EDICIÓN 161 by LATINPYME

EDICIÓN No. 161 I AÑO 18 I www.latinpyme.com

AÑO 18

No.161

UNA

MIRADA A LA ECONOMÍA NARANJA

Los anuncios del gobierno de impulsar las actividades relacionadas con las industrias creativas y culturales empiezan a generar revuelo entre los negocios que pueden beneficiarse de estos planes.

COLOMBIA $ 11.000 I A US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

GERENTE PYME A EVOLUCIONAR LOS ESQUEMAS DE COMPENSACIÓN

NEGOCIOS FÓRMULAS PARA TENER EMPRESAS ALTAMENTE PRODUCTIVAS

JUAN SEBASTIÁN BASTOS

LILIAM MEDINA

JOSÉ ANTONIO ARCOS

Cartas REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

▼▼ Jóvenes talentos

Me gustan las historias empresariales que publican y en especial la de jóvenes que sobresalen en materia de negocios. Definitivamente en Colombia es necesario desarrollar los emprendimientos porque con estas empresas se está ampliando los negocios locales, los cuales son importantes para impulsar la economía. Mario Gómez ▼▼ Tiendas virtuales para Pymes

Es interesante que muestren las ayudas que existen para que las Pymes empiecen a desarrollar sus tiendas virtuales, un paso importante porque las nuevas tecnologías están posicionando cada vez más el comercio electrónico. Pero más que una moda por experiencia sé que el comercio electrónico trae muchas ventajas a las empresas. Sofía Gallardo ▼▼ El reto de hacer realidad la estrategia

En una empresa es necesario trazar buenas estrategias en aras de alcanzar mejores resultados, aunque este es un tema difícil porque muchas veces nos enfocamos en resolver los problemas que surgen del día a día y eso hace que nos alejemos de planear, lo cual es fundamental para una organización. Manuel Sepúlveda ▼▼ Temas de capacitación

Sigo muy de cerca las secciones de capacitación de la Revista y el coleccionable de la sección de Gerente Pyme ya que estas son lecciones que pueden guiar a quienes estamos comenzando en el mundo de los negocios y que queremos tener buenas prácticas para desarrollarlos. Adriana Soto L.

Envíe sus cartas o comentarios al correo

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EDICIÓN 161 • AÑO 18 • OCTUBRE 2018

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial

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DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • smuñoz@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Orlando Gómez Camacho • ogomez@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Joe Luis Silva • jsilva@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com Camila Pineda • prensa@latinpymes.com ESPECIALES Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán Jessica Triana jtriana DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • carranzagino@gmail.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com ÁREA COMERCIAL Alejandra Osorio Clavijo • aosorio@latinpymes.com Iván Ramos • ventas@latinpymes.com SERVICIO AL CLIENTE Andrea Palacios • servicioalcliente@latinpymes.com TECNOLOGÍA Mauricio García • mgarcia@latinpymes.com DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com IMPRESIÓN SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PBX: (571) 743 1073 |6918907 Calle 99 No. 10 - 08 • Oficina 301 Bogotá – Colombia

UNA MIRADA A LA ECONOMÍA

Contenido

NARANJA

MERCADEO Problemas de los equipos de mercadeo y ventas

TECNOLOGÍA Llegó la hora de aplicar la analítica

CONSULTORIO JURÍDICO ¿Qué hacer con los saldos a favor?

EDITORIAL

ALIADO PYME Porkcolombia impulsa la internacionalización del sector

PORTADA Una mirada a la economía naranja

NEGOCIOS Fórmulas para tener empresas altamente productivas

ESCUELA DE EMPRESARIOS Productividad empresarial para ser competitivos

EMPRESAS DE FAMILIA Acuerdos con los socios no vinculados a la empresa

PRODUCTOS Y SERVICIOS

TALENTO HUMANO Motivación, factor clave en la contratación

CASO DE ÉXITO Opera Inversiones Urbanas crea nuevos emprendimientos

VIAJEROS DE NEGOCIOS Prevenga riesgos de seguridad en los viajes

OBSERVATORIO ECONÓMICO

LIBROS Y REDES

CLASIFICADOS

GERENTE PYME A evolucionar los esquemas de compensación

FINANZAS Mejores perspectivas para el factoring

COMERCIO EXTERIOR Responsables de las obligaciones aduaneras y cambiaras

Editorial ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Planeación y resultados

Es momento que las empresas definan esas estrategias y acciones que les permitirán mejorar sus negocios teniendo en cuenta sus particularidades, pero también esas fórmulas que están dando resultados a muchas otras firmas.

ablar de visualizar el futuro podría confundirse con un acto magia, pero en las empresas es la planeación estratégica la que logra justamente crear esa serie de sortilegios que permiten prever y conseguir los resultados que se esperan. El último trimestre del año es para la mayoría de las empresas una época en la cual se comienzan a planear las metas e inversiones para el siguiente ciclo del negocio. Con el año suficientemente avanzado ya es posible predecir con cierto grado de certeza los resultados que se alcanzarán en el 2018. El principal reto para los gerentes, directivas y especialistas de la planeación estratégica consiste ahora en vislumbrar el entorno de negocios del próximo año, y con base en ello elaborar los planes y presupuestos de sus empresas. Es momento que tengan en cuenta en esos derroteros factores clave como el talento humano, las alianzas con proveedores, inversión, innovación y la estandarización de procesos, que son los ingredientes determinantes para que las empresas en Colombia lograran una mayor productividad, según un estudio de Confecámaras y el Centro Nacional de Consultoría. Estos factores son de alto impacto ya que según el informe “Determinantes de la productividad de las empresas de crecimiento acelerado”, de las mil firmas analizadas 600 lograron que las ganancias e ingresos se elevaran a dos dígitos de manera sostenida. A su vez, las empresas que tuvieron un crecimiento en su productividad registraron utilidades 43% más altas frente a las otras firmas. La planeación, en general, debe estar alineada con la visión y estrategias de largo plazo y esto les permite a los empresarios contar con un plan de navegación para guiar a sus organizaciones hacia el destino deseado. Una adecuada planeación marcará el rumbo para decisiones vitales tales como los futuros niveles de inversión en el MARIA GLADYS negocio, la entrada o salida de segmentos de mercado, el ESCOBAR ALZATE lanzamiento de nuevos productos o las metas en contraw Editora General tación de personal.

Aunque muchas empresas cuentan con procesos y métodos sofisticados para la planeación estratégica, una de las mayores dificultades de este ejercicio para los empresarios es poder predecir adecuadamente las condiciones del entorno de negocio al que se enfrentarán en los próximos meses. La incertidumbre es un denominador común en un mundo en el cual los cambios ocurren cada vez con mayor velocidad. La volatilidad del entorno político y macroeconómico, los cambios regulatorios, las disrupciones tecnológicas, los precios de los commodities, son solo algunas de las variables que hacen cada vez más complejo el arte de la planeación. Para las Pymes es de particular importancia estar preparadas para los cambios del entorno y contar con planes estratégicos que sean robustos y adaptables a distintos escenarios de negocio. Una planeación efectiva ayudará a los directivos a fijar metas ambiciosas pero alcanzables para sus organizaciones, contribuyendo al logro de resultados y a la creación continua de valor. Con una buena planeación los empresarios siempre estarán mejor preparados para enfrentar un futuro que cada vez es más incierto y conquistar esos añorados resultados. n

JIMÉNEZ HIGUITA

RODRÍGUEZ

& asociados

Somos una firma especializada en materia tributaria con profesionales expertos que cuentan con más de 15 años de experiencia en el negocio.

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Aliado Pyme

Porkcolombia impulsa la internacionalización del sector Pasando del 62% al 67% de penetración en los hogares colombianos, la carne de cerdo se consolida como la proteína animal favorita. Detrás de estos resultados hay un gremio consolidado que ahora apunta a llevar la producción a los mercados internacionales.

Jorge Alfredo Ostos, presidente Ejecutivo de Porkcolombia.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

n el sector porcícola, los productores se han comprometido a mejorar sus procesos para ser más competitivos y para lograrlo la mejor vía es asociarse para buscar economías de escala y trabajar de manera responsable y ambiental, propósitos que pueden alcanzar de la mano de la Asociación Colombiana de Porcicultores, hoy Asociación PorkColombia. Son 35 años de actividades ininterrumpidas para “trabajar en cadena y dar una sola voz a las necesidades de sus asociados y a sus decisiones. Este es el gremio que mejor reúne los intereses de todo un sector”, afirma Jorge Alfredo Ostos, presidente Ejecutivo de Porkcolombia. Hoy, la cadena porcícola le aporta a la economía ocho billones de pesos, es un punto del PIB, y cerca de 80 mil familias dependen de la porcicultura. Con 510 socios, agrupando el 90% de la producción formal de cerdo en Colombia, su gran apuesta es llegar a mercados internacionales. ¿Cuál ha sido la evolución de la Asociación Colombiana de Porcicultores? La Asociación nació formalmente en 1983, en Cali, gracias a un grupo de porcicultores que veían un poco limitado su accionar, y se

dieron a la tarea de desarrollar acciones que permitieran solucionar las problemáticas de ese entonces (alimentación, genética y otros factores), generando un esquema de asociatividad interesante que ya cumple 35 años de actividades ininterrumpidas. En el 2016, la Asociación decide renovar su identidad y cambia su nombre a Porkcolombia, porque su objetivo es ser un jugador internacional. Estamos en una economía globalizada y no importa el tamaño de la actividad, sea grande, mediana o pequeña, se cuenta con las capacidades para poder estar en el mercado internacional, y este nombre facilita un poco el objetivo al que le estamos apostando. ¿Cómo se apoya a los porcicultores para que marquen la diferencia? El crecimiento de la industria porcícola colombiana ha sido sustentado por un cambio estructural en el hábito de consumo de los colombianos. Ha sido una planeación que los porcicultores en los últimos 35 años han hecho, una tarea bien desarrollada que les ha permitido ir evolucionando a la par con el país, con la economía, con la globalización, y se ha cambiado bastante porque se pasó de ser el típico dueño de cerdos a concebir la actividad como una verdadera agroindustria, con empresarios, y muchos están montados en ese tren. Gracias a que el cerdo llegó para quedarse en el plato de los colombianos, al potencial exportador y a la gran formalización y avance en competitividad de los porcicultores colombianos, este es un agronegocio que seguirá siendo noticia. ¿Cómo logran posicionar el consumo de la carne dejando atrás los mitos? Con campañas de fomento se ha ganado espacio en el día a día de los hogares. De hecho, en 2017 el estu-

dio Home Panel de Nielsen muestra que, pasando del 62% al 67% de penetración, la carne de cerdo se consolida como la proteína animal que más aumenta su participación en los hogares durante la década. En el 2009 llegaba a apenas al 38% de los hogares. Carne ideal no solo para celebraciones especiales, otro paradigma que estamos rompiendo; también lo es para una dieta diaria y balanceada. Es versátil, fácil de preparar y de buen sabor; hay 35 diferentes cortes y miles de formas de preparación, sin tener que cocinarla en extremo para que quede seca. Así, ha sido un trabajo de 35 años reinventándonos, explicándole al consumidor, mostrándole que no es cierto que el cerdo coma las sobras de los restaurantes, que la producción se hace con las mejores prácticas, pensando en el bienestar animal, con mucha ciencia y técnica detrás del proceso, para garantizarle al consumidor colombiano una carne de cerdo inocua, segura y que tiene los nutrientes y aminoácidos esenciales. Igualmente, el cambio de nombre no surgió por una genialidad o de la noche a la mañana, sino con estudios serios, una inversión en mercadeo, en inteligencia de negocios. Pork es cerdo en inglés, Colombia por el país, y también la

A DICIEMBRE DE 2017 SE TENÍA UN CONSUMO PER CÁPITA DE 9,3 KILOS DE CARNE DE CERDO POR HABITANTE Y LA META PARA FINALIZAR ESTE AÑO ES QUE SEAN 10 KILOS.

palabra se presta para jugar mucho. Estamos estamos trabajando por Colombia, y esto nos permite ir tras el posicionamiento de marca, como el que tiene un Juan Valdez. A eso queremos llegar. ¿Qué hacen para que el empresario esté al día y se haga transferencia de conocimiento? Somos muy activos; cada dos años generamos el congreso PorkAméricas, que ya tiene tinte internacional. En el último, que acabamos de hacer en Cali, estuvieron conferencistas de Costa Rica, Europa y Estados Unidos. Marcamos un hito con más de 1.600 participantes; paralelo a ello se realizó un precongreso técnico con 500 asistentes, y llevamos a cabo los Premios Pork, segunda versión, reconocimiento de los porcicultores para los porcicultores con las mejores prácticas en innovacion y producción, y la entrega del Diamante Rosado a la granja que maneja los mejores estándares. En escenarios como Agroexpo, el evento marco de la agricultura en Latinoamérica, participamos casi con un pabellón completo. En el 2019 tendremos allí el Congreso seminario Porkcalidad, con más de 500 asistentes y conocimiento compartido en temas de producción, nutrición animal, bioseguridad y sanidad, y ya en el pabellón mostramos al consumidor qué es la carne de cerdo, una experiencia que hay que vivirla. Además, una vez al año se hace una gira técnica para que los actores de la cadena cárnica porcina colombiana interesados en conocer de primera mano las tecnologías innovadoras hagan visitas guiadas a granjas tecnificadas, empresas y centros de investigación; este año (9 a 17 de noviembre) estaremos en Holanda y Alemania, referentes de la porcicultura a nivel mundial, cerrando en la feria EuroTier 2018,

