Revista Imagen y Comunicación N°95

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - NOVI E M BRE 2020

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en esta EDICIÓN

La Revista Oficial del DirCom

Una ciudadanía alerta que apuesta por cuidar su futuro Vacancia presidencial en Perú

Propósito y reputación Claves para conseguir la resiliencia ante la COVID-19

Edición

N°95

La puesta en valor del transporte sostenible

Noviembre

2020

Sostenibilidad Reputación Intangibles

Por un aire limpio

"La clave está en conectar todo con todo a través del propósito" Un enfoque desde una sólida formación humanista CONSISTENCIA ORGANIZATIVA MEJORA DEL ENTORNO

FIDELIZAR TALENTO MEJORA PRODUCTIVIDAD

ESTRECHAR VÍNCULOS

COMPROMISO FENÓMENOS VARIABLES FUNDAMENTACIÓN

MENSAJES

INTERNA

SISTEMAS GESTIÓN

COMUNICACIÓN

HUMANIZAR

ILUMINAR GUIAR

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PROPÓSITO

GRUPOS DE INTERÉS IMPLICACIÓN AUTENTICIDAD

GESTIÓN RESULTADOS

TÉCNICAS ENTREVISTAS FOCUS GROUP

INVESTIGACIÓN

COHERENTE CAPITALISMO

CONSCIENTE ESTUDIOS

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ORGANIZACIÓN

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LAS ORGANIZACIONES UNIDAD

CONEXIÓN

ESTRATEGIA COMPORTAMIENTO

BENEFICIOS CONOCIMIENTO CATALIZADOR IDENTIFICACIÓN REPUTACIÓN FACILITADORES EXPERTOS TRABAJO S

LIDERAZGO ÉTICO

CANALES MENSAJES

CONOCIMIENTO IDENTIFICACIÓN CONTRIBUCIÓN

PALANCAS

RESULTADOS

PROPÓSITO PERSONAL

COMPROMISO VALORES CONTRIBUCIÓN CONFIANZA MOTIVACIÓN PROPÓSITO

COMPARTIDO

Una producción de LZC Imagen y Comunicación

GESTIÓN SOSTENIBILIDAD

CONOCIMIENTO

INTEGRIDAD

2 La Revista Oficial del DirCom

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En esta edición REPSOL comparte nuestra misión:

"Contribuir a la formación y al conocimiento de nuestros públicos" La dirección de la revista agradece la confianza y el respaldo de esta marca.

CONTENIDO

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RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - NOVI E M BRE 2020

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N o v i e m b re

2020

Editorial El propósito corporativo Centrarse en las personas y su bienestar

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Una obra de arte para todas las sangres Fórmula propuesta ante el caos político y social

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Una ciudadanía alerta que apuesta por cuidar su futuro Vacancia presidencial en Perú

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"La clave está en conectar todo con todo a través del propósito" Un enfoque desde una sólida formación humanista Entrevista a Álvaro Lleó

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Propósito y reputación Claves para conseguir la resiliencia ante la COVID-19

33 Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección.

Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com

La puesta en valor del transporte sostenible

Por un aire limpio

Directora General Lillian Zapata Director de Marketing Javier Márquez Miembro Honorario Joan Costa

Participan en esta edición Federico Prieto Krishna Muro Álvaro Lleó Ángel Alloza Luis Bravo

Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo

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EDITORIAL Lillian Zapata Directora

EL PROPÓSITO CORPORATIVO CENTRARSE EN LAS PERSONAS Y SU BIENESTAR

En los últimos años ha cobrado fuerza el propósito corporativo que inspira a los miembros de las organizaciones y se convierte en la guía de su actuación. Hace más de un año, en agosto de 2019, los 187 CEOs de las empresas líderes de los Estados Unidos, miembros de la asociación Business RoundTable, decidieron cambiar el principio enfocado en maximizar los beneficios para los accionistas que regía el gobierno corporativo, por uno más humano y social definido como el propósito de la empresa.

La decisión respondía a lo relevante que resulta escuchar y atender las expectativas de los colaboradores, clientes y proveedores para encaminar una prosperidad conjunta que a la vez conduzca a la sostenibilidad de la empresa. Los directivos pasaron de un modelo Shareholder al de Stakeholders, un paso trascedental en el mundo del management que pone en escena el capitalismo consciente en el cual se coloca a las personas en el centro de lo que hacemos.

Jean Tirole, ganador del Premio Nobel de Economía 2014, planteó la ruta a seguir para crear un mundo mejor e invocó a que “Contruyamos instituciones que reconcilien el interés individual con el interés general”.

El nuevo contrato social es claro: trascender más allá del negocio e integrar los intereses de las organizaciones con los de la sociedad.

Ya no es posible gestionar de espaldas a una ciudadanía mejor informada que tiene aspiraciones en optimizar su calidad de vida y vivir en condiciones más justas, más humanas.

Centrarse en las personas y su bienestar es lo que la sociedad demanda, y las organizaciones vienen entendiendo que ese es el camino. La clave está en dar respuesta a las necesidades y expectativas desde un enfoque integral, donde el liderazgo ético se convierta en una de las piedras angulares. Ello significa que la coherencia entre el decir y el hacer sea consistente, se sostenga en el tiempo para

potenciar la confianza, o en algunos casos, no pocos, recuperarla.

Los nuevos vientos que soplan generan esperanza, existe una ciudadanía más consciente que sabe qué quiere. Conectar el propósito personal con el de la organización garantiza la permanencia del talento humano, la productividad y la estabilidad. El propósito que define la empresa hay que vivirlo y hacerlo sentir en cada punto de contacto. Cuando hablamos del propósito corporativo nos referimos al eje de la cultura que se enlaza desde la estrategia, pone en valor la trascendencia del liderazgo multiplicado en todas las áreas y se alinea a través de la comunicación como aliada del desarrollo de la compañía.

Empresas de diferentes continentes han decidido centrarse en las personas y su bienestar. Los investigadores, Dr. Álvaro Lleó, de la Universidad de Navarra, Dr. Carlos Rey, de la Universidad Internacional de Cataluña y la Dra. Nuria Chinchilla, de IESE Business School, decidieron ingresar al mundo de las organizaciones con propósito y estudiar los casos. Tras varios años de dedicación crearon el modelo Purpose Strength Model, que establece las palancas para lograr un propósito compartido y alcanzar resultados positivos tanto en lo individual como en lo colectivo.

El planteamiento de definir un propósito que se centre en las personas y su bienestar no resulta difícil, el reto está en su implementación dirigida a fortalecer el compromiso, favorecer la unidad y productividad; elementos que en su conjunto contribuyen a la sostenibilidad y buena reputación de una organización.

En la presente edición de la revista Imagen y Comunicación, Álvaro Lleó comparte los hallazgos y experiencia de las empresas estudiadas, y precisa la importancia de “conectar todo con todo a través del propósito”, un enfoque desde una sólida formación humanista necesaria para lograr mejores organizaciones en un nuevo orden social.

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UNA OBRA DE ARTE PARA TODAS LAS SANGRES Fórmula propuesta ante el caos político y social Recuerda al Quijote por su figura, un poco despeinado al recibir la banda presidencial, abierto a los parlamentarios que lo escuchan, nada arrogante ni estirado. Bien vestido, como debe ser. No muestra esos ademanes trasnochados de ir sin corbata a una sesión solemne del Congreso, como si se tratara de la Asamblea General de la Revolución Francesa, al modo de alguno de sus compañeros de partido. Francisco Sagasti, con un segundo apellido extranjero -Hochhausler-, que la presidenta del Congreso no atina a leer de corrido, domina el escenario desde el primer minuto.

Escribe:

Federico Prieto Celi Doctor en Derecho, periodista y profesor universitario.

