Marknadscheferna, Syd nr 1 2013

ww

MC MARKNADSCHEFERNA SYD

NR 1 2013

MARKNADSCHEFERNA

- Sveriges största nätverk för marknadsansvariga

HUR BRA ÄR DIN REKLAM?

– och hur bra är du på att mäta effekten av den?

TIDNINGEN SOM VAR FÖRE SIN TID Pernilla Schoug brinner för att fortsätta utveckla Metro

MARKNADSCHEFSAKADEMIN – ny utbildning i höst

F0TO: EMIL MALMBORG/BILDBYRÅN

44 SIDOR OM MARKNADSFÖRING OCH TRENDER

Läs idag det du vill vara imorgon.

Känner du att dagarna börjar upprepa sig?

Att du behöver helt ny kunskap eller förfina den du har? En dagkurs på Berghs kan vara vägen dit. Med 38 kurser inom en rad områden har du mycket att välja mellan. Från projektledning och sociala medier till grafisk kommunikation.

Förutom nya insikter får du chansen att bredda ditt nätverk. Antalet deltagare i varje klass är begränsat, vilket ger små

och täta grupper. Lärarna arbetar själva inom de områden de undervisar i, vilket ger dig tillgång till den senaste kunskapen.

Kursen är på max tio hel- eller halvdagar.

Några med ett tillfälle i veckan, några med samtliga tillfällen i följd.

Börja förändringen idag, genom att gå in på berghs.se och se om det finns någon kurs som passar dig.

Marknadscheferna nr 1/2013 03

www.wallstreetmedia.se

04 Marknadscheferna nr 1/2013

HEMLIGHETEN BAKOM FRAMGÅNGSRIK E-POST Vi på Apsis har tagit fram en komplett handbok för dig som jobbar med e-postmarknadsföring. Den kommer att hjälpa dig att förstå hur du får nöjda mottagare, samtidigt som du når dina egna mål. Boken tar även upp vad du bör tänka på när du levererar e-post till smartphones och läsplattor samt det senaste kring integrering till sociala medier. Helt enkelt ett kreativt verktyg som gör dig till en framgångsrik marknadsförare.

BESTÄLL BOKEN UTAN KOSTNAD PÅ WWW.APSIS.SE ELLER VIA QR-KODEN.

ED UPPDATERAD M IALA E-POST FÖR SOC BILA MEDIER OCH MO ENHETER

Din självklara partner när du ska rekrytera i Öresund. www.minkarriar.se ' MINC Anckargripsgatan 3, 211 19 MALMÖ Linus Zackrisson 0707-165 765

MINKARRIAR.SE – Lång erfarenhet av headhunting och med det lilla företagets engagemang.

Rekrytering av marknadschefer i samarbete med

nr1 /2013 Marknadscheferna

Marknadscheferna nr 3/2012 007

Ett år fyllt av nyheter

I

din hand har du det fjärde numret av magasinet Marknads­ cheferna Malmö/Syd. Tidningen ges ut av nätverket Marknads­ cheferna. Från och med i år finns magasinet i tre editioner; Stockholm, Göteborg och Malmö. Totalt når dessa tre editioner 13 700 marknadsansvariga, vilket motsvarar 70 % av Sveriges marknadsansvariga. Och vi tillsammans står för närmare 80–90 % av alla köpbeslut kopplat till marknadsföring.

VÅRA 1 000 FÖRSTA DAGAR – 1 900 MEDLEMMAR

¡nnehåll Marknadschefernas credo........................... 8 Använd boken som varumärkesbyggare................................... 10 PAR och DirektMedia går ihop och bildar Bisnode Marknad....................... 12 Nå igenom mediebruset med content marketing.............................. 14

Nätverket Marknadscheferna har funnits drygt 1 000 dagar. Idag är vi Sveriges största nätverk för marknadschefer och marknadsansvariga, med över 1 900 med­ lemmar. Och med en tillströmning på flera nya medlemmar varje dag.

Marknadschefernas CSR-projekt: Stoppa slaveriet i Europa........................... 16

GRATIS MEDLEMSKAP – SÅ ATT ALLA SKA KUNNA VARA MED!

Nytt system ger ökade muskler i varumärkesarbetet................................... 20

Vår grundidé är att två saker är oerhört viktiga för nätverket. Dels att det baseras på regionala grupper – där man verkligen kan träffa varandra på riktigt. Och sedan att det i grunden är kostnadsfritt – för vi vill verkligen att alla marknads­ ansvariga ska kunna vara med i gänget.

NYHET 1 – EFTERLÄNGTAD VIDAREUTBILDNING FÖR MARKNADSCHEFER

I höst är det dags att vidareutbilda dig. Vi arrangerar själva ”MarknadschefsAkademin” som är en vidareutbildning för marknadsansvariga. Och i samarbete med Mercuri Interna­ tional arrangerar vi också kursen ”Ny som chef”. Se mer på www.marknadscheferna.se.

NYHET 2 – CSR-PROJEKT MED CAROLINE AF UGGLAS

Den som är stark måste också vara snäll, säger Bamse. Och det gäller även vårt starka nätverk. Årets CSR-projekt är i samarbete med Caroline af Ugglas och RealStars och är en kampanj mot trafficking. Du kan enkelt stödja genom att köpa en fräck signerad tavla av Caroline till företaget för bara 3 900 kr. Läs allt om detta på www.marknadscheferna.se.

Mycket nytt i år, men det viktigaste av allt är att vi ses därute!

MARIE CLERÉUS marie@marknadscheferna.se 070–760 88 96

Svenska kreatörer skapar temporär evenemangsstad........................ 18

Så kan du bli bättre på att mäta effekten av din reklam................................ 22 Ledarfrågan kan bli ett stort problem inom några år – vårda era unga chefer........ 24 Störst i världen – ändå ser Metro sig fortfarande som en utmanare................ 26 Upprop till Sveriges marknadschefer........................................ 30 Vikten av en marknadsplan – och så lyckas du med den...................... 32 Internet tvingar bilhandeln att söka ny vägar....................................... 38 Kontaktuppgifter till Marknadschefernas samarbetspartners..................................... 42

Marknadscheferna

Ansvarig utgivare: PeO Axelsson, Marknadscheferna Norden AB Nordostpassagen 52, 413 11 Göteborg www.marknadscheferna.se peo@marknadscheferna.se 070–540 14 12 Produktion: Rivista AB Grafisk form: Daniel Vandor Tryck: Elanders Omslagsfoto: Emil Malmborg, Bildbyrån Papper: 130 g Multi Art Silk – Papyrus ISSN 2001-4228

MC

08 Marknadscheferna nr 1/2013

MARKNADSCHEFERNA NR 1 2013 Syd

BLI MEDLEM I MARKNADSCHEFERNA DU OCKSÅ!

Frågan är om du någonsin kommer att få ett så bra erbjudande som det här. Du blir medlem i en exklusiv klubb av marknadsansvariga i Syd­ sverige – med mängder av fördelar för dig och ditt företag. Helt utan kostnad. Bara fördelar.

MÅNADSMÖTEN – I OLIKA FORMER Varje månad (ibland oftare) arrangerar vi olika aktiviteter. Ofta handlar det om att belysa olika teman med hjälp av föredrag och diskussioner. Men det kan lika gärna handla om rena nätverks­ aktiviteter eller ett teaterbesök. Mötenas form varierar från gång till gång och målet är att överraska med riktigt spännande aktiviteter. Vi vet att vi aldrig är bättre än vår senaste aktivitet.

markNadschefernas CREDO* Att vara marknadschef är ett av världens rolig­ aste jobb. Så roligt att det många gånger är svårt att skilja vad som är arbete och fritid.

Vi tycker marknadsförings- och varumärkes­ frågor är oerhört spännande.

Men, att vara marknadschef är också ett av världens mest ensamma jobb. Där man har krav på sig att vara bäst inom sitt område inom organisationen, trots att tiden för kompetensut­ veckling och strategiskt arbete blir allt mindre.

Dessutom är kommunikation det enda special­ istområde i hela företaget där alla anställda är ”specialister” och har synpunkter. Och där man varje år behöver försvara sin existens och bud­ get.

MARKNADSCHEFERNA är nätverket där marknadschefen kan utvecklas i sin yrkesroll genom att träffa lika­sinnade för att byta er­ farenheter och lära sig nya saker. Men, det är också ett personligt nätverk för den personliga utvecklingen. Och allt detta i en atmosfär av äkta nätverkande – där man ger hellre än man tar. *Credo = latin för ”jag tror”

kontakt Marie Cleréus marie@marknadscheferna.se www.marknadscheferna.se Mobil 070–760 88 96

Marknadscheferna nr 1/2013 009

FACEBOOK – VÅRT KLUBBRUM Bli medlem i nätverket genom att ansöka om medlemskap i Facebookgruppen ”Marknadscheferna Malmö/Syd”. Mer information om hur du blir medlem finner du på www.marknadscheferna.se.

Facebookgruppen är vårt virtuella klubbrum. Där kan vi diskutera olika frågor, tipsa varandra om saker samt få inbjudningar till Marknads­chefernas olika aktiviteter.

Gör hemsidan själv snyggt och enkelt Proffsigt resultat. Google-vänligt.

Inga förkunskaper krävs.

POPULÄRAST

Standard

Gratis

99

0kr

Per Robert Öhlins kritikerrosade bok Fame to claim ger nya infallsvinklar på kommunikationens stora gåtor. Det är en bok om tolv märkesstrategier som ger dig uppmärksamhet och sympati i en skeptisk värld.

Tolka annonsen och vinn boken

249kr /månad (betalas årsvis)

0,1 GB utrymme

5 GB utrymme

30 GB utrymme

Obegränsat antal sidor

Obegränsat antal sidor

Obegränsat antal sidor

Eget domännamn

Eget domännamn

Eget domännamn

E-post

3 e-postadresser

15 e-postadresser

E-butik

E-butik - 5 produkter

E-butik - 1000+ produkter

Flerspråksstöd

Flerspråksstöd

Flerspråksstöd

Du vet att den är bra.

Men vet du varför?

Och är du säker på att det är rätt förklaring?

Den här annonsen uppmärksammades i hundratals bloggar, artiklar och diskussio­ ner över hela världen. Att den var bra var fullständigt klart. Men varför?

kr

/månad (betalas årsvis)

E-butik

Just nu - 30% rabatt första året!* Besök: www.hemsida24.se/mc0314

I alla abonnemang ingår:

• • • • • • • • • • • • • • •

Statistik Bildgalleri Kontaktformulär Videospelare Ljudspelare Kalender Gästbok Blogg Nyhetsfunktion Kommentarsfunktion Karta RSS-läsare Presentera filer Visa flash Sociala medier

• • • •

Obegränsat antal sidor Sökoptimeringsguide Lösenordsskyddade sidor Blogga via iPhone-app

De första tio som ger de intressantaste förklaringarna vinner en bok.

