Revista Latinpyme N° 89

ESPECIAL: PREPÁRESE PARA DESPEDIR EL AÑO I Pag. 32

COLOMBIA $ 9.900 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 89 I AÑO 12 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Las Pyme:

En el

segundo tiempo del

gobierno

FINANZAS LO QUE USTED DEBE SABER SOBRE EL FACTORING Y EL LEASING [P.20] RESPONSABILIDAD SOCIAL LA RESPONSABILIDAD COMIENZA EN CASA [P.46]

LATINPYME

EDICIÓN No. 89 I AÑO 12 I www.latinpymes.com latinpymes.com .com

Al iniciarse el segundo tiempo del gobierno, Latinpyme hace un balance de los avances que se han logrado en estos dos años y de los puntos en los que aún es necesario trabajar para lograr un verdadero impulso a las pyme.

CREAMOS UNA SOLUCIÓN INTEGRAL DE CEMENTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN. NUEVO PAÍS, NUEVAS IDEAS.

[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 89 - Año 12 • Octubre 2012 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

n¿Cómo financiar las operaciones de comercio exterior?

La aprobación del TLC es un paso bueno para Colombia en materia social, económica y de calidad, entre otros campos. El gobierno está tomando buenos mecanismos e instrumentos para lograr objetivos para exportadores e importadores como las líneas de crédito que fortalecen el Capital. No obstante, las universidades buscan altas acreditaciones de calidad y las Pyme buscan certificaciones de calidad como la ISO para estar competentes e incluirse en el mudo del comercio y tratados internacionales. Nosotros como consumidores también debemos estar preparados y aprovechar las ofertas que nos hace el gobierno para estar competentes y obtener un buen resultado para todos.

Sammer David Acosta sammerd-ss@hotmail.com n¿Por qué los colombianos no le tienen afecto a la empresa privada?

Hemos decaído, incluso en el liderazgo y en la gerencia, contaminada con narcocultura. Claro que nuestra empresa privada tiene un estilo de dirección de soberbia y por tanto para ignorantes, algo inadmisible en la actualidad global.

Néstor Jimenez nesjimenez@gmail.com n El bilingüismo en la era del TLC Acepto con agrado ese punto. Es cierto que nos sentimos desvalorados en esa parte y conlleva a que subutilicen a aquellos que lo manejan (el inglés) en un nivel bajo a que sean Cuadrados con cualquier pago remunerativamente paupérrimo.

Huber Villa hubervilla@hotmail.com n El rol protagónico del departamento de recursos humanos en las empresas Muy buen comentario, más aún cuando el rol del gerente del talento humano es homologar su discurso en la misma vía que se orienta la organización. Esto significa que este ejecutivo igualmente debe leer cómo sincronizar la realidad del entorno organizacional y cómo desde su gestión contribuye realmente a la que la organización sea más competitiva.

Diego Alberto Loaiza Ospina dloaiza9@yahoo.com n Pensión: el beneficio más codiciado Infortunadamente, hoy las personas que como yo quedaron cesantes porque las empresas consideran que a los 52 años las personas somos desechables, nos encontramos en problemas para seguir cotizando como independientes, ya que los fondos de pensiones están exigiendo que también se cotice salud, aun cuando uno está cubierto como beneficiario de otro aportante.

Es como si a los fondos de pensiones les conviniera que uno no siga aportando para que nunca llegue a la opción de pensión.

Nubia Bernal nubias_bernal@hotmail.com

[ 4 ] LATINPYME

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DIRECTORA pe nlope latinpymes.com

ASESOR GERENCIA a id uyana gerencia latinpymes.com u

COMITÉ EDITORIAL n ar o aena e a usta o i eros

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[ CONTENIDO]

EDICIÓN No. 89 I AÑO 12 I Octubre de 2012

Las Pyme: titulares o suplentes en el segundo [12] tiempo del gobierno Portada

51 OBSERVATORIO ECONÓMICO 52 PYMEGUIA 6 EDITORIAL

32 ESPECIAL El comercio de fin de año

8 NOTAS DE CIERRE 9 CAPACITACIÓN LATINPYME

38 ESCUELA DE EMPRESARIOS

El dinamismo de las Pyme

54 CASO DE ÉXITO Negocio sobre ruedas

56 EMPRESAS DE FAMILIA

Análisis del entorno en el marketing internacional

Crecer con amigos, negociar con aliados

Software a la medida de las Pyme

40 COMERCIO EXTERIOR

58 NEGOCIOS

12 PORTADA

Las oportunidades del TLC con E.U. para el sector de la construcción

Las Pyme: titulares o suplentes en el segundo tiempo del gobierno

42 COLUMNA

60 SEGUROS

20 FINANZAS

El Proceso de Internacionalización de las pyme

Lo que usted debe saber sobre el factoring y el leasing

44 LOGISTICA

62 EN QUE ANDA

24 AGENDA

Las pyme frente a los agentes de aduana

El apoyo de Proexport para las pyme

26 TECNOLOGIA

46 RESPONSABILIDAD SOCIAL

63 SOCIALES

10 ALIADO PYME

Trascienda fronteras con aplicaciones gratuitas

La responsabilidad comienza en casa

30 AGRONEGOCIOS

Un modelo pensado para cada necesidad

Colombia le apuesta a la piña

48 VEHICULOS

PORTAL

Pymes podrán acceder a contratos del Sistema Integrado de Transporte Público

Pólizas para la contratación pública

64 CLASIFICADOS

BOLETÍN

FACEBOOK

66 PRODUCTOS Y SERVICIOS

LATINPYME [ 5 ]

[ EDITORIAL ]

Las Pyme, grandes malabaristas del país Un gran porcentaje de pequeños empresarios que hoy juegan en las grandes ligas se ha destacado por tener una actitud guerrera, habilidad para hacer negocios y creatividad para superar las dificultades hasta alcanzar las metas previstas. La persistencia, en la mayoría de los casos, ha sido la gran aliada.

L

a mayoría de los colombianos se caracterizan por ser recursivos, optimistas, apasionados, persistentes y comprometidos con el logro de sus metas. No en vano, el capital humano del país es apetecido por grandes multinacionales que buscan diseñar y ejecutar sus estrategias de negocio.

Estas mismas características se trasladan al campo de juego empresarial, donde a diario se conocen historias de emprendedores que son innovadores, creativos, luchadores y con visión de hacer empresa, generar empleo, exportar y llegar a ser reconocidos en mercados internacionales.

Esta visión ha permitido que más del 94% de las empresas del país estén catalogadas en el rango de Micros, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyme) que diariamente ‘se la juegan’ por disputar mercados locales y de exportación y por demostrar que, a pesar de las dificultades, sí es posible hacer empresa en Colombia.

El Presidente de la República lo tiene claro: “Las Pyme son el motor del crecimiento y del empleo en el país” y así lo ha dicho en diversos escenarios públicos. Es por esto que desde diversas entidades se ha desarrollado un plan para apoyar estas empresas y para seguir incentivando el emprendimiento en el país.

[ 6 ] LATINPYME

A esta política nacional se han sumado los esfuerzos de la empresa privada para impulsar con capital semilla iniciativas que aportan valor y que se perfilan como un factor diferencial en los mercados. Es el caso de ‘Destapa futuro’ de la empresa Bavaria, de los Premios Portafolio y de Joint Venture de la revista Dinero, entre muchas otras iniciativas que buscan aportarle al desarrollo de las Pyme en el país. También están los fondos privados de inversión y los ángeles inversionistas.

Aún así lamentablemente no todas las iniciativas logran mantenerse y lograr el cumplimiento de los objetivos. Los representantes de las Pyme sienten que todavía faltan esquemas de apoyo para acceder a créditos y oportunidades que les permita no sólo apalancar los negocios, sino participar con éxito en ferias internacionales para abrir nuevos mercados.

La situación del microempresario es aún más difícil, porque siente que hay una excesiva tramitomanía para todas las actividades y que no cuentan con los mecanismos necesarios para dar los siguientes pasos en su carrera de ascenso empresarial.

Por eso vale la pena preguntarse si las Pyme juegan de titulares o suplentes en el segundo tiempo del gobierno y hacer un alto en el camino para analizar las fortalezas con la idea de mantenerlas y mejorarlas, así como las dificultades, para identificar las oportunidades de mejorar y garantizar que las Pyme continúen siendo uno de los motores más importantes para mover la economía del paí. n María Nelly López

[ NOTAS DE CIERRE ]

del 15%, cuando los ingresos oscilen entre 200 y 300 millones. Entre los dos rangos, los incrementos serán progresivos. Dentro de los 96 artículos que componen esta Reforma se contempla la reducción del impuesto de ganancia ocasional, que actualmente es del 33%, al 10%.

EMPRESAS DEL FÚTBOL TAMBIÉN ENFRENTAN DIFICULTADES Según los reportes entregados por estas sociedades que representan los equipos de fútbol en Colombia, al cierre del primer semestre los activos de estas ‘empresas deportivas’ alcanzaron 183.716 millones de pesos; los pasivos 153.226 millones de pesos y el patrimonio los 32.493 millones de pesos. Los 24 equipos de fútbol que entregaron información financiera al cierre del primer semestre de 2012, registraron unos resultados consolidados negativos de 18.143 millones de pesos. Se destaca que nueve de las 24 sociedades registraron utilidades que sumadas alcanzaron los 1.032 millones de pesos.

PRIMERA RUEDA DE NEGOCIOS TURÍSTICOS Como una iniciativa para fortalecer el tejido empresarial y generar oportunidades de negocios para sus afiliados, el Bogotá Convention Bureau reunió a más de 125 empresarios del turismo de eventos en una rueda de negocios denominada “Zona M.I.C.E” (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions), convirtiéndose en el primer encuentro especializado del sector. En el encuentro participaron 80 vendedores, 45 compradores y se realizaron 567 citas de negocios. El objetivo, además de promover negocios para las Pyme del sector, es avanzar en estrategias que permitan apoyar la meta del gobierno nacional, de llegar a los cuatro millones de turistas para el 2014.

LAS EMPRESAS MÁS INNOVADORAS DEL PAÍS Luego de cuatro meses de investigación, Great Idea, en alianza con Napoleón Franco, presentó las siete empresas más innovadoras de Colombia y entregó el premio a la innovación Great Idea, otorgado por los consumidores de las principales ciudades del país a través de más de 1.200 encuestas. En la categoría de huevos, ganó la marca Santa Reyes por su producto Súper Reyecitos Crecimix; en la categoría de agua envasada el ganador fue Coca-Cola, con su empaque de agua Brisa sin gas ecoflex. También fueron reconocidos: Pegacor, Viniltex, Manuelita, Eternit y Corona.

ALIVIO A EMPRESARIOS CON LA NUEVA REFORMA TRIBUTARIA Con la Reforma Tributaria que inició trámite en el congreso de la República el primero de octubre, el gobierno anuncio que entre otros objetivos busca reducir los parafiscales para lograr que a los empleadores les salga más barato contratar mano de obra formal. También se busca disminuir de ocho a tres los niveles de tarifas del IVA, una de 0, otra de 5 y otra de 16%. Además, habrá dos tarifas de renta: una para personas naturales, con salarios superiores a 8 millones de pesos de 5 % y una

[ 8 ] LATINPYME

CAUSAS DE LA INSOLVENCIA EMPRESARIAL "Las empresas que han ingresado a reorganización empresarial y a liquidación obligatoria coinciden en que las causas más frecuentes de la insolvencia son el elevado endeudamiento, la reducción en las ventas ocasionada principalmente por tener tecnología obsoleta y el contrabando". Esta es una de las conclusiones que trae el informe titulado Causas de la insolvencia empresarial, desarrollada por la Supersociedades, donde también se atribuye esta situación a causas internas como altas tasas de interés, mayor competencia, dificultad de acceso al crédito, competencia desleal y sobreregulación, entre otras.

CERCA DE 50% DE LAS PYME NO UTILIZAN EL CRÉDITO Recientes estudios del Banco Mundial establecen que en la región latinoamericana casi el 50% de las Pymes no utilizan crédito financiero y que cerca del 40% de ellas argumentan que la razón por la cual se les niega la financiación es por ausencia de garantías apropiadas.

No ocurre lo mismo en los países desarrollados, como Estados Unidos, donde hasta el 70% de los créditos a las Pyme se garantizan no con bienes inmuebles, como bodegas, locales o edificios, sino con bienes muebles, es decir con las cuentas por cobrar, los inventarios, las cosechas y la maquinaria.

[ CAPACITACIÓN LATINPYME ]

Además de generar empleo bien remunerado, las Pyme tienen el reto de formar y actualizar a su talento humano, con programas de capacitación que respondan a los retos de hoy.

Construyendo el plan de servicio al cliente Es reconocido mundialmente que las empresas líderes en servicio al cliente enfrentan y superan con más facilidad las épocas de crisis. De ahí la importancia de lograr una buena reputación y mantenerla. Para ahondar en el tema, Latinpyme, dentro de su ciclo de capacitación ‘Por una Pyme Mejor’, desarrollará de manera gratuita el próximo 25 de octubre el webinar ‘Construyendo el plan de servicio al cliente’, donde los participantes podrán descubrir el punto de partida de la calidad en el servicio, a través de personas, procesos, tecnología y del contexto en el cual se proporciona el servicio como generador de valor.

CICLO DE CAPACITACIÓN

POR UNA PYME MEJOR Innovación: Competitividad al alcance de todos La política de desarrollo económico y social del gobierno promueve el establecimiento de la estrategia para fortalecer la competitividad y ayudar al crecimiento de las empresas y de la economía nacional. No en vano, Porter señaló que "el éxito empresarial depende de la capacidad que tengan sus líderes para innovar en lo que producen o en el servicio que prestan". Bajo esta filosofía, Latinpyme ofrece un programa que brinda conceptos y procesos para la innovación de las Pyme, prestando especial atención a reconocer las particularidades de la innovación en los servicios y en la logística.

Logística: factor de competitividad

libre comercio con E.U. Para ayudar a las Pyme en este proceso, Latinpyme ofrecerá un programa de capacitación en este tema, teniendo en cuenta su importancia ante los retos que significan los tratados de libre comercio (TLCs) vigentes y los que se están negociando.

Inversión extranjera en la Pyme Dentro del ciclo de capacitación ‘Por Una Pyme Mejor’, Latinpyme ofrecerá un diplomado de consultores-promotores de la inversión extranjera en las Pyme, cuyo objetivo es transmitir los conceptos y estrategias que les permitan a las empresas satisfacer la falencia existente en la atracción de capitales foráneos al país, especialmente al sector de las pymes y que ha llevado a regiones del país a crear sus propias agencias promotoras de inversión en sus departamentos.

La inserción del país en el proceso de globalización de su economía, implica la necesidad de comprender el proceso administrativo a seguir en la planeación, implementación y seguimiento de modelos de gestión de la logística utilizados en los negocios internacionales, de tal manera que permitan asegurar la calidad, productividad y competitividad de las organizaciones exportadoras e importadoras, mediante el uso y aplicación de conceptos y herramientas de alta calidad y de actualidad que hacen parte de la gestión del manejo de materiales y productos en las cadenas de aprovisionamiento moderno, en el marco de las regulaciones y disposiciones consagradas en el tratado de

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LATINPYME [ 9 ]

[ ALIADO PYME ]

Software a la medida de las

Pyme

> Mauricio Zapata, director Ejecutivo de Totvs para la unidad de Colombia.

[ 10 ] LATINPYME

Desde su nacimiento Totvs enfocó parte de su trabajo a las pequeñas y medianas empresas. Hoy, estudios de Gartner indican la fortaleza que tiene esta empresa en el segmento de las Pyme, con una participación de mercado que supera 35% en América Latina.

POR: ANGIE LORENA RAMÍREZ

M

auricio Zapata es actualmente el director Ejecutivo de Totvs para la unidad de Colombia, cuya sede está en Medellín. Él es el encargado de llevar las riendas de una compañía que trabaja pensando en las pymes.

El directivo habló sobre la importancia que tienen los pequeños y medianos empresarios para su empresa y de las posibilidades que ofrecen los nuevos software a este sector de la economía. ¿De dónde surge la idea de apoyo para el micro y pequeño empresario?

En los orígenes de Totvs, a finales de los años 80, las soluciones de computo estaban orientadas exclusivamente a las grandes empresas, pocas tenían la capacidad de pagar por un servicio de alto costo; con el nacimiento de los microcomputadores surge la idea de aprovechar estas tecnologías para que las empresas pequeñas y medianas cuenten con una solución para sus necesidades a precios accesibles para ellos. ¿Cómo visualiza el futuro de las Pyme?

Todo indica que vienen épocas muy favorables para las pequeñas y medianas empresas. Los indicadores económicos muestran que los crecimientos de las economías de los países de América Latina, con algunas pocas excepciones, serán superiores al crecimiento de los países desarrollados, sumado a que cada vez hay más apertura a nuevos mercados con la firma de tratados de libre comercio. Esto en países donde las Pymes representan más de 90% del mercado debe traducirse necesariamente en crecimiento y mayores oportunidades para estas empresas. ¿Qué ofrecen las soluciones de software a los empresarios?

Control de procesos administrativos y financieros en una solución integrada con el menor costo de adquisición y de mantenimiento.

Un producto escalable que soportará los procesos de negocio en todas sus etapas. Es el único producto del mercado que tiene una única versión para todos los tamaños de empresas.

Del mismo modo, ofrece un proceso razonable en tiempo, costo y esfuerzo que genera resultados inmediatos debido a lo sencillos y objetivos que son sus procesos de negocio.

De su portafolio de productos ¿Cuál es el más solicitado por los empresarios Pyme?

En el proceso de crecimiento normal que tienen las Pymes, la principal preocupación es la integración de la información transaccional en los procesos básicos administrativos, financieros y con la contabilidad. En este sentido, el principal producto del portafolio de Totvs en cantidad de licencias vendidas es lo que típicamente se conoce en el mercado de software ERP como el Backoffice, que conjunta los procesos administrativos, financieros y contables. ¿En qué consiste el software ERP y qué beneficios le trae a las Pyme?

