Jornal sincor agosto e setembro 2016 by Robney Meneses

Nº 234 - AGOSTO E SETEMBRO DE 2016

A IMPORTÂNCIA DO SINCOR/CE NO DESENVOLVIMENTO DA CATEGORIA É ESTAR SEMPRE AO LADO DO CORRETOR DE SEGUROS E DOS SEGURADOS

GENOMA: UM TEMA LONGE DE CONSENSO EM SEGUROS Nove anos depois, os desafios ainda são grandes. A doutora Marisa Gazel explicou que, hoje, o exame de DNA é utilizado, principalmente, para diagnosticar doenças em pacientes que apresentam determinados sintomas. “Ele também é realizado para identificar cadáveres, em suspeitos de crimes sexuais, testes de paternidade e durante o pré-Natal”, enumerou. O caso mais polêmico, entretanto, é o de pacientes assintomáticos, mas com doenças em seu histórico familiar. “O exame indica se o paciente tem ou não a mutação genética, mas nem sempre o resultado positivo significa que ele desenvolverá a doença”, explica a médica. (Página 11)

ANS reformula sua Carta

Corretor deve ter cuidado

de Serviços ao Cidadão

para evitar ações na Justiça

(Página 03)

(Página 08)

SETOR DE SEGUROS CRESCE DOIS DÍGITOS E RECEBE REPRESENTATIVIDADE NO PIB BRASILEIRO (Página 12)

Agosto e Setembro 2016

O MERCADO DE SEGUROS SACODE O NORDESTE XVII CONEC Como acontece em todo o território nacional, os diversos setores econômicos do estado do Ceará também enfrentam a crise com cautela. Existe para o mercado de seguros a projeção de um ano mais desafiador do lado operacional, em que a sinistralidade aumentará por Manoel Nésio

força da crise no País. Muito

provavelmente as companhias do setor se tornarão mais competitivas em preço e talvez sejam obrigadas a fazer alguns sacrifícios. Inevitáveis mudanças, em um cenário dinâmico como o mercado de seguros, precisam ser discutidas e avaliadas. Daí a importância de eventos que foquem no futuro, antecipando as novidades que estão por vir. Entre os dias 06 e 08 de 2016, o Palácio das Convenções do Anhembi, em São Paulo, receberá o Congresso Nacional dos Corretores de Seguros ― evento contará com a participação das maiores autoridades no mercado de seguros nacional. No Conec, discute-se de modo preciso e didático, a realidade do setor de seguros e antecipa-se as mudanças que estão por vir, fomentando o corretor de seguros das ferramentas necessárias para não perder o rumo em um mercado em constante transformação. Devido seu caráter instrucional, O Conec ganhou no universo da corretagem de seguros o status de grande sala de aula, na qual os profissionais são estimulados a desenvolverem-se profissionalmente, sem perder a motivação e a capacidade de adaptar-se. Os debates e palestras são orientados e ministrados por especialistas, que apresentam de maneira prática e inteligível as diferenças e nuanças de cada segmento da área de seguro. Todavia, a maior e mais importante característica do Conec é a oportunidade do contato pessoal de corretores de todos os

DIRETORIA EFETIVOS

SUPLENTES

estados da federação, de diferentes gerações de profissionais

PRESIDENTE: MANOEL NÉSIO SOUSA

DIEGO CARVALHO PEREIRA

que fazem e fizeram a diferença. A troca de experiência, a

TESOUREIRO: FRANCISCO PEREIRA DE SOUSA

GERUSA BEZERRA DE SOUSA

possibilidade da criação de parcerias e a confraternização

SECRETÁRIA: SILVIA HELENA PEREIRA DE SOUSA

DELEGADOS REPRESENTANTES JUNTO À FENACOR

entre os profissionais da área são o ponto alto do evento, que

SUPLENTES

vem garantindo benefícios incalculáveis ao longo dos anos.

EFETIVOS

LÍSIAS BARBOSA PEREIRA DE SOUSA ALEXANDRE AKSAKOF PEREIRA DE SOUSA

O corretor cearense que se fizer presente ao XVII Conec

FERNANDO MOREIRA DE CARVALHO

angariará bagagem para enfrentar os desafios com mais

CONSELHO FISCAL EFETIVOS

tranquilidade. Desde o surgimento do congresso, este de

CARLOS ALBERTO PONTES DE ARAÚJO

agora, sem dúvida, é o que vem em melhor momento, pois nos

SIRLANE ABREU DE ARAÚJO

servirá de farol enquanto atravessamos a tempestade.

MARIA ALICE FERNANDES PIMENTEL

1° DELEGADO - MANOEL NÉSIO SOUSA 2° DELEGADO - LÍSIAS BARBOSA PEREIRA DE SOUSA SUPLENTES 1ª SUPLENTE - SILVIA HELENA PEREIRA DE SOUSA 2° SUPLENTE - ALEXANDRE AKSAKOF PEREIRA DE SOUSA

O XVII Conec é a coroação de um mercado em fiel crescimento, no qual a informação certa e fresca faz toda a

Diretor Responsável: Manoel Nésio Editor/Redator: Emerson Braga Diagramador: Fernando Carvalho

diferença. O corretor de seguros que tem visão não perderá a oportunidade de encontrar um porto seguro. Participar do Conec é um bom começo.

SEREMOS FORTES, SE FORMOS UNIDOS!

