Revista plus mes de noviembre de 2015 by René Alexander Martínez Granados

Cuarta edición . Noviembre 2015.

Somos el medio, tú eres el mensaje

ARTICULO SECUNDARIO.

GLOCALIZACIÓN piensa global, actúa local

Editoras:

Directora de arte: Diagramación: Comercialización: Redactores: En esta edición: Ricardo Aparicio nos comparten sus fotografías en Primer Plano

SECCIONES Editorial...................... 4 F5................................ 5 Scoop.........................10 Mente, cuerpo y alma....................... 20 En 10 preguntas........ 25 Glocalización............ 26 Primer plano............. 30

Melany de Miguel Carmen González Huguet Ronald Roque Caro Jaime Eduardo Salazar Andy Failer Helen Peñalba Michelle Ferrer Diana Vargas Paola Camilot Ricardo Guevara Jeancarlos Reyes José Rivera Fátima Melgar Sandra Cárcamo Silvia Callejas Ronald Roque

Fotógrafos colaboradores: Ricardo Aparicio, Roberto Molina, Ricardo Guevara y Miguel Rivas Fotografía de portada: Ricardo Aparicio Ilustración: Shambi Torres

Información legal: +plus es editada por alumnos de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Dr. José Matías Delgado, Antiguo Cuscatlán, El Salvador. +plus es una revista trimestral editada desde 2013. Derechos de propiedad intelectual y de traducción a cualquier idioma están reservados en todos los países. Si hará uso de la información presentada en la revista, cite correctamente la fecha, número, página, nombre del artículo y nombres de los autores. Aviso legal: Toda opinión vertida en este medio es responsabilidad exclusiva del autor del artículo.

¿Adónde más?.......... 36

Consejo de maestros de la Escuela de Ciencias de la Comunicación: Patricia

Bajo la lupa............... 40

Arriaza, Silvia Callejas, María Isabel Cañadas, Carmen González Huguet, Héctor Lemus, Melany de Miguel, Belky Morales, Marta Palacios, Raquel Soriano, Ernesto Tejada, Ricardo Chacón, Cecilia Santos y Erika Funes.

Bytes......................... 43

FOTOS: RICARDO APARICIO

Exprésate.................. 34

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CONTENIDO

GLOCALIZACIÓN Piensa globalmente, actúa localmente: cómo la adaptación de lo internacional a lo local genera un factor diferenciador. Página 26

Por: Silvia Callejas

FOTOS:RICARDO APARICIO, ROBERTO MOLINA, INTERNET.

PREGUNTAS SOBRE NEUROMARKETING

Conoce acerca de esta nueva forma de medir las reacciones de los consumidores frente a los estímulos de marketing.

ARRUINEMOS NUESTRA AMISTAD

Te presentamos un análisis de una de la campañas digitales de mayor impacto en el mercado local.

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DISEÑO DE JOYAS: ANA GRACIELA

Ana Graciela es una joven diseñadora salvadoreña que crea joyas para el mundo, fusiona su visión global con el sentimiento local.

XIOMARITA EN 10 PREGUNTAS

Te presentamos a una de las personas más importantes de nuestra Escuela. La ves todos los días pero ¿realmente la conoces?

PRIMER PLANO

Ricardo Aparicio nos presenta su visión del mundo que lo rodea. Te invitamos a vivir esta aventura visual.

NUEVE APPS PARA COMUNICADORES

Te presentamos nueve herramientas que te permitirán llevar tus habilidades como comunicador a otro nivel.

EDITORIAL La nueva realidad del estudio de la comunicación Por: Ricardo Chacón

FOTOS: HÉCTOR PANAMEÑO

La realidad virtual, la nube, las redes sociales, la web, la tablet y el teléfono inteligente son palabras que recogen los nuevos instrumentos que parecen cotidianos para los hombres del siglo XXI. Puede que en nuestra nación estén apenas en desarrollo. En vías de desarrollo, dicen unos; subdesarrollados, dicen otros. Lo cierto es que junto a realidades de pobreza y marginación, la sociedad se adueña de los avances de la tecnología que cada vez invade la vida cotidiana de un modo total. Los comunicadores no estamos alejados de esta realidad. Formamos parte de ella. En este contexto, nuestra labor es eminentemente política no partidaria, aunque esta opción también es válida, insisto, no para todos, porque de una u Director de la Escuela de otra manera hacer comunicación es la búsqueda del bien, Ciencias de la Comunicación de lo mejor para los seres humanos. En este sentido, de manera particular, hacer comunicación pasa por combinar las técnicas para hacer buenos mensajes. Para ello, tenemos que echar mano de la mercadotecnia, la política, la sociología y, en general, todas las ciencias y artes. La investigación forma parte de nuestro quehacer diario. En este nuevo número de la revista de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Dr. José Matías Delgado, reflexionamos desde varias perspectivas sobre cómo hacer comunicación hoy y ahora en El Salvador. La experiencia de unos y otros es importante como lo es también la reflexión de los más “viejos” para enfrentar los nuevos retos que nos ofrece la sociedad del conocimiento. Branding y marca son tan importantes para nuestra formación como lo es saber escribir bien y crear mensajes eficientes que permitan forjar campañas de publicidad, de propaganda o de comunicación, para que las audiencias no solo conozcan y se informen, sino que estén dispuestas a comprar o, simplemente, a participar en actividades de comunicación social. Esperamos que estas páginas sirvan para la reflexión de lo que somos y queremos ser los comunicadores de la Matías en El Salvador.

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Transforma el mundo: sé un voluntario

Una pequeña dosis de tu tiempo y tus ganas pueden ser responsables de un cambio generacional. Glasswing te abre puertas para lograrlo.

FOTO: CORTESÍA DE GLASSWING EL SALVADOR

Por: Helen Peñalba

LASSWING es una oportunidad para canalizar tus deseos de crear un mejor país. Esta Institución nace gracias a la iniciativa de Diego de Sola y de su hermana Celina quienes buscaban dejar una huella positiva enfocándose en las necesidades de nuestro país. Así, decidieron concentrarse en dos ejes primordiales: salud y educación. Mayuly Ferrufino, Directora de Relaciones Corporativas, nos comenta que los fundadores sabían que “para problemas grandes, se necesitan grandes soluciones”, así surgió la idea del voluntariado, donde lo importante no es la experiencia o la edad que tengan los voluntarios, sino el tiempo y la disposición que le pongan a los proyectos. En el tema de educación, los voluntarios se ofrecen para dar clases de cualquier tipo como karate, canto, baile, debate, comunicaciones e inglés, entre otros. Esta oferta tiene un gran impacto en los niños, porque no solo aprenden, sino que crean un vínculo con el voluntario, ya que en nuestro país, existen muchos niños y jóvenes que son afectados por la desintegración familiar y el tener un ejemplo y un amigo es crucial para sus vidas. En este punto, también se enfocan en la infraestructura, porque no solo se trata de brindar educación, sino de que los niños y jóvenes se sientan dignos y orgullosos de su escuela y que estén en condiciones favorables para aprender. El segundo eje es el sector salud. Todos conocemos las / Noviembre de 2015

grandes necesidades que tiene nuestro país en este punto y por eso Glasswing se ha enfocado en ayudar a las diferentes unidades de salud brindándole apoyo con equipo básico para llevar a cabo una consulta con equipo humano como doctores especializados, quienes constantemente son capacitados por voluntarios internacionales, brindándoles los últimos avances en la medicina. Mayu Ferrufino comentó acerca de un estudio desarrollado por una universidad de Estados Unidos, el cual fue realizado en Guatemala, Honduras y El Salvador durante cuatro años. Al final el estudio estableció como recomendación que la prevención de la violencia radica en no dejar de realizar programas con base comunitaria Por esto, es muy importante aportar un poco de nuestro tiempo en este tipo de labores sociales, para así no solo ser espectadores de lo que está sucediendo en nuestro país, sino ser agentes de cambio para dar solución a estos problemas. Glasswing te da la libertad de organizar tus horarios como desees e involucrarte en el proyecto que más te atraiga, donde el compromiso mínimo es de tres meses. Luego de eso, sugieres a algunos de tus amigos para continuar con tu voluntariado y él sigue otros tres meses y así vas perpetuando el proyecto. Existen muchas maneras de unirse a Glasswing, a través de sus redes sociales o contactando a Ana Lucía Sáenz mediante el 2252-1414 o alsaenz@glasswing.org. En tan solo ocho años, Glasswing ha logrado movilizar a 70,000 voluntarios en las diferentes áreas, logrando impactar muchas vidas. Tú puedes ser parte de este impacto generacional. 5

PREGUNTAS DE

NEUROMAKETING En su reciente visita a El Salvador, Plus conversó con el doctor Alberto Apicella especialista en Neuromarketing. Por: Melany de Miguel

¿Qué le diría a las personas que se muestran escépticas ante el uso de este tipo de investigación?

Nuestras investigaciones están orientadas a la medición de la respuesta emocional y cognitiva de los sujetos mientras interactúan con estímulos de marketing de cualquier tipo, desde la elasticidad de precios hasta los comerciales, el punto de venta, el diseño de empaques, las pruebas de producto, la comunicación y propaganda política; esto a través de la conjunción sinérgica de varias metodologías entre las que destacan las mediciones neurobiológicas y psicofisiológicas, las codificaciones de las acciones faciales o expresiones emocionales del rostro, el registro de los movimientos oculares y la neurolingüística. La enorme cantidad de datos obtenida por cada sujeto en tests se analiza a través de algoritmos de cómputo emocional y cognitivo gracias al uso de los ordenadores. El neuromarketing surge de la incapacidad de los paradigmas económicos centrados en la concepción de un hombre racional que toma decisiones solo en función de su bienestar económico, también del avance de las neurociencias en las últimas dos décadas y media, que ha revertido la famosa frase cartesiana “pienso, luego existo” en “siento y luego existo”, develando que son las emociones y nuestros estados subconscientes los actores más influyentes en la toma de decisiones.

¿Qué es el imaginario colectivo y cuál es su importancia para la de comunicación de marca?