Francisco Sagasti Hochhäusler Presidente del Perú

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UNA OBRA DE ARTE PARA TODAS LAS SANGRES

Habrá heredado de su padre -Francisco Sagasti Miller, que yo conocí- la facilidad para comunicarse, porque fue periodista en La Prensa y El Comercio, entre otros medios. Su madre, Elsa de Sagasti, también escribió en La Prensa.

Se le nota la impronta de años infantiles en la pequeña y acogedora ciudad de Chaclacayo y la formación recibida entonces en un colegio inglés de profesores venidos directamente de Gran Bretaña. Habla para los peruanos de ‘todas las sangres’, como diría Argüedas, sereno pero con una cierta emotividad, que logra dominar pero que se proyecta, porque el momento lo pide.

Sabe hacerlo, tanto que es un discurso ‘bálsamo’, como ha escrito un colega.

Toca la fibra emotiva al dirigirse a los palcos donde los deudos de los dos fallecidos en las manifestaciones callejeras viven primero un minuto de silencio por ellos -de oración para los creyentes- y luego un ‘no podemos devolver a la vida a estos jóvenes, pero sí podemos evitar que esto vuelva a suceder’ afirma el orador. Y hace algo que la gente espera. No aplica la frase famosa: ‘las masas se combaten con las masas’, que pronunció Rafael Belaunde, siendo primer ministro de José Luis Bustamante, en el mismo lugar hace tres cuartos de siglo, sino que pide perdón a la sociedad a nombre del Estado.

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Habla para los peruanos de ‘todas las sangres’, como diría Argüedas, sereno pero con una cierta emotividad, que logra dominar pero que se proyecta, porque el momento lo pide.

Concretamente a los familiares de los dos muchachos fallecidos y a todos los jóvenes ‘que marcharon para defender la democracia, y que nos hicieron recordar lo que es la vocación de servicio’.

Alan García, con su estilo, ha creado la beca ‘Presidente de la República’. Francisco Sagasti, con su estilo, la llamará “beca de la generación del bicentenario.” Como escribió GeorgesLouis Leclerc, "Le style c’est l’homme même".

Conforme va deletreando las materias de su primer discurso presidencial, los esquemas partidarios propios de la política se van quedando en el tintero, para dejar pasar las ideas madres de un posible gobierno de ancha base de ocho meses, que no tendrá tiempo de hacer obras faraónicas, sino que tendrá que proyectar ideas prudentes y a la vez, audaces, como la del avance tecnológico, que le es tan cara, o la de la protección ambiental.

Va del pensamiento político de la derecha al de la izquierda, como si estuviera paseándose por un salón de clases, ante un selecto grupo de invitados, a quienes les recuerda el equilibrio fiscal y la pandemia que nos agobia, pero sin perder la elevación de miras de un hombre que acaba de dejar de ser vocero de su partido, pasando por la presidencia de la

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UNA OBRA DE ARTE PARA TODAS LAS SANGRES

Conforme va deletreando las materias de su primer discurso presidencial, los esquemas partidarios propios de la política se van quedando en el tintero, para dejar pasar las ideas madres de un posible gobierno de ancha base de ocho meses, que no tendrá tiempo de hacer obras faraónicas, sino que tendrá que proyectar ideas prudentes y a la vez, audaces, como la del avance tecnológico, que le es tan cara, o la de la protección ambiental.

Mesa Directiva del Congreso, a jefe de Estado: el presidente de la República del Perú, desde el 17 de noviembre del 2020 al 28 de julio de 2021. Pero no habla a un grupo de élite sino a unos congresistas que hoy dicen no, mañana sí, pasado mañana tal vez, olvidándose de lo que dijeron ayer o anteayer.

Como hacen las personas honradas, que no tienen que insistir en que lo son, porque la sociedad lo sabe, asegura el cumplimiento de los plazos para las elecciones generales, cuyo inicio será el 11 de abril del 2021. Como hacen las personas responsables, que no apelan a la demagogia para gobernar, avisa a los parlamentarios que han enviado tantos proyectos -más de 500- para el presupuesto general de la República de 2021, que no será posible ponerlos, porque no hay tanto dinero fiscal. La pandemia de la COVID-19, la educación y la estabilidad económica piden austeridad y realismo.

Todo político tiene sus querencias. Entre ellas se puede suponer, a la vista de su discurso [y de su gabinete inclinado a la izquierda], la ideología de género, los acuerdos ecológicos con las Naciones Unidas, ensalzar en demasía a los agitadores callejeros que en parte quiere una Asamblea General y una Constitución que se retrotraiga a la de 1979. ¡Valga este comentario para que este panegírico no sea un cheque en blanco!

Juramentación del nuevo Gabinete Ministerial al mando del presidente Francisco Sagasti.

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Reconoce que la clase política ha defraudado al pueblo. ‘Es hora de asentarnos sobre el extraordinario legado que hemos recibido de nuestra historia, con claroscuros, triunfos y derrotas, pero también con un indesmayable sentido de optimismo, de fe en nuestro futuro. Este sentido de optimismo nos ha permitido superar catástrofes, días aciagos, violencia insensata, y excesos que hemos, y estamos pagando muy caro en términos de oportunidades perdidas’.

Quiere que, junto con la fe, tengamos confianza en salir adelante juntos, y que tomemos la andadura de los ocho meses que tenemos delante con esperanza. ‘Es hora de empezar a tomar en serio la promesa de la vida peruana de que nos hablaba el maestro Basadre, de cumplir la promesa de la vida republicana que hemos defraudado durante doscientos años’.

Hace gestos con las manos, mira con fijeza y amabilidad, habla con calma, entre la lectura de su discurso escrito y la improvisación de lo que le viene a la mente, sin apegarse escrupulosamente a una norma que puso antaño un parlamento opositor de leer los discursos para fastidiar a un orador consumado como Fernando Belaunde Terry, que no necesitaba de apuntes para cautivar a su auditorio. Tiene tablas. Su experiencia profesional sobre su formación académica dan su fruto: de gobernante hoy, veremos si de estadista mañana. Ésta es solo una foto del momento del discurso presidencial; no es una profecía. Si él terminó su discurso con unos versos de Vallejo, emocionándose, terminaré yo con otros de Chocano: ¡Vale un Perú! – y el oro corrió como una onda. ¡Vale un Perú! – y las naves lleváronse el metal…

Pero quedó esa frase magnífica y redonda, -una obra de arte para todas las sangrescomo una resonante medalla colonial.

Quiere que, junto con la fe, tengamos confianza en salir adelante juntos, y que tomemos la andadura de los ocho meses que tenemos delante con esperanza.

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UNA CIUDADANÍA ALERTA QUE APUESTA POR CUIDAR SU FUTURO Vacancia presidencial en Perú El mes de noviembre de 2020 ha sido especialmente intenso y singular en la vida política contemporánea del Perú. Tres presidentes de la República en muy pocos días, marchas y contramarchas que han puesto en alerta a una ciudadanía que lo que quiere es no retroceder con lo logrado en su país y se le garantice seguir avanzando hacia un futuro con autoridades que lo hagan posible.

Por:

Krishna Muro

Director General de ICOM @krishnamuro

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Martín Vizcarra, siguiendo las pautas de un libreto al parecer escrito y posteriormente llevado a cabo, fue vacado de la Presidencia de la República que él asumiera a su vez, como consecuencia de la renuncia de Pedro Pablo Kuczynski ante la inminencia de su vacancia dos años ocho meses atrás.

La vacancia de Vizcarra fue consecuencia del controvertido motivo de la incapacidad moral permanente, causal que no ha sido conceptualizada por el Tribunal Constitucional, dejando su interpretación a los congresistas que la expresan por una operación aritmética, la suma de los votos en contra del presidente expuesto. La situación se da en un contexto confrontacional, este caso particular apeló a los trascendidos de investigaciones en progreso, que parecían poner en tela de juicio la honestidad del presidente.