Tiragem: 5.000 exemplares físicos, divulgação on-line por e-mails e pelo site: www.sincorce.com.br

Agosto e Setembro 2016

ANS reformula sua Carta de Serviços ao Cidadão Quando se fala de saúde suplementar é possível levantar uma série de pontos de interesse da população beneficiária de planos de saúde e das operadoras e prestadores de serviços de assistência médica. Como órgão regulador, compete à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) orientar os diversos públicos do setor, sendo fundamental a transparência na troca de informações com a sociedade. Dessa forma, a Agência promoveu melhorias em sua Carta de Serviços ao Cidadão, disponível em seu portal na Internet. Além da inclusão de novos serviços, a ferramenta passa a permitir que a população deixe registrada a sua avaliação sobre o esclarecimento prestado no tópico pesquisado. Com o levantamento de opinião, a entidade poderá rever a forma como as suas informações são passadas aos públicos-alvo, tornando os processos mais eficientes e colaborando para futuras pesquisas de satisfação realizadas pela Agência. A ANS foi a primeira agência reguladora a produzir uma Carta de Serviços navegável, ou seja, disponível na internet. Isso foi em 2010, pouco depois da ferramenta ser instituída pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (Decreto nº 6.932/2009). Hoje, a Carta possui 77 serviços para o público externo. A Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar à sociedade os serviços prestados por órgãos ou entidades públicas, bem como as formas de acesso a esses serviços e seus respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Isso antes mesmo de se estabelecer um contato telefônico ou presencial, o que representa ganho de tempo para a população. Mais interação com o usuário Com o levantamento de opinião lançado nesta atualização da Carta, a ANS pretende identificar processos de melhoria internos, a fim de fornecer serviços que atendam às necessidades dos cidadãos, além de conferir transparência aos processos e legitimar a imagem da organização perante a sociedade. A Carta de Serviços da ANS se destina aos seguintes públicos: beneficiários de planos de saúde, operadoras, prestadores de serviços, gestores do SUS, pesquisadores, sindicatos e centrais sindicais, órgãos de defesa do consumidor e empresas interessadas em contratar planos de saúde para seus funcionários. Entre os serviços prestados a beneficiários, pode-se destacar: análises sobre o mercado de saúde suplementar; atendimento de demandas de reclamações à Central de Relacionamento da ANS; consulta a decisões de processos; consulta a operadoras com registro na ANS; consulta ao comprovante de situação cadastral de operadoras; consulta ao rol de procedimentos e eventos em saúde; Guia ANS de planos de saúde; índice de reclamações de operadoras de planos privados de saúde; portabilidade de carências e revisão do rol de procedimentos e eventos em saúde, entre outros. Serviços aos demais públicos podem ser consultados na própria Carta, usando a opção de “filtro por público-alvo”. Conheça a Carta de Serviços da ANS. Fonte: ANS

Agosto e Setembro 2016 PROTEÇÃO DO PATRIMÔNIO PESSOAL É PRINCIPAL MOTIVO PELA PROCURA DE D&O E E&O

Muitos executivos e profissionais

“Profissionais encarregados de tomar decisões estratégicas são,

eventuais problemas. O D&O, que se torna cada dia mais

autônomos estão expostos a riscos,

serviços precisa estar preparada financeiramente para reparar o

porém são poucos os que se

consequentemente, responsáveis

popular, tem como objetivo

prejuízo e se responsabilizar junto

protegem deles. Dados da Susep

pelos seus atos e pelos danos

proteger o patrimônio de

ao cliente. Exatamente por

(Superintendência de Seguros

causados em consequência das

executivos e administradores,

proteger a empresa e,

Privados) indicam que as

suas decisões. Um processo

incluindo diretores, conselheiros e

consequentemente, o cliente é que

indenizações pagas por

judicial pode consumir todo o

g e r e n t e s ,

q u a n d o

a existência deste tipo de solução

seguradoras referentes à processos

patrimônio pessoal de um

responsabilizados, judicial ou

se torna um diferencial na escolha

contra diretores e administradores

executivo ou de sua empresa”,

administrativamente, por decisões

do fornecedor de serviços”,

superam R$ 102 milhões. Em

afirma Bruna Timbó, Diretora

que causaram danos materiais,

2016, a procura por este seguro já

Executiva da LTSeg. Diante dessa

corporais ou morais involuntários

atinge uma alta de 36% comparado

realidade e como forma de

a terceiros. “O seu grande valor é

comenta a executiva. Sobre a LTSeg Especialista em seguros e

ao ano passado. A crise no País e a alta exposição

contingência, o mercado

proteger a empresa e seus

avaliação de riscos, a LTSeg

segurador disponibiliza o seguro

executivos de danos causados em

exerce no Brasil, desde 1998, um

de profissionais a riscos devido a

de Responsabilidade Civil para

decorrência de decisões tomadas

modelo de negócios que privilegia

tomada de decisões é um assunto

Diretores e Administradoras

na gestão e condução da empresa.

