Revista Imagen y Comunicación N°111

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

1

en esta EDICIÓN

La Revista Oficial del DirCom

Consumo responsable, el planeta lo exige Mejora en el comportamiento ciudadano

Invasión a Ucrania

Marzo

Sostenibilidad Reputación Intangibles

recidar Una empresa social que abraza la sostenibilidad y economía circular

2022

Gestionar la complejidad El reto actual de las empresas

Una producción de LZC Imagen y Comunicación

Edición

N°111

La lucha de un pueblo por mantener su identidad

2

Sostenibilidad Reputación Intangibles La revista es producida por:

Nuestro Propósito: "Ampliar la visión de las organizaciones para mejorar la vida de las personas"

CONTENIDO

4

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

3

M a r zo

2022

Editorial Poner la sostenibilidad en el centro de las decisiones La visión integral

5

Gestionar la complejidad El reto actual de las empresas

Consumo responsable, el planeta lo exige

11

Mejora en el comportamiento ciudadano

18

Recidar Una empresa social que abraza la sostenibilidad y economía circular Entrevista a Boris Gamarra, gerente general de Recidar

29

Invasión a Ucrania La lucha de un pueblo por mantener su identidad

39 Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección.

Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com

Penoso hito en la entrega del Oscar Un duro golpe fuera de libreto

Directora General Lillian Zapata

Participan en esta edición Joan Costa Manuel Luque Boris Gamarra Annabella Matute

Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo

4

EDITORIAL

Lillian Zapata Directora PONER LA SOSTENIBILIDAD EN EL CENTRO DE LAS DECISIONES LA VISIÓN INTEGRAL

Las empresas con futuro tienen asumido que solo es posible hacer negocios sostenibles y gozar de buena reputación si van más allá de los aspectos económicos y financieros, incluyendo en la toma de decisiones el impacto social y medioambiental que generan sus operaciones.

La sostenibilidad de una organización demanda visión integral, apertura a la escucha con los diversos grupos de interés acompañada de una efectiva acción que valide sus expectativas. De nada sirve escuchar o “dar muestras de interés” cuando los hechos no acompañan las palabras.

En esa cercanía con los stakeholders surge la ilusión del cambio, de que las cosas van a mejorar o experimentar un giro para optimizar relaciones, procesos, efectividad con el cliente y productividad. Se pone a prueba el propósito, la cultura y sus valores, siendo los líderes los primeros responsables en canalizar los nuevos hallazgos para darle coherencia al decir mediante el hacer.

Peter Drucker planteó que “la gestión empresarial tendrá que ser considerada tanto ciencia como humanidades, tanto una declaración de hallazgos que puedan ser objetivamente probados y realizados, como un sistema de creencias y experiencias”. Una visión integral que incluya el entendimiento de lo humano y sea ampliamente compartida en la organización por quienes gobiernan la empresa.

Hacer empresas sostenibles nos remite a los siete principios de la ISO 26000 de Responsabilidad Social que marca la pauta para la gobernanza, dirigida en su conjunto a proceder con integridad mediante un comportamiento ético, transparente, que respete los derechos humanos, así como el principio de legalidad, la normativa internacional de conducta, la rendición de cuentas y considere los intereses de los stakeholders.

Poner la sostenibilidad en el centro de las decisiones demanda un cambio de mentalidad, tener siempre

presente la visión integral, donde el análisis del todo conduce a la gestión adecuada. Bajo este prisma es posible salir airoso en situaciones de crisis, preservando la imagen y reputación de la organización sustentada en la actuación de un gobierno corporativo consistente inspirado en el propósito como sólido norte y eje de la cultura.

Mientras algunas de las organizaciones de gran tamaño vienen rediseñando sus planes para lograr conectar con el propósito social, nuevos emprendimientos se abren paso dirigiendo sus esfuerzos hacia acciones que sumen a la sociedad.

Se trata de iniciativas que han surgido en muchos casos bajo el paraguas de proyectos académicos denominados “empresas incubadas”.

Recidar es un ejemplo de empresa social que hace siete años decidió abrazar la sostenibilidad y la economía circular. La organización tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas mediante productos de segunda mano dirigido a familias de menores recursos, garantizar la trazabilidad legal y fomentar la economía formal.

La entidad ha logrado además un impacto positivo medioambiental, es aliada de diversas empresas donde dicta talleres de formación, canaliza sus bienes en desuso y les emite la certificación oficial por donaciones. Recidar registra un porcentaje creciente de rentabilidad e interés de inversionistas que la conduce a proyectar la sistematización y estandarización de sus procesos, así como la ampliación territorial del negocio.

La revista Imagen y Comunicación conversó con Boris Gamarra, gerente general de la compañía, quien nos acerca al galardonado emprendimiento que goza de múltiples reconocimientos y fue elegido como parte de la primera lista de “Empresas que transforman el Perú” por aplicar la Creación de Valor Compartido, generar el triple impacto y poner la sostenibilidad en el centro de las decisiones.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

GESTIONAR LA COMPLEJIDAD El reto actual de las empresas En el libro DirCom, estratega de la complejidad, hemos propuesto algunas ideas para la gestión de ese “embrollo viral” que es la complejidad creciente.

Por:

Joan Costa www.joancostainstitute.com

5

6

GESTIONAR LA COMPLEJIDAD

La etimología latina sugiere que complejo es “lo que ha sido tejido conjuntamente”. Y no se puede destejer sin mutilarlo o destruirlo.

Por tanto, el único modo de luchar contra la complejidad es reduciéndola, ya que es imposible eliminarla pues está enmarañada en la dinámica de la realidad. Entremos en el análisis.

1. La complejidad aumenta: a) Con el número y diversidad de elementos -humanos y técnicos, datos e informaciónque entran en juego. b) Con el número de interacciones entre esos elementos -el cual crece exponencialmente. c) Con la dispersión física territorial de la empresa o el teletrabajo, lo que provoca la desconexión emocional, la pérdida de contacto real y debilita el liderazgo.

2. La complejidad disminuye, por tanto, a la inversa: a)Suprimiendo todos los elementos prescindibles y valorizando lo que es esencial. b) Eliminando burocracia, protocolos, trámites y reduciendo reuniones y comisiones. c) Conectando todo el sistema de la empresa y sus componentes reforzando los vínculos. d) Y añadiendo el punto: una Cultura de “comunicación de síntesis” basada en la simplicidad inteligente -que es estratégica para la innovación y el crecimiento.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

Comprender el problema Para abordar esta nueva Cultura, es necesario comprender cómo se genera la complejidad en las organizaciones. Acudamos al método más completo de que disponemos hoy para comprender y medir la eficacia (inversamente, el grado de complejidad). Esa herramienta es la “teoría general de sistemas”, de Von Bertalanffy surgida de la Cibernética: “el arte de hacer eficaz la acción”.

Premisa. Un sistema (organismo, empresa, institución) es un “todo” creado para lograr un objetivo y un resultado predeterminados –los cuales justifican el sistema.

Partiendo de este propósito fundamental: de fundador (que ha de ser robusto y bien explícito), el sistema es estructurado, es decir que se organiza de manera conveniente con el fin de materializar el proyecto del modo más eficaz: lógico, funcional y simple.

Por tanto, el único modo de luchar contra la complejidad es reduciéndola, ya que es imposible eliminarla pues está enmarañada en la dinámica de la realidad.

7

8

GESTIONAR LA COMPLEJIDAD

Esa estructura se plasma en un documento gráfico, visual para que todos puedan conocer e interiorizarlo: el clásico “organigrama”. Que es una estructura de niveles y relaciones, con sus “cajas negras” (direcciones, departamentos) y sus conexiones. Lo cual constituye la “arquitectura” integrada de la organización, establecida así para su funcionamiento óptimo.

Lo que el organigrama refleja es: 1) Que una empresa es un todo hecho de partes más pequeñas, diferentes y altamente especializadas para ejercer su cometido.

2) Todas ellas están interconectadas y, por tanto, son interdependientes.

3) Interactúan conjuntamente orientadas hacia un fin común: el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.