Aliado Pyme en Hannover (Alemania), en donde tienen la posibilidad de interactuar con ese ecosistema mundial y construir redes. ¿Qué retos tienen en el corto y mediano plazo? Le aportamos el 1,4 % al PIB agropecuario de colombia y vamos a ir creciendo. Así, con el apoyo de empresarios, aliados estratégicos y amigos del sector nos preparamos con conocimientos que enriquecen nuestras competencias desde diferentes frentes (técnico – empresarial). Esperamos un crecimiento promedio de 7% durante los próximos cinco años, con una producción a 2022 de 528 mil toneladas, un consumo per cápita por el orden de los 13 kilos y con los ojos puestos en países como China, Corea del Sur, Hong Kong, Ecuador, Angola, Singapur y otros más. Tenemos ahora una comercializadora que se creó formalmente en año pasado y arrancó en propiedad este año, con más de 100 socios, que se creó bajo reglas de jugo claras y honestas. La Asociación es socia, la apoyamos, hacemos parte de ella. Hay que jugar también con unas realidades económicas: ha llegado un nuevo gobierno, pero vemos que es un gobierno amigo de la porcicultura, que nos lo ha trasmitido a través de sus ministros, y ese apoyo debemos traducirlo en planes de acción, como la diplomacia sanitaria, porque para poder comercializar y exportar nuestra carne de cerdo a otros mercados, necesitamos admisibilidad sanitaria en esos mercados. Otro tema coyuntural y que preocupa es el ambiental, ¿cómo trabajan al respecto? Desde Porkcolombia trabajamos por ser un sector sustentable, sostenible y amigable con el medio ambiente; lo hacemos de la mano con las Corporaciones ambientales y el Ministerio de Ambiente. Con-

Un fondo sólido El Fondo Nacional de la Porcicultura es una cuenta nacional utilizada para el recaudo de la Cuota de Fomento Porcícola, que corresponde al 32% de un salario mínimo diario legal vigente, es decir a unos 8.333 pesos, de acuerdo con lo establecido en la Ley. Son responsables del pago de la Cuota de Fomento Porcícola los productores porcinos, grandes, pequeños o medianos, cada vez que ocurra el sacrificio de un porcino. Todo se reinvierte en el porcicultor. El 37% de ese fondo está destinado a campañas y programas de peste porcina clásico; se vacunan los animales porque esto es indispensable, y hoy el 72% del país es libre de peste porcina clásica, como lo certificó la Organización Mundial de Sanidad Animal (OIE), Pero para exportar tienen que seguir certificando regiones del país. El porcentaje restante va a investigaciones y transferencia de tecnología, programas sanitarios, asistencia técnica, transferencia de conocimiento, buenas prácticas, mercadeo y publicidad. La campaña que se ha adelantado en los últimos años en medios masivos ha ayudado a aumentar el consumo de carne de cerdo y a generar confianza.

tamos con 15 agendas ambientales suscritas con las autoridades ambientales y 11 directrices de legalidad, que unifican criterios técnicos y jurídicos para el desarrollo sostenible de la porcicultura. Asimismo, se firmó una alianza con la organización ambiental Fundación Natura para continuar desa-

rrollando actividades que generen sustentabilidad, conservación e innovación en todos los actores de la cadena porcícola, y somos el primer gremio pecuario en obtener el Sello Verde de Verdad, certificación otorgada por Ecologic S.A.S. a aquellas organizaciones que calculan y compensan su huella de carbono. n

Portada

Una mirada a la economía

naranja

Los anuncios del gobierno de impulsar las actividades relacionadas con las industrias creativas y culturales empiezan a generar revuelo entre los negocios que pueden beneficiarse de estos planes.

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os negocios relacionados con actividades que permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales y que los cobija la llamada economía naranja, pueden desarrollarse aún más como se vislumbran de los planes del gobierno y las esperanzas que tienen los empresarios del sector. Representantes de empresas como Signos Studio S.A.S., Tambora Récords o Liliam Medina Joyas, que son firmas de este mercado, ven con esperanza los planes del gobierno, pero también advierten sobre los inconvenientes que pueden presentarse en los próximos años. Actualmente los negocios de la economía naranja representan el 3,4% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, superando sectores como el minero (2,2%) y el cafetero (0,8%), y generan casi un millón de empleos directos e indirectos. Teniendo en cuenta su potencial, el presidente Iván Duque proyecta que este mercado crezca más del 6% al finalizar su gobierno en 2022. Entre los anuncios que muestran que ya empezó a impulsarse la economía naranja está el que hizo José Manuel Restrepo Abondano, ministro de Comercio, Industria y Turismo, quien explicó que cuentan con un plan que tiene como bases la puesta en marcha de novedosos instrumentos de financiación y de herramientas para promover el emprendimiento, el desarrollo empresarial y la innovación.

El primer pilar del plan es una línea de crédito bautizada ‘Exprimiendo la Naranja’, por $400 mil millones, que será gestionada por Bancóldex. Esta se enfocará en las empresas que realicen actividades asociadas a la propiedad intelectual, el diseño, la investigación, el desarrollo artístico, el talento humano y, en general, la creatividad. Cada compañía podrá recibir recursos hasta por $1.500 millones, con un plazo máximo de siete años y un periodo de gracia con un tope de un año. Entre tanto, Marco Llinás, vicepresidente de competitividad de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), indicó que la economía naranja tiene un enorme potencial en Bogotá y Cundinamarca porque cuenta con un tejido empresarial robusto. En Bogotá hay más de 85 mil empresas de este tipo, y en 2017 alcanzaron ventas por alrededor de $55 billones y generaron 767 mil empleos aproximadamente. Hace dos años la Cámara lanzó la agenda de desarrollo productivo más importante del país, se trata de la estrategia de especialización inteligente que fue construida por

múltiples actores para definir cinco áreas estratégicas sobre las cuales se focalizan los mayores esfuerzos y recursos y que corresponden a la vocación productiva de la región. Una de ellas es la economía naranja que abarca los sectores y clústeres de estas industrias creativas y culturales y que se viene materializando a través de dos grandes conjuntos de esfuerzos. Por un lado, el país tiene un amplio portafolio de proyectos de ciencia, tecnología e innovación. Es así como hoy día se tienen 53 proyectos que suman $1,16 billones y de estos

hay 10 proyectos relacionados con la economía naranja que abarcan el 63% de los recursos por alrededor de $731 mil millones. Por otro lado, está la especialización inteligente que es la agenda de clústeres que maneja Bogotá región. Hoy día hay alrededor de 90 clúster en el país y 17 los trabaja la capital, de los cuales ocho corresponden a la economía naranja. La iniciativa de clúster es una agenda para identificar y abordar los cuellos de botella que limitan la capacidad de crecimiento de estas industrias.

LOS NEGOCIOS COBIJADOS POR LA ECONOMÍA NARANJA REPRESENTAN EL 3,4% DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) DEL PAÍS, PARTICIPACIÓN QUE PODRÍA INCREMENTARSE SIGNIFICATIVAMENTE CON MÁS EMPRESAS.

Marco Llinás, vicepresidente de competitividad de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Portada

José Antonio Arcos Signos Studio SAS

l gerente de Signos Studio considera que hay grandes expectativas con los anuncios del gobierno de apoyar estas industrias tanto con financiamiento como con reducción de impuestos, porque en el caso de su negocio de animación digital recurren a tecnología costosa y los licenciamientos de software tienen unos altos aranceles. Por eso Arcos confía en que dentro de los incentivos que se van a dar este la reducción tributaria y mayores facilidades para el crecimiento y desarrollo de las empresas.

Como lo ve el directivo, la industria de la animación es muy incipiente y por eso sería interesante que existiera más apoyo para la producción de contenidos tanto para televisión como para medios alternativos. Los incentivos del gobierno no son suficientes, en su criterio, aunque están avanzando. “Vemos que en Colombia el apoyo se ha centrado en el cine que cuenta con buenos recursos, pero que no pasan de ser estímulos porque con ello no se produce una película y lo que se recupera con la proyección no es suficiente”. Signos Studio S.A.S., es una productora de animación digital en 3D con tecnología de captura de movimiento que es una técnica especial para producir animación en tiempos cortos y con reducción de costos. Es la técnica que usan en Hollywood para producir industrialmente el cine. La firma produce contenido para televisión infantil y para cine y adicionalmente se dispone de contenido de realidad virtual. Producto del sistema de gestión de innovación que implementaron desde el año pasado y que fue certificado por el Icontec desarrollaron este tipo de creaciones muy a la vanguardia. Así mismo, generan contenidos para nuevos medios con realidad aumentada y virtual, todo en animación digital y tienen un pilar importante que es la producción de animación

para sitios turísticos donde realizan alianzas estratégicas como es el caso de la Catedral de Sal de Zipaquirá y en la ciudad de Cholula en México donde existe una gran pirámide. El negocio en este caso es producir un cortometraje animado, tipo documental donde los clientes ponen toda la logística en cuanto a su planta física y ellos hacen la producción con contratos de cuotas de participación, de manera que ambas partes se benefician. Este es un modelo de negocio bastante innovador y que apunta a la co-creación. Se trata de una empresa familiar que nació en el 2000 y que inicialmente era generadora de páginas web y contenido multimedia para laboratorios farmacéuticos. Posteriormente, la firma ingresa a la animación digital y comienza a adquirir tecnología para optimizar esta producción ya que en los sitios turísticos también requería de programas para poder visualizar los contenidos de una manera más inmersiva, y es como implementaron la estereoscopía en las salas donde ingresaban. Después trajeron el capturador de movimiento para la producción de animación y en estos momentos ya tienen el laboratorio de realidad virtual en la planta que se encuentra ubicada en Zipaquirá. En la Catedral de Sal se tiene una sala de cine subterránea, a 180 metros bajo tierra donde se proyecta una película en 3D a todos los turistas que cuenta la historia del sitio. Además, alrededor de este proyecto se generaron otros modelos de negocios relacionados con la venta de suvenir y artesanías. “Tenemos una cultura que nos permite pensar siempre en que el éxito de los proyectos radica en su fuerza creativa porque somos una empresa que genera valor a partir de creaciones intelectuales”.

Juan Sebastián Bastos Tambora Récords

l gerente de Tambora Récords es otro empresario que es optimista frente a los anuncios del gobierno de apoyar estas industrias. Las expectativas frente a los planes de apoyos a la economía naranja son que funcionen y se mantengan las políticas que se implementen. El sector creativo y cultural, en su opinión, necesita mucha inversión de entrada porque los procesos son largos y de ahí que se requiera la sostenibilidad de las políticas. Considera importante que los incentivos que se ofrezcan perduren en el tiempo, que se conviertan en políticas de Estado y no del gobierno de turno para que cuando haya cambio de Presidente no se eche para atrás lo que se haya ganado en estos cuatro años. Tambora Récords es una empresa que nació en el 2011 y tiene su sede en Bogotá. Entre los logros alcanzados está el crecimiento como disquera donde han interactuado con diferentes artistas con los que han podido grabar y promocionar sus fonogramas y sus canciones en vivo.

Además, obtuvieron una nominación a los Latin Grammy el año pasado por el disco coletera de la agrupación barranquillera Colectro que hace parte del sello Tambora Récords. Con el resto de bandas también han realizado giras internacionales en México, Francia, Canadá, Inglaterra, Chile y El Salvador, entre otros. En estos momentos hay buenas oportunidades de consecución de negocios, aunque se tienen limitaciones como la falta de lugares para hacer presentaciones en vivo y que les permitan a las bandas tener un mayor crecimiento. Se han ido abriendo puertas, pero como es música alternativa, los espacios donde se puede tocar no son muy grandes y tampoco estables.

En cuanto a fonogramas y venta de discos no se es ajeno al fenómeno global de una reducción en las ventas, sin embargo, las músicas independientes y alternativas se están empezando a vender más en términos digitales. Eso va apalancando de a poco estas propuestas y va dando visibilidad nacional y global. El formato de CD está a punto de morir, aunque en vinilo se tienen buenas ventas. También se están abriendo oportunidades con el sector audiovisual porque ha tenido un crecimiento importante a nivel nacional, y Colombia se está posicionando en esta industria en Latinoamérica. Es un mercado que consume mucha música y miran con especial atención las producciones independientes.

EN ESTOS MOMENTOS HAY BUENAS OPORTUNIDADES DE CONSECUCIÓN DE NEGOCIOS, AUNQUE SE TIENEN LIMITACIONES COMO LA FALTA DE LUGARES PARA HACER PRESENTACIONES EN VIVO Y QUE LES PERMITAN A LAS BANDAS TENER UN MAYOR CRECIMIENTO.

Portada

Liliam Medina

Diseñadora de joyería

o todos los empresarios tienen el mismo optimismo frente a los anuncios del gobierno para la economía naranja y un ejemplo de ello es Liliam Medina, quien como lo señala su principal apoyo ha sido la Cámara de Comercio de Bogotá. Si bien con fuertes bases de diseño se encuentra dentro de las firmas que podrían resultar beneficiarias de las políticas que se implementen en los próximos cuatro años, aún Medina tiene dudas sobre el tema y de cómo puede impulsar su negocio. Medina es diseñadora de joyería, durante sus primeros años de carrera aprendió con distintos joyeros los secretos que después la llevarían a crear su marca. Realizó cursos en cera perdida, gemología y esmalte, así logró crear su propia firma, donde la naturaleza y las formas orgánicas se apoderan de sus piezas, buscando consolidarse como marca que es el reflejo de la biodiversidad que tiene Colombia. Graduada de diseño industrial de la Jorge Tadeo Lozano, empezó sus estudios con diferentes joyeros como Francisco Piñeros, Nuria Carulla y Giovanni Tovar. Ha participado en exposiciones como Arcamen, Galería El Callejón, Museo El Castillo, muestras colectivas con Plata a la Carta y Bogotá una joya. También ha participado en diferentes ferias como Expoartesanías, Artigano in fiera (Milán), Accesory of show (Nueva York). La empresa comenzó en la terraza de la casa de los padres y en 2003 se constituyeron legalmente y conformó su primer taller en el cual

duró nueve años. Ahora se encuentra en el Centro de Diseño Portobelo en Bogotá donde tiene su almacén y su taller. Su mercado es gente que le gusta el diseño, que buscan un producto más exclusivo y que prefiere empresas como la de ella que respeta el medio ambiente. Este año ha sido muy favorable, han tenido mayor visibilidad, las ventas han crecido y se tienen unos proyectos que esperan concretar muy pronto.

“A lo largo de los últimos catorce años, en Liliam Medina Joyas hemos construido nuestra marca bajo la mano maestra de un equipo de diseñadores industriales enamorados de la joyería. Con pasión y mucha precisión, hemos creado piezas únicas para un público conocedor y leal”. Para la empresaria la consolidación de la compañía ha estado atada a la participación en eventos y ferias, y a la apertura de un local en el Centro de Diseño Portobelo, así como tener presencia en diferentes tiendas. n

Negocios

Fórmulas para tener empresas altamente productivas Rodando y Bioara son dos compañías que, aunque realizan negocios en sectores diferentes, tienen en común un crecimiento sólido en el tiempo, caracterizado por la continua transformación de sus procesos y la inversión en el capital humano, entre otros factores.