Un sistema ERP está conformado por sistemas que integran los procesos transaccionales de las diferentes áreas de una empresa; en principio procesos como compras, tesorería, financiero y contabilidad (todo esto mejor conocido como Backoffice); en segunda instancia, integrando los procesos de nómina y gestión de talento humano y finalmente considerando los procesos misionales como manufactura, educación, servicios, construcción y proyectos.

Tiene como objetivo principal la automatización y sistematización de

procesos bajo modelos de gestión más eficientes.

Contar con soluciones integrales genera múltiples beneficios para las empresas, los cuales van desde reducción de actividades de captura de información, descentralización de procesos, centralización de la información, reducción de costos de producción, aumento del control, reducción de inventarios y una mejor planificación de producción.

A su juicio ¿Cómo debe avanzar el sector tecnológico para apoyar las empresas Pyme?

El principal reto de las empresas de tecnología tiene que ver con los modelos de comercialización, los procesos de implementación y los modelos de soporte. La complejidad está en la capacidad de consultoría que deben tener para atender un mercado masivo y atomizado, donde las decisiones son principalmente tomadas por el dueño o gerente general y el soporte debe darse a usuarios de perfil directivo con grandes brechas culturales en el uso de tecnologías de información. ¿Qué recomendación les da a los empresarios?

En el mundo actual, la adopción de tecnologías de información y la inversión en sistemas de gestión de negocios es una obligación para aquellas empresas -pequeñas, medianas o grandes- que quieran ser más competitivos y permanecer en el tiempo. Múltiples estudios demuestran que aquellas empresas que se resisten a realizar inversiones en Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) tienden a perder mercado, mientras que aquellas que sí lo hacen pueden aumentar sus ventas hasta en 10% y reducir sus costos en las mismas proporciones. n LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

Las Pyme: titulares o suplentes en el segundo tiempo del

gobierno

[ 12 ] LATINPYME

Hace dos años cuando el y el aumento sostenido de la economía.

Lo que quiere decir que presidente Juan Manuel si el panorama continúa de la misma Santos tomó posesión de su forma se podrá superar el récord cargo, concedió entrevista de inversión del añouna pasado, que fue de 13.234 millones de dólares a la revista Latinpyme en la –conafirmó el que se superaron todos en que que trabajaría los records, pues representó un varios aspectos impulsar crecimiento de 92%para con respeca 2010– de lograrde las atolas Pymeademás en materia cifras a las que le apuestan el Micompetitividad, acceso al crédito, nisterio de Comercio, Industria y formalización y demás temas Turismo que espera que este año que les permitiera fortalecerse, crecer y apuntarle al desarrollo El TLC y el caso español económico y la generación de empleo. Al iniciarse el segundo Si los empresarios extranjeros analizan el país como destino de Latinpyme sus tiempo del gobierno, in ersiones las cifras y los conceptos positi os son uenos indicadohace un balance de los avances res para sus decisiones. Pero si ven más allá de lo publicado podrán logrado en estos dos encontrar que con la entrada en que igenciase dehan los diferentes , especialmente con stados nidos, el territorio nacional es una uena años y de los puntos en los que plataforma para alcan ar mercados apro echando los ene cios aún es necesario trabajar para arancelarios que traen los tratados. lograr un verdadero impulso a n e emplo de esto es el inter slas que pyme. pueden tener los espa oles

nerará aún mayores oportunidades de inversión para todos. "No sólo vamos a potenciar nuestro comercio e inversión con la región Asia-Pacífico, sino a integrar más nuestras economías y a hacer más fácil la movilidad de bienes, personas y capitales entre nuestras naciones", apuntó Santos.

Ese buen comportamiento que ha tenido la IED en lo que va corrido del año, se debe al buen momento de la demanda interna

en poner a funcionar sus negocios desde olom ia, que de hecho ya tienen una presencia importante, pues seg n el anco de la ePOR: NELSON HOYOS Y DAVID FLÓREZ p lica, la in ersi n de ese pa s en olom ia ascendi a millones de d lares el a o pasado, siendo el segundo en capital in ertido después de Holanda. Los españoles hacen presencia marcas enfutboablando con en términos diferentes sectores como o istar, , lísticos, apfre, para risa, los epsa, n45 minutos dra, tento, n sono, entre otras. restantes de la administración Santos, se espera que no sólo olom ia como plataforma e portadora a los empresarios termine ofrece de destapar sus cartas, como espa oles un n mero grande de ya productos y sectores en de loslaque lo ha hecho en el tema paz y los pueden in ertir. or e emplo, el cambios de laeninelersi n espasino ola que ha- afine gabinete, cia el mundo se dirige al sector teciertas til el cual est que respaldado en el evifalencias se han hecho pa s por una tradici n de m s de dentes a os. ientras que los arandurante su mandato. celes para exportar desde España hacia Estados pueden lleAunque en Unidos este momento el presigar a ser del , desde olom ia y conSantos la entrada del dente gozaendeigencia un importante , entrar an con un e plic margen en un comunicado ar a que laudia de favorabilidad, lo ubica acouture, presidenta de roe port ia. del 60%, muchos atribupor olom encima yen estos resultados a los más recientes ero los ene cios no solamente anuncios los tendr deelavances sector te puesdeladiáloen til, temas eliminaci n de aranceles tam i ngos se de harpaz.en otros productos que pueden ser interesantes para los mismos y para em- de Es válidoespañoles recordar que en términos presarios de otras partes del mundo.

Se tratajusto de productos como popularidad, antes de los anuncios metales, caucho, pl sticos, maquinaria y equipos industriales, cons-el Prede negociaciones con la guerrilla, trucci n, qu micos, componentes sidente electr nicos y semiconductores, enfrentaba duras críticas por el car n, petr leo, automotri y gas. eg nderoe port, si spa e - por manejo la seguridad, sobrea todo porta a stados nidos metales, paga aranceles , asuntos los hechos en eldel Cauca, ydel otros para pl sticos y del , para maquinaria y equipos industriales. entre los que resaltan el manejo a la salud, la infraestructura, la reforma tributaero adem s, pueden a ar los costos en transporte y ensido os la desria. Estos hechos habían mancha de olom ia, pues un contenedoroscura desdedurante arcelona a os dos ngeles los últimos años. demora d as, mientras que hacerlo desde unse puerto colom iano Pese a esto, le ha destacado el buen demora , lo que ser a una enta momento a m s para los espa oles. que ha loa nivel económico grado Colombia, panorama que resalta

H

LATINPYME LATINPYME[ 13 [ 17 ]]

[ PORTADA ]

en medio de un panorama mundial que se enfrenta a fuertes turbulencias. En tiempos cuando muy pocas economías se dan el lujo de crecer, el desempeño colombiano en este sentido durante el último año, ha superado las expectativas de varios sectores.

El éxito económico del país, para los expertos, ha estado fuertemente ligado a las políticas expansionistas del Gobierno y por otra parte, a la importancia que desde el Estado se le ha dado a labor de las Pyme en cuanto a lograr mayor dinamismo y mejores resultados.

En cuanto a optimismo de los empresarios Pyme, una reciente encues-

Sectores optimistas n el caso de las ymes, que est n presentes en casi todos los sec tores de la econom a, como el de la industria, reportan mo imientos positi os en alimentos, confecciones, industria gr ca y agro indus tria principalmente. or parte del gremio de las autopartes, este aspira a crecer en cerca del durante el , seg n ha a rmado ulio uluaga, presiden te de sopartes, quien reconoce una reacti aci n de la econom a nacional”. n el caso de la sociaci n olom iana de ndustrias del al ado, el uero y sus anufacturas, cicam, este gremio espera crecer en cuanto a producci n de cal ado y marroquiner a entre y , se g n a rm el presidente gremial, uis usta o l re .

ta de la empresa logística UPS, Business Latin América (BLMA), realizada a 800 pequeños y medianos empresarios de Latinoamérica, arrojó como resultado que estos empresarios en Colombia son los más optimistas de la región con un 68%, al considerar que la situación es mejor que hace un año y frente a las perspectivas para los siguientes semestres.

Por otra parte, según cifras de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas de Colombia, Acopi, el sector Pyme creció en 2011 alrededor del 6%, auspiciado en parte por las políticas de formalización y reducción de trámites impulsadas por la nación.

Si bien el presidente Santos ha contado con aciertos y desaciertos durante su administración, en cuanto a las políticas para Pyme, parece haber dado algunos pasos para fortalecer el desempeño de este importante sector de la economía colombiana, que tanto aporta al desempeño de la nación como ya lo ha reconocido el propio Presidente.

Por ejemplo, durante el XXIV Congreso Nacional de Exportadores de Analdex, el presidente admitió: “somos conscientes, muy conscientes de que hay dos aspectos que afectan en particular a los productores y exportadores del país, sobre los cuales tenemos que seguir trabajando y trabajar más: los costos de producción y la revaluación de nuestra moneda”.

No obstante, algunos expertos llaman la atención en otras falencias;

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tal es el caso de César Ortiz, experto en Desarrollo Empresarial de la Universidad Externado de Colombia, quien asegura que existen notorias debilidades en cuanto a “recursos humanos, falta de inversión en tecnología, de innovación y desarrollos de sus productos y procesos”. Esto sumado a las ya mencionadas falencias en cuanto a infraestructura física, políticas agropecuarias y críticas a los Acuerdos Comerciales que se han firmado en busca de fortalecer las exportaciones.

Ante el análisis de algunas debilidades persistentes en Colombia para el desempeño de las pymes, el propio Juan Manuel Santos ha expresado que “a aquellas pymes en donde más se presenten mayores dificultades, corresponde hacer un mayor acompañamiento”, anuncio que deja a muchos a la espera de propuestas concretas al respecto.

Políticas coherentes Desde el principio de su trabajo, el gobierno Santos ha sido coherente en afirmar que las Pyme ocupan un lugar preponderante en el desarrollo económico y el en el modelo político neoliberal que profesa, donde las pequeñas y medianas empresas desempeñan un rol fundamental.

En la entrevista que el entonces recién elegido Juan Manuel Santos otorgó Latinpyme a principios de su mandato, el mandatario ya hablaba acerca de sus políticas de formalización y reducción de trámites, como algunas de las principales políticas a implementar para beneficiar a las Pyme.

Desde luego, la promoción del comercio exterior ha sido uno de los intereses principales de la gestión del actual presidente, quien resalta la misión del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el cual “ha cumplido un papel muy importante en esta búsqueda de nuevos horizontes comerciales. Al comienzo del Gobierno recibimos cinco acuerdos comerciales vigentes: CAN, Triángulo Norte de Centroamérica, Chile, México y CAN-Mercosur. Y hoy tenemos cuatro más: Canadá, Venezuela, EFTA (Suiza y Liechtenstein) y Estados Unidos”, ha destacado el propio Presidente.

[ 16 ] LATINPYME

ara el presidente antos, es importante destacar el

buen comportamiento de las exportaciones agropecuarias y de alimentos, que crecieron casi un y las entas de manufacturas, que su ieron m s de

Según el gobierno, la meta es terminar el mandato con 16 Tratados de Libre Comercio (TLC) para sumar siete más a los vigentes. Parte de este esfuerzo por abrir nuevos mercados a nivel internacional, ha llevado a que actualmente los empresarios y exportadores puedan llevar sus productos y servicios a 850 millones de consumidores en todo el mundo.

No obstante, Santos ha declarado recientemente que la meta es: “de aquí a dos años, es tener 1.400 millones de consumidores que puedan comprar los productos colombianos libres de aranceles con acceso totalmente abierto”.

Por parte de las pequeñas y medianas empresas, se han presentado importantes crecimientos y perspectivas, que se ven impulsadas por el buen momento comercial del país, aunque no se puede negar que existen sectores que continúan reclamando mayores herramientas para afrontar estos Tratados.

.

Cifras que motivan Algunos analistas coinciden en resaltar que el buen momento de la economía colombiana se siente en las Mipyme, gracias a las políticas que viene implementando el gobierno nacional a favor de las pequeñas y medianas industrias, las cuales han sido apropiadas según asegura Jorge Eliecer Luna, vicepresidente de Desarrollo Empresarial de Acopi.

Reflejo de las políticas del gobierno para mejorar en materia económica y de exportaciones, son las más recientes cifras del Dane que reportan un aumento en más del 7% de exportaciones en cuanto a volúmenes se refiere, mientras disminuyó 4% el valor de las exportaciones, situación que se explica principalmente por el efecto de los precios internacionales, sobre todo en los hidrocarburos.

Por otra parte, si se compara el acumulado de exportaciones de los primeros siete meses con los resul-

A mejorar l go ierno ha anunciado fortalecimiento en aspectos que seguro impactar n en todo el sector empresarial. no de ellos es apro echar el momento glo al por el que pasa la econom a cuando hay mo imientos a ni el mundial, los capitales a d nde se an e an a uscar mercados seguros. ya olom ia es un mercado seguro , di o hace unas semanas el presidente an tos. so atrae capitales y en cierta forma complica la situaci n de la re aluaci n. ero para eso tenemos que tam i n ser audaces y creati os y continuar haciendo los esfuer os para esta ili ar la tasa de cam io , agreg .

tados del año anterior, las ventas al exterior van sobrepasando los 35.000 millones de dólares, con un incremento de 9,3%.

Para el presidente Santos, es importante destacar el buen comportamiento de las exportaciones agropecuarias y de alimentos, que crecieron casi un 25% y las ventas de manufac-

turas, que subieron más de 8%.

Sin embargo, el mismo Presidente reconoce que el potencial en los empresarios colombianos es mucho mayor. Según él “Todavía nosotros como país exportador estamos en la media baja. En exportaciones per cápita estamos todavía muy rezagados, en forma clara y determinante,

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[ PORTADA ]

Lo que viene… esde el go ierno se anuncian medidas especialmente para Agricultura: se de e tra a ar en me ores pr cticas en el culti o, porque los mercados cada e se uel en m s e igentes. ese a que la econom a nacional ha mantenido un crecimiento, no es igual en sector agropecuario, que en el primer trimestre del a o present un decrecimiento de , . arte de la culpa la tiene la ca da en la producci n cafetera. ace unos a os el pa s produc a m s de millones de sacos de caf al a o y para este a o est pre isto que la cifra no supere los millo nes de sacos, lo que har perder el lidera go que se ten a en tema cafetero.

Infraestructura: tanto empresarios como gremios coinciden que en este tema no se han logrado a ances. eg n nif, olom ia s lo in ierte entre , y del por a o en infraestructura y para alcan ar la moderni aci n deseada se requiere un m nimo de del por a o. s gra e a n la situaci n cuando los y con enios comerciales, e igen as y sistemas de transporte efecti os que fa ciliten la entrada y salida de mercancías.

porque así es como comienza uno a aumentar la oferta exportadora. No solamente eliminando los cuellos de botella, sino incorporando nuevos exportadores”.

Para sumar a los buenos resultados del gobierno en el presente año, la inversión extranjera se ubicó en 9.328 millones de dólares al cierre del primer semestre, representando un 26,2% más que en 2011.

Para Fernando Echeverry, director de Acopi Valle “El comercio exterior es un gran logro, que también beneficia a las Pyme que en su mayoría son proveedoras de servicios y materias primas para la gran empresa exportadora”. No obstante, el directivo asegura que hay retos, “pues hoy sólo el 20% de las medianas empresas logran exportar”.

Fortalecimiento de entidades de apoyo a las Pyme Otro de los puntos favorables que se resaltan de la administración Santos, ha sido la importancia y el fortalecimiento brindado a las entidades diseñadas para apoyar la labor de los

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empresarios Pyme a través de asesoría, crédito y capacitación. Esto ha sido fundamental para mejorar la labor exportadora y el desempeño de las pequeñas y medianas empresas.

Los empresarios Pyme consideran que la reestructuración en varios programas de entidades como el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Corporación para el Desarrollo de las Microempresas, Propaís, el Fondo Nacional de Garantías, la Banca de Oportunidades, Bancoldex, Proexport y el Sena, han traído beneficios para el sector.

Por ejemplo, bajo la dirección del Ministerio de Comercio Industria y Turismo y la operación de Propaís, el gobierno desarrolla estrategias como el impulso a la ley de formalización empresarial, el acceso a las compras públicas y la promoción del mercado interno.

Por su parte, Bancóldex ha desembolsado 2 billones de pesos en lo corrido del año, superando así las metas que se habían trazado. En este sentido, el presidente Juan Manuel Santos aseguró que “la demanda de recursos para la modernización de las Pyme ha sido muy buena en lo corrido del año”.

Por otra parte, se encuentra la recién creada Unidad de Desarrollo

e Innovación, conocida como iNNpulsa Colombia, la cual es manejada por Bancoldex e incluye una línea de trabajo denominada: Fondo iNNpulsa Mipymes.

Además, el gobierno ha llevado a cabo casi 20 seminarios en 27 departamentos, con el objetivo de preparar a los empresarios para aprovechar los tratados comerciales con Estados Unidos, Canadá y México.

Como resultado de esto, el gobierno afirma que más de 11.000 exportadores han podido aprender sobre las nuevas oportunidades de negocios y descubrir cuáles son las tendencias y los requisitos de acceso en estos mercados.

En cuanto al apoyo a los empresarios, el gobierno ha marcado una línea de fortalecimiento a la instituciones y programas que apoyan a las Pyme, enfocándose especialmente en el impulso a la formalización y el apoyo para las exportaciones, buscando que se aprovechen los tratados comerciales firmados. No en vano, el Presidente reconoce: “necesitamos más emprendimiento.

Eso es parte fundamental para poder conquistar esos mercados y para aumentar la productividad y la competitividad, de todo nuestro sector productivo”. n

[ FINANZAS ]

Lo que usted debe saber sobre el factoring y el leasing

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Un empresario, pequeño, mediano o grande tiene muchas posibilidades de financiación.

Están los bancos tradicionales, las entidades de fomento, las cooperativas, los organismos especializados, los ‘padrinos’ y muchos otros. Lo más importante es conocerlos y mirar cuál es el más indicado dependiendo de las necesidades.