Así, toda organización es un conjunto dinámico de personas equipadas con los medios necesarios ubicados convenientemente en la estructura. Dentro de ella se conciben y llevan a cabo las estrategias y las tácticas, y se ejecutan los procesos (relaciones, trabajo, gestiones, cooperación, creatividad, que son coherentes con la cultura corporativa). Esos procesos estratégicos y productivos se materializan y se concretan en funciones: productos, servicios, bienes, información, satisfacción, etc., destinados a los públicos externos y a la sociedad.

Ellas constituyen en conjunto la propuesta de valor.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

Las claves de la gestión Por último, y hablando con conocimiento de causa, hay tres niveles de complejidad: 1) Complejidad estructural, la de la organización, que aumenta con el número de componentes, etc.

2) Complejidad procesual, que crece con la burocracia y con el número de interacciones internas.

3) Complejidad funcional, que es el resultado aumentado de las complejidades precedentes.

Se trata, pues, del funcionamiento interno de la empresa (pensemos en empresas grandes y medianas) y de sus relaciones e intercambios con los públicos externos: clientes, líderes de opinión e influyentes, proveedores, consumidores, usuarios, etc.

La complejidad de la estructura y de los procesos son problemas internos que deben ser aislados y corregidos para lograr la mayor fluidez, productividad y satisfacción de todos los actores.

Ahora bien, a los públicos externos no les importa ni les concierne la complejidad de la estructura ni de los procesos, que ellos ignoran gustosamente. Debe entenderse que lo que internamente son procesos, para los públicos externos incluidos los stakeholders, es comportamiento, es decir, satisfacción y eficacia relativas. Lo único que a esos públicos les concierne es la credibilidad y la confianza que la empresa sepa despertar en ellos y en la sociedad; el trato, la relación, la comunicación, la calidad del producto o servicio y de la atención, la agilidad y el precio de lo que reciben de la empresa.

Así, toda organización es un conjunto dinámico de personas equipadas con los medios necesarios ubicados convenientemente en la estructura. Dentro de ella se conciben y llevan a cabo las estrategias y las tácticas, y se ejecutan los procesos (relaciones, trabajo, gestiones, cooperación, creatividad, que son coherentes con la cultura corporativa). Esos procesos estratégicos y productivos, se materializan y se concretan en funciones: productos, servicios, bienes, información, satisfacción, etc., destinados a los públicos externos y a la sociedad. Ellas constituyen en conjunto la propuesta de valor.

9

10

GESTIONAR LA COMPLEJIDAD

El núcleo del asunto Por consiguiente, si el propósito y el objetivo de la empresa es el crecimiento sostenible, la eficacia y la satisfacción de todos, entonces el gran reto es transformar la complejidad estructural y procedimental en ¡simplicidad funcional!

La comprensión de estos planteamientos es básica para el diseño estratégico del proyecto de Cambio y la transformación cultural corporativa para el crecimiento. El diseño del proyecto implicará cómo introducir mejoras no previstas que darán más valor al propósito y a la estrategia. Y más atractivo y ventajas para el público.

El objetivo es ofrecer una propuesta de valor exitosa que implica una diferencia competitiva única y no copiable (lo contrario de lo que ocurre con los productos y servicios de éxito, que son rápidamente copiados por los competidores, incluso a mejor precio).

El secreto de un proyecto de cambio es la propuesta de valor inimitable y su sostenibilidad.

La correspondencia entre la idea innovadora y la estrategia de las decisiones constituye, en primer lugar, el modelo del cambio y sus procesos coordinados. En segundo lugar el modelo comporta un sistema selectivo de filtrado de la información útil y, por tanto, la expulsión de la gran cantidad de ruido entretejido entre la complejidad. Evocando la idea de “separar el grano de la paja”, diremos que se trata de “separar la información de la basura”.

Al grano Lo que aquí es comentado sintéticamente es un esquema informativo del nuevo Programa Ejecutivo DirCom. Un “Curso intensivo de Innovación para el Crecimiento”, que aporta los conocimientos y habilidades que la gestión de la problemática actual plantea al DirCom, a los responsables del management, el marketing, la innovación, estrategias digitales y gestión de la información para el liderazgo y el crecimiento sostenible.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

CONSUMO RESPONSABLE, EL PLANETA LO EXIGE Mejora en el comportamiento ciudadano El 15 de marzo de cada año se conmemora el Día Mundial del Consumidor con la finalidad de concientizar al ciudadano sobre sus derechos pero también sobre sus deberes como consumidor responsable de bienes y como usuario eficiente de servicios. Es también una ocasión para recordar a las empresas su compromiso con el planeta, produciendo bienes y ofreciendo servicios sostenibles y amigables con el medio ambiente.

Este año 2022 Consumers International ha recomendado a las instituciones asociadas en los más de cien países miembros -entre ellas ASPEC en Perú- a conmemorar con énfasis en la "Visión del consumidor para lograr finanzas digitales justas".

Por:

Manuel Luque Casanave Profesor-Investigador Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)

11

12

CONSUMO RESPONSABLE, EL PLANETA LO EXIGE

La visión establece preguntas para los tomadores de decisiones desde la perspectiva de los derechos del consumidor para construir un mercado financiero digital que sea inclusivo, seguro, con protección de datos, privado, y sostenible para todos.

Consumo responsable Consumo responsable es hacer un consumo consciente e informado en el momento de adquirir un producto o contratar un servicio, utilizando eficientemente los recursos disponibles.

Implica tener un nuevo enfoque, cambiar hábitos de consumo para ajustarlos a nuestros reales requerimientos y a la necesidad de no contaminar el planeta.

Para la supervivencia del planeta necesitamos consumidores responsables, un indicador a cambiar y que lamentablemente coincide con el Principio de Pareto es que un 20 % de la población consume el 80% de los recursos.

La digitalización de las operaciones financieras ofrece oportunidades y retos al usuario.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

13

No al consumismo irresponsable y compulsivo, que nos ha llevado al acelerado cambio climático. Cada uno debe examinar qué podemos hacer localmente en nuestras actividades en el hogar y en nuestro trabajo para contribuir a un consumo responsable local, pensando también globalmente en que cada buena acción que hacemos suma al mundo. Practicar en nuestra vida diaria las 3Rs, reducir, reutilizar y reciclar Los consumidores tienen derecho a satisfacer sus necesidades básicas, a protegerse contra productos y residuos peligrosos, a tener toda la información necesaria para hacer una elección informada, a elegir en el mercado dentro de una variedad de productos y servicios, a ser escuchado en la ejecución de decisiones que les afecten, a presentar reclamos y a ser compensado, derecho a adquirir conocimiento para ser un consumidor informado, a vivir en un ambiente saludable y sostenible.

Realizar un consumo sostenible, que pueda responder a las necesidades de bienes y servicios de las generaciones actuales, con productos y servicios que respeten el medioambiente, sin comprometer el futuro de las próximas generaciones, dejándoles los medios y recursos para satisfacer de la misma forma sus necesidades.

Si bien el consumo sostenible depende de la disponibilidad del tipo de productos y servicios, también depende de los comportamientos adoptados diariamente con el fin de limitar su impacto en el medio ambiente.

Interiorización de las 3Rs en el ciudadano, logra un modelo minimalista en el consumo de recursos.

Consumo responsable es hacer un consumo consciente e informado en el momento de adquirir un producto o contratar un servicio, utilizando eficientemente los recursos disponibles. Implica tener un nuevo enfoque, cambiar hábitos de consumo para ajustarlos a nuestros reales requerimientos y a la necesidad de no contaminar el planeta.

14

CONSUMO RESPONSABLE, EL PLANETA LO EXIGE

El consumo responsable es el 12° Objetivo de Desarrollo Sostenible el cual está vinculado con las ODS 7, 8 y 9 de la ONU. Esta ODS incentiva a: Gestionar eficientemente los recursos naturales, disminuir la degradación y la contaminación, reducir los desperdicios de alimentos, incentivar actividades de las 3Rs (reducir, reutilizar, reciclar), establecer prácticas sostenibles en las empresas, sensibilizar a los consumidores mediante la educación sobre los modos de vida sostenibles.