Vamos a hacer una pequeña prueba del imaginario colectivo. Lean las siguientes palabras TING y TUNG. Ahora les pregunto: ¿Cuál de las dos les parece más luminosa? La inmensa mayoría eligirá la primera ya que la vocal I es la más luminosa, además de ser la más picante. Otra prueba: piensen en las palabras SAM y SIM. Ahora, respondan: ¿cuál es la más grande y redonda de las dos? Este imaginario, también llamado inconsciente colectivo representa en sí una herencia compartida por todos los seres humanos. Por lo tanto, cada individuo posee un imaginario colectivo con contenidos similares y compartidos por otros. El imaginario colectivo está compuesto de ideas primordiales que orientan y condicionan la forma en que los seres humanos reaccionamos ante los distintos eventos del mundo o, como señala Jung, el imaginario colectivo contiene for6

mas y tipos de comportamientos que son más o menos similares en todas partes. El imaginario colectivo es compartido por todos los individuos. Por tanto, constituye un sustrato común de naturaleza supra personal que está presente en todos y cada uno de nosotros. En Neurobiomarketing hemos combinado metodologías semióticas con las neurociencias dando origen a una herramienta propietaria denominada Neurometáfora, la cual consiste en un mapa de conceptos navegable que da acceso al imaginario colectivo de la población de un determinado país o territorio. Tenemos más de mil conceptos mapeados. Por ejemplo: arquetipos, emociones, marcas, productos, fiestas, música, medios de comunicación, palabras en general y continúa creciendo. La herramienta Neurometáfora es una clave de lectura del imaginario colectivo que es de suma importancia para las marcas, permitiéndoles conocer su posicionamiento, la personalidad, la eficacia de la estrategia comunicacional, el posicionamiento de los productos propios y de los competidores. Además de ser una herramienta diagnóstica, es útil como orientación estratégica. Imaginen que una marca de productos alimenticios biológicos quiere comunicar con el arquetipo de El Inocente y, en cambio, resulta que comunica como El Mago o El Curandero. Nosotros podemos cambiar pequeños aspectos de la comunicación para llevar a la marca al posicionamiento deseado.

El neuromarketing permite una lectura del imaginario colectivo, fundamental para la eficiencia de la estrategia comunicacional / Noviembre de 2015

F5 ¿Puede aplicarse esta herramienta al quehacer político? ¿Cómo?

Con las metodologías que ofrece NeuroLab, como la medición de la actividad cerebral en diferentes puntos del cerebro, las Neurometáforas y el Eyetracking, podemos hacer un diagnóstico global del discurso y la imagen del político, de la propaganda electoral así como la estrategia comunicacional y emocional del partido político. Nuestra metodología propietaria Diagnóstico NeuroKPI permite medir segundo a segundo variables emocionales y cognitivas que son indicadoras de la eficacia del discurso y de la imagen, así como cualquier otra activación de marketing político utilizada durante la campaña. El diagnóstico NeuroKPI mide la empatía, el disfrute, la motivación, la atención, la memoria (corto y largo plazo), la lealtad y la persuasión en general. Con estos índices, podemos evaluar cada segundo de un discurso y hacer optimizaciones y comparaciones con otros candidatos con la finalidad de afinar el discurso y orientarlo al mejor entendimiento del elector. Cabe destacar que no es nuestra intención, ni forma parte de nuestros algoritmos, además de que es prácticamente imposible, incidir sobre el libre albedrío del ser humano. Con nuestras herramientas mejoramos la experiencia y la eficacia de marketing pero el comprador o elector sigue siendo libre de tomar sus propias decisiones.

¿Cuáles han sido los resultados más exitosos en el uso del Neuromarketing aplicado a la investigación de mercado?

Con Neuromarketing, hemos podido validar conceptos, slogan, etc, que con investigación tradicional daban resultados similares en todo, lo que no ofrecía ningún resultado concluyente. Hemos podido determinar si una campaña o comercial determinado están comunicando de manera correcta, llegan-

do a los consumidores efectivamente, generando en ellos las emociones que las empresas desean transmitir con sus marcas. Ubicamos conceptos relacionados con las marcas en el imaginario colectivo, colaborando con el diseño de nombres adecuados y tipos de comunicación, entre otras cosas. Es una herramienta eficaz para las pruebas de producto, en donde podemos conocer de primera mano, qué zonas del cerebro se activan al momento de la prueba del producto, generando respuestas emocionales que en muchos casos no son fáciles de colocar en palabras.

¿Cuál es el monto de inversión que puede llegar a agregar al diseño de una campaña?

El costo varía según el tipo de auditoría que se realiza y también en función de los objetivos y alcances del estudio. Nosotros recomendamos que el Neurobiomarketing sea utilizado en combinación con otras metodologías tradicionales, además con la eficacia de medición que ofrecemos, las muestras de participantes pueden ser inferiores a los estudios tradicionales y mantener igualmente altos niveles de validez. Por el costo de un focus group se pueden realizar investigaciones de alto nivel científico.

¿Cuáles son los servicios que Neurolab ofrece al mercado salvadoreño y cuál es su capacidad de alcance?

Auditorías Cerebrales: Este diagnóstico consiste en la medición simultánea, segundo a segundo, de las diferentes zonas cerebrales y/o corporales del individuo. Estas mediciones a través de nuestros algoritmos propietarios se traducen en variables accionables para el ejecutivo de marketing. Nuestros algoritmos surgen de cientos de pruebas de laboratorio con el método propietario ECDM, Emotional, Cognitive, Decision Making. Auditorias Sensoriales: Con la tecnología del eyetracking

Momentos en que Rubén Moreno, de Moreno Research, presenta la Neurolab a los medios de comunicación. / Noviembre de 2015

La tecnología permite identificar los puntos en los que los consumidores enfocan su atención

Nuestras soluciones responden a necesidades de marketing en branding, publicidad, medios, shopper marketing, medios digitales, retail, sensoriales web, y mystery shopping

podemos conocer cuáles son los puntos que más llaman la atención y cómo es el comportamiento visual de los consumidores. Con esta tecnología medimos las fijaciones de las pupilas y la ruta visual que siguen los participantes y con ello podemos optimizar la eficacia gráfica de un packaging, página web e, inclusive, en situaciones externas como el recorrido en un centro comercial y un punto de venta. En combinación con el Diagnóstico NeuroKPI, tenemos una herramienta completa que nos permite conocer qué ve y qué siente el participante durante cada segundo de estimulación. Auditorías Emocionales: El mapeo de Neurometáforas es una opción complementaria al diagnóstico del cerebro, el corazón y las manos, que utiliza técnicas desarrolladas a partir de la Neurolingüística, el estudio de los seres humanos, el lenguaje y cómo se comunican. Nuestras soluciones responden a necesidades de Marketing en Branding, Publicidad, Medios, Shopper Marketing, Medios digitales, Retail, Sensoriales, Web y Mystery Shopping. En su aplicación a la investigación de mercado, creamos un mapa tridimensional de los principales conceptos del lenguaje, con el fin de posicionar los elementos de la publicidad o cualquier tipo de comunicación, e identificar los códigos lingüísticos subconscientes que desencadenan. También es una herramienta muy valiosa para determinar qué conceptos, palabras claves, elementos y otros códigos lingüísticos debe contener una comunicación con el fin de lograr el posicionamiento e impacto deseado en el subconsciente.

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Scoop

ARRUINEMOS NUESTRA AMISTAD POR $4,000 Las campa帽as digitales se han convertido en un nuevo foco de atenci贸n de las marcas para conectar con sus clientes. POR: PEPE RIVERA Y MIGUEL RIVAS

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Scoop

on el paso de los años la publicidad digital se ha convertido en la nueva apuesta de las marcas para generar un mayor compromiso con sus clientes, brindarles una experiencia única y que sean los protagonistas de la misma. Por ello, la inversión en comunicación digital ha disparado las cifras en los últimos años. Según el grupo en investigación Nielsen, las campañas digitales en Latinoamérica aumentaron 33% entre 2014 y 2015, lo que representa un crecimiento del 19% en relación a 2013. El Salvador no es la excepción, y las marcas han comenzado a apostarle a este tipo de comunicación digital, como es el caso de Floristería Montsé y su campaña “Arruinemos nuestra amistad”, siendo la ganadora de tres premios Códice en el 2014. Todo comenzó con la administración de las redes sociales de Montsé por parte de la agencia Rivera & Rivera Comunicación Creativa. “En una de las reuniones nos dijo el cliente: Ya viene febrero, ¿qué hacemos?” “OK, danos el brief para ver que necesitas” afirma Óscar Hernández, Director de Marketing Digital. Montsé solicitaba cuatro aspectos claves en el brief, el primero fue que la marca no era muy conocida en el mercado y se quería expandir; como segundo punto, la tienda en línea estaba estancada, tenían el mismo porcentaje de ventas desde hacía dos años; como tercer aspecto querían llegar al segmento joven para fidelizarlos y como último punto, comunicar que los precios son altos. “Aparte de los puntos que te mencioné, te agrego otro más: no tengo dinero para la campaña”, agrega Hernández. Con esos insumos, la idea y la conceptualización de la campaña estuvo a cargo de la Dirección Creativa de Joshua Rueda y Gerardo Chang. Todo giró en torno al amor; cuando se está enamorado y la otra persona se opone a que las cosas se den, pero con un poco de humor, se comenzó a trabajar en base al concepto: “Arruinar amistades”. “Nosotros acá en Rivera tenemos ya dos campañas que hemos conceptualizado con mensajes negativos, a uno le dicen en la teoría que en publicidad los mensajes negativos no deben ir, pero nosotros lo hemos desmentido en dos ocasiones”, menciona Hernández. Se hizo una aplicación para Facebook y el sitio web www. arruinemosnuestraamistad.com en donde las personas podían entrar y

se registraban con su cuenta. Una vez enlazado con su perfil, se buscaba entre sus amigos la persona con la que quería arruinar su amistad, y se mandaba la solicitud al amigo y si este aceptaba dicha invitación, se arruinaba una amistad y participaban en la rifa de 3 arreglos Premium patrocinados por Floristería Montsé. “Es lo que más le cuesta a la gente: poder decirle que le gusta y casi que pasan toda la vida siendo amigos, o ya cuando se casan le confiesa: mira me gustabas pero no me atrevía a decírtelo. La aplicación servía para eso, para que las personas se atrevieran a decirlo, pero no de frente y salieran de la famosa friendzone”, afirma Hernández. La campaña también se reforzó con una serie de artes gráficos para los anuncios patrocinados que se colocaron en Facebook y Google. Además, se tuvo presencia en medios impresos, ya que el cliente poseía un canje en planas de prensa escrita, así como los anuncios en pantallas digitales. “Es bien difícil contar una historia solo por escrito. Así que nos reunimos con las personas de Perverted Chimp para la producción de tres videos. Hablamos con ellos y les dijimos: esta es la idea pero no tenemos presupuesto. Redujimos costos en el casting, locación, y solo pagamos el alquiler del equipo y la post producción”, añade el Director de Marketing Digital. Gerardo Chang, director creativo de la campaña, fue modelo junto a Mariana Hasbún, para recrear las situaciones entre los amigos, en donde cada uno de ellos estaba locamente enamorado de su mejor amiga, pero no se atrevía a confesárselo y por un intento fallido de besarla terminaban arruinando su amistad. “Comenzó la viralización de los videos en redes sociales. La gente comenzó a arruinar sus amistades. Parte importante de la campaña fue que se mantuvieron los nombres reales de las personas que salían en las situaciones y los amigos también compartían el contenido y se generó más morbo”, explicó Hernández. A las personas registradas en el sitio web se les mandó las promociones, descuentos y el catálogo de productos que se creó para el 14 de febrero. Al término de la campaña los números reflejaron el éxito de la misma. Se tuvo un total de visitas al sitio de 35,000 personas, generando un incremento en las ventas del 30% y arruinando 3,500 amistades. Todo únicamente por 4 mil dólares.

