Emprender es más que iniciar un negocio, es atreverse a transformar una idea en una realidad. Requiere pasión, constancia y la capacidad de adaptarse a los desafíos del camino. No existen fórmulas mágicas, pero con una visión clara, planificación y esfuerzo, cada paso te acerca al éxito. La clave está en diferenciarse, innovar y nunca dejar de aprender. Si tienes un sueño, trabaja por él, porque el mejor momento para empezar es ahora.
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CONSEJO EDITORIAL
Efraín Medina Presidente CEO RRI Global Consulting Group
José Rentas Vice Presidente CEO RRI Global Consulting Group
Con gran entusiasmo, les presentamos la quinta edición de la revista RRI Global Consulting Group, un espacio donde convergen la innovación, el conocimiento y las estrategias clave para el crecimiento empresarial. En esta nueva entrega, exploramos tendencias del mercado, oportunidades de expansión y casos de éxito que inspiran y guían a emprendedores y empresarios en su camino hacia la consolidación global. Agradecemos a nuestros lectores y colaboradores por ser parte de esta comunidad de visión y progreso. ¡Bienvenidos a una edición llena de insights y oportunidades!
Bendiciones
Dios bendiga a todos.
Branding de Marca: Hernán Murillo B.
Claves para el Éxito
Cómo Llevar un Producto al Mercado Internacional
Expandir un producto al mercado internacional es un paso estratégico que puede llevar a una empresa al siguiente nivel de crecimiento.
Sin embargo, este proceso requiere planificación, investigación y ejecución efectiva para asegurar el éxito. A continuación, presentamos los pasos clave para llevar un producto de manera eficiente.
1. Investigación y Análisis de Mercado
Antes de expandirse, es fundamental realizar un estudio de mercado para identificar oportunidades, analizar la demanda y evaluar la competencia en el país objetivo. Factores como regulaciones, barreras comerciales y preferencias del consumidor deben ser considerados.
2. Adaptación del Producto y Cumplimiento Legal
Cada país tiene normativas específicas en cuanto a etiquetado, ingredientes, calidad y certificaciones. Es clave adaptar el producto para cumplir con estos requisitos y, en algunos casos, realizar modificaciones para alinearlo con las preferen-
3. Registro y Protección de la Marca
Registrar la marca en el país de destino protege la propiedad intelectual y evita conflictos legales. Además, es recomendable verificar si el nombre de la marca es culturalmente adecuado y no tiene connotaciones negativas en el nuevo mercado.
4. Selección del Canal de Distribución
Elegir el modelo de distribución correcto es vital. Las opciones incluyen exportación directa, alianzas estratégicas, distribuidores locales o plataformas de e-commerce. Cada opción tiene ventajas y desafíos que deben analizarse según el tipo de producto y mercado.
5. Estrategia de Marketing y Posicionamiento
El éxito en un nuevo mercado depende de una estrategia de marketing bien diseñada. Adaptar el mensaje publicitario, definir los canales de promoción adecuados y utilizar estrategias digitales son esenciales para conectar con el consumi-
dor local y generar confianza en la marca.
6. Logística y Cadena de Suministro
La eficiencia en la distribución es clave para la rentabilidad. Se debe definir un plan logístico que considere costos de transporte, almacenamiento y tiempos de entrega, garantizando que el producto llegue en óptimas condiciones al consumidor final.
7. Servicio al Cliente y Postventa
Brindar un excelente servicio al cliente en el nuevo mercado ayuda a construir una reputación sólida y fomenta la lealtad de los consumidores. Contar con soporte en el idioma local y responder rápidamente a inquietudes o problemas es fundamental.
Conclusión
Llevar un producto al mercado internacional es un desafío que requiere estrategia, inversión y adaptación. Sin embargo, con una planificación adecuada y un enfoque estructurado, las empresas pueden ampliar sus horizontes y alcanzar el éxito en mercados globales. La clave está en conocer el mercado, adaptarse a sus necesidades y construir relaciones estratégicas que impulsen el crecimiento.
cias del mercado local.