Labor de las instituciones El consumo responsable requiere de acciones sinérgicas de los consumidores y de las instituciones.

Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores.

Promueve mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional, resuelve controversias. Garantiza un mercado sin monopolios ni oligopolios, que promueva la competencia y precios justos al consumidor, con capacidad sancionadora cuando se atente contra los derechos del consumidor.

Las empresas tienen también una responsabilidad social, suministrando bienes con materias primas y materiales no tóxicos, saludables, reciclables, seguros, eficientes energéticamente, de calidad, con envases biodegradables y que al final de su vida útil no causen contaminación ambiental.

Consumo responsable para la supervivencia del planeta.

Cada empresa dentro de su responsabilidad social debe mostrar su compromiso con el planeta determinando su “huella de carbono”, expresada en las toneladas de CO2eq anuales que genera en sus actividades operativas así como la “huella hídrica” expresada en el consumo de m3 de agua anuales por sus actividades operativas.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) facilita el consumo responsable.

Estos indicadores operativos les servirán para referenciarse con otras empresas de similares actividades, así como para trazarse metas de mejoras para ser consideradas empresas sostenibles, que generan mejor imagen ante los consumidores y usuarios.

La llamada “economía circular”, forma parte de un compromiso de las empresas en la que los productos y servicios que ofrecen al consumidor tienen un origen sostenible en materias primas, materiales, consumibles, energía, transporte, y que al final de su ciclo de vida puedan ser utilizados sus residuos como materia prima de otras actividades. Hay una frase que he acuñado y es que la basura es un residuo colocado en lugar equivocado.

Las empresas tienen también una responsabilidad social, suministrando bienes con materias primas y materiales no tóxicos, saludables, reciclables, seguros, eficientes energéticamente, de calidad, con envases biodegradables y que al final de su vida útil no causen contaminación ambiental.

15

16

CONSUMO RESPONSABLE, EL PLANETA LO EXIGE

Compromiso de los actores Tener en nuestra vida una actitud proactiva, ser un consumidor responsable, bien informado que tome sus decisiones de compra de bienes y contratación de servicios pensando localmente en la satisfacción de sus necesidades y pensando globalmente de cómo influyen sus decisiones en la contaminación ambiental, en el cambio climático y en la sostenibilidad del planeta.

La economía circular compromete a la sociedad en un esquema de sostenibilidad y de consumo responsable.

La llamada “economía circular”, forma parte de un compromiso de las empresas en la que los productos y servicios que ofrecen al consumidor tienen un origen sostenible en materias primas, materiales, consumibles, energía, transporte, y que al final de su ciclo de vida puedan ser utilizados sus residuos como materia prima de otras actividades.

La contaminación ambiental es causa y efecto de la pobreza en el mundo.

Millones de personas en el planeta no cuentan con acceso al agua, sufren los efectos de la contaminación y la escasa información sobre la calidad y toxicidad de los productos, de la calidad de los servicios, de la seguridad alimentaria.

La supervivencia de la humanidad está en riesgo por el acelerado cambio climático, en gran medida por un consumismo irresponsable de recursos, por uso de combustibles fósiles, por intereses económicos que impiden un desarrollo sostenible, por la lenta implementación de la electromovilidad, de las energías renovables y de las buenas prácticas en el consumo.

Hace falta un empoderamiento del ciudadano, que le permita estar mejor informado de los productos y servicios del mercado, sin publicidad engañosa, con una participación importante y relevante de las asociaciones de consumidores y usuarios en las decisiones normativas, administrativas y con capacidad de influir en el mercado.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

Las políticas y estrategias de la responsabilidad social empresarial deben considerar el suministro de bienes y servicios de calidad al mercado, sostenibles, seguros, que satisfagan las necesidades del consumidor y usuario sin comprometer su salud y a precios razonables.

Los medios tienen una responsabilidad ante la sociedad, incorporando una sección específica que trate con frecuencia el tema del consumidor en sus informaciones y reportes. Reciba quejas y reclamos de los consumidores y usuarios, haga análisis comparativo de calidad de productos y servicios, denunciar los casos que atentan contra la salud, la seguridad y la economía del consumidor y usuario.

La educación del futuro consumidor juega un papel importante, por ello se debe cimentar y formar a los alumnos para tener ciudadanos con valores de responsabilidad y compromiso con el planeta, un consumo responsable debe ser interiorizado en las escuelas.

17

Hace falta un empoderamiento del ciudadano, que le permita estar mejor informado de los productos y servicios del mercado, sin publicidad engañosa, con una participación importante y relevante de las asociaciones de consumidores y usuarios en las decisiones normativas, administrativas y con capacidad de influir en el mercado.

18

RECIDAR Una empresa social que abraza la sostenibilidad y economía circular Entrevista a Boris Gamarra Gerente General de Recidar Recidar es una empresa social que desde hace siete años abraza los conceptos de sostenibilidad y economía circular. La organización recientemente forma parte de la lista de "Empresas que transforman el Perú" y tiene como modelo de negocio poner en valor el material reciclable derivado de la recolección de productos tanto de compañías como de familias.

La revista Imagen y Comunicación conversó con Boris Gamarra, gerente general de la empresa, economista de profesión, quien lidera este emprendimiento con una alta probabilidad de crecimiento.

Por:

Lillian Zapata

@LillianZapata

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

¿Apostar por una empresa social y poner a la sostenibilidad en el centro de las decisiones qué les ha significado?

Los temas de sostenibilidad no tenían la importancia o los reflectores que hoy van adquiriendo en la toma de decisiones de las empresas e instituciones. Nosotros buscábamos que las organizaciones inyecten estos valores de sostenibilidad en su toma de decisiones y lo hicimos a través de talleres mediante los cuales enseñamos a identificar qué materiales se reciclan y cuáles no, iniciamos capacitando a las empresas y luego recolectando el material reciclado.

El problema que identificamos hace siete años fue que había esfuerzos en algunos gobiernos locales como las municipalidades de Surco, Miraflores, San Isidro cuyos vecinos segregaban adecuadamente sus reciclables y también algunos profesores ya estaban enseñando a sus alumnos en los colegios, pero luego de segregar bien venía el camión recolector y todo lo combinaba. Ahí es donde identificamos la oportunidad de negocio y decidimos capacitar y también persuadir a las empresas para que Recidar sea quien gestione los reciclables. ¿Cómo nace el nombre?

Cuando lo creamos queríamos abarcar dos conceptos, recibir y dar. El tema de sostenibilidad era pequeño comparativamente al día de hoy. Así nació el nombre, la marca registrada hace más de cinco años, fue un proceso del cual veníamos trabajando principalmente empresas, poco reciclaje proveniente de las familias. Nos dimos cuenta que había organizaciones que cada año cambiaban de muebles o sillas, empezamos a colaborar con ellas para gestionar los activos que daban de baja, empezamos con cuatro categorías; muebles, ropa, electrodomésticos, juguetes y menaje. Luego vimos que también existen beneficios monetarios con respecto a la reducción del impuesto a la renta, es un reto para las organizaciones ser formales ante Sunat sin dejar de ser sostenibles.

19

20

RECIDAR

Recidar es una empresa social, no es igual a una ONG ni a una empresa convencional, ¿cómo surge la idea inicial como emprendimiento?

Surge la iniciativa renegando sobre la falta de oportunidades laborales. Estuve un tiempo en el sistema financiero, y luego en el campo del reciclaje y veía que habían bastantes oportunidades de negocio pero percibí muchos abusos y no me gustó, me parecía injusta la tasa de interés y la forma cómo se evalúan los créditos. Yo pensé que no había estudiado cinco años en la universidad y 12 en el colegio para terminar vendiendo mi tiempo a una empresa que siento que está haciendo las cosas mal y que podría crear mi empresa donde me sienta cómodo, destacando lo que hago porque tendrá valor para mí, para la sociedad y es coherente con mis valores.

