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Page 1

Rapport d’activité 2018

PME & MOBILITÉ(S) ANS


Sommaire Édito

03

Essentiel

04

Innover

06

La transition énergétique s’expérimente

07

Nouvelles technologies : du produit au service

11

15

Accompagner Assurance : des produits performants, une équipe renouvelée

16

RSE : accompagner les entreprises

18

Des formations adaptées aux besoins des PME

20

22

Valoriser Temps forts

23

Partenariats

25

27

Moyens Conseil d’administration

28

Équipe

29

02


Édito Fondé par quatre PME familiales

Mobilité connectée. En proposant à

du transport de voyageurs, RÉUNIR

ses adhérents une gamme complète de

célèbre en 2018 ses vingt ans d’exis-

services NTIC (plateformes numériques,

tence.

SAEIV, centrale de réservation, etc.).

Vingt ans à partager avec un réseau qui compte

Mobilité partagée. En complétant sa gamme

aujourd’hui 90 chefs d’entreprises, 240 implan-

de services par une offre de mobilité partagée

tations et plus de 6 000 autocars.

(vélo libre service, covoiturage, etc.).

Vingt ans à développer les liens et à mutualiser

Mobilité durable. En accompagnant les

les expériences qui inscrivent le réseau dans la

collectivités par son offre de transition énergé-

continuité.

tique et d’expériences pionnières.

Savoir-faire. Partager des savoir-faire, des

Face aux enjeux, RÉUNIR, fort de son réseau et

expertises et des outils afin d’offrir à chaque

de son expertise, se mobilise aux côtés de ses

entreprise un bouquet de services adaptés.

adhérents pour leur offrir des services supplémentaires dans un esprit d’échange.

Solidarité. L’entraide reste un élément-clé du réseau, une des valeurs qui fait sa spécificité.

Que ce soit pour des projets de mobilité globale ou pour la mise en place de solutions

Performance. Accompagner les entreprises

plus légères, RÉUNIR s’adapte à chaque réseau

afin qu’elles puissent se développer dans les

de transport, à chaque activité et à chaque

meilleures conditions.

entreprise pour répondre aux attentes les plus diverses.

Aujourd’hui, RÉUNIR s’ouvre à toutes les

Eric RITTER

mobilités. La Loi d’Orientation des Mobilités

Directeur général de RÉUNIR

(LOM) présentée en novembre 2018 en donne les principaux axes et les adhérents de RÉUNIR unissent leurs efforts dans trois directions.

03


Essentiel Chiffres clés

240

plus de

implantations

100

entreprises certifiées

9 000 salariés

7  700 véhicules

près de

500M

de volume d’affaire

Répartition par type de véhicules* :

Véhicules EURO 5&6* :

autocar / autobus / - 9 places (en %)

autocar / autobus / - 9 places (en %)

10 % 10 %

66

80 %

 %

de la flotte RÉUNIR roule en EURO 5 ou 6

Autocars Autobus/minibus Véhicules - 9 places

Répartition des entreprises

Flotte faibles émissions en 2018* :

adhérentes par région (en %) :

gaz / électrique

3 %2 % 3 %

3 %

35

18 %

4 %

véhicules transport en commun électriques

6 %

17 %

7 %

20

10 % 11 % Auvergne Rhône-Alpes Nouvelle-Aquitaine Bretagne Occitanie Hauts-de-France PACA

16 %

véhicules de service électriques

Pays-de-la-Loire Centre Val-de-Loire Normandie Grand Est Ile-de-France Bourgogne Franche-Comté

15

véhicules transport en commun GNV-BioGNV

* Chiffres basés sur le parc RÉUNIR au 11/10/18

04


RÉUNIR Association

14

12

1

régionales

d’administration

fournisseurs

2

1

générales

et mobilité

Réunions

Conseils

Forum des

Assemblées

Conférence transports

RÉUNIR Services

95

65

18

jours d’audits

salariés formés

groupes de

internes qualité

à la dématérialisation

travail

des marchés publics

14

20

2

entreprises engagées

sessions de

clubs

dans le label RÉUNIR RSE

formation

utilisateurs

RÉUNIR Assurance

flottes

véhicules assurés

8 880

2 500

assurées

(véhicules de service compris)

gérés

145

sinistres

RÉUNIR F.I.T.

2 151

88 945

2 338

réalisées

transportés

commandés

commandes

passagers

05

véhicules


Innover


La transition énergétique s’expérimente Depuis des années, RÉUNIR affirme sa volonté et son engagement en faveur d’une mobilité durable avec un parc d’autocars récents. En 2018, RÉUNIR a poursuivi son travail et a lancé un appel à expérimentations Transition énergétique au sein de son réseau. La transition énergétique s’organise

des flottes en véhicules à faibles émissions,

Au regard des enjeux en matière de qualité

conformité des dépôts et ateliers, investis-

de l’air et de changement climatique, la tran-

sement dans l’achat de véhicules, dans la

sition énergétique et écologique (TEE) appa-

construction de stations et infrastructures de

raît comme une nécessité. Pour les acteurs du

charge, formation du personnel de conduite et

transport de voyageurs, réduire l’empreinte

de maintenance aux nouveaux matériels, etc.

carbone et l’impact des activités sur l’environ-

Les dirigeants des PME du réseau RÉUNIR sont

nement sont d’ailleurs des objectifs prioritaires.

conscients des enjeux et s’y préparent.

Des actions ont ainsi été mises en place progressivement : évolution technologique des moteurs avec le durcissement des normes euros, élaboration de plans de maintenance rigoureux, diminution de l’âge du parc et implication dans des démarches volontaires type programme Objectif CO2 ou dans sa dernière version, programme EVE. On observe également des engagements réglementaires nationaux forts qui contribuent au déploiement des politiques régionales en matière de transport durable et pour lesquelles

Gilles Durand, secrétaire général de l’AFGNV et Clément Pichot, chargé de mission GNV-BioGNV à GRDF étaient présents à la Conférence Transports et Mobilité de RÉUNIR du 29 juin 2018 à Nantes.