a exclusividade e o atendimento

que preocupa a maioria das

(D&O – Directors and Officers) e

É um produto que tem valor para

personalizado de seus clientes em

empresas, de todos os portes e dos

para Erros e Omissões (E&O –

todo tipo de empresa e os

todas as etapas, da consultoria

mais diversos ramos. Nas

executivos devem exigir a sua

jurídica à avaliação de riscos,

situações em que as decisões

Erros and Omissions). A depender do limite contratado

passando pela estruturação do

tomadas causam danos materiais,

para estes seguros, são soluções

contratação”, diz Bruna. Já o E&O é um componente cada

programa de seguros mais

corporais ou morais involuntários

que oferecem a proteção

vez mais importante para uma

indicado e o apoio total nos

a terceiros, é necessária a

necessária aos empresários,

estratégia eficaz de gestão de

momentos de sinistro e

reparação destes danos no bojo de

executivos e profissionais

riscos das empresas, uma vez que

restabelecimento de perdas

ações judiciais muitas vezes

autônomos garantindo a defesa

os clientes, de forma geral, estão

financeiras.

ajuizadas não somente contra a

judicial e o reembolso dos

cada vez mais conscientes de seus

empresa, mas também contra os

prejuízos financeiros, mantendo o

direitos. “As falhas profissionais

executivos.

negócio sustentável em caso de

ocorrem e a empresa prestadora de

Fonte: Jornal Dia Dia

Agosto e Setembro 2016 SUPERINTENDENTE E GERENTE COMERCIAL DA BRADESCO REDE VISITAM A SEDE DO SINCOR/CE.

O Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará - SINCOR/CE., recebeu hoje 11/08/2016, a visita do Sr. Edson da Silva Costa – Superintendente Comercial REDE da Bradesco Seguros e da Sra. Juliana Pinheiro Vieira Alves Do Nascimento - Gerente Comercial REDE da Bradesco Seguros. Nésio – Presidente do SincorCE, Lísias Barbosa e Fernando Carvalho – Diretores, agradeceram a parceria entre SINCOR/CE e a Bradesco destacando a integração e a troca de experiência que um encontro como esse proporciona. Nésio elogiou o trabalho que a Bradesco vem fazendo, junto a empresas corretoras de seguros, o mercado em geral e a sociedade. Na oportunidade, Nésio, Lísias e toda Diretoria do Sincor-CE foram parabenizados pelo Sr. Edson da Silva pelo excelente trabalho que o SINCOR/CE., vem realizando nesses últimos anos junto ao mercado segurador e à sociedade.

Um novo seguro-garantia para as obras de infraestrutura no país Presidente da Comissão de Crédito e Garantia da FenSeg explica a proposta do mercado segurador A implantação de um novo modelo para o seguro-garantia no país é um passo essencial para ajudar a garantir o sucesso do programa de concessão de obras de infraestrutura do Governo Federal. Em entrevista para o boletim Carta do Seguro, nova publicação da CNseg, o presidente da Comissão de Crédito e Garantia da FenSeg, Roque de Holanda Melo, explicou a proposta do mercado segurador a qual prevê um aumento expressivo de garantia atualmente exigidos para as contratações públicas. Confira. 1) Nos últimos anos, o setor de seguros vem participando, ativamente, de uma série de discussões, no âmbito do Governo Federal, com o intuito de se criar um modelo para o seguro-garantia no Brasil. O que existe é um consenso sobre a necessidade de adequação dos percentuais de garantia hoje exigidos para as contratações públicas. De toda forma, o assunto é pauta de vários projetos de lei que tramitam na Câmara dos Deputados e no Senado Federal e que buscam, exatamente, alterar a Lei de Licitações de modo a oferecer a base legal para o aumento do percentual das garantias nas contratações públicas. 2) Alguns defendem o aumento da cobertura de até 10% para 30% e outros para até 100%. Qual a visão do setor? O mercado defende a posição de 30%, que seria suficiente para, aliado ao saldo contratual, proporcionar a retomada e conclusão da maioria dos empreendimentos. Embora louvável, no sentido de primar pela busca de proteção máxima do órgão público, não se pode comparar o modelo americano (surety bond), que oferece garantias de 100% do valor do contrato há mais de 120 anos, com o mercado brasileiro – onde o seguro-garantia é utilizado, com expressão, há pouco mais de 15 anos. 3) Na prática, como funcionariam as coberturas com esse novo percentual? A criação do novo seguro-garantia contempla o aumento de 1% para 5% do percentual da garantia destinada a assegurar a assinatura do contrato ao fim do processo licitatório. Tal medida desencorajaria a participação no processo licitatório de interessados que não disponham de capacidade efetiva para a realização do objeto ou que participariam do processo licitatório sem um prévio e adequado estudo dos serviços para os quais ofertará proposta. Outra frente é a execução do contrato. As seguradoras propõem um aumento da importância segurada da garantia de performance de 5% para 30% do valor contratado. O percentual já representará um incremento arrojado de capacidade do mercado ressegurador para com o mercado segurador brasileiro na evolução contínua, que busca consolidar o seguro-garantia como forma apta de permitir a execução das contratações públicas. Obviamente que tratam de duas dentre as várias alterações que se fazem necessárias na Lei de Licitações. Fonte: CNseg

Agosto e Setembro 2016

Como faço para saber tudo sobre o pedido do Seguro DPV AT ? Ligue para paraooSAC SACDPVAT DPVAT Ligue no 0800 022 12 04 no ou ou no no site site www.dpvatsegurodotransito.com.br

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Onde posso pedir o Seguro DPVAT? O que posso esperar do Seguro DPVAT?