Läs mer på facebook.com/ analyseraannonsen.

www.hemsida24.se * Erbjudandet gäller t o m 19 maj 2013 vid köp av ett helårsabonnemang via länken www.hemsida24.se/mc0314 (Alla priser anges exkl. moms)

010 Marknadscheferna nr 1/2013 Elanders

Boken som varumärkesbyggare En bok kan förvandla en konsult i mängden till den omtalade experten eller förändra synen på ett helt företag. En bok kan vara reklamprodukten som du tjänar pengar på eller stärker dina medarbetares engagemang. Böcker kan vara mycket mer än en underhållningsprodukt, de kan vara varumärkesbyggare.

VARUMÄRKEN OCH BÖCKER är två av mina intressen och under Bok & Bibliotek i höstas fick jag chansen att kombinera dem. På ett frukostseminarium ordnat av Marknadscheferna Väst ihop med Elanders Fälth & Hässler föreläste Anders Ekberg ur ett storföretagsperspektiv medan en av mina kollegor i föreningen Egenutgivarnas monter, Evakarin Wallin, stod för småföretagsperspektivet.

egie Art Award. Under en period var de enda tillfällena som Carnegie nämndes i positiva ordalag i media i samband med utdelningen av Carnegie Art Award (ett konstpris som delas ut till nordiska sam­ tida konstnärer, prissumma 2,5 miljoner kronor per år). Elanders Fälth & Hässler har tryckt böcker om Carnegie Art Award som alltså bidragit till att namnet Carn­ egie kopplas samman med något positivt.

ANDERS EKBERGS BUDSKAP är att det företag som vill stärka sitt varumärke, bät­ tra på sin image eller sprida information om sin verksamhet bör titta på boken som ett alternativ till traditionellt reklamma­ terial. Ett tungt argument är att böcker sparas i större utsträckning än tidningar och broschyrer. Han lyfte fram ett antal intressanta exempel.

Det första var Steffo Törnquists Spritbi­ bel där många spritnamn nämns samtidigt som boken säljer bra Detta bör vara det ultimata målet för den som bestämmer sig för att göra en bok som varumärkesbyg­ gare – den ska vara så bra att människor är villiga att betala för den.

BÖCKER KAN SJÄLVKLART användas för att stärka en persons varumärke lika gärna som ett företags. Anders Ekberg nämnde Leif Mannerströms kokböcker som ett exempel. På de flesta av böckerna pryder Mannerström själv omslaget. Jag har gjort likadant på ett par av mina böcker.

Precis som Zlatan på boken vars syfte är att se till ”att varumärket Zlatan vårdas och optimeras för entreprenörslivet efter fotbollskarriären” och till på köpet gjorde Bonniers årsbokslut och föranledde samtal som ”Har Zlatan gjort mer för läsfrämjan­ det än för svensk fotboll?” på Bokmässan.

Citaten är hämtade ur artikeln ”Mästarens marknad” publicerad 28 sept 2012 på Fokus.se.

ANDRA STORSÄLJARE ÄR BÖCKERNA

om Saltå kvarn. Den första boken har sålt i 40 000 exemplar och har därmed gjort ganska mycket för att ersätta stämpeln ”enbart för alternativa gröna-vågare med fotriktiga skor” med ”produkterna för den coola urbana stadsmänniskan”.

Ett annat exempel på hur en bok kan vara en del av en strategi för att förändra ett varumärke är böckerna om Carn­

EVAKARIN WALLIN GENOMFÖRDE för ett drygt år sedan en telefonseminarieserie med åtta konsulter och erfarenheterna därifrån har hon sammanfattat i Boosta ditt företag med en bok. I den säger föreläsaren och författaren Stefan Sebö att ”så fort du skriver en bok så får du ett annat anseende.” Frilansjournalisten Lotta Abrahamsson fortsätter, ”Det finns

inget bättre sätt att paketera och sprida sitt budskap”.

Flera av de personer som är intervjuade av Evakarin Wallin är inne på samma spår. Att en bok är ett avancerat visitkort, effektiv dörröppnare och marknadsförare.

De säger samtidigt att själva boken i sig inte är någon vidare inkomstkälla. Däre­ mot är böckerna ett sätt att höja sitt värde och därmed kunna ta bättre betalt för föreläsningar och kurser.

En sak som de flesta är överens om är vikten av att plocka in expertis i de områden man själv inte behärskar. Ett bokprojekt i den dignitet som Eland­ ers Fälth & Hässler arbetar med har en budget i storleksordningen runt en miljon.

Då är det viktigt att sätta ihop ett team med fotograf, skribent och formgivare som kan underordna sig ämnet och inte köra sitt race. Bilderna ska stämma med bokens innehåll. ÄVEN INNEHÅLLSMÄSSIGT GÄLLER det att tänka annorlunda än när vanlig reklam ska produceras. Själva produkten eller företaget kanske inte ens ska nämnas. Ex­ empelvis är boken De röda husen suverän reklam för Falu rödfärg, utan att ordet ens nämns. För att en bok ska fungera som varumärkesbyggare krävs att den har något att berätta som är av intresse för mottagarna, har innehållsmässig tyngd och hög trovärdighet. I den sistnämnda punkten ingår att loggor, reklam och ensi­ digt hyllande är bannlysta. Ett sätt att öka trovärdigheten är att föra fram flera pers­ pektiv, både positiva och kritiska röster.

Elanders Marknadscheferna nr 1/2013 011

Kristina Svensson har spelat vetenskapsteater i Wales och ansvarat för Employer Branding på AstraZeneca.

Idag skriver och föreläser hon om varumärke, marknadsföring och att ge ut böcker själv. Hon är även ordförande i föreningen Egenutgivarna. Hon har ihop med frilansjournalisten Joanna Björkqvist publicerat Förverkliga din bokdröm – en handbok för alla privatpersoner och småföretagare som vill ge ut en bok. Nu filar hon på en presentbok från franska Rivieran – Strövtåg runt Antibes. Läs mer på kristinasvensson.se

012 Marknadscheferna nr 1/2013 Bisnode

PAR och DIREKTMEDIA går samman

PAR AB och DirektMedia går samman och bildar Bisnode Marknad, ett av tre affärs­ områden inom Bisnode-koncernen. Målet är att erbjuda det mest kompletta produkt- och tjänsteutbudet inom målgruppsurval och direktmarknadsföring.

– Marknadsföringen är mitt uppe i en stor förändring där mot­ tagarna ställer allt högre krav på avsändaren. Framgångsrik marknadsföring kräver allt djupare insikter om mottagarnas behov, önskemål, köpbeteenden och livssituation. Vi ska hjälpa våra kunder att ta fram rätt information från internet, paneler, våra databaser och företagens transaktionsdata, säger Björn-Erik Karlsson, Nordenchef på Bisnode.

Bisnode Marknad erbjuder produkter och tjänster inom mål­ gruppsurval och marknadsföring. PARs expertis och kundbas var starkast inom B2B, DirektMedia var starkare på B2C. Tillsam­ mans får de direkt ett bredare produktutbud och expertis. Nu

satsar de på att förädla sina tjänster och produkter. Samtidigt som de ska öka innovationstakten. Tiden från idé till färdig produkt ska kortas.

NYA PRODUKTER

– Vi inspireras av nya trender, beteenden och kanaler och skapar lösningar som bygger på vår kompetens, kundinsikter och möj­ ligheterna som våra databaser ger oss, säger Björn-Erik Karlsson.

Redan i höst lanserar Bisnode en ny och bättre self-serviceportal med fler funktioner.

Nu arbetar de med att utveckla en B2C-statistikdatabas som

Bisnode Marknadscheferna nr 1/2013 013

beskriver målgrupper i form av Avatarer (persona). Där kan man få en tydlig bild av hur olika målgrupper tycker och tänker, vad de läser och ser på TV, vilka leverantörer de väljer och varför.

– Genom att ge våra kunder en tydlig bild av målgrupperna de vill nå inspireras de att skapa marknadsföring med ett relevant budskap som når mottagarna på rätt sätt, säger Christina FreeseIngesson, nytillträdd affärsområdeschef för Bisnode Marknad.

I sommar börjar de testa databasen tillsammans med utvalda kunder, i höst lanserar de tjänster och produkter som bygger på databasen.

BIG DATA

På Internet finns oändligt med information som ger direkt­ marknadsförarna oändliga möjligheter att lära känna sina mål­ grupper, interagera med dem och stärka sitt varumärke på ett sätt som aldrig tidigare varit möjligt. Big Data är större än så, då adderar vi kundernas transaktionsdata och informationen i Bis­ nodes databaser också. Big Data kommer att förändra sättet att attrahera nya, och vidareutveckla befintliga kunder för all framtid.

Alla talar om dess möjligheter. Big Data utmanar både affärerna, tekniken och relationsmarknadsföringen.

– Nu har vi en organisation som kan hjälpa företagen med att identifiera vilken information de behöver, analysera och förädla den och leverera den på rätt sätt, via rätt kanal. Vi satsar på att bli företagens stora stöd, främsta analytiker och rådgivare när de ska skapa framtidens marknadsföring, avslutar Björn-Erik och Christina samstämmigt.

Hela Bisnode-koncernen genomgår en stor omorganisation för att kunna erbjuda kunderna ett komplett utbud av digitala affärsinformationstjänster och -produkter.

Det innebär att Bisnode Marknad kan erbjuda produkter och tjänster även från de andra affärsområdena, Bisnode Kredit och Bisnode Information.

Bisnode kan bli kundernas helhetsleverantör inom digital affärsinformation, med ett tajt kundteam.

Vi har ett brett utbud av produkter och tjänster inom direktmark­ nads­föring och målgruppsurval. Nu har vi även innovationskraften att skapa produkter och tjänster som hjälper kund­erna att dra nytta av den enorma mängd information som finns tillgänglig via internet, våra databaser och före­ tagens egen transaktionsdata BJÖRN-ERIK KARLSSON, regionchef Norden på Bisnode

014 Marknadscheferna nr 1/2013

M O N E G I Å N T E S U R B E I MED "Content marketing är både Customer publishing, branded content, corporate media.

Kärt barn har många namn, men bara ett stämmer helt: Content marketing.

– Det bästa sättet att komma nära dagens kräsna kunder, säger Michele Linn på Content Marketing Institute i USA. Michele Linn, Content Marketing Institute.

MED EN MEDIEVÄRLD i ständig förän­

dring där gammaldags reklamkampanjer drunknar i ett hav av information, där tvreklam zappas bort och Facebook-annonser mest irriterar är det svårt att nå direkt till kunden. Det krävs något extra och detta extra kan vara content marketing.

– Målet är att kunden ska se fram emot din reklam och framförallt ha nytta av

den, säger Michele Linn som är pionjär på området och jobbar för Content Marketing Institute i USA. I STÄLLET FÖR ATT försöka banka in information om en produkts förträfflighet i en säljannons så handlar content market­ ing om att rikta nyttig information till en specifik grupp med befintliga eller potenti­

ella kunder. UTAN att direkt sälja knyter du människor till dig genom att ge dem mervärde, få dem att känna sig delaktiga, lära dem något eller berätta intressanta historier. Det ska handla om kunden, inte om dig.

– Receptböcker, ett eget magasin som inte bara handlar om det egna företaget, ett hotell som bygger en sajt med tips om staden det ligger i, en blogg, podcast eller talkshow, ett forum där kunderna kan prata med varandra. Content marketing kan se ut på många sätt, säger Michele Linn.

