Për t'u bërë një agjent efektiv i thirrjeve.
Zhvilloni aftësi të shkëlqyera komunikimi: Komu.nikimi efektiv është thelbësor në telemarketing. Punoni për të përmirësuar aftësitë tuaja të të folurit dhe të dëgjuarit, si dhe aftësinë tuaj për të përcjellë informacionin në mënyrë të qartë dhe bindëse. Praktikoni dëgjimin aktiv për të kuptuar nevojat e klientit dhe për t'iu përgjigjur në mënyrë të përshtatshme.
Kuptoni produktin ose shërbimin: Njihuni me produktin ose shërbimin që do të promovoni. Mësoni veçoritë e tij, përfitimet dhe se si zgjidh problemet e klientëve. Kjo njohuri do t'ju mundësojë t'u përgjigjeni pyetjeve dhe t'i adresoni me besim shqetësimet e klientëve.
Mësoni teknika efektive të shitjeve: Studioni dhe kuptoni teknika dhe strategji të ndryshme të shitjes. Eksploroni metodat bindëse të komunikimit, teknikat e trajtimit të kundërshtimeve dhe strategjitë e mbylljes. Të qenit i ditur rreth parimeve të shitjes do t'ju ndihmojë të lundroni në ndërveprime të ndryshme me klientët.
Zotëroni skenarin: Nëse kompania juaj ofron një skenar, bëhuni të aftë për të. Mësoni përmendësh pikat kryesore dhe praktikoni dhënien e mesazhit në mënyrë të natyrshme dhe të sigurt. Përshtatni skenarin për t'iu përshtatur stilit tuaj duke ruajtur informacionin thelbësor.
Zhvilloni aftësitë e ndjeshmërisë dhe ndërtimit të raporteve: Ndërtimi i një lidhjeje me klientët është jetik në telemarketing. Zhvilloni ndjeshmëri për të kuptuar nevojat dhe shqetësimet e tyre. Përdorni teknika efektive të ndërtimit të raporteve si pasqyrimi, përdorimi i emrit të klientit dhe shfaqja e interesit të vërtetë.
Praktikoni trajtimin e kundërshtimeve: Përgatituni për kundërshtimet e zakonshme që klientët mund të kenë dhe zhvilloni përgjigje për t'i adresuar ato. Parashikimi i kundërshtimeve dhe marrja e përgjigjeve të menduara mirë do t'ju ndihmojë të navigoni bisedat në mënyrë më efektive. Përqafoni mësimin e vazhdueshëm: Telemarketingu është një fushë dinamike dhe qëndrimi i përditësuar mbi tendencat e industrisë, teknikat e shitjeve dhe njohuritë e produktit është thelbësore. Kërkoni mundësi për trajnim, merrni pjesë në seminare, lexoni libra dhe qëndroni të informuar për të përmirësuar aftësitë dhe njohuritë tuaja.
Përqendrohuni në vetë-motivimin dhe qëndrueshmërinë: Telemarketing mund të jetë sfidues, me refuzimin dhe ndërveprimet e vështira që janë të zakonshme. Zhvilloni një mentalitet pozitiv, qëndroni të motivuar dhe ndërtoni elasticitet për të trajtuar refuzimin dhe për të kapërcyer pengesat. Mbani një qëndrim pozitiv dhe qëndroni të fokusuar në qëllimet tuaja.
Kërkoni reagime dhe mësoni nga përvoja: Kërkoni komente nga mbikëqyrësit ose kolegët me përvojë për të identifikuar fushat për përmirësim. Analizoni thirrjet dhe rezultatet tuaja, duke reflektuar se çfarë funksionoi mirë dhe çfarë mund të përmirësohet. Mësoni nga ndërveprimet e suksesshme dhe sfiduese.
Ruani profesionalizmin dhe etikën: respektoni praktikat etike, respektoni privatësinë dhe preferencat e klientëve dhe respektoni të gjitha ligjet dhe rregulloret përkatëse. Trajtoni çdo klient me respekt dhe jepni informacion të saktë dhe të sinqertë.
Mos harroni se të bëhesh një agjent i aftë i thirrjeve kërkon kohë dhe praktikë. Përqafoni çdo ndërveprim si një mundësi për të mësuar dhe përmirësuar aftësitë tuaja.
