centros comerciales es a través de propiedad horizontal o de múltiples propietarios, “eso nos exige ser muy claros con las ideas, estratégicos con los proyectos y campañas, y abiertos a las opiniones que se reciben”. Por todos estos retos, en su opinión, quien desempeñe esas funciones debe “sentir pasión por lo que hace; gran creatividad con sentido estratégico y ser un líder para sus clientes internos y su equipo de trabajo”.
se creó un concurso de vitrinas con la temática de playa, lo que incentivó aún más la participación y conocimiento de la campaña por parte de cada uno de los integrantes de locales y almacenes”. Para ella el premio otorgado al centro comercial que dirige, “es un reconocimiento a creer que la innovación y ser diferentes trae grandes logros, es la ratificación que las ideas innovadoras, diferentes y bien pensadas siempre sobresalen y tienen éxito, por más que puedan parecer extrañas, descabelladas o incomprensibles, una idea ganadora siempre brillará”. Otras atracciones Además organizan otros eventos con el fin de ofrecer siempre una alternativa diferente al mercado para que Tintal Plaza sea la primera opción del público para visitar y comprar. Algunos han sido tan exitosos que muchos se vienen realizando desde el año 2007, “mejorando y sorprendiendo positivamente a nuestros visitantes y locatarios ya que ofrecen diversas soluciones para la comunidad y se convierten en verdaderas razones para atraer clientes nuevos y para efectuar más ventas para los almacenes”. “Por la innovación de las campañas y la gran aceptación del público y por lo atractivo de los eventos, nuestros visitantes y locatarios los siguen pidiendo, como es el caso de: Villa Tintal, que se realiza a finales de año o el Gran Concierto de Aniversario, en septiembre. También hay otros que se han institucionalizado como: Bingo Tintal, el último domingo de cada mes, para la recreación familiar con múltiples premios y ganadores”. “Para las diferentes actividades invitamos a diversas fundaciones y organizaciones, así
Internet y redes sociales, aliados en la comunicación como a los líderes de las comunidades y conjuntos de viviendas para que se involucren con el centro comercial. Igualmente, en el mes de noviembre, Tintal Plaza adopta una fundación que tiene por objeto educar y amparar a los niños menos favorecidos, ofreciéndoles un día de felicidad previo a la navidad”. Trabajo eficiente y satisfactorio Por tantos compromisos, la gerente de Tintal Plaza asegura que en general, mercadeo “es una labor dinámica que requiere de mucha atención, creatividad, organización y sobre todo entusiasmo. Cada día es diferente a otro con nuevos retos y experiencias que debemos saber convertir en experiencias atractivas e innovadoras para nuestros visitantes”. Así mismo considera que el Gerente de Mercadeo debe ser “la mano derecha del Gerente General, a quien debe aportar las ideas y estrategias, además de apoyar para el desarrollo del centro comercial y cuidar que se ofrezcan los mejores servicios permanentemente”. “El eje fundamental del cargo, dice la ejecutiva, consiste en direccionar al centro comercial al futuro y hacia las nuevas tendencias, enfocando sus esfuerzos de marketing, publicidad, promoción, eventos, servicio al cliente y posicionamiento en atender y sorprender positivamente a los visitantes y compradores día a día, campaña tras campaña”. Igualmente explica que en Colombia, debido a que el esquema de comercialización de los
El manejo de Internet y el uso de redes sociales como instrumento diario de trabajo son indispensables para alcanzar las metas. Como ventaja adicional comenta su efectividad como medio de comunicación no convencional, sin ningún costo, “por lo que nos ayuda en el control del presupuesto, en el crecimiento de marca y divulgación de las campañas. Esperamos seguir alimentándolos en los próximos meses y poder mejorar así las mediciones de impacto de estas herramientas”. “Internet, dice, se ha convertido en una herramienta fundamental de benchmarketing para indagar las tendencias en otros países no sólo con centros comerciales, sino también en eventos o tecnología aplicada, por ejemplo”. Destaca igualmente el papel que desempeñan en la comunicación de las empresas modernas. “Además de nuestro sitio web www.tintalplaza.com, contamos con sitio oficial en facebook, en twitter, en youtube y más recientemente en flickr, ya hemos organizado algunas promociones puntuales con el fin de ir ganando espacio en la red y en los usuarios digitales”. Y finalmente agrega, “además de las redes sociales enfocamos nuestros esfuerzos de comunicación en medios ATL principalmente en radio, luego televisión y más esporádicamente en prensa, mientras que en medios BTL manejamos publimilenio (publicidad en las estaciones de transporte público), email marketing (emailing), valla móvil, volanteo puerta a puerta y material pop”.
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