RÉUNIR accompagne ses adhérents : Transition énergétique et écologique : Loi de transition énergétique pour la crois-

les PME expérimentent

sance verte

Pour réussir le pari du mix-énergétique, RÉUNIR

Décret sur les véhicules à faibles émissions

développe depuis 2016 des partenariats et des

Programmation pluriannuelle de l’énergie

mesures visant l’innovation et la transforma-

Certificats Qualité de l’air Crit’Air

tion des entreprises en matière de Transition

Loi d’Orientation des Mobilités (LOM)

écologique.

Nouvelle prescription ICPE pour les ateliers

de charge

En plus de sa convention avec GRDF et de son adhésion à l’AFGNV (Association Française du

Cependant, les actions à mener pour le

GNV), RÉUNIR a organisé tout au long de l’année

déploiement d’une mobilité plus respectueuse

des groupes de travail Transition énergétique

de l’environnement ne sont pas sans consé-

ainsi qu’une conférence le 29 juin 2018 à Nantes.

quence pour les entreprises : renouvellement

7


Et si le gaz apparaît désormais comme une filière

De son appel à expérimentations, RÉUNIR

mature, l’électromobilité, avec des technologies

a choisi de réaliser un Palmarès "Transition

de batterie de plus en plus performantes, et à

énergétique : Les PME expérimentent", présenté

plus long terme l’hydrogène se développent de

à Régions de France en octobre 2018. L’objectif

façon certaine. Ici encore les adhérents sont en

étant de mettre en lumière neuf types de dé-

pointe.

marche, répartis dans trois catégories :

Après une première période d’études et de

Expérimentation

sensibilisation, RÉUNIR entame aujourd’hui une

Avitaillement et Charge

phase plus concrète avec le lancement, en mai

Véhicule

2018, d’un appel à expérimentations Transition énergétique. Vingt initiatives ont été recensées,

En 2019, RÉUNIR relance son appel à expé-

soulignant la volonté des PME de s’inscrire plei-

rimentations afin de multiplier les projets

nement dans la démarche.

au sein de son réseau. Des initiatives avec les acteurs de l’électromobilité sont également

TRANSITION ÉNERGÉTIQUE Les PME expérimentent

prévus courant 2019.

Palmarès 2018

Palmarès : neuf projets mis en lumière Catégorie Expérimentation

Catégorie Véhicule

Catégorie Avitaillement et Charge

RGO MOBILITÉS

CARS BERTHELET

GALÉO

Pays-de-la-Loire

Auvergne Rhône-Alpes

Auvergne Rhône-Alpes

Expérimentation de deux ans

Achat de véhicules multi-

Construction d’une station

d’un car électrique sur la ligne

énergies : électrique, bioGNV

GNC sur le site de St Péray

régionale Craon-Laval

et autonome

prévue pour le dernier

MÉTÉREAU AUTOCARS

VOISIN SERVICES

Nouvelle-Aquitaine

Pays-de-la-Loire

Présentation d’un bus élec-

Projet d’achat d’autocars GNV

BE GREEN

trique à la communauté de

pour la rentrée 2019 pour une

Ile-de-France

communes de l’Ile d’Oléron TRANS-ALPES CARS Auvergne Rhône-Alpes Présentation d’un car

trimestre 2018 AUTOCARS DOMINIQUE &

mise en service sur une ligne

Aménagement d’un réseau

jumelée du réseau régional et

d’infrastructure de 22 bornes

suburbain

de recharge pour les véhicules

MARIOT-GAMELIN AUTOCARS

lourds électriques

électrique aux élus de Saint-

Hauts-de-France

OCÉLORN

Jean-de-Maurienne

Suite à une présentation aux

Bretagne

donneurs d’ordre du Nord, achat

Investissement dans le projet

d’un autocar GNV et mise en

de construction d’une unité de

service sur une ligne dédiée

méthanisation à Plouvorn

8


Un nouveau constructeur référencé

par Christelle MORANÇAIS, présidente de la

Plus de 350 bus et cars sont achetés et réfé-

Région, dans sa feuille de route sur la transition

rencés annuellement. Avec 7 700 véhicules en

énergétique.

octobre 2018 (car / bus / - 9 places), le parc de RÉUNIR compte 66 % de véhicules répondant aux normes EURO 5 et 6, limitant ainsi l’émission des NOx et des particules. Côté Transition énergétique, RÉUNIR élargit son offre en référençant des véhicules à faibles émissions, électriques, GNV-BioGNV. RÉUNIR a d’ailleurs acté en novembre 2018 le référencement du véhicule électrique YUTONG ICE 12 pour 2018/2019.

Philippe HENRY, vice-président Transports, Mobilité et Infrastructures de la Région Pays-de-la-Loire, Jean-Michel BLIN, directeur général de RGOM et Jean-Luc BOUBET, président de RGOM, ont inauguré le car électrique le 31 août 2018 à Laval.

