Revista Latinpyme No.122

ESPECIAL: ZONAS FRANCAS [ P.34 ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 122 I AÑO 14 I www.latinpymes.com

AÑO 14 • No. 122 • www.latinpymes.com

TECNOLOGÍA IMPRESORAS 3D: TECNOLOGÍA DE PELÍCULA [P.24]

EMPRESAS DE FAMILIA EL RETO DE PERSUADIR A LOS ADOLESCENTES [P.54]

Negocios de

tradición

LATINPYME

Hace 58 años doña Segunda Fonseca decidió hacer empresa. Hoy es uno de los negocios gastronómicos más tradicionales de Bogotá. Su historia se suma a la de otros emprendedores que han superado los 50 años como empresarios.

FINANZAS LOS BANCOS DE LAS MIPYME [P.28]

Q CARTAS

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 122 - Año 14 • Julio 2015

Q La apuesta antioqueña por la innovación “Qué buena entrevista. Medellín siempre trabajando en el desarrollo de su ciudad”.

Manuel González, Administrador de Empresas

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón

Q El sector constructor jalonó el desarrollo económico del país en momentos cruciales “Los programas del Ministerio de Vivienda sin duda han sido efectivos para el desarrollo económico del país, ojalá todos los ministerios fueran igual de efectivos y generaran empleo para todos los colombianos.

Buen artículo”.

Lorena Buitrago, estudiante de Arquitectura

Considero que faltó un poco más de investigación y profundización en este artículo, pues aunque es verdad que los programas de vivienda le han aportado al desarrollo económico del país también tiene muchas falencias que ustedes no nos cuentan.

Camilo Castro, Consultor

Q Por el camino de la diversificación “Que tema tan interesante estoy de acuerdo con el presidente de Fenalco en que Colombia debe trabajar para ser protagonista en el mapa internacional de los procesos tercerizados. Soy empresario y hay muchas oportunidades en este tema”.

Guillermo Sánchez, empresario

EDITOR GENERAL Adriana Camargo Gantiva • acamargo@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • hsiza@latinpymes.com PERIODISTAS Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Giovanna Fuentes • gfuentes@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón •Melquicedec Lozano • Rubén Baena DISEÑO EDITORIAL Gino Carranza • gcarranza@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL Alejandra Osorio • aosorio@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL - REGIÓN ANTIOQUIA Mónica Quintero • mquintero@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA Jenny Bravo • comercialmedios1@latinpymes.com DIRECTORA ÁREA ADMINISTRATIVA Marcela Cardona • mcardona@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com SUSCRIPCIONES revistalatinpyme@latinpymes.com

Q Una estrategia gerencial “Me gusto mucho este artículo estoy trabajando el tema de RS en mi empresa y encontré muchas cosas interesantes que le aportan a mi trabajo. Gracias”.

Marcela Pérez, Ingeniera de Sistemas

Q Las 5.000 pymes más grandes del país “Muy interesante la información que encontré en este artículo. Hace poco conozco la Revista pero con las ediciones que he tenido la oportunidad de leer puedo decir que el contenido es muy valioso para que nosotros como empresarios Pyme cada día fortalezcamos más nuestro negocio y le apostemos a la innovación y a las necesidades del mercado. Felicitaciones”.

Luis Alberto Sabogal, Abogado

4

LATINPYME I

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

CAPACITACIONES capacitacion@latinpymes.com

DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR Smart Network Solutions . 6100 Blue Lagoon Drive Suite 325, Miami, FL 33126 Tel. + 1.305.269.4142. Fax + 1.305.402.5940 sales@smartisvoip.com IMPRESIÓN: SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PBX: (571) 6918907 Fax: (571) 6918907 opción 1 Calle 99 No. 10 - 08 • Oficina 301 Bogotá – Colombia

Contenido

EDICIÓN No. 122 • AÑO 14 • Julio de 2015

Negocios de

tradición

46 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores para las Pyme.

48 ESCUELA DE EMPRESARIOS Bienes, servicios. ¿O ambos?

50 ESCUELA DE EMPRESARIOS La productividad empresarial, resultado de una gerencia eficaz.

54 EMPRESAS DE FAMILIA El reto de persuadir a los adolescentes.

56 EN QUÉ ANDA… El Banco de los Pobres.

58 RESPONSABILIDAD SOCIAL Reciclaje tecnológico.

60 AGENDA

[ 12 ] Portada

62 NEGOCIOS La bicicleta, motor de innovación.

64 CLASIFICADOS 6 EDITORIAL

28 FINANZAS

66 SOCIALES

Los bancos de las MiPyme.

8 NOTAS DE CIERRE 10 ALIADO PYME

30 PRODUCTOS Y SERVICIOS

“Innovar es un buen negocio”: Yaneth Giha Tovar.

32 AGRONEGOCIOS

12 PORTADA

Los ‘gusanos’ que afectan al sector papero.

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

Negocios de tradición.

34 ESPECIAL 22 SEGUROS Pólizas para bicicleta, una nueva opción en el mercado de seguros.

Zonas francas, trampolín para la actividad empresarial.

40 VEHÍCULOS 24 TECNOLOGÍA Impresoras 3D: Tecnología de película.

Camionetas pick up, un socio ideal para el transporte de carga liviana.

44 REGIONES Pymes conquistadoras.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

5

Q EDITORIAL

Ahorrar para

progresar

En un contexto internacional donde la incertidumbre sobre el crecimiento económico de los países es la constante, los precios del petróleo se mantienen a la baja y el dólar continúa fortaleciéndose, vale la pena revisar con lupa las cuentas empresariales para optimizar los presupuestos, reducir gastos y controlar el endeudamiento. Sólo así será posible sortear los momentos difíciles y mantenerse en medio de las dificultades.

P

ropiciar el ahorro y evitar el consumo desmedido de productos y servicios es uno de los consejos que vienen dando por estos días los expertos en economía y planeación financiera. La misma secretaria Ejecutiva de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) Alicia Bárcena, ha dicho que las empresas en Latinoamérica deben ahorrar más para asegurar la estabilidad económica y la supervivencia en el futuro.

Sin embargo, las estadísticas han demostrado que los empresarios colombianos y en general la ciudadanía no tienen la cultura del ahorro. Por el contrario, hay una tendencia a endeudarse por encima de los ingresos, vivir el día a día y pensar que “cada momento tiene su propio afán y que el presente es lo más importante porque el futuro es totalmente incierto”.

Precisamente por esta incertidumbre es que muchos empresarios, especialmente los más jóvenes, no logran superar los primeros tres años de vida y en el caso de algunas empresas familiares no se logra llegar a la tercera generación.

Pero la experiencia ha demostrado que sí es posible mantener empresas organizadas que perduren en el tiempo. Prueba de ello es que hay negocios familiares como Postobón y Carvajal, para mencionar algunos, que ya han superado los 100 años de vida y aún siguen creciendo, innovando y generando

6

LATINPYME I

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

empleo; pero también hay microempresarios que van por buen camino y ya pasaron de los 50 años como el caso de Doña Segunda, un reconocido piqueteadero de Bogotá que funciona en los alrededores de la Plaza del 12 de Octubre, o Doña Pachita, un tradicional negocio del centro de la Capital, famoso por el kumis y los pasteles gloria.

El común denominador de estas historias es que sus dueños fueron visionarios y pensaron en ahorrar para el futuro. Bajo una fórmula sencilla, pero bien estructurada tienen el control de los ingresos, los gastos, el ahorro y el endeudamiento. En este último punto han sido mucho más cuidadosos y estratégicos. Ellos saben que el apoyo financiero es muy importante para sacar adelante varios proyectos, pero también tienen claro el valor del dinero y saben que la financiación cuesta, mientras que el ahorro permite planear, progresar y cumplir las metas.

Como muchos empresarios, ellos han sufrido con las cargas de impuestos que recaen sobre las empresas, se han lamentado de la falta de estímulos para hacer empresa en Colombia y también han enfrentado el exceso de trámites y obstáculos a la hora de pedir un préstamo. Sin embargo, han sabido sortear las dificultades y han aprendido de cada uno de los momentos difíciles que el mejor camino para mantenerse y sobrevivir está en ahorrar, planear y pensar en que sí hay un futuro. Q María Nelly López Escalante

Q NOTAS DE CIERRE Empresarios en camino al éxito

Escasez de oro para consumo interno

170 empresarios Pyme de diferentes sectores de la economía, que representan a igual número de empresas de Cali, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Bogotá, fueron seleccionados para hacer parte de un programa de formación que adelantan BBVA y la Universidad de los Andes, en networking, marketing digital, generación de valor y desarrollo sostenible de sus negocios, con el fin de potenciar sus proyectos empresariales. Este programa hace parte de la iniciativa “Camino al Éxito”, liderada por la entidad financiera y que entregará a las tres empresas que se destaquen durante la formación premios que contemplan 100 millones de pesos en efectivo; además de financiación preferencial para sus negocios; pauta publicitaria en el diario El Espectador y la posibilidad de cursar un diplomado en el área e institución de su preferencia.

Según un estudio realizado por Fenalco, “Resulta increíble que en Colombia, uno de los 20 países que más exportan oro en el mundo, los joyeros no consigan quien les suministre oro legal para poder producir sus joyas”.

Las exportaciones colombianas del metal precioso en 2013 fueron de 52 toneladas, mientras que durante 2014 se exportaron aproximadamente 48 toneladas, con lo cual resulta increíble que el mercado local no cuente con un proveedor formal que dé cumplimiento a los requisitos legales, obligando a que los grandes joyeros se vean obligados a importar el mismo oro que exporta Colombia, ya que para ellos no es una opción abastecerse en el mercado “sumergido”, o de dudosa procedencia. Actualmente, las autoridades aduaneras del país exigen el certificado del Banco donde consta el pago de regalías e IVA en los procesos de exportación del oro como materia prima para reimportar el producto en su primera etapa de manufactura y los grandes comercializadores destinan su producción a la exportación, por los beneficios tributarios de esta actividad al estar exenta del pago de IVA, y no están interesados en venderles a los joyeros locales, por la baja cantidad que demandan. Fenalco concluye que “en esta situación los únicos perdedores no han sido los joyeros, sino los consumidores, por el incremento de aproximadamente el 20 % del precio de las joyas al ser fabricadas con oro importado”.

Geo-localización para facilitar los pagos de los viajeros Recursos para las Pyme del Valle del Cauca Durante el lanzamiento del Plan de Impulso a la Productividad y el Empleo, la Ministra de Comercio, Cecilia Álvarez aseguró que está en curso el desembolso de 18.000 millones de pesos para pequeños y medianos empresarios del departamento del Valle del Cauca. Según la titular de la cartera, se crearon también estrategias para estimular la innovación. “El PIPE ha otorgado 69.000 millones de pesos, a través de un fondo, para hacer las convocatorias e impulsar a los empresarios a que innoven porque cada día el consumidor mundial es mucho más sofisticado”, dijo la Ministra Álvarez.

Banca electrónica para 1.5 millones de familias del sector rural El Banco Agrario estableció una alianza con ACH Colombia para llevar la banca electrónica a más de 1.5 millones de familias del sector rural, ubicadas en 1.036 municipios del territorio nacional, quienes podrán efectuar compras y pagos electrónicos, a través de los servicios de transferencias interbancarias y botón de pagos PSE. Gracias a esta alianza, los clientes del Banco Agrario cuentan con la posibilidad de transferir a través de la Banca Virtual, fondos de su cuenta de ahorros o corriente en la Entidad, hacia una o varias cuentas propias o de terceros de cualquier otra institución financiera, además de poder realizar compras y/o pagos en comercios a través de Internet, debitando los recursos en línea desde su cuenta.

8

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Para reducir el rechazo de transacciones de compra cuando los consumidores viajan fuera de su área de residencia, Visa desarrolló un sistema móvil que utiliza la información de geo-localización para confirmar con mayor confiabilidad la identidad del titular que efectúa un pago, e identificar si se trata realmente del titular de la cuenta o de alguien no autorizado. Fernando Méndez, vicepresidente de Productos Emergentes de Visa, explicó que “al obtener la ubicación del titular de la tarjeta a través de un teléfono celular u otro dispositivo móvil y compararla con la ubicación de la compra, se brindará más confianza en las transacciones móviles”.

Mariana Pajón se convierte en marca La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) concedió el registro marcario de Mariana Pajón, a la sociedad Beyond Gold y Cía S.A.S., previa autorización de la deportista paisa, para que su nombre fuera registrado como marca para identificar artículos de papelería; prendas de vestir; productos deportivos y publicidad. La marca Mariana Pajón se une a las de otros reconocidos deportistas colombianos como Rigoberto Urán, Nairo Quintana, Radamel Falcao García, James Rodríguez, Carlos “El Pibe” Valderrama, Juan Pablo Montoya, Tatán Mejía y Santiago Giraldo, que han protegido su nombre con la visión de usarlo en el ámbito comercial. La marca estará vigente por diez años renovables contados a partir de la fecha de su concesión. Q

ta

Q ALIADO PYME

“Innovar es un buen negocio”: Yaneth Giha Tovar Colciencias quiere impactar 7.000 empresas en el marco del programa ‘Pactos por la Innovación en Colombia’, de esta forma espera incrementar el número de Pymes con capacidades de innovación para aumentar la competitividad regional.

P

romover la innovación empresarial, como eje de competitividad y productividad para el país, es uno de los grandes objetivos que persigue Colciencias para este año. Para lograrlo, viene impulsando una ruta estratégica en las empresas, que busca lograr que su tejido empresarial le apueste a la innovación como fórmula de crecimiento y desarrollo.

Yaneth Giha Tovar, directora de Colciencias, dice que “esta estrategia se desarrolla a través de tres programas: Alianzas para la Innovación, que sensibilizan y forman a los empresarios en los primeros pasos; Sistemas de Innovación, para guiar la implementación de proyectos y procesos de innovación, y Gestión de la Innovación, para aquellas empresas que ya cuentan con un sistema de innovación, pero necesitan apoyos o recursos para un proyecto específico”.

En entrevista con Latinyme, la directiva se refirió a la importancia de las Pyme para esta institución, y explicó cuáles son los programas a los que pueden tener acceso las empresas y cómo deben hacerlo.

10

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

¿ Cuáles son las acciones de Colciencias en pro de desarrollar capacidades al interior de las pequeñas y medianas empresas del país?

Desde Colciencias, en convenio con las Cámaras de Comercio, promovemos la estrategia “Alianzas para la Innovación” que busca vincular a empresas de todo el país para que generen capacidades en gestión de la innovación y desarrollo de proyectos. Con esta iniciativa, además de promover la cultura de la innovación, estamos logrando aumentar la competitividad regional. Como resultado de la primera fase de este programa tenemos 880 empresarios formados en gestión de la innovación en 25 departamentos del país. Para esta nueva versión esperamos llegar a los 1.600 empresarios en 2015 y a 5.000 para el para cuatrienio del presente gobierno. ¿Cuáles son los puntos clave que Colciencias pretende fortalecer, con su apoyo, a las Pyme colombianas?