Sabía poco del mundo del reciclaje y algo de negocios, pero tenía mucho optimismo y confianza, y así fue como nació Recidar, bajo la idea de hacer una empresa que ayude a la gente y al medio ambiente.

Y siguiendo con la respuesta a tu pregunta, la ONG se financia y no tiene un modelo de

negocio al contrario que la empresa, además de la ventaja competitiva. Pero a nivel global existe lo que se llaman las empresas BIC, empresas de beneficio e interés colectivo, es un mix de las dos, tiene un propósito social y un modelo de negocio que lo sustenta.

La teoría es muy general, en Colombia ya lo tienen y en Perú existe una normativa que nos describe, no tiene beneficios tributarios como otros países de Europa, pero sí está en el camino donde puedes demostrar que los indicadores contribuyen a un ODS o articulan el trabajo con algún Ministerio a partir de la gestión social.

Desde tu experiencia, ¿cómo una organización pequeña puede ingresar a la formalidad, ser rentable y sostenible?

Sí, lo vivo día a día, nosotros somos una microempresa por nuestra facturación y relación con el Ministerio de Trabajo, no tenemos procesos sistematizados pero la tecnología ya está entrando. Justo hace poco estuvimos en un encuentro sobre empresas clasificadas como B, es otra categoría, tiene que ver con empresas con propósito donde el impacto social, ambiental y económico

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

21

están en la toma de decisiones. Son valores, visiones que nosotros abrazamos y descubrimos. De las 4000 empresas que existen en el mundo, ya hay 38 en el Perú y Recidar fue una de las cinco primeras que nos ha permitido poder trabajar con organizaciones que querían entrar en sostenibilidad. ¿Con qué empresas se concreta la labor que ustedes ofrecen para apoyar la sostenibilidad?

En concreto le empresa Entel cuando compró Nextel tenía el inventario y mobiliario de carpetas, muebles, escritorios; si te digo cinco containers me quedo chico. Recidar se presentó como una entidad receptora de donaciones, ya que nosotros manejamos dos razones jurídicas y este certificado de donación, que nos da el Ministerio de Economía y Finanzas, le permite a Entel deshacerse de esos muebles porque nosotros les garantizamos la trazabilidad legal y que esos bienes no van a impactar negativamente a ningún ecosistema. Otro valor que Entel valoró es la reducción del impuesto a la renta, así te puedo confirmar que trabajamos con más de 300 empresas durante estos siete años.

Recidar genera ese ganar ganar mediante la propuesta de valor que ofrece.

Así es. Imagínate si la empresa no trabaja con Recidar tendría que alquilar primero un servicio logístico de recojo y almacenaje, inventariado y luego un proceso con auditoría para que den de baja esos activos, todo esto se ahorra trabajando con Recidar, entonces sí es un ganar, ganar. ¿En qué otros proyectos participan de beneficio conjunto y cómo diversifican los ingresos?

Trabajamos un proyecto con una comunidad bajo la modalidad de donación y es impulsado por una minera con el fin de

"Cuando lo creamos queríamos abarcar dos conceptos, recibir y dar. El tema de sostenibilidad era pequeño comparativamente al día de hoy. Así nació el nombre, la marca registrada hace más de cinco años, fue un proceso del cual veníamos trabajando principalmente empresas, poco reciclaje proveniente de las familias.

Nos dimos cuenta que había organizaciones que cada año cambiaban de muebles o sillas, empezamos a colaborar con ellas para gestionar los activos que daban de baja, empezamos con cuatro categorías; muebles, ropa, electrodomésticos, juguetes y menaje".

22

RECIDAR

"Así es. Imagínate si la empresa no trabaja con Recidar tendría que alquilar primero un servicio logístico de recojo y almacenaje, inventariado y luego un proceso con auditoría para que den de baja esos activos, todo esto se ahorra trabajando con Recidar, entonces sí es un ganar, ganar".

implementar infraestructura para los colegios, es reutilización y certificado de donación.

Con relación a los ingresos, el 80% proviene de la venta retail; por eso tenemos canales de distribución físicos y virtuales, y el 20% es por los servicios que damos a organizaciones.

Por ejemplo, de este 20% tenemos un 10% de proyectos con la Fundación Coca Cola de Atlanta, es un proyecto también limpio donde hemos implementado 100 puntos limpios en todo el distrito de Chorrillos para que las familias aprendan a segregar correctamente. Un punto limpio es un tacho donde la familia, la vecina de Chorrillos, puede poner plástico PET, que es un reciclable de interés de Coca Cola y disminuye el impacto ambiental negativo del envase.

Hacer una empresa que ayude a la gente y al medio ambiente, además de ganar dinero, habla del triple impacto, de la Creación de Valor Compartido, ¿sabías en ese momento sobre estos conceptos?

No, yo tengo una formación para ser un servidor público, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos te preparan para ello, el tema de negocios no está bien visto y se entiende como “explotadores”, “capitalistas”, “los que explotan al pueblo”. En el proceso de fundar Recidar me incliné por el tema de finanzas, gané una beca en la Universidad del Pacífico y me amplió el panorama.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

23

Esa beca da un giro a tu visión para crear una empresa.

Efectivamente, ahí somos una empresa incubada, es decir nuestros primeros asesores fueron la Universidad del Pacífico.

Por dos años estuvimos en la casa de estudios y vi la vida de otra manera, encontré a empresarios que eran muy responsables, a sus mejores talentos los becaban, le pagaban la maestría, escuchabas historias bonitas que te indicaban que sí se puede hacer empresa de esta manera. Me dije “Yo quiero eso y ser una empresa responsable”, y no había el cliché de empresa sostenible, empresa social, lo que hay ahora, simplemente eran empresarios haciendo lo que creían que es correcto. Entonces me gustó, me inspiró.

Claro, también hay que entender un poco mi historia, soy el primero de mi familia que va a la universidad. Mi mamá, empleada del hogar, no terminó el colegio, mi papá es zapatero. A lo que debería dedicarme tenía que darme el sustento a mí y también cubrir el sueño de poder ayudar a mi familia y sacarla adelante, romper el círculo de la pobreza. El tema de la ascendencia social también es una variable que me impulsaba a hacer cosas grandes o pensar en grande.

Decías que desde un inicio tenías la idea de una empresa que ayude a otras personas, ¿cuál es el propósito de Recidar y cuál el propósito personal?

El propósito de Recidar es que las familias que cuentan con pocos ingresos puedan acceder a bienes usados donde Recidar les garantice la trazabilidad legal, porque en el Perú existen más de 11 millones y medio de peruanos que pertenecen a la pobreza urbana y estas personas acceden a bienes en mercados informales. Entonces, nuestra propuesta es que esta gente tenga opciones formales donde se les trate bien y principalmente se les garantice la trazabilidad legal de lo que van a llevar a su casa, eso se llama inclusión, incluirlos en la economía formal.

"Con relación a los ingresos, el 80% proviene de la venta retail; por eso tenemos canales de distribución físicos y virtuales, y el 20% es por los servicios que damos a organizaciones.

Por ejemplo, de este 20% tenemos un 10% de proyectos con la Fundación Coca Cola de Atlanta, es un proyecto también limpio donde hemos implementado 100 puntos limpios en todo el distrito de Chorrillos para que las familias aprendan a segregar correctamente".

24

RECIDAR

Ya que hablamos de propósito personal vinculado al propósito de la empresa, ¿cómo se vive al interior de la organización?

En promedio somos 35 colaboradores, sinceramente vivir el propósito es un reto, todavía no se ha socializado, estamos en medio de un proceso. ¿Cuál es la base de la cultura que deseas imprimir?

La sostenibilidad, el trabajo en equipo, el emprendimiento. En lo personal tengo el reto de meterme más en el tema operativo porque me encanta la logística, el transporte y los procesos de inventariado. Recién este año tenemos un área de Bienestar, antes yo era el de recursos humanos, el vocero, el que veía que los cambios se den.