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nstrumentos como el leasing, que no es otra cosa que el arrendamiento financiero, ha venido tomando fuerza en Colombia y es muy utilizado por las pequeñas y medianas empresas (Mipymes), sobre todo porque las libera de desembolsos inmediatos de capital También está la compra de cartera o factoring, que genera flujo de caja, evita acudir al banco de inmediato y

Ventajas del factoring entro de los ene cios que encuentran los eque os y edianos mpresarios con este modelo de nanciaci n se destacan: tenci n de nanciaci n inmediata sin la necesidad de tr mites engorrosos y e igencias de garant as rea les ptimi a el u o de ca a, que es uno de los gra es pro lemas de las empresas, so re todo de las peque as y las medianas ncrementa el efecti o y aumenta la liquide isminuye las cuentas por co rar, que es uno de los procesos engorrosos de las compa as isminuye la carga nanciera al recuperar la cartera morosa inimi a su riesgo crediticio. sto teniendo en cuenta que no siempre se aprue an las solicitudes o el estu dio del crédito se demora mucho Amplía los límites de crédito comerciales para au mentar las ventas tiene disponi ilidad de los fondos en menor tiempo que con un anco e ora sus indicadores de gesti n retorno so re acti vos y retorno sobre capital) ermite reci ir anticipos so re los cr ditos otorgados uede ser usado como una fuente de o tenci n de re cursos recurrentes gili a y elimina las tareas administrati as, en los cuales las compa as in ierten esfuer os del recuro humano y reduce los tiempos. ero como no hay nada gratis, tenga en cuenta algu nos puntos para e itar sorpresas, pese a los m ltiples aspectos positi os de esta alternati a nanciera. l costo de recurrir al factoring es mayor que el de otros métodos l ente nanciador se reser a el derecho de decidir si el cliente es o no sujeto de crédito y si puede o no aceptar algunos de los documentos a descontar eneralmente quedan e cluidas las operaciones re lati as a productos y las de largo pla o m s de días)

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[ FINANZAS ]

eg n los expertos de Negocios Estructurados, el contrato de factoring es un negocio nanciero que poco tiene en com n con las m s usuales formas de nanciaci n. recurrir a avales, en muchas ocasiones, difíciles de conseguir. ¿Pero qué es y cómo funciona? ¿Cuáles son sus ventajas y cuáles sus limitaciones?

Según la compañía Negocios Estructurados, especializada en servicios financieros, el factoring, es una moderna alternativa de financiación para obtener capital de trabajo, a través del cual las empresas pueden transformar en efectivo las cuentas por cobrar de sus negocios, ya sean bienes o servicios. Además de facturas, las compañías de financiamiento operan con otros instrumentos, como cheques, pagarés y letras.

Es una herramienta financiera cada vez más usada para proporcionar liquidez a los proveedores de una empresa, librando a ésta de costosos y engorrosos trámites de cobro, permitiéndole mayor flexibilidad en sus créditos, convirtiendo sus ventas de corto plazo (máx. 180 días), en ventas de contado y lo que es más importante abriéndole nuevas posibilidades de crédito, dado que por la vía tradicional de financia-

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ción de su capital de trabajo a través de las entidades de crédito, las debilidades normalmente de los estados financieros que presentan, no les permite contar con esta posibilidad.

Adicionalmente, señalan los expertos de la compañía, le permite a los proveedores reducir los días de cobro de su cartera, haciendo líquidas sus cuentas por cobrar y en algunos casos los costos de la financiación (que normalmente es menor que el de la compañía que busca los recursos), lo que podría significar unas mejores condiciones de precio.

“En cierta manera se puede interpretar como un modo para prevenir la morosidad en las empresas y es muy utilizado por empresas cuya situación financiera no les permite obtener una línea de crédito”, según afirman sus directivas.

Las operaciones de factoring pueden ser realizadas por compañías financieras o por entidades de crédito como son: bancos, corporaciones de ahorro y compañías de financiamiento comercial y fondos de capital.

Según los expertos de Negocios Estructurados, el contrato de factoring es un negocio financiero que poco tiene en común con las más usuales formas de financiación. Es un producto de ingeniería práctica y elemental que se ha generado y desarrollado fuera de las prácticas convencionales del sistema de crédito tradicional con el objeto de atender, de una manera más flexible y eficaz, las necesidades financieras de las pequeñas y medianas empresas (Pymes).

Las empresas, que habitualmente se enfrentan a un conjunto de problemas al momento de vender sus productos o servicios –como son el riesgo cambiario o político, la evaluación de la capacidad crediticia, la solvencia moral de los clientes y el plazo, entre otras– tienen en el contrato de factoring el instrumento perfecto para superar esos inconvenientes, aún más cuando esa función es la que hoy opera, precisamente, en los países industrializados y también en algunos de esta parte de América, según la compañía de servicios. n

Conozca el poder de las grandes decisiones econ贸micas consultando en tiempo real nuestro completo Sistema de Informaci贸n de Negocios:

[ AGENDA ]

CONGRESO NACIONAL DE CONTADORES PÚBLICOS Del 18 al 20 de octubre se realizará en Bogotá el Congreso Nacional de Contadores Públicos, al cual ha sido invitado el presidente de la República, Juan Manuel Santos y los ministros de Hacienda y de Comercio, Industria y Turismo. Entre los conferencistas internacionales están los magister: Marcos José Mármol, quien llegará de Paraguay para hablar de control interno y Rubén Centellas España, originario de Bolivia y quien abordará el tema de estándares internacionales de contabilidad. La cita es en el Salón Rojo del Hotel Tequendama. Mayores informes con Luz Marina Gamarra al teléfono 3216316 o al celular 320 4015041.

FERIA ODEON 2012 Entre el 19 y el 23 de octubre en la Fundación Teatro Odeón, se realizará por segundo año consecutivo la Feria Odeon, cuyo objetivo es reunir las propuestas de la nueva generación de artistas y galeristas que trabajan en innovadoras manifestaciones artísticas. Este año se esperan ventas por más de 100.000 dólares, para lo cual se reunirán representantes de más de 17 galerías y se tendrá una exposición de pintura, esculturas exclusivas, artes plásticas.

EXPO OIL Entre el 30 de octubre y el 2 de noviembre se realiza la muestra comercial más grande de la industria petrolera en Colombia ‘Expo Oil & Gas Colombia’, organizada por Campetrol, con el apoyo de la Agencia Nacional de Hidrocarburos, Ecopetrol y Pacific Rubiales, en alianza con la Asociación de Ingenieros de Petróleos y Corferias. El evento está dirigido a las compañías de bienes y servicios petroleros, empresas operadoras, proveedores de bienes de capital y de servicios en general. Se esperan 12.500 asistentes para el presente año y una fuerte participación en la rueda de negocios que ha sido programada.

INCENTIVO A LA COSECHA DE MAÍZ El Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural asignó 11.000 millones de pesos para apoyar el proceso de comercialización de la actual cosecha de maíz. El programa de incentivo, dirigido a compradores y productores de maíz amarillo en las diferentes zonas de producción, busca fomentar la cultura del almacenamiento, normalizar la oferta nacional del producto y proteger el ingreso de los productores. Este instrumento está vigente durante los meses de octubre y noviembre y es de gran importancia para los productores porque les permite tomar opciones en el mercado de la Bolsa de Chicago.

CONCURSO INTERNACIONAL PARA PYMES La multinacional UPS, especializada en logística, abrió las inscripciones para el concurso Premio Pyme que se realiza en varios países de América Latina, incluyendo a Colombia y que estará vigente hasta el 9 de noviembre del 2012. Podrán participar todas las empresas legalmente constituidas, que empleen entre 10 y 250 personas y que tengan menos de dos años de operaciones al 31 de enero del 2012. Para participar, las compañías deben enviar un ensayo de 500 palabras y completar el formulario de inscripción disponible en la página oficial del concurso: www.ups.com/premiopyme. El ganador recibirá, adicional al premio en efectivo, un cupo para tomar el programa ejecutivo Gerencia con Liderazgo en Alajuela, Costa Rica (incluye gastos de pasaje, alojamiento y comida) que ofrece Incae Business School.

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[ TECNOLOGÍA ]

Trascienda fronteras con aplicaciones

gratuitas on line

No se limite. Las herramientas tecnologías cada vez son más accesibles a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes) que no están en capacidad de pagar costosos programas de software para sus negocios porque ahora hay una serie aplicaciones on line gratuitas que pueden facilitar su trabajo y llegar a más clientes.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

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E

ntre las opciones hay programas hacer una página web, montajes de video y audio, presentaciones creativas, o manejar documentos en línea de manera colaborativa. Solo basta hacer una revisión a sitios tales como www.wix.com, www.webbly.com y www.jimdo.com o ver la utilidad de las aplicaciones Issue, Wevideo, Pixlr, Aviary, Prezzi y Google Docs.

En internet hay una cantidad de alternativas de herramientas libres para diferentes usos según explica Jorge Jaramillo, experto en sistemas multimedia y profesor de la Universidad Sergio Arboleda, quién considera que estas son suficientes para impulsar la productividad del negocio sin incurrir en mayores costos.

Páginas web prediseñadas Entre las alternativas libres que recomienda Jaramillo hay muchas opciones para hacer la página web de una empresa con un diseño agradable y que puede ubicar en los sitios www.wix.com, www.webbly.com y www.jimdo.com, con los que pueden crear una ventana al mundo con sistemas htlm5- que es un lenguaje que es compatible con casi todos los dispositivos con los que se puede acceder a internet como son los teléfonos inteligentes.

Estos tres sitios tienen plantillas preconcebidas para hacer una página que pueden ser reutilizadas y ajustadas de acuerdo con los requerimientos de las empresas y para hacerse a una de ellas sólo es necesario crear una cuenta donde se solicita el correo electrónico y definir una clave para acceder cada vez que se quiera editar la información y actualizarla.

Una vez esté inscrito puede explorar las diferentes opciones para poderla implementar. En este tipo de sitios hay explicaciones detalladas de paso a paso que se debe seguir para llevar a feliz término la tarea de LATINPYME [ 27 ]

[ TECNOLOGÍA ]

se vieron pegando los archivos. De esta manera, se logra hacer una presentación con diversas herramientas multimedia con la cual no solo se logrará una grata impresión, sino que se puede hacer mejores demostraciones de productos y servicios.

Revistas digitales Pero si lo que se necesita es convertir archivos PDF o de imagen, fotos o diapositivas como las que vienen en power point en productos en línea como una revista digital resulta de especial utilidad issue.com y calameo.com. De esta forma, se puede hacer una revista con imágenes y texto que se puede colocar en un sitio web o en una presentación que permite pasar cada página como si se tuviera en frente con solo un click.

hacer una página web. En materia de diseño, hay flexibilidad porque las compañías no sólo pueden personalizar su sitio de acuerdo a su imagen corporativa con los colores que prefiera, sino que, además, puede incorporar fotos, videos y audios.

Edición de imágenes y audios Para complementar el trabajo de las páginas web o hacer presentaciones de negocios hay otras herramientas libres que facilitan la edición de imágenes y audios de manera sencilla. Si se requiere diseñar un logotipo, un banner o una campaña para un producto o servicio que necesiten componentes multimedia entre a www.pixlr.com y cree una cuenta.

Aquí puede encontrar medios para hacer fotocomposición, efectos especiales, coloración, cambios de tamaño y bordes. Todo lo que se haga en este sitio lo puede guardar en una librería donde se dispone un espacio para cada usuario o guarde en otros tipos de memorias o en la página web de la empresa.

Pero si su necesidad es combinar

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audio e imagen con videos se le recomienda ingresar a www.wevideo. com que tiene sistemas para modular la voz y hacer mezclas de imágenes y voz. Así mismo, resulta de especial utilidad www.aviary.com que puede utilizarse de manera puntual para manejo de audio.

Presentaciones creativas Pero además de las necesidades puntuales para suministrar video o audios a la página web, los programas de componer pueden ser usados para hacer presentaciones creativas de la empresa ya sea porque se necesita hacer una campaña especial de un producto o hacer una demostración a los clientes. Estos sistemas se pueden combinar con un programa para desarrollar presentaciones muy completas y diferentes a las tradicionales diapositivas llamado prezzi.

En www.prezzi.com se pueden hacer animaciones de figuras y gráficos que pueden componer haciendo ampliaciones sucesivas o incrustar formatos de contenido digital ya sea de video o audio como los que ya

Oficina en línea La ofimática es fundamental para mejorar la productividad, pero no basta con que los empleados tengan sus computadores o portátiles para trabajar, requieren del manejo de programas que faciliten el hacer actividades colaborativas y esta alternativa se puede encontrar en un sitio muy frecuentado como www.google.com. En las barras de la parte superior de este buscador hay una opción llamada docs y que una vez se selecciona permitirá que maneje presentaciones, documentos, hojas de cálculo, formularios y dibujos de manera colaborativa. ¿Su compañero de trabajo está de viaje o no pudo ir a la oficina? no importa podrá contar con su ayuda y avanzar en las tareas pendientes ya sea desde su computador o desde un teléfono inteligente. Google docs permite que se optimice el tiempo porque entre dos o más personas pueden llegar a acuerdos sobre documentos que se estén realizando no solo redactando el contenido de manera simultánea, sino escogiendo el diseño más adecuado.

Otra alternativa para crear una red social exclusiva para la empresa es ingresando por www.google. com/+, aquí lo único que se pide es la cuenta de correo para empezar a formar el círculo de invitados especiales. n

[ OPINIÓN ]

El Proceso de Internacionalización

de las Pyme DAVID GUILLERMO PUYANA SILVA, MBA Consultor Gerencial

A

raíz de la inserción de Colombia en el proceso de la globalización, los expertos de todo el mundo no cesan de recomendar a las empresas que acometan procesos de internacionalización para diversificar su negocio, protegerse de los posibles vaivenes de sus economías domésticas y crecer a través de su ingreso a los mercados abiertos por los TLC negociados y firmados por el gobierno colombiano. Y aunque las empresas reconocen que competir en un mundo globalizado representa una oportunidad más que una amenaza, la decisión de lanzarse fuera de sus fronteras puede dar vértigo, sobre todo si se es una Pyme. "Intuitivamente los gestores de estas empresas pueden percibir ciertas debilidades en su negocio, padecer cierto temor a un mercado mucho más amplio o, simplemente, desconocer las técnicas comerciales necesarias", señala una investigación de dos profesores de Marketing de la Universidad Pablo de Olavide, en Sevilla.

De otra parte, aunque mucho se ha hablado de las dificultades que tendrá la implementación de esos tratados de libre comercio por los atrasos en el sector de infraestructura, nadie ha tenido en cuenta el hecho de que las Pymes colombianas no se han preparado lo suficiente para aprovechar esas oportunidades, ni sus gerentes y dueños han sido formados en estrategias internacionales, ni se les ha brindado la oportunidad de capacitarse en el desarrollo de un proceso de internacionalización que incluya el conocer a fondo las claves fundamentales del mismo, como son las diversas estrategias de entrada en los mercados externos, requeridas para afrontar con éxito la internacionalización de las empresas, dado que cualquier "... avance de una empresa en el terreno internacional no suele ser brusco, sino gradual y cauteloso, buscando familiarizarse poco a poco con el entorno externo,...."(Jarillo y Martínez 1991), lo que conlleva un

aprendizaje continuo y un compromiso creciente por parte de la empresa.

En estas circunstancias, llama la atención y debe resaltarse el gran esfuerzo que ha venido realizando la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (Unad) en convenio con el BID y el Fomin al desarrollar, con el propósito de fortalecer la capacidad exportadora de las Pymes y acompañarlas en sus procesos de internacionalización, el Programa Integral de Apoyo a las Pymes, que brinda asistencia técnica y recursos de cofinanciación para ajustar los productos de exportación a las normas y requisitos técnicos y no arancelarios exigidos por el mercado de Estados Unidos. Según explica Gonzalo Eduardo Jiménez, coordinador del Programa, éste cofinancia el 50% del costo total de la asesoría técnica que requieran las Pyme, previa la elaboración, sin costo para la empresa, de una ficha técnica por producto de exportación, en la que se describen las entidades que regulan el comercio de su producto en Estados Unidos, los procedimientos de importación, requisitos establecidos para la calificación de origen colombiano, requisitos fitosanitarios, los relacionados con buenas prácticas de manufactura, aspectos de comercialización, empaque y etiqueta y demás información específica exigida por las autoridades de ese país para la importación de dicho producto, destacándose que durante los cuatro años de implementación del Programa (termina en febrero del 2013) se han vinculado más de setecientas empresas Pymes y beneficiado a 130 empresas de diferentes sectores productivos ubicadas en todo el país.

Y para responder a la necesidad manifiesta de que es imperioso ofrecer capacitación a todos aquellos empresarios interesados en formarse como gerentes internacionales, el Coordinador de este Programa informa que para lograr el objetivo, se incluyen cursos virtuales en temas de comercio internacional como marketing y negociación internacional,

logística, e-commerce, asuntos legales y fiscales y uso de nuevas tecnologías, impartidos con un enfoque eminentemente práctico por profesores y consultores de amplia experiencia.

Esta es una demostración de cómo el esfuerzo de la academia y de entidades multilaterales muestra que es posible aprovechar las oportunidades comerciales que abre el TLC con Estados Unidos, a partir de las sinergias interinstitucionales públicas y privadas, el liderazgo del gremio sectorial y la decisión y compromiso de los empresarios, quienes han logrado concretar sus metas de internacionalización con productos de calidad y precio competitivo y además, algunas de esas Pymes ya han tomado decisiones de inversión para modernizar sus procesos productivos, haciendo más competitivos sus productos de exportación, añade el Profesor Gonzalo Eduardo Jiménez, Coordinador del Programa.

Siendo pues el proceso de internacionalización un paso obligatorio y definitivo si los empresarios Pyme quieren aprovechar las oportunidades que brinda la política gubernamental de apertura a los mercados externos y dado que la globalización = internacionalización implica que cada vez más Pymes tienen competidores extranjeros, compran en el exterior, se plantean la posibilidad de ingresar en mercados exteriores y/o consideran producir en otros países, es fundamental que los directivos de estas empresas entiendan la naturaleza de los negocios internacionales y se preparen para enfrentar los retos que se plantean.