Ndërtimi i një marrëdhënieje më të mirë me klientët përmes telefonit është thelbësor për kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit. Këtu janë disa strategji për të përmirësuar
ndërveprimet tuaja telefonike dhe për të nxitur marrëdhënie më të forta me klientët:
Dëgjimi aktiv: Kushtojini vëmendje asaj që klienti po thotë dhe tregoni interes të vërtetë. Praktikoni dëgjimin aktiv duke u fokusuar në fjalët e tyre, tonin dhe çdo emocion themelor.
Pranoni shqetësimet ose pyetjet e tyre dhe përgjigjuni siç duhet.
Toni dhe sjellja pozitive: Përdorni një ton miqësor dhe profesional gjatë gjithë bisedës. Flisni qartë, mbani një sjellje të këndshme dhe jini të vetëdijshëm për ritmin dhe vëllimin tuaj. Një qëndrim pozitiv mund të bëjë një ndryshim të rëndësishëm në mënyrën se si klientët e perceptojnë ndërveprimin e tyre me ju.
Personalizojeni bisedën: Drejtojuni klientëve me emrin e tyre dhe përdorni përshëndetje të personalizuara sa herë që është e mundur. Trajtoni çdo klient si një individ dhe shmangni përdorimin e përgjigjeve të përgjithshme ose të shkruara. Personalizimi ndihmon në krijimin e një lidhjeje më kuptimplote dhe tregon se i vlerësoni nevojat e tyre unike.
Empatia dhe mirëkuptimi: Vendoseni veten në vendin e klientit dhe përpiquni të kuptoni këndvështrimin e tyre. Tregoni ndjeshmëri duke pranuar zhgënjimet, sfidat ose shqetësimet e tyre. Përdorni fraza të tilla si: "Unë e kuptoj se si ndihesh" ose "Unë mund ta kuptoj pse kjo do të ishte zhgënjyese". Kjo i ndihmon klientët të ndihen të dëgjuar dhe të vlerësuar.
Propozoni zgjidhje: Bazuar në shqetësimet e klientit, propozoni zgjidhje ose alternativa të përshtatshme. Jini proaktiv dhe ofroni opsione që mund të ndihmojnë në adresimin e nevojave të tyre ose zgjidhjen e problemit. Prezantoni zgjidhjet në mënyrë të qartë dhe koncize, duke u fokusuar në mënyrën se si ato mund të përfitojnë klientin.
Qëndroni fleksibël: Nëse klienti ka kërkesa ose kërkesa specifike, jini të hapur për të gjetur një zgjidhje të dobishme reciproke. Eksploroni opsione të ndryshme, konsultohuni me mbikëqyrësit nëse është e nevojshme dhe përpiquni të gjeni një kompromis që kënaq klientin, ndërkohë që është ende në përputhje me politikat e kompanisë suaj.
Përshkallëzoni nëse është e nevojshme: Nëse nuk jeni në gjendje ta zgjidhni vetë problemin ose klienti mbetet i pakënaqur, ofroni ta përshkallëzoni çështjen te një mbikëqyrës ose një nivel më të lartë mbështetjeje. Shpjegoni procesin e përshkallëzimit dhe siguroni klientin se shqetësimi i tyre do të trajtohet me rëndësi të madhe.
Ruani profesionalizmin: Gjatë gjithë bisedës, mbani një ton profesional dhe të sjellshëm. Shmangni ta merrni personalisht refuzimin e klientit ose të përgjigjeni me zhgënjim.
Përqendrohuni në gjetjen e një zgjidhjeje dhe trajtimin e klientit me respekt.
Vazhdimi: Pas adresimit të shqetësimeve të klientit, ndiqni për të siguruar kënaqësinë e tyre. Kjo mund të jetë në formën e një thirrjeje, një email ose një mesazh të personalizuar. Duke ndjekur, ju tregoni përkushtimin tuaj ndaj përvojës së tyre dhe tregoni se shqetësimet e tyre merren seriozisht.
Mbani mend, çdo ndërveprim me klientët është një mundësi për të kthyer një përvojë negative në një përvojë pozitive. Duke u përgjigjur me qetësi, empati dhe duke ofruar zgjidhje të përshtatshme, ju mund të punoni drejt zgjidhjes së shqetësimeve të klientit dhe rindërtimit të besimit.
1. Si të mbyllni një marrëveshje në telefon?
Mbyllja e një marrëveshjeje në telefon mund të jetë një detyrë sfiduese, por me përgatitjen dhe qasjen e duhur, ju mund të rrisni shanset tuaja për sukses. Këtu janë disa këshilla që mund t'ju ndihmojnë të mbyllni një marrëveshje në telefon:
1.1 - Ndërtoni raporte: Filloni bisedën duke ndërtuar raporte me personin në skajin tjetër të linjës. Pyetini ata për ditën e tyre, biznesin ose interesat e tyre për të krijuar një lidhje dhe për t'i bërë ata të ndihen rehat.