El ahora expresidente Vizcarra ya había superado la inminencia de una vacancia muy poco tiempo atrás, utilizando para el propósito la fragmentación de las bancadas del Legislativo, lo que no pudo hacer en esta ocasión. Curiosamente este Congreso había sido el resultado de la nueva elección convocada luego que se disolviera el parlamento anterior.

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Queda evidenciada la constante confrontación entre el Ejecutivo y el Legislativo en nuestro sistema político.

En ambas composiciones congresales resultaron muy lejanos de la perspectiva del Ejecutivo, de la administración del país.

En el Legislativo disuelto se consolidó una mayoría Fujimorista asociada a algunos parlamentarios de grupos minoritarios que hizo inviable al gobierno de Kuczynski y luego se enfrentó frontalmente con el de Vizcarra, quien con respaldo popular procedió a su disolución y convocó a nuevas elecciones, todo en los resquicios del marco constitucional que legitimaba la medida.

La vacancia de Vizcarra fue consecuencia del controvertido motivo de la incapacidad moral permanente, causal que no ha sido conceptualizada por el Tribunal Constitucional, dejando su interpretación a los congresistas que la expresan por una operación aritmética, la suma de los votos en contra del presidente expuesto.

Un nuevo Congreso, un mismo actuar El Congreso electo en enero se fragmentó en numerosas pero pequeñas fuerzas políticas lideradas por Acción Popular con 25 parlamentarios, menos del 20% del total. Se eligió como presidente del Congreso a Manuel Merino en una mesa directiva multipartidaria que da cuenta de lo imperioso de establecer acuerdos para obtener mayoría en las decisiones congresales.

El nuevo parlamento elegido rápidamente entró en conflictos con el Ejecutivo, los temas tuvieron que ver con las propuestas o iniciativas parlamentarias de los Fondos de Pensiones público y privado. La normatividad sobre fusiones empresariales, algunos temas de políticas tributarias, pero sobre todo parecen haber sido críticos los intereses de algunos congresistas de ciertas bancadas respecto a la política de supervisión y licenciamiento de universidades privadas, a lo que se sumó la inminente elección de nuevos jueces para el Tribunal Constitucional.

La política presupuestaria para el próximo ejercicio y la culminación de la reforma política, fueron otros aspectos motivo de conflicto entre el Ejecutivo y la mayoría del Legislativo. En algunos casos el Ejecutivo recibió apoyo eventual de algunas de las bancadas destacando en todo caso la colaboración del Partido Morado, sin embargo a la luz de las consecuencias parece un error que el presidente Vizcarra no presentará lista parlamentaria en estas elecciones congresales de enero, dejándolo expuesto a merced de las complejas alianzas que pudiera sostener con determinadas bancadas para propósitos específicos.

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Un presidente con apoyo popular Martín Vizcarra fue haciéndose de un apoyo popular importante a partir de justamente su intervención a favor de los fiscales anticorrupción emplazados por sectores incómodos con el Caso Lava Jato y con Los Cuellos Blancos que incluía a personalidades del Poder Judicial a quienes se les adjudica estar involucrados en tráfico de influencias.

La popularidad de Vizcarra crece cuando se enfrenta al Congreso anterior y acaba clausurándolo. Seguidamente al entonces presidente le toca gestionar la pandemia de la COVID-19, para lo cual hace uso de normas excepcionales en un contexto de emergencia. La enfermedad coge al país con una grave deficiencia en su sistema de salud, además de visibilizar importantes carencias en el sistema educativo, la administración del Estado, en el acceso a la tecnología, en la calidad de los servicios públicos en general, como en las instituciones; tal cual es el caso de la policía.

El gobierno de Vizcarra implementa una serie de medidas en la perspectiva de generar distanciamiento social para minimizar las interacciones personales que incrementarían el contagio. Así se establece la inmovilización social obligatoria durante las noches -toque de queda- , la suspensión de las clases escolares y universitarias presenciales, la minimización del transporte público, la paralización de actividades laborales de varios sectores de la población, la implementación del trabajo y atención remota, la centralización del sistema de salud, la suspensión de actividades en grandes centros comerciales, así como los controles en mercados.

Simultáneamente a las medidas de corte sanitario y político se dieron las de corte social, como el anuncio de la repartición de tablets para los escolares, la liberalización para la disposición de una porción del CTS y AFP, la asignación y reparto de bonos

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excepcionales para poblaciones vulnerables no asalariadas, todas ellas destinadas a mitigar el impacto de las medidas de emergencia sanitaria. En los primeros meses, después del primer impacto de la pandemia, el gobierno de Vizcarra propone un programa de apoyo económico a las empresas: Reactiva Perú, que se vincula con un proceso de sucesivas activaciones de sectores en la economía.

La pandemia originó una gran cantidad de pérdidas humanas y otras por efectos colaterales suscitados por la falta de atención médica, dada la concentración de la atención en los servicios de salud en los afectados por la COVID-19. Muchos de los fallecidos, sobre todo mayores de 60 años, presentaban comorbilidades que daban cuenta del maltrato que sufrían en los servicios de salud de mala calidad, los sistemas previsionales y en general las características de salubridad y alimentación experimentadas por los más pobres.

A pesar de los efectos de la COVID-19, adjudicaciones de las subvaluaciones del número de fallecidos y eventuales acusaciones a instituciones del Estado de un uso ineficiente y hasta doloso de recursos públicos, la aprobación a la gestión de Vizcarra osciló sobre el 50% de la población y mostró una imagen poco erosionada a pesar de la gravedad sanitaria y económica que se experimentaba.

En un contexto en que la fragmentación de las fuerzas políticas, su atomización, la casi desaparición de las mayorías del Congreso inmediatamente anterior y la consiguiente crisis de representación, la figura de Vizcarra aparecía relativamente incólume, parece ser que los largos discursos que ofrecía a la población mostraban a una suerte de padre presente y proveedor, que sin perder afectividad imponía el orden en medio de la crisis.

La popularidad de Vizcarra crece cuando se enfrenta al Congreso anterior y acaba clausurándolo. Seguidamente al entonces presidente le toca gestionar la pandemia de la COVID-19, para lo cual hace uso de normas excepcionales en un contexto de emergencia.

La enfermedad coge al país con una grave deficiencia en su sistema de salud, además de visibilizar importantes carencias en el sistema educativo, la administración del Estado, en el acceso a la tecnología...

Esta figura paterna que la población parece haber interiorizado, que permitió un control social eficiente en principio para evitar desmanes y movilizaciones sociales de descontento que la crisis podría haber propiciado, era el presidente “papá” al lado de su Consejo de Ministros “familia”, multiplicándose además en sus contactos con la población, en sus continuos viajes por el Perú y sus apariciones públicas. Esta figura presidencial era apenas golpeada por las fuerzas políticas, gremios y medios de comunicación, aludiendo a algunos temas del manejo sanitario como el de las pruebas moleculares versus las pruebas rápidas, los problemas de abastecimiento de oxígeno, las críticas sobre la insuficiencia para recibir a pacientes en estado grave, los aspectos controversiales sobre el tratamiento -lo que no ha sido solucionado a nivel mundial-.

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Clima de flicciones y postura ciudadana El Congreso recién elegido empieza a proponer una serie de normas que afectan el programa de gasto público y control fiscal, buscando implementar algunas medidas que algunos consideraron populistas, ya que suponía distribución de recursos a expensas de la liquidación fáctica del sistema previsional, por ejemplo. Por otro lado, se boicotearon las reformas políticas sobre todo los temas de inmunidad parlamentaria incrementando las propuestas legislativas observadas por el Ejecutivo. El clima de fricciones que comenzó a encontrar eco en una creciente oposición de los medios; prensa, radio y televisión catalizados por la inesperada filtración de procesos de investigación que ponían en tela de juicio la honestidad del presidente.