Veja no site, ou ligue para o SAC, para saber o ponto mais perto de você. Vá até lá e cuide você mesmo do seu pedido! O atendimento é GRA TUITO! O atendimento é GRATUITO!

O Seguro DPVAT paga indenizações por danos pessoais causados a pessoas que sofreram acidentes de trânsito. Despesas Médicas poderão ser reembolsadas até R$ 2.700,00 Em caso de Invalidez Permanente, a indenização pode chegar até R$ 13.500,00 Em caso de Morte do cônjuge, companheiro ou parente, a indenização é de R$ 13.500,00 partilhada entre os herdeiros legais.

Que documentos preciso ter para fazer o meu pedido? Para qualquer tipo de pedido, você vai precisar de: 1. Registro Policial da Ocorrência (B.O. ou R.O.) - Original ou cópia autenticada 2. CPF e Documento de Identificação da vítima ou beneficiário - Cópia simples 3. Comprovante de Residência da vítima ou do beneficiário do pedido - Cópia simples 4. Ficha de Autorização de Pagamento - Grátis no site www.dpvatsegurodotransito.com.br e nos pontos de atendimento

Além desses documentos, para pedidos de indenização por invalidez permanente e reembolsos de despesas médicas é preciso ter também: Boletim de Atendimento Hospitalar ou Ambulatorial - cópia simples. Relatório Médico indicando as lesões sofridas e o tratamento realizado, emitido em formulário do próprio hospital ou ambulatório - cópia simples. Laudo do IML do local do acidente, ou da residência da vítima original ou cópia autenticada do laudo apenas para os casos de Invalidez Permanente; ou Declaração de Ausência de Laudo do IML modelo da declaração GRÁTIS no site do DPVAT ou nos pontos de atendimento. Comprovantes originais das despesas Médico-Hospitalares pagas Somente para pedidos de reembolso. Notas Fiscais originais dos medicamentos comprados e cópia simples dos respectivos receituários médicos. A elaboração e divulgação desse cartaz decorrem da celebração do TCAC vinculado ao Inquérito Civil Público nº 1.34.008.000022/2011-27 PRM-Piracicaba, Ministério Público Federal.

Em caso de denúncias ou reclamações

Para pedidos de indenização por morte, você precisará apresentar: Os documentos mencionados nos itens de 1 a 4. Certidão de Óbito da Vítima. Declaração de Únicos Herdeiros - GRÁTIS no site do DPVAT, ou nos pontos de atendimento autorizados. Comprovante de que é beneficiário da vítima (cônjuge, ou companheiro e herdeiros legais) - veja no site do DPVAT, ligue GRÁTIS para o SAC DPVAT ou informe-se em um dos pontos de atendimento. ATENÇÃO: PROCEDIMENTO, FORMULÁRIOS, LAUDOS E RELATÓRIOS MÉDICOS NECESSÁRIOS PARA RECEBER O DPVAT SÃO GRATUITOS. PEÇA AO MÉDICO E/OU AO HOSPITAL, QUE ATENDEU APÓS O ACIDENTE, TODA A DOCUMENTAÇÃO DE SEU TRATAMENTO. VOCÊ MESMO PODE DAR ENTRADA SEM INTERMÉDIÁRIOS.

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Agosto e Setembro 2016

Prudential compra carteira da Itaú Group Life Aquisição complementa operação existente de seguro de Vida Individual da multinacional A Prudential do Brasil Seguros de Vida S.A anunciou nesta segunda-feira que fechou um acordo de compra do negócio de seguro de Vida em grupo (Itaú Group Life) do Itaú Unibanco Holdings S.A. O Itaú Group Life obteve cerca de R$ 465 milhões em prêmios líquidos emitidos em 2015 e tem aproximadamente 1.900.000 vidas individuais cobertas por meio de contratos de vida em grupo, baseado na demonstração de resultados e apólices ativas em 01 de setembro de 2016. O negócio adquirido oferece produtos de seguro de Vida em Grupo e Seguro de Acidentes Pessoais para clientes corporativos por meio de uma rede de corretores terceirizados. Fundado em 1997, a Prudential do Brasil apresentou o conceito único de Life Planner®da Prudential, que utiliza o sistema de vendas baseadas nas necessidades por profissionais de seguro de vida altamente qualificados. Em junho de 2016, a seguradora tinha 27 agências, mais de 1100 corretores franqueados Life Planner® e mais de 300.000 apólices ativas. A compra do Itaú Group Life complementa a operação existente de seguro de Vida Individual da Prudential do Brasil. Após aprovação regulatória, sujeita às condições acordadas de fechamento, a transação está prevista para ser concretizada até o primeiro semestre de 2017. Após o fechamento, o Itaú fornecerá apoio para o período de transição por aproximadamente um ano para evitar interrupções no atendimento de clientes. Fonte: CNseg