1.2 - Kuptoni nevojat e tyre: Gjatë bisedës, sigurohuni që të bëni pyetje që ju ndihmojnë të kuptoni nevojat e personit dhe pikat e dhimbjes. Ky informacion do t'ju ndihmojë të përshtatni propozimin dhe propozimin tuaj për nevojat e tyre specifike.
1.3 - Paraqisni zgjidhjen tuaj: Pasi të keni kuptuar mirë nevojat e tyre, paraqisni zgjidhjen tuaj në mënyrë të qartë dhe koncize. Theksoni përfitimet e produktit ose shërbimit tuaj dhe shpjegoni se si mund t'i zgjidhë problemet e tyre.
1.4 - Adresoni kundërshtimet: Jini të përgatitur për të adresuar çdo kundërshtim që personi mund të ketë. Dëgjoni me kujdes shqetësimet e tyre dhe jepni prova për të mbështetur pretendimet tuaja.
1.5 - Kërkoni për shitje: Pasi të keni adresuar kundërshtimet e tyre, është koha për të kërkuar shitjen. Jini të sigurt dhe të drejtpërdrejtë në qasjen tuaj dhe bëni të qartë se çfarë po ofroni dhe si do të përfitojë nga kjo.
1.6 - Ndjekja: Nëse personi nuk është gati të marrë një vendim, caktoni një telefonatë pasuese dhe vazhdoni të ndërtoni marrëdhënien. Dërgojini atyre informacione shtesë, dëshmi ose raste studimore për të përforcuar propozimin tuaj dhe për të vazhduar bisedën.
2. Si ta bëjmë klientin të na besojë në telefon?
Ndërtimi i besimit me një klient në telefon mund të jetë sfidues sepse nuk keni përfitimin e ndërveprimit ballë për ballë. Megjithatë, ka disa gjëra që mund të bëni për të krijuar besueshmëri dhe për ta bërë klientin të besojë tek ju dhe kompania juaj:
2.1 - Jini të përgatitur: Përpara se të bëni thirrjen, sigurohuni që jeni të përgatitur mirë me njohuri për nevojat e klientit dhe se si produkti ose shërbimi juaj mund t'i ndihmojë ata. Gjithashtu, jini të përgatitur për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje që mund të kenë.
2.2 - Flisni qartë dhe me besim: Flisni qartë, me besim dhe në mënyrë profesionale. Përdorni një ton zëri miqësor dhe tërheqës, por gjithashtu sigurohuni që të përcillni ekspertizën dhe njohuritë tuaja.
2.3 - Dëgjoni në mënyrë aktive: Dëgjimi aktiv është një pjesë e rëndësishme e ndërtimit të besimit. Dëgjoni nevojat, shqetësimet dhe pyetjet e klientit dhe tregoni se e kuptoni dhe kujdeseni për biznesin e tyre.
2.4 - Siguroni prova: Siguroni prova për të mbështetur pretendimet tuaja. Kjo mund të përfshijë studime rasti, dëshmi ose statistika që demonstrojnë efektivitetin e produktit ose shërbimit tuaj.
2.5 - Ndiqni premtimet: Nëse i bëni një premtim klientit, sigurohuni që ta zbatoni atë. Kjo mund të përfshijë dërgimin e informacionit shtesë, caktimin e një telefonate vijuese ose adresimin e ndonjë problemi që mund të kenë.
2.6 - Jini të ndershëm dhe transparent: Jini të sinqertë dhe transparent për atë që mund të ofroni dhe çfarë mund të presë klienti. Shmangni premtimet joreale ose ekzagjerimin e përfitimeve të produktit ose shërbimit tuaj.
Duke ndjekur këto këshilla, ju mund të krijoni besueshmëri dhe besim me klientët tuaj në telefon, gjë që mund të çojë në marrëdhënie më të forta dhe shitje më të suksesshme.
3. Fjalë kyçe gjatë bisedës me klientin në telefon ?
Gjatë një bisede me një klient në telefon, ka disa fjalë dhe fraza kyçe që mund t'ju ndihmojnë të krijoni raporte, të kuptoni nevojat e tyre dhe ta drejtojnë bisedën drejt një shitje të suksesshme. Këtu janë disa fjalë dhe fraza kyçe për t'u marrë parasysh:
3.1 - Përshëndetje: Filloni bisedën me një përshëndetje miqësore dhe profesionale.