Se pasó rápidamente del rumor al señalamiento y luego a la acusación informal, primero de un caso de contratación indebida que complicó al personal de confianza del presidente que originaría la primera moción de vacancia, y posteriormente la filtración de declaraciones de aspirantes a colaboradores eficaces, respecto a comisiones supuestamente entregadas a Vizcarra como gobernador general de Moquegua en 2013.

La vacancia de Vizcarra es masivamente desaprobada, por la opinión pública, la población señaló que debería quedarse hasta las siguientes elecciones del 2021, ser investigado y si fuera el caso sea sancionado culminado su periodo.

Decisiones desafortunadas La elección de Manuel Merino como presidente del Congreso y como Presidente de la República fue desafortunada desde varias perspectivas, por un lado, desafía a la opinión pública que desaprueba mayoritariamente la vacancia de Vizcarra en cifras que bordean el 90%, según practicamente todas las encuestas, y que en un plano menos consciente parecería estar experimentando la decisión de vacancia como una agresión al padre deseado.

Por otro lado, Merino personificaba a un Congreso con muchos de sus integrantes a quienes se les adjudicaban anteponer sus intereses personales a los del país.

Merino carecía de habilidades de comunicación, de atributos profesionales o de una historia de éxito que ayudara a legitimarlo; como Presidente de la República opta por un gabinete predominantemente conservador que en el poco tiempo que

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medió entre su formación y salida, dio pocas señales de sensibilidad y competencia frente a las expectativas populares y tiene que enfrentar una marea popular que pide su dimisión.

Esta marea popular expresada en todo el país se sustenta en el desacuerdo frente a la vacancia producida, aludiendo entre otras cosas a la inconstitucionalidad de la medida o al carácter “ express” como se había tomado para lograrla, pero también el descontento frente a lo autoritario o arbitrario de la medida encarnado en el representante de la mayoría congresal que articula una precaria alianza de las diferentes bancadas para lograr el objetivo.

La elección de Manuel Merino como presidente del Congreso y como Presidente de la República fue desafortunada desde varias perspectivas, por un lado, desafía a la opinión pública que desaprueba mayoritariamente la vacancia de Vizcarra en cifras que bordean el 90%, según practicamente todas las encuestas, y que en un plano menos consciente parecería estar experimentando la decisión de vacancia como una agresión al padre deseado.

Estos factores parecen propiciar una situación de indignación colectiva particularmente entre los grupos más jóvenes de la población que miran en este acto como un complot de políticos corruptos con intereses particulares, que no representan a casi nadie y que de alguna forma ponen en peligro su futuro personal, al desestabilizar el liderazgo de Vizcarra en una coyuntura tan difícil para el país.

La inicial protesta con respecto a la decisión parlamentaria de la vacancia y el encargo de Presidente de la República al presidente del Congreso, personalizándose en la figura de Merino especialmente, avanza en intensidad y remata en el fallecimiento de dos jóvenes manifestantes y cientos de heridos. La disconformidad se focaliza sobre Merino quien encarna plenamente al parlamento rechazado. La renuncia en ese momento era imprescindible para la sobrevivencia del Congreso, el que no solo era enfrentado por las calles sino también que experimentaba la incertidumbre del eventual próximo fallo del Tribunal Constitucional sobre la causal de vacancia presentada por el Ejecutivo con ocasión de la primera moción.

Se planteaba una potencial situación de inconstitucionalidad que amenazaba al Congreso. En este contexto la mayoría parlamentaria que había vacado a Vizcarra retrocede, muchos hacen un mea culpa y buscan una solución con la renuncia de Merino y la elección de una nueva mesa directiva de donde saliera un Presidente de la República. La impresión es que Francisco Sagasti del Partido Morado era el único capaz de ser la figura buscada, por un lado, limpio de haber intervenido en la vacancia y por otro con las cualidades profesionales e intelectuales excepcionales frente a la gran mayoría de los congresistas en ejercicio.

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El tercer presidente en una semana Sagasti era capaz de hacerse de un discurso próximo al de Vizcarra frente al cual las protestas pudieran apaciguarse.

De no haber sido él y en ese momento, lo probable hubiera sido que al día siguiente no habría habido tiempo para evitar una movilización popular que llevara a plantear agresivamente la reposición de Vizcarra y probablemente a otro fallo del que fue, la sustracción de materia, planteada por el Tribunal Constitucional.

La transición alrededor de la figura del nuevo presidente muy probablemente aseguró la continuidad del Congreso y también del orden democrático.

Si bien es cierto, el tono del discurso del presidente Sagasti ha sido conciliatorio y la mayoría parlamentaria se ha mostrado inicialmente dialogante, las medidas populistas siguen ahí, tanto las propuestas observadas por Vizcarra como nuevas opciones peligrosas para el vínculo de ambos poderes del Estado. En las últimas horas una buena parte del Congreso ha presionado a la presidenta recién electa del parlamento, Mirtha Vásquez, para que promulgue por insistencia la norma que aprobaran y el Ejecutivo observará sobre la devolución de aportes a los afiliados de la ONP; la luna de miel podría terminar en cualquier momento.Por cierto, Sagasti no tiene la larga relación que Vizcarra cultivara con la población y que por lo tanto es obvio que su capacidad de control o manejo no será similar.

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La apuesta por un orden social Los jóvenes manifestantes se indignaron por diferentes razones; unos frente a la inestabilidad, otros frente al autoritarismo, muchos frente a la corrupción, algunos motivados ideológicamente, la mayoría acicateados por la falta de representatividad de quienes parecían apropiarse del Estado al consolidar su hegemonía a través del control de los poderes Ejecutivo y Legislativo, abriendo interrogantes respecto del futuro del país que mal que bien había dado señales hacia una modernidad globalizada que no quisieran dejar de disfrutar y que si bien experimentaban amenazada, en parte por la pandemia, entendían que prevalecía una administración por lo menos sensata y ordenada.

El aparente desorden o el desorden atribuido a las movilizaciones populares en realidad parecerían expresar la búsqueda de orden frente al caos que consideraban experimentar. El riesgo del país es obviamente la manifestación descontrolada de grupos sociales que consideran no poder recibir oportunidades a partir de un cuestionado manejo parlamentario al que se le atribuye corrupción e incompetencia. No obstante, se agrega la experiencia de carencias que la pandemia evidenció respecto a fisuras históricas en la calidad de vida de los peruanos.

En redes sociales como Facebook y Twitter se coordinaban las marchas y movilizaciones sociales mientras se popularizaban los hastags #EsteCongresonomerepresenta #FueraMerino #GeneracióndelBicenternario. Durante las marchas, los ciudadanos portaban pancartas con las frases “Se metieron con la generación equivocada”, “El pueblo le dice no al Congreso de siempre”. En las zonas residenciales se convocaba a los ciudadanos a manifestarse con los denominados “cacerolazos por la democracia”, ollas y sartenes se hacían sonar fuertemente a las 8 de la noche en señal de protesta.

Estos factores parecen propiciar una situación de indignación colectiva particularmente entre los grupos más jóvenes de la población que miran en este acto como un complot de políticos corruptos con intereses particulares, que no representan a casi nadie y que de alguna forma ponen en peligro su futuro personal, al desestabilizar el liderazgo de Vizcarra en una coyuntura tan difícil para el país.

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Las movilizaciones constituyen la explosión de insatisfacciones de diverso orden. Mal haríamos en considerarlas conspirativas, manejadas por digitadores remunerados y mal intencionados. La elevada proporción de incertidumbre sobre el voto en las próximas elecciones de abril de 2021 confirma el desencanto en el sistema y puede catalizar la movilización y protesta sin control, dependiendo de la capacidad de los actores, del Ejecutivo y del Congreso para devolver la confianza.

En el próximo mes veremos qué pasa con los protagonistas relevantes de este proceso.