Le protocole a été signé par Pierre REINHART, président de Dietrich Carebus Group, Alain-Jean BERTHELET, président de RÉUNIR et Philippe

Pour RGOM, entreprise adhérente à RÉUNIR

BIHAN, référent technique au sein du conseil

depuis 2009, l’objectif est clairement de faire

d’administration de RÉUNIR le 28 octobre 2018,

un pas de plus vers la transition énergétique

à l’occasion du salon Autocar Expo à Lyon.

avec la mise en place d’une ligne interurbaine reliant deux communes sans rejet polluant en exploitation. "Une ligne régionale opérée par un autocar 100% électrique... C’est une première sur le territoire national, explique Jean-Michel BLIN, directeur général de RGOM. La ligne expresse 40 entre Craon et Laval, d’une distance de 78 km aller-retour, assure quatre navettes par jour et ce du lundi au samedi. Sachant qu’un car classique consomme 26 à 30 litres de carbu-

Pierre REINHART, président de DCG, Alain-Jean BERTHELET et Philippe BIHAN ont signé le protocole de référencement du véhicule électrique YUTONG ICE 12.

rant aux 100 kilomètres, la possibilité d’effectuer les trajets avec un véhicule à faibles émissions est une avancée en termes d’empreinte

Zoom sur...

écologique."

Pays-de-la-Loire : la Région innove en matière de mobilité durable

Pour opérer la prestation, RGOM a fait l’acquisi-

Souhaité et inauguré par la Région Pays-de-la-

tion de l’autocar Yutong ICE 12 100% électrique,

Loire le 31 août 2018 en présence de Philippe

exclusivement distribué par la PME alsacienne

HENRY, vice-président Transports, Mobilité et

Dietrich Carebus Group. L’autonomie est d’en-

Infrastructures, un car 100% électrique circule

viron 250 km.

depuis septembre 2018 sur la ligne régionale Craon-Laval et ce pour une durée de deux ans.

RÉUNIR a assisté RGOM au moment de la mise en service du car électrique. Le service

Cette expérimentation proposée par l’entre-

Nouvelles Technologies est intervenu lors de

prise bretonne RGO mobilités concrétise les

l’installation du SAEIV Bus connecté, de la

engagements pris par les Pays-de-la-Loire et

configuration des afficheurs et girouettes ou

9


encore lors de la formation des conducteurs

D’ailleurs, Philippe HENRY a expliqué lors de

sur la prise en main des nouveaux outils.

l’inauguration qu’"à la motorisation 100 % électrique zéro émission, s’ajoute la recharge nocturne, qui permet au car d’être autonome toute la journée de service. Et le coût d’exploitation est bien moins élevé que pour un véhicule essence"*. Rendez-vous dans deux ans pour constater les bénéfices liés au développement des motorisations alternatives. *Source : regions-france.org

Le car 100% électrique Yutong ICE 12 assure la liaison entre Craon et Laval.

Outre les enjeux écologiques et de confort pour le passager comme pour le conducteur (absence de vibration, silence du véhicule), l’objectif de cette expérimentation est bien de recueillir un maximum de données : autonomie du car, comportement de conduite, maintenance du véhicule et des installations, etc.

10


Nouvelles technologies : du produit au service Parce que les enjeux de la digitalisation sont de plus en plus prégnants et que les NTIC prennent de plus en plus de place dans le domaine de la mobilité (open data, information voyageurs temps réel, suivi exploitation, etc.), RÉUNIR étoffe son bouquet de services pour apporter aux entreprises adhérentes une solution adaptée à leurs besoins. Mobility as a service

Il s’agit tout d’abord d’adapter l’offre en fonction

Créé en 2015 pour déployer le SAEIV (Système

de l’activité. Transport scolaire, interurbain, urbain

d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voya-

ou encore l’activité de l’occasionnel n’engendrent

geurs) Bus connecté au sein du réseau, le ser-

pas les mêmes attentes auprès des donneurs

vice Nouvelles Technologies évolue et étoffe

d’ordre.

son offre en accompagnant les entreprises avec une gamme de services enrichie.

Avec sa plateforme d’innovation, RÉUNIR est en mesure de mobiliser les ressources et les

Mobility as a service, RÉUNIR reprend à

outils essentiels à la mise en œuvre des

son compte ce concept pour assurer à ses

différents contrats.

entreprises un accompagnement adapté aux problématiques de la mobilité connectée.

Concrètement, RÉUNIR joue un rôle d’agrégateur de solutions : grâce à une veille technologique

Pour cela, RÉUNIR a présenté aux dirigeants du

régulière et un référencement de fournisseurs

réseau, à l’occasion des Régionales d’octobre

NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et

et de novembre 2018, sa plateforme d’innova-

de la Communication), RÉUNIR peut répondre à

tion Nouvelles Technologies.

l’ensemble des demandes :

Exploitation, Information voyageurs, Billetti-

Déploiement et mise en service des outils

que et Outils embarqués sont les quatre piliers

Formation du personnel sur la prise en

de la plateforme, on y décline ensuite les fonc-

main des solutions

tionnalités. Mais l’objectif de cette plateforme est surtout

Interface avec les fournisseurs NTIC

Développement de solutions légères

Prestation à la demande

d’apporter aux entreprises des solutions adaptées à chaque entité. En effet, le réseau est

Un référencement dédié NTIC

composé d’entreprises de taille, de structure

Outre les constructeurs et les fournisseurs de

et d’activité différentes.

pièces détachées, RÉUNIR référence également les prestataires NTIC.

Néanmoins, RÉUNIR porte la conviction que l’innovation n’est pas réservée qu’à certaines

Véritable outil de mutualisation du réseau, la

entreprises ou pour certaines activités uni-

centrale de référencement de RÉUNIR permet

quement. RÉUNIR réaffirme donc à travers la

aux entreprises de bénéficier, quelle que soit

plateforme sa volonté d’offrir un accompagne-

leur taille, de conditions de tarifs et de services

ment répondant le plus largement possible aux

optimisées.

besoins de chacun.