Queremos fomentar la cultura de la innovación en todas las empresas colombianas. Sabemos que innovar es un buen negocio, es el camino al crecimiento económico y al desarrollo de las empresas.

Por ello trabajamos para que todo el tejido empresarial, a lo largo y a lo ancho de nuestro país, confíe en la innovación como puente al crecimiento. ¿Del presupuesto anual de la entidad, tiene algún monto específico dedicado exclusivamente a apoyar este importante sector?

Si, la estrategia a desarrollarse en los convenios de Alianzas para la Innovación entre Colciencias, Confecámaras y la Cámara de Comercio de Bogotá, en el 2015 tiene como presupuesto asignado un aporte de 9.300 millones de pesos. Con este presupuesto y el aporte de contrapartida, se espera incrementar el número de empresas con capacidades de innovación aplicada para aumentar la competitividad regional.

La entidad ha apoyado a las Pyme para que implementen sistemas de gestión que aporten a un aumento de su competitividad. Actualmente ¿qué tiene en este campo?

Desde la Dirección de Desarrollo Tecnológico e Innovación de Colciencias se tiene estructurada la meta: “Empresas más sofisticadas e Innovadoras”. De manera directa, Colciencias quiere impactar 7.000 empresas en el marco del programa Pactos por la Innovación en Colombia.

Pactos por la Innovación es un programa compuesto por tres estrategias: Alianzas para la Innovación; Sistemas de Innovación y Gestión de la Innovación, que están dirigidas a pequeñas y medianas empresas de todas las regiones en Colombia.

En el marco de las Alianzas para la Innovación, el pasado 12 de febrero se firmó un convenio con Confecámaras por un valor de 10.343 millones 900.000 pesos, donde Colciencias aporta 7.500 millones de pesos y tiene como objeto: “Aunar esfuerzos para incrementar el número de empresas con capacidades de innovación aplicada para aumentar la competitividad regional a través de desarrollo de convenios de cooperación técnica con Cámaras de Comercio regionales”. Como resultado de este convenio, Confecámaras ha firmado alianzas con las regiones: Pacífico, Eje cafetero, Santanderes, Boyacá y Antioquia.

Por otra parte, se encuentran en proceso de firma los acuerdos con las regionales: Tolima-Huila, Caribe, Centro, Llanos Orientales y Amazonia, que estarían firmadas a finales de julio.

En segundo lugar se encuentra la estrategia “Sistemas de Innovación”, que promueve el desarrollo de estructuras internas en las empresas, para generar y gestionar portafolios de Innovación. Por último, la estrategia de “Gestión de la Innovación” tiene como eje principal la cofinanciación de proyectos con uso intensivo del conocimiento científico y/o tecnológico.

¿Qué deben hacer las empresas para acceder a las líneas de apoyo económico ofrecidas por Colciencias y cuáles son los medios de comunicación más efectivos?

Para hacer parte de las Alianzas para la Innovación, los empresarios deben ponerse en contacto con las cámaras de comercio de cada ciudad, donde las guiarán en el proceso de inscripción. Así mismo, se recomienda estar atentos a las convocatorias que se publican en materia de innovación en la página web www.colciencias.gov.co, escribir al correo contacto@colciencias.gov.co, o comunicarse al número telefónico (57-1) 625 8480 Ext 2081. Q

Algunos proyectos de innovación Pyme Wellnesspharma (Alianza Caribe): Empresa joven del sector farmacéutico, dedicada al desarrollo y a la distribución de productos para la estética, cirugía plástica y dermatología en la zona norte de Colombia (Costa Atlántica). En el área de innovación están incursionando en la nutricosmética con derivados antioxidantes de última generación, con propiedades anti-estrés y anti-Age, y nutricionales con beneficios terapéuticos. Además implementaron la técnica del rejuvenecimiento facial autólogo a través del plasma rico en plaquetas de tercera generación, brindando capacitación a los profesionales de la salud interesados en este tema.

Mussi Zapatos (Alianza SantanderesBoyacá): Es una empresa de fabricación y comercialización de zapatos, carteras y accesorios de marroquinería para mujer. Su estrategia de innovación estuvo orientada a proporcionar una “muy buena experiencia de compra”, acompañada de un tipo de calzado de corte Strobel. Además de generar una ventaja competitiva se refleja en la reducción de costos de producto y rapidez de armado, garantizando la calidad del producto.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

11

Q PORTADA

Negocios de tradición

Las estadísticas internacionales muestran que ocho de cada diez empresas en el mundo cierran los negocios antes de completar sus dos primeros años de vida. En contraste, algunos Pequeños y Medianos Empresarios han demostrado que sí es posible mantenerse vigentes por cinco décadas o más, incluso siendo microempresas. ¿Cómo lo han logrado? Latinpyme encontró que el común denominador es la disciplina, el servicio y la constancia en lo que se hace.

POR ADRIANA CAMARGO GANTIVA

E

n cada rincón del país hay historias de emprendedores ejemplares que se han convertido en un modelo

12

a seguir por su permanencia en los negocios que decidieron emprender, a pesar de los retos que surgen día a día para quienes deciden hacer empresa.

Doña Segunda, Doña Pachita, la Churrería Castrense, y Paste-

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

lería Toledo, en Bogotá, entre muchos otros, hacen parte de la gran lista de marcas, que se suman a la Casa de Socorro en Cartagena y a muchas otras, que a pesar de las dificultades para hacer empresa en Colombia, la falta de financiación,

Q PORTADA

Los alimentos de Doña Segunda se volvieron rápidamente un imán para los comensales del sector y de otras vecindades aledañas en Bogotá, lo que llamó la atención de otros empresarios, que fueron impulsando el desarrollo de la industria de la rellena boyacense, las cargas empresariales o la falta de estímulos que algunos reclaman por parte del gobierno, han demostrado que sí es posible mantenerse en el mercado y ser exitosos.

El común denominador ha sido la disciplina y la pasión por lo que hacen, pero también han sabido adaptarse a las necesidades de los clientes. Poco saben del mundo empresarial. Las palabras planeación, financiación, o Balance ScoreCard están lejos de su argot empresarial. Sin embargo, se precian de ser los más organizados para

14

el dinero y de su capacidad para gestionar eficazmente los recursos, que generalmente son limitados, y convertirlos en riqueza.

A diferencia de muchos empresarios, no han tenido ambición por el dinero, pero lo cuidan como el tesoro más preciado. Evitan endeudarse para no tener que pagar intereses y tienen como filosofía reinvertir en el negocio para generar un mejor servicio a los clientes. Como asegura doña Segunda Fonseca.

“El éxito de un negocio está en la dedicación, el amor con que se

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

preparan las cosas y la pasión por servir a los demás”.

La premisa de “atendido por su propietario” se ha mantenido firme a lo largo de los años con la convicción de que solo así es posible mantener la buena imagen de una empresa, estar atento a los empleados e identificar las oportunidades del mercado.

En otras palabras, estos emprendedores tienen en sus empresas una filosofía de vida, en la que priman la pasión, la disciplina y las ganas de sacar adelante sus

proyectos de emprendimiento.

Estas son algunas sus historias.

DOÑA SEGUNDA Hace 58 años, procedente de Socotá Boyacá, llegó Doña Segunda Fonseca al Barrio 12 de octubre en Bogotá. No tenía trabajo, ni dinero, ni propiedades, sólo el deseo y el afán por generar ingresos para criar a sus tres hijos y darles un mejor futuro.

A sus 22 años llegó a vivir a la casa de una hermana, mientras encontraba trabajo o emprendía alguna actividad. Fue por eso que al ver la dinámica de la plaza del Doce de Octubre decidió apostarle a la venta de rellena cocinada con papa salada, y envueltos de picado boyacense, que ella misma preparaba.

Todos los días, desde las 3 de la mañana salía con una olla gigante a una esquina de la plaza para ofrecer los productos que rápidamente causaron sensación en el barrio “por la frescura y la presentación”, asegura Doña Segunda, quien también habla del éxito que generó en los comensales un chicharrón que se hace de las colas del cerdo. “Se pica muy pequeñito, se mezcla con maíz porva y se ofrece en una buena presentación. En ese entonces se envolvía en unos cucuruchos de papel que llamaban la atención y se vendían muy bien”, recuerda la empresaria.

Los alimentos de Doña Segunda se volvieron rápidamente un imán para los comensales del sector y de otras vecindades aledañas en Bogotá, lo que llamó la atención de otros empresarios, que fueron impulsando el desarrollo de la industria de la rellena boyacense, que actualmente es ofrecida por reconocidas marcas de cárnicos en todos los expendios de carne del país.

Sin embargo, la rellena de Doña Segunda sigue siendo una de las preferidas de Bogotá, tanto, que entre sus clientes permanentes están reconocidas familias de presidentes, actores y personalidades públicas de la ciudad y del país.

Siempre ha estado alrededor de la plaza del Doce de Octubre, creciendo a la medida de las necesidades de los clientes. Fue así como a los pocos años de haber comenzado amplió el negocio para ofrecer tinto y desayunos, luego incorporó almuerzos y cuando las filas se hicieron mucho más largas decidió adquirir nuevos espacios para organizar la venta al público. Fue así como hace cuatro años adquirió un lote esquinero frente a su tradicional local de la plaza de mercado de Bogotá, donde hoy funciona el restaurante.

A los 45 años de edad quedó viuda, con ocho hijos y con un negocio que tenía que sacar adelante.

Con la visión de seguir fortaleciendo la actividad y administrando muy bien el dinero para atender tanto las responsabilidades de su empresa como las del hogar, involucró a sus hijos en el negocio y logró superar las dificultades para seguir creciendo con la empresa que lleva su nombre como marca registrada.

Hoy, a sus 81 años, ya no puede trabajar al mismo ritmo, pero todos los días desde las 8:00 de la mañana

se sienta frente al negocio para acompañar a sus cinco hijas mujeres, sus nietas, y un hijo hombre que están a cargo del restaurante.

Ellos aprendieron todo lo necesario para seguir adelante y para garantizar que las segundas y terceras generaciones también aprendan y le vean el gusto a la actividad.

De hecho, Rosa, una de sus hijas estudió hotelería y turismo. Sabe hacer todo lo relacionado con gastronomía típica y también internacional, y ha tenido la oportunidad de irse a trabajar en otros lugares.

Sin embargo ella dice con total convencimiento “tengo claro que no estoy en el lugar equivocado y que debo seguir esta tradición que con esfuerzo comenzó mi madre y que hoy permite generar empleo para muchas personas”.

En la nómina de Doña Segunda hay actualmente 15 colaboradores directos, y en algunas temporadas de alta demanda llega a contratar hasta 22 personas.

Mientras señala la gran fila que comienza a crecer desde las 11 de la mañana de un sábado, doña Segunda dice que su sueño es que la

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

15

Q PORTADA

familia continúe con la tradición de este negocio que diariamente recibe cientos de clientes. Los jueves, viernes, sábados y dominos, son los días que más se atiende gente, pero todos los días hay movimiento, afirma una de las empleadas.

No hay cálculos exactos de cuantos comensales llegan a diario.

Doña Segunda dice que “son muchos, pero el contador es el que lleva las cifras”. Mientras sirve un plato de comida para un hombre de la calle que se acerca al lugar, destaca que su forma de retribuirle a Dios las bendiciones que han caído sobre su negocio es atendiendo bien a la gente, siendo responsable con los trabajadores y comprando mercados para estas personas que lo necesitan. “Yo no les doy dinero en efectivo. Yo misma compro

16

mercados y les llevo a las familias menos favorecidas. También ayudó a la Iglesia de Nuestra Señora de Monguí y a través de ella repartimos comida y mercado a las que más lo necesitan”, puntualiza.

DOÑA PACHITA Las estadísticas de la Superintendencia de Sociedades señalan que en los cuatro primeros meses de este año se presentaron solicitudes de liquidación de 21 entidades, cuando un año atrás lo hicieron 46. Además, pasó de 75 a 54 la cantidad de empresas que iniciaron procesos de reorganización. ¿Qué piensa de esto Leonardo Morales Rodríguez, propietario actual de Doña Pachita? La respuesta

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

es sencilla “los emprendedores no deberían rendirse. No deberían cerrar los negocios. Siempre habrá dificultades, retos y cosas nuevas por atender, pero con dedicación, paciencia y enfoque es posible mantenerse y crecer en los negocios.

Pastel gloria “Doña Pachita” es un ejemplo de esto. Se trata de uno de los negocios más tradicionales del centro de Bogotá, ubicado en la esquina de la carrera novena con calle 21, a donde llegan, desde hace más de 50 años, cientos de ciudadanos y turistas que visitan la ciudad y aprovechan para probar los productos que se ofrecen en el local.

Doña Lucía Guzmán de Mejía -Pachita, como le decían de cariñoy don Francisco Mejía fueron los pioneros del negocio. Esta pareja de paisas vio una gran oportunidad en este sector céntrico de la ciudad debido a la gran afluencia de personas que había y aún hay en el lugar. Al negocio se integró también Leonardo Morales, proveniente de Simacota Santander, quien a los 13 años de edad se vino a Bogotá con la visión de terminar el bachillerato, estudiar mecánica automotriz y quedarse a trabajar y a vivir en la ciudad. Al otro día de haber llegado a la ciudad comenzó a trabajar en Doña Pachita y cumplió dos de sus sueños. Terminó el bachillerato y se quedó viviendo y trabajando en Bogotá, pero nunca se imaginó que resultaría convertido en el dueño del negocio. El compromiso y las habilidades que desarrolló en la actividad, lo alejaron de la mecánica automotriz para focalizarlo en Doña Pachita, empresa que compró hace cerca de 40 años, cuando la pareja de paisas decidió regresar a su ciudad natal.

Los valores corporativos de “Doña Pachita” son la calidad y el servicio al cliente, los mismos que le han permitido mantenerse vigente, conservando la tradición.

A diferencia de otros empresarios que contemplan crecer, expandirse e innovar, Leonardo Morales cree que un negocio tradicional que funciona bien debe mantenerse auténtico. “Si está bien atendido y se

Q PORTADA

En materia administrativa es recomendable asesorarse de profesionales que sepan de contabilidad y organización empresarial, para que estén pendientes de todos los compromisos que debe asumir un empresario, independientemente de su tamaño. maneja correctamente, un negocio de estos da para todo y para todos”, dice con orgullo, señalando a los cinco trabajadores que desde hace varias décadas lo acompañan. Ellos preparan diariamente 12 latas de 24 pasteles cada una, para un total de 288 pasteles, que se ofrecen con kumis casero, masato o gaseosa, según el gusto del consumidor.

