Revista NE Supermercados edição janeiro fevereiro 2021

Revista

SUPERMERCADOS ANO XVI Nº98 JANEIRO / FEVEREIRO 2021

autoserviço . atacado . distribuição

DO MINDSET AO

MINDFULNESS Como o mercado pode absorver as técnicas e aplicá-las no dia a dia das empresas melhorando o desempenho das equipes e de seus negócios

Revista

SUPERMERCADOS

EDITORIAL

autoserviço . atacado . distribuição

www.revistanesupermercados.com.br EDIÇÃO janeiro / fevereiro

Carlos Cavendish Diretor Editorial

Iniciamos mais um ano , agradecendo a você que sempre acompanha nosso trabalho.

Estamos em constante transformação ,sofrendo mudanças diárias. Para isso , buscamos em nossas edições a reinvenção, aprendendo um dia após o outro.

Estamos prontos para ajudar a desenvolver seu negócio, para isso nossa equipe de colaboradores está trazendo histórias fantásticas de sucesso , como a da família Clemente do supermercado econômico , marca de referência em nosso segmento.

Teremos artigos dos melhores especialistas do mercado com verdadeiras aulas para quem deseja encantar e fidelizar o cliente.

Atendendo os pedidos , estamos trazendo de volta o caderno com a palavra do presidente , onde teremos em primeira mão as novidades e contribuições para o crescimento do nosso setor. Nossa revista está cada vez mais presente no mundo digital, não deixe de acompanhar nossas novidades pelas redes sociais .

Boa leitura!

06- VITRINE 08- VITRINEVIVA 12 CADERNO ASPA Estudante de Quixaba vence o 10° Concurso LER BEM. 2021 desa os e perspectivas.

16 CADERNO APES Supermercados: tempo de adaptação.

18 CADERNO ASA-AL O que não te desa a não te transforma.

22 CASOS DE SUCESSO - Por Juliana Albuquerque QUANDO A UNIÃO FAZ TODA A DIFERENÇA 26 Eduardo Duke Chefe desprezado, resultados subestimados: Como dar a volta por cima e ser um líder que inspira resultados.

32 Benovaldo júnior Aprenda a ler mentes e aumente seu faturamento.

36 Douglas carias 03 dicas para sua equipe superar os desa os internos causados pela covid-19.

40 João Castilhos PROS consultoria assessoria em supermercados.

42 Cleia Eliane Soares Como se desvencilhar da imagem de chefe desprezado e o quanto isso impacta a equipe.

46 COMPARE DISTRIBUIDORA INAUGURA A SUA NOVA FILIAL EM RECIFE.

Expediente

50 Henrick Tenório Exercendo a gratidão na vida e nos negócios.

54 Mayvonne Morais Respeito é bom e todo mundo precisa: O combate ao assédio no ambiente de trabalho como valor inegociável de uma cultura rica!

62 Mayvonne Morais O risco da vaidade

66 MERCADO EXECUTIVO UMBERTO FRIAS

Distribuição: Alagoas, Paraíba e Pernambuco

CONTATO revistanesupermercados@yahoo.com.br

Fone: 81 99515.2222 04 Revista NESupermercados

Comentários, sugestões e críticas, como também assuntos relacionados às reportagens, ou se deseja orçamento para anunciar em nossa publicação

VITRINE ASA INDÚSTRIA LANÇA ÁGUA SANITÁRIA A ASA Indústria acaba de lançar a água sanitária com a marca Bem-te-vi, que está chegando com todo o poder de limpeza e a qualidade que seus clientes conhecem e con am.

Bem-te-vi é uma marca com mais de 90 anos de tradição no mercado e está sempre evoluindo para atender as necessidades do consumidor. A água sanitária Bem-te-vi limpa, alveja e desinfeta, eliminando 99,9% das bactérias. A diferença dessa para as outras águas sanitárias, é que esse é Bem-te-vi.

LYSOFORM GATILHO DEIXA A HIGIENIZAÇÃO MAIS PRÁTICA Chegou o novo Lysoform Gatilho, ele é um desinfetante líquido con ável que mata 99,9% dos germes, bactérias e fungos.

E ainda tem mais, ele também auxilia no combate ao coronavírus matando o vírus que pode causar a COVID-19

WAFER CHOKOLOT Um exagero de recheio e crocância nos deliciosos sabores de chocolate ao leite, trufas, meio amargo e chocolate branco. Os wafers que já são os queridinhos das prateleiras, sucesso total de vendas, ganharão mais integrantes para a família. Em breve, vem mais gostosuras por aí. Aguardem!

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LINHA PREMIUM TAMBAÚ, O TOQUE GOURMET QUE SURPREENDE O Catchup Premium possui uma alta quantidade de tomates na sua composição, com um sabor extremamente marcante e natural. A versão Picante do atomatado tem a base do catchup da linha, com acréscimo da pimenta Habanero, para quem tem um paladar mais forte, além da adição de alho e cebola na composição do sabor; Já o Molho Barbecue, mantém a polpa de tomate, mas recebe condimentos à base de mostarda, cebola e alho, além de outros ingredientes para equilibrar a receita exclusiva desenvolvida pela Tambaú. Para saber como usar cada um e aprender muitas receitas, é só seguir o instagram @tambaualimentos.

NUTELLA B-READY, PRONTA PARA SABOREAR Nutella® B-Ready proporciona uma experiência única, unindo o sabor autêntico e cremoso de Nutella® com um wafer leve e crocante.

CADAN TRAZ COM EXCLUSIVIDADE PRODUTOS DA ADEGA LANTEJANA Aldeias das Serras vinho português seco, da Região do Dão, equilibrado com presença de fruta fresca. Fácil de Beber.

Linha Amadeo, são vinhos Argentinos, da Região de Mendoza, seco, per l frutado, aromático, sendo redondo e equilibrado

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VITRINEVIVA inovação e engajamento NESCAU RETIRA 100% DOS CANUDOS PLÁSTICOS Além da eliminação dos canudos plásticos, Nescau caminha para a redução de uso de materiais de embalagens em sua linha de bebidas.

Após diversas pesquisas e investimentos, os plásticos que mantêm unidas as embalagens de Nescau Prontinho nos packs de três, nove e 27 unidades serão eliminados e substituídos por papel, resultando na redução do uso de 278 toneladas de plástico.

DOVE APRESENTA DESODORANTE COM EMBALAGEM RECARREGÁVEL NOS EUA Ao invés de descartar o roll on, após o m do produto, os clientes agora poderão comprar apenas um encaixe contendo o líquido. .O produto terá re s que podem ser encaixados na embalagem original feita de aço inoxidável. Tais re s são compostos por 54% menos plástico do que a embalagem tradicional.

LEITE DE COCO DE BEBER É A GRANDE NOVIDADE DO MERCADO VEGANO Sabe qual é a bebida do verão? Leite de Coco Para Beber!

O leite de coco para beber Copra é ideal para ser consumido puro ou adoçado com açúcar de coco, mel ou outros adoçantes. Também pode ser utilizado em preparações culinárias quentes ou frias e misturado ao café, chocolate, chá ou batido com frutas!

100% vegetal, sem glúten, sem lactose e zero adição de açúcar, nosso leite de coco já vem pronto para beber e combina com tudo.

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Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores

Por Carlos Enrique, Assessor de Imprensa da ASPA

Estudante de Quixaba vence o 10° Concurso

LER BEM A estudante Ariane Ledite Marques de Souza Carneiro, aluna da Escola Municipal São Miguel, do município de Quixaba, conquistou o primeiro lugar no 10° Concurso Ler Bem, promovido pela Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores (Aspa). Em segundo lugar ficou a estudante Luana Maria da Silva, da Escola Municipal Professor José Marcelino Xavier, da cidade de Pesqueira, e em terceiro a estudante Ana Beatriz Alves Mendes, da Escola Municipal José Gonçalves do Nascimento, situada no município de Solidão.

Quinze estudantes disputaram a final, que ocorreu no dia 03 de dezembro, com transmissão pelo canal do Ler Bem no YouTube. Todas as fases do concurso foram desenvolvidas por meio virtual, em função da pandemia do novo coronavírus. No auditório da Aspa, a comissão de avaliadoras analisou remotamente o desempenho dos estudantes finalistas, atribuindo notas de acordo com os critérios estabelecidos no regulamento: espontaneidade; entonação da voz e aplicação de pausas necessárias pela pontuação.

Os jovens leitores leram em voz alta textos do livro “Guerra Dentro da Gente”, do escritor Paulo Leminski – um dos mais importantes representantes da literatura nacional – com ilustrações do artista chileno Gonzalo Cárcamo. A obra infantojuvenil narra a história de Baita, um menino pobre, filho de lenhadores, que um dia encontrou um velho que se ofereceu para lhe ensinar a difícil arte da guerra.

Entusiasmado com a ideia e sem saber o que o aguardava, o menino resolveu acompanhá-lo numa viagem que o ajudaria a amadurecer, a compreender melhor a vida e a descobrir o que vai no coração do homem.

Neste ano, 78 municípios se inscreveram no concurso, um número significativo se considerarmos que estamos desde meados de março num cenário de pandemia, com protocolos que envolvem restrições e novos hábitos de convívio, o que inclui o distanciamento social. “Não poderíamos deixar de realizar o Ler Bem. Havia uma expectativa muito grande por parte dos alunos. Eles já começam a se preparar no ano anterior e seria uma grande frustração para eles se não realizássemos o concurso”, 12 Revista NESupermercados

José Luiz Torres, presidente da Aspa

descreve Nélia Azevedo, diretora executiva da Aspa.

Ela conta que todo o projeto foi minuciosamente pensado para que tudo corresse bem, desde as seletivas municipais até a final do concurso. “Todo o processo de leitura dos textos teve que ser feito virtualmente. Além disso, a comunicação com as escolas, estudantes, professores e as secretarias municipais de educação, durante a preparação, foi toda remota. Tivemos, então, que usar a tecnologia a nosso favor. E o resultado foi positivo, com uma grande audiência durante as transmissões do concurso”.