Corretor deve ter cuidado para evitar ações na Justiça Para evitar ser alvo de ações administrativas ou judiciais, o corretor de seguros deve agir com cautela e ter em mãos todas as ferramentas e informações que possam eximi-lo de culpa. O conselho é do presidente do Sincor-DF e vicepresidente da Fenacor, Dorival Alves de Sousa, para quem outra medida importante é participar dos treinamentos oferecidos pelas seguradoras com as quais opera. “É preciso conhecer bem a operacionalidade da seguradora para evitar problemas”, comentou, em entrevista ao CQCS. Segundo Dorival Alves de Sousa, agindo dessa forma, o corretor não corre o risco de ser acionado na Justiça por questões como o fim do prazo de validade da cotação. “Aliás, neste caso específico, é preciso deixar bem claro para o cliente que a cotação informada tem um prazo de validade. É necessário agir com todo o cuidado”, alertou o presidente do Sincor-DF, fazendo referência à matéria publicada pelo CQCS, sobre a ameaça de ação judicial sofrida por uma corretora do Paraná (veja a reportagem aqui: https://www.cqcs.com.br/noticia/corretorfique-atento-ao-prazo-de-validade-da-cotacao/). Ele lembrou ainda que é preciso informar ao cliente que o prazo de validade da cotação não é definido pelo corretor e que o segurado somente estará de fato coberto quando forem cumpridas várias etapas, como transmissão da proposta, vistoria prévia e assinatura. “Ao corretor, no primeiro momento, cabe analisar as opções que se apresentam em busca da melhor relação custo e beneficio para o segurado”, frisou. Fonte: CQCS

PRÓXIMAS PALESTRAS Atenção, fiquem atentos às próximas Palestras promovidas pela Escola Nacional de Seguros às 09:00h da manha no Novotel: 21/10/2016 - Como fazer das redes sociais uma oportunidade para novos negócios – Palestrante: Rodrigo Maia 18/11/2016 - Campanha de vendas: faça a sua você mesmo – Palestrante: Sérgio Carvalho

Agosto e Setembro 2016

Armando Vergilio participa do XVII Conec O presidente da Fenacor, Armando Vergílio dos Santos Júnior, participará do painel sobre o tema “Conflitos e soluções – Uma nova agenda para o mercado de seguros”, no segundo dia do XVII Conec, que o Sincor-SP promoverá de 06 a 08 de outubro, no Palácio Convenções Anhembi, em São Paulo. No mesmo painel estarão os presidentes da Escola Nacional de Seguros, Robert Bittar (vice da Fenacor), do Ibracor, Paulo dos Santos, e do IRB Brasil Re, José Carlos Cardoso. Os palestrantes serão o superintendente da Susep, Joaquim Mendanha de Ataídes, e o presidente da CNSeg, Marcio Coriolano. A mediação do debate ficará a cargo do presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo. Ainda no dia 07 de outubro, abrindo os trabalhos, os jornalistas William Waack, Mara Luquet e o professor Marco Antonio Villa, se reunirão para a palestra magna “Passando o Brasil a limpo”. A grade de palestras ainda conta com o professor doutor na Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) Leandro Karnal, além dos publicitários Roberto Justus e Dado Schneider, que farão apresentações sobre a busca pelo sucesso e empreendedorismo. Os temas relacionados a seguros serão comentados por especialistas do setor sobre os ramos de responsabilidade civil, garantia, transportes, saúde, agronegócios, vida e automóvel, como também pautas relacionadas à tecnologia, certificação digital, empreendedorismo e distribuição de seguros no País. O evento ainda conta com a Exposeg, feira de negócios que reúne as principais seguradoras e empresas relacionadas ao ramo. A programação prevê também uma série de atividades e palestras para acompanhantes dos congressistas. Fonte: Fenacor

Segurado ameaça processar Corretor por validade da proposta O Corretor de Seguros deve ter muito cuidado ao informar a clientes uma cotação de seguro para não enfrentar problemas posteriores, caso a seguradora aumente o valor da cobertura antes de o segurado decidir se vai ou não contratar a apólice. Foi o que ocorreu com a corretora Márcia Chaves, do Paraná, que, no dia 24 de agosto, passou, pela WhatsApp, um orçamento no valor de R$ 2,3 mil para um cliente que pretendia comprar um táxi. O segurado a procurou novamente 12 dias depois (em 05 de setembro), mas o valor do seguro já estava em R$ 3,8 mil. “O cliente reagiu muito mal. Falou que ia procurar o Procon e queria que eu pagasse diferença. Estou muito preocupada, pois ainda não houve solução e o cliente não me procurou mais”, relata a corretora, em entrevista ao CQCS. Segundo o advogado Gilberto de Jesus, especializado no atendimento a consumidores de seguros, esse tipo de problema é comum. Segundo ele, o Código de Defesa do Consumidor estipula um prazo máximo de 10 dias para o fornecedor, no caso, a seguradora, manter o valor da cotação. Se o corretor não repassa essa informação ao cliente, a responsabilidade é dele, que pode ser acionado. Caso a proposta da seguradora não fixa um prazo, a companhia não é obrigada a manter preço depois de 10 dias, adverte o advogado. Ele aconselha o corretor a exigir da seguradora a fixação de um prazo na proposta, a pegar proposta. Além disso, sugere que a proposta seja entregue ao cliente preferencialmente em mãos, ou por email que confirme o envio e o recebimento do documento, pois o prazo começa a contar a partir do recebimento da proposta pelo cliente. “Se não houve menção a prazos na proposta, o corretor deve mencionar o limite estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor e pedir ao cliente a assinatura de um protocolo para ter prova da entrega, sugere Gilberto de Jesus. Fonte: CQCS

SulAmérica conquista troféu na 5ª edição do Prêmio Ouvidorias Brasil A SulAmérica, maior seguradora independente do país, foi uma das vencedoras do Prêmio Ouvidorias Brasil 2016, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno. A SulAmérica, maior seguradora independente do país, foi uma das vencedoras do Prêmio Ouvidorias Brasil 2016, promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno. O prêmio chega à sua quinta edição e contempla os melhores cases de ouvidoria do país, desenvolvidos por instituições públicas e privadas que colocaram em prática projetos dedicados a essa área. Neste ano, 14 empresas foram selecionadas. © 1996-2016 FENACOR. Todos os direitos reservados.

