BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
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As vantagens do Business Process Outsourcing Em entrevista à Revista Pontos de Vista, Joaquim Mendes, Managing Partner - Tax, Advisory & BPS da Grant Thornton Consultores, deu-nos a conhecer a dinâmica do Business Process Outsourcing (BPO) e as vantagens do mesmo. Fique a saber mais de uma marca timbrada pela credibilidade e excelência.
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pontos de vista
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ara contextualizar o nosso leitor, o que é Business Process Outsourcing (BPO)? Vale a pena tomar um momento para definir o que queremos dizer com BPO ou externalização de processos de modo a desmistificar alguns pontos que podem gerar alguns equívocos. O BPO consiste na separação de funções especializadas numa empresa e o recurso a fornecedores especializados para executar essas funções, já que estas empresas as podem executar com recurso a especialistas de modo mais eficiente e com menor custo. Os principais drivers para o recurso ao BPO continuam a ser as necessidades de redução de custos e o aumento da eficiência. A necessidade de redução de custos leva a que muitas empresas procurem externalizar funções inteiras, utilizando um fornecedor de serviços global com presença nos países onde a função é executada. É bastante comum ver empresas com operações em vários países com fornecedores diferentes em muitos desses países. Uma forma de reduzir os custos e ganhar eficiência é contratar fornecedores com presença nas diversas áreas do globo. A utilização de sistemas e de reporting harmonizados é uma mais valia para os gestores e um factor de diminuição de riscos e aumento da eficiência. As firmas membro da Grant Thornon International Ltd (“GTIL”) estão presentes em mais de 130 paises e contam com mais de 47 mil profissionais. As equipas em todo o mundo, trabalham em colaboração, partilhando a sua experiência e conhecimento técnico nos diversos setores de atividade, assumindo um compromisso de excelência. Seja qual for a localização geográfica, encontra equipas que seguem a mesma metodologia, flexibilidade e experiência relevante. Que oportunidades vem trazer ao universo empresarial? Os benefícios que o recurso a serviços de BPO pode oferecer às empresas são amplamente reconhecidos, sendo a procura de eficiência (57%) e a redução de custos (55%) as principais motivações. As áreas onde o recurso a estes serviços é mais recorrente são as contabilisticas e fiscais (49%) e as TIs (46%). De acordo com um estudo levado a cabo pela Grant Thornton, 2 em 5 PMEs em todo o mundo, recorrem ou planeiam recorrer num futuro próximo ao outsourcing de algum processo de back-office. Essa é a principal conclusão do relatório “Outsourcing: driving efficiency and growth” que procura compreender melhor os comportamentos no que se refere ao outsourcing: porquê