Rubriken-Anzeigen Der Kleinanzeigen-Markt in unserer Fundgrube
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Kaufgesuche
27. Oktober 2016
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Kein Anfang, kein Ende. Die Zeitung liest jeder so, wie er gerade will. Was zuerst ? Feuilleton, Finanzen, Sport oder Lokales ? Von hinten nach vorn ? Zuerst die Leserbriefe, dann den Leitartikel ? Wie Sie das Blatt drehen und wenden: Hinterher wissen Sie immer etwas mehr.
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7. Kundenspiegel
© ALLGÄUER ZEITUNG
MEMMINGER Kunden bewerten Fachhändler so gut wie nie zuvor
Foto: © panthermedia.net / depositedhar
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Im August 2016 befragten Interviewer des Hengersberger Marktforschungsinstituts MF Consulting Dieter Grett im Rahmen des 7. Memminger Kundenspiegels nach 1999, 2001, 2004, 2007, 2010 und 2013 wieder rund 900 repräsentativ ausgewählte Personen, in welchen der 87 auf dem Fragebogen aufgeführten Geschäften sie in den letzten zwölf Monaten etwas gekauft haben, sie sich beraten haben lassen oder sie sonstige Leistungen in Anspruch genommen haben. Die Befragten gaben an, wie zufrieden sie mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und dem wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis in den Geschäften sind. Bei dem Kriterium „Freundlichkeit“ erreichten die Memminger Fach-
händler in diesem Jahr das bisher beste Resultat. Durchschnittlich 86,5 Prozent der 901 nach Geschlecht und Alter repräsentativ ausgewählten Personen gaben an, dass sie mit der Freundlichkeit in den Geschäften (sehr) zufrieden sind. Dies bedeutet im Vergleich zu 143 anderen deutschen Städten den hervorragenden zwölften Platz. Betrachtet man die Konsumentengruppen nach ihrem Alter, so urteilen die jungen Verbraucher im Alter zwischen 18 und 25 Jahren oft kritischer als die Käufer über 45 Jahren. Am zufriedensten unter den Berufsgruppen sind im Schnitt die Rentner. Hier präsentieren sich Fachgeschäfte, die in ihrer Branche den jeweils ersten Platz erzielt haben.
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Zum 6. Mal auf Platz 1 Als Dankeschön erhalten Sie beim Kauf eines Paares aus der aktuellen Herbstkollektion vom 22. bis 29. Oktober 2016 ein Schuhpflegemittel kostenlos.
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...und wir kümmern uns um Ihr Auto. 7. M E M M I N G E R KUNDENSPIEGEL
Platz 1 BRANCHENSIEGER
Untersucht: 8 KfZ- Vertragswerkstätten 83,5% Durchschnittlicher Zufriedenheitsgrad Freundlichkeit: 94,2% (Platz 1) Arbeitsqualität: 91,3% (Platz 1) Preis-Leistungs-Verhältnis: 65,0% (Platz 2) Kundenbefragung: 09/2016 Befragte (KfZ)= 558 von N (Gesamt) = 901
MF Consulting Dipl.-Kfm. Dieter Grett www.kundenspiegel.de Tel: 09901/948601
7. M E M M I N G E R KUNDENSPIEGEL
Platz 1 BRANCHENSIEGER
Untersucht: 8 Sport-/Outdoorgeschäfte 86,3% Durchschnittlicher Zufriedenheitsgrad Freundlichkeit: 93,7% (Platz 1) Beratungsqualität: 89,9% (Platz 1) Preis-Leistungs-Verhältnis: 75,3% (Platz 2) Kundenbefragung: 09/2016 Befragte (Sport)= 565 von N (Gesamt) = 901
MF Consulting Dipl.-Kfm. Dieter Grett Wilhelm Baumann GmbH, Autorisierter Mercedes-Benz Service und Vermittlung Allgäuer Straße 41-45, 87700 Memmingen, Tel.: 08331 9551 0, www.mercedes-baumann.de
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Kalchstr. 47 · Memmingen Eigene Kundenparkplätze im Hof Mo - Fr 9.00 - 18.00 Uhr Sa 9.00 - 14.00 Uhr