En este momento no sólo están presente las dispersas fuerzas políticas en el parlamento, los medios, la intervención de autoridades que pueden incidir en la dinámica electoral, los grupos económicos cuyos intereses son representados con diferente intensidad, sino, y por supuesto, el comportamiento de movimientos sociales y colectivos que han mostrado una rápida capacidad de organización en las redes sociales y fuerza de presión en las calles con el fin de cuidar un país que tiene importantes recursos, pero fundamentalmente una generación que apuesta por seguir construyendo futuro.

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En redes sociales como Facebook y Twitter se coordinaban las marchas y movilizaciones sociales mientras se popularizaban los hastags #EsteCongresonomerepresenta #FueraMerino #GeneracióndelBicenternario.

Durante las marchas, los ciudadanos portaban pancartas con las frases “Se metieron con la generación equivocada”, “El pueblo le dice no al Congreso de siempre”.

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“LA CLAVE ESTÁ EN CONECTAR TODO CON TODO A TRAVÉS DEL PROPÓSITO” Un enfoque desde una sólida formación humanista El propósito corporativo se ha convertido en el camino para estrechar el vínculo con los grupos de interés, responder a sus expectativas y lograr organizaciones más humanas.

Nos encontramos en la era del propósito, que abarca la importancia estratégica, potencia el compromiso; un catalizador que abre paso a las relaciones de confianza y contribuye en la construcción de una buena reputación. Conversamos con Álvaro Lleó, investigador y cocreador del modelo Purpose Strenght Model, quien nos cuenta detalles de los estudios realizados.

Por:

Lillian Zapata @LillianZapata

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Son varios años que viene investigando el efecto que logra un propósito relevante y coherente en una empresa, que va más allá de lo económico y responde a lo ético, social y medioambiental. ¿Cuéntenos qué motivó su investigación?

La principal razón que a mí, personalmente, me mueve es humanizar las organizaciones. Esto es fácil de decir pero es un reto no pequeño.

Para poder llevarlo a la práctica, nuestras investigaciones pivotan sobre tres pilares: en primer lugar, trabajamos sobre una buena fundamentación de las variables que manejamos (confianza, compromiso, unidad, propósito…) para poder entender consistentemente cada uno de estos fenómenos. Esto requiere una sólida formación humanista para no caer en eslóganes simplones ni en recetas que no acaban de funcionar. Una vez que tenemos los conceptos bien fundamentados estudiamos cómo están relacionados unos con otros. Aquí nos ayuda mucho el trabajo mano a mano con expertos usando distintas técnicas (entrevistas, focus groups, panel de expertos…).

En segundo lugar, complementamos las variables que hemos estudiado con buenos instrumentos de medida con los que poder evaluarlas para hacer estudios empíricos, recopilar datos y así poder hacer análisis cuantitativos para contrastar nuestras hipótesis. Finalmente, todo esto lo hacemos trabajando en un equipo interdisciplinar con consultores y profesionales de empresa para ser capaces de generar soluciones con las que puedan enfrentarse a sus retos.

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“LA CLAVE ESTÁ EN CONECTAR TODO CON TODO A TRAVÉS DEL PROPÓSITO”

Actualmente tenemos un equipo de trabajo con gente de IESE, de la Cátedra de Dirección por Misiones y Propósito Corporativo de la Universidad Internacional de Catalunya, de DPMC, Corporate Excellence-Center for Reputation Leadership y de Tecnun-Escuela de Ingeniería de la Universidad de Navarra. ¿Qué resultados preliminares de esos estudios registrados en varios países de organizaciones con propósito nos puede compartir?

En los últimos años, el interés por el propósito corporativo en el mundo del management se ha incrementado notablemente. Hay estudios que evidencian cómo el propósito actúa de catalizador capaz de potenciar la adaptabilidad y la resiliencia organizativa ante el cambio constante de los entornos VUCA. También como elemento clave para atraer y fidelizar talento. Otros estudios ponen de manifiesto que, bajo determinadas condiciones, el propósito impacta positivamente en una mejora de la productividad y del desempeño organizativo. Por otro lado, parece razonable afirmar que tener, y dar a conocer, el propósito organizativo facilita las relaciones de confianza con los distintos agentes con los que actúa la organización. Estas relaciones facilitan generar vínculos e impactar en la reputación de la compañía, que hoy en día es un intangible que tiene un impacto directo en el negocio. Los beneficios del propósito parecen claros, el reto está en la implantación del propósito, en cómo pasar de una organización con propósito a una organización que vive su propósito Para que las organizaciones hayan logrado esos resultados, hablamos de un nuevo modelo de gestión, un cambio asumido desde el convencimiento de la plana directiva. Según los estudios, ¿qué convenció a estas organizaciones para que asuman cambiar el modelo de gestión guiado desde un propósito?

Ya hay mucha gente que piensa que el paradigma de la maximización del beneficio

"...nuestras investigaciones pivotan sobre tres pilares: en primer lugar, trabajamos sobre una buena fundamentación de las variables que manejamos (confianza, compromiso, unidad, propósito…) para poder entender consistentemente cada uno de estos fenómenos.

Esto requiere una sólida formación humanista para no caer en eslóganes simplones ni en recetas que no acaban de funcionar".

empresarial tiene muchas limitaciones.

Desde el mero punto de vista del negocio, hay estudios que afirman que el peso de los intangibles en el valor total de las organizaciones supera con creces el 50%.

La sociedad demanda organizaciones sostenibles, que contribuyan a la mejora del entorno en el que operan. Si las organizaciones no se preocupan de esto, no parece que vayan a tener un buen futuro. Entiendo a la gente que dice “las organizaciones o son sostenibles o no serán”.

Pero además, yo destacaría la necesidad de tener un sentido en el trabajo. Las personas demandamos sentido en lo que hacemos y esto tiene unas consecuencias muy notables.

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Cuando encontramos un sentido en nuestro día a día es mucho más fácil que surja ilusión, alegría, implicación, identificación con el proyecto… Dedicamos muchas horas al trabajo y el trabajo nos tiene que llenar. Conviene tener claro que el primer beneficiario de todo esto es la empresa. ¿Da igual tener, o no tener, empleados comprometidos? No creo.

El reto nuevamente está en cómo generar entornos de trabajo que potencien el compromiso. Un amigo mío, suele decir “hay que hacer ver a los directivos que lo tangible suma pero que lo intangible multiplica”. Es la gran diferencia entre los recursos y las personas. Las personas nos podemos comprometer, los recursos no. Creer en las personas es cuidar los intangibles (autenticidad, coherencia, confianza, integridad, implicación...).

Trabajar e impulsar desde el propósito es trabajar en lo intangible buscando ese efecto multiplicador. Por esto llevamos un tiempo investigando sobre cómo desplegar el propósito y generar un sentido compartido en toda la organización.

El equipo de investigadores que usted integra elaboró el Purpose Strenght Model, cuéntenos de su composición.

El Purpose Strength Model lo generamos los profesores Nuria Chinchilla, de IESEBusiness School, Carlos Rey, director de la Cátedra de Dirección por Misiones y Propósito corporativo de la Universidad Internacional de Catalunya, y yo. Carlos y yo estábamos en Boston haciendo una estancia de investigación. Nuria estaba en Barcelona y trabajábamos con ella por videoconferencia. Poco a poco, integrando la experiencia de los tres, fuimos hilando el modelo.

El modelo tiene tres partes claramente diferenciadas: propósito compartido, sus outcomes y los antecedentes. Concebimos propósito compartido a través de la triada conocimiento, identificación y contribución ya que un propósito será más compartido en la medida en la que se conozca más, uno se identifique más con él y vea cómo su día a día contribuye a su desarrollo.

