
Hotel FourPoints by Sheraton/Bozen
ZIELGRUPPE
1 Tag
Alexander Hartmann, Coach, Trainer, Autor, Bonn/Deutschland
Für alle, die Ergebnisse auf die Straße bringen wollen
ZIEL »» Wie kann ich meinen Fokus auf das Wesentliche legen, Ablenkungen vermeiden oder mit ihnen umgehen? »» Wie kann ich effektiver und zeitsparender an meinem Projekt arbeiten?
INHALT
Alexander Hartmann ist High-Performance Coach, Keynote-Speaker und Gründer der HypnoseAusbildung System23. In seinen Keynotes und Seminaren vermittelt er die Kraft des Unbewussten und zeigt Tools und Techniken auf, wie wir diese starke Kraft in uns für die Erreichung unserer privaten und beruflichen Ziele einsetzen können. 550,00 €*
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Was den entscheidenden Unterschied zwischen „beschäftigt sein“ und „effektiv und produktiv sein“ ausmacht »» Das Zusammenspiel zwischen körperlicher Energie (Physiologie), deinen unbewussten Verhaltensmustern & deinen bewusst gefassten Plänen, Ideen und Zielen zu verstehen und zu optimieren »» Die Ergebnisse zu produzieren, die für dich wichtig sind & die dich Schritt für Schritt nach vorne bringen »» Die Tools, um deine Projekte & die damit verbundenen Aufgaben für dich sinnvoll zu strukturieren, damit du Dein Ziel mit weniger Zeitaufwand und weniger Arbeit in klaren Schritten erreichen kannst.
NUTZEN In diesem Seminar lernst Du verschiedene Tools zur Planung und Umsetzung Deines Projekts, bei denen der Fokus auf der Zusammenarbeit zwischen deinem bewussten, rationalen Denken & deinem unbewussten, emotionalen und energetischen Zustand liegt. Du erfährst, wo & warum uns unser Unterbewusstsein manchmal Steine in den Weg legt und wie Du das vermeiden kannst. Dabei geht es zum einen um dein State-Management und um die Fähigkeit deine Energiereserven auszubauen und abzurufen. Zum Anderen lernst du verschiedene konkrete unterbewusstseinsgerechte StrukturierungsTools, die Deine Arbeitsabläufe und Projektplanungen effektiver machen & dafür sorgen, dass du deine Projekte mit Elan & Energie anpackst. Zusätzlich wirst du noch vor Ort die Stärke deines Netzwerkes kennenlernen und ausbauen - denn wirklich produktiv sind wir niemals allein.
METHODEN Fachvortrag, Gruppendiskussion, Einzelarbeit, Feedbackmethoden
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 40 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
242
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
BESSERE ERGEBNISSE FÜR MICH UND DIE SACHE – MIT KOOPERATIVER KOMMUNIKATION
18. – 19.10.2018 17. – 18.10.2019 Hotel Eberle/Bozen
Der kooperative und konstruktive Umgang mit Menschen ist aus unserer Sicht die Schlüsselqualifikation der Zukunft. Wer bewusst und wirkungsvoll kommuniziert – und gleichzeitig flexibel und wahrnehmungsfähig für Andere ist – kann in Beruf und Privatleben optimale Ergebnisse erzielen. Dabei ist es möglich, zahlreiche Konflikte und Reibungsverluste zu vermeiden.
2 Tage
ZIELGRUPPE
Moritz Küffner, Kommunikationsexperte, mensch & kommunikation GmbH, Bayern
Mitarbeiter, die ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern und ihre Fähigkeit stärken wollen, um im Berufs- und Privatleben bereichernde Verbindungen mit weniger Konflikten und Reibungsverlusten aufzubauen.
ZIEL »» Das eigene Dialogverhalten optimieren: bessere Ergebnisse für sich, die Sache und den anderen erzielen »» Kompetenter im Umgang mit sich selbst und anderen werden »» Die Wahrnehmungsfähigkeit in der Kommunikation erhöhen »» Überprüfen eigener Denkmuster »» Wirkungsvollere Kommunikation »» Verbessern beruflicher und privater Beziehungen »» Neue zusätzliche Handlungsalternativen generieren
810,00 €* BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
INHALT »» Kooperative Kommunikation: Was ist das und wie funktioniert das? »» Dialogverhalten optimieren: bessere Ergebnisse für sich, die Sache und den anderen erzielen »» Problem- oder lösungsorientiert: Wie konstruktiv läuft meine Kommunikation? Wie kann ich sie verbessern? »» Destruktive Verhaltensmuster erkennen, verstehen und zur Konfliktbeseitigung nutzen »» Kooperative Verhandlungstechniken kennenlernen und anwenden »» Wie kommuniziere ich meine Argumente wirklich wirkungsvoll? »» Kompetenter im Umgang mit sich selbst und anderen werden durch kooperative Kommunikation »» Den Blickwinkel weiten: Neue Handlungsalternativen generieren und die eigene Persönlichkeit entwickeln
NUTZEN Die Kooperative Kommunikation macht es möglich mit Geschäftspartnern, Kollegen oder Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren und dadurch zahlreiche Konflikte und Reibungsverluste zu vermeiden.
METHODEN Humorvolle Lernatmosphäre mit Freude und Leichtigkeit in der Umsetzung sowie hohe empathische Kompetenz des Trainers für die individuellen Fragestellungen aller Teilnehmer sind ein besonderes Merkmal dieses Seminars. Eine intensive Lernatmosphäre ergibt sich durch die Mischung aus Lehrgespräch, Kleingruppenarbeit, Rollenspielen, Präsentationen der Teilnehmer und Phasen des eigenständigen Arbeitens.
243
Persönlichkeitsentwicklung
34040
Sie erkennen dadurch sowohl ihre persönliche Wirkung als auch ihre kommunikativen Stärken und Wachstumspotenziale.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
244
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
KOOPERATIVE KOMMUNIKATION 2 – AUFBAUSEMINAR FÜR BESSERE ERGEBNISSE IM ALLTAG
34040
ZIELGRUPPE 11. – 12.10.2018
Absolventen des Seminars „Bessere Ergebnisse für mich und die Sache – mit kooperativer Kommunikation“
21. – 22.10.2019
ZIEL Hotel Eberle/Bozen
2 Tage
Moritz Küffner, Kommunikationsexperte, mensch & kommunikation GmbH, Bayern
Aufbauend auf die erworbenen Fähigkeiten und Erkenntnisse aus dem Seminar „Bessere Ergebnisse für mich und die Sache – mit kooperativer Kommunikation“ wird die Übertragung des kooperativen Denkens und Handelns im Alltag weiter unterstützt. Die kooperative Wissens- und Erkenntnisplattform jedes Teilnehmers wird aufgefrischt und ausgebaut.
INHALT Anhand von Beispielen und konkreten Situationen aus dem beruflichen und privaten Alltagserleben der Teilnehmer wird die Anwendung der kooperativen Kommunikation geübt und trainiert. Insbesondere mittels konsequentem Ausprobieren des Lösungs-3-Schritts und weiterer kokomm-Komponenten wird die Fähigkeit, berufliche Beziehungen zu verbessern, noch einmal deutlich gesteigert.
NUTZEN
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Die Anwendungs- und Umsetzungskompetenz im Berufs- und Privatleben erhöhen »» Die eigene präventive Konfliktkompetenz bewusst ausbauen »» Bestehende schwierige Situationen reflektieren und kooperative Lösungsansätze erarbeiten »» Aktuelle Beziehungen zu Kunden, Führungskräften, Kollegen, Mitarbeitern und weiteren Kontakten verbessern »» Das kooperative Denken & Handeln von der bewussten zur unbewussten Kompetenz entwickeln (höchste Entwicklungsstufe)
Persönlichkeitsentwicklung
810,00 €*
METHODEN Lehrgespräch, Kleingruppenarbeit, Rollenspielen, Präsentationen der Teilnehmer und Phasen des eigenständigen Arbeitens.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
245
ZEITMANAGEMENT UND ARBEITSORGANISATION: MEHR ZEIT FÜR DAS WESENTLICHE
33511
ZIELGRUPPE
21. – 22.01.2019
Führungskräfte, Mitarbeiter
Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
ZIEL
2 Tage
Mag. Wolf Hagen, Trainer und Berater bei Comment –Organisationsund Kommunikationsentwicklung, Igls
„Ich habe keine Zeit.“ - Der wohl häufigste Satz im Arbeitsleben ist der Ausgangspunkt von Stress. Der Tag hat 24 Stunden und dies wird sich wahrscheinlich so schnell nicht ändern. Wie Sie diese Stunden nutzen, ändert sich in diesem Seminar. Es ermöglicht Ihnen, die richtigen Prioritäten zu setzen und den Blick fürs Wesentliche zu behalten. Gleichzeitig sorgt ein professionelles Zeitmanagement dafür, dass Sie Ihre Aufgaben rechtzeitig und erfolgreich erledigen und somit Ihre Ziele erreichen.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Planung als Arbeitsaufgabe Ihr ideales Planungstool Reflexion des eigenen Arbeitsverhaltens und Ihre optimale Arbeitsmethodik Praktische Planungstipps und ihre Umsetzung Zeitfallen, Störungen und Stress vermeiden Erhöhung und Verteidigung der eigenen Zeitsouveränität
NUTZEN
730,00 €
246
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Sie strukturieren Ihre Arbeitszeit besser und haben somit mehr Kontrolle über Ihre Zeit.
ANMERKUNGEN Voraussetzung an der Teilnahme ist eine gewisse Selbstbestimmung über die Zeiteinteilung.
ICH, GLÜCKSPILZ! STRATEGIEN FÜR DAUERHAFTE SELBSTMOTIVATION
29. – 30.11.2018 Hotel Eberle/Bozen
2 Tage
Univ. – Lekt. Mag. Harald Firlinger, MBA, Geschäftsführer Mensch in Bewegung Unternehmensberatung GmbH, Personal- und Organisationsentwicklung & Coaching, Brunn am Gebirge
34018
Ein erfolgreiches und erfülltes Leben beginnt im Kopf! Was macht den Unterschied, dass manche Menschen – trotz widriger Umstände – im Beruf und im Privatleben erfüllt und zufrieden sind, während dem anderen dieses Glück versagt bleibt? Erfolg im Leben hängt davon ab, wie gut wir mit uns selbst können und wie weit wir das Leben als Herausforderung und Entwicklungschance sehen. Übernehmen Sie Verantwortung für sich und Ihr Leben und werden Sie zum Gestalter Ihres Lebens. ZIELGRUPPE Alle interessierten Mitarbeiter
ZIEL Alle Mitarbeiter, die ihre Motivation selbst in die Hand nehmen wollen und an Erfolgsstrategien interessiert sind, um beruflich und privat mit herausfordernden Situationen umzugehen und das zu erreichen, was Sie wirklich wollen.
850,00 €* BV** 2 Creditpoints
** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Wie Sie Ihre eigenen Denkmuster reflektieren und in der Folge bewusst und aktiv mit herausfordernden Lebenssituationen produktiv umgehen »» Wie Sie Ihre persönlichen Einstellungen und Glaubenssätze ermitteln und so verändern, dass Sie Zugang zu Ihren tatsächlichen Talenten und Ressourcen finden und diese leben »» Wie Sie durch Visualisieren und Affirmationen die Kräfte Ihres Unterbewusstseins nutzen »» Wie Sie sich auf Knopfdruck in jeder Situation selbst motivieren Handeln statt Jammern
»» Wie Sie Ihr Selbstbewusstsein und Ihre Identität stärken und gezielt in Ihrem Leben einsetzen »» Wie Sie Ziele als Energietankstelle und Erfolgsinstrument nutzen »» Wie Sie souverän mit dem täglichen Stress umgehen »» Wie Sie durch einfache und gezielte Bewegung Ihr tägliches Energiepotential drastisch steigern »» Wie Sie die geheimen Mentaltrainingstechniken der Spitzensportler für Ihren Erfolg nutzen »» Wie Sie konkret in die Umsetzung kommen – Ausarbeiten eines persönliches Umsetzungsplans mit der 48 SSPG Methode
METHODEN Intensiv-Workshop mit Fokus auf ganzheitlicher Veränderung (Körper, Seele und Geist). Theorieinput (Lernen an Erfolgsmodellen), Einzel- und Gruppenreflexion, Konzentrations-, Aktivierungs- und Entspannungsübungen für den Alltag; erlebnis- und handlungsorientierte Übungen.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Persönlichkeitsentwicklung
INHALT
EIGENMOTIVATION UND SELBSTMANAGEMENT
Termin zu vereinbaren 18. – 19.04.2018 12. – 13.03.2019 Hotel Eberle/Bozen
2 Tage
Helga Niederstätter, Helga Niederstätter Training & Kontextualcoaching, Bozen
33950
Eigenmotivation und Selbstmanagement befasst sich mit der Art des eigenen Denkens, das auch erfolgreichen Menschen immer wieder Grenzen setzt. In diesem Seminar erarbeiten Sie das Wissen und die Fähigkeit, Ihr Denken, Ihr Bewusstsein und Ihre persönliche Haltung so zu entwickeln, dass Sie die von Ihnen wirklich angestrebten Ziele erreichen können. Dadurch eröffnen Sie sich eine Welt von neuen Möglichkeiten & Ressourcen, um gestärkt den Herausforderungen des Lebens zu begegnen. ZIELGRUPPE Alle interessierten Mitarbeiter
ZIEL Sie lernen die 4 Grundbedingungen kennen, die Sie befähigen, das zu erreichen, was Sie wollen. Sie entwickeln eine bewusste Haltung gegenüber Ihrem eigenen Denken, Wollen und Tun.
INHALT
580,00 € Inhouse: individuelles Angebot
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Das Credo des Selbstentwicklers Die 4 Grundbedingungen für Ihren Erfolg Erarbeiten Sie Ihr individuelles Traumblatt Ressourcen aktivieren können Das Prinzip „Pro-Aktivität“ von Stephen Covey Exzellentes Selbstmanagement Die 7 Schlüssel der Resilienz Training von Zielsetzung und Zielrealisierung Coaching-Kompetenzen entwickeln: Aktivieren Sie Ressourcen Weg vom Problem – hin zur Lösung
NUTZEN Das Seminar zeichnet sich durch einen teilnehmerorientierten Ansatz aus alltagstauglich und umsetzbar.
METHODEN Impulsreferat, Geschichten und Anekdoten, kreative Methoden aus der Gestaltpädagogik und Aktivierungsübungen. „Lebensklugheiten“ basierend auf dem Denkmodell von Prof. Dr. Warschawski und Stephen R. Covey
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EXKLUSIV IN SÜDT
IROL!
DER PERFEKTE TAG 1-3
Der perfekte Tag 1: 09.05.2019 Der perfekte Tag 2: 17.09.2018 Der perfekte Tag 3: 10.05.2019 Hotel Eberle/Bozen
„Das Leben ist ein Radrennen. Die Menschen wollen siegen, haben aber schon beim ersten Berg keine Lust mehr.“ Slatco Sterzenbach Einer der führenden Experten in den Bereichen Gesundheit, Prävention und Leistungsfähigkeit kommt exklusiv für Raiffeisen nach Südtirol. Slatco Sterzenbach ist Diplom-Sportwissenschaftler, begeisterter und erfolgreicher Triathlon und IRONMAN™ Wettkämpfer und Autor mehrerer Bestseller, Sach- und Hörbücher. ZIELGRUPPE
jeweils 1 Tag
Führungskräfte, alle interessierten Mitarbeiter
Slatco Sterzenbach, DiplomSportwissenschaftler, Motivationstrainer, Bestseller-Autor und Autor von über 100 Fachartikeln, Friedrichshafen
VORAUSSETZUNGEN
Die drei Teile bauen logisch und inhaltlich vertiefend aufeinander auf, deswegen ist die Empfehlung, sie der Reihe nach zu besuchen.
ZIEL Gesundheit ist für jeden Einzelnen sehr komplex. Das Seminar vermittelt konkrete Handlungsimpulse, um den „perfekten Tag“ langfristig und nachhaltig in Ihren Alltag zu integrieren. Nach diesem Seminar haben Sie ein reichhaltiges Buffet an sofort umsetzbaren Tipps, um die Gesundheit und Fitness nachhaltig positiv mit wenig Aufwand und großer Wirkung zu beeinflussen.
BV** 1 Creditpoint pro Modul ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Der Perfekte Tag 1 »» MOTIVATIONS-Kraft: 360°-Lebensrad-Analyse, Reflexion der Bedürfnisse, Werte und Metaprogramme »» LEBENS-Kraft: Effizientes Selbstmanagement, Wechselspiel zwischen An- und Entspannung »» Der Powernap »» Bedeutung der Bewegung für einen langfristigen und ganzheitlichen Erfolg »» GEDANKEN-Kraft: die Kraft der Gedanken und Konsequenzen von limitierenden Glaubenssätzen Der Perfekte Tag 2 »» Die besten Trainingsmethoden, um schnell besser zu werden »» Nahrungsergänzung: Sinn oder Unsinn? Worauf dürfen Sie achten? »» In der Kraft liegt die Ruhe: Muskeltraining in nur 2 x 15 Minuten »» Mentaltraining: Wie geht es wirklich und warum ist Achtsamkeit die Grundlage von allem? Der Perfekte Tag 3 »» Was sind meine unbewussten Motivationsstrategien (Metaprogramme) und wie kann ich häufiger im „Flow“ arbeiten, was meine Gesundheit auch maßgeblich positiv mit beeinflusst? »» Wie kann ich noch effizienter und effektiver Ausdauer- und Muskeltraining betreiben? »» Was sind die fünf Erfolgsfaktoren, die in allen vier Dimensionen wirken?
249
Persönlichkeitsentwicklung
INHALT
Kosten pro Modul I-III 480,00 €
34059
»» Wie kann ich in weniger Zeit mehr Ergebnisse durch ein effizientes und effektives Selbstmanagement in meinem Job erreichen und welche Methoden sind dabei die Besten? »» Warum stemmen sich die meisten erst einmal gegen Veränderung und wie kann ich schneller und produktiver mit Veränderungen umgehen? »» Warum ist die Kraft der Gedanken so entscheidend, welche ich wie mit Meditation trainieren kann?
NUTZEN Sie schaffen ein neues Bewusstsein für Selbstverantwortung und wieder mehr Begeisterung für die eigene Arbeit. Sie wissen, was sie selbst tun können, um Ihre Gesundheit und Leistungsfähigkeit einfach und schnell positiv zu beeinflussen. Jeder Teilnehmer kann sich aus den an diesem Tag vermittelten vielen praktischen Tipps diejenigen heraus nehmen, die für ihn am besten umsetzbar sind und individuell passen.
METHODEN Inputs, Diskussionen, praktische Übungen, Reflexionen, Gruppenarbeit, Partner-Übungen, Tipps für die alltagstaugliche Umsetzung
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 35 Personen. Jeder Teilnehmer benötigt eine Yoga-Matte für die praktischen Übungen. Die Module können einzeln gebucht werden.