José Luiz Torres, presidente da Aspa, também comemora o sucesso do concurso, apesar do cenário atípico. Ele ressalta o apoio dos patrocinadores para que o projeto pudesse ser realizado. “As marcas que patrocinaram o Ler Bem 2020 acreditaram que seria possível concretizar a ação. Agradecemos imensamente a essas empresas. Sem esse apoio não teríamos conseguido”, diz ele. “Nossa diretoria uniu forças e toda a equipe da Aspa está de parabéns. O total envolvimento das escolas, dos educadores e das secretarias municipais de educação também foi fundamental”, completa.

Os patrocinadores do Ler Bem 2020 foram São Braz, Masterboi, Compare Distribuidora, Seara, Arco Mix, Condor, Kicaldo, Camponesa, Sanfrancisco Distribuidora e KarneKeijo. Na final do concurso, o empresário Adilson

Nascimento, juntamente com o executivo da São Braz, Juan Carlo, falaram em nome dos patrocinadores.

“Como distribuidor da Condor é uma satisfação muito grande apoiar esse projeto, feito por nossa associação. A evolução do nível de leitura dessas crianças é algo que nos impressiona a cada ano”, destacou Adilson Nascimento. “Somos parceiros da Aspa há muito tempo. E qualquer projeto que envolva a área educacional nos faremos presentes. É uma honra para nós, pois toda transformação pessoal e social passa pela Educação”, disse Juan Carlo.

A final também contou com emocionantes depoimentos dos vencedores do concurso em edições anteriores e exibição de um vídeo relembrando momentos marcantes desde 2011, quando se iniciou o projeto. “A vida da gente após o Concurso Ler Bem muda completamente. A minha mudou bastante, pra melhor”, declarou o garoto e poeta Erick Vinícius, de Tabira, vencedor em 2017.

A primeira colocada no concurso deste ano, Ariane de Souza, que ainda não conhece a capital pernambucana, falou da sua emoção e da expectativa de conhecer o Recife. “O maior prêmio desse concurso é o aprendizado conquistado. Os livros que li me ensinaram sobre o valor da família, da cultura e do amor ao próximo. Estou muito feliz e vou adorar ir conhecer os pontos turísticos do Recife e participar do 20º Encontro Aspa”, disse ela.

O Concurso Ler Bem integra o Projeto Aspa de Incentivo à Leitura, e é desenvolvido entre alunos do 4º ano do Ensino Fundamental, de escolas públicas municipais. A iniciativa visa à formação de jovens leitores em idade escolar, pois nas páginas de um livro a criança descobre um mundo de imaginação, obtém conhecimento, enriquece o vocabulário e desenvolve potencial crítico para aprender a questionar, refletir, expor opiniões e interpretar o mundo a sua volta.

Juan Carlo, da São Braz

Adilson Nascimento, representando a Condor

A estudante Ariane Ledite, do município de Quixaba, primeira colocada no Concurso Ler Bem 2020, recebeu recentemente o seu notebook como prêmio, além de um diploma.

Luana Maria, 2ª colocada, de Pesqueira, e Ana Beatriz, 3ª colocada, de Solidão, também receberam notebooks e diplomas. As três participarão do 20º Encontro Aspa, de 03 a 05 de dezembro de 2021, no Enotel Resort & Spa, em Porto de Galinhas.

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PERSPECTIVAS 2021 José Luiz Torres, presidente da ASPA

2021 desafios e perspectivas

Enfim, chegamos a 2021. Um ano desafiador por tudo o que ainda acontece no Brasil e no mundo, por conta desta terrível pandemia. O ano anterior foi bastante conturbado, com vários governos, na tentativa de conter a disseminação do novo coronavírus, impondo medidas de bloqueio e restrições de circulação, o que nos levou a uma crise econômica sem precedentes. Contudo, o nosso setor conseguiu resistir e soube com maestria encontrar as soluções e adequações necessárias àquele momento de maior dificuldade, quando houve o fechamento de grande parte do comércio.

Para este ano, o nosso desejo é o de que haja uma retomada gradativa no crescimento dos setores produtivos. E de fato estamos otimistas para que isso realmente aconteça, pois – assim como no início da pandemia, quando garantimos o abastecimento – queremos em 2021 manter o bom desempenho do pequeno e médio varejo, nossos principais clientes.

Entretanto, sabemos que para se chegar a um cenário ideal de retomada é necessário uma boa distribuição da vacina contra a Covid-19, já nos primeiros meses deste ano, com o imunizante chegando a um número considerável de pessoas, para que possamos salvar e proteger vidas e conviver num ambiente em que a economia possa realmente voltar a crescer.

Atrelado a isso, também é extremamente necessário a volta do auxílio emergencial por parte do Governo Federal, benefício este que garantiu um poder de consumo a milhões de brasileiros e evitou um impacto ainda maior da pandemia sobre a economia e as empresas, principalmente aquelas ligadas à produção e comercialização de itens de consumo básico das famílias, o que inclui alimentos e material de higiene e limpeza doméstica. É primordial, portanto, que o governo brasileiro retome o pagamento do auxílio emergencial para manter a roda da economia girando.

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No tocante ao associativismo, para 2021 continuaremos trabalhando pelo crescimento do canal atacadista distribuidor no Estado e com as nossas principais atividades e ações sendo cuidadosamente planejadas. Em nosso calendário estão definidos o Programa de Desenvolvimento e Capacitação da Aspa (PDCA), Visita Técnica Nacional (VTN), Prêmio Rumos do Mercado – Pioneirismo e História, Aspa Motiva, Concurso Ler Bem, Feira de Negócios Super Mix e o nosso 20º Encontro Aspa, entre outras atividades.

Por mais difícil que tenha sido o ano de 2020 e ainda esteja sendo neste início de 2021, não nos faltam fé, coragem, resiliência, força e otimismo para juntos vencermos os desafios que ainda se mantêm à nossa frente. Vamos continuar superando as dificuldades que a pandemia nos trouxe. Uma situação que por mais que o tempo passe temos a consciência de que ainda estamos aprendendo a lidar com ela. Mas com união e comprometimento alcançaremos dias melhores, que certamente virão.

Associação Pernambucana de Supermercados

PERSPECTIVAS 2021

SUPERMERCADOS TEMPO DE ADAPTAÇÃO João Alves Cavalcante, Presidente da APES

Sem dúvida alguma 2021 chegou trazendo consigo grandes esperanças para todos os brasileiros. A expectativa de uma volta à normalidade renova a fé em dias melhores. Mas não há de ser como antes. A Covid-19 mudou nosso comportamento social, de consumo, em vários aspectos. E temos que estar atentos, como cidadãos e como empresários, às mudanças . No nosso setor, isso já é um desafio diário, pois não existe fórmula pronta para fidelizar os mais de 27 milhões de consumidores que todos os dias circulam cerca de 90 mil lojas espalhadas pelo Brasil.

O comportamento do consumidor mudou muito nos últimos tempos, ele está muito mais exigente. Hoje, as pessoas pesquisam antes de comprar, esperam os dias de promoção e buscam ter uma boa experiência de compra, que pode ser oferecida por meio de um bom atendimen16 Revista NESupermercados

to. 2020 foi um ano de adaptação para muitos lojistas.

Com a pandemia, tivemos que nos adaptar aos novos tempos, e oferecer aplicativos de compra, sistemas de delivery, take away, personal shopper... E, mesmo assim, o setor segue em curva ascendente.

Em Pernambuco, o setor supermercadista é um dos mais importantes. De acordo com dados da Secretaria da Fazenda, são 19.745 contribuintes ativos no Estado, respondendo por 4,7% da arrecadação total do ICMS (acumulado de janeiro a outubro de 2020). Somos fortes, e unidos somos ainda mais. Como diz o nosso slogan: categoria unida, setor fortalecido. E vamos continuar crescendo em 2021. Nos adaptando, movimentando a economia e gerando empregos por todo o Brasil. Somos essenciais para a economia e as pessoas são essenciais para nós.

Associação de Supermercados de Alagoas

PERSPECTIVAS 2021

Por Mirna Lívia Suiça de Lima, Assessora de comunicação

O QUE NÃO TE DESAFIA NÃO TE TRANSFORMA Raimundo Barreto de Souza Presidente da ASA-AL

Muito mais do que uma frase motivacional, fomos testemunhas do quanto de verdade essa frase carrega.

Em 2020 no pico da Pandemia o setor supermercadista teve que se adaptar de imediato, tivemos que nos desafiar, nos transformar, nos reinventar.

Esses novos desafios que chegaram sem que tenhamos nos planejado, sem que tenha dado tempo de adaptação, nos mostrou a oportunidade de sermos ainda mais parceiros de nossos colaboradores, de nossos clientes e de nossos fornecedores, garantimos ainda que o abastecimento da população no momento mais delicado já perpassado mundialmente fosse garantido.

Investimos, arrumamos a casa, sanitizamos, sinalizamos, cumprimos todos os protocolos, cumprimos com o nosso dever enquanto cidadãos. Garantimos milhares de empregos e criamos novos postos de trabalho, além da abertura de novas lojas, uma realidade que tem sido permanente em Alagoas, e mesmo em ano de pandemia não foi diferente.

Nos transformamos porque aceitamos o desafio, e vamos continuar fazendo nossa parte, nos reinventando mais uma vez se preciso for.

Enfim, chegou a hora de continuarmos a batalha até a vitória definitiva. 2021 chegou com a esperança do fim dessa Pandemia com a imunização de nossa população.

Chegou a hora de uma nova transformação, de uma nova chance de um novo recomeço.

A Associação dos Supermercados de Alagoas trabalhou incansavelmente em 2020 para que chegássemos no novo ano fortalecidos. Foram inúmeras reuniões junto a órgãos de defesa do consumidor e de vigilância sanitária para garantirmos a tranquilidade de nossos associados com parcerias e informações. Como também participação em todas as reuniões virtuais com a ABRAS e as Estaduais, onde lutamos pela manutenção da abertura das lojas em todo o país, pelo abastecimento e pelo fortalecimento das vendas no e-commerce através dos supermercados.

