Revista Siniestro Octubre 2016

CHI St. Luke´s HealthBaylor St. Luke´s Medical Center, Ofrece tratamientos de última generación contra el cáncer.

SEGUROS DE VIDA, GASTOS MÉDICOS, SALUD, AUTOS Y MÁS.

“Procuremos juntos tu bienestar”

Las obligaciones que no conocemos

DIRECTORA GENERAL: LAURA EDITH ISLAS YÁÑEZ

OCTUBRE 2016 AÑO 2 I NÚMERO 20

¿Los abuelos deben otorgar una pensión alimenticia?

Madre de 37 años pierde la vista Y cobra suma asegurada por invalidez total y permanente

16.4% de los hogares en México

Tienen

con alguna Entre más de 28.7 millones de viviendas, en 4.6 millones de ellas, un integrante tiene alguna discapacidad.

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Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

VIDA Y RETIRO

Madre de 37 años pierde la vista

Cobra suma asegurada por invalidez total y permanente Por: Rafael Francisco SALMERÓN RODRÍGUEZ Siempre he estado convencido que, antes de asegurar cualquier cosa, un ser humano debe asegurarse a sí mismo o, como reza aquel viejo adagio de los agentes de seguros “Asegurar a la gansa antes que a los huevos de oro”.

La idea que mucha gente suele tener respecto de los seguros de vida es que este se dedica únicamente a indemnizar la muerte.

Sin embargo, al contar con uno de estos planes, también se puede gozar de beneficios “en vida”, como es el caso de María (uno de sus dos nombres, el cual desea dejar sin revelar).

Ella es una mamá joven, con sólo 36 años de edad, de profesión maestra, y fue recientemente indemnizada por incapacidad total y permanente.

Muy dedicada al estudio siempre, María se dio cuenta que algo en sus ojos no andaba bien cuando, al realizar un trabajo de investigación para un posgrado durante tres días continuos sin parar, sus ojos se irritaron de un modo exagerado.

Ante tal situación acudió de emergencia al oftalmólogo, quien le informó en primera instancia que esto era normal; no obstante, comenta que al volver a casa, realizó un esfuerzo leve estando agachada, para cargar su máquina de escribir eléctrica, y sintió caliente en el interior de su ojo izquierdo, y perdió la vista.

Con posterioridad, fue sometida a cirugía, porque su otro ojo también se vio afectado.

Su diagnóstico médico fue disminución de agudeza visual por queratocono bilateral con miopía y astigmatismo, adelgazamiento corneal progresivo (ceguera).

Tal situación le cambió la vida, pues tiene un hijo pequeño, quien le demanda total atención; además, comenta que el ISSSTE no le dictaminó la incapacidad total y permanente, sino únicamente le concedió cambio de actividad en su trabajo.

Ante tal circunstancia, se asesoró en la oficina que le ayudó a conseguir su póliza de vida, promotoría Yireh & Brokers, con Seguros Inbursa, donde le indicaron que el dictamen se lo podía otorgar un médico particular, ya que la institución de seguridad social no lo había hecho.

María explicó que el apoyo por parte de la encargada en oficina, Yessika Malpica, le hizo sentir muy tranquila y confiada, protegida y que entendía bien su situación ya que la escuchó y la asesoró en el

curso de su trámite, el cual fue sencillo y, sobre todo exitoso, ya que la indemnización fue pronta.

Reconoce que el dinero que se le entregó le fue de gran utilidad, aunque el estado actual de su vista le impide ser candidata a alguna cirugía o tratamiento que le pueda ayudar a mejorar, es decir, su incapacidad realmente es total y es permanente, por lo cual, de forma literal, su vida cambió.

Gracias a que obtuvo la suma asegurada por incapacidad total y permanente que su póliza le brinda, ella pudo acudir ante médicos particulares y, aunque el diagnóstico es en el sentido de que no tiene remedio, esto le permitió acceder a estudios y consultas que normalmente el ISSSTE no le habría brindado o que hubiera tenido que esperar durante meses.

Entonces, basada en su propia experiencia ante la adversidad que a su temprana edad debe enfrentar, María les aconseja a todas aquellas personas que aún no cuentan con una póliza de seguro y que les brinde este tipo de protección, que la adquieran. Asimismo, a quienes ya cuentan con una, pero que tienen una suma asegurada muy limitada, les anima a que la aumenten en la medida de sus posibilidades ya que, ante estas situaciones, se gasta mucho dinero y es una alternativa para quienes no pueden pagar una póliza de gastos médicos mayores y se ven en la necesidad de acudir a cierto tipo de servicios médicos cuyo costo excede, y por mucho, la capacidad inmediata de cualquier familia.

Suma Asegurada: Es el monto de protección contratada y que pagará la Compañía de acuerdo a las estipulaciones consignada en el contrato, para cada una de la coberturas contratadas.

Invalidez: Existe invalidez cuando el asegurado se inhabilite de manera total y permanente para el trabajo desempeñado, como consecuencia de una enfermedad o accidente no profesional.

Asimismo, de manera personal animo a los agentes de seguros, a que con profesionalismo y completa entrega, ayudemos a nuestros clientes a visualizar que, en un futuro probable de que enfrenten alguna adversidad, cuenten en todo momento con nuestra ayuda y asesoría, para que su experiencia anterior, durante y posterior al siniestro, sea lo más agradable posible y sientan la confianza de que su decisión fue, en todo momento, la mejor. Asesor de Seguros en Yireh & Brokers, Consorcio de Asesores Financieros.

Su póliza la compró el 15 de febrero de 2014 y pagaba mensualmente 211.33 pesos al mes.

La aseguradora pagó una suma asegurada de 100 mil pesos.

DIRECTORIO

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04-2015-012610561200 Año 2 • Número 20

No. 16656

“Procuremos juntos tú bienestar”

TALLER DE IMPRENTA:

PUBLICACIÓN: Mensual

Asturias No., 139 Col. Alamos, C.P. 03400 Ciudad de México.

OCTUBRE 2016

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OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro Las entrevistas publicadas son casos reales con nombres ficticios para proteger su identidad y son publicados con su autorización.

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AUTOS

¡Cuidado con las Vacaciones!

Un accidente acaba con los beneficiarios La historia de los Ríos no es común, pero sucede. La familia estaba formada por el matrimonio, Lucila (37 años) y Gustavo (39 años), y sus dos hijos adolescentes, Ulises (16 años) y Néstor (13 años). Poseían un próspero negocio de abarrotes en una colonia de la periferia de la ciudad.

Por: Miguel MARTÍNEZ SARMIENTO Eran descritos como una familia ejemplar. Gustavo Ríos era conocido como una persona incansable que tenía muy bien surtido su negocio, por lo que era la tienda más popular de la zona donde vivían.

Sus trabajadores tenían un excelente concepto de él porque les pagaba bien, no se sentían explotados e incluso era flexible cuando le pedían permiso para faltar o llegar tarde.

La señora Lucy también trabajaba en la tienda y se encargaba de muchas cosas: preparar jugos, licuados, sándwiches y tortas sobre pedido, tener surtida un área con cosméticos, medias, aretes y pulseras, las cuales incluso envolvía para regalo, y pensaban abrir un área de atención de mascotas, pues Lucy era ve4 OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

terinaria y no quería desaprovechar sus conocimientos.

Los dos chicos eran buenos estudiantes, a los dos les gustaba mucho jugar fútbol y también ayudaban a ratos en el negocio. La familia era muy apreciada por su comunidad ya que participaban en todos los festejos y eran muy solidarios.