Dato curioso:

El director creativo de la campaña participó como modelo.

Toda la campaña giró en torno al amor y cómo este puede “arruinar” amistades cuando no es mutuo.

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Scoop

La escritura y la lectura, instrumentos claves para la realidad virtual de hoy Por: Ricardo Chacón

os nativos digitales están a la orden del día. Fundamentalmente nacieron en la última década del siglo pasado y se caracterizan al menos por tres cuestiones: uno, el uso cotidiano de las herramientas del internet que van desde la web hasta las redes sociales; dos, los instrumentos propios de la tecnología van transformándose no solo aceleradamente sino con gran radicalidad e incluyen no solo las computadoras portátiles sino los llamados teléfonos inteligentes que en los últimos años se han convertido en la herramienta por excelencia no solo para la comunicación entre personas sino el acceso permanente a la información; y tres, todavía más de fondo, los nativos digitales forman parte 12

de una nueva generación que, además de usar naturalmente las nuevas tecnologías, actúa, se mueve y piensa en digital. Los migrantes digitales, aunque están obligados a usar la información a través de los nuevos dispositivos, por lo general primero “piensan” en español y luego traducen al inglés, a semejanza del uso de los idiomas; los inmigrantes suelen usar los medios de comunicación para informarse y entretenerse, los digitales piensan en digital y actúan bajo esta lógica……las redes sociales son el ejemplo típico de cómo usan las herramientas y los mensajes casi unidos indisoluble y que forman parte de la vida cotidiana de los jóvenes. Los nativos se levantan en la mañana

y se acuestan en la noche con el teléfono inteligente al lado, se mueven a cada instante “texteando” y compartiendo en cada momento sus experiencias en comunidades por lo general abiertas, pero selectivamente cerradas porque solo intervienen los miembros de cada comunidad, de cada grupo que suele hacer cada individuo; mientras el migrante trata de ponerse en esta lógica digital, aunque lo principal es usar la radio, la televisión o la prensa como un instrumento principal, como mero oyente, como escucha, como audiencia anónima que suele tener el sueño de ser servido por los emisores del mensaje. El tema no es diferenciar o contrastar al migrante con el nativo digital. Lo impor/ Noviembre de 2015

Scoop

tante es señalar que tanto uno como el otro tienen, especialmente en el área de las comunicaciones, competencias que van más allá del pasado y del presente y que les permiten poder expresarse mejor, crear mensajes que impacten a las audiencias y, sobre todo, interactuar de manera inteligente y eficiente con las comunidades reales o virtuales que ahora viven con la tecnología de último momento en cada instante. Dicho en pocas palabras, sin importar que sea nativo o inmigrante digital, el comunicador que trabaja en los medios de comunicación debe adquirir las competencias que le permitan generar mensajes eficientes y claros para convencer a las audiencias; esto pasa, al menos por cuidar tres cuestiones, a saber: la forma, el contenido o la línea editorial y la actualidad. Cuando hablamos de forma nos referimos al mundo de lo denotativo, la presentación tal cual de un mensaje, sea este oral, escrito, pictórico o audiovisual. En la actualidad esto se caracteriza no solo por la rapidez e inmediatez sino por la combinación de mensajes multimedia transmitidos por la combinación de plataformas diferentes. Multimedia y multiplataforma son las palaras claves. Ahora los periódicos impresos tienen sus portales en la web y transmiten información a través de videos. Las radios hacen lo mismo y no se diga las televisoras que cada vez más tienden a convertirse en centros de transmisión audiovisual en tiempo real, usando para / Noviembre de 2015

ello la potencialidad que brindan las redes sociales. A inicios del siglo XX se decía que la radio sustituiría a la prensa escrita, que la televisión a ambas… Pero ahora, en pleno siglo XXI, todas las herramientas forman una unidad que permite de muchas maneras, y de modo casi integral, transmitir un mensaje preciso; el uso de internet ha permitido este hecho, las redes sociales, además, actualizan y convierten el fenómeno informativo en una interacción permanente. Sin embargo, y esta es la interrogante de fondo que quiero plantear: ¿las técnicas básicas de la buena escritura, el reporteo tradicional para lograr investigar un hecho noticioso, han pasado de moda? De manera contundente quiero responder: NO. El contenido preciso y claro de los mensajes, la ortografía y buena redacción, así como la presentación y la actualización y profundización de la información que se sirve en un medio de comunicación, es fundamental, clave. Es más, me atrevería a decir que el presente y futuro de los medios de comunicación, particularmente de la radio y la prensa escrita, pasa por la elaboración y presentación de información de contenido más elevado que el normal que permita a las audiencias alcanzar mejores niveles de conocimiento sobre temas específicos, pero, a su vez, presentados de tal forma que logren crear una experiencia multimedia. En este sentido, el comunicador nativo de hoy y también el migrante, deben saber escribir, y hacerlo bien, y esto pasa únicamente por el camino de saber leer. Así de simple, así de sencillo. Escribir correctamente requiere, además, crear y desarrollar historias que persuadan a las audiencias y esto por lo general implica el uso de la fotografía y el video, sin olvidar la infografía. Se trata de contenidos multimedia con gran valor informativo. Por si fuera poco, la presentación de la información a las audiencias tiene que competir de alguna forma con los mensajes compartidos entre las diversas y múltiples comunidades virtuales propias de los diferentes segmentos de la población ahora interconectados por las llamadas redes sociales a través de los teléfonos inteligentes. Hace unos días, el video no profesional de un niño inmigrante muerto en las costas de Grecia, impactó a la opinión pública mundial y puso sobre la mesa, una vez más, el tema de la inmigración ilegal hacia Europa, el drama humano y la tragedia de miles de familias que huyen de la guerra, de los regímenes tiranos, de la pobreza y de la marginación. Probablemente, y lo más seguro, es que este impactante video del cadáver del niño de pantalones cortos en las playas de Grecia habrá sido filmado por un amateur, viralizado en las redes sociales y alcanzó un impacto increíble, pero simplemente fue eso, un golpe a la conciencia mundial….Este mensaje ha sido muy impactante pero no describe, ni mucho menos explica, el drama humano. El contenido que se mide y la interrelación con los otros. Aquí entramos al mundo de lo connotativo, donde no solo es importante la forma, lo denotativo, sino el contenido tal cual. A diferencia del pasado, en la actualidad la clave es el contenido vinculado directamente con las herramientas de comunicación que provocan una interrelación permanente, lo que ahora se llama “interacción”. Esta interacción, propia de la comunicación de hoy, permite que la forma y el contenido se fundan en una unidad indisoluble con los instrumentos de alta tecnología, donde existe una interrelación con comunidades reales, porque se habla y se conversa con personas de carne y hueso, pero virtuales, porque se generan a través de instrumentos propios de la tecnología de hoy, como es el teléfono inteligente. La intercomunicación se da por medio de 13

Scoop las redes, en tiempo real, con video y la posibilidad de transmitir datos por medio de la nube. Muchas cosas, sí, y todas a la vez. Esto me parece que es la clave para entender el fenómeno de la comunicación actual ¿Qué es un mensajito enviado a través de los teléfonos inteligentes?: uno, es un diálogo informal entre dos personas; dos, información que se transmite entre dos personas, con un toque personal pero a través de una herramienta, como lo es el teléfono inteligente; tres, por lo general, y esto lo expresan principalmente las redes sociales como el Facebook y Twitter, Instagram o cualquier otra, donde se forman comunidades muy “personales” organizadas por intereses muy particulares que van desde lo íntimo hasta cuestiones complicadas como de ciencia o literatura o cualquier otra cosa que se pueda imaginar. Entonces, ¿qué es el contenido?... Este se lo dan los grupos virtuales forjados por intereses particulares, individuales que no permiten el ingreso de “desconocidos”; las comunidades virtuales ahora están de moda y sin duda alguna crecerán “n” veces. Los contenidos tienen una identidad “nunca acabada” porque siempre se están

Los contenidos tienen una identidad “nunca acabada” alimentando de nuevas ideas y opiniones de personas con sentimientos encontrados ante una realidad que, en el caso de El Salvador, está impregnada de violencia y pobreza. Perdonen una desviación: ¡Oh contradicciones de la vida! Mientras la sociedad del conocimiento camina a pasos agigantados, sobre todo por el desarrollo de la tecnología que llega casi de inmediato a grupos medios y altos, en la sociedad también existe una gran violencia, pobreza y marginación como si no hubiésemos llegado al siglo XXI.

La comunidades virtuales tienen su propia dinámica y especificidad dada por los intereses particulares del grupo, pero también hay otras dinámicas, propias por ejemplo de los medios masivos de comunicación, que antes transmitían mensajes a la “masa”, y ahora lo hacen a grupos específicos que, por lo general, se miden a través de parámetros cada vez más rigurosos que “miden” el número de lectores, el género, la edad, los gustos, el tiempo de exposición al medio y, por si fuera poco, se segmentan para convertirse en blanco de empresas e instituciones que requieren dar mensajes específicos a públicos específicos. Tanto el contenido como la forma requieren ser tratados y creados por profesionales capaces de construir mensajes específicos para comunidades particulares. Y esto va más allá de que el comunicador sea inmigrante o nativo digital. Los instrumentos viejos y tradicionales siguen siendo ahora tan importantes como antes, y estos pasan por lo esencial: leer y escribir bien.