3.2 Faleminderit: Shprehni vlerësimin tuaj për kohën dhe interesin e klientit për produktin ose shërbimin tuaj.
3.3 - A mund të më thoni më shumë për...?: Përdorni pyetje të hapura për të inkurajuar klientin të ndajë nevojat dhe shqetësimet e tij.
3.4 - Produkti/shërbimi ynë mund t'ju ndihmojë me...: Theksoni përfitimet e produktit ose shërbimit tuaj dhe shpjegoni se si mund të zgjidhë problemet e klientit.
3.5 - Si ju tingëllon kjo?: Përdoreni këtë frazë për të vlerësuar interesin dhe gatishmërinë e klientit për të ecur përpara.
3.6 - Ja çfarë mund të bëjmë për ju: Paraqisni propozimin tuaj në mënyrë të qartë dhe koncize.
3.7 - A keni ndonjë pyetje apo shqetësim?: Inkurajoni klientin të bëjë pyetje ose të ngrejë ndonjë shqetësim që mund të ketë.
3.8 - Më lejoni të sigurohem se e kuptoj: Përdorni këtë frazë për të sqaruar nevojat ose shqetësimet e klientit.
3.9 - Unë mund të ndjek me ju për këtë: Ofroni për të vazhduar me klientin për çdo pyetje ose çështje që ka nevojë për sqarime të mëtejshme.
3.10 - Faleminderit për biznesin tuaj: Përfundoni bisedën duke shprehur mirënjohje për interesin dhe biznesin e klientit.
Duke përdorur këto fjalë dhe fraza kyçe, ju mund ta drejtoni bisedën në një drejtim pozitiv dhe të rrisni shanset tuaja për të mbyllur një shitje të suksesshme.
4. Cilat fjalë nuk duhet të përdorim gjatë bisedës me klientin në telefon?
Gjatë një bisede me një klient në telefon, ka disa fjalë dhe fraza që duhen shmangur, pasi ato mund të dëmtojnë marrëdhënien me klientin dhe të dëmtojnë shanset tuaja për të bërë një shitje të suksesshme. Këtu janë disa fjalë dhe fraza që duhen shmangur:
4.1 - "Jo": Shmangni përdorimin e gjuhës negative, si p.sh. t'i thoni "jo" kërkesës së klientit. Në vend të kësaj, përpiquni ta shprehni përgjigjen tuaj në një mënyrë më pozitive, si p.sh. "më lejoni të shoh se çfarë mund të bëj për ju".
4.2 - "Në fakt": Kjo fjalë mund të duket si mbrojtëse dhe të nënkuptojë se po korrigjoni klientin.
4.3 - "Nuk mundem": Ngjashëm me "jo", kjo fjalë mund të jetë negative dhe ta bëjë klientin të ndihet sikur nevojat e tij nuk po plotësohen. Në vend të kësaj, përpiquni të ofroni zgjidhje alternative ose zgjidhje.
4.4 - "Por": Përdorimi i "por" mund të bëjë të duket sikur po mohoni ose po hidhni poshtë shqetësimet e klientit. Në vend të kësaj, provoni të përdorni "dhe" për të lidhur idetë në një mënyrë më pozitive.
4.5 - "Fatkeqësisht": Kjo fjalë mund të shihet si false ose negative dhe mund ta bëjë klientin të ndihet sikur nevojat e tij nuk po plotësohen. Përpiquni të përdorni një gjuhë më pozitive, të tilla si "më lejoni të shoh se si mund të ndihmoj".
4.6 - Zhargon ose terma teknikë: Shmangni përdorimin e zhargonit teknik ose gjuhës specifike të industrisë që klienti mund të mos e kuptojë. Në vend të kësaj, përdorni një gjuhë të qartë dhe të thjeshtë që është e lehtë për ta kuptuar.
Duke shmangur këto fjalë dhe fraza, ju mund të mbani një bisedë pozitive dhe produktive me klientin dhe të rrisni shanset tuaja për të bërë një shitje të suksesshme.
5. Çfarë ju bën të fortë si shitës telefoni?
