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COLOMBIA $ 9.000 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4
EDICIÓN No. 47 I AÑO 8 I WWW.LATINPYMES.COM
TECNOLOGÍA EL TAMAÑO SÍ IMPORTA GESTIÓN LA GESTIÓN DE LA VACA ESPECIAL CESANTÍAS
ANTÍDOTO CONTRA LA CRISIS
ESCUELA DE EMPRESARIOS EL ÉXITO ESTÁ EN LA RED
A pesar de que las cesantías son el verdadero seguro de desempleo y el ahorro del futuro, el 80 por ciento de los colombianos las retiran para pagar deudas, financiar viajes de placer y hasta para invertirlas en pirámides.
ALIADO PYME: LA ERA DE LA TECNOLOGÍA VERDE I Pag. 24
PARE
SONIA VEGA
Su academia de mandarín para ejecutivos, rompió todos los récords en ventas.
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3&7*45"&41&$*"-*;"%"&/'03."$*Âť/&.13&4"3*"-:/&(0$*04 &EJDJĂ˜O"Ă—Pt'FCSFSP Una publicaciĂłn de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com DIRECTORA
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FEBRERO I 2009 [CONTENIDO]
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12 I PORTADA $FTBOUĂ“BT&MSFGVHJPEFMBDSJTJT En momentos de diďŹ cultades econĂłmicas, cuando muchas personas pierden su trabajo, es cuando mĂĄs se valora el ahorro del futuro: las cesantĂas. Pero infortunadamente en Colombia los empleados las retiran permanentemente y las convierten en plata de bolsillo.. 24 I ALIADO PYME -BFSBEFMBUFDOPMPHĂ“BWFSEF En el mundo y en Colombia, por supuesto, estĂĄ haciendo carrera un nuevo dogma: el “Green Technologyâ€?, que permite el ahorro de energĂa y la reducciĂłn de emisiones contaminantes que afectan al medio ambiente. 33 I PYMEGUĂ?A 'BDUPSJOHFMFTUSFOPEFMBTQZNFT La compra y venta de cartera, que permite otorgar liquidez a las empresas y reducir la exposiciĂłn al riesgo crediticio es uno de los instrumentos con los que contarĂĄn las pymes para mejorar su ujo de caja en el presente aĂąo.
44 I COMERCIO EXTERIOR "MSFTDBUF Barack Obama, tiene la gran responsabilidad de resucitar a la NaciĂłn mĂĄs poderosa del mundo de las cenizas, con medidas de choque cuyos resultados son impredecibles. 54 I LOGĂ?STICA &OMPHĂ“TUJDBFMUBMFOUP OPTFJNQSPWJTB Un profesional del sector debe reunir tres caracterĂsticas esenciales: liderazgo, capacidad de gestiĂłn y pensamiento estratĂŠgico. Es necesario reducir la distancia entre la academia y la realidad del desempeĂąo laboral. 58 I BIENESTAR &MQSPEJHJPEFMBNPUJWBDJĂ˜O Cada vez mĂĄs empresas colombianas adoptan estrategias para lograr la satisfacciĂłn de sus empleados. Gimnasios, bares, jornadas deportivas y actividades lĂşdicas hacen parte de la gama opciones utilizadas para construir sentido de pertenencia por el trabajo.
33 OTRAS SECCIONES 10 I LATINPYMES.COM 22 I GERENCIA 27 I SEGUROS 28 I GESTIĂ“N 38 I ESCUELA DE EMPRESARIOS 56 I AGRONEGOCIOS 66 I PRODUCTOS Y SERVICIOS
LATINPYME [5]
[EDITORIAL]
La ley
de la basura
E
l 2009, que muchos han bautizado como el año de la incertidumbre, registra dos buenas noticias para Colombia, que hacen parte de lo más rescatable –quizás lo único- de la labor del Congreso de la República: la ley del Comparendo Ambiental, que establece desde jornadas pedagógicas y multas para los infractores hasta el allanamiento y la cancelación de la licencia de operación para las empresas que no dispongan apropiadamente los desechos. La otra ley es la del Habeas Data, que le permite a más de 2,5 millones de colombianos la posibilidad de ser borrados de las listas negras de las centrales de información. Ambas normas hacían falta. Hay que reconocer que en Colombia no existe una cultura ambiental. Todos los días y a toda hora, las personas naturales y jurídicas cometemos crímenes contra el medio ambiente, el ecosistema y la sana convivencia. Es frecuente observar adultos y niños arrojando basura por la ventanilla de los vehículos, vecinos depositando los desechos en la puerta del vecino, ciudadanos sacando los desechos a la esquina los días que no corresponden y conciudadanos botando en parques, bosques y riachuelos todo tipo de residuos sólidos sin ninguna consideración. Ya era hora de coger el toro por los cachos, como se dice popularmente, porque a pesar de las campañas públicas y los buenos ofi cios de los ambientalistas, las calles, las esquinas, los hidrantes y todos los sitios públicos son unos verdaderos basureros. Como sucedió con el cinturón de seguridad, nadie lo utilizó hasta tanto se tocó el bolsillo, que en la práctica es lo que más duele. Y loable también la decisión de la Corte Constitucional de declarar exequible la ley del Habeas Data, cuyo paso por el Congreso fue traumático y dilatado. Los deudores morosos tendrán seis meses para ponerse al día con sus obligaciones y recobrar su vida fi nanciera.
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El “borrón y cuenta nueva” elimina el penoso hecho de la duplicación del tiempo de incumplimiento y obliga a bancos, empresas de servicios públicos y administradores de establecimientos comerciales a comunicar oportunamente el motivo y el momento del ingreso a las “listas negras”. Pero, ojo que el benefi cio, que es único, se pierde en el mismo momento en que se caiga de nuevo en mora. El Habeas Data tiene enormes benefi cios para dos importantes segmentos de la población que han entrado en imposibilidad de pago por diversas circunstancias, ajenas a la buena fe y a la voluntad de los compromisarios: campesinos y propietarios de pequeñas y medianas empresas (pyme). Durante los debates, tanto en el Senado como en la Cámara de Representantes, quedó claro que en la crisis de 1999 un número signifi cativo de deudores entró en mora por efectos de la recesión, que estranguló el consumo y obligó a miles de clientes hipotecarios a entregar sus viviendas en dación de pago. Si bien los bancos necesitan tener referenciados a sus clientes y las centrales de información cumplen una importante labor porque, entre otras cosas, garantiza la salud de la banca y lo que en el argot de los economistas se conoce como profundización fi nanciera, es justo darle la oportunidad a esos millones de colombianos que cayeron en desgracia y se les declaró la caducidad para obtener créditos. Dejar en manos de los agiotistas extrabancarios a centenares de personas que bien pueden recuperar su buen nombre es un acto de indolencia impropio de un país incluyente y solidario. Las anteriores son dos buenas noticias que ameritan un reconocimiento en este 2009 colmado de retos y desafíos tanto político como económico y sociales.
MARÍA NELLY LÓPEZ DIRECTORA
[COLUMNISTAINVITADA]
POR CECILIA LÓPEZ MONTAÑO I EX MINISTRA Y SENADORA DE LA REPÚBLICA
Turismo:
Y EL CAPITAL HUMANO QUÉ?
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Si Cartagena realmente desea ser el lugar ideal para el descanso y la diversión, tiene que invertir en su gente. [8] LATINPYME
artagena se sofi stica cada vez más como atractivo turístico, no solo para los colombianos sino para los extranjeros. Se ha entendido muy bien que no se trata solo de playas, que entre otras no son las mejores del país, sino que se ha logrado desarrollar las fortalezas de la ciudad y se han abierto campos como la cultura y una rumba más elaborada con la presentación de los cantantes de moda a nivel nacional, para no hablar de los conciertos de prestigiosos músicos del mundo que engalanan esta ciudad durante el mes de enero. Caminar la ciudad vieja sigue siendo una experiencia mágica y para aquellos que adoran Miami, en las nuevas edifi caciones de la Boquilla y sitios aledaños, encuentran ese estilo que atrae a muchos. Siempre se había dicho que el problema de Cartagena era que no había defi nido su verdadera vocación: si quería ser una ciudad industrial, tomando como punto de partida a Mamonal, si quería ser un centro de comercio para muchos municipios aledaños con desarrollo inferior o, si se iba a dedicar al turismo. Sin que se haya resuelto claramente esta incógnita, si es evidente que la dinámica de la industria turística exige un serio análisis para que no se frene sino para que por el contrario, abra muchas oportunidades no solo para la ciudad sino para la región Caribe y por qué no, para el país. Y es aquí donde empiezan los problemas. Sin duda, el turismo requiere de la infraestructura adecuada y en este campo, Cartagena ha logrado avances interesantes. Los hoteles-boutique abundan en la ciudad vieja, llenos de comodidades y para muchos, con estándares internacionales. Los conciertos en
las plazas tienen una calidad de sonido inclusive mejor de lo que se logra en Bogotá en donde hay menos lugares para estos eventos y con la difi cultad de un clima poco adecuado. El teatro Heredia, que en buena hora se reconstruyó, cumple con todas las condiciones para desarrollar actos culturales así como matrimonios de famosos. Sin embargo, no debe olvidarse que el turismo es un servicio que demanda una mano de obra educada para saber responder a los requerimientos de una población cada vez más exigente. Cartagena es una ciudad llena de pobreza, tal vez una de las que tienen el mayor nivel de personas en condiciones precarias en el país. En medio de tanta pobreza, con muy pocas oportunidades de tener ingresos, sin medir las consecuencias para el futuro crecimiento de una industria de la cual no se sienten parte, aprovechan la primera oportunidad para abusar de los clientes. Nadie les ha hecho ver que turista estafado no vuelve y que, su futuro personal está ligado a su desempeño presente porque su trabajo es indispensable. Sin embargo, la culpa no es de esta población que ha vivido sin esperanzas. La culpa es de una sociedad que no valora su trabajo y que no quiere invertir en su formación. Si Cartagena realmente desea ser el lugar ideal para el descanso y la diversión, tiene que invertir en su gente. Así, sin el recurso humano educado, sin construir capital humano, sin compartir con ellos el desarrollo de esta industria, el turismo cartagenero se frenará a pesar de que la ciudad está más linda que nunca.
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Plegaria por Venezuela
Se contagia el microcrédito
Perdón y olvido
Un modelo para revisar
¿Quién no tiene una vaca?
Lo peor que le podría pasar a Colombia es que se desplome la economía venezolana, pues es el primer socio comercial no petrolero, el mercado de las manufacturas y el de la industria de los alimentos. Pero este año se ve especialmente complicado para los vecinos dada la caída en los precios internacionales del crudo, producto que representa el grueso de los ingresos de divisas. Los exportadores criollos exportaron en el 2008 más de 6.000 millones de dólares, una cifra récord que de no mantenerse en el presente año podría implicar un duro golpe para la economía.
La desaceleración de la mayor parte de las economías en vía de desarrollo y la recesión experimentada por las naciones industrializadas tendrá un impacto negativo sobre la aprobación y desembolsos de microcrédito, recursos que llegan a los sectores de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas. Así lo reveló un estudio del Banco Mundial y del BID, tras indicar que en épocas de crisis lo primero que recortan las entidades fi nancieras son los préstamos para las pequeñas unidades productivas. Una mala noticia para un sector que tantos recursos necesita.
Tras la declaratoria de exequibilidad por parte de la Corte Constitucional y la sanción presidencial, más de 2,5 millones de colombianos podrán salir de las listas negras de las centrales de información financiera por deudas morosas y de dudoso recaudo. Pero no hay que olvidar dos condiciones esenciales: quedar al día en los próximos cinco meses (la norma habla de seis pero empezó a regir en enero) y no volver a caer en atrasos por periodos largos porque se pierden los beneficios. Esta ley de “borrón y cuenta nueva” solo cobijará a los que opten por el pago oportuno.
Colombia necesita revisar el actual modelo de concesiones para volver atractiva esta estrategia y dinamizar las grandes obras de infraestructura que necesita el país. Sin buenos puertos, vías, ferrovías y aeropuertos se le coloca una gran talanquera a la competitividad que requiere la nación, según un documento del Consejo Privado de Competitividad. En la misma línea se pronunció Juan Martín Caicedo Ferrer, ejecutivo principal de la Cámara Colombiana de la Infraestructura, quien señala que el sistema de concesiones actual no brinda seguridad a los inversionistas.
Los biocombustibles representarán una gran competencia para el sector ganadero, sobre todo en el uso de la tierra y por tanto el sector pecuario se debe modernizar y pasar de ser una actividad extensiva a una intensiva. Así lo manifestó el presidente ejecutivo de Fedegan, tras señalar que en Colombia por lo menos 500.000 personas dependen en mayor o menor grado de la ganadería. Es un error pensar que este sector es de terratenientes pues muchos hatos son pequeños y medianos negocios. El gran reto está en utilizar menos tierra para multiplicar por cinco el número de cabezas.
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En momentos de dificultades económicas, cuando muchas personas pierden su trabajo, es cuando más se valora el ahorro del futuro: las cesantías. Pero infortunadamente en Colombia los empleados las retiran permanentemente y las convierten en plata de bolsillo.
A
unque las administradoras privadas no tienen forma de comprobarlo, tienen la sospecha de que muchos colombianos retiraron parte de sus cesantías para invertirlas en negocios de alto riesgos. Otros las solicitaron para cirugías estéticas, viajes de placer y sobre todo para el pago de deudas. La situación es tal que se calcula que el 80 por ciento de los depósitos que hacen las empresas a los fondos privados por concepto de este ahorro se retiran en el transcurso del año. Ello no solo afecta la rentabilidad de las cesantías, cuyo valor asciende a 4,2 billones de pesos, sino el bienestar futuro de la mayoría de los empleados. Es más: las cesantías son el verdadero seguro de desempleo, máxime en un país como el nuestro donde el promedio para conseguir un nuevo trabajo sobrepasa los 12 meses. “Lo que sucede es que aquí hace falta la cultura del ahorro y la gente confunde la función de las cesantías, que no se deberían tocarse salvo para los términos previstos por la ley –educación y vivienda-, con el ingreso, es decir las vuelven un salario más”, afi rma el ministro de Protección Social, Diego Palacios. Participación limitada Para los directivos de las Administradoras de Pensiones y Cesantías, las empresas deberían hacerle un mayor seguimiento al destino de los retiros parciales. La razón es sencilla: solo se necesita buscar a un compañero o un amigo para
que certifi que que se va a remodelar la vivienda para que se autorice el pago. Sin embargo, esos recursos van a dar a manejos muy distintos en un alto porcentaje de los casos. En el país hay otro fenómeno muy preocupante: si bien la Población Ocupada asciende a 17’364.000 colombianos, solo 4’4 millones de trabajadores hacen aportes a cesantías. Es decir, casi el 75 por ciento se encuentran por fuera del sistema. La alta tasa de informalidad, las labores ocasionales y estacionales afectan la decisión del ahorro, aunque la ley establece la posibilidad de invertir parte de los ingresos en cesantías por parte de los independientes, así sea en pequeños porcentajes. “Hay que tener en cuenta las tendencias del mercado laboral porque en un mundo globalizado nadie tiene el puesto asegurado y en lo primero que se debería pensar es constituir un ahorro para el futuro”, afi rma Rosalba Montoya,
gerente de Manpower Colombia. En sus frecuentes conferencias el ex director del Departamento Nacional de Planeación y profesor de la Universidad de los Andes, Juan Carlos Echeverry, insiste en que la eco-
En Colombia falta fomentar la cultura del ahorro. La población ocupada es de 17.364.000, de los cuales solo 4,4 millones aportan a cesantías. nomía es cíclica y que así como hay momentos de reactivación también se gira a los de desaceleración y recesión. Y son estos para los que hay que estar preparados. Cuando no se ahorra, y las cesantías son parte de esta decisión, las personas y las familias entran en crisis. Por tanto, una determinación juiciosa y sabia es no tocarlas y olvidarse de que constituyen salario. Son el mejor seguro de desempleo.
UN ESFUERZO QUE VALE LA PENA • Los expertos en finanzas señalan que hasta una persona que devenga el mínimo puede ahorrar en la medida de sus posibilidades. • El solo hecho de hacer el esfuerzo de reservar 500 pesos diarios implica un ahorro de 15.000 al mes y de 180.000 al año. • Si bien esta suma parece pequeña, no se tendría acumulada y lista para invertir en algo de provecho. •Las cesantías son un buen ahorro para adquirir y arreglar vivienda, costear estudios al núcleo familiar y tener un mejor futuro.
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[PORTADA]
Los retiros parciales
son un drama Los trabajadores convierten las cesantías en un salario adicional, cuando lo que se busca es que sean un seguro de desempleo. La situación es tal que el 80% de los depósitos que hacen las empresas se retiran semanas y meses después.