ETT GOTT EXEMPEL på content market­ ing, ett exempel som används ofta, är Coca Cola. Det gigantiska läskföretaget fick slut på marknadsföringsidéer och bjöd på

FOTO: ALEXANDER LAGERGREN

Marknadscheferna nr 1/2013 015

CONTENT MARKETING INSTITUTE (CMI):

n Amerikansk organisation som sprider kunskap om content marketing på framförallt den amerikanska marknaden. n Startades 2007 som Junta42 och blev snart pionjärer på content marketing. I dag driver de också den årliga mässan Content Marketing World (i år i Ohio i september) och Content Marketing Awards, en internationell tävling som tar fram årets bästa content marketing-kampanjer. n Michele Linn har arbetat med Junta42 och CMI sedan starten.

nutid och framtid" sin sajt in människor att hjälpa till. Det hela slutade med att de fick 3 600 hög­ kvalitativa bidrag i form av film, bild eller text. Med blodad tand insåg Coca Cola potentialen i att fånga in kunden och de startade webbsajten Coca Cola Journey, en fullfjädrad webbsajt med nyheter, nöje och framförallt reportage från världen över.

Som inte nödvändigtvis eller ibland bara indirekt berör Coca Colas produkter.

– De får tips från kunderna och har bra skribenter som kan skriva reportage och det är lättare att få tag i bra skribenter om man har något intressant att berätta, säger Michele Linn.

HON ÄR OCKSÅ TYDLIG med att det inte bara är storföretag som Coca Cola, Red Bull och Ikea som kan lyckas eller ha råd

content marketing. Faktum är att även småföretag har mycket att vinna på att se över sin marknadsföringsstrategi.

– Att annonsera på klassiskt vis kostar mycket pengar och har allt sämre träffbild.

Tänk istället igenom vad ni vill få fram, vad som är unikt och hur ni skulle kunna berätta det. Vad har kunden för nytta och kanske framförallt: vem ÄR kunden och hur ska vi kunna engagera den?

2012 slog content marketing igenom ordentligt i USA, mycket på grund av lyck­ ade exempel som Coca Cola, och Michele Linn tror sig veta att även 2013 blir ett starkt år för kundnyttig marknadsföring.

– Content marketing är både nutid och framtid. Företag måste hitta nya vägar att nå sina kunder och content marketing har visat sig vara oerhört effektivt, säger hon.

HALLÅ DÄR…

… Håkan Linger, vd på Rivista som arbetar med content marketing.

Är det någon skillnad på innehåll och content?

– Med innehåll menar vi redak­tionellt innehåll och då är det i grunden ingen skillnad alls mot content marketing.

Båda begreppen handlar om att leverera ett intressant innehåll till en utvald målgrupp som du som avsändare har intresse av att nå och kommunicera med.

– Här finns tryckta kundtid­ ningar, medlemstidningar och interntidningar som en viktig och traditionell typ av content marketing, men du kan också prata om digitala nyhetsbrev, webbfilm och e-magazines.

Varför använder man då begreppet content marketing när man lika gärna kan säga marknadsföring med redaktionellt innehåll?

– Det finns en skillnad i dag jämfört med för fem eller tio år sedan och det handlar egentligen inte om innehållet i sig, utan om distributionen. Internet är en infrastruktur som inte bara an­ vänds av alla utan som påverkar vårt sätt att kommunicera. Det gamla push and pull-tänket har blivit verklighet. På internet funkar det inte att skrika ut sitt budskap, det gäller att få männi­ skor att själva hitta ditt innehåll.

Och då måste du vara både intressant och tillgänglig.

Vill du veta mer kontakta: hakan.linger@rivista.se

016 Marknadscheferna nr 1/2013 csr

BRATWURST PROSTITUTION OCH CHECKPOINT CHARLIE FAKTA

• Berlin har över 40 000 prostituerade • I Tyskland är det lagligt att sälja sex, köpa sex och att driva en organiserad sexverksamhet • 25% av alla tyska män har betalat för sex

den vanligaste formen och står för 76%. Bara i Europa uppskattas antalet sexslavar till nära 700 000.

Handel med människor sägs vara den tredje största formen av organiserad brottslighet, efter narkotika och vapen. Det är dessutom den snabbast växande brottsliga verksamheten. Omsättningen uppskattas till över 23 miljarder svenska kronor. Trafficking för prostitution är

Det här kan du göra något åt. Bli en Travel-for-fair-sexambassadör genom att delta i namninsamlingen till EU. Sedan kan du stolt åka till fantastiska Berlin.

TRAVEL FOR FAIR SEX

Läs mer på realstars.eu/travelforfairsex

SCANNA QR-KODEN OCH GÖR SKILLNAD!

csr Marknadscheferna nr 1/2013 017

Stoppa slaveriet i Europa!

Caroline af Ugglas, RealStars och Marknadscheferna arbetar tillsammans mot trafficking Marknadscheferna driver varje år ett eget CSR-projekt.

I år är det i samarbete med organisationen RealStars och Caroline af Ugglas.

EUROPA – VÄRST I VÄRLDEN Handeln med människor har ökat under 2000 talet. FN uppskattar att cirka fyra miljoner människor blir traffickerade per år runt om i världen. Andra siffror visar att betydligt fler drabbas. Många av offren säljs till och inom Europa, den kontinent som har högst antal sexslavar per invånare i världen. Världsdelen som inte tar hänsyn till principen om alla människors lika värde.

Förändringar är möjliga om insatser sker i både så kallade rekryteringsländer och i länder där sexslaveriet sker. Det är här RealStars blir aktuella i sin ställning som

ideell organisation som vill inspirera alla att verka för frihet och fair sex, och inte minst påverka beslutsfattare att skärpa lagstiftningen och täppa till luckor.

Därigenom vill organisationen främja ett socialt hållbart samhälle fritt från trafficking. Den svenska sexköpslagen har visat sig vara ett viktigt verktyg i kampen mot trafficking.

Genom att arbeta förebyggande via kampanjer och opinionsbildning kanaliserar RealStars den starka opinion som finns för ett Europa fritt från trafficking.

vetna om hur problemet ser ut och dess omfattning. Och vi vill visa på möjligheter och engagera företag i Marknadscheferna att vara med och påverka. Vi kan föregå med gott exempel och ställa oss bakom principer för allas lika värde och även sprida RealStars budskap i våra marknadskanaler.

Det andra målet är att samla in minst 500 000 kr under 2013 och möjliggöra RealStars informationsarbete i Europa. Du kan läsa mer om kampanjen i kommande nummer av Marknadscheferna.

TVÅ MÅL – KUNSKAP OCH PENGAR

REALSTARS är en ideell organisation som har funnits sedan 2010. RealStars jobbar både inom Sverige och EU genom opinionsbildning och olika kampanjer.

Budskapet om Fair Sex – sex på lika villkor – uttrycks bland annat i design, mode och konst för att nå och engagera många.

Marknadscheferna har i år valt att arbeta med RealStars som sitt CSR-projekt för 2013.

Kampanjen har två syften. Det ena är att ge kunskap om den här viktiga frågan till våra medlemmar och läsare av tidningen Marknadscheferna. Många är inte med-

Tre sätt att stödja vårt CSR-projekt

KÖP EN TAVLA FÖR 3 900 KR

BLI VÄNFÖRETAG FÖR 6 666 KR

MER ÄN VÄNNER?

Caroline af Ugglas har tagit fram en begränsad upplaga av den här tavlan. Målet är att sälja dessa 200 ex till förmån för arbetet mot trafficking. Tavlan är handsignerad canvas-print och uppspänd på en 3d kilram. Storlek ca 60x60 cm. Beställ ditt exemplar på www.realstars.eu/csr

Du bidrar och tar ställning i er egen verksamhet genom att ställa er bakom en policy och stödja RealStars. Ni presenteras som vänföretag i RealStars kommunikation. Som vänföretag ingår en Caroline af Ugglas-tavla.

Se mer på www.realstars.eu/csr

Ni kan utöka er satsning genom att fördjupa samarbetet. Tillsammans kan vi utveckla samarbetsformer som passar er, t.ex. skräddarsydd kampanjkommunikation, utbildningspaket och profilprodukter.

Kontakta Malin Roux Johansson via www.realstars.eu/csr

PROJEKTSPONSORER

018 Marknadscheferna nr 1/2013 PS Communication

Svensk kreativitet är underrepresenterat på exportmarknader!

– Vi måste skapa internationella scener att visa upp oss på!

SVENSKT STÅL HÅLLER ställningarna i global export, såväl som skogs- och pap­ persindustrin. Det svenska musikundret har alla hört talas om och svensk data­ spelsindustri är ett fenomen i sig.

Det finns en del digitala byråer som lyckats etablera sig på en internationell marknad. Men bland reklambyråer, PRbyråer och eventbyråer är den internatio­ nella uppdragsskörden glesare med några få undantag.

Många byråer med amerikanskt eller engelskt ursprung har skapat en interna­ tionell bas tack vare sina globala export­ bolag så som Coca-Cola, IBM, Microsoft, INTEL med flera. Här har svenska, skandinaviska och nordiska byråer mycket att lära. Ofta har vi en förmåga att underskatta våra möjligheter i kreativa internationella upphandlingar. Som svenskar och medborgare i ett litet land med ett litet språk är vi väldigt lyhörda för

kulturella tonaliteter och vad som är rätt eller fel budskap för ett varumärke i olika internationella kontexter.

Tack vare uppdraget för Volvo i Volvo Ocean Race fick vi inom PS Communica­ tion en möjlighet att visa upp vår kompe­ tens på en internationell scen.

UNDER VOLVO OCEAN RACE Stop Over i Abu Dhabi i Förenade Arabemiraten skapade PS flera designade varumärkespa­ viljonger åt bland annat Volvo Group och Volvo Car Corporation.

Vi kallar det brand experience, en kon­ taktyta där varumärken levandegörs både digitalt och fysiskt (Digifysiskt). Både genom rumsliga tredimensionella miljöer och digitala interaktiva varumärkesup­ plevelser på till exempel multitouch-skär­ mar, läsplattor med mera.

Dessa kreativa varumärkesmiljöer sågs av marknadsavdelningen på Abu Dhabi

Sports Council. Några veckor senare ringde telefonen på PS kontor.

– Är det ni på PS Communication som har designat Volvos paviljong? Det är en projektledare ifrån Abu Dhabi Sports Council (ADSC) i luren.

– Jo det stämmer...

– Bra! När kan ni komma till Abu Dhabi och få en brief om en stor upp­ handling?

FYRA DAGAR SENARE stod vi 8 personer på kajen mitt emot Abu Dhabis kända strand Cornich tillsammans med guider ifrån ADSC. Vi hade blivit inbjudna till en internationell upphandling mot byråer ifrån USA, England och Holland. Som enda byrån ifrån norden kände vi oss som en klar underdog.

Tre veckor senare skulle vi presentera våra tankar och idéer kring hur en stor temporär evenemangsstad skulle kunna

PS Communication Marknadscheferna nr 1/2013 019

3D-skiss över området Abu Dhabi Sports Village. En helt upp- och nedmonterbar stadsdel som ska locka både turister och inhemska besökare.

designas, planeras och byggas i hamnom­ rådet. Som lillebror i upphandlingen knöt vi näven i byxfickan och jobbade dygnet runt med projektledare, designers, arki­ tekter, 3D-animerare, filmproducenter, digitala kreatörer, Art Directors, copy­ writers och eventdesigners.