Programas como el que se ha mencionado en este artículo, complementado con una siguiente etapa de formación y apoyo para la implementación del proceso de internacionalización, deberían llamar la atención del Gobierno y particularmente de Proexport y de las instituciones multilaterales, tomándolo de modelo piloto para aplicarlo en cada uno de los demás sectores de talla mundial ya definidos. n LATINPYME [ 29 ]

[ AGRONEGOCIOS ]

Colombia

le apuesta a la piña

Gracias a la variedad de climas que hay en el país y a la favorabilidad que presenta el mercado mundial de la piña, en distintas regiones colombianas se han empezado a gestar proyectos exportadores que buscan conquistar mercados internacionales de la mano de los productores Pyme.

POR: NATHAN DAVID FLÓREZ

La producción se basa en las variedades Perolera, Manzana y Cayena Lisa, añadiendo a esta lista la variedad Oro Miel, además de otras, con mercados muy específicos.

Precisamente en esta variedad, algunas entidades han impulsado proyectos que vislumbran a la piña como uno de los productos con mayor demanda a nivel mundial.

Para Camilo Pérez Villegas, director de Proyectos de Agrofuturo, “el sector agropecuario colombiano cuenta con un gran potencial por la variedad y calidad de suelos disponibles y por su ubicación estratégica en el continente”, basados en esto, la entidad decidió sacar al mercado el II Fondo de Inversiones en Piña.

Gracias a esta iniciativa, 3.180 millones de ¿pesos? serán destinados al establecimiento de 100 hectáreas de piña variedad oro miel, en la región del Urabá antioqueño, con el objetivo de dar continuidad a un proyecto que ya presentó buenos resultados en su primera versión.

L

a piña es considerada actualmente como la tercera fruta tropical más importante en el mundo, después del banano y los cítricos. El país que domina las exportaciones de esta rentable fruta tropical es Costa Rica, donde se han cultivado y vendido al exterior alrededor de 900.000 toneladas métricas de exportaciones en las últimas cinco

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décadas y se sembraron 30.000 hectáreas en el 2005.

En Colombia, el año pasado se presentaron 11.515 hectáreas cultivadas de piña en el país, sobresaliendo la producción de esta fruta con 172.554 toneladas y coinvirtiéndose en una de las frutas de mejor desempeño y perspectivas internacionales del agro colombiano.

La rentabilidad de la piña es única Según Pérez Villegas, mientras actividades agrícolas como la ganadería, la reforestación, los biocombustibles y el aguacate presentan altas tasas de rentabilidad con 7, 14, 17 y 19%, respectivamente, la de la piña es del 22%.

Como una muestra de la proyección a nivel mundial de este negocio,

El caso de Casanare esde hace algunos a os el departamento de asa nare se ha venido preparando para mejorar su rendi miento en el culti o de pi a olden en su territorio, siendo un suelo perfecto para este tipo de producto. ese a los esfuer os y uenos resultados en cuanto a producción y alianzas entre productores y comercian tes para ender las cosechas de pi a en asanare, el departamento a n no ha logrado llegar a los destinos internacionales, tal y como se promociona en este mercado. unque en suelo casanare o se estiman cerca de hect reas de pi a culti adas y en las cuales se in olu cra a m s de peque os productores de la regi n, las principales di cultades para e portar este pro ducto, radica en la falta de encadenamiento a ni el producti o y la producci n dispersa, sumado a las di cultades que suponen las arreras tosanitarias, para aspirar a mercados internacionales seg n lo e pres la ecretaria de gricultura casanare a. unque en el pa s e isten arios casos e itosos en cuanto a e portaci n de pi a se re ere, es e idente la falta de informaci n y apoyo para que los peque os y medianos productores puedan alcanzar la meta de exportar sus producciones de piña alrededor del mun do, apro echando los recientes ratados omerciales rmados.

el reconocido empresario, Germán Efromovich, ha realizado cuantiosas inversiones en este sector. Tan sólo en el Quindío tiene 100 hectáreas de este cultivo y tiene proyecciones de sembrar otras 800 hectáreas más en el Cesar para consolidarse como el mayor exportador de piña oro miel del país con 2,2 millones de cajas de exportación anuales.

Este cultivo incluye la construcción de una planta empacadora y el desarrollo de la cadena de frío para incentivar la exportación hacia Europa.

Excelentes oportunidades para la piña Apoyando los esfuerzos de distintas regiones en el cultivo de piña, el Ministro de Comercio Industria y Turismo aseguró que “Estados Unidos compra anualmente 600 millones de dólares en piña, un producto con el que Colombia podría tener acceso a ese país (HOY NO SE EXPORTA PIÑA?)”, resaltando las posibilidades del mercado en este caso específico.

Entre las mayores razones para el auge de los cultivos de piña en Colombia se encuentra que Costa Rica, mayor productor mundial, limitó sus áreas de siembra y que la demanda crece sostenidamente a nivel mundial, teniendo como principales receptores de la producción a Estados Unidos, Europa, Canadá y Japón.

Como un ejemplo de la magnitud que ha alcanzado Costa Rica en el negocio de la piña, en el 2010 este país exportó 601 millones de dólares, seguido de Panamá y Ecuador con 40 y 43 millones de dólares, respectivamente. n LATINPYME [ 31 ]

[ ESPECIAL ]

Prepárese para despedir

el

año

2012

Octubre

Noviembre [ 32 ] LATINPYME

La llegada de los últimos meses del año, se convierte en una época de bonanza para los negocios de todo tipo, debido a la programación de festividades corporativas y despedidas empresariales para agradecer a sus empleados, clientes, socios y amigos una temporada más de trabajo y proyectos cumplidos.

POR: ANGIE LORENA RAMÍREZ

Diciembre

E

l último trimestre del año tiene un especial significado para las empresas y para el comercio en especial, no sólo porque aumenta la demanda de productos y servicios, sino por las oportunidades de negocio que se generan en varios sectores de la economía.

El segmento comercial ofrece una amplia gama de posibilidades de negocio. En esta temporada de fin de año se dispara la demanda de salones, parques para fiestas, regalos, anchetas, flores y muchos otros detalles que hacen parte de la temporada decembrina.

Gracias a todas estas ofertas las organizaciones preparan sus despedidas, ni el más mínimo detalle se les escapa. Para el desarrollo y la preparación del evento lo primero es el presupuesto pues este debe coincidir con las posibilidades de la empresa. Tener claro lo que desea y el dinero con el que se cuenta es fundamental para cumplir con el objetivo e impactar a los miembros de la compañía.

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[ ESPECIAL ]

A la hora de organizar una fiesta de fin de año, tenga en cuenta el n mero de empleados, la tem tica, lugar, comida, e idas y los regalos que se entregar n.

La planeación del evento A la hora de organizar una reunión o fiesta de despedida el equipo encargado de la organización debe tener claro el número de empleados, la temática, lugar, comida, bebidas y los regalos que se entregarán.

Además de los anteriores consejos, es importante planear todo con anticipación, no descuidar los detalles, y sobre todo, cotizar varias veces antes de tomar una decisión.

Sea creativo y sorprenda a sus empleados Prepare una actividad que se salga de lo convencional, además de las acostumbradas reuniones con música en vivo y juegos de integración existen alternativas innovadoras que de seguro sorprenderán.

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Asados, recorridos en chiva, fiestas temáticas, viajes y campamentos son algunas de las actividades que se destacan en esta temporada por su originalidad y capacidad de generar diversión e interacción dejando un buen recuerdo en los empleados.

Comercio virtual Cada vez son más los colombianos que le pierden el miedo a comprar en línea, lo que ha hecho que los empresarios tengan presencia en la red como un objetivo primordial en su negocio, siendo este uno de los medios más consultados durante la temporada, gracias a la dinámica de la web y a los avances tecnológicos que permiten visitar y conocer las posibilidades y variedades del mercado con tan sólo un click.

Entre las ventajas del comercio electrónico, los expertos señalan: disponibilidad las 24 horas del día; precios más bajos que los de tiendas tradicionales por el ahorro de gastos; diversas formas de pago y amplia gama de productos.

Una muestra de la importancia que ha cobrado la presencia en la red, son las tiendas virtuales de grandes superficies y la experiencia de muchas pymes que cada día logran nuevos y mejores resultados por medio de su presencia en la red.

Recuerde…

Que estas actividades no sólo brindan a los empleados un momento agradable, sino también reconoce la dedicación y logros cumplidos durante el año, lo que propicia un

mejor clima laboral, el fortalecimienRegalos que no pueden faltar financieros to deBeneficios los lazos de colaboración y el Para esta temporada todos los recompañerismo dentro de la organigalos son apropiados. Las opciones zación.na realidad est en que de que muchos sólo las de limita la imaginación de los nuestros e portadores Teniendo cuenta lo anterior, organizadores. pueden oentienen que uscar laalimportaci n de maquinaria o materias momento depara escoger la actividad es idadNo obstante, algunas alternativas primas lograr su competiti e portadora con productos necesario enagregado un eventoy donregalo son:para anchetas, bonos nalespensar de alor me oresde condiciones el cliente en elde de los empleados puedan disfrutar y regalo, vinos, tarjetas y bonificacioexterior. sacar provecho de la jornada. nes, entre muchos otros que se mantienen yy que se imponen, convirténonsciente de esto, el r gimen aduanero tri utario permite en oErrores pueden en algunas enta as dose detalles prácticos y útiles lomque ia apoyarse queenle permiten al e portador y arruinar el eventoayudarle con el u o para los empleados. al importador de caregalar a paraaque no se ea impacJuan Scarnati, de Estos obsequios además de tadoManuel por temas comodirector y aranceles.

Eventmedia explica que cada comajustarse al presupuesto de la compañía organiza de latiene me- que pañía nunca pasaran de moda, n efecto, la si actividad el e portador importar materias primas o ma-la jor manera posible.

Sin embargo, comodidad y diversiquinaria y se acoge a uno de en los regversatilidad, menes especiales mencionados, ocasiones se cometen como dedad permitirán al receptor elegir si su cumplen los errores compromisos e portaci n, no tendr que pagar no consultar si los equi-import el artículo de su el ypreviamente aranceles de lo que , ayudando depreferencia, esta maneracona pos yoptimi servicios queuva a utilizar virtiéndose así en un regalo persoar el o de ca a deson la compa a. compatibles con la red eléctrica donnalizado. de se os va aanterior, llevar a cabo evento, Es importante resaltar que aadese e el idencia a on mas cuando la empresa opera o no contar más de las posibilidades l gicascon de una onaspersona francasidónea o onas econ micas especiales denombradas, e portaque maneje elija ve- signi el comercio ofrecelas una variedad en ciones los equipos dondey se le yreduce cati amente o ligaciones rifique instalación los mismos comida, paquetes y promoporlaimpuesto dede renta, y aranceles de salones, lo importado, siendo por el día la una despedida, generando con el fin de cumplir lo de tanto herramienta de optimiciones, aci n todo nanciera important sima complicaciones que hoy pueden arruinar la creatividad, presupuesto ney aprovechada en día por varioscon empresarios asociados a las yextodoportaciones. lo planeado. cesidades de la empresa.

período de gracia hasta de tres años, donde no habría necesidad de amortizar capital y por lo tanto ayuda al flujo de caja. Su tasa de interés está desde Libor + 3.75%, lo que implica una tasa total de Servicios para el exportador más o menos cinco por ciento • Línea de créditoa para empresas (5%) anual, muy atractiva frente a exportadoras a Estados Unidos otras líneas comerciales. que perdieron beneficios los be• Créditos para modernización emneficios Atpdea entre febrero presarial. Esta línea está orientadel 2011 y la entrada en vigencia da a los accionistas de compañías del TLC el pasado 15 de mayo de que necesitan capitalización para 2012. Esta línea ayudó a los excompra de activos fijos vinculaportadores para que no perdieran dos al proceso de producción, su posición competitiva con los infraestructura, maquinaria, softclientes en Estados Unidos, al perware, certificaciones de calidad, der los beneficios de cero arancel, patentes y en general inversiones que luego se recuperaron con la que mejoren la competitividad entrada en vigencia del TLC. de la empresa.

• Existe un cupo especial de crédi• Existen también líneas orientadas to para empresas exportadoras a fortalecer el capital de trabajo del sector agropecuario y agroin(liquidez) de empresas vinculadustrial que sean exportadoras das al comercio exterior, donde directas o indirectas (el exportalos recursos pueden ser utilizados dor indirecto no hace la exportaen atender costos y gastos operación pero provee sus productos o y de ventas. servicios a un empresario que si la demanda de salones, parquestivos, paraadministrativos fiestas, regalos, • Otras líneas asociadas a las neexporta directamente). La ventaanchetas, y muchoscesidades otros detalles. del exportador están ja de estos créditos esflores que tienen llegan al empresario a un menor costo financiero, frente al de las líneas exclusivas de los banco comerciales, en la mayoría de los casos.

En esta temporada de fin de año se dispara

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[ ESPECIAL ]

Tips para el lugar del evento ara elegir el sitio es ital conocer a grandes rasgos los gustos de los empleados para tomar la me or decisi n, a continuaci n algunos tips que no puede ol idar Espacio: e e ser proporcional a las acti idades que a a reali ar y n mero de personas que an asistir para que los in itados se sientan a gusto.

Estacionamiento: l rea de estacionamiento de e coincidir con el n mero de personas que lle aran carro y no ol ide que la se guridad del mismo es muy importante.

Servicios sanitarios: o hay nada como un a o limpio y de f cil acceso. Por esto revise cuidadosamente los servicios sanitarios que tendr a disposici n ese d a.

En caso de emergencia: star seguros es ital para pasar un momento agrada le, eri que cuidadosamente los puntos de e acuaci n y los implementos de seguridad.

Iluminación y sonido: ntes de tomar una decisi n eri que la lu y el sonido para que m s adelante no tenga incon enientes que le generen costos adicionales. lgunas de las opciones para reali ar la acti idad son ca a as, sa lones, campo de f t ol y onas erdes entre otras, donde tendr la oportunidad de escoger paquetes que incluyen refrigerio, almuer o, rumba y transporte de pasajeros.

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Un aspecto que no se puede dejar de lado es el impacto a nivel comercial que genera todo el movimiento de reuniones empresariales de todo tipo, la cuales hacen su aporte invaluable en época de fin de año.

Balances anuales, reuniones con proveedores, despedidas de empleados y otras actividades de tipo empresarial, hacen un gran aporte con el mejoramiento que se espera de la economía para las etapas finales de cada año.

En los centros comerciales confluyen una gran cantidad de empresarios Pyme, quienes desempeñan su función como vendedores, proveedores e incluso compradores, colaborando con la actividad económica donde compradores y vendedores encuentran un terreno propicio para los negocios, aprovechando la coyuntura propia de la época.

La temporada de fin de año abre un gran ‘abanico’ de oportunidades comerciales que sólo pueden ser aprovechadas por aquellos que tiene el ‘olfato’ y el instinto comercial para no desperdiciar una época llena de posibilidades para aumentar las ventas y fortalecer los lazos entre compañeros de trabajo para el próximo año. n

A su alcance el elemento más valioso para cualquier organización actual:

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[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

Análisis del entorno

en el marketing internacional Cualquier entorno de competencia presenta factores controlables y no controlables por parte del oferente. Conózcalos y aprenda a manejarlos.

L

os factores controlables del mercado doméstico son los que están asociados al diseño del propio plan de mercadeo del producto: los básicos, los fundamentales. Los que están marcados por el Marketing Mix en las variables mínimas de mercadeo.

Será controlable por el oferente la decisión de qué tipo de bien o servicio quiera ofrecer al margen de los resultados que esto le arroje. El productor podrá decidir el tamaño, la forma, los colores y las cantidades a producir. En fin. Todo lo relacionado con el componente de producto del que también decidirá el precio al que quiere ofrecerlo.

Para definir el pecio de entrada, optará por las diferentes posiciones relativas de entrada a un nuevo escenario. Lo podrá hacer de manera colaborativa con el mercado o de manera no colaborativa con el mismo. En el primer caso, entrará sin afectar los precios promedio de la zona para la categoría de bienes o

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servicios en los que desea incurrir.

Es decir, se colocará en valores razonablemente cercanos a los que maneja esa categoría en esa región y competirá usando los atributos de valor y de diferenciación que pueda ofrecer.

En el esquema no colaborativo, el oferente entra al mercado por fuera de los precios. Por lo general, lo hará por debajo de estos precios destruyendo valor en la categoría.

Los usuarios lo verán como el salvador de sus bolsillos y en muchos casos, lograran entrar con relativa facilidad. Entrar no es sostenerse y en este caso, deberá enfrentar con mucha fuerza la respuesta de los locales y además, romper con la incertidumbre que representa llegar a menores precios de los que están acostumbrados los clientes y que tendrán dudas acerca del desempeño de lo ofrecido.

Será decisión del productor o gestor del servicio definir cuáles son los espacios de competencia en los

que decide jugarse la batalla. Es decir, decidirá la plaza de lucha. Decidirá, bajo criterios estratégicos a cual región o país, querrá entrar y con qué o cuales herramientas de comunicación lo hará. No son pocos los profesionales que piensan que las diferencias culturales, sólo deben tenerse en cuenta a la hora de definir las herramientas de comunicación.

Es decir, solo para hacer un buen comercial de televisión. Gran error.

En el mercado doméstico también hay factores no controlables.

Entre estos se encuentran los efectos generados por las decisiones políticas.

El mercado internacional está lleno de factores no controlables. La política es quizá uno de los más determinantes. El comercio entre Colombia y Venezuela ha estado en los últimos años al vaivén de las relaciones políticas entre estos dos países.

Las diferencias que puedan darse en la legislación que cada país define a la luz de eventos similares, pueden jugar una mala pasada a la hora de plantear escenarios de competencia.

Algunos países son muy estrictos en las regulaciones relacionadas con el comercio, especialmente de medicamentos y alimentos. Por ejemplo, si se desea enviar leche a México, las plantas ubicadas en el país de origen deberán cumplir con la normatividad que en México se tiene para las fábricas productoras de lácteos en ese país. Esto significa que el fabricante deberá cumplir con normas que no son vigentes en su propio país.

La competencia siempre será un factor no controlable, aún en el escenario doméstico. Lo será mucho más en la distancia. Los jugadores locales tienen la tendencia a defenderse con mucha agresividad de los intru-

sos conquistadores de su territorio.