11


À chaque besoin sa solution Suivi des véhicules en temps réel

SYSTÈME D’AIDE À L’EXPLOITATION

Gestion des avances/retards Planning dématérialisé Remontées des données Exploitation Optimisation des tournées TAD

EAD Chronotachygraphe Navigation Éco-conduite Télématique Vidéoprotection Comptage

INFORMATION VOYAGEURS

OUTILS EMBARQUÉS

Wifi Annexe 11 sur l’accessibilité (girouettes, annonces sonores, écrans lumineux)

Horaires en temps réel Vente des billets Validation des titres de transport Contrôle

BILLETTIQUE

Remontées statistiques

Une offre de service adaptée aux segments d’activité Scolaire

Interurbain

Urbain

Occasionnel

Prise de service

Prise de service

Prise de service

Éco-conduite

Gestion des avances/retards

Gestion des avances/retards

Gestion des avances/retards

Remontées des données véhicules

Open data

Open data

Open data

Suivi en temps réel des véhicules

Horaires théoriques

Horaires théoriques

Horaires théoriques

Services complémentaires (WIFI...)

Suivi en temps réel des véhicules

Suivi en temps réel des véhicules

Suivi en temps réel des véhicules

Plateforme de devis

Éco-conduite

Éco-conduite

Éco-conduite

Centrale de réservation

Remontées des données véhicules

Remontées des données véhicules

Remontées des données véhicules

Conformité Annexe 11

Conformité Annexe 11

Billettique intermodale

Billettique intermodale

Reporting AO

Reporting AO

Remontées des données sociales

Information voyageurs au sol en temps réel

Interface EAD

Application smartphone information voyageurs Supervision de l’exploitation sur thermomètre de ligne Gestion TAD Calculateur d’itinéraire Taux de charge

12


Le référencement NTIC, lui, s’accentue depuis

Ces partenariats sont également valorisés

2017. Aux côtés des fournisseurs "historiques"

lors du Forum des Fournisseurs que RÉUNIR

comme les éditeurs de planning ou encore

organise en juin en marge de son assemblée

les girouettes, RÉUNIR a noué des partenariats

générale. Ils sont de plus en plus nombreux à

avec des développeurs de solutions diverses :

être sollicités pour participer à un show-room

application smartphone, billettique, modules

dans le but de présenter aux adhérents leurs

d’éco-conduite, de TAD (Transport À la De-

activités et produits (en 2018, une vingtaine).

mande) ou de TPMR (Transport de Personne à Mobilité Réduite), vidéoprotection, BIV (Borne

L’édition 2018 a ainsi permis de faire (re)décou-

d’Information Voyageurs), etc.

vrir aux chefs d’entreprises certains fournisseurs NTIC comme Eolane, Instant system, Lumiplan, Perinfo et Simpliciti. RÉUNIR poursuit son travail en préparant pour début 2019 l’entrée dans la centrale de référencement d’une solution télématique avec notamment un module éco-conduite. Le référencement et la prise de contacts avec diverses sociétés NTIC permettent à RÉUNIR d’être constamment à l’écoute du marché et de répondre rapidement

La société LUMIPLAN, spécialisée dans l’information dynamique/temps réel, était présente au Forum des Fournisseurs de RÉUNIR le 28 juin 2018 à Nantes.

aux demandes des entreprises.

Enquête : quels équipements NTIC au sein des entreprises ?

Quelle girouette utilisez-vous ?

Quel logiciel de décharge Chrono / EAD utilisez-vous ?

13

 %

6

6

SEIPRA

6 

%

 %

Diskscan

Dräger

 %

Solid

15

6 

43 

 %

SPEC

41 

%

%

%

Strada

Lumiplan

Autowatch

14 

%

Truck Online

29

21 

 %

%

Hanover

TomTom

13


RÉUNIR mobilise également son expertise NTIC

culateur d’itinéraire (outil RÉUNIR), assistance

dans sa mission d’assistance à la réponse à

à l’exploitation (utilisation des outils planning,

appel d’offres en proposant dans les mémoires

graphicage, saisie des données), service après-

techniques les fournisseurs et les solutions

vente (maintenance, mise à jour).

répondant au mieux au cahier des charges. Ce nouveau service d’assistance technique proRÉUNIR a, par ailleurs, développé en 2018 son

posé par RÉUNIR trouve particulièrement son

service d’assistance technique. Cela se traduit

intérêt sur des réseaux de transport urbain mais

par un accompagnement lors de la mise en

également sur des lignes régulières régionales.

place des solutions technologiques. RÉUNIR est ainsi intervenu au moment de la mise en œuvre des réseaux urbains de Concarneau (Coralie), de Voiron ou encore d’Alençon (Alto). Zoom sur... Expertise NTIC mise en œuvre à Alençon RÉUNIR a assisté RÉUNIR Alençon lors de la mise en service du réseau urbain d’Alençon : mise en place d’un SAEIV (outil RÉUNIR) sur le réseau urbain et scolaire, d’une application de mobilité (information voyageurs), d’un logiciel de gestion de TAD, d’une billettique et d’un cal-

RÉUNIR a lancé en octobre 2018 une enquête afin de connaître les différents équipements dont les entreprises disposent en matière de Nouvelles Technologies. L’objectif étant de proposer des solutions adaptées aux besoins des chefs d’entreprises. Les résultats recueillis seront présentés au premier trimestre 2019. En attendant, RÉUNIR vous propose de découvrir les premiers retours*... Quel système WIFI utilisez-vous ?

Quel logiciel de prépaie utilisez-vous ?

11

 %

11 

6 

Epodys

%

6  4 %

Solid

 %

Isapaye

Timedisc

%

Prestige

9 

47 

%

11

%

Strada

 %

9 

44

Wiconnect

ABC

%

 %

Ordicars

Wiibus

23 

19 

%

%

Orange

Gescar

* Enquête NTIC : 38 réponses au 19/11/2018

14


Accompagner


Assurance : des produits performants, une équipe renouvelée Depuis mars 2018, RÉUNIR s’est structuré pour optimiser son organisation et la préparer aux évolutions législatives de 2019. Cabinet de courtage, dont les principales missions sont d’intervenir auprès des compagnies d’assurance, de gérer les sinistres et de négocier les tarifs et les garanties dans les meilleures conditions, RÉUNIR Assurance s’appuie sur le réseau. Répondre aux exigences réglementaires

l’ensemble des entités, soit 240 structures.

