Revista Imagen y Comunicación N°87

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

1

La Revista Oficial del DirCom

Edición

N°87

Marzo

coronavirus (parte ii) Gestión de una crisis anunciada

Una producción de LZC Imagen y Comunicación

2020

en esta EDICIÓN “Esta enfermedad nos obliga a ser responsables, pero sobre todo a ser solidarios” La gente lo primero

La crisis COVID-19

Momento para conocer la cercanía de las empresas con la sostenibilidad

Actuales retos del Global Chief Communications Officer Ser capaz de identificar oportunidades e integrar las expectativas y necesidades de los grupos de interés en la toma de decisiones

2 La Revista Oficial del DirCom

Patrocinador :

En esta edición REPSOL comparte nuestra misión:

"Contribuir a la formación y al conocimiento de nuestros públicos" La dirección de la revista agradece la confianza y el respaldo de esta marca.

CONTENIDO

4

M a r zo

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

2020

3

Editorial

Ante la pandemia El enfoque integral e integrador del presidente de Perú

Actuales retos del Global Chief Communications Officer

5 10 17 24 37 48 55

Ser capaz de identificar oportunidades e integrar las expectativas y necesidades de los grupos de interés en la toma de decisiones

La campaña de comunicación más importante del mundo: COVID-19 Perspectivas en la gestión de la comunicación

Coronavirus (Parte II) Gestión de una crisis anunciada

“Esta enfermedad nos obliga a ser responsables, pero sobre todo a ser solidarios”

La gente lo primero

La crisis COVID-19 Momento para conocer la cercanía de las empresas con la sostenibilidad

Salvar vidas El enfoque de Bill Gates

Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección.

Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com

Naturaleza en equilibrio Niveles de contaminación se reducen en todo el mundo

Directora General Lillian Zapata Miembro Honorario Joan Costa

Participan en esta edición María Damas Mónica Deza Javier Márquez Rosario Sheen

Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo

4

EDITORIAL Lillian Zapata Directora

ANTE LA PANDEMIA

EL ENFOQUE INTEGRAL E INTEGRADOR DEL PRESIDENTE DE PERÚ

La llegada del coronavirus ha cambiado el mundo, la forma de relacionarnos y hacer nuestra vida cotidiana no es la misma. Los gobiernos de diferentes partes del orbe han reaccionado de diversas formas, unos con retraso como USA, Reino Unido, España, Brasil y México, al priorizar sus actividades económicas por su incredulidad frente a la amenaza silenciosa del COVID-19 para luego asumir con creces las consecuencias de sus actos que impactan la existencia de sus ciudadanos.

Un caso opuesto lo registra el gobierno de Perú que alertado por el avance del enemigo invisible, de comportamiento implacable con la salud y vida de las personas hasta conducirlas a la muerte, decidió priorizar y preservar a su población. El presidente, Martín Vizcarra, asumió el reto de liderar, dar la cara e informar en primera fila la compleja situación de la pandemia teniendo de aliada a la comunicación como parte de su estrategia integral.

En la línea de encarar el problema y tomar decisiones con valentía, el mandatario acompañado del equipo ministerial comunica con empatía día a día las medidas referidas al estado de emergencia nacional y sus implicancias. En el proceso de gestionar la crisis abrió varios frentes referidos a la salud, la seguridad, lo social, lo económico y educativo. Su reiterado llamado a asumir juntos y unidos el problema buscaba la reacción de todos los sectores de la sociedad y lo consiguió.

Reforzado el gabinete con el cambio de ministro de Salud, el gobierno dio apertura a gremios profesionales sanitarios públicos y privados para unificar conceptos y fortalecer la atención; involucró y facilitó financiamiento a los gobiernos regionales para hacer viable la construcción de módulos hospitalarios; asignó recursos y delegó funciones a los

1874 municipios a nivel nacional para que se hagan cargo de proveer de víveres a las personas más necesitadas; aprobó partidas económicas para que las familias vulnerables cuenten con liquidez el tiempo que durará la cuarentena y garantizó un plan de contención como de reactivación económica, que representa 12 puntos del Producto Bruto Interno (PBI), unos 25 mil millones de dólares.

Su alcance involucró al mundo científico para que se haga viable un ofrecimiento de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) de fabricar respiradores mecánicos.

Entró en coordinación con representantes de Corea del Sur y contactó a su homónimo de China, Xi Jinping, para recibir cooperación sanitaria. De igual forma, con la empresa privada estrechó lazos reconociendo su gran esfuerzo a través del trabajo en mesas técnicas que abarcan diversos frentes, entre ellos: aliviar la demanda de los más desprotegidos con la entrega de bonos, donar 200 respiradores y contribuir a evitar la propagación de los contagios, asi como garantizar a la población la cadena de producción y distribución de alimentos.

Vizcarra, quien ha dado muestras de determinación a lo largo de sus dos años de gobierno al enfrentar la corrupción, desactivar el Consejo Nacional de la Magistratura (CNM), crear la Junta Nacional de Justicia (JNJ), cerrar el Congreso constitucionalmente, ganar un referéndum y convocar a elecciones congresales, entendió que ante la pandemia corresponde ir más allá, tener un enfoque integral e integrador de país que involucre liderar con todos los actores donde no quede espacio a un trabajo fragmentado que impida lograr la cohesión y enfrentar con mayor resistencia el reto que el coronavirus representa para su gobierno, el bien común y el futuro de Perú.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

ACTUALES RETOS DEL GLOBAL CHIEF COMMUNICATIONS OFFICER Ser capaz de identificar oportunidades e integrar las expectativas y necesidades de los grupos de interés en la toma de decisiones Desde principios de año nos hallamos inmersos en una gran crisis sanitaria que ha pasado de ser local a global y que evoluciona exponencial e imprevisiblemente. Todo apunta a que tendrá efectos sanitarios, económicos, sociales, humanos y algunos otros que aún no somos capaces de imaginar.

Escribe:

María Damas Martos Licenciada en CC. de la Información, Publicidad y Relaciones Públicas @MssMariaDamas

5

6

ACTUALES RETOS DEL GLOBAL CHIEF COMMUNICATIONS OFFICER

Ante un futuro que no sabemos predecir, la única actitud que cabe es la de actuar. Esto es lo que estamos viviendo hoy, donde tenemos a las instituciones públicas a pleno rendimiento, los integrantes del sistema sanitario y los trabajadores que continúan proveyendo de servicios mínimos —agradecemos su labor a cada uno de ellos— trabajando día a día para el bien común. A su vez, están floreciendo una multitud de acciones individuales en beneficio de la sociedad —el personal trainer que ofrece sus clases para que podamos mantenernos en forma, el cantante que nos levanta el ánimo con sus letras, aquellos que escriben cartas a los enfermos hospitalizados brindándoles compañía, e infinidad de ejemplos más— así como también surgen con enorme ímpetu iniciativas de las grandes y no tan grandes empresas, marcas con valores que ponen su capacidad financiera, de producción y de servicio a disposición de una población que permanece en sus casas.

Y precisamente, en un presente sin certezas y un horizonte lleno de incertidumbres me dispongo a repasar los que en mi opinión son los principales retos a los que debe hacer frente el Chief Communications Officer. Nos encontramos por primera vez en la historia en un momento en el que están sucediendo de manera simultánea disrupciones en el ámbito económico, geopolítico, tecnológico y medioambiental, lo que está cambiando las reglas del juego y los actores implicados. Todo ello, en un mundo globalizado en el cual la sostenibilidad es un factor esencial.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Vivimos en un entorno VUCA (volatility, uncertainty, complexity and ambiguity) donde intervienen muchos factores que hay que saber conectar, lo que exige proactividad a la hora de asumir riesgos, tomar decisiones combinando escenarios a corto, medio y largo plazo, y manejarse en un mundo líquido en el que la rapidez marca el orden del día. El consumidor, en la actualidad, es un individuo hiperconectado que experimenta un uso exponencial de dispositivos móviles y redes sociales, lo que supone que esté mucho mejor informado y observe con mayor exigencia el comportamiento social de las instituciones, tanto públicas como privadas.

Este nuevo público exige hipertransparencia y respuestas en tiempo real, obligando a las organizaciones a comunicar y gestionar de manera diferente a como lo hacían en el pasado e, incluso, a cambiar o influir en su oferta de productos y servicios. Esto implica que las entidades deban necesariamente tener un foco en las personas, para lo que es obligatorio contar con mecanismos de escucha permanente que favorezcan un diálogo constante y posibiliten un certero entendiendo de sus necesidades. En un contexto social como el descrito, el Global Chief Communications Officer (CCO) debe ser capaz de identificar oportunidades e integrar las expectativas y necesidades de los grupos de interés en la toma de decisiones, lo que efectivamente contribuirá a mitigar riesgos y a generar una reputación excelente.

Esto, claro está, tendrá impacto en los resultados del negocio.

Hay otro concepto que cobra cada vez más importancia en el entorno profesional.

Internamente y a nivel corporativo, la definición de un propósito basado en los valores y en el porqué de la existencia de la compañía hará que los stakeholders mantengan o aumenten la confianza, lo que será decisivo para establecer con ellos una

7

..Nos encontramos por primera vez en la historia en un momento en el que están sucediendo de manera simultánea disrupciones en el ámbito económico, geopolítico, tecnológico y medioambiental, lo que está cambiando las reglas del juego y los actores implicados. Todo ello, en un mundo globalizado en el cual la sostenibilidad es un factor esencial.

8

ACTUALES RETOS DEL GLOBAL CHIEF COMMUNICATIONS OFFICER

Vivimos en un entorno VUCA (volatility, uncertainty, complexity and ambiguity) donde intervienen muchos factores que hay que saber conectar, lo que exige proactividad a la hora de asumir riesgos, tomar decisiones combinando escenarios a corto, medio y largo plazo, y manejarse en un mundo líquido en el que la rapidez marca el orden del día.

relación duradera en el tiempo, en la que la comunicación y el diálogo cuentan con un papel estratégico. De este modo, la gestión de la narrativa se alza como una tarea clave para ser relevantes, donde el propósito, la ética, la transparencia, la sostenibilidad, el impacto social (entendido como solidaridad y espíritu de equipo) y los grandes debates globales cobran vital importancia.

Otro de los retos a los que nos debemos enfrentar son los silos departamentales.