La globalidad es el fenómeno que elimina las fronteras dentro del mundo de los negocios y enfrenta a las empresas “grandes o establecidas” con aquellas “retadoras o que están arrancando el camino con mucho éxito”, a ganar cada vez un mercado más dispuesto y obtener mejores condiciones de aquellos que puedan comprender mejor sus necesidades, acordes a sus condiciones culturales. La globalidad afectará a todos sin excepciones, sin interesar en qué continente esté, ni qué producto o servicio quiera ofrecer.

Las empresas retadoras cada vez cobran más importancia en el mundo global. Son empresas con un hambre de éxito y de reconocimiento. Son empresas que se han caracterizado por pertenecer a países de rápido desarrollo y que a lo largo de los años han pasado de ser proveedoras de empresas establecidas a ser empresas competitivas, gracias al aprovechamiento de sus recursos naturales, estrategias de marketing, un gran talento humano, un excelente manejo en la administración de la cadena de abastecimiento y una gran destreza para la innovación, que les ha permitido no sólo tener éxito sino también tener reconocimiento internacional.

A lo largo de los años se han podido observar varios eventos sociales y económicos a nivel mundial, que han generado que grandes países que no pertenecían a las potencias económicas generaran una posición retadora con empresas que buscaban tener éxito. Estas empresas, que en sus inicios eran proveedoras de las empresas establecidas, fueron adquiriendo confianza, destreza y mejoraron sus capacidades; de esta manera, fueron creando marca, crecieron en economías en desarrollo y poco a poco se convirtieron en empresas retadoras globales.

Las empresas retadoras ha aprovechado la disponibilidad de aprendizaje global, para adquirir una mejor capacitación intelectual, tanto así que las universidades de países desarrollados hoy en día cuentan con un buen porcentaje de estudiantes internacionales. También se les ha facilitado el acceso a mercados internacionales gracias a la caída de barreras comerciales y a los acuerdos internacionales. Estas empresas se han caracterizado por tener un bajo costo en mano de obra, han centrado estrategias de innovación, han hecho una excelente administración del talento humano, se han preocupado por generar departamentos de investigación y desa-

rrollo dentro de sus empresas, en algunos casos tienen grandes ventajas de proximidad que le permiten administrar mejor sus relaciones, disminuir costos al producto y tener un mejor conocimiento del cliente y sus mercados y han aprovechado al máximo el manejo de sus recursos naturales.

Muy seguramente estas empresas afianzaran de mejor manera el éxito que hasta hoy han tendido y buscarán alianzas, fusiones y adquisiciones para tomar más fuerza.

Es por esto que hoy en día se habla de un Tsunami económico y social por los grandes cambios y el éxito que han tenido y la permanencia que se está dando en estas economías de rápido desarrollo.

Este tsunami económico y social no se hubiera dado sin la ventaja tan evidente en los bajos costos que ofrecen las empresas retadoras frente a las empresas establecidas. Estas empresas han logrado optimizar los costos de mano de obra que existe en sus países, han sacado provecho a trabajar C bajo agrupamientos, han desarrollado una gran capacidad para crear productos a gran M escala y logran entender de tal manera el Y mercado que ofrecen productos con caracCM terísticas justas y simples frente a otros más elaborados ofrecidos por empresas estableMY cidas. Todas estas ventajas han dado lugar CY a la brecha tan importante que se presenta CMY en costos entre una empresa y otra.

En cuanto a mano de obra, las empresas K retadoras no tienen temor a tener mayores volúmenes de empleados, ya que tienen un sistema de contratación y administración de personal que les permite manejar mejores costos e igualar la calidad frente a sus competidores. Son empresas que sacan provecho a las habilidades y conocimientos de las personas y tratan de cultivar a sus empleados por su experiencia.

El agrupamiento es otro factor que le ha permitido a las empresas retadoras tener un diferencial de costos frente a las empresas establecidas. Esto lo realizan mediante la asociación con empresas relacionadas e interdependientes dentro de la industria; se tercerizan pedidos cuando no alcanzan a manejarlos internamente, a fin de no perder el cliente o generarle retrasos; realizan compras conjuntas para maximizar los costos sin sacrificar su independencia, disminuyendo costos en transporte; facilita el intercambio de información, que redunda en cultivar relaciones que genere un ambiente de alta confianza; el gobierno también es parte fundamental de estas ventajas de agrupamiento, ya que sus políticas pueden llegar a ser la columna vertebral de esta colaboración. n LATINPYME [ 39 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Las oportunidades del TLC con E.U. para el sector de la construccíon El país tiene alrededor de 756 empresas que fabrican materiales de construcción y solamente 111 están exportando a los Estados Unidos. Esto demuestra el gran potencial que existe para que más empresas dirijan su mirada a los mercados internacionales.

S

egún datos de Proexport, en lo corrido del año Colombia ha exportado 54 millones de dólares en materiales de construcción a ese país. Aunque la cifra es importante y supera en 10% la exportación registrada en el 2011, hay una gran oportunidad de aumentar las exportaciones hacia este mercado.

Así se evidenció en el Seminario de Actividad Edificadora primer semestre de 2012, organizado por Camacol Bogotá y Cundinamarca y publicado en su revista Construnota, donde uno de los temas centrales fue precisamente “Las oportunidades del TLC con E.U. para el sector constructor”, para lo cual fueron invitados el director del TLC, Hernando José Gómez, Proexport y empresarios que ya han emprendido sus procesos de ex- portación hacia este país.

Una de las principales conclusiones del evento, es que Colombia tiene ventajas en productos como arcilla y piedra, plástico y caucho, cemento; baldosas y azulejos esmaltados, entre muchos otros, que hoy tienen gran demanda en Estados Unidos, país que importa anualmente 7.000 millones de dólares en materiales de construcción, según lo confirma Proexport.

Esto quiere decir que hay un potencial gigante para que las empresas del sector aumenten sus exportaciones hacia este mercado, ya que de las 756 empresas que han sido identificadas como exportadoras de materiales para la construcción, sólo

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111 están exportando hacia ese país.

“Para lograrlo, es necesario reforzar la calidad de los pro- ductos, apuntarle a la innovación y a la diferenciación y diseñar estrategias de asociatividad que permitan mejorar la oferta exportable y asegurar las cantidades de producto que demandan los mercados”, dijo Hernando José Gómez, al término de su presentación en el seminario.

Competencia de doble vía Pero además de incrementar las actividades para aumentar la participación en los mercados internacionales, es importante que las em-

presas colombianas se fortalezcan también en el mercado local, teniendo en cuenta que si bien los TLC ofrecen oportunidades para exportar e internacionalizarse, también hay un efecto importante sobre economía y es que se amplía la capacidad de compra de los colombianos, al tener una mayor oferta de bienes y servicios con precios competitivos para los consumidores.

Según las cifras del Banco de la República, el flujo de inversión extranjera anual (obras civiles y edificaciones), sobre el sector de la construcción asciende a 362 millones de dólares y representa cerca del 4% del total de la IED que entra al país, cifra que en el mediano plazo debería aumentar con los acuerdos comerciales.

Por el lado de la oferta, se abre una enorme oportunidad para la importación de equipos relacionados con el desarrollo de la actividad de la construcción. Sólo en el caso del TLC con los Estados Unidos, por ejemplo, el 88% de estos equipos tiene cero arancel con la entrada en vigencia del Tratado. Por su parte, algunos componentes de insumos importados serán más asequibles en la medida que se superen los obstáculos de infraestructura y logística que hoy en día enfrenta el país.

Un mercado en evolución Hasta hace tres años las estadísticas de construcción de edificaciones no residenciales mostraban un dinamismo sin precedentes en todo el país, especialmente importante en Bogotá y sus municipios vecinos, donde se registraron crecimientos de más del 300% en el área lanzada y de 110% y 137% en el área vendida e iniciada respectivamente. En promedio, entre el 2008 y 2009 se lanzaron en Bogotá y los municipios aledaños 1,3 millones de mts2, cifra superior a lo lo registrado en 2007 (300.000 mts2).

Buena parte de ese boom en la construcción de bode- gas, oficinas, hoteles y áreas comerciales se sustentó en la atención a una demanda acumulada durante varios años, como consecuencia de la crisis que sufrió la economía colombiana a finales de los años noventa, después de la cual las empresas de diversos sectores tuvieron que esperar a que su proceso de recuperación se consolidara.

No obstante, la demanda de este tipo de edificaciones se ha venido ajustando recientemente como lo evidencian las últimas cifras publicadas por el Departamento Económico de Camacol Bogotá y Cundinamarca (a junio de 2012), que indican que el área en oferta y las ventas de los destinos no residenciales (Industria, Comercio, Hoteles, Oficinas) en Bogotá y la región se redujeron en 23% y 9% respectivamente en términos anuales.

Bajo este contexto, la reciente puesta en marcha del TLC con los Estados Unidos, se convierte en un elemento clave para el impulso de la actividad en los destinos no residenciales de la región. Sin embargo, tres meses después de haber entrado en vigencia el tratado aún son muchas las dudas que quedan por resolver, motivo por el cual Camacol Bogotá y Cundinamarca escogió este como uno de los temas de análisis a incluir en el más reciente estudio de actividad edificadora en la región y como ele- mento de discusión en un panel de expertos conformado por el Director del TLC, Hernando José Gómez, el geren- te de la Empresa Nacional de Renovación Urbana Virgilio Barco Vargas, Andrés Escobar y el gerente de Exporta- ciones Manufactureras e Insumos de Proexport, Felipe Andrés Ocampo. * Tomado del Boletín Construnota de Camacol B&C.

eg n las cifras del anco de la ep lica, el flu o de in ersi n e tran era anual o ras ci iles y edificaciones , so re el sector de la construcci n asciende a

362 millones de dólares.

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[ OPINIÓN ]

Los TLC bajo la lupa Los TLCs más que un camino de rosas podrían ser un sendero tedioso y lleno de sorpresas sino se fortalece una Agenda Interna para competir.

POR: ALEXANDRA MORENO PIRAQUIVE

L

os Tratados de Libre Comercio siguen moviendo la agenda comercial colombiana que busca por todos los medios incursionar en nuevos y jugosos mercados para colocar sus productos manufacturados y sus materias primas en una carrera contra reloj, que no deja de preocupar a productores y exportadores.

Si bien las políticas trazadas por la administración del Presidente Juan Manuel Santos, a través de la puesta en marcha de las llamadas locomotoras de la prosperidad, tienen el objetivo de inyectarle una nueva dinámica a la economía nacional para atraer nuevas inversiones, una cosa si es cierta, todavía al país le está faltando la preparación que se requiere para hacerle frente a los retos de competir con países, como China, Japón y los bloques de Asia pacifico y la Unión Europea, cuyas economías de trillones de dólares los mantienen a la vanguardia en el comercio mundial.

En ese sentido, los exportadores y productores colombianos deben de tener muy en cuenta que la dependencia de las exportaciones tradicionales hacía los mercados internacionales siguen siendo preocupantes pues de las cerca de 9.500 empresas exportadoras, apenas diez de ellas envían el 50% de las exportaciones y la mayoría exporta menos de 100.000 dólares al año, cifra que lleva a pensar si realmente somos o no competitivos.

Para comprobar lo anterior, hoy vemos cómo la producción generada por la industria se está desacelerando. En el caso de Bogotá, durante el primer semestre de 2012, la producción del sector disminuyó 0,3%, las ventas registraron una reducción de 2,6% frente al 2011. El calzado disminuyó un 15% y las autopartes un 11%.

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Aunque el propósito de buscar nuevos espacios para el comercio no es del todo descabellado, algunos especialistas aseguran que hay que tener los pies bien puestos en el suelo para hacer gala del optimismo que hoy quiere imprimirle Colombia a su economía abriéndose a todos los bloques comerciales.

Sin embargo, los peligros de una mala negociación no son del todo descartables. Por eso, la necesidad de observar con lupa cada negociación, porque no podemos terminar entregando derechos sobre nuestros recursos naturales, genéticos y de propiedad intelectual, a sabiendas que cada vez las negociaciones con otros países se tornan más exigentes a la hora de negociar el tema referente al medio ambiente, pues su mayor interés está en las materias primas, especialmente en el material biológico que genera jugosas ganancias

económicas en sus actividades.

Basta poner el ejemplo de los europeos, que han manifestado que negociarán teniendo en cuenta las diferencias entre las economías y hoy con una economía en recesión, las asimetrías se invirtieron, no sólo le han disminuido los recursos que en materia de cooperación le dan a los países andinos, sino que le han subido de calificación y novan a contar con recursos para vía cooperación fortalecer sus actividades productivas. Lo que a mí modo de ver sus propuestas están muy alejadas de tener unas buenas intenciones hacia los países andinos.

Así las cosas, todos estos TLC que hoy estamos planteando, no solo buscan seguir ampliando la amistad comercial con otros mercados en el juego de la globalización, sino más bien de entrar en las grandes ligas con unas reglas donde los acuerdos se den de igual a igual. n

[ LOGÍSTICA ]

Las pyme

frente a los agentes de aduana C El exceso de normatividad y la falta de coordinación entre las autoridades aduaneras del país se han convertido en un ‘cuello de botella’ para muchos empresarios.

POR: NATHAN DAVID FLÓREZ

> Miguel Ángel Espinosa Alfonso, presidente Ejecutivo de la Federación Colombiana de gentes og sticos en Comercio nternacional, Fitac.

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on el correr de los días, meses y años, se han venido sumando, cada vez más, críticas de los empresarios colombianos al sistema aduanero en el país, el cual es calificado como obsoleto y carente de herramientas para impulsar la competitividad de los empresarios locales.

Aparentemente, el drama y suplicio al que muchas veces somete el régimen aduanero vigente a los exportadores colombianos, parece estar llegando a su fin, gracias a las numerosas voces que se han levantado para `pedir nuevas regulaciones que faciliten la labor de empresarios y autoridades aduaneras’.

Evolución en 40 años La cruzada para que se modernicen las regulaciones al respecto, no sólo están acompañadas y han hecho eco en empresarios, intermediarios logísticos y políticos, sino que el mismo director de la Dirección de Impuesto y Aduanas Nacionales, DIAN, Juan Ricardo Ortega, se ha unido a la propuesta que espera ser debatida en el último trimestre del año en el Congreso de la República.

Según expresó Ortega en reunión con el Comité Inter gremial de Antioquia “es necesario buscar un espacio para ‘meter el brinco’ que el país necesita”. Para lograr este objetivo, el funcionario ha manifestado que el camino es el diálogo continúo entre todos aquellos que, de una u otra forma, tienen que lidiar con los problemas propios de una legislación que ha estado vigente desde 1971 y no se acomoda a las realidades que actualmente enfrenta el país y el mundo en materia de comercio exterior.

Por su parte, Miguel Ángel Espinosa Alfonso, presidente Ejecutivo de la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional, Fitac, asegura que “la ley sexta de 1971, responde a principios de proteccionismo y de cierre de mercados. Por eso, se hace necesario actualizar dicho marco normativo a la actualidad del país, a temas de facilitación, cooperación y lucha contra el contrabando, al uso de sistemas informáticos eficientes y a diversos aspectos que permitan la inserción de Colombia en los mercados globales.”.

Urgen cambios en sistema de aduanas Para el vicepresidente Jurídico de Almaviva, Juan Manuel Camargo, “desde que surgió la Constitución Política del 91 se debió actualizar la

Ley marco de aduanas y ahora eso es impostergable porque los tratados enfrentan a un régimen aperturista y de globalización”.

El debate alrededor de la modernización de la Ley Aduanera y las nuevas realidades del comercio mundial, no ha excluido a los pequeños y medianos empresarios, para quienes se ha pedido en reiteradas ocasiones que se realice una diferenciación en este sentido, que les facilite su labor y reconozca su situación como Pymes.

Entre las distintas ideas que se han aportado para el proyecto que se debe presentar al Congreso, se ha recalcado por parte de los mismos empresarios, la necesidad de diferenciar a grandes, medianas y pequeñas empresas en la nueva regulación, ya que los costos de exportación deberían estar diferenciados por la capacidad de las compañías.

Para el presidente de la Fitac, las mejoras en el Estatuto Aduanero, “deben propender por que las aduanas garanticen la facilitación del comercio. De igual forma, se debe propender por el uso de nuevas tecnologías y por la implementación y mejoramiento permanente de los Sistemas Informáticos Electrónicos.”, como algunos de los puntos más básicos entre otros aspectos de igual importancia en este cambio que se avecina.

Una Ley que alberga esperanzas Muchos empresarios importadores y exportadores en Colombia, tiene su vista puesta en el proyecto de Ley que será presentado la gobierno para que en este, se puedan plasmar las modificaciones que permitan simplificar el sistema y aduanero y dotarlo de los mecanismos necesarios para potenciar la competitividad de los empresarios en Colombia.

En el proyecto que pretende re-

formar la regulación aduanera para hacerla más actual y competitiva, deberán quedar plasmados los principios por los que se regirán en adelante los usuarios aduaneros, otorgar mayor estabilidad jurídica al sector empresarial y modernizar las reglas de juego para afrontar los retos del libre comercio.

En cuanto al estatuto que rige la aduana en Colombia, Espinosa destacó la publicación para comentarios del borrador del Nuevo Estatuto Aduanero Colombiano, cuyo análisis previo “ha permitido identificar algunos cambios en cuanto a la no obligatoriedad de las agencias de aduanas para importaciones y exportaciones, la desaparición de algunas figuras como los Usuarios Aduaneros Permanentes (UAP) y los Altex. El robustecimiento de la figura del Operador Económico Autorizado (OEA) que se espera contribuya a mejorar la seguridad y confiabilidad de los actores de la cadena logística en Colombia.” según expresó el Presidente de la Fitac.

En el borrador del Proyecto de Ley, se puede observar en la autoridad aduanera, según Espinosa, un interés en fortalecer sus sistemas informáticos para la agilización de los diversos procesos del comercio internacional.