Slutprodukten blev ett designat event­ område med många innovationer och finesser. Digitala skärmar av olika slag.

Flexibla och flyttbara byggnader. Flytande beachvolleybollbanor. Och utmanande arkitektur på bland annat restauranger och nattklubbar.

UNDER PRESENTATIONEN VISADE vi

även en film anpassad efter den kulturella tonaliteten, med suggestiv musik, flygande falkar och poetisk copy som anspelar på hur historien möter framtiden i projektet.

Det hade effekt. Trots att vi var lillebror vann vi upphandlingen mot de stora byråerna i USA och England.

Beslutsfattarna ifrån Abu Dhabi tyckte att vi var dem som bäst hade tolkat den kulturella kontexten och lyssnat på vad de

egentligen ville ha. Samt att PS Com­ munication bäst lyckats förena de digitala upplevelserna med de fysiska i evene­ mangsområdet.

TACK VARE VÅR globala men ändå sven­

ska kund fick vi chansen att träda ut på den internationella scenen.

Här har vi nyckeln till ökad interna­ tionalisering av vår bransch och poten­ tiellt en outnyttjad resurs bland svenska internationella företag. För byråer att ta hjälp av våra exportbolag kan fungera som språngbräda ut i världen liksom globala företags utnyttjande av vår svenska fin­ gertoppskänsla och kreativitet kan skapa framgångsrika koncept som fungerar i flera länder. Så gör våra byråkollegor i USA, England, Holland och Tyskland och så kan vi tillsammans stärka fram­ gången för svensk kreativitet på export!

Patrick Walldén, PS Communication Frisk, Dagens Industri

Ola Bringle, PS Communication 3D-SKISSER: PS Communication TEXT:

FOTO: Jesper

Fakta PS Communication Kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Köpenhamn, Oslo, Helsingfors och Riga. www.ps-communication.se Typ av byrå: Brand experience-byrå med fokus på att levandegöra varumärken i olika miljöer, till exempel butiker, showroom, mässor, arenor, i samband med events, aktivering av sponsorskap samt i digitala ”screen-media” – miljöer så som pekskärmar i köpcentrum, appar, kampanjweb och mobilmarknadsföring.

Antal medarbetare: 165.

Omsättning: 250 miljoner kronor.

Del av XperienceGroup. www.xperiencegroup.com Vunna priser: Gyllene Hjulet, European Best Event Awards, Årets Byrå, Kundens Bästa Byrå, vid ett eller ett flertal tillfällen.

Fakta Abu Dhabi – Emirat och huvudstad i Förenade Arabemiraten Folkmängd: 921 000.

Yta: 67 kvadratkilometer.

BNP per capita (2011): 57 400 USD (Sverige: 60 113).

Tennisområdet i Abu Dhabi Sports Village.

Internationella restauranger och nattklubb vid marinan i Abu Dhabi Sports Village.

Patrick Walldén, vice VD och grundare av PS Communication, och Mikael Byhlin, byråchef för affärsområdet Event på PS i Stockholm.

020 Marknadscheferna nr 1/2013 BAM54 ®

Med DMS 3.0 får deras kunder nya muskler i varumärkesarbetet ®

Efter 15 år på reklambyrå såg de att kundernas kommunikationsbehov låg på ett annat plan, skapade en egen nisch och gjorde det de förespråkat under alla år: skilja sig från konkurrenter, jobba långsiktigt, paketera tjänsterna, tro på en idé och våga vara först.

Mikael och Jonas Dahlgren har jobbat ihop i 25 år. Två bröder och två olika personligheter med en gemensam vision – en ledande varumärkesbyrå.

För drygt 10 år sedan övertog de reklambyrån och familjeföretaget Bild & Design. De omstrukturerade verksam­ heten och utvecklade varumärkesbyrån BAM54 som idag har kontor i Karlstad, Göteborg och Helsingborg.

Med sin affärsmodell och sitt var­ umärke BrandWalking® har de lyckats skapa sig en egen nisch inom byråvärlden.

En inriktning där kunden tar en aktivare del och på ett konkretare sätt kan påverka sitt kommunikations- och varumärkesar­ bete.

DELAKTIGHET

Kärnan i affärsmodellen BrandWalking® är DMS® (Digital Media Solution), en webbtjänst som ger kunden full kontroll och möjlighet att producera, beställa, publicera, dokumentera och planera sitt kommunikationsmaterial.

Jonas, som är varumärkesrådgivare, betonar ”att göra sina medarbetare mer delaktiga, engagerade och medvetna gör att kunden på ett naturligt sätt kan bygga sitt varumärke inifrån”.

Rejlers

FRAMGÅNGSRIKA KUNDER

Flertalet av BAM54:s kunder jobbar idag med DMS®. PwC med sina 130 kontor har jobbat med systemet sedan 2007.

Senast i raden är Rejlers, en av Sveriges största och snabbast växande teknikkon­ sulter. Först ut var dock Mjölby kommun, fem gånger rankad som Östergötlands bästa kommun, som redan 2001 imple­ menterade DMS® i sitt varumärkesarbete.

DMS® 3.0 – ETT KRAFTFULLARE BRAND MANAGEMENT-SYSTEM

Mikael är varumärkesstrateg och poän­ gterar att arbetsflödet i den senaste versionen av systemet tillåter full kompa­ bilitet med organisationens arbetssätt. Det bidrar till att effektivisera och rationalisera beslut, godkännande och publiceringen av företagets marknadsföringsmaterial.

Systemet erbjuder den senaste tekniken.

För bolag som PwC, SMA Mineral och Rejlers har det inneburit att DMS® kunnat integreras med deras intranät.

MARKNADSCHEFENS HÖGRA HAND

Efter att ha samarbetat med koncerner un­ der många år vet BAM54 vilka möjlighet­ er och problem en marknadsansvarig står inför. ”Vår målsättning”, säger Jonas, ”är

PwC

DMS 3.0 ®

✔ Allt varumärkesbyggande material kontrollerat från en plattform. ✔ Ingen mjukvara, ingen server. ✔ Enhetlighet i allt kommunikationsmaterial. ✔ Total kontroll på budskap, tonalitet och bildspråk. ✔ Snabbare genomförande av profilmässiga och organisatoriska förändringar. ✔ Effektivare administration och produktion som sparar tid och pengar. ✔ Större genomslagskraft vid marknadsaktiviteter.

att med DMS® kunna erbjuda marknads­ chefen total kontroll och ett skräddarsytt verktyg för dokumentation, planering och uppföljning”.

Varumärksplattformen, som tidigare ofta var ett dokument förbehållet några få utvalda, blir genom DMS® ett kraftfullt verktyg för hela organisationen.

BAM54 ® Marknadscheferna nr 1/2013 021

BAM54

®

› Bildades som reklambyrå 1973. › Utvecklades till varumärkesbyrå 2006. › Har kontor i Karlstad, Göteborg och Helsingborg. › Ägare: Mikael Dahlgren och Jonas Dahlgren.

022 Marknadscheferna nr 1/2013 Marknadschefsakademin

Hur bra är du på effekten av din Det finns gott om rapporter som visar på att både svenska och utländska företag är dåliga på att mäta effekterna av sina reklaminvesteringar.

Mats Rönne, tidigare marknads­ chef på bland annat Electrolux, Bonnier och Ericsson, menar att detta gäller både stora och små företag. Detta delar han med sig av som en av lärarna på nya Marknads­ chefsAkademin.

Om Mats Rönne Mats Rönne har under drygt 25 år arbetat med internationell marknadsföring i olika roller. Han har varit projektledare och VD på reklambyrå, medieoch rådgivningschef på mediebyrå samt arbetat i olika ledande marknadsföringsbefattningar på kundsidan, bland annat som marknadsföringschef på Affärs­Förlaget inom Bonnier, global varumärkes­ chef på både Ericsson och Electrolux samt marknadschef för bostadssidan inom Skanska.

Mats har även varit ordförande för Sveriges Annonsörer och är idag fristående konsult med fokus på varumärken, marknadsstrategi och planning.

Marknadschefsakademin Marknadscheferna nr 1/2013 023

att mäta reklam?

Dags för utbildning

MarknadschefsAkademin Vidareutbildning för marknadschefer

EFFEKT ELLER EFFEKTIVITET?

Det finns väl ingen marknadsavdelning idag som inte har frågan om effekt och ROMI (Return on Marketing Investment) på sin dagordning, säger Mats.

Men risken är stor att man i sin iver att visa sig viktig i företaget lägger mycket tid och resurser på att mäta och redovisa vad man åstadkommit, men kanske inte alltid redovisar rätt saker eller vet vilka saker som är viktiga att mäta och följa upp.

Ofta mäter man värden som OBS-värden och reklamerinran, eller antal besök på sajten och vilken CTR (click-through rate) och CPC (cost per click) man har haft. Och visst är alla dessa saker viktiga att mäta, men de mäter inte i första hand reklamens effekter utan (i bästa fall) reklamens effektivitet.

Effekter handlar om att påverka mitt företags affärer och lönsamhet (”att göra rätt saker”), medan effektivitet handlar om att använda de resurser som finns på ett bra sätt (”att göra saker rätt”).

Målgrupp MarknadschefsAkademin är en vidareutbildning för dig som är marknadschef eller marknadsansvarig.

Du har en teoretisk bakgrund från Handels/IHM eller liknande, men utbildningen är ett antal år gammal.

Syftet är att uppdatera och vidareutbilda dig genom effektiva seminarier och workshops.

Utbildningens innehåll ✔ Trender inom marknadsföring. ✔ Framtidens marknadschef – återta makten. ✔ CSR för marknadschefen ✔ Hur får man bäst output mellan sälj och marknad? ✔ Medieval – i ett nytt medielandskap. ✔ Brand Experience. ✔ Sociala medier i marknadsplanen. ✔ Varumärkesbyggande PR. ✔ Ledarskap i framtidens marknadsorienterade konkurrens – och ständiga förändring. ✔ Räkna hem värdet av marknadsinsatserna.

ROSSER REEVES-EFFEKTEN

Ett vanligt fel i många effektredovisningar är att man missar kausalitetssambandet, det vill säga vad som orsakar vad. Ett klas­ siskt sätt att visa på reklamens effekter är att jämföra attityder och preferens hos dem som säger sig ha sett reklamen med dem som inte gjort det.

Ofta ligger varumärket väsentligt bättre till i attityd- och pre­ ferensvärden hos dem som sett reklamen, och både reklambyrå och marknadschef visar gärna stolt dessa siffror som bevis på hur bra kampanjen är. Men då har de glömt Rosser Reeves och effek­ ten som bär hans namn.

I korthet innebär den att om jag gillar ett varumärke är jag mer benägen att uppmärksamma reklam för just det varumärket.

Således finns det ett starkt samband mellan reklamerinran och varumärkespreferens, men det är varumärkespreferensen som orsakar reklamerinran och inte tvärtom.