250
DIE KUNST DES ÜBERZEUGENS – ÜBER DEN UNTERSCHIED ZWISCHEN RECHT HABEN UND BEGEISTERN
04. – 05.04.2018 29. – 30.04.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
2 Tage
Angela Bittner, Expertin für Rhetorik und Körpersprache, mensch & kommunikation GmbH, München
34040
Sie haben etwas zu sagen? Eine Lösung, ein Anliegen, einen Wunsch oder eine Forderung? Gut, dann auf zum richtigen Ansprechpartner und raus damit! Nur: Warum sollte der Andere dem zustimmen oder das tun, was Ihnen am Herzen liegt? Oder warum reagiert er nicht wie erwartet, wo Ihre Idee doch brillant, Ihre Forderung angemessen, Ihr Wunsch berechtigt ist? Und warum nehmen wir es oft persönlich, wenn der andere nicht unsere Meinung teilt und wir unverrichteter Dinge das Gespräch beenden müssen? ZIELGRUPPE Für alle, die auf Augenhöhe kommunizieren und überzeugen wollen, unabhängig von Hierarchieebenen.
ZIEL Die Teilnehmer steigern mit einfachen Methoden die persönliche Überzeugungskraft und agieren dadurch im beruflichen Alltag wirkungs- und kraftvoller.
780,00 €*
»» Perspektivenwechsel: Verstehen und Verständnis »» Mit Widerständen souverän umgehen »» Selbst- und Fremdeinschätzung »» Justierung des Selbstwertgefühls »» Kommunikationstypen (Jeder tickt anders – Sie auch!) »» Wie funktioniert unser Gehirn (Was fördert, was bremst?) »» Aktion, Reaktion und Konsequenzen
»» Inhaltliche Vorbereitung (Klarheit, Ziel & Brücken) »» Mentale Vorbereitung (Stressabbau & Mut-Aufbau) »» Signale des Körpers (Was der Körper verrät) »» Rhetorik: Strategien, Techniken & Taktiken »» Die richtigen Worte und richtige Ton »» Respekt, Toleranz, Werte, Männer & Frauen
NUTZEN Die Teilnehmer können Gespräche zielgerichtet führen und die eigenen Interessen souverän vertreten. Sie erlernen Gesprächsstrukturen, mit denen Sie auch in schwierigen Situationen an Souveränität gewinnen. Sie trainieren die strukturierte Vorbereitung eines Gesprächs an Hand von Praxisbeispielen und erfahren, wie Sie auf andere wirken und wie Sie Ihre Wirkung, passend zu Ihrer Persönlichkeit, steigern können.
METHODEN Übungen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Feedback von der Gruppe & dem Trainer; Interaktiv, kurzweilig, informativ und sofort anwendbar.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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Persönlichkeitsentwicklung
INHALT
BAUSTEINE ERFOLGREICHER KOMMUNIKATION UND RHETORIK
15. – 16.10.2018 14. – 15.10.2019 Hotel Eberle/Bozen
2 Tage
Moritz Küffner, Kommunikationsexperte, mensch & kommunikation GmbH, Bayern
34544
Eine gesteigerte Kommunikationsfähigkeit hilft Ihnen nicht nur im beruflichen Umfeld – zum Beispiel bei Reden, Präsentationen oder in Meetings, sondern Sie können dadurch auch Ihre persönlichen Kontakte und Beziehungen verbessern. In diesem Seminar erkennen Sie: Wie ist meine Wirkung? Was sind meine kommunikativen Stärken und wo liegen meine Wachstumspotentiale? ZIELGRUPPE Führungskräfte und Mitarbeiter, die Ihre kommunikativen Fähigkeiten in Vortrags- und Gesprächssituationen optimieren wollen.
ZIEL Durch das Erlernen und Erfahren des rhetorischen Handwerkszeugs lernen Sie schrittweise Ihr kommunikatives Leistungsvermögen besser auszuschöpfen. Sie erkennen die Macht und Möglichkeiten gesteigerter Kommunikationsfähigkeit und nutzen dadurch vermehrt Ihr persönliches Potential. Dadurch agieren Sie bei Reden, Präsentationen und Besprechungen erfolgreicher, genauso wie in anderen privaten und beruflichen Gesprächssituationen.
INHALT 780,00 €*
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Einsteigen: Wirkungsbausteine und Klarheit der Kommunikation »» Verstehen: Wie wirke ich auf andere? »» Nutzen lernen: Lampenfieber und Nervosität als Hilfsmittel zur Aktivierung der persönlichen Leistungskraft »» Erfolgreich reden: Die drei Schritte zur wirkungsvollen Rede »» Erfahrung sammeln durch eine Vielzahl praktischer Übungen und das Feedback von Trainer und Gruppe »» Selbst erkennen: Meine Wirkung, meine Stärken und meine Wachstumspotentiale
NUTZEN »» Sie sind erfolgreicher bei Reden, Vorträgen, Präsentationen und in Besprechungen. »» Sie vergrößern schrittweise die Leichtigkeit und Freude in der Kommunikation. »» Sie verringern die Reibungsverluste in der täglichen Kommunikation. »» Sie legen den Grundstein für selbstbewussteres Auftreten. »» Sie verbessern Ihre Vortragstechnik. »» Sie steigern Ihr persönliches Wirkungs- und Leistungsvermögen.
METHODEN Zunächst erhalten Sie theoretische Einblicke in die Wirkungsbausteine der Rhetorik und erfahren, wie Sie die Klarheit Ihrer persönlichen Kommunikation steigern können. Mit Hilfe zahlreicher praktischer Übungen und durch das Feedback von Trainer und Gruppe sammeln Sie Erfahrungen, die Sie im Alltag sofort nutzen können.
252
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 10 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Persönlichkeitsentwicklung
AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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SALUTOGENE STRESSBEWÄLTIGUNG – SCHATZSUCHE STATT DEFIZITANALYSE
93506
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren Teil 1: 20.04.2018 Teil 2: 04.06.2018 Teil 1: 19.04.2019 Teil 2: 31.05.2019 Konferenzraum Mila BERGMILICH SÜDTIROL/ Bozen
Alle gestressten Mitarbeiter
ZIEL »» Schärfung der Wahrnehmung für Einflussfaktoren auf beschleunigte Arbeitsstrukturen in Form von Überbelastung, Mehrfachbelastung und Dauerbelastung »» Schärfung der eigenen Wahrnehmung gegenüber Stressauslösern und Stresssymptomen – bei sich und anderen. »» Stärkung der individuellen Stressbewältigungskompetenz. »» Förderung einer salutogenen (gesundheitsförderlichen) Perspektive des Vertrauens in sich und das Leben.
2 Tage
INHALT
Thomas Michael Haug, Unternehmensberater, Gesundheitswissenschaftler, Gesundheitspädagoge & Diplom-Trainer; Lehraufträge für Gesundheitssoziologie, Gesundheitsförderung, Prävention & salutogene Führung an der FH Salzburg und FHG Innsbruck, Innsbruck
Modul 1: Tagesworkshop – Salutogenes Handwerkszeug »» Einführung in die Stressforschung »» Grundbedingungen erfolgreicher Stressbewältigung »» Analyse der individuellen Stresssituation »» Systematische Problemlösetechniken »» Persönliche Stressverstärker erkennen und verändern »» Toolbox zum kurzfristigen Stressabbau Modul 2: Tagesworkshop – Salutogene Perspektiven »» Kohärenz – wie man vertrauensvolle Perspektiven gewinnt »» Ich & Du – der Dialog als zentrale Stressbewältigungsressource »» Grübeln & schwelgen – wie Sie Ziele leichter erreichen »» Zeitsouveränität – kein Stress mehr mit dem Zeitmanagement »» Salutogene Schatzsuche - Erholung neu entdecken
NUTZEN
Sie erlernen Methoden, die dabei helfen, die täglichen Belastungen gelassener, sicherer, stimmiger & gesundheitsförderlicher zu bewältigen.
METHODEN 580,00 €* Inhouse: individuelles Angebot
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Impulsvortrag, Checklisten, Einzel-, Paar- & Gruppenarbeit, Lernlandschaften, kreative Flipchartgestaltung, Moderationstechnik, Themenausstellungen, praktische Übungen & Erfahrungsaustausch
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 12 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
VITALITÄT UND KRAFT NACHHALTIG SICHERN
09. – 10.04.2018 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
1,5 Tage mit Start am ersten Tag um 14.00 Uhr
Wei Tsung Lin, vermittelt die Welten des Tai Chi, des Chi Gong und des Yoga. Er verbindet innere und äußere Haltung, Atmung und Bewegung zu einem Ganzen. Er übersetzt und vermittelt die Prinzipien asiatischer Bewegungskunst für Mitarbeiter: Erdung – Mitte – Haltung – Kontakt, Taiwan/Salzbug
34071
„Ein Seminar, welches jeder GL besuchen sollte. Die Kombination aus fachlichen Inputs zur Persönlichkeitsentwicklung und praktischen Übungen aus dem Bereich Atmung, Yoga und Chi Gong sind wertvolle Bausteine für die Potentialentfaltung des eigenen Körpers und Geistes. Zwei tolle Trainer machen dieses Seminar zu einem speziellen Erlebnis. Danke.“ Hans Sykora, Geschäftsleitung Raiffeisenbank Region Schwechat ZIELGRUPPE Direktoren, Führungskräfte
ZIEL Wenn die Anforderungen steigen, wächst auch der Erwartungsdruck. Sie sollten dennoch Gelassenheit und Souveränität ausstrahlen. Nachhaltige Leistungsfähigkeit ist Ihre entscheidende Erfolgsgrundlage als Führungskraft. Sie lernen, auch unter schwierigen Bedingungen, langfristig konzentriert und vital zu bleiben. Sie haben ein klares Konzept, wie Sie Ihre Kräfte bündeln und Ihre Lebendigkeit als Mensch erhalten können. Nach diesem Training setzen Sie Ihre Energie gezielt und bewusst für die wesentlichen Dinge im Management-Alltag ein.
INHALT
Mag. Albert Nöbauer, sieht großes wirtschaftliches Potential in der Umsetzung sozialer Intelligenz und Führungskompetenz. Der Einsatz für Kooperation, gelebte Werte, Zusammenarbeit und multikulturelles Leben bestimmen die Arbeit, so wie das Zusammenspiel von Körper, Geist und Emotion, Salzburg
Motivationssystem – Stresssystem: Zwei leistungssteigernde Zentren in unserem Gehirn – Was können Sie tun, um das stärkende Motivationssystem zu befeuern? Gefühle – Gedanken – Handlungen: »» Erkennen der Zusammenhänge zwischen emotionalen, mentalen und körperlichen Prozessen »» Wie nutzen wir die Kraft unserer Emotionen, steuern durch mentales Training unsere Gedanken und handeln dadurch erfolgreicher? Persönliche Life-Balance mit Yoga – Chi Gong: Traditionelle Übungen zum Aufbau von Haltung, Konzentration, Kraft und Balance Lebendigkeit: »» Der vertiefte Atem, die Basis für ein gesundes Leben »» Die Begeisterung, die Triebkraft vitalen Lebens und wie Sie diese erhalten
NUTZEN
Sie haben ein klares Konzept, wie Sie Ihre Energien fördern, Ihre Kräfte bündeln und Ihre Vitalität erhalten können. Sie kennen Methoden, Ihre körperliche Balance zu unterstützen. Sie werden aufmerksamer gegenüber sich selbst und Ihrem Umfeld.
255
Persönlichkeitsentwicklung
Energie – Kraft – Vitalität: Möglichkeiten Energien zu generieren, diese zur Kraft zu bündeln und als Grundlage für ein vitales Leben zu nutzen
METHODEN 750,00 €*
BV** 1,5 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Impulse und Übungen, Reflexion und Erfahrungsaustausch Einiges sollten Sie wissen – anderes ist zu tun: deshalb ergänzen sich informative Inputs mit alltagstauglichen Übungen.
ANMERKUNGEN Förderung Mutualitätsfonds *Für die Aus- und Weiterbildungsmaßnahme wurde ein Förderansuchen bei der Raiffeisen Mutualitätsfonds AG gestellt. Die Höhe eines eventuell genehmigten Beitrages und der formale Abwicklungsprozess werden von der Abteilung Bildungswesen nach Erhalt des Bescheides kommuniziert werden.
256
DIE 25-STUNDEN-FRAU: LEISTUNGSSTARK UND LEBENSFROH!
I: 12. – 13.12.2019 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
33913
Die 4 Module „25-Stunden-Frau“ sind ein prozessorientierter KurzLehrgang in Richtung Lebensgestaltung. Nutzen Sie diese 4 Module (jeweils 2 Tage) um wieder Kurs in Richtung Ihrer persönlichen Ziele und Wünsche zu nehmen. ZIELGRUPPE
2 Tage 710,00 €*
II: 07. – 08.03.2018 Hotel Eberle/Bozen
2 Tage 710,00 €*
III: 12. – 13.04.2018 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
2 Tage 580,00 €*
Frauen, die Lust haben, Ihr Leben selbstbestimmt in die Hand zu nehmen! Modul 1: So bringe ich Arbeit, Freizeit und Familie unter einen Hut Work-Life-Balance heißt, eine Balance zwischen Belastungen und Ressourcen, egal ob in der Arbeit oder Freizeit, zu erreichen.
INHALT »» »» »» »» »» »» »» »» »»
Ankommen Cara Sui – weil ich es mir wert bin! Alles in Balance? Die eigenen Rollen definieren Ihr Energiefass: Entdecke Deine Energien Power durch Zeitmanagementmethoden Lustvolles Entrümpeln Stress-Signale wahrnehmen und gegensteuern Keine Zeit und trotzdem fit!
Modul 2: Aufbruch zur Gelassenheit Gelassenheit hilft uns, die richtigen Entscheidungen zu treffen, den Überblick zu bewahren und unsere Leistungsfähigkeit zu erhalten.
Hotel Eberle/Bozen
2 Tage 710,00 €*
Brigitte Schrott, Erwachsenenbildnerin, Konfliktberaterin ATCC und Coach, Bozen
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Persönlichkeitsentwicklung
INHALT IV: 21. – 22.03.2019
Ankommen Work-Life-Balance: Wo stehe ich? Die 12 Schlüssel der Gelassenheit Hinterfragen Sie Ihre Glaubenssätze Irrationale Muss-Annahmen – wollen oder müssen? Familienalltag im Griff? Managementtechniken für das zu Hause Mit Alpha-Technik entspannen
Modul 3: Power durch Selbstmanagement Wer lernt und erlebt, dass er sich selbst vertrauen und auf sich verlassen kann, wird resilienter. Wer seine Werte und Motive kennt und lebt, hat ein erfülltes statt ein gefülltes Leben.
INHALT
»» »» »» »» »» »» »»
Ankommen Stärken Sie ihre Resilienz Selbstvertrauen stärken Was brennt in mir? Ihre Motive und Werte Was treibt mich an? Ihre Ziele Alles im Griff? Tipps und Tricks für Vielbeschäftigte Die schnelle gesunde Küche
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Helga Niederstätter, Helga Niederstätter Training & Kontextualcoaching, Bozen
Modul 4: Grenzen erkennen und überwinden Um sich selbst zu überwinden braucht es nach unserer Erfahrung zwei Dinge: Die Überzeugung, dass Selbstüberwindung eine gute Sache ist und ein gewisses Maß an Bewusstheit im Alltag.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Ankommen Mit mentaler Stärke zum Erfolg Denken und handeln Sie wie eine Siegerin Weg vom Problem hin zur Lösung Strukturiertes Familienmanagement und liebevolle Erziehung Gelassener Kommunizieren
NUTZEN Diese Seminare helfen Ihnen, in Ihrem Leben wie in einem Haus aufzuräumen, die Verantwortung für das eigene Leben wahrzunehmen – und sich dabei auch noch gut zu fühlen.
METHODEN Die Seminare zeichnen sich durch den teilnehmerorientierten Ansatz aus. Alltagstauglich und umsetzbar. Wir garantieren hohen Praxisbezug und gestalten die Tage abwechslungsreich mit Impulsreferaten, kreativen Methoden und mit vielen Aktivierungs- und Entspannungsübungen. Die Tage lassen viel Raum für das Klären und Bearbeiten Ihrer individuellen Situation.
ANMERKUNGEN Die Module bauen auf einander auf und können alle getrennt gebucht werden. Die maximale Teilnehmerzahl pro Modul beträgt 12 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
VOM KÖNNER ZUM PROFI – WIE MAN „UN-PROFESSIONALITÄT“ VERMEIDET
31.01.2018 29.03.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
1 Tag
Susanne Hansen, Expertin für Führungskommunikation, mensch & kommunikation GmbH, München
99930
Immer wieder kommt es in Unternehmen zu Verhalten, das man als „unprofessionell“ bezeichnen könnte: Termine werden nicht eingehalten, man liefert ein schlechtes Bild vor dem Kunden ab, Mitarbeiter streiten sich in aller Öffentlichkeit oder Besprechungen laufen ziel- und ergebnislos. Natürlich sind Führungskräfte gefordert, hier richtiges Verhalten einzufordern und vorzuleben. Doch direkt beim Mitarbeiter anzusetzen, kann dabei sehr hilfreich sein. ZIELGRUPPE Mitarbeiter eines Unternehmens, die ihre eigene Professionalität überprüfen und verbessern wollen.
ZIEL Mitarbeitern Impulse zu professionellen Arbeits- und Verhaltensstandards geben.
INHALT
520,00 €*
»» »» »» »» »» »» »» »»
Wie gestaltet man Besprechungen zielgerichtet und effizient? Wie schafft man Verbindlichkeit? Wie stellt man die Termineinhaltung sicher? Wie geht man Projekte systematisch und planvoll an? Was bedeutet Kundenorientierung? Wie geht man professionell mit Kritik und Konflikten um? Was bedeutet professionelles Auftreten und Überzeugen? Was bedeutet teamorientiertes Verhalten? Wie geht man professionell mit hohem Workload um?
NUTZEN Die Teilnehmer können nach dem Seminar das gesamte Spektrum professioneller Verhaltensweisen besser nutzen und damit im Berufsalltag effektiver und effizienter agieren.
METHODEN Erfahrungs- und erlebnisorientierte Projekte, Einzel-, Partner-, Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 12 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Persönlichkeitsentwicklung
ERFOLG UND WACHSTUM DURCH SELBSTCOACHING
05.02.2018 01.02.2019 Hotel Eberle/Bozen
33960
Chancen und Potenziale werden oft nicht erkannt, weil Schwierigkeiten und Probleme sowie fest eingebaute Denkmuster im Vordergrund stehen und den gesamten Fokus auf sich lenken. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch die richtigen Fragen Ihre eigenen und bislang nicht entdeckten Fähigkeiten und Wertehaltungen erkennen und erfolgreich nutzen können.
1 Tag
ZIELGRUPPE
Prof. Dr. Anna Maria Pircher-Friedrich, FH-Professorin, Fachbuchautorin, Trainerin, Meran
Alle interessierten Personen, die Lust auf Selbstentwicklung und Wachstum haben
VORAUSSETZUNG „Erfolg und Wachstum durch Selbstcoaching“ baut inhaltlich vertiefend auf das Seminar „Der Selbstwert – ein unschätzbarer Schlüssel für Glück und Erfolg“ auf, ein Besuch ist jedoch nicht Voraussetzung.