Una de las peculiaridades de los Ríos es que no tenían muchos familiares, Gustavo sólo tenía un medio hermano mayor, por parte de su papá. Sus padres fallecieron muy jóvenes; su mamá de cáncer y su papá de un infarto. La diferencia de edades, unos 15 años, limitó la comunicación que Gustavo tenía con su hermano.

Por su parte, Lucy era hija única y su mamá, quien había sido madre soltera, había fallecido unos 10 años antes de complicaciones por padecer de los riñones. Tal vez esa falta de familiares hacía

que todos los integrantes de la familia Ríos fueran muy unidos.

En marzo de este año, en Semana Santa, los Ríos planearon ir a la playa.

Para no gastar en pasajes de avión, Gustavo encargó a un mecánico que tuviera a punto su vehículo, una camioneta Expedition, para realizar el viaje a Puerto Escondido, Oaxaca, donde habían hecho reservaciones en un hotel. No dejaron nada al azar.

El lunes 21 de marzo salieron hacia Oaxaca. Poco después de pasar Huajuapan de León, su camioneta fue embestida de frente por un camión de pasajeros. En el accidente fallecieron no sólo todos los integrantes de la familia Ríos, sino otros 6 pasajeros del camión. Más de 20 personas necesitaron hospitalización a causa del accidente.

Previsor como era, Gustavo Ríos había contratado pólizas de Vida y de Auto con RC y protección para todos los pasajeros.

En ese sentido, no había ningún problema. En el automóvil se encontró el seguro y la aseguradora estaba dispuesta a responder. El contratiempo surgió cuando no apareció ninguna persona que representara a la familia y al no haber familiares cercanos no se sabía quién podía recibir algún la indemnización.

Los amigos de los Ríos sabían de la existencia del hermano de Gustavo, pero nadie sabía dónde vivía ni tenía un número telefónico para avisarle. Por más que se indagó, fue imposible comunicarse con un familiar.

La aseguradora no tuvo que pagar nada. El hecho es que son pocas las familias que carecen de familiares, pero sí las hay. En estos casos, lo recomendable es incluir en las pólizas una larga lista de beneficiarios, para que siempre haya una persona que se haga cargo de los trámites y reciba los beneficios de un seguro pagado.

Celebrando 20 Años de la

Semana de la Previsión ¡LLEGÓ EL DÍA! Después de muchos años de crecimiento exponencial, la Semana de la Previsión celebra veinte años llevando la cultura de la previsión y la responsabilidad a los niños, jóvenes y familias de nuestro país.

Del 3 al 7 de octubre los Agentes de AMASFAC visitarán escuelas y universidades en 36 ciudades con el tema ¡Se tú mismo! Tú vales por lo que eres.

Nuestra campaña de responsabilidad social es sin fines de lucro y está respaldada por la autoridad que nos rige, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la CONDUSEF, y las dos grandes asociaciones afines del sector asegurador y afianzador: AMIS y AMIG. ¡FELICIDADES! a todos los Agentes AMASFAC que han hecho posible, con su colaboración, que las generaciones más jóvenes conozcan la cultura de la previsión y del seguro.

www.amasfac.org/semanaprevision/

5511 5937 • 5525 2975 5511 3118 • 5525 7571

https://semanadelaprevision.wordpress.com/

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@SemanaPrevision

Semana de la Previsión Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

MILLENNIALS Y TECNOLOGÍA

A sus 24 años se preguntó: ¿Cambio de trabajo? No hay problema

De abogada a exitosa agente de seguros Ana Carolina Dávila es una joven millenial que no sintió temor de cambiar la carrera que había estudiado (Derecho) por la actividad de agente de seguros.

La familia de Ana es de Arteaga, Coahuila, una ciudad pequeña cercana a Saltillo, pero sus estudios la llevaron a Monterrey, en donde decidió radicar aunque su familia insistía en que regresara a su ciudad natal.

Ana tiene dos hermanas, una mayor y una menor que ella. Cuando inició en GNP Seguros, acababa de cumplir 24 años. Desde el segundo semestre de su carrera (Derecho) desempeñaba actividades de su especialidad. Estaba a gusto con su trabajo en un despacho de abogados, pero insatisfecha con sus ingresos, así que renunció.

Desde antes de terminar su carrera ya era una exitosa empresaria que vendía artículos cuando se acercaban días festivos. Un 14 de febrero tuvo para entregar cientos de arreglos florales hechos por ella misma. Para otras fechas, como el 10 de mayo, fabricaba collares o aretes, o bien, dulces caseros hechos por su mamá. Llegó incluso a tener su catálogo de joyería en consignación.

Cuando comenzó a buscar otro empleo, su mejor amigo mencionó que era vecino de su actual Director de agencia, así que acudió a su oficina a pesar de que ya tenía una opción prometedora con una inmobiliaria. Ana comenzó a trabajar en GNP en agosto de

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2013 luego de una sola entrevista. Menciona que le sirvió que nunca ha tenido problemas para establecer una buena comunicación con las personas.

Como agente de seguros, Ana es muy versátil y no tiene preferencias por el tipo de póliza. Puede vender lo mismo una póliza de Gastos Médicos Mayores que una de Autos. Conoce las ventajas de cada tipo y sabe que es más difícil de vender una póliza de Vida, comparada con una de Autos, pero al final, su gusto por escuchar a las personas le permite cerrar sus ventas.

Ana comenta que antes de ser agente no sospechaba la estabilidad económica del sector. Algunos de sus clientes han llegado a hacerle ofertas de trabajo, principalmente en ventas, las cuales puede declinar fácilmente porque no se comparan con lo que gana como agente.

No añora la abogacía porque finalmente los seguros implican un contrato. Más bien, su experiencia en cuestiones legales representa una ventaja al momento de asesorar a sus clientes y prospectos.

Un aspecto de su trabajo que la distingue es el seguimiento en el trato con sus clientes. Ana afirma orgullosa que muchos de sus clientes la consideran su amiga, porque los escucha y siempre está disponible para apoyarlos, incluso en situaciones o fechas que no tienen que ver con sus negocios.

Ana está muy satisfecha con GNP por la diversidad de productos que ofrece y que le permiten hacer una oferta integral a los clientes que necesitan diversas coberturas.

Como buena millenial, Ana prefiere mantenerse en contacto con sus clientes a través de WhatsApp y Facebook, por la productividad que le aportan. Es muy segura de sí misma y está satisfecha de lo que ha logrado ella sola. No le asustan los retos y considera que todavía puede crecer mucho con su actividad como agente de seguros. No es una promesa, sino toda una realidad.

VIDA Y RETIRO

En México 1 de cada 6 hogares

Tienen familiares con al menos una discapacidad Por: Miguel MARTÍNEZ En nuestro país, entre más de 28.7 millones de viviendas, en 4.6 millones de ellas un integrante tiene una discapacidad; es decir, 16.4% o casi 1 de cada 6 hogares en México tiene al menos un integrante con discapacidad, así lo dio a conocer la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, (AMIS), durante un curso organizado para periodistas.

Se señaló primordialmente que una función importante de las pólizas de seguros es la protección contra una invalidez o discapacidad. La Organización Mundial de la Salud define la invalidez como “la reducción de la capacidad funcional para llevar una vida cotidiana útil”. “La invalidez es el resultado no sólo de un impedimento físico o mental sino también la inadaptación del individuo a ese impedimento­”.