Kursinformation Arrangör: Marknadscheferna Längd: 10 halvdagar under ett år Investering: 29 900 SEK (exkl moms) I priset ingår kursdokumentation och fika Plats: Stockholm, Göteborg och Malmö Tid: Första tillfället 12.00-18.00, därefter 15.00-18.30.

Planerad kursstart: Mitten av oktober 2013 Mer information och anmälan www.marknadschefsakademin.se

Lär dig mer om detta och vad du bör tänka på om reklameffekter, effektmätningar och ROMI på MarknadschefsAkademin som startar i höst.

markNadschefsakademin www.marknadschefsakademin.se

024 Marknadscheferna nr 1/2013 Mercuri

Vårda era unga Det märks allt tydligare... Det håller på att hända något på våra arbetsplatser som kommer att bli ett akut problem om bara några år. I takt med att rekordgenerationerna av 40- och 50-talister börjar närma sig pensionsåldern så ökar behovet markant av att få in nya chefer på de flesta nivåer på hela arbetsmarknaden. Faktum är att en mycket stor del av våra befintliga chefer inom företag och andra verksamheter inte kommer att finnas kvar om fem till sju år.

SAMTIDIGT SOM DETTA sker så träder nya generationer in i arbetslivet med ofta helt andra ambitioner och målbilder. Den gamla drömmen om att ”arbeta sig uppåt för att bli chef” är inte alls lika tydlig idag. De nya medarbetarna har ofta helt andra målbilder och ser inte alls den nuvarande arbetsplatsen som ett ställe där man ska bli gammal. Nej, idag handlar det kanske istället om en arbetslängd på cirka 2–3 år på samma ställe för att sedan gå vidare till andra, mer attraktiva, företag där personen upplever att han/hon får den utmaning och utveckling som han/hon söker.

Ytterligare en utmaning när det gäller framtida chefsförsörjning är det faktum att den traditionella mellanchefsrollen inte alls är lika attraktiv idag. Att bli chef upplevdes ofta tidigare som en spännande utmaning men idag upplever många yngre medarbetare inte alls det uppdraget som speciellt lockande. De ser ofta möjligheten att välja en yrkeskar­ riär som ”specialist” som betydligt mer motiverande än att leda andra människor.

UTIFRÅN DETTA SÅ har många företag och organisationer alltmer fått upp ögonen för vikten av att chefsförsörjningen blir säkrad på längre sikt. Varje företag med självinsikt har idag Talent Management- och Traineeprogram. Det har blivit strategiskt viktigt att kunna erbjuda de unga medarbetare som vill satsa på en chefskarriär en bra plattform för sitt ledarskap. En tydlig satsning på unga ledare ökar naturligtvis dessutom företagets eller organisationens anseende som en attraktiv arbetsgivare.

En viktig sak att tänka på för alla arbetsgivare är även att säkra så att den unga chefen får de rätta förutsättningarna för att klara jobbet. Ledarrollen idag handlar väldigt mycket om att kunna agera utifrån tydliga värdegrunder samtidigt som du behöver ha förmågan att driva verksamheten framåt i en miljö där dina medarbetare ofta behöver ta mer och mer personligt ansvar för det dagliga arbetet. Det är ofta ett tufft jobb att ta på sig ledarskapet i början. Det är många saker man behöver lära sig och man kan möta tuffa medarbetarsituationer där ledaren blir hårt ”testad” vad det gäller sin förmåga att till exempel fatta beslut och ge feedback.

TY VÄRR ÄR DET fortfarande så att många nya chefer och ledare inte får de förutsättnin­ gar de förtjänar. Den traditionella historien att ”den bäste medarbetaren” utnämns till chef utan att hans/hennes egna chefer inte inser att det faktiskt handlar om att helt byta yrkesroll lever fortfarande kvar i många fall!

Risken är stor att våra unga chefer snabbt tröttnar om de inte får växa in i rollen på ett bra sätt. Förutom att förstå innebörden och konsekvenserna av att bli ledare så finns det ett antal grundläggande ledarverktyg som kan hjälpa dem att hantera vardagen som ledare mycket snabbare och effektivare än att behöva använda ”Trial and Error” som inlärningsmetod. Att till exempel förstå och kunna använda en bra coachingmetodik hjälper ofta chefen att inte hamna i fällan att ta på sig för många arbetsuppgifter som egentligen medarbetarna ska klara av. Kan den unge chefen dessutom lära sig att kom­ municera utifrån enskilda medarbetares olika behov av ledarskap så ökar chanserna snabbt att arbetsgruppen presterar bra utifrån sina förutsättningar.

Avslutningsvis vill jag be alla ni som är ledande chefer i olika företag och organisa­ tioner att ta hand om era unga ledare. De är de som är företagets framtid och de som ska ta över inom en inte alltför avlägsen framtid.

Så ... hur vill ni att framtiden ska se ut?

HANS BLANK Affärsområdesansvarig, Mercuri Ledarskap – ett affärsområde inom Mercuri International

Mercuri Marknadscheferna nr 1/2013 025

ledare

Dags för utbildning

Ny som chef

Vidareutbildning för marknadschefer Målgrupp Du som är ny i chefsposition eller du som är chef och vill fördjupa dig i ledarskapets grunder.

Utbildningens innehåll ✔ Etik och moral i chefsrollen. ✔ Målet för mitt ledarskap är att skapa ett aktivt medarbetarskap – hur gör jag? ✔ Att leda generation Y. ✔ Det flexibla ledarskapet ger dig verktyg för att bedöma dina medarbetares behov av ledarskap, samt en tydlig bild av vilken ledarstil du ska använda i varje situation. ✔ Motivation på jobbet idag, vad handlar det om? ✔ Vilka avtryck gör jag? Kommunikation i vardagen. ✔ Olika former av samtal, utvecklingssamtal, lönesamtal och konfrontation. ✔ Hålla möten som engagerar. ✔ Vad jag behöver veta inom arbetsrätt. ✔ Vilka fallgropar finns, var kan det gå fel? ✔ Aktiv träning! ✔ Min ledardeklaration.

Kursinformation Nästa startdatum Arrangör: Stockholm, steg 1: Mercuri International 13–15 maj Längd: Göteborg, steg 1: 3+2 dagar, dagsutbildning 26–28 augusti Investering: 37 900 SEK (exkl moms) – 10% rabatt för medlemmar i Marknadscheferna – uppge kod MC vid bokning.

I priset ingår kursdokumentation, lunch och kaffe.

Mer information och anmälan www.marknadscheferna.se www.mercuriutbildning.se

026 Marknadscheferna nr 1/2013 Månadens marknadschef

METRO – världens största utmanare

Stora utmaningar och nya samarbeten. Som marknads­ chef för Metro Skåne är Pernilla Schoug ansvarig för att utveckla ett av Sveriges största varumärken. Själv ser hon tidningen som en utmanare, trots att den är världens största dagstidning.

NÄR PERNILLA SCHOUG började på Metro i Malmö 2005 var tidningen en utmanare till de etablerade betaltidnin­ garna. Som Sveriges första stora gratis­ tidning var det många i branschen som tittade snett på tidningen. Åtta år senare är Metro inte bara Skånes och Sveriges, utan även världens största dagstidning och Pernilla Schoug trivs lika bra med jobbet som på hennes första arbetsdag.

– Jag har varit här i åtta år nu, men det känns som om varje år är ett nytt jobb med nya utmaningar och arbetsuppgifter.

Vår affärsidé kräver hög kreativitet, ny­ tänk­ande och att vi hela tiden skapar nya attraktiva möjligheter för våra läsare och annonsörer, berättar hon när hon tar emot på sitt minimala kontor.

Trots att tidningen har hög upplaga är

lokalerna små och organisationen slim­ mad. Frågan är om någon annan bransch under de senaste åren har förändrats mer än tidningsbranschen. Och förändringen pågår fortfarande, vilket Pernilla Schoug märker av dagligen.

– Trots att vi är så stora och etablerade finns en entreprenörsanda och energi bland personalen att överträffa och stän­ digt utveckla tidningen. Den attityden och hungern genomsyrar hela organisa­ tionen, säger hon.

Idag är också det en självklarhet att nyheter är gratis.

– Metro var när vi startade före sin tid och i dag är det vad som efterfrågas.

ISTÄLLET FÖR ATT, som den betalda dagspressen leta nya betalningsmodeller

Pernilla Schoug

Ålder: 44 år.

Bor: I Malmö.

Utbildning: Examen från IHM i marknadsföring, men har även läst internationella relationer i Tyskland, franska i Frankrike och engelska vid Oxford i England.

Fritid: Springer, njuter av friluftsliv och familjen och påtar i sin trädgård.

Förebilder: Livscoachen Anthony Robbins, Moder Theresa och Jan Stenbeck.

Okänd talang: Talar flytande franska och tyska och hoppas även kunna lära sig kinesiska.

Favoritwebbsajter: Dagensmedia.se samt Simplicity.com.

Vad måste man göra en gång i livet: Tillbringa vinterhalvåret på sydligare breddgrader.

Månadens marknadschef Marknadscheferna nr 1/2013 027

"Metro var när vi startade före sin tid och i dag är det vad som efterfrågas", säger Pernilla Schoug, marknadschef för Metro Skåne.

Foto: EMIL MALMBORG/BILDBYRÅN

028 Marknadscheferna nr 1/2013 Månadens marknadschef

Ingen idé är för stor eller för liten för Pernilla Schoug, marknadschef på Metro Skåne.

Foto: EMIL MALMBORG/BILDBYRÅN

Jag tror att människor idag ser det som en demokratisk rättighet att nyheter är gratis för nyheter ser Metro sin stora utmaning i att utveckla nischprodukter inom mode, karriär och utbildning samt att utveckla mervärden som Pointcloud, en app för att ta del av extramaterial från papperstid­ ningen i sin smartphone, eller det digitala rabatthäftet Klipster.

– Som marknadschef för Metro Skåne handlar min roll väldigt mycket om att skapa aktiviteter kring varumärket som engagerar läsaren. Det handlar om att hela tiden anpassa sig efter målgrup­ pen, följa deras flöde, finnas där de finns och kommunicera på ett sätt de gillar.

Vi ska upplevas som kreativa, smartare, intressantare och moderna och samtidigt vara ödmjuka och öppna för trender och förändringar. Vi kopplar ihop det med de bästa produkter och aktiviteter som vår målgrupp vill ha. Från tidningen till stora evenemang som Malmöfestivalen eller Eurovision Song Contest.

DET ROLIGASTE MED sitt jobb tycker Pernilla Schoug är utmaningen att jobba med mixen av stora och små aktiviteter.

I samma anda som Jan Stenbeck en gång startade tidningen är ingen idé för stor eller för liten, och det spelar ingen roll vem som kommer med den. Är den till­ räckligt bra så kör man. Som fototävlin­

Metro Sverige

✔ Metro grundades 1995 som världens första gratistidning och en utmanare till traditionella medier. Idag är Metro Sveriges största tidning med ca 1.3 miljoner dagliga läsare. Ursprungsidén – att ge läsarna en lättillgänglig översikt över det senaste dygnets händelser – står sig lika stark i dag som för 15 år sedan. ✔ Metro är en översikt över det senaste dygnets händelser från världen, Sverige och staden som är anpassad för att läsas på 20 minuter. ✔ Metros läsare är storstadsbor, 16–49 år.