Actualmente, en la estructura de Recidar contamos con un Consejo Consultivo y

estoy como gerente, y tenemos el área de Operaciones, Marketing, la Captación de Donaciones, Estrategias Digitales, P.R., Tesorería, Finanzas y Bienestar. Estamos en la definición de los valores que refleje nuestra cultura.

Si hablamos de resultados, ¿cuál es el impacto que Recidar viene generando?

Tenemos tres variables: la social, que la medimos a través del acceso que damos a las personas para que compren objetos usados, podría decirte que está entre los 10 mil y 20 mil productos al año. Luego medimos el impacto ambiental a través de los objetos que utilizamos, y el económico basado en la sostenibilidad, somos una empresa cuya utilidad va entre el 20% y el 25%. Para que tengas una idea, operamos en un local de 800 metros cuadrados en Villa el Salvador que es tienda y almacén, otro de 200 m2 en Chorrillos que es tienda.

En promedio todos los días el camión visita 20 casas y tenemos un canal virtual por WhatsApp, donde también hacemos el recojo.

Si tuvieras que definir una línea de tiempo, ¿cuáles son esos hitos que han marcado la historia de la compañía?

El acompañamiento de la activación de la Universidad del Pacífico, la exposición mediática que tuvimos a través del premio Protagonista del Cambio que lo ganamos en la UPC, la incorporación de talento, primero era "Boris y su equipo", luego con Luis Miguel Pasos tuve que ampliar el equipo, con él trabajé tres años y también hicimos grandes cosas. Después conformamos el Consejo Consultivo, asimismo ingresamos al proceso internacional de capacitación en temas de Management en el INCAE Business School, donde fui en representación de Recidar. También estuve en Washington,

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

25

Estados Unidos, y Chile para temas de emprendimiento, inversión e impacto. De otro lado, la empresa Mosaico nos capacitó por un año y tuvimos la asesoría del grupo Intercorp.

Has postulado a becas que lograste ganar.

Sí, son procesos de postulación, convocatorias en las redes, no me acuerdo de las fechas, pero lo que tengo claro es que el 2020 en plena pandemia ganamos el premio KUNAN que es el más relevante en el Perú con respecto a temas de emprendimiento social en nuestra industria. ¿Cómo crece la compañía?

"La sostenibilidad, el trabajo en equipo, el emprendimiento.

En lo personal tengo el reto de meterme más en el tema operativo porque me encanta la logística, el transporte y los procesos de inventariado.

Recién este año tenemos un área de Bienestar, antes yo era el de recursos humanos, el vocero, el que veía que los cambios se den".

Justamente conversaba con Gustavo Zapata, presidente del Consejo Consultivo de Recidar, y me decía la necesidad de hacer pequeños ajustes, por ejemplo mejorar los procesos. Nosotros recogemos al mes mínimo productos provenientes de 300 familias y cuatro empresas, de eso no bajamos. El donante, tanto familia como empresa, se acerca a Recidar una vez al año.

Imagínate, cambio de temporada, cuando se muda, cuando se va de viaje, los extranjeros cuando vuelvan a su país y las empresas cuando dan de baja a un activo, igual cuando se mudan o cambian de logo o tienen inventario almacenado que ya no lo van a usar. Y eso se da, no es que una empresa nos llame una vez al mes, son diferentes organizaciones. Para nosotros una empresa equivale a 25 familias por la cantidad de lo que entregan. ¿Cuántas unidades de negocio tiene el modelo?

Yo diría tres: consultoría, ingresos por el core business y donaciones monetarias del extranjero, por lo mismo del certificado de donación.

26

RECIDAR

Con la trayectoria que ha logrado la empresa, ¿qué relevancia tiene el haber formado parte de la primera lista de "Empresas que transforman el Perú", inspirada la evaluación en el modelo de Michael Porter?

Es muy importante lograr ese reconocimiento y relacionarnos con las empresas que tienen nuestra misma misión. Recidar, así como es parte de "Empresas que Transforman el Perú" también es parte de Perú Sostenible, Libélula, la Sociedad Nacional de Industrias y nos tratamos de involucrar en las redes porque a partir de ello vamos a hacer primero negocios y luego vamos a poder llegar más rápido a nuestro objetivo. Lo interesante de la experiencia es que el mismo proceso de llenar el formulario nos permitió ver indicadores que no hemos trabajado.

¿Cuál es la proyección de la empresa?

Recidar opera en todo Lima Metropolitana, el reto que tenemos es la implementación de sistemas y antes de eso la estandarización de los procesos. Por ejemplo, el proceso de tasación, es decir, cómo mis colaboradoras le ponen un precio a un polo, a un menaje. Actualmente estamos estructurándonos para tener dos fondos de inversión, sentimos que para crecer, y cuando hablo de crecimiento puede ser territorial o cuota de mercado, necesitamos otros jugadores que nos permitan progresar de manera más rápida, no solo con préstamos o con capital propio, necesitamos un fuerte shock de inversión. Entonces, nos han dicho que necesitas esto y estamos trabajando el checklist de las cosas que tenemos que cumplir.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

¿Tienen un territorial?

plan

de

27

expansión

El primer plan es aumentar nuestro proceso de recojo, duplicarlo en dos años. Primero entrará un inversionista, una persona natural que tiene fondos y va a invertir en Recidar, por lo que se le dará entre el 5% y el 10%. A partir de ahí aumentaremos 50% nuestro flujo de productos de donaciones en un año y después accederemos a otros fondos.

Si hablamos de expansión regional, será en Trujillo, Piura y Arequipa.

Primero el norte y luego hacia el sur.

Sí, para que un modelo de negocio como Recidar funcione tiene que haber desigualdad, un empresariado desarrollado que genere las donaciones y familias que tienen pocos ingresos que puedan adquirir esos objetos.

En esta expansión territorial, ¿cómo responderían al propósito de la empresa?

Te diría a través de más acceso a las personas, seguir dando un segundo uso a más objetos. Que nuestro modelo de negocio crezca implica que menos objetos terminan impactando negativamente en el ambiente, y que más familias puedan tener empleo y acceso a bienes de origen legal.

Nos sentimos orgullosos de servir de inspiración, por una parte emprender de manera sostenible o con modelos de sostenibilidad, y por otra parte que los nuevos profesionales, los que egresan de las universidades, vean a las empresas de triple impacto, empresas con propósito o empresas sociales como una organización en las cuales se pueden desarrollar.

"Es muy importante lograr ese reconocimiento y relacionarnos con las empresas que tienen nuestra misma misión. Recidar, así como es parte de "Empresas que Transforman el Perú" también es parte de Perú Sostenible, Libélula, la Sociedad Nacional de Industrias y nos tratamos de involucrar en las redes porque a partir de ello vamos a hacer primero negocios y luego vamos a poder llegar más rápido a nuestro objetivo".

28 29

REVI STA I M AGEN Y COM UNICACIÓN - FE BR ERO 2020

Planes de comunicación alineados a la estrategia

del negocio Mapeo y monitoreo

de stakeholders

medios de comunicación Relacion

con los

Asesoría en

clima y cultura

Comunicación como

sistema en Red Propósito Corporativo

Definición e implementación Construcción de una

buena reputación Auditorías de Community imagen y comunicación management

Diseño gráfico

editorial y multimedia

LZC Imagen y Comunicación

Consultora en Dirección de Comunicación Estratégica DirCom

www.lzcperu.com /

comunicacionlzc@lzcperu.com /

+51 241-8521

29

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

INVASIÓN A UCRANIA La lucha de un pueblo por mantener su identidad ¿Crónica de una muerte anunciada? La invasión de Rusia a Ucrania es el mayor conflicto de las últimas décadas en el continente europeo, el cual viene causando un masivo éxodo de más de diez millones de personas dentro del mismo país, así como de refugiados por toda Europa 1, un número aún no oficial de muertos, cuantiosos daños materiales y una de las mayores crisis políticoeconómicas en Occidente.