Exportar a Estados Unidos
Importancia de la Certificación FDA
¿Tu producto está listo para el mercado internacional?
En un mundo globalizado, expandir mercados es una prioridad para muchas empresas, productos y servicios. Sin embargo, ingresar a Estados Unidos implica cumplir con regulaciones estrictas, y una de las más importantes es la certificación de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés). Esta certificación es clave para garantizar que los productos cumplan con los estándares de seguridad y calidad exigidos por el gobierno estadounidense
para comercializarlos en dicho territorio y sea de consumo para el ser humano.
¿Qué es la FDA y por qué es importante?
La FDA es la entidad responsable de regular y supervisar la seguridad de alimentos, medicamentos, cosméticos, dispositivos médicos y otros productos que ingresan al mercado estadounidense. Obtener la aprobación de la FDA no solo es un requisito legal, sino también un sello de confianza que brinda credibilidad y respaldo a los productos en el ámbito internacional.
Beneficios de contar con la certificación FDA
Acceso al mercado estadounidense: Sin esta certificación, los productos pueden ser retenidos en aduanas o incluso rechazados, lo que representa pérdidas económicas y de oportunidad.
Mayor confianza del consumidor: Los consumidores en EE. UU. buscan productos que cumplan con altos estándares de seguridad, y la certificación FDA les da tranquilidad al momento de elegir.
Ventaja competitiva: Contar con esta certificación posiciona a la empresa como un proveedor confiable, abriendo puertas en otros mercados que valoran la regulación estadounidense.
Evita sanciones y problemas legales: Ex-
portar sin la debida certificación puede generar multas, decomisos de mercancía e incluso restricciones comerciales.
¿Cómo obtener la certificación FDA? El proceso varía según el tipo de producto, pero generalmente incluye:
1.- Registro de la empresa y del producto en la FDA.
2.- Cumplimiento con las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP).
3.- Presentación de análisis de seguridad y calidad.
4.-Inspecciones y auditorías periódicas.
Para las empresas que buscan internacionalizarse, cumplir con la normativa de la FDA no es solo una obligación, sino una estrategia fundamental para garantizar el éxito en el competitivo mercado estadounidense. Más allá de abrir las puertas a nuevos mercados, esta certificación refuerza la reputación de la empresa, aumenta la confianza de los consumidores y brinda una mayor estabilidad operativa al garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad. Además, contar con la certificación FDA puede facilitar el acceso a otros mercados internacionales que reconocen y valoran esta regulación, potenciando el crecimiento sostenible y la expansión global de la empresa.
BENEFICIOS DE UN PRÉSTAMO COMERCIAL CORPORATIVO Y CÓMO ACCEDER
Beneficios de un Préstamo
Comercial Corporativo
Un préstamo comercial corporativo es una fuente clave de financiamiento para empresas que buscan crecimiento, estabilidad y competitividad en el mercado. A continuación, se detallan sus principales beneficios, cómo acceder a uno y los requisitos generales para obtenerlo.
1.- Expansión del negocio
• Permite abrir nuevas sucursales, ingresar a nuevos mercados o diversificar la oferta de productos y servicios.
• Facilita la adquisición de propiedades comerciales o el arrendamiento de espacios estratégicos.
2.- Capital de trabajo
• Brinda liquidez para cubrir gastos operativos, como pago de proveedores, sueldos y compra de insumos.
• Ayuda a mantener la estabilidad financiera en temporadas de baja demanda.
3.- Inversión en tecnología y equipos
• Permite actualizar infraestructura, software y maquinaria para mejorar la eficiencia y productividad.
• Reduce costos operativos a largo plazo al optimizar procesos y automatizar tareas.
4.- Oportunidades de inversión
• Facilita la financiación de proyectos estratégicos sin afectar el flujo de caja de la empresa.
• Ayuda a aprovechar oportunidades de negocio inmediatas, como compras de stock a precios competitivos.
5.- Mejorar la competitividad
• Permite innovar, lanzar nuevos productos y servicios, y fortalecer la posición en el mercado.