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Para darmos sequência a esse trabalho, vamos continuar em defesa dos interesses do segmento junto aos congressistas alagoanos. Trabalho feito em conformidade com a UNECS (União Nacional de Entidades do Comércio e Serviço) que nos garantiu excelentes vitórias já no final do ano passado com a aprovação da PL que visa corrigir a dosimetria da pena para crimes contra relações de consumo e continuar na luta pela volta da comercialização dos medicamentos seguros, reforma tributária, entre outros.

Mas transformação também se faz com investimentos, e a ASA traz para o mercado mais uma edição da Feira e Exposição Alagoana de Supermercados, que este ano completa 20 anos de contribuição para o desenvolvimento do setor supermercadista. Superamos desafios, enfrentamos a batalha e vencemos, agora é hora de conquistar espaços, avançar, investir na imagem, capacitar a equipe, planejar o futuro que tá logo ali, esperando que sua empresa o abrace. Portanto venha junto com a gente para essa grande oportunidade: de 15 a 17 de setembro esperamos por você na FESUPER 2021 no Centro de Convenções de Maceió!

OS DE SUCESSO CASOS DE SUCESSO CASOS DE SUCESSO CASO

QUANDO A UNIÃO FAZ TODA A DIFERENÇA

22 Revista NESupermercados

Por Juliana Albuquerque Leia na página 24 esta incrível história

Com estrutura familiar integrada, rede Econômico Supermercados atinge16 anos de história contabilizando 11 unidades em Pernambuco Se há um exemplo perfeito de que a união faz a força, se dá através da história de uma das redes de supermercados que mais cresce no Estado – o E c o n ô m i c o Supermercados. Afinal, com menos de duas décadas da sua primeira loja, acumula atualmente um total de 11 lojas, sete delas administradas pelos integrantes da família Clemente e quatro em sociedade com membros da família.

E o segredo do sucesso dessa história do Econômico se interlaça com a da família, liderada pelo senhor Luiz Clemente de Amorim e Zuleide Antônia da Silva Amorim da cidade de Lajedo. Quando o patriarca que trabalhava com avicultura, resolveu empreender em Maceió, mas não era bem isso que o destino programava e junto com os filhos mais velhos abriu seu primeiro mercado no Cabo de Santo Agostinho, e a matriarca, Zuleide, que aprendeu até desossar um boi para ajudar nas tarefas diárias do negócio da família.

“No começo, não foi fácil, passamos por muitas provações, a começar por não ter crédito na praça, não ter fornecedores e nenhuma estrutura na primeira loja”, lembra José Lucinaldo Clemente da Silva, mais conhecido como Naldinho. Ele conta que nessa época, chegavam a participar de cotações no mercado concorrente e fazer compras no mesmo. “Não tínhamos carro para trazer as compras e nem crédito no mercado, então, comprávamos no concorrente mesmo. Dessa forma, fomos trabalhando e vendendo”, revela.

O ponto de virada, segundo Naldinho, se deu após o pai mais uma vez resolver arriscar e empreender em uma loja maior, desta vez, em Jardim Piedade. Para isso, tiveram que se desfazer da loja do Cabo, onde tudo começou. “Tivemos medo, claro, afinal, estávamos trocando o certo por algo que iríamos arriscar. Mas fomos em frente e em 2006, inauguramos a loja, que por ser maior, já necessitou da participação dos outros três irmãos”, afirma o empresário.

Hoje, ele conta com orgulho que tem a família completa ao seu lado no comando dessa empresa que com muito trabalho e suor conseguiu sair de uma unidade, em 2005, para 11 lojas. “Atualmente, temos cerca de 500 funcionários e praticamente toda a família, dos irmãos aos cunhados e cunhadas, cada um como responsável por seu respectivo setor, a frente do negócio”, revela Naldinho.

Ele atribui aos pais a fórmula dessa equação bem sucedida que para muitos pode até ser complexa, mas que com esse legado de união, determinação e fé passado pelos

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pais, torna tudo muito simples. “Com os ensinamentos do meus pais, aprendemos além de fazer tudo dentro de um supermercado, a delegar a cada um suas funções e isso deixa a administração mais simples, já que todos são responsáveis por um setor determinado”, afirma Naldinho.

Ele completa dizendo que mesmo o começo não tendo sido fácil, graças a essa união, foi possível construir uma empresa sólida. E assim como seu pai contou com a força, garra e fé da sua mãe, Naldinho pode contar com a participação vital da sua esposa, Érika, a frente de uma unidade da rede. “Atualmente lidero uma equipe composta por 91 funcionários, cada um responsável por seu respectivo setor e com dois gerentes gerais que fazem o verdadeiro diferencial do nosso mercado – o tratamento ao cliente. Pois o cliente é a base de tudo, é o que sustenta a loja. Sempre friso que é essencial saber tratar bem o cliente e isso justamente que faz do Econômico ser tão grande, pois temos uma equipe totalmente acessível para os nossos clientes”, diz Érika Valentim Rodrigues Clemente.

Além desse tratar bem, o preço praticado pelo supermercado é outro grande diferencial. “Buscamos junto aos nossos fornecedores os melhores preços para entregar ao nosso cliente além de um mix variado, preços atrativos.

Não é simples, pois temos ao nosso lado concorrentes com ofertas agressivas, mas que quando não conseguimos concorrer com um determinado produto, buscamos junto aos nossos fornecedores sempre o melhor em outros”, afirma Naldinho, que diariamente disponibiliza ofertas diferenciadas por segmentos dentro dos supermercados.

Consagrado no varejo físico ao longo desses 16 anos de mercado, a meta para o futuro próximo da rede é se consolidar também no varejo digital. Para isso, de acordo com Érika, o foco é ampliar o delivery da rede, hoje disponível apenas na unidade da Avenida Recife do supermercado.

Por Eduardo Duke

CHEFE DESPREZADO, RESULTADOS SUBESTIMADOS: COMO DAR A VOLTA POR CIMA E SER UM LÍDER QUE INSPIRA RESULTADOS.

Deixa te contar uma coisa: Líderes não choram pelo leite derramado.

Você, líder, não precisa transparecer ser o chefe perfeito, no entanto em hipótese alguma deve agir feito um idiota com sua equipe.

Neste texto não pretendo aliviar, pois preciso ser enérgico com duas coisas de extrema relevância para alguém que ocupa um cargo de chefia: sua imagem e seus resultados. Na primeira, qual é a real situação da personagem que você criou na mentalidade de seus subordinados? A de herói, a de vilão, ou a de um coadjuvante sem a mínima diferença de existir ou não? Já o segundo elemento, o resultado, é sua prioridade? De verdade, você busca novas estratégias para alcançá-lo?

26 Revista NESupermercados

Já avaliou sua equipe e sabe quais competências precisam ser desenvolvidas para que os resultados mudem?

Você sabia que 67% dos líderes consideram que realizam boas gestões com suas equipes, e que somente 32% dos liderados acreditam ter boas chefias? Outro dado preocupante apontado pela empresa de recrutamento Michael Page, é que 8 em cada 10 profissionais pedem demissão por causa de seus chefes.

Quando o líder é rejeitado, pelo menos 3 reações acontecem com ele:

1 O líder nega a rejeição,

2 Não avalia o contexto e a causa do problema.

3 Deixa de usar a lógica e apela para a emoção (provocando decisões equivocadas)

A qualquer momento o problema pode se tornar irreversível e não adiantará chorar pelo leite derramado, será preciso agir e mudar a realidade das “besteiras” que a grande maioria dos líderes insistem em praticar.

Mas, por que será que líderes deixam chegar a esse ponto? O que eles fazem para se tornarem desprezados e odiados?

Essa análise não pode ser de cunho pessoal, e sim a nível profissional, de sua gestão e ingerência.

As causas podem ser por suas atitudes inconvenientes e contrárias aos valores e à cultura da empresa, e que ferem a moralidade do convívio em um meio social. Ao criarem “regras idiotas” para controlar seus funcionários, ao tolerar performances ruins, não reconhecer realizações e nem dar créditos as ideias geradas pelos membros da equipe. Além de, não se importar com as pessoas, não treinar e nem dar feedbacks, não ser exemplo, não mostrar o contexto macro das atividades que estão para realizar e ser rígido o bastante ao ponto de deixar de lado um ambiente amistoso e espontâneo.

Se você é um chefe desprezado, sinto informar que seus resultados também estão sendo ignorados. E liderança não tem a ver com o cargo ou a função que se ocupa, tem a ver com desempenho. Não consiste em quem você é, mas sim no que você realiza.

Costumo dizer em minhas palestras e treinamentos que muitos profissionais vivem de seus passados gloriosos, lembram de quando foram promovidos pela primeira vez, de quando foram premiados, mas que tem o hábito de se recordarem principalmente dos elogios e “babações” que vêm recebendo ao longo dos anos.

Deixam de lado e ignoram completamente os sinais de alerta e seus erros de comportamentos, injustiças e falta de habilidades socioemocionais.

Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna dizia que: liderança é aquisição de confiança.

Você sabe o que esperar e vê desempenho e resultados(...) liderar é fazer as coisas certas. Não há dois líderes idênticos. Alguns são muito sociáveis, outros, muito distantes; alguns enfeitiçam, outros lembram uma mosca-morta. Alguns são comunicativos, alguns gostam de elogiar, outros nunca fazem um elogio. Todos têm duas coisas em comum: entregam o resultado e são dignos de confiança.

O primeiro passo para começar a dar a volta por cima é questionar-se: “O que estou fazendo que não deveria estar fazendo?”

“Quais são meus pontos fracos e como faço para minimizá-los?”

“Nas minhas avaliações de desempenho, quais Revista NESupermercados 27

competências tenho ignorado?”

“O que minha equipe diz nas entrelinhas e que estou muito 'ocupado' para perceber?”

“Quais membros da minha equipe preciso acompanhar de perto para desenvolvê-los melhor?”

“A quanto tempo não dedico tempo e atenção para minha equipe?”

Se você percebe que está engajando pouco com sua equipe e que os resultados não estão como o esperado, é hora de refletir as perguntas acima e responder a si mesmo com sinceridade. O líder eficiente não se sente acuado com as forças de seus pares e subordinados, na verdade incentiva-os, desafia-os e orgulha-se deles.