Las nuevas realidades a nivel de comercio exterior, obligan al país a reformular su legislación aduanera de acuerdo a las nuevas realidades globales. En parte, el gobierno ha mostrado su firme intención de poner en marcha un nuevo estatuto aduanero, con el objetivo de adoptar los conceptos que se manejan en la Organización Mundial de Aduanas, OMA, pero lo que principalmente esperan los empresarios, es que el nuevo sistema les permita realizar su labor de forma más ágil y segura, para poder competir de ‘tú a tú’ con el resto del mundo. n

s necesario uscar un espacio para ‘meter el brinco’ que el país necesita”. ara lograr este o eti o, uan icardo rtega de la ian, ha

manifestado que el camino es el di logo continuo entre todos aquellos que, de una u otra forma, tiene que lidiar con los pro lemas propios de una legislaci n que ha estado igente desde .

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[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

La responsabilidad

comienza en casa

Brindar mejores condiciones para los trabajadores, es el primer paso para avanzar hacia convertirse en una empresa socialmente responsable. Un clima laboral apropiado y el interés por el desarrollo integral de los empleados, además de generar un compromiso social, resulta beneficioso para la productividad de la empresa.

POR NELSON HOYOS

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L

a teoría en torno a la Responsabilidad Social Empresarial es relativamente reciente. El concepto empezó a sonar en los años 90, aunque los estudiosos del tema hablan de su concepción desde mucho antes. Pero si en algo coinciden estos teóricos, es que se trata de la capacidad de gestión que tiene una empresa o una entidad frente a los efectos e implicaciones

de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona.

De esta forma, una empresa es socialmente responsable en la medida que sus actividades se orientan a compatibilizar la satisfacción de sus objetivos económicos con los impactos sociales y ambientales.

Quienes encabezan el grupo de stakeholders son los trabajadores de la empresa. Son ellos los primeros afectados o beneficiados por las prácticas en el desarrollo de la actividad empresarial. Por eso, tener empleados felices y bien remunerados, además de ser el primer paso para implementar una política de responsabilidad social empresarial, resulta beneficioso para mejorar la productividad.

Una empresa que se preocupa de su público interno eleva los niveles de satisfacción de los trabajadores, propicia un mejor clima interno por el fomento de las buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la empresa porque estos perciben que ocupan un lugar importante en la organización.

Pero lograr la satisfacción de los trabajadores implica invertir en capacitación, mejorar las condiciones físicas de trabajo, interesarse por el desarrollo personal y familiar y diseñar estrategias de crecimiento profesional dentro de la empresa.

Como cualquier acción que se emprenda enfocada a la RSE, los beneficios en este sentido para los trabajadores, más que acciones específicas, deben representar una orientación empresarial, como una serie de criterios que rigen las labores que se emprenden.

Paso a paso doptar medidas enfocadas al desarrollo de una pol tica de espon sa ilidad ocial mpresarial en la empresa requiere pasar por unas fases o pasos que resultan c clicos. prender de los errores y for talecer los aciertos permitir que la empresa est m s cerca de un enfoque de .

1

Autodiagnóstico: la empresa de e detectar cu l es su posici n frente a la . n este paso re isa las pol ticas y alores, ade m s de identi car los grupos de inter s. am i n de ne las acciones y responsa ilidades que se compromete a reali ar.

2

Estrategia: con la informaci n clara, hay que de nir los o eti os y crear la estrategia. qu la empresa de ne las pol ticas para estas acciones qu quiere lograr, c mo y cu ndo lo a a hacer y en qu reas actuar .

3

Implementación: hay que de nir el camino hacia la gesti n so cialmente responsable con la implementación de las acciones responsa les. ay que priori ar los o eti os y pensar en costos y ene cios.

4

Evaluación: es necesario conocer el impacto y los efectos. ara esto se reali a un informe que e al e los resultados o tenidos logros, fracasos, di cultades y oportunidades de me ora, entre otros aspectos.

5

Reinicio: el informe de e detectar los cam ios a adoptar o la nueva ruta a tomar. Se replantean las metas y se retoma el cami no hacia una empresa socialmente responsable.

• Afiliación al Sistema de Riesgos Profesionales y a la seguridad social

• Adecuado clima laboral para trabajar • Plan de retiro

• Valoración de la diversidad y no a la discriminación • Compromiso con el desarrollo profesional y la capacitación contínua

Trabajadores satisfechos Cuando se trata de diseñar políticas responsablemente sociales enfocadas a sus colaboradores, los empresarios deben tener en cuenta ciertos aspectos que van enmarcados en la ética empresarial y que se pueden resumir en aspectos que garanticen:

• Fomento de prácticas ambientales

• Remuneración justa con la carga laboral

• Compromiso con el desarrollo infantil y familiar

• Gestión participativa • Relaciones con sindicatos • Política de remuneración y beneficios

• Excelenter relaciones con colaboradores tercerizados • Políticas de recreación • Equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar.

• Brindar estabilidad y oportunidades de ascenso para la retención de talentos.

Para asegurar el éxito, también es fundamental que los empresarios den a conocer a sus trabajadores el programa de Responsabilidad Social Empresarial y promuevan su participación en las diferentes actividades. n

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[ VEHÍCULOS ]

Un modelo pensado para cada necesidad Los fabricantes de vehículos se han preocupado por diseñar autos que se ajusten a cada edad, presupuesto y perfil. Las ofertas buscan suplir las necesidades del consumidor en cuanto a precio, confort y capacidad de pasajeros, entre otras características.

Q

uién no recuerda frases como “Un joven recién preparado”, el “Carro de la familia” o “apretadito, al baúl con el perro el gato y el lorito”. Estas frases, entre muchas otras, hacen parte de la variedad de estrategias de mercadeo de las compañías del sector automotor, orientadas a promocionar los vehículos diseñados para cada segmento. En este caso: jóvenes universitarios, familias que buscan confort y grupos que demandan de mucho espacio interior en los vehículos.

Actualmente, los consumidores pueden encontrar en el mercado colombiano una gran variedad de vehículos, con lo cual la labor de encontrar el que se ajusta a las necesidades de precio, espacio y funcionalidad de cada uno, se hace más fácil.

Los requerimientos de un estudiante, un joven profesional que hasta ahora inicia su vida laboral, un alto ejecutivo, un empresario o una familia numerosa distan totalmente.

Es por esto, que a la hora de comprar hay que tener en cuenta ciertas características para tomar la decisión acertada.

Dentro de la gran oferta que existe en el mercado colombiano están.

Entre las camionetas que cuentan con tres filas de asientos también se encuentran la Toyota Fortuner, Dodge Durango, Chevrolet Traverse, Hyundai Santafé y Citroën Grand C4 Picasso, entre otras y de las cuales se destaca la Journey “por la relación costo beneficio, ya que es un vehículo que cuenta con buenas ca-

[ 48 ] LATINPYME

POR: HÉCTOR SIZA MORALES

Para las familias odge lan recientemente en olom ia la camioneta ourney con capacidad para siete pasa eros. uenta con tres las de asien tos, donde se pueden u icar c modamente siete adultos, haciendo de este eh culo una uena opci n para ia es largos, ya que est equipado con a l de uena capacidad. na de las inno aciones de esta marca, es que incluye dos compar timientos en el piso de la segunda la, los cuales pueden usarse para almacenar e idas y mantenerlas frescas. ncluye istema connect con pantalla t ctil de pulgadas, que incorpora c mara de reversa y permite controlar el radio y la climatización. Cuenta tam i n con espe os el ctricos con desempa ador, seguros el ctricos sensi les a la elocidad, sistema de apertura y encendido sin lla e eyless nter n o, monitoreo de presi n de llantas , columna de direcci n a ati le, aire acondicionado tri ona con control auto m tico, controles de radio en el tim n, control de crucero, salidas au iliares de oltios, computador de ia e, luces interiores tipo LED y sistema Latch o de anclaje de asientos de niños.

> Dodge Journey SE con capacidad para siete pasajeros.

racterísticas de confort, tecnología y seguridad”, según afirma Andrés Aguirre, gerente Gereneral de Chrysler Colombia. El precio de este vehículo oscila en 65 millones de pesos.

Para los ejecutivos Aunque por las características del país, la mayoría de diplomáticos y altos ejecutivos de las compañías eligen camionetas de lujo, cada vez más se ven rodando automóviles de alta gama que al igual que las camionetas reúnen varios elementos que facilitan el aprovechamiento del tiempo durante los desplazamiento.

Este tipo de vehículos, además de ofrecer estatus, deben tener la posibilidad de ser blindados para lo cual ofrecen características de desempeño, funcionalidad, lujo y confort; calidad y acabados, conectividad y maniobrabilidad.

Entre los automóviles que cuentan con estas características, se pueden adquirir en Colombia, el BMW Serie 7, que tiene una gran cantidad de elementos tecnológicos y la conectividad suficiente como para permitirle trabajar a bordo.

Además, cuenta con un sistema de amortiguación denominado "Dynamic Damper Control” que permite al conductor que tan solo con pulsar un botón se pueda regular la dureza de la amortiguación, incidir en la velocidad de los cambios de marcha de la caja automática y modificar las programaciones del acelerador y de la servodirección.

En esta gama también se encuentran los Mercedes-Benz Clase S que según los expertos en el tema, son ideales para quienes buscan refinamiento, poder y sobretodo el estándar más alto entre los autos de lujo, ya que combina confort, con una tecnología vanguardista. Adicional a esto, están las múltiples prestaciones de seguridad y conectividad y algunos elementos de confort que ofrecen la posibilidad de incorporar en los asientos un sistema de masajes en las piernas para aumentar la sensación de comodidad.

Audi es otra de las marcas que tiene vehículos de lujo y una de sus referencias es el A8 que además de las prestaciones y características de un vehículo de lujo cuenta con un

> Mercedes Benz clase S.

> BMW serie 7.

> Audi A8.

novedoso sistema que incluye una cámara termográfica, ubicada en la parte frontal del vehículo, que transforma la información detectada por infrarrojos y reacciona ante el calor que emiten los objetos, las personas y los animales para mostrarlos en una pantalla con imágenes de colores claros.

El software de procesamiento de imágenes busca concretamente el perfil de personas; las marcas amarillas en la pantalla indican las personas detectadas. Si la unidad de control detecta peligro debido al movimiento de la persona, se enciende el color rojo, al tiempo que suena un aviso de advertencia.

Para los jóvenes Tradicionalmente, muchas familias pensaban que el vehículo ideal para el joven era el más sencillo y económico. Pocos pensaban en el confort, la tecnología y la seguridad. Sin embargo, los estudios han demostrado que los jóvenes son los que más requieren implementos de seguridad pasiva y activa.

Según un ranking publicado por la revista Forbes, el primer choque

entre padres e hijos a la hora de comprar un auto es el precio. Un modelo usado se traduce en menos costo de compra que uno nuevo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que entre más edad tenga el vehículo, será menos confiable.

Al momento de escoger su primer auto, la mayoría de jóvenes basa su criterio en un estilo moderno, deportivo, con diseño juvenil y un tamaño que se adapte a sus expectativas.

Los jóvenes se inclinan por los de alto rendimiento, buen tamaño para transportarse junto con amigos y variedad de accesorios que les permitan la personalización. Las mujeres, por su parte, están mas atentas a un auto "lindo", de tamaño pequeño y con variedad de accesorios, pero contrario al género masculino prestan menos importancia al desempeño del vehículo.

Un automóvil para este segmento es una proyección de la personalidad, condición social, sentido de la libertad y el deseo de aprobación de los compañeros, así como, posiblemente, una necesidad práctica para ir y venir de la universidad o el trabajo.

LATINPYME [ 49 ]

[ VEHÍCULOS ]

En ambos casos, tanto para los padres, como para los fabricantes de vehículos, la seguridad se convierte en un factor primordial. De acuerdo con los expertos, las camionetas grandes y SUV no son recomendadas para los conductores jóvenes, porque sus centros de gravedad alto los hacen más propensos a volcarse en comparación con otros vehículos.

Dentro de la oferta que se ha desarrollado para Colombia en este segmento están referencias como: el Clio, el Spark y el March de Nissan que ha sido catalogado como uno de los más seguros, económicos y versátiles, por lo cual se comercializa con éxito en 150 países del mundo.

Está pensado para responder a diferentes condiciones climáticas, de pavimento, altura y presión atmosférica. Tiene una tecnología especial para optimizar el consumo de combustible y elementos de diseño que lo hacen versátil sin sacrificar aspectos como: seguridad, amplitud, potencia, accesibilidad y estilo.

“Adicionalmente cuenta con una tecnología de última generación para reducir las emisiones de gases contaminantes y economizar el consumo de combustible” afirmó Enrique Vargas Gerente General de DINISSAN Otro aspecto importante es el diseño del catalizador que logra que el flujo del gas de escape sea mejorado y por efecto la potencia del motor se incrementa, el consumo de combustible es menor y se reduce la emisión de gases contaminantes. n

> Renault Clio.

La marca ofrece, adicionalmente, dos kits de accesorios para la personalización del vehículo ara cele rar la llegada a stados nidos del trotamundo he rolet par , pensado tam i n en el segmento o en, la compa a se asoci con ggy, una marca multi plataforma, que re ne artis tas glo ales y tendencias de la cultura pop. on esto, se usca que los enes logren una mayor identi caci n con el par , al sentir que comparten gustos similares y que, adem s de dise o, precio, tecnolog a y confort, la marca usca elementos que se identi quen con este tipo de usuarios. a m sica es un lengua e uni ersal. l he rolet par es un eh culo con ra ces glo ales. s que tiene sentido compartir el ia e de par a tra s de artistas emergentes, di o hris erry, icepresi dente Global de Mercadeo de Chevrolet. l par est alcan ando una nue a generaci n de clientes a tra s de e periencias en l nea y fuera de de la red, incluyendo o er the orld, he olor un e mporting ur port. a o esta losof a, el modelo par alcan un record mensual de . unidades endi das en stados nidos en agosto, mientras que en olom ia puso a rodar . unidades durante el mismo mes.

> Chevrolet Spark.

La propuesta de Renault esde que se lan al mercado colom iano, a o el slogan de n o en ien preparado , el enault lio, pensado en este segmento, ha evolucionado para llenar las expectativas de los consumidores que quieren que su primer eh culo. l m s reciente lan amiento de esta marca es el lio ampus, un modelo deporti o, u enil y aerodin mico, con una e celente rela ci n costo ene cio , seg n lo a rman sus fa ricantes. ste eh culo, ensam lado en la planta de enault ofasa en n igado, del que se han fa ricado y comerciali ado en olom ia m s de . unidades, se ha rein entado a lo largo de su a os de historia con nue as motori aciones y equipamientos y con cam ios completos de loo que lo con ierten en el siempre igente modelo ideal para los enes. l precio se mue e alrededor de los mi llones de pesos.

[ 50 ] LATINPYME

[ OBSERVATORIO ECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme

JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA

, Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

P

ara enfrentar el efecto que sobre la confianza de los empresarios y de los hogares ha tenido el debilitamiento del crecimiento mundial, especialmente el de la zona euro, Estados Unidos y algunos países de Asia, el Banco de la República decidió reducir en otros 25 puntos porcentuales la tasa intervención de política monetaria, quedando ésta en 4.75%. Esta decisión se basó en el comportamiento de los precios al consumidor y al productor que durante el mes de julio presentaron variaciones por debajo de las observadas en el mismo mes del año anterior, 0.17% y 0.39% respectivamente.

La actividad industrial, de acuerdo con el Dane, repuntó durante el mes de julio. La producción creció un 1.5%; de los 26 subsectores industriales se destacaron la producción de hierro y acero (20.2%) y vehículos (15.1%). Las ventas, por su parte, crecieron en un 0.6%, gracias a la dinámica de las ventas de productos derivados de la refinación de petróleo (8.6%) y de la fundición de hierro y acero (13.8%).

La balanza comercial durante el mes de julio de 2012 presentó los siguientes resultados: mientras las exportaciones disminuyeron en 4.0%, las importaciones crecieron 13.0%, por lo cual durante el mes de mayo la balanza comercial presentó un déficit de 214.21 millones de dólares.

Durante el mes de julio la Tasa Representativa del Mercado se ubicó en promedio en 1.792.10 pesos por dólar, alcanzando un máximo de 1.791.12 pesos por dólar y un mínimo de 1,771.53 pesos por dólar.

La Tasa de desempleo total nacional en el mes de junio de ubicó en 10.9%, mejorando el resultado del mes de julio de 2011 (11.5). Este comportamiento se explica por el mayor crecimiento de la tasa de ocupación (1.2%) frente al crecimiento de la Tasa General de Participación (0.9%).

Sin embargo, el crecimiento del empleo informal (5.05%), durante el mes de julio, fue superior al del empleo formal (3.48%).

Durante el mes de julio se observó una desaceleración del crédito total (0.04%), principalmente por el comportamiento del crédito hipotecario (-0.05%), a pesar de la reducción de las tasas de interés real, que se ubicaron en 16.5% para créditos de consumo, 10.0% para crédito hipotecarios y 9.3% para créditos comerciales. n

PRINCIPALES INDICADORES ECONÓMICOS INFLACIÓN Total

3.03%

Básica

3.65%

Sin Alimentos

2.74%

VENTAS Minoristas

200.54

Industriales

134.49

PRODUCCIÓN Sin Trilla de Café

138.48

Con Trilla de Café

136.79

SECTOR EXTERNO TRM Balanza Comercial Reservas Internacionales

1,792.10 -214.12 34,718.77

MERCADO LABORAL Tasa de Desempleo

10.90%

Tasa General de Participación

64.20%

Tasa de Ocupación

57.20%

Informales

51.13%

SECTOR FINANCIERO Consumo y Ordinario Interés Corriente

20.86%

Tasa de Usura

31.29%

MICROCRÉDITO Interés Corriente

33.45%

Tasa de Usura

50.18%

Calidad Cartera

3.01%

LATINPYME [ 51 ]

[ PYMEGUÍA ]

El dinamismo

de las Pyme Las empresas dinámicas presentan mayores tasas de crecimiento y se distinguen por la construcción de recursos y capacidades idiosincrásicos.