En la práctica, una discapacidad se clasifica como total, la cual afecta una gran cantidad de funciones corporales, o parcial, donde sólo afecta un área o sistema. Asimismo, una invalidez puede ser permanente o temporal, dependiendo de su duración.

Entre las causas más frecuentes que provocan una discapacidad están las enfermedades, las cuales pueden ser genéticas, hereditarias o adquiridas. Y se puede generar una invalidez por causas externas como los accidentes, ya sea en casa, en un automóvil o en el trabajo, los delitos (al ser víctima de un asalto o un secuestro) o los fenómenos de la naturaleza (terremotos, huracanes, sismos, tsunamis). Hay ejemplos de este tema, por ejemplo: el actor Christopher Reeve; discapacidad, paraplejia por una caída al practicar equitación. Frida Kahlo, pintora discapacitada por un accidente y por poliomielitis. Morgan Freeman, actor con fibromialgia que le ocasiona pérdida de movilidad en el brazo derecho. Salvador Cabañas, futbolista con un balazo en la cabeza que le ocasionó un edema cerebral.

En cuanto al grado de afectación, la invalidez provoca deficiencias, las cuales son defectos en una estructura o función y tienen una dimensión orgánica o corporal, discapacidades, que conllevan una incapacidad de estructura o función y afectan a nivel individual, y minusvalías, las cuales implican una restricción o limitación de la experiencia social.

La invalidez limita, pero no impide, la capacidad para trabajar. Afecta el entorno social, porque requiere que las personas que conviven con un discapacitado hagan ciertos cambios en su modo de vida. Por último, es necesario hacer adecuaciones en las viviendas para facilitar las actividades de una persona discapacitada.

En este punto es donde son importantes los seguros. Con la protección de una póliza de Vida es posible enfrentar con más recursos una invalidez total y permanente porque se entrega una suma asegurada o una renta vitalicia y es posible tramitar una exención de pago de primas.

En lo que respecta a los seguros de Accidentes Personales proponen una indemnización diaria por incapacidad, y cubren todas las condiciones, ya sea temporal, permanente, parcial o total.

Otra opción de protección es un seguro de Gastos Médicos Mayores, con el cual es posible enfrentar el desequilibrio económico causado por un accidente o enfermedad que acarrea cuantiosos gastos médicos los cuales, en ocasiones, llegan a ser permanentes.

El mecanismo de protección más frecuente, tal vez porque es obligatorio, es el seguro de Autos: Daños a Terceros, el cual, en sus diferentes modalidades, cubre invalidez total y permanente, al igual que los gastos médicos como honorarios, consultas, cirugías, gastos hospitalarios, enfermeras a domicilio, medicamentos, terapias físicas, rehabilitaciones, etc.

Otra versión es el seguro de Autos: Gastos Médicos Ocupantes, que extiende las condiciones de protección para las personas que viajan en un vehículo al que le ocurre un accidente.

Por supuesto se deben reunir ciertas condiciones para contratar estos mecanismos de protección. Alguna de ellas son: una edad mínima de 16 años y una máxima de 55 años al momento de la contratación. También existe una edad máxima de cancelación de 60 años.

La contratación de beneficios adicionales es opcional. La suma asegurada puede ser igual o menor a la suma asegurada de la cobertura de fallecimiento y se puede vincular al ingreso del Asegurado.

Principales causas de invalidez a nivel mundial 11% Depresión unipolar 5% Anemia 4% Traumas 3% Uso de alcohol 3% Enfermedades pulmonares 3% Depresión bipolar 3% Osteoartritis 3% Defectos de nacimiento 3% Esquizofrenia 2% Transtornos obsesivos compulsivos TOC 60% Otros Fuente: Instituto Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas (Imesfac)

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GASTOS MÉDICOS MAYORES

CHI St. Luke´s Health - Baylor St. Luke’s Medical Center

A la vanguardia en salud

Un centro de atención oncológica dedicado a la excelencia Dr. Steven Curley

Con una combinación de tecnología moderna, médicos de renombre mundial y vanguardia en lo que a estudios de investigación se refiere, los médicos de CHI St. Luke´s Health-Baylor St. Luke´s Medical Center (Baylor St. Luke´s) tratan el cáncer de pacientes que provienen de más de 75 países.

CHI St. Luke´s Health´s cuenta con una excepcional alianza educativa, clínica y de investigación con el Baylor College of Medicine, una de las mejores Facultades de medicina del país. Ambas instituciones trabajan en conjunto para proporcionar una atención integral y crear comunidades más sanas en todo el mundo.

“Cuando los pacientes presentan una enfermedad o afección médica complicada, es aquí a donde deben venir. Cuidar a pacientes con cáncer es duro, pero tenemos la disposición y la capacidad de administrar el tratamiento y realizar cirugías agresivas que otras instituciones en el mundo no pueden hacer”, afirma el Dr. Steven Curley, Jefe de Oncología Quirúrgica en el Baylor College of Medicine y Jefe de Oncología en el Baylor St. Luke´s.

El éxito y la destreza sin precedentes de los médicos del Baylor St. Luke´s y del Centro Integral del Cáncer Dan L. Duncan del Baylor

College of Medicine –en el mundialmente reconocido Texas Medical Center-, están respaldados por el reconocimiento a nivel nacional de las investigaciones y tratamientos de última generación contra el cáncer. Baylor St. Luke´s ha recibido el Premio a la Trayectoria Destacada (Outstanding Achievement Award) por el desempeño sobresaliente en lo que a tratamientos contra el cáncer se refiere, y ha sido galardonado por cuarta vez con el Magnet® Designation for Nursing Excellence (Designación a la Excelencia en Enfermería) del American Nurses Credentialing Center (ANCC), el más alto galardón en enfermería concedido a un hospital.

De manera adicional, el Centro Integral del Cáncer Dan L. Duncan es reconocido por el Instituto Nacional del Cáncer (NCI) como Centro Integral del Cáncer, la más alta distinción dentro de una clase selecta conformada por

45 centros en todo el país, con programas que demuestran una investigación clínica trascendental y tratamientos de vanguardia.

El reconocimiento del NCI también incluye una subvención de 14.5 millones de dólares durante los próximos cinco años, la cual le permite al Baylor College of Medicine continuar con su investigación para el tratamiento del cáncer.

“Contamos con el mejor programa de genética clínica del país por no decir del mundo.

En nuestras instalaciones realizamos pruebas genéticas de avanzada con acceso a investigadores y médicos de clase mundial que están en busca de nuevas oportunidades para: medicamentos, tratamientos para pacientes con cáncer, y estudios clínicos y de inmunoterapia.

Todos estos grupos han sido reconocidos entre los mejores del país, en sus respectivos campos, y los tenemos aquí”, señala el Dr. Curley.

Además de la excepcional atención oncológica, en el Baylor St. Luke´s los pacientes con otras enfermedades pueden ser tratados por médicos de renombre. “También contamos con especialistas de clase mundial en áreas distintas al cáncer. Si nuestros pacientes presentan otras enfermedades, como por ejemplo cardiopatías o problemas neurológicos, nuestros médicos pueden tratar esas enfermedades”, afirma el Dr. Curley.