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Sede de la empresa Rodando. w POR: JOE SILVA GONZÁLEZ

n el marco del Congreso anual de la Red de Cámaras de Comercio, (Confecámaras), “Colombia 2022: Agenda empresarial por un nuevo país”, se revelaron los resultados de la investigación reali-

zada por Confecámaras y el Centro Nacional de Consultoría, que establece cuáles son los principales factores que determinan la productividad de las compañías de crecimiento acelerado. Dentro de los hallazgos del estudio se identifican aspectos determinantes que explican cómo algunas

empresas pudieron crecer a tasas por encima de los dos dígitos de manera sostenida los últimos tres años. Entre los aspectos clave se encuentran el capital humano, particularmente el establecimiento de incentivos a los trabajadores, las alianzas empresariales, la inversión

▼▼ Rodando: agrega valor para marcar la diferencia

Carlos Lemoine, presidente del Centro Nacional de Consultoría. “La joya de la corona es la transformación digital, pero es un campo en el que aún se necesita más reflexión”.

en innovación y la estandarización de procesos. Carlos Lemoine, presidente del Centro Nacional de Consultoría hizo un llamado a los empresarios para que sean persistentes ya que según Confecámaras de cada 10 empresas que se crean en Colombia, solamente tres sobreviven los primeros cinco años. “Los empresarios deben invertir en innovación, en investigación y tomar de manera muy seria la necesidad de transformarse digitalmente, una buena apropiación digital les da un incremento en la productividad mucho mayor que cualquier otro esfuerzo”, asegura Lemoine. Las empresas Bioara y Rodando fueron seleccionadas por Confecámaras y el Centro Nacional de Consultoría para asistir al congreso y compartir su experiencia sobre cómo trabajando en los puntos mencionados han logrado evolucionar en el tiempo y cada día ser más rentables.

La compañía Rodando lleva 30 años en el mercado y se dedica a la importación y distribución de repuestos para maquinaria industrial y para el sector automotriz en temas relacionados a flotas de transporte masivo de carga y pasajeros. Una de las grandes empresas que representa Rodando en Colombia es la sueca SKF, líder en el mundo en la fabricación de rodamientos utilizando la tecnología más avanzada, patentan una idea diariamente y es conocida como la compañía del conocimiento industrial. “Absolutamente todo elemento mecánico se mueve basado en rodamientos, desde una máquina para hacer paletas, hasta una turbina que produce energía, como tal estamos ante un negocio con múltiples oportunidades y aplicaciones”, señala Julián Arango, gerente y fundador de Rodando. Además de representar a SKF, Rodando trabaja con otras compañías que complementan su portafolio, tiene marcas especializadas en empaques y sellos para maquinaria, equipos para manejo y transporte de materiales o reductores de proceso.

TODA ESA ATOMIZACIÓN LO QUE NOS PERMITE ES MUCHA ESTABILIDAD, EN UN MOMENTO PUEDE QUE HAYA SECTORES QUE SE ENCUENTRAN DESACELERADOS, PERO HAY OTROS QUE PRESENTAN UN BUEN COMPORTAMIENTO.

Para Arango estos complementos del portafolio se vuelven muy importantes, porque cuando se realiza un trabajo bien hecho con un cliente, este quiere más productos y servicios y se vuelve una venta cruzada, “en la medida en que estamos inmersos en la operación del cliente identificamos junto a él, nuevas posibilidades de soluciones que se le agregan al catálogo”, asegura. Otra de las fortalezas de Rodando es que están presentes en diferentes tipos de industrias, lo cual les da la posibilidad de hacer inversiones a largo plazo, porque no dependen exclusivamente de una operación: tienen convenios de suministros en

Julián Arango, gerente y fundador de Rodando.“Crecer a dos dígitos es el resultado de entender qué debemos hacer para que el cliente se enamore de nosotros y para que el proveedor nos vea como su mejor aliado, entregándonos todo el apoyo y la transferencia de conocimiento”.

Negocios

Alejandro Rodríguez, gerente de Bioara.“La honestidad en los negocios internos y externos, es fundamental para que las empresas perduren en el tiempo”.

el sector petrolero, en construcción, en minas, en bebidas y alimentos, en energía, en transporte masivo y carga de pasajeros y en el sector papelero, entre otros. “Toda esa atomización lo que nos permite es mucha estabilidad, en un momento puede que haya sectores que se encuentran desacelerados, pero hay otros que presentan un buen comportamiento”, expresa el gerente de Rodando. Hace 15 años la compañía de repuestos obedecía a una operación netamente comercial, básicamente lo que hacía era importar y vender productos, desde una estrategia transaccional, pero la apuesta del precio ya no era viable, entonces esta situación los llevó a reinventarse, obteniendo buenos resultados en desarrollo y productividad. “Nosotros nos dimos cuenta de que hay que tener debidamente

aceitada, en el buen sentido de la palabra, a toda la cadena, empezando por los empleados, básicamente porque cualquier estrategia la tienen que ejecutar personas, y es necesario asegurarse de que el talento humano se enamore de lo que hacemos, y que lo proyecte frente al resto los clientes”, dice Arango. Rodando dentro de su portafolio solamente hablando de convenios de suministro, actualmente atiende a 90 compañías y opera a nivel nacional dentro de esas 90 empresas unas 270 plantas. En el 2012 la empresa vendía alrededor de $4.800 millones, y el año pasado cerró con casi $12 mil millones, estos buenos resultados le han permitido ampliar su sede de 400 metros cuadrados a 1.500, donde hicieron un énfasis especial en el confort y la productividad para el equipo de trabajo, así como realizar importantes inversiones en la imagen corporativa. ▼▼ Bioara: se la juega por la investigación

En el caso de Bioara, es una empresa cundinamarquesa, que se dio a la tarea de iniciar procesos de investigación encaminados a resolver especialmente problemas relacionados con enfermedades en el sector avícola y porcícola. El sueño de Alejandro Rodríguez, gerente de Bioara, quien se graduó como médico veterinario zootecnista de la Universidad de Los Llanos Orientales, inicia en el 2000, con la producción de vacunas autógenas en Colombia, lo cual no existía. Su proyecto consiste en coger los microorganismos que producen la enfermedad para cultivarlos y mediante un proceso tecnológico hacen una vacuna para aplicársela a los animales y protegerlos. Durante el desarrollo de ese ejercicio profesional, atendían di-

rectamente a sus clientes y detectaron otras necesidades ocultas, por lo cual diseñaron soluciones únicas a esos problemas. Es así como crean el primer programa de alistamiento de granjas avícolas, mediante el cual les hacían los programas de higiene, desinfección, control de plagas y auditoría de bioseguridad a las granjas. “Eso fue un éxito rotundo por muchos años, arrancamos a trabajar en el control de esta enfermedad avícola, que se llama microplasmosis aviar, que hasta ese momento solo se hacía con antibióticos y era muy costoso, diseñamos el primer control biológico, que no existía en ninguna otra parte en América”, recuerda Rodríguez. Más adelante siendo muy recursivo y adquiriendo varias deudas, el gerente de Bioara con su equipo de trabajo emprendió otra “locura” que era crear el primer laboratorio de biología molecular privado en Colombia, el cual es considerado actualmente como uno los laboratorios más modernos del mundo. Dicho complejo está ubicado en Guaduas, Cundinamarca, y en él se hacen diagnósticos de todas las enfermedades avícolas y porcícolas del país. Pero más importante que la parte diagnóstica es que hacen investigación, entonces de acuerdo con las necesidades de los clientes van diseñando productos que solucionan problemas de manera eficaz. Para Rodríguez el éxito administrativo y comercial de la compañía, se basa en las alianzas estratégicas, en la administración estricta de la cartera, en una excelente historia crediticia, en bajos niveles de inventario, en una venta técnico comercial directa, sus veterinarios acompañan a los clientes permanentemente, y en tener a su gente bien motivada para que trabaje feliz. n

Escuela de empresarios

Productividad empresarial para ser competitivos Son numerosos los aspectos que se deben tener en cuenta en una organización para lograr que sus negocios prosperen en medio de un mercado cada vez más competitivo. w POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Docente-Consultor Senior Escuela de Economía, Administración y Negocios. Universidad Pontificia Bolivariana.

uando se habla de productividad es necesarios hablar de la relación entre lo que se produce y los medios empleados (mano de obra, materiales, energía, entre otros). No es suficiente conocer la definición, es necesario tener en cuanta los siguientes aspectos para que a partir de la productividad sea competitiva la empresa:

Liderazgo: En las organizaciones el liderazgo empresarial conduce a que generen menos estrategias comparativas y más competitivas logrando posicionarse en los diferentes sectores industriales cada día más complejos y exigentes. El siglo XXI provoca que la organización genere capacidades a través de la innovación, la creatividad y la exploración constante de posibilidades para el posicionamiento; es entonces una relación sistémica donde este liderazgo dirige el logro de metas, mediante procesos que generan pensamientos dinámicos en los diferentes integrantes que componen la estructura organizacional.

Responsabilidad social empresarial como estrategia gerencial: La RSE tiene entonces una visión sistémica de la sociedad, en-

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tendida en tres dimensiones donde impacta la empresa: social, ambiental y económica. Es importante tener claridad que para tener una empresa con una visión clara de la RSE debe asumir un convencimiento de que uno de los factores diferenciadores es humano involucrado en cada uno de los procesos de la misma, esto lleva a pensar que el crecimiento económico y el aumento de la productividad está ligado a la mejora de la calidad de vida de las personas tanto dentro como fuera de la empresa, además del compromiso con los derechos humanos y el medio ambiente, entre otros.

La toma de decisiones: Cuando se habla de toma de decisiones generalmente se lleva al ámbito contable y financiero, pero no solo en estos aspectos son vitales porque tienen también impacto en las áreas de mercadeo, talento humano, producción, I+D+i, entre otras. Estas áreas son susceptibles a diario de tomas de decisiones en algunos casos programadas y en otros intuitivas. Es necesario entender que en la actualidad se dispone de oportunidades importantes de información y esta hace que las decisiones que se tomen a nivel empresarial tengan un mayor sustento e impacto positivo en la organización.

La gerencia del cambio una estrategia: Ahora bien, iniciar un proceso de gerencia del cambio tiene una serie de complicaciones para la organización debido a que tiene un impacto en la integralidad de la misma, se hace obligatorio efectuar un diagnóstico que permita conocer la verdadera situación y definir tanto la misión efectiva como los lineamientos estratégicos que deben orientarla, al mismo tiempo que proporcione la caracterización de aquellas variables del entorno que puedan transgredir negativa o positivamente, sobre sus principales áreas de gestión, con lo cual puede preverse las posibles dificultades, debilidades y amenazas, además de las correctas potencialidades.

Innovar para competir: La innovación permite a las organizaciones generar flujos de ingresos incluso obtener un mayor posicionamiento, pero es necesario que esté orientada por el mercado. Los directivos en muchas ocasiones son soñadores con sus nuevas ideas, pero no es suficiente, se trata de lograr reconocer oportunidades a partir del crecimiento de las organizaciones en los mercados actuales los cuales son día a día más exigentes.

Escuela de empresarios La innovación en la organización invita a mejorar su modelo de negocio, su estructura organizacional, en sus procesos productivos implementando nuevas posibilidades para ser eficiente, eficaz y efectivo además de los cambios tecnológicos lo cual se verá reflejado en un mejor posicionamiento en el mercado logrando crear un nuevo mercado donde existan pocos competidores.

La estrategia, fórmula del éxito empresarial: Las estrategias empresariales deben permitir la articulación de las fortalezas que se tienen en la organización, logrando los objetivos propuestos a corto, mediano y largo plazo. Para que estas se conviertan en estrategias competitivas deben tener una serie de particularidades que a continuación se mencionan: Deben ser el medio para alcanzar los objetivos propuestos por la organización, lograr la eficiencia en el logro de los objetivos que la organización tiene definidos, para los empleados de la organización deben ser claras y de fácil comprensión, es necesario que al proponerse dichas estrategias se considere la capacidad que tiene la organización, cada estrategia propuesta debe ser retadora para la organización y ejecutarse en un espacio de tiempo adecuado.

La gestión por procesos, herramienta para la gestión empresarial: La dinámica actual en las organizaciones hace necesario involucrar una cantidad de aspectos en los cuales la gerencia debe trabajar, buscando un óptimo desempeño y de igual manera una operación eficiente la cual debe contribuir a alcanzar los objetivos propuestos. Para esto es necesario tener una gestión por procesos definida y que permita alcanzar lo planificado y beneficien a la organización en su

LA INNOVACIÓN PERMITE QUE LAS ORGANIZACIONES GENEREN FLUJOS DE INGRESOS INCLUSO OBTENER UN MAYOR POSICIONAMIENTO, PERO ES NECESARIO QUE ESTÉ ORIENTADA POR EL MERCADO.

competitividad, frente a los escenarios cada día más exigentes en los que participa.

Identifique los riesgos en la organización: Este paso es necesario para establecer los potenciales hechos que con su realización logren impactar objetivos, estrategias,

planes, proyectos, servicios, productos u operaciones de la organización. En la última década se ha escuchado en los diferentes entornos mundiales de empresas que han quebrado, que han perdido mercado, otras que debido a malos manejos han sido señaladas por fraude lo cual ha implicado grandes pérdidas económicas y un deterioro escandaloso de su reputación. Para la alta dirección de la empresa las consecuencias de no identificar riesgos organizacionales son enormes, cuando pierde mercado, presenta paro en producción, la rentabilidad esperada es menor, se incumplen obligaciones financieras, pierde clientes, pierde oportunidades, entre otros, suele ocurrir que la gerencia y su equipo se preguntan sobre la importancia de identificar riesgos y tener estrategias para afrontarlos, lo cual no debe ocurrir.

La planeación y su importancia para la organización: En

mala actitud gerencial (conformismo, falta de habilidades gerenciales, motivación).

un contexto dinámico como lo es el actual, la planeación es un elemento que permite visualizar la organización futura entendiendo que se planea para: responder a los cambios (internos y externos) que se plantean a diario, aprovechar de mejor manera los recursos, tener una toma decisiones clara que permita reducir la incertidumbre en la organización, tener claridad en la normatividad y el desempeño de la organización.