A seguradora foi reconhecida pelo case de otimização do atendimento aos

clientes. Para aprimorar o fluxo de processos, a ouvidoria considerou a união de aspectos como performance, tempo, custo e qualidade. “A implementação dessa solução resultou em melhorias para os nossos segurados e isso é reflexo de um aperfeiçoamento interno nos processos de ouvidoria. A conquista deste prêmio reforça o nosso compromisso de apresentar soluções cada vez mais eficientes e completas”, afirmou a ouvidora da SulAmérica, Carla Devecchi. A cerimônia de premiação aconteceu no dia 12 de setembro, no hotel Transamérica, em São Paulo. Os critérios considerados na avaliação dos cases foram desempenho, inovação, governança, integração, alianças e responsabilidade social.

Fonte: SulAmérica

VEM AÍ O 2º CONGRESSO DOS CORRETORES DE SEGUROS DO NORDESTE Já tem data e local confirmados o 2º

Cândido Diniz, que está à frente da

dos corretores de seguros, a

inclui café da manhã e jantar, com

Congresso dos Corretores de Seguros

organização do evento, junto com os

aproximação com as seguradoras e a

direito a duas crianças de até 12 anos.

do Nordeste. O evento será realizado

demais presidentes dos Sindicatos

troca de informações, em um ambiente

Essa promoção é válida para reservas

de 8 a 11 de junho de 2017, no Grand

nordestinos da categoria.

de plena cordialidade. “As

feitas até a próxima sexta-feira, dia 30

Mercure Summerville Resort, na

Ela revela que a sinergia e a perfeita

perspectivas são muito boas”,

de setembro. As reservas online

paradisíaca Praia de Muro Alto, Porto

interação entre os presidentes, aliadas

acrescenta.

podem ser feitas no endereço

de Galinhas (PE). “Estamos de braços

ao apoio da Fenacor, permitem

Os Corretores de Seguros que

www.pontualreservas.com.br/104/hot

abertos para receber os Corretores de

vislumbrar um evento que ficará

desejarem reservar desde já a sua

els.

Seguros de todo o Brasil”, afirma a

marcado pelo sucesso, com

hospedagem poderão dividir em até 10

presidente do Sincor-PE e vice-

palestrantes de alto nível e um

parcelas de R$ 191,00 o pagamento

presidente da Fenacor, Cláudia

ambiente que permitirá a capacitação

por apartamento duplo, valor que

Fonte: CQCS

Agosto e Setembro 2016

Fortaleza/CE., 01 de agosto de 2016.

Aviso - Contribuição Sindical GRCSU 2016 De conformidade com o que estabelece o Artigo 605 da CLT, o Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará – SINCOR/CE – de acordo com o Artigo 580 da CLT, que estabelece o recolhimento da Contribuição Sindical de uma só vez, comunica aos corretores de seguros Pessoas Física e Jurídica, as datas do recolhimento da Contribuição Sindical referente ao exercício de 2016. Empregadores (Pessoa Jurídica), de acordo com o Artigo 587 da CLT, o recolhimento da Contribuição Sindical efetuar-se-á no período de 1º a 31 de janeiro de 2016. Autônomos (Pessoa Física) conforme o Artigo 583 da CLT o recolhimento da Contribuição Sindical realizar-se-á no período de 1º a 29 de fevereiro de 2016. Estamos enviando através dos Correios os respectivos boletos destinados nominalmente a cada contribuinte, com seus respectivos valores, e o pagamento deverá ser efetuado pelo código sindical da entidade beneficiada (Sincor-Ceará) expressa no referido boleto na Caixa Econômica, conforme o Artigo 588 da CLT.

Seja sócio do Sincor-Ceará O Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará– SINCOR/CE – é a entidade representativa da categoria no Estado do Ceará. A nossa entidade completou, no mês de maio de 2016, 27 anos de fundação. O Sincor/Ce faz parte, juntamente com os demais sindicatos de todo o Brasil, da Fenacor – Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados, de Capitalização, de Previdência Privada e das Empresas Corretoras de Seguros. O Sincor/Ce é o representante oficial dos Corretores de Seguros e das Empresas Corretoras de Seguros do Ceará, e a nível estadual, tem um papel importante no mercado de seguros. Aos corretores, empresas corretoras, seus dependentes/funcionários, a nossa entidade oferece uma série de serviços e benefícios oriundos de convênios e acordos com entidades de classe e empresas seguradoras. Para usufruir desses benefícios, o corretor deve filiar-se ao Sincor/Ce. Para nós que fazemos a diretoria do Sincor-Ce é uma honra recebê-lo como sócio do sindicato e assim podermos beneficiá-lo com toda a estrutura que a entidade dispõe e oferecer-lhe nosso esforço e solidariedade corporativista. Sendo sócio do Sindicato você estará fortalecendo a categoria e ajudando a diretoria a combater as irregularidades do mercado e a conquistar novos benefícios para a classe. Filiando-se ao sindicato, você ganha a legitimidade básica para pleitear, no futuro, funções executivas na sua diretoria, inclusive Presidente da entidade, no próximo pleito. Não perca tempo! Seja associado do Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros do Estado do Ceará. Venha ao SINCOR/CE., solicitar sua Filiação Pessoa Física ou Jurídica. “Maiores informações pelo número: (85) 3226-1328 no horário de funcionamento 08:00h às 15:00h, ou pelo site www.sincorce.com.br ” Atenciosamente, Manoel Nésio Sousa Presidente do SINCOR/CE.