POR: MÓNICA FRANCO ÁNGEL Ph.D Universidad Icesi-. Colombia

L

as Pymes generan oportunidades para el desarrollo del talento empresarial, ofrecen un amplio rango de productos y servicios y se convierten en una fuente de innovación y en una semilla para nuevas industrias, permitiendo que la economía sea más adaptable a los cambios estructurales a través de continuas iniciativas que involucran nuevas tecnologías, habilidades, procesos, y productos.

Además, son menos burocráticas, más rápidas para reaccionar y están más dispuestas a tomar riesgos, gozan de mayor flexibilidad y tienden a una mayor motivación colectiva.

Sin embargo, la existencia de debilidades de carácter estructural, disminuye su competitividad y condiciona su capacidad de supervivencia y crecimiento, restringiendo su actuación exitosa en los mercados.

Tal como lo sugieren los estudios, es evidente la necesidad de que estas empresas posean una estructura organizativa más sólida e incrementen su tamaño con el fin de aumentar sus posibilidades de supervivencia.

En este sentido, las empresas que crecen y logran aumentar su competitividad son consideradas en la literatura con diferentes nombres, tales como gacelas, de rápido crecimiento o dinámicas.

El dinamismo empresarial se mide a través de diferentes indicadores,

[ 52 ] LATINPYME

entre ellos, el empleo generado, las ventas, la participación de mercado, la rentabilidad, las inversiones y la percepción del empresario sobre el desempeño de su empresa.

Un estudio previo de la autora sobre el dinamismo de las Pymes en Colombia, revela que los empresarios consideran como determinantes del dinamismo de sus empresas, factores internos, tales como: los recursos financieros, la reputación y el prestigio de las empresas frente a la comunidad, especialmente con clientes y proveedores. Las características y habilidades específicas del fundador, entre las que se destacan la confianza en sí mismos, la visión de futuro y la orientación al mercado; las características personales de los empleados, especialmente su sentido de pertenencia y su especialización en las tareas; las capacidades organizativas estratégicas desarrolladas por las empresas, fundamentalmente las desarrolladas en las áreas de producción, mercadeo y financiera, y factores externos, tales como: la influencia de la comunidad específicamente, por el apoyo de clientes y proveedores; y la influencia de sus familiares en el proceso empresarial.

En el conjunto de empresarios dinámicos, se observan características que los diferencian de los otros. Ellos tienen una visión amplia sobre el futuro, son más estratégicos en sus

decisiones y desean el crecimiento de sus empresas; tienen excelentes relaciones con clientes y proveedores, mayor disposición a acercarse a instituciones públicas y privadas, son más conocedores del entorno y por ende de las fuerzas externas que impactan sus empresas; presentan mayor poder de negociación y cuentan con mayor legitimidad en el mercado; se evidencia en estas empresas el desarrollo de recursos y capacidades estratégicos que se constituyen en idiosincrásicos pues se crean a partir de su propio conocimiento y experiencia, especialmente, en la administración de las relaciones con sus clientes, en la transferencia de conocimiento y en el manejo de los recursos financieros.

En contraste, los representantes de las empresas no dinámicas muestran una visión de corto plazo y una orientación de “pequeño empresario” relacionada con poca innovación, temor al crecimiento y mínimo riesgo; presentan mayor desinterés por el entorno, bajo poder de negociación y poca legitimidad en el mercado. En estas empresas se evidencia baja capacidad para la transformación de los recursos y capacidades básicas y para la creación de otros, a partir de su conocimiento. Por tanto, carecen de recursos y capacidades idiosincrásicos que les permitan diferenciarse y lograr una ventaja competitiva.

También se evidencia, de manera general para todas las empresas, que en sus etapas iniciales cuentan con poco capital, son desconocidas por clientes, proveedores y bancos, entidades de apoyo, entre otros, por lo que generan poca credibilidad frente a los mismos y padecen de las debilidades de ser “nuevas” y “pequeñas”.

En la medida en que estas, a través del empresario y de su equipo de trabajo, desarrollan capacidades que les permiten manejar buenas relaciones con los clientes y proveedores, diferenciarse por la calidad de los productos y mantener un adecuado manejo de los créditos, entre otros, incrementan su reputación y prestigio, tienen mayor acceso a los recursos, y por ende mayores probabilidades de dinamismo. n LATINPYME [ 53 ]

[ CASO DE ÉXITO ]

Negocio

sobre ruedas Con una historia que podría inspirar una película; el trabajo, la entrega y la visión del fundador de Sincromotors ha llevado a esta empresa a superar constantemente las adversidades mientras se gana el prestigio ante sus clientes y sus aliados.

POR NELSON HOYOS

C

uando tener carro en Colombia era un privilegio de pocos, todos los vehículos que transitaban por las calles bogotanas eran importados y solo Eurípides Cepeda era capaz de meterle mano a las cajas automáticas desconocidas para el resto de mecánicos. Su fama era tal que por sus manos pasaron carros pertenecientes a las personalidades de la época, como el del general Gustavo Rojas Pinilla.

Nacido en Moniquirá Boyacá en 1941, Eurípides Cepeda había quedado huérfano a los tres años por culpa de la violencia bipartidista. La misma que lo llevó a migrar hacia la capital

[ 54 ] LATINPYME

tres años después, a donde llegó en una aventura que lo llevó a vivir en la calle hasta que encontró a su tío.

En 1960 llegó a trabajar a un pequeño taller de carros. “Ahí lo recibió el dueño que era un señor de apellido Benavides y mi papá aprendió a reparar cajas automáticas”, recuerda Carlos Cepeda, su hijo menor, hoy gerente general de Sincromotors.

Como no se encontraban los repuestos para las cajas, Eurípides Cepeda se las ingeniaba para fabricarlos con la ayuda de un yunque que hoy se conserva como pieza de museo.

Pronto se convirtió en socio del taller Euricep, ubicado en la calle 34

con séptima, pero no encontró en su socio la misma consagración por la empresa, así que le compra su parte y se dedica él solo al taller que ya se ubicaba en la carrera 9 con calle 46.

“Eso fue una permuta. Se le descontó una plata que él debía y se le dio un equipo Philips y otra máquina vieja”, recuerda el propio Eurípides Cepeda.

Con ese capital, inició en 1971 lo que hoy se llama Sincromotors.

Hecho a pulso “Él fue totalmente empírico. Su curiosidad lo llevó a conocer más de lo que los demás sabían, desarmaba cajas y motores, les estudiaba pieza por pieza y los volvía a armar, todo eso quedó en sus conocimientos”, cuenta Carlos Cepeda.

En 1975, las directivas de Renault, que sabían del prestigio de Cepeda, le propusieron ser su representante y desde entonces, Autoservicio Sincromotors se convirtió en el primer taller autorizado. Crecieron en número de empleados, ampliaron sus instalaciones y se creó la vitrina para venta de usados en donde exhibían tres o cuatro carros. “La venta de usados le dio mucha vida a la compañía.

La visión había sido fortalecer la posventa y la venta de usados”, cuenta Carlos Cepeda.

El negocio marcho bien, por lo que en 1981 tras una remodelación de 200 millones de pesos se convierten en concesionario y así se consolida aún más la empresa familiar. Cepeda recuerda que fue una época de bonanza para el negocio pues “solo habían tres marcas en Colombia que eran Chevrolet, Renault y Mazda, que apenas estaba entrando, así que la gente hacía cola para comprar carro, esperaban meses para tenerlo y se ajustaban a la disponibilidad

existente. El negocio fue muy bueno hasta los 90, cuando llegó la apertura económica que fue el primer frenazo de la industria automotriz”.

Dificultades, lecciones y oportunidades Los momentos difíciles no han faltado. El primero fue a finales de los 80 cuando nombran un gerente ajeno a la familia, lo que casi termina en la quiebra. Gracias al prestigio, la empresa recibió apoyo de los bancos, empresas y personas que le ayudaron a salir a flote. Este episodio hizo que la familia valorara su negocio y tomara las riendas. “Es una alerta para las Pyme y las empresas de familia. Cuando una empresa está creciendo, si los dueños no están encima de su negocio se lo comen vivo”, dice el gerente de la compañía.

En los 90 se produjo el rumor de

la salida de Renault del país, por lo que los concesionarios cerraban o cambiaban de marca. Pero don Eurípides siguió fiel a la marca que “le dio de comer” y tiempo después cuando el Grupo Santo Domingo entró a ser parte de Renault en Colombia, entró a renovar las prácticas corporativas, lo que impacta en los concesionarios. “Yo venía de la vieja escuela, pero tengo que empezar a formar gente con mayor capacidad ejecutiva y más capacidad gerencia”, dice don Eurípides. El vuelco llevó a pensar en procesos de calidad, indicadores y temas gerenciales. Hubo la necesidad de tener un director financiero, de mercadeo, de recursos humanos y de calidad, entre muchos otros. “La empresa da un vuelco impresionante con el acompañamiento del grupo Santo Domingo. Si no hubiera sido así, seguramente hubiéra-

mos desaparecido”, asegura Carlos Cepeda. El volumen de ventas pasó de 80 a 200 unidades mensuales y en 2002 recibieron la certificación ISO 9000.

Pero al mismo tiempo el margen de ganancias se redujo, por lo que para compensarlo y ampliar el negocio, decidieron abrir el concesionario el Chía. En 2005, con una inversión de 2.000 millones de pesos y sin contar con inventario, abrieron en Chía con una exhibición de carros prestados por otros concesionarios.

El negocio fue un éxito y lograron en objetivo de compensar el comportamiento en Bogotá.

Las dificultades volvieron cuando se rompieron las relaciones comerciales con Venezuela; se quedaron inventarios, bajaron los precios y la pérdida de dinero fue considerable.

Para entonces había una gran carga prestacional, por lo que fue inevitable un nuevo revolcón. La nómina se redujo a la mitad, se pusieron nuevas metas en ventas, se renegociaron los proveedores y a los dos años las utilidades habían aumentado el 15%.

Con la aparición del RUNT, casi se quiebra la industria automotriz en Colombia, así lo expresa Carlos Cepeda. “Durante un mes no pudimos matricular carros y si no se matriculan, la empresa financiera no desembolsa la plata, no se le puede pagar al fabricante y los clientes se van”. Lo que hizo atravesar por una época difícil que por fortuna no fue muy larga.

Hoy, Sincromotors está conformada por cuatro empresas que facturan alrededor de 45.000 millones de pesos al año y cuentan con cerca de 110 trabajadores. Estas empresas son: Sincromotors dedicada a la venta de vehículos, Automotora Lemos que es el taller, Sincroseguros e Inversiones Lemus que maneja los bienes raíces.

El camino no es fácil por tratarse de un negocio inestable y que cambia constantemente. “Esa es la adrenalina de este negocio. Tal vez se gana menos plata de la que la gente cree, pero hacemos lo que nos gusta, es lo que sabemos hacer, lo que mi papá nos enseñó, y ya no me visualizo haciendo algo diferente”, dice el gerente de Sincromotors. n LATINPYME [ 55 ]

[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

Crecer con amigos, negociar con aliados T En el mundo contemporáneo se promueven las alianzas, acuerdos comerciales, Joint Ventures, asociaciones y muchas otras formas de hacer engranajes con el fin de aprovechar mejor los recursos, hacer más efectivos los procesos, balancear los costos en relación a los beneficios y, en últimas, aprovechar las oportunidades buscando mejores resultados.

POR: MELQUICEDEC LOZANO-POSSO Investigador Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial Universidad Icesi, Cali, Colombia

[ 56 ] LATINPYME

odas esas formas de acercamiento para buscar complementos y reforzar habilidades, han mostrado sus bondades y han sido muy útiles cuando se han soportado en una buena gestión.

Algunos han demorado más que otros para poder conciliar y esto ha dependido fundamentalmente de factores como: intención real frente al aliado, voluntad de llegar a un acuerdo gana-gana, claridad en los propósitos de la

iem ros familiares que crecen con la propensi n a ser amistosos, a crear relaciones de confianza, a buscar cercanías para reforzar habilidades, amplían las oportunidades para cuando llegue el momento de tomar compromisos en la empresa familiar o en sus propias empresas.

alianza, cumplimiento gradual de los compromisos adquiridos, nivel de confianza existente entre las partes, existencia de egoísmo unilateral o multilateral e intenciones reales de dar y recibir apoyo mutuo para obtener logros conjuntos, entre otros factores que precisan haber alcanzado cierta comprensión particular de lo que representa tener amigos en un mercado fuertemente competitivo.

Ni el más incisivo rival debería ser considerado ni tratado como un enemigo, aún si no se tiene la más mínima intención de tener tratos de negocio. La lógica es muy fácil: los amigos verdaderos abren puertas, los conocidos actúan con indiferencia sin interés de hacer daño, mientras que los enemigos truncan sueños, ponen

barreras y dificultan la marcha de sus adversarios para que sea más amarga y pedregosa. Es más conveniente tener amigos. Infortunadamente, la autosuficiencia es contraria a esto, como también lo es la subestimación de las capacidades de otros. Cuando se reconocen debilidades y se hace conciencia de carencias, se revelan fuerzas que producen acercamiento a otros y así se crean amigos. No es el único camino, pero es uno muy valioso en el mundo de los negocios.

Los razonamientos anteriores, sin embargo, esconden una verdad profunda que conforma los pilares del acercamiento a otros actores, bien sean competidores o agentes complementarios en la cadena de valor. Esta verdad profunda, y que muy pocos la enlazan y la analizan de esta forma, corresponde a la crianza y la formación que orientan hacia tener amigos y la manera de lograrlo. ¿Cómo? ¿Qué implicaciones tiene esto en la conformación posterior de aliados para convenir eventos conjuntos de beneficio mutuo? Si un individuo, por la orientación brindada, se habitúa desde niño a tener relaciones amistosas en lugar de cultivar enemigos, tendrá una disposición muy abierta a continuar procediendo así a la hora de involucrarse en el mundo de los negocios y, en consecuencia, la tendrá también cuando llegue el momento de analizar y elegir sobre potenciales aliados.

No es posible conseguir buenos aliados cuando la crianza y la formación no lo promovieron.

Por esta razón, el papel de las familias propietarias alcanza dimensiones impresionantes con sus generaciones más jóvenes.

Miembros familiares que crecen con la propensión a ser amistosos, a crear relaciones de confianza, a buscar cercanías para reforzar habilidades, amplían las oportunidades para cuando llegue el momento de tomar compromisos en la empresa familiar o en sus propias empresas. Por ende, será más fácil para ellos ver amigos a su alrededor, en lugar de enemigos, y así la posibilidad de alianzas no será un imposible.

No se trata, sin embargo, de desconocer competidores fuertes y tampoco la existencia de rivales, e incluso, de antagónicos.

Frente a estos se deben formular y poner en práctica las estrategias correspondientes. Pero, en ningún caso, sentirse rodeado de enemigos y, peor aún, actuar conforme a ello.

Corresponde a los hogares propietarios de empresas, facilitar las alianzas futuras sembrando desde niños una actitud amistosa, sin egoísmos, que reconozca peldaños que a veces no se tienen o que teniéndolos resulta más beneficioso compartir con otros para crecer mutuamente.

Las puertas se abren desde la niñez. Es una cadena en la cual lo uno trae lo otro. Si se siembra amistad llega amistad, si se siembra enemistad llegan enemigos. El hogar de las familias propietarias debe fomentar la cadena del acercamiento y los propios adultos deberán ser un ejemplo a seguir. Las consecuencias favorables vendrán y los integrantes de la familia que se inmiscuyan en negocios verán respuestas positivas en términos de mercado, personales y familiares. Es una gran contribución a la propia felicidad y a la felicidad de otros. n LATINPYME [ 57 ]

[ NEGOCIOS ]

Pymes podrán acceder a contratos del Sistema Integrado

de Transporte Público

El negocio del transporte público en Bogotá mueve al año cerca de 3 billones de pesos y en este sector no solo hay oportunidades para las grandes firmas y los operadores, sino que también hay una serie de contratos en los que pueden participar la Micro, pequeñas y Medianas empresas (Mipymes).

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

[ 58 ] LATINPYME

C

on la organización y vuelo que viene tomando el Sistema Integrado de Transporte Publico (SITP), liderado por TransMilenio, se abrieron más opciones para las Mipymes, quienes deben estar atentas a revisar con frecuencias las convocatorias que están haciendo a través de los portales www.transmilenio.gov.co y www. contratos.gov.co.

extensión de este sistema hasta el aeropuerto Eldorado.

Entre las posibilidades que tiene abiertas TransMilenio están: impresión de volantes pedagógicos, contratación de servicio integral de fotocopiado, encuadernación, copias a color, anillado, laminación, desarrollo de actividades de logística, realización de tarjetas y servicios de aseo, entre otros.

Dichos contratos se mueven por ley en la categoría de Selección Abreviada de menor cuantía que deben tener consideraciones para las Mipymes, negocios que pueden de grandes dimensiones para las firmas de sector.

El tema de contratación se ha dinamizado con la puesta de TransMilenio por la Carrera Décima y la Avenida Eldorado debido a que hay mayor demanda por servicios para el mantenimiento y funcionamiento en general de las diferentes estaciones.

Además de los nuevos tramos, también comenzó en firme el desarrollo de rutas del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), que permite a los usuarios hacer recorridos completos con una sola tarjeta.

Las dos primeras rutas, que se inauguraron a finales de septiembre de 2012 van entre el Aeropuerto - Centro Andino y Altos de Zuque-Paloquemao.

El SITP requiere de muchos servicios de apoyo logístico porque cada que se inaugure una nueva ruta requerirá de informadores en el punto de inicio y finalización de la misma para orientar a los usuarios.

También se deberán imprimir más volantes con información relevante para los usuarios como la identificación del bus y de la ruta, paraderos específicos, hitos importantes de la ciudad y uso de la tarjeta de pago.

Es momento de que las Pyme identifiquen y definan si hay oportunidades para sus empresas en el SITP debido a que según las directivas de TransMilenio las 13 rutas que se integrarán deben estar completas el diciembre del 2013.

Bogotá está haciendo un revolcón del transporte urbano porque los buses se detendrán únicamente en los paraderos autorizados y porque los usuarios tendrán que pagar con las tarjetas Tu Llave, en lugar de dinero. Esta modalidad de pago acabará con la guerra del centavo y llevará a que la firma encargada del recaudo tenga que realizar más acuerdos para hacer más tarjetas.