Décidée lors du comité interministériel de

*Source : www.securite-routiere.gouv.fr

sécurité routière du 2 octobre 2015, la création d’un Fichier des Véhicules Assurés (FVA) a été introduite dans la loi de modernisation de la justice du XXIème siècle du 18 novembre 2016. L’objectif visé est de lutter plus efficacement contre la conduite sans assurance en facilitant les contrôles des forces de l’ordre. Constitué par l’Association pour la Gestion des Informations sur le Risque en Assurance (AGIRA), ce fichier contient les informations relatives aux contrats souscrits par les assurés :

Présenté à l’assemblée générale de juin 2018, Bernard MASSARDIER a réalisé un audit de RÉUNIR Assurance qui a permis d’identifier les nouveaux outils à mettre en place.

Immatriculation du véhicule

Modernisation des outils de gestion

Nom de l’assureur

RÉUNIR Assurance profite également de ces

Numéro du contrat avec sa période de validité

nouvelles dispositions pour faire évoluer son outil de gestion de flotte.

Toutes ces données seront mises à la disposition des forces de l’ordre à partir du 1er janvier 2019*.

Le nouvel outil, mis en service pour janvier 2019, a pour objectif de permettre une utilisation

Ces exigences concernent à la fois les

plus optimisée et intuitive par les entreprises.

particuliers et les professionnels comme les entreprises de transport de voyageurs.

Ces fonctionnalités sont :

Il en résulte pour RÉUNIR Assurance l’obligation

Saisie des parcs et des retraits de véhicules

de déclarer les mouvements de parc en moins

Édition des cartes vertes en ligne par les

de 72 heures.

adhérents •

Le cabinet de courtage doit donc connaître en

Édition des attestations d’assurance annuelles par les adhérents

temps réel le parc des véhicules assurés. Afin de

Édition des bulletins d’adhésion aux différents

se préparer à ces nouvelles obligations, RÉUNIR

programmes d’assurance et des Documents

a procédé, de septembre à novembre 2018, à

d’Information Normalisés par les adhérents

une mise à jour importante des données de

16

Consultation des plans d’assurance


Déclaration des sinistres en ligne

Valorisé dans les appels d’offres, Cassiopée

Consultation des dossiers sinistres

permet aussi :

Consultation des tableaux des garanties et des franchises

de répondre aux préoccupations montantes des donneurs d’ordre en matière

Zoom sur...

d’environnement, d’éco-conduite et de

Cassiopée : le plus de la prévention

prévention des risques

Complémentaire à la gestion et à l’analyse de

d’enrichir les plans de formation sur les

la sinistralité effectuée par RÉUNIR Assurance,

années à venir et de prévoir la montée en

RÉUNIR met en œuvre depuis de nombreuses

compétence du personnel de conduite

années une politique forte de prévention du

Challenge

risque routier.

éco-conduite

Depuis 2011, plus de 3 500 conducteurs ont ainsi

Cassiopée

suivi la formation sur le simulateur de conduite Cassiopée. Se déplaçant au sein des entreprises, le car-simulateur Cassiopée permet de

En 2018, RÉUNIR a également lancé le Challenge

confronter les conducteurs à la prévention des

Éco-conduite ouvert tout au long de l’année

risques et à l’éco-conduite.

aux stagiaires formés sur Cassiopée. Les participants doivent réaliser un parcours préétabli sur le simulateur avec 1.5 L de carburant. Les résultats sont ensuite calculés en fonction de la vitesse moyenne, de la distance parcourue et de la consommation moyenne. L’objectif est de sensibiliser les conducteurs formés sur Cassiopée d’une façon plus ludique. Et c’est un vrai plébiscite puisque plus de 450 stagiaires ont participé au Challenge. Les ga-

Quinze formateurs agréés dispensent les formations Cassiopée au sein des entreprises du réseau RÉUNIR.

"On travaille sur le comportement des conducteurs. Avec une simulation d’arrêt d’urgence, par exemple, Cassiopée permet de montrer les temps de réaction, de freinage et le temps total d’arrêt du véhicule. Et lorsque les conducteurs reprennent le volant, ils gardent en mémoire le travail qu’ils ont fait durant la formation et le mettent en application dans leur quotidien", explique le formateur agréé Gilles MELON des Autocars BORINI.

17

gnants seront connus début 2019.


RSE : accompagner les entreprises RÉUNIR apporte depuis de nombreuses années son expertise sur les thématiques de la qualité, l’environnement, la sécurité et les ressources humaines au service de ses adhérents. En 2018, RÉUNIR intègre cette démarche d’amélioration continue des entreprises dans une dimension RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Une expertise pluridisciplinaire

Les PME sont en effet en mesure d’adopter un

Les entreprises adhérentes peuvent utilement

comportement socialement responsable et à

s’appuyer sur une expertise pluridisciplinaire

l’écoute de leurs parties prenantes. De nom-

au sein de RÉUNIR qui concoure à une dé-

breuses pratiques relèvent de la RSE telles l’in-

marche RSE. En effet, chaque entreprise peut

vestissement dans le capital humain, la santé,

solliciter des conseils et un accompagnement

la sécurité, le développement de pratiques

personnalisé sur un sujet spécifique compo-

écologiques responsables.

sant l’une des thématiques RSE : Ressources Humaines, Qualité, Environnement et Sécurité

La RSE permet ainsi à l’entreprise de communi-

et prévention des risques.

quer sur ses pratiques auprès de l’ensemble des parties prenantes : salariés, donneurs d’ordre,

Parallèlement, depuis sa création, RÉUNIR a

fournisseurs, etc.

développé plusieurs initiatives : Les PME du réseau ont un réel savoir-faire et •

Certification AFNOR RÉUNIR-LeRéso (2005)

RÉUNIR intervient donc dans la promotion de

Car-simulateur de conduite Cassiopée (2011)

leurs actions.