C
uando los mercados internacionales se derrumbaron a partir de agosto de 2008 y muchos inversionistas institucionales entraron en barrena y la rentabilidad de los ahorros –entre ellos el de las cesantías y las pensiones- se desplomaron, la incertidumbre se apoderó de los ahorradores. Hubo preocupación –reconoce el presidente de la Asociación Colombiana de Administradoras de Pensiones y Cesantías (Asofondos), Santiago Montenegro. “Pero al fi nal del año la rentabilidad de las inversiones se recuperó y pasamos el año con registros positivos”, afi rma. Latinpyme habló con el directivo sobre las expectativas del ahorro en medio de un 2009 que parece no va a ser fácil: ¿Cuál ha sido el impacto de la crisis económica internacional sobre la rentabilidad de las cesantías? No tenemos totalmente contabilizados los resultados todavía, pero sí podemos decir que los fondos acabaron con rendimiento positivos. Hasta noviembre el resultado era negativo pero muy pequeñito y ya defi nitivamente en diciembre pasamos a terreno positivo para todo el 2008. Este balance es halagador teniendo en cuenta la profundidad de la crisis internacional y el deterioro del mercado de capitales. ¿Cómo se logró la recuperación teniendo en cuenta la fuerte caída en la rentabilidad de las inversiones?
[14] LATINPYME
> Santiago Montenegro Trujillo, presidente de Asofondos
Por el manejo prudente de las inversiones. Aunque los fondos administradores de pensiones y cesantías pueden invertir hasta el 40 por ciento de su portafolio en el exterior, cuando se agudizó la crisis hacia septiembre y se presentó la devaluación
del peso, las colocaciones de títulos afuera no superaba el 10 por ciento. Eso minimizó las pérdidas por inversiones en activos tóxicos. Sin embargo hubo pérdidas. ¿No es así?
LA HORA DE LOS PESOS ¿Cuál es el panorama de las cesantías teniendo en cuenta la desaceleración de la economía que, por supuesto, genera desempleo? La realidad es que la economía se ha desacelerando pero no está en recesión. Nosotros esperamos unos montos significativos de traslado de cesantías por parte de las empresas a los fondos, manteniendo la tendencia de los últimos años. Pretendemos, eso sí, que los trabajadores no retiren en niveles tan altos este ahorro, que es el colchón de seguridad para épocas de vacas flacas. ¿Cuánto están esperando recibir los fondos este año? Teniendo en cuenta la desaceleración de la economía, esperamos se mantenga el nivel del año pasado, es decir entre 1,5 y 2 billones de pesos en aportes nuevos, con lo cual el valor de las cesantías pasará de 3,8 a unos 5,3 billones de pesos.
Sí, pero fue una fracción muy pequeña, básicamente, por unas colocaciones en Lehman Brothers. Fue como una décima parte del 1,0 por ciento del valor del portafolio, que se compensó con los rendimientos del fi n de año.
¿Qué hacer? Es un tema amplio y controversial. Hay variables como la calidad de la información, los costos de la seguridad social, los parafi scales, de evasión y de control que necesitan atacarse en varios frentes.
¿En términos absolutos a cuánto ascendió la perdida? Fue lo que se dijo en su momento, unos 55.000 millones, que se recuperaron –como expliqué con la recuperación de la rentabilidad-.
Hay quienes piensan que es necesario modificar las restricciones existentes al manejo del portafolio de inversiones. ¿Está de acuerdo? Quisiéramos aumentar el porcentaje de inversiones en sectores como la infraestructura, aunque los fondos ya tienen una parte considerable en sectores como el energético, minerales, servicios públicos, ISA, Isagen y Ecopetrol. Lo que pasa es queremos invertir más en este tipo de cosas. En el proyecto de reforma fi nanciera se elevan los montos en las llamadas inversiones alternativas, y esa es una buena alternativa. Sin embargo, primero hay
Los afiliados a los fondos frente a la población ocupada son mínimos. ¿A qué se debe esta situación? Es cierto. Hay básicamente un problema de fondo que es el tamaño de la economía informal, que no sabemos a ciencia cierta a cuánto equivale pero se calcula en un 50 por ciento. Recientemente se publicó un informe donde se indica que el 48 por ciento de los trabajadores colombianos ganan menos de un salario mínimo. El 21 por ciento gana menos de medio salario mínimo a pesar de que por ley nadie puede ganar menos del mínimo. Eso quiere decir que más o menos el 50 por ciento de los trabajadores colombianos son informales, y en consecuencia no tienen acceso a la seguridad social, ni seguro de desempleo que en la práctica son las cesantías.
que hay que cambiar el régimen de concesiones para minimizar los riesgos asociados a sobrecostos, demandas, incumplimientos… En Colombia no existe la cultura del ahorro y la gente vuelve el ahorro de cesantías en plata de bolsillo. ¿Cómo limitar los retiros parciales? Si, lo que sucede con las cesantías en el país es muy lamentable. La gente no está tratando la cesantía como un seguro de desempleo y tampoco las esta utilizando para los propósitos que considera la ley, es decir para vivienda o para fi nanciar la educación superior de los hijos. El gobierno debería comprometer a
Hay que ponerle dientes a la ley para evitar los retiros innecesarios, porque finalmente los perjudicados son los propios trabajadores. las empresas para que le hagan un estricto seguimiento al uso de los retiros parciales. Hay que ponerle dientes a la ley para evitar los destinos inapropiados de este ahorro porque fi nalmente los perjudicados son los propios trabajadores. ¿Cuál es el estimativo de los retiros en las semanas y meses siguientes del traslado de las cesantías a los fondos? Los retiros parciales suman más o menos el 80 por ciento durante el año del total depositado. Es una cifra abismal, máxime si se tiene en cuenta que los trabajadores que retiran las cesantías las tratan como un salario adicional.
LAS EMPRESAS SE FINANCIAN Este año las empresas, a diferencia del 2007 y 2006, cuando el crédito estaba barato y existían menos restricciones para la aprobación y desembolso de los créditos, tendrán que pagar unos intereses más caros. Sucede que muchas compañías financian los montos traslados a los fondos con préstamos, sobre todo sino disponen de la liquidez suficiente. Según el presidente de Asofondos señala que si bien es cierto que el crédito comercial y dentro de este el preferencial se ha encarecido, se espera que este tipo de decisiones no sea un problema para los aportes que tienen que hacer las empresas hasta este 14 de febrero, que es el último día hábil para cumplir con esta obligación.
LATINPYME [15]
[PORTADA]
MIRAR EL LARGO PLAZO JAIME HUMBERTO LÓPEZ
Presidente CitiColfondos
“Las personas pueden solicitar el retiro total de sus cesantías por terminación del contrato de trabajo, por llamado a prestar el servicio militar, por sustitución patronal, por cambio de salario convencional a integral o por muerte del trabajador, caso en el que las cesantías son retiradas por los beneficiarios. “Los retiros parciales de las cesantías se pueden realizar ante la compra o adquisición de vivienda nueva o usada, pago de impuestos prediales o liberación de hipotecas. Así mismo se retiran para pagar la educación superior del titular, su cónyuge o hijo, en instituciones reconocidas por el Estado, y finalmente para la compra de acciones de empresas estatales en proceso de transformación. “Los afiliados son cada vez más conscientes de la necesidad de ver y evaluar sus contribuciones como ahorro de largo plazo en el tema de las pensiones obligatorias. Pero muchas veces olvidan esto en el caso de sus cesantías y vemos con preocupación cómo se realizan retiros de las cuentas, incluso unos días después de que son consignadas por sus empleadores. En algunas ocasiones esta acción precipitada va en contra de la rentabilidad potencial de sus ahorros. “En la medida que los ahorradores visualicen su cesantías como ahorro de mediano y largo plazo, la rentabilidad del fondo podrá ser mejor, ya que no será necesario liquidar posiciones de activos en momentos adversos, dando el tiempo suficiente para alcanzar su recuperación e incluso valorización. “La crisis financiera que empezó en el 2007 no ha terminado y esperamos que sus efectos se sientan hasta mediados de este año.
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Un ahorro con mucho fondo Desde el 2000, cuando el Fondo Nacional del Ahorro, fue habilitado para administrar cesantías de trabajadores distintos al sector público, sus afiliados han venido sumando en forma rápida y continua.
E
“aquí se garantiza una renn el mercado tabilidad mínima que es la de las cesantías infl ación, lo que no sucede hay un jugador en los fondos privados que que hace parte dependen del resultado del de las granportafolio de inversiones”, des ligas, pero que genesubraya. ralmente no aparece en el Pero además –dice-, el ranking que cada año, por ahorro de las cesantías de esta época, se elabora para los trabajadores se convierlos administradores del secte en una fuente adicional tor privado: el Fondo Naciode recursos para la compra nal del Ahorro (FNA). Hernando Carvalho, de vivienda. El FNA funcio“Somos el Fondo de ce- > presidente del FNA na también como banca santías más grande de Cohipotecaria, lo que no sucede con las admilombia, pues administramos 1,6 billones de nistradoras privadas. pesos, mientras que el segundo llega a 1,1 biOtro benefi cio para los trabajadores, sellones, y ya tenemos 685.000 afi liados”, afi rma gún el funcionario, es que el FNA es el único el presidente de la entidad, Hernando Carvalque tiene un seguro de desempleo que cubre ho. Y agrega: un fondo privado administra en hasta por un año las cuotas de los afi liados promedio 900.000 pesos per cápita y en el que por cualquier razón queden desempleaFNA el promedio es de 2,5 millones. dos. Algo más: si al trabajador o empleado se La razón es simple: hasta el año 2000, la le declara una enfermedad profesional perentidad solo manejaba las cesantías de los manente o muere, el seguro cubre la totaliafi liados del sector público. Pero a partir de dad de las obligaciones pendientes. ese momento la ley le permitió administrar Según las cifras, al fi nalizar el 2008 el FNA este ahorro de los particulares. Además desreconoció con cargo al seguro de desempleo de hace 18 meses se le autorizó la vinculación 14.427 cuotas por un valor de 4.379 millones de trabajadores independientes. de pesos. “Esto quiere decir que alrededor de Madres comunitarias, autoempleados, po1.500 personas afi liadas nuestras estuvieron licías, profesores del sector público y privado sin empleo durante los 12 meses. y hasta trabajadores pueden hacer aportes Dependiendo el monto del crédito, una voluntarios a cesantías y tener acceso a los persona puede estar pagando mensualmente servicios de la entidad como crédito hipotepor la póliza entre 20.000 y 80.000 pesos, que cario y préstamos para educación. según Carvalho es una cifra pequeña frente Carvalho, un experto en tecnologías de a la magnitud del riesgo de perder la vivienla información y las comunicaciones y quien da por las difi cultades de conseguir empleo tiene experiencia en los avatares legislativos, cuando se queda cesante, máxime ahora que no ahorra esfuerzos para destacar las ventanadie tiene el puesto asegurado. jas del FNA como administrador de cesantías:
“Esto quiere decir que alrededor de 1.500 personas afiliadas nuestras estuvieron sin empleo durante los 12 meses”.
Lo que usted debe saber sobre cesantĂas Con las grandes reformas laborales que se presentaron a principios de la dĂŠcada de los 90, las cesantĂas dejaron de ser manejadas por el empleador y pasaron a los Administradoras privadas. Estos son algunos de los puntos para tener en cuenta.
1
-BTDFTBOUĂ“BT son una prestaciĂłn social establecida por la ley, que el empleador reconoce al trabajador como previsiĂłn para cuando termine su contrato de trabajo. Como auxilio de CesantĂas usted recibe un mes de salario por cada aĂąo de servicio y proporcionalmente por fracciĂłn de aĂąo (un salario * tiempo laborado/ 360 dĂas). -BTDFTBOUĂ“BT son en principio inembargables, excepcionalmente son embargables por procesos de alimentos y por crĂŠditos de cooperativas, hasta un monto que no podrĂĄ superar el 50% de la prestaciĂłn social, art. 344 del CST. 5JFOFOEFSFDIP a las cesantĂas todo trabajador dependiente que tenga mĂĄs de un dĂa laborado y sin distingo de la duraciĂłn de su contrato de trabajo tiene derecho a cesantĂas. Los trabajadores ocasionales o transitorios son beneďŹ ciarios de cesantĂas. 6OUSBCBKBEPS puede perder la cesantĂa cuando existe sentencia judicial en ďŹ rme en la cual se evidencia la presencia de una de las causales contenidas en el artĂculo 250 del CĂłdigo Sustantivo del Trabajo como son: todo acto delictuoso cometido por el trabaja-
dor en contra del empleador o sus parientes del segundo grado de consanguinidad y primero de aďŹ nidad, o el personal directivo de la empresa; todo daĂąo material grave causado intencionalmente por el trabajador a los ediďŹ cios, obras, maquinarias y materias primas, instrumentos y demĂĄs objetos relacionados con el trabajo; el que el trabajador revele los secretos tĂŠcnicos o comerciales o dĂŠ a conocer asuntos de carĂĄcter reservado, con perjuicio grave para la empresa.. 5PEPUSBCBKBEPSdeberĂa hacer cuenta omisa del ahorro que tiene como cesantĂas y asĂ, cuando menos lo espera se puede retirar una suma considerable de dinero que puede servir como cuota inicial para adquirir vivienda propia, o como alivio en cuotas atrasadas. -PTJOEFQFOEJFOUFT no pueden consignar cualquier monto en los fondos de cesantĂa, de acuerdo al artĂculo 164 del Estatuto OrgĂĄnico del Sistema Financiero los trabajadores independientes pueden aďŹ liarse voluntariamente a un Fondo de CesantĂas pudiendo cotizar hasta un monto mĂĄximo correspondiente a la doceava parte de sus ingresos anuales recibidos en el aĂąo inmediatamente anterior. „
HOMBRES Y MUJERES DEPENDIENTES MUJERES 31,9%
HOMBRES 63,9%
FUENTE: INFORMES PRESENTADOS POR LAS SAF
UN AUXILIO PARA EL FUTURO MARĂ?A CLAUDIA CORREA
Vicepresidente Financiera Skandia
“Los afiliados de Skandia tienen un comportamiento mĂĄs estable que el promedio de la industria debido al foco de negocios de la compaĂąĂa. Si bien los retiros parciales pueden ser en el aĂąo equivalentes al 80% de a los aportes de las empresas efectuados en enero y febrero, se distribuyen a lo largo del aĂąo. “La gran mayorĂa de las inversiones del fondo de cesantĂas Skandia son en tĂtulos de deuda pĂşblica interna y externa del gobierno colombiano. De igual manera, contamos con un amplio rango de alternativas como bonos de deuda privada, renta variable colombiana y extranjera asĂ como productos estructurados. La diversiďŹ caciĂłn de las inversiones es uno de los mandatos que tenemos ante las altas volatilidades y la mitigaciĂłn del riesgo. “Los acontecimientos ocurridos a nivel internacional han impactado el rendimiento de las inversiones de los clientes alrededor del mundo, incluyendo los colombianos.
HOMBRES Y MUJERES INDEPENDIENTES MUJERES 0,68%
HOMBRES 0,85%
FUENTE: INFORMES PRESENTADOS POR LAS SAF
LATINPYME [17]
[PORTADA]
¿Quién es
SABER INVERTIR MAURICIO TORO BRIDGE
Presidente Protección
“Nadie está exento de quedarse sin empleo, y mucho menos tiene la certeza de conseguir un nuevo trabajo inmediatamente. La incertidumbre de quien pierde su trabajo depende también de tener el soporte económico necesario para seguir pagando por lo menos sus gastos básicos durante los días en los cuales no tendrá ingreso fijo” “Las cifras lo demuestran, los trabajadores comienzan a retirar las cesantías apenas pasada la fecha de consignación, y muchos, haciendo el quiebre a la ley, logran retirarlas para necesidades diferentes a las que establece la norma. Lo que si es cierto es que quien acude el ahorro del fondo de cesantías para financiar cualquier gasto asume un alto riesgo porque anula la posibilidad de encontrar respaldo al momento de perder el empleo.” “Protección insiste en que aunque la ley autoriza retiros parciales para gastos de educación y adquisición o mejora de vivienda, muchos trabajadores no las emplean para estos fines y se olvidan de que a la hora de llegar a perder su empleo no tendrán estos recursos.”
quién en cesantías En el estrecho mercado de las cesantías en Colombia compiten seis administradoras privadas y uno público –el FNA-. Porvenir tiene el mayor número de afiliados y también el valor acumulado más alto.
C
on la ley 50 de 1990 y la 100 de 1993 hubo una transformación fundamental en el régimen laboral colombiano. Se acabó, para solo enumerar dos casos, la retroactividad de las cesantías y también la sanción pensión, dos fi guras que según el gobierno de entonces representaban altos costos fi nancieros para las empresas y amenazaban con la estabilidad laboral de los trabajadores. Otra cosa dicen las centrales obreras. Las cesantías pasaron de ser manejadas por las empresas, que reconocían el 12 por ciento de interés anual, a las Sociedades Administradoras de Pensiones y Cesantías, que tienen un complejo portafolio de inversiones de cuyos rendimientos dependen la rentabilidad. Aunque al principio se crearon cerca de 17 fondos administradores, muchos se fueron fusionando y escindiendo y otros simplemente vendieron su participación. Es así como hoy se cuenta con seis fondos de carácter privado y uno de origen público –el Fondo Nacional del Ahorro-, que manejan más de 5 billones, incluido este último.