Segundo o escrito John Kotter, “a maioria das organizações são super gerenciadas e sub lideradas”.

Ainda são os resquícios do “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Isso quer dizer que existe muito controle e baixa construção de relações de confiança por parte da liderança.

Então, se estamos falando de relacionamento e confiança é necessário demonstrar que você, líder, se importa com seus colaboradores e isso vai exigir mais tempo, trabalho, atenção e comprometimento. Além de, saber ouvir, dar e receber feedbacks e se interessar por elas verdadeiramente para gerar conexão.

Se continuar cometendo erros de gestão, seus funcionários não vão embora de imediato, de um dia para a outro, eles vão perdendo o interesse aos poucos e também aos poucos você vai perdendo em desempenho.

Você só se dará conta quando receber um feedback desconcertante do seu chefe imediato ou quando a demissão chegar de “surpresa”. E assim você se torna obsoleto.

Para que o desprezo não chegue até você, é importante que: 1. Demonstre empatia e palavras como “sei como 28 Revista NESupermercados

você se sente” , “você não está sozinho” e “conte comigo”; 2.

Seja congruente em suas atitudes, alinhe seu discurso com sua prática e inspire confiança; 3.

Mostre que se importa com quem seu liderado é. Não o trate apenas como um número e um resultado.

No recente livro A TERRA PROMETIDA, do ex-presidente Barack Obama, existe uma fala interessante da mãe do, então, ainda jovem Barack que importunava seus vizinhos junto com seus amigos.

Dizia ela: - Tem gente no mundo que só pensa em si. Não se interessam pelo que acontece com os outros, desde que tenham o que querem. Rebaixam os outros para se sentirem importantes.

E continuou: “E tem gente que faz o contrário, gente que é capaz de imaginar como os outros devem estar se sentindo e se esforça para não fazer algo que possa magoar as pessoas.”

E olhando diretamente nos olhos do jovem Obama, perguntou: “Então, que tipo de pessoa você quer ser?”

E aí, que tipo de líder você quer ser?

Grande abraço. Sucesso sempre!!!

Eduardo Duke Especialista em Liderança e Comunicação Estratégica.

Palestrante e Treinador Comportamental com Foco em Resultados.

Criador do Método Comunicação Estratégica e do Programa de Treinamento Conexão Líder. Pós –Graduado em Gestão de Negócios pela UPE atuou por mais de 10 anos na Gestão Comercial de Grandes Empresas. Co-autor no livro Gestão das Emoções no Ambiente Corporativo.

E-mail: comercial@eduardoduke.com.br Contato: (81) 996735490 Site: www.eduardoduke.com.br Instagram: @eduardodukeoficial

Por Benovaldo Júnior

APRENDA A

LER MENTES

AUMENTE SEU FATURAMENTO.

E

O sucesso de todo negócio está diretamente ligado a suas vendas sendo assim é crucial você ficar atento ao mercado e tudo que acontece em sua volta.

Entender o comportamento do consumidor pode lhe dar o super poder de ler mentes rsrs, isso mesmo! Você irá descobrir como os seus clientes pensam, sentem e, principalmente, escolhem quais produtos e serviços irão comprar.

O consumidor mudou de comportamento porque vive num novo contexto. Como é ele quem dá as cartas no mercado, é fundamental conhecê-lo mais e melhor. O acesso à informação foi determinante na transformação desse comportamento.

O comportamento do consumidor não se resume ao que acontece no instante em que um consumidor entrega dinheiro e, em troca, recebe uma mercadoria ou serviço. Uma visão mais abrangente enfatiza esse processo incluindo as questões que os consumidores consideram antes, durante e depois da compra. E esse deve ser um processo contínuo.

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De acordo com o pesquisador de negócios Russell Belk sugeriu alguns elementos situacionais para identificar o comportamento do consumidor: • Ambiente físico: inclui todos os aspectos do ambiente físico que influenciam a compra, como tamanho do espaço, organização, temperatura, cheiro, música ambiente, etc.

• Ambiente social: diz respeito às influências de outras pessoas na situação de consumo, como familiares que acompanham ou mesmo promotores.

• Tempo: é o tempo que a pessoa dispõe para comprar e sua expectativa a respeito.

• Tarefa: é uma razão situacional para comparar algo em um determinado lugar, por conveniência.

•

Estados antecedentes: são estados de espírito e

psicológicos levados à situação de compra, que fazem toda a diferença nas escolhas do consumidor. É por isso que o marketing pensa na experiência de compra de ponta a ponta, desde o primeiro contato do cliente até o pós-venda.

Conhecer o comportamento do consumidor não significa que você precisa saber absolutamente tudo a respeito de seus clientes, mas sim qual a sua relação deles com seu produto, desde a oferta inicial até o momento da compra.

E, principalmente, como seus pensamentos e emoções influenciam seu comportamento no momento da compra para que você possa interferir de maneira a chamar atenção para a sua solução.

Quando você consegue entender o que move o comportamento do consumidor e age de acordo com as suas descobertas, isso é o que acontece: • A satisfação dos seus clientes aumenta; • O valor percebido da sua marca cresce; • Os produtos e serviços que você oferece ganham mais qualidade; • Você passa a entender como os consumidores enxergam o seu produto em comparação aos concorrentes e se torna mais competitivo (a) por isso.

Todas as estratégias e ações adotadas tem que ter como a satisfação do cliente um dos pilares mais importantes, comenta que, a satisfação do cliente é vista como o propósito maior do negócio e como única forma pela qual ela poderá sobreviver a longo prazo. Para ilustrar a importância da satisfação do cliente na estratégia de qualidade de uma empresa, cabe a citação seguinte, atribuída a Lee Iacocca, presidente da Chrysler, 1988: “A única garantia de emprego que qualquer um pode ter nesta empresa vem da Qualidade, da Produtividade e de Clientes Satisfeitos. ” Para isso a sua empresa deve fazer planejamentos e usar constantemente de estratégias para saber o que seu cliente deseja, espera, gosta ou odeia, se tornado essencial para a sobrevivência e o sucesso de qualquer negócio, entendendo como detectar as particularidades do comportamento do cliente, e responder a elas para gerar retenção e lealdade. E essa prática serve como base para todas as empresas que visam a realização de seu cliente com o seu negócio, através de qualidade no atendimento, qualidade nos produtos e serviços e comprometimento em respeitar suas crenças, atitudes, os processos de decisão de compra, bem como suas necessidades e desejos.

Vale lembrar que um cliente insatisfeito mostra a várias outras pessoas, clientes ou não, a possível falha da empresa para com ele, enquanto que com um cliente satisfeito o processo é contrário, ele mostra para poucas pessoas sua satisfação com a empresa com quem efetuou a compra ou negociação. E cabe ainda colocar que para reconquistar um cliente insatisfeito é muito mais difícil do que mantê-lo. Por isso ficou claro que a empresa deve respeitar seu consumidor assim como respeita a ela mesma, em um processo em que os dois lados devem

ganhar, agregando valor ao seu negócio e ao cliente, sendo que o maior valor de todo negócio são os seus consumidores, pois são eles que vão gerar emprego, produtividade, e vendas, consequentemente, o lucro, ou seja, é para isso e por isso que qualquer empresa existe, e por outro lado, o respeito ao consumidor, se dá oferecendo qualidade e comprometimento. Nesse valioso processo, deve-se saber que para dar certo, as empresas devem considerar as diferenças como indispensáveis e a satisfação como razão primordial.

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Revista NESupermercados 33

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Por Douglas Carias

03 DICAS PARA SUA EQUIPE SUPERAR OS DESAFIOS INTERNOS CAUSADOS PELA COVID-19

Tem um monte de coisas que a gente já sabe sobre o contexto e as consequências da COVID-19 para as pessoas. Que ela afetou todo mundo, que mercados, economias, sistemas, empresas e profissionais sofreram consequências diretas em suas estruturas, que o mundo ainda vai demorar um pouco para se recuperar… O que chamamos na Administração de macroambiente é o que afetou os contextos menores, os microambientes. Assim foi a pandemia, um agente ambiental, biológico, que trouxe danos aos ecossistemas empresariais.

Olhando mais de perto e dando um zoom nos cenários organizacionais, tivemos mudanças drásticas nas empresas: algumas simplesmente fecharam, pois seus caixas não aguentaram; algumas suspenderam as operações, guardando suas reservas para quando tudo passar; algumas continuaram operando basicamente para se pagar, sem lucros; algumas tiveram que enxugar custos de pessoal, 36 Revista NESupermercados

estrutura e recursos; algumas aproveitaram oportunidades para ganhar dinheiro.

Peço que, por um instante, pense nos colaboradores dessas empresas em cada ponto mencionado acima. Aplique também essas perguntas pensando no seu ambiente de trabalho, seja você gestor ou não: Como fica o profissional que foi demitido?

E o que está aflito por não saber quando a empresa voltará às atividades?

E o que passou a trabalhar por dois ou três, para manter seu sustento?

Ou mesmo o que está na empresa hoje, porém está preocupado sobre se estará amanhã (risco que ficou ainda maior por causa da pandemia)?

Quero falar um pouco sobre como os colaboradores podem estar se sentindo e o que você pode fazer por suas equipes e colegas de trabalho para minimizar os sentimentos negativos em seu ambiente de trabalho.

1) Vamos gastar nossa empatia?

Como profissional de marketing, encontro na palavra empatia um excelente apoio para o meu trabalho.

Procurar entender as pessoas, seus interesses e comportamentos, do que gostam, não gostam e até onde posso ir com elas nas estratégias desenvolvidas é minha rotina de trabalho. Pego emprestado esse conceito para um conselho prático no seu dia a dia: desenvolver empatia será um divisor de águas em como você é visto pelas pessoas.

Tenho um grande amigo que é gestor de uma empresa, e soube por membros de sua equipe de uma ação bastante empática: na pandemia, a organização precisou descontar parte do salário deles. Ele simplesmente fez um cálculo, conversou com a família e decidiu abrir mão de parte do seu salário para repor, proporcionalmente, o valor descontado. Soube de lágrimas e reações extremamente emocionadas com este ato tão altruísta e belo. O time, que já matava e morria pelo gestor, agora é ainda mais fiel, leal e comprometido com o trabalho.