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Scoop

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Mente, Bajo cuerpo la lupa y alma

REPORTAJE INDIGENTES. GRACIELA MELÉNDEZ. 900 PALABRAS Más allá de lo que pensamos, la filosofía es una disciplina estrechamente relacionada con las comunicaciones, y día a día la ponemos en práctica. Conoce cómo.

uando escribes, cuando expones, cuando planificas, cuando desarrollas, en muchos puntos de tu carrera te darás cuenta de cómo el poder las ideas es un aliado fuerte para todos los comunicadores. Esto implica que de una u otra manera, la Filosofía no es ajena a nuestras labores. De tal manera que, en pro de sus habilidades y funciones, resulta en realidad conveniente que el estudiante tenga conocimientos de Filosofía. La Filosofía aporta habilidades y destrezas como la capacidad desarrollada para encontrar lo esencial y sustancial en cada idea que reciba como información o explicación para su ejecución en actividades evaluadas. El filósofo entiende la importancia del conocimiento en varios temas y ser funcional en varias áreas de las ciencias y de la vida práctica. Cabe recordar que la Filosofía es la ma16

dre de las ciencias y el origen de la creatividad es la necesidad. Si tienes un mínimo de conocimiento, o más bien, actitudes filosóficas, entenderás que será más fácil distinguir entre lo estrictamente necesario y lo contingente o meramente accidental, esto en términos de sustancia, esencia y ser como conceptos filosóficos. Pero, ¿qué actitud desarrollará la Filosofía en ti? ¿Qué provecho puedes sacar de conocimientos y pensadores antiguos, clásicos y modernos? En realidad, eso depende de ti, pero puedes desarrollar la actitud filosófica por excelencia: La curiosidad. Esta implica: querer saber y atreverse a pensar de manera distinta, valorando argumentos bien fundamentados. En cuanto a la pregunta sobre los provechos que se pueden sacar de poner un poco de interés en la Filosofía, te darás cuenta de que el mundo se mueve por el poder de las ideas, no por el dinero.

Así que, al comprender la realidad de las cosas y poseer una actitud positiva más que orgullosa, y sensata más que temerosa, podrás aprovechar al máximo cada cualidad que tengas y cada dificultad asignada o encontrada por cuestiones académicas o profesionales que se convertirá en oportunidades para sobresalir y cursar cómodamente tantas materias como puedas. Si no te gusta leer, no le hallarás el gusto a la Filosofía y si no te gusta leer, pregúntate: ¿Qué hago estudiando Comunicaciones?, es mucho más importante que ser extrovertido o carismático en lo superficial. Después de todo, esa pregunta es muy filosófica. Quizás debí empezar por decir que la Filosofía es, en sí, amor por la sabiduría. Resulta que ese amor surge de la necesidad de saber vivir y entender la propia existencia y ubicación en el orden del mundo. En conclusión: la Filosofía te instruye BIEN y en TODO. / Noviembre de 2015

FOTO: HÉCTOR PANAMEÑO

Por: Graciela Meléndez

Mente, Bajo cuerpo la lupa y alma

INDIGENCIA Y SUPERVIVENCIA

Comprender tus emociones: inteligencia emocional

Hacer que las emociones y los pensamientos se conduzcan hacia la misma dirección es poner en práctica la inteligencia emocional Por: Yajaira Reyes

Alumnos de la cátedra de Análisis Sociosicológico dirigidos por la Lic. Graciela Meléndez realizaron una investigación que muestra la realidad de uno de los sectores olvidados de San Salvador. POR: RONALD ROQUE UTILIZANDO COMO FUENTE EL TRABAJO ELABORADO POR GUSTAVO RAFAEL JIMÉNEZ Y KEVIN BALMORE PEÑA

o siempre el estudiante con mejores calificaciones resulta el más exitoso, pero, ¿por qué algunos comunicadores demuestran más empatía que otros? ¿Por qué algunas personas son más capaces que otras de enfrentar problemas, superar obstáculos y ver las dificultades con otra perspectiva? Daniel Goleman afirma en el libro “La Inteligencia Emocional” que esta es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para que la conducta y los procesos de pensamiento produzcan mejores resultados. En las comunicaciones, la práctica de la inteligencia emocional es una necesidad, pues los mensajes que los comunicadores envíen serán el reflejo de lo que piensan y sienten, y es donde las suscep/ Noviembre de 2015

tibilidades de las audiencias se pueden tocar de mala manera. Además, Goleman compara la inteligencia emocional con la empatía, es decir, la capacidad de sintonizar con las emociones y sentimientos del otro. Entonces, para desarrollar la capacidad de ser empático, un comunicador debe comprender a la sociedad e, indudablemente, a sus clientes. De acuerdo con Linda Ramos, estudiante en segundo año de Psicología, “la comunicación es la base de nuestra vida cotidiana, y como estudiante de psicología enfocaré el tema en cómo la comunicación y la inteligencia emocional van de la mano dentro de la profesión. La inteligencia emocional de un psicólogo determinará la actitud que proyecta hacia el paciente. Cuando esté tratándolo dirigirá la comunicación entre ambos hacia una

terapia exitosa. Si el psicólogo presenta una inestabilidad emocional, ¿cómo puede presentar resultados conclusivos para la terapia de otro individuo? Además, esa inestabilidad hará que el vínculo sea débil y eso lleve a una comunicación no concluyente.” “La inteligencia emocional, además de crear un vínculo con el paciente y una terapia exitosa, le ayudará con la vida personal de un psicólogo ya que esta profesión se trata de lidiar con los problemas emocionales de otras personas. Hay psicólogos que se llevan con ellos esos problemas fuera del consultorio. Desde un enfoque profesional, la inteligencia emocional es importante de adquirir para todo tipo de profesiones. El manejo de las emociones es la clave de muchas personas exitosas que no necesariamente han adquirido un título universitario.” 17

Scoop

no de los problemas más grandes que los gobiernos de los países latinoamericanos y que el mundo entero ha tenido que enfrentar durante varios años es el constante crecimiento de la pobreza, que provoca altos índices de indigencia, especialmente nuestro país en el Gran San Salvador. Estudiantes de la cátedra Análisis Socio-Psicológico de la Escuela de Ciencias de la Comunicación se dieron a la tarea de indagar algunos de los puntos más significativos de esta proble18

mática y el perfil sociológico y psicológico de las personas que la viven. A pesar de que existen diversos países en Latinoamérica que cuentan con diferentes programas de ayuda al indigente que son manejados por organismos de control, el fenómeno de la indigencia parece no tener fin. Estos programas procuran garantizar a estas personas el cumplimiento de sus derechos fundamentales, como la vida, la seguridad, la igualdad y la libertad. Estos organismos constituyen una importante

base dentro de la sociedad, ya que las personas que carecen de un hogar, mediante este tipo de ayuda pueden bañarse, recibir alimento, rehabilitarse e incluso, estudiar. Sin embargo, el éxito de estos programas también depende de la disposición de las personas sin hogar a participar en ellos. Perfil psicológico El perfil psicológico de este sector encierra varios factores e incluye aspectos como: / Noviembre de 2015

Scoop

comportamiento, estilos de vida, valores, antivalores, educación, economía, valores espirituales y, en muchas ocasiones, el consumo de drogas. El Salvador no escapa a esta situación que día a día se presenta en las calles y que deja a la vista cómo cumplen cada uno de los fenómenos mencionados, entre ellos la desigualdad y la falta de oportunidades. El sector olvidado por la sociedad La vida de los indigentes no es comprendida por la mayoría de sectores de la sociedad que ve a este sector en forma discriminativa, apoyándose en referencias que indican que darles dinero o ayuda es prolongar su indigencia o acostumbrarlos a una forma de vida cómoda que les impide salir de su situación. La pobreza es un escenario o forma de vida que surge como producto de la imposibilidad de acceso, abandono y carencia de los recursos para satisfacer las necesi/ Noviembre de 2015

dades físicas y psicológicas básicas humanas, al estar en esta situación, las personas caen en un deterioro de vida y no pueden acceder a empleo, alimentación, vivienda, educación, la asistencia sanitaria o el acceso al agua potable. Otros de los aspectos que no se puede pasar por alto con respecto a este tema es la falta de un programa gubernamental que presente una solución real que logre integrar a este sector olvidado por la sociedad a la vida productiva del país.

167 millones de personas en el mundo se encontraban en situación de pobreza en 2014, de las cuales 17 millones sufrían extrema pobreza o indigencia, según CEPAL.

Números a nivel latinoamericano La Comisión Económica para América Latina y el Caribe, CEPAL, reveló que los países de América Latina lograron en el año 2010 reducir el número de “personas sin techo” o “persona en situación de calle” en la región hasta 177 millones, la cifra más baja desde 1990. Sin embargo, en nuestro país, la problemática de la pobreza e indigencia es un fenómeno que persistirá.

Datos de CEPAL afirman que la pobreza afectó en 2014 a 28% de la población de América Latina.

Mente, Bajo cuerpo la lupa y alma

“La marca país impacta” René Lemus es uno de los talentos creadores de la marca país “El Salvador, el lado positivo del mundo”. Por: Sandra Cárcamo

La marca El Salvador positivo surge cuando el gobierno adopta un logo hecho afuera. El Colectivo País nació como una iniciativa

para construir más que un logo, una marca. Nos enfocamos en tres áreas de trabajo: turismo, desarrollo de producto y atracción de inversión extranjera. ¿Cómo evitaron caer en lo mismo de los colores azul y blanco para proyectar a El Salvador?

Hicimos cuatro investigaciones. El atributo más grande a destacar en este país son los salvadoreños, su gente. Cuando piensan en El Salvador, piensan en música alegre, y el atributo más importante es su sonrisa, su calidez humana. Agarramos todo esto y dijimos: eso significa que el salvadoreño es positivo. Por eso, el logo se lee El Salvador Positivo. Encontramos un atractivo visual muy interesante que tenía que ver con la memoria. Muchos recuerdos, nos decían yo me acuerdo cuando salía a jugar trompo a la calle. Decidimos irnos por tres rutas: flores, frutas y tradiciones. Como resultado de esta reflexión creamos un logotipo que es una secuencia de estos patrones de imágenes.

La marca país tiene el valor de ser creada por salvadoreños para salvadoreños.

Para globalizar la marca, ¿qué características identificaron como indispensables?

Nombre del país, atributos únicos del país y que represente al país. Una marca país tiene que tener elementos competitivos y esos elementos competitivos son: representa al país, dibuja y da una idea del país y es única. Debe ser creada por un grupo de expertos que trabajen para desarrollar una marca y le den el espíritu que una marca necesita. ¿En qué momento se vuelve algo comercial?

No nacimos con la idea de comercializar nada. Nacimos con la idea de que una marca debe ser cercana a la gente. Tu marca país tiene que interactuar con vos. Tenemos la marca a disposición de la gente que la quiera usar para desarrollar productos artesanales. ¿Cómo romper el estereotipo de que “lo de afuera es mejor”?

FOTOS: INTERNET

Es un pensamiento muy interno, sabes. Nuestro país alaba a los de afuera. Rompes esta barrera haciéndole ver a la gente el valor que tiene y diciéndole: ¿sabes qué? diseñadores, ustedes valen y respetando ese diseño hecho en El Salvador. Respetando el proceso, el pensamiento estratégico.