• Facilita campañas de marketing, estudios de mercado y estrategias de diferenciación.
¿Cómo acceder a un préstamo comercial corporativo?
Para obtener un préstamo comercial corporativo, se recomienda seguir estos pasos:
1.- Definir el propósito del préstamo
• Determinar el monto exacto y cómo se utilizará.
• Elaborar un plan financiero que justifique la inversión.
2.- Evaluar opciones de financiamiento
• Comparar ofertas de bancos, cooperativas y entidades de financiamiento privado.
• Analizar tasas de interés, plazos y condiciones.
3.- Preparar documentación financiera
• Tener estados financieros actualizados y reportes de ingresos y egresos.
• Contar con balances contables y proyecciones financieras.
4.- Solicitar el préstamo
• Presentar la documentación requerida por la entidad financiera
• Negociar las condiciones del préstamo para asegurar términos favorables.
5.- Asegurar una buena administración del crédito
• Usar los fondos estratégicamente y evitar sobreendeudamiento.
• Mantener un historial crediticio sólido para futuras oportunidades de financiamiento.
Requisitos para acceder a un préstamo comercial corporativo
Los requisitos pueden variar según la entidad financiera, pero generalmente incluyen:
• Registro legal de la empresa (RUC, acta constitutiva, licencia de operación).
• Estados financieros (balances, flujo de caja, declaración de impuestos).
• Historial crediticio de la empresa y/o sus propietarios.
• Plan de negocio o proyecto de inversión detallado.
• Garantías o avales, si son requeridos por la entidad financiera.
• Identificación del representante legal y socios, si aplica.
Un préstamo comercial corporativo puede ser el motor que impulse el crecimiento de una empresa si se gestiona con responsabilidad y planificación estratégica.
TÁCTICAS Y ESTRATEGIASEMPRESARIALES 2025
Optimizar sus planes de cara al 2025.
En el transcurso de 2024, diversas empresas implementaron estrategias que les permitieron destacar en el mercado y satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores. A continuación, se detallan las tácticas más efectivas adoptadas, los productos y servicios con mayor crecimiento comercial, y recomendaciones para que los empresarios optimicen sus planes de cara a 2025.
Estrategias Empresariales
Destacadas en 2024
1.- Reducción de Precios y Promociones
Atractivas: La cadena de supermercados española DIA implementó descuentos de hasta un 40% en más de 200 productos, incrementando su inversión promocional en un 17%, alcanzando los 175 millones de euros. Esta estrategia buscó ofrecer calidad asequible y adaptarse a consumidores que priorizan opciones económicas y productos esenciales.
2.- Atracción de Inversiones y Creación de Empleos: La región de Murcia, a través del Instituto de Fomento (INFO), lanzó un plan regional de atracción de inversiones que resultó en la generación de más
de 1.400 empleos y la captación de 112 proyectos empresariales, con una inversión superior a 2.500 millones de euros. Esta iniciativa fortaleció la economía local y posicionó a la región como un destino atractivo para inversiones.
3.- Personalización Basada en Datos: Empresas líderes adoptaron la personalización de la experiencia del cliente mediante el análisis de datos, ajustando mensajes y recomendaciones a las preferencias individuales, lo que fomentó un compromiso y lealtad más profundos.
Productos y Servicios con
Mayor Crecimiento Comercial en 2024
Comercio Electrónico y Tiendas en Línea: Las ventas mundiales de comercio electrónico superaron los 6 billones de dólares en 2024, representando más del 20% de todas las ventas minoristas. Este crecimiento se atribuye a la preferencia de los consumidores por compras digitales, impulsada por la conveniencia y una amplia variedad de opciones.
Seguridad Cibernética: Con el aumento de las amenazas digitales, la demanda de servicios de seguridad cibernética creció significativamente, ya que las empresas buscan proteger sus datos y garantizar la confianza de sus clientes. Productos y Servicios Sostenibles: La creciente conciencia ambiental llevó a
un aumento en la demanda de productos ecológicos y prácticas empresariales sostenibles, satisfaciendo a consumidores preocupados por el impacto ambiental.