Según los reportes de la Superintendencia Financiera y de Asofondos, Porvenir (del Grupo Aval) es el más grande de todos. Tiene más de 1 millón 294.000 afi liados y su valor acumulado a noviembre de 2008 ascendía a 1 billón 246.222 millones de pesos. De Porvenir hacen parte los Bancos de Bogotá y Occidente, AV Villas y Leasing de Occidente. Aunque en principio fi guró como accionista Provida de Chile, su participación del 20 por ciento fue vendida en septiembre de 2003. El segundo en el ranking es Protección, con 994.699 afi liados y un valor acumulado de 969.752 millones de pesos. Sus principales accionistas son Inversiones Suramericana, Bancolombia y la Caja Colombiana de Subsidio Familiar. Es el primero en Antioquia. Luego sigue Horizonte, cuyo principal accionista es el BBVA con el 99,95 por ciento, con 934.258 afi liados y un valor de 556.752 millones de pesos. El Año pasado ING adquirió la participación del fondo Santander, y actualmente ocupa el cuarto lugar en el ranking. En su orden siguen Citi Fondos, del Citibank y Skandia.
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN
VALOR ACUMULADO POR ENTIDAD
RANKING DEL FONDO POR PORCENTAJE EN VALOR
EN MILLONES DE PESOS • NOVIEMBRE DE 2008
CITI COLFONDOS 14.4% ING 11.7%
SKANDIA 4,9% PORVENIR S.A. 27.5%
1.400.000 1.200.000 1.000.000 800.000
1.246.222 969.162 756.752
600.000
496.080
400.000 BBVA HORIZONTE 16,9%
200.000 PROTECCIÓN S.A. 24.7% FUENTE: INFORMES PRESENTADOS POR LAS SAF
[18] LATINPYME
0
424.126 89.087
PORVENIR PROTECCIÓN BBVA S.A S.A HORIZONTE
ING
CITI SKANDIA COLFONDOS FUENTE: ASOFONDOS
La alcancía del bienestar
CRISIS MUNDIAL ANDRÉS VÁSQUEZ
Vicepresidente Comercial Porvenir
Las cesantías son el ahorro del futuro de cada trabajador y el sustento para los momentos de las vacas flacas, pero por falta de cultura de ahorro de los colombianos son constantemente retiradas.
S
uena inverosímil, pero el año pasado hubo trabajadores que retiraron sus cesantías para invertirlas en pirámides. Otros les dieron un destino igualmente irregular: liposucciones, tratamientos faciales, turismo, construcción de piscinas, compra de mascotas y pago de deudas. Sin embargo, esa no es la fi losofía de las cesantías. Es un ahorro –como su nombre lo indica- para cuando el trabajador queda ce-
sante, una acumulación de capital para lograr una vejez sin afugias económicas. La ley establece, básicamente, dos posibilidades de retiro voluntario: compra de vivienda (incluida su remodelación) y pago de estudio del propio trabajador o de su núcleo familiar. Pero muchos colombianos las convierten en plata de bolsillo. Hay quienes esperan ansiosamente el traslado de las cesantías al fondo privado o al FNA para sacarlas y hacer fiestas con ellas. ¿En qué utiliza usted sus cesantías?
Caso 1
Caso 2
Edgar Triana, guarda de seguridad
Gloria Liberato, analista de cartera
“Desde que entré a la empresa hace ocho años no he hecho un solo retiro. Me he fijado la meta de mantenerlas ahorradas, de hacer de cuenta que no existen, porque a lo que más le temo es quedarme sin trabajo o llegar a viejo sin un peso. Yo desde principios de año fijo un presupuesto de gastos y de ahí no me salgo, y por más necesitado que esté nunca pienso en el retiro de las cesantías”.
“En marzo del 2008 metí los papeles porque tenía en mente hacer unos arreglos en mi casa, toda vez que con el tiempo se ha deteriorado mucho. Gracias a Dios me aprobaron todo para noviembre y en estos momentos me encuentro en trámites con el fi n de realizar los arreglos previstos”.
“El impacto de loa retiros parciales de cesantía es alto, en la medida en que representan el 70% del total de los retiros” “Hay que recordar que los retiros parciales en los fondos de Cesantías constituyen una opción de los afiliados para utilizarlas en el pago de matriculas de entidades reconocidas por el ICFES, en la realización de mejoras locativas, para el pago de gravámenes hipotecarios o para compra de vivienda” “Es dificil bajar este impacto por parte de los fondos ya que las responsabilidad de su correcta utilización recae en el afiliado y su empresa” “La principal dificultad que presentan en la actualizad los fondos de Pensiones y Cesantías es el impacto de la crisis mundial ya que los recursos que administran los fondos de cesantías pueden verse disminuidos y los afiliados no ven sus cesantías como inversiones de largo plazo” “Porvenir tiene un total de 1.278.642 afiliados con la mayor participación entre los fondos de Cesantías con el 29,34% siendo lider a nivel nacional, para el próximo año Porvenir pretende seguir siendo el lider entre los fondos de Cesantías lo cual ha sido por mas de 17 años”
Caso 3 Oscar Alejandro Cárdenas, escribiente de un juzgado
“Llevo más de 33 años trabajando en la rama judicial; comencé como notificador y ahora soy escribiente de un juzgado del circuito. A lo largo de estos años de trabajo he retirado en 4 oportunidades mis cesantías, para la compra del apartamento que tengo, en mejoras locativas y la última vez las utilicé en su gran mayoría para pagar varias deudas, especialmente una que tenía con un banco”.
LATINPYME [19]
[PORTADA] > La mayoría de bancos en el país tiene varias opciones de crédito para que los empresarios financien el pago de cesantías.
L Cesantías
FINANCIADAS HOMBRES Y MUJERES VOLUNTARIOS MUJERES 0,97%
FUENTE: INFORMES PRESENTADOS POR LAS SAF
[20] LATINPYME
REQUISITOS PARA RETIRAR LA CESANTÍA Terminación de contrato Cuando termine el contrato de trabajo ya sea por el trabajador o del empleador. En este evento, la Sociedad Administradora entregar á al trabajador las sumas a su favor dentro de los cinco (5) días siguientes a la presentación de su solicitud.
HOMBRES 1,54%
a crisis ha afectado en mayor y menor medida a todos los sectores y empresas del país y el panorama no parece cambiar a mediano plazo y como si fuera poco se avecinan algunas obligaciones para los empresarios, una de ellas es el pago de las cesantías a sus trabajadores, para ello los bancos están brindando varias opciones de financiar esta obligación por medio de créditos de diversa índole. Por ejemplo Bancolombia, tiene una jornada nacional de cesantías con una línea especial de crédito por más de $210 mil millones de pesos en todo el territorio nacional, mediante la cual se fi nancia hasta del 100% del valor total de las cesantías; amortización mensual o trimestral; con un plazo de hasta 12 meses en condiciones fi nancieras preferenciales. Así mismo el BBVA tiene este servicio llamado "Crédito de Cesantías BBVA", que al igual que
Educación Para financiar pagos por concepto de matrículas del trabajador, cónyuge, compañero(a) permanente y sus hijos en entidades superiores reconocidas por el estado o para el desarrollo y trabajo humano reconocido por el estado.
PARA PAGO DE CRÉDITOS CON EL ICETEX.
Vivienda Adquisición de vivienda con su terreno o lote; Adquisición de terreno o lote únicamente; Construcción de vivienda, cuando este se haga sobre el lote o terreno del trabajador interesado o de su cónyuge, Ampliación, reparación o mejora de la vivienda de propiedad del trabajador o de su cónyuge; Fallecimiento del afiliado Una vez se produzca el fallecimiento del afiliado.
[GERENCIA] > Es indispensable diferenciar la Responsabilidad Social de la caridad porque la primera obedece a una política seria de largo plazo.
y las Comunicaciones (TIC) pueden jugar un papel fundamental en el fomento del crecimiento económico, las mejoras en el nivel de vida y la estabilización de los procesos democráticos a través de la transparencia de los países en los que operan.
La moraleja
DEL PESCADO Aquella vieja moraleja que indica “si quieres dar de comer a una persona un día, regálale un pescado; si le quieres dar de comer toda la vida, enséñale a pescar”, grafica de manera precisa la situación de inmadurez de muchas de las iniciativas de RSE que dan vueltas por el mercado. POR RODOLFO CARDENUTO I PRESIDENTE DE SAP AMÉRICA LATINA
L
as empresas no pueden funcionar siendo ajenas a las necesidades de las comunidades con las que hacen sus negocios. La tendencia hacia el desarrollo de acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que son principalmente iniciativas que llevan a cabo los actores del sector corporativo y que buscan generar beneficios para la sociedad en su conjunto, crece en todos los segmentos del mercado.
[22] LATINPYME
Y en esta era, en la que el conocimiento y la información son los ejes centrales de toda la actividad económica del mundo, el grado de desarrollo de un país o una región estará determinado por su capacidad para administrar y aprovechar las tecnologías que respaldan el procesamiento de la información y la generación del conocimiento. En este contexto, las empresas que forman parte del universo de las Tecnologías de la Información
El camino de la tecnología Aquella vieja moraleja que indica “si quieres dar de comer a una persona un día, regálale un pescado; si le quieres dar de comer toda la vida, enséñale a pescar”, grafi ca de manera precisa la situación de inmadurez de muchas de las iniciativas de RSE que dan vueltas por el mercado. Es que es común que se confunda “RSE” con “caridad”. Pero cuando una política de responsabilidad social empresarial está madura, apunta a generar los cimientos para un futuro sustentable de la población y no a saciar una necesidad urgente por única vez. Recorrer el camino de la capacitación en tecnología es un buen ejemplo de esto. Veamos si no el caso de India, que con una población joven que habla inglés y que tiene una sólida educación tecnológica, permite ingresos relacionados a las TIC superiores a los 40.000 millones de dólares anuales y ha puesto al país camino a ser la tercera economía del mundo para el 2040. El caso de la India demuestra que las TIC juegan un papel esencial en la promoción del cambio en la industria y el sector de los servicios, desde el fomento del desarrollo regional a la protección del medio ambiente y la diversidad cultural. Sí se puede Las nuevas tecnologías son cruciales para hacer frente a la creciente demanda por servicios sociales y de salud, así como para modernizar servicios públicos y privados esenciales como la educación, la segu-
[ALIADOPYME]
> Wilson Bar贸n, director de 3.com Regi贸n de Sur谩merica LAT.
[24] LATINPYME
La era
de la tecnología verde En el mundo y en Colombia, por supuesto, está haciendo carrera un nuevo dogma: el “Green Technology”, que permite el ahorro de energía y la reducción de emisiones contaminantes que afectan al medio ambiente.
C
uando 3.com llegó a Colombia hace cerca de 13 años, hablar de las tecnologías de la información y las comunicaciones era un asunto reservado para un grupo reducido de expertos. Las soluciones y herramientas tecnológicas eran limitadas y el acceso a los desarrollos vanguardistas se limitaba a las grandes corporaciones. Pero las cosas han cambiado. Las pequeñas y medianas empresas, en la medida de sus posibilidades, tienen a su alcance a tecnologías avanzadas que les permiten mejorar su efi ciencia, productividad y competitividad. Así lo afi rma Wilson Barón, director para la Región de Suramérica de 3.com, compañía líder en soluciones de redes de comunicación y convergentes de voz IP, creada en 1979 y que actualmente tiene presencia en más de 40 países. La multinacional no es cualquier cosa. Tiene más de 6.000 empleados y fue la encargada de proveer la infraestructura de las redes IP de los recientes Juegos Olímpicos de Beijing –China-, y es reconocida por su aporte al desarrollo de las tecnologías verdes. Para Barón, la crisis es una realidad. Pero advierte que de las crisis surgen oportunidades y hay que saberlas capitalizar. Latinpyme habló con él y estas son sus apreciaciones.
Frente a las actuales circunstancias de la economía, ¿cómo ven el mercado de las pymes en el país? No hay que desconocer que a nivel mundial estamos viviendo una crisis económica, la cual de alguna manera afectará los diferentes mercados, unos más, otros menos. Lo más importante es estar preparados para afrontar la crisis, empezando por el efecto sicológico que esto trae sin haber sucedido aun en algunos sectores. Las pymes, que representan cerca de un 90% de las compañías y que emplean entre 70% -80% de la fuerza laboral, deben prepararse. Lo anterior se debe afrontar más allá de crisis como una oportunidad de negocios. Si entregamos soluciones efectivas a las empresas estaríamos en primera instancia apoyando su desarrollo y fortalecimiento y por otro lado estas se estarían armando para ser más ágiles en estos momentos donde hay que actuar muy rápido. En el tiempo que llevan operando en Colombia,¿cuál ha sido la principal dificultad o falencia que presentan las pymes desde el punto de tecnología y comunicaciones? La principal falencia que presentan las pymes en Colombia es el rezago tecnológico que tienen frente a las grandes empresas. Sin embargo, esto se debe a la falta de cono-
cimiento ya que cualquier pequeña o mediana empresa puede tener acceso a tecnología de punta y de vanguardia a un nivel adecuado al tamaño de compañía. En este sentido los responsables de tecnología y los mismos empresarios debemos trabajar más en la divulgación hacia dicho sector. Dentro de las productos y soluciones que ofrecen al empresario ¿Cuál es el más solicitado por las pequeñas y medianas empresas y a qué sector pertenecen? La columna vertebral de cualquier organización, sin importar su tamaño, son las redes de comunicaciones (LAN), pues es a través
“Una red verde es aquella que permite tener ahorros de energía y disminución de emisiones, lo que favorece no solo el bolsillo del cliente, sino también al medio ambiente”. de ellas que fl uye todo el tráfi co de información hacia sus sistemas de gestión, tanto interno como externo para la toma de decisiones. De ahí que el tener una red convergente de un fabricante reconocido y con experiencia como 3Com, les de la confi anza y seguridad en su negocio. Luego de esto se desprende la telefonía IP y la seguridad informática que son elementos integrables dentro de este modelo. Hay un servicio que se llama Redes verdes. ¿De qué se trata y qué beneficios le traería a un empresario pyme? LATINPYME [25]
[ALIADOPYME]
El negocio de 3Com en Colombia está dividido en dos vertientes. La primera son los grandes proyectos y la segunda es justamente el desarrollo de negocios para el segmento SMB o pymes. En términos de cifras el negocio con pymes representa cerca de un 55% de nuestros ingresos. ¿Cómo les fue el 2008 en Colombia y cuáles son las proyecciones de 3.com para este año? 3Com termina su año fi scal en mayo. Por lo cual las cifras de crecimiento de año contra año corresponden a nuestro cierre de mayo de 2008. El Balance para Colombia fue fantástico, ya que representó un poco más de 30%, lo que refl eja el comentario hecho acerca del liderazgo, crecimiento y posicionamiento.
Más que un servicio es una fi losofía que se está imponiendo a nivel mundial donde el término “Green Technology” cada día ha ganado más adeptos, donde 3Com ha sido catalogado como una de las compañías “más verdes”, según estudios como el de In-Stat. Una red verde es aquella que permite tener ahorros de energía y disminución de emisiones, lo que favorece no solo el bolsillo del cliente, sino también al medio ambiente. ¿Comparativamente con los países de la región en qué situación se encuentra Colombia, frente al tema de comunicaciones a través redes y plataformas de seguridad? Colombia es uno de los países con más desarrollo tecnológico en temas de redes de comunicaciones y seguridad. Durante los últimos
El negocio en Colombia está dividido en dos vertientes: grandes proyectos y el segmento SMB o de pymes. [26] LATINPYME
años la renovación tecnológica y el crecimiento que se ha experimentado en el país en términos de estas plataformas han sido fenomenales y justamente ahí es donde 3Com es una de las compañías más reconocidas y con liderazgo en este ámbito. ¿Cuáles son las cifras de usuarios de la pequeña y mediana empresa tiene 3.com en la actualidad?
¿Qué nicho del mercado tienen como objetivo para incrementar las ventas de la compañía? Seguimos trabajando con nuestra estrategia de focalización en las áreas de grandes proyectos y SMB. Sin embargo, no solo en Colombia sino en la región estamos muy focalizados en verticales específi cas donde somos líderes, donde hay menos afectación de la economía y donde vemos oportunidades. Recordemos que la palabra “crisis” en idioma chino se compone de “amenaza” y “oportunidad”… nosotros le apuntamos a la oportunidad.