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Mente, Bajo cuerpo la lupa y alma

CONOCE A LA DISEÑADORA DE JOYAS: ANA GRACIELA POR: MICHELLE FERRER

Ana Graciela es una salvadoreña que diseña para el mundo.

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FOTOS: ROBERTO MOLINA E INTERNET

us diseños fueron únicos desde sus inicios razón por la que la prestigiosa marca española Alvarno le abrió las puertas para que su trabajo se diera a conocer en los desfiles más importantes de Madrid. Su obra apareció en la edición de Vogue de diciembre de 2012, y ha presentado su propia colección de moda llamada His for Her, donde muestra un concepto de delicadeza y feminidad en cada una de sus piezas. Sin embargo, Ana Graciela no siempre estuvo dentro del mundo de la moda y del arte. “Desde pequeña me gustaban las piedras. Tenía curiosidad por saber cómo se tallaban, pero cuando me gradué del colegio decidí estudiar Economía, porque no era una persona muy artística en realidad. En mi último año me faltaban materias y podía elegir una electiva, como Arte. Había un taller de joyería, y dije “lo voy a tomar”. Me encantó.” Luego de graduarse de la licenciatura de Economía, Ana Graciela decidió que estudiaría una maestría en algo diferente: en

Mente, Bajo cuerpo la lupa y alma Los diseños de Ana Graciela aparecieron en Vogue en diciembre de 2012. La imagen es del prestigioso fotógrafo de modas, Mario Testino.

joyas, y tomó dos cursos, uno de joyería y de diseño en el Instituto Europeo de Diseño en Madrid. Esto resultó ser un cambio fuerte para ella. “En Economía, el ambiente es conservador, tradicional. Es predecible, siento yo”, nos relata. “En cambio, estar en una escuela de diseño, donde las carreras son Total Design, diseño de luces, donde todo es diseño. Entonces la gente es creativa y más impredecible.” Fue en estos cursos que conoció a los dueños de la marca Alvarno: Arnaud Maillard y Álvaro Castejón, y que ellos se fijaron en su trabajo. Le ofrecieron la oportunidad de realizar las joyas de su marca que ellos pondrían en el desfile de Fashion Week de Madrid, y ella aprovechó esta oportunidad para mostrar lo que podía lograr. Fue este trabajo el que la comenzó a posicionar de forma rápida en el mundo de la moda. Esta diseñadora de joyas es muy apasionada por su trabajo ya que disfruta el proceso mediante el cual crea sus piezas. “Mi material favorito para trabajar es el cobre” comenta con firmeza. “El color es lindo, es rosado y el cobre se pinta de colores con el fuego. Tú le pasas el soplete, y empieza a colorearse. Puede llegar a rojo. Puede llegar a azul.” Ana Graciela define su marca en cinco palabras: versátil, vanguardista, metálica, romántica, y Sorolla (haciendo referencia a un pintor español llamado Joaquín de Sorolla, cuya obra siempre ha sido una gran fuente de inspiración para la diseñadora). “Me gusta feminizar un montón algo que es fuerte y masculino como el metal” explica ella. “En mi colección His For Her, todo era inspirado en la ropa que usan los hombres, pero feminizado; como tuxedos y sacos muy femeninos “ Para ella, el objetivo de sus piezas artísticas es que estas sean lo más femeninas posible. No le gusta que algo se vea tosco, y tampoco ponerles metales a hombres. La forma en la que ella trabaja no es delicada, pero le encanta que el resultado sí lo sea. La característica principal de sus piezas de joyería es el hecho de que destacan a nivel visual, además de poseer una gran delicadeza en términos estéticos. Ana Graciela es una artista con una obra inspiradora y única. “Esto es lo que yo hago”, comenta ella, acerca de sus joyas, “Lo que yo tengo dentro de mí, la forma en que expreso mi inspiración.”

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En 10cuerpo preguntas Mente, y alma

El álter ego de Iñárritu en su máxima expresión

Cinco películas sobre Glocalización Por: Melany de Miguel

“Piensa global, actúa local”. Para los amantes del cine les presentamos cinco historias que reflejan que la Glocalización es un fenómeno que ha llegado para quedarse.

The Lunchbox

espués de algunos intentos fallidos por lograr acceder al máximo reconocimiento de la academia, Alejandro González Iñárritu se sacó de la manga una nueva propuesta: “Birdman” que catapultó su carrera al éxito hollywoodense, llevándose la mayoría de premios y elogios de los críticos en la pasada temporada de premiaciones filmográficas. Totalmente diferente a las propuestas a las que Iñárritu nos tenía acostumbrados, con su trilogía de muertes “Amores Perros”, “21 gramos” y “Babel”, “Birdman” rompe los esquemas presentando una producción con un gran elenco encabezado por Michael Keaton, a quien la crítica atribuye el éxito de la película. Muchos sostienen que el anonimato por el cual pasaba Keaton antes de esta interpretación se asemeja mucho al papel que desarrolla e impacta en la magistral actuación que presenta. El film narra la historia de Riggan Thomson (Michael Keaton), un decadente actor de Hollywood famoso por su papel del superhéroe Birdman, y su lucha por montar una adaptación teatral de un cuento de Raymond Carver, en la que ha invertido todo con la esperanza de ganar verdadero reconocimiento como actor. El éxito alcanzado por el mexicanoes tal que varias actrices y actores de renombre han expresado su interés por trabajar con él. Para noviembre de 2015 se tiene previsto el estreno de su próximo trabajo “The Revenant” protagonizada por Leonardo DiCaprio y que ha generado alta expectativa por parte de los críticos. “Birdman” cuenta con el reconocimiento de mejor guion y mejor director en los premios Óscar 2015, además de la nominación al mejor actor de reparto por parte de Edward Norton, quien dejó de lado las películas comerciales para formar parte de esta comedia con toques de humor negro y tinte dramático. Birdman es una cinta que se aleja de la tradición de la “trilogía de muertes” iniciada por González Iñárritu.

Control Room Una mirada a la Invasión de Irak (2003) desde la perspectiva de los medios de comunicación. Este documental evidencia el choque entre lo que se vive en el campo de batalla y lo que los medios muestran al mundo. Una mirada de lo local a través del lente de las grandes corporaciones mediáticas.

Babel La tercera entrega de la “Trilogía de la muerte” de González Iñárritu muestra con excepcional precisión la relación que existe entre los sucesos locales y el entorno global. Dos niños que prueban un rifle desatan una serie de eventos que afectan a personas ubicadas en diferentes partes del mundo.

Planeta Zara Conoce de primera mano la forma en la que una de las tiendas más populares del momento combina los elementos locales con una visión global para alcanzar grandes niveles de ventas.

The Globalization Tapes Este documental es realizado por trabajadores para trabajadores. En él se pretende mostrar la historia de explotación, la globalización de la clase obrera y cómo los trabajadorespueden apoyarse entre sí.

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FOTOS: INTERNET

Por: Ronald Roque

Filmada en la India, presenta una historia de amor en la que el sistema de “dabbawalas” (personas encargadas de recoger comida en la casa de los trabajadores y llevarla a los lugares de trabajo) juega un papel fundamental. Una historia ambientada en Mumbai con alto contenido local y con una historia de fondo aplicable globalmente.

En 10 preguntas

Conoce a Xiomara Hernández en 10 preguntas Con diez simples preguntas podrás conocer a la Asistente Administrativa de nuestra Escuela. Por: Sandra Cárcamo

iomara Hernández, llamada con cariño por la comunidad Matías. “Xiomarita”, nos revela un poco de lo que se esconde detrás de su sonrisa que por años ha ayudado a diferentes generaciones de jóvenes a hacer de la vida estudiantil un proceso con menos estrés en el área de Secretaría de la Escuela de Comunicaciones. 1. ¿Cuál es su día favorito de la semana? ¿Por qué?

Sábado, porque disfruto descansar, estar con mi familia y salir a pasear. 2. Si pudiera ser un animal, ¿cuál sería?

Un águila, por su sabiduría. Cuando tiene 40 años él decide si quiere morir o vivir. En cierta ocasión lo comparé con una decisión difícil que debía tomar. 3. ¿Cuál es la petición más rara que le ha hecho un alumno?

La verdad, ninguna.

4. ¿Cuál es su mayor sueño?

Viajar, conocer Israel y Egipto. 5. ¿Qué personaje histórico le gustaría ser?

Claudia Lars, una mujer inteligente, fuerte y con bella inspiración para sus poemas. 6. ¿Quién es su artista favorito?

Richard Gere.

7. ¿Cómo era de pequeña?

Inquieta, como toda niña, me gustaba jugar a ser profesora o secretaria. 8. ¿Cuál es su libro favorito?

La Biblia. Más que todo los proverbios y los salmos. 9. ¿Qué le gustaría hacer antes de morir?

Aprender a nadar.

10. ¿Qué color la representa? ¿Por qué?

Me encanta el blanco por su pureza.

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GLOCALIZACIÓN: DIFERENCIACIÓN E IDENTIFICACIÓN El reto de cualquier institución, marca y profesional para colocarse como número uno a nivel mundial mezcla el cumplimiento de los estándares internacionales, con el conocimiento y adaptación a las características que posee el target al que desee llegar. La glocalización es la clave que se necesita para alcanzar el éxito. POR: SILVIA CALLEJAS

FOTO: RICARDO APARICIO

Glocalización Bajo la lupa

papel que diferentes marcas o compañías realizan para estar presentes en todas partes del mundo. Pero…

Ante este panorama observamos que existe una libertad de circulación de información en un espacio sin fronteras que permite al usuario obtenerla en cualquier momento, lugar y hacer con ella lo que más le convenga. Es en este contexto donde muchos profesionales que trabajan para diferentes marcas, empresas, instituciones y personalidades tienen como labor crear estrategias que incluyan el diseño de contenidos y distintas tácticas para que estos circulen alrededor del planeta y sean conocidos por todos. En palabras de George Ritzer y Paul Dean, autores del libro Globalización. Texto Básico, esto significa que las personas, los objetos, lugares y la información se han vuelto líquidos (como el agua) porque han traspasado las fronteras geográficas y logran moverse de un lugar a otro. Ejemplo de ello es el género de música K-pop (Korean pop) que se ha globalizado gracias

a la combinación de diferentes estilos de música y su particular baile. Este se volvió famoso en Latinoamérica, luego que el video de Gangman Style, interpretado por Psy, se viralizara en Youtube en el año de 2013. Sin embargo, en nuestro país este género se popularizó en el 2011 y produjo la formación de la comunidad K-pop que , de acuerdo a Gladys Castro, miembro de la comunidad, nació a partir del festival de cine coreano organizado por la Embajada de Corea en El Salvador. Como resultado del agrado de este tipo de música, a la fecha se han organizado cuatro certámenes donde los jóvenes salvadoreños demuestran sus habilidades y conocimientos del mismo, para ganar la oportunidad de representar al país en un evento mundial en Corea del Sur. Junto a este estilo musical, el público nacional también ha mostrado interés por conocer más sobre esta cultura oriental. El caso anterior ejemplifica cómo se puede convertir en global un género musical y cultural, lo cual permite que varias personas desarrollen un mismo gusto so/ Noviembre de 2015