Identificar oportunidades de negocios, posibilidad de crecimiento empresarial: Las crisis que se presentan son posibilidades para encontrar oportunidades para las empresas en cualquier entono, algunas son fáciles de detectar, pero otras obligan a una mayor habilidad gerencial para identificarlas. Y son estas últimas las que generan normalmente una mayor rentabilidad y las que se deben aprovechar. Es clave pensar que cuando se en-

cuentran posibilidades, no se trata de salir al mercado con un nuevo producto o servicio con la intención que el cliente lo va a comprar de inmediato porque es innovador, difícil de imitar, único; el aspecto a tener en cuenta para los mercados debe ser un producto o servicio funcional que es capaz de atender la necesidad no cubierta.

Pensamiento prospectivo, para buscar oportunidades: Crecer y tener un presente lleno de éxitos no es suficiente para la organización, se hace necesario planificar el futuro pero no solo a partir de un plan estratégico. La dinámica empresarial muestra que de diez planes estratégicos formulados de manera adecuada solo uno logra implementarse de forma conveniente. No solo la implementación es problema, también lo es la gerencia que se adormece, pierde la visión de la organización no se es prospectivo lo anterior sumado a la

Resiliencia organizacional, un desafío: Uno de los desafíos es lograr entender de manera clara el concepto de resiliencia como la capacidad que tiene la empresa para prever los eventos claves relacionados con tendencias actuales, adaptarse al cambio como una constante y especialmente tener la capacidad de recuperarse de rápidamente de situaciones complejas o de crisis. Una organización resiliente debe tener la capacidad de anticipar escenarios que podrían presentarse y tener efectos poco agradables en el que hacer de la misma, se debe hacer esfuerzos pensando en el mejor escenario, pero a su vez contemplar el peor; en ambos contextos se alimenta el aprendizaje organizacional.

La organización inteligente: En el siglo XXI la organización tiene un ingrediente importante dentro de su apuesta de competitividad y es el aprendizaje que debe ser promovido en todos los colaboradores buscando potenciar las capacidades que estos tienen y creando sinergias mediante el trabajo en equipo. Se habla de que es la era del conocimiento, pero es necesario entonces ser coherente con el discurso, la era del conocimiento invita a ampliar y mejorar el capital intelectual que permita potenciar las ventajas competitivas de las organizaciones actuales y futuras. “La productividad nunca es un accidente. Siempre es el resultado de un compromiso con la excelencia, la planificación inteligente, y de un esfuerzo bien enfocado”. Paul J. Meyer. n

Comercio exterior

Responsables de las obligaciones aduaneras y cambiaras Es necesario revisar quiénes deben responder por estos pagos a parte de la sociedad directamente involucrada, ya que existen compromisos subsidiarios o solidarios de acuerdo con lo que definen las normas.

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w POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ *Abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero yTributario Internacional, actualmente es Gerente del Área de Aduanas y Comercio Exterior de la firma Deloitte en Colombia. jbarreto@deloitte.com

radicionalmente se cree que el único responsable frente a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) por las operaciones aduaneras y cambiarias que realice una compañía es la sociedad o el mismo representante legal, pero legalmente existen otros responsables que muchas veces lo desconocen De otro lado, tampoco se tiene claridad sobre el grado de responsabilidad que adquiere cada uno de ellos, razón por la cual resulta pertinente hacer claridad sobre el tema. Desde 2006 con la expedición de la Ley 1066, se estableció que, en materia aduanera y cambiaria se aplicaría la solidaridad y subsidiaridad en la forma establecida en el Estatuto Tributario, de tal forma que en los tres ámbitos resultan aplicables las mismas consecuencias. En principio, la obligación fiscal del pago del impuesto recae en forma directa sobre el sujeto que realiza el hecho generador de la obligación tributaria, que en este caso sería la sociedad o la persona natural obligada. Sin embargo, dicha obligación puede recaer sobre ciertas personas que, sin haber rea-

lizado el hecho imponible, por declaración legal resultan obligados al pago de la deuda tributaria junto al sujeto o deudor principal. Es aquí donde salen a relucir los conceptos de solidaridad y subsidiaridad, que tienen por finalidad asegurar la efectividad del sistema tributario. Al ser medidas constitutivas de obligaciones, se requiere que su creación provenga de la ley, en virtud del principio de legalidad que exige que las limitaciones, gravámenes o restricciones a los derechos individuales sean establecidas directamente por el legislador.

Por esta razón, debemos conocer en primer lugar las diferencias entre la responsabilidad solidaria y la subsidiaria, vitales para establecer hasta dónde y cómo vamos a tener que responder por las obligaciones de la sociedad frente a la DIAN. ▼▼ 1. Diferencias entre la obligación solidaria y subsidiaria

Nuestra legislación civil señala que en las obligaciones solidarias o in solidum “el acreedor podrá dirigirse contra todos los deudores

CUANDO HABLAMOS DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA, TODOS LOS DEUDORES SON RESPONSABLES POR EL MONTO TOTAL DE LA OBLIGACIÓN Y POR ESO LA DIAN PUEDE EXIGIRLES, EN DETERMINADOS CASOS, QUE ASUMAN EL PAGO.

solidarios conjuntamente, o contra cualquiera de ellos a su arbitrio, sin que por éste pueda oponérsele el beneficio de división”. En otras palabras, cuando hablamos de responsabilidad solidaria, todos los deudores son responsables por el monto total de la obligación, por lo que la DIAN le podrá exigir el pago de la deuda a la sociedad todos o a uno de los responsables. De otro lado, la responsabilidad subsidiaria como su nombre lo indica, solo opera de manera residual, al cumplimiento de una condición, que es la de que el deudor principal no pague. Por consiguiente, es distinta la exigibilidad del pago a los deudores solidarios y subsidiarios. Para los solidarios nace en forma coetánea con la del deudor principal, mientras que para el subsidiario sólo se hace presente cuando intentado el cobro al principal, este no lo haya satisfecho integralmente y no exista procesalmente forma de obtenerlo de manera forzada. Por lo anterior, es importante reconocer estas diferencias cuando la DIAN en un requerimiento especial

Comercio exterior o pliego de cargos establece si una persona es responsable solidario o subsidiario para ejercer en debida forma el derecho de defensa. ▼▼ 2. Algunos obligados solidarios

a. Apoderados generales y mandatarios especiales: En este caso serán solidariamente responsables por los impuestos, anticipos, retenciones, sanciones e intereses que resulten del incumplimiento de las obligaciones sustanciales y formales del contribuyente. En este sentido, por ejemplo, los representantes aduaneros de las agencias de aduana que firman las declaraciones de importación a nombre del importador o los apoderados de las empresas nacionales o extranjeras que firman una declaración de cambio, entran en esta categoría. b. Socios: Estos responden de diferente forma y de acuerdo con el tipo de sociedad de que se trate, de la siguiente manera: - Los socios de sociedades disueltas, hasta concurrencia del valor recibido en la liquidación social. - En todos los casos los socios, copartícipes, asociados, cooperados, comuneros y consorciados, responderán solidariamente por los impuestos, actualización e intereses de la persona jurídica o ente colectivo sin personería jurídica, a prorrata de sus aportes o participaciones en las mismas y del tiempo durante el cual los hubieren poseído en el respectivo período gravable.

Sin embargo, en este caso no son responsables solidarios: • Miembros de los fondos de empleados • Miembros de los fondos de pensiones de jubilación e invalidez • Suscriptores de los fondos de inversión y de los fondos mutuos de inversión • Accionistas de sociedades anónimas y asimiladas a anónimas. No obstante a lo anterior, la norma señala que cuando se utilice una

ES IMPORTANTE TENER CLARIDAD SOBRE EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE ASUMIMOS EN LOS DIFERENTES ROLES QUE TENEMOS EN NUESTRAS COMPAÑÍAS, CUANDO SE REALIZAN OPERACIONES ADUANERAS Y CAMBIARIAS, PARA NO LLEVARNOS SORPRESAS.

o varias sociedades de cualquier para defraudar a la administración tributaria los accionistas que hubiere realizado, participado o facilitado estos actos responderán solidariamente ante la DIAN por las obligaciones nacidas de tales actos y por los perjuicios causados. - En materia cambiaria, la norma señala que son responsables solidarios los representantes legales, socios, administradores, asociados, cooperados, consorciados, comuneros, copartícipes, revisores fiscales, funcionarios y empleados, que autoricen o ejecuten actos violatorios de las normas cambiarías u omitan el cumplimiento de las mismas. ▼▼ 3. Algunos obligados subsidiarios

- Los gerentes, administradores y en general los representantes legales, por las personas jurídicas y sociedades de hecho. Esta responsabilidad puede ser delegada en funcionarios de la empresa designados para el efecto, en cuyo caso se deberá informar de tal hecho a la administración de impuestos y aduanas correspondiente. - Los obligados al cumplimiento de deberes formales de terceros responden subsidiariamente cuando omitan cumplir tales deberes, por las consecuencias que se deriven de su omisión, tales como los contadores o revisores fiscales. Como se puede observar, es importante tener claridad sobre el grado de responsabilidad que asumimos en los diferentes roles que tenemos en nuestras compañías, cuando se realizan operaciones aduaneras y cambiarias, para no llevarnos sorpresas, pues la DIAN ya está vinculando a los responsables solidarios y subsidiarios, desde el inicio de cualquier proceso sancionatorio o de liquidación oficial. n

Empresas de familia

Acuerdos con los socios no vinculados a la empresa Quienes son propietarios de una empresa, pero no hacen parte de la organización, deben tener la oportunidad de contar con mayor información de la forma como funciona para que apoyen su gestión. w POR: MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

n diversos modelos planteados por estudiosos de las empresas familiares, el rol de Socio Familiar No Vinculado, se aborda con importancia en sus enfoques. La literatura resalta en estos socios que, por un lado, tienen poder dada su condición de propietarios y, por otro, saben poco de la empresa, justamente por no estar vinculados a ella. Adicionalmente, se ha planteado que la mezcla de estas dos características, lleva a que estos socios cuestionen sin fundamento, muchas veces con injusticia, a quienes están implicados en la administración y operación de la empresa familiar. Sin embargo, varios cambios están ocurriendo en los últimos años que llevan a revisar estas percepciones y a aprovechar la potencialidad positiva que encierran. He aquí algunos.

La participación real y con compromiso en órganos de gobierno. Los Socios Familiares no Vinculados están cambiando su inclinación de ser simples inversores a tener una

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participación más activa en órganos de gobierno, particularmente en las reuniones de socios, pues han entendido que de esta manera pueden provocar una mejor relación con el resto y una comprensión más clara de la información sobre la empresa. Se incrementa así la posibilidad de mayor aporte y mejores decisiones. La preparación académica. Tener socios no profesionales se va haciendo cada vez más escaso. Por el contrario, lo más frecuente es encontrar gente con preparación

LOS SOCIOS FAMILIARES NO VINCULADOS ESTÁN CAMBIANDO SU INCLINACIÓN DE SER SIMPLES INVERSORES A TENER UNA PARTICIPACIÓN MÁS ACTIVA EN LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO.

universitaria en las familias propietarias de negocios. Cuando un Socio Familiar no Vinculado ha alcanzado un buen nivel de preparación académica, se facilitan los diálogos en los que emergen las conversaciones sanas con socios y directores; sobre todo si las carreras de estos Socios Familiares no Vinculados son en administración, finanzas, economía, derecho, o en los temas de operación de la empresa. El estudio de la empresa y su sector. Un buen ejercicio para que los Socios Familiares no Vinculados entiendan mejor lo que se hace al interior de la empresa, es visitarla con alguna periodicidad, hacer contacto con sus trabajadores, con sus directivos, con las instalaciones, con los productos, con el ambiente. En adición, conocer las principales particularidades del sector al cual se pertenece, facilita la comprensión sobre conductas, comportamientos, decisiones, proyecciones, y resultados que se producen. La consecuencia es que se podrán tener posiciones mejor fundamentadas y estar más aptos para contribuir con propuestas. La exaltación de un equipo con perfil emprendedor. Cada vez con mayor fuerza se incentiva a tener equipos emprendedores en las empresas y esto ha conducido a que los Socios Familiares no Vinculados quieran estar al día. Algunos Han decidido tomar seminarios de emprendimiento, talleres sobre innovación, pensamiento de diseño u otras modalidades. Estas incursiones les permite intercambiar pensamientos sobre asuntos de actualidad empresarial con los respectivos protagonistas en la empresa. Su mirada sobre la misma toma un sentido más de colaborador que de controlador implacable.