ZIEL Von der Ressourcennutzung zur aktiven Selbstentwicklung
INHALT
350,00 €
»» Den inneren Coach wecken und erfolgreich nutzen »» Liebevolle Selbstwahrnehmung statt Selbstinszenierung der Gefühle – oder was kostet uns unser Denken? »» Welche Werte- bzw. Unwertehaltungen leiten uns bewusst oder unbewusst? »» Wie wir zu den innersten Ressourcen vorstoßen und unsere Fähigkeiten sinnvoll leben können. »» Wie wir unser Bewusstsein auf eine höhere Stufe heben und damit unser oft unterschätztes Veränderungspotenzial anzapfen können.
NUTZEN Wirksames Setzen von präventiven Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und der Entwicklung von Resilienz bei den Mitarbeitern.
METHODEN Impulsvortrag, Gruppendiskussion, Reflexionen
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 16 Personen.
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GESUNDHEITSMANAGEMENT, STRESSINTELLIGENZ UND LEBENSKUNST
21.05.2019 Bildungshaus Schloss Goldrain/Latsch
1 Tag
Dr. med. Rolf-Klaus Friedrich, Facharzt für Anästhesiologie, Lehrbeauftragter für Präventivmedizin und Stressmanagement am MCI. Sinnzentrierte Organisationsberatung, Supervision und Coaching für betriebliches Gesundheitsmanagement, Meran
ZIELGRUPPE Führungskräfte, Mitarbeiter
ZIEL Informationen und Anregungen zu Fragen der seelischen und körperlichen Gesundheit sowie des Stressmanagements in Zeiten wachsender Herausforderungen.
INHALT »» Die Stressreaktion, ein Antriebsaggregat des Lebens und der Evolution! »» Stress verstehen: die Stresskaskade! »» Die negativen Auswirkungen unkontrollierbarer, toxischer Stressbelastungen auf die körperliche und geistige Gesundheit! »» Das Belohnungs- und Motivationssystem: der Gegenspieler des Stressmechanismus! »» Die mögliche Selbststeuerung der 4 Komponenten der Stresskaskade durch Stressintelligenz und Lebenskunst! »» Grundlegende Prinzipien eines gesundheitsförderlichen Lebensstils: was ist wissenschaftlich bewiesen, was Glaube, Modeerscheinung oder blanker Unsinn? »» Wie können diese Prinzipien alltagstauglich praktisch umgesetzt werden?
NUTZEN
410,00 €
In der beschleunigten Leistungs- und Wissensgesellschaft ist der Mensch am Arbeitsplatz, in der Familie und der Freizeit zahlreichen potentiellen Stressoren und Herausforderungen ausgesetzt, die vor allem die seelische Gesundheit und Leistungsfähigkeit bedrohen.
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
»» Sie können die Kraft Ihrer Haltungen für ein gelingendes Leben und Leisten nutzen und erkennen, was Sie körperlich, seelisch und geistig fit hält. »» Sie lernen die zahlreichen Ursachen für Stress kennen. »» Sie wissen, was toxischer Stress in Ihrem eigenen Kopf und in den Köpfen Ihrer Mitmenschen bewirkt. »» Sie lernen Wege zur Umwandlung von toxischem Stress in eine für die geistige und körperliche Gesundheit förderliche „challenge“ Reaktion. »» Sie erfahren wie Sie auch in unseren herausfordernden Zeiten körperlich und seelisch gesund bleiben können ohne der Gesundheitsreligion zu verfallen!
METHODEN Input-Referate, Einzel - und Gruppenarbeiten, Reflexionen und Gruppendiskussion. Mit Hilfe der angebotenen Instrumente kann das erlernte Wissen im beruflichen und privaten Alltag umgesetzt werden.
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Persönlichkeitsentwicklung
15.05.2018
33910
GLÜCK – SELBSTVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN UND SELBSTVERTRAUEN ENTWICKELN
34009
11.10.2019
„Sei Du selbst die Veränderung, die Du Dir wünschst für diese Welt.“ Mahatma Gandhi
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
ZIELGRUPPE
1 Tag
Mag. Albert Nöbauer, Coach und Trainer, Salzburg
Alle interessierten Mitarbeiter
ZIEL Erfahren, was Sie selbst zu einem geglückten Leben beitragen, behindernde Muster abbauen und konstruktiv für sich selbst sorgen.
INHALT Das eigene Leben anzunehmen, mit all der Arbeit, der Familie, der eigenen Person, ist Basis für ein geglücktes Leben. »» Mein Selbstkonzept – Drehbuch meines Lebens »» Wie entwickeln Sie Selbstbewusstsein und Selbstvertrauen »» Persönliche Werte und Werte der Arbeit »» Humor, Ehrlichkeit und Disziplin: Leitsterne zum Glück
380,00 €
NUTZEN In diesem Workshop erhalten Sie praxisnahe und relevante Hinweise, wie Sie aus dem Zweifel an der eigenen Person und Situation zu mehr Selbstakzeptanz, Freude und Lebenskraft kommen können.
METHODEN »» »» »» »» »»
262
Impulse aus Geschichte und Philosophie Biografiearbeit Gespräche und Reflexion Bioenergetische Körperübungen Transferübungen
NIE WIEDER SPRACHLOS – DAS KOMMUNIKATIONSTRAINING FÜR PRAKTIKER – DIE MEISTERKLASSE DER KOMMUNIKATION
12. – 13.03 2018 14. – 15.02 2019 Konferenzraum Mila BERGMILICH SÜDTIROL/ Bozen
2 Tage
Univ. – Lekt. Mag. Harald Firlinger, MBA, Geschäftsführer Mensch in Bewegung Unternehmensberatung GmbH, Personal- und Organisationsentwicklung & Coaching, Brunn am Gebirge
850,00 €* Inhouse: individuelles Angebot
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Sie waren bereits auf mehreren Kommunikations- und Gesprächsführungsseminaren? Sie haben eine Vielzahl an Techniken der Gesprächsführung kennengelernt? Bislang ist die Anwendung im Alltag noch unzureichend gelungen? Dann ist dieses Seminar für Sie genau das Richtige! Schluss mit der grauen Theorie und hinein in die Praxis. ZIELGRUPPE Führungskräfte, Mitarbeiter
ZIEL Frischen Sie einfache und pragmatische Techniken der Gesprächsführung zielgerichtet anhand der von Ihnen mitgebrachten realen Fallbeispiele auf, nutzen Sie die Möglichkeit, intensives Feedback von den Teilnehmern zu erhalten und hellen Sie Ihren blinden Fleck durch Simulationen auf. Das Seminar von Praktikern für Praktiker.
INHALT Die Inhalte des Seminars richten sich auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer aus – dies ermöglicht uns Tiefe in Kernbereichen der Kommunikation und intensives Üben anhand praktischer Fallbeispiele. Mögliche Themenstellungen: »» Gesprächsvorbereitung und Strukturierung von Argumenten »» Aktives Zuhören und Systemische Fragetechniken »» Gesprächseinstieg und Small-Talk »» Reaktion auf Angriffe und Killerphrasen (Verbales Akaido) »» Stimme macht Stimmung »» Verhandeln wie ein Profi »» Das produktive Konfliktgespräch »» Die Macht der Körpersprache »» Lernen anhand von Beispielen berühmter Persönlichkeiten »» CINE-LEARNING: Lernen à la Hollywood »» Transfer in den Alltag
Persönlichkeitsentwicklung
Termin zu vereinbaren
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METHODEN Fachinput, Gruppenarbeit, Einzelarbeit, Transferplanung
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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NEUE WEGE DER KONFLIKTLÖSUNG
34068
ZIELGRUPPE 18. – 19.10.2018 und 10.05.2019
Für alle, die mehr Einblick und Klarheit im Umgang mit Konflikten gewinnen möchten.
Hotel Eberle/Bozen
ZIEL
3 Tage inkl. Follow-up nach einem halben Jahr
Brigitte Schrott, Erwachsenenbildnerin, Konfliktberaterin ATCC Coach, Bozen
RA Dr. Stefania Calabrò, Kanzlei Hofer Lösch Torricelli, Mediatorin, Expertin in Konfliktmanagement, Bozen
Dieses Seminar vermittelt Techniken, die in schwierigen, konfliktgeladenen Gesprächen und Situationen unmittelbar anwendbar sind. Die Teilnehmer bauen ihre Selbstkompetenz aus, lernen Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren.
INHALT »» Selbstkompetenz ausbauen durch innere und äußere Wahrnehmung »» Konflikte verstehen und konstruktiv bewältigen, ihnen den nötigen Raum geben und Wege entwickeln, die abseits der bisherigen Vorstellungen liegen »» Konfliktmechanismen und Kommunikationsfallen erkennen NUTZEN – 8 gute Gründe dabei zu sein: »» Sie lernen sich selbst besser kennen und üben sich in Selbstkompetenz »» Sie lernen negativen Emotionen gelassener zu begegnen und mit Provokationen souverän umzugehen. »» Sie erkennen innere und äußere Konfliktpotenziale – können Spannungen rechtzeitig erkennen, verstehen und kompetent handhaben »» Sie üben bewusste Kommunikation in Konfliktgesprächen durch Wertschätzung und Achtsamkeit »» Sie üben mediative Gesprächselemente für Ihren Arbeitsalltag »» Sie beleuchten das eigene Konfliktverhalten kritisch und lernen die Perspektive des Gesprächspartners zu verstehen »» Sie erlernen Auseinandersetzungen zu versachlichen und Wertschätzung zu vermitteln »» Sie erfahren einen direkten Lernerfolg durch Rollenspiele und Paarübungen
METHODEN Die Trainerinnen garantieren einen hohen Praxisbezug und gestalten die Tage abwechslungsreich mit Impulsreferaten, Eigenarbeit und Gruppenarbeit. Die gelernten Inhalte werden in einem Follow-up Tag gefestigt, vertieft und reflektiert. 1.050,00 €*
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 14 Personen.
BV** 3 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Persรถnlichkeitsentwicklung
RAIFFEISEN.GOES.GSUND.
Raiffeisen. goes. gsund.
PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG
RAIFFEISEN.GOES.GSUND.
„GESUNDHEIT IST DIE ERSTE PFLICHT IM LEBEN.“ (Oscar Wilde) „Meist beginnt man nicht seine Gesundheit zu erhalten, sondern das, was davon übrig geblieben ist.“ – so ein deutsches Sprichwort. Das Hernstein Institut, führender Qualitätsanbieter für Management- und Leadership-Entwicklungen, machte „Gesund führen – Modeerscheinung oder Erfolgsfaktor“ zum Jahresthema 2013 und veröffentlichte den Hernstein Management Report „Betriebliche Gesundheitsförderung“. Befragt wurden darin insgesamt 300 Führungskräfte von Großbetrieben aus Deutschland, der Schweiz und Österreich zum Thema Betriebliche Gesundheitsförderung in ihren Unternehmen. Ergebnis der Studie? Führungssysteme sowie das Führungshandeln aller Führungskräfte haben wesentliche Auswirkungen auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter. Die strategische Bedeutung von betrieblicher Gesundheitsförderung ist evident. Sie trägt dazu bei, krankheitsbedingte Arbeitsausfälle zu verringern und die Qualität der geleisteten Arbeit zu verbessern. Investitionen in die Gesundheitsförderung wirken sich somit positiv auf die Kosten des Betriebes aus, u.a. durch eine Reduktion an Krankenstandstagen, und sind außerdem produktivitätsfördernd. Nicht zuletzt gewinnt das Thema Gesundheitsmanagement bei Unternehmen aufgrund des demografischen Wandels und der damit einhergehenden, älter werdenden Belegschaft an Bedeutung. Der Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter und die Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung runden das Spektrum an Gründen für weitreichende Maßnahmen im Bereich Gesundheit in den Betrieben ab. Gesundheit als Betriebskapital – In den Köpfen zwar angekommen, hinken viele Unternehmen bei der Umsetzung von gesundheitsfördernden Initiativen und der Implementierung von Kennzahlensystemen, um die betriebliche Gesundheitsförderung zu messen, jedoch hinterher. Hier setzt das neue Konzept „Raiffeisen.goes.gsund.“ an und schafft eine wirkliche Unterstützung für die betriebliche Gesundheitsförderung für die
Raiffeisen-Genossenschaften. Angesiedelt innerhalb des Bereichs Persönlichkeitsentwicklung im Bildungsprogramm, ist „Raiffeisen.goes.gsund.“ als ein externes, bereicherndes Zusatzangebot zum Kerngeschäft im Gesamtangebot zu verstehen, das die aktuellen sozialen und gesellschaftlichen Entwicklungen berücksichtigt. Die Idee hinter dem Konzept: Die Raiffeisenkassen können individuell aus einer Vielzahl an halbtägigen oder ganztägigen Workshops und Trainings, kompetenten Kurzreferaten oder Vorträgen auswählen und sich somit ihren ganz eigenen, individuellen Gesundheitstag zusammenstellen. Die Abteilung Bildungswesen unterstützt Sie bei der Auswahl und Organisation Ihres Gesundheitstages. Die 6 Themenfelder sprechen Körper und Geist an und beleuchten das Thema Gesundheit ganzheitlich. Bei der Auswahl der Referenten achten wir darauf, dass diese zum großen Teil aus Südtirol stammen, um - ganz im Sinne des Konzepts - der Nachhaltigkeit und dem Umweltbewusstsein Rechnung zu tragen und um ein lokales, erfolgreiches Netzwerk zu schaffen.
RAIFFEISEN.GOES.GSUND. – IHR INDIVIDUELLER GESUNDHEITSTAG ● Kämpfen, flüchten oder mitlaufen? Konstruktive Kommunikation im Team ● „I schaug af mi“ ● Resilienz und Persönlichkeitsstärke entwickeln – von starken Menschen zu starken Institutionen ● Stess? Nein danke! Stress abbauen – Stress vorbeugen – Eigene Ressourcen mobilisieren ● „Stürmische Zeiten meistern“ – Teamvernissage zu Hochbelastungsphasen ● Stress in Balance – Wohlspannung statt Entspannung ● „Herausforderung Resilienz“ – Teamvernissage zu Entwickungsperspektiven
● Gesund und fit mit LU JONG - Tibetisches Yoga – körperlich, mental und energetisch fit werden ● Bewegung & Sport zeitgmäß verstehen – Optimale Strategien im Berufsalltag! ● ● ● ● ●
Konfliktmanagement
Mentale Fitness
Raiffeisen. goes. gsund.
● „Denk ja nicht an eine gelbe Maus“ – Konzentration als wesentlicher Erfolgsfaktor im Beruf ● Die Kraft positiver Gedanken – Optimismustraining für den Berufsalltag ● Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit erhalten und fördern – Gesundheit beginnt im Kopf! ● Sich selbst zu Höchstleistung motivieren durch ZIELMANAGEMENT: Wünsche – Ziele - Erfolg
Life Balance
Bewegung und Entspannung
Ernährung
Medizin
Brainfood – Ernährung fürs Hirn: optimale Strategien im Berufsalltag! Achtsame Ernährung zum wohlfühlen Leckere, gesunde Alternativen für die kleinen Pausen zwischendurch Iss dich gesund „Low Carb“ – Gesund mit schnellen und einfachen Rezepten
● FORMSACHE ● Ergonomie und richtiges Sitzen am Schreibtisch
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RAIFFEISEN.GOES.GSUND. 270
KÄMPFEN, FLÜCHTEN ODER MITLAUFEN? KONSTRUKTIVE KOMMUNIKATION IM TEAM
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Mag. Magdalena Gasser, Coach und Konfliktberaterin, Bozen
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Im Job sind wir eingebunden in ein Netzwerk von Beziehungen: Kollegen, Vorgesetzte, Kunden. Einigen begegnen wir tagtäglich, mit anderen treten wir nur kurz oder selten in Kontakt. Und doch: Wir brauchen sie alle, um unsere Arbeit gut zu machen, unsere Ideen zu verwirklichen und erfolgreich zu sein. Ein konstruktives Miteinander ist die Voraussetzung, doch das ist im Businessdschungel nicht immer leicht: täglicher Entscheidungsdruck, notorische Zeitknappheit, Überlastung. Kommunikationsdefizite und Konflikte stehen auf der Tagesordnung. ZIEL
Sie erhalten Einsichten und Tipps für einen konstruktiven Umgang mit Konfliktsituationen.
INHALT Sie erhalten Einblick in die psychologischen Hintergründe von typischen Konfliktsituationen. Sie lernen typische Verhaltensmuster in Konfliktsituationen kennen und entdecken Auswege aus verfahrenen Situationen. In spannenden Übungen entdecken Sie unmittelbar, wie Sie Konflikte als Chance für die persönliche Entwicklung und für ein konstruktives Miteinander nutzen können. Themenangebot »» Konflikte wahrnehmen und die Ursachen erkennen »» Verantwortung übernehmen für die eigenen Anliegen »» Verhaltensmuster in Stresssituationen »» Bausteine für eine konstruktive Kommunikation »» Krisen und Konflikte als Chance nutzen
METHODEN Kurze theoretische Inputs wechseln sich ab mit praktischen Übungen und Fallbeispielen zur konstruktiven Konfliktbearbeitung.
