internacionalização |pato rico
uma história de
ousadia, sucesso e excelência A inovar em solo português desde 1979, a Pato Rico comercializa artigos de penas com a qualidade e o carinho que já conquistou as principais cadeias hoteleiras, em Portugal e não só.
Sediada em Lisboa, a Pato Rico – Comércio e Exportação de Artigos de Penas, Lda. é uma empresa que, mediante um percurso de 36 anos, se tornou causa e consequência de uma história “muito intensa, divertida, repleta de bom humor e com uma equipa sempre motivada”. Este corresponde, pelo menos, ao retrato que a gerente, Beatriz Serrano, recorda depois de tantos anos dedicados à inovação, ao trabalho árduo e ao sucesso nacional e além-fronteiras. Em 1979, ano em que o projeto nasceu, “eu era bastante jovem e dinâmica”, prossegue a nossa interlocutora, sublinhando “sempre ter acreditado no futuro”. A inovação, essa, fez-se sentir desde o primeiro dia em que a Pato Rico existiu: “Todos achavam que eu seria doida por querer vender edredons e almofadas feitos com penas”, explica a empresária, numa alusão a um conceito que não era conhecido em Portugal, embora fizesse já sucesso em países como a Alemanha. Não admira, posto isto, que desde cedo a Pato Rico se tenha afirmado em solo nacional como um inegável símbolo de inovação. “Em 1979 já estávamos a fazer reciclagem, aproveitando as penas, lavando-as e transformando-as num produto quente, útil e saudável para as pessoas”, refere aquela que foi a primeira mulher portuguesa a operar no setor. O crescimento, por seu turno, foi-se materializando no passar de cada ano, à medida que novas tecnologias e maquinaria foram auxiliando e modernizando os processos de transformação de penas.
Beatriz Serrano Gerente
30 REVISTA BUSINESS PORTUGAL
Excelência e adaptação Paralelamente à fábrica, a Pato Rico conta com um estabelecimento comercial aberto ao público em plena Avenida de Roma, Lisboa. É neste espaço que pode ser encontrada toda uma gama de produtos – nomeadamente almofadas, edredons, lençóis, pantufas ou estofos – caracterizados não apenas pela qualidade do seu fabrico, como também pela garantia de serem um excelente contributo para o conforto e a qualidade de vida. Saliente-se, todavia, que há muito tempo que o âmbito de atuação da empresa ultrapassa o universo do têxtil-lar. “Durante muitos anos, também vendemos blusões de penas da marca Duffy”, lembra Beatriz Serrano. Mas se o sucesso e popularidade deste produto em particular acabou por se desvanecer ao ritmo com que as superfícies comerciais e os franchisings se começaram a cimentar em Portugal, a Pato Rico soube subsistir de forma hábil, adaptando o seu know-how a novos mercados, como o hoteleiro e o hospitalar. “Fazemos produtos de excelência porque acredito que todos devemos ter a qualidade de vida até ao fim e, portanto, queremos dar o melhor às pessoas”, assegura a porta-voz, que confessa sentir enorme gosto em contribuir com produtos para o mercado geriátrico. Já no setor hoteleiro, a presença da Pato Rico faz-se sentir – de norte a sul do país – em muitos dos mais prestigiados estabelecimentos. “O feedback que temos recebido – particularmente de turistas estrangeiros – é extraordinário”, refere a empresária.