Por:

Annabella Matute – Castro Abogada y analista política en M C Services Links @services_links

29

30

INVASIÓN A UCRANIA

Mucho se ha analizado sobre las verdaderas razones de Vladimir Putin y sus camaradas para ordenar la invasión a Ucrania. Por un lado, estaría la invitación de la OTAN 2 a que Ucrania se una al grupo, lo que amenazaría los intereses de Rusia.

Por otro, el pensamiento ideológico de Putin para quien Ucrania realmente nunca fue una nación independiente de Rusia, buscando así suprimir la identidad del pueblo ucraniano. Putin alega que busca desmilitarizar y desnazificar3 Ucrania para proteger a sus ciudadanos del genocidio y la violencia.

Es así que la inminente invasión ya venía preparándose desde el 2014 cuando citando la necesidad de proteger a las minorías rusas en Crimea, tropas rusas tomaron control de la región y luego anexaron la península a Rusia tras un controvertido referéndum.Dos meses más tarde separatistas apoyados por Rusia ocuparon más de la tercera parte de las regiones orientales de Luhansk y Donetsk.

1. En las fronteras únicamente se estima que más de dos millones de ucranianos han buscado refugio.

2. El tratado post guerra mundial. Putin alega que en 1990 cuando aún existía la Unión Soviética, NATO se comprometió a no extenderse hacia el Este. Sin embargo, el mismo Gorbachov luego se refirió a que la promesa era con respecto a Alemania del Este y no a Europa del Este.

3. Hasta ahora Rusia no ha presentado pruebas de la existencia del Nazismo en Ucrania.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

31

Más adelante, hacia octubre 2021, Rusia movilizó sus tropas y equipo militar cerca de la frontera con Ucrania. Por sobre todas las cosas, lo que Putin estaría buscando a fin de cuentas es asegurar la neutralidad de Ucrania.

Pero lejos de lograr ese objetivo, lo que este injustificado ataque realmente estaría logrando es más bien el acercamiento de Ucrania no sólo a la OTAN, sino también a la UE4 , así como la solidaridad internacional para el primero y el repudio mundial hacia Rusia.

La reacción de la comunidad internacional y Europa Al amanecer del 24 de febrero, Europa occidental despertó con las alarmantes noticias de la invasión rusa a Ucrania, hecho que se había protagonizado durante las primeras horas de la mañana para Ucrania.

Si bien la solidaridad y empatía de parte de los ciudadanos europeos tanto de los países vecinos como de los más influyentes del continente no se hizo esperar, con constantes anuncios en las redes sociales, mensajes y comentarios a favor de Ucrania invocando por la paz y organizando campañas de donación de víveres y medicina5 , es interesante destacar cómo viene siendo la reacción política de esos mismos gobiernos.

De un lado, el pasado mes de febrero el gobierno del presidente Biden envió cerca de 3,000 soldados a Polonia y Rumania para asegurar el apoyo a los aliados y contrarrestar las tropas rusas. Igualmente ha impuesto sanciones financieras escalonadas contra los bienes de Putin y su ministro de Relaciones Exteriores, Sergey Lavrov, así como el anuncio de una ayuda militar adicional a Ucrania de 800 millones de dólares.

Es así que la inminente invasión ya venía preparándose desde el 2014 cuando citando la necesidad de proteger a las minorías rusas en Crimea, tropas rusas tomaron control de la región y luego anexaron la península a Rusia tras un controvertido referéndum.Dos meses más tarde separatistas apoyados por Rusia ocuparon más de la tercera parte de las regiones orientales de Luhansk y Donetsk.

4. El 28 de febrero, Zelensky pidió el inmediato acceso de Ucrania mediante un procedimiento especial, el cual está siendo analizado.

A la fecha, los presidentes de ocho países de Europa del Este: Bulgaria, la Republica Checa, Estonia, Latvia, Lituania, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia, han firmado una carta señalando que Ucrania merece recibir una perspectiva de accesión inmediata a la Unión.

5. Millones de voluntarios en todo el Reino Unido por ejemplo se han organizado alrededor de las iglesias, grupos comunitarios colegios y otros para donar ropa, víveres, insumos y hasta comida para mascotas.

32

INVASIÓN A UCRANIA

Si bien la solidaridad y empatía de parte de los ciudadanos europeos tanto de los países vecinos como de los más influyentes del continente no se hizo esperar, con constantes anuncios en las redes sociales, mensajes y comentarios a favor de Ucrania invocando por la paz y organizando campañas de donación de víveres y medicina, es interesante destacar cómo viene siendo la reacción política de esos mismos gobiernos.

Asímismo, en Naciones Unidas 141 de los 193 estados miembros votaron condenando el ataque y exigiendo el cese inmediato del uso de la fuerza por parte de Rusia.

Europa por su parte y contra todo pronóstico, lejos de enrolarse activamente en una guerra armada contra Rusia, optó más bien por una guerra económica-financiera. Esta ya habría sido usada el siglo pasado precisamente contra la Unión Soviética, quien al final no pudo resistir la presión del gasto militar y el aislamiento comercial y terminó desmembrándose.

Las sanciones económicas lideradas por el gobierno británico de Boris Johnson comenzaron contra las inversiones rusas en el Reino Unido, particularmente enfocadas en las fortunas y activos de los oligarcas rusos asociados al régimen de Putin, con la finalidad de debilitar su poder, atacando a su cúpula quienes mantienen fuertes lazos con el Kremlin.

Asimismo, la Unión Europea acordó vetar a Rusia al uso del SWIFT en el sistema financiero

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

33

con el propósito de impactar su economía. Con ello Rusia se ve impedida de continuar con el comercio internacional, pues no podrá cobrar de sus exportaciones principalmente de gas y petróleo, una de sus mayores fuentes de ingreso y de riqueza.

Al respecto, cabe señalar que al principio cuando en la Unión Europea se debatió el excluir a Rusia de las transacciones bancarias SWIFT, el veto se demoró debido a la oposición de Alemania e Italia.

Estos aducían que el veto tendría implicancias en la provisión del petróleo proveniente de Rusia del cual sus economías dependían.

Por otro lado, también se impusieron restricciones a los bancos rusos para su acceso a créditos internacionales. A la fecha, Rusia ha sido estratégicamente bloqueada de participar en la interconexión global del movimiento de capitales, con severas sanciones por parte de Estados Unidos, el Reino Unido, la Unión Europea, Australia y Japón. En suma, las economías mundiales más fuertes le han cerrado el acceso. ¿Cuánto más podrá Rusia resistir sin participar de la economía mundial, desgastándose día a día en el mantenimiento de un enorme ejercito desplazado a Ucrania?

Finalmente, y en el plano británico, una de las más innovadoras medidas en cuanto a ayuda humanitaria resulta ser el esquema Homes for Ukraine 6 , por el cual los residentes del Reino Unido que deseen hospedar refugiados ucranianos pueden registrarse ante el gobierno como patrocinadores.

6. Homes for Ukraine: sponsor guidance - GOV.UK (www.gov.uk)

Las sanciones económicas lideradas por el gobierno británico de Boris Johnson comenzaron contra las inversiones rusas en el Reino Unido, particularmente enfocadas en las fortunas y activos de los oligarcas rusos asociados al régimen de Putin, con la finalidad de debilitar su poder, atacando a su cúpula quienes mantienen fuertes lazos con el Kremlin.

34

INVASIÓN A UCRANIA

Al respecto, cabe señalar que al principio cuando en la Unión Europea se debatió el excluir a Rusia de las transacciones bancarias SWIFT, el veto se demoró debido a la oposición de Alemania e Italia. Estos aducían que el veto tendría implicancias en la provisión del petróleo proveniente de Rusia del cual sus economías dependían.

Consecuentemente también se ha establecido un sistema especial de visado para refugiados ucranianos.

Es así que tanto la ciudadanía como los gobiernos europeos vienen demostrando un nivel de solidaridad con Ucrania sin precedentes desde la segunda guerra mundial.

Lamentablemente, el lado más oscuro de esta respuesta gubernamental se ve en el trato discriminatorio hacia los refugiados no ucranianos que residían en ese país y quienes también están huyendo por sus vidas.

