2 minute read
BeterDichtbij: niet meer weg te denken voor Dagbehandeling Oncologie
Een paar weken voordat de Coronacrisis losbarstte, startte de Dagbehandeling Oncologie met de app BeterDichtbij. Hiermee kan een patiënt op een makkelijke en veilige manier communiceren met zijn of haar zorgverlener. Teamleider Annika Koppen en oncologieverpleegkundige Miranda Verduin knijpen nog elke dag in hun handjes met hun beslissing om op dat moment te beginnen met BeterDichtbij. ‘Want toen ontplofte de boel.’
Advertisement
‘Het idee was “eens kijken of dit werkt voor het stellen van vragen”. We vroegen ons af of mensen het zouden gebruiken. Maar het was het proberen waard. Het aantal telefoontjes gedurende de dag was erg hoog, BeterDichtbij kon een goed alternatief zijn’, legt Annika uit.
Stroomversnelling Wat zij toen niet wisten, is dat Corona het gebruik van BeterDichtbij in een stroomversnelling zou brengen. In het begin van de pandemie werd het stil op de Dagbehandeling Oncologie. Soms waren er maar vier patiënten per dag, in plaats van de gebruikelijke veertien of vijftien. Sommige behandelingen werden uitgesteld, anderen startten later of er werd voor een andere volgorde van behandelen gekozen. De patiënten die op de afdeling kwamen moesten ook nog allemaal alleen komen, naasten mochten niet meer mee op de afdeling. Een onzekere tijd, waarin ze veel en snel veranderende informatie met hun patiënten moesten delen.
‘We hadden vooraf bepaald dat iedere patiënt mee moest doen. Dat was ons geluk. We konden al onze patiënten snel via de app informeren. Via standaardberichten die we eerst 90 keer kopieerden en plakten, en later kon dat via een functie in BeterDichtbij in één keer.’
Permanente inzet En zo is BeterDichtbij niet meer weg te denken op de Dagbehandeling Oncologie. ‘Patiënten kwamen altijd voor een controle voorafgaand aan de kuur naar het ziekenhuis, dat doen we nu via BeterDichtbij beeldbellen. We willen de afspraakbevestigingen via de app gaan sturen en de folders digitaal delen via de app. En als is geregeld, heb ik nog wel meer wensen en ambities’, vertelt Annika.
Miranda vertelt over hoe BeterDichtbij in hun werk verweven is. ‘Elke dag heeft een collega die op zaal staat BeterDichtbij dienst. Wij hebben op onze afdeling al onze werkzaamheden een naam gegeven. De BeterDichtbij dienst heet nu ‘BeterErbij’. Omdat je BeterDichtbij erbij hebt. Als je tijd hebt tijdens je zaaldienst, check je de vragen die zijn binnengekomen en beantwoord je die.’
Prima te doen, zo blijkt. ‘Zelfs de collega’s die hier sceptisch tegenover stonden, zijn om.’
Evaluatie Patiënten die voor hun laatste kuur komen, vullen een evaluatie over de afdeling in. BeterDichtbij komt hier ook in terug. ‘Patiënten zijn er erg positief over. Ze vinden het prettig, laagdrempelig en vinden dat ze snel reactie krijgen. Het is vooral ideaal voor werkende mensen, die met vragen niet hoeven te bellen in het telefonisch spreekuur tijdens hun werktijd. Maar ook voor mensen die in de avond of nacht een vraag hebben. Je hoeft die niet op te sparen voor het telefonisch spreekuur.’
BeterDichtbij maakt hun werk digitaler, maar ook persoonlijker, vertellen Annika en Miranda. ‘We hebben een klein team en je appt vanuit je naam. Patiënten weten meteen met wie ze in gesprek zijn. Het is makkelijk en laagdrempelig, en dat voelt de patiënt.’