Fortaleza/Ce., 27 de novembro de 2015. Manoel Nésio Sousa Presidente do SINCOR/CE.

Agosto e Setembro 2016

UM TEMA LONGE DE CONSENSO EM SEGUROS Especialistas discutem “Genoma,

procedimento elimina a

prevenção de doenças e suas

necessidade de diversos outros,

questões éticas”

pois garante diagnósticos precisos, além de permitir que ações sejam

Há um consenso, sob os pontos de

tomadas antes que doenças se

vista médico, jurídico e técnico, em

manifestem”, aponta Marisa. Foi

relação ao assunto genoma: sua

esse o caso da atriz Angelina Jolie,

utilização deve ser apenas para

que, após perder sua mãe, tia e avó

melhorar a qualidade da vida

para o câncer de mama, retirou

humana, mas nunca para criar

mama, ovários e trompas. “Ela

limitações. “Genoma, prevenção de

tinha 90% de chance de

doenças e suas questões éticas”,

desenvolver a doença”, diz a

tema de palestra promovida pela

cidadão, desobrigando-o da

atrasar e até evitar doenças”,

ANSP e apoiada pelo CVG-RJ, no

doutora. Por outro lado, emergem questões

declaração de doenças. No Brasil, a

acrescenta. Voltando ao caso de

dia 21 de setembro, no Rio de

relacionadas à discriminação que

norma não vigora. “Mesmo assim, é

Angelina Jolie, ele lembra que as

Janeiro, debateu os benefícios e

pode ocorrer por conta do código

preciso frisar que o seguro depende

despesas com exames ou

pontos conflituosos da adoção do

genético, como em casos de HIV.

do mutualismo. Se o paciente tem

procedimentos que seriam feitos

teste genético pelo mercado de

Marisa diz que, em 1998, a Unesco

acesso ao exame e a seguradora

por ela no futuro foram

seguros. Dos debates participaram

proibiu esse tipo de prática. Mas,

não, acontece o que se chama de

antecipados, e com isso o custo foi

a médica Marisa Gazel, o advogado

para ela, “considerando os

seleção adversa, em que uma parte

menor. Essas e outras mudanças

Paulo André Minhoto e o atuário e

formulários usados para aceitação

tem informação privilegiada”,

afetarão, na opinião do consultor, a

consultor Sergio Rangel. O evento

de segurados, que já têm o objetivo

explica. Minhoto concorda, mas

forma de atuação dos atuários.

foi mediado do presidente do CVG-

de classificar as pessoas em classes

aponta que o contrato de seguro tem

“Modelos preditivos já utilizados

RJ, Marcello Hollanda. “Em 2007,

de risco, a utilização do genoma não

levam em consideração fatores que

quando o projeto genoma ainda

mudaria tanto a situação”. Ela

como base o princípio da boa fé. Em termos técnicos, fatores como o

vão muito além de idade e sexo,

estava em desenvolvimento e muito

exemplifica citando perguntas

limite da longevidade podem ser

como hábitos, saúde familiar, IMC

ainda havia a ser descoberto, o

sobre a data de falecimento dos

aperfeiçoados com o advento do

e educação, que, como a genética,

Clube publicou em sua revista uma

projeto genoma. “A genética pode

definem melhor a mortalidade”,

reportagem especial sobre os seus

pais, doenças de familiares etc. Já na visão de Paulo André

ser responsável por até 25% de

impactos no Seguro de Pessoas”,

Minhoto, é preciso tomar cuidado

nossa esperança de vida”, diz o

alega Rangel. O grande dilema fica por conta de

lembrou o executivo. Nove anos depois, os desafios ainda

com os impactos de um

atuário Sergio Rangel. A análise do

que modelo adotar: o do risco

procedimento médico sendo

DNA permite a definição da idade

coletivo, em que se usa a

são grandes. A doutora Marisa

utilizado em atividades comerciais.

biológica de um indivíduo, que,

solidariedade para calcular uma

Gazel explicou que, hoje, o exame

“Apenas 10% das doenças

segundo o especialista,

média de preço, ou o individual,

utilizado,

detectáveis pelo exame não têm

substituindo a cronológica, seria

ajustado aos riscos pessoais, que em

principalmente, para diagnosticar

cura. Ou seja, a maioria não serve

mais adequada à precificação de

muitos casos poderia ser

doenças em pacientes que

para cálculo de riscos, pois depende

prêmios. “O cálculo atuarial da

comparado à discriminação. De

apresentam determinados

de fatores externos ao indivíduo”,

Previdência Privada, por exemplo,

qualquer forma, ele frisa que todos

sintomas. “Ele também é realizado

argumenta. Segundo ele, o assunto

se baseia nessa variável, que é

têm o direito de saber se possuem

para identificar cadáveres, em

envolve questões como autonomia,

aleatória”, explica Rangel.