Amigo ou amiga que está me lendo, se isso não ficou claro, vou deixar mais ainda: seja no trabalho remoto ou presencial, se você for empático com quem foi mais afetado que você, certamente será visto como alguém com quem as pessoas podem contar. Se você é forte e aguenta o tranco, fico feliz demais! Infelizmente, nem todo mundo é assim e nem todos conseguimos segurar as pontas. Por isso, um pouco de empatia vai muito bem, obrigado. E se você é a pessoa que necessita da empatia dos outros, tente deixar isso claro. Não é vergonha nenhuma reconhecer que não está nos melhores dias ou pedir ajuda quando convém. E isso me leva ao próximo ponto.

2) Transparência, mais do que nunca!

Lembra do início do texto, quando simulei contextos que as empresas ficaram na pandemia? Quando há transparência entre empresário e colaboradores, gestor e equipe, profissional e colegas de trabalho, todos sabem e reconhecem o estado emocional uns dos outros, chegando ao ponto do respeito, da colaboração, da compreensão, da coletividade e do apoio mútuo.

Deixar as coisas às claras influencia diretamente na saúde individual e coletiva em uma equipe. Trabalho hoje com um time que tem a cultura da transparência, o que traz vantagens como: eliminação de uma visão egocêntrica e individualista; maior compartilhamento e discussão de ideias; maior comprometimento com os objetivos do setor; senso de coletividade para solução de problemas; apoio ao trabalho de cada um, mesmo em expertises diferentes.

Isso tem sido fundamental para lidar com as pressões naturais que as empresas têm implementado em busca de resultados. Se todos não se abraçarem deixando claro onde existe espinhos em cada um, haverá furos, machucados e uma série de questões que, no fim, afetará o todo.

Por isso, preze pela transparência em seu dia a dia.

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03 DICAS PARA SUA EQUIPE SUPERAR OS DESAFIOS INTERNOS CAUSADOS PELA COVID-19 Checklist - Metodologia para resolução de problemas # SEPARE o que depende única e exclusivamente da sua equipe, o que depende em partes e o que não depende; Dica: Faça uma sessão de brainstorming com o time para decidirem e analisarem juntos. # em cada categoria, ORGANIZE de acordo com as prioridades; Dica: utilize a Matriz de Eisenhower.

1) urgente e importante; 2) não-urgente e importante; 3) urgente e não-importante; 4) não-urgente e não-importante) # EXECUTE de forma ordenada e objetiva, focando no que tem de ser feito, de acordo com o que pode ser feito; Dica: adote uma ferramenta de gestão do tempo, como a técnica Pomodoro.

3) O pensar prático é um modelo mental poderoso O que eu quis chamar de “pensar prático”, a filosofia chama de estoicismo. Não vou explicar o que é em detalhes (vale a pena uma pesquisa), mas em resumo, esta é uma corrente filosófica que diz para lidarmos apenas com o que pode ser feito. Pensar de modo prático tem a ver com objetividade, frieza, enfrentamento direto do problema, sem tantos rodeios. Eu sugiro isso porque, muitas vezes, nós ficamos aflitos por situações as quais não há o que se resolver ou fazer. Um exemplo, o que nós poderíamos ter feito para erradicar a COVID-19 de uma vez, de todo o planeta? Se você não é cientista, farmacêutico, biólogo, pesquisador ou qualquer coisa do tipo, que criasse uma vacina, a resposta é nada. E tudo bem com isso.

A pandemia trouxe incontáveis situações que nos deixaram paralisados. Reconhecer que não há nada a ser feito acelera o processo de aceitação da situação, o que é o primeiro passo para uma ação mais assertiva. Ou seja, entender que temos limites nos ajuda a caminhar de uma forma mais leve, mais direcionada, mais de acordo com até onde podemos ir. A gente não esbarra em muros nem dá murro em ponta de faca, sabe?

Para encerrar, se seu time tem passado por desafios que parecem gigantes, aí vai um checklist que criei para você. Faça bom proveito!

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# ELIMINE qualquer sensação de impotência causada pela falta de resolução de problemas que não dependem do time.

Dica: implemente uma ferramenta de gestão de processos, para entender e registrar até onde o trabalho do time deve ir, e não causar cobranças mal direcionadas.

Por Douglas Carias, planejador digital da Faculdade Pernambucana de Saúde e consultor de marke ng, atuando no desenvolvimento de planos estratégicos de marke ng e comunicação para contextos online (campanhas pagas e orgânicas) e offline (conceitos publicitários).

PROS CONSULTORIA ASSESSORIA EM SUPERMERCADOS Depois de anos de experiência no setor varejista, gestão e treinamentos, nasceu a PROS Consultoria, trazendo um serviço diferenciado, com soluções personalizadas para os problemas de gestão e organização dos Supermercadistas.

A Pros Consultoria é diferente de outras empresas no mercado, com a firme intenção de não ser apenas mais uma, optamos por criar um serviço de assessoramento híbrido e in loco, trazendo toda qualidade e eficácia de atendimento, suprindo as necessidades dos nossos clientes.

Com esse novo formato, queremos disseminar no Brasil um novo conceito de Gestão Empresarial, pactuando tecnologia ao Varejo. Com atendimento local, virtual e via outros canais exclusivos conseguimos ter o melhor investimento do mercado, trazendo grandes resultados para os nossos clientes.

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Para melhor atendê-lo, indiferente da distância, contamos com o auxílio do nosso APP exclusivo, através dele você pode também acompanhar os resultados e verificar em tempo real os benefícios do seu plano de consultoria, além de ter na palma da sua mão todos os indicadores, DRE (Demonstrativo de resultados) e muito mais...

Dúvidas frequentes sobre Consultoria para Supermercados; O que é consultoria empresarial?

A consultoria empresarial identifica as demandas da organização, mapeia sua situação atual e busca soluções inteligentes para aumentar o desempenho e a eficiência.

Durante o processo, o consultor também ajuda gestores e líderes na tomada de decisão, de modo a conduzir o negócio de maneira mais assertiva, sempre de olho no crescimento.

Consultoria empresarial é um serviço que tem o objetivo de identificar e solucionar os problemas da empresa, além de orientar a gestão do negócio.

Trata-se de uma orientação para uma gestão eficiente e competitiva, de modo a melhorar a produtividade, o crescimento e a tomada de decisão.

“A consultoria é um serviço com o propósito de levantar as necessidades de sua empresa, identificar soluções e recomendar ações de melhoria através de uma ferramenta especifica da PROS Consultoria – Joao Castilhos.”

Nossa empresa é limitada a atender somente algumas regiões?

Não, a PROS Consultoria atende clientes em mais de 40 Revista NESupermercados

7 estados brasileiros, com potencial de atender todo o Brasil. Hoje contamos com clientes ativos no Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rondônia, Rio Grande do Sul e Pernambuco. Nossa matriz fica localizada em Curitiba-PR e possui uma filiar sediada em Joao Pessoa - PB Quanto tempo dura o plano de consultoria?

O prazo da consultoria vai depender do diagnóstico feito em sua empresa, detalhando quais os trabalhos serão executados, logo, com as ferramentas exclusivas da PROS Consultoria e os consultores especialistas o processo se torna menos moroso e mais produtivo, diminuindo o tempo. Possuímos uma ótima organização interna que permite gerenciar todos os processos de forma de trazer os melhores resultados, com menor tempo.

Quais os principais benefícios?

Uma das principais vantagens é que os nossos consultores trazem um olhar externo à empresa e, desse modo, enxerga o que o gestor não pode ver por estar diretamente envolvido. Trazendo experiências e tecnologia voltada para o Varejo, conseguimos alcançar grandes resultados.

Esse processo é essencial para identificar falhas nas engrenagens da empresa, analisar quais setores precisam de melhorias e explorar o potencial total que a equipe tem a oferecer.

A consultoria é uma boa opção para estabelecer metas inteligentes e realistas conforme a situação do negócio, de modo que existam objetivos de curto, médio e longo prazos.

A partir disso, trata-se de uma alternativa útil na avaliação das ações e mudanças a serem colocadas em prática para chegar até as metas delineadas.

Em outras palavras, a consultoria ajuda no planejamento estratégico da empresa e o aumento dos resultados financeiros.

Supermercadista, entre em contato com a PROS Consultoria e obtenha nosso apoio para ter total controle da sua loja.

Para parceiros da Revista NE Supermercados, estaremos oferecendo um desconto nos planos de Consultoria.

João Castilhos Especialista em Varejo e Projetos estratégicos.

Formado em Administração e Contabilidade pela PUC-PR, PósGraduado em Gestão de Negócios e Tributos. Atuou por mais 10 anos em Consultorias para Varejo e em Empresa de Grande Porte (multinacional).

Email: joaopaulo@prosconsult.com.br Telefone: (41 9 9709-3625) Site: www.prosconsult.com.br Instagram: @prosconsult

Por Cleia Eliane Soares

COMO SE DESVENCILHAR DA IMAGEM DE CHEFE DESPREZADO E O QUANTO ISSO IMPACTA A EQUIPE Realizei uma Pesquisa de Clima em um Supermercado e me surpreendeu a fala de vários colaboradores: “Meu chefe pensa que é Deus!!!”. Era o gerente geral de 5 lojas, alto resultado em vendas e metas, mas com uma dificuldade infinita em conversar com pessoas. Isso causava rotatividade da equipe, desgaste, pedido de afastamento por doenças relacionadas ao estresse.

No livro Líder Servidor do James Hunter o autor evidencia que “as pessoas pedem demissão de seus ‘chefes’, não das empresas. Em outras palavras, a maioria significativa dos que deixam suas organizações está renunciando a um líder ineficaz ou incompetente.

Alguns ‘chefes’ apresentam verdadeiro descontrole emocional, falta de aptidão para desempenhar suas funções”.