Partenariat GRDF (2016)

Partenariat AFTRAL (2017)

La démarche RSE, officialisée à l’assemblée

Adhésion AFGNV (2018)

générale de décembre 2017, a aussi pour objectif d’alimenter concrètement les réponses aux

La RSE au cœur des préoccupations

appels d’offres.

des politiques publiques Que cela soit au niveau des politiques

Zoom sur...

nationales ou au niveau territorial, la RSE tend

D’une démarche à un label RSE

à prendre de l’ampleur ces derniers mois.

RÉUNIR a identifié la nécessité pour les entreprises de valoriser efficacement leurs pratiques

Pour répondre aux attentes des donneurs

dans un contexte où les exigences, notamment

d’ordre et valoriser les PME qui le composent,

sociales et environnementales, sont de plus en

RÉUNIR développe sa démarche RSE visant la

plus prégnantes.

performance et l’excellence des entreprises du réseau.

Pour répondre à ce besoin, RÉUNIR a enrichi sa démarche en créant un outil d’évaluation RSE,

L’objectif est de promouvoir les bonnes

le label interne : "RÉUNIR RSE - Mon entreprise

pratiques existantes et d’accompagner les

s’engage" dont la robustesse et la fiabilité ont

chefs d’entreprises et leurs collaborateurs sur

été approuvées par l’AFNOR.

de nouvelles initiatives.

18


Cinq axes répondant aux enjeux du secteur du

14 entreprises engagées dans la

transport routier de voyageurs ont été validés

démarche RÉUNIR RSE

dans une optique pragmatique : un axe straté-

En 2018, 14 entreprises sont engagées

gique et transversal et quatre axes opérationnels.

dans le Label. RÉUNIR les accompagne tion de leur politique RSE à la mise en

adaptée à la situation de chaque entreprise.

place de leur plan d’actions.

ep

tr

RÉUNIR propose une démarche progressive et

n Mo n e

durant tout le processus, de l’élabora-

ris e

s’ e n g a g

Elle a, ainsi, la possibilité de s’inscrire dans un processus de labellisation sur deux ou quatre

Les premiers audits de labellisation devraient

ans, gardant la maîtrise du déploiement de sa

d’ailleurs avoir lieu au premier semestre 2019.

politique RSE.

Label RÉUNIR RSE : en quoi ça consiste ? Les cinq axes du référentiel RSE

Gouvernance

Qualité et satisfaction Sécurité et des clients prévention des risques

Environnement

Relations et conditions de travail

Les étapes clés

1

Diagnostic Etat des lieux de l’entreprise

2

Accompagnement Mise en place et suivi du plan d’action

Phases pouvant être déclinées indépendamment du Label à l’ensemble des entreprises du réseau

19

3

Labellisation Audit de labellisation et suivi en vue du renouvellement

e


Des formations adaptées aux besoins des PME À travers son catalogue de formations, RÉUNIR propose aux entreprises une gamme complète et pluridisciplinaire de formations. L’objectif est de répondre au plus près des besoins avec des formations adaptées. Des formations pour les PME du transport

Zoom sur...

routier de voyageurs

Formation "Dématérialisation

Depuis mai 2017, RÉUNIR, en qualité d’orga-

des marchés publics"

nisme de formation, est référencé

La réforme du droit de la commande publique

sur Datadock. Il s’agit d’une base

entrée en vigueur en 2016 fixe au 1er octobre 2018

de données mutualisée référen-

la complète dématérialisation des procédures

çant l’ensemble des organismes de formation

de passation des marchés publics.

répondant aux six critères de qualité définis Sollicité par les dirigeants comme par leurs

par la loi.

collaborateurs lors du groupe de travail RSE/ En tant qu’organisme de formation, RÉUNIR a

Mémoire technique du 15 mai 2018, RÉUNIR,

également édité un catalogue de formations

en partenariat avec Odialis, cabinet spécialisé

amené à s’enrichir en fonction des besoins des

dans les marchés publics, a proposé aux en-

entreprises.

treprises du réseau la formation "Maîtriser la réponse électronique aux marchés publics".

En 2018, sept modules de formation ont été La co-construction de cette formation par

montés et proposés aux adhérents :

Odialis et RÉUNIR a permis d’adapter le contenu •

Contrat de travail

pédagogique aux entreprises, PME du transport

Maîtriser la réponse électronique aux

de voyageurs.

marchés publics •

Maladie, AT/MP et inaptitude du salarié

Parmi les objectifs pédagogiques retenus :

Montage et Maintenance Bus Connecté

maîtriser les bonnes pratiques de la réponse

Pouvoir disciplinaire et rupture du contrat

électronique, mettre en place une organisa-

de travail

tion performante, s’entraîner à répondre à un

Réglementation sociale et organisation du

appel d’offres par voie électronique.

temps de travail dans le TRV •

Vigilance et prévention face au risque

De juin à novembre 2018, huit sessions ont été

terroriste dans le TRV

organisées sur l’ensemble du territoire (Paris, Rennes, Lyon, Villeneuve d’Ascq, Bordeaux, Montauban) rassemblant 65 stagiaires.

Au total, cela représente : •

20 sessions de formation

147 heures dispensées

"À travers les exercices pratiques et les outils

137 stagiaires formés

mis à notre disposition, la formation nous a permis d’acquérir certains prérequis, d’appréhender plus sereinement la dématérialisation", a pu remonter une stagiaire.