Tidningen har 1 303 000 dagliga läsare i Sverige och 18 miljoner dagliga läsare i över 100 storstäder världen över.

gen Metro Photo Challenge, som startade i Sverige och något år senare blev världens största fototävling.

– Där plockade vi upp trenden hos vår målgrupp att alla idag har en digital- eller mobilkamera. säger Pernilla Schoug.

Hon talar även varmt om Reach for Change, ett välgörenhetsprojekt inom Kinneviksgruppen och om årets samar­ bete med WWF. – Eftersom vi är så stora gör Metro också stor skillnad när vi väljer att enga­ gera oss i till exempel välgörenhet.

METRO SVERIGE GÅR också väldigt bra. Året 2012 gjorde man en vinstmarginal på 15 procent, och första kvartalen 2013 har tidningen sin största upplaga någonsin. På vårens agenda står bland annat lanserin­ gen av gratismagasinet Metro Mode.

– Vi är redan i dag stora på mode och magasinet har gått väldigt bra annons­ mässigt. Vi märker att det finns en stor efterfrågan både hos våra läsare och hos våra annonsörer, säger Pernilla Schoug.

Utvecklingen av Metro fotsätter med andra ord i en rasande fart och Pernilla Schoug utlovar många nya aktiviteter mot både läsare och annonsörer framöver. En framgångsresa som fortsätter och som hon ser fram emot.

OLLE RÅDE

Marknadscheferna nr 1/2013 029

“It’s not what you say, but how you say it” * * ”Det är inte det du säger; det är sättet du säger det på.”

Känns det igen? Rätt tonläge kan ofta vara lika viktigt som rätt ord.

För att ditt budskap ska nå fram på ett främmande språk, med rätt tilltal och språkliga nyanser, behöver du en expert. Vad kan då vara bättre än att ta hjälp av någon som har det språket som sitt modersmål? Våra översättare är experter på sitt språk.

Ta inga chanser när det väl gäller.

Vi hjälper dig kommunicera internationellt.

www.stengard.eu | 031-757 33 30

M AN U FAC T U R E D B Y :

Semester manufactured by Brigo.

TIO

N

LO

BRIGO AB

GI

KON

IK

ST

UK

ST

R

Din reklambyrå är säkert grym men vill du tillverka fysiska produkter – kom till oss.

Brigo är oberoende experter på kostnadseffektiva lösningar ända fram till leverans.

R U S K V Ä D E R S G ATA N 6 | 4 1 8 3 4 G Ö T E B O R G | S W E D E N INFO@BRIGO.SE | BRIGO.SE

TILLVERKNING

BB

IG

N

WE

+46

(0)31 89 18 00 (0)31 89 18 01

[OFFICE] [ FA X ]

SH

OP

DE

S

030 Marknadscheferna nr 1/2013 Start Communication

upprop till

sveriges marknads-

: chefer Vilka är dina största utmaningar och hur kan du möta dem?

Det är inte lätt att vara marknadschef idag. De senaste åren har marknadschefsrollen ifrågasatts och domedagsrubriker som ”Marknadschefen är död” har duggat tätt i affärspressen.

Ligger det någonting i det? Eller har marknadschefen oförtjänt blivit affärslivets nya slagpåse? Och vad tycker du?

Start Communication Marknadscheferna nr 1/2013 031

Det finns marknadschefer som känner igen sig i domedagsprofetiorna. Som går omkring med stukade självförtroenden, petade från ledningsgrupperna och har VD:ar som inte förstår dem. Men det finns också marknadschefer som inte alls känner igen sig i detta. Oavsett vilken situation man befinner sig i är alla överens om att marknadschefens värld blir allt mer komplex, föränderlig och innehåller en lång rad utmaningar.

Hur blev det så här?

Tidningen Civilekonomen rapporterade förra året att marknadsavdelningens traditionella ansvarsområden numera hanteras av andra. De strategiskt viktiga varumärkesfrågorna har blivit en VD-uppgift. Utgår man från marknadsmixens fyra P, så har prisfrågorna hamnat på försäljningsavdelningens bord, plats hanteras av distribution- eller logistikavdelningar och produktfrågorna ägs av produkt- och affärsutvecklare eller HRavdelningar om det är ett tjänsteföretag.

Till och med när det handlar om påverkan har marknadsfolket fått se kommunikatörer och PR-avdelningar få större ansvar samtidigt som ekonomi och inköp fått mer att säga till om när det gäller traditionell reklamupphandling.

Marknadsförbundets VD Jan Fager sammanfattar i samma artikel: ”Marknadsavdelningen riskerar att bli nedvärderad till en ballong- och jippoavdelning – dit man ringer när man behöver en katalog”.

Skillnad i olika branscher.

Bilderna går dock isär. Marknadsavdelningarna har tappat mest inflytande i industri- och B2B-företagen. Förändringen är mindre i konsumentnära företag som traditionellt är mer marknadsdrivna. När konsultföretaget Kapero undersökte de 150 största reklamköparna i Sverige fann de att 89% av marknadscheferna satt i företagets ledning. Däremot var man inte helt nöjda med resultatet. Hälften av de tillfrågade VD:arna och säljcheferna tyckte inte att de får ut tillräckligt av marknadsinvesteringarna.

Man kan fundera på om detta är sanningen.

Ger hälften av marknadsinvesteringarna för dålig effekt? Eller är hälften av marknadscheferna för dåliga på att påvisa resultatet av sina insatser?

Ny matematik för marknadsförare. Är det lösningen?

Sveriges Marknadsförbund agerade på problemet och gav 2011 ut boken ”Marknadsförarens nyckeltalsbok”, för att få marknadscheferna att använda räknedosan för att inte förlora inflytande. ”Det är hög tid för oss marknadsförare att lägga svävande motiveringar på hyllan och visa hur marknadsföringen har en central roll på den kommersiella agendan. Att marknadsföring inte bara handlar om kommunikation och kampanjer utan är den mest kritiska funktionen och kompetensen för att driva affären och skapa lönsam tillväxt” sa en av bokens medförfattare Anders Sancho.

Syftet med uppropet Det här uppropet är till för att stärka Sveriges marknadschefer.

Därför vill vi lyssna på hur marknadscheferna ser på situationen.

Vilka utmaningar ser du? Vilka problem har du fått i knät? Var finns knutarna och hur kan man lösa upp dem? www.marknadschefsutmaningar.se är ett initiativ av nätverket Marknadscheferna i samarbete med Start Communication och systerföretagen i More Ventures.

Johanna Hellmér Wiberg VD på Start Communication

Vilka är marknadsavdelningarnas största utmaningar?

Att vara marknadschef är idag svårare än någonsin. Ett ökat och mer fragmentariserat medialandskap ställer krav på att göra fler aktiviteter i allt mer globaliserad värld. Är lösningen att bli mer affärsinriktad genom att påvisa effekter, koppla aktiviteter till försäljningsresultat och peka på förväntad RoI inför beslut om marknadsinvesteringar? Vad tycker du?

Säg vad du tycker på marknadschefsutmaningar.se Gå in på hemsidan marknadschefsutmaningar.se och diskutera, skapa debatt eller dela med dig av dina tankar och funderingar.

Du är helt anonym på det publika forumet. De intressantaste idéerna och frågeställningarna kommer att bilda basen för ett seminarium på temat ”Marknadschefernas utmaningar och hur vi kan möta dem”. Seminariet kommer att arrangeras senare under året av Start Communication och systerföretagen i More Ventures.

032 Marknadscheferna nr 1/2013 Milega

Per LĂśfgren pĂĽ Milega tipsar om viktiga steg i arbetet med marknadsplanen.

Milega Marknadscheferna nr 1/2013 033

MARKNADSPLAN

– STEG FÖR STEG Marknadsplanen är en del av företagets affärsplan, och ska visa hur företaget förhåller sig till sin marknad, vilka mål som är satta för kunder och potentiella kunder samt aktiviteterna som skall göra att företaget når målen. Marknadsplanen måste alltid vara synkroniserad med företagets övergripande strategier och mål.

En marknadsplan ser ju alltid olika ut för olika företag, men om du får med de här rubrikerna har du fått med det viktigaste.

VARUMÄRKESPLATTFORM/ÖNSKAT LÄGE

AKTIVITETSPLAN

■ Många marknadsplaner börjar med en beskrivning av hur företaget vill att varumärket skall uppfattas. Det kallas för varumärkesplattform, brandbook eller något annat, men är egentligen en beskrivning av hur ni vill att ert varumärke skall uppfattas av marknaden. Varumärkesplattformen beskriver alltså ett önskat läge. Här ska finnas tydliga mål som ni skall nå i marknadsandel, varumärkesposition, eller det som är relevant för er.

■ Rubrikerna ovan beskriver tillsammans VARFÖR ni skall göra olika aktiviteter. Ni har beskrivit vart ni vill nå, var ni står idag, vad och hur ni vill sälja till vem. Då kan ni göra aktivitetsplanen. Aktivitetsplanen skall innehålla all kommu­ nikation, så att ni tydligt kan se vad ni skall kommunicera i respektive kanal. Den skall innehålla försäljningsställen (Point of Sale), kommunikationskanaler, PR, mässor, event mm. För varje aktivitet skall det finnas ett tydligt mål som ni sedan följer upp. Den modige anger hur mycket försäljningen skall öka. Gör aktivitetsplanen så att den är överskådlig och tydligt visar VAD ni ska kommunicera i vilken kanal och NÄR.

INGÅNGSDATA OCH FÖRUTSÄTTNINGAR/LÄGE IDAG

■ För att veta hur du skall ta dig till det önskade läget måste ni veta var ert varumärke är idag, kundernas behov och deras köpvanor. Ni bör ha koll på hur stor del av din tänkta marknad som känner till ert varumärke, hur många som kan tänka sig välja varumärket (kännedom och användning) och hur varumärket uppfattas idag av marknaden (brand image eller varumärkesbild).

Ni bör också veta hur era kunder ser på varumärket, era produkter/tjänster och era andra processer kunderna möter.

Denna information bör också finnas för de största konkurren­ terna. En del marknadsplaner innehåller också en beskrivning av kundens behov och en beskrivning av hur de vill köpa produkten/tjänsten. Är er målgrupp indelad i olika segment bör ni också beskriva de olika segmenten.

ERBJUDANDE

■ När ni beskrivit det önskade läget för varumärket, och dagens läge, är det dags att beskriva era erbjudanden till marknaden.

Om ni jobbar mot olika segment beskriver ni vilka erbjudanden ni har mot de olika segmenten. Om det är relevant kan ni också beskriva konkurrenternas erbjudande.

ATT FÅ DET ATT HÄNDA

■ En bra plan betyder inget om den inte genomförs på ett bra sätt. Det är bättre att ha en enkel plan och faktiskt genomföra den, än att ha en avancerad plan som inte genomförs. För att få det att hända måste alla aktiviteter i marknadsplanen vara synkroniserade med andra aktiviteter i företaget, till exempel produktutveckling, tillverkning och sälj. En viktig part är sälj­avdelningen. Aktiviteterna i marknadsplanen måste ha sin motsvarighet i säljarnas key account- eller säljplaner. Marknads­ planen skall ju leda till att företaget når sina övergripande mål.