Raiffeisen. goes. gsund.
individuelles Angebot
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„I SCHAUG AF MI“ - DREI WEGE DER GESUNDHEITSFÖRDERUNG DIE ZU ACHTSAMER SELBSTSORGE, WOHLBEFINDEN, ERWEITERTER WAHRNEHMUNG UND ZU TEAMGEIST FÜHREN
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INHALT Termin zu vereinbaren
je Weg 1, 2 oder 3: 0,5 oder 1 Tag
Hans Niederkofler, Prozessbegleiter, Trainer und Entwicklungsberater, Klausen
Dr. Michele Cattani, Sportwissenschafter, Kaltern
Weg 1 Durch Bewegung und Entspannung zu einer besseren Bewältigung konflikthafter Situationen am Arbeitsplatz und im Alltag »» Ausdauer, Kraft, Beweglichkeit, Koordination und Entspannung: Mischung und Dosis machen den Unterschied. »» Regelmäßige Bewegung durch Emotionen garantiert Bewegungseinheit und Erkennen der eigenen Bedürfnisse. »» Die Grundlagen des Ansatzes konstruktiver Konfliktbearbeitung »» Einblick in die Konfliktfelder Person, Struktur, Kultur, Werte, Rituale und Regeln »» Die Wahrnehmung in Konfliktsituationen weiten statt verengen und die persönlichen Bedürfnisse befriedigen. Weg 2 Kommunikation und achtsame Selbstsicherheit »» Grundlagen, Haltung, Atmung, Gestik, Artikulation, Stimme »» In die eigene Mitte gehen, aus der eigenen Mitte kommen »» Metaprogramme und Orientierung im bisher entwickelten Modell der Welt, Selbsttest »» Wertehierarchie hinterfragen »» Dialektische Situationen: Gespräch, Diskussion, Debatte, Dialog, Rede »» Übungen Weg 3 Weg des Council: Begegnung auf Augenhöhe »» Was ist ein Council »» Leitlinien, Ablauf und Rahmen des Council »» Aufgaben und Haltung des Begleiters »» Council-Formate für verschiedene Anliegen »» Die vier Arten von Intelligenz: mental, emotional, physisch, spirituell »» Die Bedeutung des rituellen Rahmens im Council »» Transfer von Ergebnissen und Erfahrungen sichern
individuelles Angebot
NUTZEN Weg 1 »» Die Teilnehmer stärken die Wahrnehmung der eigenen Emotionen und Bedürfnisse »» Es ist klarer, wie sich die unterschiedlichen Bewegungsformen auf das eigene Ich auswirken und wie diese Formen zusammenhängen. »» Indem Sie Konflikte konstruktiv transformieren, gewinnen Sie Selbstverantwortung und Handlungskompetenz »» Das Hören der inneren Stimme gelingt besser durch regelmäßige Bewegung, daraus resultierend der achtsamere Umgang mit der sozialen und ökologischen Umwelt »» Sie orientieren sich in Konfliktsituationen an ihren Bedürfnissen und Werten »» Sie erzielen in schwierigen Situationen Einigkeit, oder „Zweinigkeit“ und finden zu einem nachhaltigen Kompromiss »» Stressige Situationen beunruhigen weniger wie vorher
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Weg 2 »» Indem sie sich das Gesprächsverhalten bewusst machen, schaffen Sie die Voraussetzung, selbstschädigende Glaubensmuster umzudeuten »» Sie lernen aufmerksamer zuhören und den Partner aussprechen lassen »» Sie aktivieren bewusste und unbewusste Fähigkeiten und entfalten ihr Potential. Weg 3 Die Teilnehmer erleben im Dialogkreis den Gruppengeist und erfahren, wie sie ganz bei sich und gleichzeitig den anderen zugewandt sein können. Sie lernen mit Kopf, Herz und Hand in Verbindung zu bleiben, eine authentische Beziehung zu sich, zu den Anderen und zur Welt aufzubauen. Im bewertungsfreien Rahmen des Council kann jeder ausreden, andere ausreden lassen und widersprüchlichen Meinungen, Störungen und Konflikten Raum geben. Keiner muss sich bewähren, keiner verliert und alle gewinnen.
METHODEN »» Offene Diskussionsrunden, Kurzvortrag, Situationsgespräche, Workshops und Reflexionen in Gruppen und Kleingruppen »» Praktische Übungsformen (Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit) »» Offene Lernsituationen »» Elemente der „Appreciative Inquiry“ »» Dialoge zu zukunftsweisenden Themen
ANMERKUNGEN Teilnehmeranzahl Weg 1 und Weg 2: 8 – 20 Personen
Raiffeisen. goes. gsund.
Weg 3: Das Council funktioniert bei Gruppen von 2 bis 200 Personen und ist besonders hilfreich, wenn Veränderungsprozesse vorzubereiten sind oder wenn das Vertrauen, die Beziehungen, der Zusammenhalt und die Kameradschaft verbessert werden sollen. In solchen Fällen sind monatliche Councils zu empfehlen. Die Gruppe führt sich nach einiger Zeit selbst und braucht keinen externen Prozessbegleiter mehr.
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RESILIENZ UND PERSÖNLICHKEITSSTÄRKE ENTWICKELN – VON STARKEN MENSCHEN ZU STARKEN INSTITUTIONEN
Termin zu vereinbaren
1 Tag
Dr. med. Rolf-Klaus Friedrich, Facharzt für Anästhesiologie, Lehrbeauftragter für Präventivmedizin und Stressmanagement am MCI. Sinnzentrierte Organisationsberatung, Supervision und Coaching für betriebliches Gesundheitsmanagement, Meran
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Wir leben in komplexen und herausfordernden Zeiten, die mehr denn je Anpassungsfähigkeit und Flexibilität aber auch Orientierung verlangen, um leistungsfähig und gesund zu bleiben und das eigene Leben gelingen zu lassen.
ZIEL Die Fähigkeit Resilienz und Stresskompetenz zu entwickeln ist erlernbar. In diesem Seminar lernen Sie Denkhaltungen und Methoden kennen, auf deren Grundlage Sie in der Lage sind ein hohes Maß an Persönlichkeitsstärke, Gesundheits- und Risikokompetenz zu entfalten, um an Schwierigkeiten und Veränderungen erfolgreich zu wachsen.
INHALT »» Geistige Stabilität und Resilienz entwickeln – Herausforderungen als Lerngeschenke und Wachstumschancen nutzen: von der frustrierten Opferrolle in die Selbstwert stärkende Gestalterrolle. »» Der Stressmechanismus: mit Stressintelligenz vom Risikofaktor zu Gesundheit, Wohlbefinden, seelisch - geistiger Reifung und optimaler Leistungsfähigkeit! »» Was sich unser Gehirn so denkt: neue Erkenntnisse aus Neurobiologie und Hirnforschung und ihre praktische Relevanz für körperlich – geistiges Wohlbefinden, Kreativität, Motivation und Potentialentfaltung! »» Grundlegende Prinzipien eines gesundheitsförderlichen Lebensstils: Was ist wissenschaftlich bewiesen, was Glaube, Modeerscheinung oder blanker Unsinn?
NUTZEN
individuelles Angebot
»» Sie erkennen persönliche Faktoren und Denkhaltungen, die Ihnen Stärke verleihen und entdecken und entlarven solche, die Ihnen dabei im Weg stehen. »» Sie erkennen die Notwendigkeit und Ihre persönlichen Möglichkeiten der Resilienz-Entwicklung in herausfordernden Zeiten. »» Sie können die Kraft Ihrer Haltungen für ein gelingendes Leben und Leisten nutzen und erkennen, was Sie körperlich, seelisch und geistig fit hält. »» Sie finden zu einem souveränen Umgang in Rollenkonflikten und im Anforderungs-Dilemma Beruf – Freizeit – Familie
METHODEN Input-Referate, Einzel- und Gruppenarbeiten, Reflexionen und Gruppendiskussion.
ANMERKUNGEN Maximale Teilnehmeranzahl zwischen 15 bis maximal 20 Personen.
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STRESS? NEIN DANKE! STRESS ABBAUEN – STRESS VORBEUGEN – EIGENE RESSOURCEN MOBILISIEREN
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe, Unternehmens-Coach, Psychotherapeut, Bozen
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Massenphänomen Stress: Fluch und Elend für Millionen oder Antrieb zu Höchstleistungen? Es wird Ihnen auf unterhaltsame Weise aufgezeigt, welcher Stress uns gut tut, was uns zu schaffen macht und wie wir mit belastenden Situationen umgehen können.
ZIEL Sie erhalten Einblick in die Wirkungsweise von belastenden Situationen auf Körper, Geist und Seele. Sie erfahren, wie Sie selbst zum „Stresser-Fresser“ werden.
INHALT
individuelles Angebot
METHODEN Kurze theoretische Inputs wechseln sich ab mit praktischen Übungen und konkreten Fallbeispielen.
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf max. 14 Personen beschränkt. Bei zusätzlichen Anmeldungen wird ein zweiter Referent hinzugezogen.
Raiffeisen. goes. gsund.
»» 5 fatale Irrtümer über Stress »» Stress beginnt im Kopf »» Guter Stress – böser Stress! »» Positive Psychologie als Handlungsgrundlage »» Wann beginnt meine Stresszone? »» Die Stress-Notbremse für den Alltag »» Ja gerne, aber nicht gleich! »» Meine Wohlfühl-Inseln?
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„STÜRMISCHE ZEITEN MEISTERN“ – TEAMVERNISSAGE ZU HOCHBELASTUNGSPHASEN
Termin zu vereinbaren
1 Tag Seminarraum mit mind. 10 m2/pro Teilnehmer – siehe Anmerkungen
Thomas Michael Haug, Unternehmensberater, Gesundheitswissenschaftler, Gesundheitspädagoge & Diplom Trainer; Lehraufträge für Gesundheitssoziologie, Gesundheitsförderung, Prävention & salutogene Führung an der FH Salzburg und FHG Innsbruck, Innsbruck
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Hochbelastungsphasen sind Situationen, in welchen Teams besondere Unterstützung für die Bewältigung einer aktuellen, „stürmischen“ Situation benötigen. Vernissageworkshops: Um sich erst einmal einen fundierten Überblick zu einem komplexen Thema zu verschaffen, haben sich beteiligungsorientierte Ausstellungskonzepte sehr bewährt. Im Rahmen einer „Vernissagewerkstatt“ werden dabei die vielfältigen Zahlen, Daten und Fakten zu einem Thema abwechslungsreich präsentiert und anschließend mit wertschätzenden Dialogtechniken gemeinsam reflektiert. Auf diese Weise können sich Führungsverantwortliche wie Mitarbeiter in einem neuen Thema sehr gut orientieren und einen strukturierten Überblick gewinnen. Die Dialogrunden ermöglichen zudem eine erste Auseinandersetzung mit Fragen der praktischen Umsetzung des Überblickwissens in die eigenen Arbeitssituationen. Vernissageworkshops dienen als Kompass für nachhaltige Entscheidungsprozesse im Rahmen der gesundheitsförderlichen (salutogenen) Personalentwicklung.
ZIELGRUPPE Teams (Mitarbeiter & Führungskräfte gemeinsam)
ZIEL »» Schärfung der Wahrnehmung für Einflussfaktoren auf beschleunigte Arbeitsstrukturen in Form von Überbelastung, Mehrfachbelastung und Dauerbelastung »» Sichtbarmachung und Reflexion von konkreten Risiko- und Schutzfaktoren im Kontext von „Erschöpfungssettings“ »» Förderung von Ressourcen für eine gesundheitsförderliche und stimmige Bewältigung der Arbeitsanforderungen in besonderen Belastungssituationen
INHALT
individuelles Angebot
Teil 1: Ausstellungswerkstatt »» Bedeutung von Komplexität in der modernen Arbeitswelt »» Frühindikatoren & Kennzeichen von Hochbelastungssituationen »» Erkenntnisse der arbeitsbezogenen Erschöpfungsforschung »» Erste Hilfe in stürmischen Zeiten Teil 2: Dialogwerkstatt »» Lösungsansätze für die konkrete Teamsituation
NUTZEN Sie erhalten einen strukturierten Überblick zu den Zusammenhängen zwischen komplexen Arbeitsanforderungen, Hochbelastungssituationen und Erschöpfungsentwicklung. Sie haben die Möglichkeit, gemeinsam im Team, konkrete erste Lösungszugänge für die Bewältigung von Hochbelastungssituationen zu erarbeiten.
METHODEN Impulsvortrag, Checklisten, dialogische Gruppenarbeit, Lernlandschaften, Themenausstellungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 25 Personen. Für den Vernissageworkshop wird ein heller Seminarraum mit einer Größe von ca.150 m2 benötigt, um mehrere Dialoginseln und Stände aufbauen zu können.
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STRESS IN BALANCE – WOHLSPANNUNG STATT ENTSPANNUNG
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„Nicht, was wir erleben, prägt uns, sondern wie wir damit umgehen!“
0,5 Tage
Dr. Petra Gamper, Trainerin für körperliche und mentale Fitness, Kommunikation und Bewusstseinsbildung, Meran
individuelles Angebot
ZIEL Um auf stressige Situationen zu reagieren, sind wir von Natur aus mit allerlei Möglichkeiten ausgestattet. Stress bietet eine breite Palette von Gefahr bis Gelegenheit. Der Stresspegel ist je nach Situation, Umständen und persönlicher Verfassung bei jedem unterschiedlich. Chronischer Stress ist nachgewiesen gesundheitsschädlich. Die wichtigste Prävention zu Gesundheit und Leistungsfähigkeit liegt daher in einem gesunden Umgang mit Stress. Ist das ein Widerspruch? Oder welche Lösungen gibt es zur Wohlspannung?
INHALT »» Stress – was ist das? Chance oder Gefahr? »» Was stresst mich persönlich? Wie reagiere ich bei Stress? »» Der Unterschied zwischen akutem und chronischem Stress »» Stress aus neurobiologischer Sicht und Erkenntnisse aus der angewandten Gehirnforschung (Jammerlappen, Frontalhirn u.a.) »» Anwendung von einigen Entspannungsmethoden (z.B. Atemtechniken, „Hausapotheke“) »» Persönliche Reaktionsmuster optimieren »» Wie kann jeder persönlich seinem Stress vorbeugen? »» Emotionale Souveränität
NUTZEN Um aus dem Hamsterrad erfolgreich auszusteigen, lernt jeder Teilnehmer verschiedene effiziente Soforthilfen anzuwenden. Mit praktischen Bewegungsherausforderungen werden wir mental flexibler und mit Entspannungsübungen werden wir gelassener. Dieser Mix ist die Basis für Konzentration und Leistungsfähigkeit. Und in kritischen Situationen bleiben wir handlungsfähig. So bleibt die Freude im Arbeitsalltag lebendig!
METHODEN Hoher Praxisanteil, zielgruppengerechte Bewegungs- und Koordinationsherausforderungen, konkrete Umsetzung von Entspannung und Wohlspannung, Anwendbarkeit im Alltag, Bewusstseinsbildung, Einzel- und Gruppenarbeiten.
Raiffeisen. goes. gsund.
Termin zu vereinbaren
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„HERAUSFORDERUNG RESILIENZ“ – TEAMVERNISSAGE ZU ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVEN
Termin zu vereinbaren
1 Tag Seminarraum mit mind. 10 m2/pro Teilnehmer – siehe Anmerkungen
Thomas Michael Haug, Unternehmensberater, Gesundheitswissenschaftler, Gesundheitspädagoge & Diplom Trainer; Lehraufträge für Gesundheitssoziologie, Gesundheitsförderung, Prävention & salutogene Führung an der FH Salzburg und FHG Innsbruck, Innsbruck
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Gehen Sie mit uns auf Entdeckungsreise, wie Resilienz im Arbeitsumfeld langfristig gefördert werden kann. Vernissageworkshops: Um sich erst einmal einen fundierten Überblick zu einem komplexen Thema zu verschaffen, haben sich beteiligungsorientierte Ausstellungskonzepte sehr bewährt. Im Rahmen einer „Vernissagewerkstatt“ werden dabei die vielfältigen Zahlen, Daten und Fakten zu einem Thema abwechslungsreich präsentiert und anschließend mit wertschätzenden Dialogtechniken gemeinsam reflektiert. Auf diese Weise können sich Führungsverantwortliche wie Mitarbeiter in einem neuen Thema sehr gut orientieren und einen strukturierten Überblick gewinnen. Die Dialogrunden ermöglichen zudem eine erste Auseinandersetzung mit Fragen der praktischen Umsetzung des Überblickwissens in die eigenen Arbeitssituationen. Vernissageworkshops dienen als Kompass für nachhaltige Entscheidungsprozesse im Rahmen der gesundheitsförderlichen (salutogenen) Personalentwicklung.
ZIELGRUPPE Teams (Mitarbeiter & Führungskräfte gemeinsam)
ZIEL
»» Schärfung der kritischen Reflexion des Resilienzkonzeptes »» Sichtbarmachung und Reflexion von Möglichkeiten und Grenzen der Förderung von Resilienz im Arbeitskontext »» Förderung von Resilienz stärkenden Faktoren im Arbeitsumfeld
INHALT
individuelles Angebot
Teil 1: Ausstellungswerkstatt »» Bedeutung von Komplexität in der modernen Arbeitswelt »» Resilienz – zwischen Mythos und Wirklichkeit »» Ergebnisse der Resilienzforschung (organisationale, soziale & individuelle Schutzfaktoren für mehr „Widerstandsfähigkeit“) »» Möglichkeiten und Grenzen von Resilienztrainings Teil 2: Dialogwerkstatt »» Lösungsansätze und Integration der Impulse für die konkrete Teamsituation
NUTZEN Sie erhalten einen strukturierten Überblick zur aktuellen Resilienz-forschung. Sie lernen die Fallstricke und Stolpersteine eines unreflek-tierten Machbarkeitsverständnisses von Widerstandsfähigkeit im Arbeitskontext kennen und entwickeln erste Schritte zur Integration der gewonnen Erkenntnisse in die eigene Arbeitssituation im Team.
METHODEN Impulsvortrag, Checklisten, dialogische Gruppenarbeit, Lernlandschaften, Themenausstellungen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch.
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 25 Personen. Für den Vernissageworkshop wird ein heller Seminarraum mit einer Größe von ca.150 m2 benötigt, um mehrere Dialoginseln und Stände aufbauen zu können.
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„DENK JA NICHT AN EINE GELBE MAUS“ - KONZENTRATION ALS WESENTLICHER ERFOLGSFAKTOR IM BERUF
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage Dr. Petra Gamper, Trainerin für körperliche und mentale Fitness, Kommunikation und Bewusstseinsbildung, Meran
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„Wenn du denkst, was du immer schon dachtest, wirst du bekommen, was du immer schon bekamst.“
ZIEL Wir haben durchschnittlich 50.000 Gedanken am Tag, die uns prägen und mehr oder weniger beschäftigen. Es können förderliche oder hinderliche Gedanken sein. Manches ist uns bewusst, vieles unbewusst und läuft wie auf einer alten Festplatte. Gedanken sind mächtig und bestimmen unsere Realität. In diesem Seminar durchforsten wir unseren Gedankendschungel und finden die erfolgsbringenden Faktoren für die individuelle Konzentration. Sie ist die Voraussetzung für gute Leistung und gesundes Arbeiten.
INHALT »» Wie funktioniert unser Gehirn? »» Was ist ein Gedanke? »» Wie rede ich mit mir? „Radieschen säen – Tomaten ernten“ funktioniert nicht »» Wie formuliere ich meine Gedanken? Wie drücke ich meine Gedanken aus? »» „Ich kann das nicht!“ - Die Kraft der Sprache »» Gedanken und Gefühle, Reizwörter, Störfaktoren »» Was brauche ich für meine Konzentration? individuelles Angebot
NUTZEN Wir erfahren in diesem Kurs, wie unsere Gedanken wirken, wie wir diese Gedanken steuern und gewinnbringend formulieren und für den Arbeitsalltag nutzen können, wie Gedanken und Gefühle sich bedingen und wie man die Konzentration selbst beeinflussen kann. Schon Henry Ford sagte: „Egal, ob du glaubst, du schaffst es oder du schaffst es nicht, du bekommst in jedem Fall Recht!“
METHODEN Hoher Praxisanteil, zielgruppengerechte Bewegungsübungen, konkrete Umsetzung von Konzentration und Wohlspannung, Anwendbarkeit im Alltag, Bewusstseinsbildung, Einzel- und Gruppenarbeiten.
Raiffeisen. goes. gsund.