20


"J’aurais voulu avoir davantage d’information

Grâce aux retours des stagiaires via les ques-

et d’exercices pratiques sur le DUME (docu-

tionnaires de satisfaction, RÉUNIR a identifié

ment unique de marché européen)", a aussi pu

précisément les points positifs et les besoins

nous signaler un autre stagiaire.

de formation future.

Formation : "dématérialisation des marchés publics"*

83

 %

des stagiaires sont satisfaits de la formation "Maîtriser la réponse électronique aux marchés publics"

Qu’avez-vous pensé

Qu’avez-vous pensé

de l’animation pédagogique ?

des supports pédagogiques ?

85

87

 %

 %

Positif

Positif

15

 %

5

Plutôt positif

 %

8 

%

Plutôt positif

Plutôt négatif

Qu’avez-vous pensé

Avez-vous trouvé des réponses

de l’organisation matérielle ?

concrètes à vos questions ?

76

80

 %

 %

Oui tout

Positif

5 

%

à fait

15

24

 %

%

Oui en partie

Plutôt positif

Plutôt négatif

* Enquête de satisfaction à chaud des stagiaires sur une base de 61 questionnaires

21


Valoriser


Temps forts Actions, formations, séminaires, groupes de travail, RÉUNIR, c’est aussi un lieu d’échanges et d’information.

#Mars

#Mai

Réunions Régionales de printemps

Grands Prix des Régions

Organisées du 6 au 29 mars 2018, plus de 80 dirigeants du

A l’occasion des Grands Prix des Régions du magazine Ville,

réseau ont participé aux sept réunions régionales : Ile-de-

Rail et Transports organisés le 17 mai 2018 à Paris, neufs

France, Hauts-de-France, AURA/PACA, Grand Ouest/Centre,

prix thématiques et un Grand prix TER ont récompensé

Nouvelle-Aquitaine, Grand Est et Occitanie. Bi-annuelles,

les Régions pour leurs politiques en matière de transport.

les Régionales sont un moment privilégié où les adhérents

Alain-Jean BERTHELET, président de RÉUNIR, a ainsi remis

et les salariés de RÉUNIR reviennent sur l’actualité qui ponc-

le prix du Service routier à Fabrice GIRARD, Directeur des

tuent leur réseau.

transports terrestres et mobilités de la Région Bretagne.

#Juin

#Juin

Rencontres Jeunes Dirigeants

Assemblée générale de RÉUNIR

Organisées par le magazine Bus & Car du 22 au 24 juin 2018

Organisées deux fois par an, les assemblées générales de

en Sicile, les Rencontres Jeunes Dirigeants ont permis aux

RÉUNIR sont l’occasion pour les chefs d’entreprises de se

participants et aux partenaires de se retrouver et d’échanger

réunir et d’échanger sur l’actualité de leur association mais

sur les problématiques de leur métier alternant les sessions

également sur les enjeux clés du secteur de la mobilité.

de travail et des moments plus conviviaux.

Inaugurant les Journées RÉUNIR, l’assemblée générale a ainsi rassemblé l’ensemble des dirigeants du réseau le 28 juin 2018 à Nantes.

23


#Juin

#Juin

Forum des Fournisseurs

Conférence Transports et Mobilité

RÉUNIR a eu le plaisir d’accueillir pour la troisième édition

Plus de 100 invités sont venus assister à la Conférence Trans-

de son Forum des Fournisseurs, 19 partenaires et fournis-

ports et Mobilité qui a clôturé les Journées RÉUNIR le 29 juin.

seurs du réseau dont cette année, en tant que Grand par-

Placée sous le haut patronage de la Région Pays-de-la-Loire,

tenaire, le constructeur MAN. Présentation des activités et

la conférence dédiée à "La Transition énergétique : Mythe ou

des produits, prises de rendez-vous, les chefs d’entreprises

réalité pour les PME ?" a rassemblé de nombreux intervenants

sont venus à la rencontre des partenaires sur leurs stands

comme GRDF, AFGNV, MAN, FORSEE POWER, POLE ENERGIE

tout au long de l’après-midi du 28 juin.

BRETAGNE, SYDELA, GNDRIVE, AGRIBIOMETHANE, GALEO ainsi que Roch BRANCOUR, vice-président en charge des Transports et des Mobilités de la Région Pays-de-la-Loire.

#Octobre

#Octobre-Novembre

Opérateur de l’année

Réunions Régionales d’automne

Organisé par Mobilités Magazine le 17 octobre 2018 en

Pour cette deuxième session des Régionales, RÉUNIR a

marge du salon Autocar Expo, le dîner de gala a permis

présenté le fruit de son travail : la nouvelle organisation au

de remettre le titre d’Opérateur de l’année. Pour cette

sein du cabinet de courtage RÉUNIR Assurance, le palmarès

première édition, c’est la société LK et son PDG Daniel Ku-

Transition énergétique, la plateforme d’innovation, le label

negel qui a été récompensé pour son initiative Moovin’Bus.

RÉUNIR RSE, etc. La synthèse des échanges sera présentée

Il a été talonné de près par deux adhérents de RÉUNIR,

lors de l’assemblée générale du 20 décembre 2018 à Paris.

RGOM et BE GREEN.

24


Partenariats #Janvier

Renouvellement du partenariat GRDF Véronique BEL, chef de projet Mobilité durable à GRDF et Alain-Jean BERTHELET, président de RÉUNIR, ont signé le renouvellement, pour 2018, de la convention de partenariat lors des RNTP d’octobre 2017 à Marseille. Cette convention a pour objectif de favoriser l’essor du GNV sur les territoires et d’accompagner les adhérents de RÉUNIR dans leurs projets. Le travail des équipes de GRDF a notamment permis de mettre en relation les adhérents avec tous les acteurs de la filière GNV offrant ainsi aux collectivités des solutions alternatives.