Trouxe algumas características do estilo ‘chefe’. Meu objetivo é que cada líder possa fazer uma autorreflexão do seu comportamento: Acontece: alto grau de perfeccionismo Como pensa e age: sabe ou pensa que sabe como fazer determinada tarefa com perfeição.

Consequências: irritação ao comprovar que uma tarefa não ficou bem feita.

Acontece: acha que todos devem adivinhar seus pensamentos.

Como pensa e age: não explica como deve ser feita determinada tarefa, imagina que aquilo é ‘óbvio’ e todos devem saber.

Consequências: os colaboradores ficam perdidos, cada um tem uma ‘receita’ para cumprir a determinação do ‘chefe’.

Acontece: dificuldade em delegar 42 Revista NESupermercados 40

Como pensa e age: pensa e age como se mais ninguém fosse capaz de realizar determinada tarefa.

Consequências: determinadas tarefas só podem ser realizadas com sua permissão causando demora no processo decisório.

Acontece: falta de flexibilidade Como pensa e age: considera que determinada tarefa só tem uma forma de ser feita ou deve seguir determinado padrão pré-estabelecido.

Consequências: engessa o processo criativo, a equipe sente-se insegura para apontar novas soluções.

Acontece: dificuldade em fornecer feedback Como pensa e age: considera que todos devem sempre fazer bem-feito, portanto, não há necessidade de fazer feedback.

Consequências: os colaboradores relatam falta de sentimento de reconhecimento da tarefa bem-feita.

Acontece: os erros sobressaem aos acertos Como pensa e age: os erros são vistos e apontados com facilidade, os acertos são considerados como obrigação.

Consequências: colaboradores com medo de errar.

Acontece: falta de reconhecimento de sua postura Como pensa e age: considera-se como um bom chefe, acha que os colaboradores não são totalmente capazes que cumprir uma tarefa de forma acertada.

Consequências: alguns colaboradores relatam dificuldade em comunicar seus sentimentos.

Acontece: o erro é sempre do 'Outro’ Como pensa e age: dificilmente considera que errou, apresenta maior facilidade para apontar os erros alheios.

Consequências: os colaboradores sentem-se incapazes de acertar

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Acontece: instabilidade emocional: ‘é de lua’ Como pensa e age: age como se fosse uma montanha russa de emoções Consequências: os colaboradores aprendem a reconhecer pequenos sinais de alteração de humor.

Acontece: recompensa, somente, os colaboradores que são os ‘melhores’ Como pensa e age: classifica cada funcionário conforme o grau de desempenho e capacidade de entender a lógica do chefe.

Consequências: São eleitos os ‘queridinhos’.

Você deve se questionar: Por que esse tipo de chefe continua na empresa? Posso apontar alguns motivos: - Em geral, são confiáveis, responsáveis e ‘sabem como fazer’, ou seja, o seu grau de exigência e perfeccionismo são características consideradas fundamentais na execução de uma tarefa; - Cultura organizacional: o fundador da empresa ou seus gestores acreditam que o colaborador deva ser tratado com firmeza; - Medo de perder o controle, considera que uma gestão democrática e o dito ‘líder’ deixam a estrutura da empresa à vontade, promovendo a desordem.

- Algumas empresas apresentam o discurso da liderança que está ao lado dos colaboradores, mas na prática têm chefes no modelo tradicional.

QUAIS SÃO AS POSSÍVEIS SOLUÇÕES PARA DESVENCILHAR DA IMAGEM DE CHEFE DESPREZADO E GERAR IMPACTO POSITIVO NA EQUIPE: Lidere a si mesmo: ‘o líder antes de liderar uma equipe deve aprender a liderar a si próprio’. Isso faz sentido para você? Imagine um líder que pressionado: fala de forma alterada e é impaciente com seus colaboradores. Ao que parece não consegue ‘liderar suas emoções’, então como conseguirá liderar sua equipe para resultados que não sejam por meio de artifícios de estresse e pressão?

Foco na solução e não no problema. Para mim tem um livro que é divisor de águas pessoal e profissionalmente: “Pare de reclamar e concentre-se nas coisas boas” de Will Bowen. Uma frase do livro “Olhe além do problema.

Visualize a solução. Fale apenas sobre o que deseja e com quem possa ajudá-lo a conseguir o que quer. Assim, você diminuirá o tempo de espera necessário para obter o que quer e, de quebra, será uma pessoa mais feliz”.

Aposte nas pessoas: sua equipe sabe o que precisa ser feito para gerar resultados extraordinários! Faça reuniões, converse, traga para o diálogo.

Você aceita um desafio? Que tal, por uma semana, fazer algo inovador e de grande impacto na sua liderança e na transformação da sua equipe em alta performance? É importante realizar esta atividade por escrito.

Assim como fazemos exercício para nosso corpo,

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também podemos fazer ginástica com nosso cérebro.

Conseguimos mudar nossos hábitos, nossas ideias, ações e conseguir resultados mais satisfatórios a partir do momento que ‘forçamos’ nosso limite e capacidade de pensar e agir de modo diversificado do habitual. Afinal: “Loucura é querer resultados diferentes fazendo tudo exatamente igual!” Albert Einstein.

Lá vão os desafios: 1º) “O que posso fazer agora, que só depende de mim, para conseguir liderar positivamente meu Eu?” Se comprometa a praticar uma ação real. Algo que não seja tão fácil que desestimule e nem tão complexo que seja inatingível.

2º) Transforme os problemas em soluções: - “O que minha equipe já apontou como solução?”

- “Quais são as soluções viáveis que posso fazer agora para gerar impacto positivo na minha equipe?”

- “O que estou postergando?” “O que sempre penso em fazer e acabo deixando de lado?” “O que posso começar a fazer imediatamente?”

3º) Treinamento focado na equipe: converse com sua equipe sobre ‘liderança do eu’ e ‘foco na solução e não no problema’. Combine com eles: uma ação que pode ser feita imediatamente e que vai gerar mudanças positivas.

Você pode propor: “o que nós podemos fazer agora, uma coisa que só depende de nós, para gerar um ambiente de trabalho maravilhoso?”. Dica: você pode levar folhas grandes e canetas coloridas para que a atividade fique mais interessante e saia da rotina. de o Monge e o Executivo. Sextante: 2006.

LIVROS SUGERIDOS HUNTER, James. Como se tornar um líder servidor: Os princípios de liderança de O monge e o executivo.

Sextante. 2011.

WILL, Bowen. Pare de Reclamar e Concentre-se nas Coisas Boas. Sextante. 2009.

Por Cleia Elaine Soares – Psicóloga CRP 08/07013 – MBA em Marketing – Gestora do TreineSeuSupermercado – Criadora do Programa Competências Avançadas para Líderes de Supermercado

COMPARE DISTRIBUIDORA INAUGURA A SUA NOVA FILIAL EM RECIFE Paraty Atacado e Distribuidora, conhecida por Compare, é um moderno Centro de Distribuição no Sertão de Pernambuco, com matriz sediada em Floresta.

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A Compare Distribuidora está presente nos estados de Pernambuco, Alagoas e Bahia. Com matriz florestana, o grupo possui filiais da distribuidora em Petrolina, Juazeiro (BA), Delmiro Gouveia (AL) e agora inaugurou O novo Centro de Distribuição em Jaboatão dos Guararapes (PE) , permitindo à empresa atender ainda melhor os clientes, principalmente os que vivem na região metropolitana do Recife, com a mesma qualidade, trabalho e eficiência que a Compare Distribuidora realiza no interior do estado de Pernambuco.

“Nós estamos felizes em levar mais conveniência aos nossos

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consumidores sem falar na contribuição para a economia da região. A nova filial vem com grandes desafios e será um salto importante nos negócios da Compare.”, acrescentou Flávio Martins - diretor comercial.

Heraldo Menezes - o presidente da empresa disse que o sentimento é de gratidão e esperança. Gratidão pelo o que estão construindo e esperança que a filial vai alavancar ainda mais os negócios da empresa na região metropolitana do Recife.

Por Henrick Tenório

EXERCENDO A GRATIDÃO NA VIDA E NOS NEGÓCIOS Originada do latim (gratitūdo), a palavra gratidão pode ser definida como a qualidade de quem é grato ou reconhecimento (por bem que senos fez). A história conta que era muito comum na antiguidade o homem se apresentar grato aos deuses com sacrifícios quando se conquistava algum reino, se obtinha uma ótima colheita enchendo os celeiros ou até mesmo pelo nascimento de um filho tão esperado.

Será que essas atitudes de agradecimento contribuíram para que a nossa sociedade chegasse até hoje?

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A nossa sociedade se baseia em relações executivas ou de negócios, culturais e religiosas através de muita reciprocidade, que ocorre no momento em que recebemos algo e no mínimo devemos dizer obrigado expressando agradecimento, caso contrário somos vistos como indelicados. De fato os países expressam gratidão entre eles em tempos difíceis ou de tragédias ambientais, terremotos, guerras. Eu e você muitas vezes somos levados a aceitar algo ou até mesmo estimulados a investir, a comprar com um vendedor que nos prestou um ótimo atendimento em forma de agradecimento. A presença da gratidão em nosso meio é tão forte que a psicologia positiva, vertente que foca no estudo das emoções humanas como promotoras do bem-estar emocional, tem evidenciado através de estudos empíricos que os efeitos do exercício do agradecimento nos âmbitos “psicológicos, físicos e interpessoais”, incluindo um sono melhor, maior otimismo, mais “humor e energia” e um melhor relacionamento com as outras pessoas. Os efeitos notam os pesquisadores, são sentidos não só pelos próprios, mas também por aqueles com quem eles se relacionam.

Outro dado interessante foi publicado pela Revista Galileu, em Janeiro de 2016, divulgando uma pesquisa da Universidade de Indiana, nos Estados Unidos onde chegaram à conclusão de que ser grato pelas pequenas coisas da vida pode causar grandes mudanças – inclusive cerebrais. Esses dados foram baseados em um artigo do jornal científico Neuroimage, mostrando que seu cérebro fica diferente, mais condicionado a ser grato.