Si model i gjuhës së AI, nuk kam përvoja apo karakteristika personale që më bëjnë të fortë si shitës telefoni. Megjithatë, unë mund të jap disa tipare dhe aftësi të përgjithshme që zakonisht lidhen me shitësit e suksesshëm të telefonit:
5.1 - Aftësi të shkëlqyera komunikimi: Shitësit e telefonit duhet të jenë në gjendje të komunikojnë në mënyrë efektive dhe të qartë me klientët, duke përdorur një ton zëri miqësor dhe tërheqës.
5.2 - Dëgjimi aktiv: Shitësit e suksesshëm të telefonit dëgjojnë në mënyrë aktive nevojat dhe shqetësimet e klientit dhe përdorin këtë informacion për të udhëhequr bisedën dhe për të ofruar zgjidhje që plotësojnë nevojat e tyre.
5.3 - Këmbëngulja dhe qëndrueshmëria: Shitja telefonike mund të jetë sfiduese dhe përfshin refuzim dhe kundërshtime. Shitësit e suksesshëm janë këmbëngulës dhe elastikë dhe nuk dorëzohen lehtë.
5.4 - Njohuritë e produktit: Shitësit e suksesshëm kanë një kuptim të thellë të produktit ose shërbimit që po shesin dhe janë në gjendje t'u shpjegojnë klientëve tiparet dhe përfitimet e tij.
5.5 - Përshtatshmëria: Shitësit e telefonit duhet të jenë në gjendje t'u përshtaten llojeve të ndryshme të klientëve dhe nevojave të tyre, dhe të përshtatin qasjen e tyre në përputhje me rrethanat.
5.6 - Menaxhimi i kohës: Shitësit e suksesshëm të telefonit janë në gjendje të menaxhojnë kohën e tyre në mënyrë efektive, duke i dhënë përparësi detyrave dhe duke shfrytëzuar sa më shumë kohën e telefonatave.
5.7 - Ndërtimi i marrëdhënieve: Shitja telefonike përfshin ndërtimin e marrëdhënieve me klientët dhe mbajtjen e kontakteve me ta me kalimin e kohës. Shitësit e suksesshëm janë në gjendje të ndërtojnë marrëdhënie të forta me klientët dhe t'i mbajnë ata të angazhuar me kompaninë dhe ofertat e saj.
6. Si mund të flasim me një klient për t'i bërë ata të ndihen të sigurt
me ne në telefon?
Për ta bërë një klient të ndihet i sigurt dhe i sigurt kur flet me ne në telefon, ne duhet të përpiqemi të krijojmë një ton zëri profesional dhe miqësor, të jemi të respektueshëm dhe të ndjeshëm ndaj nevojave të tyre dhe të ofrojmë informacion të qartë dhe të saktë për produktin ose shërbimin tonë. Këtu janë disa këshilla se si të flisni me një klient për t'i bërë ata të ndjehen të sigurt me ne në telefon:
6.1 - Përdorni një ton zëri miqësor dhe profesional: Përshëndetni klientin me një ton të ngrohtë dhe mikpritës dhe shmangni përdorimin e një qasjeje tepër agresive ose të përqendruar te shitjet.
6.2 - Tregoni ndjeshmëri dhe mirëkuptim: Dëgjoni në mënyrë aktive nevojat dhe shqetësimet e klientit dhe demonstroni se e kuptoni situatën e tyre dhe jeni të gatshëm të ndihmoni.
6.3 - Jini të respektueshëm: Trajtoni klientin me respekt dhe dinjitet dhe shmangni bisedat me të ose përdorimin e gjuhës shpërfillëse.
6.4 - Jepni informacion të qartë dhe të saktë: Jini transparent në lidhje me atë që produkti ose shërbimi juaj mund të ofrojë dhe jepni informacion të saktë dhe të dobishëm për të ndihmuar klientin të marrë një vendim të informuar.
6.5 - Përdorni gjuhë pozitive: Përdorni gjuhë pozitive që përforcon vendimin e klientit për të punuar me ju dhe shmangni gjuhën negative ose presionin ndaj klientit për të bërë një blerje.
6.6 - Ofroni siguri: Nëse klienti ka ndonjë shqetësim ose rezervë, ofroni siguri dhe demonstroni se jeni të përkushtuar për kënaqësinë e tij.
6.7 - Vëzhgimi: Pas telefonatës, ndiqni me klientin për t'u siguruar që ata janë të kënaqur me përvojën e tyre dhe t'i përgjigjen çdo pyetjeje ose shqetësimi të mbetur që mund të kenë.
Duke përdorur këto strategji, ne mund të krijojmë besim dhe raport me klientin dhe t'i bëjmë ata të ndihen të sigurt dhe të sigurt kur na flasin në telefon.