Recomendaciones para Empresarios de Cara al año 2025
Adopción de Tecnologías Emergentes: Integrar herramientas de inteligencia artificial, blockchain e Internet de las Cosas (IoT) puede optimizar operaciones y ofrecer experiencias personalizadas al cliente.
Enfoque en la Sostenibilidad: Implementar prácticas ecológicas y ofrecer productos sostenibles no solo responde a las demandas actuales del mercado, sino que también fortalece la reputación de la empresa.
Diversificación de Canales de Venta: Ampliar la presencia en línea y explorar nuevos canales digitales permitirá alcanzar a una audiencia más amplia y adaptarse a las preferencias de compra modernas.
Inversión en Seguridad Cibernética: Proteger la información sensible y garantizar la seguridad de las transacciones es esencial para mantener la confianza del cliente y evitar posibles estafas en las brechas de seguridad.
5 IDEAS PARA
EMPRENDER
Panorama empresarial que se proyecta con visión
El panorama empresarial presenta diversas oportunidades rentables para emprendedores que buscan innovar y satisfacer las demandas emergentes del mercado. A continuación, se detallan algunas de las áreas más prometedoras, su desarrollo y el potencial alcance que pueden tener:
1. Soluciones Empresariales desde la Inteligencia Artificial
La IA se ha consolidado como una herramienta esencial para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en diversos sectores. Las empresas buscan soluciones que les permitan automatizar tareas, analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes.
Los emprendedores pueden desarrollar software especializado que incorpore algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural. Estas soluciones pueden adaptarse a sectores específicos como la salud, finanzas, educación y comercio minorista, proporcionando herramientas que mejoren la toma de decisiones y la eficiencia operativa.
Se estima que el mercado global de IA alcanzará un valor de 190.61 mil millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 36.62% entre 2018 y 2025. Esta tendencia indica una creciente demanda de soluciones basadas en IA en múltiples industrias.
2. Tecnología de Salud y Bienestar
La salud digital ha experimentado un auge significativo, especialmente tras la pandemia global. Los consumidores buscan herramientas que les permitan monitorear su bienestar y acce der a servicios médicos de manera remota.
Los emprendedores pueden crear aplica ciones móviles y plataformas en línea que ofrezcan servicios de telemedicina, se guimiento de actividad física, nutrición personalizada y gestión de enfermeda des crónicas. La integración de disposi wearables y tecnologías de realidad au tada puede enriquecer la experiencia usuario.
Alcance: Se proyecta que el mercado global salud digital alcanzará los 509.2 mil millo nes de dólares en 2025, impulsado por la adopción de tecnologías móviles y la nece sidad de soluciones de salud accesibles.
3. Servicios de Consultoría y Dirección Fraccionada
Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs)
a menudo requieren asesoramiento especializado para crecer, pero no siempre cuentan con los recursos para contratar ejecutivos a tiempo completo.
Los profesionales con experiencia pueden ofrecer servicios de consultoría en áreas como finanzas, marketing, recursos humanos y estrategia empresarial. La dirección fraccionada implica que un ejecutivo trabaje a tiempo parcial para varias empresas, brindando su expertise sin los costos asociados a una contratación permanente.
Este modelo flexible permite a las PYMEs acceder a talento de alto nivel, mientras que los consultores pueden diversificar sus ingresos y ampliar su red profesional. La demanda de estos servicios ha crecido, especialmente en entornos económicos dinámicos donde las empresas buscan adaptarse rápidamente.
4. Agricultura Vertical Urbana
La creciente urbanización y la necesidad de prácticas agrícolas sostenibles han dado lugar a la agricultura vertical, que permite cultivar alimentos en entornos urbanos utilizando estructuras verticales.
Los emprendedores pueden establecer granjas verticales en espacios urbanos, empleando técnicas hidropónicas o aeropónicas. Estas instalaciones pueden producir vegetales frescos y hierbas durante todo el año, reduciendo la dependencia de las cadenas de suministro tradicionales y minimizando la huella de carbono.