“Todo se vende. Los pasteles, el kumis y el masato son frescos porque se preparan a diario. Eso es lo que más gusta”, dice el empresario, quien se muestra orgulloso del reconocimiento y la clientela que ha logrado el lugar, aunque se lamenta de la caída que han tenido

18

las ventas en los últimos años. No está cuantificada en cifras, pero Leonardo dice que las dietas y las recomendaciones médicas hacen que la gente se cuide más de los azúcares y las harinas, elementos esenciales de los pasteles que ofrece Doña Pachita. Recuerda que hace una década se vendían más de 400 pasteles en promedio, casi 100 de diferencia con los que se venden actualmente.

A pesar de la organización y la clientela que se mantiene, Leonardo reconoce que no todo ha sido color de rosa “cuando la situación se pone un poco apretada por temas de impuestos, pago de

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

servicios, arriendo, nómina y otros costos de operación, uno se pone a pensar hasta dónde podré llegar, pero afortunadamente tengo todo organizado y un contador que me ayuda a llevar bien el negocio”, afirma Leonardo, quien no entiende por qué los empresarios deben asumir tantas cargas para mantener un negocio de pasteles. “Es difícil pero logramos manejarlo, enfrentarlo y salir adelante”, dice.

Dentro de las anécdotas que más recuerda como empresario está la época en que llegó a tener un endeudamiento tan alto, que lo puso filo del abismo. Estuvo a punto de cerrar el negocio, pero logró

Q PORTADA

vados. En estos casos, la innovación se ha dado en el servicio al cliente y en la ampliación de los negocios.

LA TOLEDO Fue fundada en 1964 en el barrio Fontibón de Bogotá por una joven pareja. Ella colombiana y el español, quienes decidieron vender churros y productos de panadería y pastelería en un pequeño establecimiento. Para la década de los 70 contaban con un local y una fábrica propios, los cuales tenían amplio reconocimiento en el mercado. La visión de mantenerse como una de las marcas de pastelería mejor posicionadas les permitieron ganar clientela, crecer y llegar a tener actualmente diez puntos de venta en Bogotá y uno en Funza, donde han logrado muy buenos resultados.

Ninguno habla de cifras, pero la fila de carros y personas al frente de La Toledo y de otros establecimientos visitados en Bogotá dan cuenta del éxito de sus negocios.

donde Socorro se convirtió en referencia obligada no solo para los cartageneros que hace más de dos décadas descubrieron en la ciudad sitios icónicos para disfrutar de los platos tradicionales de la comida típica caribeña, sino también de los turistas, diplomáticos, hombres de empresa y miembros de alto gobierno que llegan bien referenciados en busca de la sazón de Socorro, quien se inició en la culinaria desde muy niña, cuando su abuela materna preparaba exquisitos platos para una pequeña fonda en un municipio bolivarense y le explicaba detalle a detalle cada receta.

SOCORRO EN CARTAGENA En otras regiones del país también hay lugares ícono para sus habitantes. Es el caso de Cartagena,

20

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Por cosas del destino llego a estudiar a Cartagena a los 12 años. En sus ratos libres, los dedicaba exclusivamente a cocinar, poniendo en práctica los secretos de la abuela.

Hoy, la Cocina de Socorro, -la original- es uno de los restaurantes más exitosos, ubicado frente del Centro de Convenciones de Cartagena de Indias en el sector de Getsemaní. Ha sido tan la acogida del restaurante, que a lo largo de toda una cuadra hay varios restaurantes que utilizan el nombre de Socorro para llamar la atención de los visitantes. De esta forma está la Casa de Socorro, Donde Socorro, Lo Mejor de Socorro y cientos de nombres más. Sin embargo, todos dicen que la original es la Cocina de Socorro, atendida por su propietaria.

Estas historias dejan tres grandes lecciones. La primera, es registrar las marcas y renovarlas cada diez años para evitar que sean usurpadas y resulten causando confusión entre los clientes.

La segunda, es la organización para mantenerse al día con los pagos relacionados con registro mercantil, impuestos y demás responsabilidades empresariales, y la Tercera es la perseverancia para superar las dificultades que se presenten en el camino del emprendimiento, para enfrentar la competencia, que sin lugar a dudas tarde o temprano le llega a toda buena iniciativa, y para ajustarse a los requerimientos de los clientes. Q

* Aplica tarífa adicional

DACTIVIDADES COMERCIALES DCONFERENCIAS MAGISTRALES

PLATAFORMA DE NEGOCIOS Y CONTACTOS

DOPORTUNIDADES DE NEGOCIOS DPUBLICIDAD Y MARKETING

Hasta el

15%

30 de Julio DSCTO

DMESA REDONDA

CUMBRE EMPRESARIAL DE LAS AMERICAS 15, 16 y 17 de Septiembre de 2015

Hotel Las Américas Resort, Spa y Centro de Convenciones

CARTAGENA DE INDIAS COLOMBIA T: 305 3983457 www.gbc-tm.com contacto@gbc-tm.com

Q SEGUROS

Pólizas

para bicicleta,

una nueva opción en el mercado de seguros Entre 4% y 5% del valor de la bicicleta se debe destinar para amparar anualmente este vehículo con un seguro por daño o hurto.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

P

oderse mover tranquilamente en una bicicleta resulta ideal para Angie Forero porque puede llegar rápidamente a la clínica donde trabaja en Bogotá. No se estresa con los trancones y con cada pedaleo contribuye a su salud y bienestar. Pero todas estas ventajas son reconsideradas en algunas ocasiones porque recientemente le robaron la bicicleta del estacionamiento de un centro comercial, hecho que no esperaba, al considerar este lugar mucho más seguro que las calles y ciclorutas que transita a diario, donde se reportan noticias de hurto de bicicletas con alguna frecuencia.

Las estadísticas que maneja la Policía Nacional, indican que cada día se roban alrededor de diez bicicletas en el país. El año pasado fueron hurtadas 3.925 bicicletas, al tiempo que aumentó la accidentalidad vial, donde se involucró este medio de transporte.

Bajo este panorama, las compañías aseguradoras empezaron a diseñar pólizas de amparo para las personas que utilizan este medio de transporte. El primer paso lo

22

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

dio Sura y está entre los planes de otras firmas como AIG Seguros.

LAS CONDICIONES En promedio, los seguros cubren hasta el 75 % del valor del vehículo amparado cuando no hay posibilidades de ser recuperado, beneficio por el cual se debe pagar anualmente entre 4 y 5 % del valor de la bicicleta .

La gerente de Seguros Autos de Sura, Carolina Cuenca, dijo que cada día son más las personas que utilizan la bicicleta para solucionar sus problemas de movilidad, pero es necesario que sean conscientes de los riesgos de usarla al compartir el espacio con otros ciudadanos y vehículos.

Para hacer que esta actividad tenga la suficiente protección en materia de seguros, como lo tienen los demás medios de transporte, Sura diseñó una póliza de cobertura civil extracontractual que cubre daños a terceros, en caso de un accidente pero que, además, tiene como opción el asegurar la bicicleta por daños y hurto.

La directiva considera que actualmente muchas personas están tomando este seguro porque le temen a un hurto y quieren contar con ese respaldo, pero la póliza va más allá porque también protege a los peatones que puedan ser atropellados por un ciclista, o que se vean involucrados en un percance con otros vehículos.

Sura tiene a disposición este seguro en Bogotá, Medellín y Cali, pero espera extenderlo a otros lugares en la medida en que se consolide su puesta en marcha.

UN MEDIO LLAMADO A IMPONERSE Según especialistas del mercado asegurador, el uso de la bicicleta debe impulsarse no solo con pólizas, sino con otras alternativas que generen seguridad, debido a que es un medio que no contamina el medio ambiente y

contribuye a tener ciudades saludables.

El encargado de incentivar el uso de las bicicletas, por parte de la Secretaria de Movilidad de Bogotá, Andrés Felipe Vergara considera que es necesario mayor conciencia ciudadana porque en las calles capitalinas mueren más personas en accidentes de tránsito que en el conflicto armado y se estima que alrededor del 6% de los accidentes involucra a un ciclista.

Destaca que la ciudad cuenta con más de 400 kilómetros de ciclo

rutas que facilitan la movilidad y en la medida que se brinden estímulos y mayor seguridad, el uso de este vehículo será cada vez mayor.

“La bicicleta es ideal en las horas pico porque reduce el tiempo de desplazamiento en la ciudad, casi en un 50 %, lo que ayuda a elevar la calidad de vida”, asegura Vergara.

Todas estas ventajas atraen cada vez más y se estima que cada día en Bogotá cerca de 50 personas nuevas deciden empezar a utilizar la bicicleta como sistema para movilizarse al trabajo. Q

Los costos La cobertura básica de una bicicleta tiene un costo aproximado entre 70.000 y 90.000 pesos al año para cubrir daños a terceros, y asegurar el valor de la bicicleta, como tal depende del precio de la misma. Por ejemplo, si la bicicleta cuesta entre 500.000 pesos y dos millones de pesos, el seguro puede valer entre 70.000 pesos y 150.000 pesos al año. Cabe precisar que si el seguro se toma por un valor superior o con condiciones específicas de cada ciudad puede ser mucho mayor. La póliza para bicicletas es nueva en el mercado local y se espera que se active la demanda por este tipo de seguros.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

23

Q TECNOLOGÍA

Impresoras 3D:

tecnología de película Aunque pueda parecer asunto de ciencia-ficción, la posibilidad de hacer impresiones en tercera dimensión fue descubierta hace varias décadas, pero sólo hasta ahora está cobrando importancia en el mundo. Actualmente, alrededor del mundo se exploran las posibilidades que para distintos sectores podría generar la implementación de este tipo de impresiones.

A

pesar de ser poco conocida en el país, la impresión 3D nació en 1988 cuando se creó la primera máquina de este tipo. Hoy en día y gracias a la reducción de costos y al vencimiento de las patentes que mantuvieron vedada su reproducción, la posibilidad de imprimir en tres dimensiones se está ‘democratizando’ de la mano del creciente número de herramientas de ‘hardware abierto’ o libre que se pueden encontrar a través de la web.

Este tipo de máquinas de impresión 3D funcionan con movimientos de desplazamiento que se realizan en direcciones de los ejes X, Y, y Z, permitiendo generar cualquier tipo de diseño con diversos materiales, entre los que se encuentran polímeros, plásticos, yeso y otros que actualmente se están desarrollando.

Según Carlos Camargo, ingeniero electrónico de la Universidad del Norte y quien trabaja con impresión 3D en Colombia, “la realidad de esta tecnología empezó a cambiar desde el 2007 cuando las patentes empezaron a vencerse y ya cualquiera que tuviera el conocimiento

24

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Q TECNOLOGÍA para hacer una impresora 3D puede hacerlo sin infringir ningún derecho de autor o patente”.

¿IMPRESORA 3D DE HARDWARE LIBRE? Algunas de las impresoras 3D importadas que se pueden conseguir en Colombia cuestan más de diez millones de pesos y la más barata ronda los 2 millones de pesos, pero cuando se habla de una impresora 3D de hardware libre, se hace referencia a un artefacto cuyos planos e instrucciones de funcionamiento son de acceso para cualquier persona.

Actualmente es posible encontrar la información necesaria para construir una impresora 3D a través de páginas especializadas y foros en donde se explican los procedimientos. Las impresoras conocidas como RepRap (Replicating Rapid Prototyper) son impresoras que tienen la posibilidad de replicarse parcialmente por sí mismas.

Este proyecto denominado RepRap, busca masificar el uso de la impresión en 3D y nació como iniciativa para crear una máquina autorreplicable que pudiera ser usada para fabricar objetos en tres dimensiones a base de un modelo hecho en ordenador y permitiendo fabricar gran cantidad de cosas a bajo costo.

SECTORES QUE LE APUESTAN A LA IMPRESIÓN EN TERCERA DIMENSIÓN Aunque tiene una gran cantidad de aplicaciones, la impresión en tercera dimensión aun tiene mucho por desarrollar. Actualmente se conocen proyectos en Asia, en donde casas y edificios ya han sido construidos con esta técnica y también se conocen aplicaciones en el desarrollo de prótesis para personas con discapacidad, el desarrollo de joyas mediante la técnica de cera fundida y algunos proyectos de moda que se han apoyado en la impresión 3D

26

para el desarrollo de sus proyectos, pero las posibilidades van mucho más allá.

Por una parte, ingenieros industriales, diseñadores gráficos, arquitectos, optómetras e ingenieros de sistemas; diseñadores industriales y también personal de servicio técnico de electrodomésticos pueden ser algunos de los profesionales más interesados en esta tecnología que puede reportar cambios y beneficios para algunos sectores.

Las impresoras 3D también se proyectan como herramientas útiles en la pedagogía, el desarrollo de drones, las industrias de salud y automotriz e incluso en la moda y la gastronomía, en donde se estudian posibilidades con impresión 3D e incluso, ya se habla de la posibilidad de que en menos de una década sea posible imprimir órganos a partir de las células madre con la ayuda de esta tecnología.

Lentamente, este tipo de impresión se masifica y grandes empresas se involucran en el negocio.

Mohamed Amer, gerente General de Xerox Distributor Group, asegura que “aunque es bastante llamativa esta nueva industria”, su compañía aún analiza la participación en este mercado y por el momento sólo se dedica a la producción de piezas que sirven para impresoras en tercera dimensión.

En Colombia, cadenas de impresión tradicional como Auros Copias ofrecen el servicio de impresión 3D, útil para estudiantes y empresarios que buscan un modelo real de un diseño.

COLOMBIA EXPLORA LA IMPRESIÓN EN 3D En el país, tras el auge de la impresión en tercera dimensión en el mundo, los emprendedores e innovadores colombianos no se han quedado atrás y ya existen empresas como Green Print, Make-R, i3D, Print3D Colombia y DME 3D, entre otros, quienes le apuestan a una industria que promete crecimiento en el mediano plazo.

Capacitación, modelado 3D de

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

alta precisión, impresión en termoplásticos y resinas fotocuradas; implantes a la medida del paciente e importación de equipos; impresión de joyas, piezas dentales y diseños para la industria automotriz, son sólo algunas de las posibilidades que se pueden encontrar en Colombia a través de la impresión en tercera dimensión actualmente.Q

Q FINANZAS

Los bancos de las MiPyme

Bancamía, Finamérica y ProCredit, entre otras entidades financieras, nacieron hace siete años con un enfoque exclusivo hacia la microempresa.

La consistencia en el servicio les ha permitido mantenerse firmes en su modelo de negocio y fortalecerse en el sector.

POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

C

on el objetivo de ofrecer mayor inclusión financiera, apoyar a los pequeños y medianos empresarios y brindar soporte a los microempresarios, nacieron hace varios años tres entidades financieras que poco a poco se fueron convirtiendo en aliadas de las MiPyme: Bancamía, Procredit y Finamérica (hoy Bancompartir), se han convertido en la “tabla de salvación” de emprendedores, pequeños empresarios y propietarios de negocios con proyección de crecimiento empresarial.

Estos bancos se han enfocado en apoyar la sostenibilidad económica y social de las MiPyme, a través modelos de negocio basados en el mejoramiento de la calidad de vida de las familias de bajos ingresos.

Bancamía, por ejemplo, apoya a los empresarios colombianos bajo el modelo “Finanzas Productivas Responsables”. Esta entidad, que inició labores en el año 2008 con 195.000 créditos vigentes, cuenta hoy con más de 409.000 créditos, que representan un crecimiento de 110 %, de los cuales un 99,3 % hacen parte de la cartera de microcrédito, un producto dirigido especialmente para la microempresa.

De acuerdo con voceros de la entidad, Bancamía ha desembolsado préstamos a más de 885.000 empresarios de bajos ingresos para

28

hacer crecer su negocio y así mejorar la calidad de vida de sus familias. Actualmente, entrega 1.081 préstamos por día y 135 por hora laborable, para una cartera que suma más de 1.1 billones de pesos.

Procredit, por su parte, reportó el año pasado desembolsos por más de 35.223 millones de pesos a las Pyme colombianas, tras haber obtenido una capitalización por 6.545 millones de pesos el año pasado.

Cuando ProCredit nació lo hizo con una filosofía de negocio cuyo

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

objetivo principal era contribuir al desarrollo económico de las microempresas. Sin embargo, en el 2013 tuvo un redireccionamiento en la estrategia de negocios y amplió sus servicios hacia las Pyme.

HERRAMIENTAS Entre los instrumentos de apalancamiento que ofrecen los bancos a las MiPyme se destacan los dirigidos a microempresas ya consolidadas que requieren financiación.

En el caso de Bancamía, esta entidad cuenta con una línea denominada: “Clientes en Consolidación” para empresas que necesitan recursos por montos superiores a 25 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

En general, la oferta crediticia de este banco está enfocada en personas que hacen parte de la base de la pirámide económica y que cuentan con un negocio propio que tenga una permanencia mínima de diez meses.

Según voceros de Bancamía, es indispensable haber tenido un buen comportamiento de pago, en caso de que los empresarios ya cuenten con experiencia crediticia; sin embargo, no es un requisito tener experiencia con entidades financieras, ya que en la entidad se hace la labor de bancarizar a través de líneas de crédito como “Incentivo al Microcrédito”, por medio de la cual se entregan préstamos a

quienes se encuentran excluidos del sistema financiero.

Adicionalmente, Bancamía ofrece diferentes tipos de crédito dirigidos al sector agrícola o pecuario; propietarios de taxi o vehículos de transporte escolar, público o de acarreo; y personas con microempresas que por sus características de patrimonio y garantías tienen dificultad de acceso al crédito.

El banco también ofrece préstamos para microempresarios, clientes antiguos y propietarios de vivienda o local que quieran hacer mejoras locativas a su negocio.

Uno de los principales destinos de los créditos es la compra de inventarios. Hecho que se refleja en los más de 58.800 clientes tenderos y 31.900 vendedoras por catálogo, que ven en Bancamía un aliado para la financiación en la compra de materias primas.

La entidad respalda también a clientes del sector rural que desa-

$ 35.223 millones desembolsó el año pasado el Banco Procredit para las Pyme colombianas.

rrollan actividades agropecuarias (café, ganadería, porcinos, avicultura y plátano, entre otras). Actualmente, el banco cuenta con más de 107.000 clientes de este tipo, a quienes apalanca con financiación para el sostenimiento de sus cultivos, compra y mantenimiento de animales, y acceso a maquinaria, entre otros usos financieros.

Bancompartir, por su parte, contribuye al desarrollo de los agricultores con microcrédito rural. Q

Proyectos Dentro de las herramientas financieras en las que trabajan entidades como Procredit, para ofrecer más y mejores servicios a sus clientes empresarios, está el desarrollo de productos de financiamiento específicos que incentiven la mejora continua de las empresas. Es por ello que próximamente lanzará un crédito para financiamiento de eficiencia energética y pequeños proyectos de energías renovables.

Por su parte, Bancamía trabaja en el canal de Banca Móvil, que permitirá a los clientes realizar transacciones desde cualquier tipo de celular. De esta forma, brindará mayor acceso y facilidades de uso de los productos y servicios financieros a personas que por temas de tiempo o ubicación geográfica no pueden desplazarse hasta una oficina.

Para los clientes rurales, trabaja en la adaptación a los ciclos de conversión de efectivo de los microproductores agropecuarios, mediante planes de pagos flexibles, diseñados en función de los flujos de caja de las múltiples actividades que componen sus unidades productivas. Es decir, que si un productor realiza un cultivo que tarda seis meses y el levante de animales de granja se hace en tres semanas, Bancamía recibe las cuotas del crédito en esos tiempos, adaptando así el plan de pagos a las reales posibilidades de los clientes.

Así mismo, este año abrirá 15 nuevas oficinas, con el fin de ampliar su presencia en distintas zonas del país donde los colombianos de menores ingresos requieren del sistema financiero para apoyar el desarrollo de sus unidades productivas.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

29

Q PRODUCTOS & SERVICIOS Nuevo carro eléctrico Con el Renault Twizy, son ya dos los modelos que Renault-Sofasa ofrece dentro de su portafolio de vehículos eléctricos en el país. Este biplaza 100 % eléctrico, que ya se vende en Colombia, por cerca de 40 millones de pesos, según la compañía, tiene una disminución del 80 % en el costo del mantenimiento frente a un vehículo térmico. Para este modelo, la marca ofrece una garantía de 2 años o 50.000 km (lo que primero ocurra). Adicionalmente, el grupo moto-propulsor y la batería cuentan con una garantía de 3 años o 50.000 km (lo que primero ocurra). Los clientes del Nuevo Renault Twizy podrán cargar su vehículo en un tiempo e 3.5 horas en una toma doméstica tipo europeo de 220V.

Parque Industrial en Tocancipá Coca-Cola Femsa, inauguró en Tocancipá, Cundinamarca, la más moderna planta de producción de bebidas no alcohólicas de América Latina. La inversión supera los 250 millones de dólares y su cronograma de obras inició a finales de 2013, dando como resultado la entrada en operación de la primera línea de producción en febrero de 2015. La nueva planta reúne tecnología alemana, italiana, española, argentina, americana y colombiana, representadas en una capacidad instalada en la Fase I de dos líneas grandes de producción de 75 millones de cajas unidad al año y una capacidad adicional en la Fase II, a partir de julio de 2015, representada por tres líneas medianas con una capacidad de 55 millones de cajas unidad al año.

Conectividad y visión de 360 grados para todo tipo de vehículos Better presentó en Colombia la tecnología HUD (Head Up Display), la cual permite a través de un equipo SmartHUD, que se puede instalar en cualquier tipo de vehículo, mostrar la ubicación y distancia segura del vehículo que va delante para evitar accidentes por falta de atención, ya que este sistema ofrece alertas de voz e imagen que ayudan a evitar situaciones de peligro, gracias a la combinación de imágenes captadas en las partes trasera, frente y lados del vehículo, obtenidas por medio de cámaras que pueden reproducir las imágenes con visión de 360 grados en la pantalla del dispositivo. Entre las funciones del SmartHUD, también se encuentra la manipulación de teléfonos inteligentes, mediante comandos de voz.

Adobe incursiona en el servicio de bancos de imágenes Adobe lanzó un nuevo servicio de venta de imágenes, gráficos, ilustraciones y fotografías, llamado Adobe Stock y mediante el cual está disponible una colección curada de 40 millones de imágenes de alta calidad, que se integran perfectamente a las versiones más recientes de Photoshop CC, InDesign CC, Illustrator CC, Premiere Pro CC y After Effects CC. Con este servicio, los diseñadores pueden agregar imágenes con marcas de agua a sus Creative Cloud Libraries, y después tener acceso y trabajar con imágenes en múltiples herramientas de escritorio. Cuando los creativos estén listos para licenciar la imagen para un trabajo terminado, pueden hacerlo directamente dentro del software de escritorio en el que estén trabajando. Gracias a la tecnología CreativeSync de Creative Cloud, todas las ediciones realizadas sobre una imagen con marca de agua se aplican automáticamente a la imagen recientemente licenciada, ahorrando horas de reelaboración.

30

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Operaciones seguras, O aacio s, comercio mer y transporte multimodal dal

n

lizació

aciona

Intern

e fi c ie n te

13 3 de e agosto to Corferias errias i as - Bogotá Panel: Transporte para la Competitividad Panama - USA Colombia

“Colombia es Logística” Resultados

Clústeres Logísticos en Latinoamérica

MEXICO

Omni Channel Chile

Tipo de Almacenamiento Efectivo

España Colombia

Patrocine la vitrina más estratégica del sector logístico de Colombia MAYORES AYO YOR INFORMES Y F E Analdex Nivel Central A el Ce al - Bogotá og (1) 5700600 Ext. 3 35 23 5y2 congresoexpologistica@analdex.org ccongresoexpologistica@ @a ana

www.expologisticacolombia.com

Q AGRONEGOCIOS

Los ‘gusanos’

que afectan al sector papero

Hace varios meses el sector papero en Colombia salió a marchar para pedir mejoras en sus condiciones y lograr mayor productividad y competitividad. ¿Cuál es la realidad del sector? ¿Reciben el apoyo necesario? grandes retos en los últimos años.

Los cambios de hábito de consumo de los colombianos, sumados a los bajos precios de compra de sus productos, el alto costo de los fertilizantes y abonos; la falta de apoyo para la tecnificación de cultivos y los Tratados de Libre Comercio, que los dejan en desigualdad de condiciones, son algunas de las quejas que se escuchan en el sector papero permanentemente y que al parecer aún no encuentran solución definitiva.

De acuerdo con Juan Manuel Ospina, quien fue presidente de la SAC y gerente del Incoder, “el problema de desarrollo rural en Colombia es político, dado que como país no hemos logrado definir qué tipo de desarrollo rural es el que queremos”.

E

n Colombia, el cultivo de papa representa uno de los primeros renglones de la economía para cerca de 283 municipios a nivel nacional y más de 90.000 familias que viven de este producto y se concentran en los departamentos de Boyacá, Cundinamarca, Antioquia y Nariño, donde se cosecha más del 85 % de la producción nacional.

A pesar de ocupar el puesto 36, entre 183 países productores de papa a nivel mundial, Colombia

32

y sus productores aún enfrentan diversos retos para darle a este producto el lugar que se merece, teniendo en cuenta que es catalogado a nivel mundial como el tercer alimento más importante junto con el maíz y el trigo.

LOS ‘GUSANOS’ QUE AFECTAN AL SECTOR Aun teniendo 60 variedades del tubérculo en el país, los productores de papa han debido enfrentar

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

AGRICULTORES UNIDOS PARA BUSCAR SOLUCIONES Con el objetivo de plantear soluciones y buscar el apoyo del Gobierno y el sector privado, más de diez gremios agropecuarios lanzaron una propuesta para fomentar el desarrollo de este renglón de la economía colombiana.

El Programa de Asistencia Técnica propuesto por el sector privado agropecuario, incluye 14 modelos distintos para atender en cinco años aproximadamente a 500.000

Q ESPECIAL

Zonas francas,

trampolín para la actividad empresarial En diez años el país pasó de tener once zonas francas a 1.034, un avance exponencial soportado en las ventajas competitivas, que promueven a que cada vez más empresas quieran ubicarse en estos lugares.

> La Zona Franca de Occidente en 2014 siguen en ascenso este año de manera que en el primer semestre de 2014 logró aumentar 120 por ciento las operaciones del año anterior.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR A.

A

demás de impulsar los negocios empresariales, permitir ahorros en el pago del impuesto de renta, y reducir gastos de seguridad y servicios públicos, entre otros beneficios, las zonas francas generan cerca de 112.000 empleos y aportan el crecimiento

34

económico del país.

El modelo que utilizan las zonas francas en Colombia ha llevado a que este sector crezca exponencialmente y muestra de ello es que de once complejos que habían en 2005 se pasó a 104 en 2015 (60 % especiales y 40 % parques multiusuarios), según datos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Como lo destaca Edgar Orlando

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Martínez, director Ejecutivo de la Cámara de Usuarios de Zonas Francas de la Andi, este instrumento tiene un gran desempeño que ha llevado a tener presencia en 20 departamentos, con 1.225 compañías que se concentran principalmente en actividades industriales, de logística internacional y de apoyo a las actividades de las empresas.

Q ESPECIAL

> Intexzona dada la demanda que han tenido, y que llevaron a 78 empresas a apartar cupo en este lugar, se han enfocado en realizar inversiones cuantiosas para el urbanismo de su segunda y tercera etapa.

CAMBIO DE ADMINISTRACIÓN El régimen de zonas francas podría tener un mayor impulso, ya que a finales de julio de este año el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo retomó su gestión administrativa, pues desde 2007 esta labor estaba en manos de la Dian.

Este cambio se dio tras la expedición del Decreto 1289 del 17 de junio de 2015, con el cual se espera una modernización de este instrumento como mecanismo de promoción del comercio exterior, al incluir especificaciones para darle mayor vida al Plan Vallejo, las zonas económicas especiales de exportación y las sociedades de comercialización internacional (CI).

Entre las primeras medidas que

36

anunció la ministra de Comercio, Cecilia Álvarez-Correa Glen, está la agilidad en la declaratoria de zonas francas, cuyo trámite tomaba 18 meses en promedio y con el nuevo sistema se reducirá a seis meses.

La cartera, por su parte, hará un seguimiento a los compromisos de exportaciones de estas zonas y facilitará la devolución del IVA, entre otras actividades.

Ante este cambio, gremios como la Andi pidieron que sostenga los propósitos de promoción y los incentivos que hasta el momento tienen las zonas francas.

APOYO ESTRATÉGICO Álvaro Muñoz Roldán, gerente de la Zona Franca de Occidente, se mostró optimista en cuanto al desa-

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

rrollo de las zonas francas, ya que el esquema que utilizan permite que casi todo tipo de empresas puedan trasladar su operación a estos complejos.

Muñoz precisó que las zonas francas se convierten en aliadas de las empresas para que puedan optimizar desde muchos frentes su operación y robustecerse en materia económica porque pueden, de esta manera, lograr ahorros significativos en los diferentes escenarios.

Enfatizó en que las firmas alcanzan avances desde la producción, pasando por el almacenamiento, adquisición de materias primas, manufactura y ensamble, entre otras.