Därför måste marknads- och aktivitetsplanen finnas på agendan i rätt forum, till exempel i ledningsgruppen. Bara om alla delar drar åt samma håll kommer ni att nå er fulla potential.

RÄTT UNDERLAG I GOD TID

■ För att kunna påbörja marknads- och aktivitetsplansarbetet i tid i höst, är det dags att redan nu se över vad du behöver ha för underlag. Skaffa dig en plan för hur tar fram din marknads­ plan redan nu.

034 Marknadscheferna nr 1/2013

Marknadscheferna nr 1/2012 045

JAG HAR EN EXAMEN FRÅN HANDELSHÖGSKOLAN I GÖTEBORG.

R Ö G AD

V

DIN A T T B E RÄ

R T N I DIG

RIA O T S I H

M

?

T N A ESS

ITT ED D

Du kan medverka i aktiviteter. Utvecklas, inspireras och nätverka med hjälp av våra aktiviteter. Vi anordnar seminarier, torsdagsluncher, after work, företagsbesök och mycket, mycket mer.

M.

BRA! DÅ KAN DU BLI MEDLEM I HHGA.

RU S T E YH

N

Du kan hitta ditt drömjobb. Som medlem får du tillgång till vårt globala nätverk med 19 000 kontakter inom näringslivet. Ett nätverk som växer hela tiden.

Chansen är stor att det är här du hittar ditt drömjobb.

Vill du veta mer? Besök oss på www.hhga.se

www.mynewsdesk.com HANDELSHÖGSKOLANS I GÖTEBORG A LUMNIFÖRENING

Boka ett originalband – från 6 990 kr + moms

Ny CD ute nu! Provlyssna på Spotify/iTunes

www.reehab.se

Marknadscheferna nr 1/2013 035

r ä n e g In . t k e f r e p ser n a n e g a t e r ö f v a % ,2 Bara 95 t t a d a r g g ö h t e k c y m i hög eller s a p m lä il t n a k r a g in IHMs utbildn n. direkt i verksamhete

å www.ihm.se p n ge in n k sö er d n u Läs allt om

VILL DU SYNAS I DEN HÄR TIDNINGEN? Magasinet Marknadscheferna når 70% av alla Sveriges marknadschefer.

Totalt 13 700 beslutsfattare i Stockholms-, Göteborgsoch Malmöregionerna.

Kontakta Marie Cleréus på telefon 070–760 88 96 Eller maila på marie@marknadscheferna.se.

Marknadscheferna www.marknadscheferna.se

MÄSTARE PÅ PORTRÄTT, VÄRLDSKLASS PÅ SPORT

Box 213, 281 22 Hässleholm Tel: 0451–810 10 www.bildbyran.se info@bildbyran.se

038 Marknadscheferna nr 1/2013 Toyota

FOTO: JOEL MARKLUND/BILDBYRÅN

Toyota Marknadscheferna nr 1/2013 039

Internet tvingar in bilhandeln att söka

NYA VÄGAR

”Koncentrera dig på frun i familjen och prata färg och säkerhet.”

Så krängde bilhandlarna bilar förr i tiden. Men hur ser det ut idag?

Vi möter Tomas von Hedenberg, marknads­direktör på Toyota i Sverige – JAG HAR DEN största respekt för duktiga bilförsäljare, Jag har ca 1,5 mil till jobbet och lämnar barnen på skolan men det har hänt något med kunderna, säger Tomas von sedan stannar jag vid en laddpunkt. På hemvägen kanske jag Hedenberg. handlar och hämtar barnen innan jag stannar vid laddpunk­ När han kom till Toyota i slutet på 1990-talet var det inte ten hemma. Perfekt för mig. bilarna som drog i första hand, utan varumärket.

Sedan 2008 är Tomas von Hedenberg marknadsdirektör – Jag har alltid varit intresserad av miljöfrågorna och de med ansvar för marknadsföring, produkt och försäkring. var väldigt mycket på tapeten i slutet av 1990-talet, så efter Men han har inte det operativa ansvaret, under honom min civilekonomutbildning åkte jag till Öster­ finns såväl marknadschef, produktchef som rike och utbildade mig inom miljömanage­ försäkrings­chef. ment. Österrikarna låg långt före oss och hade en hel institution om företagande och miljö.

I DAG ÄR TOYOTA världens mest sålda bilmärke.

Han fick jobb 1997 som miljöchef och såg Men i Sverige ligger man bara på en fjärde plats I dag är till att Toyota i Sverige blev världens första efter 2012. Framför ligger Volvo, VW och Audi, miljöcertifierade marknads- och säljbolag premiumvarumärken, vilket är ovanligt. En kunderna tre inom Toyotas globala organisation. När man förklaring är det svenska välståndet, en annan att skulle introducera sin första miljöbil- Prius65 procent av försäljningen är företagsbilar, en väldigt ville man också ha en grön organisation. situation som är unik i Sverige och som gynnar – Toyota var ett framåt företag som ville pålästa och premiummärkena. förändra. Jag gick på känsla och kände att jag Toyota har i dag sin starkaste bas inom privat­ utmanar hade något att tillföra. försäljningen men vill framåt ännu mer inom företagssidan. en säljare REDAN 1998 VAR man först med att serietill­ De senaste åren har bilförsäljningen minskat. verka hybridbilar, en bil som drivs av en vanlig När bilförsäljningen dök förra året med åtta pro­ mycket mer cent låg Toyota kvar på samma försäljning som motor och en elmotor, varför sig och ihop.

Bensinmotorn laddar också batteripaketet i året innan. Det kan Tomas känna sig nöjd med bilen som i sin tur driver elmotorn när det men mer finns att göra. behövs.

Men hur har själva försäljningen förändrats? Tomas von Nu kommer nästa milstolpe där Toyota åter är först.

Hedeberg funderar en stund.

Laddhybriden Prius lanseras i en version där man kan ladda – Internet har påverkat sättet att sälja dramatiskt. I dag är bilen via ett vanligt elutag. Elmotorn driver bilen i två mil på kunderna väldigt pålästa och utmanar en säljare mycket mer. ren el, sedan kickar den vanliga hybridmotorn igång.

Samtidigt gör kunderna färre besök i bilhallarna och när – Undersökningar visar att 80 procent av bilresorna i man väl kommer in är man betydligt närmare köp. Men av­ västvärlden inte är längre än två mil. Precis så är det för mig. sluten görs ännu inte online på internet – med ett undantag.

040 Marknadscheferna nr 1/2013 Toyota

Tomas von Hedenberg

Ålder: 45 Familj: Gift, två barn Utbildning: Civil ekonom med marknadsinriktning Bor: Lidingö Fritidsintresse: Familj, motion och min Fjordling 18.

Favoritwebbplats: svt.se Läser: Fokus, Svd, DN och barnböcker.

Måste göra någon gång i livet: Åka på safari

Toyota i Sverige

Omsättning: 3.5 miljarder (Toyota Sweden AB) Antal sålda bilar 2012: 18.280 Mest sålda bil i Sverige: Yaris Försäljningsställen: 90 stycken Marknadsandel 2012: 5,93% personbilar, 4,25% lätta lastbilar Nya modeller 2013: Auris, Verso och RAV4

”Om jag blev uppringd av någon som ville öppna en traditionell stor bilhall för Toyota skulle jag nog tänka både en och två gånger. Vilken webbupplevelse­ skulle vi inte kunna bjuda på för den kostnaden?”, säger Tomas von Hedenberg, marknads­direktör på Toyota i Sverige.

FOTO: JOEL MARKLUND/BILDBYRÅN

För några år sedan var Toyota första med att lansera ett prenumerationserbjudande på bil. Kunden betalade en månadskost­ nad och i priset ingick allt utom skatt och bensin.

– Vi parade ihop det här erbjudandet med en liten bil och fick ner priset till 1895 kronor per månaden. Försäljningen tog fart direkt och vi märkte att vi attraherade unga människor som gillade det låga priset och som var vana att handla på nätet.

Att idén ännu inte gått att skala upp till större bilar är både märkligt och kanske förklarligt.

– Problemet är att kostnaden sticker iväg. I dag är nog bilen något av en dold kostnad för många. När man synliggör hela kostnaden i ett månadsabonnemang blir priset lite för omedelbart.

EN AV DE STORA utmaningarna för branschen i framtidens försäljning är att paketera bilen på nya sätt.

– Det handlar om att identifiera vilken

din ritning, fortfarande online, och fort­ satta dialogen men en säljare om just ditt behov. Vi är inte där ännu och här behöver vi öka farten. En fullständigt integrerad marknads- och säljprocess är målet. Även den klassiska bilhallen står inför stora förändringar. I dag är det betydligt glesare mellan kunderna.

– Vi kanske ska öppna visningshallar på strategiska platser för att lyfta varumärket och istället satsa på att skapa den allra bästa online-upplevelsen. efterfrågan som finns och sedan paketera våra erbjudanden. Och då måste vi se på hela ägandet. Bilen är viktig, men allt som finns runt bilen blir ännu viktigare. Vi måste göra det än mer enkelt att äga en Toyota.

Tomas menar att bilbranschen ännu är lite efter, inte minst online, där han jämför med exempelvis Ikea.

– Ska du köpa ett kök kan du gå in på hemsidan, rita upp hela ditt kök och klicka fram priset. I butiken kan du sedan ta fram

I DAG SPRETAR kommunikationen, berättar Tomas. Vi har fått en hel rad nya digitala kanaler och det är svårt att säga nej, istället adderar man det nya. Det krävs mod av en marknadschef att välja bort.

Vi är på väg mot ett skifte där vi satsar fullt ut online, men då måste vi välja bort något. Kanske är det print, vi ser till exem­ pel att användningen av våra produktbros­ chyrer minskar.

HÅKAN LINGER

042 Marknadscheferna nr 1/2013

KONTAKT MARKNADSCHEFERNA Marknadscheferna är ett nätverk för mark­ nads­­­ansvariga i Stockholm-, Göteborg- samt Malmö­-regionerna. Totalt över 1 900 medlemmar och en tidning som når över 13 700 marknadsansvariga. Marknadscheferna arbetar också med rekry­tering och uthyrning av marknadschefer och marknadsansvariga. ➡ Marie Cleréus marie@marknadscheferna.se www.marknadscheferna.se Mobil 070–760 88 96

MARKNADSCHEFSAKADEMIN Vidareutbildning för marknadsansvariga i Marknadschefernas regi. Tio effektiva halv­dagar under ett år ger en bred vidare­ utbildning och ny kunskapsbas att stå på.

Mer information på: www.marknadschefsakademin.se

APSIS Apsis är marknadsledande och störst i Norden när det gäller e­-postmarknadsföring.