Empresas de familia

El papel de las redes en la expansión de contactos. Las redes contribuyen a contar con muchas fuerzas a favor si se saben gestionar los contactos. Es probable que algunos de estos posean conocimientos especializados en líneas duras sobre el ámbito de los negocios, a tal punto que se conviertan en fuente de orientación y conocimiento. Estos influjos alimentan, a su vez, la interacción del Socio Familiar no Vinculado sobre la empresa familiar, beneficiando el dar y recibir de do-

ble vía. Buena parte de la orientación que se requiere para actuar con tino y sabiduría, estaría llegando desde el favorecimiento que proporcionan las redes y, particularmente, con sus contactos útiles, aspecto que debe aprovecharse en profundidad. El rápido y fácil acceso al conocimiento sobre la empresa. La excusa de no tener información sobre la empresa toma cada vez menos fuerza, pues los avances tecnológicos prácticamente dan lugar a un acceso veinticuatro horas a la información actualizada de cuadros financieros y datos adicionales clave que son de pertinencia de los socios. Esta dinámica a la cual puede recurrir el Socio Familiar no Vinculado aminora las molestias e incomodidades que se pueden derivar de no conocer la información de su interés. Las fallas, más bien podrían estar en la alimentación de las plataformas de manejo de la información, aspecto este que debería ser subsanado por las instancias administrativas. La incertidumbre sobre la consecución de buenos resultados. Todo negocio está expuesto a incertidum-

Para tener en cuenta No necesariamente se consiguen los mejores resultados cuando todos los socios de una empresa familiar trabajan juntos en ella. Hay que recordar que algunos no lo hacen porque tienen intereses que posibilitan otras satisfacciones, o porque el tema de producción/ servicios de la empresa no les llama la atención, o porque saben muy bien que se podrían desempeñar mejor en ámbitos distintos al negocio familiar. De manera que pueden aprovecharse las potencialidades de esta condición en muchos aspectos que son positivos. Por el contrario, forzar este tipo de socio a involucrarse en la empresa más allá del nivel que lo desea podría ser perjudicial. Incorporar este tema en las reuniones de familia o en el Consejo Familiar para conversarlo serenamente, da claridad en cuanto al rol que se desea tener y, por ende, ayuda al resto a definir el propio. Todo en búsqueda de lo mejor para empresa y familia.

bres en la consecución de metas y resultados debido a imprecisiones, subjetividades y factores no controlables, de diferente índole. Y justamente la presencia de estas incertidumbres debe motivar a que todos los socios, vinculados o no vinculados a la administración y operación de la empresa, procuren su reducción. La actitud pasiva de socios inversionistas que simplemente esperaban los réditos periódicos no va de la mano con las competencias contemporáneas que deben tener las personas propietarias. Contribuir desde cualquier ángulo a las mejores decisiones y resultados es un compromiso conjunto y da impulso a un concepto más positivo sobre el Socio Familiar no Vinculado. La mirada desde afuera con interacción paralela. Una mirada familiar “desde afuera” sin el involucramiento directo en cargos es conveniente, pues el sometimiento al “día a día” en el cual caen los familiares con cargos, les hace perder de vista asuntos que son cruciales. El papel del Socio Familiar no Vinculado, por lo tanto, toma importancia. No obstante, su mirada sin el “contagio” de la rutina organizacional se hace más valiosa si procura algún nivel de cercanía con la empresa, para estar enterado de los acontecimientos clave. La inversión en negocios externos. Algunos Socios Familiares no Vinculados tienen su plan financiero concebido de tal manera que cuentan con otras inversiones adicionales. Esta condición genera dos bondades en el sistema: Primero reduce la presión del socio sobre los administradores de la empresa familiar y segundo permite un aprendizaje externo con relación a flujos económico-financieros que puede ser trasladable a la empresa familiar en las conversaciones con sus líderes. n

Productos &

SERVICIOS

Neffos desembarcó en Colombia Doble cámara trasera, pantalla de vista completa de 5.99 pulgadas y desbloqueo con reconocimiento facial son los atributos más relevantes del nuevo Neffos X9, un smartphone creado para el mercado de gama alta. Fabricado por TP-Link, el proveedor de equipos de red de origen chino, el X9 viene además con una batería de 3.060 miliamperios –que brinda autonomía para más de un día de operación-, procesador de ocho núcleos y sistema operativo Android 8.1 Oreo. Ya se vende en tiendas Éxito y Falabella.

Dominicana incentiva el turismo de golf

Irotama y Karisma se unen Irotama, el tradicional hotel de línea de playa en Santa Marta, anunció una alianza con la cadena internacional Karisma Hotels & Resorts para desarrollar un nuevo concepto hotelero y ampliar la red comercial para llegar a un mayor número de turistas en otras partes del mundo. La alianza contempla una inversión de 20 millones de dólares destinada a construir una nueva torre con 600 nuevas habitaciones, así como cuatro millones de dólares más para mejorar el área de alimentos y bebidas. La unión resultante elevará los estándares de calidad y propondrá nuevas opciones en gastronomía de lujo, servicio personalizado e instalaciones de primer nivel.

República Dominicana quiere que su isla sea reconocida como el destino ideal para el turismo de golf en el Caribe. Con más de 30 campos de golf de clase mundial en las cinco principales ciudades, Dominicana ha iniciado una intensa promoción para que Puerto Plata, una bella ciudad al norte, se convierta en el nuevo foco para los golfistas. “Los turistas premium que nos visitan no solo juegan golf, sino que también buscan el lujo”, aseguró Julio César Mordán, director de la Oficina de Turismo de República Dominicana en Colombia. “Nuestra capacidad habitacional supera los 750.000 turistas, muchos de ellos en búsqueda de campos de golf de altísima competición.”

Niro, la nueva híbrida de Kía El mercado nacional ya cuenta con la nueva Niro, una camioneta híbrida ‘no enchufable’ que aprovecha el trabajo del motor de combustión y el sistema de frenado regenerativo para mantener cargadas las baterías de alto voltaje. Presentada en dos versiones, Vibrant y Zenith, la nueva Kia Niro: “Pretende favorecer la economía de los colombianos al disminuir el consumo de combustible”, según Natalia Bohórquez, gerente de Marketing de Kia en Colombia. Según la directiva, además, los modelos híbridos son el paso a la movilidad eléctrica en el país para reducir las emisiones contaminantes y en el mediano plazo mejorar el medio ambiente.

Talento humano

Motivación, factor clave en la contratación El interés por un trabajo está estrictamente ligado a la atención del individuo, a los intereses del mismo, pero descubrir cuál es su visión es fundamental a la hora de decidir su vinculación.

w POR: PERFORMIA COLOMBIA

Le dicen sus empleados o subalternos que están desmotivados, y que esa es la razón por la cual las cosas no van bien en su trabajo? Bienvenido al problema de la motivación. Curiosamente eso no está en ninguna de las leyes del código laboral. Allí está estipulado que usted debe pagarle al empleado su salario, su apoyo al transporte, su salud, su pensión, su ICBF, su caja de compensación familiar, su dotación, sus exámenes médicos, sus primas, sus

cesantías, sus intereses a las cesantías, y de pronto algo más, pero no dice que usted lo tenga que motivar para que haga su trabajo. Sin embargo, usted puede ser demandado si no paga alguno de los ítems anteriores, pero si el trabajo no está hecho como se acordó en el contrato, usted no puede demandar… Al contrario, solo basta que el trabajador le diga que estaba desmotivado. ▼▼ ¿Y quién lo impulsa a usted?

Probablemente usted sea la persona que más motivos tiene para andar desmotivado en el equipo:

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Sus clientes no pagan, sus proveedores se atrasan, sus empleados no cumplen y dejan tirado el trabajo… Pero es el único que no se lo puede permitir. Usted no puede estar desmotivado. ▼▼ ¿De dónde viene la motivación?

¿Se ha hecho alguna vez esta pregunta? Si usted la supiera la respuesta podría predecir la motivación de sus empleados antes de contratarlos. La motivación está estrictamente ligada a la atención del individuo, a los intereses del mismo, y hay dos tipos de motivación, de-

pendiendo de dónde tenga puesta el individuo su atención.

sona con su atención introvertida es más egoísta e irracional. ¡Ella es “interesante”!

▼▼ Hacia afuera:

La motivación Outflow significa flujo hacia fuera y hace referencia a que la atención del individuo está puesta en sí mismo. Por lo tanto, él se interesa, se fija, se da cuenta de las cosas a su alrededor. Es por eso que esta persona se da cuenta de lo que necesitan sus clientes, de lo que está bien para la empresa, y está motivada por lo que pueda aportar. A esto también le llamamos extroversión. Una persona con su atención extrovertida es más cuerda y racional. ¡Ella se interesa! ▼▼ Hacia adentro:

La motivación Inflow significa flujo hacia dentro y hace referencia a que la atención del individuo está puesta en sí mismo. Por lo tanto, él trata de atraer y consumir la atención de su alrededor, de que los demás se fijen en él, y se interesa sobretodo en su propio beneficio. Es por eso que esta persona se da cuenta principalmente de lo que necesita ella misma (no sus clientes), de lo que está bien para ella misma (no para la empresa), y está motivada por lo que pueda recibir. A esto también le llamamos introversión. Una per-

LA PERSONA MÁS INDICADA ES LA QUE SE DA CUENTA DE LO QUE NECESITAN SUS CLIENTES, DE LO QUE ESTÁ BIEN PARA LA EMPRESA, Y ESTÁ MOTIVADA POR LO QUE PUEDA APORTAR.

▼▼ ¿Cómo diferenciarlos?

Si usted tuviera que anunciar una situación de crisis en su empresa y les dijera a sus empleados que no quiere despedir a nadie, pero que para eso tiene que reducir los salarios de todos en un 10%, de manera temporal… ¿Quién sería el que más se queja? ¿El más productivo y más Outflow? Usted y yo sabemos que no. Lo haría en más Inflow. ▼▼ ¿Entonces cómo detectarlo?

En Performia, después de hacer una corta entrevista de productividad, le pedimos al candidato que nos haga preguntas, y ponemos cuidado dónde tiene el interés al hacer sus preguntas: ¿Él se interesa más en el salario, en los beneficios legales y extralegales, el horario de trabajo y el tipo de contrato? ¿Insiste en saber si la empresa le va a dar teléfono, carro, medicina pre-pagada o cosas similares? Es Inflow. No hay nada de malo en interesarse en lo anterior, pero una persona Outflow se interesa primero que todo en lo que hace la compañía, en el producto, el tipo de industria y de clientes de la misma, en los proveedores, en cuántos empleados tiene, y muy a menudo en lo que se espera de ella, si llega a entrar a la empresa. La diferencia es abismal. ¡Sobre todo después de contratar! Muy importante: Si el candidato demuestra conocer muy bien sus beneficios y derechos según el código laboral del país, no lo contrate. ¿O usted ha visto que las personas más productivas de su empresa pasen sus ratos libres escarbando en las encrucijadas de la ley para saber qué otro beneficio le puede arrancar a su empleador? n

Caso de ĂŠxito

Opera Inversiones Urbanas crea nuevos emprendimientos 34

El reto para esta firma es Boho, un nuevo concepto de gastronomía, entretenimiento y mercado, sin descuidar los proyectos de vivienda estudiantil a los que apuntan.

▼▼ Capital humano

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on el propósito de desarrollar proyectos inmobiliarios innovadores en zonas residenciales y de comercio de las grandes ciudades, la firma Opera Inversiones Urbanas continúa su camino de crecimiento y expansión. Nació hace seis años, por iniciativa de dos hombres de negocios, conocedores del campo de la arquitectura y de lo que es hacer empresa, Camilo Ayerbe Posada y Miguel Cortés Kotal, siempre acompañados por un grupo de trabajo sólido y comprometido. Camilo Ayerbe Posada considera que se han mantenido en el tiempo porque comenzaron con un grupo compacto de profesionales y han hecho una investigación muy pormenorizada de la realidad urbanística de Bogotá. “Encontrando zonas de desarrollo nuevas donde evidentemente existe la posibilidad de hacer desarrollos inmobiliarios interesantes a unos costos inferiores con respecto a otras zonas de la ciudad”, explica. En particular, en la zona del centro de Bogotá identificaron muchas oportunidades de negocio, teniendo en cuenta que existe una población y una demografía joven, internacional y de diferentes sectores: gobierno, universidades y financiero. Precisamente, es en este sector de la capital del país en donde tienen el que consideran su más importante proyecto, que es de vi-

estudiantil con la marca Livinn -que son nuestros socios CA Ventures, en Chicago, Estados Unidos- en la ciudad de Cali”, agrega el empresario.

Camilo Ayerbe Posada.

vienda estudiantil. Se bautizó como Livinn de Calle 18, y tiene 440 camas. Abrió hace un año, muy cerca de las universidades de los Andes y del Rosario. No es el único. En enero del próximo año será realidad un proyecto cercano a la sede de la universidad Jorge Tadeo Lozano, por la calle 21 con cuarta, que contará con 480 camas, y más adelante “comenzaremos otro proyecto de vivienda

EN ENERO DEL PRÓXIMO AÑO SERÁ REALIDAD UN PROYECTO DE VIVIENDA ESTUDIANTIL CERCANO A LA SEDE DE LA UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, QUE CONTARÁ CON 480 CAMAS.

Para Ayerbe Posada, hacer empresa tiene sus dificultades de por sí, no importa el país en el que se haga. Cree que Colombia -después de tener experiencias en otros países como Estados Unidos, Inglaterra y España- tiene algo muy especial y eso es su capital humano. Destacó que hay gente joven con muchas ganas de aprender, con curiosidad y compromiso. Destaca el directivo que el país tiene un sistema y unas instituciones muy fuertes en el sector financiero. En el tema jurídico -a pesar de que en algunos casos es un poco complejo- tiene estabilidad y existen todas las condiciones para hacer empresa. En su concepto, “quizás lo que todavía falta son accesos a capitales fuera del capital comercial de los bancos. Creo que existe una falta de capitales de riesgo. Colombia es una economía pequeña y este acceso todavía es limitado a los canales tradicionales de la banca comercial”. No obstante, para quienes asumen este reto, lo importante -en su opinión-, es conocer el mercado, como bien insiste el experto, y asesorarse adecuadamente. En el caso específico de Opera Inversiones Urbanas, asegura que no solo tiene claro este aspecto, sino el camino que quieren seguir con su empresa y lo fundamental que es buscar siempre aliados o socios de negocios adecuados y de prestigio. Los retos de la empresa se enfocan, como lo visualiza, hacia la atención al cliente. En cuanto a Boho, la meta es crear una experiencia de consumo que sea lo más

Caso de éxito

flexible y variada que se pueda. También, completar toda la implementación de canales digitales y de e-commerce. A su vez, como bien lo señalan, mirarán la manera de expandirse a otras ciudades de Colombia e incluso del Continente. “Hay capitales de otros países que podrían estar preparadas y disponibles para que las marcas de Boho Food Market y Boho Expo hagan presencia”, señala, refiriéndose a la más reciente apuesta de la compañía. ▼▼ Una experiencia diferente

El más reciente proyecto a cargo de Opera Inversiones Urbanas es Boho Food Market, junto con un fondo de inversión que lo respalda. Incluye tres propuestas, una en Usaquén, que ya está lista y otras dos en La Macarena y en el Centro de Bogotá. “Ya superamos los 50 mil millones de pesos de inversión entre los tres Boho y hemos generado

LA META CON BOHO ES CREAR COMPLEJOS DONDE SE PUEDE VIVIR UNA EXPERIENCIA DE CONSUMO QUE SEA LO MÁS FLEXIBLE Y VARIADA.

unos 250 empleos directos, además de que en cada espacio le damos oportunidad a un productor que viene del campo, y él jalona a una gran cantidad de personas detrás. También le damos oportunidad a los nuevos chef para que muestren su talento directamente al público”, explica María José Ramos, Chief Marketing Officer (CMO) de Opera Inversiones Urbanas. Así, Boho Food Market brinda espacios que generan una nueva experiencia de consumo, un modo

diferente de hacer mercado, de gozarse la gastronomía e incluso de pasar un rato libre. Es la suma de un mercado, de muchos restaurantes y de unas áreas de esparcimiento, un espacio y un tipo de realidad de retail que ya existe en las grandes ciudades del mundo como Nueva York, Milán, Madrid o Londres. Allí es posible encontrar desde carnicería, pescadería, frutas, delicatesen, chocolatería, café, té, pastas y lácteos, hasta productos orgánicos, para que el cliente viva una experiencia de compra diferente. También platos preparados por chefs, nuevos profesionales que podrán mostrar su talento, en las mejores condiciones, teniendo en cuenta que la firma se encarga “de los montajes, adecuaciones, servicios de vigilancia, merdadeo y promoción, y generamos una cantidad de temas alrededor del ocio, de eventos, que nos permiten darle visibilidad a esas personas, con este formato”. De igual manera dispone de un espacio llamado ‘Boho Expo’, una tienda de exposición permamente de diseño ciento por ciento colombiano, en el que se encontrará bisutería, joyas, ropa, textiles, marroquinería, calzado y otras manufacturas, la primera de estas características en Colombia y abierta todos los días. La idea, dice María José Ramos, es “apoyar el emprendimiento de agricultores, productores, empresarios, chefs y diseñadores que tienen un enorme talento para que muestren en un local, o en un espacio premium, todo su potencial a precios asequibles. Nosotros les entregamos todo equipado para que quien llega al sitio tan solo lleve consigo el producto para exhibirlo, después de inscribirse y recibir aprobación (www.bohofoodmarket.com y www.bohoexpo.com)”. n

Finanzas

Mejores perspectivas para el factoring Esta herramienta esencial para las Pymes es utilizada solo por el 4% de estas firmas en el país. Se espera masificar este mecanismo de financiación con la entrada de la factura electrónica y los sistemas tecnológicos de crédito como el Fintech.