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DIE KRAFT POSITIVER GEDANKEN OPTIMISMUSTRAINING FÜR DEN BERUFSALLTAG
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Elke Kalser, Diplompsychologin und Mentaltrainerin, Montan
34070
Unzählige Gedanken durchkreuzen täglich unser Gehirn und erfreuen oder belasten uns. Wissen wir überhaupt, wie diese Denkvorgänge ablaufen? Wie und wo denkt der Mensch? Können Gedanken uns krank machen oder aufmuntern? Und vor allem: können wir unser Denken selbst steuern? Das Wasserglas des täglichen Lebens ist für den einen halb leer, für den anderen halb voll. Wie wir es sehen, hängt einzig und allein von unseren Gedanken ab. Diese können uns stärken oder alles vermiesen. Wir haben die Wahl. Wir selbst sind ständige Richter unserer Lebenssituation und können entscheiden: Mut machen oder mies machen?
ZIEL Sie erhalten Einblick in die Wirkungsweise positiver Gedanken auf unsere Lebenseinstellung.
INHALT
individuelles Angebot
Im Workshop „Die Kraft positiver Gedanken“ entdecken Sie die Wirkungsweise unseres Gehirns und die Auswirkungen auf Körper, Seele, Alltag. Denn je nachdem, WIE Sie denken, beeinflussen Sie Ihr ganzes Leben! In gezielten Übungen lernen Sie, Ihr Denken völlig neu zu gestalten und die Kraft Ihrer Gedanken positiv zu nutzen. So können Sie dieses machtvolle Instrument gezielt verwenden, um Probleme und miese Laune zu vertreiben und Glück und Lebensfreude zu finden – ab sofort treten Sie auf die Sonnenseite des Lebens! »» Wie denkt unser Gehirn? »» Gedankenmedizin: Gesundheit für die Seele »» Die Kraft positiven Denkens »» Mental-Übungen »» Praktisches Optimismustraining »» Selbstmotivation für den Alltag
METHODEN Kurze theoretische Inputs wechseln sich ab mit praktischen Übungen zum Optimismus-Training.
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf max. 18 Personen beschränkt. Bei zusätzlichen Anmeldungen wird ein zweiter Referent hinzugezogen.
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GESUNDHEIT, WOHLBEFINDEN UND LEISTUNGSFÄHIGKEIT ERHALTEN UND FÖRDERN – GESUNDHEIT BEGINNT IM KOPF!
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Karin Leimgruber, zertifizierte Lu Jongund Mediationslehrerin, Autogenes Training, NLP Resonanz Trainerin, akademische Supervisorin und Coach, Mental-, WorkHealth-Balance, Business und Wing-wave® Angebot, Girlan
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„Gesundheit ist ein Zustand des vollkommenen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlbefindens und nicht nur das Fehlen von Krankheit und Gebrechen“ - Definition WHO
ZIEL Wir alle sind täglich Belastungen und Anforderungen ausgesetzt - wie wir damit umgehen liegt an unseren inneren Einstellungen und Vorstellungen. Eine zuversichtliche, vertrauensvolle Grundhaltung, eine positive geistige Ausrichtung und Vorstellung, stärken und fördern Gesundheit und Wohlbefinden.
INHALT »» Wie sorge ich für mein Wohlbefinden und meinen Körper? Was hält mich gesund? »» Wahrnehmung und Wertschätzung des eigenen Körpers »» Gedankenhygiene – der Einfluss des Denkens auf die Befindlichkeit »» Mein Bild von Gesundheit – die Macht der inneren Bilder »» Eine bewusste gesundheitsorientierte innere Grundhaltung und geistige Einstellung entwickeln »» Ressourcen und Gesundheitsziele
NUTZEN Die Teilnehmer lernen die Anwendung gesundheitsfördernder Strategien auf mentaler und körperlicher Ebene und aktivieren Potentiale.
METHODEN Ressourcen- und erfahrungsorientiertes Arbeiten, Informationen, Selbstreflexion.
Raiffeisen. goes. gsund.
individuelles Angebot
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SICH SELBST ZU HÖCHSTLEISTUNG MOTIVIEREN DURCH ZIELMANAGEMENT: WÜNSCHE – ZIELE – ERFOLG
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Elke Kalser, Diplompsychologin und Mentaltrainerin, Montan
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„Mögen hätt’ ich schon wollen, aber dürfen habe ich mich nicht getraut.“ Karl Valentin Der Wort-Künstler Karl Valentin spricht aus, was wir alle kennen: Wir wünschen uns viel, nehmen uns einiges vor, aber bis zur Umsetzung ist oft ein weiter Weg: Wir geben vorzeitig auf oder reden uns auf äußere, widrige Umstände heraus. Und leben nur ein halb-erfülltes Leben. Dabei vergessen wir unser eigenes Potential an mentaler Stärke und Selbstmotivation, das wir gezielt aktivieren können, um unsere beruflichen und persönlichen Ziele auch tatsächlich zu erreichen.
ZIEL Auf lockere und wissenschaftlich fundierte Weise erhalten Sie Impulse zu Mentalstärke und Selbstführung, damit Sie gesetzte Ziele tatsächlich erreichen.
INHALT
individuelles Angebot
»» Wie aus diffusen Wünschen klare Ziele werden »» Ziele formulieren heißt Entscheidungen treffen »» Mentale Stärke und Eigenverantwortung »» Ziele mental antizipieren und erlebbar machen »» Kraft für die Umsetzung schöpfen
NUTZEN Die Referentin schreitet mit Ihnen den spannenden Weg ab, den unsere Wünsche von der Entstehung bis zur Ziellinie gehen. Sie zeigt Ihnen die mentalen Sackgassen, in denen Wünsche gerne unerfüllt hängen bleiben und wie Sie sich daraus befreien. Sie lernen Schritt für Schritt, wie Sie aus diffusen Wünschen klare Ziele formulieren. Im Workshop haben Sie die Möglichkeit, das an eigenen Wünsch aus Ihrem Privat- oder Berufsleben gleich zu testen. Mit faszinierenden Methoden aus dem Mentaltraining arbeiten Sie geistig bereits an der Umsetzung ihrer Ziele und schöpfen daraus die Kraft und den Willen für die tatsächliche Realisierung.
METHODEN Theoretische Inputs und praktische Übungen zum Zielmanagement wechseln sich ab.
ANMERKUNGEN Die Teilnehmerzahl ist auf max. 12 Personen beschränkt. Bei zusätzlichen Anmeldungen wird ein zweiter Referent hinzugezogen.
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GESUND UND FIT MIT LU JONG – TIBETISCHES YOGA KÖRPERLICH, MENTAL UND ENERGETISCH FIT WERDEN
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Karin Leimgruber, zertifizierte Lu Jongund Mediationslehrerin, Autogenes Training, NLP Resonanz Trainerin, akademische Supervisorin und Coach, Mental-, WorkHealth-Balance, Business und Wing-wave® Angebot, Girlan
34071
Sie möchten … körperlich fit und beweglich sein? … etwas für Ihre Gesundheit tun? … vitaler und energievoller sein? … sich entspannen, auftanken, Stress abbauen? … Ihren Geist stärken und innere Ruhe erleben? … Ihren Rücken stärken, Verspannungen lösen? … eine Methode haben, die Sie auch zu Hause leicht praktizieren können?
ZIEL Lu Jong ist eine der ältesten asiatischen Bewegungslehren aus Tibet mit dem Ziel sich geistig, körperlich und energetisch gesund, vital und jugendlich zu erhalten. Die einfachen und fließenden Bewegungen entfalten in Kombination mit der Atmung eine tiefgreifende Wirkung auf den Körper und den Geist und werden seit Jahrtausenden zur Gesundheitsvorsorge angewandt. Sie machen den Körper beweglicher, stärken den Rücken, lösen energetische Blockaden und bringen den Körper und die 5 Elemente ins Gleichgewicht, entspannen, fördern die innere Ruhe, die Ausgeglichenheit und Konzentration und bringen die körpereigene Energie ins Fließen.
INHALT
individuelles Angebot
»» Wirkungsweise und Nutzen des Lu Jong für den Körper und die Gesundheit »» Basisübungen des Lu Jong »» Körperwahrnehmung und Bewusstheit »» Entspannung und Atemübungen
NUTZEN Mit dem Praktizieren von Lu Jong schaffen Sie einen Ausgleich zu Stress und fördern die körperliche Beweglichkeit, die Gesundheit, die Regeneration und stärken den Körper, die Lebenskraft und die geistige Widerstandskraft gegenüber Belastungen und vielem anderen mehr.
METHODEN Yogaübungen, Bewegung, Entspannung, Körperwahrnehmung und Information.
ANMERKUNGEN Die Teilnehmer werden gebeten, bequeme Kleidung mitzubringen.
Raiffeisen. goes. gsund.
283
BEWEGUNG & SPORT ZEITGEMÄSS VERSTEHEN – OPTIMALE STRATEGIEN IM BERUFSALLTAG!
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Michele Cattani, Sportwissenschafter, Kaltern
34071
Unser Bewegungsleben auf eine gesundheitsfördernde Art zu verbessern und zu optimieren, dies sollte in der Sportausübung das primäre Ziel sein. Egal ob im Hochleistungssport oder im Berufsalltag.
ZIEL Gesündere, produktivere, ganzheitlich denkende und lebende Mitarbeiter
INHALT
»» Stereotype Haltungs- und Bewegungsmuster, die uns einschränken. Wie verbessere ich: Haltung, Stoffwechsel, Herzkreislauf und psychisches Wohlbefinden? »» Die Wichtigkeit von koordinativen Bewegungsformen im Berufsalltag, auch im Hinblick auf die kognitive Leistungsfähigkeit; »» Mein Rücken: Richtig sitzen – stehen - heben – tragen. Ergonomische Aspekte. »» Die angemessene Dosis an Bewegung: Wie viel ist wirklich gesund? Wie plane ich meinen Bewegungsalltag?
individuelles Angebot
NUTZEN Die Teilnehmer wissen über den Zusammenhang von Gesundheit und Sport besser Bescheid als vorher. Sie denken zeitgemäßer und ganzheitlicher. Sie verstehen auch, dass der Berufsalltag entscheidenden Einfluss auf das körperliche Wohlbefinden hat und können Strategien zur optimalen Bewältigung erarbeiten und umsetzten.
METHODEN »» Frontalpräsentation »» Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten »» Induktive und deduktive Methode »» Offene und geschlossene Arbeitsaufträge
284
BRAINFOOD – ERNÄHRUNG FÜRS HIRN: OPTIMALE STRATEGIEN IM BERUFSALLTAG!
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Ivonne Daurù Malsiner Ernährungswissenschaftlerin und Coach, St. Ulrich
34072
Was wir essen und trinken wirkt sich auf unsere Gesundheit aus, das wissen mittlerweile alle! Doch ist der Zusammenhang zwischen Leistung an der Arbeit und Ernährung bekannt? Mittagstief, Kopfschmerzen, Konzentration und Ausdauer werden sehr wohl von den Nährstoffen beeinflusst, die wir übers Essen aufnehmen.
ZIEL Sie erhalten Informationen über gesunde Ernährung am Arbeitsplatz mit praktischen Tipps und Rezepte zu Jausen, Speisen und Getränke, welche die Konzentration fördern, die Verdauung nicht übermäßig beanspruchen und ihre Leistung an der Arbeit fördern.
INHALT
individuelles Angebot
»» Speisen und Getränke, die die Leistung steigern und Kraft geben »» Nährstoffe für eine optimale Gehirnleistung wie Konzentration, Ausdauer, Aufmerksamkeit »» Zubereitung von vollwertigen und leicht verdaulichen Speisen »» Vollwertige Rezepte mit hochwertigen einheimischen Produkten unter Berücksichtigung der Saisonalität der Gerichte »» Gemeinsame Verkostung
NUTZEN Leistungssteigerung bei der Arbeit über eine vollwertige Ernährung: Sie erhalten Orientierung über Lebensmittel und Getränke, die aus wissenschaftlicher Sicht die Leistung am Arbeitsplatz steigern.
METHODEN »» Input mit Präsentation »» Praktische Übungen mit Beispielen von Nahrungsmitteln und Speisen »» Obst- und Gemüsesäfte gemeinsam zubereiten
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmerzahl beschränkt sich auf 12 Personen.
Raiffeisen. goes. gsund.
285
ACHTSAME ERNÄHRUNG ZUM WOHLFÜHLEN
34072
ZIEL Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Ivonne Daurù Malsiner Ernährungswissenschaftlerin und Coach, St. Ulrich
Wer kennt das nicht? Leistungstiefs und Müdigkeitsattacken am Nachmittag, Süßigkeiten um sich munter zu machen, Kaffee um konzentriert zu bleiben. Die Folge: Man kämpft sich schlapp und antriebslos durch den Arbeitstag und zum Feierabend muss ein üppiges Abendessen her. Auf Dauer ist das mehr als ungesund. Im Seminar werden Eigenschaften eines leichten und gesunden Mittagessen, die einen für den Arbeitsalltag fit halten, gezeigt. Es wird auf die 7 Hungerarten eingegangen und jeder kann für sich schauen, welche Ernährung für den eigenen Esstyp geeignet ist.
INHALT »» Vollwertige Ernährung – genügend Energie den ganzen Tag »» Hunger und Appetit – achtsam darauf reagieren »» Gute Verdauung und Vermeidung von schweren Gerichten »» Wie Zucker und Fette auf die Gehirnleistung wirken »» Mehr Power auch für eine ausdauernde Freizeitaktivität
individuelles Angebot
NUTZEN Über die Beobachtung des eigenen Essverhaltens individuelle Ernährungsumsetzungen für ein besseres Wohlbefinden erkennen
METHODEN Verkostungen, Reflexionen und Input
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beschränkt sich auf 20 Personen.
286
LECKERE, GESUNDE ALTERNATIVEN FÜR DIE KLEINE PAUSE ZWISCHENDURCH
34072
ZIEL Termin zu vereinbaren
Wenn der kleine Hunger kommt - weg von zuckerhaltigen Lebensmitteln, hin zu vitalen Nährstoffen!
0,5 Tage
INHALT Doris Karadar, Heilpraktikerin, Kneipp Gesundheitstrainerin, Dipl. Aromatologin und Dipl. Herboristin, Eppan
»» Gesunde Ernährung am Arbeitsplatz »» Muss ich vor der Arbeit frühstücken? »» Welcher Snack zwischendurch steigert meine Konzentration und Vitalität? »» Was esse ich im Büro für den schnellen Hunger zwischendurch, ohne mich von zuckerhaltigen Schokopausensnacks zu ernähren? »» Muss eine Zwischenmahlzeit wirklich sein? »» Was hilft gegen das Nachmittagstief? »» Was schmeckt lecker, ist gesund und nimmt mir das Hungergefühl?
NUTZEN
Gerade am Arbeitsplatz sollte ein Pausensnack nicht nur den kleinen Hunger stillen, sondern auch gesund sein und nicht zu sehr belastend wirken. Sie werden von den leckeren Pausenalternativen begeistert sein. individuelles Angebot
METHODEN »» Informationen zur Zubereitung von einfachen und schnellen Pausensnacks »» Verkostung
Raiffeisen. goes. gsund.
287
ISS DICH GESUND
34072
ZIEL Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Dr. Katrin Kurz, Dipl. Ernährungsberaterin, Ambulatorium ProSanitas GmbH, Meran
individuelles Angebot
»» Förderung einer gesunden Ernährungsweise »» Individuelle und praktische Lösungsansätze für ein langfristiges Wohlbefinden in Beruf und Freizeit »» Erhöhung der Lebensqualität und Steigerung der Leistungsfähigkeit, in physiologischer als auch emotionaler Hinsicht
INHALT »» Was bedeutet „Essen“ - Was bedeutet „Sich Ernähren“? Die Funktion der Ernährung auf unseren Körper »» Die Inhaltsstoffe unserer Nahrung und Energiebilanz: angemessene Zufuhr und Qualität der Nahrung in den verschiedenen Berufsgruppen »» Die Wirkung schlechter Ernährung auf Körper und Seele: Symptome, Signale und Krankheiten »» Ernährung und Wohlbefinden – Ernährung und Vorbeugung: Der glykämische Index, die Macht der schlechten Essgewohnheiten, die Säure-Basen Balance, Chronobiologie des Menschen und Stressbewältigung, Slow Food vs. Fast Food, die gesunde Bewegung, Biochemie und Entschlackung, bewusste Ernährungskultur »» Wichtige Ernährungstipps für mehr Gesundheit »» Der Darm - ein fabelhaftes Organ, aber meist unterschätzt! »» Kopfschmerzen: Begleitsymptome und Signale unseres Körpers »» Nahrungsmittel-Unverträglichkeiten »» Laboranalysen und Blutbild: Was Befunde verraten und was sie bedeuten »» Körperwertemessung BIA- BioImpedanzAnalyse
NUTZEN »» Förderung einer gesunden Ernährungsweise »» langfristiges Wohlbefinden in Beruf und Freizeit »» praktische Anwendung des Seminarinhaltes im Alltag
METHODEN Fachvortrag
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 30 Personen.
288
„LOW CARB“ - GESUND MIT SCHNELLEN UND EINFACHEN REZEPTEN
34072
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
Alle Mitarbeiter, die sich fitter, vitaler und endlich wohl in der eigenen Haut fühlen wollen!
0,5 Tage
VORAUSSETZUNG Silvia Gasser, Foodbloggerin und Ernährungscoach, Brixen
Interesse an gesunder Ernährung
ZIEL Du bist, was du isst! Die Ernährung bestimmt oft wie wir uns fühlen und hat somit Einfluss auf unser Wohlergehen. Nichts ist wichtiger, als sich wohl in der eigenen Haut zu fühlen. Bei diesem Kochkurs lernen Sie gesündere Lebensmittel kennen, leichte Snacks für Zwischendurch und tolle „Low Carb“Rezepte für abends. Sie lernen wie Sie ihr Wohlfühlgewicht ganz einfach und ohne Verzicht erreichen können!
INHALT individuelles Angebot
„Low Carb“ Kochkurs »» Gesunde Snackideen ohne Zucker und Weizen »» Grüne Smoothies für den gesunden Säure/Basen-Haushalt »» Schnelle Rezeptideen fürs Abendessen und die Wunschfigur
NUTZEN Sie werden sehen wie schnell die Rezepte zubereitet sind, nicht nur Sie, sondern auch ihre Familie wird von den neuen Gerichten begeistert sein. Die zucker- und weizenfreien Snackideen sind auch für die Kleinsten perfekt und die Größeren in der Schule.
METHODEN »» Gemeinsames Zubereiten der Gerichte »» Kurze Theorie zu „Low Carb“ und den gesunden, grünen Smoothies »» Verkostung und Bewertung der Gerichte
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 12 Personen. Raiffeisen. goes. gsund.
289
FORMSACHE
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage von 08.00 – 12.45 Uhr oder 13.00 – 17.45 Uhr Dr. med. Kai Schenk, Facharzt für Sportmedizin, St. Ulrich in Gröden
34073
Gesunde Ernährung und regelmäßige sportliche Aktivität sollten unabhängig von der beruflichen Tätigkeit und Position grundlegender Bestandteil eines balancierten Lebensstils sein.