Durante más de 60 años, Baylor St. Luke´s ha sido sede del Texas Heart® Institute, uno de los mejores programas de cardiología y cirugía cardiaca del país, y uno de los centros más prestigiados a nivel mundial para enfermedades cardiovasculares. El legado mundial del Texas Heart Institute se inició con el Dr. Denton A. Cooley, quien realizó el primer trasplante de corazón exitoso en el país y el primer implante de corazón artificial en el mundo en un ser humano. Al Baylor St. Luke´s también se le reconoce como uno de los 100 mejores hospitales del país en neurocirugía y en el cuidado de la columna vertebral.

Recientemente, Baylor St. Luke´s dio a conocer el diseño de su campus médico de 1.1 mil millones de dólares, el Baylor St. Luke´s McNair Campus, en el cual trabajarán en conjunto el Baylor College of Medicine, Catholic Health Initiatives y el Texas Heart Institute. Todos los servicios clínicos que actualmente se brindan en el Texas Medical Center de Baylor St. Luke´s se trasladarán al nuevo campus, que contará con un hospital con capacidad para 650 camas, construido frente a dos torres de habitaciones, un edificio de consultorios médicos y un complejo para atención ambulatoria, así como nuevas instalaciones para ciencia básica e investigación traslacional. Se tiene previsto que la construcción finalice a inicios de 2019.

Para mayor información comuníquese al área de Servicios Internacionales de Baylor St. Luke´s Medical Center al correo electrónico: international@stlukeshealth.org, al teléfono +1 832 355 3350 o visite: StLukesInternational.org

8 OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

Transformando el cuidado de la salud El nuevo McNair Campus promete superar las expectativas.

Durante más de 60 años, Baylor St. Luke’s Medical Center ha permanecido a la vanguardia de la atención de la salud. Desde nuestra alianza de colaboración con Baylor College of Medicine® hasta nuestra afiliación de larga trayectoria con Texas Heart® Institute, hemos contribuido a investigaciones y avances que han logrado transformar la medicina por generaciones.

Ahora continuamos afianzando nuestra tradición de excelencia con una inversión de $1.1 mil millones para completar nuestro hospital de última generación en el McNair Campus, que también será la nueva sede del Texas Heart® Institute. Una vez terminado, el nuevo complejo en el Texas Medical Center, incluirá un hospital con 650 camas, un edificio de oficinas médicas y un complejo de atención ambulatoria, además de nuevas instalaciones para la ciencia y la investigación.

“Médicos y científicos trabajarán conjuntamente en un campus integrado que constituye una infraestructura única en su clase para la avanzada atención de pacientes, investigación y educación . Esto genera un entorno exclusivo e insuperable, distinto a cualquier otra institución en el Texas Medical Center.”

– Wayne Keathley, President Baylor St. Luke’s

Un vistazo a McNair Campus • Centro de Cirugía Ambulatoria Marzo 2016 • Centro de Especialidad Quirúrgica Mayo 2016

Servicios Internacionales

• Primera torre con camas Otoño 2017

• Hospital de reemplazo 9 con 650 camas y Email: international@stlukeshealth.org | Tel: +1-832-355-3350 | www.stlukesinternational.org segunda torre con Revista Siniestro I OCTUBRE 2016 inicios 2019 Texas Medical Center, Houston, Texas – USA camas

SECTOR ASEGURADOR

Celebra “Revista Siniestro”

El Primer Taller de Libertad Fina Más de 200 asistentes, agentes de seguros y empresarios, en el Auditorio Blackberry de la Ciudad de México.

Oscar Reyna Como una aportación para el crecimiento y la estabilidad de quienes colaboran en las aseguradoras, Revista Siniestro realizó el 8 de septiembre un entrenamiento llamado 1er. Taller de Libertad Financiera y Liderazgo Empresarial. En el Auditorio Blackberry de la Ciudad de México, reunió a más de 200 agentes y empresarios, así como patrocinadores como Quálitas Compañía de Seguros, Seguros Multiva, Prevem Seguros, Winsef, México Claims and Risk Management y la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac).

La Directora General y Fundadora de Revista Siniestro Laura Edith Islas, agradeció a Dios y a los asistentes la confianza de participar en este primer evento. Señaló que parte de la misión de la publicación es proveer a los agentes de herramientas que les permitan asesorar más y mejor a sus clientes.

Este entrenamiento incidió principalmente en dos vertientes: por una parte,

que los participantes adquirieran conciencia de su función y sus posibilidades como profesionales de las ventas. Por otra que obtuvieran conocimientos específicos que les ayuden a ser más competitivos en su área de influencia.

El taller se impartió durante dos días, miércoles 7 de septiembre y el jueves 8 de septiembre. Durante el primero, Jorge Gama, experto en mercadotecnia, presentó el tema Personal Branding, en el que enfatizó opciones para que cada persona pueda poner en perspectiva y fijar en la memoria de los demás los productos o conocimientos que posee y que aporta al mundo.

El licenciado Carlos Latorre, presidente nacional de la Amasfac, dio el mensaje inaugural del evento, y dio a conocer las ventajas de contar o no con el seguro y deseó éxito para los participantes.

La segunda disertación correspondió a Guillermo Vázquez Corral, psicoterapeuta especializado en hipnoterapia y especialista en Programación Neuro-Lingüística.

Guillermo se conectó con los asistentes al especificar cómo enfocar su inteligencia en sus actividades de negocios.

Enumeró los elementos para obtener resultados de venta a partir de la administración de la energía mental. Para llegar a ese punto, la propuesta es utilizar el área

César y Édgar Torres

Panorámica de asistentes al 1er. taller de Libertad Financiera y Liderazgo Empresarial 10 OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

Guillermo Vázquez

SECTOR ASEGURADOR

anciera y Liderazgo Empresarial cortical del cerebro en la cual se procesan los pensamientos.

Otro recurso es la proactividad, a partir de la cual quien ofrece un producto para venta controla la dirección y la intensidad de la comunicación. Cuando el vendedor escucha a sus clientes, conoce lo que necesitan y los emociona con una propuesta que agrega valor para ellos.

A través de ejemplos específicos indicó cómo dirigir una conversación y cómo generar una conexión basada en valores (confianza, alegría, sentido, etc.) de modo que la comunicación produzca resultados importantes para los clientes.

Después participaron Édgar y César Torres, quienes son socios fundadores de Stratega Conciencia Financiera, organización que busca desarrollar el intelecto empresarial de millones de personas. Han sido entrenadores durante más de 6 años en diferentes ciudades del país y el continente.

Édgar energizó a los participantes con una propuesta de ventas estructurada a partir de una mentalidad de riqueza. Aclaró que nadie puede dar lo que no tiene y sólo se recibe valor cuando se entrega valor.

También identificó las limitaciones de una mentalidad de pobreza y ofreció modos para corregir ese factor de manera definitiva, al contrastar las diferencias entre los ingresos en donde se intercambia tiempo, conocimiento y esfuerzos por dinero, y el dinero generado durante mucho tiempo a través de una sola acción bien realizada. Édgar presentó numerosas formas de aprovechar la experiencia y el conocimiento de otras personas, la tecnología, los modelos de negocios y los financiamientos para alcanzar metas financieras planteadas con inteligencia y de manera estratégica.

Una parte destacada del entrenamiento fue el uso del simulador Cash Flow, mediante el cual los participantes experimentaron en carne propia su proyecto de vida al expresar sus ideas financieras en el transcurso del juego identificaron tendencias en sus modos de actuar y de responder a las oportunidades y adversidades que se les presentaron.

Por su parte César Torres expuso detalladamente el tema de liderazgo empresarial. Explicó la importancia fundamental del liderazgo en las organizaciones y especificó formas en las que cada persona puede alcanzar ese modo de dirigir sus negocios.

