DISEÑO COMERCIAL E IDENTIDAD DE MARCA
Image&Retail Solutions
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Creación y desarrollo de marca
esde hace 27 años, un equipo multidisciplinario se dedica a creaciones y desarrollos de marca y proyectos de merchandising en Image&Retail Solutions. Los servicios que ofrece esta empresa de Branding Estratégico se pueden enumerar del siguiente modo: diseño y servicios de mercadeo, planes y estrategias de branding y merchandising, identidad corporativa, comunicación exterior, diseño de empaques, diseño editorial, digital branding y trade marketing.
La empresa, dedicada a formar identidad corporativa, nos habla de sus estrategias para mantener la comunicación de las marcas con sus clientes
Eduardo Aldrey, Director de la empresa, nos habla de la importancia de estas estrategias, y del aprovechamiento de los nuevos medios electrónicos, que además permiten comunicación con el cliente 24 horas del día y a bajo costo. De hecho, la ampliación de los servicios de mercadeo al área virtual se dio en reconocimiento al enorme crecimiento que ha experimentado este segmento, ya que según Aldrey la penetración de Internet en Venezuela es de alrededor de 40%, y las empresas deben apro-
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vechar que los usuarios de la red buscan allí la información de productos y servicios en los que ya están interesados: “En 2008 había 200 mil personas conectadas, pero ya vamos para los 11 millones, debido sobre todo a la facilidad de acceso a Internet vía celular”. Aldrey puntualiza que las marcas deben estar presentes en la red al menos por 3 vías: domicilio o página web propia, banners o palabras claves para la búsqueda en Google, mercadeo estratégico (monitorear blogs de consumidores o interactuar vía redes sociales como Twitter o Facebook). Las marcas son un vehículo de comunicación de la experiencia que vive el usuario al relacionarse con ella. Por eso, los portales de los centros comerciales deben reflejar la vivencia de una visita; muchos ni tienen página web bien extensa cuando ya en los blog los describen en detalle, lo cual se presta a especulaciones que, según Aldrey, son las que se buscan aclarar cuando se interviene en este tipo de medios para orientar al