Trazendo benefícios. Para chegarem a esta conclusão eles convocaram 43 voluntários que estavam em terapia tratando depressão e alguns problemas relacionados a ansiedade. Com intuito de realizarem terapia em grupo semanal, com isso dividiram um grupo com 22 componentes que passaram a frequentar “sessão de gratidão”, com duração de vinte e dois minutos, onde escreviam cartas para destinatários revelando gratidão aos mesmos. Os participantes do outro grupo ficaram de fora.

Após três meses, todos passaram por um escaneamento cerebral que ocorreu no mesmo momento do exercício: foram exibidas imagens de pessoas que doaram quantias para ajudar na pesquisa. E os participantes deveriam agradecer enquanto cada cérebro estava sendo escaneado. O resultado foi: o grupo da que escreveu as cartas demonstrou mais atividade cerebral nas áreas relacionadas ao sentimento gratidão.

Uma informação importante que o mesmo grupo foi estimulado se colocar “no lugar do outro ou demonstrar empatia não reverberam da mesma forma no cérebro.”

Deixando claro que é um sentimento distinto em nossa mente. Vale descrever que duas semanas ou três meses depois o resultado é o mesmo, porque a pesquisa compara esse treinamento a como exercitar um músculo: quanto mais você pratica a gratidão, mais propenso estará a senti-la espontaneamente no futuro.

Isso ajuda a diminuir a depressão e passar mais tempo com aquele calorzinho bom de se sentir feliz com a ajuda de alguém.”

“Gestores que expressão gratidão a sua equipe consegue elevar o resultado em 50% a mais que os gestores que não agradecem.”

Pesquisadores da Wharton School da Universidade da Pensilvânia dividiram aleatoriamente seus captadores de recursos em dois grupos. Um grupo fez telefonemas para solicitar doações de ex-alunos da mesma maneira que sempre fizeram. O segundo grupo designado para trabalhar em outro dia - recebeu uma palestra animada do diretor de doações anuais, que disse aos captadores que estava agradecida por seus esforços. Durante a semana seguinte, os funcionários da universidade que ouviram sua mensagem de gratidão fizeram 50% mais chamadas de captação de fundos do que aqueles que não ouviram.

Ainda são poucos os estudos sobre os efeitos positivos da gratidão, no entanto, exercitá-la o que podemos comprovar é que sua prática pode nos livrar de depressões, ansiedades, mau-humor, insônias e segundo a Harvard Bussiness divulgou em agosto de 2016, ser grato ajuda a construir resiliência, comportamento essencial para os tempos de adversidades em nossas vidas.

Na minha opinião, toda leitura deve promover mudanças, então, trago algumas dicas do Instituto do Bem Estar de algumas técnicas para a prática da gratidão: ESCREVA UMA CARTA DE AGRADECIMENTO

Você pode se sentir mais feliz e nutrir seu relacionamento com outra pessoa escrevendo uma carta de agradecimento, expressando sua satisfação e apreciação pelo impacto dessa pessoa em sua vida. Envie, ou melhor ainda, entregue e leia, pessoalmente, se possível.

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Crie o hábito de enviar pelo menos uma carta de gratidão por mês. Ocasionalmente, escreva uma para si mesmo.

AGRADEÇA A ALGUÉM MENTALMENTE Não tem tempo para escrever? Então, separe alguns minutos e apenas pense em alguém que fez algo de bom por você e agradeça, mentalmente, ao indivíduo.

MANTENHA UM DIÁRIO DE GRATIDÃO Crie o hábito de anotar ou compartilhar com seus entes queridos os pensamentos sobre os presentes que você recebe diariamente.

CONTE (NUMERE) SUAS BÊNÇÃOS Escolha um horário toda semana para sentar e escrever sobre suas bênçãos - refletindo sobre o que deu certo ou o que você agradece. Às vezes, ajuda a escolher um número - como três a cinco coisas - que você identificará a cada semana. Ao escrever, seja específico e pense nas sensações que sentiu quando algo de bom aconteceu com você.

ORAR Pessoas religiosas podem usar a oração para cultivar gratidão.

MEDITAR A meditação da atenção plena envolve focalizar o momento presente sem julgamento. Embora muitas vezes as pessoas se concentrem em uma palavra ou frase (como "paz"), também é possível se concentrar no que você agradece (o calor do sol, um som agradável etc.).

E uma dica de ouro é a oportunidade de estimular seus colaboradores a agradecerem aos clientes e de promoverem momentos de gratidão. Aprendi que momentos se criam em situações inusitadas. Lembro que na época que trabalhei em supermercado quando as filas ficavam longas, ofertávamos água, suco, iogurte, degustações de itens da padaria; tudo para mostrar ao cliente através destes gestos: obrigado pela preferência, queremos ter você aqui conosco.

Sou grato demais por você ler este artigo e a Revista NE Supermercados pela oportunidade de compartilhar conhecimento.

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FONTES: http://revistagalileu.globo. com/Ciencia/noticia/2016/01/ expressar-gratidaopode-mudar- seu-cerebro.html http://www.revistavidabrasil. com.br/publicacao.asp?id=1766& quadro=28 http://hbrbr.com.br/dicas/ para-construir-resiliencia- exerca-a-gratidao/ https://www.bemdoestar.org/artigos/gratidao-umgrande-beneficio-saude-damente#:~:text=Na%20pesquisa%20de%20psicologia%20p ositiva,adversidades%20e%20construir%20relacionamentos%20fortes. %E2%80%9D

Por Mayvonne Morais

(Mayvonne Morais, Psicóloga Organizacional e Consultora Empresarial, Professora Universitária, Analista Comportamental, Palestrante, Escritora)

RESPEITO É BOM E TODO MUNDO PRECISA: O COMBATE AO ASSÉDIO NO AMBIENTE DE TRABALHO COMO VALOR INEGOCIÁVEL DE UMA CULTURA RICA! Ainda que pareça “bobagem”, muitas práticas cotidianas do convívio profissional precisam ser repensadas , discutidas e reposicionadas nos códigos de ética e nas práticas de interações humanas, com o fim de favorecermos o BEM ESTAR e minimizarmos a judiciliazação da “falta de bom senso” de muita gente que não sabe (mesmo) se colocar no lugar do outro, com um adequado exercício de empatia!

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RESPEITO É BOM E TODO MUNDO PRECISA: O COMBATE AO ASSÉDIO NO AMBIENTE DE TRABALHO COMO VALOR INEGOCIÁVEL DE UMA CULTURA RICA!

AS PRÁTICAS DE ASSÉDIO MORAL E SEXUAL, INFELIZMENTE, CONTINUAM SENDO COMUNS, CONSTANTES E BANALIZADAS por muitas pessoas, culturas, gestões e empresários. Convém, entretanto, esclarecer e advertir sobre tais práticas, seus danos, implicações e possíveis perdas às pessoas físicas, jurídicas e sociedade. São ATOS DE VIOLÊNCIA contra a figura humana, são constrangimentos que podem manchar a reputação de uma marca de form definitiva!

Entende-se por ASSÉDIO MORAL a exposição a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e desmedidas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa duração. É uma DEGRADAÇÃO deliberada em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relação a seus subordinados, constituindo uma experiência subjetiva que acarreta PREJUÍZOS PRÁTICOS e EMOCIONAIS para o trabalhador e a organização.

NO ASSÉDIO MORAL A VÍTIMA ESCOLHIDA É COMUMENTE HOSTILIZADA, RIDICULARIZADA, INFERIORIZADA, CULPABILIZADA E DESACREDITADA diante dos pares (sem qualquer reserva). Estes pares profissionais, por sua vez, movidos pelo medo do desemprego e da vergonha de serem também humilhados, colaboram com os atos do agressor, instaurando o pacto da tolerância e passividade, enquanto a vítima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, perdendo sua autoestima, o prazer pelo trabalho e a produtividade, consequentemente. A HUMILHAÇÃO REPETITIVA e de longa duração interfere na vida do trabalhador de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade, relações afetivas e sociais, ocasionando graves danos à saúde física e mental, podendo evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a MORTE, constituindo um risco invisível, porém concreto, nas relações e condições de trabalho.

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Há muitas AÇÕES QUE SÃO CONSIDERADAS HUMILHANTES E CONSTRANGEDORAS à vítima: desaprovação reiterada e desmedida a todo e qualquer comportamento da vítima, críticas repetidas e continuadas em relação à capacidade profissional e/ou pessoal, comunicações incorretas ou incompletas com relação às tarefas e que podem prejudicar o desempenho dela, disseminação de rumores ou boatos sobre a vida pessoal ou profissional, tratamento hostil e indiferente, perseguição pessoal, tratamento mais rígido com a vítima em relação aos colegas de trabalho, atribuição de tarefas que a inferiorizam ou muito complexas sem a instrução adequada, transferências contínuas e exigência de cumprimento de tarefas desnecessárias ou exorbitantes, dentre outras, somam um número de ações que requerem um CUIDADO mais que especial e ATUALIZAÇÃO CONSTANTE sobre as BOAS PRÁTICAS para que a INTEGRIDADE MORAL E PSÍQUICA DO TRABALHADOR não seja ferida por intempestividade de profissionais despreparados (ou desinformados e aéticos). A vítima tem o direito a deixar o emprego e solicitar rescisão indireta do contrato, recebendo todas as verbas rescisórias equivalentes à dispensa sem justa causa procedida pelo empregador, tais como: indenização de 40% do FGTS, aviso prévio, férias proporcionais, etc.. Outros órgãos como o Ministério Público do Trabalho (MPT), Superintendência Regional do Trabalho e sindicatos também podem e devem ser acionados.

O assédio pode acontecer em qualquer nível hierárquico. ESTA PRÁTICA É PROVOCADA POR PESSOAS C U JO PE RF IL E S TÁ RE LAC IO N AD O A U M POSSÍVEL QUADRO DE TRANSTORNO de perversão narcísica, que sente a necessidade de inferiorizar alguém para se sentir superior, o que acaba por apontar a culpa em quem pratica a ação ausentando a responsabilidade da empresa. Somado a isso, muitas vezes, uma cultura conservadora, no modelo “Manda quem pode,

RESPEITO É BOM E TODO MUNDO PRECISA: O COMBATE AO ASSÉDIO NO AMBIENTE DE TRABALHO COMO VALOR INEGOCIÁVEL DE UMA CULTURA RICA! obedece quem tem juízo”, põe por terra quaisquer chances de despertar nas pessoas (equipe) o prazer de desenvolver projetos de expansão profissional – dado o caráter centralizador e limitado deste modelo, que não cresce mesmo e, se o faz, sofre um estrangulamento logo à frente, pela centralização (e imaturidade de gestão, para concorrer com os grandes grupos).