Al no haber vuelos que operen desde Ucrania, los ciudadanos de otras nacionalidades que decidan salir de allí tienen que hacerlo a través de las fronteras con algunos países de Europa del Este.

Contrariamente al sobrecogedor apoyo brindado a los ciudadanos ucranianos, estudiantes,7 trabajadores temporales y hasta consortes y familiares no europeos8 que buscan huir de Ucrania hacia los países fronterizos se encuentran con un frio y hostil recibimiento.

El caso es particularmente alarmante en Polonia en donde se reporta que el control fronterizo viene sistemáticamente impidiendo la entrada a su territorio de estos grupos de personas arriba mencionados. El rechazo parecería emanar del hecho que mientras los ucranianos no necesitan visa para entrar a los estados Schengen del cual Polonia es parte, africanos, asiáticos y otras nacionalidades del medio oriente si la necesitan.

Es así como muchos ciudadanos no blancos que buscar huir de Ucrania se encuentran atrapados en un limbo, o tal vez más bien en el infierno.

Sin embargo, como bien señala Sarah Bourial, fundadora del colectivo ciudadano Collective Maroc Ukraine, para ayudar a marroquíes varados en Ucrania: “Estamos aún en tiempos de guerra y una bomba sigue siendo una bomba. No debería haber diferencia”.

7. Según el reporte del Ministerio de Ciencia y Educación de Ucrania, en el 2019 habían cerca de 80,000 estudiantes internacionales procedentes de 158 países, principalmente de India, Marruecos, Azerbaiyán, Turkmenistán y Nigeria.

8. La mayoría de ellos provenientes de Africa, India y el Medio Oriente.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

Al respecto, el ministro de Relaciones Exteriores Ucraniano, Dmytro Kuleba, señaló que el gobierno no escatimará esfuerzos para resolver el problema y posteó en su cuenta de Twitter: “La invasión rusa de Ucrania ha afectado de manera devastadora tanto a los ucranianos como a los ciudadanos de otros países. Los africanos buscando ser evacuados son nuestros amigos y necesitamos tener igualdad de oportunidades para que puedan retornar en forma segura a sus países de origen” La estoica resistencia ucraniana Desde el 24 de febrero en que se produjo la agresión de Rusia a Ucrania, el gobierno ucraniano y su población civil no dudaron en alinearse en un solo sentir en defensa de la patria.

Desde que comenzó el bombardeo, aquellos que se quedaron ya sea por elección o porque no pudieron huir de Kiev y las ciudades más bombardeadas, se adaptaron de la noche a la mañana al nuevo horario y modalidad de venta de los supermercados y farmacias, colaborando los unos con los otros sin protestar.

En escenas que evocan el Londres de la segunda guerra mundial durante el blitz, los habitantes de Kiev descienden ordenada y pacientemente sin mayor alarde a sus refugios subterráneos

35

Lamentablemente, el lado más oscuro de esta respuesta gubernamental se ve en el trato discriminatorio hacia los refugiados no ucranianos que residían en ese país y quienes también están huyendo por sus vidas.

36

INVASIÓN A UCRANIA

cualquiera sea la hora del día o de la noche cuando suenan las alarmas o hay una explosión.

Así pueden pasar la noche, no en una cama, sino, en el suelo de un frio sótano, la estación del metro o cualquier otro refugio.

Es de tomar en cuenta que la guerra comenzó en pleno invierno europeo y en Ucrania la temperatura puede descender hasta 8 grados Celsius bajo cero.

Es en este contexto que el estoicismo ucraniano merece una nota parte y no mucho menos la activa participación de las mujeres tanto desde el frente de batalla como en la resistencia.

Desde reinas de belleza hasta madres de familia, muchas se enrolan en el combate directo contra el ejército ruso, otras como trabajadoras en salud y otros roles estratégicos en logística.

Cientos de mujeres han vuelto luego de estar trabajando muchos años en el extranjero para apoyar a sus familias y defender a su país.

Los hombres por su parte deben servir a la patria en estos momentos a través de una conscripción militar que va desde los 18 hasta los 60 años.

Contrariamente a lo que muchos puedan creer, miles se enrolan voluntariamente y luego de buscar un lugar seguro para sus familias: padres ancianos, esposas y niños ya sea en el lado occidental del país o en los países fronterizos, retornan a sus diferentes puestos para defender su país, bien sea en el frente de batalla, construyendo trincheras o como traductores, o de cualquier otra manera en la que puedan contribuir con la resistencia.

“Mi familia entiende que si no ganamos esta pelea, las futuras generaciones, tal vez incluso de todo el mundo, no tendrán una buena vida.

Estoy consciente que quizás nunca más vuelva a ver a mi esposa, ni a mis hijos” comenta Igor, un corredor inmobiliario de 37 años convertido en jefe de seguridad de un centro de ayuda humanitaria en Lviv.

Desde que comenzó el bombardeo, aquellos que se quedaron ya sea por elección o porque no pudieron huir de Kiev y las ciudades más bombardeadas, se adaptaron de la noche a la mañana al nuevo horario y modalidad de venta de los supermercados y farmacias, colaborando los unos con los otros sin protestar.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

Contrariamente a lo que muchos puedan creer, miles se enrolan voluntariamente y luego de buscar un lugar seguro para sus familias: padres ancianos, esposas y niños ya sea en el lado occidental del país o en los países fronterizos, retornan a sus diferentes puestos para defender su país, bien sea en el frente de batalla, construyendo trincheras o como traductores, o de cualquier otra manera en la que puedan contribuir con la resistencia.

Y es que este pueblo cuyo país constituye el segundo en extensión más grande de Europa después de Rusia, surgió de la desmembración de viejos imperios como el ruso mismo, el austrohúngaro, el otomano y más recientemente la Unión Soviética.

Cabe señalar que a partir de la segunda mitad del siglo XIX Austria reconoció los derechos de las minorías étnicas como la ucraniana en ese entonces llamada ruteno, permitiéndosele a los ucranianos del oeste establecer sus propias escuelas y tener representación parlamentaria.

Por el contrario, el imperio ruso prohibió el uso público y el estudio del idioma ucraniano y de cualquier actividad política relacionado con ello.

Durante el periodo de su anexión a la Unión Soviética, Ucrania vivió uno de sus periodos más álgidos con el llamado Holodomor (hambruna). Este fue el resultado de la política de Stalin quien asoció la resistencia a la requisitoria de los productos agrícolas con la élite intelectual, y condujo a la purga de estos últimos.

37

38

INVASIÓN A UCRANIA

La terrible hambruna causó la muerte de cerca de un millón de personas en Ucrania y destruyó el tejido social en el campo en donde se hablaba el ucraniano vernáculo y existía una floreciente identidad nacional.

Ucrania finalmente lograría su independencia en 1991 con el colapso de la Unión Soviética.

De allí que sus ciudadanos tengan una admirable capacidad de resiliencia frente a las invasiones extranjeras y un patriotismo literalmente a prueba de balas, porque a lo largo de su historia siempre han tenido que defender su identidad.

La narrativa rusa de Putin es que el nacionalismo ucraniano es una invención occidental porque, como se mencionara líneas arriba, durante el imperio Austrohúngaro se reconoció su derecho como nación.

Volodímir Zelensky, presidente de Ucrania

Por lo tanto, Putin señala que Ucrania es una amenaza al estado ruso, porque para él Rusia y Ucrania tienen un mismo destino como una sola nación.

El contraste entre el orgullo nacional, la identidad y solidaridad del pueblo de Ucrania frente al intimidante autoritarismo del nacionalismo ruso, es lo que viene impulsando al primero a defenderse estoicamente contra la agresión de este último.

Ha pasado ya más de un mes desde que Rusia invadió injustificadamente a Ucrania y pese al intenso bombardeo y brutalidad a la que viene sometiendo a este país en clara superioridad numérica y militar, aún no logra tomar a Kiev, la ciudad capital, ni doblegar a los ucranianos.