Se prevé que el mercado de la agricultura vertical alcance los 12.77 mil millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual del 24.8% entre 2019 y 2025. Esta práctica no solo satisface la demanda de productos frescos locales, sino que también contribuye a la seguridad alimentaria en áreas urbanas densamente pobladas.
5. Packaging Ecológico
La conciencia ambiental ha llevado a consumidores y reguladores a exigir soluciones de embalaje sostenibles que reduzcan el uso de plásticos y materiales no biodegradables.
Los emprendedores pueden innovar en el diseño y producción de envases utilizando materiales reciclables, biodegradables o compostables. Además, es posible desarrollar soluciones de packaging reutilizable para sectores como la alimentación
Se estima que el mercado global de packaging sostenible alcanzará los 440.3 mil millones de dólares en 2025, impulsado por la demanda de alternativas ecológicas y las regulaciones gubernamentales que promueven prácticas responsables.
Estas áreas representan oportunidades significativas para emprendedores en 2025, alineándose con tendencias globales y demandas emergentes del mercado. La innovación, sostenibilidad y adaptación a las necesidades del consumidor serán clave para el éxito en estos sectores.
INVERTIR EN LA BOLSA DE VALORES Ventajas &
Idesventajas
nvertir en la bolsa de valores como método de ahorro a largo plazo puede ser una estrategia efectiva para incrementar el patrimonio, siempre y cuando se realice con conocimiento y precaución. A continuación, se detallan las ventajas y desventajas de esta práctica, complementadas con datos actuales y ejemplos de empresas destacadas para considerar.
Ventajas
Potencial de altos rendimientos: Históricamente, la bolsa ha superado a otros instrumentos de ahorro en términos de rentabilidad. Por ejemplo, el índice S&P 500 ha mostrado un crecimiento significativo en las últimas décadas.
Diversificación de inversiones: La posibilidad de invertir en diferentes sectores y empresas permite mitigar riesgos. En 2025, sectores como tecnología, salud e infraestructuras presentan oportunidades atractivas.
Liquidez: Las acciones pueden comprarse y venderse con relativa facilidad, proporcionando acceso rápido al capital invertido.
Protección contra la inflación: A largo plazo, las inversiones en bolsa suelen superar la inflación, preservando y aumentando el poder adquisitivo.
Ingresos pasivos: Algunas empresas distribuyen dividendos periódicos a sus accionistas, generando un flujo constante de ingresos.
Desventajas
Riesgo de pérdidas: La volatilidad del mercado puede llevar a disminuciones en el valor de las inversiones, especialmente en el corto plazo.
Requiere conocimiento y análisis: Es fundamental estar informado y realizar análisis constantes para tomar decisiones acertadas.
No hay garantías de retorno: A diferencia de otros instrumentos financieros, las inversiones en bolsa no aseguran ganancias y pueden resultar en pérdidas.
Impacto emocional: Las fluctuaciones del mercado pueden generar estrés y decisiones impulsivas en los inversores.
Costos de comisiones e impuestos: Las transacciones y las ganancias obtenidas pueden estar sujetas a comisiones e impuestos que reducen la rentabilidad neta.
Empresas Destacadas para Invertir en 2025
Al considerar inversiones específicas, es esencial analizar el desempeño y las perspectivas de las empresas. A continuación, se presentan algunas compañías que han sido señaladas por analistas como potencialmente atractivas.
Viscofan: Líder mundial en la fabricación de envolturas para productos cárnicos, con presencia en cuatro continentes. A pesar de una estabilidad en su cotización alrededor de 60 euros por acción, el consenso de analistas mantiene una perspectiva optimista, con un 93% de recomendaciones de compra y un precio objetivo promedio de 71,64 euros, lo que implica
un potencial al alza cercano al 20%.
Mercado Libre: Empresa destacada en el sector de comercio electrónico y fintech en América Latina, con un crecimiento anual compuesto del 58% en los últimos cinco años.