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w POR ELIZABETH MEJÍA SALAZAR

uevas perspectivas de desarrollo se tienen en Colombia para el factoring o herramienta financiera que les permite a las empresas obtener liquidez a través de la negociación de las facturas por cobrar. Este sistema que manejaba, a junio de 2018, un saldo en cartera cercano a los $3,6 billones, de acuerdo al reporte de la Superintendencia Financiera, que incluye a 25 entidades bancarias reguladas que prestan el servicio, puede tener una mayor penetración con esquemas de digitalización de las facturas y análisis en línea que se están imponiendo en el mercado. Las cifras muestran que aún este esquema puede lograr una mayor masificación entre las empresas del sector ya que su desarrollo ha sido lento luego que llegara a finales de los noventa al país. Otro paso fundamental se dio con la puesta en marcha de la factura como título de valor en 2008. Fue en ese entonces que comenzó a ser una herramienta financiera que les permite a las empresas obtener liquidez. Son las Mipymes, según los expertos, las más beneficiadas con la figura, porque pueden obtener flujo

William Shelton, presidente de Banco Multibank Colombia.

de caja mientras sus acreedores pagan a 30, 60, 90 días. El factoring, además de entregarle liquidez, tiene implícito unos costos menores de financiación, ayuda a la conservación del empleo, a la formalización de la cadena de comercio, aporta a la sostenibilidad de la compañía y a la eficiencia en el uso del capital de trabajo.

William Shelton, presidente de Banco Multibank Colombia, dijo al respecto que el factoring permite obtener liquidez inmediata sin generar pasivos pues constituye dinero en efectivo, no un crédito. Este sistema mejora –como lo ve el directivo- los indicadores financieros de la empresa, reserva las líneas de crédito bancarias para proyectos de

Finanzas largo plazo, incrementa la disponibilidad de recursos a medida que aumentan las ventas, convierte las ventas a plazo en recursos al contado, obtiene descuentos por pronto pago con sus proveedores, reduce la dependencia de los bancos como fuente de financiamiento, permite planificar mejor el flujo de caja y ampliar los términos de las ventas. El banquero insiste en que es el momento de darle mayor impulso al sector de las MiPymes con este tipo de instrumentos. Las Mipymes son importantes para las firmas especializadas en el tema por estas que representan el 35% del Producto Interno Bruto (PIB), el 80% del empleo del país y el 90% del sector productivo nacional, según datos recientes del Dane. “A ello le sumamos que el sector continúa en crecimiento pues, de acuerdo con un reporte de Confecámaras, la creación de empresas en Colombia aumentó 3,6% en el primer semestre del año”, precisó. Pero no sólo las entidades reguladas por las Superfinanciera se dedican al Factoring, hay más de 50 registradas ante la Superintendencia

EL FACTORING ADEMÁS DE ENTREGARLE LIQUIDEZ A LAS EMPRESAS TIENE IMPLÍCITO UNOS COSTOS MENORES DE FINANCIACIÓN.

Las claves del sistema • Existen normas en Colombia que regulan la actividad de factoring como la Ley 1231 de 2008, la cual unifica la factura como título valor. • Uno de los principales desafíos que tienen las Pymes es el financiamiento. Por ello, el factoring se convierte en una excelente opción al permitirles tener flujo de caja. • Al ser un producto que ofrece liquidez inmediata otorga a las empresas la posibilidad de pagar sus cuentas por cobrar de forma anticipada. • Con la utilización de este modelo de financiación, la compañía vende su activo (facturas por cobrar), descontándola de sus cuentas por cobrar pasando a tener saldo disponible sin necesidad de tener sus balances financieros en rojo.

de Sociedades pues la normatividad solo le exige estar registrados ante una Cámara de Comercio. A pesar de los grandes beneficios que brinda esta modalidad, como puntualiza Shelton, en el segundo trimestre del 2018 solo el 4% de las empresas encuestadas por Acopi usaron el factoring como mecanismo de financiación de sus actividades, lo que deja entrever que aún existe un desconocimiento de la herramienta, que puede llegar a ser la gran aliada de las empresas colombianas”, indicó Shelton. Un elemento que llegará para fortalecer el factoring será la entrada en firme de la facturación electrónica por medio del Registro

Marketers

Creativos

Diseñadores

Periodistas

Web master

de Facturación Electrónica, Refel. El proceso de e-facturación colombiano contará con un registro único de facturas electrónicas con calidad de título valor que garantiza su trazabilidad y la consulta rápida por los actores que participan en los mercados de compra y venta de estos documentos. Por eso desde la orilla del sector bancario reconoce que se debe educar a los empresarios sobre el factoring: “romper mitos y hacer acompañamiento durante todo el proceso con el cliente. Parte de esto es recalcar que este es un mecanismo que puede ser usado por empresas de cualquier tamaño, solo basta con conocer las necesidades específicas de cada una”, puntualizó. n

Departamento externo de marketing y comunicación A SU ALCANCE

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Mercadeo

Problemas de los equipos de mercadeo y ventas Las personas cada vez pierden más tiempo y dinero debido a que usan diversidad de herramientas de tecnología que demandan dedicación para poder aprovecharlas, y que muchas veces terminan haciendo su vida más difícil. w POR: CAROLINA SAMSING, directora de Marketing para Iberoamérica en HubSpot.

i trabajas en marketing o en ventas seguro utilizas muchas y diferentes aplicaciones en tu día a día. Hay diversidad de herramientas para: crear y manejar contenido, publicar y automatizar redes sociales, medir resultados, ver correos electrónicos y así sucesivamente en la medida que nuestra estrategia se hace más sofisticada también nuestra tecnología. La industria del marketing y ventas ha desarrollado miles de herramientas que prometen hacernos la vida más fácil. A medida que vamos adoptando estas herramientas diseñadas para hacer que los equipos de ventas y marketing sean más eficientes, otros problemas aparecen. Las personas ahora son más rápidas para completar las tareas de trabajo, pero ahora están dedicando más tiempo a la administración de diferentes tecnologías y a la integración de herramientas.

▼▼ Tareas que quitan tiempo y dinero

Si bien ahora puede que seas más rápido en realizar una tarea específica el tiempo que ahorras probablemente lo estás perdiendo de otra forma. En HubSpot entrevis-

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tamos a más de 1.000 marketeros y nos revelaron dónde están perdiendo su tiempo y dinero. • Uno de cada tres marketeros pasa una hora al día administrando múltiples herramientas. Esto significa que más del 30% de los marketeros se pasa medio día a la semana solo administrando las diferentes herramientas que tienen para ejecutar su estrategia. Esto es una gran pérdida de tiempo. ¡Piensa en lo que podrías estar haciendo con medio día completo extra!

Complicaciones Como indica nuestro estudio 35% de los marketeros afirman que gastan más del 15% de su presupuesto de marketing en la integración y el mantenimiento de herramientas. Esto significa que ese presupuesto que solicitaste a fin de año del año pasado probablemente no te alcanzará para todo el año si es que no habías ajustado por este 15% de “mantención de herramientas”. Esta proliferación de múltiples herramientas e integraciones no hace la vida más fácil, sino que más compleja y a veces incluso, reduciendo los presupuestos. Para optimizar mejor tu tiempo los líderes de venta y marketing tienen que enfocarse en encontrar herramientas y software que sean capaces de adaptarse a sus equipo y no al revés, que sean capaces de crecer con tu estrategia y soportar todas tus acciones y data en un mismo lugar. Con esta simple decisión tendrás medio día de vuelta y un 15% más de presupuesto.

HAY QUE TENER CUIDADO PORQUE LAS PERSONAS ESTÁN DEDICANDO MÁS TIEMPO A LA ADMINISTRACIÓN DE DIFERENTES TECNOLOGÍAS Y A LA INTEGRACIÓN DE HERRAMIENTAS.

• La mitad de los marketeros gasta 30 minutos al día integrando herramientas. Otro de los grandes problemas de tener múltiples herramientas es lograr que se integren. La integración de las herramientas de marketing es clave para poder transferir la data e información y poder medir los resultados. Ahora el problema es que más del 50% de los especialistas

en marketing informaron tener que pasar más de 30 minutos al día para poder integrar las diferentes herramientas que necesitan para ejecutar una campaña. Nuevamente más horas de tu preciado día que se va en tareas que no están agregando valor a tu trabajo. Como consejo, la próxima vez que evalúes una herramienta de marketing intenta buscar herramientas todo en uno donde puedas realizar múltiples acciones en un mismo lugar y almacenar toda la data y que se actualice en tiempo real. •

35% gasta más del 15% de su presupuesto en mantener estas herramientas.

Ahora no solo tienes que pensar con qué harías con tiempo extra, sino que harías con presupuesto adicional. Si trabajas en marketing me imagino que más de una vez has tenido que dejar de hacer algún proyecto por falta de presupuesto, o recortar gastos de algún evento porque era muy caro. n

Tecnología

Llegó la hora de aplicar la analítica “La computación en la nube y los modelos de Infraestructura como Servicio” abren las posibilidades para que las Pymes modernas le saquen el jugo a los grandes volúmenes de datos, y las prepara para su transformación digital.

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w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

a creencia de que la analítica de datos es competencia exclusiva de las grandes empresas ha comenzado a derrumbarse. Desde su nacimiento, esta ciencia encargada de encontrar patrones repetitivos en los datos, ha venido siendo utilizada casi exclusivamente por organizaciones de gran tamaño; sin embargo, la computación en la nube y los modelos de infraestructura disponibles como servicio han puesto a la analítica al alcance de la Pyme. Empecemos desde el principio. ¿Qué es analítica? Anteriormente conocida como ‘Big Data’, o también como ´análisis de datos’, la analítica es una revolucionaria ciencia que permite gestionar y aprovechar la inmensa cantidad de datos que generan las organizaciones para impulsar una mejor toma de decisiones. Es así como muchas empresas se han embarcado a descubrir patrones repetitivos en esa data para conocer –por ejemplo-, cuál podría ser el comportamiento de un adolescente al comprar un par de zapatos en línea, cómo puede mejorarse la logística en una bodega de materiales de construcción o cuál es la forma más eficiente de evacuar una ciudad en caso de una emergencia.

▼▼ Convertir datos en conocimiento

“Independientemente de cómo se definen los macro datos, una cosa es cierta: las organizaciones –incluso las más pequeñas-, tienen acceso a más datos que nunca”, puede leerse en un reporte reciente de Saasabi, una compañía australiana que pretende masificar el uso de soluciones de analítica en la Pyme. El informe prosigue indicando

que: “Ambos generan datos propios y también pueden acceder a enormes conjuntos de datos públicos disponibles en línea. Estos incluyen información demográfica, patrones de tráfico, modelos climáticos, comportamiento de compra del consumidor y más”. Es aquí donde almacenar, gestionar, procesar y analizar ese mar de datos puede resultar abrumador. Y de hecho lo es.

Por su tamaño y agilidad, las Pymes están bien posicionadas para aprovechar la analítica. Proveedores como Amazon Web Services, Google o Microsoft las ayuda a utilizar las herramientas de análisis de datos basadas en la nube a un costo marginal y con la posibilidad de implementarla en pocos minutos. “Uno de los campos más promisorios es el análisis en tiempo real asociado a la automatización de procesos robotizados, conocido como RPA, una tecnología que está teniendo gran auge en las Pymes”, declara Jaime Yory, socio Director Senior y Cofundador de Smart Digital WorkForce. “Con RPA, las Pymes pueden conocer mejor su negocio y –con la analítica-, pueden hacer inteligencia operativa para mejorar la eficiencia y productividad de todos aquellos procesos que estén basados en reglas y que se puedan automatizar antes de llevarlos a la fase de robotización”. Luego de esta etapa, es posible obtener los datos de los procesos para hacer analítica en tiempo real o analítica histórica, que puedan entregar indicadores y métricas que redunden en mejoras de la productividad. ▼▼ ¿Cómo implementarla?

En términos generales, un mapa de ruta para la adopción de analítica en la Pyme contiene cuatro ingredientes: 1. Identifique las fuentes de datos. Incluya paquetes contables, sistemas de relación con los clientes (CRM), recursos humanos y nómina, plataformas de redes sociales y aplicaciones de escritorio, entre otros. 2. Elimine los procesos manuales. Utilice sistemas automáticos para gestionar procesos repetitivos y manuales.

Carlos Arias, gerente General de Ventas de Cisco Colombia.

Jaime Yory, socio Director Senior y Cofundador de Smart Digital Workforce.