ILUSTRACIÓN: PEDRO GUZMÁN

odo estudiante de Comunicaciones, en su momento, ha leído sobre el fenómeno descrito en los años 60 por Marshall McLuhan: la aldea global. A través de esta propuesta, el teórico canadiense afirmaba que gracias a la televisión en directo de aquella época, la información comenzaba a circular con mayor rapidez alrededor del mundo; es decir, los ciudadanos tenían más posibilidades de saber qué sucedía en diferentes partes del planeta y reconocía que la mayoría obtenía la misma calidad de información, pero a distinta hora. Desde el surgimiento comercial de la Internet y, especialmente, con la migración de los medios tradicionales hacia la red digital, el aparecimiento de las redes sociales y el alza de compra de los dispositivos móviles, obtenemos más información al instante. Es así como gracias a un tweet sabemos sobre la muerte de Cecil, un león símbolo en Zimbabue (África) y del aún vigente deporte de la caza de animales. La red digital ha incrementado la posibilidad de compartir y acceder a la información, lo que significa que esta se mueve constantemente de un lugar a otro, gracias a la participación de profesionales y ciudadanos que se concentran diariamente en plasmar, desde diferentes perspectivas, lo que sucede en distintos campos de la vida. Atrás quedaron los días en que la información circulaba solo en su mismo territorio, para conocimiento exclusivo de sus lugareños. Por tanto, la aldea global de McLuhan se reconfirma y ha permitido que observemos cómo la información se globaliza, es decir, que viaja de un lugar a otro permitiéndonos estar al tanto de lo que sucede alrededor del mundo y, muchas veces, ser parte de diferentes situaciones (lanzamientos de marcas, concursos, presentaciones de libros, entregas de premios, entre otros), como informarnos sobre fenómenos sociales o políticos, conocer más de ellos, aceptarlos, rechazarlos para, en ocasiones, formular nuestras posturas mediante la publicación de una entrada en un blog, la redacción de un post, tweet o la creación de un video. La dinámica de consumir y producir información, especialmente desde la red digital, también ha aumentado las posibilidades de que el perfil de cada usuario se globalice. Ello dependerá de la labor que realice, a través del contenido que produzca, publique y comparta en el ciberespacio. En este punto también incluimos el

Glocalización Bajo la lupa bre algo y reciban igual información sobre ello, lo que significa que la globalización nos conduce hacia la estandarización o la uniformidad. Sin embargo, en 1980 se comenzó a comprender que para llegar a diferentes mercados era necesario tomar en cuenta las particularidades de cada público, para que la información generada sobre cualquier tópico (comida, música, ropa, estilos de vida, medios de comunicación, entre otros) fuera aceptada por un grupo en particular. Esto significó incluir las características de los diferentes target con el fin de colocar un producto o idea ya globalizada. Es así cómo, a partir de ese descubrimiento, el término de glocalización (lo global más lo local) tomó mayor énfasis en el diario actuar de distintas compañías.

Llegar a diferentes mercados significa tomar en cuenta la particularidad Piensa global, actúa local

Desde hace tres décadas, el concepto de glocalización comenzó a desarrollarse principalmente dentro de las prácticas comerciales japonesas. Algunos autores aseguran que este procede del término japonés dochakuka, el cual deriva de la palabra dochaku que significa: el que vive en su propia tierra. Lo anterior permite ref lexionar sobre lo importante que es para cualquier compañía tener presentes las características, cultura y necesidades de cada país donde decidan colocar sus productos. Es así como David Sasaki, profesional que trabaja en la Fundación Bill y Melinda Gates, define en su blog a la glocalización como “el proceso de adaptar un producto global para que sea atractivo y adecuado para una comunidad local”. Es decir, la misma globalización en la comunicación está permitiendo que su expansión se realice por medio de la adaptación a los diferentes mercados locales. Ejemplo de ello, la cadena televisiva FOX que en 2013 inauguró Mundo FOX Latinoamérica, luego de que tomara en cuenta el alto porcentaje de latinos que viven en los Estados Unidos, más el otro porcentaje que está conectado a través de la televisión / Noviembre de 2015

por cable. Es así como decidió lanzar ese canal para suplir las necesidades de entretenimiento de los habitantes de la región, logrando una conexión (identificación) con estos, gracias a la producción de series en español interpretadas por actores y actrices latinoamericanos que desarrollan temáticas vinculadas al diario vivir de muchos países latinos, como programas conducidos por hispanoparlantes. Una cadena que se ha internacionalizado, conservando sus características que son reconocidas a nivel mundial y que la definen como una marca única (identidad visual, calidad de producción, promociones, etcétera), más el hecho de tomar en cuenta los aspectos antes mencionados que le han permitido generar una identificación con el público latinoamericano. La misma estrategia ejecutó con anterioridad el canal Sony Entertainment obligándolos a mantener una línea de trabajo que los diferencie ante los ojos de su target. Con la glocalización se busca entender que actualmente el prestigio de las compañías, marcas e instituciones que las ha llevado a ser conocidas globalmente es insuficiente para colocarse en un nuevo territorio. Según el español Ignacio de Pablo Hermida, ahora más que nunca es indispensable que exista una “adaptación de elementos internacionalizados a lo local y regional”, porque lo que el target aprecia más es una marca mundial que ha tomado en cuenta su forma de ser y pensar para instalarse en su país. Ejemplo de lo antes mencionado es la labor que las cadenas televisivas y productoras de cine están haciendo desde hace un par de años al incluir en sus guiones a personajes femeninos latinos que representan papeles principales; por ejemplo, Callie Torres, cirujana ortopédica en Grey´s Anatomy; el remake de Betty la Fea, producido por la mexicana Salma Hayek e interpretado por la hondureña América Ferrera, así como la participación de la colombiana Sofía Vergara en la serie Modern Family. Lo anterior significa que con la glocalización esa adaptación de lo internacional a lo local permitirá diferenciarse de los demás, en función de una cierta demanda. Para el caso, televisoras globalizadas que para ser aceptadas en un territorio local (distintos países latinoamericanos) satisfacen la necesidad de un grupo que exige la inclusión de actrices en papeles protagónicos, lo cual genera una identificación con la teleserie y por ende, con la productora porque satisface una de sus

necesidades.

Más allá de la televisión

Marcas como Coca-Cola también han comprendido y puesto en práctica el concepto de glocalización. Muestra de ello es el diseño de los diferentes sitios web que habilita para cada país o región. En ellos se toma en cuenta las palabras que utiliza cada nación, aunque sean del mismo idioma (como el español o el inglés), ya que estas pueden tener diferente interpretación, la forma de dirigirse hacia los diferentes públicos, las imágenes a utilizar, el concepto ideado para relacionar la bebida con los estilos de vida de las personas, todo esto relacionándolo continuamente con el ideario global de la marca. Muestra de esto, también, es una de sus últimas campañas lanzada en nuestro país para consumir y adquirir la bebida que tiene grabado una nueva serie de nombres y diminutivos, como el caso de “Lore”. Ahora no habrá excusa para encontrar el de cada quien en los envases de esta bebida. Finalmente, lo que se busca con la glocalización es esto: conocer el estilo de vida de un público, sus costumbres, tradiciones, forma de ser, inquietudes… para adaptar la marca global, lo más que se pueda, a los requerimientos de su target local, con el fin de alcanzar una diferenciación más marcada dentro del mercado competitivo y establecer con este una identificación sólida que le permita colocarse como el número uno dentro de su categoría.

Silvia Callejas: Glocalizar es adaptar la marca global a los requerimientos del target local

Primer plano

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RICARDO APARICIO PRIMER PLANO Ricardo Aparicio es estudiante de segundo ciclo de la Escuela de Ciencias de la Comunicación en la UJMD. En esta edición nos muestra cómo ve la vida a través de su cámara.

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Primer plano Exprésate

Docente hora clase de Escuela de Ciencias de la Comunicación.

Estudiante de la Escuela de Ciencias de la Comunicación.

Importancia de la investigación científica

La Arquitectura, otra forma de comunicación

Por: Paola Camilot

Por: Sandra Cárcamo

os seres humanos estamos en constante búsqueda de explicaciones sobre las cosas que no comprendemos o de las cuales necesitamos saber más. Es por esto que la investigación científica es un factor que ha contribuido a nuestr desarrollo.

La investigación está presente en todos los aspectos de nuestra vida, no solo en las innovaciones, sino en la mejora continua en diversidad de áreas, brindando valiosos aportes para comprendernos a nosotros mismos y al mundo en el que vivimos. El método científico es útil donde se requiera tener un contacto con la realidad para extraer o ampliar el conocimiento, desarrollar o comprobar una teoría, sustentar de manera fidedigna hallazgos que sirvan para la toma de decisiones, además de desarrollar el pensamiento crítico y analítico en el investigador. En el caso específico de los Medios de Comunicación, la investigación es una actividad constante y necesaria, no solo para ofrecer a las audiencias contenidos y plataformas que les sean de interés y que a su vez permitan el rédito al medio, sino también para desarrollar productos y servicios derivados de esos contenidos. Durante el tiempo que Dios me ha permitido trabajar impartiendo materias de investigación, frecuentemente he escuchado comentarios de los estudiantes como “la investigación no me gusta”, pero también he observado interés en desarrollarse profesionalmente en áreas como Mercadeo, Publicidad y Comunicación Organizacional. Si a usted también le gustaría desempeñarse en estas áreas, déjeme contarle que la investigación puede llegar a ser parte importante de su trabajo, principalmente en Mercadeo y Publicidad donde los insumos que se necesitan para tomar decisiones en cuanto a mejores productos, servicios y mensajes publicitarios que impacten, provienen de estudios de mercado en cuyo desarrollo está implícita la investigación científica. Independientemente del área de especialidad de su interés, lo más probable es que en algún momento de su vida profesional necesitará del método científico para conocer, ampliar el conocimiento, mejorar o dar solución a un problema.