Para el directivo, las empresas cada vez entienden más que en estos lugares no solo reciben los incentivos tributarios, sino que al ser usuarios calificados reciben toda la

Q ESPECIAL experiencia para mejorar su cadena de valor.

AVANCES PLAUSIBLES Directivos del sector reportan nuevos planes de expansión en muchas de estas zonas, principalmente por la llegada de empresas y la ampliación de espacios para proyectos de ensanche de la industria. Estos complejos, en concepto de los especialistas, han cumplido su cometido no solo generando empleo, sino jalonando inversiones que suman más de 28 billones de pesos desde su conformación.

Frente a la operación particular de la Zona Franca de Occidente (ZFO), su gerente General, espera que siga en ascenso. La ZFO comenzó este año la construcción de tres grandes proyectos de más de 35.000 metros cuadrados, que se suman a los que ya venía adelantando de su cuarta etapa.

Cabe destacar que este complejo acoge todo tipo de empresas: alimentos, electrodomésticos, servicios petroleros, servicios generales, logística y farmacéutico, entre otros.

Los beneficios que otorga el régimen Procolombia y algunas zonas francas destacan en cuanto al régimen de zonas francas que este es competitivo porque otorga una serie de beneficios a los proyectos de producción de bienes o prestación de servicios que maximizan los resultados de las empresas que se instalen en estos lugares. Entre dichos beneficios se encuentran: •

Las mercancías que se introduzcan a la zona franca desde el exterior no pagan tributos aduaneros, ni IVA.

•

Tarifa de impuesto de renta de 15% (para las zonas cobijas bajo beneficios expedidos en 2012).

•

Hay exención de IVA para materias primas, insumos y bienes terminados adquiridos en el territorio aduanero nacional.

•

Las firmas usuarias pueden realizar procesamientos parciales por fuera de la Zona Franca hasta por nueve meses.

•

Las empresas pueden vender al territorio nacional los servicios o bienes sin cuotas ni restricciones, previa nacionalización de la mercancía y pago de los tributos aduaneros correspondientes.

•

Las exportaciones gozan de los beneficios de exención de IVA que establece el estatuto tributario.

•

Reenvío de mercancía al extranjero sin trámites aduaneros.

•

Almacenamiento indefinido de mercancías sin nacionalización.

Y es que la llegada de empresas a este Zona continúa y pronto se instalará una empresa de cuidado personal, que abrirá su centro de distribución para América Latina.

Los buenos resultados que alcanzó ésta organización en 2014 siguen en ascenso este año de manera que en el primer semestre de 2014 logró aumentar 120 % las operaciones del año anterior.

El directivo resaltó que a lo largo de 2014 se quintuplicó el tránsito de vehículos de carga en la Zona Franca de Occidente y para 2015 se contará con la planta industrial de alimentos más grande del país, lo cual permitirá generar más de 100 empleos directos y fortalecer la presencia de Zona Franca Occidente a nivel empresarial. > La Zona Franca de Santander cuenta actualmente con 45 empresas instaladas, ha realizado inversiones que superan los 50 millones de dólares y genera cerca de 1.500 empleos directos.

38

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Q VEHÍCULOS

Camionetas pick up,

un socio ideal para el transporte de carga liviana Las restricciones al transporte de carga y las dificultades que se presentan a la hora de transportar las mercancías en un vehículo de gran tamaño, hacen vislumbrar un panorama alentador para el segmento de las camionetas de platón, que resultan ideales para las Pyme, porque contribuyen a la competitividad y generan ahorros de combustible.

POR HÉCTOR SIZA MORALES

L

uego de que el gobierno reglamentó el transporte de carga dentro de las ciudades, restringiendo el tránsi-

40

to de camiones y tractomulas, las camionetas tipo pick up se convirtieron en una buena alternativa por su versatilidad, ahorro de combustible y características de movilidad.

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

De este modo, la oferta se ha venido ampliando en el mercado colombiano, al punto que actualmente existen diversas marcas y modelos de este tipo de vehículos y de camionetas con cabina sencilla,

Q VEHÍCULOS

destinadas en gran medida al transporte urbano de bienes y servicios, por ser vehículos de trabajo, versátiles y asequibles en su valor, lo que los ponen al alcance de un alto porcentaje de personas.

El más reciente lanzamiento de este tipo de camionetas en Colombia fue el de la N300 Pick Up

42

de Chevrolet, un vehículo con capacidad de carga de 1.045 kg y un área de 4,1m2. Según Luis Alfredo Huertas, Gerente de Mercadeo de GM Colmotores, “tras cuatro años de balance positivo, desde el lanzamiento de la línea N300, la renovada N300 Pick Up atenderá un segmento de mercado cuyas

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

necesidades requerían un espacio abierto para el transporte de carga de volumen y peso; junto con la tecnología de motor que permitiera mover de manera económica, rápida y oportuna las mercancías en las empresas”.

Por su parte, Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores afirma que “Chevrolet se ha posicionado como un referente entre las marcas automotrices globales por la tecnología e innovación que caracteriza a cada uno de los vehículos”. De hecho, la N300 Pick Up está equipada con un motor de 16 válvulas de 1.5 litros a gasolina, doble árbol de levas (DOHC) y doble apertura variable de válvulas (DVVT). Su motor cuenta con transmisión 4x2, que permite una mejor distribución de peso y mayor suavidad en la dirección, con caja manual de 5 velocidades y platón con tres com-

puertas abatibles, para facilitar el acceso al área de carga.

También cuenta con un sistema de acelerador electrónico computarizado, que permite un mejor control en la cantidad de aire que ingresa al motor, brindando una aceleración más fluida y constate, y optimizando el consumo de combustible, debido a que logra un desempeño de 34.8 kilómetros por galón en ciudad y hasta 48.5 kilómetros en carretera plana.

Otro vehículo de gran demanda en este mercado es el de la marca DFSK, representada en Colombia por Praco Didacol, que ofrece las camionetas pick up 1.3 y pick up ECO, ambas de origen chino y equipadas con motores de 1.310 y 1.051 centímetros cúbicos, respectivamente. Praco Didacol tiene diez años de trayectoria importando al país vehículos de la China y desde 2007 representa la marca DFM hoy DFSK, de las cuales, ya hay más de 10.000 unidades rodando por las vías de Colombia.

El Grupo Colwagen, también tiene este tipo de vehículos dentro de su portafolio, a través de la marca Lifan. Juan David Cuartas, gerente de la firma en Colombia, destaca que las Pyme colombianas cada vez movilizan más sus negocios con vehículos utilitarios de este segmento, por ser automotores con una mecánica sencilla y confiable, a un precio ideal para cualquier bolsillo. Uno de sus productos es la Dura Truck, vehículo utilitario con capacidad para dos pasajeros, equipada con un motor de 16 válvulas y 1.342 centímetros cúbicos. “Lifan Colombia apoya a los emprendedores para desarrollar sus negocios en el país a través de vehículos utilitarios para transporte de carga y pasajeros.

La idea de nuestra compañía es ofrecer un portafolio de vehículos utilitarios que ayuden a los colombianos a fortalecer su deseo de independizarse o impulsar su pyme o microempresa”, afirmó Cuartas, quien añadió que con los vehículos utilitarios que están disponibles a lo largo de su red de concesionarios en el país, Lifan quiere apoyar a los emprendedores colombianos. Q

Tips para economizar combustible Las fuertes alzas en el precio del combustible se han convertido en un dolor de cabeza para los empresarios, cuya actividad depende de la utilización de vehículos. A continuación algunos consejos para reducir el gasto en combustible.

• Lo más importante para obtener el máximo rendimiento de un vehículo y así ahorrar combustible es mantener el automóvil en las mejores condiciones mecánicas posibles. Esto significa hacer los ajustes y mantenimientos de manera oportuna, según las indicaciones del fabricante para evitar que los vehículos se sobre exijan en los traslados y gasten más de la cuenta.

• Elija la hora de la mañana para poner combustible, ya que al hacerlo en la tarde o en la noche la gasolina se tiende a evaporar con mayor facilidad por el calor que generan los rayos solares, mientras que temprano, por estar mas frío, el liquido es más denso y la medida indicada en el surtidor será la que llegue al tanque sin evaporarse.

• Cuando llene el tanque, hágalo despacio y no al máximo de capacidad del surtidor, pues se generan demasiadas burbujas y gases que finalmente no van al tanque de su vehículo.

• Si está muy baja la presión de aire en los neumáticos, el vehículo tendrá que hacer mayor esfuerzo, por lo tanto el motor gastará más combustible y energía para moverse.

• No acelerar en forma brusca. Si el conductor minimiza las aceleraciones bruscas y logra la velocidad requerida en forma pausada, el vehículo necesitará menos energía.

• No abrir las ventanas cuando se viaja en carretera o autopista porque el uso del “sunroof”, así como la canastilla portaequipaje, son algunos elementos que también provocan el sobreconsumo de gasolina. En lo posible, es mejor cerrar las ventanas y usar la ventilación interior. Q

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

43

Q REGIONES

Pymes

conquistadoras Una agresiva campaña de internacionalización ha llevado a las Pyme españolas a ser las grandes inversoras de ese país en el resto del mundo. Colombia ha resultado ser un destino estratégico para esta labor registrando cifras sin precedentes en cuanto a inversión extranjera proveniente de la madre patria.

E

ra el tercer viaje a tierras españolas del presidente Juan Manuel Santos, en menos de un año, y reunido con representantes de las grandes empresas de infraestructura, energía, servicios financieros y telecomunicaciones, el mandatario de los colombianos les aseguró a los inversionistas ibéricos reglas de juego estables y hacer todo su esfuerzo para que se sientan cómodos en Colombia.

La visita hecha en marzo pasado, no solo tenía que ver con estos empresarios, sino que mostraba el buen momento por el que atraviesan las relaciones entre los dos países. Santos se reunió con el presidente del gobierno español, Mariano Rajoy, para actualizar el plan de asociación estratégica entre los dos países, y para firmar nuevos convenios de cooperación técnica, científica, económica, educativa y cultural, así como en materia de transporte aéreo y de instituciones penitenciarias.

Todo esto sin duda tendría un impacto en los sectores empresariales. Muestra de ello es que durante este año son varias las misiones en las que han participado las Pyme de los dos países explorando posibilidades de negocios. Y es que son precisamente las pequeñas y medianas empresas españolas las llamadas a inyectar dinamismo a la inversión de ese país en América Latina este año.

44

Las Pyme de España consideran que el proceso de internacionalización es “irreversible” y cada vez son más las empresas que tienen presencia en el exterior. Según el estudio realizado por Millward Brown, empresa dedicada a la investigación de marcas, el 90 % de los empresarios Pyme de ese país cree que sus inversiones en el extranjero aumentarán en los próximos años.

Y es que la expansión al exterior ha sido clave para la recuperación de las empresas españolas. El proceso de crecimiento y recuperación

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

del empleo en las Pyme españolas, después de la crisis de 2008, ha sido en gran parte por su internacionalización. Así lo reconoce el 70 % de las empresas encuestadas en el estudio de Millward Brown.

Esta tendencia de las empresas en las que se lanzan a exportar sus productos y servicios ha dado la posibilidad no sólo de que muchas compañías se recuperen, sino de que hayan descubierto mercados que han supuesto su crecimiento.

Uno de esos mercados es precisamente el latinoamericano, y de manera especial el colombiano.

Q OBSERVATORIO ECONÓMICO

Indicadores

económicos para las Pyme

Por Javier Alfonso Galán Barrera Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

D

esde finales de 2014 la economía colombiana viene mostrando síntomas de desaceleración, asociados principalmente a la caída de los precios del petróleo. Sin embargo, el último dato publicado por el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE) mostró que el crecimiento de Colombia continúa siendo positivo aunque cada vez con menor intensidad. En efecto, para el primer trimestre del presente año, la economía colombiana creció 2.8 %, impulsada principalmente por el comercio (5.0 %), la construcción (4.9 %), y los servicios financieros (4.4 %). Las ramas de la actividad económica que hicieron más lento el crecimiento fueron: explotación de minas y canteras (-0.1 %) e industrias manufactureras (-2.1 %).

Analizando los resultados del sector agropecuario, se destaca el comportamiento de los cultivos de café que muestran una reacción positiva (4.7 %) en el primer trimestre, mientras que la silvicultura retrocede (-1.7 %) en este

mismo período. Con relación a minas y canteras se observa una leve reacción en la extracción de petróleo crudo, gas natural y minerales de uranio y torio, que presentan, después de tres trimestres continuos de contracción, un aumento de 1.8 %.

Sin embargo, la extracción de minerales metalíferos (-6.4 %), completa diez trimestres con tasas de crecimiento negativas.

De las 24 actividades, en las cuales se divide el sector de las industrias manufactureras, solo nueve presentaron resultados positivos.

De estos vale la pena destacar la fabricación de sustancias y productos químicos (4.6 %), producción, transformación y conservación de carne y pescado (4.5 %), elaboración de productos lácteos (5.0 %), elaboración de productos de molinería (5.9 %), y elaboración de bebidas (6.8 %), los cuales crecieron por encima del promedio. Mientras que preparación e hilaturas; tejedura de productos textiles (-10.7 %), fabricación de productos de la refinación del petróleo y combustible nuclear (-11.2 %), y

PRODUCTO INTERNO BRUTO PRIMER TRIMESTRE (2014 – 2015)

Fuente: Bloomberg – Elaboración Propia

46

LATINPYME I

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

fabricación de productos metalúrgicos básicos (-9.9 %), presentan ritmos de desaceleración inquietantes.

El sector comercio continua mostrando buenos resultados, especialmente hoteles, restaurantes, bares y similares (5.9 %). El sector transporte está liderado por la vía aérea (7.9 %).

Por el lado del sector financiero los resultados positivos se concentran en la intermediación financiera (9.4 %).

Aunque los analistas económicos habían previsto una desaceleración, el dato se encuentra dentro de las expectativas y por lo tanto pareciera factible que el crecimiento de 2015 se ubique alrededor de 3.5 %, como lo espera el gobierno colombiano, que basa su predicciones en los esfuerzos que se adelantan en favor de la inversión en infraestructura.

Comparando los resultados del primer trimestre de 2015 (Figura 1), se puede observar que son muy pocos los países que lograron tasas de crecimiento superiores a las obtenidas en el primer trimestre de 2014, sin embargo la mayoría se encuentran dentro de la senda de crecimiento. Vale la pena destacar a la India, a nivel global, y a Uruguay, a nivel regional. La mayoría de los países se ubican a la izquierda de la senda de crecimiento, aunque muy cerca de ella. Pero Colombia, Perú, Brasil y Rusia son las economías que mayor caída en el ritmo de crecimiento presentan. Siendo preocupante el caso ruso y el brasileño, que muestran señales de recesión. Vale la pena destacar que a la fecha de elaboración de este informe no se conocen los resultados de crecimiento económico de Venezuela, Argentina y Ecuador.

