3 ...............................................GLOBALTRACK 4...............................................FILOSOFÍA GBT
CONTENIDO
4.........................................................VALORES
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5......................................................PERSONAL 6................................RECURSOS DE TRABAJO 7.....................................PRODUCTO/SERVICIO 8........................................................MERCADO 9................................................COMPETENCIA 10.....................VENTAJAS DIFERENCIADORAS 11..............................TABLAS DE RESULTADOS
GLOBALTRACK Es una empresa de servicio e integración de sistemas de telecomunicaciones, informática, redes y seguridad que tiene el objetivo de prestar servicios de consultoría, asesoría y soporte técnico de sistemas tecnológicos. Ubicándose rápidamente en el ámbito tecnológico dentro los distintos tipos de clientes ofreciendo productos de la más alta calidad y excelentes soluciones a la vanguardia, trabajando y desarrollando a través de estos años diferentes proyectos de conectividad, redes y telecomunicaciones tanto de área local, como nacional.
Globaltrack inició operaciones en mayo del 2008 en la ciudad de Cochabamba – Bolivia, con la iniciativa del ingeniero Iván Soria. A un inicio el trabajo era paulatino y no así continuamente, empezaron con instalaciones en domicilios de amigos y familiares, pronto conquistaron el mercado ganando la confianza de empresas reconocidas.
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Filosofía GBT Lo más importante para los clientes es la resolución de sus necesidades y problemas técnicos de seguridad electrónica y de telecomunicaciones en forma viable y confiable, con los menores costos y utilizando tecnología de punta, logrando clientes satisfechos en sus requerimientos empresariales. La finalidad básica no es la comercialización de equipos sino la búsqueda e implementación de soluciones reales en el ámbito de telecomunicaciones y ramas afines, además de una constante mejora en sus procesos administrativos, a través de la consultoría requerida por sus clientes.
Valores
Los valores de la empresa son la confianza y respeto entre trabajadores y clientes, el compromiso que hay dentro de la familia de Globaltrack. Respeto Confianza Empatía Puntualidad
Responsabilildad Integridad Honestidad Profesionalidad Responsabilildad social
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Personal Se divide en 3 áreas importantes: • Parte administrativa Se encarga de la legalidad de la empresa, de firmar contratos y facturas • Área técnica Es el área más importante, cuentan con técnicos especializados para poder ofrecer garantías a sus clientes. • Área de marketing y publicidad Hace 3 años se creó esta área al ver la necesidad de mostrarse en redes sociales y poder hacer campañas y así expandirse en el mercado.
Organigrama: GERENCIA GENERAL
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
COORDINACIÓN DE PROYECTOS ÁREA TÉCNICA DEPARTAMENTO DE MARKETING
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Recursos de Trabajo
Cuenta con 3 vehículos para transporte de personal y materiales de instalación, 3 líneas de celulares para emergencias, 1 línea fija para atención en general, enlace privado a Internet. Las instalaciones cuentan con áreas de: Atención a público, Área de capacitación, Área de Servicios y reparaciones, Área administrativa.
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Caracteríticas de los Productos * Sistemas de seguridad * Sistema de alarmas * Cámaras de seguridad * Centrales telefónicas
* Automatización de portones * Control de personal biométrico * Cableado estructurado y redes de comunicación
* Cercos eléctricos-industriales y domiciliarios * Videos porteros y citofonía * Soluciones inalámbricas
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Mercado Clientes ALCALDÍA DE CERCADO BANCO DE LA COMUNIDAD (PYME) BOA CAFÉ BAR DALÍ CÁMARA DE LA CONSTRUCCIÓN COBOCE COMTECO CORPORACION BOLIVIANA DE TELEVISIÓN DON BOSCO ELFEC EMSA
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GOBERNACIÓN DE COCHABAMBA HUPERMALL IMPORTADORA MÉDICA MEDILAN INCERPAZ INFOBEST INSTITUTO TECNOLÓGICO ANDRÉS BELLO SUPERMALL TRANSPORTES RAMALLO MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS CONDOMINIOS DOMICILIOS PARTICULARES
Competencia Directa
Provitec Seguridad SRL:
La empresa de seguridad Provitec Seguridad S.R.L ubicado en la avenida Jaime Mendoza esquina Modesto Omiste #838 Cochabamba, que realiza monitoreo de alarmas 24 horas con asistencia de patrullas propias, cuenta también con sistemas electrónicos de seguridad como ser cámaras, cercos eléctricos, y un servicio que caracteriza a la empresa es el rastreo satelital de vehículos/personas.
SES Bolivia: SES Bolivia se encuentra en la Av. Tadeo Haenke #2930 casi Villavicencio, esta empresa se encarga de la comercialización, instalación y capacitación de equipos de seguridad electrónica manejando nuevas tecnologías. Ofrece cámaras de vigilancia, cámaras espías, cámaras IP, enlaces inalambricos, cercos eléctricos, alarmas contra robo e incendio, alarmas comunitarias, chapas eléctricas, control de asistencia, etcétera.
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Competencia
Protective Seguridad: Ubicada en la avenida Calancha esquina Martin de la Rocha (frente al salรณn velatorio Concordia) empresa de seguridad electrรณnica dedicada a la venta, instalaciรณn y mantenimiento de equipos, se concentra en ofrecer al cliente equipos que se adapten a sus necesidades cuyo objetivo es ante todo generar confianza, tranquilidad y seguridad bridando la mejor calidad en cuanto al producto y/o servicio que el cliente elija.
Indirecta Instaladores independientes que de la misma forma la empresa les provee equipos de seguridad, capacitaciones, cursos y demรกs en la sucursal del supermall El mercado de los instaladores independientes es amplio y a la vez econรณmico.
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Ventajas Diferenciadoras
La diferencia con la competencia es el monitoreo de las cámaras de seguridad ya que fueron la primera empresa en traer ese sistema al mercado en Cochabamba. El descifrar las claves, códigos de las cámaras, es en sí muy difícil, por lo que Globaltrack ofrece un sistema más fácil y sencillo de utilizar desde el monitoreo de cámaras desde la central hasta que el propio consumidor lo entienda.
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Percepción del Cliente Se realizó un sondeo de opinión sobre la percepción de los actuales clientes de la empresa GlobalTack respecto al servicio otorgado. El sondeo se realizó utilizando herramientas digitales con Formularios de Google del 26 de septiembre al 1 de octubre del 2019. La población total encuestada fue de 32 personas. A continuación presentamos los resultado obtenidos.
El 59,4 de las empresas eligieron el servicio de seguridad electrónica por la calidad, el 21,9% por el servicio, 6,3% por el precio, 9,4 por el producto y el 3,1% por calidad y precio.
El 62,5% de las empresas califican el servicio de seguridad electrónica como muy buena y el 37,5% de las empresas califican como buena.
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Percepciรณn del Cliente
El 53,1% de las empresas estรกn muy satisfechos con el servicio de seguridad electrรณnica y el 46,9% estรกn solamente satisfechos.
El 40,6% de las empresas se enterรณ del servicio de seguridad electrรณnica mediante recomendaciรณn por otras personas, el 37,5 se enterรณ mediante Facebook, 12,5% se enterรณ por otros medios. El 6,3% por Facebook y recomendaciรณn por otras personas y el 3,1% por la televisiรณn.
El 100% de las empresas que del sondeo recomendarรญan el servicio de seguridad electrรณnica de Globaltrack
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