Lleo, A., Rey, C., & Chinchilla, N. (2019). Measuring the Purpose Strength. In Purpose-driven Organizations (pp. 119-130). Palgrave Macmillan

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“LA CLAVE ESTÁ EN CONECTAR TODO CON TODO A TRAVÉS DEL PROPÓSITO”

Desde el punto de vista de los outcomes, destacamos el compromiso individual, la unidad colectiva y los resultados organizativos.

Finalmente, en los antecedentes distinguimos las palancas sobre las que puede actuar la organización para implantar el propósito, de los facilitadores, que son variables, que influyen (acelerando o frenando) condicionando el impacto de las palancas en la implantación del propósito.

Hablamos de palancas, facilitadores, propósito compartido y resultados. ¿Qué alcances vienen registrando con la puesta en marcha del modelo?

Nosotros hemos complementado el Purpose Strength Model con instrumentos de medida para poder diagnosticar el grado de implantación del propósito en una organización. A cada empresa que evaluamos le entregamos un informe personalizado con sus resultados para que le sirva de guía para iniciar un proceso de definición y despliegue de su propósito.

En un poco más de dos años, hemos estudiado cerca de 50 empresas de 6 países distintos.

Con los datos recopilados estamos generando un observatorio para poder hacer investigación cuantitativa y validar nuestras hipótesis.

Actualmente tenemos datos de cómo el propósito impacta positivamente en el compromiso y en la unidad y de cómo algunos antecedentes influyen en el propósito. Además, tenemos evidencias de organizaciones que han aumentado hasta un 30% sus beneficios después de trabajar en la implantación de su propósito.

Si bien es cierto, una vez definido el propósito debe vivirse desde la estrategia general de la compañía y convertirse en el eje de la cultura para que se evidencie en cada punto de contacto. ¿Qué peso le otorga al liderazgo en el cambio de modelo de gestión dirigido a la generación de un propósito compartido?

El liderazgo es una de las principales palancas para desplegar e implantar el propósito.

"Concebimos propósito compartido a través de la triada conocimiento, identificación y contribución ya que un propósito será más compartido en la medida en la que se conozca más, uno se identifique más con él y vea cómo su día a día contribuye a su desarrollo".

Sin embargo, añadiría dos cosas. En primer lugar, no vale cualquier estilo de liderazgo.

Parece que el liderazgo más efectivo en estos temas es el liderazgo que intenta distribuir el liderazgo, líderes que generan nuevos líderes.

Hay empresas que hacen esto invirtiendo mucho esfuerzo en conversaciones personales para intentar conectar el propósito de la organización con los valores personales de la gente. Si se consigue, que no siempre pasa, los efectos son inmensos ya que el propósito deja de ser un propósito de otro para convertirse en un propósito propio.

Como me decía un directivo “esmérate en que entiendan el porqué y deja que te sorprendan con el cómo”.

Por otro lado, tenemos resultados que afirman que la influencia del liderazgo en la implantación del propósito es, fundamentalmente, indirecta a través de la estrategia y los sistemas de gestión. Esto tiene

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unas conclusiones muy importantes. Hasta que no se cambie la estrategia y los sistemas de gestión, alineándolos con el propósito, no lograremos generar un sentido compartido en la organización.

Las organizaciones que definen el propósito necesariamente deberán encaminarse a cambiar los sistemas de gestión. ¿Cuáles son los pasos recomendados que inevitablemente impactan la cultura corporativa?

Destacaría 5 sistemas que son vitales para generar una cultura de trabajo donde el propósito sea el eje: atracción y selección de talento, evaluación del desempeño, formación, desarrollo de talento y retribución e incentivos. Mucho se sabe de estos sistemas desde el punto de vista técnico.

Lógicamente, todavía quedan retos. Uno de ellos, y no poco importante, es cómo insertar el propósito en el centro de cada uno de estos sistemas, es decir, cómo seleccionamos a gente que realmente esté alineada y se identifique con el propósito,

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cómo evaluamos el nivel de contribución que cada uno hace al propósito, cómo diseñamos planes de formación y desarrollo para que la gente reflexione sobre su propósito personal y lo conecte con el de la organización. Cómo incentivamos el desarrollo del propósito.

Las empresas a las que hemos evaluado nos dicen que éste es su gran reto y que no saben cómo hacerlo. Es una de las futuras líneas de trabajo que tenemos.

Diversas organizaciones vienen definiendo su propósito empresarial, sin embargo todo indica que el reto no está en la definición del mismo; que ilumine, inspire y guie, sino en su implantación. ¿Cuál es la pauta a tener en cuenta para lograrlo y sea real?

Una de las conclusiones más sólidas a las que hemos llegado es que la implantación del propósito es un problema de consistencia organizativa. Hay que conectar todo con todo a través del propósito. Cuando el propósito está consistentemente implantado los efectos sobre el compromiso son más del doble.

"Parece que el liderazgo más efectivo en estos temas es el liderazgo que intenta distribuir el liderazgo, líderes que generan nuevos líderes. Hay empresas que hacen esto invirtiendo mucho esfuerzo en conversaciones personales para intentar conectar el propósito de la organización con los valores personales de la gente.

Si se consigue, que no siempre pasa, los efectos son inmensos ya que el propósito deja de ser un propósito de otro para convertirse en un propósito propio".

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“LA CLAVE ESTÁ EN CONECTAR TODO CON TODO A TRAVÉS DEL PROPÓSITO”

Hemos identificado tres aspectos claves para potenciar la consistencia organizativa. En primer lugar, es preciso alinear el propósito con el modelo de negocio y clarificar cómo el propósito impacta en el beneficio, cómo se puede ganar dinero desarrollando el propósito.

En segundo lugar, hay que distribuir el liderazgo a lo largo de la organización cuidando las relaciones personales e inspirando confianza. Solo así se podrán tener conversaciones transformadoras con cada trabajador, ayudándoles a conectar sus valores personales con los de la organización. Finalmente hay que trabajar sobre los sistemas de gestión para que propósito y objetivos vayan de la mano. ¿Han identificado más organizaciones que vienen gestionando desde el propósito, convertido en la piedra angular de su organización?

De las 50 que hemos evaluado, casi 35 son empresas que llevan tiempo trabajando sobre el propósito. Al principio dedicamos muchos esfuerzos en identificar empresas que hubieran invertido esfuerzos y recursos en desplegar su propósito. Queríamos entender cómo se había implantado el propósito en organizaciones reales. Hemos visto casos de empresas realmente admirables. A mí uno que me gusta especialmente es el caso de ISS Facility Services, una multinacional danesa con cerca de 500,000 trabajadores que se dedica a ofrecer servicios de limpieza, catering y mantenimiento. Estuvimos trabajando con ellos sobre un programa de formación que tenían, “Find your Apple”, para ayudar a sus trabajadores de línea a reflexionar sobre su propósito personal y ver cómo conectarlo con el de empresa. Fue muy bonito asistir en primera persona a sus talleres. Veías como había conexión entre el propósito personal y el de la empresa.

Cuando se produce esta conexión surge lo mejora de cada parte.

Presentación del Purpose Strength Model en la Universidad de Navarra en Madrid.

"Una de las conclusiones más sólidas a las que hemos llegado es que la implantación del propósito es un problema de consistencia organizativa. Hay que conectar todo con todo a través del propósito.

Cuando el propósito está consistentemente implantado los efectos sobre el compromiso son más del doble".

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PROPÓSITO Y REPUTACIÓN Claves para conseguir la resiliencia ante la COVID-19 ¿Qué ha sido de la gestión corporativa en esta pandemia? Hay quien podría pensar que la COVID-19 haría que los aspectos soft fueran relegados de las prioridades organizacionales en beneficio de aquellas áreas o actividades hard que se centran en garantizar los ingresos y la continuidad del negocio durante los momentos más duros. Que el deseo de supervivencia propia vencería a la empatía y la visión colectiva. Pero nada más lejos de la realidad.