3. Implemente políticas de datos. Para convertirse en una organización basada en datos, ponga primero sus datos en orden. Verifique que sus datos sean de calidad. 4. Integre las fuentes de datos. Recuerde que la analítica generalmente reside en sistemas asilados y separados unos de otros. Al integrarlos, los tendrán mayor valor que por separado.

su cadena de valor, atender a su mercado, gestionar su operación y monitorear procesos. En esta nueva economía digital, “Conectar todo lo conectable es la clave de la competitividad. Es en este aspecto donde muchas Pymes se rezagan al subestimar el valor de la digitalización y de internet para todos los niveles de su negocio”, remarca este Ingeniero de Sistemas de la Universidad Piloto de Colombia. Entonces ¿Cuándo empezar? “El momento es ahora”, recalca Arias. “En estos momentos hay empresas de todos los tamaños y sectores económicos haciendo la tarea de implementar tecnologías de punta a su medida para encarar la competencia en la coyuntura digital. Es más, la competencia viene de empresas que nacen digitales y en intensivo trabajo de adaptación a los nuevos consumidores y clientes.” El ejecutivo de Cisco insta a que las Pymes deben iniciar cuanto antes su ingreso a la conectividad, colaboración y computación en la nube como antesala a su inminente toma decisiones basada en datos. “La conectividad es el primer paso para convertir los datos en conocimiento”, finaliza. n

▼▼ ¿Por dónde iniciar?

“La analítica no es una tecnología costosa ni difícil de implementar o aprovechar, pero requiere una base confiable sobre la cual actuar y arrojar resultados”, considera Carlos Arias, gerente General de Ventas de Cisco Colombia. “El núcleo de la analítica son los datos y su sistema nervioso es la conectividad. Es precisamente allí donde reside el principal reto de las Pymes: Aprovechar la analítica, el tratamiento de su data, almacenamiento, estructura y aprovechamiento de la información para obtener conocimiento útil para el negocio.” Es aquí donde la calidad y el alcance de este conocimiento están directamente relacionados con la conectividad que implementa una organización para interactuar con

Consultorio jurídico

¿Qué hacer con los saldos a favor? Las devoluciones o compensaciones de las cuantías que quedan a favor en las declaraciones de impuestos de las personas jurídicas son fundamentales para mejorar sus resultados y optimizar su operación porque consumen su capital de trabajo.

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w POR: MARIA CAMILA DEMERA Consultor de Devoluciones de Jiménez Higuita Rodríguez & Asociados

or esta época del año las personas naturales ya han presentado sus declaraciones de renta y la gran sorpresa para muchos, fue un aumento de su valor pagar frente a lo pagado en el año anterior, sin embargo, para algunos su ejercicio les pudo haber generado un saldo a favor. Diferente a lo que pasa con las personas naturales, para un gran número de personas jurídicas que tiene tarifas de retención en la fuente del 11% y una baja rentabilidad, cuando se les genera un saldo a favor, que muchas veces les consume su capital de trabajo, lo pertinente es que tenga en cuenta qué puede hacer con dicho saldo a favor (ver diagrama). Cuando se va a utilizar en la reclamación la figura de la devolución y/o compensación se debe surtir un procedimiento ante la DIAN, lo que implica que la declaración de renta y demás obligaciones tributarias se encuentren al día para poder atender una posible visita de fiscalización, lo que dependerá en gran medida de los profesionales que preparan el tema y de la asesoría tributaria recibida. Una vez se ha decidido adelantar el proceso de devolución y/o compensación es indispensable conocer

Saldo a favor en declaraciones de renta Solicitar en devolución

Compensarlo con otros impuestos

Imputarlo al período siguiente

los conceptos generales y procedimientos a tener en cuenta, a la hora de radicar la solicitud de devolución de los saldos a favor originados en sus declaraciones de Renta e IVA, e incluso del Impuesto CREE, que si bien fue eliminado con la reforma tributaria Ley de 1819 de 2016, pueden existir casos en donde las sociedades no hayan imputado el saldo a favor obtenido por el año gravable 2016 en la declaración de renta del año 2017. Todo esto con el fin de evitar Autos Inadmisorios por parte de la Administración Tributaria. Es de recordar que los contribuyentes que presenten saldos a favor en sus declaraciones tributarias, pueden solicitar la devolución de los mismos si la presenta dentro de los dos años siguientes a la fecha del vencimiento del plazo para declarar. Si se trata de una liquidación oficial la solicitud de devolución se deberá presentar dentro de los dos años siguientes a la fecha de su ejecutoria. A continuación, se presentan los requisitos generales y especiales a tener en cuenta para radicar una solicitud de devolución de saldo a favor. Es de revisar que si la solicitud la realiza una persona natural algunos requisitos no le serán aplicables:

▼▼ Requisitos Generales

1. Certificado de Existencia y Representación Legal no mayor a un mes de vigencia. 2. Certificado histórico de revisor fiscal. 3. Certificado histórico de representante legal. 4. Copia de la cedula de ciudadanía del representante legal. 5. Copia de la cedula de ciudadanía del revisor fiscal. 6. Antecedentes Disciplinarios del Revisor Fiscal vigente. 7. Copia de la tarjeta profesional de Revisor Fiscal.

8. Acta de autorización de la Junta de la empresa para el representante legal si en el certificado de Cámara de Comercio tiene alguna limitante. 9. Pantallazo de las firmas de quienes firmaron las declaraciones virtualmente. 10. Garantía a favor de la Nación – Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, otorgada por entidades bancarias o compañías de seguros, cuando el solicitante se acoja a la opción contemplada en el artículo 860 del Estatuto Tributario (la póliza es opcional). 11. Copia del recibo de pago de la prima correspondiente a la póliza otorgada por entidades bancarias o compañías de seguros (si se optó por radicar con póliza). 12. Certificación bancaria no mayor a un mes de vigencia. ▼▼ Requisitos Especiales Renta

1. Certificados de retención en la fuente a favor 2. Declaraciones de Retención en la fuente junto con recibo de pago. 3. Formato 1220 firmado por Revisor Fiscal en formato XML por cada uno de los años o periodos de arrastre que componen el saldo a favor ▼▼ Requisitos Especiales CREE (en el caso de haberse imputado el saldo a favor 2016 en la declaración de Renta 2017, o es caso de solicitarse de manera independiente)

1. Declaraciones de auto retención de CREE junto con recibo de pago.

Consultorio jurídico 2. Formato 1220 en formato PDF por cada uno de los años o periodos de arrastre que componen el saldo a favor, con firma de Revisor Fiscal litográfica. Antes de realizar la solicitud es importante validar que el Registro Único Tributario esté actualizado y formalizado, y no tener algún tipo de suspensión ni cancelación, esto aplica también para el RUT del Representante Legal de la compañía. La Administración Tributaria contara con 50 días hábiles a partir de la fecha de radicación de la solicitud de devolución (Formato 010) presentada oportunamente y en debida forma, para realizar la devolución y/o compensación del saldo favor. Así mismo, contará con 20 días hábiles para realizar la devolución y/o compensación en caso de que el contribuyente presente su solicitud de devolución con una garantía a favor de la Nación, otorgada por entidades bancarias o de compañías de seguros, por valor equivalente al monto objeto de devolución de conformidad con el artículo 860 del Estatuto Tributario. Sin embargo, la DIAN en el proceso de fiscalización podrá suspender términos por un plazo de 90 días, cuando considere que requiere tiempo para realizar la revisión con mayor detenimiento. Expedida la resolución de devolución, la DIAN entregará la suma al contribuyente por medio de TIDIS en caso de que el monto a devolver sea superior 1.000 UVT, por el contrario, si el monto es inferior el pago se realizara a través de giro a cuenta del titular del saldo. Ahora bien, una vez radicada la solicitud de devolución del saldo a favor la DIAN tendrá 15 días hábiles para rechazar la solicitud y/o emitir un Auto Inadmisorio, lo cual se efectuaría por los siguientes motivos, estipulados en el artículo 857 del Estatuto Tributario.

Auto Inadmisorio 1. Cuando la declaración objeto de la devolución o compensación se tenga como no presentada por las causales de que tratan los artículos 580 y 650-1. 2. Cuando la solicitud se presente sin el lleno de los requisitos formales que exigen las normas pertinentes. 3. Cuando la declaración objeto de la devolución o compensación presente error aritmético. Cuando se impute en la declaración objeto de solicitud de devolución o compensación, un saldo a favor del período anterior diferente al declarado. 4. Cuando la DIAN expida Auto Inadmisorio, el contribuyente deberá presentar dentro del mes siguiente una nueva solicitud en que se subsanen las causales que dieron lugar a su inadmisión.

LOS CONTRIBUYENTES QUE PRESENTEN SALDOS A FAVOR EN SUS DECLARACIONES TRIBUTARIAS, PUEDEN SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DENTRO DE LOS DOS AÑOS SIGUIENTES A LA FECHA DEL VENCIMIENTO DEL PLAZO PARA DECLARAR.

▼▼ Rechazo de forma definitiva:

1. Cuando se presente extemporáneamente 2. Cuando el saldo a favor ya se hubiere devuelto. 3. Cuando en el proceso de fiscalización de como resultado una corrección y se determine saldo a pagar. 4. Cuando se compruebe que el proveedor de las Sociedades de

Comercialización Internacional solicitante de devolución y/o compensación, a la fecha de presentación de la solicitud no ha cumplido con la obligación de efectuar la retención, consignar lo retenido y presentar las declaraciones de retención en la fuente con pago, de los períodos cuyo plazo para la presentación y pago se encuentren vencidos a la fecha de presentación de la solicitud. 5. En el caso de los exportadores, cuando el saldo a favor objeto de solicitud corresponda a operaciones realizadas antes de cumplirse con el requisito de la inscripción en el Registro Nacional de Exportadores (Hoy Registro Único Tributario RUT Art. 5552) previsto en el artículo 507. Por último, es importante mencionar que sí la solicitud de devolución la realiza un contribuyente obligado a presentar sus declaraciones a través de los servicios electrónicos de la DIAN, es por este medio que deberá realizar tal solicitud, de lo contrario deberá realizar el trámite de manera presencial. n

Revista

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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

Viajeros de negocios

Prevenga riesgos de seguridad en los viajes Cinco expertos en seguridad y turismo dan sus recomendaciones y cuentan su experiencia sobre los incidentes de seguridad para los viajeros de negocios.

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w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

os viajes de negocios representan riesgos potenciales de seguridad tanto para los ejecutivos como para la información que llevan consigo. Los incidentes más comunes tienen que ver con el robo o pérdida del computador portátil o el celular, la seguridad personal y la pérdida de información confidencial corporativa. “No es necesario viajar a un país en guerra para estar expuestos a los peligros y riesgos que conlleva cualquier viaje, indistintamente de si es o no de negocios”, declara Carlos Rueda Escamilla, director de Operaciones Secure de G4S República Dominicana. “Si bien el riesgo es un componente natural y hace parte activa de cualquier actividad, está en manos de los individuos prevenir desenlaces no deseados, neutralizar su comportamiento o minimizar su impacto”. Rueda Escamilla aconseja a los viajeros de negocios portar solo el dinero necesario durante sus desplazamientos y no exhibir joyas o accesorios de valor que puedan resultar llamativos a los delincuentes, incluyendo laptops, cámaras fotográficas, teléfonos y tabletas de alta gama. “Cuando viaje en bus y este queda sólo, preferiblemente descienda y aborde otro”, prosigue el ejecutivo

de G4S. “Cuando hable por teléfono, hágalo en un tono moderado y nunca comente sobre sus actividades, en especial cuando salga de compras, asista a reuniones de negocios o realice transacciones financieras. Cuando aborde vehículos de servicio público, hágalo con taxis autorizados o referidos por el hotel.” ▼▼ Transporte público

El transporte público resulta ser el punto más débil en materia de seguridad. Ante esta realidad, común en todos los destinos turísticos, Bea Barbero, directora Corporativa de Ventas de la cadena hotelera Marival Hotel & Suites (México), explica que: “Es muy común que nuestros viajeros quieran aventurarse y utilizar los servicios públicos, por lo que se les da indicaciones de los

lugares donde pueden tomarlos de manera segura y se les recomienda llevar algún bolso o mochila en donde puedan llevar consigo sus objetos personales.” En una línea similar se sitúa Manuel Tejada, subdirector de la Oficina de Turismo en Colombia de República Dominicana, quien recomienda utilizar siempre el transporte turístico especializado, “Ya que pertenece a empresas registradas en el sector, lo cual reduce los riesgos potenciales de seguridad. Además, en caso de algún olvido, las pertenencias serán fáciles de recuperar”. Cuando el transporte público sea un obstáculo en el destino, “Nada como alquilar un auto”, destaca Richard Zarkin, gerente de Relaciones Públicas de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Riviera Naya-

Carlos Rueda, director de Operaciones Secure de G4S.