ZIEL Über die üblichen medialen Slogans hinaus, sollen den Teilnehmern die Bausteine eines gesunden Lebensstils vermittelt werden. Im Fokus stehen eine ausgewogene Ernährung und regelmäßiger Sport, wobei persönliche Vorzüge und Besonderheiten ebenso Berücksichtigung finden sollten wie Geschlecht, Alter und Leistungsniveau.
INHALT »» HAUPTSACHE: „Gesunde Ernährung“ »» Messung der Körperzusammensetzung (BIA) »» Ernährung im Sport: NEBENSACHE? »» Demonstration: Stoffwechsel unter Belastung »» ÜBUNGSSACHE: Trainingsmethodik »» Übungen zur Core Stability »» FORMSACHE: Trainingsfehler und –optimierung »» Fragen und Diskussion
Daniel Ortner, B.Sc., Sportwissenschaftler, St. Ulrich in Gröden
NUTZEN Die Kombination aus Theorie und Praxis zielt auf eine konkrete und nachhaltige Vermittlung der Inhalte. Die Teilnehmer sollen in der Lage sein, Schwächen und eventuelle Risiken ihrer Nahrungs- und Trainingsgewohnheiten zu erkennen und diese selbst zu beheben.
METHODEN
Die Vermittlung von theoretischen Inhalten im frontalen Vortrag wird durch praktische und interaktive Einheiten aufgelockert.
ANMERKUNGEN individuelles Angebot
290
Die Veranstaltung kann auf Wunsch der Raiffeisenkassen in der Dolomiti Sportclinic in St. Ulrich in Gröden stattfinden. Es fallen keine Mietkosten an. Für das Seminar werden ein Vortragssaal, Umkleidemöglichkeiten, ein Übungsraum mit Matten und eventuelle Duschmöglichkeiten benötigt. Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 15 Personen.
ERGONOMIE UND RICHTIGES SITZEN AM SCHREIBTISCH
Termin zu vereinbaren
0,5 Tage
Anita Wagner, Physiotherapeutin und Referentin für Rückengerechte Verhaltensprävention, Bruneck
34073
Das Wissen um die korrekte Einstellung des Bürostuhls, die richtige Aufstellung von Monitor und Tastatur ist wesentlich bei der Einrichtung eines Bildschirmarbeitsplatzes. Falsche Anordnungen können die Ursache für Augenermüdung, Schulter-Nacken-Verspannungen, Rückenschmerzen und andere Beschwerden sein. Die korrekte Einstellung und Nutzung der Arbeitsgeräte schützt vor körperlichen Beschwerden, visuellen Belastungen und beugt Muskel-Skelett-Erkrankungen vor. Rückenschonende Sitzgewohnheiten helfen, den Arbeitsalltag besser zu bewältigen.
ZIEL Bewusstsein für den Zusammenhang zwischen Arbeitsposition und Beschwerdefreiheit wecken. Durch die individuelle Anpassung des Bildschirmarbeitsplatzes Verspannungen, Schmerzen und Erkrankungen verhindern. Erkennen, wie durch richtiges Sitzen der Rücken geschont wird, gleichzeitig Wohlbefinden und konzentriertes Arbeiten gefördert werden.
INHALT
individuelles Angebot
»» Ohne Zwangshaltungen frei von Verspannungen, Beschwerden und Schmerzen »» Rückhalt für die Wirbelsäule: Einstellung des Bürostuhls »» Auf und nieder: Richtlinien für den Arbeitstisch »» Alles hat seinen Platz: Bildschirm, Tastatur, Maus »» Kein Auge zudrücken: Systemeinstellungen, Lichteinfall, Beleuchtung »» Einfache Bewegungsübungen fürs Büro »» Mobiles Sitzen: Wie kann der Rücken den Büroalltag gut überstehen?
NUTZEN Die Teilnehmer bekommen ein Verständnis dafür, welche Auswirkungen die Arbeitsplatzgestaltung auf das eigene Wohlbefinden hat und bekommen eine Anleitung, wie sie den eigenen Arbeitsplatz nach ihren individuellen Erfordernissen einrichten. Sie lernen Ihre Sitzgewohnheiten den Belastungen anzupassen.
METHODEN Präsentation mit anschaulichen Beispielen (vorher-nachher) Anleitung von praktischen Übungen Raiffeisen. goes. gsund.
291
293
Arbeitstechniken
ARBEITSTECHNIKEN
WIE SCHREIBE ICH EINEN PROFESSIONELLEN BERICHT? SCHREIBWERKSTATT FÜR COMPLIANCE OFFICER
50037
ZIELGRUPPE 26.10.2018
Compliance Officer
Schloss Rechtenthal/ Tramin
ZIEL
1 Tag
Johann Pirthauer, Chefredakteur der Frankenpost Hof und Neue Presse Coburg, 1. Vorsitzender der Akademie für Neue Medien, Deutschland
Compliance-Officer erhalten wertvolle Tipps für eine klare Sprache und für verständliche Berichte, z.B. an die Banca d’Italia oder bei internen Berichten an den Verwaltungsrat.
INHALT »» »» »» »» »»
Stellungnahmen Berichte an die BankIT Berichte an andere Behörden Beantwortung von Reklamationen Berichte der bankinternen Kontrollfunktionen an den Verwaltungsrat
NUTZEN Der Workshop gibt inhaltliche Klarheit über Formulierungen, Sprache und Struktur.
METHODEN Theoretische Einführung als Grundlage, Praxisübungen zum Thema Schreibstil und Sprache RVS RLB 460,00 €
294
SPEZIALTRAINING
PRÄSENTIEREN MIT TABLET
50061
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren 05.02.2019 Konferenzraum MilaBERGMILCH SÜDTIROL/ Bozen
1 Tag
Ing. Thomas Kastner, seit 1997 als selbständiger Trainer für Präsentation, Verkauf und Verhandlung in Österreich und Deutschland tätig und seit 2003 Lektor des Lehrgangs für Werbung und Verkauf, langjährige Präsentations- und Verkaufserfahrung, HPStraining, Wien
Geschäftsführer, Führungskräfte, Personen, die bis zu 5 Entscheider für das Unternehmen, ein Produkt oder eine konkrete Idee gewinnen wollen: Verkäufer, Projektleiter, Berater und Führungskräfte, sowie Mitarbeiter, die extern und/ oder intern kleine Gruppen mit dem Medium Tablet überzeugen wollen.
VORAUSSETZUNG Jeder Teilnehmer benötigt ein eigenes Tablet
ZIEL Professionelles Präsentieren in Meetings, Verkauf und Beratung mit dem Tablet
INHALT »» Das Tablet als modernes visuelles Hilfsmittel für Präsentationen wirkungsvoll einsetzen »» Die strategischen 6 Schritte: von der Eröffnung bis zum erfolgreichen Abschluss »» Vom Start weg „Professionalität“ signalisieren und die Partner konsequent „abholen“
»» Die Interessen der Zuhörer via Agenda-Technik prüfen und adressieren »» Opening, Relating und Checking: Dialogführung für Profis »» Gesprächsziele sicher erreichen und verbindliche Ergebnisse vereinbaren »» Do`s and Dont`s beim Einsatz von Tablets
NUTZEN Im Training lernen die Teilnehmer ihr Tablet so einzusetzen, damit sie nicht exakt planbare Situationen in der Kleingruppen-Präsentation sicher und überzeugend meistern, die Interessen aller Partner berücksichtigen und dabei ihr Ziel im Auge behalten. Sie erhalten die Grundstruktur einer ÜberzeugungsPräsentation und können ihre Vorschläge und Angebote entsprechend aufbereiten und präsentieren. Sie agieren mit dem Medium Tablet professionell, kompetent und flexibel.
Co-Trainer, HPS-training, Wien 1.050,00 €* Inhouse: individuelles Angebot
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
METHODEN »» Üben von Praxissituationen mit dem eigenen Tablet »» Rollentausch: Jede Teilnehmer übernimmt verschiedene Rollen (Kundenperspektive) »» Intensive Übung und Feedback durch 2-Trainer-Team: bis zu 10 videokontrollierte Auftritte pro Teilnehmer »» Konstruktives und aussagekräftiges Multi-Komponenten-Feedback
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 10 Personen. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
295
Arbeitstechniken
INFORMATIONEN FÜR NEUE MEDIEN AUFBEREITEN
45406
ZIELGRUPPE 26.02.2018
EDV- Koordinatoren, Leiter Marketing, Mitarbeiter Marketing
18.02.2019
ZIEL
RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
0,5 Tage von 09.00 – 12.30 Uhr
Katia De Gennaro, freie Journalistin, Texterin und Übersetzerin, Meran
Ziel dieser Schulung ist es, die Qualität der Inhalte auf den Webseiten bzw. Social Media-Kanälen der Raiffeisenkassen zu erhöhen und die Mitarbeiter an die sechs Grundregeln für gute Inhalte im Internet heranzuführen. Es wird gezeigt, dass gutes Texting im Internet keine Kunst sondern ein einfach zu erlernendes Handwerk ist. Weiters erhalten die Teilnehmer wertvolle Tipps, wie Kunden dazu motiviert werden, die angebotenen Inhalte auch zu lesen.
INHALT »» »» »» »» »» »»
Die richtige Headline Nutzwert des Artikels definieren Kernaussage herausarbeiten Informationen richtig zusammenfassen Aktive anstatt passive Textkommunikation Texte schnell und gezielt strukturieren
NUTZEN
Am Ende des Kurses hat jeder Teilnehmer das nötige Wissen um Informationen schnell und effizient für neue Medien aufzubereiten und damit die Kommunikationskanäle Webseite und Social Media noch besser zu nutzen. 180,00 € exkl. Mittagessen
296
METHODEN Gearbeitet wird u. a. mit konkreten Textbeispielen aus dem Arbeitsalltag. Diese werden im Vorfeld gesammelt und in die Seminaragenda integriert.
NEUE MEDIEN UND SCHREIBSTILE: SCHWERPUNKT E-MAILS RICHTIG GUT
07.03.2019 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
1 Tag
Annamarie Huber, Publizistin und Redakteurin, Texterin und Autorin, akad. Weiterbildnerin, Schreibtrainerin und Coach, Bozen
280,00 €
Neue Medien verändern das Kommunikationsverhalten und den Schreibstil. E-Mail und SMS verdrängen Brief und Fax. Was eignet sich wann? Welcher Schreibstil ist zielführend? ZIELGRUPPE Alle interessierten Mitarbeiter, vor allem diejenigen, die E-Mails nach außen versenden und junge Mitarbeiter
ZIEL E-Mail, Brief, Fax und SMS gezielt und zielführend verwenden. E-Mails und Briefe kommunikativ, empfänger- und nutzenzentriert schreiben.
INHALT 1. Brief, E-Mail, Fax und SMS im Vergleich: »» Aufbau und Schreibstil »» Wofür sie sich eignen, wann nicht 2. Kommunikative und psychologische Ansätze 3. Schreibstile hinterfragen und optimieren »» Verbalstil, ohne Floskeln »» einfache Wortwahl, Schachtelsätze auflösen »» praktisch und rezeptartig 4. Die DIN für E-Mail und Brief 5. Smileys, Kleinschreibung, Dialekt – alles erlaubt? 6. Der E-Mail-Knigge: die wichtigsten Regeln 7. Das E-Mail-Kommunikationsquiz 8. Der E-Mail-Leitfaden
NUTZEN Der Teilnehmer weiß um die Vor- und Nachteile der alten und neuen Medien und verwendet sie so, dass sie einer erfolgreichen Kommunikation und den Betriebszielen dienen. Vor allem setzt er die E-Mail klug und überlegt ein und schreibt sie professionell: richtig gut.
METHODEN Kurzreferate, Fallbeispiele Die aktuellen Briefe und E-Mails aus dem Berufsalltag der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte und werden im Seminar überarbeitet. Im Vorfeld werden sie gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
297
Arbeitstechniken
13.03.2018
34002
SCHRITT FÜR SCHRITT ZUM GUTEN TEXT IM BERUF
34002
ZIELGRUPPE 22.10.2018
Mitarbeiter, die beruflich häufig Texte verfassen (Briefe, E-Mails, Mitteilungen, Produktbeschreibungen, PR-Berichte…)
RVS/Raiffeisensaal/Bozen
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag
Dr. Monika Obrist, Leiterin der Sprachstelle im Südtiroler Kulturinstitut, Bozen
Interesse am kreativen Umgang mit der deutschen Sprache
ZIEL Den eigenen Schreibstil verbessern, verständlicher formulieren, mehr Leser erreichen und überzeugen.
INHALT
200,00 €
Wer beruflich Texte schreibt, möchte gelesen und verstanden werden und andere von den eigenen Anliegen überzeugen. Wie lässt sich das erreichen? Anhand von Beispieltexten aus dem Arbeitsalltag lernen Sie: »» Welche Fragen Sie klären sollten, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen. »» Wie Sie klar und verständlich formulieren. »» Wie Sie Floskeln vermeiden können. »» Wie Sie Neugierde für Ihr Anliegen wecken können. »» Welche Rolle die Gestaltung eines Textes spielt. »» Welche Hilfsmittel der deutschen Sprache Ihnen in Zweifelsfällen zur Verfügung stehen. »» Welche sprachlichen Besonderheiten es in Südtirol zu berücksichtigen gilt.
NUTZEN Idealerweise schreiben Sie nach diesem Seminar Texte nicht nur mit mehr Hintergrundwissen, sondern auch mit mehr Lust.
METHODEN Es wird mit konkreten Beispielen der Teilnehmer aus dem Arbeitsalltag gearbeitet. Anhand von Übungen werden die Teilnehmer das Gelernte praktisch anwenden.
ANMERKUNGEN Jeder Teilnehmer ist aufgefordert, vorab mindestens ein Textbeispiel aus seinem Berufsalltag an die Trainerin zu schicken. Die Textbeispiele werden anonymisiert und dienen als Arbeitsunterlage im Seminar. Diese Form der Vorbereitung ist erforderlich und verpflichtend und berechtigt zur Teilnahme.
298
NEUE MEDIEN UND SCHREIBSTILE: SCHWERPUNKT MARKETING UND PR
10.04.2018 02.04.2019 RVS/Raiffeisensaal/Bozen
1 Tag
Annamarie Huber, Publizistin und Redakteurin bei einem Wirtschaftsmagazin, Texterin und Autorin, akad. Weiterbildnerin und Coach, Bozen
34002
Weg vom Bürokratendeutsch und Fachjargon – hin zum ansprechenden Text mit Kundennutzen. Berichte für Medien, für die Mitgliederversammlung, Texte für die Zeitung und fürs Web müssen interessant und ansprechend, kurz und verständlich allemal sein. Denn ich vertraue/glaube dem, den ich verstehe. ZIELGRUPPE Mitarbeiter im Marketing- und PR-Bereich, Mitarbeiter die Berichte und Texte für Web, Presse usw. verfassen
ZIEL Ihre Marketing- und PR-Texte sind kurz und kurzweilig, leicht und angenehm zu lesen, bringen die Nachricht auf den Punkt und überzeugen durch Kundennutzen.
INHALT
330,00 €
Lesen und Leserverhalten Was Texte können Wording zu den Betriebswerten Kundenmotive und Kundennutzen KISS: ein Muss im digitalen Zeitalter AIDA: die Formel für den Textaufbau Nutzenzentrierte Inhalte und ansprechende Sprache Headline und Teaser Zwischentitel und Vignetten Kompliziertes einfach ausdrücken Komplexes auflösen Checkliste für gute Texte
NUTZEN Die Teilnehmer optimieren ihre deutsche Schreib- und Sprachkompetenz im Allgemeinen, besonders das Texten fürs Web, für Medien und fürs Marketing. Sie wenden beim Schreiben die Ansätze aus dem Marketing und PR an und erhöhen die Lesbarkeit und Wirksamkeit ihrer Texte.
METHODEN Kurzreferate, Fallbeispiele Die aktuellen Marketing- und PR-Texte aus dem Berufsalltag der Teilnehmer ergänzen die inhaltlichen Schwerpunkte und werden im Seminar überarbeitet. Im Vorfeld werden sie gesammelt, ausgewertet und in die Seminaragenda integriert.
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Arbeitstechniken
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MODERATION VON ONLINE-WORKSHOPS
ZIELGRUPPE 12.09.2019 Hotel Eberle/Bozen
1 Tag (0,5 Tage Präsenzseminar und 2x2 Stunden E-Learning) Mag. (FH) Johannes Kopf, Berater und Trainer für internationale Firmen (TRW; Microsoft, Fujitsu), geschäftsführender Gesellschafter ComTeamDrehzahl GmbH, Innsbruck
360,00 €*
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Direktoren, Führungskräfte der 2. und 3. Ebene, Filialleiter, Marktleiter, Teamleiter, Projektleiter, Personalund Organisationsentwickler, Moderatoren
VORAUSSETZUNG Moderationserfahrung
ZIEL Auch an klassischen Workshopformaten geht die Digitalisierung der Arbeitswelt nicht vorbei: In Ihrer Rolle sehen Sie sich der Herausforderung gegenüber, dass es nicht immer möglich oder sinnvoll ist, eine Gruppe an einem Ort zusammenzubringen. Der sichere Umgang mit den verfügbaren Technologien ist wichtig, alleine jedoch nicht ausreichend um lebendige und effektive Online-Workshops zu ermöglichen. Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Ihre Moderationsund Beratungskompetenz auf den virtuellen Raum auszuweiten.
INHALT »» Einführung, Kennenlernen des „Raumes“: die Unterschiede von Präsenz- und Online-Workshops verstehen und dieses Wissen in virtuellen Veranstaltungen umsetzen, um Online-Workshops gut planen zu können. »» Die Rolle des Online-Moderators erleben und ausprobieren: Auftreten und Wirkung – Körperhaltung, Kleidung, Stimme, Kamerabild als Moderator verstehen, üben und wirkungsvoll nutzen. »» Gestaltungsprinzipien im virtuellen Raum inkl. Übungen: Designerprinzipien für unterschiedliche WorkshopSzenarien und Besonderheiten von Regie-/Ablaufplänen im virtuellen Raum. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
300
50065
»» Übertragung bekannter Präsenzmethoden: verstehen und erleben, welche bekannten Präsenzmethoden auf OnlineWorkshops übertragbar sind und diskutieren von erfolgreichen Praxisbeispielen.
NUTZEN »» Sie lernen die besonderen Herausforderungen des Onlineformats kennen und umzusetzen. »» Sie erlernen eigene Ansätze für reale Veranstaltungen aus Ihrem Arbeitsalltag. »» Sie können unterschiedliche Workshop-Szenarien planen und durchführen.
METHODEN Fach-/Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenübungen, Transferplanung
ANMERKUNGEN Die maximale Teilnehmeranzahl beträgt 10 Personen. Das Seminar findet in zwei Teilen statt: »» halber Tag Präsenzseminar »» 2 mal 2 Stunden Online-Training (Termine werden im Seminar vereinbart) im virtuellen Raum vom Arbeitsplatz des Teilnehmers aus. Bitte bringen Sie in das Präsenzseminar Ihren eigenen Laptop mit installiertem Skype-Programm mit. Im Vorfeld zum Seminar wird den Teilnehmern ein Fragebogen zur Vorbereitung übermittelt. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben.