REDES INALÁMBRICAS Ustedes se destacan por ser proveedores de soluciones inalámbricas para la pequeña y mediana empresa. ¿Cuales son las diferencias y ventajas frente a otros competidores del sector? “3Com es una compañía con un portafolio muy diverso apalancado en nuestra base fundamental que es el Networking. Dentro de ese portafolio las redes inalámbricas juegan un papel muy importante, ya que son la extensión natural de la red y como tal deben comportarse de manera estable y con muchas prestaciones. “Aquí cabe resaltar que cuando se tiene una red inalámbrica el dispositivo es tan importante como la red central de apoyo que es a través de la cual fluye la información de toma de decisiones. “Con lo anterior el mismo liderazgo tecnológico y de vanguardia que 3Com brinda en sus soluciones de switching y routing, los entrega al resto del portafolio, incluyendo las redes inalámbricas”.
[SEGUROS]
> El Microseguro contribuye al bienestar de la familia.
Microseguro:
UN AMIGO FIEL En Colombia cerca del 48 por ciento de las compañías aseguradoras tienen productos especiales para la población más vulnerable, con tarifas que pueden partir de los 3.800 pesos mensuales.
A
sí como en el mundo ha proliferado el microcrédito y se han creado bancos y Organismos No Gubernamentales para llevarle recursos a la población más desfavorecida, en el ámbito de los seguros también existen pólizas de bajo precio con cobertura limitada que ampara a las personas jurídicas y naturales de eventuales siniestros. "En Colombia el microseguro está tomando fuerza y aunque la cultura del aseguramiento aún falta desarrollarse, la población –incluida los estratos 1, 2 y 3 son conscientes de los riesgos económicos, de salud y de desastres naturales a que está expuesta", afi rma el presidente de la Unión de Aseguradoras de Colombia", Roberto Junguito. Lo más importante es que en los últimos años, las compañías nacionales e internacionales han diseñado pólizas al tamaño de las necesidades de las empresas y de las personas. Así, en el caso de muerte, lo que antes estaba diseñado para los estratos cuatro, cinco y seis, es común –desde luego con benefi cios limitados- para personas de los niveles uno, dos y tres.
En la práctica, los microseguros son una herramienta importante para la reducción de la pobreza ya que permite que los hogares puedan salir de la trampa de las limitaciones económicas al asegurar posibilidades de inversión en actividades productivas riesgosas pero de mayor retorno. Variedad de pólizas Es común que personas que están expuestas a riesgos de desastres dejen de invertir en pequeñas empresas por el miedo a perder los recursos destinados a su emprendimiento, como sucede con el caso de la agricultura y la ganadería. Por ello, tanto las aseguradoras privadas como el propio gobierno han diseñado productos que permiten asegurar desde una hectárea de arroz o maíz, hasta pólizas que protegen la inversión en la industria pecuaria y la silvicultura. "Los pequeños productores ahora tienen quién los proteja de las eventualidades", dijo recientemente el ministro de Agricultura y Desarrollo Rural, Andrés Felipe Arias. Un estudio hecho por Fasecolda señala que este tipo de seguros también permite que los pobres
puedan suavizar el consumo a través de una indemnización en caso de siniestros. Por ejemplo, una familia que sufre la muerte de la persona cabeza de familia, mantenga, al menos por algún tiempo, su nivel de demanda de bienes básicos como alimentos, vestuario y servicios públicos. "Estamos en la tarea de promover este instrumento y hacerlo asequible a un mayor segmento de la población dada su importancia", advierte el presidente de Fasecolda, quien reconoce que este mercado no se encuentra sufi cientemente desarrollado. Según cifras del gremio, en Colombia alrededor del 8,4 por ciento de la gente que hace parte de la Base de la Pirámide Poblacional (estratos uno, dos y tres) tiene algún tipo de microseguro. Aún es una tasa pequeña pero importante frente a otros países de similar desarrollo y sobre todo de los africanos, donde la cobertura no alcanza a llegar al 1,5 por ciento.
EFECTOS DE LA CRISIS Según un reciente informe del Banco Mundial y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) tanto la asignación de los recursos para microcrédito como la demanda de microseguros se pueden ver afectadas por la crisis económica que afecta a gran parte de los países del mundo. Pero el llamado es a hacer un esfuerzo para mantener la inversión en el microseguro. Tener desprotegido un negocio puede significar la pérdida total de los escasos activos. Dejar de pagar las pólizas en salud, accidentes, muerte y otro tipo de siniestros equivale a quedar individual y colectivamente desamparado. El microseguro, dicen los expertos, tiene la ventaja de que es de bajo costo y está diseñado de acuerdo con la capacidad de las personas o su núcleo familiar.
LATINPYME [27]
[GESTIÓN] Muchas empresas gastan tiempo y dinero en la elaboración de proyectos, planes estratégicos y construcción de visiones y misiones, pero a la hora de ejecutar todo queda reducido a falsos propósitos.
La gestión
de la vaca H
ace ocho años, en un febrero como el actual, Enrique Santos Calderón, codirector de El Tiempo, entró al consejo de redacción donde se reunían todos los editores de sección y preguntó indignado porqué el periódico estaba saliendo continuamente ‘chiviado’, es decir sin noticias importantes que sí tenía la competencia. Por un momento hubo un silencio sepulcral y entonces Enrique retomó la palabra y empezó a enumerar noticias y crónicas que otros periódicos registraban con lujo de detalles. Entonces un editor que resultó ese día campeón de las ‘chiviadas’ giró la silla, miró al inquisidor y le respondió sin vacilación: porque ahora no nos queda tiempo
La mejor formar de ejecutar es elaborar un cronograma con actividades precisas y fechas fijas de entrega de las tareas asignadas. [28] LATINPYME
sino para participar en reuniones y agendar hasta las breves. -Al diablo con las reuniones y la tal agenda-, replicó el codirector sin esperar más explicaciones. “Aquí lo que necesitamos son noticias, vivir al día y cubrir el más mínimo detalle”, precisó, y entonces se sentó a pedir explicaciones y detalles de la famosa agenda, una idea que trajo Arthur D. Little, una consultora internacional contratada para modernizar los procesos de la Casa Editorial de los Santos. El problema era que la agenda era demasiado compleja y había que anotar desde la hora en que el periodista salía a hacer una entrevista hasta el ángulo de la foto del personaje, el vehículo que lo trasladaría y el nombre del conductor. La tarea demandaba demasiado tiempo, pero como servía de medición del trabajo los reporteros le dedicaban todo el tiempo y al fi nal resultaban ‘chiviados’. Enrique, preocupado por el alarmante tiempo que se le dedicaba a la agenda propuso su simplifi cación y más bien hacer reuniones to-
dos los lunes, primero por sección y luego en sesiones conjuntas de editores para seleccionar los grandes temas que irían los siete días de la semana. La primera lección de la engorrosa agenda fue que su complejidad restaba tiempo a la esencia del trabajo: hacer reportería y “estar en la jugada”. La segunda fue que en un alto porcentaje lo que se agendaba no salía publicado porque muchas de las noticias son impredecibles. Nadie puede anticiparse a un terremoto o a un accidente aéreo, pero al no aparecer planeado afectaba el plan de gestión de la sección. ¿Cuál es la enseñanza? La planeación y la organización son necesarias, pero deben estar ajustadas a las necesidades de cada sector y actividad y dentro de ellas a las áreas o departamentos de la compañía, por pequeña que sea. Por ello, cuando se habla de planeación estratégica y de planes de negocios no se pueden adoptar indiscriminadamente teorías y prácticas que en muchas ocasiones son importadas y que por tanto son
> Lo peor que le puede suceder a toda empresa es planear y organizar y no ejecutar.
ajenas a los requerimientos de la organización. Planear para rumiar Un vicio muy común en las corporaciones colombianas, sobre todo de las pymes, es planear y no ejecutar. Algo así como la gestión de la vaca, que llena el estómago, se echa y se dedica a rumiar. “De nada sirve planear y organizar”, afi rma Jaime Suárez Tovar, experto en la elaboración de mapas conceptuales para las empresas y consultor del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). No son pocas las compañías que construyen excelentes planes de trabajo y se fi jan metas que entusiasman a los directivos. Es más: cada seis meses o cada año contratan otro consultor que propone lo mismo, quizás con algunas variantes. Pero el negocio no despega y al hacer el balance, el gerente dice “estamos como hace cinco años”. Lo cierto es que no hay necesidad de hacer estudios de fondo para saber qué pasó. Simplemente la gestión es la misma de la vaca:
rumiar y esperar que el dueño o el agregado la levante para llevarla al corral. Los expertos, entre ellos Ram Charan, gurú en el tema de la ejecución, señalan que las buenas intenciones mueren miserablemente en la ausencia de gestión. Las metas se incumplen, se asignan responsabilidades al azar, los perfi les del equipo de trabajo son inapropiados, se de-
cide por el “yo creo” y no por estudios de factibilidad, la información no se comparte con el conjunto de empleados y generalmente todo se reduce al deseo. Pero las intenciones y los deseos no son sufi cientes en el complejo mundo de los negocios globalizados. Y más aún en una época de turbulencia económica como la que vivimos actualmente, donde el más mínimo error hace la diferencia entre sobrevivir y fracasar. Una empresa, cualquiera que sea su actividad y tamaño, debería empezar todo proceso por la defi nición del perfi l de su capital humano. Las pymes- dice Suárez Tovar, son débiles en escoger los equipos de trabajo. En la mayoría de los casos hay ausencia de la selección por competencias y los cargos, por delicados y decisivos que sean, se surten por recomendaciones de familiares y amigos. Es más: “Tener títulos de sobra y haber viajado mucho, tampoco es garantía de que el elegido sea el indicado”, subraya Suárez. Ello es importante y es necesario que los empleados se capaciten y se actualicen permanentemente, pero lo primero que hay que hacer es defi nir el foco del negocio y establecer el perfi l de cada uno de los miembros del equipo.
LA CULTURA DE LA EJECUCIÓN 1. Una buena gestión tiene que conducir al hacer y saber hacer. Por tanto cada variable del plan estratégico debe incorporar un cronograma con actividades y fechas precisas de entrega. 2. La ejecución debe ser una filosofía, un dogma que no se puede violar. Cada vez que se incurre en un incumplimiento de las metas y objetivos hay que hacer un alto en el camino y determinar qué pasó y por qué no se realizó lo previsto. 3. Recuerde que el ejemplo enseña. El líder y el responsable de cada proceso no debe
dejar pasar por alto el desfase en los roles porque la contaminación llega a todas las áreas. 4. Sea justo, pero exigente. Si una persona no da resultados, no tiene porqué estar en la organización. Muchos talentos esperan la oportunidad al frente de la puerta. 5.Haga seguimiento a los procesos y ajústelos oportunamente de ser necesario. Si usted siembra la cultura de la ejecución no necesita convertirse en un fastidio. Cada quien sabrá lo que tiene que hacer. Para ello se necesita calidad en equipo de trabajo.
LATINPYME [29]
[FINANZAS]
El fraude
se vale de la crisis En estos momentos de crisis económica, los delitos de “cuello blanco” surgen como por arte de magia. Las empresas deben fortalecer sus unidades de inteligencia y los sistemas de auditoría externa.
sociedades de participación conjunta. “La auditoría legal exhaustiva -y no una simple revisión basada en marcar listas de control- es crítica para manejar la exposición a estas amenazas hasta que concluya la contracción de la actividad económica”, comentó Richard Abbey, director administrativo de la práctica de Inteligencia Empresarial e Investigaciones de Kroll. Las compañías, según el experto, no deberían creer que están más seguras en los mercados de tal o cual país, pues ésta es una crisis global que abarca todas las industrias. Asimismo, puesto que se espera que los reglamentos se vuelvan más estrictos con casos de alto perfi l como el fraude de inversiones de Madoff , las compañías necesitarán reevaluar sus políticas respecto a controles fi nancieros, gobierno corporativo, cumplimiento y transparencia.
LO QUE INDICA EL ESTUDIO
L
a actual turbulencia fi nanciera y la amenaza de una recesión global darán por resultado un incremento en los delitos de cuello blanco así como a grandes cambios en el modus operandi de los defraudadores, de acuerdo con el Informe Global sobre Fraude de Kroll. “En condiciones económicas difíciles, las empresas pugnan por competir por menos oportunidades de hacer negocios. Esto crea más incentivos para desviarse de las prácticas empresariales apropiadas y participar en actividades fraudulentas para proteger y mantener el ingreso”, señaló Blake Coppotelli, director administrativo senior de la práctica de Inteligencia Empresarial e Investigaciones de Kroll. Presenciamos, agregó, un marcado incremento en el número de
[30] LATINPYME
casos de fraude corporativo durante las contracciones del mercado ocurridas en 1987, 1991 y 2001”. Tomar precauciones El fraude ha sido un factor en la crisis fi nanciera actual desde su inicio. Por ejemplo, el sobrecalentado mercado estadounidense de bienes raíces y el auge de las hipotecas de baja calidad brindaron oportunidades para el fraude tanto en el origen de las hipotecas como en los instrumentos del mercado secundario respaldados con hipotecas. Según Kroll, la auditoría legal exhaustiva es una herramienta indispensable para mantener el fraude a raya en tiempos de incertidumbre económica, cuando las compañías ingresan en nuevos mercados y consideran la inversión extranjera directa mediante adquisiciones o
• Durante la crisis financiera presenciaremos un incremento sustancial en los alegatos de fraude, las disputas legales y las demandas por violación de reglamentos. • El gobierno corporativo se convertirá en un asunto serio para los accionistas. • La alta dirección necesitará comprender el proceso de denuncias y formular las respuestas apropiadas. • Las empresas necesitarán evaluar el riesgo reglamentario y su efecto en las inversiones futuras. • Las transacciones entre países incrementarán la exposición al fraude complejo y la corrupción. • Se requerirán auditorías legales más exhaustivas para garantizar la solidez de las inversiones y cumplir con las políticas de acatamiento.
[CASODEÉXITO]
Una mujer
con mucha visión Una optómetra se dedicó a la investigación de la salud visual y encontró que el paradigma de los lentes de contacto fijos era una agresión contra los ojos. Entonces descubrió un método científico que ha revolucionado la recuperación de la vista.
C
uando terminó su carrera en La Salle, María Lucrecia Polanco, se dio cuenta que todos los optómetras se dedicaban a vender gafas y lentes de contacto. Eso, para esta opita de nacimiento, no era lo suyo y entonces se hizo una pregunta: ¿Por qué si los lentes de contacto son una prótesis, que se coloca en un órgano tan sensible, su diseño es rígido y estandarizado? Hay que romper paradigmas en la salud visual, dijo y se puso como meta investigar qué había más allá del conocimiento tradicional de la córnea, sus irregularidades y corrección. El trabajo de observación lo inició en un pequeño consultorio que montó en Bogotá, en donde reunió y clasifi có información sufi ciente sobre las erosiones que provocan los lentes de contacto fi jos y las afecciones de la córnea por inducción (tratamientos y trasplantes) y por herencia. Aunque a Colombia ya había llegado en 1992 el topógrafo, que arroja 7.500 datos de representación, su interpretación es cuantitativa y no cualitativa. Fue así como viajó a Estados Unidos a profundizar en el tema. Vendió el apartamento y el carro y compraron la última versión del topógrafo y una serie de piezas de precisión para modificar el torno con los cuales se fabrican los lentes, de tal forma que cada unidad corresponda exactamente a la cobertura de la córnea de cada persona. La idea, dice, no hubiera sido posible sin el apoyo de su esposo,
Fernando Arciníegas, un ingeniero experto en máquinas de precisión y un gomoso de la investigación. Él diseñó, fabricó y adaptó los equipos para elaborar los lentes de acuerdo con las traducciones topográfi cas de la córnea. Así fue como nació la empresa de salud Dilences. Como los resultados fueron excepcionales y la tolerancia a los lentes resultó todo un éxito, se unieron con el ingeniero de sistemas Daniel Visbal para hacer análisis de datos a través de la inteligencia artificial, que no es otra cosa que artefactos que piensan y actúan como humanos. El proyecto fue presentado a Colciencias y fue seleccionado como una gran innovación de talla mundial.
A la fecha se tiene una base de datos de 75.000 pacientes, la empresa se acogió a las normas de secreto industrial para poder operar en adelante con el sistema de
María Lucrecia vendió su apartamento y emprendió la aventura de la investigación visual. Ella piensa que el éxito no es de plata, es de sueños. franquicias y la clientela no solo es colombiana sino que viene de Austria, Rusia, Francia, España, Estados Unido, Chile, Venezuela, Ecuador, Bolivia y México. “El problema no es de plata, es de sueños”, dice María Lucrecia.
> Diliences ha recuperado la visión normal de centenares de colombianos y extranjeros que a diario llegan a sus consultorios.