Manuel Tejada, subdirector de la Oficina de Turismo en Colombia de República Dominicana.

rit, México. Como lo ve, la forma más sencilla de poder disfrutar de las diferentes zonas que rodean al destino, a precios completamente accesibles es a través de transportaciones y excursiones proveídas generalmente por los hoteles. ▼▼ Salidas a bares y restaurantes

Debido a que la jornada del viajero de negocios incluye la visita a restaurantes, discotecas y lugares de diversión, Manuel Tejada sugiere ir a establecimientos ubicados dentro de las zonas turísticas del destino, “Ya que generalmente son custodiados por la Policía Turística e incluso por equipos de seguridad de hoteles y otros negocios conexos”. Para estar más protegidos ante los riesgos de seguridad, algunas cadenas hoteleras se han unido para

Richard Zarkin, gerente de Relaciones Públicas de la Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit.

conformar frentes para protegerse. Este es el caso del Holiday Inn Express Cartagena Bocagrande; su Jefe de Seguridad Álvaro Cadena asegura que están en contacto permanente con el comandante de la Policía local, personal de la Armada Nacional y con Migración Colombia para compartir modalidades o prácticas de grupos delincuenciales con el fin de tomar medidas preventivas. Esto les ha ayudado a compartir experiencias sobre incidentes y riesgos para estar alerta ante cualquier situación irregular. “La seguridad de nuestros visitantes es muy importante”, remarca Andrés Martínez Luque, gerente de Operaciones del Courtyard by Marriott Bogotá Airport, un hotel de negocios que ha invertido en equipos tecnológicos tales como un CCTV (Circuito Cerrado de Televisión)

Consideraciones de Seguridad • • • • • •

Mantenga sus pertenencias bajo control No llame la atención con joyas o accesorios de valor Muévase por lugares seguros Deje sus valores en la cajilla de seguridad del hotel Utilice vehículos de transporte público autorizado No confíe en extraños que se acerquen de manera desinteresada • Lleve a mano los teléfonos del hotel, Policía y Consulado

Andrés Martínez, gerente de Operaciones del Courtyard by Marriott Bogotá Airport.

para monitorizar las áreas públicas durante 24 horas, así como un sistema de lectura de tarjetas en los ascensores para controlar el acceso a pisos. ▼▼ Información y dispositivos móviles

Sin dudas, una de las peores pesadillas que enfrentan los viajeros de negocios es la pérdida de información corporativa como resultado del robo de dispositivos móviles incluyendo celulares, computadores portátiles y tabletas. Ante ello, Rueda Escamilla considera que –por su carácter empresarial-, las organizaciones deben cumplir ciertas reglamentaciones de seguridad para proteger la información de los ejecutivos durante sus viajes. Por ello, “Vale la pena administrar de manera centralizada la identidad digital de los usuarios y las autorizaciones para proporcionar el más alto nivel de autenticación”. Aquí, es importante recordar que los dispositivos móviles ya cuentan con sistemas de identificación biométrica para reconocimiento de voz, huellas dactilares, firmas y rostros. “Las organizaciones pueden utilizar estas tecnologías para garantizar altos niveles de protección de sus activos digitales e información confidencial que llevan los ejecutivos en sus viajes”. n

Observatorio económico w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL 8,1

4,1

4,74

2,8

III

2014

III

2015

III

2016

III

2017

II 2018

2015

La tasa de crecimiento de la economía colombia, para el segundo trimestre de 2018, se encuentra por debajo del promedio móvil de los últimos cinco años. El crecimiento de la economía colombiana para 2018 se ubica entre el 2.3% y el 3.1%, con promedio en 2.9%. La expectativa de crecimiento para el tercer trimestre se mantiene en 2.6%

INDICADORES MACROECONÓMICOS

ÍNDICE ANUAL

TRIMESTRAL

ACTUAL ANTERIOR CRECIMIENTO ECONÓMICO 2,50% 2,20%

0,12% 0,48%

10pb 2pb 77pb 98pb 43pb

11pb 243pb

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP

2018

MERCADO LABORAL

ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 9,72% 9,68%

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN

10,10% 10,92% 11,19% TASA DE OCUPACIÓN 60,29% 62,10% 58,30% SUBEMPLEO 23,77%

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN URBANO

VAR. % 4pb

11,31% 10,85% 10,41%

121pb 7PB 78PB

59,35% 63,70% 56,70%

94pb 160PB 160PB

25,11%

134pb

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA

8 6 4

1500

1400

1300

-2

1200

-4

1100

Desde julio de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. Sin embargo la dinámica de la recuperación en los últimos meses se ha visto reducida porla caída de las bolsas del mundo, de tal forma que la variación anual se ubica en 22.00%. En el último mes el índice COLCAP ha caído debido al efecto contagio producido por Turquía y Argentina.

BOLSA

ÍNDICES BURSÁTILES

JAPÓN

ACTUAL AMÉRICA 26737,83 1487,36 49665,9 EUROPA 7490,23 12430,88 ASIA 23869,93

CHINA

27953,58

ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO INGLATERRA ALEMANIA

FUENTE: BLOOMBERG - CÁLCULOS PROPIOS.

19,58% 0,23% 1,74%

7263,9 12600,03

3,12% 1,34%

20347,48

17,31%

28110,33

0,56%

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

2017

2018

Durante el mes de septiembre la tasa de cambio fluctuó en el rango de los 2.998 y los 3.111, mostrando volatilidad moderada. El mercado se encuentra a la expectativa de la evolución de los precios del petroleo influienciados por la baja producción venezolana y las sancioes impuestas a Irán.

VAR.

22359,23 1483,9 50545,75

Dic

-8

Ene

1 9 0 0

Nov

Ene

Sep

Ago

Jul

Jun

2018

Sep Oct

2017

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

-6 Sep Oct

1000

2017

NACIONAL

y = 0,22x + 1470,7

1600

3,1

En agosto de 2018 la inflación disminuyó 77pb ubicando la variación anual en 3.10%, dentro del rango meta propuesto por el Banco de la República (4% - 2%). Las expectativas del mercado se ubican en el rango del 3.1% y 3.6%.

ÍNDICE

30pb

0,01% 1,95%

1700

2016

VAR. %

0,60% 0,70% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,12% 0,14% ACTUAL 3,10% 3,87% AÑO CORRIDO 2,46% 3,44% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 0,15% 0,58% BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES

3,87

2,5

2,2

Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago

2,2

MONEDA PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO LIBRA ESTERLINA EURO YEN RENMIBI

TASAS DE CAMBIO ACTUAL AMÉRICA 3003,32 4,0401 18,8428 EUROPA 1,3081 1,1742 ASIA 112,58 6,8571

VAR.

2915,71 3,1382 17,8801

3,00% 28,74% 5,38%

1,358 1,1941

3,67% 1,67%

112,48 6,5904

0,09% 4,05%

Libros &

REDES

“El hombre que sabe gastar y ahorrar es el más feliz, porque disfruta de ambas cosas” • Samuel Johnson

Un buen libro

RESEÑA:

Este libro es una guía para todos los empresarios que buscan mejorar las ventas en su organización o para aquellos ejecutivos comerciales que quieren aprender nuevos consejos sobre cómo mejorar sus ventas, hacer más amenas y productivas las conversaciones con los clientes, y cómo potenciar los productos y servicios de la organización. “Vendes o vendes” fue escrito por Gardone Grant, emprendedor norteamericano reconocido a nivel internacional en el área de las ventas, los negocios y el éxito en general. El autor, en cada uno de sus capítulos, sostiene un diálogo constante con el lector y le revela las técnicas y acercamientos necesarios que debe tener para manejar como experto el arte de vender en cualquier lugar. Pese a que es una obra escrita varios años atrás, dentro del contexto de la transformación digital que tienen las empresas y la nueva forma de generar ingresos y ventas a través de plataformas online. El libro funciona para esta nueva era de la digitalización, ya que le enseña al lector el cómo puede acortar los ciclos de venta, manejar el rechazo y las situaciones negativas que se pueden presentar en el proceso de una venta y cómo hablarles a los clientes. AUTOR: Grant Cardone: es un autor estadounidense, orador motivacional, inversor de bienes raíces y entrenador de ventas. Cardone posee y opera varias compañías: Cardone Acquisitions, Cardone Enterprises y The Cardone Group. El 29 de noviembre de 2016, ocupó el primer lugar entre los 25 Marketing Influencers to Watch nombrados por Forbes.

El twitero Luis Avalos Villegas: El #MarketingDigital es fundamental para el crecimiento estratégico de las pequeñas empresas. #emprendedores #emprendimiento #pymes #emprender Julio Linares (CEOE): La #digitalización para las #pymes no es una opción, es una necesidad efeempresas.com/noticiaceoe-d… @CEO_ES @SageSpain ASOCAJAS: “Hay que reducir gradualmente los impuestos a las empresas y al mismo tiempo ampliar las bases tributarias para formalizar la economía” Jorge Llano, director de estudios económicos de @fondosdepension en taller de #PeriodistasAsocajas CITESOC: Segunda #convocatoria del programa Sistemas de Innovación Empresarial. El objeto de esta convocatoria pública es seleccionar 20 #empresas del departamento de Bolívar para la creación y/o consolidación de sistemas de innovación #Colombia http:// ow.ly/oAhu30lSRIs MONCADA ABOGADOS: #Tramitomanía: Presidente @IvanDuque anunció que durante su primer año de Gobierno eliminarán 50 trámites que obstaculizan la creación o el funcionamiento de #empresas en #Colombia.http://www. portafolio.co/negocios/empresas/ eliminaran-50-tramites-que-impidencrear-empresa-en-colombia-521123 @Confecamaras @ICEXBogota @ KreabColombia @CamacoesCO MEIC: Buscamos transformar la visión emprendedora y fortalecer el desarrollo empresarial; por eso participamos en Colombia, en el II Encuentro de Referentes en Emprendimiento de los países de Mesoamérica, por medio del Proyecto #Emprendimiento y Desarrollo Empresarial en Mesoamérica.

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GerentePyme OCTUBRE 2018

IÓN C I ED DE ÓN CCI E L CO

A evolucionar

los esquemas de

compensación

GerentePyme

A evolucionar los esquemas de compensación Así como los empleados y su visión del trabajo han cambiado, las organizaciones también se han visto obligadas a migrar hacia esquemas de compensación más avanzados para ser competitivas al buscar el mejor talento.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN IGETAX Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: JOSÉ MANUEL ACOSTA G. *Socio Director de Human Capital

n el marco de la dinámica laboral actual, ser innovadores y actuar como agentes de cambio, frente a un 2019 que proyecta grandes movimientos en el sector empresarial, constituye un reto fundamental para las compañías que asumen la decisión de ir un paso adelante en el ejercicio de fidelización del talento. Si bien el pronóstico del mercado sigue siendo reservado, su dinamismo marca lo que podría ser un camino productivo hacia una revitalización económica sustentable. Hablar de un crecimiento sostenido en el mundo de los negocios, así como mejorar niveles de rentabilidad, alto rendimiento y cobertura de mercado, nos conduce a identificar planes de expansión e inversión, alternativas eficientes para mantener la estabilidad en el empleo y dar continuidad en las condiciones laborales actuales de los empleados, factores clave para motivar acciones orientadas al crecimiento como organización y como país. Para responder a estos requerimientos de manera acertada, se hace evidente la necesidad de impulsar estrategias que estimulen procesos creativos al interior de las organizaciones y generen ideas que permitan una renovación constante.

Esto con el objetivo de responder a las exigencias del mercado, ganando competitividad y liderazgo, que solamente se alcanza con personas altamente motivadas, comprometidas y preparadas. En esta línea, a partir de la evolución normativa y jurisprudencial, la estructura de pagos en Colombia ha evolucionando con criterios de

modernidad, flexibilidad, competitividad y optimización de costos laborales, lo que ha determinado que su naturaleza hoy no sea necesariamente salarial ni base de ingreso fiscal. En el país, la dinámica del entorno laboral y los retos de atraer y fidelizar talento clave, hacen imperativa la revisión de los niveles sa-

lariales y el medio de pago frente a una nueva realidad de mercado. Aspectos colaterales como el impacto hoy de la última reforma tributaria en declarantes del impuesto de renta y el acalorado debate que se avecina sobre la próxima, los referentes para incremento salarial y los parámetros de crecimiento para los siguientes años, generarán un estrecho margen de maniobra en 2019 para gestionar competitivamente los recursos asociados a la política de pago, razón por la cual será determinante considerar no solo el “cuánto” sino también el “cómo pagar”, con criterios de eficiencia, racionalización del gasto y enfoque a la generación de valor o productividad. El reto será mantener la competitividad e impulsar la productividad, a través de iniciativas sostenibles que fomenten la eficiencia de costos laborales, mejora del ingreso real de las personas, no deterioro de

LA DINÁMICA DEL ENTORNO LABORAL Y LOS RETOS DE ATRAER Y FIDELIZAR TALENTO CLAVE, HACEN IMPERATIVA LA REVISIÓN DE LOS NIVELES SALARIALES Y EL MEDIO DE PAGO FRENTE A UNA NUEVA REALIDAD DE MERCADO.

la empleabilidad y atracción y fidelización de talento clave que, generando valor, contribuya al cumplimiento de los objetivos de negocio. En lo pragmático, solo existen dos formas de gestionar la estrategia retributiva: haciéndolo exclusivamente a través del salario o vía la convivencia de dicho componente con otros elementos de la Compensación o “Paga Total”, tales como la flexibilización de una porción del ingreso fijo, del pago variable o de los beneficios extralegales, que apuntan a mejorar el poder adquisitivo de la gente, minimizar el sobrecosto para la empresa y proteger la empleabilidad. El Estudio Salarial y de Tendencias en Gestión Humana Total Rewards 2018, presenta como uno de los hallazgos más representativos que la remuneración solo representó el 43% de la “paga total” y el 57% estuvo representado en pago variable (30%) y beneficios monetarios y no monetarios (27%). A manera de ejemplo, este año solo cuatro de cada 10 compañías aplicaron sus incrementos a través del salario y las restantes lo hicieron utilizando los mecanismos en comento o una mezcla de los mismos,

tanto en lo individual como en lo colectivo (Pactos y Convenciones). ¿De qué serviría incrementar un 7% vía salario cuando quizá un empleado con una alta tasa impositiva termine percibiendo un neto real con una variación apenas del 2% e incluso negativa? La “pregunta del millón” es, si aún es viable flexibilizar el medio de pago y la respuesta categórica es sí. Lo permite la ley laboral, lo avala la parafiscal y lo materializa la tributaria, siempre que “el cómo” esté regulado, sea coherente y formal, lo que es bien aceptado por los entes fiscalizadores, incluyendo la UGPP y la DIAN. Frente a la cercanía a la toma de decisiones respecto a presupuesto, incrementos y planeación del gasto, consolidar los esquemas de flexibilización aporta una mejor manera de gestionar los recursos, minimizar la tasa impositiva y afianzar la percepción del empleado sobre el interés de mejorar su calidad de vida, fomentando así, iniciativas en pro de la gente, esto más allá de si termina o no ampliándose la base de asalariados tributantes. El mito que debe esperarse a inicio del nuevo año para actuar en el ámbito planteado se desvirtúa si el propósito es determinar niveles de pago más equitativos, cierre de brechas entre el ingreso nominal y el real percibido y “blindaje” de los incrementos frente a la opción de un deterioro progresivo producto de otra reforma fiscal. En concreto, la recomendación basada tanto en las mencionadas proyecciones como en las lecciones aprendidas, es no hacer más de lo mismo, romper la inercia en la definición de los criterios para aplicación de incrementos y afianzar la estrategia retributiva 2019, respondiendo a los grandes desafíos que impone a nuestras empresas este “movido” panorama. ¡Es ahora o nunca! n