Escribe:

Ángel Alloza

CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership @aalloza

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PROPÓSITO Y REPUTACIÓN

La crisis social, política y económica causada por esta pandemia ha afectado a todo tipo de sectores, profesionales y países a nivel internacional. La envergadura y dureza del impacto de la COVID-19, combinado con una sociedad cada vez más activista y exigente con el rol de las organizaciones ante problemas sociales, ha hecho que la parte soft de la gestión empresarial cobrase más relevancia que nunca en la dirección y toma de decisiones; acelerando a su vez la gestión integrada de activos y recursos intangibles como la reputación, la marca, la comunicación, la sostenibilidad o los asuntos públicos.

Cada vez son más los actores conscientes de la capacidad que tienen las empresas para generar impacto positivo en su entorno, y la COVID-19 lo ha dejado más claro que nunca. De hecho, esta crisis se ha convertido en oportunidad para las empresas con un propósito único y diferenciador; quienes tomaron las riendas desde los primeros meses para paliar los efectos que pudiese tener esta pandemia en sus empleados, consumidores y

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proveedores, así como en la sociedad en general. convirtiéndose en parte de la solución. Tener un propósito definido y activado, es decir, que ya era vivido interna y externamente entre sus stakeholders, les ha proporcionado una guía de actuación clara, un filtro para la toma de decisiones y un compromiso directo con el contexto basado en un sistema de creencias y valores compartidos. Esto les ha otorgado agilidad y flexibilidad en su capacidad de respuesta, lo que les ha ayudado a presentar mayor intensidad en las actuaciones realizadas durante la pandemia obteniendo, a su vez, un balance positivo en términos de impacto reputacional.

De hecho, esta crisis se ha convertido en oportunidad para las empresas con un propósito único y diferenciador; quienes tomaron las riendas desde los primeros meses para paliar los efectos que pudiese tener esta pandemia en sus empleados, consumidores y proveedores, así como en la sociedad en general. convirtiéndose en parte de la solución.

Y es que cada una de las medidas que están implementando las organizaciones frente a la COVID-19 impactan de un modo u otro sobre su reputación. Por eso la clave para superar esta crisis se centra en el walk the talk: actuar de manera auténtica movidos por este propósito compartido, y después comunicar los hechos. No cabe un paso sin el otro. La sociedad castigará a aquellas organizaciones que asumen compromisos que después no cumplen. Y de la misma manera, premiará a aquellas que dicen lo que hacen y hacen lo que dicen. Se trata de alinear lo que se dice con lo que hace para que el hecho de ser una marca comprometida y responsable se traduzca o impacte en percepciones, juicios y actitudes que consoliden una diferenciación duradera en el tiempo y una reputación sólida generadora de comportamientos de apoyo, como comprar, querer trabajar, invertir o recomendar.

Este entorno convulso, incierto y turbulento (como bien describen los expertos al hablar del contexto VUCA y TUNA) ha hecho a su vez que la reputación corporativa se consolide en las prioridades de los directivos.

Mantener una reputación positiva a lo largo

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de la pandemia ha sido la única manera de presentarse como una marca fuerte, creíble y generadora de confianza para la sociedad, reduciendo así los riesgos y mitigando los impactos de esa crisis en la organización.

Pero para conseguir que una compañía lidere en el mercado por reputación, necesita realizar una escucha inteligente del contexto y una clara identificación de las expectativas o exigencias de sus grupos de interés para actuar de forma alineada y adaptarse introduciendo mejoras a nivel interno. Por esa razón, las empresas que realizan una escucha activa, están consiguiendo actuar con mayor intensidad ante la COVID-19, fortaleciendo así su reputación y su resiliencia.

La resiliencia es actualmente el «santo grial» de la gestión empresarial. Aquello que muchos desean y que pocos pueden conseguir: la capacidad de mantener un buen rendimiento ante condiciones adversas, disruptivas y de crisis, así como su capacidad de recuperarse y recobrar su capacidad competitiva con el mínimo impacto para la organización, incluyendo su reputación.

Por eso la clave para superar esta crisis se centra en el walk the talk: actuar de manera auténtica movidos por este propósito compartido, y después comunicar los hechos. No cabe un paso sin el otro. La sociedad castigará a aquellas organizaciones que asumen compromisos que después no cumplen. Y de la misma manera, premiará a aquellas que dicen lo que hacen y hacen lo que dicen.

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En Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, soñamos con la profesionalización y reconocimiento del gestor de intangibles por su alto aporte a la construcción de compañías sólidas y resilientes. Por eso mismo estamos convencidos de que la clave reside en liderar organizaciones en base a su propósito y su reputación impulsando, así, una nueva forma de hacer empresa que persiga la generación de valor compartido, recíproco y equilibrado para todos los grupos de interés a largo plazo. Aquellas empresas que adopten esta mirada serán las más resilientes a los desafíos de un mundo que cada vez exige un rol más activo y un mayor liderazgo por parte de las organizaciones.

En definitiva, no cabe duda de que la crisis sanitaria, económica y social a la que asistimos ha puesto a prueba nuestra capacidad de resiliencia, de adaptación al cambio y de aprendizaje constante. Pero ante un contexto tan adverso como el que ha provocado la actual pandemia, hemos logrado superar el 2020 avanzando hacia una gestión corporativa cada vez más excelente concentrando todos nuestros esfuerzos en que las empresas sean parte de la solución.

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Pero para conseguir que una compañía lidere en el mercado por reputación, necesita realizar una escucha inteligente del contexto y una clara identificación de las expectativas o exigencias de sus grupos de interés para actuar de forma alineada y adaptarse introduciendo mejoras a nivel interno.

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RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - FE BRE RO 2020

Planes de comunicación alineados a la estrategia

del negocio

Mapeo y monitoreo

de stakeholders

medios de comunicación Relacion

con los

Asesoría en

clima y cultura

Comunicación como

sistema en Red

Definición de objetivos y estrategias integrales

Construcción de una

buena reputación Auditorías de Community imagen y comunicación management

Diseño gráfico

editorial y multimedia

LZC Imagen y Comunicación

Consultora en Dirección de Comunicación Estratégica DirCom

www.lzcperu.com / comunicacionlzc@lzcperu.com / 241-8521

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LA PUESTA EN VALOR DEL TRANSPORTE SOSTENIBLE Por un aire limpio Comisiones multisectoriales compuestas por el Ministerio del Ambiente (MINAM), el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC), y el Ministerio de Energía y Minas (MINEM) elaboran normas que ayuden a mejorar las emisiones atmosféricas del parque automotor. La propuesta conjunta toma como basa la normativa europea de emisiones Euro 6 cuyo objetivo es reducir al máximo las emisiones contaminantes en el aire.

Escribe:

Luis Alberto Bravo

Director General de Calidad Ambiental Ministerio del Ambiente

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LA PUESTA EN VALOR DEL TRANSPORTE SOSTENIBLE

Establecer medidas sobre la calidad del aire, lograr un combustible más limpio con menor concentración de azufre de partes por millón que expulse menos emisiones y migrar hacia vehículos con mejores tecnologías bajo la normativa Euro 6, es el objetivo que se han trazado un conjunto de comisiones multisectoriales para encaminar acciones reales en busca de un transporte sostenible que mejore el medio ambiente.

A la par, el proyecto de fortalecimiento de la movilidad eléctrica en el Transporte Urbano con el Fondo Mundial para el Medio Ambiente (GEF, por sus siglas en inglés) tiene como fin incrementar la capacidad técnica para fomentar la implementación de la movilidad eléctrica como tecnología orientada a reducir emisiones y mejorar la calidad del aire. Esta cooperación multisectorial se trabaja en conjunto con MINEM, MTC, PRODUCE, ATU, PNUD, ONU Medio Ambiente y el sector privado.