El SITP será cada vez más grande y muestra de ello es que a comienzos de septiembre el Alcalde Mayor de Bogotá, Gustavo Petro, acordó con el gobierno nacional no sólo impulsar la movilidad, sino optimizar a TransMilenio, con lo cual se esperan más recursos para desarrollarlo y en el cual habrá más recursos para contratos de bienes y para lograr su buen funcionamiento.

Petro confirmó que, justamente se necesitarán más recursos para Transmilenio y que hacen falta unos $40.000 millones para financiar la

Convocatorias Cuando revise los portales, tenga en cuenta que hay convocatorias especiales para las Mipymes, las cuales se rigen bajo el nuevo Decreto 734 de 2012.

Las Mypymes deben sacar provecho de lo establecido en dicho decreto en el Título IV el cual apunta a promocionar y desarrollar las firmas de este sector debido a que se fijan pautas para que en los procesos de contratación que adelanten las entidades públicas se fijen condiciones preferenciales.

La norma, en general, tiene exigencias que no son complicadas en materia de trámites pero como recomiendan los expertos, lo importante es aspirar a contratos donde se tenga la experiencia, capacidad de cumplimiento y sobre todo que se brinde calidad en los servicios para que se pueda abrir un mercado permanente.

Para participar en contratos como los que tiene TransMilenio y en los que se convoca a las Micro y Pequeñas Empresas (Mypes) se exige en el oficio de manifestación que se cumplan requisitos tales como:

1 2

Interés en participar en el proceso.

Cumplir con su condición de Mypes, lo cual se acreditará con la presentación de una certificación expedida por contador o revisor fiscal, según sea el caso, en la que se señale tal condición.

3

El domicilio principal de las Mypes departamentales, locales o regionales debe coincidir con el lugar de ejecución del contrato. Para estos efectos, bastará con que el proponente acredite que su domicilio principal está en el departamento de Cundinamarca.

4

Las Mypes deberán tener por lo menos un año de constituidas al momento de la convocatoria, lo cual acreditará presentando el certificado expedido por la Cámara y Comercio. n LATINPYME [ 59 ]

[ SEGUROS ]

Pólizas para la

contratación pública Arrancó el segundo tiempo del actual gobierno y los diferentes ministerios tendrán que hacer la ejecución presupuestal en todos los frentes. Esto se traduce en oportunidades para las Pyme colombianas que quieran contratar con el Estado. Latinpyme lo informa sobre las pólizas de seguros que se exigen para este tipo de contratación.

POR NELSON HOYOS

D

entro del potencial de clientes que tienen las Pyme para comercializar sus bienes y servicios está el Estado colombiano, uno más exigentes y rigurosos a la hora de elegir a sus contratistas, donde las exigencias van mucho más allá de los protocolos y la presentación de documentos básicos.

Aunque la Corporación Transparencia por Colombia indica que el 84,4% de los empresarios colombianos no participan en procesos de contratación con el Estado, por considerarlos inequitativos y politizados, hay un importante porcentaje de Pymes que se ha sabido preparar para acceder a este tipo de contratos, considerados de gran impacto para su trayectoria empresarial.

Lo primero que hay que saber para contratar con el Estado es el principio fundamental del sector público es tener una equidad en la contratación, en cuanto a darle igualdad de oportunidad a las pequeñas, medianas y grandes empresas.

Dentro de los requisitos que se exigen a quienes quieran contratar con el Estado están las garantías.

Sea cual fuere la entidad pública con la que se quiera contratar, dice la Ley que esta tiene la obligación de velar por los intereses del Estado, que resultan ser los interés de todos los colombianos. Es por esto, que la contratación debe garantizar en

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todo momento la seguridad de los recursos de los que disponen las entidades y que cada contrato que se celebra exige ciertas pólizas de seguros que garanticen que los recursos serán utilizados adecuadamente y que independientemente del rendimiento o de las situaciones que sufra la empresa, la entidad contratante no se verá afectada ni en sus intereses, ni en sus finanzas.

Los órganos de control fiscal se encargan de verificar que los bienes de la Nación estén debidamente amparados por las pólizas de seguros que se requieren y podrán establecer responsabilidad fiscal cuando las circunstancias así lo ameriten.

Por ejemplo, uno de los contratos estatales más conocidos y divul-

gados por incumplimiento y falta de idoneidad para el manejo de los recursos públicos fue el del Grupo Nule para la construcción de la Fase III de Transmilenio en Bogotá.

En este caso, existía una póliza de cumplimiento que cubría el anticipo de 85.000 millones de pesos que se les había entregado a los contratistas, gracias a lo cual la aseguradora Segurexpo le devolvió a la nación recursos por casi 70.000 millones de pesos, que fueron incluidos en el cronograma de pagos que se realizaron den 2011.

Las exigencias varían de acuerdo a la actividad, monto, objetivo y alcance del proyecto. Considerando estos elementos, además de la naturaleza de las actividades específicas, el contratista debe constituir garantías qué solo pueden ser expedidas por compañías de seguros legalmente autorizadas en Colombia, que cubra los riesgos. En los casos más simples deben incluir pólizas como: • Seriedad de oferta: Garantiza que las propuestas presentadas sean viables y ejecutables y que los oferentes estén en capacidad de ejecutarlas.

• Cumplimiento de objeto contractual: Asegura que el contratista cumpla con el desarrollo de todas las actividades para lo que fue contratado. Por lo general la cuantía corresponde al 30% del valor del contrato.

• Responsabilidad civil extracontractual y contractual: Blinda las acciones que en el ejercicio de la ejecución del contrato puedan afectar a terceros y a directos.

• Calidad de bienes suministrados o del servicio prestado: Cubre la estabilidad en términos de calidad tanto de los bienes, como de los servicios que resultan como producto final de la labor contratada.

ara todos los tr mites y condiciones de con trataci n con el stado, los empresarios pueden consultar la Comisión Nacional del Servicio Ci il, . .cnsc.go .co

• Pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones laborales: Esta póliza asegura que se cumplan con los compromisos laborales en el caso de que exista subcontratación protegiendo a la enditad pública ante cualquier responsabilidad.

De ahí en adelante se van incluyendo pólizas de acuerdo a la especialidad de la actividad y a los riesgos que implica la labor contratada.

Algunas de estas pólizas son: • Seguro Obligatorio de Accidentes de Transito • Responsabilidad Civil para Servidores Públicos • Todo riesgo daños materiales • Automóviles • Seguro de daños corporales causados a las personas en accidentes de tránsito SOAT • Manejo global para entidades oficiales Independientemente de los paradigmas que existan, contratar con el Estado es tener seguridad en el éxito del negocio. Es un cliente que genera oportunidad de crecimiento y respaldo y va en pro de la desarrollo para la productividad y competitividad empresarial. Más allá de lo dispendioso que pueden parecer los papeleos y el cumplimiento de los requisitos, se traducen en garantías para la celebración de los contratos.

Entre más pronto un empresario Pyme se aventure a participar en la contratación pública, más rápido logrará prestigio y experiencia. n

eg n la orporaci n ransparencia por olom ia

el 84,4% de los empresarios colombianos no

participan en procesos de contrataci n con el stado, por considerarlos inequitati os y politi ados.

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[ EN QUE ANDA ]

El apoyo de

Proexport para las pyme

Desde su creación, en noviembre de 1992, usando los bienes recibidos del antigua entidad y un porcentaje de las acciones de Bancoldex, Proexport ha sido la entidad encargada de promocionar el turismo internacional, la inversión extranjera y las exportaciones no tradicionales en todo el país.

POR: NATHAN DAVID FLÓREZ

S

in duda, en el segmento de las exportaciones no tradicionales a las que se dedica Proexport desde hace casi 20 años, existen un gran número de Pymes con potencialidades para exportar. Sin embargo, carecen del apoyo necesario para lograr su cometido.

Según cálculos realizados por Anif a finales de 2011, donde se evalúa la variación de las exportaciones de sectores Pyme ante la eliminación de tarifas arancelarias con Europa, sólo los productos de ganado sobresalen con una variación de 15.9%, mientras los demás se encuentran por debajo de 5%. Entretanto, las importaciones crecieron en su mayoría.

A estos análisis se suma el estudio de Confecámaras denominado ‘Un Nuevo Mundo Empresarial: Innovación, TLC y Regalías’, donde se afirma que: “de un universo total de 1.238.337 empresas afiliadas a las Cámaras de Comercio del país, sólo el 0.8% exportan sus productos o servicios”.

El mismo estudio afirma que de este 0.8%, las Pyme lideran las exportaciones con 51%; seguidas de las Microempresas, con 31%, lo que

La función de Proexport por el mercado exportador en Colombia debe surtir mayores resultados, para apro echar al m imo los m s recientes cuerdos comerciales que se han firmado. [ 62 ] LATINPYME

demuestra la gran importancia de enfocar mayores esfuerzos en este segmento de la economía, que necesita un mayor acompañamiento y asesoría específica para aumentar las exportaciones. ¿Y qué ha hecho Proexport?

Con oficinas en México, Estados Unidos, Costa Rica, Guatemala, Brasil, Chile, Ecuador, Perú, Venezuela, Alemania, España, Francia, Reino Unido, Rusia, China, Corea del Sur, India, Japón, para un total de 18 puntos de atención fuera del país, que se suman a las siete oficinas que hay en Colombia, Proexport se ha encargado, además de promocionar el turismo internacional y atraer la inversión extranjera, de impulsar a las Pyme colombianas para que inicien procesos de exportación e incursionen con éxito en los mercados internacionales.

Según María Claudia Lacouture, presidente de Proexport, las herramientas que brinda la entidad han permitido que entre agosto de 2011 y julio de 2012, más de 1.560 empresarios concretaran negocios con 3.450 compradores de 84 países.

“Con los recursos que recibe Proexport se diseñan distintas actividades y estrategias para que las Pymes se informen de las oportunidades que tienen en otros mercados, se capaciten en temas de comercio y puedan participar en actividades de promoción, dependiendo de la madurez de la empresa en su proceso exportador.”

En las actividades de divulgación de oportunidades en los países con tratados o acuerdos comerciales con Colombia, Proexport alcanzó 94% de cobertura nacional y una cifra de 11.000 participantes, donde cerca de 6.000 pymes se beneficiaron de algún servicio en áreas de información, capacitación, divulgación y promoción, alcanzando negocios por alrededor de 900 millones de dólares.

Ahora, la función de Proexport, en línea con las metas que se ha trazado el Gobierno para 2014, es triplicar las exportaciones y alcanzar los cuatro millones de turistas extranjeros para cumplir la meta en Inversión Extranjera Directa.

El gobierno está fortaleciendo la presencia comercial de Colombia en el mundo y Proexport, como entidad encargada de la promoción de las exportaciones, del turismo y la inversión, tiene un papel fundamental.

La tarea para la entidad es trabajar fuertemente para generar oportunidades de negocio que permitan aumentar las ventas hacia los países vecinos y de la región, así como en Europa y Asia.

Una misión importante es lograr que más empresarios puedan sacar provecho en los mercados a los que se puede ingresar con beneficios arancelarios, gracias a los acuerdos y tratados comerciales que tiene Colombia.

Por bloques económicos las exportaciones colombianas se dirigen hacia: • Centroamérica: 38.2% • Norteamérica: 21.6% • Suramérica: 16.6% • Otros: 23.6% Entre los principales capítulos de exportación se encuentran: • Combustibles y aceites minerales: 60% • Café: 5.5% • Oro: 5.4% • Otros:29.1% Número de productos: 4.885 Número de países destino: 189 Fuente: Confecámaras.

[ SOCIALES ] Condecoración Monte Old Badly por compromiso social El presidente de la Cámara Colombo Coreana de Comercio e Industria ofreció una recepción en el Country Club de Bogotá con motivo de la condecoración "Monte Old Badly" que se impuso al Embajador de Corea, Choo Jong Youn; al Ex Ministro de Transporte e Infraestructura, Germán Cardona Gutiérrez y al Cónsul Honorario de Corea, Justo Pastor Guarín, por su compromiso con las Causas sociales con las viudas de Corea. En la foto, de izquierda a derecha, el gerente de Espumas del Valle, Victor Calderon; el Cónsul Honorario de Corea y presidente del Grupo de Espumados, Justo Pastor Guarín; el embajador de Corea, Choo Jong Youn y el gerente de Espumados, Didacio Hernández.

Saint Gobain amplía su oferta en Colombia Con un llamativo show de Body Paint y danzas, la firma SaintGobain Abrasivos lanzó su nuevo disco diamantado de la marca Norton, en el marco de Expocamacol. En la foto, de izquierda a derecha, Duber Pereira, gerente General de SaintGobain Abrasivos; Jhonathan Aristizabal, gerente Comercial de Depósitos de Maderas y Asserio S.A; Oskar Carreño, gerente Comercial de Saint-Gobain Abrasivos y Gabriel Castro, director comercial de Depósito de Maderas y Asserio S.A.

Más soluciones de video llegan al país En días pasados, Radvision de Avaya presentó en Colombia las soluciones de video colaboración como Scopia Mobile, Scopia Desktop y Scopia XT5000, que ofrecen tecnologías de videoconferencia de última generación. En la foto, de izquierda a derecha: Víctor Palomo, arquitecto de Soluciones de video para Avaya Latam; Jairo Gómez, gerente de Marketing de Avaya para Cono Norte y Moises Quintana, gerente de Producto UC Avaya para Cono Norte.

Alianza entre Everis y SAP La consultora multinacional especializada en negocio, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas Everis anunció una alianza con la multinacional alemana de soluciones empresariales SAP, con el fin de apoyar a las empresas de la industria de Petróleo y Gas para incrementar su eficiencia, eficacia y sustentabilidad en el sector. En la foto, de izquierda a derecha, Alfonso Torrijos, director Global UDN Utilities / Oil & Gas Everis; Rafael Saray, solution Advisor Oil & Gas SAP; John Cabrera, industry Principal Oil & Gas SAP y Juan Zerda, Mobility Sales Specialist SAP.

Congreso Nacional de Exportadores Durante el Congreso Nacional de Exportadores que se cele bró en Medellín fue galardonado el Consultorio de Comer cio Exterior Icecomex de la Universidad Icesi, con el Premio Nacional de Exportadores en la Modalidad Cooperación Exportadora 2012. “Este premio es un reconocimiento a la gestión, apoyo y trabajo que Icecomex ha brindado a más de 5.000 pequeños y medianos empresarios de la región, ofreciéndoles asesorías gratuitas para conocer e incentivar la participación de las Pyme en el mercado internacional” comenta José Roberto Concha, director del Consultorio y co- . lumnista de la Revista Latinpyme .

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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ]

Tiendas virtuales para comprar música en Internet Las nuevas tecnologías y tendencias en marketing han impuesto un nuevo hábito en los consumidores musicales de Latinoamérica quienes visitan cada vez más tiendas online para adquirir música en Internet. Shock.com preparó una lista de los sitios destacados para comprar música y libros, entre los cuales sobresalen: CdUniverse.com; 100x35.com, asociada de Amazon; la Feriadeldisco.cl y alaMaula.com.co, que es la plataforma de eBay para Latinoamérica.

Crece demanda de microseguros Se estima que para el primer semestre del año, el crecimiento del mercado de microseguros fue de 12.7% en emisión de primas y de 4.1% en la cantidad de riesgos asegurados en el país. Los principales canales de venta utilizados para este tipo de producto son: banca seguros, cajas de compensación, sector solidario, empresas de servicios públicos, tiendas y grandes supermercados. Según Fasecolda, para junio de 2012 en Colombia, al menos 6.520.885 personas estaban cubiertas por algún tipo de microseguro. Los microseguros de mayor aceptación en el mercado son: vida grupo, accidentes personales, hogar, desempleo e Incendio.

Nuevo canal de videos

Maestría en Innovación

Yahoo! México lanzó el nuevo canal de videos en línea, Yahoo!

Screen, http://mx.screen.yahoo.com, donde se podrá acceder a contenidos de noticias, deportes, finanzas y moda, entre otros. Inicialmente, el sitio ofrecerá alrededor de 20 programas y videos originales, procedentes de más de 30 socios y organizaciones de noticias. Cada categoría incluye páginas individuales de los programas y páginas temáticas, todas clasificadas de acuerdo a la planeación editorial, desde los videos más populares hasta los más interesantes.

La universidad EAN, acaba de crear una Maestría en Innovación, con un componente de investigación aplicada, dónde se aborda esta disciplina desde una perspectiva interdisciplinaria y holística para asegurar el desarrollo de competencias individuales y capacidades organizacionales para identificar, formular y resolver problemas asociados a la innovación en las empresas. El objetivo es preparar profesionales con capacidad para liderar procesos de transformación organizacional, de modo que contribuyan a la competitividad y productividad de las empresas y políticas de estado de desarrollo económico, social, científico, tecnológico y de transformación productiva.

iTunes tiene nueva versión La rediseñada iTunes Store, App Store y iBookstore han sido repensadas para hacer más fácil la experiencia de compra en iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC. Cuenta con una interfaz sencilla que mantiene el contenido favorito de los usuarios a la vanguardia con la iteración de iCloud.

Las compras de música, películas y series de TV hechas en cualquier dispositivo iOS o computador serán convenientemente desplegadas en la biblioteca de iTunes en Mac o PC, disponible en cualquier momento que se necesite. El nuevo iTunes funciona transparentemente con iCloud, manteniendo toda la biblioteca del usuario al alcance de sus dedos.

Llega a Colombia un híbrido entre portátil y tablet IdeaPad Yoga es el nuevo producto tecnológico de Lenovo que estará disponible en el país a partir de octubre. Se trata de uno de los primeros dispositivos que integran un portátil y una tablet a la vez. Su diseño permite usarlo en cualquiera de las dos modalidades, gracias a que puede plegarse en 360 grados. El diseño incluye pequeños pero importantes detalles como la textura de goma suave al tacto en la parte exterior para un agarre más fuerte, cubierta de cuero en el apoya manos y botones laterales diseñados para un acceso más simple en todos los modos de uso. Este modelo estará disponible a partir del mes de noviembre, debido a la disponibilidad del sistema operativo Windows 8.

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