preços e aumento da qualidade (por Foto: Rogério Ehrlich
parte dos consumidores); as empresas sofrem com a redução da sua margem; o ciclo de vida de alguns produtos tem ficado mais curto e, além do mais, em alguns setores, há grandes saltos tecnológicos”, afirma Irigaray. Ou seja, o mercado pede, cada vez mais, gestão. E para o Administrador que queira aproveitar essa oportunidade, o professor da FGV orienta: é preciso ter profundo conhecimento do comportamento do consumidor, seus hábitos de consumo e processo de tomada de decisão de compra; conhecer os concorrentes melhor do que eles se conhecem; não negligenciar a existên-
Hélio Arthur Reis Irigaray: lançamento de novos produtos tornou-se fundamental para as empresas, porque a concorrência está cada vez mais acirrada.
cia de concorrentes indiretos, pois, no limite, disputamos é o tempo e o dinheiro dos consumidores. “Assim, esse profissional deve ter em mente que os produtos não são a finalidade em si das empresas, mas um meio de ter lucro, rentabilidade; seja
(questões econômicas, sociais, demográficas, climáticas, jurídicas), bem como a capacidade de a empresa produzi-lo entregando todos os atributos desejados pelos consumidores (isso dependerá de seus recursos físicos, finan-
pela margem, seja pelo volume”, indica
ceiros, humanos, etc.)”, completa.
o doutor em Administração.
Os principais desafios da nova área
PRODUTOS
são, principalmente, como aponta o
Ainda de acordo com Irigaray, existem vários tipos de produtos, mas, fundamentalmente, para ter sucesso no mercado, é preciso que estes atendam às necessidades dos clientes; aos seus desejos.
professor, a grande concorrência e a instabilidade do ambiente externo que impactam tanto na demanda (consumidor) como na pressão dos custos (empresa). Dependendo do segmento de atuação da empresa, a atuação do gerente de produtos extrapola os limites
“Não raramente, um produto não é ad-
das fronteiras físicas. “Esse intercâm-
quirido só por sua finalidade, mas pelo
bio é fundamental para, por exemplo,
seu conceito; ou seja, o que ele repre-
aprender novas práticas que resultem
senta socialmente para aquele consu-
no aumento da eficiência operacional
midor. O gerente de produto deve con-
da empresa e, consequentemente, na
siderar todos os fatores exógenos que
redução dos seus custos e aumento dos
impactam na demanda desse produto
lucros”, complementa Irigaray.
NOVEMBRO/DEZEMBRO – 2014 | Nº 103
19