Afirmó que quienes consiguen ser buenos líderes es porque consiguen empatía con las personas y de esa manera obtie-

Carlos Latorre nen lo mejor de ellas. No importa que sea un grupo de personas pequeño o grande.

Quienes lo integran están dispuestos a confiar en el líder por sus conocimientos o capacidad. El desempeño de una organización es un perfecto reflejo de su líder.

También desmitificó la posición de un líder, al mencionar que cualquier persona en cualquier puesto, en cualquier momento, puede llegar a ser un excelente líder, siempre y cuando esté dispuesto a hacerse responsable de las ventajas y desventajas que esto conlleva.

Al finalizar el taller los participantes expresaron una gran satisfacción por el contenido del mismo, y por la claridad y el vanguardismo de las ideas expuestas por los capacitadores.

Por su parte Laura Islas agradeció a las inversionistas Rosario Orozco y Lorena Preciado quienes apostaron a esta idea, al presentador Oscar Reyna, al staff de los hermanos Torres y a su equipo que hizo un extraordinario trabajo.

Laura E. Islas, Fundadora de la Revista Siniestro, acompañada de los expositores 11 Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

SECTOR ASEGURADOR

Los clientes serán los beneficiados

Adquisición de Multiva por grupo financiero Bx+ Grupo Financiero B×+ adquirió Seguros Multiva. Al respecto, el licenciado Juan Alberto Vélez, director general de Multiva concedió una entrevista a su Revista Siniestro.

Por: Laura Edith ISLAS YÁÑEZ Licenciado Vélez, ¿Cuándo ocurre la compra?

Se tiene firmado un contrato de compraventa mediante el cual el grupo financiero B×+ compra la totalidad de las acciones de seguros Multiva a Grupo Financiero Multiva. Este contrato ya fue notificado a las autoridades y ya se solicitaron las autorizaciones formales a todas las dependencias involucradas, la Comisión de Seguros, la Secretaría de Hacienda, la Comisión Federal de Competencia, el Banco de México, la Comisión Bancaria y todas las entidades relacionadas con esos procesos. El proceso está muy avanzado y para octubre esperamos tener las autorizaciones correspondientes y concluir el contrato de compraventa, el cual está condicionado a que todas las autoridades involucradas den el visto bueno a la transacción.

¿Va a cambiar el nombre de la compañía?

Tiene que cambiar. Como parte del Grupo Financiero Multiva hemos utilizado el apellido de Multiva. En el momento que se realice la compraventa y que tengamos una carta de responsabilidad por parte del grupo financiero B×+, esta aseguradora cambiará de nombre. La propuesta es Seguros B×+.

¿Qué opina de que hayan elegido a Multiva como su área de seguros?

Es un reconocimiento a la labor que hemos hecho. Hace tres años esta compañía creció poco más de 30% en primas emitidas. El año pasado crecimos poco más de 100%. Este año, al cierre de junio las primas emitidas han aumentado alrededor de 35%. Esos atractivos niveles de crecimiento fueron algo que despertó el interés del grupo financiero B×+ por adquirirnos.

¿Cómo han tomado los agentes este cambio?

Hay elementos positivos y negativos. Ya hemos conversado

con la mayor parte de nuestra fuerza productiva en las diferentes plazas. Una de las principales dudas es ¿Por qué se vende? La respuesta es: una definición estratégica. Son dos estrategias que se complementan. El Grupo Financiero Multiva quiere enfocarse en la parte bancaria. Por otro lado, el Ing. Tomás Helemer ha expresado que el grupo financiero B×+ quiere para sus clientes una oferta integral de servicios financieros.

Otra duda es ¿Qué va pasar con el producto?

El producto va a mantener su diseño actual, el cual ha sido muy atractivo para nuestros agentes y asegurados, y se van a mantener las condiciones preferenciales que actualmente nos ofrece el Grupo Hospital Ángeles. Eso ya está firmado. He ofrecido a nuestros agentes y ellos, a su vez, lo han transmitido a nuestros asegurados, que el producto va a mantener la misma configuración con la que lo hemos ofrecido hasta ahora, la cual, en buena medida, nos ha dado el éxito alcanzado.

¿Van a seguir trabajando con la red de hospitales?

Vamos a seguir con ellos con las mismas condiciones. Todas las partes van a firmar convenios en los cuales vamos a seguir siendo un cliente importante.

¿Cuál es el beneficio para el cliente con este cambio?

El grupo financiero B×+ tiene la filosofía de ofrecer servicios financieros integrales a sus clientes. Es una propuesta de excelencia en el servicio. La intención es impulsar esta filosofía hasta nuestros clientes. Un modo es integrar los seguros a la oferta de servicios financieros de los clientes de B×+.

La integración con Fianzas Sofimex y Fianzas Dorama nos permitirá participar en el afianzamiento y reafianzamiento. El banco B×+ tiene una cartera importante de negocios agropecuarios. Al ampliar nuestros ramos nos abrimos a otros productos y aceleramos el crecimiento de los últimos años.

¿Cuál es el mensaje para el personal?

Tenemos un plan de comunicación intensa hacia todo el staff de seguros para venderles la nueva marca de B×+. La nueva filosofía corporativa hace que los empleados se pregunten si van a conservar sus puestos o van a cambiar sus comisiones. Aquí la gran ventaja es que el grupo B×+ no tiene una aseguradora y no va a haber duplicidad de funciones. Entonces, no sólo van a conservar sus empleos sino que se buscará mantener e incrementar el marcado crecimiento obtenido a partir de nuestras prácticas laborales actuales.

El producto va a mantener su diseño actual, el cual ha sido muy atractivo para nuestros agentes y asegurados.

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13 Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

GASTOS MÉDICOS MAYORES

Diagnóstico

Cáncer de mama Por: Laura Edith ISLAS YÁÑEZ En abril de 2016 Rosita fue a realizarse sus exámenes de rutina, mastografía y ultrasonido mamario. Quienes le practicaron el estudio observaron que algo no estaba bien y le indicaron que fuera de inmediato con su ginecólogo. Ella presentó los estudios a su médico, quien luego de una revisión le diagnosticó cáncer de mama en etapa 4, en un solo seno.

Al conocer la noticia, Rosita se comunicó con su agente de seguros, María Elena Orozco Flores, quien lleva 6 años en la actividad, es subcampeona de ventas para Metlife, y la asesoró desde el primer momento en el uso de su póliza. Rosita llevaba 3 años con su póliza, la cual fue contratada por su hija. Es una póliza individual y paga 40 mil pesos anuales por ella.

Una de las primeras sugerencias de su agente fue que acudiera con médicos de la red y eso hizo.

Pronto se programó una cirugía para extirparle el seno. La cirugía resultó exitosa y los reportes médicos mencionan una expectativa de recuperación satisfactoria. Sus hijos están satisfechos con el servicio recibido. Ya están autorizados la cirugía, quimioterapias, radioterapias y estudios que Rosita requiere para continuar su proceso de sanación.

Hasta el momento el seguro le ha pagado 500 mil pesos y ella tan sólo 19 mil pesos que corresponden a su deducible, ya que esta póliza no fue contratada con deducible.

Deducible: Cantidad fija establecida en las carátulas de las pólizas con la cual participa el asegurado en los gastos ocasionados por cada evento que proceda, conforme a las condiciones convenidas en el contrato de cada compañía aseguradora.