Adicionalmente, hay suspenso frente a las negociaciones entre la Zona Euro y Grecia, que bien podrían afectar negativamente a Alemania y Francia, cuyos resultados no fueron buenos. Q

Q ESCUELA DE EMPRESARIOS

Bienes, servicios.

¿O ambos?

Históricamente las compañías, en su interés por simplificar los mecanismos mediante los cuales se presentan ante sus clientes, han pretendido diferenciar su oferta al mercado clasificándola dentro de una de estas categorías: bienes o servicios. Por lo general, la gerencia espera que esta clasificación no requiera de explicaciones para sus clientes o, incluso, para los trabajadores de la compañía.

PR RUBEN BAENA PEÑA PhD. MBA

E

n principio no debería ser difícil diferenciar si lo que comercializa una empresa es un bien o un servicio.

Sin embargo, esta línea divisoria se hace cada más tenue porque es muy difícil encontrar compañías que comercialicen bienes tangibles como única propuesta de valor. En la medida en la que la tecnología se pone al alcance de los fabricantes o que muchos de ellos empiecen a tercerizar sus métodos de fabricación, los productos tienen la tendencia de estandarizarse en cuanto a su funcionabilidad o calidad básica y se diferencian por las marcas o por los elementos propios del servicio que los acompañan. Prueba de esto son las categorías de tecnología como televisores o neveras. La oferta disponible es ampliamente variada y tiene una calidad y desempeño similar. Los clientes escogen uno u otro artículo por necesidades fundamentales o específicas de tamaño o forma, por precio, o por la percepción de respaldo o garantía que tengan de cada artículo, pero no porque crean que una marca sea de mejor calidad que otra.

Esta mezcla entre bienes y servicios no se encuentra específicamente restringida a los bienes; de hecho, la histórica oferta de servicios puros también ha empezado a diluirse en una mezcla de servicios conexos al elemento básico de la oferta. Siendo así, los clientes no están comprando únicamente el bien o servicio per sé que hace parte de la oferta de valor. El mercado realmente adquiere una serie de adicionales al producto mismo, que son, típicamente, elementos de servicio complementario.

Los elementos de apoyo de los bienes pueden estar representados por la existencia

48

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Q ESCUELA DE EMPRESARIOS

La productividad

empresarial, resultado de una gerencia eficaz El incremento en la productividad de un país es el único camino que conduce a un mayor nivel de vida de la población en el largo plazo (Krugman 1992.)

POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Docente-Consultor Sénior Escuela de Ciencias Estratégicas Univ. Pontificia Bolivariana

E

l sector empresarial ha venido sufriendo una serie de cambios a lo largo de los últimos años, algunos beneficiosos y otros no tanto, pero en realidad donde ha estado lento el proceso es en el aspecto de productividad, que se vuelve una estrategia vital para la organización, al convertirse en una reciprocidad entre la actividad productiva y los medios que son necesarios para alcanzar la producción.

A lo anterior, se debe sumar el reto de alcanzar una cultura organizacional comprometida, entendida como la importancia de la relación entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos trazados y los resultados de estos. La productividad se puede plantear como una solución para la organización de ayer, de hoy y del futuro, porque

50

permitirá conseguir ganancias, crecimiento y posicionamiento.

Pero en realidad la productividad por sí sola no funciona, es necesaria una gestión adecuada que logre articular de manera sistémica todas y cada una de las estrategias que aplican a la organización. La pregunta importante a responder es ¿Cuál es el objetivo de la gestión en la empresa? La respuesta es un poco simple, no es más que mejorar la productividad, sostenibilidad, sustentabilidad y competitividad de esta; pero aunque parece simple la respuesta su aplicación no es tal, en especial cuando no se tiene claridad de qué y cómo se gestiona.

Hay que tener en cuenta que para gestionar la productividad se debe identificar cuál es el proceso crítico para buscar la solución y disminuir el impacto que este puede tener en la empresa o en el entorno de la misma.

Hablar de productividad en la organización lleva a pensar que hace relación a los procesos, lo cual no es cierto, para lograr que una organización sea competitiva se deben identificar otros géneros de productividad como: la productividad del conocimiento, del proceso, en el marketing y en la innovación.

LA PRODUCTIVIDAD DEL CONOCIMIENTO Se refiere a que las empresas deben obtener los conocimientos en nuevas tecnologías, materias

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

primas alternativas, procesos variables, propender por el desarrollo de habilidades y potenciar las competencias del talento humano de la organización.

PRODUCTIVIDAD DEL PROCESO El uso adecuado recursos físicos, tecnológicos, implementación de herramientas de gestión y talento humano hace posible llegar a tener altos estándares de calidad en el sistema de producción, agregar valor y en especial lograr un excelente servicio postventa logrando la satisfacción del cliente.

PRODUCTIVIDAD EN EL MARKETING Se hace necesario en un mundo globalizado que las empresas generen estrategias comerciales que les permitan llegar a nuevos mercados y adicional a esto fidelizar a los clientes logrando consolidar o aumentar su base de clientes.

PRODUCTIVIDAD EN LA INNOVACIÓN Es definitivo que la innovación se percibe en algo nuevo y rentable en la organización sea un bien o un servicio. Pero para esto es necesario monitorear el entorno, conocer la evolución de las tendencias, realizar

Revista

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

51

Q ESCUELA DE EMPRESARIOS Factores que impactan la competitividad

¿QUÉ PROMUEVE LA COMPETITIVIDAD?

• La calidad y disponibilidad de los recursos naturales que impacta con la producción. Hoy se busca ser amigable con el medio ambiente.

• La disposición de la industria y los cambios de los sectores, incluyendo el ingreso de nuevos competidores, incentivando la mejora continua en el clima y la cultura organizacional.

• El nivel de capital y su aumento, que facilita el nivel de inversión futura.

• El progreso tecnológico para mejorar el nivel y la calidad de conocimientos y equipos utilizados en la producción.

• La calidad del talento humano (la educación y sus competencias), que impacta los resultados de la organización y en su competitividad.

• El entorno macroeconómico, que consigue proporcionar u obstaculizar la participación en la economía de los distintos interesados, que son los empresarios y los empleados.

• El entorno microeconómico, que consigue facilitar u obstaculizar la forma de trabajar a los distintos actores, ejemplo de esto, es que el gobierno aplique regulaciones al funcionamiento de la economía la cual impacta la productividad negativamente.

benchmarking, conocer nuevas tecnologías y sustitutos tecnológicos.

La organización debe buscar rentabilidad en la innovación aplicada a sus productos o servicios, en sus procesos, en la gestión y en la comercialización.

Con el argumento anterior se puede considerar que la productividad es un factor definitivo en la competitividad y el resultado de una gerencia eficaz, lo cual puede hacer que la organización sea reconocida y vista como un referente en su sector.

Para disminuir la brecha de productividad en el sector empresarial es necesario realizar un gran esfuerzo en la modernización técnica tanto de los equipos y de las tecnologías de proceso, como de las condiciones de organización del trabajo y de la producción, las cuales presentan un rezago en el sector. Sin embargo, se observa la innovación y la modernización con desconfianza puesto que se teme que la compensación de tal aumento en la productividad sea una disminución en el empleo.

Ahora bien, en esa relación de productividad y competitividad se hace necesario entender que la competitividad se puede definir

52

como la capacidad de los países para insertarse exitosamente en la economía mundial. Según Garay (1998) “la competitividad de una nación es el grado al cual se puede producir bajo condiciones de libre mercado, bienes y servicios que satisfacen el test de los mercados internacionales, y simultáneamente incrementar los ingresos reales de sus ciudadanos”.

El objetivo que debe buscar la productividad para lograr hacer el sector empresarial competitivo es constituir una mezcla apta de maquinaria, empleados y demás recursos para maximizar la producción integral de productos y servicios. La manera más perceptible de aumentar la productividad es que el sector empresarial invierta en una unidad de capital para lograr que el trabajo sea más eficiente, conservando el mismo nivel de empleo y logrando con esto tener un claro impacto en su responsabilidad social empresarial.

Aumentar la productividad también es una posibilidad para acrecentar la calidad de vida en el país, ya que repercute en potencia en el incremento de los salarios y más aún logra hacer rentable el capital invertido.

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

La competitividad la promueve factores importantes como son: productividad, trabajo en equipo, gestión efectiva de las organizaciones, normatividad legal para cada sector empresarial, talento humano, infraestructura física y de servicios, sistemas de información, desarrollo equilibrado y armónico de los distintos eslabones de las cadenas productivas.

Los diferentes sectores empresariales deben ser activos en el aprendizaje de la productividad, calidad y planeación estratégica, deben ser productores de información que permitan conocer las buenas prácticas empresariales, plataforma para la transferencia de tecnología e intercambio de experiencia.

Aunque en los últimos años la productividad ha logrado adquirir una importancia en la empresa, aún se aprecia una insuficiente atención por parte de las organizaciones, sus directivas y empleados, por lo que es necesario dedicar esfuerzos a promover el beneficio de la productividad en la empresa y en la competitividad.

Más aún, es recomendable apostarle a una serie de actuaciones que permitan crear en el sector empresarial una real “cultura de la productividad”, parecido a la “cultura de la calidad” que ha preponderado en los últimos años y que se ha consolidado dentro de las empresas llevando a un gran número de estas a ser vistas como un referente por el modelo implementado.

En línea con lo anterior, es importante efectuar medidas que ayuden a optimizar la información sobre la productividad en todos los sentidos. Se trata, de un modelo que disponga de una mayor y mejor información sobre la actividad productiva, además de suministrar instrumentos para construir indicadores de medición de la productividad y de colocar en marcha acciones de benchmarking sobre las mejoras prácticas en productividad. Q

En Septiembre

Gran Especial 15 AÑOS

En la edición de aniversario, la revista Latinpyme hará un recorrido por los sucesos que más han impactado al sector Pyme y por las evoluciones que se han dado durante los últimos años.

Separe un espacio VIP para su marca

Contacto: comercialmedios@latinpymes.com aosorio@latinpymes.com PBX • (571) 6918907 • Ext: 2000 - 1201

www.latinpymes.com REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

53

Q EMPRESAS DE FAMILIA

El reto de persuadir a los adolescentes POR MELQUICEDEC LOZANO, PH.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial Universidad Icesi.

E

n las familias empresarias se requiere la formación de personal idóneo para hacer la sucesión de quienes van cumpliendo su ciclo, y garantizar que continúen con responsabilidad y compromiso los asuntos de negocios. Aunque buena parte del personal vinculado con las empresas seguramente es externo, se recomienda que la familia tenga alguna presencia, bien sea en la administración, o en los órganos de gobierno y para ello es preciso definir cómo se logrará.

Para algunas familias empresarias puede ser fácil vincular gente joven de la familia, en la medida que la empresa crece, o que los líderes se hacen más adultos o se retiran. Esta facilidad puede darse como consecuencia de inducciones apropiadas o porque se tiene la fortuna de contar con el interés y capacidad de los jóvenes. Sin embargo, hoy en día, para la mayoría de las familias persuadir a los adolescentes para que se vayan involucrando en los negocios, se ha convertido en un proceso dispendioso. ¿Cuáles son las razones?

Becas de estudio e intercambios El número de becas, auxilios y apoyos, que se ofrecen a los adolescentes, se ha ampliado considerablemente. Estos apoyos son para estudios de titulación en pregrado, postgrado, cursos de idiomas, intercambios culturales, talleres, visitas de reconocimiento o capacitaciones de mediana o corta duración, entre otros.

Estas oportunidades son convocadas por entidades públicas o privadas de origen nacional o internacional. La cobertura de costos puede ser parcial o total y la mayoría de programas o experiencias ofrecidas son diseñadas con muchos atractivos, de tal manera que se convierten en alternativas a las

54

que todo adolescente desearía acceder.

Conocer otras costumbres, otras personas, otros países, practicar idiomas, divertirse de manera distinta, aprender más sobre las áreas de interés, viajar, hacer amigos, acatar otras normatividades, convivir con familias extrajeras, actuar con autonomía, son sólo algunas de las facetas que atraen a los adolescentes en estas experiencias. Al ser aceptados en alguno de estos programas, obviamente pierden interés sobre las empresas de la familia, y después no es fácil atraerlos.

vanguardia que los seduce fuertemente, son las redes sociales, y medios como internet y el WhatsApp, que los hace olvidar del mundo físico cercano. No se pueden dejar de lado las películas en 4D, los simuladores de escenarios fantásticos, y otras opciones tecnológicas que están a la mano y que, a partir de ellas, se seguirán generando otras, también de fuerte apego para los jóvenes y adolescentes. Ante estos ámbitos de tecnología, entusiasmarlos con temas de la empresa familiar se hace bastante complejo.

EL MERCADO LABORAL LA TECNOLOGÍA Otro mundo en el cual siguen y seguirán entrando los adolescentes es en el de la tecnología y las comunicaciones. Dentro de la gran diversidad de opciones proliferan hoy los videojuegos, que se han convertido en factores recreativos a los que dedican bastante atención y tiempo. Buena parte de estos videojuegos son muy sanos para su formación como personas de bien.

Otras opciones tecnológicas de

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Diversas exploraciones muestran que la tendencia laboral de los jóvenes y adolescentes, en su gran mayoría, no es permanecer por muchos años trabajando en una empresa para luego pensionarse en ella. Su propuesta está más del lado de aportar en una empresa, cumplir un ciclo y tener movilidad a otra, buscando mayor reconocimiento profesional y oportunidades, así como la ampliación de las áreas en las cuales pueden exponer sus ha-

bilidades y capacidades. De igual manera, esperan que las empresas les brinden la posibilidad de desempeñarse con libertad y autonomía, sin el apego inflexible a tareas rutinarias. Por fortuna, justamente las modalidades de contratos en el mercado laboral han ido entrando poco a poco en estos esquemas, lo que llama la atención de la gente joven, máxime cuando además tienen la oportunidad de desempeñarse en las áreas que les gusta, a costa, incluso, de un nivel salarial no muy atractivo. Estos cambios en el mercado laboral, con rasgos que se ajustan a las tendencias de trabajo y movilidad de la gente joven, determinan para las familias propietarias una mayor dificultad para atraer a sus adolescentes hacia los escenarios y temas de negocios familiares.