esde que iniciamos la licenciatura en Ciencias de la Comunicación se nos explica una premisa que nunca olvidamos: “Todo comunica”. Desde el principio ya nos parece lógico, empezamos a ver cómo nuestro cuerpo, nuestra ropa y todo lo que hacemos dice siempre algo sobre nosotros. El ser humano, a lo largo de su historia y evolución, se ha comunicado en diversas formas y la arquitectura es una de ellas. “Arquitectura es cuestión de armonías, una pura creación del espíritu”, dijo Le Corbusier, un reconocido arquitecto francés de la primera mitad del siglo XX. ¿Puede entenderse entonces la arquitectura como una fuente de expresión de una persona o una sociedad? ¡Claro! La arquitectura hace eso: Comunica. Muestra de ello es el “estilo internacional” que se desarrolló en Europa para estandarizar los patrones arquitectónicos a fin de universalizar la forma en que se diseñaban edificios y, en consecuencia, no tuvieran rasgos de una sola región. Cada región hacía su propio diseño arquitectónico y por eso había que establecer un lenguaje común de construcción. La arquitectura vernácula, por ejemplo, era un modo único en que antiguamente se realizaban las construcciones rurales, y no solo economizaba recursos sino que era muestra expresiva de las características de su población. Las construcciones se vuelven tan comunicativas que pueden convertirse en significados, en íconos para el mundo, como la torre Eiffel situada en París, que al solo verla en televisión o en fotografías ya sabemos a qué contexto hace referencia. Francia, además, sobresale por sus castillos, 42 de ellos considerados por la UNESCO como patrimonio de la Humanidad. La arquitectura es una expresión del ser humano. Las construcciones nos dicen algo más, nos muestran patrones culturales y nos identifican con nuestra tierra, con su gente y sus modos de vida. Es así cómo notamos la inherente necesidad del ser humano de comunicarse. La pregunta muchas veces es ¿cómo hago para comunicar?, cuando realmente debería preocuparnos qué no comunicar, porque siempre, para bien o para mal, lo estamos haciendo.

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Primer plano

Caricatura de Shambi Torres. Shambi es estudiante de la ECC en segundo ciclo. Le gusta expresar sus ideas a trav茅s del dibujo y esta es su visi贸n de las realidades que viven algunos alumnos en nuestra escuela.

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ExprĂŠsate

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¿Adónde más? Exprésate

Entrevista a Claudia Quevedo: La voz detrás de la Cadena ASDER De lunes a viernes a mediodía podemos escuchar la Cadena de la Asociación Salvadoreña de Radiodifusores en la cual se tratan temas de Cultura General. +Plus te presenta en esta edición a Claudia Quevedo la voz femenina de ese programa. Por: Jeancarlo Reyes ¿Cuál es su profesión?

Locutora de Radio Corazón y voz de la cadena radial ASDER. ¿Cómo se preparó para llegar ahí?

Escuchando a los maestros, siendo obediente, humilde, haciendo caso a las personas que están antes que uno en el medio. No hay mejor escuela que la práctica y la vivencia. Eso nunca te lo enseñarán en un colegio o en una universidad. Gracias a Dios llegué a una radio que es una escuela; la ABC. Tenía gente muy buena.

¿Se necesita estudiar comunicaciones para trabajar en radio? ¿O cualquiera puede trabajar en eso?

Es algo innato, pero hay que acompañarla con ejercicios de dicción, con leer, con estar enterado dde lo que está pasando en el mundo y con ejercicios de respiración. Creo que lo más importante es encontrar tu estilo. Casi nadie lo logra.

Cualquiera puede trabajar en radio, si se tiene talento y se ama el trabajo. Pero tienen que ponerle toda la pasión que requiere trabajar en radio, y sobre todo, lo más importante es educarte. Hay personas que estudian comunicaciones y quieren trabajar en radio, pero no se les da. Porque hay que dejar de lado que una persona tenga voz. Conozco personas que tienen talento, pero no tienen voz. Siempre creemos que la voz del locutor es ronca, o en el caso de la mujer, sexy; pero en realidad no es así.

¿Qué papel juega lo aprendido con las cualidades?

Un consejo para los estudiantes de la carrera de comunicaciones.

¿Cómo considera que es la locución?

Uno tiene que ser uno mismo. No tenemos que vender lo que no somos, porque siempre se va a sentir al aire, aunque no se esté viendo. Las personas que tienen su imagen y que han encontrado su estilo de locución son los que realmente salen adelante. Uno no sabe si agradará o no al público. No podemos predecirlo. ¿Cómo es la vida de una mujer en el ámbito de las comunicaciones?

Hoy por hoy, mejor. Antes había menos mujeres que se dedicaran

FOTO: EDUARDO SALAZAR, CORTESÍA DE RADIO CORAZÓN 97.3

a esto y eran mucho más cuidadas. Ahora hay mucho más mujeres. Se les da más oportunidades y nos toca igual que todos. Antes a las mujeres no se les ponía turnos de madrugada. Ahora como hay más igualdad de género, sí.

Si les gusta hacer radio, por favor tengan profesionalismo al momento de hacerlo. Estudien. Cuando digo estudien me refiero a leer periódico, a leer libros, a saber lo que pasa afuera. Que la vida no pase el ¡Hay que estar en la jugada! Si deciden entrar en el mundo de la radio, no se van arrepentir. Es un mundo maravilloso que se da a querer y que no caduca. Uno puede empezar a hacer radio desde pequeño y ya grande aún puede seguir ahí. Aprenderán a hacer muchas cosas. Es un medio muy bonito.

CONSEJOS DE CLAUDIA QUEVEDO PARA LOS ESTUDIANTES

“Tengan profesionalismo al momento de hacer radio”

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“Infórmense: ¡Hay que estar en la jugada!”

“No vendan lo que no son”

¿Adónde más?

Una trayectoria en fast forward Ricardo “Chompi” Aguilar demuestra que, si se quiere algo y se trabaja duro, puede lograrse. Conoce su caso de éxito en una de las agencias más premiadas en CLAPS del año pasado. Por: Fátima Melgar

“Un día, mientras estaba viendo Facebook, vi una publicación de Rivera & Rivera donde buscaban un diseñador gráfico. A mí siempre me había gustado esa agencia porque la había conocido en CLAPS del 2012, donde ganaron muchos premios”. Rivera & Rivera es una agencia reconocida en el campo de la publicidad en el país ¿Qué hiciste al ver la publicación?

“Decidí aplicar al puesto, a pesar de no saber nada de los programas de diseño. Mandé mi curriculum y me llamaron para la entrevista, pero creo que no se dieron cuenta de que no era diseñador o tal vez pensaron que lo era y no había mandado mi portafolio”. ¿Cómo fue la entrevista?

“Me entrevistó la encargada y me preguntó qué cosas podía hacer y que no. Le dije que había estado en el área digital en otra empresa. Al ver que no aplicaba para la oferta de diseñador, me dijo que llamaría al Director Digital. Esta área estaba creciendo y era relativamente nueva. Él llegó y me entrevistó, me dijo que le gustaba mi actitud y que comenzaría el lunes una pasantía”. Parece que todo te estaba saliendo mejor de lo que pensabas, se te abrió la oportunidad de entrar a la agencia. ¿Cómo fue esa experiencia?

“La pasantía duraría 3 meses. En ese tiempo aprendí diferentes cosas del área digital y de otras. 38

El último día de mi pasantía estaba a la expectativa de qué me iban a decir. Le pregunté a mi jefe si el siguiente día iba a llegar y me dijo que me esperara y fue a hablar con el dueño de la agencia. Me dijeron que hiciera un mes más como pasante”. ¿Qué pasó cuando terminó tu mes extra en la agencia?

“El siguiente mes terminaba el 31 de octubre, el día de CLAPS. Hasta ese momento no me habían dicho nada. Comenzaron los premios y la agencia ganó varios por otras campañas. Mi sorpresa fue cuando llamaron por la campaña del Códice, porque yo fui parte del equipo que la llevó a cabo”. ¿Cuáles premios ganaron con esa campaña?

“Fue uno por mejor campaña digital, por campaña no tradicional y logramos un premio plata con esa campaña. Cuando terminó la premiación, mi jefe se acercó a mí y me dijo dos cosas, la primera fue que era el primer pasante en ganar un Códice y la segunda, era que ya tenía trabajo con una cuenta de la agencia”. Contanos un poco más. ¿Cómo fue el proceso de la campaña del Códice?

“Cada año le asignan este proyecto a una agencia diferente. Esta vez se le asignó a Rivera & Rivera y comenzaron a buscar quienes iban a llevar la campaña, tanto en creatividad como en ejecución. Yo me

/ Noviembre de 2015

FOTOS: MIGUEL RIVAS

Cuéntanos, Ricardo, ¿Cómo empezó todo?

¿Adónde más? ofrecí para ayudar en la ejecución. Fue así como empezamos a tener reuniones con la ASAP para planear lo de CLAPS y el Códice. La campaña del Códice sólo iba a estar en redes sociales, mientras que la de CLAPS iba a ser 360. Empezamos con la del Códice porque era la que había que lanzar antes y abarcaba el Códice estudiantil y el Códice para las agencias. Fue así como quedó el nombre ‘Hay un premio que las mejores agencias del mundo no tienen’ ”. ¿Por qué lanzar la campaña con ese nombre?

“La idea era darle realce a los premios, porque hay agencias que todavía no participan por falta de credibilidad, y ¿por qué vas a participar si es localmente?, queríamos quitar ese paradigma de las agencias y hacerles ver cierto grado de responsabilidad en el país”. Y ¿cómo se armó la campaña?

“Enviamos cinco códices a cinco creativos de los mejores creativos del mundo en los últimos dos años y se agarraron a los de América porque era mas fácil mandárselo. Se les mandó envuelto en regalo y adentro le pusimos una nota donde les pedíamos que enviaran un video de regreso donde invitaran a las agencias y a los jóvenes a que participaran en el códice”. ¿Cuánto duró la ejecución desde que tomaste el proyecto hasta que se lanzó?

“Desde principios de septiembre, hasta el 31 de octubre y al mismo tiempo era Códice y CLAPS, todo a la par, mitad de las reuniones era para CLAPS y la otra mitad para el Códice, aunque CLAPS, era más complejo porque llevaba tres piezas de prensa, tres de televisión, dos de radio y las redes sociales. Aparte de eso, hicimos toda la decoración del evento, banners, diplomas, en fin, todo. Así que sí llevó bastante trabajo y tiempo, pero para mí fue una experiencia muy enriquecedora y todo valió la pena”.

El equipo de Rivera & Rivera se adjudicó varios premios Códice en CLAPS 2014. / Noviembre de 2015

Bajo la lupa

Rompiendo estereotipos Aunque a veces pensamos que ya todo está inventado siempre existen maneras de sorprender. Las herramientas digitales nos ofrecen un mundo de posibilidades. Recordemos que nuevos tiempos también exigen nuevos métodos.