StoneCo: Proveedora de soluciones fintech innovadoras en Brasil, con una base de 2,9 millones de clientes activos y una participación del 27% en el mercado de procesamiento de pagos del país.
Bank of America: Uno de los bancos más grandes de Estados Unidos, recomendado por analistas con una valoración objetivo de 50 dólares por acción.
Boston Scientific: Empresa de biotecnología e ingeniería biomédica, con recomendaciones de compra y un precio objetivo de 105 dólares por acción.
Recomendaciones para
Inversores
Diversificación: No concentrar el capital en una sola empresa o sector; diversificar ayuda a mitigar riesgos.
Educación continua: Mantenerse informado sobre tendencias del mercado, análisis financieros y noticias económicas.
Horizonte a largo plazo: La inversión en bolsa es más efectiva cuando se piensa en el largo plazo, evitando reaccionar a fluctuaciones temporales.
Asesoramiento profesional: Consultar con asesores financieros certificados para obtener orientación personalizada basada en objetivos y perfil de riesgo.
MANEJO DE CONUNICACIÓN EN CRISIS
EMPRESARIAL
1. Ejemplo de crisis en Domino’s Pizza
En ocasiones, los empleados de una compañía pueden recurrir a acciones poco éticas que pueden provocar un riesgo de reputación en la imagen de una marca.
Este fue el caso de la famosa cadena de comida rápida, Domino’s Pizza, en la que dos empleados decidieron grabar un video cometiendo actos insalubres con el pedido de un cliente. El video no tardó mucho en volverse viral en redes sociales y después trascendió a otros medios más tradicionales, lo que convirtió esta acción aislada en todo un escándalo mediático y dañó profundamente la imagen de la compañía.
¿Cómo manejó esta crisis?
De inmediato, la empresa decidió actuar acercándose a los usuarios en diversos canales de comunicación. El presidente de la compañía dio un mensaje por video en donde explicaba que se trataba de un caso completamente aislado y compartió pruebas de muchas más sucursales donde las medidas sanitarias habían sido completadas sin complicaciones.
Domino’s Pizza decidió cerrar esa sucursal y los dos empleados, además de ser despedidos, también fueron denunciados ante el departamento de sanidad del estado en el que se encontraban ubicados.
2. Ejemplo de crisis en Buffer
La palabra ciberataque puede provocar pesadillas a cualquier empresa. Lamentablemente, la compañía de software para redes sociales sufrió un ataque en 2013 y varios de sus usuarios resultaron afectados por medio de envíos masivos de spam.
¿Cómo manejó Buffer esta crisis? Buffer tuvo una actuación realmente rápida y eficaz. En tan solo 15 minutos, la empresa detectó que estaba siendo atacada y al instante comenzaron a identificar las soluciones más viables y a alertar a sus clientes mediante Twitter.
5 Ejemplos prácticos
Pocos minutos después desplegaron una grandiosa estrategia de comunicación multicanal: enviaron correos electrónicos a todos sus usuarios para informarles del problema; además, usaron demás plataformas como Facebook y su sitio web para indicarles a los clientes los pasos para reforzar la seguridad de sus cuentas.
Este manejo de crisis fue formidable, pues la respuesta fue inmediata. Esto les ahorró dinero e impidió que el problema pudiera expandirse a un punto sin retorno o que provocara mayores afectaciones.
3. Ejemplo de crisis en Inditex
La empresa textil dueña de tiendas como Zara, Bershka y Pull&Bear se encontraba en grandes problemas cuando la pandemia de la COVID-19 inició, debido a la baja en sus ventas.
¿Cómo manejó Inditex esta crisis? Inditex fue una empresa reconocida durante el 2020 por implementar diversas acciones para superar la crisis. Algunas de ellas fueron reducir su inventario, integrar sus canales de comunicación e impulsar las compras en línea.