LATINPYME [31]
[ANÁLISISDELEDITOR]
POR HERMÓGENES ARDILA I EDITOR LATINPYME
La kakistocracia DE BOGOTÁ
C
El alcalde Samuel Moreno le debe muchas explicaciones a los bogotanos, entre ellas las verdaderas razones de la salida del anterior Secretario de la Movilidad, que va más allá de su incapacidad de gestión. [32] LATINPYME
uenta Gabriel García Márquez que en la travesía en tren para llegar a Barranquilla, la ciudad donde la familia tenía su última propiedad, encontró el milagro que le hacia falta para inmortalizar el lugar imaginario que le daría color y brillo a Cien Años de Soledad. Abatido por el cansancio de una larga correría en un tren lento y destartalado, solo tenía aliento para divisar por la ventanilla del vagón el paisaje exuberante de las fi ncas bananeras. Una de ellas tenía el nombre sonoro de Macondo. Curioso, como siempre, y precavido con las debilidades de la memoria, sacó un esfero de precio callejero y lo anotó en un pedazo de papel ajado por los avatares del trayecto. Macondo vive hoy y vivirá siempre, aunque no tiene peldaño terrenal. Yo, un humilde lector de las obras del Nóbel, y periodista de corazón, no encontré otro neologismo para califi car la administración de Samuel Moreno que ‘kakistocracia’, que según la traducción aproximada significa el gobierno de los peores. Bogotá no ha podido estar peor administrada en los últimos años. La milimetría política, la designación equivocada en los cargos clave, la distancia entre los anuncios mediáticos y la ejecución y los nombramientos de funcionarios con el corazón más cercano a los intereses personales que los colectivos, han convertido la capital en una ciudad lúgubre, monótona y sin esperanza. Samuel les debe muchas explicaciones a los bogotanos. La caída del anterior Secretario de la Movilidad, Luis Bernardo Villegas, va mucho más allá de su incapacidad para poner a funcionar los semáforos que convirtieron las calles en un caos sin fi n. La reticencia para renovar el contrato con la ETB estuvo moti-
vada por el interés de favorecer a una multinacional de la cual su esposa tiene vínculos laborales. Si eso no es ausencia de transparencia y de rectitud, entonces tendremos tres años más de duda en una administración que prometió lo contrario. Pero además en tan solo un año, ya tenemos en la bitácora otro escándalo que debería tener decisiones ejemplares: el escándalo por el sobrecosto en la compra del predio para la construcción del colegio Mochuelo de Ciudad Bolívar, una de las localidades más deprimidas de Bogotá. Los argumentos del Secretario de Educación, Abel Rodríguez, según los cuales él fue “inducido a un error” por la falsifi cación del avalúo es tan peregrino como desconcertante. Que de un momento a otro el precio del terreno pase de 120 a 1.491 millones de pesos, es una pifi a para tumbar a cualquiera por inútil. Los cálculos políticos han impedido nombrar al director del IDRD, cargo que está acéfalo desde hace tres meses cuando terminaron los Juegos Nacionales, convertidos en un fi asco para Bogotá. Y pregunten qué pasa en la Secretaria del Hábitat, donde cargos importantes andan a la deriva. Samuel ha demostrado su talante: preocupación por su imagen mediática y distribución política de los cargos. Apenas cumplió el año, con la ciudad ardiendo, se fue de vacaciones y a su regreso dictó medidas de restricción a la venta de licor, para disuadir el escándalo por la muerte de un joven periodista, y amplio a todo el día el pico y placa, buscando desesperadamente calmar la entendible molestia de la ciudadanía. Moreno no lidera, no convence y no genera confi anza. ¡Pobre bogotá!
[PYMEGUÍA]
Factoring:
el estreno de las pymes La compra y venta de cartera, que permite otorgar liquidez a las empresas y reducir la exposición al riesgo crediticio es uno de los instrumentos con los que contarán las pymes para mejorar su flujo de caja en el presente año. Aunque la banca está satisfecha con la nueva ley, los comerciantes tienen observaciones al mecanismo aprobado.
LATINPYME [33]
[PYMEGUÍA]
E
l 2009 empezó con una muy buena noticia para el sector de pequeñas y medianas empresas: fue sancionada por el presidente de la República la Ley 1231 de 2008, mejor conocida como la Ley de factoring. Asobancaria celebra este avance normativo y espera que con las nuevas medidas pueda fortalecerse el factoring como un mecanismo efectivo para la financiación de las pymes. Un marco regulatorio adecuado permitirá el desarrollo y profundización de este mercado que permanece aún muy rezagado si se compara con el de otros países de la región.
El factoring es una forma para la financiación de las pymes. Países como Chile cuentan con esta figura desde la década de los 80s. A pesar de que el factoring es un mecanismo bastante utilizado alrededor del mundo como fuente de fi nanciación del capital de trabajo de las empresas, en especial pequeñas y medianas, en Colombia su desarrollo ha sido incipiente debido a las restricciones que ha enfrentado el sector fi nanciero para profundizar este mercado. Esto ha impedido a las pymes utilizar el factoring, limitando sus posibilidades de fi nanciación y obligándolas en muchos casos a fondearse en forma más costosa con sus compradores e incluso con agiotistas.
En esta edición analizamos el efecto positivo que el nuevo marco legal tendrá sobre el desarrollo del factoring en Colombia y en especial sobre las posibilidades de fi nanciación que se abren para las pymes y para la economía en su conjunto, en la medida en que las pymes representan alrededor del 39% del PIB colombiano y generan cerca del 67% del empleo total. Experiencia internacional El factoring es una práctica bastante difundida en países de Europa y Asia, así como en Estados Unidos. De acuerdo con datos de Factors Chain International, en el año 2007 se negociaron USD 1.8 trillones en operaciones de factoring; de los cuales 72% se realizaron en Europa, 13% en Asia, 7.5% en Estados Unidos y sólo un 3.8% en América Latina. El desarrollo en América Latina ha sido bastante desigual y marcado básicamente por los avances regulatorios que han permitido su evolución en momentos específi cos y por el compromiso del gobierno y de los legisladores. Países como Chile cuentan con esta fi gura desde mediados de la década de los 80s, pero fue tan solo hasta el 2005 que se disparó el mercado ante un cambio en las normas legales. El año pasado el monto de operaciones en este país fue cercano al 12% del PIB. Por Leyla Castillo, Jaime Alberto Gómez, Carlos Alberto Sandoval Especial Asobancaria
MILLONES DE $
700.000 600.000 500.000
1.0% 0.8%
400.000 300.000
279.441
384.037
622.884 0.9% 395.534
528.607 0.7% 327.823
1.0% 0.8%
0.8%
0.8%
0.6% 0.4%
200.000
0.2%
100.000 0
1.2%
0.0% 2003
2004
2005
2006
2007
% DE LA CARTERA COMERCIAL
EVOLUCIÓN DEL FACTORING EN COLOMBIA
2008
FUENTE: SUPERINTENDENCIA FINANCIERA • CÁLCULOS ASOBANCARIA
[34] LATINPYME
¿QUÉ ES EL FACTORING? Se conoce como factoring el contrato mediante el cual una de las partes (factor) adquiere el derecho de ejecutar una cuenta por cobrar (factura) de un tercero, a cambio de un precio que se paga sobre el valor global de dicha factura. En términos económicos, el contrato de factoring responde a la necesidad de las empresas y otros agentes económicos proveedores de bienes y servicios de acceder a un mecanismo de financiación, soportado en las operaciones de venta a plazo a sus clientes (grandes superficies y comercios, en general). El mecanismo de acceso no es otro que la venta a descuento de sus facturas a un actor especializado quien paga anticipadamente al vendedor el importe de la factura.
PRINCIPALES BENEFICIOS Dentro de las ventajas más importantes del factoring se encuentran: 1. Permite a las empresas obtener liquidez de manera rápida y disponer de un flujo de caja adecuado a los requerimientos del negocio, a costos relativamente bajos; 2. Facilita el ofrecimiento de descuentos atractivos para clientes compradores; 3. Reduce la exposición de la empresa al riesgo de crédito. 4. Reduce los costos para la administración de cuentas por cobrar.
Un potencial
de mucha factura El cúmulo de requisitos hacía casi imposible que las facturas expedidas por los comerciantes pasaran con éxito el riguroso examen que les permitiera la calificación de título valor.
A
unque el mercado de factoring colombiano ha venido creciendo de manera continua desde el año 2003, aún permanece bastante rezagado en términos de montos transados. En 2007 estas operaciones representaron tan sólo el 1,6% del PIB, cifra muy baja para los estándares internacionales. Los montos transados se han incrementado en términos absolutos año a año, pero las cifras como proporción de la cartera comercial se mantienen en niveles muy bajos, inferiores al 1%. Esto se explica por a falta de un marco regulatorio adecuado que permita el desarrollo del factoring como un instrumento fi nanciero seguro para los diferentes inversionistas. Las razones históricas de este desempeño pueden ser múltiples. Quizás la principal ha sido la rigidez de las normas que sobre facturas
cambiarias incorporaba nuestro Código de Comercio. Los avatares de la ley En nuestra legislación mercantil de 1971, la factura se concibió como un título valor que podía surgir teniendo como base la realización efectiva de operaciones de compraventa y de transporte de mercancías, excluyendo os servicios. Sin embargo, éstas debían cumplir con cerca de una veintena de requisitos para ser consideradas
efectivamente facturas cambiarias de compraventa. El incumplimiento de alguno de éstos convertían el respectivo documento en una simple factura comercial, perdiendo los benefi cios de un título valor. El cúmulo de requisitos hacía casi imposible que las facturas expedidas por los comerciantes pasaran con éxito el riguroso examen que les permitiera la califi cación de título valor, dando al traste con la posibilidad de ser aceptadas en operaciones de factoring. En tales condiciones, su cobro se difi cultaba enormemente y en muchas ocasiones terminaban en procesos que no podían ser adelantados por la vía ejecutiva. A estas difi cultades se sumaban otras provenientes de la práctica mercantil, relacionadas con el procedimiento de recepción y aceptación de los títulos, el envío de las mercancías con la guías de transporte, la imposición de anotaciones tendientes a limitar su circulación y la no devolución de las facturas a los proveedores para su negociación. Por todo lo anterior, en términos prácticos las mipymes tenían limitadas las posibilidades de utilizar el factoring como mecanismo de fi nanciación.
¿QUÉ TRAE LA NUEVA LEY? Los cambios sustanciales introducidos por la reforma son los siguientes: •Extiende la posibilidad de expedir facturas por la prestación de servicios. •Establece el deber de expedir facturas comerciales, sin perjuicio de que se emitan constancias o facturas que den cuenta del negocio causal y de los pagos totales o abonos. •Consagra la aceptación tácita de la factura si el adquirente del bien o servicio no se pronuncia, dentro del término de 10 días siguientes a su recepción, sobre su aceptación o rechazo.
•Simplifica el número de requisitos específicos de la factura. •Admite que la firma de la persona que recibe las mercancías implica la aceptación del título, eliminando la necesidad de que las facturas tuvieran que ser suscritas por los representantes legales. •Permite que la aceptación conste en el título mismo o en la guía de transporte. •Resta eficacia a los sellos o leyendas que se impongan sobre la factura, tendientes a condicionar su aceptación o a limitar su circulación.
LATINPYME [35]
[PYMEGUÍA]
Falta lo duro:
la realidad Aunque el sistema financiero y las pequeñas y medianas empresas, con excepciones limitadas respaldan la ley, Fenalco tiene dudas sobre su efectividad y refleja el temor de que se facilite el lavado de activos.
H
echa la ley, hecha la trampa, dice el adagio popular, y si bien el sistema fi nanciero, el Gobierno y algunos sectores de la pequeña y mediana empresa no dudan de los benefi cios de la nueva norma que le atribuye a las facturas la categoría de título valor, el comercio organizado ha ventilado sus temores. El mayor de ellos, es que las facturas tal como quedaron concebidas puedan servir de puente para el lavado de activos, pese a que
la Superintendencia Financiera quedó facultada para vigilar las operaciones superiores a 50 millones de pesos. “Eso no es posible”, considera el autor del proyecto y senador de la República, Gabriel Zapata, porque se diseñaron controles para evitar cualquier posibilidad de cometer ilícitos. Sin embargo, los cuestionamientos están planteados y la norma apenas se está estrenando. ¡Amanecerá y veremos! ¿Qué piensan los principales actores?
Financiación expedita
Experiencia exitosa
María Mercedes Cuéllar, presidenta de Asobancaria
Gabriel Zapata, senador autor del proyecto
“Con las modificaciones introducidas al régimen de las facturas por medio de la ley 1231 se abre una gran oportunidad en el mercado. Las empresas tendrán acceso a un mecanismo mucho más expedito de financiación, con base en sus facturas, mitigando de una mejor forma el riesgo de crédito. “Se trata de un cambio que no dudamos en calificar de positivo, pues se conservan y respetan las bases de la normativa colombiana en materia de títulos valores y a la vez se incorporan las modificaciones necesarias para impulsar el factoring. “Es de esperar que, como aconteció en Chile, el cambio normativo se constituya en el motor de desarrollo de una fi gura, cuyos benefi cios son indiscutibles. El reto es aprovechar este nuevo marco”.
[36] LATINPYME
Riesgos imponderables Guillermo Botero, presidente de Fenalco
"Esta norma dejó una puerta muy grande para que los delincuentes puedan rápidamente lavar sus dineros e introducirlos a la economía nacional, manchando de paso uno de los sectores de la economía que más se ha defendido contra este flagelo y que más le ha costado a los narcotraficantes penetrar, como lo es el comercio”.
“Esta ley se convierte en un nuevo instrumento de financiamiento que ayuda a salir de los más comunes problemas de iliquidez de las empresas, pues podrán monetizar papeles de compra venta o facturas como cualquier otro título valor. Es tan importante esta decisión que, inclusive, ayudará a combatir los métodos irregulares de financiación como esos prestamos llamados gota a gota que abusan de las personas o empresas que no tienen acceso a la banca y sus créditos.
Falta de conocimiento Norman Correa, presidente de Acopi
“Es una excelente ley para la capitalización de las mipymes. Si bien es cierto que hay que dar tiempo para su divulgación y su puesta en marcha de manera masiva, nos preocupa que muchos de los empresarios desconozcan totalmente tanto la ley como sus beneficios y de fondo nos inquieta que muchas grandes empresas manifiesten no conocer tal ley de factoring y otros estén acudiendo a practicas como la de no entregar la factura original al respectivo proveedor, lo cual impide la realización de la operación”.
[ESCUELADEEMPRESARIOS]
El éxito está
en la red Ahora más que nunca el marketing on line se presenta como una alternativa para el mercadeo de las pymes, que generalmente no cuentan con grandes presupuestos para promover sus bienes y servicios.
> Adriana Noreña, directora de Ventas y Operaciones en línea de Google Iberoamérica.
[38] LATINPYME
U
sted, desde la ofi cina o desde la casa, puede crear una campaña publicitaria para promover su producto, su servicio, inclusive la página web. Y lo más importante: de acuerdo con sus posibilidades y objetivos fi ja y administra el presupuesto, que puede ser diario, semanal o anual. Tampoco se necesitan millones, y si lo desea puede invertir 10.000 ó 20.000 pesos. El foco del mercado lo escoge usted de acuerdo con las necesidades del negocio. Lo programa en inglés o en el idioma que quiera, en el país o en la ciudad que desee. Es decir, segmenta el mercado y también los clientes potenciales. Un benefi cio adicional: solo paga cuando los usuarios hacen click en su anuncio. “Es una herramienta muy apropiada para las pequeñas y medianas empresas, no solo por los bajos costos sino por la alta efi ciencia en el retorno de la inversión”, afi rma Adriana Noreña, directora de Ventas y Operaciones en línea de Google Iberoamérica. Noreña, quien visitó recientemente a Colombia, habló con Latinpyme y reveló detalles del programa Adwords de Google. ¿Cómo ve la evolución de la publicidad en la red? El camino indiscutible de la inversión en publicidad en línea en Colombia es crecer. La comunicación basada en web para llegar a los consumidores es un fenómeno creciente en Colombia y en toda la región. Cada vez más gente accede a Internet en busca de información, entretenimiento, artículos, lugares para comprar etc., lo cual ha convertido a Internet en un medio que
provee una experiencia extraordinariamente rica para el usuario. ¿Cómo el uso del marketing virtual ayuda a la productividad y competitividad de las empresas? El mercadeo en Internet, en especial aquel que permite dirigirse a el público objetivo es una herramienta que de hecho aumenta la efi ciencia de los medios y por tanto la productividad de las empresas. Especialmente para las pymes, la publicidad online permite medir el retorno de la inversión ROI y no tiene costos altos como es el caso de los medios tradicionales. Por lo anterior, buscar la Web es una buena opción. Hoy se habla del éxito que goza la publicidad por Internet, los enlaces patrocinados y el Search Engine Marketing (SEM) que es una herramienta útil de marketing en internet que pasa al modelo donde sólo se paga por cada click que un usuario realizó y no por impresiones o impactos. Google lanzó el programa AdWords. ¿En qué consiste y cuáles son sus principales herramientas? El propósito de AdWords de Google es ofrecer la publicidad más efectiva posible a todas las empresas, sin importar el tamaño de su presupuesto publicitario. Dentro de las principales características se encuentran: • La posibilidad de encontrar usuarios interesados en su producto o servicio, en el momento correcto. • El control absoluto de su presupuesto dedicado a fi nes publicitarios. • Métodos sencillos para crear y editar sus anuncios. • La ventaja de ver sus anuncios publicados en Google sólo unos minutos después de haberlos creado. • La medición clara del ROI de su inversión en publicidad. • La flexibilidad de ejecutar cambios a la campaña y medir resultados. ¿Cómo se determinan las tarifas? El programa ofrece a los anunciantes tener un control absoluto sobre su inversión; no existen requisitos de inversión mínima ni tiempo de permanencia. Además,
con la opción de costo por clic, solo se le aplicarán cargos cuando los usuarios hagan clic en los anuncios. Es decir, que cada peso del presupuesto se destina a obtener nuevos clientes potenciales. Al ser la red amplia y global ¿cómo se cautivan a los clientes que son? Ser usuario de Adwords le permite confi gurar sus anuncios para que se muestren solo a aquellas personas que realizan búsquedas relevantes con el tema de la búsqueda y en una región específi ca. Una de las características de esta herramienta es que permite realizar una segmentación regional y local lo cual mejora el alcance de los anuncios; la segmentación regional o local o por idioma permite llegar a los clientes potenciales más apropiados para el negocio de cada anunciante. Las pymes son generalmente débiles en el tema del marketing. ¿Es este el mejor instrumento para democratizar el uso de los canales publicitarios? En Latinoamérica la tendencia respecto la publicidad en Internet y al SEM (Search Engine Marketing) específi camente está en claro crecimiento, y el aumento en la utilización de esta herramienta se da principalmente en la región porque existe una necesidad real por parte de las empresas, cualquiera que sea su magnitud, de obtener mejores
resultados y poder medir el retorno de sus inversiones de marketing en Internet. ¿Cuáles son en América Latina los países líderes en el uso de la red como mecanismo publicitario? El mercado de publicidad en América Latina ha crecido y aunque el porcentaje de publicidad on line es bajo, ha demostrado un crecimiento importante. En Colombia tradicionalmente ocupa el cuarto
Los anunciantes pueden tener un control absoluto de su inversión y no existen requisitos de presupuesto mínimo. lugar en inversión publicitaria total luego de Brasil, México y Argentina. Chile se ubica luego. ¿En qué consisten otros servicios como Adwords Business Pages? Permite a las empresas crear una página básica para disponer información sobre productos. La empresa, ubicación, métodos de pago aceptados, e incluso personalizarla con su logo y fotos. El servicio fue pensado para que las pymes, pequeños productores y nuevos emprendedores que no tienen sitios Web prueben la publicidad en línea sin el costo que implica crear su propia página y comiencen a obtener los beneficios del marketing online.
