Questions à une leader sur le leadership - Sonia Morin

Questions à une leader sur le leadership - Sonia Morin

Présidente-directrice générales,Les Quartiers A, 2018 à aujourd'hui

Coordonnatrice clinico-administrative SAPA, CISSS Chaudière-Appalaches, 2015 à 2018

Adjointe à la direction SAPA, CISSSCA, 2012-2015

Chef Soutien à domicile, CSSS Montmagny-L'Islet, 2009-2012

Chef en CHSLD, CSSS ML, 2002-2009

Infirmière clinicienne, CHSLD et SAD, 1999-2002

COMMENT DÉFINISSEZ-VOUS LA RÉUSSITE D’UN BON LEADER ?

Un bon leader possède des valeurs et une vision qu’il réussit à incarner au quotidien dans ses actions et ses paroles. Par exemple, tu ne peux pas prôner l’humanisme et être constamment bête avec tes employés. C’est en incarnant ce qu’on veut que les équipes développent, qu’elles prennent confiance envers leur leader et que, par la suite, elles sont prêtes à le suivre dans la mise en place de cette vision d’entreprise.

QUELLE EST LA DÉCISION LA PLUS DIFFICILE QUE VOUS AYEZ PRISE AU COURS DE VOTRE CARRIÈRE ?

J’ai dû dire une fois à mon DG que la personne qu’il avait choisie comme gestionnaire pour me remplacer pendant mon congé de maternité ne ferait pas l’affaire. Cette personne m’avait remplacée lors de mes vacances et mon DG l’avait embauchée à la fin de mes vacances, sans mon consentement, pour mon remplacement de congé de maternité qui débutait quelques mois plus tard.

L’ennui c’est que lorsque je suis revenue de vacances, mes équipes m’ont fait une longue liste d’erreurs que la personne avait commises et qui se sont avérées. Je suis donc courageusement allée voir mon DG pour lui dire que cette personne ne pouvait pas me remplacer lors de mon congé de maternité pour telle et telle raison. Celui-ci était très en colère, car il venait de signer le contrat de la personne avant même d’avoir attendu mon avis sur son essai. Il m’a dit : organise-toi alors !!!

Je me suis organisée, car je venais de travailler très fort depuis un an pour rebâtir la confiance et l’harmonie dans cette équipe et je ne voulais pas que tout soit gâché. J'ai trouvé une remplaçante pour mon congé de maternité. Mon DG avait déplacé la personne précédemment choisie dans une autre fonction. Ce fut catastrophique. Il a dû gérer plusieurs problématiques ailleurs. Au moment de partir en congé de maternité, celui-ci est venu me voir avec une rose pour me remercier d'avoir protégé mon équipe en osant remettre en question sa décision, car il a bien vu que la personne qu'il avait choisie n'était pas un bon gestionnaire et il a su reconnaître son erreur.

J’ai compris que le courage managérial était important pour être un bon leader et que parfois, il fallait oser remettre son patron en question pour le bien commun.

QUELLES SONT LES PRINCIPALES QUALITÉS QUE VOUS RECHERCHEZ CHEZ LES MEMBRES DE VOTRE ÉQUIPE ET LES GENS QUI VOUS ENTOURENT ?

Pour moi, le savoir-être est primordial. Puisque nous travaillons pour prendre soin des aînés, mon équipe doit être humaine et chaleureuse. Je prône le respect. Je cherche des gens responsables et autonomes qui font preuve de créativité. J’adore être surprise par une nouvelle façon d’accomplir une tâche ou de développer l’entreprise de manière innovante. Finalement, j’aime que les gens s’appliquent dans leur travail. Chaque petit geste compte pour offrir des services et des soins de qualité aux résidents. En résumé, l’humanisme, l’audace et la recherche de l’excellence sont pour moi des qualités et des valeurs importantes que je recherche chez les membres de mon équipe.

QUELLE IMPORTANCE ACCORDEZ-VOUS À LA MISSION, AUX VALEURS OU À LA VISION DE VOTRE ENTREPRISE ?

Comme je viens de le mentionner, l’humanisme, l’audace et l’excellence sont mes valeurs importantes pour mon entreprise. Elles sont les assises sur lesquelles on construit notre vision et notre travail au quotidien.

Il est important d'avoir une vision dans une entreprise, et ce, afin d'y attacher nos actions et notre mission pour le développement de l'entreprise à court et à long terme. Par exemple, dans tout ce que nous faisons aux Quartiers A, nous voyons autrement, nous pensons différemment. Nous avons comme mission d'accompagner la personne aînée ayant des troubles neurocognitifs de manière innovante et avons la vision de vouloir transformer le modèle d'accompagnement partout au Québec.

Il est important de voir où sera notre entreprise dans 5 ans et même 10 ans, car cela nous guide et permet de canaliser nos actions et nos objectifs vers cette vision. Il faut oser rêver grand, car même les petites choses peuvent exercer une grande influence sur le destin.

QU’EST-CE QUI VOUS MOTIVE À POURSUIVRE ET À VOUS AMÉLIORER EN TANT QUE LEADER ?

Un professeur de l’ENAP m'a un jour dit : être gestionnaire c'est travailler d'abord et avant tout sur soi-même pour être en mesure d’amener les autres à être meilleurs. Comme nous sommes notre principal outil de travail, nous devons constamment être à l'écoute de ce qui nous dérange pour pouvoir l’améliorer. Chaque jour, nous devons donc travailler sur nous pour nous connaître et ainsi demeurer un bon leader.

QUELS SONT LES COUPS DURS DE VOTRE CARRIÈRE QUI VOUS ONT PERMIS DE GRANDIR ?

C’est le coup dur qui a fait la plus grande différence dans ma vie professionnelle et personnelle. En 2016, j’ai fait un épuisement professionnel alors que je travaillais dans le réseau public. À ce moment-là, j’avais perdu le sens de ce que je faisais. J’avais perdu le sens de prendre soin, ce qui allait à l’encontre de mes valeurs en tant qu’infirmière. Moi qui avais toujours travaillé avec passion, je me retrouvais devant le vide. Rien ne m’intéressait plus. J’avais perdu le nord.

Après avoir visionné un reportage sur le Quartier Alzheimer aux Pays-Bas, j’ai décidé d’aller le visiter et ce fut pour moi l’étincelle qui a rallumé la passion ! C’est ce qui m’a amené à démissionner du réseau public et à acheter ma RPA pour y développer un modèle innovant d’accompagnement des aînés ayant des troubles neurocognitifs au Québec. Comme quoi, mettre un genou par terre, prendre du recul n’est pas nécessairement négatif. Au contraire, cela m’a fait grandement avancer !

SI VOUS AVIEZ UN CONSEIL À DONNER À UN JEUNE ET FUTUR LEADER, QUEL SERAIT-IL ?

Sois toi-même, reste vrai, et ose ! Tu rêves de changer le monde, vas-y ! C’est en y croyant que tu bâtiras les relations nécessaires pour y arriver. Steve Jobs disait : « seuls ceux qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde y parviennent. »

Soyons donc un peu fous !

Les Quartiers A

Dans tout ce que nous faisons, nous voyons autrement, nous pensons différemment. Audacieux, nous croyons qu’il faut accompagner les aînés dans une vie normale en les occupant au rythme de leurs habitudes. Nous créons des quartiers d’habitations pour accompagner, selon un art de vivre, la personne âgée vivant dans les MRC de L’Islet et de Montmagny, dans un milieu de vie adapté au moment présent. D’ici 5 ans, nous voulons devenir la référence au Québec en termes de pratique innovante dans l’habitation et l’accompagnement des aînés ayant des troubles neurocognitifs (TNC).