Vi ut­vecklar teknik och tjänster som hjälper dig att kommuni­cera och sälja mer effektivt via e­-post och andra digitala kanaler. Vårt system för e­-post heter Apsis Pro, en kraftfull men samtidigt lättanvänd plattform från vilken du bygger dina nyhetsbrev och andra e-­postutskick. ➡ Wiveca von Seth Renée wiveca.renee@apsis.com www.apsis.se Mobil 073–4­15 58 80

BAM54® BAM54® är en varumärkesbyrå som med sin affärsmodell BrandWalking® erbjuder ett hel­ hetsansvar för utvecklingen av större företags och organisationers kommunikation på alla nivåer, internt och marknadsinriktat. Kärnan i affärsmodellen är DMS®, marknadens kraft­fullaste Brand Management-system som kvalitetssäkrar kundernas arbete med material och uppgifter för profilering, marknadsföring och kommunikation. Tjänsten innebär att man kan producera, beställa, publicera, dokumentera och planera alla typer av kommunikationsmaterial i ett och samma system.

Grundades 1973 och finns i Karlstad, Göteborg och Helsingborg. ➡ Jonas Dahlgren jonas.dahlgren@bam54.se www.bam54.se Mobil 070–855 35 35

BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Berghs School of Communication erbjuder stra­tegisk och kreativ utbildning på olika nivåer inom marknadskommunikation. Vi har diplomutbild­ningar och internationella bachelorutbildningar på heltid, över 80 kurser på deltid samt anpas­sade utbildningar för organisationer och företag. Varje år går cirka 3 000 personer någon form av utbildning på Berghs – i Sverige eller utomlands. ➡ Åsa Marklund, marknadschef asa.marklund@berghs.se www.berghs.se

BILDBYRÅN Bildbyrån är en bildbyrå med fotografer i Stockholm, Göteborg, Malmö och Hässleholm.

Bildbyrån bevakar sommar­-OS, vinter­-OS, VM och EM i de flesta idrotter. Nationellt bevakar Bild­byrån de flesta allsvenska fotbollsmatcher, serier av handboll, ishockey, basket, bandy, innebandy och SM i individuella idrotter.

Bildbyrån har ett sportarkiv med cirka 500 000 sportbilder, men här finns även allmänna illustrationsbilder ex, en vacker solnedgång.

Bildbyrån har också mängder av kunder inom uppdragsfotografering, såväl företag som tidningar. Dagens Medicin är ett exempel på en kund som dagligen använder våra bilder. ➡ Stefan Jansson stefan@bildbyran.se www.bildbyran.se Mobil 070–930 79 99

BISNODE PAR och DirektMedia går ihop och heter numera Bisnode Marknad AB. Tillsammans har vi ett ännu starkare erbjudande och större utbud och vår samlade erfarenhet slår det mesta. Vi ser fram emot att få hjälpa dig och ditt företag att kunna ta smarta beslut för en mer lönsam direktmarknadsföring. Vi erbjuder helhetslösningar för lönsammare kundrela­ tioner genom kundrekrytering, kundutveckling och kundåtervinning, både vad gäller B2B och B2C. Vi hjälper dig att hitta nya kunder, att få koll på din marknad, med kampanjhantering och att optimera ditt kundregister. ➡ Pia Törnqvist, marknadschef pia.tornqvist@bisnode.com www.direktmedia.se www.par.se www.bisnode.se Stockholm 08–775 36 00 Göteborg 031–708 43 00 Malmö 040–10 77 20 Östersund 063–55 64 50

BRIGO Vi tillverkar produkter som får dina produkter att sälja mer. Det handlar om att bygga ditt varu­märke i rumslig miljö och att få med alla sinnen. Kom till oss när du vill ta fram unika inrednings­- och exponeringslösningar men inte riktigt vet hur. Vi hjälper dig. Och vi hjälper dig hela vägen. ➡ Edward Andrén edward.andren@brigo.se www.brigo.se Mobil 070–813 14 13

ELANDERS Elanders är en global tryckerikoncern med lokal närvaro i tio länder på fyra kontinenter.

Elanders hanterar sina kunders totala behov av trycksa­ker, förpackningar samt distribution och logistik, via en enda kontakt, oavsett hur omfattande det är eller på hur många språk informationen ska publiceras. I Sverige finns Elanders på nio orter från Malmö i söder till Uppsala i norr. Huvudkontoret för så­väl Sverige som globalt ligger i Mölnlycke utanför Göteborg, där företaget grundades för mer än hundra år sedan. ➡ Peter Thyrén peter.thyren@elanders.com www.elanders.se Mobil 070–843 45 11

HEMSIDA24 Med Hemsida24 bygger du en professionell hemsida själv, helt utan förkunskaper. Du kommer igång helt gratis och kan sedan uppgradera ditt konto för att få fler möjligheter. Få 30 % rabatt första året när du skapar ditt konto på: www.hemsida24.se/mc0314

HOUSE OF STENGARD AB Du som ansvarar för den internationella språkhanteringen i ditt företag vet att mycket kan hända på vägen från originalmanus till översatt text. Vårt jobb är att säkerställa att budskapet överförs utan att någon informa­ tion förvrängs eller går förlorad. En bra översättning med rätt ordval och tonfall visar att du är mån om mottagaren av texten.

Det skapar förtroende för ditt företag och dina produkter och är oerhört viktigt för ditt företags marknadsföringsinsatser internationellt. House of Stengard är en fullservicebyrå som översätter allt från teknisk och medicinsk dokumentation, manualer och handböcker till marknadsmaterial, avtalstexter, webbmanus och programvaror. ➡ Per Owe Kristiansen peo@stengard.eu www.stengard.eu Mobil 070–817 60 70

Marknadscheferna nr 1/2013 043

MARKNADSCHEFERNA SYD NR 1 2013 I detta nummer medverkar följande företag. Har du frågor eller synpunkter kring någon speciell artikel i den här tidningen kan du kontakta företaget direkt.

IHM BUSINESS SCHOOL IHM är en väletablerad partner för kompetensutveckling av individer och företag i öppna och företagsanpassade program. Med människan och affären i fokus vill vi inspirera och frigöra energi, självförtroende och mod att förändra.

Genom aktuell kunskap som direkt kan omsättas i praktiken, bidrar IHM med direkt affärsnytta och ökad konkurrenskraft på en global marknad. ➡ Elisabet Ek Elisabet.ek@ihm.se Tel. 040–601 23 08

MYNEWSDESK Mynewsdesk hjälper över 5 000 kommunikatörer att berätta sin story. Vi är Sveriges ledande utvecklare inom digitala PR-tjänster. Vi hjälper företag att identifiera de nyckelpersoner som kan skapa engagemang runt företagets varumärke och gör det möjligt för företag att berätta sina historier, få träffsäker exponering och knyta relationer med sin marknad. ➡ Natalia Brynte natalia.brynte@mynewsdesk.com www.mynewsdesk.com Mobil 070–458 57 27

MERCURI INTERNATIONAL Mercuri International har över 50 års er­ farenhet av att stödja företag och individer i förbättring av försäljningsresultat. Genom att använda vår unika kombination av konsulttjänster och expertis inom utbildning, hjälper vi ca 15 000 företag per år i mer än 50 länder och på mer än 30 språk, att bli mer effektiva i sin försäljning och med att uppnå nödvändiga resultatförbättringar. ➡ Stefan Wiik stefan.wiik@mercuri.se www.mercuri.se Mobil 070–913 75 20

PS COMMUNICATION PS Communication är Nordens ledande brand experience­byrå. PS arbetar som affärspart­ner inom kommunikation och genom brand ex­periences skapar och implementerar vi kanaloberoende kommunikation som påverkar våra kunders målgrupper. PS startades 1997 och finns idag i Stockholm, Göteborg, Malmö, Köpenhamn, Oslo och Helsingfors med över 150 anställda. ➡ Johan Gronovitz, VD Göteborg/Malmö johan.gronovitz@ps-communication.se www.ps-communication.se Mobil 073–511 33 01

MILEGA AB Milega AB är ett konsultföretag som erbjuder tjänster inom två områden: affärs/ organisations­utveckling och marknadsundersökningar. Vår mission är att hjälpa våra uppdragsgivare att nå sin fulla potential. Det gäller både männi­skor och organisationer. Vi hjälper våra kunder att hitta rätt mål, rätt strategier att nå målet och hjälper till att implementera strategierna i alla delar. ➡ Per Löfgren per.lofgren@milega.se www.milega.se 031–10 54 90

REALSTARS RealStars är en ideell organisation som har funnits sedan 2010. RealStars jobbar både inom Sverige och EU genom opinionsbildning och olika kampanjer. Budskapet om Fair Sex – sex på lika villkor – uttrycks bland annat genom design, mode och konst för att nå och engagera många. www.realstars.eu

MINKARRIÄR MinKarriär ett headhunting- och karriärrådgivningsföretag i Malmö med djup kompetens och stort engagemang. Vi har många års erfarenhet av sälj- marknad, chefer och specialister. ➡ Linus Zackrisson linus@minkarriar.se www.minkarriar.se Mobil 070–716 57 65

RIVISTA Rivista producerar redaktionell kommunikation med hög höjd för att stärka våra kunders varu­märken och utveckla deras relationer till sina kunder. Huvudprodukterna är tidningar, nyhetsbrev, webb och praktisk PR. Vi ansvarar för hela processen, från idéer och planering till färdiga produkter och uppföljning. ➡ Håkan Linger hakan.linger@rivista.se www.rivista.se Telefon 031–708 66 80 Mobil 070–758 16 28

SMARTFILM Film är ett oslagbart sätt att kommunicera på, som inte bara ökar försäljningen och lyfter företagets image, utan också skapar en stolt känsla internt. Gör som Tetra Pak, Skånemejerier, Apple, Skanska, i gott sällskap av många fler. Prova Smartfilm så förstår du vad vi menar! www.smartfilm.se info@smartfilm.se 040-36 70 76

START COMMUNICATION Start Communication är reklambyrån som står för strategi och artisteri i balans. För vår övertygelse är att balans är förutsättningen för riktigt bra kommunikation. Balans mellan allvar och glädje. Mellan engagemang och underhållning. Mellan relevans och oväntade perspektiv. Start är i dag 22 personer och jobbar med kunder som Estrella, Euroflorist, Unident, SCR, PwC, PEAB, Kakeldaxgruppen, Polfärskt, Greencarrier och Allum. ➡ Håkan Rosenlind hakan.rosenlind@startcommunication.com www.startcommunication.com Mobil 070–845 12 26

WALLSTREET Wallstreet arbetar med inriktning på effektiv utomhusreklam mot människor som reser.

Och mot människor som rör sig i city, i och runt kollektivtrafiken. Under resor är männi­ skor mer mottagliga för kommersiella budskap än på andra platser. Att de har mer tid, hinner se budskapet flera gånger, är nära köptillfället och har få saker som stör är bara några av alla de fördelar som finns. ➡ Andreas Bertilsson andreas.bertilsson@wallstreetmedia.se www.wallstreetmedia.se Telefon 035–10 09 58 Mobil 076–767 68 31 

Marknadscheferna Korsgatan 3 411 16 Göteborg

gappio.se

ö V E R A R B E TA D V D

? a l l y f t t a r e l l o r a g n å m r Fö

r a r e t y r k e r h c o t u r Vi hy marknadschefer.

Via vår tidning når vi 70% av Sveriges alla marknadschefer.

Och i nätverket har vi över 1 800 medlemmar i Stockholm, Göteborg och Malmö. Kontakta oss om du vill rekrytera eller bli rekryterad. www.marknadscheferna.se

I samarbete med lokala ledande rekryterare