bienestar SALUD
“Identificamos que la odontología necesitaba sacar el miedo y la inseguridad, entonces nosotros creamos una infraestructura altamente eficiente para que las personas sean muy bien recibidas, disminuyendo la odontofobia: el miedo a tratamientos odontológicos”, afirmó.
RESPONSABILIDAD
“El sistema personalizado que tenemos genera un éxito sorprendente. Los pacientes llegan para vivir una experiencia única, empezando por el protocolo de bioseguridad de la entrada, seguido por los mejores equipamientos de alta tecnología, la infraestructura y la ambientación saliendo de lo hospitalario. Ofrecemos espacios distendidos muy elegantes y confortables”, señaló.
Un aspecto importante a resaltar es la obra social que Margraf brinda a la sociedad con los hermanos franciscanos y el Hogar Guadalupe, ofreciendo atención gratuita a jóvenes y niños que necesiten tratamientos especiales para poder lograr la sonrisa de sus sueños.
Asimismo, indicó que dentro de su business plan tenían una expectativa del 70% de fidelización, cifra que fue rebasada ampliamente, gracias a la satisfacción de los clientes que no estaban familiarizados con vivir una experiencia igual a la de un spa en una clínica odontológica.
POSICIONAMIENTO
TE CUIDAMOS
El doctor manifestó que un paquete de factores influyeron para que la clínica se posicione como empresa líder: primero, la calidad en la capacitación de los profesionales; en segundo lugar está su experiencia profesional como docente, speaker internacional, investigador y detentor de patentes internacionales; y tercero, operar bajo el concepto de la atención exclusiva.
A la hora de ingresar, la utilización de barbijos, gorritos y cubrecalzados es indispensable, además se prosigue con la desinfección de celulares, seguido del empaque de bolsos,
134 I ARTE+DISEÑO+MODA 2021 I LEVEL
Desde siempre, Margraf ha cumplido con todos los protocolos correspondientes por tratarse de una de las tantas áreas que abarcan la medicina; sin embargo, en este contexto que vive el país actualmente reforzaron los controles para garantía de los usuarios.