JÁ O ASSÉDIO SEXUAL pode ser entendido como o ato de “ constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função”, crime configurado pelo Artigo 216-A do Código Penal, passível de penalidade com de um a dois anos de detenção. Muitas condutas (ou hipóteses) podem, sim, configurar tais práticas de assédio sexual, por vezes associadas à moral, consideradas passíveis de indenização ou até criminalização - convém reconhecê-las, também evita-las: brincadeiras vexatórias e/ou apelidos humilhantes de cunho sexual; convites inapropriados (mesmo digitais); constrangimentos uma pessoa por sua orientação sexual, identidade de gênero, raça/grupo étnico , dentre outras características pessoais; sugerir ou exigir que mulheres usem trajes “para melhorar as vendas” ou “chamar a atenção dos clientes”; conversas indesejadas ou exposição de assuntos sexuais indesejados; “passar cantada”, excesso de contato físico, ou atos de indiscrição em extensões do ambiente de trabalho (como happy hour, confraternizações etc.), sem o consentimento da pessoa; “exigir favores sexuais” em troca de promoção ou como chantagem para não demitir; usar características da pessoa como forma de tirar sarro ou envergonhá-la; fazer contato físico indesejado com teor sexual, mesmo com o intuito meramente de constranger (ex: encostar em partes íntimas, “beijo roubado”, encostar na parede, forçar atos sexuais, dentre outros - a depender de como for feito, pode configurar tentativa ou estupro consumado).

OS EFEITOS DO ASSÉDIO MORAL E SEXUAL ESTÃO RELACIONADOS AO AMBIENTE DE TRABALHO, MAS DEPOIS PODEM SER SENTIDOS, TAMBÉM, NA VIDA PESSOAL. Crises de choro, dores generalizadas, palpitações, tremores, aumento da pressão arterial, irritabilidade, dores de cabeça frequentes, tonturas, insônia, sentimento de inutilidade, depressão, pensamentos suicidas e, em alguns casos mais graves, o próprio suicídio são as consequências do que o assédio moral pode causar na vida pessoal da vítima. O indicado é que a vítima procure suporte psicológico para ajudar a enfrentar a situação, sendo necessário acompanhamento psiquiátrico em algumas situações. Importante se faz buscar o apoio da família e dos amigos para que o assédio não prejudique sua vida pessoal além do limite (como seria se mantivesse em sofrimento individualizado).

A VÍTIMA PODE, AINDA, PEDIR, NA JUSTIÇA, UMA INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL e/ou mover m processo criminal por assédio de ordem sexual. Mas, deverá provar o assédio, o que pode ser feito com documentos, como e-mails, por testemunhas ou até por gravações.

ADOTAR MEDIDAS DE PREVENÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO É MESMO UM MEIO DE VALORIZAÇÃO HUMANA E DE DEMONSTRAÇÃO CLARA (À COMUNIDADE) DA INTEGRIDADE QUE REVESTE A REPUTAÇÃO E IMAGEM DA EMPRESA! É preciso uma ação exemplar por parte dos empresários e líderes, também a adoção de medidas e políticas que coíbam estas práticas de forma atenda e disciplinadora, como, por exemplo, A implementação de práticas preventivas, ambientes de aprendizado coletivo, procedimentos de investigação e atenção à vítima, também a criação (e atualização) de um regulamento interno que estabeleça regras, atos desabonadores e responsabilidades, orientações à equipe, campanhas de combate a tais práticas, monitoramento de clima e atenção às relações, também fontes potenciais de conflitos, criação de canais de denúncias, comitê de diversidade, diagnóstico de cultura, avaliação de desempenho, políticas de reconhecimento, também de saúde mental.

VALE A PENA PROMOVER UM AMBIENTE APRAZÍVEL E PRODUTIVO! O prazer decorrente de quem tem orgulho de trabalhar em sua empresa, naturalmente, se mostra em RESULTADOS (pela satisfação em carregar sua marca em seu sobrenome, prezando em dela participar, também nela evoluir)!

PENSE NISSO!

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Dezenas de clientes satisfeitos

@Roberta Kuchta 81 99172.3398 roberta.rodcar@gmail.com

Venda direta da fábrica

(Mayvonne Morais, Psicóloga Organizacional e Consultora Empresarial, Professora Universitária, Analista Comportamental, Palestrante, Escritora)

Por Mayvonne Morais

O RISCO DA

VAIDADE VAMOS PENSAR JUNTOS: quando a VAIDADE (da qualificação, do poder ou mesmo superação de netas) sobrecarrega o peito do indivíduo e inunda seu ego de arrogância, vê-se, de imediato, uma condição de elevado RISCO À DERROCADA! A condição obrigatória para nos mantermos ativos na escalada do crescimento é, sem dúvida, a disposição para mantermos o foco, esforços e atenção diligente no PROCESSO (Individual) de crescimento, erros e acertos, pluralidade de soluções, tentativas de melhoria, lapidação comportamental - o que, claro, requer de cada um de nós uma sede insaciável de aprender mais, com abertura e flexibilidade frente a possíveis mudanças.

Tenho, cá, minhas reservas com aqueles que se autoafirmam EXCELENTES. Ora, somos impermanentes em tudo desde (e para) sempre. Pra crescermos temos a necessária condição da mudança a considerar.

Títulos, cargos, posições, conquistas são, sim, perecíveis.

Considero EXCELENTE a simplicidade, a abertura, a empatia, misturadas às disciplina de fazer acontecer aquilo que se projeta com a melhor COLABORAÇÃO entre partes que se apoiam e se aplaudem. Nada de 'podiuns separatistas', mas o sentido de TIME. Atualizar-se e revisar competências como um exercício incansável de alguém que se vê excelente tão somente em cada ESTÁGIO - ciente de que o processo persiste e que as comprovações desta entrega requerem, sim, novas entregas (possivelmente mais complexas e renovadoras)- faz toda a diferença na identificação de competências maduras!

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Portanto, CUIDADO com possiveis arroubos de um EGO que "se acha" : nas curvas da vida, ele pode sobrar e cair na primeira ribanceira que surgir (tão somente por focar sua atenção ao seu umbigo, esquecendo de atentar para a estrada, seus desvios, acostamentos, acidentados percursos, transeuntes, intempéries, fauna e flora!

SEJA EXCELENTE, SIM - sobretudo na arte de se lapidar cotidianamente e retirar as arestas (ou excessos) que comprometam a boa imagem e o bem estar do ambiente que precisa acolher a sua colaboração!

CADO EXECUTIVO MERCADO EXECUTIVO MERCADO EXECUTI

UMBERTO FRIAS Em constante ascenção

Quem conhece o gerente regional de vendas no Nordeste da Bunge, Umberto Frias, nem imagina o caminho trilhado por ele dentro dessa gigante mul nacional de origem holandesa. Afinal, boa parte dos seus 48 anos de vida estão dedicados a ela, já que desde os 14 anos ele vem trilhando sua trajetória, que começou ainda como estagiário.

“São 25 anos fazendo parte do me comercial na Bunge e se contar o começo como estagiário na área, são 28 anos atuando no setor. Na Bunge, ao longo desses 25 anos, fui galgando cada espaço, desde o início, como promotor de vendas, passando por supervisor, coordenador, até a minha função atual de gerente regional da empresa. Costumo dizer que nunca pulei trampolim e nem joguei basquete”, comenta Frias, que além da experiência acumulada no dia a dia da empresa, buscou ampliar seu conhecimento na graduação em gestão de marke ng.

Para ele, essa escalada dentro da empresa foi essencial para fortalecer o profissional que se tornou, visto que o conhecimento aprendido em cada degrau que subiu, lhe ofertou o conhecimento necessário para entender e se 62 Revista NESupermercados

adaptar às necessidades do mercado em que atua. “Quando se atua no varejo, as demandas dos nossos clientes são absurdas, pois, o dia a dia dos supermercados são variantes, com uma infinidade de entradas e saídas. Então, nós, profissionais da indústria e dos atacados, precisamos entender a necessidade de facilitar a vida dos nossos clientes com o que eles precisam de informações necessária para tomada de decisão”, explica o gerente regional.

Ele ressalta, ainda, que por todo esse conhecimento acumulado, acredita que um dos pilares do seu crescimento é falar a mesma linguagem do cliente. “O que hoje fortalece um profissional é buscar dominar o processo, ter conhecimento do que o mercado precisa e se adaptar. Dominar as informações é crucial, em especial, na área comercial. Temos que olhar para onde o cliente está direcionando o seu negócio e como podemos conciliar o norte dele com a nossa necessidade”, argumenta.

Como responsável pela gestão das vendas da Bunge nos nove estados do Nordeste, as responsabilidades desse profissional vão muito além dos clientes. Afinal, é de sua atribuição a missão de liderar uma equipe composta por cerca de 50 profissionais de vendas. “Brinco dizendo que nós não seremos um se não fomos todos e que ninguém vive só, seja na vida profissional ou pessoal. O segredo da liderança é, acima de tudo, ter transparência e ter o senso de urgência para escutar a equipe. É iden ficar que cada pessoa tem a sua velocidade e buscar estar presente com a equipe observando, engajando, passar uma visão de futuro no sen do de ter pensamento estratégico e único de equipe”, afirma Umberto.

Consciente de que sempre há espaço para crescer, Umberto é firme com relação ao seu futuro dentro da empresa que escolheu para seguir sua trajetória – con nuar por tempo indeterminado. “Gosto de con nuar ajudando as empresas e mercados a se desenvolverem”. Por isso, sigo buscando novos conhecimentos e novas forma de enxergar o cliente e a minha equipe para que todos consigam construir um processo como um todo”, finaliza Frias.