La compañía también fue distinguida como una empresa socialmente responsable por su actuación, tanto interna como externa, a lo largo del confinamiento. Los resultados de sus acciones hoy tienen creces, pues actualmente la compañía está facturando 1,2 % más que hace dos años (al inicio de la pandemia), batiendo su propio récord de ventas.
4. Ejemplo de crisis de Ballantine’s Cuando la marca Ballantine’s promocionaba en redes sociales la Gala de los Premios 40 Principales, su community manager perdió los estribos y dio una mala respuesta a un usuario que preguntó si podía pedir entradas para el evento. Esto generó una crisis, ante la cual la marca logró actuar rápidamente y a su favor.
¿Cómo manejó Ballantine’s esta crisis?
Como era de esperarse, los comentarios y disgustos por parte de los usuarios de redes sociales no se hicieron esperar, pero Ballantine’s no solo actuó de forma inmediata, sino también dio la vuelta a la situación para convertir este momento crítico en una oportunidad.
Una vez que la compañía ofreció una disculpa pública por la mala respuesta de su community manager, creó la campaña #ElqueValeVale en donde el humor logró mitigar el impacto que tuvo la mala experiencia. De esta manera, Ballantine’s se recuperó de una crisis y logró dar el mensaje de que todos somos humanos y cometemos equivocaciones.
5. Ejemplo de crisis de Samsung Samsung pasó un mal momento cuando lanzó un novedoso smartphone. Después de unas semanas de uso, varios consumidores dieron a conocer que el aparato se sobrecalentaba y, en algunos casos, ¡explotaba!
Después de una investigación exhaustiva, Samsung confirmó los hechos y explicó la razón del fallo en los teléfonos. Sin embargo, la marca no se vio absuelta de tener que pagar los daños físicos y responder a las personas que compraron dicho aparato.
¿Cómo manejó Samsung esta crisis? Además de ofrecer disculpas públicas por lo acontecido, Samsung se apresuró a retirar toda la línea de smartphones de esta gama para evitar que los usuarios siguieran teniendo problemas.
Como una forma más de mitigar el daño, la empresa orquestó una campaña masiva en la que presentaban un nuevo control de baterías para que este suceso no ocurriera nuevamente.
Este ejemplo muestra que es necesario crear y emprender un plan de acción eficaz que haga que los usuarios no vuelvan a perder la confianza en tu producto o servicio.
LA IDENTIDAD Y ESENCIA DE MARCA
Los elementos que dan vida a una marca es el logotipo
Los elementos que se muestra frente a las audiencias son los elementos que dan vida a una marca, sin estos una marca difícilmente podría llamarse de esta manera; la identidad de la marca está asociada con cada uno de los elementos que se describen para su conocimiento.
“La identidad de la marca es el conjunto de asociaciones que deben ser activamente comunicadas para lograr la preferencia de los públicos. Estas asociaciones tienen como fundamento una propuesta de valor basada en valores, atributos y beneficios”. (Ávalos, 2010, p. 29)
Definitivamente la identidad es la parte medular de un proyecto de construcción de marca, está formada por aspectos intangibles como su esencia, valores corporativos, objetivos, misión, visión, y aspectos tangibles como el producto o servicio, nombre, logotipo, empaques, colores, formas, entre otros.
Kevin Lane Keller dice que la esencia de la marca debería ser una enunciación
breve que permita decir lo más relevante de la marca, debería ayudar a establecer su frontera de actuación y ser una guía para los futuros esfuerzos de comunicación y gestión.
Si la identidad representa la personalidad de la marca la esencia es su alma, es ese componente característico que le permitirá ser percibida y recordada con afecto por el consumidor y diferenciarse de sus competidores.
La esencia, el alma de tu marca
Encontrar la esencia de marca es imprescindible en el desarrollo de marca. El LADDERING es una herramienta potente que contribuye a encontrar esta esencia; se realiza este proceso para encontrar atributos y beneficios diferenciadores además de valores y/o emociones que estarán vinculados con la marca.
¿De qué se trata el laddering?