RESULTADOS SOBRESALIENTES En Colombia son varias las empresas que hacen publicidad on line a través de la herramienta Google Adwords. Una de ellas es Constructec, una compañía cartagenera del sector de la construcción que también realiza operaciones inmobiliarias. Daniel Abondano, presidente de la compañía, señala que adquirió este servicio en octubre de 2006 y que los resultados han sido sobresalientes, toda vez que no solo se han captado clientes en Cartagena y Colombia sino en muchos países del Mundo. “El 60 por ciento de nuestras ventas proviene
actualmente de Google Adwords. Esta solución representa el 90 por ciento de nuestra inversión publicitaria en internet y el 60 por ciento de nuestra inversión en medios de publicidad tradicionales”, afirma. Abondano explica que gracias a la publicidad on line la empresa ha podido dar a conocer su imagen y marca, que es los que lo que los constituye en una compañía global. “El retorno de la inversión es gigantesco y nuestra inversión en publicidad es mínima”, precisa.
LATINPYME [39]
[ESPECIALVEHÍCULOS]
Vehículos:
VUELCO DE TENDENCIAS
> Los autos pequeños se imponen frente a los grandes.
El vehículo pequeño y los colores claros marcan la tendencia de los clientes en los próximos años. A raíz de la crisis financiera internacional y el alto costo de los combustibles, los usuarios están buscando economía. POR JUAN PABLO LEÓN SÁNCHEZ
C
on el paso del tiempo las preferencias y las tendencias cambian. La evolución es algo natural y sobre todo en materia de negocios. Hace apenas unos años atrás, las grandes multinacionales de los carros –Chevrolet, Ford y Chrysler-eran emporios automovilísticos que movían la economía norteamericana y hoy, al vaivén de la impredecible economía, se debaten entre la ayuda gubernamental, la caída notoria en sus ventas, el cierre parcial o total de sus negocios y la búsqueda de nuevas estrategias comerciales, para salir a fl ote de su más aguda crisis. Antes, los carros que marcaban la tendencia, eran los que además
de tener gran capacidad en su interior, lograban un equilibrio entre seguridad y diseño. Vehículos familiares en los que cabía hasta la mas-
cota de la casa. Ahora las compañías de la industria automotriz y por ende los nuevos compradores, han encontrado, unos, la posible salvación de sus negocios y otros, la posibilidad de comprar sus vehículos a la medida de sus necesidades. Es un hecho que las compañías apuntan este año a producir masivamente carros pequeños que
VENTAS ESTIMADAS DE VEHÍCULOS A TRAVÉS DE PORTALES PARA LA COMPRA Y VENTA DE AUTOS
50.000
40.800
40.000 30.000 20.700
20.000 10.000 0
14.280 3.120
5.400
2004
2005
2006
2007
2008 FUENTE: DEMOTORES.COM
[40] LATINPYME
combinen colores llamativos personalizados y bajo consumo de gasolina, sobre todo en mercados emergentes. Pero no solo las preferencias cambian, también las formas de comercialización y de vender. Por ejemplo, según un estudio realizado por la fi rma Dridco, propietaria del portal demotores.com, indica que las ventas de automotores por Internet se han incrementado en un 89 por ciento frente a las cifras del 2007. Los carros que, según el estudio tienen más demanda en Internet son los pequeños de marcas como: Chevrolet Aveo, Corsa y Renault Twingo. Los colores que predominan son el azul, negro y plata. Por el contrario, automóviles de uso familiar de color blanco y los grises, son los menos apetecidos por los internautas. Las razón: la gente prefi ere comprar carros de tamaño pequeño porque consumen menos gasolina y son más económicos que los grandes. Así lo confi rma Lucedith Zambrano, Gerente Comercial de Demotores.com “La tendencia siempre ha mostrado que el colombiano prefi ere comprar carros grandes, pero por la situación económica, los carros pequeños se convierten en una opción casi obligada. Por ejemplo: este año tuvimos fuertes alzas en la gasolina haciendo que se comercializaran carros de bajo cilindraje”. Por otra parte, en materia de géneros, los hombres siguen comprado más vehículos que las mujeres. La diferencia es de 52 y 48 por ciento, respectivamente. La mayoría de ellos oscilan entre los 26 y 35 años con un 62 por ciento, seguido por compradores con edades entre 18 y 25 años. Luego están las personas entre los 36 y 45 años, con un 13 por ciento. Y aunque la tendencia de las compras por internet no es masiva, en el mercado tradicional de los concesionarios, la situación no cambia del todo. Para Catalina Pinzón, quien lleva más de 5 años como asesora de ventas de Chevrolet, la gente prefi ere los carros de colores oscuros como el negro y el azul.
CHANA BENNI Especificaciones Técnicas: Combustible: Gasolina Cilindrada: 1.301 c.c No. Cilindros: 16 V DOHC Sistema de Alimentación: Electrónica Multipunto Potencia (hp / rpm): 85 / 6.000 Torque (kg / rpm): 11.21 / 3.500 Relación de Compresión: 9.5:1
RENAULT CLIO Especificaciones Técnicas: Combustible: Diesel y Gasolina Cilindrada: 1461 c.c. Potencia (caballos) / rpm: 86 / 3750 Tracción: Delantera Peso (kilogramos): 1250 Consumo medio (l/100 km): 4.4 Velocidad Máxima (km/h): 174 Aceleración (0-100 km/h): 12.7
REVA Especificaciones Técnicas: Motor AC libre de mantenimiento. Modo Boost entrega hasta 40% más de energía, para las subidas. Retención en pendientes. Frenos electrónicos regenerativos. Velocidad hasta 80 km/hr. Interior amigable con el medio ambiente. Completamente automático. Neumáticos tubulares. Autonomía de 80 kms. por carga. Cargador de 110 y 220V: 80% de carga en 2,5 hrs. y 100% en 8 hrs.
Según la ejecutiva, se está poniendo de moda la compra de carros pequeños, ya que los autos grades de tipo familiar están quedando rezagados, debido a su alto precio y el costo elevado de la gasolina. La gran mayoría de los clientes prefi ere adquirir su vehículo mediante la entrega del usado como parte de pago o con planes como el llamado cheviplan, sistema que permite mediante un sorteo mensual, la adjudicación del automóvil al usuario.
VISITAS POR RANGOS DE EDADES DEMOTORES.COM.CO • 2008 35-44 26%
45-54 7%
+55 2%
15-24 48%
25-34 17%
LATINPYME [41]
[COMERCIOEXTERIOR]
Por esta época, hace 80 años, Estados Unidos estaba en la peor depresión económica de su historia. Un ejército de desempleados deambulaba por las calles, los bancos se quebraban por montones diariamente y la confianza en los mercados se perdió totalmente. El demócrata Herbert Hoover, recién había recibido la presidencia de manos de Calvin Coolidge. Ahora Barack Obama, otro demócrata, tiene la gran responsabilidad de resucitar a la Nación más poderosa del mundo de las cenizas, con medidas de choque cuyos resultados son impredecibles.
AL RESCATE [44] LATINPYME
[COMERCIOEXTERIOR] > Obama reconoce que la crisis es peor de lo esperado.
El abultado déficit fiscal provocará restricción en las ayudas y aportes de cooperación por parte de Estados Unidos. Colombia, por el momento, tiene que conformarse con lo que produce y tradicionalmente le ha comprado Estados Unidos: productos básicos (petróleo, café, carbón y níquel), además de las fl ores y
banano, y el resto que en valor son ‘chichiguas’. El lobby ante el gobierno y el Congreso tendrá que intensifi carse porque además se necesitan los recursos –cada vez menores- del Plan Colombia. El lío del déficit Hay que tener en cuenta que ante el abultado défi cit fi scal, calculado en 1,2 billones de dólares (miles de millones), Estados Unidos va a restringir las ayudas y exigir más compromisos de los países benefi -
ciarios. Es un mensaje que también se deriva de las primeras puntadas dadas por Obama. De los países latinoamericanos preferidos por el nuevo presidente, Brasil se ubica en el lugar privilegiado: el tamaño de su economía, la empatía generada por el gobierno de Lula, su rol en el contexto de la región y su infl uencia fuera del continente, lo hacen el más cercano y el más determinante. México para Estados Unidos es clave. No solo comparten un una amplia frontera sino que son socios en el Nafta. El país azteca se ha convertido en una bomba de tiempo por la proliferación del narcotráfi co, y ahí habrá prioridades. Y dependiendo de la evolución de las relaciones con el presidente Hugo Chávez de Venezuela, Colombia recobrará o no importancia estratégica en la región. De modo, que el tiempo hablará. Por ahora, hay que guardar la esperanza de que Obama arregle su casa y ella, con la crisis superada, genere el aire necesario para el resto del planeta.
HERENCIA MALDITA Luego de ser el presidente de los Estados Unidos durante ocho años, George Walker Bush, se retira con una cifra de popularidad del 20 por ciento, uno de los peores índices de un presidente en la historia norteamericana y un país sumido en la peor crisis económica desde la Gran Depresión. Algunas cifras son las siguientes: 1. La quiebra de los gigantes hipotecarios Fannie Mae y Freddy Mac 2. La quiebra de los bancos Leman Brothers, el cuarto banco de inversión y el banco Merryll Lynch 3. El City bank y la aseguradora AIG ad portas de la bancarrota
[46] LATINPYME
4. La crisis del las tres grandes empresas automovilísticas de Seattle: GM, Ford y Chrysler con ayudas por más de 14 millones de dólares. 5. 2,6 millones de empleos menos en 2008, de los cuales 524,000 se perdieron en diciembre, tasas de desempleo del 7,2%, su nivel más elevado desde enero de 1993. 6. Un déficit fiscal de más de 1.2 billón de dólares. 7. Desplome constante de la bolsa de New York, con cifras de caída hasta del 4 por ciento. 8. Una economía en creciente recesión en sectores como: manufacturas, inmobiliario, bienes raíces y turismo. 9. Caída en las ventas minoristas, según Departamento de Comercio del 2,7 por ciento. 10. Despidos masivos en las entidades financieras, empresas de tecnología, sector automotriz y comunicaciones.
[OPINIÓN]
POR BEATRIZ URIBE BOTERO I PRESIDENTE EJECUTIVO-CÁMARA COLOMBIANA DE LA CONSTRUCCIÓN
La hora de la INFRAESTRUCTURA
E
Este es el momento para que grandes ciudades colombianas como Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena y Pereira, que cuentan con recursos suficientes y finanzas saneadas, promuevan la construcción de obras públicas y de desarrollo urbano.
n momentos de menor ritmo de expansión de la economía, la ejecución de obras civiles debe convertirse en un motor de desarrollo y generar nuevas fuentes de empleo en diversas regiones del país. Por ello, la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol) hace un llamado a las autoridades nacionales, departamentales y municipales para que en el corto plazo dinamicen los programas de infraestructura y desarrollo urbano. Las grandes necesidades del país en materia de infraestructura y desarrollo urbano no dan más espera. En el Informe de Competitividad 2007-2008 del Foro Económico Mundial, Colombia ocupó el puesto número 86 entre 131 países en el tema de infraestructura. Adicionalmente, en el primer y segundo trimestre del 2008, el Índice de Inversión en Obras Civiles (IIOC) cayó a tasas anuales negativas de 16,3 por ciento y -13,9 por ciento, respectivamente. Ante el panorama descrito, los gobiernos nacional, departamental y local deben aprovechar la oportunidad para ponerse al día en este aspecto con la ejecución de importantes proyectos. Entre este portafolio están iniciativas críticas como el túnel II Centenario entre Cajamarca y Calarcá, la Ruta del Sol entre Bogotá y la Costa Atlántica, el corredor del Magdalena, obras para el mejoramiento y adecuación portuaria (Buenaventura, Santa Marta y Barranquilla) y concesiones para terminales aéreas. También hay otros rubros de trascendencia como la rehabilitación y mejoramiento de
la red vial en todo el país, la doble calzada a Buenaventura, que deberán redoblar esfuerzos bajo el modelo de concesiones para que dejen de ser un listado de buenas intenciones. Este es el momento para que grandes ciudades colombianas como Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena y Pereira, que cuentan con recursos sufi cientes y fi nanzas saneadas, promuevan la construcción de obras públicas y de desarrollo urbano. La continuidad de los proyectos iniciados y la ejecución decidida de aquellos que aún están en el papel, deben ser una prioridad para el gobierno nacional y las autoridades locales. CAMACOL, sus 14 regionales y sus cerca de mil quinientas empresas, continuará promoviendo esta agenda del sector de la construcción, de forma que en Colombia se garantice el desarrollo de proyectos de infraestructura que están sobre diagnosticados y no dan más espera. El gremio de los constructores espera que 2009 sea el año en que se consoliden los esfuerzos de los sectores público y privado en materia de vivienda de interés social, obras civiles de desarrollo urbano y construcciones más amables con el medio ambiente. Estas acciones ayudarán a mejorar el bienestar de los colombianos, por el impacto económico, social y laboral que genera el sector en el desarrollo del país, y adicionalmente darán un impulso a la actividad económica nacional que en 2008 mostró claras señales de desaceleración. LATINPYME [47]
[ADMINISTRACIÓN]
M
atisse Group C.I.S.A es una pyme colombiana que desde hace 15 años se dedica al diseño y fabricación de bisutería. Por la naturaleza de este negocio, los productos son cambiantes ya que están sujetos a las tendencias de la moda. Como hace parte de la vanidad de la mujer, se trata de un artículo suntuoso y su mercado es sensible a la capacidad adquisitiva. En Colombia la demanda de este tipo de mercado no tiene el mismo ritmo a lo largo de un año calendario, y cuando los bienes manejan estacionalidades en las ventas, las cifras del negocio pasan por picos. Esta consideración fue claramente entendida por las directivas de la empresa, y se convirtió en uno de los puntos de partida para empezar a exportar con el apoyo de Proexport. Sus ventas se distribuyeron entonces entre el mercado nacional y el de Venezuela; sin embargo con la caída del PIB en Colombia en el año 99, la demanda se contrajo consecuentemente y la opción exportadora fue la salida a la crisis del momento.