Coaseguro: Porcentaje de contribución que el asegurado aportará al monto total de gastos cubiertos que resulten de cada reclamación y de acuerdo a las reglas estipuladas en las carátulas de las pólizas, una vez descontado el DEDUCIBLE especificado.

La hija de Rosita decidió comprar esta póliza porque en su empresa le dan servicio médico, pero sus papás no recibían esa protección. Este siniestro está en curso ya que Rosita sigue en recuperación, con quimioterapias y radioterapias. Su expectativa de salud es muy favorable. Su hija se ha encargado de estar en contacto con su agente para los trámites correspondientes y considera que ha recibido una magnífica asesoría. Por suerte para Rosita, la vida sigue.

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MILLENNIALS Y TECNOLOGÍA

Software de gestión y administración

Sistematización de las actividades de un agente de seguros A todos nos ha sucedido que al llegar a la oficina requerimos consultar información y los archivos que la contienen, pero el encargado de consignar y mantener actualizados los registros no está disponible. En ese momento pensamos que no basta tener una PC como herramienta de trabajo; y que no es eficiente guardar listas en tablas de hojas de cálculo en Excel. Vivimos crisis similares cuando no hay energía eléctrica o el ordenador que contiene los datos no está a la mano.

El registrar pólizas en hojas de cálculo es similar a hacerlo en hojas de papel, con ventajas limitadas que llegan a generar más problemas que beneficios. Por estos y muchos

otros motivos tomar la decisión de utilizar un Software de Gestión y Administración de Cartera (SGAC) se torna una decisión acertada para nuestro negocio, ya que brinda los beneficios siguientes: Ahorro. Generar un ahorro a mediano y largo plazo. El ahorro se vuelve tangible cuando obtenemos información de calidad de forma inmediata, la que facilita la operación, ver en tiempo real cómo marcha el negocio e identificar las decisiones necesarias para mejorar. El costo de implementación debe considerarse una inversión.

Tiempos de respuesta. Los tiempos de respuesta de nuestra empresa se vuelven rápidos y expeditos. El acceso inmediato a la información nos permite afrontar los problemas incluso antes de que ocurran.

Podemos identificar instancias en nuestros procesos, como la oportuna renovación o cobranza de nuestras pólizas. El control de nuestra cartera se vuelve un factor de fidelización para nuestros clientes y en una carta de recomendación para futuros prospectos.

Seguridad de datos y productividad. Un sistema de gestión permite a los miembros del equipo el registro y el acceso simultáneo a la información, elimina la dupli-

cidad de tareas y la discrepancia ocasionada por las diferentes versiones de los archivos, fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, elimina barreras de información y mejora la comunicación interna. Otorga mayor seguridad a la información de la empresa, ya que los accesos están protegidos con claves para evitar la filtración de datos, limita el alcance de las operaciones de cada empleado y registra las actividades de cada uno.

Homologación de los procesos.

La integración que supone el SAGC permite estandarizar los procesos y los reportes, mejora la eficiencia de su operación y la imagen de su empresa ante los clientes. La homologación de procesos mejora las prácticas dentro de la empresa mediante una uniformidad de los informes; además permite identificar los vacíos que obstaculizan el crecimiento de la compañía. En las empresas que no cuentan con una solución informática los departamentos actúan con cierta independencia unos de otros y generan registros e informes duplicados y con diferencias.

Automatización de tareas.

Se auto­matizan las tareas pesadas y repetitivas que antes se hacían a mano, como listados de renovación, cobranza, solicitudes en trámite, liquidaciones, gestión de siniestros, impresión de cartas remesa, por mencionar algunas. De esta forma es posible dedicar tiempo a tareas productivas que agregan valor, reducir el número de errores y mejorar el nivel de servicio a nuestros clientes.

Si ya decidió implementar un SAGC, la decisión más importante es ¿Cuál elegir?

Existen opciones en el mercado que a simple vista son similares porque la hoja técnica “dice” cumplir con la misma funcionalidad. Por lo menos, debemos esperar lo siguiente: Registro de Asegurados, Pólizas, Endosos, Recibos, Siniestros, Compañías y Comisiones.

Sin embargo, eso no es suficiente, ya que hay que considerar la gestión de los procesos y reportes de Control de Renovaciones, Liqui-

daciones, Solicitudes, Cobranza, Administración de Clientes, Gestión de Reclamaciones, Cobro de Comisiones y lo más importante, la solidez del proveedor que prestará el servicio.

El software no debe considerarse un bien que se compra o una parte de nuestros activos; es más bien un SERVICIO. Por esta razón la elección de proveedor debe ir encaminada en este sentido. Además del

precio, forma de pago y plazo, algunos factores que deben considerarse al elegir un proveedor son los siguientes: Experiencia. A mayor experiencia de la empresa proveedora, mayor eficiencia y garantía de continuidad. No “desaparecerá” simplemente.

Nivel de Especialización. Debe ser un proveedor especializado en el sector, que conozca las reglas del negocio, facilite el proceso de atención, y garantice un software que cumpla con lo esperado.

Reputación. Es necesario confirmar que los testimonios de sus clientes sean favorables.

Servicios de Atención a Clientes.

El proveedor debe proporcionar soporte, capacitación, infraestructura, equipo humano, plan de recuperación de desastres, disponibilidad.

Organización. Hay que verificar si cuenta con sistema de gestión y evidencia de personal calificado.

Servicio de Soporte. También se debe comprobar si es capaz de prestar el servicio oportunamente y con calidad.

Tamaño de la empresa. Se debe corroborar su magnitud en ventas, infraestructura y equipo humano.

Ubicación e Instalaciones. Es muy importante visitar las instalaciones del proveedor, puesto que son el reflejo de la empresa y le permitirá verificar los puntos anteriores.

Y lo más importante, decidir entre una Instalación Local o en “La Nube”. Muchos perciben “La Nube” como una amenaza porque los archivos de “mis datos” no están guardados en “mis instalaciones”. La verdad es que si en su oficina usa una conexión a internet, un teléfono “inteligente” o una tableta, ya es vulnerable. También debe evitar que alguien acceda a sus datos a través de una de sus conexiones a internet.

Colaboración de Winsef 15 Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

MILLENNIALS Y TECNOLOGÍA

Cómputo en la nube

+ software y - hardware Por: ROOT-CYBERSEC contacto@root-cybersec.com

¿Qué es la nube? ¿Dónde está? ¿Cómo se consume? Todas estas son preguntas que probablemente ha escuchado o incluso se ha preguntado. El término “Servicios de Nube” o “Cómputo en la Nube” es muy común hoy en día.

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Dicho de manera sencilla, los servicios de nube es la entrega de recursos informáticos (servidores, almacenamiento, bases de datos, redes, software, análisis, telefonía etc.) a través de Internet (“la nube”).

A las compañías que ofrecen estos servicios informáticos se les denominan proveedores de nube y suelen cobrar por los servicios informáticos en la nube en función del uso, de forma similar al pago por un servicio, como la facturación del agua o la electricidad en el hogar.

Es muy probable que ya haya utilizado algún servicio de nube, aunque no sea consciente de ello. Si utiliza un servicio en línea para enviar correo electrónico, editar documentos, ver películas, escuchar música, jugar o almacenar imágenes y otros archivos, es muy probable que usted sea un consumidor de servicios de nube y lo haga sin darse cuenta.

OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

Los servicios de nube suponen un gran cambio respecto a la forma tradicional en la que las empresas veían los recursos de TI. Los primeros servicios informáticos en la nube tienen apenas diez años, sin embargo, una gran variedad de organizaciones, desde pequeñas empresas hasta multinacionales, agencias gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro, están adoptando esta tecnología. ¿En qué consisten los servicios de nube? ¿Por qué tiene tanta aceptación este tipo de servicios? A continuación, se listan los principales motivos por los cuales las organizaciones recurren al cómputo en la nube: Costo. La informática en la nube elimina la inversión de capital que supone la adquisición de hardware y software, configuración y ejecución de centros de datos locales.

Velocidad. La mayoría de los servicios en la nube se proporcionan como autoservicio y a petición, de modo que incluso en cuestión de minutos se proveen enormes cantidades de recursos informáticos.

Rendimiento. Los mayores servicios informáticos en la nube se ejecutan en una red mundial de centros de datos, que se actualizan periódicamente con el hardware más rápido y eficiente de última generación.

Confiabilidad. La informática en la nube facilita y disminuye la creación de copias de seguridad de los datos, la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio, ya que los datos se reflejan en diversos sitios redundantes en la red del proveedor de nube.

En general los servicios de nube han adquirido gran relevancia en el mundo de la informática y los avances tecnológicos acontecidos en la última década han marcado el camino para el surgimiento de este nuevo paradigma computacional. ¿Tiene más dudas de cómo funcionan los servicios en la nube y para qué sirven? En Root-Cybersec le ayudaremos a aclarar todas sus dudas sobre este tema y a obtener conceptos básicos para alcanzar sus objetivos de negocio apoyado de los servicios de nube.

Root-Cybersec.Soluciones desde la raíz.

VIDA Y RETIRO

Agente de seguros:

¿Lo saben tu asegurado y tú?

Seguramente te ha sucedido que tu prospecto o cliente pregunte “¿Este tipo de seguro de vida lo voy a poder deducir de mis impuestos?”.

Por: Gilberto CEDILLO Contacto: gilcedillo@mrcidelvalledemexico.com En concreto, la respuesta es no, salvo que sea un Plan Personal de Retiro. Otra frase frecuente en ese momento crucial (a un paso de la firma de la solicitud de tu prospecto) es: “Me encantan los beneficios del seguro, saber que podré proteger mi patrimonio y ahorrar para la educación de mi hijo. Quiero hacerlo, sin embargo, lo consideraré cuando termine de pagar…”. Esas dos expresiones estarán presente antes, durante y después de la contratación de un seguro de vida temporal, ordinario de vida, dotal o universal.

Si apreciamos esto desde una óptica pasiva no hay la mínima posibilidad de modificarlo, porque siempre habrá gastos por cubrir e impuestos por pagar. Haciendo un símil con lo planteado en el exitoso libro ¿Quién se ha llevado mi queso? de Spencer Johnson, si se repite el mismo camino recorrido se garantiza el mismo resultado; es decir, se cierra la posibilidad de verlo diferente. Cuando se elige un segundo camino del laberinto, se encuentran alternativas novedosas y resultados favorables siempre cambiantes.

Entonces, un nuevo planteamiento sería: ¿Contienen las Leyes Fiscales Federales alternativas legales para resolver estas preguntas? La respuesta es SÍ. El empresario propietario de una empresa, el mismo

agente de seguros, cualquier persona física independiente con actividad empresarial, puede remunerarse de sus propias fuentes de ingresos.

Por eso si tus prospectos aplican una estrategia inteligente pueden pagar impuestos muy menores incluso cuando el ingreso sea superior a 7 mil pesos mensuales. Además, la erogación realizada puede ser un gasto totalmente deducible de impuestos. Recuerda: debes hacer las cosas de un modo diferente para lograr resultados distintos.

Cualquier conocimiento que genere ventajas para tu cliente te pone en una posición de asesor de mayor alcance. Por eso debes saber que existe un concepto legal conocido como SUBSISTENCIA, plasmado en el artículo 23 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, suscrita por nuestro país, definido como el conjunto de medios necesarios para el sustento de la vida humana; es decir, que las personas obtengamos ingresos periódicos para cubrir nuestras necesidades y mejorar la calidad de la vida personal y familiar.

Los beneficios de este mandato -derecho humano- están incorporados en la Ley del Impuesto Sobre la Renta y la Ley del Seguro Social.

Una percepción se considera no sujeta de impuestos si se clasifica como exenta debido a que complementa los ingresos de una persona.

Esta es una forma INTELIGENTE de incorporarla a la gestión fiscal.

Lo anterior tiene efectos muy significativos, en particular que no es sujeto de retención del Impuesto Sobre la Renta. Tus prospectos, y tú mismo, agente de seguros tendrán mayor capacidad de compra si en la cuenta bancaria en la que se deposita su remuneración se domicilia el pago de cualquier tipo de prima de seguros.

La persona física o moral que la otorga (paga en forma inteligente) materializará este beneficio al deducirlo fiscalmente porque cuenta con la autorización que las Leyes Fiscales Federales consignan. Se deja de lado la deducibilidad directa de cualquier póliza de seguro y muchos gastos más, al ser deducible la remuneración del beneficio de Subsistencia y no el comprobante de la póliza.

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Revista Siniestro I OCTUBRE 2016

RESPONSABILIDAD CIVIL Y HOGAR

El poder de la palabra escrita

Endoso de fenómenos hidrometeorológicos En julio de 2004 participé por primera vez en un Panel para el análisis del recién creado Endoso de Fenómenos Hidrometeorológicos. Desde entonces ha sufrido tres cambios esenciales.

Por: Carlos ZAMUDIO SOSA México Claims and Risk Management, S.C.

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Soy un convencido de que el Endoso ha cumplido su cometido y está hecho para pagar indemnizaciones sin mayor controversia y es obvio que su desarrollo considera la afectación masiva de Asegurados.

Se originó como un esfuerzo de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) para concentrar en un sólo producto los daños súbitos (aunque hoy cada vez menos fortuitos por su recurrencia) y para estandarizar los textos de las coberturas entonces vigentes, que lo eran la de Huracán y Vientos Tempestuosos, más la diversa de “Inundación”, a la vez que estandarizar los límites de los riesgos asegurables.

Ha sido muy útil tanto para estandarizar las interpretaciones de los Ajustadores en prácticamente cualquier evento dañoso causado por “Fenómenos Hidrometeorológicos” a saber: Avalanchas de lodo, granizo, helada, huracán, inundación, inun-

OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

dación por lluvia, golpe de mar, marejada, nevada y vientos tempestuosos.

Por ejemplo, en el caso de Inundación por lluvias el Asegurado siempre será resarcido de sus pérdidas cuando pruebe que lo acontecido es un siniestro “típico” de la cobertura y definido en el Endoso como “el cubrimiento temporal accidental del suelo por agua de lluvia a consecuencia de la inusual y rápida acumulación o desplazamiento de agua originados por lluvias extraordinarias”. Ese riesgo queda sujeto a las condicionales de ocurrencia de cualquiera de los siguientes hechos: Que el agua cubra al menos una hectárea o la lluvia acontecida exceda ponderadamente del 85% del máximo histórico de 10 años.

Además, la cobertura se sujeta a un procedimiento de revisión que no forma parte del Contrato, pues remite a lo estipulado por AMIS. Si no llueve en esa demasía o no se cubre el área prevista, el siniestro no será procedente y, por consecuencia, hay que probar los hechos y alcances. Además, los bienes asegurados no pueden estar ubicados en

zonas consideradas como de alto riesgo por la Dirección General de Protección Civil o sus Direcciones regionales.