7. Gjithçka rreth një agjenti të thirrjeve
Një agjent thirrjesh, i njohur gjithashtu si agjent i qendrës së thirrjeve ose përfaqësues i shërbimit të klientit, është një person që punon në një qendër thirrjesh dhe është përgjegjës për trajtimin e pyetjeve, kërkesave dhe ankesave të klientëve. Këtu është gjithçka që duhet të dini për agjentët e thirrjeve:
7.1 - Përgjegjësitë: Agjentët e thirrjeve janë përgjegjës për t'iu përgjigjur thirrjeve në hyrje, për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve, për të zgjidhur ankesat e klientëve dhe për të ofruar shërbim të shkëlqyer ndaj klientit.
7.2 - Aftësitë: Agjentët e thirrjeve duhet të kenë aftësi të shkëlqyera komunikimi, si me gojë ashtu edhe me shkrim. Ata duhet të jenë në gjendje të flasin qartë, të dëgjojnë në mënyrë aktive dhe të shkruajnë në mënyrë efektive. Ata gjithashtu duhet të jenë të aftë në aftësitë bazë kompjuterike, të shtypin dhe të lundrojnë nëpër sisteme të ndryshme softuerike.
7.3 - Trajnimi: Shumica e qendrave të thirrjeve ofrojnë trajnime të gjera për agjentët e tyre të thirrjeve. Kjo përfshin trajnimin mbi aftësitë e shërbimit ndaj klientit, produktet ose shërbimet e ofruara, politikat dhe procedurat e qendrës së thirrjeve dhe sistemet e softuerit të përdorur.
7.4 - Mjedisi i punës: Agjentët e thirrjeve zakonisht punojnë në një mjedis call center, ku ata ulen në një tavolinë dhe komunikojnë me klientët përmes telefonit ose përmes emailit, bisedës ose mediave sociale.
7.5 - Matjet e performancës: Agjentët e thirrjeve zakonisht vlerësohen në performancën e tyre bazuar në metrika të ndryshme, duke përfshirë cilësinë e thirrjeve, kohën e trajtimit të thirrjeve, kënaqësinë e klientit dhe objektivat e shitjeve.
7.6 - Avancimi në karrierë: Agjentët e thirrjeve mund të avancojnë karrierën e tyre duke u ngjitur në role mbikëqyrëse ose drejtuese brenda qendrës së thirrjeve ose duke kaluar në fusha të tjera të kompanisë, si shitjet ose marketingu.
7.7 - Sfidat: Agjentët e thirrjeve mund të përballen me sfida të tilla si ballafaqimi me klientët e vështirë ose të zemëruar, menaxhimi i vëllimeve të larta të thirrjeve dhe përmbushja e matjeve të performancës duke ruajtur një nivel të lartë shërbimi ndaj klientit.
Në përgjithësi, agjentët e thirrjeve luajnë një rol vendimtar në sigurimin e kënaqësisë së klientit dhe ruajtjen e reputacionit të kompanisë. Ata duhet të zotërojnë aftësi të shkëlqyera komunikimi, të jenë në gjendje të lundrojnë nëpër sisteme të ndryshme softuerike dhe të ofrojnë shërbime të jashtëzakonshme ndaj klientit për të zgjidhur çështjet e klientit në mënyrë efektive.
Fillova në fushën e telemarketingut në vitin 2017 dhe çdo ditë ishte më sfiduese se tjetra, por si person që i pëlqejnë sfidat, nuk jam dorëzuar kurrë, por çdo herë e kam sfiduar veten.
Shpresoj se rekomandimet e mia do të ndikojnë pozitivisht në rezultatin e punës suaj në vendin tuaj të punës. Për sukseset e mia në radhë të parë, falënderoj Zotin që më dha mendje dhe shëndet të shëndoshë, Familjen që më mësoi dhe më edukoi të mos dorëzohem kur përballem me sfidat. Falënderoj edhe kompaninë Tali Consulting, e cila drejtohet nga njerëz të jashtëzakonshëm si Valon Tali dhe Besnik e Valentina Berisha, ku kam filluar në fillim të vitit 2017 si agjent thirrjesh.
Duke u bazuar ne LIGJIN NR. 04/L-065 PËR TË DREJTAT E AUTORIT DHE TË DREJTAT E
, ndalohet kompjimi, ndryshimi dhe shperndarja pa lej adekuate.
Rubin Hoxha
2023
PËRAFËRTA