¿QUÉ HACER? Como no es fácil persuadir a la gente joven para que desde su adolescencia se involucre con los asuntos de las empresas de la familia, es preciso tener en cuenta algunas estrategias que contribuyan a lograrlo: 1. En las reuniones o consejos familiares definir y formalizar algunos apoyos para facilitar la participación de los adolescentes en programas nacionales o internacionales de capacitación o intercambio cultural, pero señalando, con mucho tacto, que estas experiencias pueden ser valiosas para las empresas de la familia si se aplican o comparten los conocimientos pertinentes al regresar. De esta manera, se induce a una especie de “compromiso” por la ayuda recibida, pero también a la oportunidad de sentirse reconocido al ser escuchado por familiares y trabajadores una vez ha finalizado el programa. El fondo para estos apoyos puede ser alimentado por algún porcentaje de las ganancias de la empresa familiar.

O también, como ya lo tienen algunas familias, por los beneficios

obtenidos de una empresa cuya operación ha sido destinada fundamentalmente a producir estos fondos. De esta manera, se logra la conexión entre la participación del adolescente en el programa y su involucramiento con los negocios de la familia.

2. Como seguramente se tendrá el propósito de seguir desarrollando y creciendo la empresa de la familia, será necesaria la implementación permanente de nuevas tecnologías. Por consiguiente, una estrategia apropiada para lograr el acercamiento de los adolescentes al ámbito de los negocios familiares, es ofrecerles en primera instancia algunas tareas en las que manejen tecnologías que ya conozcan o que puedan aprender sin grandes impedimentos, y que, ojalá, sean de su interés. Para el adolescente esta es una manera de sentir que “juega” con algo que le gusta y, a la vez, sentirse útil al aportar de las cosas que sabe. Se trata, por lo tanto, de “abrirle el espacio” en tareas en las que piense y produzca, bajo una supervisión sin rigor, que no coarte su autonomía y creatividad. Esta es una manera de engancharlo hacia los temas de negocios familiares y lograr que se vaya involucrando con entusiasmo. En línea con lo mencionado, también se ha comenzado a trabajar en la producción de videojuegos, que a la par con la recreación, permitan despertar en los adolescentes su interés por la empresa de familia. Aunque se trata de una opción válida para ser aprovechada, aún no se ha avanzado suficientemente.

3. Adicionalmente, es bueno contar en las empresas familiares con algunos miembros de la familia capacitados que estén motivados a participar. Una forma de hacer más amplias las posibilidades es diseñar nuevos formatos de trabajo y demostrarles a los adolescentes y jóvenes que en las

empresas de la familia también pueden encontrar las figuras contractuales que les son ofrecidas por el mercado laboral. De esta manera se les puede motivar a que se involucren y se sientan cómodos trabajando. Obviamente con un rendimiento esperado, pero en un ambiente de imaginación, autonomía, propuestas permanentes, creatividad, profundidad de pensamiento. Para suplir su necesidad de movilidad, se les debe facilitar la posibilidad de que acompañen a los adultos en algunos viajes de trabajo. Este híbrido de experiencias fomenta el deseo de contribución y el sentimiento de pertenencia y de realización personal. En complemento, si pasado algún tiempo la gente joven de la familia desea vivir experiencias externas, no debe coartársele; por el contrario, se debe incentivar su realización personal y dejarle saber que tiene las puertas abiertas en la empresa.

Estas acciones no logran necesariamente el involucramiento definitivo de los adolescentes en las empresas familiares, pero sí los acerca más, dado que se les ofrece un contexto más ajustado a lo que está aconteciendo en el mundo. En realidad, la empresa familiar entra a competir con otras empresas que también ofrecen formatos de trabajo seductores, flexibles, y diversos; ante los que puede dejarse tentar más adelante el adolescente. Si las empresas familiares ofrecen estas alternativas, la mirada de los adolescentes puede voltear hacia ellas.

Como fruto de esto pueden decidir sobre una presencia perenne a través de la cual se desempeñen con calidad y entusiasmo. Es preciso señalar que estas maneras de proceder en ningún momento deben dar el mensaje de que en la empresa familiar cada cual puede hacer lo que quiere. Por esto deben manejarse bien las inducciones, en las que se ha de señalar claramente sobre las responsabilidades que se asumen al aceptar funciones temporales o de largo plazo. Q

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

55

Q EN QUÉ ANDA...

El Banco de los Pobres

Avanzan estrategias para bancarizar a los menos favorecidos

El 99 % de los clientes de la Corporación Microcrédito Aval corresponde a mujeres cabeza de familia y los préstamos se otorgan desde 300.000 pesos, con 50 semanas de plazo promedio y pagos semanales.

Así mismo, la Corporación usa el método de préstamo grupal.

Según este método, las deudoras forman grupos de cinco vecinas seleccionadas entre sí. Cada una de ellas es responsable por su crédito individual, pero se establece un vínculo de solidaridad que conlleva al grupo a un manejo responsable del crédito, lo cual asegura las renovaciones de los créditos del grupo como unidad.

MÁS APOYO

PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

D

esde hace cinco años, cuando se creó la Corporación Grameen Aval Colombia, que operaba en el país la franquicia del Grameen Bank, el conocido “Banco de los Pobres” que ideó el premio Nobel de la paz Muhammad Yunus, trabaja en la bancarización de los menos favorecidos en Colombia.

La labor ha sido constante y sigue realizándose aunque ya no de la mano del Grameen Bank, que hasta el 2013 hizo parte de la Corporación aportando todo el conocimiento y experiencia en el manejo del microcrédito para este segmento poblacional.

Ahora, en cabeza de la llamada Corporación Microcrédito Aval, sigue apoyando a los menos favorecidos, con nuevas estrategias y más productos financieros, según sostiene Gabriel Mejía, director de la entidad que ha otorgado más de

56

26.000 millones de pesos en microcréditos, que han beneficiado a más de 16.000 personas.

Para el ejecutivo, la oferta de microcrédito no es un fin en sí mismo, sino un vehículo que permite brindar oportunidades de desarrollo a la población de más bajos ingresos. “Ofrecemos préstamos a personas con microempresas, en su gran mayoría de estratos 1 y 2, y en algunas áreas hasta estrato 3”.

Los préstamos se adjudican en condiciones acordes con la capacidad de pago de los clientes y por debajo del mercado en lo referente a tasas de interés. “La Corporación no tiene ánimo de lucro y por eso todos los superávits operativos serán reinvertidos en el crecimiento de los créditos a los microempresarios”.

Es de señalar que la entidad, además de crédito, ofrece microseguros y la posibilidad de ahorro a través de su filial Banco AV Villas.

Así mismo, cuenta actualmente con siete oficinas en las localidades de Usme, Bosa, Engativá, Suba, Kennedy, 20 de Julio, y Facatativá.

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

La Banca de las Oportunidades, aunque no es un Banco para los Pobres, como tampoco lo es la Corporación Microcrédito Aval, jurídicamente hablando, es otra de las entidades que ha trabajado en la bancarización de los segmentos menos favorecidos.

Estadísticas de la entidad indican que al finalizar el 2014, el indicador de bancarización (porcentaje de adultos con al menos un producto financiero) se ubicó en 72.5 %, lo que quiere decir que alrededor de 23.3 millones de adultos en el país cuentan con algún producto financiero.

Por su parte, la cobertura financiera (presencia de entidades o puntos de acceso al sistema financiero), alcanzó este año el 100 %.

Esto significa que en cada uno de los 1.102 municipios del país, la población dispone de algún punto de acceso a servicios financieros.

A marzo de 2015, el país disponía de 89.951 corresponsales bancarios, 7.625 oficinas de entidades financieras, 14.424 cajeros automáticos y 328.774 datafonos.

De acuerdo con la Banca de las Oportunidades, todos estos puntos de acceso financiero facilitan el acceso de la población a diversos servicios financieros y permiten la realización de pagos y transacciones en todo el territorio nacional. Q

Q RESPONSABILIDAD SOCIAL

Maneje bien

los residuos tecnológicos

Según datos presentados por la consultora Gartner en San Francisco E.U., el sector de las TIC es el responsable de un alto porcentaje de la emisión de gases del efecto invernadero. Hay cientos de iniciativas para recuperar los residuos tecnológicos, pero falta conciencia para disfrutar de la tecnología sin maltratar el medio ambiente.

POR HÉCTOR SIZA MORALES

E

n 2020 habrá 26.000 millones de objetos de la vida cotidiana conectados a Internet, como refrigeradores, estufas, lámpara, elevadores y puertas, entre muchos otros elementos que hacen parte de casas, oficinas y lugares donde permanece la gente. Esta nueva tendencia tecnológica, que se ha denominado el “Internet de las Cosas”, se suma a los smartphones, computadores y tablets, entre otros dispositivos móviles que también tienen una creciente demanda.

Pero ¿qué pasa con los equipos y piezas tecnológicas que dejan de serle útiles al consumidor? Es la pregunta que hoy se hacen mu-

58

chos ambientalistas. La respuesta ciertamente está en la caneca de la basura, en algunos casos por desconocimiento sobre los peligros que esto implica y, en otros, por negligencia.

Teniendo en cuenta que la tecnología evoluciona rápidamente, incentivando la renovación continua de equipos, es indispensable pensar en alternativas para el buen manejo de los residuos tecnológicos, evitando así que afecten los recursos naturales.

¿CUÁL ES EL PANORAMA? La inutilidad programada que habitualmente incorporan los fabricantes en algunos equipos, hace que cada vez se generen más re-

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

siduos electrónicos y tecnológicos.

Según estadísticas internacionales de la Agencia de Protección Medioambiental, en 2009 se desecharon más de 47 millones de computadores, alrededor de 27 millones de televisores y 141 millones de teléfonos móviles, en Estados Unidos.

En Europa, los reportes de la Comisión Europea, indican que anualmente se generan más de nueve millones de toneladas de este tipo de residuo y que para el 2020 la cifra podría llegar a 12 millones de toneladas al año. A nivel mundial, las estimaciones hablan 93,5 millones de toneladas de basura electrónica para 2016.

En un intento por acotar este problema, las instituciones europeas han creado dos leyes específicas con el procedimiento a seguir para deshacerse de los residuos eléctricos y electrónicos (WEEE, en sus siglas en inglés).

Así mismo, algunas de las grandes cadenas de venta de artículos tecnológicos de EEUU se ofrecen a recoger los aparatos viejos o estropeados. De este modo, consiguen recolectar las partes de sus componentes que cuentan con algo de valor. Una vez extraídas estas piezas, estos aparatos son enviados a vertederos masivos en las costas africanas y del sudeste asiático.

Q AGENDA Congreso Nacional de Agencias de Viajes En el hotel Hilton de Cartagena, los días 10 y 11 de agosto, se realizará el XX Congreso Nacional de Agencias de Viajes. Para esta edición del evento, que tiene como lema “Innovar para competir”, se espera la asistencia de profesionales de la cadena turística, entre ellos, Agentes de Viajes y Turismo, Mayoristas y Operadores, empresarios turísticos de las aerolíneas, hoteles y organismos oficiales comprometidos con el sector. El evento contará con una agenda académica a cargo de conferencistas internacionales como Terry Jones, experto en innovación, fundador de Travelocity. com y actual presidente de Kayak.com; También estará presente Santiago Bilinkis, emprendedor experto en tecnología argentino, quien fue director y co-fundador de Officenet, la mayor compañía de insumos para oficina en Argentina y Brasil, adquirida por Staples hace algunos años.

cipar en cinco categorías: Servicios Financieros, Recursos, Comunicaciones, Medios y Alta Tecnología, Productos y Servicios de Consumo Masivo y Responsabilidad Social Empresarial. El jurado estará conformado por presidentes y vice presidentes de grandes empresas del país, así como altos representantes del ámbito académico, medios de comunicación, sindicatos e instituciones de promoción, entre otros. También se otorgarán premios a empresas elegidas por votación pública a través del sitio web“Premio Accenture a la Innovación”.

Encuentro internacional de relaciones públicas La Fundación Escuela de Relaciones Publicas & Protocolo FERP, Esperanto Bussines Broker & Networking Services, con el apoyo de la Embajada de México en Colombia, realizarán en Bucaramanga, los días 27 y 28 de agosto, el Segundo Encuentro Internacional Nuevas Dinámicas en las relaciones públicas “de lo global a lo local”. Con la realización de este evento, se pretende: Construir, mantener e incrementar las relaciones comerciales a través del programa México en Colombia – región, generar interacción de empresarios y la comunidad académica para crear estrategias reales obteniendo relaciones publicas, entre otros objetivos. Mayor información e inscripciones, al email contacto@ferp.com.co, o a través de la página www. ferp.com.co.

Congreso Colombiano de la Construcción

Feria de la belleza y la salud Del 19 al 23 de agosto, Corferias, con el apoyo de la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la ANDI, realizarán la XIV edición de la feria Belleza & Salud, donde los visitantes podrán apreciar una muestra de las tendencias e innovaciones de la industria, así como escenarios de capacitación y experiencia e, igualmente, espacios y actividades especiales tales como Show room y Zona Fitness con participación de reconocidos fisiculturistas y modelos. Esta feria estará segmentada en 5 categorías a través de pabellones temáticos dedicados a la cosmética (cuidado de la piel y maquillaje), estética y spa, salud y bienestar, cuidado integral, fitness y productos naturales.

Premio a la innovación Hasta el 24 de agosto estarán abiertas las inscripciones para participar en el Premio Accenture a la Innovación, que reconoce los conceptos de negocio más innovadores que se hayan implementado en el mercado colombiano. Los interesados pueden parti-

60

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Entre el 26 y el 28 de agosto se realizará en el Centro de Convenciones de Cartagena, el Congreso Colombiano de la Construcción, cuyo tema es “El poder de construir ciudades de calidad: una visión a largo plazo”. En la edición 2015 de este congreso, participarán más de 13 conferencistas internacionales y nacionales, expertos en el temas de ciudad, quienes a través de una agenda temática, buscan destacar los aportes de la actividad en la construcción de una sociedad más equitativa, promover estrategias que impulsen la productividad y la generación de empleo.

Mayores informes en el sitio web http://congresocamacol.com/ Q

Q NEGOCIOS

La bicicleta,

motor de innovación

Por deporte, recreación o como medio de transporte, la bicicleta viene ganando protagonismo en varias ciudades de Colombia. Este vehículo se ha convetido en una solución a los problemas de movilidad, impulsando la evolución de un negocio que se destaca por sus apuestas en diseño, colores y variedad de materiales.

B

ogotá es la ciudad con el mayor número de viajes diarios en bicicleta de América Latina, pasando en los últimos 15 años del 0.4 % al 6 % de usuarios entre su pobla-

62

ción. Eso quiere decir que cerca de 500.000 personas se transporta diariamente en bicicleta.

De este número, el 75 % de los usuarios son hombres y realizan recorridos más largos. Así lo asegura un estudio realizado este

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

año por la Fundación Despacio.