Tampoco es indemnizable el retroceso de agua en alcantarillado y/o falta o insuficiencia de drenaje, si se confina a los predios del Asegurado, aunque supere la hectárea. Es decir que serán improcedentes las inundaciones por lluvia que se confinen sólo a las ubicaciones donde se encuentren los bienes materia del seguro.

Una vez aceptada la procedencia del siniestro se aplicará el tamiz de la póliza para fijar el monto indemnizable; es decir, se calculará Depreciación si no se suscribió el contrato bajo condiciones de Valor de Reposición, se aplicará la Proporción Indemnizable si se declaró insuficientemente el valor en riesgo y, finalmente, se descontarán el Deducible y la Participación en la Pérdida en la forma de Coaseguro.

Sin la precisión de las condiciones en el contrato numerosos reclamos serían considerados improcedentes, ¿no cree usted?.

Contacto:carloszamudiososa@gmail.com

RESPONSABILIDAD CIVIL Y HOGAR

Obligaciones que no conocemos

¿Los abuelos deben otorgar pensión alimenticia?

Cuando escuchamos el término pensión alimenticia, la mayoría de las personas piensa en la obligación que tienen los padres hacía con sus hijos de contribuir a su manutención. Sin embargo, jurídicamente nuestra legislación civil amplía esa obligación hacia los abuelos, e incluso hasta los tíos.

Por: Lic. Miguel Ángel GARCÍA YÁÑEZ, Gerente Nacional Responsabilidad Civil de GAVSA, Legal y de Asistencia Sin embargo, el que la ley amplíe esta obligación se ha prestado para el abuso en el ejercicio de este derecho, ya que muchos padres o madres, a sabiendas que los abuelos gozan de cierta solvencia económica por encontrarse jubilados o pensionados, deciden demandar de ellos el otorgamiento de una pensión alimenticia para sufragar los gastos de manutención de sus nietos.

En este contexto, el pasado 26 de agosto la Suprema Corte de Justicia de la Nación emitió el criterio de jurisprudencia Alimentos. El estado de necesidad del acreedor alimentario es estrictamente individual y surge de la necesidad y no de la comodidad, el cual constituye un criterio obligatorio para todos los jueces del país y establece en qué casos los abuelos están obligados al otorgamiento de una pensión alimenticia en favor de sus nietos.

Pero, ¿Qué es una jurisprudencia? y ¿Cuál es la importancia de este nuevo criterio?

La jurisprudencia es un criterio de interpretación de una ley: es decir, cuando un mismo artículo o norma se interpreta de distinta forma, la Suprema Corte de Justicia o los Tribunales Colegiados de Circuito, emiten tesis que establecen el sentido en el cual determinado articulo o ley deberá de interpretarse.

En la emisión de este criterio la Corte establece que la obligación alimentaria surge como consecuencia del estado de necesidad en que se encuentran determinadas personas (menores de edad, por ejemplo, que no pueden allegarse por sí mismos de recursos para su sobrevivencia) y no de la comodidad, estableciendo que quien tiene posibilidades para trabajar no puede exigir de otro la satisfacción de sus necesidades básicas.

Bajo este entendido, se establece que los padres son los primeros obligados, por lo que solamente en caso de faltar o estar imposibilitados, la obligación recae en los demás ascendientes por ambas líneas que estuvieren más próximos en grado.

Este criterio surge de una demanda en el Estado de Veracruz donde una madre en representación de su hijo menor, demandó del abuelo paterno del niño el pago de una pensión alimenticia ante el fallecimiento del padre.

Durante el juicio se condenó al abuelo al pago de una pensión por el 15% de su ingreso como pensionado. No obstante, al presentar una demanda de amparo, la Corte resolvió que, en virtud que la madre no tiene ninguna incapacidad que le impida cumplir con la obligación frente a su hijo, no se le puede exigir al abuelo asumir dicha obligación. Se asumió el criterio que el estado de necesidad surge precisamente de una necesidad y no de la comodidad de trasladar a alguien más la obligación.

Con este criterio se sientan bases para poder demandar a los abuelos el otorgamiento de una pensión en favor de sus nietos, ya que para que está proceda se deberá acreditar que tanto el padre como la madre están imposibilitados para cubrir las necesidades del menor, ya que, si uno de los dos está en aptitud de trabajar y allegarse de recursos, no se podrá obligar al abuelo(a) a otorgar una pensión alimenticia.

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FIANZAS

Protección al patrimonio

¿Cuáles son los Beneficios de una fianza empresarial?

Por: Saturnino CASTILLO México Claims and Risk Management, S.C.

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Antes de desarrollar el concepto de una fianza de empresa, debemos tener clara su definición básica. El Código Civil Federal, establece que: “La fianza es un contrato por el cual una persona se compromete con el acreedor a pagar por el deudor si éste no lo hace”. Por su parte el Diccionario de la Lengua Española dice lo siguiente: “Fianza. Es la obligación que alguien adquiere de hacer algo a lo que otra persona se ha obligado en caso de que esta no lo haga”.

Son muchos los beneficios que se tienen cuando existe un tercero que garantice las obligaciones que otro asume ante nosotros. Ese fiador y/o garante responderá en caso de incumplimiento por parte de su fiado. Hay en el mercado varias Instituciones Financieras que ofertan al público un producto denominado “Póliza de Fianza”, también conocida como fianza mercantil o de empresa. Con el pago de una prima expiden a favor del beneficiario

OCTUBRE 2016 I Revista Siniestro

una póliza, con la cual se comprometen ante él, a responder por su fiado. La responsabilidad asumida por esas Garantes se encuentra plasmada en el documento mismo, es decir, se comprometen a lo expresamente pactado en dicho documento.

Esa es la importancia de contar con una póliza de fianza: la garantía que si el fiado (contratista, proveedor, etc.) no cumple con la obligación que asumió, existe una tercera persona que responderá por dicho fiado. Cuando se tiene como respaldo o como garantía una póliza de fianza, se tiene la certeza que atrás de esa póliza se encuentra una persona moral solvente, económicamente hablando, la cual hará frente a la obligación y/o responsabilidad que asumió por su fiado, si este llegase a incumplir con lo encomendado; el pago se realizará siempre que el beneficiario cumpla con las formalidades que la propia Ley le impone en los casos de reclamo.

Cuando contamos con una póliza de fianza de empresa o mercantil, el beneficiario tiene expeditos sus derechos, en

caso de incumplimiento del fiado, de reclamar en forma directa a la Institución Afianzadora ese incumplimiento. En las fianzas de empresa se tiene el beneficio que no se reclama primero al fiado y después al fiador en caso de que el primero sea insolvente: este obstáculo no existe ya que por disposición de la propia Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, las afianzadoras renuncian al derecho de orden y excusión.

Otro beneficio que se obtiene con una fianza de empresa, es la certeza de pago, pues la persona Moral que asumió la obligación por el fiado, es una empresa de acreditada solvencia, y una vez que el reclamo sea declarado procedente esa Institución procede a pagar y/o indemnizar al beneficiario el importe que se consideró como procedente. Contando con este tipo de garantía al beneficiario no le perjudica o le afecta si el fiado tiene la solvencia económica para hacer frente a la responsabilidad en que incurrió, ya que para eso tiene un Garante que asumió dicha responsabilidad.

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