Usted puede estar
EN EL LUGAR
EQUIVOCADO
El activo más valioso de una empresa es la información precisa y detallada de sus clientes. Pero eso no es lo común en las pymes, y por eso Proexport ha desarrollado un exclusivo CRM para el sector. [48] LATINPYME
Lo que pasó Años después las difi cultades en Venezuela hicieron que se replanteara como mercado principal y en el marco de la nueva estrategia de exportaciones, Matisse Group C.I.S.A inició una agresiva campaña de acercamiento comercial a otros destinos que representaron por muchos años el 90% de sus ventas. Hoy en día exportan el 75% de las ventas totales entre América y Europa y en Colombia han recuperado una demanda importante de constante crecimiento. Sin embargo, la labor comercial internacional, así como lo habían hecho a nivel nacional, requería igualmente hacer prospección de clientes, realizar contactos, viajar constantemente, llevar catálogos, preparar muestras y hacer ofertas hasta llegar con una orden de pedido. Actividades propias de la gestión comercial que de una u otra
[ADMINISTRACIÓN]
de no tener acceso a la información cuando la necesitaban. Información difusa Por esto mismo, para preparar una oferta o tomar una decisión con respecto a un negocio entre manos, se dedicaba más tiempo a reunir la información que analizarla. Sin mencionar lo traumático que era atender una llamada de improviso de un cliente estrella cuando su asesor estaba ausente.
Las dificultades en el seguimiento repercuten en otros campos como la evaluación del desempeño, y las condiciones de entrega. A todo esto se sumaba el tiempo (reuniones de aproximadamente 5 horas para revisar cada uno de los países en los cuales teníamos prospectos y negocios ya funcionando) que tenían que dedicar los asesores comerciales a reportar sus actividades e informar sobre las órdenes y las condiciones de entrega a las demás áreas. Los cierres de negocios en el exterior no se conocían plenamente hasta que no volvían a la casa matriz y, si estaban pendientes de la defi nición de una oferta, sólo la podían autorizar hasta contactar a la persona que se encontraba de viaje; cuando regresaban de ferias o macrorruedas, se acordaban con dificultad de todos los contactos que habían logrado, dando prioridad a unos y desestimando otros
[50] LATINPYME
sin ningún criterio válido. En cuanto a los procesos, cada comercial administraba las etapas de la negociación de acuerdo con su estilo, el ciclo comercial superaba el año y medio de negociación con todo el desgaste que esto implicaba y, en cuanto a rentabilidad, ésta solía sacrifi carse para lograr un cierre. Lo más frustrante era querer utilizar lo aprendido tanto de las oportunidades ganadas como de las perdidas y no lograrlo de una manera óptima. Difícilmente se analizaba el valor diferencial de las colecciones frente a los competidores. Tecnología, la solución Con todo lo anterior, era difícil hacer un seguimiento efi caz que se basara en indicadores que refl ejaran la capacidad de la gestión del equipo comercial y el nivel de competitividad de la empresa. Las difi cultades en el seguimiento repercutían también en otros campos como la evaluación del desempeño, la coordinación de la solicitud de pedidos, las condiciones de entrega y
la facturación. Sin mencionar los problemas en producción para coordinar picos y tiempos muertos. Todo esto llevó a Matisse Group C.I.S.A, a la búsqueda de una tecnología que supliera sus necesidades y en la que la inversión se recuperara por la productividad que se obtendría del cambio, pero les preocupaba que el software, bajo el modelo cliente-servidor, implicaba una infraestructura local costosa, restricciones en el acceso por fuera de las ofi cinas, presupuesto para actualizaciones y gastos de mantenimiento y, la disyuntiva de manejarlo como un tema del área comercial o del área de tecnología. Razones que en contraste fueron sufi cientes para aceptar la invitación de Proexport de incorporar la tecnología como un servicio. Se decidieron por implementar una solución para automatizar la fuerza de ventas: un CRM a través de Internet que se personalizó acorde con el proceso comercial de la compañía y que tiene la gran ventaja de ser consultado y alimentado sin restricción de tiempo ni lugar. Un sistema que se administra en forma amigable y fl exible para hacer ajustes de acuerdo con las condiciones del negocio y del entorno; una implementación corta que no interrumpió las labores del día a día para empezar a usarlo y lo mejor, una relación benefi cio-costo que se amortizó en el menor tiempo. De esta manera, tal como se han preocupado por incorporar tecnología para mejorar los procesos de producción, lo hicieron para manejar uno de los activos más valiosos y menos valorados en las empresas: la información de los clientes.
TODO EN ORDEN En la compañía se están utilizando métricas de interacción con clientes y otros indicadores como tasas de cierre, retención, y pérdida; les es posible detectar la etapa de caída frecuente durante las negociaciones y redujeron su ciclo de venta a 6 meses. Todo lo anterior sin mencionar que la calidad de las reuniones mejoró porque los participantes llegan a analizar y no a enterarse. Por último, cuentan con tecnología de punta como un servicio que es actualizado permanentemente sin que eso tenga un costo adicional.
[TECNOLOGÍA]
EL TAMAÑO si importa ¿Están los portátiles condenados a su desaparición ante la avalancha de nuevas tecnologías caracterizadas por la fabricación de miniequipos multimedia capaces de almacenar fotos en alta resolución, navegar en internet, reproducir presentaciones y grabar videos con definición envidiables?
E
POR RAMIRO GÓMEZ I PERIODISTA LATINPYME
n 1941, cuando John Mauchley William y J. Presper Eckert empezaron a construir lo que se considera la primera computadora digital, necesitaron un sótano completo de 167 metros cuadrados en la Universidad de Pennsylvania para ubicarla. Pero eso no es todo: el 15 de febrero de 1946 cuando fue presentada en público, la Eniac, necesitó un ejército de hombres para mover las 27 toneladas de partes que la conformaban. Algo más: existe el mito de que Filadelfi a sufría de apagones cuando la Eniac entraba en funcionamiento, pues consumía 160 KW de energía que alimentaban los 17.468
> Con la nueva gama de celulares multimedia es fácil manejar todo tipo de asuntos desde cualquier lugar del mundo
[52] LATINPYME
tubos al vació y las 70.000 resistencias disponibles. Para la época, aunque no fue la primera computadora programable, era una maravilla, toda vez que podía resolver 5.000 sumas y 360 multiplicaciones en un segundo. Hoy, 63 años después, los portátiles se llevan debajo del brazo, tienen infi nidad de aplicaciones, consumen un mínimo de energía y se enlazan al instante con cualquier parte del mundo. Es una verdadera revolución tecnológica que no deja de sorprender todos los días con nuevas creaciones y desarrollos. Inclusive las computadoras personales, que las hay de todos los tamaños, precios y funcionalidades, y que los hombres de negocios cargan para todas partes y que son las ofi cinas ambulantes en aeropuertos, restaurantes y las tradicionales tiendas Juan Valdés, parecen tener los días contados. Los teléfonos celulares multimedia de tercera generación traen de todo y tienen una gran ventaja: se pueden cargar en el cinto o en el bolsillo de la camisa. Las opciones van desde fotografías en alta resolución y conexión satelital a internet hasta la posibilidad de grabar videos, elaborar presentaciones y gestionar los procesos comerciales de las empresas. Y, por supuesto, mucho más. Aunque tienen la difi cultad del tamaño requerido para escribir de una forma ágil y cómoda, los fabricantes de las nuevas versiones de celulares les han incorporado herramientas para que se les pueda adaptar teclados plegables que fácilmente se pueden transportar en el bolsillo de la chaqueta. “La nueva generación de celulares hace todo”, afi rmó recientemente el presidente de Comcel, Andrían Hernández, a quien no le cabe duda que vendrán nuevos desarrollos que sustituirán muchas tecnologías
tradicionales no solo en el trabajo sino en el hogar, los centros educativos y el entretenimiento. De hecho, los netbook y el black berry han adquirido gran popularidad y en la medida que la gente se vaya familiarizando con ellos saldrán nuevas versiones con más servicios y aplicaciones, que ya son comunes en los países desarrollados, especialmente en Japón y Estados Unidos. “Las tendencias están cambiando rápidamente, la gente busca equipos más pequeños y funcionales y aunque no siempre se sustituye la computadora personal, por el BlackBerry, por ejemplo, este es un gran invento”, afi rma un ejecutivo de Nokia. Paralelamente, al desarrollo de equipos cada vez más pequeños van surgiendo servicios que facilitan la conexión como el internet móvil, que en el caso colombiano ya cubre a más de 400 poblaciones.
El video llamada, que permite ver la persona mientras se habla sin necesidad de un computador y una web cam, y el streaming, que brinda la posibilidad de ver videos sin ocupar memoria del teléfono, también son herramientas que facilitan el trabajo y el entretenimiento. Según un estudio hecho por especialistas de WSJ, el uso de los equipos pequeños es cada día más frecuente aunque la sustitución total del portatil –uno de los grandes
Aunque la sustitución del portatil será una realidad ante la aparición de las microtecnologías, aún se mantendrá vivo por unos años. inventos que ha facilitado la labor y el desempeño a los ejecutivos- será progresiva y no se verá antes de 20 años. Sin embargo, cada vez serán menos usuales las computadoras personales. El paso siguiente y que ya se está viendo es la masifi cación de los netbook, aunque aún presentan algunas defi ciencias en su funcionamiento y cantidad de aplicaciones.
SE AVECINAN SORPRESAS El desarrollo de nuevas tecnologías fáciles de transportar, con muchas funcionalidades –datos, video, transmisión en directo, etc- es promisorio a pesar de la crisis económica internacional, que implica ajuste en los gastos y las inversiones de las empresas. Los fabricantes no dan su brazo a torcer. Nokia por ejemplo anunció que tiene sorpresas reservadas y Huawei Technologies lanzará durante este 2009 equipos que poseen video llamada, cámaras duales y acceso a Internet, entre otros. Lo mejor es que también funcionan como módems. ó U3305: equipo slider, transmisor de radio FM, reproductor en cualquier radio, en una frecuencia FM libre, todas las canciones que guarde en su celular
Kyocera E4000 brinda versatilidad a los consumidores con Windows Mobile 6.0, Windows Live, Windows Media Player para música y video, WiFi para conexión a Internet, Bluetooth 2.0 para comunicación con manos libres, memoria extensible en tarjeta micro SD para almacenar música, imágenes o películas, cámara 2.0 Megapíxeles con zoom digital y grabadora de video, y un grabador de audio profesional.
LATINPYME [53]
[LOGÍSTICA] Un profesional del sector debe reunir tres características esenciales: liderazgo, capacidad de gestión y pensamiento estratégico. Es necesario reducir la distancia entre la academia y la realidad del desempeño laboral. POR MARÍA DEL MAR HERMIDA* I ESPECIAL PARA LATINPYME
M
uchas organizaciones alrededor del mundo están preocupadas por la dificultad para encontrar talento humano entrenado para la gestión de las cadenas de abastecimiento. La evolución del concepto de logística al de Supply Chain Management (Gerenciamiento de la Cadena de Abastecimiento) y la necesidad de sobrevivir en un mercado globalizado, representan
En un futuro, los profesionales que se destacarán en el ámbito logístico serán aquellos capaces de entender las realidades del entorno en que sus empresas se desempeñan. cada vez más responsabilidades y complejidades para quienes se desempeñan en el campo de la logística. Pensar que la formación del talento humano en logística es responsabilidad exclusiva de las empresas o de las universidades, es equivocado. Por el contrario, se hace evidente que la distancia en-
> Las empresas deben dejar de ver la formación de su talento humano como un gasto y empezar a considerarla una inversión estratégica.
tre la academia y el sector productivo debe reducirse, de manera que entre las dos formen profesionales que respondan a las necesidades de las compañías. Tanto universidades como organizaciones se enfrentan a la necesidad de educar profesionales altamente especializados en los cuales la apertura al cambio, la innovación y el pensamiento estratégico sea un común denominador. Para que esto suceda, deben producirse profundos cambios en múltiples niveles: las empresas deben dejar de ver la formación de su talento humano como un gasto y empezar a considerarla una inversión estratégica; y las universidades deben lograr desarrollar en sus estudiantes la capacidad de ver la cadena de abastecimiento como un todo en donde cada una de las
En logística
partes están interconectadas. Un estudio realizado por AMR Research para el Supply Chain Council, revela que para los empresarios es fundamental que los estudiantes estén más expuestos a todos los temas a los que se pueden enfrentar en la cadena de suministro desde que están en proceso de formación, con el objetivo de que no sean sorprendidos por la realidad una vez inician su vida profesional. Respecto a las empresas, este estudio afi rma que las organizaciones verdaderamente comprometidas con sus procesos logísticos se concentran en educar no solo a su talento humano, sino a todos sus socios de negocio, de manera que las habilidades adquiridas por la organización no se pierdan en el trato con sus socios comerciales y el benefi cio verdaderamente alcance al cliente fi nal. En un futuro próximo, los profesionales que se destacarán en el ámbito logístico serán aquellos capaces de entender las realidades del entorno en que sus empresas se desempeñan, sin perder de vista las
el talento no se improvisa [54] LATINPYME
COMPETENCIAS INFALTABLES El estudio realizado por Supply Chain Council indica también que los ejecutivos están en la búsqueda de profesionales para el manejo de sus operaciones logísticas que principalmente cuenten con las siguientes características: • Habilidades avanzadas en planeación y procesos de entrega/distribución. • Habilidades avanzadas en manejo de clientes • Habilidades avanzadas en gestión y manejo estratégico del cambio e implementación tecnológica • Aptitudes básicas para soporte post venta y administración.
tendencias mundiales. Deben contar con habilidades para manejar gran cantidad de información y a partir de la misma tomar decisiones oportunas y acertadas, teniendo en cuenta un incremento importante en los niveles de empoderamiento en las compañías, dados por las estructuras cada vez más planas. Estos profesionales deben tener la capacidad de gestionar los aspectos operativos de la logística sin renunciar a su componente estratégico. Un profesional eminentemente operativo es tan peligroso como uno exclusivamente estratégico, ya que en la actividad logística estos dos aspectos se entremezclan per-
manentemente. Deben tener muy desarrollado su liderazgo y contar con una visión integral de las cadenas de valor y la incidencia de su efi ciencia sobre la competitividad, para de esta forma tener la capacidad de implementar verdaderos modelos de planeación y optimización. Para lo anterior, un profesional de esta área, idealmente debe haberse desempeñado en diferentes cargos a lo largo de la cadena de suministro para que tenga la capacidad de entender a todos su partners y cuenten con una visión integral de la cadena. Adicionalmente, el capital humano en logística debe
tener capacidades analíticas y de toma de decisiones en situaciones complejas. Lo cierto es que si la educación y el desarrollo de destrezas laborales apoyan el desarrollo de sectores de clase mundial y se refl ejan en el aumento de productividad en sectores tradicionales y la formalización laboral y empresarial, es imperativo que tanto las compañías como las universidades y el gobierno diseñen desde ya estrategias que permitan en unos años haber mejorado signifi cativamente la calidad de la formación en logística que se brinda. *mhermida@logyca.org LOGyCA-GS1
ALIANZA PARA LA FORMACIÓN Como respuesta a la necesidad de contar con programas educativos de primera calidad en logística, tanto para Colombia como para los demás países de América Latina, LOGyCA y el Centro de Transporte y Logística del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT-CTL) se han unido para crear el Centro Latinoamericano de Innovación en Logística CLI. A través del CLI, los profesionales de la logística en Latinoamérica tendrán acceso a formación con el sello de calidad MIT y LO-
GyCA. Contarán con la oportunidad de consolidar una red de contactos globales que les facilitará la realización de negocios a nivel mundial, y adicionalmente, obtendrán amplio conocimiento construido sobre un profundo análisis de la realidad mundial. Para desarrollar su componente educativo, el CLI está consolidando una red con las más prestigiosas universidades latinoamericanas de la cual ya hacen parte 13 importantes centros educativos.
LATINPYME [55]
[AGRONEGOCIOS]
Fósiles:
todo tiempo pasado fue mejor La política de sustitución de parte de los combustibles tradicionales por biodisel y bioetanol seguirá su marcha a pesar del estancamiento económico y el aplazamiento de proyectos por parte de los inversionistas. En solo palma africana se están generando más de 98.000 empleos.
L
a estrategia nacional de biocombustibles, que busca expandir los cultivos con destino a la producción de etanol y biodiesel, y diversifi car la canasta energética, no se estancará a pesar del cambio de rumbo de la economía internacional y la doméstica. Así se establece en un documento del Ministerio de Agricultura, según el cual esta política se enmarca en los lineamientos de una producción efi ciente y sostenible económica, social y ambientalmente. Y por tanto es de interés nacional por las oportunidades de desarrollo que ofrece. De acuerdo con el documento, el desarrollo de proyectos de
[56] LATINPYME
biocombustibles con los distintos cultivos, fuente de materia prima, garantiza el mejoramiento del bienestar de los pobladores rurales, especialmente en las regiones que sufren mayor pobreza. Adicionalmente, este tipo de cultivos es apto para sustituir los cultivos ilícitos, con lo cual se fomenta la ocupación pacífi ca del territorio rural. Un gran potencial Los 364.343 hectáreas sembradas hoy en nuestro país con la palma de aceite, garantizan empleo a 98.372 personas, pero si sembráramos 100% del área potencial garantizaríamos 883.787 empleos, señala el estudio.