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
IMPULSE FÜR DIE BEWEGLICHKEIT AM ARBEITSPLATZ 1
33810
ZIELGRUPPE 06.05.2019 Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
1 Tag
Wei Tsung Lin, Musik- und Tanzpädagoge, Vermittler asiatischer Konzentrationsund Bewegungsformen (Chi Gong, Tai Chi, Yoga), Taiwan/Salzburg
Alle interessierten Mitarbeiter, die an den Grundprinzipien der asiatischen Bewegungskunst interessiert sind: Erdung – Mitte – Haltung - Kontakt
ZIEL Freude an der Bewegung wecken Büroübungen und Sesselyoga kennenlernen Schulterverspannungen und Kreuzschmerzen vorbeugen
INHALT Unsere Arbeit führt durch langes Sitzen und Stehen, der Fixierung auf Monitore und wenig Bewegung leicht zu Nackenverspannungen, Gelenkschmerzen und Müdigkeit. Durch natürliche, leichte Körper- und Atemübungen können diese Zustände deutlich verbessert werden. Wir können unseren Körper und unsere Seele durch Tai Chi, Qi Gong und Yoga zu mehr Wohlbefinden, Konzentration und Lockerheit führen.
NUTZEN
METHODEN Im Seminar wird mit Übungen und Bewegung gearbeitet.
301
Arbeitstechniken
330,00 €
In diesem Impulstag erfahren Sie, wie Sie sich wohler in Ihrem Körper fühlen können. Sie probieren einfache Übungen aus, werden in der richtigen Bewegung unterstützt und bekommen visuelle Hilfen, sodass Sie auch zu Hause und im Büro weiter damit arbeiten können. Atmung, Dehnung und Beweglichkeit werden verbessert. Vielleicht bekommen Sie bei diesem „Kennenlernen“ auch Lust auf mehr.
IMPULSE FÜR DIE BEWEGLICHKEIT AM ARBEITSPLATZ 2
33810
ZIELGRUPPE 11.04.2018
Alle interessierten Mitarbeiter
Bildungshaus Kloster Neustift/Vahrn
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag
Wei Tsung Lin, Musik- und Tanzpädagoge, Vermittler asiatischer Konzentrationsund Bewegungsformen (Chi Gong, Tai Chi, Yoga), Taiwan/Salzburg
Ein Besuch der Veranstaltung „Impulse für die Beweglichkeit am Arbeitsplatz 1“ ist ratsam, aber nicht zwingend notwendig.
ZIEL »» Atmung Vertiefen »» Balance verbessern »» Aufrichtung und Haltung optimieren
INHALT »» »» »» »» »» »»
Der vertiefte Atem als Quelle für mehr Energie Atmung als Stressprophylaxe Yogaübungen zur besseren Balance Achtsamkeit und Konzentration Loslassen und Aufrichten Haltungsschäden vorbeugen
NUTZEN 350,00 €
»» In diesem Impulstag erfahren Sie, wie Sie Haltungsschäden vorbeugen und die damit verbundenen Schmerzen verringern können. »» Einfache Übungen, die Sie auch zu Hause und teilweise im Unternehmen ausführen können, helfen Ihnen nachhaltig für Ihr Wohlbefinden zu sorgen. »» Atmung, Gelenkigkeit und Beweglichkeit werden verbessert.
METHODEN Im Seminar wird mit Übungen und Bewegung gearbeitet.
302
ENTSPANNUNG VOM NACKEN BIS ZUR HAND
Termin zu vereinbaren 25.10.2018 Bildungshaus Lichtenburg/ Nals
1 Tag
Anita Wagner, Physiotherapeutin und Referentin für rückengerechte Verhaltensprävention, Bruneck
33801
Die Arbeit am Computer belastet den Körper auf unterschiedliche Weise – ganz besonders betroffen ist der Bereich Nacken-ArmHand. Die Optimierung der ergonomischen Arbeitsplatzgestaltung, die richtige Körperhaltung und Ausgleichsübungen entlasten diese Körperregionen und beugen chronische Beschwerden vor. ZIELGRUPPE Alle interessierten Mitarbeiter
ZIEL »» »» »» »» »»
Belastungen durch monotone Arbeitshaltung erkennen Den Arbeitsplatz ergonomisch gestalten Den eigenen Körper besser spüren lernen Entlastungsübungen kennen lernen Einen persönlichen körperlichen Ausgleich finden
INHALT Fachinput: »» Besondere Gefahren für Nacken-Arm-Hand »» Richtige Arbeitsplatzgestaltung »» Umgang mit Schmerzen »» Tipps für die Freizeitgestaltung und sportlichen Ausgleich
330,00 € Inhouse: individuelles Angebot
Praktischer Teil: »» Entspannungsübungen und Ausgleichsbewegungen »» Schulung der eigenen Körperwahrnehmung »» Aktivierung und Dehnung beanspruchter Muskulatur »» Übungen für den Arbeitsplatz und zu Hause
NUTZEN Die Teilnehmer lernen sich körperlich, insbesondere im Bereich vom Nacken bis zu den Händen, während der Arbeit zu entlasten. Verspannungen und Schmerzen nehmen dadurch ab oder verschwinden ganz. Eine ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und einfache Entspannungstechniken helfen, entspannter und konzentrierter zu arbeiten und sich wohler zu fühlen.
303
Arbeitstechniken
FOTOWERKSTATT I - III
50030
ZIELGRUPPE I: 19.03.2019
Presse- und Marketingverantwortliche, Mitarbeiter, die mit Öffentlichkeitsarbeit, Medien und Fotografie betraut sind.
RVS/Pavillon
VORAUSSETZUNGEN
1 Tag 250,00 €
II: 19.11.2019 RVS/Pavillon
III: 06.02.2018 RVS/RIS-Schulungsraum
INHALT
1 Tag 270,00 €
Sabine Weissenegger, Fotodesignerin, Brixen
Fotowerkstatt I – Das kleine 1 Mal 1 Die Teilnehmer lernen die Funktionen und Möglichkeiten ihrer eigenen Kamera besser kennen. Sie machen sich mit den Herausforderungen für ein gutes Pressefoto (auch anhand einer simulierten Veranstaltung) vertraut. Sie erhalten Tipps, wie sie besser beim Fotografieren vor Ort mit dem vorhandenen Licht, dem Blitz, dem Raum, der Podiumssituation und der Motivwahl umgehen können. Zudem erhalten die Teilnehmer ein rechtliches Basiswissen zum Umgang mit Bild- und Fotorechten. Fotowerkstatt II – Das perfekte Portraitfoto In diesem Aufbauseminar vertiefen wir die Grundlagen der Fotografie (Zeit, Blende, ISO, Autofocus, Belichtungsmethoden etc.) und konzentrieren uns auf die notwendigen Vorbereitungen, Lichtführung, Motivgestaltung und die Kommunikation mit dem Modell. Das Wissen probieren die Teilnehmer selbst aus und erhalten konkrete Tipps und Anregungen, wie sie mit einfachen Hilfsmitteln Licht optimieren und die gegebene Situation für ein spannendes Bildmotiv optimieren können.
304
ZIEL Sie erkennen die Bedeutung guter Pressefotos (Fotos für Pressemitteilungen, Fotos für eigene Medien) und Portraitfotos von Verantwortungsträgern Ihres Unternehmens und verbessern die eigenen praktischen Kenntnisse der Fotografie für den „Hausgebrauch“ im Unternehmen, lernen Menschen mit vorhandenem Licht gekonnt in Szene zu setzen und verbessern die eigenen praktischen Kenntnisse der Bildoptimierung am Computer.
1 Tag 250,00 €
I: Grundkenntnisse im Umgang mit einer digitalen Spiegelreflexkamera, regelmäßiges oder sporadisches Fotografieren für das eigene Unternehmen II: Wir empfehlen den Besuch der „Fotowerkstatt I – Das kleine 1 mal 1“. III: Computerkenntnisse, regelmäßiges Fotografieren für das eigene Unternehmen im RAW-Format. Wir empfehlen den Besuch der „Fotowerkstatt I – Das kleine 1 mal 1“.
RVS/HA Recht
Fotowerkstatt III – Die digitale Dunkelkammer In diesem Aufbauseminar vertiefen Sie die Grundlagen der Fotografie und erlernen die Arbeitsabfolge zur Bildverarbeitung – den Foto-Workflow – und gehen insbesondere auf die Verarbeitung von RAW-Dateien ein. Nach einem Einstieg in das Programm werden alle wesentlichen Arbeitstechniken gezeigt und die entsprechenden Werkzeuge und Funktionen vorgestellt. Die Teilnehmer werden an ihren eigenen Fotos verschiedenste Optimierungsmöglichkeiten ausprobieren und so das Freeware-Programm besser kennenlernen.
METHODEN Die Foto- und Kommunikationsdesignerin gibt professionelle Anregungen aus ihrer jahrelangen Erfahrung als Werbefotografin, Set-Fotografin bei Filmproduktionen und Eventfotografin bei verschiedensten Gelegenheiten.
ANMERKUNGEN
305
Arbeitstechniken
I-II: Bitte bringen Sie Folgendes zum Seminar mit: digitale Spiegelreflexkamera, eventuell vorhandene Objektive, Blitzgerät, Speicherkarte, Akkuladegerät und das Benutzerhandbuch. III: Bitte geben Sie bei der Anmeldung an, mit welchem Bildbearbeitungsprogramm Sie in Ihrem Unternehmen arbeiten. Bringen Sie außerdem 10 – 15 Fotos im RAW-Format mit, die Sie selbst gerne optimieren möchten. I: Die maximale Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. II: Die maximale Teilnehmerzahl ist auf 8 Personen begrenzt. III: Die maximale Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt.
OFFICE 2010 SCHULUNGEN
Microsoft Office 2010
Word
Excel
Training für die Praxis I
x
x
Training für die Praxis II
x
x
Datenbank und Pivottabellen
x
Workshop Funktionen
x
Professionelle Präsentationsgestaltung
Powerpoint
OneNote
x
OneNote 2013
x
UNSER ANGEBOT: »» Alle Office-Programme in allen Versionen für verschiedene Schwierigkeitsstufen vom Anfänger bis zum Experten »» Bei Bedarf Schulungen auch in Italienisch und Englisch »» Verschiedenste Schulungsarten: von offenen Schulungen über individuelle Coachings und E-Learnings bis hin zu speziell, auf Ihre Anforderungen abgestimmte Inhouse-Lösungen bei uns im Hause oder bei Ihnen vor Ort. In Workshops bspw. besteht für Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre ganz individuellen Fragen in der Anwendung von Office (Word, Excel etc.) klären zu können. Sie bringen Ihre Anforderungen in das Seminar mit, um diese mit Hilfe des Trainers und der Teilnehmer zu bearbeiten. »» Sie dürfen darauf vertrauen, dass unser Trainer ein erfahrener Office-Spezialist ist und weiß, worauf es ankommt. »» Für ein bestmögliches Schulungsergebnis werden theoretische Inhalte mit praktischen Übungen kombiniert. »» Lerngruppen bis max. 14 Teilnehmer »» Effizienzsteigerung und Nachhaltigkeit: Die Arbeit geht leichter von der Hand und ist schneller erledigt, als das bisher der Fall war.
UNSERE OFFICE SCHULUNGEN KÖNNEN SIE BUCHEN ALS: »» Offenes Seminar - Standardschulung mit fixem Seminartermin und Inhalte laut unserem Bildungsprogramm »» Inhouse-Schulung - Unser Trainer kommt in den Betrieb; Problemlösung direkt in der Arbeitsumgebung; bei Bedarf können wir ein mobiles Seminarequipment anbieten »» Einzeltraining - Individuell und zeitnah vor Ort am eigenen Arbeitsplatz »» E-Learning - Im Selbststudium flexibel, von Ort und Zeit unabhängig einsetzbar
306
WORD 2010 – TRAINING FÜR DIE PRAXIS I
3187
ZIELGRUPPE Anwender von Microsoft Word 2010
16. – 17.01.2018
VORAUSSETZUNGEN
15. – 16.01.2019
Erfahrung im Umgang mit PC’s, Windows und grundlegendste Kenntnisse in Word (Oberfläche, Bedienkonzept, Texteingaben, einfache Formatierungen)
RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
ZIEL
2 Tage
Sie verbessern die professionelle Gestaltung Ihrer Briefe und Dokumente mit MS Word, wobei Sie den effizienten Einsatz der verschiedenen Funktionen des Programms für Ihre tägliche Arbeitspraxis erfahren.
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
INHALT
210,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
Ribbon Start »» Markieren »» Kopieren und Verschieben »» Zeichenformatierung - Livevorschau »» Absatzformatierung »» Rahmen und Schattierung »» Formatvorlagen »» Nummerierungen und Aufzählungen »» Suchen und Ersetzen Ribbon Einfügen »» Seiten »» Tabellen (Ribbon Tabellentools) »» Einsatz von Tabulatoren / Tabstopps »» Kopf- und Fußzeilen Ribbon Seitenlayout »» Einrichten der Seite »» Designs »» Spalten Ribbon Überprüfen »» Rechtschreibprüfung und Grammatik »» Thesaurus
Einfügen von Grafiken (Ribbon Bildtools) »» SmartArt (Layouts, Vorlagen, Formate) »» Anordnen Drucken »» Einstellungen Word-Optionen »» AutoKorrektur und Autoformat »» Dateiformate »» Anpassungen Bearbeiten und Abspeichern von PDFs Im- und Exportieren von Daten »» Excel Listen »» PowerPoint Präsentationen »» Bilder und Grafiken Smarttags
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
307
Arbeitstechniken
Termin zu vereinbaren
WORD 2010 – TRAINING FÜR DIE PRAXIS II
3188
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
Anwender von Microsoft Word 2010
01. – 02.03.2018
VORAUSSETZUNGEN
25. – 26.02.2019
Inhalte aus dem Seminar „Word – Training für die Praxis I“ oder dementsprechende Kenntnisse
RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
ZIEL
2 Tage
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
Sie vertiefen und erweitern Ihre Kenntnisse in Word. Schwerpunkte sind dabei die Arbeit mit Format- und Dokumentvorlagen, großen Dokumenten, Serienbriefen, Automatisierungen mit Makros, das Arbeiten im Team und verschiedene Arbeitserleichterungen für die Praxis.
INHALT Wiederholung und Vertiefung der Grundlagen Erstellen und Bearbeiten von Formatvorlagen Organisieren von Dokumentvorlagen
210,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Ribbon Verweise »» Inhaltsverzeichnis »» Index »» Textmarken und Querverweise »» Fuß- und Endnoten »» Abbildungsverzeichnis (optional) »» Zitate und Literaturverzeichnis (optional) Komplexes Seitenlayout »» Abschnitte »» Unterschiedliche Kopf- und Fußzeile »» Felder
Ribbon Sendungen »» Serienbriefe »» Bedingungsfelder »» Datenquellen und Steuerdateien »» Serienmail mit MS Outlook »» Etiketten & Umschläge Ribbon Überprüfen »» Kommentare »» Überarbeiten »» Schützen von Dokumenten Entwicklertools »» Erstellen von Formularen »» Makros
Textfelder Word-Optionen
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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EXCEL 2010 – TRAINING FÜR DIE PRAXIS I
82010
ZIELGRUPPE Anwender von Microsoft Excel 2010
17. – 18.04.2018
VORAUSSETZUNGEN
15. – 16.04.2019
Erfahrung im Umgang mit dem PC, Windows und grundlegendste Kenntnisse in Excel (Oberfläche, Bedienkonzept, Dateneingabe, einfache Formatierungen)
RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
ZIEL
2 Tage
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
210,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
Sie erlernen den effizienten Einsatz der wichtigsten Funktionen des Programms für Ihre tägliche Arbeitspraxis, d. h. selbständig Berechnungen mit MS-Excel zu erstellen, Tabellen zu formatieren und auszudrucken. Weiters können Sie nach dem Seminar Datenlisten auswerten sowie aussagekräftige Diagramme erstellen.
INHALT Ribbon Start »» Zellen formatieren (Zahl, Ausrichtung, Schrift) »» Kopieren und Verschieben »» Die Zwischenablage »» Drag & Drop »» Formate kopieren »» Autoausfüllen »» Spalten und Zeilen bearbeiten »» Fenster teilen und fixieren »» Arbeiten mit mehreren Arbeitsblättern Einfache Berechnungen durchführen Ribbon Formeln »» Erstellen von einfachen Formeln »» Vertiefende Berechnungsmöglichkeiten »» SUMME, MITTELWERT, WENN… »» Relative und absolute Zellbezüge
Ribbon Tabellentools »» Daten in eine Tabelle umwandeln »» Tabellenformatvorlagen »» Ergebniszeile »» Filtern und Sortieren Ribbon Seitenlayout »» Designs »» Seite einrichten »» Drucktitel »» Wiederholungszeilen Ribbon Einfügen »» Diagramme »» Ribbon Diagrammtools »» Verschiedene Diagrammtypen »» Diagrammoptionen Schützen von Zellen gegen Änderungen Bedingte Formatierung »» Datenbalken »» Symbolsätze Excel-Optionen
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
309
Arbeitstechniken
Termin zu vereinbaren
EXCEL 2010 – TRAINING FÜR DIE PRAXIS II
82070
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
Anwender von Microsoft Excel 2010
31.05. – 01.06.2018
VORAUSSETZUNGEN
30. – 31.05.2019
Inhalte aus dem Seminar „Excel – Training für die Praxis I“ oder dementsprechende Kenntnisse
RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
ZIEL
2 Tage
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
Sie erweitern und vertiefen Ihre Kenntnisse in Excel. Schwerpunkte sind dabei komplexe Berechnungen (Konsolidieren, 3-D, besondere Funktionen), die Analyse von Daten mit Pivottabellen und Listen sowie deren grafische Aufbereitung.
INHALT Wiederholung und Vertiefung der Grundlagen
210,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
BV** 2 Creditpoints ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Komplexe Funktionen und Statistiken (Auswahl) »» SVERWEIS, VERWEIS, INDEX etc. »» statistische Funktionen »» Datumsfunktionen »» Finanzmathematische Funktionen »» Textfunktionen »» Informationsfunktionen »» Datenbankfunktionen und Teilergebnisse Datenaustausch mit anderen Programmen »» Import und Export von anderen Dateiformaten »» Webabfrage Datenlisten »» Gliedern »» Spezialfilter »» Duplikate entfernen
Pivottabellen »» Ribbon Pivot-Tabellentools »» Einsatzmöglichkeiten »» Erstellen, bearbeiten, aktualisieren »» Gruppieren »» Konsolidieren (mit Pivot-Tabellen) »» Pivot-Chart Fortgeschrittene Diagrammfunktionen »» 2. Datenachse »» Trendlinie »» Gemischte Diagrammtypen »» Diagrammvorlagen Ribbon Entwicklertools »» Formularsteuerelemente Der Makrorekorder »» Makros aufzeichnen »» Ausführen, Symbole, Tastenkombinationen Tipps und Tricks
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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EXCEL 2010 – WORKSHOP DATENBANK & PIVOTTABELLEN
18.09.2018 20.09.2018 17.09.2019 19.09.2019 RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
Mit MS-Excel können Sie Tabellenkalkulationen mit komplexen Berechnungen und Formatierungen erstellen. Des Weiteren ist die optische Darstellung von Zahlen mit Diagrammen und die Auswertung von Datenlisten mit verschiedensten Funktionen möglich. ZIELGRUPPE Anwender von Microsoft Excel 2010
VORAUSSETZUNG Gute Kenntnisse in der Anwendung von Excel wie Zellbezüge, Formeln und Funktionen, Formatierung etc.