La resistencia de un pueblo que lucha por mantener su identidad como nación y con ello su libertad, se ve reflejada en la propia vida de su líder Volodímir Zelensky, quien siendo judío de origen, conoce de cerca la lucha de un pueblo por su supervivencia ante la tiranía y opresión de un dictador.

Durante el periodo de su anexión a la Unión Soviética, Ucrania vivió uno de sus periodos más álgidos con el llamado Holodomor (hambruna).

Este fue el resultado de la política de Stalin quien asoció la resistencia a la requisitoria de los productos agrícolas con la élite intelectual, y condujo a la purga de estos últimos.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

39

PENOSO HITO EN LA ENTREGA DEL OSCAR Un duro golpe fuera de libreto La edición número 94 de los Oscar 2022 se tiñó de escándalo cuando el actor Will Smith le propinó una bofetada al presentador Chris Rock por el desafortunado comentario sobre su esposa, Jada Pinkett Smith, referida a la falta de cabello que ella presenta.

El incidente, transmitido en vivo y en directo, desató una gran polémica que saltó rápidamente a las redes sociales, mientras la Academia de Artes y Ciencias Cinematográficos no tenía claro las sanciones a aplicar.

Por:

Jhoselyn Pfuño @jhospfuno

40

PENOSO HITO EN LA ENTREGA DEL OSCAR

La ceremonia de la 94° edición de los premios Oscar se desarrolló el 27 de marzo en el Dolby Theatre de Los Ángeles, EE.UU. la cual será recordada por el penoso altercado entre Chris Rock y Will Smith. El comediante y actor Chris Rock apareció en la gala para presentar al ganador del Oscar a mejor largometraje documental pero antes de ello dirigió su mirada y un desatinado comentario a la actriz Jada Pinkett Smith diciendo: “Jada, te amo, no puedo espera ver La teniente O'Neil”, haciendo una clara alusión a la cabellera rapada de la esposa de Will Smith.

El comentario desataría risas incómodas y la mirada desaprobatoria de la actriz, a lo que Will Smith sin mediar palabra subió al estrado y le propinó una bofetada. Chris Rock se quedó perplejo al igual que la audiencia y los encargados del show, quienes no entendían si era un montaje o era una reacción genuina. Chris Rock solo atinó a decir “Wow, Will Smith acaba de darme un puñetazo”.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

41

El actor Will Smith bajó del escenario y continuó con un tono amenazando vociferando en dos oportunidades “quita el nombre de mi esposa de tu estúpida boca” a lo que Chris respondió “Sí, lo haré” y prosiguió con la presentación del premio. Una vez culminada esta parte de la ceremonia, los encargados del show y otros actores se acercaron a Will Smith quien continuaba furioso e indignado por lo ocurrido.

Reacciones al golpe Un incidente similar nunca se había producido durante la ceremonia de premiación de los Oscar. Por ser la primera vez, los encargados del show no aplicaron ningún protocolo para superar la situación.

También, porque minutos después el actor Will Smith subía nuevamente al escenario a recibir su premio como el mejor actor del año.

En su discurso Smith se refirió al incidente haciendo hincapié en el carácter del personaje que interpretó, Richard Williams, un hombre que defendía con mucho ímpetu a su familia y que llevó al éxito a sus hijas Venus y Serena, tenistas profesionales.

Smith dijo “Quiero disculparme con la academia, con los otros nominados (…) el arte imita a la vida, me parezco al padre loco, como decían de Richard Williams, pero el amor te hace cometer locuras”.

La polémica se extendió en las redes sociales, donde el video que registró el momento en el que Will Smith abofetea a Chris Rock se hacía viral con comentarios a favor y en contra del gesto. Asimismo, comenzaron a circular mensajes con los hashtags #willsmithslap, #willsmithresigns, #willsmithchrisrock, #WillSmithPunch.

El comentario desataría risas incómodas y la mirada desaprobatoria de la actriz, a lo que Will Smith sin mediar palabra subió al estrado y le propinó una bofetada. Chris Rock se quedó perplejo al igual que la audiencia y los encargados del show, quienes no entendían si era un montaje o era una reacción genuina. Chris Rock solo atinó a decir “Wow, Will Smith acaba de darme un puñetazo”.

42

PENOSO HITO EN LA ENTREGA DEL OSCAR

Un incidente similar nunca se había producido durante la ceremonia de premiación de los Oscar. Por ser la primera vez, los encargados del show no aplicaron ningún protocolo para superar la situación. También, porque minutos después el actor Will Smith subía nuevamente al escenario a recibir su premio como el mejor actor del año.

La referencia de Will Smith al personaje que representó era clara y al parecer adquirió algunos de los valores de Richard Williams, sobretodo el amor y la defensa de la familia. No obstante, este hecho no pasa desapercibido por la Academia, y aún evalúan las sanciones para el premiado actor.

Por su parte Will Smith emitió un comunicado en su cuenta oficial de Instagram disculpándose con Chris Rock por lo ocurrido. “La violencia en todas sus formas es venenosa y destructiva. Mi comportamiento anoche en los premios de la Academia fue inaceptable e inexcusable.

Las bromas a costa mía son parte del trabajo, pero una broma sobre la condición médica de Jada fue demasiado para mí y reaccioné emocionalmente. Me gustaría disculparme públicamente contigo Chris, me pasé de la raya y me equivoqué”, explica el también protagonista de la conocida serie “El Príncipe del Rap”.

Chris Rock ha preferido no emitir ningún comunicado ni explicación, solo detalló después del incidente que no presentará cargos en contra de Smith. Otros actores y comediantes han apoyado a Rock debido a que este suceso puede servir como precedente para otros ataques similares.

En Twitter la comediante Kathy Griffin señaló: “Déjame decirte algo, es una muy mala práctica subir al escenario y agredir físicamente a un comediante. Ahora todos tenemos que preocuparnos por quién quiere ser el próximo Will Smith en los clubes y teatros de comedia”, obteniendo miles de retweet y me gusta su publicación.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2022

Fuera del libreto Sin duda el polémico incidente pasará a la historia de los premios Oscar como uno de los más desagradables de todos los tiempos, un acto violento fuera de libreto que según los medios de comunicación de espectáculos tiene como precedente las constantes menciones de Chris Rock hacia Will Smith y su familia.

No obstante, es innegable el parecido de Will Smith con el personaje de Richard Williams aunque este no se pronunció a favor de la acción de Smith. “No conocemos todos los detalles de lo que sucedió, pero no aprobamos que nadie golpee a menos que sea en defensa propia”, es el comentario oficial de Richard Williams, expresado a través de su hijo Chavoita LeSane en NBC News.

Smith se ha disculpado ya reiteradas veces “Estoy avergonzado y mis acciones no fueron las indicadas del hombre que quiero ser. No hay lugar para la violencia en un mundo de amor y bondad. También me gustaría ofrecer disculpas a la Academia, a los productores del show, a los asistentes y a todos los que nos ven alrededor del mundo, me gustaría disculparme con la familia Williams y mi familia ‘King Richard’. Lamento profundamente que mi comportamiento haya manchado lo que ha sido un viaje hermoso para todos nosotros”, publicó en su último comunicado.

La actitud de Smith ha intentado ser justificada en defensa a su familia, ya que el comediante Chris Rock hizo un comentario ofensivo para su esposa, teniendo en cuenta que Jada Pinkett Smith sufre de alopesia, una condición que afecta a su cuero cabelludo y hace que pierda el cabello regularmente. La actriz recientemente ha enfrentado de manera pública su enfermedad y ha dejado de usar pelucas para ocultarlo.

Comentarios como el de Chris Rock no ayudan al propósito de la actriz y más cuando estamos en la era del body positive, una lucha de miles de mujeres contra los estereotipos.

La violencia no es la respuesta para buscar el respeto, Will Smith no actuó correctamente, lo sabe, lo asume y a pesar de que las sanciones de parte de la Academia no han sido explicitas, los comentarios negativos que ha recibido el actor le han servido de reflexión para conducirse mejor en el futuro y trabajar en el hombre que quiere ser.

43

44

La Revista Imagen y Comunicación es una producción de LZC Imagen y Comunicación