#Avril

Adhésion à l’AFGNV RÉUNIR a profité d’une rencontre avec Gilles DURAND, secrétaire général de l’AFGNV, au forum GNV organisé par la Région Pays-de-la-Loire le 29 mars 2018 au Mans, pour officialiser son adhésion à l’Association Française du GNV. Un pas de plus dans l’accompagnement des adhérents du réseau vers le développement et le déploiement des nouvelles énergies.

25


#Septembre

Congrès des Régions de France Partenaire des Régions de France depuis avril 2018, RÉUNIR était présent au congrès des Régions qui s’est tenu le 27 septembre 2018 à Marseille. A cette occasion, Alain-Jean BERTHELET, président de RÉUNIR, a participé à l’atelier "Pacte ferroviaire, nouvelles mobilités : la révolution des transports", ouvert par Elizabeth BORNE, Ministre des Transports. Il a rappelé le rôle que les PME jouent en faveur de la mobilité.

#Octobre

Référencement DCG Le 28 octobre 2018, à l’occasion du salon Autocar Expo à Lyon, Pierre REINHART, président de Dietrich Carebus Group, Alain-Jean BERTHELET, président de RÉUNIR et Philippe BIHAN, référent technique et vice-président du conseil d’administration de RÉUNIR, ont signé le protocole de référencement du véhicule électrique YUTONG ICE 12 pour 2018/2019. Avec ce nouveau partenariat, RÉUNIR étend son offre Véhicule à faibles émissions auprès de ses entreprises adhérentes.

26


Moyens


Conseil d’administration RÉUNIR, c’est aussi un engagement. Élus par tiers pour un mandat de trois ans par l’assemblée générale, les membres du Conseil d’administration de RÉUNIR Association déterminent les principales orientations stratégiques du réseau et de ses trois filiales, RÉUNIR Services, RÉUNIR Assurance et RÉUNIR F.I.T.

Alain-Jean BERTHELET

Isabelle BARRIÈRE

Philippe BIHAN

Cars BERTHELET (38)

Autocars BARRIÈRE (82)

Cars BIHAN (29)

Christophe GAZET

Olivier INGLARD

Yves MERCERON

Transports FONTANON (63)

Voyages INGLARD (62)

ASTG (33)

Marie-Hélène MIQUEL

Frédéric PINET

Franck THORIN

NÉGOTI Tourisme (31)

Voyages PERRAUD (38)

Cars THORIN (16)

Président de RÉUNIR

28


Équipe Une équipe pluridisciplinaire d’une vingtaine de salariés, répartis dans les trois filiales de RÉUNIR (Services, Assurance et FIT), accompagne tout au long de l’année les entreprises adhérentes en leur offrant expertise, services dédiés, produits et solutions de mobilité. "L’attachement aux PME est au cœur de notre engagement", explique Eric RITTER.

Eric RITTER Directeur général de RÉUNIR RÉUNIR Services, RÉUNIR Assurance et RÉUNIR F.I.T. dg@reunir.org

Équipe Services Eric BOGAERT Administratif et Finance e.bogaert@reunir.org

François DAINCIART Nouvelles Technologies et RAO f.dainciart@reunir.org

Anne-Claire LAUNAY Réponse à appel d’offres (RAO) a-c.launay@reunir.org

Anna PALMERINI Communication et Valorisation a.palmerini@reunir.org

Maxime AUBERTIN Réponse à appel d’offres (RAO) m.aubertin@reunir.org

Mylène DESBIENDRAS Social, GRH et RAO m.desbiendras@reunir.org

Mickaël L’HOMMELET Qualité et RAO m.lhommelet@reunir.org

Jean-Baptiste STAEBLER Nouvelles Technologies et RAO j-b.staebler@reunir.org

Emilie CHOULANT Sécurité, Environnement et RAO e.choulant@reunir.org

Virginie JACOB Accueil, Secrétariat et Administratif info@reunir.org

Alicia MBANZOUMOUNA Comptabilité a.mbanzoumouna@reunir.org

Téléphone : 01 56 02 62 62

Équipe Assurance

F. I . T.

Équipe F.I.T.

Eric BOGAERT Directeur des opérations e.bogaert@reunir.org

Stéphane GARDENAT Gestionnaire Production et Sinistres s.gardenat@reunir.org

Alexandre DELVALLEZ Directeur délégué a.delvallez@reunirfit.fr

Marjolaine DAVAL Chargée d’opération m.daval@reunirfit.fr

Damien DOVERGNE Chargé de compte d.dovergne@reunir.org

Colette VIGNOL Responsable Indemnisation c.vignol@reunir.org

Laurette AGOSTINI Chargée d’opération l.agostini@reunirfit.fr

Julien PICHOT Directeur de production j.pichot@reunirfit.fr

Téléphone : 01 56 02 68 88

Eric BEAULAYGUE Chargé d’opération e.beaulaygue@reunirfit.fr

Téléphone : 04 72 56 10 20

29


RÉUNIR remercie l’ensemble des collaborateurs ayant participé à la réalisation de ce rapport d’activité 2018. Directeur de la publication Eric RITTER, directeur général de RÉUNIR Conception et réalisation RÉUNIR Services Crédits photos Photo de couverture : Cars de l’Élorn Photos des pages intérieures : RÉUNIR, Bus & Car, AFGNV RÉUNIR Impression

81, rue Saint-Lazare

Promoprint

75009 Paris www.reunir.org

Date de publication Décembre 2018 CASSIOPÉE et RÉUNIR LeRéso sont des marques déposées par RÉUNIR Services. Imprimé sur du papier provenant de forêts gérées durablement.

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Rapport d'activité 2018 de RÉUNIR  

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