doenças, mas também o de não

suspeitos de crimes sexuais, testes

consentimento e dignidade. “A

Além disso, o segmento vem

saber. “Essa é uma questão ética e

de paternidade e durante o pré-

identificação de um risco pode

experimentando a melhora da

Natal”, enumerou. O caso mais

interferir na vida não só do

mortalidade, que requer mais

legal”, conclui. Participaram do encontro os

polêmico, entretanto, é o de

paciente, como na de seus parentes,

recursos. “Como financiar os

diretores da ANSP José Américo

pacientes assintomáticos, mas com

e usá-lo como fator de precificação

segurados em uma situação de

Peón de Sá e Edmur de Almeida, o

doenças em seu histórico familiar.

de seguro seria alienar o direito

desequilíbrio do mutualismo, no

vice-presidente do CVG-RJ, Carlos

“O exame indica se o paciente tem

universal à dignidade, pois criaria

qual os que vivem mais são

Ivo Gonçalves, o diretor executivo

ou não a mutação genética, mas

financiados pelos que vivem

do Sindseg-RJ/ES, Ronaldo Vilela,

nem sempre o resultado positivo

grupos humanos distintos”, opina. A doutora Marisa lembrou também,

menos, pois todos passam a viver

e a diretora de ensino técnico da

significa que ele desenvolverá a

em sua palestra, que a

mais?”, questiona. Para ele, a

Escola Nacional de Seguros, Maria

doença”, explica a médica. Para tratamentos, ela informa que,

confidencialidade é garantida no

genética pode ajudar a prever o que

Helena Monteiro, entre outros.

país, e em países do G8 e da Europa

“mesmo ainda sendo caro, o

existe uma lei que protege o

está por vir. “O exame permite ainda atenuar,

Fonte: CNseg

DNA é

Agosto e Setembro 2016

SETOR DE SEGUROS CRESCE DOIS DÍGITOS E RECEBE REPRESENTATIVIDADE NO PIB BRASILEIRO Ano após ano, o mercado segurador apresenta crescimento e recebe mais relevância no PIB brasileiro. Nem mesmo a turbulência política e econômica vista recentemente interrompeu essa trajetória de alta, dando destaque ao setor na economia brasileira. Esse mercado representa 6,2% do PIB do Brasil, de acordo com números apresentados no Relatório de Sustentabilidade do Setor de Seguros em 2015, elaborado pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg). Em 2011, a representatividade do setor na economia era de 4,98%. Apenas no ano passado, a arrecadação do mercado segurador cresceu 11,6% em relação a 2014, alcançando a cifra de R$ 365 bilhões. Desconsiderando os planos de acumulação (Família VGBL e PGBL), a evolução foi de 9,2%, subindo de R$ 246,4 bilhões para R$ 269 bilhões. Os números confirmam que os brasileiros estão cada vez mais preocupados em garantir a estabilidade financeira própria e de

seus familiares, protegendo-se contra imprevistos de diferentes naturezas. Este ano a CNseg projeta um avanço de 8% a 10% no faturamento global do mercado de seguros. Isso se deve à avaliação de que os consumidores querem manter o acesso à saúde privada, aos planos de previdência e aos seguros de vida a despeito de um momento econômico mais desafiador. O setor é importante em termos de movimentação na economia pelo seu retorno à sociedade. De acordo com a CNseg, os pagamentos, que envolvem sinistros, indenizações, sorteios e resgates, totalizaram R$ 234,5 bilhões apenas em 2015, crescimento de 13,1% sobre o ano anterior. Adicionalmente, foram devolvidos à sociedade R$ 15,1 bilhões via pagamento de impostos. Seguro de vida Os seguros de pessoas têm recebedo relevância porque se adaptaram às mudanças no perfil demográfico e no cenário socioeconômico. As seguradoras passaram a oferecer novas coberturas em seus portfólios que indenizam os clientes em situações nas quais sua capacidade de geração de renda está comprometida,

como doenças graves, invalidez por acidente, internação hospitalar, entre outras. Nesse contexto, esse ramo mantém uma expectativa de crescimento, tendo em vista o aumento da longevidade da população. Segundo dados compilados pela Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi), em 2015 os brasileiros pagaram R$ 29,76 bilhões em prêmios de seguros de pessoas, categoria que inclui coberturas para seguro de vida, prestamista, acidentes pessoais, doenças graves, entre outras. Esse montante é 7,6% superior

JORNAL DO SINCORCE

FEDERAÇÃO NACIONAL DOS CORRETORES DE SEGUROS PRIVADOS, DE CAPITALIZAÇÃO, DE PREVIDÊNCIA PRIVADA E DAS EMPRESAS CORRETORAS DE SEGUROS

SINCOR - CE

ao registrado no ano anterior. Considerando apenas o seguro de vida, que é a principal modalidade de seguro de pessoas, o crescimento em 2015 foi ainda maior com relação a 2014: de R$ 11,2 bilhões para R$ 12,4 bilhões, ou seja, evolução de 10,1%. Em contrapartida, as seguradoras distribuíram R$ 8,1 bilhões aos segurados em cobertura de pessoas no ano passado, sendo o segmento mais relevante o de seguros de vida, com desembolsos de R$ 5,1 bilhões. Fonte: Infomoney

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