PLAN PUEBLA PANAMÁ En el marco del Plan Puebla Panamá, instrumento de cooperación firmado por Colombia, junto con los países de El Salvador, Honduras, Guatemala, México, Belice, Costa Rica, Nicaragua y Panamá, Colombia coordina el Proyecto Mesoamericano de Biocombustibles. A la luz de los memorandos sobre Cooperación Técnica en Materia de Biocombustibles, se seleccionó la tecnología colombiana para la fabricación, construcción, exportación, instalación y puesta en marcha de las plantas de biodiesel con capacidad de 10.000 l/día, en Honduras y El Salvador. De esta forma, nuestro país se convierte en el líder en la producción de biocombustibles y de desarrollo tecnológico en esta cadena a nivel latinoamericano.
PROYECTOS PYME Teniendo en cuenta que la implementación de modelos de producción de biocombustibles en pequeña escala, con la vinculación de pequeños productores, requiere de una acción conjunta del Gobierno y del sector productivo, ya se han financiado plantas piloto. Aspectos como la organización de los productores, la investigación, el ajuste y la transferencia de tecnologías para la reducción del costo de producción agrícola e industrial son abordados para garantizar la competitividad y sostenibilidad de este modelo alternativo. En Tumaco, Nariño, con una inversión $1.500 millones, se construyó la planta de 2.000 b/día para la producción de biodiesel a partir de aceite de palma, que utiliza la producción de 150 ha de palma. En Barbosa, Santander, con una inversión de $3.500 millones, se construyó la planta de etanol de 5.000 l/día, que utilizará la producción de 300 ha de caña, sembradas en la región.
El cultivo de la caña, que ocupa actualmente 477.797 hectáreas en todo el país (con destino a la producción de azúcar, panela y etanol) genera 89.123 empleos. Y agrega: “Sin embargo, si utilizáramos el 20% del área potencial para este cultivo tendríamos 140.336 empleos nuevos y con el 100% de área potencial sembrada en caña garantizaríamos 701.680 empleos. De acuerdo a los estudios de la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME), organismo dependiente del Ministerio de Minas, el consumo de combustibles en Colombia muestra una fuerte dieselización. Así mismo, mientras las reservas de petróleo están disminuyendo, el uso de biocombustibles contribuirá al fortalecimiento de las existencias de crudo. Beneficios ambientales Según el estudio, los biocombustibles son ambientalmente amigables en comparación con los energéticos fósiles. El 85% se degrada en aproximadamente 28 días. El etanol es un componente libre de compuestos aromáticos, de benceno y azufre, por lo tanto la mezcla produce menos humo (partículas) y genera menores emisiones. Al utilizar una mezcla del 10% de etanol se produce una reducción de emisiones de CO entre 22 y
50% en vehículos de carburador, así como una disminución de hidrocarburos totales ente 20 y 24%. El biodiesel es biodegradable, no tóxico y libre de azufre y compuestos aromáticos, sin importar el origen de aceite utilizado en su producción. Reduce la emisión del hollín en 40-60% y de monóxido de carbono entre 10 y 50%.
Según el gobierno, los resultados de la política de promoción a los biocombustibles son indiscutibles. Actualmente Colombia produce 1,1 millón de litros diarios de etanol a partir de caña, cubriendo cerca del 70% de la demanda nacional. Así mismo, desde el mes de julio de 2007 entró en funcionamiento la planta de biodiesel en Codazzi, Ce-
Colombia se está convirtiendo en el líder en la producción de biocombustibles y de desarrollo tecnológico en latinoamericano. sar, de capacidad de 170.000 l/día y el 25 de abril de 2008 se inauguró la planta de Odin Energy en Santa Marta, ambas a partir de aceite de palma. Además, en 2008 entraron en producción otras tres plantas de biodiesel a partir de palma africana, con lo cual Colombia pasará a producir más de 900 mil litros diarios de biodiesel, convirtiéndolo en el primer productor de biodiesel y en el segundo productor de etanol de Latinoamérica.
> Si se utilizará todo su potencial, el cultivo de palma africana podría generar más de 883.000 empleos.
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[BIENESTAR] > En Diageo Colombia los empleados cuentan con bar que está dentro de nuestra oficina, se lleva a cabo un happy hour al que todos los empleados pueden subir e invitar algún familiar o amigo.
El prodigio
de la motivación Cada vez más empresas colombianas adoptan estrategias para lograr la satisfacción de sus empleados. Gimnasios, bares, jornadas deportivas y actividades lúdicas hacen parte de la gama opciones utilizadas para construir sentido de pertenencia por el trabajo. POR RAMIRO GÓMEZ I PERIODISTA LATINPYME
[58] LATINPYME
D
ice la historia que en el pasado dos de las actividades en las que los trabajadores recibían un pésimo trato eran la minería y el trabajo en las canteras. Las grandes construcciones obligaban a la creación de autenticas ciudades obreras. A cambio, contaban con una especie de asistencia médica para quienes sufrían accidentes de trabajo. Hoy, después de muchos siglos, las empresas buscan crear condiciones para mejorar el clima laboral, generar sentido de pertenencia y propiciar satisfacción y compromiso con el trabajo. Ello redunda en efi ciencia, productividad y competitividad como lo argumenta en su libro ¨La Inteligencia Emocional¨ el gurú Daniel Goleman.
En el mundo muchas empresas han adoptado la técnica de la motivación de diversas formas. Si uno visita las plantas de UPS, compañía líder en el mundo en la distribución de paquetes, lo primero que se encuentra es con un completo gimnasio para que sus empleados hagan ejercicios antes de iniciar la jornada o en los momentos previos al almuerzo. En las instalaciones en Atlanta hay un parque interno recorrido por un arroyo, dicen que el ruido del agua produce tranquilidad, y su área está cubierta de árboles transitados por una gran variedad de pájaros. La empresa tiene una norma estricta: nadie puede almorzar mientras trabaja en la ofi cina. Al preguntársele a los directivos porqué tanta sofi sticación en la política de recursos humanos, siempre tienen una misma respuesta: sin satisfacción del cliente interno es imposible lograr el éxito. Ellos son el alma, el sentido y la columna vertebral de la compañía. En Japón las corporaciones automotrices, las que ofrecen servicios y las fi nancieras, entre otras, disponen de piscinas, canchas de futbolito, minicoliseos de boxeo y hasta salas de siesta, dotadas de camarotes y cómodos sofás. Ellos han descubierto que al reducir el estrés que generan las arduas jornadas laborales, la productividad aumenta y los gastos por atención a las enfermedades de origen profesional se reducen sustancialmente. Pero en Colombia, de manera más limitada, una gran cantidad de empresas. Han adoptado esa misma estrategia. Happy hours, bares que se ubican dentro de las ofi cina, políticas de horario fl exible, planes de gimnasio, integración y deportes, y por supuesto, actividades adicionales como presentaciones de grupos en vivo, etc.
> En Bavaria entre las 5 y 30 de la tarde hasta las 7 y 30 de la noche los empleados pueden ir a un pub donde pueden consumir cualquiera de los productos de la empresa.
> En Bavaria es fácil encontrar en estos espacios compartiendo a empleados de distintos departamentos.
FOTOS: ANDRÉS CASTAÑO
Aunque parezca extraño para algunos, fomentar el descanso y la recreación dentro de las ofi cinas, las empresas han encontrado la forma de adaptar este tipo de programas a sus empleados y lograr que lo hagan de manera responsable, sin descuidar el trabajo. “Buscamos generar interacción a nivel más allá de lo laboral y facilitar la integración de nuestros funcionarios”, Afi rma el gerente de Relaciones Corporativas de DIAGEO Colombia, Juan Abel Gutiérrez, a quien no le cabe duda que en el futuro las empresas deberán crear un tipo de relación entre los empleados que fomente la interacción. De hecho, empresas como Bavaria y Diageo han adquirido mucho renombre debido a estos programas que inicialmente se implantaron en el exterior y que ahora llaman la atención en toda Colombia porque rompen con el esquema de la ofi cina tradicional, escalonada y con escritorios que amarran a los empleados a un solo sitio. “Lo que buscan estos espacios es alentar la interacción entre empleados, en un espacio donde no se perciban jerarquías y donde juntos obtengan una recompensa después de un duro día de trabajo. Este es un lugar de socialización no solo
para trabajadores, sino también para proveedores y otros socios estratégicos de nuestro negocio”. Son excelentes espacios, precisa Andrés Felipe Rodríguez, director de Relaciones Corporativas de Bavaria. Similarmente, con el desarrollo de estos programas en las empresas van surgiendo ambientes positivos de trabajo para los empleados. La organización adquiere mucho más valor y a su vez aumenta la cultura del trabajo en equipo. El despliegue de ideas, el compromiso y sobre todo el aporte profesional hacen parte de los resultados que se logran cuando se consiente al empleado.
Bares, horarios flexibles, planes de gimnasio, y deportes hacen parte de la nueva baraja que ofrecen las empresas para el empleado de hoy. Es posible que la tendencia de los que trabajan en sitios distintos a las oficinas o tienen espacios de relajación dentro de estas aumente. La cantidad de estos programas esta creciendo y aunque algunos empleados no comprendan el significado de estas políticas, al final será la mejor herramienta de los gerentes para lograr una excelente productividad.
EMPRESAS QUE PIENSAN EN LOS EMPLEADOS Rohm & Haas. Preparación, cueste lo que cueste. A esta compañía no le duele ‘meterse’ la mano al bolsillo para pagarles a los empleados de cargos críticos estudios de postgrado como maestrías y MBA. McDonald’s. Confianza en su gente. Con variados programas de reconocimiento y capacitación interna ha logrado construir identidad y pertenencia corporativa. Laboratorios Wyeth. Disciplina y lúdica tras los resultados. Con clases de yoga, culinaria,
fotografía y música, incorpora esparcimiento a la vida laboral. En Microsoft (una de las empresas que ya tiene gimnasio propio) se corre la bola: la nueva solución para relajar a su personal está a cargo de una profesional, disponible durante todo el día, que recorre los pasillos de las oficinas con una enorme pelota que sirve como herramienta de masaje para corregir errores de postura que pueden llevar a contracturas o malestares.
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[OPORTUNIDADES]
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FEBRERO•2009
[AGENDA]
DEL 25 AL 27 VITRINA TURISTICA ANATO -VHBS$PSGFSJBT #PHPUĂˆ$PMPNCJB El sector turĂstico encuentra la oportunidad de congregar agentes de viajes y oďŹ cinas de turismo de diversos paĂses y regiones, lo cual lo convierte en el certamen especializado mĂĄs importante del sector en Colombia.
DEL 18 AL 20
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LEATHER SHOW -VHBS$PSGFSJBT #PHPUĂˆ$PMPNCJB Los industriales de la marroquinerĂa se reĂşnen para mostrar a los profesionales del sector los mejores productos nacionales e internacionales fabricados en cuero con las novedades en vestido, calzado e insumos. *OGPSNFT XXXJnTDPNDP
DEL 17 AL 20 26 MARKETING REPORT 2009 -VHBS$PVOUSZ$MVC&KFDVUJWPT #PHPUĂˆ$PMPNCJB El mercadeo evoluciona todos los dĂas, por ello, es importante que los profesionales del mercadeo y ĂĄreas aďŹ nes, estĂŠn alerta a las exigencias, expectativas y tendencias del mercado, para asĂ garantizar la supervivencia y el ĂŠxito de sus empresas *OGPSNFT$MBVEJB*OĂ?T.FOEP[B4BOEPWBM &NBJMCPHPUB!BTPNFSDBEFPDPN 5FMĂ?GPOPoo
DEL 17 AL 19
SALĂ“N DE LA MODA CORFERIAS -VHBS$PSGFSJBT #PHPUĂˆ$PMPNCJB Plataforma de negocios de carĂĄcter nacional e internacional que pretende incentivar el desarrollo de la industria de la moda y la proveedurĂa para los sectores de la confecciĂłn, convirtiĂŠndose en la primera plataforma internacional de comunicaciĂłn y negocios para la Industria de la moda en Colombia. *OGPSNFT XXXTBMPOEFMBNPEBDPN
EXPO FINANZAS: WTC, CIUDAD DE MÉXICO $JVEBEEF.Ă?YJDP Este evento representa la primera exposiciĂłn profesional de productos y servicios dirigidos al sector ďŹ nanciero. Expo Finanzas presentarĂĄ programas de inversiĂłn, ahorro, crĂŠdito etc. *OGPSNFT IUUQXXXCVZVTBHPWNFYJDPFTFWFOUPT@DPNFSDJBMFTIUNM
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[SOCIALES]
Swatch presenta nueva colección de relojes Swatch presentó su nueva colección de relojes a la moda, llenos de vida y color, para la temporada Otoño-Invierno. Siempre a la vanguardia de la moda audaz e innovadora, el creador suizo de relojes y bisutería más famoso del mundo ha dado rienda suelta a sus diseñadores, permitiéndoles jugar con los materiales, los colores, las formas y los estilos más modernos. Al evento asisitieron invitados especiales, periodistas y gente de la farandula Angela Vergara, Xilena Aicardy, Andres Toro.
ANDI condecora a colombianaKimberly Colpapel
Microsoft Advertising comienza el año con humor Microsoft Advertising realizó en días pasados un Cocktail Meeting para sus clientes, agencias y medios de comunicación, en el cual el espectáculo central fue un talk show realizado por Andrés López. Al evento asistieron más de 400 personas, entre ellas representantes de las principales agencias de publicidad del país, centrales de medios, anunciantes y periodistas. En la foto, el equipo de Microsoft Advertising. De izquierda a derecha, Juan Carlos Samper, Marcela Andrade, Mauricio Ojeda, Jose Miguel Riveros, Maria Clara Narváez y Paola Benrey.
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La Asociación Nacional de Industriales ANDI rindió homenaje a Colombiana Kimberly Colpapel por sus 40 años de operación en Colombia en ceremonia realizada en la sede de la entidad a la que asistieron todos los miembros de la junta directiva. Luís Carlos Villegas, presidente de la entidad, destacó la vocación innovadora y exportadora de la Kimberly en estos 40 años. En la foto José Dario Uribe , Luís Villegas con Luisa Fernanda Elorza, vicepresidente de asuntos corporativos de Colombiana Kimberly Colpapel.
[PRODUCTOS&SERVICIOS]
AOC y su nueva pantalla de alta deďŹ niciĂłn Como parte de su estrategia en innovaciĂłn, en tecnologĂa y diseĂąo, "0$ BOVODJBFMNPOJUPS7DPOUFDOPMPHĂ“B8-&%, un producto ultra delgado, El V22 cuenta con una pantalla de 22â€? y una profundidad de menos de 19 mm, entrada de HDMI, un tiempo de respuesta lĂder de la industria de 2ms y una impresionante tasa de contraste dinĂĄmico de 100,000:1.El V22 es el primer monitor que ofrece la tecnologĂa WLED de AOC, la cual permite producir un control dinĂĄmico de color muy preciso en toda la imagen.
Tarjeta de memoria de 16GB MicroSDHC y M2
Novedades Motorola para el 2009 .VMUJUBTL.PUP2I es un equipo 3G que combina conectividad de alta velocidad, funcionalidad y diversiĂłn. ReĂşne la Ăşltima tecnologĂa multimedia con la mayor experiencia de entretenimiento para brindar la conexiĂłn mĂĄs veloz del mercado. Una de sus caracterĂsticas mĂĄs importantes es la tecnologĂa HSDPA, que funciona en 3.6 Mbps y permite disfrutar de la mejor experiencia de conectividad y multimedia, como por ejemplo descargar una canciĂłn a gran velocidad.
4BO%JTL$PSQPSBUJPO /"4%"24/%, , lĂder mundial en tarjetas de memoria ash, anunciĂł sus tarjetas de memoria 16GB* microSDHC™ y Memory Stick Micro™ (M2)ÂŽ, las tarjetas de mayor capacidad para telĂŠfonos mĂłviles. Estas tarjetas de memoria ash de 16GB, del tamaĂąo de una uĂąa, permiten a los clientes “despertarâ€? y utilizar muchas de las caracterĂsticas de almacenamiento que presentan mĂłviles, como reproductores hoy dĂa los telĂŠfonos m funciones de cĂĄmara digital de de mĂşsica y video, func alta deďŹ niciĂłn, juegos y aplicaciones GPS.
Lenovo presenta su Netbook &M/FUCPPL*EFB1BE4FiFw fue creado para el sector educativo y estĂĄ diseĂąado para que cada estudiante, tanto los de formaciĂłn primaria y secundaria como los de educaciĂłn superior, tenga su propia computadora; la nueva netbook combina la portabilidad de un sistema pequeĂąo y liviano de sĂłlo 1,4 kg (3 lb) con Internet y funciones multimedia a un precio muy accesible. La e-netbook de Lenovo complementa la nueva lĂnea de netbooks IdeaPad S10 para consumidores ďŹ nales.
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