El Decreto Supremo N° 007-2020-MINAM, oficializa la aprobación de los Índices de Nocividad de Combustibles (INC) para el período 2020-2021, el cual expresa una escala que se utilizan en el mercado nacional, tomando como base de referencia el combustible más limpio disponible en el país (gas natural); asimismo desincentiva el consumo de combustibles más contaminantes para el periodo 2020-2021.

Para la puesta en marcha de la iniciativa planteada, mediante Resolución Ministerial N° 0694-2020MTC/01.02, se aprueba la “Guía de Implementación de Sistemas de Transporte Sostenible no Motorizado”, mediante el cual el MINAM incorpora aportes en la Sección 3: Diseño y dimensionamiento, donde se recomienda que el mobiliario temporal sea de característica reparable y que sus materiales puedan ser valorizados a través del reciclaje al término de su vida útil.

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Hablan las cifras La calidad del aire en el Perú mejoró en el orden de un 60% en los últimos 12 años. De acuerdo a los promedios anuales de DIGESA, se pudo analizar que desde el 2006 hasta el 2018 el cambio fue sustancial, debido al conjunto de medidas implementadas por el Estado sobre la calidad de combustibles, normas de emisiones vehiculares para la importación, reducción de la antigüedad de vehículos usados que se importan, entre otras.

De acuerdo con el reporte diario de calidad del aire durante el aislamiento social realizado por el MINAM, se observó la concentración promedio diario de PM2,5 más baja de los últimos 4 años (6 ug/m3 el 23 de marzo), el cual es el promedio por día más bajo presentado durante el periodo de aislamiento también.

Fuente: Elaborado por el Ministerio del Ambiente con información de DIGESA

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Estrategias para una mejora de la calidad del aire Un avance concreto tambien ha sido la aprobación del Decreto Supremo N° 0052020-MTC que “Modifica los requisitos mínimos de calidad para la importación de vehículos usados establecidos en el Decreto Legislativo N° 843” en colaboración con MINAM. El cual indica que los vehículos importados no pueden tener más de 2 años de antigüedad, recorrido de 32 mil kms y no debe tener modificación alguna del modelo original, corrigiendo con ello la apertura del mercado de importación de vehículos usados sin restricciones de antigüedad ni calidad. La norma resulta relevante para la mejora del aire a nivel nacional, de acuerdo al Diagnóstico de Calidad del Aire de Lima y Callao que considera el parque automotor como la fuente principal del deterioro de la calidad del aire.

En la misma línea de articular y poner en valor acciones concretas desde un enfoque holístico, mediante la Resolución Ministerial N° 0325-2020-MTC/01.02 se pre publicó el reglamento de los incentivos para el fomento del chatarreo. El presente reglamento tiene por finalidad promover la renovación o retiro de vehículos del parque automotor, a fin de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y contaminantes locales que afecten a la salud pública, así como contribuir a reducir la siniestralidad en las vías públicas y mejorar el sistema de transporte.

El MINAM estuvo presto a elaborar, junto al Ministerio de Transporte y Comunicaciones, la exposición de motivos de la referida norma empleando información basada en el Diagnóstico de Calidad del Aire de Lima y Callao, asimismo es importante mencionar que fue consensuada con SUTRAN, OEFA, ATU y la Municipalidad Metropolitana de Lima.

La calidad del aire en el Perú mejoró en el orden de un 60% en los últimos 12 años. De acuerdo a los promedios anuales de DIGESA, se pudo analizar que desde el 2006 hasta el 2018 el cambio fue sustancial, debido al conjunto de medidas implementadas por el Estado sobre la calidad de combustibles, normas de emisiones vehiculares para la importación, reducción de la antigüedad de vehículos usados que se importan, entre otras.

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El beneficio directo al ciudadano se centra en la no expulsión de emisiones del vehículo que utiliza o se encuentra en el parque automotor, toma conciencia sobre el uso de transporte más sostenible y exige la articulación de los diferentes sectores con la mirada en mejorar la calidad del aire y disminuir las emisiones vehiculares.

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De otro lado, con la finalidad de hacer uso eficiente de la energía y coadyuvar a reducir el consumo de combustible fósil, disminuir la emisión de gases de efecto invernadero y otros contaminantes, dar cumplimiento de los compromisos internacionales en materia ambiental ratificados por el Perú, así como reducir daños en la salud pública, mediante el Decreto Supremo N° 022-2020EM se aprobaron las disposiciones sobre la infraestructura de carga y abastecimiento de energía eléctrica para la movilidad eléctrica, el cual se revisó y trabajo conjuntamente con el MINEM y el MINAM. Este decreto se viene implementando por el MINEM, quienes proyectan el tema de infraestructura eléctrica hacia un mediano plazo, es decir, un mapeo de los puntos de carga en grifos o zonas de parqueo. Ello también en la línea de adecuarse a las nuevas tendencias de vehículos eléctricos debido a que la inversión de las empresas necesita un marco normativo que asegure la carga de estos equipos y lleve al Perú a ubicarse a la par de los países que cuentan con esta tecnología.

El beneficio directo al ciudadano se centra en la no expulsión de emisiones del vehículo que utiliza o se encuentra en el parque automotor, toma conciencia sobre el uso de transporte más sostenible y exige la articulación de los diferentes sectores con la mirada en mejorar la calidad del aire y disminuir las emisiones vehiculares.

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Consecuencias de la contaminación al no priorizar el transporte sostenible En el año 2014, el MINAM realizó un estudio de morbimortalidad por los efectos de las concentraciones de material particulado.

Los hallazgos registrados fueron 5,071 admisiones hospitalarias al año (por afecciones respiratorias y cardiovasculares) y 1,657 muertes al año atribuibles a la contaminación del aire.

De otro lado, el Diagnóstico de Calidad del Aire de Lima y Callao (2019) evidenció que para el año 2016 (BA), al limitar el diésel a un contenido de 50 ppm de azufre, se habría emitido 3,898 Tn/año de PM2,5 lo cual equivaldría a una reducción de 53% en comparación con el 2016 (AA). Para el año 2018 (BA-AO), cuando ingresa en vigencia la normativa europea sobre emisiones Euro 4 y la regulación de gasohol/gasolina de alto octanaje a 50 ppm, se emitiría 4,092 Tn/año; mientras que si se compara con el escenario 2018 (AA), en el que no se aplica ninguna medida, la emisión sería 9,005 Tn/ año, reduciendo en un 55% de emisiones vehiculares. El mismo caso ocurriría para el 2030, donde se observa una reducción de un 68% de emisiones por fuentes móviles vehiculares de PM2,5.

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El ciudadano de a pie tiene la posibilidad de tener una participación activa y responsabilidad de exigir acciones de transporte sostenible a las autoridades, una forma de hacerlo es utilizando los mecanismos que estos generan, pero está en nuestras manos optar por una movilidad adecuada y que cuide la calidad de aire.

En este tema el ciudadano es uno de los principales actores de la cadena, puede elegir el transporte masivo formal por ser más eficiente, seguro y confiable. Asimismo debe evitar los vehículos pequeños que ocupan más el tránsito y generan mayores emisiones.

Es muy importante recordar que al ciudadano le toca la responsabilidad de exigir al gobierno más unidades de transporte público en las rutas más transitadas. La línea 2 del tren eléctrico ha culminado su primer tramo subterráneo y su pronta ejecución ayudará a la conservación de la calidad del aire, es un medio libre de emisiones.

Por otro lado, los ciudadanos deben exigir a sus gobiernos locales que implementen servicios de bicicletas y ciclovías para ser usadas en rutas cortas. El ciudadano de a pie tiene la posibilidad de tener una participación activa y responsabilidad de exigir acciones de transporte sostenible a las autoridades, una forma de hacerlo es utilizando los mecanismos que estos generan, pero está en nuestras manos optar por una movilidad adecuada y que cuide la calidad de aire.

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