Debes encontrar 3 atributos, 3 beneficios, 3 valores o emociones; que sean únicos o que diferencien tu producto o servicio de los demás. Estos elementos deberán estar relacionados entre sí; hazte la idea de que estás haciendo una suma de palabras que al final “todas” tendrán relación para dar como resultado la esencia de marca.
La esencia, el alma de tu marca
Lo interesante de encontrar la esencia de tu marca, es que esta será la base para cualquier tipo de comunicación; facilitará encontrar un buen nombre para tu marca, desarrollar una óptima identidad visual, y por supuesto encontrar estrategias creativas para promocionar y vender tu producto o servicio.
A continuación se muestra como ejemplo el laddering del Banco Pichincha cuya esencia es confianza.
Imagen: David Morillo y César Castro
Murillo
PARA ALCANZAR TUS OBJETIVOS
EMPRESARIALES
7 pasos que garantizan la evolución de tu empresa
01 • Diagnóstico Empresarial
02 • Plan de Desarrollo Empresarial
03 • Manual de Reglamento Organizacional
04 • Diagnóstico Tecnológico
05 • Banco de Referidos Empresariales
06 • Sala Vip RRI
07 • La Banca en tu Empresa
CONTACTO:
LA IMPORTANCIA DEL REGISTRO
SANITARIO EN PRODUCTOS ALIMENTICIOS, COSMÉTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
El registro sanitario es un requisito esencial para la comercialización de productos alimenticios, cosméticos y dispositivos médicos, ya que garantiza su seguridad, calidad y cumplimiento con las normativas vigentes. Su importancia radica en varios aspectos fundamentales generales que tributan a la comercialización de los mismos en los países:
Protección del consumidor:
Este registro certifica que los productos han sido evaluados y cumplen con los estándares sanitarios establecidos por las autoridades de salud. En el caso de los alimentos, asegura que están libres de contaminantes y son aptos para el consumo humano. En los cosméticos, evita la presencia de ingredientes nocivos para la piel. Para los dispositivos médicos, garantiza su eficacia y seguridad en su aplicación.
Acceso a mercados internacionales:
Obtener un registro sanitario facilita la exportación de productos, ya que muchas regulaciones internacionales exigen esta certificación como requisito indispensable para su comercialización en otros países. Sin este registro, las oportunidades de expansión se ven limitadas.
Confianza y credibilidad:
Contar con un registro sanitario refuerza la confianza del consumidor y la reputación de la empresa, ya que demuestra un compromiso con la calidad y la seguridad de los productos. Las marcas certificadas tienen mayores posibilidades de éxito en el mercado frente a la competencia.
Cumplimiento legal y reducción de riesgos:
La falta de un registro sanitario puede conllevar sanciones legales, multas y la retirada de productos del mercado. Asimismo, protege a las empresas contra posibles demandas por daños a la salud derivadas de productos no certificados.
Garantía de calidad y trazabilidad:
El proceso de obtención del registro sanitario implica pruebas de laboratorio, certificaciones y controles de calidad que garantizan la trazabilidad del producto desde su fabricación hasta su comercialización, reduciendo riesgos de falsificación o alteraciones en su composición.
El registro sanitario es un elemento clave para el éxito comercial de cualquier producto en el sector alimenticio, cosmético y de dispositivos médicos. No solo asegura el cumplimiento normativo, sino que también impulsa la confianza del consumidor y la expansión de los negocios en mercados globales.
En Ecuador para importar y exportar
RC&C Consultores, es un grupo de profesionales con vasta experiencia en asesoría para la obtención de Registros Sanitarios y Notificaciones Sanitarias en productos de consumo humano a nivel nacional e internacional. Que tienen como objetivo brindar a sus clientes soluciones integrales que les permitan comercializar sus productos cumpliendo con la normativa sanitaria ecuatoriana de la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria ARCSA.
Cubre 3 áreas específicas de servicios como:
1.- Registros Sanitarios
2.- Representación Legal / Holding
3.- Propiedad Intelectual
DATOS DE CONTACTO
San Ignacio N27-127 y González Suárez Quito – Ecuador