1 Tag
INHALT
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
Aufbau von Datenlisten »» Sortierungsmöglichkeiten »» Gliedern »» Duplikate entfernen »» Sparklines Import von externen Daten Daten filtern »» Autofilter »» Erweiterter Filter
Gliedern von Daten Teilergebnisse 180,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Konsolidieren von Daten Datenbankfunktionen
Pivottabellen »» Register PIVOTTABLE-TOOLS »» Einsatzmöglichkeiten »» Erstellen, bearbeiten, aktualisieren »» Gruppieren »» Berechnete Felder »» Konsolidieren (mit Pivot-Tabellen) »» Pivot-Chart Der Makrorekorder »» Makros aufzeichnen »» Ausführen, Symbole, Tastenkombinationen Spezifische Problemlösungen
NUTZEN Der Teilnehmer ist nach dem Seminar in der Lage, umfangreiche Listen mit Abfragen, Sortierfunktionen und Filtern zu erstellen. Weiters können die Daten in Pivottabellen dargestellt und ausgewertet werden.
METHODEN Hoher Praxisanteil, theoretischer Input und Übungen.
ANMERKUNGEN Die Teilnehmer sind gebeten, 2-3 Beispiele für Datenquellen vorab via E-Mail an die Abteilung Bildungswesen: rvs.bildungswesen@raiffeisen.it zu senden, damit man mit diesen im Seminar arbeiten kann. Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
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Arbeitstechniken
Termin zu vereinbaren
82010
EXCEL 2010 – WORKSHOP FUNKTIONEN
Termin zu vereinbaren 22.03.2018 11.04.2019 RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
1 Tag
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
82010
Mit MS-Excel können Sie Tabellenkalkulationen mit komplexen Berechnungen und Formatierungen erstellen. Des Weiteren ist die optische Darstellung von Zahlen mit Diagrammen und die Auswertung von Datenlisten mit verschiedensten Funktionen möglich. ZIELGRUPPE Anwender von Microsoft Excel 2010
VORAUSSETZUNG Gute Kenntnisse in der Anwendung von Excel wie Zellbezüge, Formeln und Funktionen, Formatierung etc.
INHALT Aufbau von Formeln und Funktionen
180,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Funktionen »» mathematische Funktionen »» statistische Funktionen »» Logik-Funktionen »» Rechnen mit Datum und Uhrzeit »» Matrix-Funktionen »» Datenbankfunktionen »» Text in Formeln Verschachteln von Funktionen Kopieren von Formeln »» Relativer und absoluter Bezug »» Gemischte Bezüge
Fehlermeldungen Fehler suchen und beheben 3-D-Berechnungen »» Berechnungen über mehrere Blätter oder Dateien »» Kombinieren, Konsolidieren und Gliedern Verwenden von Namen Verknüpfungsmöglichkeiten zu anderen Programmen Spezifische Problemlösungen
NUTZEN Der Teilnehmer ist nach dem Seminar in der Lage, komplexe Berechnungen im Programm durchzuführen.
METHODEN Hoher Praxisanteil, theoretischer Input und Übungen.
ANMERKUNGEN Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
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PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
POWER POINT 2010 PROFESSIONELLE PRÄSENTATIONSGESTALTUNG
86510
ZIELGRUPPE Termin zu vereinbaren
Anwender von Microsoft Power Point 2010
VORAUSSETZUNGEN
21.02.2018
MS-Windows Grundlagen für Anwender oder dementsprechende Kenntnisse
20.02.2019 RVS/RIS-Schulungsraum/ Bozen
1 Tag
Joachim Kerer, EGOS! The Education Company, Innsbruck
ZIEL Neben der Konzeption der Präsentation erlernen Sie alle Möglichkeiten, eine professionelle Präsentation mit Texten, Grafiken, Videos u.v.a.m. zu erstellen, vorzuführen sowie Begleitmaterial und Handouts zu drucken.
INHALT Aufbau der PowerPointArbeitsoberfläche »» Bedienkonzept »» Office-Schaltfläche »» Multifunktionsleiste (Ribbon) »» Die BackStage-View oder das Menü "Datei" »» Dokumentansichten »» Schnellzugriffsleiste Hilfefunktion von PowerPoint
190,00 €* exkl. Mittagessen Inhouse: individuelles Angebot
BV** 1 Creditpoint ** Berufsverzeichnis für Führungskräfte und angehende Führungskräfte der RGO
Ribbon Start »» Erstellen von Folien »» Verwenden von AutoLayouts Editieren von Textfolien »» Formatierung von Zeichen und Absätzen »» Aufzählung, Gliederung und deren Formatierung Ribbon Entwurf »» Designs Ribbon Einfügen »» Formen einfügen --> Ribbon Zeichentools »» SmartArt einfügen --> Ribbon »» Organigramme einfügen »» Grafiken einfügen --> Ribbon Bildtools »» Zeichnen »» Tabellen »» Audio- und Videodateien
Grundlagen der visuellen Kommunikation »» Designrichtlinien »» Grundregeln der Foliengestaltung »» Auswahl / Gestaltung von Farben »» Auswahl / Gestaltung von Schriften Konzeption von Präsentationen »» Ziel festlegen, Zielgruppe festlegen »» Planung der Präsentation Ribbon Ansicht »» Vorlagen erstellen und bearbeiten »» Folien- und Titelmaster erstellen »» Einsatz von Handzettel- und Notizvorlagen Ribbon Animationen »» Texte, Objekte animieren »» Zeitleiste Ribbon Bildschirmpräsentation »» Automatisch ablaufende Präsentationen »» Aktionseinstellungen »» Interaktive Schaltflächen Verknüpfen von externen Daten und Objekten Die Präsentation »» Möglichkeiten während der Präsentation »» Folien, Handzettel, Notizen und Gliederungen drucken »» Folienübergänge editieren »» Verpacken für CD Tipps und Tricks »» PowerPoint-Optionen
AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL Ressort italienische Kultur, Grundbuch, Kataster, Genossenschaftswesen, Wohnbau, Hochbau und Vermögen Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE Dipartimento Cultura italiana, Libro Fondiario, Catasto, Cooperazione, Edilizia Pubblica ed Abitativa, Patrimonio Ufficio Sviluppo della cooperazione
Förderung durch das Landesgesetz 4/1997: *Die Abteilung Bildungswesen wird um eine Förderung beim Amt für die Entwicklung des Genossenschaftswesens ansuchen. Diese Förderung kann von allen Seminarteilnehmern in Anspruch genommen werden. Die Höhe der Förderung und das Prozedere zur Auszahlung werden nach Beschluss der Landesregierung von der Abteilung Bildungswesen bekanntgegeben. 313
Arbeitstechniken
ANMERKUNGEN
FREMDSPRACHEN
Eine einzige Sprache zu sprechen reicht in der heutigen Zeit nicht mehr aus, um den Anforderungen in unserem dynamischen Umfeld gerecht zu werden. Deswegen unterstützen wir unsere Mitgliedsgenossenschaften im Bereich des Sprachenlernens. Wir bieten neben maßgeschneiderten, firmeninternen Trainings mit Native Speaker aus den Bereichen Englisch, Französisch und Spanisch auch Online-Sprachkurse an. Speexx – Online Lernportal für Sprachen Speexx ist eine international vielfach ausgezeichnete Plattform, die den optimalen Mix aus Online-Sprachlerntools, hochqualifiziertem Coaching und Live- Kommunikationstraining bietet. Speexx passt sich perfekt den Bedürfnissen der Unternehmen an und erlaubt dabei jederzeit ein Höchstmaß an Flexibilität. Die Mitarbeiter lernen zeitlich und örtlich unabhängig – am Arbeitsplatz, zu Hause oder an einer anderen Lernstation ihrer Wahl. Die Sprachkurse von Speexx verfolgen die internationalen Standards in den Bereichen des Unterrichts, der Technologie und der Unternehmensprozesse. Sie sind leicht anwendbar, flexibel und systemunabhängig. Alle Speexx Kurse richten sich nach dem international anerkannten Europäischen Referenzrahmen (CEFR). Erreichbarkeit aller Sprachkurselemente über das Speexx Portal, 24/7 und 365 Tage im Jahr ohne zeitliche Begrenzung. Verfügbar für alle Sprachniveaus von Anfänger (A1) bis Fortgeschrittene (C1), wobei nur für Englisch die Sprachniveaus C1.1 und C1.2 erreichbar sind, für alle anderen bis zu B2.2. Infovideo über die interaktive Lernsoftware: https://portal.speexx.com/static/guidedtour/de
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Speexx Tutor
SPEEXX-KURSE IM ÜBERBLICK Gruppenunterricht im virtuellen Klassenraum
Speexx Live
Personal Coach
Schreibwerkstatt
Tutor-Guided CEFR Online Unterricht
Multimedia Language Labs
Testing & Certification
Kick-Off
Help Desk
Lernsprache Englisch
Spanisch
Französisch
Deutsch
Italienisch
Englisch
Spanisch
Französisch
Deutsch
Italienisch
Holländisch
Chinesisch
Japanisch
Koreanisch
Polnisch
Russisch
Thailändisch
Portugiesisch
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Arbeitstechniken
SPRACHKOMBINATIONEN
Oberflächenanwendung
Speexx Active
WEBBASIERTES SPRACHENTRAINING – SPEEXX TUTOR
505200
ZIELGRUPPE
6 Monate
SPEEXXempowering communication from Munich/Germany 270,00 € pro E-Learning Lizenz
Alle Mitarbeiter, die mit einem hohen Maß an Eigenmotivation flexibel und im eigenen Tempo lernen möchten. Speexx Tutor eignet sich besonders für selbständige Lerner und aufgrund der örtlichen und zeitlichen Flexibilität auch besonders für Vielreisende.
INHALT
316
Tutor-Guided CEFR Online Unterricht
Multimedia Language Labs
Testing & Certification
Kick-off
Help desk
»» 24 Unterrichtseinheiten je nach CEFR Sprachkompetenzlevel »» 24 Übungen wöchentlich, um das Gelernte aktiv anhand von gezielten Übungen zu festigen »» Passives Tutoring: 24 Fragen über den wöchentlichen Unterrichtsstoff, Verbesserung in der Folgewoche »» monatliches Fortschrittsupdate Exklusive „Multimedia Language Labs“ zur Vertiefung der Sprache und Kultur: »» Business-Sprache »» Wortschatz/Vokabeltraining »» Grammatik »» Aussprache/Akzentreduzierung: Verbessern Sie ihre Aussprache mit Hilfe von Reden berühmter Persönlichkeiten etc. »» Online-Wochenzeitschrift mit neuen Artikeln über aktuelle Themen zur Stärkung der Lesekompetenz »» Videoübungen in Zusammenarbeit mit „New York Times“ (nur für Englischlerner) »» Eingangstest zur Bestimmung des aktuellen Sprachniveaus (nach CEFR) »» Zwischentest zur Überprüfung des eigenen Lernstandes (online) »» Abschlussprüfung nach CEFR Standards am Ende des Sprachkurses (online) »» Speexx Zertifikat: Nach erfolgreichem Bestehen des Kurses erhalten Sie ein aussagekräftiges Zertifikat, das Ihr aktuelles Sprachniveau zeigt (A1 bis C1) Kick-off-Meeting im virtuellen Klassenraum zur detaillierten Einführung in den Tutor Kurs Technischer Beistand per E-Mail
WEBBASIERTES SPRACHENTRAINING – SPEEXX ACTIVE
505200
ZIELGRUPPE 6 Monate
SPEEXXempowering communication from Munich/Germany
Alle Mitarbeiter, die mit einem hohen Maß an Eigenmotivation flexibel und im eigenen Tempo bei zusätzlichen Lerneinheiten in virtuellen Klassenräumen lernen möchten. Speexx Active eignet sich besonders für selbständige Lerner und aufgrund der örtlichen und zeitlichen Flexibilität auch besonders für Vielreisende.
INHALT 425,00 € pro E-Learning Lizenz
Unterrichtseinheiten im virtuellen Klassenraum
Tutor-Guided CEFR Online Unterricht
Multimedia Language Labs
Testing & Certification
Kick-off
Help desk
Live Training: Unbegrenzte Teilnahme an den intensiven Kursen zu je 45 Minuten im virtuellen Klassenraum. Hochqualifiziertes, muttersprachliches (oder gleichgestelltes Sprachniveau) Lehrerpersonal. Sprachniveauspezifische Unterrichtsgruppen zu höchsten 12 Personen. Mitschüler im virtuellen Klassenraum aus der ganzen Welt. Jede Einheit ist online reservierbar. »» 24 Unterrichtseinheiten je nach CEFR Sprachkompetenzlevel »» 24 Übungen wöchentlich, um das Gelernte aktiv anhand von gezielten Übungen zu festigen »» Passives Tutoring: 24 Fragen über den wöchentlichen Unterrichtsstoff, Verbesserung in der Folgewoche »» monatliches Fortschrittsupdate Exklusive „Multimedia Language Labs“ zur Vertiefung der Sprache und Kultur: »» Business-Sprache »» Wortschatz/Vokabeltraining »» Grammatik »» Aussprache/Akzentreduzierung: Verbessern Sie ihre Aussprache mit Hilfe von Reden berühmter Persönlichkeiten etc. »» Online-Wochenzeitschrift mit neuen Artikeln über aktuelle Themen zur Stärkung der Lesekompetenz »» Videoübungen in Zusammenarbeit mit „New York Times“ (nur für Englischlerner) »» Eingangstest zur Bestimmung des aktuellen Sprachniveaus (nach CEFR) »» Zwischentest zur Überprüfung des eigenen Lernstandes (online) »» Abschlussprüfung nach CEFR Standards am Ende des Sprachkurses (online) »» Speexx Zertifikat: Nach erfolgreichem Bestehen des Kurses erhalten Sie ein aussagekräftiges Zertifikat, das Ihr aktuelles Sprachniveau zeigt (A1 bis C1) Kick-off-Meeting im virtuellen Klassenraum zur detaillierten Einführung in den Active Kurs Technischer Beistand per E-Mail
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Arbeitstechniken
WEBBASIERTES SPRACHENTRAINING – SPEEXX LIVE
505200
ZIELGRUPPE
6 Monate
SPEEXXempowering communication from Munich/Germany
Alle Mitarbeiter, die mit der Unterstützung eines persönlichen Coaches und zusätzlichem Training im virtuellen Klassenraum lernen möchten. Speexx Live eignet sich aufgrund der örtlichen und zeitlichen Flexibilität besonders für Vielreisende und alle Lerner, die ein intensives und webbasiertes Training mit regelmäßigem Austausch mit Muttersprachlern und anderen Lernen suchen.
685,00 € pro E-Learning Lizenz
INHALT
Unterrichtseinheiten im virtuellen Klassenraum
Tutor-Guided CEFR Online Unterricht
Schreibwerkstatt
Personal Coach
Multimedia Language Labs
Live Training: Unbegrenzte Teilnahme an den intensiven Kursen zu je 45 Minuten im virtuellen Klassenraum. Hochqualifiziertes, muttersprachliches (oder gleichgestelltes Sprachniveau) Lehrerpersonal. Sprachniveauspezifische Unterrichtsgruppen zu höchsten 12 Personen. Mitschüler im virtuellen Klassenraum aus der ganzen Welt. Jede Einheit ist online reservierbar. »» 24 Unterrichtseinheiten je nach CEFR Sprachkompetenzlevel »» 24 Übungen wöchentlich, um das Gelernte aktiv anhand von gezielten Übungen zu festigen »» Passives Tutoring: 24 Fragen über den wöchentlichen Unterrichtsstoff, Verbesserung in der Folgewoche »» monatliches Fortschrittsupdate »» Aktives Tutoring: 24 gezielte Schreibübungen mit individuell, je nach Bedürfnis, festlegbarem Fokus »» Verbesserung der Übungen mit persönlichem Feedback und Stärken- / Schwächenanalyse »» persönliche Motivierung während der Kurse im virtuellen Klassenraum, am Telefon oder per E-Mail »» schriftliche Bewertung des Lernweges nach Hälfte des Kurses »» persönliches und individuelles Feedback zu den Schreibübungen »» Personal Coach erreichbar per E-Mail 24/7 bzgl. didaktischen oder organisationstechnischen Fragen Exklusive „Multimedia Language Labs“ zur Vertiefung der Sprache und Kultur: »» Business-Sprache »» Wortschatz/Vokabeltraining »» Grammatik »» Aussprache/Akzentreduzierung: Verbessern Sie ihre Aussprache mit Hilfe von Reden berühmter Persönlichkeiten etc. »» Online-Wochenzeitschrift mit neuen Artikeln über aktuelle Themen zur Stärkung der Lesekompetenz »» Videoübungen in Zusammenarbeit mit „New York Times“ (nur für Englischlerner)
Testing & Certification
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Kick-off
Kick-off-Meeting im virtuellen Klassenraum zur detaillierten Einführung in den Live Kurs
Help desk
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Eingangstest zur Bestimmung des aktuellen Sprachniveaus (nach CEFR) Zwischentest zur Überprüfung des eigenen Lernstandes (online) Abschlussprüfung nach CEFR Standards am Ende des Sprachkurses (online) Speexx Zertifikat: Nach erfolgreichem Bestehen des Kurses erhalten Sie ein aussagekräftiges Zertifikat, das Ihr aktuelles Sprachniveau zeigt (A1 bis C1)
Technischer Beistand per E-Mail
Grafik: www.id-creativstudio.it
Raiffeisenverband Südtirol Raiffeisenstraße 2, 39100 Bozen www.raiffeisenverband.it verband@raiffeisen.it
ABTEILUNG BILDUNGSWESEN Tel. Abteilung +39 0471 945 450 E-Mail: rvs.bildungswesen@raiffeisen.it Leiterin Abteilung Bildungswesen: Mag. Sandra Wess Tel. +39 0471 945 451 Mitarbeiter: Dr. Alexandra Fischnaller Bildungsberatung Tel. +39 0471 945 452 Dr. Lukas Varesco Bildungsberatung Tel. +39 0471 945 448 Maria Kofler Seminarorganisation Tel. +39 0471 945 356 Christiane Haller Seminarorganisation Tel. +39 0471 945 366
Bildungsprogramm 2018 – 2019 online
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