Se requiere el alineamiento de todas las áreas de la empresa (comunicación, marca, reputación, asuntos públicos, sostenibilidad, relación con inversores, etc.), así como reforzar la coherencia entre los mensajes que dirigen a los múltiples receptores o grupos de interés. Crear un mensaje único para todos los públicos, adaptándolo a cada caso y a la actividad de cada área, es una prioridad para cualquier organización que tenga una visión clara y holística de la misma. Para lograr dicho alineamiento entre la narrativa y el mensaje se hará precisa la integración de todas las áreas mencionadas bajo una misma dirección, la liderada por el CCO, así como para responder a la creciente exigencia de medición y reporting.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Un cuadro de mando integrado con KPI’s en cada una de las disciplinas que componen el área ayudará en la gestión y la toma de decisiones, además de contribuir a hablar el mismo lenguaje que el comité ejecutivo, facilitando el acceso de esta figura a los comités de dirección, como un legítimo interlocutor y valioso colaborador para las distintas áreas de negocio.

En último lugar, y volviendo a la situación vigente mundialmente, no se puede dejar de mencionar la gestión de crisis. La mayoría de las empresas a lo largo de su historia van a experimentar alguna tesitura de dificultad, ya sea coyuntural o propia, donde pueden verse afectadas las ventas, los beneficios, la reputación o la credibilidad con sus empleados y clientes. Existen una serie de factores que pueden impulsar los resultados positivos, como la inmediatez en la respuesta, la aceptación de la responsabilidad, el acceso a información apoyada en datos, y la dedicación de elevadas dosis de empatía al buscar soluciones para los afectados, ya que en la casi totalidad de los casos son personas.

La importancia de una buena gestión de crisis tiene un efecto directo en la supervivencia de las organizaciones en el futuro.

En este nuevo paradigma en el que las entidades están obligadas a transformarse a una extraordinaria velocidad —de lo que dependerá su éxito y en muchos casos su supervivencia—, se hace más indispensable que nunca la figura del Global Chief Communications Officer, ese líder que sabe leer tanto el contexto social como el propio de la compañía. El CCO tiene especial valor en las compañías por sus múltiples funciones internas y externas, así como su consecuente contribución a la adaptación y supervivencia de la organización en el largo plazo. Se trata de un nuevo rol necesario para gestionar el mundo que está por llegar; lo que en momentos como el actual, cobra especial relevancia.

9

10

LA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO: COVID-19 Perspectivas en la gestión de la comunicación Herramientas que debemos tener en cuenta cuando enfrentamos una crisis social y su aplicación efectiva en los mensajes diarios que emitimos por las redes sociales.

Escribe:

Mónica Deza Global CEO. Bendit Thinking @monicadeza

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

La crisis del coronavirus (COVID-19) marcará un antes y después en el mundo por muchos motivos pero, con total seguridad,, uno de ellos será el rol crucial que está jugando en su curso la Comunicación desde 3 perspectivas distintas: • La Amplificación Social: En primer lugar, por el rol fundamental que están jugando las redes sociales tanto por su poder de amplificación de la situación como por el de participación de todo tipo de usuarios en la difusión, opinión y evolución de la información pasando por distintas fases, desde la trivialización de los inicios de la crisis (es como un resfriado ) hasta llegar incluso a provocar niveles de paranoia colectiva (arrasar con los supermercados).

Facebook cuenta hoy con más de 2.400 millones de usuarios, y Twitter con más de 340. La conversación en redes sociales es hoy a nivel global imparable y su impacto social constante.

• La Gestión: La comunicación es un arma muy poderosa si se usa bien o puede tener efectos desastrosos si se emplea mal. La crisis del coronavirus es una emergencia sanitaria cuya causa no hemos podido controlar. Sin embargo, el manejo de la situación, desde los primeros momentos del brote hasta que se ha convertido en pandemia, y todas sus consecuencias son una responsabilidad de los seres humanos y de la sociedad como un todo, de manera que el virus tendrá un impacto, pero el manejo de la crisis del virus tendrá otro.

11

12

LA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO: COVID-19

La percepción del riesgo social aumenta exponencialmente bajo el efecto tanto de una mala gestión de la información institucional como por la no gestión de otro virus adicional y también peligroso: el de la desinformación (fake-news).

Un ejemplo del primer caso ha sido por ejemplo el filtrado en Italia de los planes de restricción de los movimientos de los ciudadanos en las zonas afectadas que llevó al caos y produjo el efecto contrario: cientos de personas huyendo y por lo tanto aumentando exponencialmente el contagio de la enfermedad. Otro ejemplo es el del Presidente de México con su ya lamentablemente famosa frase “Hay que abrazarse, no pasa nada” cuando en el resto del mundo se ha instaurado para quedarse mucho tiempo el nuevo concepto de “distancia social” como medida de contención sanitaria.

Está siendo tan dañina la oleada de noticias falsas que incluso la OMS ha llegado a un acuerdo directamente con el buscador de Google para que al buscar la palabra “coronavirus”, los primeros resultados sean de la página de la Organización, así como con Youtube o con Twitter, cuando se lleva a cabo una búsqueda relacionada con el virus, de forma que la primera información con la que se encuentren los usuarios sea creíble y autorizada. Facebook e Instagram aseguran que borrarán contenido con afirmaciones falsas o teorías de conspiración que puedan poner en peligro a las personas, alertando a los lectores de su falsedad. Con todo y con ello, herramientas eficaces anti fake-news como Maldito Bulo, Fake News Detector, WikiTribune, The Trust Project o VOST España son cada vez mas utilizadas como “vacunas” ante la pandemia de desinformación.

La crisis del coronavirus es una emergencia sanitaria cuya causa no hemos podido controlar. Sin embargo, el manejo de la situación, desde los primeros momentos del brote hasta que se ha convertido en pandemia, y todas sus consecuencias son una responsabilidad de los seres humanos y de la sociedad como un todo, de manera que el virus tendrá un impacto, pero el manejo de la crisis del virus tendrá otro.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

•Cautivar: El arte de cautivar es especialmente importante en momentos como el actual cuando los ciudadanos empiezan a necesitar inspiración al estar ya saturados de información, cuando hay que tomar decisiones difíciles, infrecuentes, que destrozan hábitos arraigados, desafían a la economía y buscan resultados que solo son factibles a largo plazo en medio de un clima de miedo e incertidumbre. Y para cautivar es necesaria la empatía, y para conseguirla necesitamos gestionar no solo las informaciones sino las emociones.

Pero ¿cómo podemos comunicar eficazmente emociones y no solo información?: A la mayoría podría parecerle una pregunta muy fácil: Con el lenguaje. Y es una respuesta correcta aunque no suficiente. Los últimos hallazgos científicos demuestran que el lenguaje es capaz de modificar nuestro cerebro para sanar el pasado y poder afrontar el presente con una actitud nueva y mejor pero es todavía mucho mas potente cuando lo combinamos con otro tipo de lenguaje: el No Hablado, en el que cualquiera de nosotros, ponemos nuestra confianza incluso antes y de forma mucho mas intensa que solo en la palabra especialmente en momentos de crisis.

La percepción del riesgo social aumenta exponencialmente bajo el efecto tanto de una mala gestión de la información institucional como por la no gestión de otro virus adicional y también peligroso: el de la desinformación (fake-news).

13

14

LA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO: COVID-19

...para cautivar es necesaria la empatía, y para conseguirla necesitamos gestionar no solo las informaciones sino las emociones.

Cuando nos comunicamos con alguien a través del lenguaje no hablado utilizamos nuestro llamado “cerebro emocional” y conseguimos conectar (o no) con otras personas a través de nuestro sistema límbico: Miradas, gestos, posturas...nos dicen mucho más que el lenguaje verbal (confío , me miente , está nervioso/a ..).

Hoy en día la neurociencia nos permite saber que activa de forma extraordinaria el sistema neuronal especular que el neurólogo norteamericano, Ramachandran, denominó “neuronas de la empatía”, porque están implicadas en la comprensión de las emociones de los demás. Son la base de nuestro comportamiento social porque nos dotan de la capacidad de tener empatía e imaginar lo que el otro está pensando o por lo que otros están pasando. ¿Y no es eso, acaso, una prioridad social en este momento?.

Estas neuronas se activan incluso cuando no vemos la acción, cuando solo tenemos una representación mental (“vamos a salir de esta crisis”) y su puesta en marcha nos permite por tanto visualizar nuestra idea de futuro (“llegará y será mejor”).

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Todo lo que ocurre en el ámbito psíquico y emocional tiene una manifestación a nivel físico y todo lo que ocurre a nivel físico la tiene en nuestros pensamientos y emociones.

Es posible modelar el cerebro mediante la comunicación. Hay palabras que pueden ayudar a “curar”, a “motivar”, a no rendirse y es justo eso lo que necesitamos en estos momentos. Las experiencias que atravesamos, los estímulos que recibimos, las historias que nos contamos o que nos cuentan, van modelando los circuitos que nos hacen percibir, pensar y sentir de una determinada manera.

Albert Einstein decía que la imaginación es más poderosa que el conocimiento. Si una persona puede empezar a imaginarse volviendo a su vida habitual, llegando a nuevas metas y experiencias, lo que nos enseña la investigación es que, al recrearlo mentalmente, está preparando su cerebro para que parezca como si la experiencia ya hubiera empezado a tener lugar .

En resumen, en situaciones de crisis como la que vivimos la comunicación es una herramienta clave, que, bien utilizada, puede ayudar a mitigar sus daños y preparar a la sociedad para superarla de la mejor manera posible. El futuro está en nuestras manos #yomequedoencasa.

15

16 29

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - FE BRE RO 2020

Planes de comunicación alineados a la estrategia

del negocio

Mapeo y monitoreo

de stakeholders

medios de comunicación Relacion

con los

Asesoría en

clima y cultura

Comunicación como

sistema en Red

Definición de objetivos y estrategias integrales

Construcción de una

buena reputación Auditorías de Community imagen y comunicación management

Diseño gráfico

editorial y multimedia

LZC Imagen y Comunicación

Consultora en Dirección de Comunicación Estratégica DirCom

www.lzcperu.com / comunicacionlzc@lzcperu.com / 241-8521

29

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

CORONAVIRUS (PARTE II) Gestión de una crisis anunciada Como leímos en la editorial del

número 84 de esta revista, hemos vivido durante el 2019 las grandes protestas en todos los continentes teniendo los máximos ejemplos en Hong Kong, Santiago de Chile y Francia, por reclamos sociales donde exigían que se les escuchase.

En resumen, los ciudadanos de diversas partes del mundo no se han sentido representados por la clase política, la nueva casta del siglo 21 que está amparada por grandes beneficios económicos y sociales, y la mayoría de las veces de espaldas al pueblo con una gestión imprudente, deshonesta e incompetente. Lo que nadie sabía es que el 8 de diciembre unos síntomas graves en un mercado de Wuhan serían el comienzo de una pandemia.

Escribe:

Javier Marquez @javiermarquez

17

18

CORONAVIRUS (PARTE II)

El mismo 31 de diciembre informaron las autoridades chinas sobre el brote desconocido, el primero de enero cerraron el mercado y seis días después identificaron que el agente causante provenía de la familia coronavirus. El 30 de enero la OMS lo declaró como enfermedad infecciosa y el bautizado Covic19 empezó a extenderse por los países de la región hasta saltar a Italia y el resto de Europa.

Las declaraciones de la OMS y la expansión rápida en Italia revelaban a los demás países la compleja situación creada para tomar decisiones apremiantes y drásticas, ya que ningúna nación estaba preparada por su rápida propagación que genera la saturación de enfermos en los hospitales y clínicas. Como consecuencia de este escenario empezaron a escasear equipos médicos, medicinas y material para proteger a los sanitarios.

El titular de un periódico español, La Razón, señalaba que el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) alertó en enero de la letalidad del Covid19. Mientras, el gobierno de España autorizó jugar los partidos de fútbol sin público. Sin embargo, alrededor del estadio se reunían más de 4,000 fanáticos. Las semanas fueron transcurriendo y los españoles hacían su vida normal al no ser alertados por su gobierno y éste estar muy lejos de adoptar medidas. Al principio de marzo miembros del gobierno

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

19

declaraban que la prioridad del estado era organizar y conducir las manifestaciones por el día Internacional de la Mujer en todas las provincias por lo que deliberadamente se retrasó el estado de emergencia provocando el contagio masivo sin excluir a las ministras del actual gabinete (Carmen Calvo e Irene Montero) quienes lideraron los encuentros multitudinarios acompañadas de la esposa del jefe de Estado, Begoña Gómez, también contaminada.

El ministro de Salud, Salvador Illa, comentaba que no había que caer en alarmismos y la ministra de Economía, Nadia Calviño, a pesar de todos los avisos y la cancelación del Mobai, insistió en que estaban preparados.

Las declaraciones sin fundamento de los altos cargos del gobierno secundadas por la espiral del silencio de cierta prensa que esconde y tapa la realidad pero choca con la presencia de las redes sociales.

Las dramáticas revelaciones del personal sanitario evidenciaban lo que ocurría en los hospitales y clínicas, no se daban abasto en la atención de los enfermos y se veían desprovistos de material necesario para protegerse y proteger a los demás (https://youtube.be/Wga9k2xLVaY, https:// youtube.be/HB2YU9vlIU4, https://youtu. be/9UwGeKpHujE).

Mientras tanto el presidente del gobierno español, Pedro Sánchez, comparecía ante los medios con mensajes que no conectaban con la gente, sin desvelar nada bueno, sin una proyección de futuro, sin dar seguridad sobre los posibles escenarios que se vendrían. Al cierre de este artículo España registra más de 94 mil contagiados, fallecidos 8,200 y una cifra superior a 5,600 personas en situación crítica.

Las declaraciones de la OMS y la expansión rápida en Italia revelaban a los demás países la compleja situación creada para tomar decisiones apremiantes y drásticas, ya que ningúna nación estaba preparada por su rápida propagación que genera la saturación de enfermos en los hospitales y clínicas

20 Pero la falta de gestión y liderazgo no se ha vivido solo en España, el presidente mexicano, Andrés López Obrador, ignoró las recomendaciones de la OMS y minimizó el problema. “No creo que tengan riesgos los besos y abrazos”, en clara contradicción a las indicaciones del organismo internacional e incitando a los mexicanos a salir a restaurantes y otros lugares públicos. Ante la actitud de López Obrador, demoledora fue la declaración del empresario de su país Gilberto Lozano, solicitándole resultados y no excusas, o que presente la dimisión por dignidad, acusándole de ser parte de esos funcionarios que viven del sistema, echando la culpa a otros y no agrega nunca ningún valor. Lozano terminaba exigiéndole “¡que cumpla la ley, quiero resultados!”.

México registra más de un millar de casos y 28 fallecidos hasta el cierre del mes y se ha visto obligado a declarar el lunes 30 de marzo la emergencia sanitaria, suspender las actividades no esenciales en los sectores público y privado hasta el 30 de abril. La forma como se ha comunicado la medida ha generado confusión en la población debido a que los ciudadanos la han interpretado como una sugerencia más que una obligación.

El presidente ecuatoriano, Lenin Moreno, evidenció una ausencia de gestión y liderazgo que motivó a la ministra de Salud, Catalina Andramuño, a renunciar en medio de la crisis debido a que no podía afrontar la situación sin insumos y recursos suficientes. Pero esta no sería la única baja, en la cartera de Trabajo también se produjo otra dimisión, Andrés Madero, titular de ese portafolio fue diagnósitcado positivo del COVID-19, por lo que se vio forzado a dejar el cargo. Las desacertadas decisiones en medio de la crisis sin medidas preventivas provocó el contagio de policías y médicos. Ecuador se ha convertido en el segundo país de la región después de Brasil con el número más alto de contagios, registra más de 1,960 infectados y 62 muertos.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Estados Unidos no quedaría fuera del alcance del nuevo coronavirus, su presidente Donald Trump, decidió priorizar la economía y defender los intereses de las corporaciones dejando en segundo lugar la protección de los ciudadanos. El espacio aéreo seguía con la misma intensidad y empezaban a llegar noticias alarmantes de Nueva York donde la cifra que alcanza al cierre de marzo es casi la mitad de los más de 164,000 casos registrados en todo el país. Según el worldmeters.info USA ocupa el primer lugar en el mundo de contagios con más de 3,165 muertos.

Actuación similar tuvo Boris Johnson, el primer ministro de Gran Bretaña, que no creyó en la velocidad del virus e impacto en la salud y dio positivo recientemente del Covid19 al igual que su ministro de Salud, Carrie Symonds, y el príncipe Carlos. Jhonson, al estilo de Trump, hizo caso omiso de las recomendaciones de la OMS y pese a estar informado que habían cerrado todos los estadios de fútbol de Europa, permitió jugar los partidos de la Premier y la Champions con público (Liverpool-At. Madrid) repleto de gente; más de 3,000 seguidores madrileños que viajaron a Londres en plena declaración de la pandemia. El Reino Unido registra al 31 de marzo más de 22 mil contagios y un total de más de 1800 fallecidos.

21

Pero la falta de gestión y liderazgo no se ha vivido solo en España, el presidente mexicano, Andrés López Obrador, ignoró las recomendaciones de la OMS y minimizó el problema. “No creo que tengan riesgos los besos y abrazos”, en clara contradicción a las indicaciones del organismo internacional e incitando a los mexicanos a salir a restaurantes y otros lugares públicos.

22

CORONAVIRUS (PARTE II)

El presidente brasileño no se quedó atrás, Jair Bolsonaro calificó al coronavirus como una “gripecita” y criticó el cierre de escuelas y comercios, lo que provocó cacerolazos por menospreciar el avance de la enfermedad y solo tomar medidas para restringir las salidas de los ancianos y enfermos. El país más grande de Latinoamérica registra más de 4600 casos y 167 muertos. La postura del mandatario brasilero fue desde el inicio en contra de las recomendaciones de la OMS y las decisiones tomadas por los gobernadores de las ciudades más afectadas por el virus, Río Janeiro y Sao Paulo, adoptando medidas restrictivas y la cuarentena respectivamente. Joao Doria, gobernador de Sao Paulo y miembro del partido, después de la reunión por teleconferencia tildó de “decepcionante” y lamentó las críticas recibidas ya que el presidente manifestó que “lo que hacen algunos gobernadores es un delito.

Están reventando Brasil, destruyendo empleos”.

Jhonson, al estilo de Trump, hizo caso omiso de las recomendaciones de la OMS y pese a estar informado que habían cerrado todos los estadios de fútbol de Europa, permitió jugar los partidos de la Premier y la Champions con público (Liverpool-At. Madrid) repleto de gente; más de 3,000 seguidores madrileños que viajaron a Londres en plena declaración de la pandemia.

“Líderes”, tan ocupados en sus entelequias y de espaldas a la realidad como hemos visto, priorizan la economía como soporte principal de la estabilidad social y sacrifican la salud de la gente. El Papa Francisco ha dado una vez más el ejemplo en una impresionante Plaza San Pedro desierta donde precisaba que no somos tan poderosos y tan seguros como nos creíamos. “La tempestad desenmascara nuestra vulnerabilidad y deja al descubierto esas falsas y superfluas certezas con las que hemos construido nuestras agendas, nuestros proyectos, nuestras rutinas y prioridades, y abandonando lo que alimenta, sostiene y fortalece nuestra vida y la de nuestra comunidad”. “No es el momento de tu juicio sino de nuestro juicio, el tiempo de elegir entre lo que importa verdaderamente y lo que pasa para separar lo que es necesario de lo que no es, es el momento de restablecer el rumbo de la vida hacia ti Señor y los demás”

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Seamos creyentes o no, el Papa alcanza una interesante reflexión hacia dónde vamos y dónde estamos. Después de la cancelación de nuestros planes y proyectos repentinos, nos encontramos reflexionando para valorar otras cosas además del trabajo, del dinero, de la imagen, nuestras prisas, la ansiedad, etc. La situación actual nos enseña a valorar a los demás, al presente y conocer más a los nuestros, tener una mayor sensibilidad que está bastante alejada de los políticos actuales; por ejemplo reconocemos la importancia que tienen hoy los sanitarios y todo el equipo que lo acompaña, trabajadores del campo, logística y transporte, limpieza, seguridad, policía, bomberos, enfermeras, entre otros.

Ante todas estas formas y comportamientos de los diferentes líderes mundiales, Yuval Noah, en una reciente entrevista sobre la crisis de la Covid19 precisa como “… algunos de estos líderes socavan la confianza en la ciencia de forma deliberada y hay una falta de cooperación y liderazgo mundial destacando un plan de 5 puntos que considere: Enseñar e informar a los que todavía no están pasando la pandemia era y es prioritario. Coordinar la producción mundial y distribución equitativa. Trasladar médicos y expertos a países afectados.

Crear una red de seguridad económica mundial para salvar a los más afectados y preseleccionar aquel número de pasajeros que puedan seguir cruzando fronteras y por último señala que la gran ventaja de los humanos sobre el virus es la capacidad de intercambiar información”. Noah

fue contundente al resaltar que “La mejor defensa contra los patógenos es la información”.

El Covid19 ha demostrado las fragilidades de la clase política y su alejamiento con la sociedad, la soberbia ante otros estamentos, falta de gestión, desinformación, manipulación con los medios, el individualismo que existente en la sociedad predominando lo superficial y la imagen distorsionada. La nueva casta de los políticos post Covid19 deberían ser profesionales preparados para gestionar, informar y comunicar, con dotes de liderazgo y valores para trabajar en equipo siendo empáticos con quienes los llevan al poder: la ciudadanía que se conecta a través del bien común.

23

24

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS” La gente lo primero El presidente de Perú, Martín Vizcarra, tomó una serie de medidas frente a la pandemia destinadas a cuidar la salud de los ciudadanos y liderar la gestión de crisis desde un enfoque integral donde la comunicación sería pieza clave para el logro de sus objetivos.

El mandatario registra un 83% de apoyo por las acciones emprendidas dadas a conocer mediante apariciones públicas diarias e información relevante transmitida en simultáneo por los diversos medios.

Por:

Lillian Zapata @LillianZapata

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

El coronavirus había llegado al Perú y el gobierno debía tener claro cuál sería su rol frente al contagio que impactaría directamente la salud de la población y la economía del país. La decisión fue priorizar a las personas. “Parar económicamente al país para cuidar la vida y la salud de los peruanos”, sería una de las frases del mandatario.

El primer caso de coronavirus en el país lo anunció el jefe de Estado el 6 de marzo a través de un mensaje a la Nación que seguidamente fue reforzado en su cuenta de Twitter haciendo énfasis en las medidas para la atención del paciente, la activación de protocolos de seguridad y un llamado a la calma. Los siguientes pasos serían prohibir eventos con más de 300 personas, así como la llegada de vuelos de Europa y Asia. Sin embargo, ante el avance inevitable de la enfermedad, la noche del domingo 15 de marzo el mandatario anunció el estado de emergencia nacional por 15 días que incluiría cierre total de las fronteras terrestres, marítimas, fluviales y aéreas, así como la inmovilización social obligatoria, situación que posteriormente se ampliaría.

25

26

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

Durante las primeras medidas estaba al frente del Ministerio de Salud (MINSA), la Dra. Elizabeth Hinostroza, quien haría todos los esfuerzos por acompañar al presidente en la crisis pero la magnitud del caso, que cobraba cuatro muertos y reportaba 263 contagios, obligaba según el mandatario a contar con un profesional más experto en salud pública con quien se pudiera afrontar la situación desde un liderazgo con enfoque holístico, intersectorial e interdisciplinario.

El primer caso de coronavirus en el país lo anunció el jefe de Estado el 6 de marzo a través de un mensaje a la Nación que seguidamente fue reforzado en su cuenta de Twitter haciendo énfasis en las medidas para la atención del paciente, la activación de protocolos de seguridad y un llamado a la calma.

Bajo este prisma, la Dra. Hinostroza en medio de la crisis fue retirada del sus funciones. ”Agradecemos el profesionalismo demostrado por la ministra Hinostroza mientras estuvo a cargo del Ministerio de Salud, pero hemos visto oportuno hacer un cambio por otro profesional experto en salud pública”, precisó el jefe de Estado en conferencia de prensa. El reemplazo se dio pocas horas después y Víctor Zamora, nuevo ministro de Salud, juramentó frente a un Vizcarra vestido de camisa y jeans encaminado a sumar en sus filas a quien tenía el perfil idóneo para contribuir al más alto nivel en la solución del problema. El mensaje era claro, no había tiempo que perder. El cambio en la cartera de Salud se produjo el 20 de marzo, es decir, a cinco días de decretar el estado de emergencia nacional.

Transcurrían los días y los reportes de contagios y fallecidos iban en ascenso, las cifras indicaban 580 personas infectadas y nueve fallecidos. Ante la radiografía del momento y la proyección de la curva de casos, el jueves 26 de marzo, 11 días después del primer anuncio que decretaba el estado de emergencia, Vizcarra lo ampliaba hasta el 12 de abril.

Como era de esperar, la preocupación de los diversos sectores de la población no solo se dirigiría al cuidado de la salud sino también de la economía.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Información relevante y precisa La estrategia del presidente de informar a la población todos los días sobre la situación y la gestión de la crisis ha mantenido a la audiencia interesada en las medidas tomadas por el Ejecutivo al ser de interés público.

En el ámbito sanitario, el mandatario ha precisado que los afectados graves por el coronavirus serán dirigidos al hospital del distrito de Ate, mientras que dos de las siete torres construidas en la villa olímpica para los juegos panamericanos podrán albergar en principio a 900 pacientes con una posible extensión de hasta 3,000 camas si se habilitan las siete torres para este fin.

Asimismo, se autorizó la compra de más pruebas moleculares y 1.4 millones de pruebas rápidas con el propósito de diagnosticar a la mayor cantidad de personas. La intención del gobierno estaba centrada en adelantarse a lo que se pueda presentar y estar lo más preparados posibles. “Antes con el caso cero se dijo que las 10 mil pruebas era más que suficiente. Ha pasado un mes y hemos requerido una cantidad muy superior a la inicial”. Solicitud de gobierno justificada por

27

28

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

el interés de incrementar la capacidad de respuesta y bajar la cantidad de afectados en todo el país. “Ese esfuerzo hecho en Lima lo estamos replicando en las regiones con los gobiernos regionales para brindar la respuesta adecuada”. En clara alusión de preparar a los demás departamentos del país con módulos hospitalarios capaces de responder a la pandemia. “Lo que pedimos a todos es que le pongan su mayor esfuerzo”. Esmero que el gobierno central demanda al tener claro que en situaciones de crisis el tiempo juega en contra y cada paso debe ser muy bien pensado por su trascendencia. “Estamos trabajando responsablemente en todos los campos (...) Como gobierno no vamos a escatimar ningún esfuerzo”.

Como tampoco piensa que se escatime ningún control sobre cada una de las acciones y desembolsos que viene aprobando. En esa dirección ha pedido de forma reiterada que sea la Contraloría General de la República quien haga una supervisión recurrente. El requerimiento fue alcanzado al Congreso dentro de los 11 puntos de delegación de facultades pero al parecer fue mal interpretado y rechazado, aprobándose los 10 temas restantes. “Queremos que esté con nosotros el órgano de control. Queremos que el Congreso dé la norma para hacer este trabajo”, reiteró el presidente solicitando nuevamente al Poder Legislativo la revisión del tema que busca salvaguardar los intereses de los peruanos y evidenciar un actuar transparente.

La estrategia del presidente de informar a la población todos los días sobre la situación y la gestión de la crisis ha mantenido a la audiencia interesada en las medidas tomadas por el Ejecutivo al ser de interés público.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

29

El interés por el día a día de las personas y el apoyo a las empresas En la primera parte de la cuarentena definida para 15 días (del 16 al 30 de marzo) el presidente anunció la entrega de un bono de 380 soles para las familias vulnerables (unos 9 millones de personas) que viven de su ingreso diario y puedan cumplir con el aislamiento social obligatorio.

Posteriormente, al extender el estado de emergencia nacional por 13 días (hasta el domingo 12 de abril) indicó que ésta contribución del gobierno se duplicaría, es decir el bono ascendería a 760 soles (unos doscientos dólares aproximadamente), además de extenderlo a 800 mil familias de trabajadores independientes o informales, haciendo un total de 3,5 millones de hogares beneficiados.

Pensando en las demás personas con escasos recursos, el presidente anunció la entrega de más de 213 millones de soles (60 millones de dólares) para los 1874 municipios a nivel nacional que al estar más cerca del ciudadano pueden hacerse cargo de comprar y distribuir a domicilio canastas con artículos de primera necesidad. Precisó que una vez que entreguen los productos hagan el padrón de las familias atendidas, puntualizando la importancia de la honestidad en las adquisiciones. “Queremos que lo hagan con total transparencia. ¿Quién puede hacer ese control? Primero el propio Estado a través de la Contraloría. ¿Quién hace la fiscalización? La propia ciudadanía.

Los municipios tendrán que elaborar un padrón diciendo a quiénes entregaron estos productos”. Además de enfatizar que se informe sobre la lista de mercancías que se entregó y el monto por canasta.

La intención del gobierno estaba centrada en adelantarse a lo que se pueda presentar y estar lo más preparados posibles.

“Antes con el caso cero se dijo que las 10 mil pruebas era más que suficiente. Ha pasado un mes y hemos requerido una cantidad muy superior a la inicial”.

30

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

Asimismo, el gobierno dispuso que los trabajadores puedan retirar hasta 2,400 soles (685 dólares) de su Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) para que las personas tengan mayor liquidez durante la emergencia. Del mismo modo, suspendió el aporte al Sistema Privado de Pensiones (AFP) en el mes de abril a fin de que este dinero quede disponible para los empleados y anunció que las personas que habían aportado a sus AFP y no estaban en planilla desde hace 6 meses podían disponer del retiro de hasta 2,000 soles de su fondo.

El apoyo económico también considera a las empresas al precisar que el Estado subsidiará el 35% de los sueldos de los trabajadores cuyos ingresos sean hasta 1,500 soles (430 dólares). Por su parte, la ministra de Economía anunció que se tiene previsto utilizar 12 puntos del PBI (Producto Bruto Interno) para un plan que tiene dos etapas: contención y reactivación. "En la etapa de contención estimamos que vamos a gastar en una fase 30,000 millones de soles y en una segunda fase, que ya lo anunció el presidente del BCR, tenemos un esquema de garantías para empresas que son otros 30,000 millones de soles".

Para la etapa de reactivación, la ministra señaló que se está proyectando otros 30,000 millones de soles. "El impacto económico de lo que está sucediendo no tiene precedentes y el plan económico que se tiene que aplicar tiene que ser un plan sin precedentes. Tenemos el respaldo fiscal para medidas audaces pero necesarias".

En suma, la cifra dada a conocer por la titular de Economía sería unos 90 mil millones de soles (25,000 millones de dólares).

Pensando en las demás personas con escasos recursos, el presidente anunció la entrega de más de 213 millones de soles (60 millones de dólares) para los 1874 municipios a nivel nacional que al estar más cerca del ciudadano pueden hacerse cargo de comprar y distribuir a domicilio canastas con artículos de primera necesidad.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Por su parte, la ministra de Economía anunció que se tiene previsto utilizar 12 puntos del PBI (Producto Bruto Interno) para un plan que tiene dos etapas: contención y reactivación. "En la etapa de contención estimamos que vamos a gastar en una fase 30,000 millones de soles y en una segunda fase, que ya lo anunció el presidente del BCR, tenemos un esquema de garantías para empresas que son otros 30,000 millones de soles".

Interesado por el avance de la educación, desde el enfoque integral que ha decidido imprimir en la gestión de crisis frente a la pandemia, el mandatario en la última conferencia de prensa en Palacio de Gobierno del mes de marzo precisó que las clases escolares iniciarían el 6 de abril de forma remota y virtual, así como se viene evaluando el inicio de clases presenciales de forma gradual el 4 de mayo. La propuesta del Ministerio de Educación es ambiciosa y en una situación de emergencia “el Estado tiene que ponerse a tono con la ciencia y tecnología para que no se detenga la educación”, enfatizó. Información ampliada por el ministro de Educación, Martín Benavides, quien agregó que su ministerio desde que se dispuso la medida de emergencia empezó a diseñar la plataforma "Aprende en Casa", una herramienta digital multicanal para hogares que tienen conexión a la red, televisión y radios nacionales y regionales.

El espíritu optimista y emprendedor del jefe de Estado peruano lo lleva a decir que “de las grandes crisis salen las grandes oportunidades”. Todo indica que se encuentra en ese carril desde su mirada integradora.

31

32

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

En la primera línea, el portavoz oficial Martín Vizcarra lidera la crisis que le ha tocado asumir a su gobierno. Desde que se decretó el estado de emergencia nacional, el mandatario ha acostumbrado a los medios a consecutivas conferencias al mediodía acompañado de miembros de su gabinete. Las parrillas en las diversas salas de prensa tienen registrada la cita bajo el nombre “Mediodía con Martín”.

El encuentro empezó con la presencia de los profesionales de los medios al frente formulándole las interrogantes, transcurridos los días el protocolo cambiaría pasando a la ronda de preguntas virtuales formuladas por la prensa nacional y extranjera.

La forma de conducir las conferencias de prensa estaban divididas en tres partes. Primero, un recuento de los casos de contagios, pacientes en situación crítica y número de fallecidos.

Segundo, el contenido del discurso abordaría el resultado de las acciones emprendidas, las medidas adoptadas o los ajustes que se deberían hacer a las mismas. Tercero, el paso a las preguntas de los medios y las respuestas del presidente y los ministros.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Sus mensajes han estado llenos de significado siempre con información nueva y relevante conectando con la población en cada intervención transmitida al explicar con un lenguaje claro y sencillo, como si le hablara a un niño, las razones del por qué las medidas adoptadas resultaban necesarias. Su claridad y cercanía lo han llevado a registrar el 87% de respaldo a su gestión, así como un 95% de apoyo al aislamiento social y un 96% de aprobación por la medida de decretar la inmovilización social, similar a un toque de queda, cifras registradas según la encuesta de IPSOS difundida el domingo 22 de marzo, fecha de su cumpleaños.

En reconocimiento a las rápidas medidas que viene adoptando, el onomástico del presidente no pasaría desapercibido, las cifras de aprobación a las acciones emprendidas se graficarían en miles de mensajes, memes y videos de cariño, que reflejaban la conexión emocional a través del #FelizCumpleañosVizcarra y #Happybirthdaypresidente. Uno de los mensajes en el hashtag fue del historiador Daniel Parodi quien resaltó aspectos de su trayectoria: 1. No se sometió a Keiko que quería saquear el Estado. 2.

Sacó adelante política económica y judicial. 3.

Combate la corrupción. 4. Cerró ingobernable Congreso, hoy hay otro que colabora. 5. Combate responsable #covid19peru. Gracias Presidente@ VizcarraC. Ese mismo día, el mandatario en su acostumbrada conferencia de prensa dijo: “El regalo más importante que me pueden hacer en este día es quedarse en casa". Además de agregar que seguiría trabajando como un día más en la lucha contra el coronavirus, en clara alusión a su compromiso con la población. Sin embargo, una sorpresa llegaría a su despacho, la visita de su nieto Mateo quien abriría el espacio para almorzar en familia. Al día siguiente Vizcarra cumpliría dos años en la presidencia, aniversario que le tocó vivir liderando una de las crisis más agudas en la que ha puesto por delante el interés por la vida de las personas.

33

Martín Vizcarra lidera la crisis que le ha tocado asumir a su gobierno.

Desde que se decretó el estado de emergencia nacional, el mandatario ha acostumbrado a los medios a consecutivas conferencias al mediodía acompañado de miembros de su gabinete.

Las parrillas en las diversas salas de prensa tienen registrada la cita bajo el nombre “Mediodía con Martín”.

34

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

Los mensajes más empáticos Vizcarra ha llegado no solo a la razón de la gente sino también a su corazón. Los mensajes que emite durante la cuarentena, ingresando a millones de hogares, con la fuerza del tono de voz, que transmite sentimientos y emociones, han logrado conectar con los más de 30 millones de habitantes del país. Ha dicho de diferentes formas que la crisis la vamos a superar pero juntos involucrándonos todos para cumplir con el objetivo que es cuidar la salud, cuidar la vida. Conectados con su mensaje se difundió un video con el texto extraído de sus conferencias que registró 12.5k me gusta y más de 6,150 retweets (https://twitter.com/urb4n_warrior/ status/1241423985629331461).

Su claridad y cercanía lo han llevado a registrar el 87% de respaldo a su gestión, así como un 95% de apoyo al aislamiento social y un 96% de aprobación por la medida de decretar la inmovilización social, más conocida como toque de queda...

“No hay nada más importante para uno que la familia y es lo que proteges. Pero ahora para proteger a la familia tenemos que ascender a otro nivel de familia. Es el Perú, todos los peruanos. Ahora la familia que tenemos que cuidar es a los peruanos. Así como antes era suficiente proteger ese núcleo más cercano.

Ese núcleo pequeño, mi padre, mi esposa, mis hijos, ese es el núcleo pequeño, y con eso era suficiente, ahora no es suficiente...

Hay que pensar en la familia grande de todos los peruanos. Tenemos que considerar que todos somos familia. Si logramos pensar en esa dimensión vamos a tomar las decisiones adecuadas, idóneas, convenientes para cuidarnos todos. Porque esta enfermedad lo que nos está demostrando que el egoísmo, el individualismo no nos lleva a nada.

Necesitamos ser solidarios. En la medida que seamos solidarios y pensemos en los nuestros, que es lo que más queremos, pero que pensemos en los demás porque cuidándolos a ellos nos estamos cuidando a nosotros mismos, vamos a tener éxito”.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

En esa línea de cercanía, como un jefe de familia que le habla a su hijo para lograr el entendimiento y busca con esa llegada alcanzar cambios de actitud, el presidente se dirige a la Nación en el día a día de la crisis marcando en cada una de sus intervenciones el interés por las personas. “Esta enfermedad nos obliga a ser responsables pero sobre todo a ser solidarios”. Solidaridad que abarca a todos los públicos, ubicados en diversas posiciones donde se pueda actuar y colaborar desde el comportamiento. “Cuéntenle a los niños por qué tenemos que hacer este esfuerzo. Digámosle por qué nos quedamos en casa para frenar esta enfermedad”.

Vizcarra ha marcado durante la gestión de crisis un estilo de comunicación y liderazgo que viene siendo reconocido por la mayoría: políticos, periodistas, empresarios, gremios empresariales, profesionales de diversas disciplinas, académicos, entre otros; y se ha dirigido a ellos para afrontar al COVID-19.

“La pandemia requiere un trabajo articulado, a través de las organizaciones, la empresa privada, la actitud de cada ciudadano”. La respuesta viene siendo unánime por parte de los diferentes sectores, lo que quiere decir que es un líder que llega y logra motivar con inteligencia, sensibilidad y sensatez. “El Estado está cumpliendo con las instituciones públicas, está cumpliendo con las familias y personas vulnerables; muchos empresarios están cumpliendo también. Lo que pedimos es que todos cumplamos, depende de nosotros.

Podemos enfrentar de manera satisfactoria esta enfermedad tan difícil si cumplimos todos responsablemente. Estoy seguro, confió plenamente en la responsabilidad de todos los peruanos, y vamos a salir de este problema de manera satisfactoria”.

35

36

“ESTA ENFERMEDAD NOS OBLIGA A SER RESPONSABLES, PERO SOBRE TODO A SER SOLIDARIOS”

Vizcarra ha marcado durante la gestión de crisis un estilo de comunicación y liderazgo que viene siendo reconocido por la mayoría: políticos, periodistas, empresarios, gremios empresariales, profesionales de diversas disciplinas, académicos, entre otros; y se ha dirigido a ellos para afrontar al COVID-19.

Más allá de lo político y económico, Vizcarra se muestra conectado con el bien común, y ello lo imprime en cada una de sus apariciones. “No vamos a escatimar esfuerzos poniendo todos los recursos económicos que sean necesarios”.

Su perfil social lo lleva a intentar articularlo todo al ver al Estado como un conjunto, sabiendo que las piezas de ese rompecabezas no están alineadas ni interrelacionadas entre sí como deberían para responder como un solo sistema a la magnitud del problema que hay que afrontar, situación que lo reta aún más al tener que redoblar esfuerzos para dar respuesta a las medidas que van en dos sentidos: “evitar que la curva de contagio se dispare y articular entre todos para tener una mejor preparación y atender los casos”.

El tiempo avanza sin descanso con un presidente en el frente dando la cara a la ciudadanía cada 24 horas, trabajando de la mano con un equipo multidisciplinario donde su ministra de economía, María Antonieta Alva, ha reiterado en diversas oportunidades que no se va a escatimar el proteger la salud de los peruanos y reactivar la economía. “Nuestro ahorros, nuestros activos nos permiten enfrentar esta crisis”.

La visión holística de Martín Vizcarra como presidente del Perú lo muestra como un líder cuya credibilidad la viene ganando desde la coherencia y transparencia que desea imprimir en cada intervención. La capacidad que tiene de ponerse en el lugar del otro y decir cómo se deben hacer las cosas de forma fácil y con ejemplos, es lo que le hace cercano y ha inspirado la confianza de la mayoría de peruanos.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

37

LA CRISIS COVID-19 Momento para conocer la cercanía de las empresas con la sostenibilidad Nunca más apropiado este período de pandemia para mostrar cuánto dependemos de otros e influimos en otros -aquí y muy allá- en el mundo global en que vivimos y del que sacamos provecho. En él, los males también son globales, no hacen distingos entre ricos y pobres, y nos llegan a velocidad impensable. Esta época así mismo nos sirve para comprender la reflexión de hace dos décadas: “No puede haber empresas prósperas en sociedades enfermas”. Si a alguien no le interesó comprender el vínculo directo que existe entre mercado y sociedad, esta crisis global de salud pública nos toca la puerta y nos recuerda que, si las personas no gozan de buena salud y carecen de acceso a servicios públicos de calidad, los negocios decaen, varios eventualmente cierran, y los mercados comienzan a desmoronarse.

Escribe:

Rosario Sheen @CharoSheen

38 Una fuerza laboral enferma se ausenta inevitablemente. No hay quien produzca en las empresas. Una parte de los trabajadores pierden sus puestos o ven disminuir sus ingresos. Sin ingresos no hay consumo, o sea cada vez menos clientes. Sin consumo las empresas no crecen o no tienen razón de existir, cancelan los contratos a proveedores, despiden a más personal, y no pueden cumplir con sus tributos. Los proveedores se quedan sin fuente de ingresos; aparece más gente en la calle y más familias en estado de precariedad. El círculo negativo sigue creciendo al igual que el riesgo de colapso de la economía.

Los gobiernos salen al rescate con diversas medidas para paliar la crisis, pero no pueden sostener una economía frágil todo el tiempo. Es el momento en que los líderes empresariales pongan a prueba su visión de negocio -o el “sentido de propósito” como ahora se conoce- es decir su nivel de compromiso con la sostenibilidad de sus empresas y del país. No sus expresiones verbales o vía las redes sociales, sino las acciones concretas para salir adelante de esta crisis con el lente del ´largo plazo´ puesto. “Es muy fácil ser líderes de negocio cuando las cosas van bien…pero es en una crisis cuando ellos demuestran su valía”, ha señalado una reciente editorial de la revista The Economist. El fundador y presidente del influyente World Economic Forum (WEF) Klaus Schwab, ha afirmado que “la crisis del COVID-19 es una prueba de fuego que muestra quien ha estado ´nadando desnudo´ y al mismo tiempo defendiendo el predicamento sobre los stakeholders”.

En un artículo en The Finantial Times (25 de marzo), Schwab nos recuerda lo que significa el ´capitalismo de los stakeholders´: “asegurar la prosperidad a largo plazo y la resiliencia de las empresas, e insertarlas en la sociedad”. Una crisis como la actual “revela qué empresas verdaderamente representan el modelo de stakeholders y cuáles solo lo defienden con palabrerías y mantienen esencialmente una orientación a corto plazo”, asevera inequívocamente con la experiencia que le da más de medio siglo en el sector corporativo.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

La gestión sostenible como salvaguarda en una crisis Las empresas que entienden bien que una organización no puede avanzar en una sociedad desigual, con privilegios para los que tienen más dinero o “red de contactos”, y con recursos naturales agotándose, sabrán reducir sus riesgos con inteligencia y creatividad, planificarán sus decisiones con criterio amplio, y así recibirán el menor impacto económico posible de una crisis como la actual.

Las incrédulas a esa postura recurrirán a lo más fácil: despedir al mayor número de trabajadores (“después podremos contratar a tanto desempleado que aparecerá”); contratar ´por fuera´ y por períodos cortos al talento y repetir esta figura por el mayor tiempo que las normas les permitan (“si podemos ´flexibilizar´ las normas sería mejor”); cortar contratos con los micro y pequeños empresarios proveedores (“ellos abundan y están siempre llamándonos”); olvidarse de las iniciativas ambientales, si es que las iniciaron (“ya habrá tiempo después para ese rollo”).

39

40

LA CRISIS COVID-19

Entre ambos grupos hay una gran diferencia de visión y de comprensión en lo que ahora implica la sostenibilidad empresarial. Como hemos explicado en ediciones anteriores, este paradigma equivale a manejar bien el negocio no solo pensando en hacer dinero sino, al mismo tiempo, insertándolo en la sociedad (como dice Schwab), usando racionalmente y protegiendo el capital natural (medio ambiente), contribuyendo al desarrollo y el bienestar de las personas (de dentro y fuera de la organización) y actuando en forma ética en todo momento (cuando nos miran y cuando no nos miran).

Son los tres factores de la sostenibilidad del presente: A-S-G (ambiental, social y gobernanza sustentada en la ética). “Si a su empresa le importan los asuntos ASG, este es el momento de demostrarlo”, expresaba hace unos días Triple Pundit, uno de los portales especializados más influyentes en el tema a nivel mundial.

Es el momento en que los líderes empresariales pongan a prueba su visión de negocio -o el “sentido de propósito” como ahora se conoce- es decir su nivel de compromiso con la sostenibilidad de sus empresas y del país.

Quienes se ubican en el segundo grupo antes descrito creen que con esas decisiones van a ganar. Es posible ganen a corto plazo. Pero, no se dan cuenta de que, en una sociedad más interconectada informativamente y dispuesta a comentar públicamente lo bueno, lo malo y lo feo, cada vez es más difícil que las organizaciones se salgan con la suya.

Allí tenemos a la cadena nacional de cines 'Cineplanet' que, el mismo día en que se conoció el anuncio del gobierno peruano sobre el inicio del estado de emergencia en el país, domingo 15 de marzo, envió una carta de finalización de contrato a una parte de sus empleados, sin mediar aviso previo. La razón que dio la compañía, cuando este hecho comenzó a difundirse en los medios sociales, fue que esa decisión gerencial ya había sido tomada días antes y justamente coincidió con la decisión gubernamental del domingo (¿¿??).

Solo cuando los cibernautas hicieron viral la situación, la empresa dio marcha atrás. Pero el autogolpe a su reputación ya estaba hecho.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Los del primer grupo cosechan frutos casi al instante a veces. Es el caso, en Lima, de la cadena de cafeterías-pastelerías “San Antonio” y la cadena de tiendas de comida al paso “La Lucha”, una pequeña empresa.

Ambas anunciaron al siguiente día de la medida de gobierno que, no obstante que el negocio cerraba por el estado de emergencia, no despedirían a ningún empleado. Y no sólo hicieron eso, sino que obsequiaron a todos sus trabajadores la totalidad los insumos de comida y bebidas que tenían almacenados. Al igual que el caso, esta noticia se viralizó en los medios sociales, pero con elogios a la decisión gerencial, y sigue replicándose positivamente por las redes sociales y fuera de ellas.

“Definitivamente seguiré yendo a San Antonio”, “Ya se ganaron un cliente más en La Lucha”, son los comentarios recurrentes en los medios sociales que hablan de la ´recompensa económica´ que espera a las empresas que actúan en forma socialmente responsable y pensando no solamente en sus dueños. Esta es la mirada de stakeholders puesta en práctica a la que se refiere Karl Schwab. Una costosa campaña multimedia de marketing o de imagen no les habría dado una respuesta tan favorable y masiva del público como la que han alcanzado ya.

41

Las empresas que entienden bien que una organización no puede avanzar en una sociedad desigual, con privilegios para los que tienen más dinero o “red de contactos”, y con recursos naturales agotándose, sabrán reducir sus riesgos con inteligencia y creatividad, planificarán sus decisiones con criterio amplio, y así recibirán el menor impacto económico posible de una crisis como la actual.

42

Usando el lente sostenible en tiempos de COVID-19 El enfoque ASG no pide que las empresas sean idealistas y se aparten de sus objetivos de lucro en tiempos de paz ni menos en épocas de crisis. Por el contrario, les orienta en cómo asegurar sus ganancias hacia el futuro, les sugiere ideas para ser creativas, para reducir los riesgos de ser sancionadas por las entidades reguladoras o castigados por el público, y les ayuda a controlar sus impactos en el negocio mismo y en sus stakeholders.

De este modo, ellas podrán ayudar a que haya menos desempleo, menos familias con reducida o nula capacidad económica, menos riesgo de protestas públicas, y así los mercados no se vean castigados por la inseguridad social (veamos el caso vecino de Chile), por nuevas enfermedades debido a un ambiente contaminado, y por un menor consumo.

Son los tres factores de la sostenibilidad del presente: A-S-G (ambiental, social y gobernanza sustentada en la ética). “Si a su empresa le importan los asuntos ASG, este es el momento de demostrarlo”, expresaba hace unos días Triple Pundit, uno de los portales especializados más influyentes en el tema a nivel mundial.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

43

¿Qué podrían hacer las empresas para manejar mejor sus impactos ASG? Aquí algunas sugerencias:

El enfoque ASG no pide que las empresas sean idealistas y se aparten de sus objetivos de lucro en tiempos de paz ni menos en épocas de crisis. Por el contrario, les orienta en cómo asegurar sus ganancias hacia el futuro, les sugiere ideas para ser creativas, para reducir los riesgos de ser sancionadas por las entidades reguladoras o castigados por el público, y les ayuda a controlar sus impactos en el negocio mismo y en sus stakeholders.

1.Aceptar y abrazar el cambio cultural que la crisis impone. En primer lugar, los líderes de empresas (de todo tamaño y sector) deben mostrar que este es el momento de la mentalidad flexible que siempre han hablado (demás está decir que esto no significa sacrificar los valores éticos). La forma de llevar el negocio debe cambiar hacia el modelo sostenible. No volveremos a la “normalidad”. Tendremos un AC19 (antes del coronavirus) y DC-19 (después del virus). Los empresarios que se queden en el AC19, perderán.

2.Dar ejemplo de transparencia en todas las decisiones que se emprenda. Este principio debe estar presente en todas las comunicaciones de los gerentes, y comenzando con la información que se entrega a los stakeholders de la primera línea de batalla: sus empleados. Luego, continuar con los proveedores y con las comunicaciones con los clientes.

La misma transparencia que las empresas tienen con sus accionistas, socios o inversionistas, deben aplicar a sus otros grupos de interés. Por ejemplo, el personal necesita saber por cuánto tiempo más mantendrá su puesto y cuáles serán las nuevas ´reglas de juego´ en el trabajo.

Los pequeños proveedores -que dan trabajo a otros- requieren saber si seguirán sirviendo a la empresa. Los clientes esperan que las empresas les digan porqué los precios de los productos están subiendo en esta crisis. En este último caso, mensajes cortos, claros y honestos a los clientes les ahorrarán a las empresas muchos comentarios negativos del público sobre su actuación durante este período.

Decir la verdad en momentos de crisis no admite “dorar la píldora” o recurrir a argumentos fáciles que solo pondrían en ridículo a quienes los expresan o a slogans publicitarios carentes de empatía.

La transparencia es la base de la confianza, especialmente en tiempos de incertidumbre.

44

LA CRISIS COVID-19

3.Si los despidos son inevitables, no centrarse en los grupos o casos vulnerables. ¿Es posible mantener bajo contrato a los padres de familia que superan los 50 años, a las madres solteras o que mantienen además a sus padres en casa, o los empleados con discapacidad? ¿Es posible no cortar del todo los contratos con las PyMEs y solamente reducir la cantidad de insumos que estas proveen a la empresa? Estas son algunas preguntas que debieran hacerse los gerentes antes de decidir por los despidos o el fin de los contratos en la cadena de suministros.

4.Apoyar al personal que ha sido despedido en su recolocación en el mercado laboral. Los gerentes de Recursos Humanos están teniendo un rol capital en esta crisis. Ellos pueden ayudar a mitigar los efectos de la pérdida del empleo en sus colaboradores mediante acciones que no cuestan dinero. Por ejemplo, puede hacer que los directivos les otorguen una carta individual de referencia que destaque las competencias particulares de la persona, y los presenten ante organizaciones que estén buscando a determinado talento o mano de obra. También podrían contratar a los empleados despedidos para labores específicas o temporales (mediante consultorías o trabajos ´gig´) en función a cómo vaya evolucionando el negocio.

5.Apoyo a los micro, pequeños y medianos proveedores que dejarán de abastecer a las empresas. En la misma dirección de lo anterior, las empresas pueden apoyar a los proveedores que se van, mediante una recomendación individual a otras compañías que necesiten sus productos o servicios. Esto lo suele hacer, por ejemplo, Heladería Holanda, una pequeña empresa en Cajamarca que produce helados con base a frutas nativas. Quienes le proveen de estas frutas son agricultores locales, con una limitada red de contactos. En ciertos meses del año, cuando la producción de helados baja, las ventas de estos proveedores consecuentemente también bajan. La empresa no se desentiende de estos stakeholders clave y les orienta, recomienda y ayuda a que vendan sus productos a otras empresas, por ejemplo, a restaurants y hoteles del departamento.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Los gerentes de Recursos Humanos están teniendo un rol capital en esta crisis. Ellos pueden ayudar a mitigar los efectos de la pérdida del empleo en sus colaboradores mediante acciones que no cuestan dinero.

45

6.Dar un mejor uso a las instalaciones de producción de las empresas. En vista de que la crisis ha obligado a muchas empresas del sector manufactura a reducir su producción, sus instalaciones pueden servir también para producir insumos que son de urgencia para las instituciones de salud. Por ejemplo, la empresa brasilera Natura & Co. anunció que, desde la tercera semana de marzo, está fabricando artículos de limpieza que donará a hospitales de América Latina. En Irlanda, las destilerías de whisky han concentrado sus operaciones en la producción de alcohol en diversas presentaciones, que van directa y gratuitamente al personal asistencial del país.

Este cambio temporal en la línea de producción de las empresas podría aportar ideas para ampliar el portafolio de sus productos y así descubrir nichos potenciales de mercado cuando la crisis pase.

7.Plantear e iniciar alianzas con el gobierno y sociedad civil para emprender iniciativas de mitigación del impacto económico de la pandemia. Si los problemas son universales (como el COVID-19) las formas de luchar contra él también deben hacerse en comunidad. Las soluciones serán menos costosas si todas las partes se unen. Las empresas han de tomar la iniciativa, porque la capacidad de respuesta de los gobiernos ha sido desbordada por la magnitud de la pandemia.

46

LA CRISIS COVID-19

Las iniciativas que las empresas pueden proponer, desde su core business particular y con la mirada sostenible de ´valor compartido´, son ilimitadas.

Podemos pensar, por ejemplo, en un grupo de empresas de publicidad que, en sociedad con ministerios y ONGs, diseña y ejecuta una campaña de sensibilización nacional para crear conciencia ciudadana para el cumplimiento de las recientes normas del gobierno.

También, puede tratarse de una iniciativa de empresas del sector servicios, con el Ministerio de Trabajo, para el desarrollo de competencias laborales dirigida a quienes han quedado desempleados, y que se requerirán para los nuevos puestos que se reabrirán o abrirían cuando pase la pandemia. Los especialistas y visionarios sostienen que, a partir de esta crisis, el mundo del trabajo cambiará sustancialmente. La tendencia a la automatización de las tareas en el trabajo complica aún más este cambio. “El COVID-19 tendrá impactos de largo alcance en el mercado laboral mundial, que trascenderán las preocupaciones por la salud de los trabajadores y sus familias”, ha señalado la OIT (“COVID-19 and the world of work: Impacts and responses”, 18/3/2020). Los más afectados serán los trabajadores con empleos informales y subempleos, los trabajadores temporales, y los de la economía ´gig´, indica la organización mundial.

Si a la incertidumbre por saber cómo será el mercado laboral de la post crisis añadimos el hecho de que aparecería una brecha en la actualización de competencias en una parte de la fuerza laboral (con menos capacidad adquisitiva por falta de trabajo ¿cuántos podrían pagarse nuevos estudios o programas de entrenamiento con su bolsillo?) la oferta post pandemia de capital humano, profesional o técnico, será limitada. Para las organizaciones, el reclutamiento de trabajadores sería más difícil, pues se intensificará la ´guerra por el talento´. Y este es un asunto que atañe directamente a cualquier negocio.

Los empresarios no se pueden quedar con los brazos cruzados ahora.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

(En este punto de iniciativas empresariales no nos estamos refiriendo a las acciones de asistencia social o donaciones empresariales a las familias vulnerables, que innegablemente son muy loables y necesarias para ampliar el apoyo del gobierno a la población de menos recursos).

La revista empresarial FORBES, en uno de sus artículos recientes, sostenía que, en época del coronavirus, la supervivencia de las empresas depende de la cultura que pueda soportar tremenda perturbación, así como de la destreza y capacidad inventiva de líderes. “Hay un imperativo para un nuevo liderazgo que se focalice más en impulsar el potencial humano que en empujar la productividad. Es un cambio que va del qué hacemos al porqué y cómo lo hacemos” (“How the coronavirus pandemic is accelerating the future of work”, 23-3-2020).

Las empresas tienen ante sí el camino para ese cambio: es el modelo de la gestión sostenible que enseña a usar unos prismáticos con tres lentes, con los cuales ellas tomarán decisiones más allá de los flujos de caja, más sólidas y mejor asentadas en el mercado y la sociedad en la que operan.

47

Las iniciativas que las empresas pueden proponer, desde su core business particular y con la mirada sostenible de ´valor compartido´, son ilimitadas.

48

SALVAR VIDAS El enfoque de Bill Gates En una conferencia de TED en abril de 2015 el fundador de Microsoft, Bill Gates, predijo al mundo que la próxima guerra que tendríamos que librar sería contra un virus. “No serán misiles, serán microbios”. Cinco años después la coyuntura que enfrentan 199 países por el COVID-19 le da la razón. Sus palabras proféticas venían acompañadas de la ruta para prevenirlas y evitar el impacto letal hacia la humanidad. Gates, desde su fundación, encamina su visión en acciones reales para enfrentar las consecuencias del COVID-19 en el mundo.

Escribe:

Jhoselyn Pfuño @jhospfuno

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

El fundador de Microsoft, Bill Gates es tendencia en las redes sociales por la conferencia que diera en el 2015 para TED donde aseguraba que ante una epidemia, los países no estarían listos para enfrentarla.

“Hemos invertido una gran cantidad de dinero en elementos disuasivos nucleares, pero hemos invertido muy poco en un sistema para detener las epidemias. No estamos listos para la próxima que vendrá en el futuro”.

Sus palabras proféticas fueron acompañadas de acciones para prevenir un escenario apocalíptico como el que vivimos actualmente por la pandemia del COVID-19 e hizo énfasis en que las piezas clave para enfrentarnos a un virus similar son mejorar los sistemas de salud en los países pobres para detectar un brote desde que se inicia y tener contingentes de reserva médica, así como, ensayar campañas anti gérmenes, mucha investigación y desarrollo en áreas como vacunas y diagnóstico.

49

50

SALVAR VIDAS

El trabajo de Bill Gates no quedó en palabras, a través de su Fundación Bill y Melinda Gates se ha centrado en “mejorar la salud en todo el mundo y en fortalecer el sistema de educación pública en los Estados Unidos — porque creemos que la salud y la educación son clave para un mundo mejor, más saludable y más igualitario”, así lo declaró en su carta anual por el 20 aniversario de su fundación en febrero.

Su labor constante en la búsqueda por la salud asequible en el mundo lo ha llevado a desarrollar el proyecto COVID-19 Therapeutics Accelerator que busca acelerar y evaluar medicamentos, productos biológicos nuevos para tratar a pacientes con COVID-19. Este proyecto ha logrado contar con el apoyo de empresas como Wellcome y Mastercar que se comprometieron en donar $125 millones de dólares con la misión de que “el mundo esté a salvo de brotes como COVID-19, particularmente para aquellos más vulnerables, entonces debemos encontrar una manera de hacer que la investigación y el desarrollo se muevan más rápido. Eso requiere que los gobiernos, las empresas privadas y las organizaciones filantrópicas actúen rápidamente para financiar la I + D”, así lo dio a conocer su fundación en un comunicado el 10 de marzo.

“Necesitamos salvar vidas ahora y, al mismo tiempo, mejorar la forma en que respondemos a los brotes en general.

El primer punto es más urgente, pero el segundo tiene consecuencias cruciales a largo plazo”, Gates reafirma en cada mensaje que brinda al público su clara visión sobre cómo enfrentar esta pandemia, así lo escribió en su artículo “¿Cómo responder al coronavirus?: la propuesta de Bill Gates y en la revista especializada The New England Journal of Medicine en febrero.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

51

La difusión de una idea La visión de Bill Gates también está presente en las redes sociales, en Twitter y Linkedin se encuentra activo con su cuenta @BillGates y comparte información sobre la coyuntura, actualmente todos los esfuerzos para combatir al COVID-19 “Me han impresionado los gobernadores de todo el país, incluidos @ JayInslee, @NYGovCuomo, @GavinNewsom, @GovMikeDeWine, @GovLarryHogan y los muchos otros que están guiando a sus comunidades a través de este desafío y proporcionando un modelo para que todos lo sigamos”.

“Necesitamos salvar vidas ahora y, al mismo tiempo, mejorar la forma en que respondemos a los brotes en general. El primer punto es más urgente, pero el segundo tiene consecuencias cruciales a largo plazo”, Gates reafirma en cada mensaje que brinda al público su clara visión sobre cómo enfrentar esta pandemia

La visión de Gates de centrarse en las labores que ayuden a mejorar la vida de las personas lo ha llevado a renunciar a su puesto como directivo en su compañía Microsoft, esta decisión lo dio a conocer a través de su cuenta en Linkedin. “Tomé la decisión de renunciar a las dos juntas públicas en las que presto servicios, Microsoft y Berkshire Hathaway, para dedicar más tiempo a las prioridades filantrópicas, incluida la salud y el desarrollo global, la educación y mi creciente compromiso para abordar el cambio climático.

El liderazgo en las empresas de Berkshire y Microsoft nunca ha sido más fuerte, por lo que es el momento adecuado para dar este paso”.

El mensaje alcanzó más de 162 mil reacciones y más de 5 mil comentarios en el que los usuarios le deseaban suerte y que lograra su meta de ayudar a más gente vulnerable. No obstante, estas no son las únicas plataformas en las que Bill Gates está más cerca de las personas. El pasado 23 de marzo se dirigió nuevamente al público en una charla en TED y remarcó cuáles deberían ser las prioridades para los líderes empresariales y gobiernos del mundo. “Nada como esto le ha pasado a la economía en nuestras vidas. (…) Pero recuperar la economía, eso es más reversible que revivir a las personas. Así que vamos a tomar el dolor en la dimensión económica – gran dolor – para minimizar el dolor en las enfermedades – y dimensión de la muerte”, expresó Bill Gates.

52

Esta postura también la difundió en la plataforma Reddit Ask Me Anything (AMA) donde permitió que los usuarios le preguntaran cómo prepararse frente al COVID-19 para luego publicar un resumen de esta sesión en su blog Gatesnotes.com con el título 31 questions and answers about COVID-19 (31 preguntas y respuestas sobre el COVID-19).

“Los países pueden trabajar juntos en esto.

Creamos CEPI (Coalition for Epidemic Preparedness Innovation) que trabajó un poco en las vacunas, pero que necesita ser financiado a un nivel más alto para tener la capacidad de fabricación que el mundo requiere”. A pesar de los esfuerzos de su fundación, Gates no ha podido asegurar cuándo estaría listo un medicando que contrarreste los efectos del virus. “Eso podría suceder antes de los 18 meses si todo sale bien, pero nosotros y el director del Instituto Nacional de Alergias y Enfermedades Infecciosas, (Dr. Anthony Fauci) y otros estamos teniendo cuidado de no prometer nada cuando no estamos seguros. El trabajo va a toda velocidad”.

La visión de Bill Gates también está presente en las redes sociales, en Twitter y Linkedin se encuentra activo con su cuenta @BillGates y comparte información sobre la coyuntura, actualmente todos los esfuerzos para combatir al COVID-19...

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

Un llamado para el mundo Gates también ha compartido con los usuarios imágenes de la importancia de lavarse las manos y de quedarse en casa “working from home” (trabajando desde casa) para prevenir el contagio del COVID-19. Estas recomendaciones las brinda a pesar de que su país no ha tomado las previsiones necesarias contra el virus y ahora tiene el mayor número de infectados en todo el mundo con más de 120 mil casos confirmados. “Estados Unidos ha perdido la oportunidad de controlar esto sin cerrarlo todo”, aseguró uno de los visionarios del sigo XXI según la revista Forbes.

“Realmente no hay término medio, y es muy difícil decirle a la gente, ‘oye, sigue yendo a restaurantes, ve a comprar casas nuevas, ignora ese montón de cuerpos en la esquina, queremos que sigas gastando porque quizás haya un político que piensa que el crecimiento del PIB es todo lo que cuenta”. Estas declaraciones las realizó en clara alusión a los mensajes del presidente Donald Trump quien ante los primeros casos minimizó los riesgos y aseguró que su país estaba preparado para enfrentarlos.

Gates ha aprovechado los avances en ciencia y tecnología para proveer de vacunas, medicamentos y diagnósticos de fácil acceso y confiables para las personas de escasos recursos en África, China, Europa, India y medio oriente.

53

54

Por ello dejó en claro que luego de encontrar las soluciones técnicas para combatir el virus, los Gobiernos y la industria deberán tomar la decisión de determinar que “durante una pandemia, las vacunas y los antivirales no se venderán simplemente al mejor postor.

Estarán disponibles y asequibles para las personas que están en el centro del brote y que más lo necesitan. Esto no solo es lo correcto, sino que también es la estrategia adecuada para generar un cortocircuito en la transmisión y prevenir futuras pandemias”.

Para Gates es esencial que la cura de la pandemia y futuras epidemias alcance a todos los sectores sociales y no solo la reciban quienes pueden pagar por ellas. Esta es una de las misiones de la Fundación Bill & Melinda Gates que desde su creación se enfocó en “combatir las enfermedades infecciosas que particularmente afectan a los más pobres”. Una mirada humanista es la que logró alertar sobre el posible desarrollo de un virus muy contagioso, pero es consciente de que no es suficiente. “Necesitamos hacer cambios sistémicos más grandes para que podamos responder de manera más eficiente y efectiva cuando llegue la próxima epidemia”.

En el presente nos enfrentamos al coronavirus visto para Gates como el gran corrector para aprender las lecciones olvidadas referidas al amor, la tolerancia, la solidaridad y la compasión. El reto está dado, ahora nos toca como actores poner en escena la mejor versión de nosotros mismos.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

NATURALEZA EN EQUILIBRIO Niveles de contaminación se reducen en todo el mundo Cielos limpios y ciudades más despejadas de personas con menos tránsito y contaminación es el resultado de la cuarentena que se acatan en muchas ciudades de los cinco continentes a causa del virus COVID-19.

Este escenario ha propiciado que los países cumplan con los estándares permitidos en cuando a calidad de aire y contaminación sonora necesarios para el equilibrio natural de las zonas urbanas.

Redacción LZC @ revista_IyC

55

56

NATURALEZA EN EQUILIBRIO

“Durante estos días la naturaleza ha tenido un respiro y es evidente la mejora, esto lo demuestran mediciones realizadas por el Ministerio del Ambiente (MINAM) que indican que la calidad de aire en Lima alcanzó niveles que recomienda la Organización Mundial de Salud (OMS), algo que no pasaba hace mucho”, estas fueron las palabras del presidente del Perú, Martín Vizcarra, quien diariamente se dirige a la población para informar los avances del gobierno luego de la declaración del estado de emergencia en el país para frenar el avance del COVID- 19.

La realidad actual es compartida por otras ciudades en Latinoamérica que también establecieron el aislamiento y distanciamiento entre sus ciudadanos para evitar más contagios por el virus. La calidad del aire en estas ha mejorado notablemente ya que se ubican dentro del rango máximo de las 10 ug/ m3 (microgramo por metro cúbico) por año en promedio que la OMS recomienda. En Lima, capital del Perú, “se registraron 6 superaciones al Estándar de Calidad Ambiental (ECA) diario (50 ug/m3) por PM 2,5 (partículas finas contaminantes)” según el Ministerio del Ambiente.

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

57 57

Un caso similar ocurre en Argentina, donde se pidió a todos sus habitantes que se queden en sus casas desde la quincena de marzo y ello ha logrado que las partículas contaminantes se reduzcan a la mitad. Esta información la dio a conocer la Secretaría de Ambiente de la ciudad de Buenos Aires, a través de la Agencia de Protección Ambiental (APrA).

“Más allá de la situación atípica por la que estamos pasando a nivel global es importante destacar que disminuir el uso de medios de transporte que emiten gases contaminante es la salida para mejorar la calidad de aire de las grandes ciudades. El reemplazo de este tipo de transporte deberá ser una de las grandes acciones que habrá que mantener una vez que hayamos podido superar la pandemia”, sostuvo Eduardo Macchiavelli, secretario de Ambiente de Argentina cuya conclusión podría aplicarse como una medida para las principales ciudades latinoamericanas que muestran dosis altas de contaminación en su ambiente.

La mejora del medio ambiente implica también que los niveles de ruido han disminuido notablemente en las zonas con mayor nivel de tránsito tanto vehicular como peatonal. En el Perú, el nivel de contaminación sonora es regulado por la OEFA Organismo de evaluación y fiscalización ambiental y este establece que no deben pasar de los 80 decibeles que son las unidades en las que habitualmente se expresa el nivel de presión sonora; es decir, la potencia o intensidad de los ruidos.

Estos datos proponen un mejor panorama frente a la difícil situación que atravesamos por el COVID-19. Estas mejoras no sustituyen las acciones para mitigar el cambio climático y el calentamiento global que deben ser constantes.

“Pero es demasiado pronto para evaluar las implicaciones para las concentraciones de gases de efecto invernadero que son responsables del cambio climático a largo plazo. Los niveles de dióxido de carbono en las estaciones de observación clave han sido, hasta ahora, más altos que el año pasado”, aclaró en un comunicado la Organización Meteorológica Mundial (OMM).

Estos datos proponen un mejor panorama frente a la difícil situación que atravesamos por el COVID-19. Estas mejoras no sustituyen las acciones para mitigar el cambio climático y el calentamiento global que deben ser constantes

58

Paisajes en las redes sociales En las redes sociales, los usuarios han registrado los cambios en sus ciudades de residencia. Cuentas como la de @ literlandweb1 en Twitter compartió un video de los principales atractivos turísticos en el mundo vacíos. “Así se ve hoy el mundo. Ciudades y naturaleza vacías. Las calles ofrecen un silencio desolador. El eco de las ausencias. Nos recuerda a Unamuno cuando escribió que a veces el silencio es la peor mentira”. Al finalizar el video nos recuerda el hashtag #stayhomesavelives. @europapress difundió imágenes de Nueva York con pocas personas. “Las calles de Nueva York, 'la ciudad que nunca duerme', prácticamente vacías y sin sus habituales atascos. Es una de las ciudades de EEUU más afectadas por el coronavirus y, por el momento, el Gobierno no impondrá la cuarentena: ´Es demasiado estricto´”

RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - M ARZO 2020

La ministra del ambiente en Perú, Fabiola Muñoz, compartió a través de su cuenta oficial de Twitter imágenes de las playas en el litoral peruano cubiertas de gaviotas, con presencia de delfines y aves migratorias. “La naturaleza abre su paso durante este escenario de aislamiento. La calidad del aire en la ciudad mejora y las aves, como estas en la Costa Verde, regresan a las playas. Nuestro reto como ciudadanos es mantener ese equilibrio y cuidar nuestro ambiente” La pandemia ocasionada por el COVID-19 ha reducido la actividad económica en todo el orbe lo que ha traido como consecuencia las mejoras en la calidad del aire, ruido, suelo y áreas urbanas. El cambio que la naturaleza presenta debe conducir a los diversos gobiernos del mundo a considerar decididamente las acciones propuestas por la ONU para mitigar los niveles altos de contaminación que se registran cada año, esa consideración sería el principio del compromiso de los países para mantenerse dentro de los estándares necesarios, preservar el medio ambiente y con ello la vida y la salud de las personas.

59

Estos datos proponen un mejor panorama frente a la difícil situación que atravesamos por el COVID-19. Estas mejoras no sustituyen las acciones para mitigar el cambio climático y el calentamiento global que deben ser constantes

60

10 FRASES IMPORTANTES PARA MEDITAR DE LA HOMILÍA DEL PAPA FRANCISCO EN LA BENDICIÓN URBI ET ORBI 1.“Nos encontramos asustados y perdidos.

Al igual que los discípulos del Evangelio, nos sorprendió una tormeNta” “En esta barca, estamos todos” 2.“Jesús después de calmar las aguas, se dirige a los discípulos: ¿Por qué tienen miedo? ¿Acaso no tienen fe?”

3.“La tempestad desenmascara nuestra debilidad” 4.“Nos hemos mantenido imperturbables, pensando mantenernos sanos en un mundo enfermo” 5.“En tiempos de sufrimiento, entendemos el llamado de Jesús” “que todos sean uno” 6.“La oración y el servicio silencioso son nuestras armas” 7.“Jesús trae serenidad en nuestras tormentas” 8.“En su cruz hemos sido salvados; tenemos un timón” 9.“Abrazar su cruz es animarse a abrazar todas las contrariedades de nuestro tiempo” 10.“Abrazar al Señor es abrazar la Esperanza”

Es una producción de LZC Imagen y Comunicación