Para Oscar Edmundo Díaz, experto en transporte sostenible -especialmente no motorizado-, “es impresionante el crecimiento del uso de la bicicleta en ciudades de la Costa Caribe colombiana.

Hemos dejado el mito de que las ciudades de tierra caliente no pueden tener ciclorrutas. Montería, por ejemplo, tienen unas que son muy usadas”.

Estas alentadoras cifras sirvieron para que un sinnúmero de emprendedores vieran una oportunidad de negocio en una industria.

Según cifras de Fenalco Bogotá, solamente en la Capital existen 46 empresas afiliadas al gremio que se dedican a la comercialización de bicicletas y otras 22 se especializan en bicicletas eléctricas.

PEDALEANDO LA INNOVACIÓN Con la gran demanda han surgido empresarios innovadores que no solamente ofrecen un vehículo de dos ruedas, sino que le imprimen un sello personal por el que muchas personas están dispuestas a pagar. Los colores, los materiales, la personalización de la bicicleta, y el reto de convertirla en un artículo retro y vintage, según las preferencias de la gente, son solo algunas de las opciones que se encuentran en el mercado.

Un ejemplo de esto es Bicicletas Satélite, una empresa de publicidad que se encarga de ubicar avisos en las ruedas, el sillín y la parte trasera de las bicicletas. Sus creadores aseguran que es una opción ecológica de llevar mensajes publicitarios de forma llamativa. Y si de ecología se trata, Bogotá Fixed y Ecobicis Colombia, son otras dos compañías que se encargan de modernizar la bicicleta con materiales 100 % naturales. Así mismo, la firma Gallardo se especializa en la creación de bicicletas en bambú que pueden oscilar entre 900.000 pesos y dos millones de pesos.

Otra opción, perfecta para las ciudades con problemas de movilidad, es Mejor en Bici. Su modelo de negocio consiste en ubicar empresas interesadas en que sus empleados tengan a disposición vehículos de este tipo para regresar a sus casas y volver al otro día a la oficina. Su sistema de bicicletas

de uso compartido, como ellos lo llaman, llega a ahorrar hasta 17 horas al mes y mejora la salud de los empleados.

Para quienes buscan la personalización, una excelente opción es Mrs Jors, una empresa que se dedica a fabricar la bicicleta de acuerdo con la personalidad del usuario. A través de su página web, las personas pueden fabricar de forma virtual la cicla soñada.

Además, la personalización llega a tener en cuenta la medida de los brazos y piernas y, en pocos días la bicicleta estará llegando a la puerta de la casa. Los precios van desde 400.000 pesos hasta más

de 10 millones de pesos.

Para los aficionados a la tecnología existe una aplicación colombiana llamada Biko. Las personas pueden instalarla en sus dispositivos móviles y comenzar a contar ‘bikos’, una medida de la aplicación similar a los kilómetros, con los cuales podrán redimir beneficios en establecimientos comerciales afiliados. Este modelo de mercado llama la atención porque además de traer beneficios comerciales para los usuarios, busca incentivar el uso de la bicicleta como transporte urbano, con lo que pretende mejorar la imagen de la movilidad de Bogotá. Q

Bogotanos, negocio por conquistar Según el estudio de la Fundación Despacio, las personas que más usan la bicicleta como medio de transporte son los adultos de 25 a 44 años, a pesar de que la construcción de infraestructura adecuada ha desacelerado. Y es que el alemán Karl Drais, quien inventó la bicicleta en 1817, tal vez no calculó que llegaría a ser tan usada. Según la Secretaría de Movilidad, existen en la ciudad y las cabeceras municipales vecinas un total de 949.866 vehículos de este tipo, lo cual equivale a una tasa de 120 por cada 1.000 habitantes. En el caso de los carros, el número es de 996.184, y de 265.633 en el de las motos, lo que implica una tasa de 130 automóviles y 34 motos por cada 1.000 habitantes.

La inseguridad es otro de los aspectos que más influyen a la hora de montarse en una bicicleta. Para Oscar Edmundo Díaz, experto en transporte, la solución es hacer énfasis en despejar mitos sobre el uso de este medio de transporte. Sobre la infraestructura, reconoce que Colombia ha avanzado en términos urbanos, pero se está quedando corta. “Faltan aspectos como el mantenimiento de las ciclorrutas actuales, la infraestructura no ha crecido de la manera esperada, y Bogotá que es la más avanzada en el tema también está quedada”.

El estudio destaca que se debe mejorar la seguridad vial con inversión en ciclorrutas, mejorar las intersecciones de los corredores de ciclas actuales y contar con más parqueaderos para bicicletas en las estaciones de sistemas de transporte masivo. El 49 % de los bogotanos encuestados manifestó estar incómodo con las vías para bicicletas. Y este punto es clave, Díaz destaca que en Bogotá, se ha logrado “una integración entre Transmilenio y el lugar de trabajo de las personas, con una estación cerca al sitio del empleado y un parqueadero de bicicleta entre la estación y también cerca al destino final de la persona”.

Por otro lado, un estudio realizado por la Cámara de Comercio de Bogotá y la Universidad de los Andes, indica que en 2014 el 85 % de las ciclorrutas de la ciudad se encontraba en óptimo estado; así mismo, las localidades con mayor longitud de ciclorrutas corresponden a las localidades más extensas: Suba, Kennedy, Engativá y Usaquén.

Sin embargo, en el sector rural no se corre con la misma suerte. En el tema de las carreteras el experto advierte que las vías 4G que están en construcción no contemplan ciclorrutas y, según él, este “es un grave error porque en las zonas rurales vemos que las personas se desplazan de cultivo a cultivo en bicicleta y esa infraestructura no existe. Para ellos deberían hacerse esas vías, incluso para niños que van al colegio en bicicleta”.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

63

C L A S I F I Empresa líder en fabricación de productos textiles para la industria hotelera. Servicios especializados con alto valor agregado. Bedding hotelero, línea hogar y outsourcing www.dinvales.com

CONSULTORIA Y NEGOCIOS INTELIGENTES Desde sólo $50.000 al mes le diseñamos una Página Web y su Pyme aparece en nuestros medios: Guía Telefónica, paginasamarillas. com, Móviles y Gurú. Esto y mucho más en la nueva Publicar.

Pida su asesor llamando en Bogotá al: 646 5600 y en el resto del país al: 01 8000 964444. www.publicar.com

CODEGAS Distribución de GLP a granel y de tanques estacionarios. Ofrecemos soporte técnico, diseñamos e instalamos redes de GLP cubriendo el mercado nacional a nivel residencial, comercial e industrial.

TEL: 5522261 - 3661178 - 314 273 6835 - 314 237 6337 Km 1.8 vía puente piedra Madrid-Cundinamarca - Colombia comercial3@codegascolombia.com www.codegascolombia.com

64

LATINPYME I

Procesos especializados de lavandería.

Plantas de lavado en Bogotá, Cali, Pereira, Manizales y Rionegro.

Disponemos de maquinaria de última generación, ofreciéndole nuestro Sistema de Gestión Integral de Ropería. Contáctenos sin compromiso.

Información de contacto: Alberto González Encinas Administrador de Planta Tel: (1) 4302865 Cel: 3104202826 CRA 76 65A - 41, Boyacá Real Bogotá D.C. agonzalez@serviaseamos.com www.serviaseamos.com

ABC INMUEBLES Empresa dedicada a ofrecer inmuebles y a facilitar los medios económicos para adquirirlos.

Inmuebles nuevos y usados, Remates y cesiones.

TEL: 6880557 - 3175353930 3192359307 Cl 38 29 36 Bogotá D.C. www.abcinmuebles.inmo.co

Suministro de Materias Primas, Equipos para Laboratorio, Reactivos Químicos, Productos para Higiene (Detergentes-DesinfectantesAspersores). Atendemos Industria Farmacéutica, Cosmética, Alimentos.

Representantes de Merck y Diversey, a nivel nacional.

Tel: 5402038 – 3105653009 Bogotá, D.C. www.casamatrizltda.com.co

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

¿Necesita liquidez?. Aproveche los beneficios del FACTORING y no se endeude con préstamos innecesarios.

Convierta sus ventas a crédito (cuentas por cobrar) en dinero EFECTIVO. El FACTORING es la mejor oportunidad para obtener liquidez financiera, no es un pasivo y mejora los indicadores financieros de su empresa.

Empresa legalmente constituida, ajustada a la ley 1231 de 2008.

PBX: (572) 4858575 318 2917454 Cali - Colombia www.ingefactor.com

Representación de Talentos Producción de Eventos - Estrategias de Marca TZL #NadaPorCompromiso TodoPorPasion TEL: 6180844 Bogotá, D.C. www.tzl.com.co

Proporcionamos talento humano por medio de la selección de personal, optimizando el desempeño de su empresa con equipos de trabajo altamente efectivos. Garantizamos cumplir con el perfil del cargo. Desarrollamos formación empresarial.

Calle 49 5021 Tel: 5129123 – 3155729140 Medellín servicioalcliente@avancecontalento. com.co

I C A D O S Producción y comercialización de Coadyuvantes biodegradables, Fertilizantes edáficos y foliares e Insumos Orgánicos, comprometidos con la calidad, la rentabilidad del agricultor, la protección del medio ambiente y el beneficio de la comunidad mejorando productividad de los cultivos y actuando como una organización Social Responsable.

Dir.comercial@gruposys.com.co Tel: 7557329 - 3142996733

¿Retos? OGA siempre estará listo para que juntos planeemos su negocio. Contamos con profesionales expertos en las áreas de: Auditoria, impuestos, contabilidad, NIIF, nómina y sistemas.

TEL: 2155960 – 315 3175225 CR 15 104 76 OF: 411 – 412 Bogotá, D.C. www.ogaconsultores.com.

Especialistas en consultoría para ingeniería civil. Estudios, diseños e interventorías. Geomática y SIG: LIDAR y Sistemas Aéreos No Tripulados UAS. Nos apoyamos en técnicas de última generación para aportar soluciones de alto nivel.

TEL: 8057939 CL 59 BIS 8 75 OF 1301 Bogotá D.C. www.geocamingenieria.com

Planta de proceso y punto de venta de pulpa de fruta 100% natural congelada con 13 variedades: mora, guanábana, mango y otras.

TEL 3118393197 CL 14 2 30 Espinal Tolima Colombia

La creatividad es la principal estrategia para llevar una compañía al éxito.

Asesoría - Diseño - Web – Redes Sociales TEL 381 9491 - 311 383 6142 AV 6 Bis 28N93 Piso 5 Cali – Colombia www.hg.com.co

Empresa especializada en diseño, construcción de redes eléctricas, comunicaciones, diseño, montaje de iluminación para interiores, escenografía, navideña, alumbrado público, soluciones en energías alternativas solar, eólica, sistemas híbridos. Diseñamos su proyecto de forma eficiente.

Juan Manuel Martínez TEL 6631593 - 310 3376645 Bogotá, D.C. interconexionar@yahoo.com

Líderes en Construcción de Estructuras prefabricadas en concreto para el sector petrolero.

Tecnología alemana - Menores tiempos – Ahorro costos operativos Amigables con el medio ambiente.

Roberto Prada Gerente 300193-3192940093 Diana Milena Abaunza Coordinadora Comercial 3001935 – 3214892751 info@petroleumconcrete.com Bogotá, D.C.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I LATINPYME

65

Q SOCIALES Capacitación en la China Huawei celebró la graduación de un grupo de 22 estudiantes Colombianos, que viajaron a China para recibir capacitación en tecnologías de la información y las comunicaciones. Los beneficiarios de “Seeds for the future”, un programa global de responsabilidad social de Huawei, fueron elegidos mediante un proceso que se llevó a cabo a través de diferentes convocatorias desarrolladas en conjunto con el Ministerio de Educación. En la foto, de izquierda a derecha: Li Xiangbin, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Huawei, María Lucía Duarte, Graduada del programa de responsabilidad social “Seeds for the Future” y Diego Molano, ex-Ministro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia.

Seguridad en la nube A comienzos de junio, se realizó en la ciudad de Bogotá, el seminario “La Nueva Defensa en Cloud”. Durante la jornada que congregó varias instituciones del sector gobierno, se dieron a conocer las recomendaciones en diseño de estrategias de seguridad en los modelos de nube y de virtualización, así como el esquema de administración en móviles, en los cuales se deben manejar los conceptos de privacidad, respaldo y confidencialidad de la información. También, se hizo énfasis en cómo hacer que la intranet pueda ser más eficiente, al reducir el consumo de energía, para ahorrar dinero y espacio. En la foto aparecen de izquierda a derecha: Jon Owens, Sales Latinamerica de AirWatch; Daniel Gaviria, Sales Engineering de AirWatch; Christian Plata, Gerente de Ingeniería Región Norte de Latinoamérica de VMware; Sandra Rugeles, Gerente del Sector Gobierno y Petróleos de VMware, y Leonardo González, Director de Ventas y negocios para la Región Norte de Latinoamérica de VMware.

Novedades en impresión En el marco de la pasada Feria Internacional de la Industria de la Comunicación Gráfica, Andigráfica 2015, Xerox y su distribuidor para Colombia, Delcop, presentaron nuevas soluciones para la industria de comunicaciones gráficas. La compañía hizo demostraciones sobre la calidad de impresión de sus diferentes modelos, con características que incluyen mayor velocidad, desempeño, ahorro de energía, automatización y personalización para aumentar la productividad. En la foto del evento, de izquierda a derecha: Andrés Losada, Director, Technology & Integrated Marketing, Xerox Distributor Group; Ernesto Di Luca, Presidente de holding Delcop; Carlos Alberto Delgado, Field Business Manager, Graphic Communications, Xerox Distributor Group; Patricia Rueda, Gerente de Ventas para Xerox Distributor Group; Marly Pico, Gerente General Delcop Colombia y Mohamed Amer, Gerente General, Xerox Distributor Group.

Chevrolet Sail Selección Colombia General Motors Colmotores, presentó la versión Selección Colombia del Checrolet Sail LTZ. El evento que se llevó a cabo en el Club Los Lagartos, en Bogotá, contó con la participación de Oscar Córdoba, ex Arquero de la Selección Colombia, directivas e invitados. El diseño de éste vehículo, producto del esfuerzo conjunto entre la marca Chevrolet y la Federación Colombiana de Fútbol, se caracteriza por ser un modelo único y coleccionable, con el escudo conmemorativo de la Selección Colombiana de Fútbol y detalles exclusivos que permiten expresar a los hinchas su amor por la selección.

En la foto, de izquierda a derecha: Jorge Mejía, Presidente de GM Colmotores; Oscar Córdoba; Luis Huertas, Gerente de Mercadeo y Publicidad de GM Colmotores; y Kleusner Lopes, Vicepresidente Comercial y de Posventa de GM Colmotores.

66

LATINPYME I REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS