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Sobreviva a las reformas fiscales en el 2010

decisi贸n empresarial

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calidad de vida

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CALIDAD DE VIDA

detonante de productividad empresarial $25

Enero 2010 - A帽o V No. 54

www.revistadecision.com

4 pasos para una campa帽a publicitaria exitosa

C贸mo iniciar una empresa y no fracasar en el intento


editorial

La importancia de procurar la calidad de vida

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os padecimientos de los trabajadores representan pérdidas considerables para las empresas. El estrés, la fatiga y las molestias de espalda son las problemas más frecuentes de los empleados que se ven agravados por enfermedades crónico degenerativas como la diabetes e hipertensión arterial, etc. En suma, según los especialistas, se tienen identificadas unas 2 mil 500 enfermedades del trabajo que representan pérdidas considerables para las empresas. La salud debe ser un tema prioritario para las organizaciones, pues está comprobado que un individuo sano toma mejores decisiones y tiene su mente más clara y despejada. No obstante, los trabajadores siguen enfrentándose a enfermedades que deterioran su actividad laboral y salud, y tienen su origen en situaciones tales como la presión que viven cuando se fijan metas por encima de sus posibilidades y también por la mala ergonomía del lugar de trabajo. En este escenario cabe mencionar que no todas las enfermedades están legisladas y el ejemplo más común es el del estrés, que sólo está reconocido por la Ley Federal del Trabajo como un problema

asociado a la profesión de pilotos, pero que no es motivo de incapacidad en otras profesiones. Con todo, las consecuencias visibles del estrés generan un gran número de ausentismo al año, una de ellas es el Síndrome de la Fatiga Crónica que afecta a 500,000 mexicanos, según datos del Instituto Mexicano del Seguro Social. En nuestro artículo de portada también haremos mención de un problema que se registra en un 60 a 70 por ciento de la población mexicana trabajadora, la obesidad, que al mismo tiempo es detonante de enfermedades crónicas como la diabetes. Por todo lo anterior, los especialistas ofrecerán consejos útiles a los dueños de negocios a fin de que vean un aumento en la productividad, empezando por vigilar la calidad de vida de sus trabajadores, fomentando actividades recreativas y físicas. Y es que lo primordial, dicen, es darle la vuelta a estos padecimientos promoviendo cambios de hábitos: manteniendo una alimentación saludable, procurando buscar momentos para liberar el estrés y haciendo ejercicio regularmente.

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Decisión Empresarial, Año 5 No. 54 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.


actualidad Internacional • El número de trabajadores de Estados Unidos que adquirieron el seguro de desempleo por primera vez aumentó en 7 mil solicitudes durante diciembre de 2009, cantidad que resultó por arriba de las estimaciones de los analistas, que esperaban entre 3 y 5 mil solicitudes, este dato significó la confirmación de la incertidumbre que existe en torno a la recuperación definitiva de la economía estadounidense. • Oracle Corp reportó ganancias trimestrales superiores a las expectativas de Wall Street, gracias a un inesperado aumento de las ventas de programas del segundo mayor fabricante de software. El informe de ganancias impulsó un aumento de 1 dólar de las acciones de Oracle ORCL.O, o un 4.3 por ciento, a 23.88 dólares. La noticia alentó las expectativas de que el gasto en tecnología esté mejorando, después de que colapsó hace un año por la recesión. Oracle, que informó ganancias un mes antes que sus rivales, es considerado un barómetro de la industria tecnológica por su tamaño. • La producción mundial de acero crudo mostró un aumento interanual en noviembre, registrando una tasa positiva de crecimiento por tercer mes seguido, ya que las siderúrgicas continuaron reactivando capacidad ociosa por la mejora de los pedidos. La producción subió 24.2 por ciento a 107.5 millones de toneladas, resaltando la producción en China, el mayor productor y consumidor mundial del metal, que creció 37.4 por ciento interanual en noviembre a 47.3 millones de toneladas. • General Motors hizo su primer pago regular de 1,000 millones de dólares que adeudaba al Tesoro estadounidense y de 192 millones de dólares al Gobierno de Canadá y su provincia de Ontario por concepto de fondos que recibió para su rescate. GM salió de la quiebra el 10 de julio, cuando Ed Whitacre oficialmente asumió como presidente. • El mercado europeo de vehículos comerciales registró en noviembre una nueva caída de las matriculaciones, del 15.9 por ciento, respecto al mismo mes de 2008, lo que llevó al mercado a presentar un recorte del 33.9 por ciento en los once primeros meses del año, según los datos hechos públicos por la Asociación de Constructores Europea de Automóviles (ACEA). Entre los principales mercados, el español fue el único en marcar crecimiento, con un 12.4 por ciento, mientras que el británico cayó ligeramente, un 0.8 por ciento; el francés y el italiano bajaron un 1.5 por ciento y 2.4 por ciento, respectivamente, y el alemán se contrajo de manera más significativa, un 13.9 por ciento. • El Banco de Japón (BOJ) aseguró que la economía de Japón continuará su mejora, aunque a un ritmo “moderado”, gracias a la recuperación gradual de la producción y las exportaciones. Antes de finalizar el 2009 y durante su informe económico mensual, el BOJ destaca que el consumo privado, y especialmente el de bienes duraderos, aumentará impulsado por las medidas de estímulo, pese a la “grave situación” del mercado de trabajo. También apunta a que las inversiones empresariales permanecerán a corto plazo prácticamente estancadas y los beneficios de las empresas seguirán en un nivel bajo, al tiempo que las inversiones públicas disminuirán gradualmente.

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Pronostica Raúl Castro un año difícil para Cuba

El presidente cubano, general Raúl Castro, advirtió que el año 2010 será complicado para la economía de la isla, afectada por la crisis internacional. Al mismo tiempo dijo que no está dispuesto a correr riesgos de “improvisación y apresuramiento” en aplicar cambios para la “actualización” de ese sector. Sostuvo que la producción de alimentos y el empleo serán algunas de las principales directrices para su gobierno en 2010, debido al bajo nivel de la productividad del trabajo existente en el país. De acuerdo con el informe presentado al Parlamento por el ministro de Economía y Planificación, Marino Murillo, en 2009 la productividad del trabajo decreció el 1.1 por ciento, los salarios subieron el 2.9 por ciento y las inversiones disminuyeron el 16 por ciento. Además, se conoció que la economía cubana sólo creció este año el 1.4 por ciento, en vez del seis por ciento previsto, mientras se prevé un “discreto” 1.9 por ciento para 2010.

Se convierte Brasil en acreedor del FMI

Brasil se convirtió en acreedor del Fondo Monetario Internacional (FMI) por primera vez de su historia, al comprometerse formalmente a comprar bonos de la institución por 10 mil millones de dólares. “Pasamos de la condición de deudores a la de acreedores. Es un cambio radical”, declaró el ministro brasileño de Hacienda, Guido Mantega, tras entregar al director general del FMI, Dominique Strauss-Kahn, una carta que ratifica formalmente la compra de bonos anunciada desde junio del año pasado. “Es un momento histórico para nosotros. Es la primera vez en la historia que Brasil presta recursos al FMI y por tanto a la comunidad internacional”, recordó Mantega en Estambul, donde la institución financiera realiza su reunión anual. Brasil es uno de los países que mejor se está sobreponiendo a la crisis económica mundial, que lo sumió en una corta recesión.


actualidad

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actualidad Nacional • Para que México salga de la crisis económica, es necesario impulsar las reformas estructurales, principalmente la laboral, la política y la fiscal, según opinión de Gerardo Gutiérrez, presidente de Coparmex. “Si no generamos las reformas necesarias para el país, México va a tardar mucho en salir de esta crisis y sobre todo va a tardar mucho en generar empleos para que se pueda crecer al ritmo del 6 ó 7 por ciento que es lo que necesitamos, y para generar aproximadamente un millón de empleos que nos están demandando”, dijo el líder patronal. • El Consejo de Representantes de la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos (Conasami) acordó un incremento de 4.85 por ciento a las percepciones salariales de las tres áreas geográficas del país. Con el aumento, que regirá a partir del 1 de enero de 2010, el monto del salario mínimo para el área geográfica A será de 57.46 pesos diarios; para el área B, será de 55.84 pesos y para el área C de 54.47 pesos. • La Cámara Nacional de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación (CNIMME) negociará para este año mantener el régimen impositivo especial en el pago del Impuesto Empresarial de Tasa Única (IETU). Por considerarse un sector de excepción, que ensambla productos terminados en México pero los comercializa en el extranjero, la industria maquiladora ya había negociado en 2006 con la Secretaría de Hacienda mantener el pago del IETU en 16.5 por ciento hasta 2011. “Si se incrementa el IETU puede ser un inhibidor para la Inversión Extranjera Directa”, afirmó César Castro, presidente de dicha Cámara.

Vislumbra Pemex turbio panorama para 2010

Para este 2010, México dispondrá de menos petróleo y gas a consecuencia de los escasos resultados en la búsqueda de nuevos yacimientos petroleros. La estrategia emprendida por Pemex a partir del 1 de enero consiste en hacer ajustes para satisfacer el mercado interno y cumplir los compromisos con sus clientes en el exterior, según revelaron documentos de la paraestatal. La información establece que la petrolera está en condiciones de ofertar al mercado mexicano y al comercio exterior sólo 2 millones 482 mil barriles diarios de crudo, es decir, 22 mil barriles diarios menos que la plataforma comprometida presupuestalmente para el 2010. El problema, según el Programa Operativo Anual de Pemex 2010, radica en que casi 12 mil 807 millones de barriles diarios se pierden por el proceso de evaporación que sufre el hidrocarburo al momento de la extracción, lo cual es equivalente a la mitad de lo que actualmente se exporta a Canadá.

Aumentará México producción de oro

• El promedio real de los salarios contractuales cayó 2.7 por ciento en los últimos 10 años en el país. “La calidad de vida en el país se ha deteriorado en lo que va de esta década, lo que indica que no se desarrolló el mercado interno y que hay una incapacidad de consumo e inversión que limita las capacidades de negocio en el país, condenando a la sociedad a un círculo vicioso de pobreza del que no se ha podido salir”, señaló José Luis De la Cruz, investigador del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). • El director de Relaciones Gubernamentales de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA), Guillermo Rosales, afirmó que ya se percibe una tendencia hacia la estabilización. En este marco previó un crecimiento en las ventas de autos de entre 7.6 y 9.3 por ciento para el presente año. El directivo de AMDA expresó que para el próximo año podrían venderse alrededor de 809 mil 409 unidades, contra las 750 mil que se venderían en este 2009.

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De acuerdo con la Cámara Minera de México (Camimex), en dos años México se ubicará en la élite de los primeros cinco países productores de oro del mundo. El organismo señala que la producción del metal ha sido satisfactoria con un incremento constante desde 1998 y en los últimos 10 años México duplicó su producción de oro al generar 49.6 toneladas en 2008 y ocupar el 13° sitio mundial, cuando en 2000 se extraían menos de 20 toneladas. Para este año, Camimex asegura que la producción del metal se incrementará entre 70 y 75 toneladas, mientras que expertos pronostican que en 2011 se alcanzarán las 100 toneladas de oro anuales, con lo que México estará entre los primeros cinco países productores de oro, para ello será necesario mantener las inversiones.


Inauguran Centro México Emprende Coparmex Veracruz El pasado 26 de noviembre se llevó a cabo la inauguración del Centro México Emprende COPARMEX Veracruz. El evento contó con la presencia del Licenciado Gerardo Gutiérrez Candiani, Presidente nacional de COPARMEX; el Licenciado Fidel Herrera Beltrán, Gobernador del Estado de Veracruz; el Doctor Darío Pérez Palafox, Subdelegado de la Secretaría de Economía, así como del Licenciado Humberto Alonso Morelli, Presidente del Consejo Directivo de COPARMEX Veracruz. El Licenciado Gerardo Gutiérrez Candiani mencionó que la creación de este centro México Emprende es una excelente noticia para los empresarios y los emprendedores de Veracruz. Afirmó que lo que sigue es aprovechar todas las potencialidades que se abren en capacitación empresarial, consultoría especializada, intermediación financiera, crédito para la inversión, incubación y aceleración de empresas. Por otro lado, el Subdelegado de Economía, el Doctor Darío Pérez Palafox apuntó que México Emprende es un centro que el Gobierno Federal tiene para apuntalar a los emprendedores, a la micro, pequeña y mediana empresa a través de un esquema en donde los dos pilares fundamentales que se tienen para apoyarlos son la capacitación y el financiamiento. Mientras, el Licenciado Fidel Herrera Beltrán dijo que esta es una hora fundamental en el devenir de México, además de una gran oportunidad para plantear cambios de fondo como los merecen las futuras generaciones. “El largo proceso que hemos vivido como sociedad libre debe abrir un enorme espacio para tomar los acuerdos que permitan reunir a México para que desde la pluralidad y la diversidad, podamos encontrar acuerdos; y lo fundamental, que permitan a la nación seguir adelante”, señaló. En el evento también se hizo entrega de reconocimientos a los ex presidentes y fundadores de COPARMEX Veracruz; quienes con su legado han logrado inspirar a las nuevas generaciones a mantener vivos los ideales de la confederación.

Presentan libro de autora veracruzana El 27 de noviembre fue presentado en el Centro Cultural Casa Principal, el libro “Hacia una administración efectiva del capital humano” de la Mtra. Magali Delfín Jamed. El planteamiento de esta obra busca ayudar a comprender, en forma amena y sencilla, conceptos básicos y de actualidad aplicados a la esfera administrativa, tales como trabajo en equipo, comunicación, motivación, liderazgo, etc., que son claves para el éxito de una organización efectiva. Magali Delfín Jamed, Licenciada y Maestra en Administración, graduada con méritos académicos, actualmente estudia el Doctorado en Educación. Cuenta con experiencia profesional, en el ramo docente, como en capacitación, principalmente en Administración de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. Ha publicado artículos diversos sobre trabajo en equipo, liderazgo, motivación e impartido cátedras en Licenciatura y Maestría. Dentro de su desempeño profesional destaca su experiencia de dieciséis años en el área de capital humano, realizando funciones de reclutamiento, selección, capacitación, normatividad, control de personal y desarrollo organizacional. Cabe mencionar que con este libro se pretende revalorar la importancia de las relaciones interpersonales dentro de una empresa, tratando al empleado como un individuo a quien se debe respeto y consideración por estar dando lo mejor de si dentro de una empresa. enero 2010


actualidad

Rinde el Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez su Segundo Informe de Gobierno El pasado 8 de diciembre, el Presidente Municipal de Boca del Río, licenciado Miguel Ángel Yunes Márquez, presentó su Segundo Informe de Labores en la explanada del parque lineal del Dren B del Canal de la Zamorana, una de las obras más destacadas de su administración. Ante los invitados especiales y miles de ciudadanos boqueños, además de su esposa Patricia Lobeira de Yunes, el Munícipe manifestó: “El segundo año de trabajo de esta administración, ha sido un año de logros y progreso para Boca del Río, ejemplo de nuestro compromiso como gobierno, es la construcción de esta obra”. Y añadió: “Por eso, decidí realizar el informe de labores en este lugar, sobre la obra más importante de mi administración, una obra que sin duda le ha cambiado la vida, a miles de boqueños. Hace exactamente un año, me comprometí a hacer mi segundo informe de gobierno en este lugar, por eso hoy vengo a cumplir mi palabra”. El Informe de Gobierno del Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez se dividió en cinco importantes rubros: 1. Gobierno moderno: La inversión que ha realizado el Ayuntamiento en este rubro en éstos dos años de gobierno ha sido de 7 millones de pesos para la adquisición de nueva tecnología que ha permitido que la ciudadanía pueda realizar sus trámites y gestiones a través de Internet. Además, gracias a la automatización del modelo de atención ciudadana mediante el programa Civitas, el 77 por ciento de todas las solicitudes han sido atendidas en tiempo y forma. A lo anterior se agrega el programa “Alcalde en tu Colonia” a través del “Bocamovil”. 2. Servicios públicos eficientes: El Alcalde habló del impulso del “Programa de Modernización y Calidad de los Servicios Municipales”, cuyo objetivo es elevar los niveles de eficiencia y eficacia de la gestión de gobierno. Dijo que en este segundo año, el Ayuntamiento invirtió más de 30 millones de pesos en acciones como el sistema de recolección, la disposición de desechos sólidos, el barrido de la ciudad, los programas Permanentes de Limpieza y Descacharrización, y la limpieza de playas. Además, en el rubro de Alumbrado Público, se invirtieron más de 14 millones de pesos. 3. Desarrollo económico y turismo: Informó que se han creado diversos programas en apoyo a los inversionistas, como el Centro de Apertura Rápida de Empresas (CARE) con el que se ha facilitado la apertura de 53 empresas, que representaron una inversión de más de 112 millones de pesos, y la generación de 279 nuevos empleos. 4. Desarrollo social: La salud, la educación, la cultura y el fomento deportivo, son prioridad para el Gobierno Municipal, por ello en Salud y Asistencia Social más de 15 mil familias de Boca del Río se

han podido beneficiar con alguno de los programas que brinda el DIF municipal. 5. Desarrollo Urbano: Finalmente, en este rubro el Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez manifestó que desde el inicio de su administración, decidió impulsar proyectos que años atrás parecían imposibles, obras que mejoraran la infraestructura de la ciudad pero sobre todo, que tuvieran un impacto directo en el mejoramiento de la calidad de vida de los boqueños. Por tanto, señaló que en sólo dos años, con ayuda del gobierno federal, se ha invertido la histórica cantidad de 392 millones de pesos en obra pública, realizando 236 obras.

Inaugura el Acalde boqueño el Nuevo Boulevard Las Olas El Presidente Municipal de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, acompañado por los vecinos de El Morro y La Tampiquera, así como de ediles y directores de área del ayuntamiento, inauguró el pasado 7 de diciembre con una caminata la nueva obra del Boulevard Las Olas, la cual se realizó con una inversión de 25 millones de pesos. Destacó que la obra del Boulevard Las Olas incluyó la colocación del tablaestacado para recuperar el área en donde se construyó 1.2 kilómetros de andadores y las Plazas Marina y Bicentenario, además de la remodelación del camellón central y la coloca-

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ción de nueva iluminación en toda la avenida Ruiz Cortines, con una inversión de más de 25 millones de pesos. “La Plaza Bicentenario es una explanada de 8 mil metros cuadrados para que la gente se pueda venir a divertir, vamos a tener entretenimientos prácticamente todos los días, vamos a meter clases de zumba y diversas actividades para niños”, señaló el Alcalde. Reiteró que la recién inaugurada obra del Bulevar Las Olas es muy importante para Boca del Río porque reafirma el potencial turístico que tiene el municipio boqueño.


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actualidad

Metas superadas en 2009, Segundo Informe de Gobierno Jon Rementería Durante su Segundo Informe, el Alcalde de Veracruz, Jon Rementería Sempé destacó la importancia de trabajar en equipo durante esta época de crisis, además de agradecer las gestiones por parte de diferentes instancias gubernamentales públicas y privadas, siempre buscando otorgar beneficios a la población; como lo fue el haber logrado incluir a Veracruz en un selecto grupo de zonas metropolitanas. Informó que además de obtener un desarrollo de infraestructuras con la obtención de recursos adicionales, siendo pioneros en el estado y en todo el sureste del país, ante estas gestiones, el Congreso autorizó recursos para realizar obras como: concreto de la Avenida Díaz Mirón, desde el entronque Medellín hasta la Avenida Los Cedros, el proyecto de ampliación del kilómetro 13 y medio, el Puente Vehicular de Paso Continuo “Boticaria”, la actual Rehabilitación de la Avenida Rafael Cuervo, la rehabilitación del Teatro “Francisco Javier Clavijero”, el clúster del Centro de Investigaciones Biomédicas sobre Enfermedades Infecciosas, CIBEI y el Tranvía Eléctrico. Además, dijo que su gobierno impulsa estilos fundados en el constante mejoramiento económico, social y cultural de la población, invirtiendo más de siete millones de pesos en el programa anual de becas, beneficiando a más de nueve mil estudiantes. Ante la situación de crisis económica que aqueja al mundo entero, el municipio de Veracruz impulsó acciones para elevar la competitividad: “Se invirtieron 97 millones de pesos, se abrieron 140 empresas, se promovió el programa Bécate y Ferias del empleo; así como se intensificó la promoción turística y se posicionó al municipio entre las diez mejores ciudades de América Latina por la revista “Travel & Leisure”; además arribaron tres y medio millones de visitantes durante el Carnaval 2009”; informó Rementería Sempé. Se dijo también que, gracias a la vocación médica del Alcalde,

el Ayuntamiento de Veracruz ha impulsado el programa Mi Doctor, con el cual han ofrecido 296 mil atenciones médicas en 161 colonias y comunidades rurales; en la modalidad empresarial se visitaron 93 empresas; con recursos municipales y donaciones se adquirieron dos nuevas unidades móviles y dándole un énfasis a las mujeres se les brindó atención ginecológica a 40 mil. Ante las dificultades presentadas en el año 2009, Rementería Sempé resaltó el trabajo en equipo realizado con las diferentes instancias de gobierno, además de que las circunstancias adversas han impulsado a trabajar y responder con creatividad y fomentar decisiones adicionales. Esto a su vez generó un escenario de contracción de las actividades económicas, escasez de inversiones y de recursos públicos, lo que obligó al presidente municipal a implementar políticas de austeridad con el único fin de no limitar las acciones y obras en beneficio de los veracruzanos. Al respecto el primer munícipe porteño reconoció el esfuerzo y contribución de los sectores empresariales y particularmente del impulso y acercamiento que existe con el gobierno estatal.

Firman convenio Ayuntamiento de Veracruz y Tecnológico de Monterrey para incubar Pymes El Ayuntamiento de Veracruz y el Tecnológico de Monterrey campus Veracruz firmaron un convenio de colaboración que busca el desarrollo y creación de 20 Pymes. “Firmamos un convenio para apoyar a 20 proyectos que tienen el objetivo de detonar lo que es el desarrollo económico del ámbito comercial y de agronegocios, seleccionaremos 20 proyectos de empresa que vamos a apoyar desde la generación de su plan de negocios hasta el financiamiento y el arranque”; expresó el Director de la incubadora del Tecnológico de Monterrey, Javier de la Fuente. El objetivo es que se generen alrededor de 40 empleos y se detonen aproximadamente ocho millones de pesos en ventas anuales en total, esto realizado en conjunto con los 20 proyectos que se pondrán en marcha, y después de pasar por una selección entre diversos programas presentados por empresarios veracruzanos. Durante el mes de enero el Ayuntamiento lanzará una con2 0 21 00 1 0 8 e nEenr eor o

vocatoria, donde podrán participar todos los interesados en un concurso y las autoridades correspondientes seleccionarán los mejores proyectos, analizando el perfil de los emprendedores que verdaderamente tengan ese empuje y vocación empresarial y sobre todo que el proyecto sea viable. Una vez seleccionada la empresa se va a apoyar durante todo el proceso, los requisitos son que se tenga la posibilidad de generar una empresa mediante un grado académico acorde a su proyecto y sobre todo que no tengan problemas en el buró de crédito. Este programa esta sustentado económicamente por el Ayuntamiento de Veracruz y operado por el Tecnológico de Monterrey. Los emprendedores seleccionados no tendrán que pagar ninguna cuota, el programa tiene un costo de 35 mil pesos por proyecto que sea apoyado, con ayuda del Fondo PYME de la Secretaria de Economía y en conjunto el Tecnológico y el Ayuntamiento cubrirán los costos.


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Reciben municipios financiamiento equivalente al 1.6% del PIB A decir del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), el saldo del financiamiento que entregó el sistema financiero a estados y municipios en México representó 1.6 por ciento del PIB nacional, lo cual resulta muy bajo al compararse con otros países de la OCDE, donde el promedio es de 20 por ciento. Además, el financiamiento a estados y municipios representa el 5.4 por ciento del total de crédito otorgado por la banca comercial en México. El trabajo firmado por Alfredo Uresti Tamez expone que el financiamiento permite a los estados acelerar el crecimiento por medio de traer a valor presente sus ingresos tanto federales como locales. En el texto, el IMEF plantea que uno de cada seis pesos que reciben los estados para gasto va directo a la nómina, agregando que 2 de cada 10 pesos son para gastos de inversión e igual cantidad para inversión en infraestructura. A esa situación, añadió el IMEF, se suma el problema de que las entidades federativas tienen una gran dependencia de los recursos federales, los cuales representan en promedio el 90 por ciento de los ingresos totales de los estados. “El gran reto de los estados y municipios es incrementar su recaudación, aunque esto les implique un costo político, ya que esto les permitiría tener mayor flexibilidad y poder mejorar su infraestructura”, sostuvo finalmente el IMEF.

Reprobado México en competitividad En los primeros 10 años del siglo los organismos internacionales han reprobado a México en competitividad. Y es que los índices nacionales e internacionales destacan el retraso del país en el sistema político y en la eficiencia de las instituciones, con una repercusión inmediata en el desempeño de la economía. A diferencia de otros países, México ha dejado pasar oportunidades valiosas para adoptar cambios estructurales que le permitan un crecimiento sostenido, explican expertos. Para el sector privado, el rezago es resultado de la falta de acuerdos entre los partidos políticos. “Instituciones amigables con la competitividad son las que garantizan derechos de propiedad y cumplimiento de contratos; operan de forma justa y eficiente. También estimulan la capacidad emprendedora, mantienen la estabilidad macroeconómica, controlan el riesgo de los intermediarios financieros, proveen seguro social y promueven la participación y rendición de cuentas”, detalla el Reporte de Competitividad de México 2009 del Foro Económico Mundial. El estudio coloca a México en el lugar 97 de 134 economías en el rubro de instituciones, mientras que el informe de Competitividad Internacional 2009 México ante la crisis que cambió al mundo” del Instituto Mexicano de la Competitividad (IMCO), reporta la caída del lugar 35 al 38 entre 48 países en el subíndice de Sistema Político Estable y Funcional.

Inician negociaciones para un TLC con Brasil El gobierno de México tomó la decisión de negociar un Tratado de Libre Comercio (TLC) con Brasil, la novena economía del mundo. En conferencia de prensa, Gerardo Ruiz, Secretario de Economía, reveló a finales de diciembre que fue el gobierno carioca quien propuso pactar un TLC y dio por primera vez una respuesta positiva, a condición de que se incluya en el texto un sistema de solución de controversias que dirima rápidamente conflictos. “Si podemos tener un acuerdo ágil, expedito, que proteja a los empresarios mexicanos antes que nada, y podamos de ahí empezar a negociar el acceso al mercado, yo creo que México no puede dejar la oportunidad de sentarse con un país y con una economía tan importante como Brasil”, dijo. El gobierno brasileño pretende abrir su comercio al exterior, tras haber enfocado su crecimiento al desarrollo de su economía interna, fortaleciendo su base productiva con pequeñas y medianas empresas locales y protegiéndolas con barreras arancelarias y no arancelarias.

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actualidad

Presidirá gobernador Fidel Herrera Consejo de organismo energético y minero de AL Integrantes del Consejo Consultivo del Instituto para el Desarrollo Energético y Minero de América Latina (Idemalat) designaron al gobernador Fidel Herrera Beltrán como su nuevo titular para el trienio 2009-2012. En dicho organismo participan 14 entidades federativas con recursos energéticos y mineros: Campeche, Tamaulipas, Tabasco, Sonora, Estado de México, Michoacán, Chihuahua, Nuevo León, Hidalgo, Oaxaca, Chiapas, San Luis Potosí y Veracruz. El actual director general Arturo Jairo García Quintanar señaló que la participación del mandatario veracruzano al frente de la Comisión de Energía en la Conferencia Nacional de Gobernadores enriquecerá los trabajos del Idemalat, en el que también participan legisladores de los países más destacadas en el desarrollo energético de América Latina. Por su parte, el Ejecutivo del estado reiteró el compromiso y esfuerzo de su gobierno para encontrar las múltiples vinculaciones que se pueden desarrollar con la creación de una conciencia de la responsabilidad social, gobiernos y el enlace de los sectores energéticos y minero, con esquemas novedosos y participativos a nivel de gobierno. Subrayó que en el seno de la Conferencia Nacional de Gobernadores, Veracruz ocupa la presidencia de la Comisión de Energía, porque la entidad tiene grandes desarrollos relacionados con la minería, como la industrializadora de Autlán, en el norte, así como los yacimientos de mármol y cal en la región de Perote y en Las Choapas, respectivamente; el de los cuarzos y caolín en Huayacocotla y ahora el de plantas de arenas sílicas necesarias para la elaboración de cristal, en la región de Acayucan, además de los vinculados al petróleo y gas. Por su parte, el licenciado García Quintana, destacó el gran esfuerzo que Veracruz ha realizado para mantener y aportar elementos en su desarrollo sustentable e hizo la propuesta para que el organismo se convierta en uno que coadyuve con las autoridades del Gobierno del Estado en el desarrollo de más programas, como algunos ya avanzados en la entidad como el de bioetanol en la región de Acayucan y Cosoleacaque.

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grupo empresarial las torres

Centro de Especialidades Médicas Las Torres, medicina de calidad al alcance de todos Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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l Centro de Especialidades Médicas Las Torres cumple un año de ofrecer servicio médico de alta calidad a bajo costo. El doctor Eduardo Dardón Escalante es el coordinador de este proyecto emprendido por el señor Sergio Torres Marín, director del Grupo Empresarial Las Torres, con el fin de poner al alcance de la población el cuidado de su salud a través de los especialistas más reconocidos de Veracruz y en cómodas instalaciones equipadas con la tecnología necesaria. “La idea surge del Sr. Sergio Torres y un servidor. En el grupo médico de Las Torres ya existían aproximadamente 50 médicos familiares y también una clínica, que es la de Nuestra Señora del Carmen, por lo tanto faltaba integrar un grupo de especialistas”, comenta el doctor Dardón. “El camino de un enfermo generalmente inicia recurriendo a un médico general, luego con el especialista y a lo último la hospitalización en caso de ser necesaria alguna intervención quirúrgica u otro procedimiento que lo requiera. Entonces, con el Centro de Especialidades queda el equipo médico integrado perfectamente”, explica.

CALIDAD Y BAJO COSTO

Actualmente las cuotas de cualquier especialistas no son menores a los 600 pesos, pero el Centro de Especialidades Médicas ofrece consultas por sólo 250 pesos. Lograr tal tarifa y a la vez conformar un equipo con especialistas reconocidos por asociaciones nacionales y estatales no fue una labor tan fácil al principio. “Intervine muy activamente en la conformación del equipo”, platica el doctor Dardón. Y es que con tantos años de ejercer como gastroenterólogo ha hecho grandes lazos de amistad con muchos médicos. En base a su cooperación altruista y por la amistad que me une con ellos fueron accediendo poco a poco”, reconoce. “Empezamos hace un año con sólo 4 especialistas, pero ahora tenemos 24 que conforman 18 distintas especialidades”, agrega. Dichas especialidades son: Pediatría, Ginecología y Obstetricia, Oftalmología, Otorrinolaringología, Ortopedia y Traumatología, Gastroenterología, Coloproctología, Cirugía y Endoscopía Gastrointestinal, Dermatología, Urología, Neumología Médica y Fibrobroncoscopía, Neurología y Neurocirugía, Medicina Interna y Medicina Crítica, Estomatología Pediátrica, Cardiología, Alergología, Psiquiatría, Geriatría y Angiología. “Las especialidades más solicitadas son Pediatría, Ginecología, Dermatología, Oftalmología, Otorrino, Gastroenterología y Medicina Interna”, comenta el doctor Dardón.

GABINETES DE ESPECIALIDADES

A la par con el número de especialistas que se integra a las filas del Centro, las consultas también han aumentado considera-

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blemente en el transcurso de este primer año. “En el mes de junio, por ejemplo, tuvimos 73 consultas programadas, pero ya para noviembre se convirtieron en más de 300 al mes”. El especialista comenta que el incremento se debe a muchos factores, en primer lugar porque los médicos son de reconocida calidad y además por la situación económica en donde se les está ofreciendo a los pacientes una medicina de calidad, además de los medicamentos a bajo precio. “La realidad es que no podemos decir que somos para una clase social en específico. Hemos procurado que el que tiene bajos recursos se sienta tan bien como el que tiene recursos, no hay discriminación en atención. Mucha gente viene precisamente por eso”, subraya el Coordinador del Centro de Especialidades Médicas Las Torres. El doctor Dardón se ha preocupado por cuidar mucho los tiempos. “Al principio funcionamos con un solo consultorio, pero desde hace dos meses sumamos otro, por lo tanto la coordinación médica debe ser exacta por los espacios”. Y remarca: “Hay especialidades que tienen muchas consultas, por ejemplo Oftalmología y Otorrinolaringología, donde tenemos


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grupo empresarial las torres “Vamos con calma, porque tenemos que considerar muchos factores, como el tener un Endocrinólogo o Médico Internista, un Nutriólogo, un Podólogo, así como ciertos tipos de aparatos para mediciones y laboratorios. Un centro de diabéticos puede incluir hasta Psicólogo, por lo que estamos preocupándonos por no dejar ningún área descuidada”. a dos médicos para que no haya diferimientos y el paciente se sienta bien atendido. Con eso hemos logrado gran parte del éxito que tenemos”. Al cuestionarle sobre las especialidades que necesitan aparatos y tecnología específica, platica que eso se soluciona con lo que el señor Sergio Torres ha nombrado como “Gabinetes de especialidades”. “Aquí en el Centro se hace la cita y la consulta se le da en el consultorio privado del médico y así tienen sus aparatos. Por eso, reiteramos que la atención es de primera”. El Centro de Especialidades Médicas Las Torres cuenta así con la más amplia gama de especialistas al servicio de los veracruzanos. “Ahora hay especialistas que nos hablan porque quieren formar parte del Centro, cuando al principio éramos nosotros los que los buscábamos, eso nos tiene muy satisfechos”, declara.

TRAYECTORIA

Como ejemplo del profesionalismo de los médicos que forman parte del Centro de Especialidades Médicas, el coordinador del grupo, el doctor Eduardo Dardón Escalante, habla de su trayectoria. “Soy egresado de la Facultad de Medicina Miguel Alemán, del puerto de Veracruz, me especialicé en Medicina Interna en el Instituto Nacional de la Nutrición Salvador Zubirán y posteriormente en Gastroenterología en el mismo Instituto”, comenta. Además, es médico certificado por la Asociación Mexicana de Gastroenterología y estuvo 28 años dentro de la Facultad de Medicina dando cátedra y 30 años dentro del IMSS como Gastroenterólogo. Finalmente, el doctor Dardón platica que dentro de los proyectos a mediano y largo plazo del Grupo Empresarial Las Torres se encuentra la creación de un Centro de Atención Integral para Diabéticos. “Vamos con calma, porque tenemos que considerar muchos factores, como el tener un Endocrinólogo o Médico Internista, un Nutriólogo, un Podólogo, así como ciertos tipos de aparatos para mediciones y laboratorios. Un centro de diabéticos puede incluir hasta Psicólogo, por lo que estamos preocupándonos por no dejar ningún área descuidada”.

El Centro de Especialidades Médicas permite tener acceso: • Al servicio básico de las especialidades médico quirúrgicas. • Realizar desde control de embarazo, parto y seguimiento del mismo. • Detección, tratamiento y control de enfermedades crónicas (por ejemplo: diabetes e hipertensión arterial) y sus complicaciones. • Detección oportuna de cáncer (mama y cervico-uterino, próstata, estómago y de colon). • Tratamiento quirúrgico de afecciones crónicas (matriz, vesícula, próstata, hemorroides, hernia, entre otras). • Tratamiento de esguinces, fracturas, lesiones de columna y complicaciones de accidentes.

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El Plan de Negocios

Cómo iniciar una empresa y no morir en el intento Por: Carlos Mario Herrera Blanca Blanca Aurora Castellanos Mier

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ara iniciar el año, queremos compartir unas cuantas reflexiones sobre planeación que esperamos sean de utilidad para su empresa. Cuando se imparte capacitación en el tema de habilidades directivas, es ciertamente útil realizar una dinámica conocida como ejercicio de la NASA, donde los participantes deben tomar el papel de sobrevivientes a un alunizaje forzoso y deben priorizar, a partir de un universo de artículos, cuáles son los más necesarios para su supervivencia y además útiles para llegar a la base lunar. Al explorar los resultados de los diferentes equipos, es común ver cómo de esos artículos disponibles, la brújula siempre ocupa uno de los primeros lugares. Este artículo en la luna es totalmente inútil debido a que al no haber polos magnéticos, simplemente no funciona pues no marcará ningún rumbo hacia dónde dirigirse. Si hacemos una analogía, el proceso de elaboración de un plan de negocios es como una brújula para su empresa. Es una herramienta por demás necesaria que le indicará en dónde se encuentra, a dónde debe llegar, qué camino tomar para alcanzar dicha meta, cuáles son las posibles desviaciones que existirán, cómo sortearlas, etc. Sin embargo, si dicho proceso de planeación de negocios no cuenta con la real intención de ponerse en marcha, de presentarse a las instancias correspondientes o simplemente de utilizarse, no será más que un montón de hojas agrupadas sin ton ni son que no servirá para nada, es decir, será una brújula en la luna. Un plan de negocios es un documento formal elaborado por escrito y estructurado con un orden lógico, progresivo, realista,

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coherente y orientado a la acción. Entre sus muchos propósitos se encuentran, por ejemplo, el evaluar oportunidades, identificar riesgos, atraer inversionistas, acceder a financiamiento y utilizar dicho plan como guía. Adicionalmente su utilidad recae en dos características principales que deben ser evaluadas: Viabilidad y Rentabilidad, es decir que el negocio represente en sí mismo una posibilidad de llevarse a cabo pero que además, dicho negocio, de realizarse, genere las utilidades suficientes que justifiquen y hagan atractiva su existencia. Un ejemplo podría ser el siguiente: En una ciudad donde existen un buen número de zapaterías, sería posible sin ningún problema establecer una más, sin embargo, debido al exceso de oferta, para intentar mantenerse en el mercado, dicha zapatería tendría que bajar sus precios, y aunque este negocio seguramente genere ventas suficientes no producirá un buen nivel de utilidades, es decir, esta idea sería viable, pero no rentable. Por el lado contrario tenemos que probablemente dadas las condiciones de inseguridad que vive nuestro país, un negocio que se dedique a la venta de armas a las personas para su propia defensa, sería seguramente rentable y más si va acompañado de lecciones sobre cómo utilizarlas. El único gran problema en este caso, es que en nuestro país, la distribución y comercialización de armas, incluso para fines deportivos, está controlado por la SEDENA y un ciudadano común y corriente no puede tener acceso legal a ellas; por ende, este negocio sería rentable pero no viable. Se debe buscar entonces un negocio que combine estas dos características y por ello, el tener un plan donde se determine el nivel de las mismas y la forma de alcanzarlas, es sin duda, altamente necesario.


comercio internacional Como hemos ya mencionado, un plan de negocios si bien es importante, no es lo único y tampoco lo es todo. En un proceso estándar de creación y puesta en marcha de una empresa o negocio, este documento se insertaría en dicho proceso de la siguiente forma: Idea -> Anteproyecto -> Estudio de mercado -> Plan de negocios -> Gestión del financiamiento -> Campaña de lanzamiento -> Apertura Idea: En este punto inicial, el empresario o el emprendedor debería de ser capaz de describir la oportunidad del negocio que pretende arrancar. Anteproyecto: Consiste en ir aterrizando la idea del punto anterior, haciendo investigaciones preliminares sobre la viabilidad del negocio y recopilando información al respecto. Estudio de mercado: Este punto requiere de una metodología formalmente establecida donde a través de la toma de una muestra, se obtienen resultados cuantificables al respecto de la viabilidad y datos relativos a la rentabilidad del negocio. Plan de negocios: Al elaborar este documento se integran las tres fases anteriores y se desarrollan aspectos financieros, técnicos, legales, la necesidad de acceder a fuentes de fondeo, etc. Gestión del financiamiento: Si el propósito del plan de negocios es obtener algún crédito o apoyo, incluso encontrar un inversionista y por ende el público principal al que va dirigido es una institución financiera o el poseedor de capital privado; es en esta fase donde se deben requisitar los debidos formularios, procedimientos y formalidades que permitan acceder a los respectivos fondos. Campaña de lanzamiento: La mayoría de los empresarios perciben esta etapa como un gasto innecesario en vez de percibirla como una inversión. Se debe disponer una cantidad importante de recursos en dar a conocer el negocio, incluso desde antes de su apertura; se construyen bases sólidas para que al arrancar, el público objetivo sepa al menos de su existencia y esté dispuesto a ser consumidor del producto o servicio que se ofrezca. Se debe realizar también un exhaustivo y detallado análisis sobre las distintas formas de promoción y publicidad que existen y cuáles de ellas son las más útiles de acuerdo a la naturaleza del negocio para invertir los recursos efectivamente. Apertura: Esta es la puesta en marcha del plan de negocios, seguir el norte que marca la brújula; llevar a cabo según el documento lo indica, las actividades descritas y analizadas en él, ya que precisamente esta es su función. En la medida en la que

seamos capaces de ejecutar los pasos que se proponen en dicho plan, será la medida en la que nuestro negocio podrá iniciar, crecer y mantenerse. Después de las reflexiones anteriores sobre la necesidad e importancia de formular un plan de negocios sin importar en qué sector se encuentre su empresa y cuál sea su tamaño; incluso si es solamente una idea de negocio o de emprendimiento, estamos seguros que varias preguntas han llegado a su mente, entre ellas ¿cómo puedo hacerlo? ¿A quién me acerco? ¿Existen apoyos para formularlo? ¿Hay fuentes de financiamiento disponibles para poner en marcha mi idea? La respuesta a todas estas preguntas es un sí. Existe una figura llamada Incubadora de Empresas, que es una figura creada por la Secretaría de Economía. Su misión es fungir como un intermediario que acerca a los empresarios de cualquier sector y tamaño con consultores externos que les apoyan en todo el proceso anteriormente descrito desde la idea hasta la apertura del negocio. Adicionalmente al apoyo en la parte profesional en la elaboración de planes de negocios y el acceso a fuentes de financiamiento, la incubadora gestiona el apoyo gubernamental, otorgando porcentajes importantes del costo de los honorarios del consultor experto en plan de negocios, logrando así que el beneficiario de dicho apoyo pague cantidades poco significativas comparadas con el beneficio potencial que pueden obtener no sólo al recibir su plan de negocios, sino también para acceder por ejemplo a fuentes de financiamiento conocidas como capital semilla que provienen también del gobierno o incluso fondeo de la banca comercial. En el Puerto de Veracruz, existe la incubadora de empresas de la Universidad Cristóbal Colón que en este año se posicionó como la número uno del Estado y la número cuatro a nivel nacional, siendo calificada utilizando parámetros tales como número de empresas creadas y funcionando; y también en número de empleos creados. Si se encuentra interesado en acceder a este tipo de programas, no dude en acercarse a estas dependencias cuyo único interés es contribuir con la comunidad apoyando a sus emprendedores y empresarios a llevar su barco a buen puerto: la creación y puesta en marcha de sus empresas utilizando un plan de negocios. Los autores son directivos de Encauze Consultores. Para mayores informes: www.encauze.com

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Calidad de vida, el primer paso hacia empresas productivas Los padecimientos de los trabajadores representan pérdidas considerables para las empresas. El individuo sano toma mejores decisiones, tiene su mente más clara y despejada, pero si se fija metas por arriba de lo que es capaz puede generar enfermedades y, por tanto, rendir menos Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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ucho se ha dicho que la parte con más valor de una empresa es su recurso humano, pero más importante aún es la salud y calidad de vida de estos individuos que la conforman, pues cuando existen ambos elementos, éstos se traducen en productividad. Los padecimientos de los trabajadores representan pérdidas considerables para las empresas. Tan sólo en América Latina las pérdidas económicas por enfermedades y lesiones ocupacionales representan del 9 al 12 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), según un cálculo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que aparece en la investigación Estadísticas de Riesgos de Trabajo en el IMSS.

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“Las empresas le dan mucha importancia a la productividad, pero muchas veces se olvidan que el inicio de todo es la calidad de vida”, comenta el doctor Eduardo Dardón Escalante, gastroenterólogo y coordinador del Centro de Especialidades Médicas Las Torres. Y agrega: “La calidad de vida de una organización se percibe en el entorno, el ambiente, el aire que se respira dentro de la misma. Las organizaciones que cuentan con un buen ambiente es porque se preocupan por el trabajador y tienen generalmente una buena productividad”. Por su parte, el doctor Mauricio Enrique Zaragoza Pérez, con especialidad en medicina interna, cardiología y cardiología intervensionista, comenta: “aquella persona que tenga una óptima calidad de vida va a ser más productiva, esto es, el individuo sano toma mejores decisiones, tiene su mente más clara y despejada. Fijarse metas por arriba de lo que el individuo es capaz puede generar a la larga enfermedades y una mala productividad”. Para el doctor Alfredo Sevilla Tamai, director de operaciones del Hospital Millenium, “la calidad de vida está relacionada con diversos factores, siendo el primordial la salud, sin ésta el resto de los factores pierden relevancia. Una persona sana será mucho más eficiente que una persona que no lo está”. De acuerdo con datos del Centro Médico Nacional Siglo XXI, se tienen identificadas unas 2 mil 500 enfermedades del trabajo.


portada En cuanto a los padecimientos físicos más comunes, se encuentran los problemas de columna relacionados con malas posturas y equipos inadecuados. Esto debido a que no existe conciencia sobre la importancia del mobiliario en el desempeño del trabajador. Como ejemplo basta mencionar la colocación de la computadora, pues si no se encuentra a buena altura y de forma adecuada puede aparecer la fatiga visual. También entre las más comunes se encuentran las llamadas enfermedades psicosomáticas que generalmente van relacionadas con el estrés. “Problemas que no solamente vienen del trabajo, sino de problemas personales y entre las que mas ocurren son la gastritis, úlceras y las inflamaciones de colon inespecíficas de difícil tratamiento”, comenta el doctor Dardón. Además de los anteriores, entre las enfermedades que originan ausentismo, que a su vez se traducen en pérdidas para las empresas, se encuentran las migrañas, trastornos ginecológicos en las mujeres, hipertensión arterial, diabetes y, en general, manifestaciones del estrés.

MALOS HÁBITOS

Los vicios alimenticios y el sedentarismo influyen negativamente en la calidad de vida de todas las personas y son causa de incapacidades laborales cuando se traducen en enfermedades crónicas. “Tenemos bastante tiempo de escuchar sobre la obesidad, la hipertensión arterial, sobrepeso y también otras patologías como la diabetes. Todas ellas se relacionan entre sí y tienen un origen común que es el sedentarismo y una alimentación rica en azúcares, harinas y alimentos chatarra que no nos aportan fibra y nutrimentos como vitaminas”, platica la nutrióloga Laura Mejía González. En cuanto al sedentarismo comenta el caso de las personas que realizan trabajo de escritorio y no tienen actividad física: “Sería bueno que se pararan las veces que más puedan, además de que si cuentan con automóvil recomendaría que lo estacionaran alejado del trabajo para que caminen aunque sea unas cuadras, también que se busquen un espacio de dos o tres veces por sema-

na en los que hagan de 20 a 30 minutos de actividad física. De esta forma, las personas que no tienen el problema previenen la aparición de estas enfermedades y quienes ya las tienen revierten el daño”. La especialista recomienda realizar desayunos completos y cenas ligeras. “El desayuno puede incluir una proteína que se encuentra en un producto lácteo como leche o yogur; una porción de fruta como papaya o manzana; una ración de cereal que puede ser dos rebanadas de pan integral o una porción de bolillo pequeño, una ración de leguminosa como el frijol hervido o en lugar de frijol, una rebanada de queso o de jamón de pavo sin grasa o una cucharada de pollo deshebrado. La cena ligera, debe ser más rica en verduras, pueden ser al vapor y agregar pollo o jamón pero sin incluir el alimento lácteo. Se debe complementar con una fruta y un té”. Como lo mencionó la nutrióloga, la diabetes es una de las enfermedades crónicas producto de malos hábitos alimenticios. Más todavía, la diabetes y sus complicaciones es una de las primeras causas de muerte a nivel nacional. “En el país la presencia de diabetes es del 10 por ciento, mientras que en el mundo es de 5 a 8 por ciento. Pero además, en el caso de Veracruz son diabéticos 2 de cada 10 veracruzanos, esto no significa forzosamente que haya más enfermos sino que también tenemos políticas de detección muy efectivas”, dice el doctor Fermín Rafael Martínez de Jesús, cirujano general, académico, científico investigador, miembro titular de la Academia Mexicana de Cirugía, fundador de la Asociación Mexicana del Pie Diabético y director fundador del Centro de Prevención y Salvamento del Pie Diabético San Elian. No obstante asegura que hasta hace 30 años los pacientes de diabetes morían jóvenes pues no se contaba con las tecnologías y medicinas de hoy en día. “Ahora viven más, pero curiosamente al mismo tiempo la calidad de vida está disminuyendo”. Y agrega: “La cultura de prevención es muy difícil para el paciente con

Promoviendo la calidad de Vida A fin de promover la calidad de vida tanto de la persona enferma como de quien la cuida, existen en el mercado novedosos productos que facilitan las actividades cotidianas. Distribuidora Pasteur cuenta con una gran gama de mobiliario y equipo médico, además de instrumental quirúrgico, ropa desechable, línea antidoping y ortopedia blanda. A decir de Joaquín López Tejeda, director general de la empresa, Distribuidora Pasteur cuenta con más de 5 mil productos diferentes entre los que se encuentran auxiliares para baños y todo lo que es movilidad, como sillas de ruedas manuales, sillas eléctricas, bastones, muletas y grúas para personas con sobrepeso, por mencionar algunos. “En cuanto a mobiliario médico, el 90 por ciento de la línea está hecha en el país; la línea de ortopedia blanda que se refiere a rodilleras, tobilleras, está hecha también en México, y las demás líneas de diagnóstico y antidoping están hechas en el extranjero”, comenta. En cuanto a la línea antidoping platica que es utilizada por empresas que operan vehículos de carga o que cuentan con normas de seguridad como las del recinto portuario o la ciudad industrial, donde manejan maquinaria pesada. “Deben hacer estas pruebas a sus trabajadores cada determinado tiempo para constatar que están en condiciones de manejar la maquinaria y prevenir accidentes”. enero 2010


portada “Las empresas le dan mucha importancia a la productividad y se olvidan que el inicio de todo es la calidad de vida”. - Dr. Eduardo Dardón Escalante, gastroenterólogo y coordinador del Centro de Especialidades Médicas Las Torres

“El seguro de gastos médicos también es para quien tiene seguridad social porque hay una gran diferencia entre la atención pública y la privada”. - Jocelyn Valdez Castro, asesor financiero de Met Life

“El tubo digestivo es un receptor del sistema nervioso, por lo que el síndrome de colon irritable es principalmente como se manifiestan los niveles elevados de estrés”. - Dr. Alfonso Canales Kai, coloproctólogo

“Respecto al área laboral lo más común que atendemos es el síndrome de Carpo y problemas de columna”. - Ivonne Capitaine Abella, Gerente General de West Point

“Padecimientos como la diabetes tienen su origen en una alimentación rica en azúcares, harinas y alimentos chatarra que no nos aportan fibra ni nutrimentos”. - Laura Mejía González, nutrióloga

“Las lesiones de espalda se deben a malas posturas, hernias por cargar mal o lesiones de nacimiento no detectadas a tiempo y que al hacer un mal movimiento se desembocan”. - Vanessa Ku Martínez, terapeuta física de West Point

“La función principal de un seguro de gastos médicos es la de resarcir dinero cuando hay un accidente o una enfermedad, pues un tratamiento significa dinero y desestabilización económica”. - Dr. Roque Altamirano Espinosa

“La diabetes y sus complicaciones son una de las principales causas de muerte a nivel nacional, Veracruz es uno de los estados con mayor presencia de diabetes en el mundo”. - Dr. Fermín Rafael Martínez de Jesús, cirujano general y fundador del Centro de Prevención y Salvamento del Pie Diabético San Elian

“Ahora en etapas más tempranas tenemos pacientes con cardiopatía isquémica, específicamente infartos al miocardio, que es en nuestro país la primera causa de muerte. - Dr. Mauricio Enrique Zaragoza Pérez, médico internista, cardiólogo y cardiólogo intervensionista.

“Los padecimientos psquiátricos relacionados con el área laboral son el trastorno depresivo mayor, el síndrome de burn out, problemas del sueño secundarios y niveles elevados de ansiedad”. - Dr. Emilio Márquez Orta, psiquiatra.

La calidad de vida está relacionada con diversos factores, siendo el primordial la salud, sin ésta el resto de los factores pierde relevancia”. - Dr. Alfredo Sevilla Tamai, director de operaciones del Hospital Millenium

diabetes, porque se siente bien y entonces mientras más bien se siente menos acude al médico”. A decir del cardiólogo Mauricio Enrique Zaragoza Pérez, actualmente hay muchas personas que sufren ansiedad por estrés laboral que se ha asociado a la hipertensión arterial, además de que la ansiedad provoca un aumento en la ingesta de comida y eso favorece a la obesidad y sobrepeso. “La ansiedad también les induce como método de relajación al tabaquismo y eso agrava todo esa serie de enfermedades. Todo en su conjunto se convierte en factores de riesgo que a la larga hacen que en etapas más tempranas tengamos pacientes con cardiopatía isquémica, específicamente infartos al miocardio, la primera causa de muerte en nuestro país”. Asegura que los jóvenes toleran menos los infartos porque las personas de más edad han tenido tiempo para que su corazón se

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adapte a las obstrucciones de las arterias, es decir para formar otras vías por las cuales llega la sangre. Por todo lo anterior, la sugerencia del cardiólogo Mauricio Zaragoza es que las empresas promuevan entre sus empleados una vida más saludable, fomentando actividades recreativas y físicas, incluyendo algún tipo de premio e incentivo para que sus empleados se mantengan sanos. También recomienda revisiones médicas periódicas, los llamados check ups, en varones de más de 35 años y mujeres de más de 45 años donde se les valore el peso, presión arterial, colesterol y azúcar. “El objetivo es identificar sujetos de alto riesgo para prevenir enfermedades. Actualmente sabemos que personas que tiene sobrepeso del 25 al 30 por ciento, que fuman, que tienen colesterol alto y tiene azúcar tienen un riesgo de 20 a 30 por ciento de tener un infarto y morir en los siguientes 10 años”, afirma.


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PADECIMIENTOS DERIVADOS DEL ESTRÉS

El médico psiquiatra Emilio Márquez Orta comenta los padecimientos relacionados con el exceso de trabajo o mal ambiente laboral: “El trastorno depresivo mayor, el síndrome de burn out que es de agotamiento, problemas del sueño secundarios y hasta niveles elevados de ansiedad. Todos ellos merman la calidad de vida y son causa de ausentismo laboral y baja productividad”. Asimismo declara: “No es lo mismo una persona que tiene unos períodos de tristeza o ánimo bajo; a una persona que cursa con depresión que abarca un período de tiempo continuo, por lo menos dos semanas durante el cual la persona presenta ánimo bajo o pérdida de interés en las actividades que antes le agradaban, disminución de apetito, de peso corporal, concentración, energía, pesimismo hasta pensamientos relacionados con la muerte y suicidas”. Como recomendación dice que los trabajadores deben marcarse expectativas realistas en cuanto a sus posibilidades como los que tienen que ver con un aumento de sueldo o de escalafón en la empresa. “También pueden formar redes sociales de apoyo, mientras que los empresarios y patrones pueden promover actividades de recreación, deben ser más conscientes y establecer metas realistas”. Por otra parte, en cuanto a enfermedades más físicas y no emocionales producto del estrés, se encuentran los problemas de colon irritable. “Hay que acordarse que el tubo digestivo es un receptor del sistema nervioso y es principalmente como se manifiestan este tipo de malestares, además de que también se presentan muchos problemas de meteorismo, estreñimiento y diarreas”, dice el doctor Alfonso Canales Kai, coloproctólogo. Y agrega: “Muchas veces el paciente debe acostumbrarse a vivir con su colon irritable, porque mientras no pueda calmar su sistema tensional y pueda canalizarlo bien, seguirá padeciéndolo. El enfermo debe aprender a sobrellevar el estrés y para eso se le indica la práctica de algún ejercicio físico o actividad recreativa”.

VICIOS POSTURALES

“Respecto al área laboral lo más común que atendemos es el síndrome de Carpo y problemas de columna”, platica Ivonne Capitaine Abella, quien funge como gerente general del Centro de Rehabilitación West Point en el puerto de Veracruz. Explica: “Estos problemas de deben generalmente a dos factores. El primero de ellos es la higiene postural, pues cuando trabajamos en escritorio con una computadora no ponemos atención de cómo acomodamos las muñecas y así somos candidatos a padecer del síndrome del túnel carpiano. El otro factor es la higiene de columna, pues normalmente nos sentamos de lado, o muy derechos o encorvando la espalda lo cual nos ocasiona debilidad muscular, contracturas y daños”. Ivonne Capitaine dice que hay una diferencia muy marcada entre los padecimientos de un empleado, por ejemplo bancario, que por lo regular se mantiene muy erguido y llegan a West Point con problemas de lumbalgia; caso contrario de los gerentes o dueños de negocios que padecen de las cervicales por estar con la cabeza hacia abajo, escribiendo, enero 2010


portada “El seguro de gastos médicos también es para quien tiene IMSS, porque hay una gran diferencia entre el servicio que te da el IMSS y el que te da un privado.” firmando, revisando papeles, etc. “Los servicios que ofrecemos se dividen en dos grandes áreas, uno que es la neurorehabilitación y otra la rehabilitación física de trauma u ortopedia”, comenta la terapeuta física de West Point, Vanessa Ku Martínez. “Nos llegan personas con padecimientos adquiridos en el ámbito laboral como lesiones de espalda debido a malas posturas, hernias por cargar mal o que responden a lesiones de nacimiento no detectadas oportunamente, pero lo más común son pacientes que llegan con problemas en la ciática y lesiones del hombro”, agrega Vanessa Ku.

SENTIRSE PROTEGIDO, AUMENTA CALIDAD DE VIDA

De los 43 millones de mexicanos que conforman la población económicamente activa, sólo un 12 por ciento cuentan con seguridad social, según un estudio dado a conocer por la Unidad de Investigación en Salud en el Trabajo, del Centro Médico Nacional Siglo XXI. La incertidumbre ante un posible accidente o enfermedad también contribuye a la disminución de la calidad de vida de los empleados, más todavía si se toma en cuenta que ante alguna eventualidad es de su bolsillo donde saldrá el dinero que pagará un tratamiento. Ante tal panorama, surgen los seguros de gastos médicos y de vida, como una alternativa para quienes no cuentan con seguridad social o para aquellos que teniéndola prefieren contar con atención médica particular. “La función principal de un seguro de gastos médicos es resarcir dinero. Cuando hay un accidente o una enfermedad, desde gripe, apendicitis o infarto, significa dinero y desestabilización económica, más cuando se trata de un problema mayor”, dice el doctor Roque Altamirano Espinosa, Coordinador Médico de Metropolitana Seguros. Agrega que la mayoría de las empresas modernas cuenta, ade-

La seguridad de verse bien “Las cirugías plásticas también contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida”, opina la doctora Yolanda Leticia Mantilla Ramírez, especialista en cirugía plástica estética reconstructiva, Presidente del Colegio de Cirugía plástica estética y reconstructiva del estado de Veracruz. Y lo explica de la siguiente forma. “Cuando una persona tiene una necesidad en su estética personal, tiene un pequeño estorbo, y eso le provoca inseguridad, al corregir ese problema su vida también cambia definitivamente”. Comenta que las cirugías más solicitadas son la rinoplastia y cirugía facial. “Acuden hombres y mujeres por igual, sobre todo cuando ya pasan de los 35 años y comienzan a notar su cara cansada, esto les ayuda mucho porque debemos considerar que a esa edad están viviendo su mejor momento profesional y quieren lucir bien”, comenta. Finalmente asegura: “Una cara agradable consigue trabajo más fácilmente, aunque no haya pretensiones de otro tipo. Hay señores que acuden a mi porque les están ofreciendo un nuevo puesto y quieren quitarse las arrugas de los ojos, del contorno de la boca, etc.”.

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Padecimientos de la Mujer Además de los padecimientos relacionados con el estrés, las malas posturas y accidentes laborales, las mujeres también deben lidiar con los padecimientos inherentes a su sexo y que son causa de faltas laborales cuando los padecimientos no se atienden de forma puntual. Según en doctor Gaspar Urdapilleta Mawcinitt, gineco obstetra, lo más común en las mujeres son las incapacidades por enfermedades infectocontagiosas del tracto genital, también padecimientos como la dismenorrea que causa dolores al menstruar, hasta problemas más complicados como la endometriosis. En segundo lugar, se encuentra el embarazo que es causa de largas incapacidades que por ley le son permitidas a la mujer antes y después de la concepción. Pero el ausentismo puede aumentar si hay complicaciones durante la gestación. Finalmente, el tercer grupo de padecimientos que genera incapacidades a las féminas es el síndrome climatérico, que se inicia desde los 40 años aproximadamente y que se manifiesta con cambios emocionales, depresión, cambios de conducta, insomnio, bajo rendimiento, cansancio y desajustes en el centro de temperatura que se manifiesta con bochornos. El especialista subraya que este síndrome ocurre desde que se inicia la etapa premenopáusica hasta la post menopáusica y generalmente va ligado a padecimientos como la osteoporosis y mayor riesgo de infartos. más de las prestaciones de ley, de seguros de gastos médicos que ofrecen a sus trabajadores. “Es una tranquilidad para los empleados y eso hace que la gente produzca más a gusto”, asevera el doctor Altamirano. “Nuestros seguros de gastos médicos ofrecen el beneficio de renta hospitalaria para los empresarios que son independientes y no cuentan con IMSS, pues se les da una cantidad como si tuvieran una incapacidad reflejada en el seguro social, o sea que no dejan de ganar dinero mientras están incapacitados”, concuerda Jocelyn Valdez Castro, asesor financiero de MetLife. “El seguro de gastos médicos también es para quien tiene IMSS, porque hay una gran diferencia entre el servicio que te da el IMSS y el que te da un privado. Nuestros asegurados cuentan desde el principio con descuentos con todos los médicos de una red de 6 mil 500 a nivel nacional”, agrega Jocelyn Valdez. En suma, todos los especialistas concluyen que una persona saludable, con calidad de vida y en general que se sienta protegida ante cualquier eventualidad como enfermedad, accidente o muerte, va a producir más. Las recomendaciones para que los empresarios prevengan padecimientos en sus empleados y procuren su salud como un detonante de productividad, serían: “Tomar acciones que conlleven a dar calidad de vida a sus empleados, remarcando las medidas preventivas tendientes a contar con individuos sanos en todos los aspectos, y en el caso que exista la pérdida de la salud por determinadas circunstancias, tomar las acciones inmediatas para seguir manteniendo productivo al empleado”, finaliza el doctor Alfredo Sevilla Tamai, director de operaciones del Hospital Millenium.


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Vanguardia, calidad y calidez sólo en Hospital Millenium

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nte la imperiosa necesidad de contar con servicios de salud particulares que cubrieran la demanda de la población de Veracruz y Boca del Río, surge el concepto del Hospital Millenium. Así, fue en el 2001 cuando un grupo de inversionistas veracruzanos, decide iniciar este proyecto que culminó con la construcción del más moderno y actual hospital privado que inicia operaciones el 28 de agosto del 2003. “Si bien el edificio rompe con la mayoría de las estructuras hospitalarias, lo que marca la diferencia es el interior del mismo y esto incluye a su personal, los equipos, la manera de operarlo y la particularidad de estar en estrecho contacto en el trinomio paciente-medico-hospital”, comenta el doctor Alfredo Sevilla Tamai, director de operaciones de dicho nosocomio. El Hospital Millenium cuenta con una sociedad médica conformada por más de 140 especialistas reconocidos por la sociedad veracruzana por su profesionalismo y calidez. Además, la plantilla se complementa por otros 20 médicos, entre especialistas de Pediatría y Medicina Crítica, así como los galenos de urgencias y hospitalización, también con amplia experiencia, que dan cobertura las 24 horas del día. La infraestructura del hospital se compone por 3 pisos de habitaciones, haciendo un total de 42 confortables habitaciones estándar y 6 suites. Cuenta además con un área específica de terapia intensiva, cunero y terapia intensiva neonatal que, como parte del compromiso con los usuarios, fueron reubicados y remodelados haciéndolos más funcionales y confortables. Por si fuera poco, a lo anterior se suma un área cuidadosamente equipada para urgencias y 4 salas de quirófanos. El Hospital Millenium está al tanto de la preocupación cada vez mayor de las empresas por la salud de sus trabajadores, por eso ha creado paquetes para el servicio de Check Up a fin de poder diagnosticar oportunamente y evaluar el estado de salud de los mismos. “El objetivo es tomar medidas preventivas que conlleven a un estado físico y mental adecuado, dando como resultado personas sanas con un alto grado de rendimiento y con una calidad de vida satisfactoria”, afirma el doctor Alfredo Sevilla. Otro de los servicios destacables que brinda esta empresa veracruzana es su área de laboratorio, cuyo crecimiento los ha llevado a posicionarse como los laboratorios de análisis clínicos más grandes con 10 sucursales distribuidas en la conurbación. Más todavía, para el procesamiento de los estudios cuentan con equipos de última generación, sobresaliendo uno de ellos de los cuales sólo hay cuatro de su tipo en todo el país. Los equipos de vanguardia se complementan con su área de rayos X, la cual ofrece los servicios de rayos X convencional, así como tomografía axial computarizada, ultrasonografía y mastografía. Por todo lo anterior, el Hospital Millenium se refrenda como el mejor hospital privado de Veracruz. “Consideramos que la salud no tiene precio, sin embargo estamos ciertos en dar un valor real a la salud de las personas, siempre con calidad y calidez”, subraya el doctor Alfredo Sevilla Tamai.

“La infraestructura del hospital se compone por 3 pisos de habitaciones, haciendo un total de 42 confortables habitaciones estándar y 6 suites. Cuenta además con un área específica de terapia intensiva, cunero y terapia intensiva neonatal” enero 2010


marketing

4 pasos

para lograr una campaña publicitaria exitosa Por: Lic. Alejandro Mier Uribe

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omo en muchos otros factores de nuestras vidas, alcanzar el éxito en las tareas que emprendemos es mucho más sencillo si se sigue el procedimiento adecuado. No hay nada imposible, ya lo sabemos. Cada año los empresarios hacemos nuevos planes para nuestros negocios, creamos novedosas estrategias, ponemos objetivos en nuestras principales áreas y nos damos a la tarea de alcanzar las metas. Sin importar si el giro de nuestro negocio es el turístico, el de la construcción, el deportivo, el automotriz, bancario, comercial, etc., todos queremos, debemos y podemos realizar campañas publicitarias exitosas pero ¿cuál es la fórmula? Antes de explicar los cuatro simples pasos que debemos seguir, primero es vital saber qué es lo que buscamos al hablar de una campaña exitosa y por ello les platico esta anécdota de un caso real de éxito. Hace algunos años, en la ciudad de México, la cadena de Hoteles Maeva nos invitó a un concurso en el que participaban agencias nacionales y transnacionales para seleccionar a quién haría sus próximas campañas publicitarias. Para nuestra fortuna, ganamos la cuenta y en cuanto hicimos la primera presentación, Mónica Arlan-

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zón, su directora de Marketing, nos dijo que su anterior agencia, Leo Burnett, los tenía acostumbrados a ganar concursos creativos así que uno de nuestros objetivos como agencia, debería ser ese mismo. Comenzamos a trabajar, muy motivados por cierto, y para la campaña del día de madres realizamos un spot de radio titulado “Llanero Solitario” que arrasó a nivel creativo. Concurso al que entraba, concurso que ganaba: el Círculo de Oro del Club Creativo, el de la Asociación de Radiodifusión del Valle de México, el Premio Nacional de la Publicidad, incluso ganó el premio de oro en un concurso internacional. La campaña normalmente se pautaba durante 5 semanas previas a la temporada. El spot del Llanero Solitario tuvo que ser sacado del aire al finalizar la tercera semana ya que para ese momento la temporada estaba completamente vendida. El resultado: un spot de alto impacto y recordación (penetración de marca), ahorro en pauta de medios y un incremento en ventas bajo un procedimiento repetible y perfectible, por lo que el año siguiente se repitió el éxito.

Pasemos entonces, a analizar el procedimiento. 1.- Ponga a trabajar a su agencia de publicidad.

Reconozcámoslo, no todos somos publicistas, mercadólogos o diseñadores gráficos.


El hecho de haber cursado la materia de matemáticas no nos convierte en Einstein. ¿Se imaginan haciendo una fórmula química por el sólo hecho de que llevaron esta materia en la secundaria? ¿o de Biología o Física? En lo personal, me parecería poco conveniente realizar un balance contable o una estrategia de impuestos sólo porque en mi carrera me dieron algunos semestres de contabilidad. Bueno, pues con la publicidad pasa exactamente lo mismo: ni la materia de comunicación nos hace creativos, mucho menos publicistas; ni la de redacción nos convierte en escritores. Por favor, no cometa el error de contratar una agencia para “dictarle” la campaña. No les recomiende la estrategia de medios, no diseñe, no haga el copy. Mejor, déles toda la información de su empresa (brief), sea claro en lo que desea obtener al contratarlos, póngalos a trabajar en su estrategia y entonces sí, aplíqueles la frase de “ustedes son los expertos” y oblíguelos a demostrarlo con resultados.

2.- Tenga claros sus objetivos

Es muy importante saber qué es lo que le puedo exigir a la agencia y lo que debo esperar a cambio de mi inversión publicitaria. Hablando de objetivos generales, lo que debemos puntualizar al momento de realizar la estrategia de comunicación, son tres aspectos fundamentales. Objetivo publicitario: Hablamos de posicionamiento de marca ¿Cuál es su penetración actual? ¿Qué opinión hay de ella? ¿Adónde la quiere llevar? Por ejemplo, podríamos decir… “mi objetivo publicitario es que al finalizar la campaña, el consumidor reconozca a mi marca como la más confiable del mercado”. Objetivo de marketing: Del mercado total de mi giro, ¿qué porcentaje abarco? ¿Quiero vender más a ese mismo nicho de mercado? ¿O es mejor ampliar un poco más mi rebanada del pastel? Supongamos que actualmente le vendamos al 15% del mercado local, mi objetivo puede ser: a) venderle más a ese mismo mercado o, b) ampliar mi participación del mercado del 15 al 20%. Este último (b) es un ejemplo típico de un objetivo de marketing. Objetivo de venta: ¿Cuánto vendo actualmente? ¿Cuánto voy a invertir en publicidad? ¿En qué porcentaje se deben incrementar mis ventas durante o después de la campaña?

3.- Cuide su ejecución

Una vez que se tiene la estrategia general de comunicación, la de medios, la creativa y el Plan de Marketing está desarrollado al 100% en papel, ejecutarlo es algo que parece sencillo pero requiere de cuidado diario, excesivo seguimiento y mediciones constantes para que todo salga bien. Muchas veces se pierde la paciencia porque el calendario mental del cliente y de la agencia va mucho más avanzado que el del consumidor, es decir, cuando cliente y agencia ya se saben de memoria el spot de TV, cantan completo el jingle publicitario y ya están pensando en la siguiente etapa de la campaña, el mensaje apenas esta llegando al consumidor y pasarán semanas de constante pautado para que la publicidad sea escuchada o vista, se le brinde la atención debida y, si hicimos bien nuestro trabajo, penetre en la mente e invite a realizar una acción que se convierta en una venta. Pero paciencia, para ello en un principio se hace una planeación estratégica con un calendario de ejecución que responde a las temporadas clave del año para salir en medios. Es importante saber que salvo determinadas técnicas de la publicidad que elevan rápidamente las ventas (promociones, ofertas, descuentos, etc.), la publicidad generalmente no da resultados inmediatos sino a corto y mediano plazo.

4.- Mida sus resultados

Cada año, sin falta, así como usted volverá a asignar un recurso para publicidad, debe exigir ver los resultados que le dejó su inversión. La publicidad no es una actividad que se pueda realizar una vez, alcanzar los objetivos y olvidarnos de ella. Es una herramienta que debe estar inmersa en nuestro plan de negocios de cada año pero con una clara idea de dónde quiero que esté mi marca, mi pedazo de pastel y mis ventas en un año, en tres en cinco y diez. Quizá nos pase que miramos atrás y observamos que llevamos años haciendo publicidad obteniendo los mismos resultados. Error, al medir los resultados del primer año, el segundo lo vamos a iniciar en una mejor posición, es decir, ya avanzamos y por lo tanto estamos más cerca de alcanzar el objetivo deseado, por ello debemos exigirnos mucho más que la primera vez. Es cierto que la comunicación forma parte de las ciencias sociales, por lo tanto es una ciencia no exacta, sin embargo, siguiendo los 4 sencillos pasos planteados anteriormente verá con seguridad como su publicidad alcanza más pronto el éxito. El autor es Director General de Target Publicidad y Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad capítulo Veracruz. enero 2010


salud

La calidad de la salud en el mundo es responsabilidad de todos

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n un mundo en que los avances en tecnología y la facilidad de viajar ponen continuamente en jaque a las fronteras nacionales, los problemas de salud pueden aumentar rápidamente, amenazando la vida y la prosperidad de numerosas pobla-

ciones. En todo el mundo en desarrollo, las enfermedades infecciosas y crónicas desafían a más de mil millones de personas que viven en la pobreza. Los países ricos se enfrentan a sus propias dificultades cuando se ven obligados a encontrar medios para financiar la atención médica sofisticada. Para que haya avances significativos en la salud de todos, los gobiernos y organizaciones con y sin fines de lucro necesitan encontrar una forma de estimular soluciones innovadoras y revolucionarias no sólo para tratar las enfermedades existentes, sino también para mejorar la prestación de servicios de salud. Ganadores del premio Nobel y expertos en salud hablaron sobre el asunto durante un panel en el ámbito del Festival de Pensadores titulado Bienestar futuro: rumbo a un mundo más saludable. “Todos formamos parte de la globalización y nos lucramos con ella. Viajamos por todo el mundo. Tenemos que involucrarnos de manera más

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activa en las cuestiones mundiales de salud a través de donaciones, dando consejos y también compartiendo responsabilidades”, observa Richard Ernst, ganador del Nobel de Química de 1991 y uno de los participantes del panel. La magnitud del problema es enorme y llama la atención debido a sus disparidades escandalosas. África subsahariana es responsable de un 24% de las enfermedades de todo el mundo, aunque sólo un 11% de la población mundial vive allí. Lo más sorprendente, de acuerdo con cifras del Banco Mundial, es que la región representa sólo un 1% de los gastos en salud global. La Organización Mundial de la Salud estima que los cuidados de salud básica costarían de 35 a 40 dólares por persona en el África subsahariana, pero la mitad de toda la atención a la salud en la región lo pagan de su bolsillo pacientes extremadamente pobres. Para satisfacer inicialmente las demandas crecientes de salud sólo en esa región, son necesarias nuevas inversiones, estimadas en 25 a 30.000 millones de dólares, en hospitales, clínicas y almacenes, si es necesario. J. Robin Warren, uno de los ganadores del Nobel de Medicina de 2005, y que también participó en el panel, advierte que los problemas globales de salud no están limitados por la geografía. Él resalta que las enfermedades infecciosas — inclusive aquellas que hoy en día son resistentes a los antibióticos tradicionales— pueden esparcirse por todos los países en esta era actual de viajes y migración por todo el mundo. Si países ricos, como EEUU, no son capaces de gestionar me-


jor los problemas mundiales de salud, de aquí a 50 años el mundo podría tener niveles de infección más elevados que hace 100 años, dice. “Creo que el Gobierno americano debería prepararse para comprar medicamentos y donarlos a los países pobres, ya que ellos no tienen medios para pagar los medicamentos. El Gobierno americano —por el bien del país— podría tratar más eficazmente las enfermedades. Si los países ricos ayudan a los más pobres, se estarán ayudando a sí mismos”.

Mejor utilización de los recursos

Neal Nathanson, rector adjunto de salud global de la escuela de medicina de la Universidad de Pensilvania, dice que los desafíos para la salud mundial se encuadran en tres categorías principales. En primer lugar, hay problemas de dimensiones muy amplias —como es el caso de la contaminación, superpoblación y agotamiento de los recursos— que afectan a todo el planeta. Cuando falta lo básico para las personas, inclusive alimentos y agua, es muy probable que padezcan problemas de salud, destaca Nathanson. El segundo problema es económico. Con 1.400 millones de personas viviendo con 1,25 dólares al día, según datos del Banco Mundial, la pobreza es un factor de peso en la salud mundial. “Aunque toda esa gente viva por debajo de la línea de la pobreza, el presupuesto en salud es minúsculo, y el resto de cosas que afectan a la salud será menos que óptimo”, dice Nathanson. El obstáculo final para la mejora de la salud global es lo que Nathanson llama “desarrollo social”. Las preocupaciones de carácter no económico, como la alfabetización y los derechos de la mujer, pueden ayudar a crear los cimientos para los sistemas de salud basados en la comunidad incluso con recursos financieros limitados. “No conseguiremos sacar de la pobreza a esos millones de personas de la noche a la mañana, pero es posible hacer muchas cosas con desarrollo social. Creo que ésta es un área en que se puede intervenir y hacer algo que sea práctico y no sólo hipotético”. Nathanson dice que aunque las instituciones multilaterales, como la Organización Mundial de Salud y las Naciones Unidas, junto con instituciones de caridad y fundaciones, estén intentando aliviar los problemas de salud de todo el mundo, siempre topan con dificultades a la hora de distribuir eficazmente los recursos que poseen. En algunos países, organizaciones bien intencionadas están trabajando sin licencias y sin coordinación. “Es todo más o menos caótico”, dice él. “No se trata sólo de recaudar dinero, sino también de usar mejor los recursos”. En muchos casos, se dispone de la voluntad y los recursos para tratar las enfermedades en el mundo en desarrollo, pero a esos países les faltan las infraestructuras básicas. Sin carreteras, energía, agua limpia y proveedores de servicios básicos de salud —inclusive profesionales de enfermería— es simplemente imposible llevar medicamentos y tratamientos que puedan salvar vidas hasta los pacientes que los necesitan, observa Nathanson. Marjorie Muecke, rectora adjunta de relaciones globales de salud de la escuela de enfermería de la Universidad de Pensilvania, dice que los proyectos de salud de escala mundial en el mundo en desarrollo están siempre buscando nuevos medios que permitan la mejor utilización posible de la tecnología y de los proveedores de salud de que disponen. En algunos casos, dice ella, los países están creando redes comunitarias de salud formadas por voluntarios, la mayor parte de ellos mujeres. Muchas de esas voluntarias son esposas de líderes influyentes de la comunidad en posición de hacer de la salud una cuestión prioritaria. En India, se están empleando profesionales de enfermería en áreas rurales para ayudar en la clasificación de poblaciones y para identificar pacientes que puedan necesitar desplazarse para recibir tratamientos más avanzados en el consultorio médico o en el hospital. Las organizaciones de filantropía bien intencionadas han acabado creando dificultades para el suministro de servicios de salud a escala global, observa Muecke. Organizaciones no-gubernamentales se insenero 2010


salud talaron en muchas áreas rurales pobres y allí identificaron a personas brillantes y prometedoras. Luego, las contrataron para gestionar programas específicos. Aunque eso sea bueno para el esfuerzo individual, Muecke resalta que, con el tiempo, esa práctica lleva a una fuga de cerebros en los sistemas públicos locales y en los ministerios de salud de los gobiernos. “A largo plazo, eso crea un problema, porque frustra la capacidad del Gobierno de responsabilizarse por la promoción de la salud”. Al mismo tiempo, sin embargo, los profesionales de salud que trabajan en países en desarrollo están descubriendo formas innovadoras de usar la tecnología y aumentar la eficiencia del personal disponible, dice Muecke. En algunas áreas, por ejemplo, los trabajadores del campo están usando cámaras del móvil para fotografiar pacientes con determinadas enfermedades enviando a continuación las fotos a médicos mejor preparados en busca de consejo para el tratamiento de salud más adecuado. “Los pobres tal vez no tengan TV u ordenador, pero tienen teléfono móvil. Necesitamos usar la tecnología de formas nuevas, para que podamos difundir el conocimiento de aquellos profesionales cuyo preparación fue costosa con el objetivo de que puedan servir a las poblaciones en áreas remotas”. Mientras tanto, de acuerdo con Myrna Weissman, profesora de Epidemiología y Psiquiatría de la Universidad de Columbia, y miembro del panel Festival de los Pensadores, la enfermedad puede tener un fuerte impacto sobre el desarrollo económico de países donde hay poca o ninguna condición para los servicios de salud pública. La depresión es un factor importante de atraso en el mundo desarrollado, dice Weissman. Aunque sea un poco más difícil de filtrar los costes de la depresión y de la enfermedad mental en comparación con otros problemas de salud como, por ejemplo, una enfermedad infecciosa o desnutrición, su efecto es igual de debilitante. Weissman ha hecho investigaciones de campo en África explorando tratamientos para la depresión entre personas atrapadas en medio de guerras civiles o crisis de VIH. Ella dice que los programas eficaces de salud mental toman en cuenta las sensibilidades culturales. Los africanos respondieron bien a la terapia de grupo y a otros enfoques usados en el combate de la depresión en los países desarrollados. “Es sorprendente constatar cómo son de parecidas las personas. Hay diferencias culturales de estilo, pero no muchas en el plano emocional”. Weissman prepara actualmente un proyecto en Congo que probará la idea del suministro de pequeñas donaciones para el

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tratamiento de problemas de salud mental junto con otras formas de estímulo al desarrollo económico. Mientras las economías emergentes como India y China continúen promoviendo el crecimiento de una clase media activa, la demanda de salud crecerá rápidamente. Mark Pauly, profesor de Gestión de salud de Wharton, dice que mucha gente, en las naciones en desarrollo, compromete parte significativa de su modesta renta en los servicios de salud. Con eso, será posible desarrollar mercados de seguro privado, lo que reduciría el riesgo de ruina financiera si un miembro de la familia enferma seriamente. Algunos países, inclusive China, tienen formas limitadas de seguro gestionadas por el Gobierno, sin embargo, Pauly dice que es posible que un mercado privado evolucione en los países pobres donde las familias, actualmente, ahorran el máximo posible para protegerse de enfermedades o accidentes que exijan tratamientos costosos. Muchos economistas dicen que si China fuera capaz de crear una red de seguridad social que protegiera sus ciudadanos del riesgo de enfermedades o de un imprevisto que exigiera el consumo total de los ahorros realizados para la jubilación, el país estaría en condiciones de soportar un mercado de consumo más pujante. El crecimiento del gasto del consumidor, por su parte, podría dinamizar la economía china y hacerla menos dependiente de los mercados de exportación. Al mismo tiempo, propiciaría también la creación de nuevos canales para los productos occidentales incentivando el crecimiento económico en todo el mundo. De acuerdo con Pauly, una investigación muestra que bastan cerca de 10.000 suscriptores para que se tenga un conjunto factible de asegurados, principalmente en el área de la salud, ya que los recursos científicos que permiten prever el número de personas que enfermarán un determinado año están bien desarrollados. “El problema del seguro es que la prima de riesgo es modesta en comparación con lo que” una persona pagaría si ella, o un miembro de la familia, enfermara gravemente, añade Pauly.

Asociaciones público-privadas

A pesar del enorme problema que representa la mejoría de los servicios de salud en todo el mundo, comienzan a surgir algunas soluciones prometedoras, según explica Stephen Sammut, investigador y profesor del departamento de gestión de salud de Wharton. Compañías farmacéuticas multinacionales y empresas emergentes de biotecnología, dice él, están a la vanguardia del sector privado en


salud lo que se refiere a la respuesta de los problemas mundiales de salud en el mundo en desarrollo, mientras están surgiendo algunos nuevos modelos y podrán ayudar a encontrar soluciones para los problemas relativos al sistema de salud global. Muchas de las ideas que buscan lidiar con los problemas de salud a escala global, dice Sammut, son fruto de asociaciones público-privadas. El esfuerzo para curar la tuberculosis, malaria y otras enfermedades infecciosas que matan a millones de personas en el mundo en desarrollo exige un mecanismo que provoque, al mismo tiempo, un movimiento de acción y reacción que involucre al sector privado en soluciones sostenibles. Gobiernos y fundaciones pueden contribuir financieramente a impulsar descubrimientos y proyectos de medicamentos o vacunas para el tratamiento de enfermedades en el mundo en desarrollo que las empresas farmacéuticas o los centros académicos tienden a ignorar. Pero las empresas necesitan la garantía de que serán recompensadas si descubren la cura o el tratamiento eficaz de una determinada enfermedad. “El dinero para eso es poco para financiar íntegramente el desarrollo de medicamentos o vacunas”, dice Sammut. “Es preciso que haya otros incentivos además de esos”. El estímulo, añade, puede provenir de varias asociaciones públicoprivadas que recogen nuevas formas de crear mercados visibles para productos y servicios innovadores en el área de salud. Un ejemplo de eso son las Asociaciones de Desarrollo del Producto (PDPs, según sus siglas en inglés) —organizaciones sin fines de lucro de investigación y desarrollo virtual cuyo objetivo es acelerar la introducción de nuevos productos por medio de una cartera de asociaciones que involucre a la industria y los centros académicos. La Fundación Bill y Melinda Gates participa en asociaciones dedicadas a la investigación del VIH/SIDA, malaria, infecciones respiratorias y al descubrimiento de nuevas herramientas diagnósticas. Otra idea gira en torno a los Compromisos Avanzados de Mercado (AMCs, en sus siglas en inglés), que crea un mercado garantizado para las compañías del sector privado que descubran nuevos medicamentos o nuevos tratamientos para una necesidad que aún no ha sido atendida. Los donantes, como UNICEF o los gobiernos, hacen un contrato por medio del cual pagan con antelación por una vacuna o por un tratamiento. “El concepto general consiste en atender al llamado fallo de mercado con fondos que impulsen el desarrollo”, dice Sammut. “La industria farmacéutica continúa responsabilizándose del descubrimiento y el desarrollo, pero sabe que, al final, habrá un mercado”. Una solución viable es la de los Comprobantes de Revisión de Prioridad (PRVs), fruto de enmiendas, en 2007, de la legislación que rige las actividades del FDA, órgano que la gestión de alimentos y medicamentos en EEUU, responsable de aprobar, o no, nuevos medicamentos y tratamientos. El FDA puede ahora ofrecer a una empresa la rápida aprobación de un medicamento a cambio del compromiso de la empresa de desarrollar productos menos rentables para su utilización, básicamente, en el mundo en desarrollo. Por ese sistema, la empresa obtendría un comprobante por el hecho de invertir en el tratamiento de una enfermedad ignorada. A continuación, gracias a ese comprobante, ganaría tiempo en el proceso de aprobación de un medicamento cuyo éxito en el mundo desarrollado está garantizado. Sammut estima que el comprobante pueda reducir de cuatro a 12 meses el tiempo de aprobación de la FDA y generar valor en la franja de 50 a 600 millones de dólares. La FDA emitió su primer PRV a Novartis Pharmaceuticals que trabajará en el desarrollo de un medicamento contra la malaria. Otra forma de involucrar al sector privado en el desarrollo de productos para los países pobres son los Consorcios de Propiedad Intelectual (IPPs). Los consorcios representan el acuerdo entre dos empresas, como mínimo, para el licenciamiento cruzado de patentes cuyo propósito es el descubrimiento de nuevos tratamientos más rápidamente. En 2005, las empresas involucradas en Identificación por Radiofrecuencia (RFID) formaron un consorcio de patentes. La parte más difícil de la gestión del consorcio es la filtración

del porfolio de tecnologías disponibles, dice Sammut. Otro obstáculo, destaca, es la posibilidad de problemas relacionados con el antimonopolio. En marzo, GlaxoSmithKline (GSK) anunció que crearía un consorcio de patentes que daría a otras empresas acceso a la propiedad intelectual de GSK para el tratamiento de 16 enfermedades raras identificadas por la FDA. Finalmente, el licenciamiento de productos patentados para producción de fabricantes de productos genéricos de bajo coste también es otra forma que tienen las empresas de ayudar a resolver los problemas de salud en todo el mundo, sin con eso dejar de obtener beneficios. Los gobiernos de algunos países han iniciado el licenciamiento obligatorio de productos para problemas graves de salud, como es el caso del VIH/SIDA, que se sobreponen a las reglas internacionales de comercio para la protección de la propiedad intelectual. Sammut hace referencia a la idea del licenciamiento voluntario, que permitiría a la empresa que asume el riesgo del desarrollo a asociarse con una empresa de genéricos y retener parte del negocio. Aunque el genérico sea vendido por un precio inferior a lo que la compañía farmacéutica cobraría por un producto de marca en los mercados maduros, el licenciamiento voluntario generará más ventas que si el producto no fuera vendido en los países en desarrollo. Gilead Sciences, empresa de biotecnología de EEUU, tiene acuerdos de licenciamiento con diez fabricantes indios y con un sudafricano para la distribución de medicamentos para VIH/SIDA en 95 países de baja renta. Gilead recibe pagos en royalties del 5% sobre los productos terminados. Sammut dice que esos nuevos modelos de asociación no son construidos necesariamente de modo evolutivo. Representan alternativas que pueden ser adecuadas a las condiciones específicas en países o dentro de las empresas. Diferentes aspectos del desafío mundial a la salud pública, observa, podrán beneficiarse de la creatividad “de cada una de esa ideas”. Publicado con el permiso de universia-knowledge@wharton http://wharton.universia.net/ La publicación digital de economía de Universia y la Escuela de Negocios de Wharton.

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marketing

¿Cuál es su actitud para el 2010? Por: Enrique Mézquita Ochoa Muchas veces nos preocupamos más por la aptitud que por la actitud. En las micros, pequeñas y hasta medianas empresas me encuentro con ejecutivos preocupados por contratar personal que tenga las aptitudes suficientes para dar resultados en cualquier puesto. Con aptitudes nos vamos a referir a los conocimientos sobre el puesto, la formación de la persona que cubrirá la vacante y la experiencia que muestre en lo que sabe hacer. Por cuestiones de urgencia terminamos observando únicamente las aptitudes, sobre todo si el proceso de reclutamiento y selección no es del todo integral o completo, siendo que la actitud es primordial para el buen desempeño de lo que sabemos. Una vez que esta persona se desempeña en la empresa en muchas ocasiones nos damos cuenta con tristeza que esa persona “Sabe” pero “No quiere”, es decir tiene aptitud pero su actitud no

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es conveniente (por la razón que sea, que pueden ser muchas). El problema de actitud existe desde los niveles más bajos de la organización hasta la cúspide misma, incluyendo a niveles directivos. Y es que el problema de la mala actitud es un fantasma que ronda en cualquier empresa sin importar su giro o tamaño. Si somos quienes dirigimos una empresa, con el debido sistema de evaluación de desempeño podremos decidir y separar a las manzanas podridas (con mala actitud) de los que tienen la actitud que se espera. ¿Hasta dónde el problema de la actitud se refleja en los resultados de nuestra empresa?, usted como dueño de negocio, director o gerente de su empresa ¿cuenta con la actitud necesaria para enfrentar el 2010?, ¿Cómo se siente? Todos entendemos que los tiempos son difíciles y aún cuando los principios de año se envuelven de renovadas esperanzas y deseos muchas veces queda solo ahí, en un simple deseo que pasados los días se olvida ante la aplastante realidad de las urgencias que no nos dejan pensar en lo importante.


turismo “Si su actitud no es positiva seguramente se reflejará en sus resultados y no le van a gustar. Usted debe creer que el año que empieza será un buen año, si observa a la mayoría, muchos ya dan por hecho que el año que viene será gris, y puede ser que lo sea, pero su actitud hará la diferencia.” Y es que decirlo es fácil, nadie se salva de incumplir promesas y deseos incluso genuinos, queremos mejorar la utilidad, bajar la rotación de personal, vender mucho más, ser más competitivos, incluso deseamos ser los líderes de nuestro sector y queremos que nuestros clientes sean fieles a nosotros. En el plano personal, nuestros deseos frecuentes son mejorar nuestro liderazgo, administrar mejor nuestro tiempo, ser más empáticos, etc. ¿Cómo podemos asegurar que nuestra actitud como empresario es la correcta para enfrentar el 2010?, ¿qué debemos hacer para generar la actitud de lucha y tenacidad suficiente para lograr metas aún cuando el entorno se vea turbio y difícil? ¿Qué hace la mayoría ante una crisis?, inmediatamente que caemos en una de ellas (de tantas) lo que muchos hacemos es protegernos, la actitud es más de control que de crecimiento y es que suena lógico cuando hay que cuidar la rentabilidad y el escaso flujo de dinero. Si somos observadores, en la realidad nos encontramos con dos tipos de empresarios: Los que “cuidan” en exceso el dinero para no perder y caer en deudas, lo que sólo les permite si acaso existir (actitud de la tortuga que se mete en su caparazón mientras pasa la tormenta), y los que aprovechan las circunstancias para descubrir nichos de mercado, para generar estrategias alternativas dentro y fuera de la empresa, los que saben descubrir fuerzas ocultas y que buscan con tenacidad el crecimiento y los resultados. Decidir mantener una actitud positiva requiere de prepararse, le presento algunas recomendaciones para asegurar una actitud de acero en estos momentos: • Le recomiendo que trabaje en su auto motivación, todos hemos ganado batallas u obtenido logros en algún momento de nuestra vida y esos recuerdos sirven para recargar baterías, repase todas las batallas que haya ganado por pequeñas que sean y llénese de energía positiva. • Propóngase objetivos y metas que le motiven pero que sean alcanzables. Cuidado con el exceso de entusiasmo. • Elabore su Plan de mercadotecnia. Sin una guía de cómo va a lograr lo que pretende es más difícil alcanzar los resultados y no hacerlo frustra, además de poner en riesgo a su negocio. • Sea creativo, todo aquel que dirija una empresa debe ejercitar su creatividad al máximo, existen por ahí oportunidades para su negocio que puede aplicar, solo es cuestión de descubrirlas o crearlas. • Rodéese de gente positiva, si quienes le rodean son positivos seguramente usted también lo será. La actitud es el acelerador o el freno de todo proyecto o cometido, si su actitud no es positiva seguramente se reflejará en sus resultados y no le van a gustar. Usted debe creer que el año que empieza será un buen año, si observa a la mayoría, muchos ya dan por hecho que el año que viene será gris, y puede ser que lo sea, pero su actitud hará la diferencia. ¿Cuál es su actitud para el 2010? Seguramente positiva, le deseo mucho éxito y el mejor de los años, felicidades. En autor es Consultor de marketing para PyMEs y Director del despacho MkResults que ofrece servicios especializados en mercadotecnia. consultor@mkresults.com.mx enero 2010


comercio internacional

Necesario redimensionar el comercio exterior en México “Hay que apostarle al talento, ganas e ingenio de las nuevas generaciones que están estudiando el comercio exterior” -afirma el director de ESCI Veracruz

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a enseñanza que dejó el año pasado indica que se debe redimensionar la actividad del comercio exterior para el 2010. Luis Manuel Roa Contreras, director de la Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI), plantel Veracruz, propone como hacerlo: “Para este año hay que apostarle al talento, a las ganas y al ingenio de las nuevas generaciones que están estudiando el comercio exterior, porque de alguna manera a ellos les corresponde

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hacer esa reingeniería”. Dice que los tropiezos tan bruscos que hubo durante el año pasado provocaron una afectación muy fuerte en la actividad del comercio exterior, tan fuerte que lugares como Veracruz, que dependen en gran medida del movimiento portuario y del intercambio de mercancía internacional, se vieron seriamente afectados a tal grado que hubo empresas que desaparecieron o tuvieron que restringir su número de personal. “Y no nada más pasó con agencias aduanales, también con empresas fuertes que prestan servicios en recintos fiscalizados dentro del puerto, como es el caso de ICAVE”, agrega. El director del ESCI hace referencia a los comentarios de que México está perdiendo mucha competitividad a nivel mundial y


en diferentes ámbitos, uno de ellos el comercio exterior. “Creo que las nuevas generaciones tienen que hacer modificaciones y apostarle a los mercados emergentes y al rediseño de productos exportables, también impulsar a las Pymes con actividad de comercio exterior”, comenta. El especialista expone los errores que se han cometido a lo largo de estos últimos años: “Creo que en el caso particular de México uno de los problemas es la enorme dependencia que tenemos del mercado norteamericano y que es de un 80 por ciento en materia de comercio exterior y esto es algo que debemos revertir. Creo que hay que hacer una modificación de fondo y empezar a apostarle a mercados emergentes como por ejemplo Brasil, Rusia, India y la propia China, que son mercados que están repuntando de manera muy interesante y no perder de vista que las redes de comercio internacional están cambiando”. Afirma que habría que aprovechar el corredor transístmico que está proyectado para poder conectar los puertos del Pacífico con lo que es el Golfo de México, también retomar el proyecto del ferrocarril transoceánico que permite un destino ágil y oportuno a puertos del Pacífico y del Golfo de México. Finalmente, Luis Manuel Roa hace un llamado al gobierno federal para que no se olvide de que así como se tienen programas de impulso a la ciencia y a la tecnología, es muy importante que no pasen por alto el impulso que debe haber para los estudiantes de comercio exterior. “Que a través de programas, apoyos y financiamientos traten de fortalecer a las nuevas generaciones, porque dentro de pocos años son los que le van a dar un rumbo importante a ese rubro tan importante para nuestro país. Una sugerencia es que estos apoyos se dieran a través de ProMéxico”.

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tecnología

Su comunicación, ¿es saludable? Reflexión sobre los medios de comunicación y los contenidos que generamos. Por: Mtra. Elizabeth Sáenz Carvallo

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acia dónde se dirigen los medios de comunicación en un futuro? Es una pregunta difícil de responder, ya que los medios evolucionan de manera rápida y constante, respondiendo a una gran variedad de recursos, necesidades e intereses. No obstante, trataremos de dilucidar hacia donde convergen éstas tecnologías que cada día se hacen más necesarias para la vida misma. La famosa convergencia de los medios, independientemente de cómo se analice, se llega a la conclusión de que tiende hacia la integración de los medios ya conocidos, y que este cambio comenzó a acelerarse desde la aparición del Internet o WWW (World Wide Web), pues fue el catalizador del sentido global de la evolución de los medios de comunicación. Actualmente podemos ver teléfonos celulares con radio y televisión, televisiones interactivas, periódicos virtuales, radio, televisión, compras, libros por Internet, señal de televisión manipulable a los deseos del televidente, etc. Todos, con una capacidad de respuesta y actualización que caracteriza a la WWW, es decir, inmediata, pues con el ritmo de vida que se lleva actualmente si no se hace de esta manera está se está totalmente fuera del mercado. Un gran número de estudiosos, como Loreto Corredoira y Alfonso, investigador de la Universidad Carlos III de Madrid, España, en su ensayo Consecuencias de la Convergencia, Las “Push Technologies”, Un nuevo modo de difusión, hacen hincapié en la gran cantidad de

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información ida-vuelta, que se tiene sobre todo a través del Internet, pues antes los medios ponían a disposición de la gente numerosas bases de datos, no obstante no había oportunidad de retroalimentación o interacción alguna. Posteriormente se fue resolviendo esta cuestión, pero la velocidad de respuesta era muy lenta, a diferencia de ahora que es inmediata e incluso personalizada, es decir, el usuario de Internet o cualquier otro medio puede escoger el tipo de información, así como el formato de presentación, tiempo y espacio, de acuerdo a sus necesidades. La televisión ha tenido un gran avance en los últimos años, pues de pasar a ser interactiva a través del teléfono y transmitirse a través de microonda y posteriormente el satélite, ahora se transmite a través de banda ancha y con la gran ventaja de la interacción. Por ejemplo, los sistemas de televisión por cable, aquí en nuestro país, ofrecen la oportunidad de tener acceso a Internet en tu televisión sin dejar de ver los programas, así mismo ofrece la oportunidad de poner pausa a la emisión y continuar viéndola a pesar de que hayan pasado unos minutos; de igual forma, puedes grabar tus programas favoritos si no los puedes ver el día en que se transmiten. Por el momento en nuestro país se tiene este servicio en el sistema de televisión por cable, no obstante, en pocos años se podrá contar con él en la televisión abierta, como en otros continentes. Otro medio que ha tenido grandes avances y que sigue trabajando en ellos es el periódico, pues a pesar de su antigua tradición, se han inmerso en los territorios virtuales, presentando ediciones tan extensas como las impresas e igual de ricas en la cuestión informativa y a veces incorporando recursos como el audio para hacer su presentación mucho más atractiva y competir con los sitios de radiodifusoras. Asimismo, proporcionan esta información a través de correos elec-


tecnología “Es imprescindible mencionar que esta evolución de los medios de comunicación no es aislada y afecta diversos rubros como el tecnológico, evidentemente, el empresarial, el profesional y el comunicativo;” trónicos o en dispositivos móviles, de acuerdo a la selección que el usuario haya hecho. Por otro lado, la radiodifusión también se ha integrado con los medios virtuales, lo que le permite aumentar su alcance, ya no sólo limitándolo a las ondas electromagnéticas. De igual manera ha tenido que incorporar el aspecto visual, creando todo un concepto integral de una estación de radio y permitiéndole así un mayor impacto entre los consumidores. En cuanto a la capacidad de envío de información y respuesta, es mucho mayor, pues a las llamadas telefónicas se incorporan los e-mails, mensajes vía celular y el chat. Por su parte, el celular, dejó de ser un mero instrumento para hacer llamadas telefónicas. Ahora se ha vuelto un instrumento de interacción y conexión continua con el mundo. A través de él se puede tener acceso a todos los demás medios, como el Internet, el radio, el periódico en su versión virtual, mensajes informativos, chistes, recomendaciones, horóscopos, etc. y por supuesto a la televisión. Todo estructurado de acuerdo a las necesidades de cada persona, es decir, no sólo se difunde la información a lo bruto, sino que va estratégicamente enfocada y/o seleccionada para que genere un impacto y por supuesto ganancias para las empresas. Del Internet, hay mucho que decir, no obstante nos tomaría un texto completo hablar de ello. Sin embargo, la capacidad de integración que ha tenido con los demás medios queda expuesta en los párrafos anteriores, sin mencionar que permite la amplia difusión, intercambio, adquisición, reproducción, etc. de videos, archivos de audio, música, animaciones, texto, imágenes, etc. Es imprescindible mencionar que esta evolución de los medios de comunicación no es aislada y afecta diversos rubros como el tecnológico, evidentemente, el empresarial, el profesional y el comunicativo; como indica Ramón Salaverría, doctor en Periodismo, Director del Laboratorio de Comunicación Multimedia (MMLab), de la Universidad de Navarra y editor del portal E-Periodistas, en su artículo de la Revista Chasqui #81. Al sector empresarial le ha proporcionado diversos instrumentos para difundir su información, ya sea tanto al interior como al exterior de la organización, así como tener acceso a diversas bases de datos con información fresca a utilizar en sus procesos productivos y de comunicación. De igual forma, permite realizar alianzas que generan mega compañías que abarcan una mayor cantidad de mercado. Asimismo, han destinado mayor inversión al ámbito tecnológico que se ha vuelto de vital importancia. Para el sector profesional demanda una formación diferente para los profesionistas, ya que no sólo necesitan ser conocedores de su área, sino también de la informática y las nuevas tecnologías, pues si no se encontrarán fuera de la jugada. Asimismo, se presenta el fenómeno de los todólogos, ya que si bien antes se necesitaba un redactor, un fotógrafo, un reportero, etc. con el software actual, una persona puede realizar todas éstas tareas, es decir, además de excelentes profesionistas necesitan ser multifuncionales. De igual forma, se han reducido las fuentes de trabajo; pero los empresarios deben considerar a las personas como un medio para humanizar y enriquecer a la empresa y que las nuevas tecnologías no la vuelvan un medio de difusión más. Igualmente, el sistema educativo necesita ir al corriente de las nuevas tecnologías, formar alianzas que les permitan a los estudiantes responder a las demandas de los empresarios y de los nuevos instrumentos de trabajo. Que los contenidos educativos no se queden en el pasado, pues pueden aprovechar la amplia difusión que permiten los actuales medios de comunicación para llevar la educación a los lugares más recónditos, pero sobre todo que ésta sea de calidad. Finalmente en el rubro comunicativo, las nuevas tecnologías nos proporcionan novedosas formas de comunicación e interacción que implican una nueva retórica del mensaje, ya que no se trata de impactar un solo sentido por medio, sino todos, y además estar listo para el feedback inmediato que permite el medio y demanda el usuario. Se puede decir que antiguamente se podría encerrar el sentido de las tecnologías de la información en la celebre frase “Show, don’t tell!” y ahora ha cambiado a “Act, don’t show!”. En conclusión, considero que debemos ir más allá, no dejarnos llevar por el mero boom tecnológico y la cuestión comercial, sino aprovechar los beneficios y generar contenidos de calidad, utilizar los medios no para la corrupción de la sociedad, sino para su bien común, pues la calidad perdura por siempre y genera más beneficios que a largo plazo usted agradecerá. enero 2010


las torres

Cómo sobrevivir a las reformas fiscales en el 2010

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nicia el 2010 con reformas fiscales que preocupan a la clase empresarial, no obstante, si serán un problema o no, sigue siendo un tema que causa opiniones encontradas. A decir del Contador con Maestría en Impuestos, Romeo Pastrana Rodríguez, “no es una mala medida siempre y cuando estos aumentos ayuden a tener unas finanzas sanas y a que se controle la inflación”. No obstante, acepta: “Definitivamente yo creo que el impacto de esta reforma va más enfocado a los consumidores, porque con el aumento del IVA todo va a costar un poquito más caro”. A fin de entender la repercusión que tendrán estos aumentos en las empresas, el especialista platica que una de las reformas fiscales que más impacto tendrá es el alza del Impuesto Sobre la Renta (ISR). Y para comprenderlo mejor, lo divide en dos partes: respecto al alza que representa para las empresas o personas morales, que en su mayoría son sociedades anónimas; y respecto a las personas físicas. Para las primeras comenta que esto implica que cuando la organización tiene una utilidad (que lo que vendió es mayor que lo que gastó), por ella el fisco pedía un pago del 28 por ciento hasta el 2009. “Ahora la reforma consiste en que se pagará el 30 por ciento, estamos hablando de dos puntos porcentuales que en realidad si vemos dos puntos de 28 representan el 7 por ciento, que es el aumento real”. Comenta que esta alza va a tener efecto sólo en las empresas que tengan ganancias, pues son las que pagan ISR. Pero reconoce: “Desafortunada pero justificadamente hay muchos gastos que las empresas tienen y que la ley no permite deducir para fines fiscales, lo cual ocasiona que la utilidad fiscal sea mayor a la contable y por lo tanto estarán pagando más de un 30 por ciento”. En cuanto a personas físicas se refiere, el impacto del ISR será importante para quienes ganen más de 10 mil pesos, haciendo énfasis que este grupo paga de acuerdo a un tabulador donde el salario mayor representa el incremento de los dos puntos porcentuales y disminuye mientras baja el salario. Por otra parte, en cuanto al Impuesto Empresarial de Tasa Única (IETU), el aumento va del 17 por ciento al 17.5, pero Pastrana Rodríguez dice que esto ya estaba previsto desde antes: “El IETU es un impuesto que se paga cuando no hay ISR y digamos que puede llegar a afectar a aquellas empresas que no tengan utilidades importantes. Sin embargo, el impacto más fuerte de este impuesto se presentó en el primer semestre del 2008”. Finalmente comenta el caso del aumento del IVA (que pasó del 15 al 16 por ciento) y que a su decir no afectará de manera directa a la clase empresarial. “Es un impuesto que cada empresa se encarga de recaudar y no es algo que le cueste; aunque de manera indirecta quizá podría afectar, pues este incremento puede orillar al cliente a bajar sus niveles de consumo”. El especialista recomienda a las empresas mantenerse bien asesoradas en asuntos fiscales: “Los impuestos forman parte importante en una empresa y necesitan cumplirse de manera adecuada, sin llegar a pagar impuestos por errores administrativos”. Concluye que lo ideal sería ampliar la base de contribuyentes en vez de cobrar más a los mismos de siempre. “Suena antidemagógico

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pero pienso que la solución es un IVA generalizado y que no sea un 15, sino un 10 por ciento. Por otro lado, bajar el ISR a un 20 por ciento, con esto se lograría que la gente con ganancias tenga más dinero para gastar que va a compensar con el pago del IVA. Incluso, para los sectores más desprotegidos, el gobierno tendría en teoría más recursos para destinarles”. Pero mientras eso no sucede, el especialista comparte algunas recomendaciones para las empresas: “En definitiva el no cumplir con las obligaciones fiscales a la larga es carísimo y una organización que no cumple con ellas tiene un problema en el aire que un día puede desencadenar en la quiebra, por lo que lo principal es cumplir. Por otra parte, pueden buscar a través de sus Cámaras y Asociaciones, gente que les oriente cómo cumplir con todas las obligaciones y beneficios que la ley marca”. Finalmente, aunque el panorama parezca gris, Romeo Pastrana pone énfasis en que siempre se debe evitar los recortes de personal y poner un granito de arena en pro de la economía mexicana consumiendo productos hechos en México.

Falsas premisas circulan en Internet El contador y máster en impuestos Romeo Pastrana comenta un tema que últimamente ronda en forma de cadena por correo electrónico y que habla mal de las empresas que fomentan el redondeo, argumentando que obtienen el beneficio de pagar menos impuestos al pedir el recibo de los donativos a su nombre. “Es verdad que el redondeo representa una comodidad para las empresas que lo practican, pero sólo en la medida de no tener problemas con el cambio en las ventas en efectivo. Sin embargo, es más el compromiso social que adquieren, y no se pueden ver beneficiadas de ninguna forma como se ha querido hacer creer”. Y explica como funciona el redondeo: “Todos esos pequeños cambios, que son cantidades menores a un peso (en promedio 40 centavos) la empresa los va juntando y cada cierto tiempo, generalmente cada mes, se entrega a una institución de beneficencia. Circulaba que estas empresas pedían el recibo a su nombre y que esto hacía bajar sus impuestos y esto está muy claro que no, porque estas empresas tienen máquinas electrónicas cuya memoria es inviolable y ahí queda registrado que ese dinero producto del redondeo, y es ajeno a la empresa”. Subraya: “No hay beneficio fiscal como erróneamente se dice, al contrario hay una acción altruista. Si la empresa al dar ese dinero pidiera un recibo a su nombre entonces lo recaudado representaría un ingreso para ella , y así apenas se neutralizaría con la deducción de la misma cantidad que en teoría habría salido de sus finanzas”. Del mismo modo, hecha por tierra las hipótesis de dichos correos electrónicos en donde se cuestiona que las empresas que practican el redondeo no expidan un recibo de donativo por dicho concepto a cada cliente. “Es por meros fines prácticos. Cada recibo tiene un costo de 3 a 4 pesos y si la persona sólo está donando centavos, entonces saldría mas caro el costo del recibo que el donativo que se reciba”.


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tecnología NOTICIAS BREVES • El fabricante de celulares Nokia planea instalar el sistema Linux solamente en un teléfono inteligente en 2010. Nokia ha comenzado a invertir más en servicios de internet con el fin de elevar la competencia de teléfonos inteligentes de sus rivales como Apple y Blackberry de RIM. • Las acciones de Amazon.com, la mayor tienda minorista del mundo en Internet, alcanzaron un precio récord de 135 mil dólares en el mercado Nasdaq, tras conocerse que noviembre fue el mejor mes para las ventas de su lector de libros electrónicos Kindle. El vicepresidente de la división de Amazon.com que comercializa ese artículo, Ian Freed, dijo que Kindle “está volando de las estanterías mas rápido que cualquier otro producto”. Agregó que algunas empresas lo están adquiriendo “en grandes cantidades para sus empleados o clientes”. • Mark Zuckerberg, el fundador de la red social Facebook anunció una serie de cambios en beneficio de la privacidad de los usuarios, en particular la sustitución de las redes regionales por la creación de unidades más simples y seguras. Zuckerberg explicó que con los más de 350 millones de usuarios en todo el planeta, el modelo actual de privacidad de Facebook empieza a ser rebasado. Dijo que las redes regionales han dejado de ser funcionales, puesto que cuentan con millones de miembros, lo cual obstaculiza la privacidad de los usuarios. Por tal motivo, los usuarios recibirán próximamente un mensaje de Facebook pidiendo que reconfiguren su nivel de privacidad. • Google anunció un nuevo dispositivo para que los internautas se identifiquen, lo que los llevará a pagar un derecho de acceso si consultan más de cinco artículos por día en Google News. “Decidimos permitir al editor limitar el número de accesos gratuitos a cinco por día”, explicó el analista de Google, John Mueller, en el sitio oficial del grupo. A modo de justificación, Google explicó: “estamos felices en ayudar a los medios de comunicación, que procuran que sus contenidos sean accesibles a un grueso número de lectores”. • La Copa Mundial de Futbol del 2010 se podrá ver en tres dimensiones gracias a Sony Corp quien ya firmó un contrato con la FIFA para grabar hasta 25 encuentros del mundial en 3D, una tecnología que da a los espectadores la ilusión de profundidad en la pantalla. Sony ya fabrica videocámaras con capacidad de 3D y planea vender televisores en 3D el año próximo. Los partidos se exhibirán en los puestos de Sony en actos de la FIFA en México, Río de Janeiro, Berlín, Londres, París, Roma y Sydney en junio y julio. Sony Pictures venderá una versión en video.

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Telcel y Nokia presentaron magna conferencia de Macario Schettino

Enmarcando la presentación del nuevo Nokia N97, el pasado 3 de diciembre se llevó a cabo en Boca del Río, Ver., la magna conferencia “El entorno económico de México” impartida por el Doctor en Administración Macario Schettino. Telcel y Nokia fueron los anfitriones del evento que reunió una audiencia cercana a las 650 personas en un reconocido hotel. La conferencia presentó la perspectiva que representa el reto entre oportunidades dentro de la crisis económica para los próximos años en México, buscando así brindar alternativas para el crecimiento y desarrollo económico del país en función de conducirlo y posicionarlo en el trayecto a ser la quinta potencia a nivel mundial. Macario Schettino aseguró que la clave se encuentra en la toma de decisiones y la buena ejecución de los planes de acción, ya que los indicadores económicos reflejan un crecimiento estable y pausado en la economía del país a pesar de la actual crisis mundial. El público asistente también tuvo la oportunidad de participar en una rifa del nuevo Nokia N97 que ya está disponible comercialmente en Telcel y que es el primer dispositivo de Nokia que ofrece una pantalla principal completamente personalizable con una gama de widgets que aportan información interactiva directa al dispositivo.

El mal funcionamiento de la computadora genera estrés Las incidencias en el funcionamiento de la computadora pueden ser causa de estrés para el 63 por ciento de la población, según una encuesta realizada por Panda Security. Este tipo de anomalías provoca en el usuario un nivel medio-alto de nerviosismo, que llega incluso a la “absoluta desesperación” en el 7 por ciento de los entrevistados. La desaparición del puntero del ratón es uno de los problemas que más nerviosos pone a los usuarios, según el estudio. Cuando esto ocurre, los encuestados toman medidas de todo tipo, como reiniciar el ordenador y revisar los cables (37 por ciento), limpiar el ratón (7 por ciento), cambiar las pilas (2 por ciento), cambiar la alfombrilla (3 por ciento) o incluso golpearlo, acción que lleva a cabo un 4 por ciento de los encuestados. Los fallos en la conexión a Internet también generan nerviosismo en los usuarios. Para solucionarlo, lo más común es que reinicien el router en repetidas ocasiones (58 por ciento), mientras que sólo un 6 por ciento de los encuestados decide acudir al servicio técnico para que les ayude a resolver los problemas. En el caso de la tardanza del ordenador en arrancar, que pone nervioso a un 37 por ciento de los encuestados, sólo un 1 por ciento piensa que el problema puede deberse a algún tipo de malware y decide analizar el ordenador con el antivirus.


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C.P. Pedro Castillo Laredo, Gerente de Ventas del Hotel Villas Dali, egresado de la Universidad Cristóbal Colón con experiencia en turismo de más de 15 años.

Excelente panorama para el sector turístico este 2010

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eracruz se encuentra en los primeros lugares como destino turístico del país. “Su riqueza en escenarios naturales, historia, cultura y tradición se conjugan con una basta oferta hotelera”, comenta el Contador Público Pedro Castillo Laredo, quien cuenta con una experiencia en el rubro de más de 15 años avalada por su preparación académica en el Instituto La Salle de Veracruz y la Universidad Cristóbal Colón. Después de un año complicado en materia turística para México, producto de la contingencia por el virus de la influenza y la crisis económica, el experto asegura que confían en que este 2010 el sector repuntará. Durante los días más álgidos de la contingencia sanitaria muchas reservaciones fueron canceladas, pero a partir del verano la ocupación se recuperó. Incluso, muchas empresas que habían cancelado reservaciones hicieron una reprogramación en sus eventos o visitas. El también gerente de ventas del Hotel Villas Dalí comenta que “Veracruz tiene muchos atractivos y poco a poco se va progresando

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con la limpieza de sus playas. Pero sin duda lo que lo vuelve más interesante para visitar es su conjunción entre lo moderno y lo antiguo, la historia y la modernidad”. Por lo anterior, y con el objetivo de no perder el terreno ganado, la Asociación de Gerentes de Ventas de la Zona Conurbada VeracruzBoca del Río, a la que pertenece el Contador Público Pedro Castillo, continuamente realiza trabajo de promoción a través de visitas de ejecutivos a distintos puntos del país. “En la mesa directiva de la Asociación hacemos planes de trabajo anual conjuntamente con la Oficina de Visitantes y Convenciones en la que vemos todos los eventos a nivel nacional y decidimos en los que podemos participar que sean productivos, poniendo énfasis en todo lo que ofrece el destino y no sólo en nuestros hoteles”. El especialista finaliza la plática aseverando que para este 2010 la actividad turística mantendrá un buen nivel producto de la recuperación económica que se espera y de los esfuerzos locales por dar a conocer a Veracruz como un destino que lo tiene todo.


decisión

Exitoso Segundo Curso Empresarial organizado por la Revista Decisión

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na vez más empresarios, gerentes y encargados de mercadotecnia y publicidad, fueron invitados en esta ocasión con motivo del Segundo Curso Empresarial organizado por la revista Decisión Empresarial. Gracias al éxito obtenido en el primer evento y a la petición expresa de quienes no pudieron asistir en la primera ocasión, el pasado 10 de diciembre se convocó a un nuevo grupo de asistentes para participar en el curso “SU empresa y la publicidad”, impartido por el Lic. Enrique Mézquita Ochoa, consultor de PyMEs, donde se trataron temas como: • La importancia de la comunicación. • La publicidad como estrategia. • La importancia de un Plan de medios en sus estrategias de publicidad. • Criterios para elegir los medios adecuados para su publicidad. Entre los asistentes que estuvieron en este importante evento se pueden mencionar empresas como Veracruzana de Autos, Tecnoalarmas ADT, Key Química, Universidad Tercer Milenio, ETTA Veracruz, Vimosa Goodyear, Del Ángel Funeral Home, Kanguro Rental, Factor Humano, Consultoría Integral, Industrial Automotriz del Mar, Consultoría Psicológica Empresarial, Vidaimagen y Kiosk Internarnational.

Cabe mencionar que ante la satisfactoria respuesta de los invitados, se tiene contemplada la realización de al menos un Curso Empresarial mensual de manera gratuita para clientes y amigos de la Revista Decisión Empresarial. El fin, es cumplir con la Misión de nuestro medio de comunicación, que es la de ofrecer información relevante al empresariado veracruzano, que sirva para tomar las mejores decisiones de negocios. Para mayores informes sobre nuestros próximos cursos, favor de dirigirse a los teléfonos 01(229) 937-2919 y 937-1423

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colegio la salle

Inscripciones abiertas al ciclo 2010-2011

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l Colegio La Salle de Veracruz se esmera en proporcionar una sólida formación moral que sea la base de la educación integral de sus hijos, contando con personal responsable y capaz, con instalaciones, equipo y mobiliario adecuado para que todos los alumnos de acuer-

do a su edad, puedan disfrutar su formación. Para el Colegio La Salle de Veracruz es muy grato recibir a todos los padres de familia que desean confiarnos a sus hijos con la seguridad de que el servicio educativo que recibirán será de calidad y de gran experiencia.

MATERNAL Requisitos indispensables para solicitar admisión: • La edad límite es: 2 años cumplidos hasta el 31 de Diciembre • Presentar oportunamente la documentación que se requiere en la solicitud PREESCOLAR Requisitos indispensables para solicitar la evaluación diagnóstica: • De acuerdo al grado que cursará la edad límite es: - Primer Grado: 3 años cumplidos hasta el 31 de Diciembre - Segundo Grado: 4 años cumplidos hasta el 31 de Diciembre - Tercer Grado: 5 años cumplidos hasta el 31 de Diciembre • Presentar oportunamente la documentación que se requiere en la solicitud PRIMARIA Requisitos indispensables para solicitar examen de admisión: • Presentar oportunamente la documentación que se requiere en la solicitud PRIMER GRADO Edad mínima de 6 años al 31 de Diciembre SEGUNDO GRADO A SEXTO GRADO • Ser alumno regular • Promedio mínimo de 8.0 (presentando constancia de estudios) SECUNDARIA MATUTINA Requisitos indispensables para solicitar examen de admisión: • Promedio mínimo de 8.0 • Ser alumno regular • De acuerdo al grado que cursará la edad límite es: - Primer Grado: 13 años - Segundo Grado: 14 años - Tercer Grado: 15 años • Presentar oportunamente la documentación que se requiere en esta solicitud BACHILLERATO Requisitos indispensables para solicitar examen de admisión: • Promedio mínimo de 8.0 • Ser alumno regular • De acuerdo al grado que cursará la edad límite es: - Primer Grado: 16 años - Segundo Grado: 17 años

- Tercer Grado: 18 años • Presentar oportunamente la documentación que se requiere en esta solicitud FECHAS DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS: • Enero 26 y 27 • A partir de esta fecha el proceso de admisión será iniciado en el momento de solicitud del interesado. HORARIO DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS: • De 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 hrs.

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SECUNDARIA VESPERTINA Requisitos indispensables para solicitar examen de admisión: • Promedio mínimo de 8.0 • Ser alumno regular • De acuerdo al grado que cursará la edad límite es: - Primer Grado: 13 años - Segundo Grado: 14 años - Tercer Grado: 15 años • Presentar oportunamente la documentación que se requiere en esta solicitud FECHAS DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS: • Febrero 2 y 3 • A partir de esta fecha el proceso de admisión será iniciado en el momento de solicitud del interesado. HORARIO DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS: • De 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 hrs. Para mayores informes, dirigirse a: Campus Urano Av. Urano s/n esq. Acapulco, Fracc. Jardines de Mocambo, Boca del Río, Ver. Tels: (229) 921 86 10, 921 86 11, 921 93 44 FAX: (229) 921 93 40 Campus Costa Verde Av. Costa Verde s/n Fracc. Jardines del Virginia, Boca del Río, Ver. Tels: (229) 937 16 21, 921 42 23 FAX: (229) 921 42 23 ó escribir al correo electrónico: info@lasallever.edu.mx


grupo monex

Saliendo de la crisis económica, no olvide el cierre anual de sus sistemas En casi todos los medios de comunicación se está difundiendo que México se encuentra en una franca recuperación económica. No es como para sentirnos libre de toda preocupación, pero nos permite respirar con un poco menos de presión en el pecho. El cierre anual de los sistemas es inminente, pero, ¿Qué significa y que implicaciones tiene? La respuesta tiene que ver con el tipo de sistema del que estemos hablando. Sin embargo, existen una serie de pasos en común para prepararse para el cierre anual, para cualquiera de los sistemas Aspel de que se trate: • Respaldo de información: desde el menú utilerías de cualquier sistema se encuentra la opción para generar el respaldo. Las versiones actuales respaldan toda la carpeta de trabajo actual.

• Verificación en línea del instalable más actualizado: existe un actualizador en línea (AlpelAl), que debe ser usado para tener las actualizaciones más recientes de cada sistema. Esto es con el fin de evitar posibles fallos al momento de ejecutar los procesos • Mantenimiento de la base de datos: también en el menú utilerías de cualquier sistema se encuentra una herramienta llamada Control de archivos, que permite restaurar la integridad de la información. Es importante ejecutar este proceso antes del cierre para asegurar que no arroje errores al momento del cierre. Para Aspel-SAE significa, básicamente, reinicializar los acumulados de ventas y compras; tanto en los módulos de clientes y proveedores, como de inventarios. Pero también implica llevar a cabo una compactación de archivos para no traer al año nuevo información que ya no se necesita. Para Aspel-COI el cierre anual tiene que ver con generar una póliza de cierre del ejercicio. Esto quiere decir que los acumulados de las cuentas de resultados (ventas, costo de ventas, gastos, PTU, ISR) se reinicializarán, ajustándolas a un valor cero y llevando la contrapartida al Resultado del ejercicio Para el sistema Aspel-NOI, el cierre anual tiene que ver con el borrado de los acumulados de las prestaciones y deducciones del trabajador, para así comenzar un año nuevo con los importes acumulados de la primera nómina del año únicamente. Para éste mismo sistema, en el mes de febrero del siguiente año, se presentará una declaración anual de Sueldos y Salarios (DIMM). Ésta vinculación la hace el sistema Aspel NOI directamente al sistema del SAT tomando los acumulados guardados del año anterior No hay que olvidar generar los cierres anuales y tener los nuevos acumulados de los sistemas al comenzar al año nuevo. Además de reflexionar sobre nuestros propósitos del año pasado, tal vez no cumplidos; así como de los nuevos que queremos plantearnos, les quiero recomendar revisar sus cifras anualizadas de todos y cada uno de sus sistemas. Todo ciclo que termina deberá ser medido, a fin de poder tomar decisiones que nos ayuden a trazar un rumbo nuevo. Generalmente nos enfrascamos en el día a día y nos olvidamos de entender cómo se movieron las cifras en las empresas. El cierre anual puede ser un buen comienzo para preguntarse, entre otras cosas: ¿Sabe ya cual fue su cliente más rentable? ¿Qué producto fue el más vendido en el año? ¿La utilidad final reflejada en contabilidad refleja la posición real de la empresa? ¿Sabe qué porcentaje de sus ventas representa el costo total de su nómina? enero 2010


recomendaciones literarias

DE LA CRISIS A LA INNOVACION TOTAL Autor: Rodolfo Muñoz Serrano Editorial: Panorama Editorial Ante la crisis generalizada: ¡la innovación total! Hoy en día, algunas prácticas económicas y sociales utilizadas en diferentes organizaciones, gobiernos, comunidades y aún en familias, están en crisis. La crisis nos alerta y sacude nuestra esfera de confort. Es un llamado urgente a la creatividad, al cuestionamiento, a la reflexión profunda, a la crítica constructiva y a la innovación total. Este libro nos ayudará a pensar y a cuestionar los temas relevantes de la crisis; nos permitirá “llenar los vacíos” que tienen otros modelos de calidad y desarrollo. Contiene una metodología y una filosofía en acción con un enfoque sistémico-humanista para detonar la innovación total. Propone nuevos enfoques para desarrollar un liderazgo de amor y servicio, establece las preguntas clave y proporciona respuestas y recomendaciones viables para transitar de la crisis a la innovación.

EL DON DE LA LLUVIA Autor: Eng Tan Twang Editorial: Berenice Phillip Hutton es un chico solitario y desubicado, mitad inglés y mitad chino, el hijo menor del dueño de una de las más importantes casas de comerciantes de Penang, que siempre se ha sentido fuera de lugar tanto en la comunidad británica como en la china. Una amistad ocasional con un diplomático japonés, el enigmático Hayato Endo, le descubre un nuevo mundo al que sí le gustaría pertenecer. Endo lo acoge como discípulo y le enseña las técnicas del aikido, un tipo de arte marcial, así como la lengua y cultura japonesas. Pero cuando los japoneses invaden Malasia, tratando de destruir a su familia, su país y todo cuanto ama, Phillip descubre que Endo se debe a los suyos y a sus obligaciones, y que su amado maestro ha estado ocultando un secreto devastador. Inmerso en una lucha de lealtades, se verá obligado a convertirse en un intruso en su propia tierra, en alguien en quien nadie confía y al que todos odian. Tendrá que arriesgarse en un juego mortal para salvar todo aquello que le importa y descubrir realmente quién es él.

DICCIONARIO DE LOS LUGARES COMUNES Autor: Gustave Flaubert Editorial: Biblioteca Edaf

Se trata de un proyecto literario (concebido en 1847 y publicado póstumamente en 1911) en el cual Flaubert, mediante un agudo sentido del humor y una ironía incisiva, apelando a un caudal de citas famosas, frases hechas y pruebas (que demuestran lo contrario), despliega una crítica intensa a la mediocridad burguesa del siglo XIX y quizás del nuestro. Esta pequeña joya, considerada como ‘el libro flauberiano por excelencia’, fue el proyecto más largamente acariciado por su autor. Durante treinta años fue escogiendo, desechando y afinando las entradas de que debía constar este peculiar diccionario.

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recomendaciones dvd LE SEPTIÈME CIEL (El Séptimo Cielo) Director: Benoît Jacquot. País: Francia. Género: Comedia Dramática. Actores: Sandrine Kiberlain, Vincent Lindon, Francois Berléand, Francine Bergé, Pierre Cassignard. Matilde no se siente bien. Se pone a robar juguetes en los grandes almacenes. A veces se desvanece. Ya no va a trabajar. Sin embargo, Nico, su marido, no percibe su malestar. Él es cirujano y tiene otra clase de problemas, pero un día, ella encuentra a un doctor que le da sesiones de hipnotismo. A través de las palabras, del pensamiento, Matilde se enfrenta a su cuerpo y su sexualidad ¿Quién es este misterioso doctor? ¿Será una fantasía, una invención suya para salvarse de ella misma? Pronto Matilde mejora, pero ahora Nico es el que está muy mal. Está seguro de querer a Matilde más que todo, pero para él, se convierte en una persona a quién ya no sabe como amar. A la vez patético y cómico, Nico sospecha, busca, se pierde a él mismo, vuelve a encontrarse, pasa de un estado de ceguera a la revelación. Y así, de la historia trivial de una pareja surge otra, la de dos personas que se aman.

GRAN TORINO Director: Clint Eastwood. País: Estados Unidos. Género: Drama. Actores: Clint Eastwood, Christopher Carley, Bee Vang, Ahney Her, Brian Haley Walt Kowalski (Clint Eastwood) es un jubilado polaco-americano que vive con su perra Daisy en Highland Park (Michigan). Walt es un trabajador del sector del automóvil jubilado, que ocupa su tiempo con reparaciones domésticas, cerveza y visitas mensuales al peluquero. Aunque el último deseo de su difunta esposa fue que se confesara, para él, un resentido veterano de la Guerra de Corea que mantiene su rifle M-1 limpio y listo, no hay nada que confesar y así, ofendido por prácticamente todo lo que le rodea, Walt sólo espera a que llegue su última hora... Hasta la noche que el Gran Torino hace que su tímido vecino adolescente, Thao, entre en su vida, cuando los pandilleros hmong presionan al chico para que intente robarlo. Pero Walt lo impide, convirtiéndose en el reacio héroe del barrio, especialmente para la madre y la hermana mayor de Thao, Sue, quien insiste en que Thao trabaje para Walt para enmendar su conducta. enero 2010

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destino turístico

Barcelona, una ciudad cosmopolita que conjuga pasado y modernidad

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arcelona, capital de Cataluña, en España, es una ciudad mediterránea y cosmopolita que integra en su trazado urbano restos romanos, barrios medievales y los más atractivos ejemplos del modernismo y las vanguardias del siglo XX. Tan es así que la UNESCO ha declarado Patrimonio de la Humanidad construcciones emblemáticas de los arquitectos catalanes Antoni Gaudí y Lluís Doménech i Montaner. Se trata de una de las ciudades europeas más visitadas, pues congrega cada año multitud de congresos, reuniones y exposiciones de todo tipo, lo que la ha convertido en centro de negocios de todo el mundo, con sus excepcionales redes de comunicación y su oferta hotelera que cuenta con hoteles de todos los precios y tipos. A la par, su larga historia y su dinamismo económico han proporcionado a Barcelona un impresionante acervo cultural, patente en la conservación de su patrimonio histórico-artístico y en el fomento de las corrientes artísticas más novedosas. Una amplia agenda cultural conducirá al visitante a museos, exposiciones, esculturas al aire libre y a una nutrida programación de música, teatro y danza. Claro, que la cultura popular también tiene sus manifestaciones en esta ciudad, que no olvida tradiciones profundamente

Barcelona Hotel Colonial

Céntrico y confortable hotel en el Barrio Gótico de Barcelona. Goza de una excelente ubicación, junto a Las Ramblas, Plaza Catalunya y el paseo Marítimo, dispone de un total de 82 elegantes habitaciones, equipadas con el máximo confort para garantizar una estancia agradable a sus huéspedes. http://www.gargallo-hotels.com/

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arraigadas como las Fiestas de la Mercè o las de los barrios de Gràcia, Sants o Poblenou, inmejorables oportunidades para conocer el lado más festivo de la ciudad. El visitante, de negocios o de placer, podrá disfrutar del carácter mediterráneo de Barcelona, presente en la Costa del Garraf y en la del Maresme. Posee también hermosas playas urbanas, puertos deportivos y campos de golf a orillas del mar. Además Barcelona se encuentra cerca de otros lugares muy interesantes como Sitges, el monasterio de Montserrat, Castelldefels, Mataró, Sabadell, Terrassa, Badalona, Granollers, Port Aventura o la provincia de Girona con sus preciosas playas de la Costa Brava, Figueres con el museo Dalí, Portbou en la misma frontera con Francia, entre otros. En suma, Barcelona sorprende a los visitantes a cada momento, con sus calles peatonales, sus barrios antiguos y espacios verdes, y es que la ciudad ha sabido engrandecer su pasado sin olvidar por ello sus apuestas de futuro. Finalmente, su gastronomía innovadora y creativa es un atractivo más de esta ciudad cosmopolita, basada en los productos de la huerta, pescados frescos, embutidos y aceite de oliva, complementada con repostería artesanal y vinos espumosos.

Princesa Sofía Barcelona

Un hotel cosmopolita y mediterráneo, con espacios para el ocio y los negocios, con vocación y experiencia en dar el máximo confort. Situado en la Avenida Diagonal, la arteria más emblemática de Barcelona, que recibe su nombre por cruzar toda la ciudad desde la montaña hasta el mar. http://www.princesasofia.com


Revista Decisión Empresarial No. 54 Enero 2010  

Revista Decisión Empresarial No. 54, correspondiente al mes de Enero del 2010.

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