Por: Ricardo Guevara

s interesante como en algunas ocasiones el impacto de un producto publicitario es capaz de vencer la barrera del tiempo y sobrepasar las expectativas de recordación hasta llegar a convertirse en parte de la cultura popular. Tal es el caso del spot de galletas Tipo lanzado en la década de los 90’s. Ha sido inevitable para muchos quedar atrapados por una historia de amor narrada a través de un emotivo jingle. Al punto de que, casi veinte años después, ha logrado seguir presente como un elemento nostálgico de aquella época en más de una generación de salvadoreños. Este insumo fue el punto de partida para la generación de toda una campaña de mercadeo que vinculó las comunicaciones in40

tegradas, creando estrategias comprendidas en los planes denominados como 360, en relación con los 360 grados que engloba un tratamiento integral de las comunicaciones. Relaciones públicas, Publicidad, Marketing digital y Mercadeo directo fueron la combinación necesaria para que una iniciativa comercial de la compañía costarricense Pozuelo, fabricante de Tipo, llegara de nuevo a la mente de muchos consumidores nacionales y se mantuviera en el boca a boca a inicios de este año. La empresa centroamericana es poseedora de un amplio catálogo de productos alimenticios distribuidos en la región, en su mayoría galletas con distintas características que se adaptan a las preferencias de los consumidores en los distintos países,

entre los cuales Guatemala, El Salvador y Nicaragua representan su principal mercado. Específicamente en El Salvador, esta marca había tenido buenos índices de ventas en comparación con los otros dos. A pesar de ello y con el paso del tiempo, empezó a experimentar una baja y no tenía la misma presencia de antes, sobre todo ahora en un entorno con una competencia más agresiva. Esta situación es el detonante para que la empresa radicada en Costa Rica emprendiera un proyecto para recuperar el posicionamiento de uno de sus productos con tradición de éxito entre los clientes salvadoreños. Es en este punto cuando el área de Mar/ Noviembre de 2015

Bajo la lupa

keting de Pozuelo El Salvador, representada por Bessy Magaña, como directora del departamento, recibe los lineamientos procedimentales para ejecutar un plan que incrementara de nuevo las ventas de la popular galleta de vainilla, sin tener como referencia más que el target y algunos antecedentes. Ante este panorama ,y con ciertas libertades para proponer, se tuvo que elaborar un brief que recopilara los recursos informativos necesarios para empezar a elaborar un diagnóstico, establecer objetivos y pensar en métodos que los hicieran alcanzables. Esto fue complementado con un proceso investigativo a finales del año 2014, que comprendía el monitoreo de medios digitales y tradicionales para conocer tanto el estado, presencia y alcance de la marca, como para evaluar la posibilidad de la inversión en pauta. El hallazgo más importante fue al momento de analizar la radio y descubrir que en una estación se mencionaba que el comercial de la década de los noventas al que se hace referencia en un inicio, era uno de los más recordados entre la audiencia, lo que generó una inquietud por retomarlo / Noviembre de 2015

como parte esencial del relanzamiento de galletas Tipo. Después de la aprobación de la casa matriz en Costa Rica, se recurrió a Buzz Latam, una boutique creativa enfocada en comunicación y tecnología, con quienes se trabajó un concepto funcional y atractivo. Uno de los ingredientes indispensables en todo momento fue el hacer una propuesta que impactara al público por un factor diferenciador y no por un constante bombardeo. Era una oportunidad de hacer las cosas diferentes y revolucionar la manera de hacer comunicación en el país. Como es de esperarse, en toda fase de concepción de ideas siempre existen algunasque en un inicio son descartadas por diferentes motivos, pero que a pesar de ello abonan y ofrecen diferentes percepciones e indicadores para otras. Particularmente en este caso, la agencia consideró la posibilidad de obviar el spot, lo cual fue rechazado inmediatamente por la representante de Pozuelo. El planteamiento final llegó a capitalizarse alrededor de cinco reuniones después, periodo en el cual aún no se tenía claro el presupuesto que la empresa iba a destinar para su implementación, por lo

que a pesar de tener claras las acciones a llevar a cabo, estas todavía estaban sujetas a modificación. En este contexto, se plantearon tres ejes guía para toda la campaña: Crear la figura de un fan, contar una historia e incrementar el nivel de ventas..El camino a seguir se planteó en tres etapas. ETAPA 1 Creación de cuentas en Redes Sociales. Se inició creando perfiles oficiales en redes sociales con el objetivo de establecer una comunidad virtual de usuarios que se identificasen con la marca y pudieran generar interacción. Facebook e Instagram fueron los medios seleccionados con base a sus características para la difusión de contenido. La primera red debido a su popularidad y la segunda por ser intuitiva y de predominancia visual. Con este primer paso se buscaba conocer la aceptación e interés de las personas hacia Tipo. El grado de incremento de los seguidores era el índice que determinaría la implementación de las futuras fases.

Bajo la lupa

Una vez formado un grupo de usuarios interesados en la marca se decidió poner en marcha una prueba piloto con la que se conocería la participación que estos presentaban ante las dinámicas realizadas. La actividad consistía en incentivar a las personas a tomarse una fotografía haciendo uso del producto para ganarse un teléfono celular. Si se generaba un tráfico continuo de interacciones se tendría un sustento para continuar con la campaña. Durante el tiempo que estuvo vigente esta acción digital las ventas de la galleta incrementaron un 32% con relación al mes anterior, dando pie al evento principal en la fase siguiente. ETAPA 3 Ejecución BTL y Estrategia Viral #VuelveConmigo A inicios de febrero, como previa al mes del amor y la amistad se decidió ejecutar una acción Below The Line (En medios no tradicionales) como expectación en los redondeles Mayor Roberto d’Aubuisson y Naciones Unidas de Antiguo Cuscatlán. La activación consistía en mostrar la aventura de un joven arrepentido que pedía el perdón de su novia de forma pública a través de una pancarta y un megáfono. “Nos atrevimos a contar una historia” cuenta Magaña. La reacción que desató fue mayor a la esperada y rápidamente se convirtió en un tema de opinión pública potenciado por su viralización en internet. Tanto periodistas ciudadanos, bloggers, tuiteros, youtubers, medios de comunicación tradicionales como personas que estuvieron en el lugar compartían y comentaban en el momento sobre lo que estaba sucediendo. Hasta ese momento no se había tenido ningún acercamiento con medios ni líderes de opinión, pero la gente se empezó a relacionar al joven con el spot de los noventas. Con lo cual se reafirmaba y fortalecía la decisión de seleccionarlo como centro de la campaña. Las repercusiones fueron monitoreadas en conjunto por Mercadeo de Pozuelo y el director creativo de Buzz Latam, Roberto Díaz, con lo que acoplaron el Storytelling con Mercadeo en tiempo real para solventar los inconvenientes que se presentasen en el camino. 42

ETAPA 4 Posicionamiento de Video Remake Tan importante como lanzar el BTL era establecer un enlace sutil con la marca para que las personas terminaran de asociarlo. Tipo a través de sus redes sociales tomó una postura de agradecimiento e identificación con la causa del fan, y en ningún momento admitió que fuera parte de una campaña para mantener tanto el interés como la magia de la historia. Posterior a ello se produjo un video con una versión del jingle de los noventas en el que se mostraba directamente la historia de amor del jóven y como este se preparaba para hacer su hazaña. Los objetivos fueron superados de nuevo con más de veinte mil vistas en dos días desde su subida a la web. Aprovechando el auge de este movimiento se grabó un sencillo con la banda Frigüey con el que se refrescó la personalidad de la marca para reposicionarla entre los jóvenes. Aunado a esto se lanzaba la promoción “Demuéstrale que eres su tipo y gánate un viaje a París” en el que los seguidores de Facebook subían un video demostrando las locuras que harían por su amor para llevarla a dicho país. Esta etapa terminó con la premiación de los ganadores en un evento de cierre con música en vivo. En este mismo periodo se realizó una evaluación de las proyecciones que se tenían en un inicio, y así, enlazarla con las siguientes intervenciones de la marca. Vuelve conmigo es una gestión comunicacional que actualmente sigue desarrollándose con la introducción de nuevas versiones de la galleta y otras iniciativas para lo que queda de este año. RESULTADO La implementación de una manera atrevida e integrada de marketing en un contexto muy poco explotado fue un experimento que trajo excelentes resultados. Al culminar todo el proceso la empresa reportó un 300% de incremento en sus ventas en comparación con el periodo anterior y más de 6 millones de interacciones desde su inicio según el estudio de evaluación final.

El caso de Galletas Tipo es una excelente ejemplo de la aplicacón de las nuevas tecnologías en los planes de comunicación. Las redes sociales son una herramienta que los comunicadores debemos aprovechar para darle vida e impacto a nuestros mensajes. Así se logran alcanzar los objetivos del cliente con eficiencia y memorabilidad

Bessy Magaña, mercadeo de Pozuelo El Salvador: “Mi idea siempre es generar ruido, dar de que hablar y que se refleje a nivel de ventas”. La campaña de Tipo se dividió en cuatro etapas: 1. Creación de perfiles en medios sociales. 2. Campaña digital: “Tu tipo de selfie”. 3. BTL y estrategia #VuelveConmigo 4. Posicionamiento de video remake.

FOTOGRAFÍA: MIGUEL RIVAS

ETAPA 2 Primera campaña digital: Tu tipo de selfie

/ Noviembre de 2015

Bytes

Nueve aplicaciones para el comunicador móvil El teléfono inteligente es la nueva navaja suiza.

ntes era de rigor llevar una navaja suiza en el bolsillo, hoy no se te ocurriría salir de casa sin el teléfono. Por eso te compartimos nueve aplicaciones que serán tus aliadas cuando estés afuera de la oficina. Podrás desde respaldar archivos en la nube hasta transmitir eventos en tiempo real. 1. Dropbox: Respalda tus notas, videos, au-

dios, fotografías y otros archivos. Sincronízalos automáticamente con la computadora. 2. Evernote: Es un bloc de notas mejorado.

Crea etiquetas, colabora en trabajos en equipo, adjunta archivo. 3. WPS Office + PDF: Es ideal para leer, crear y compartir archivos de Microsoft Office cuando estás afuera de la oficina. Lee tus PDF, DOC, XLS, PPT, TXT, y más formatos de archivos. Crear un documento o hacer una presentación nunca fue tan sencillo. / Noviembre de 2015

4. Hootsuite: Es la aplicación que todo gestor

de redes sociales debería tener en su teléfono. Revisa las publicaciones programadas, dale seguimiento a los mensajes, evalúa las estadísticas de tus redes, todo esto en la palma de tu mano. 5. Camera360 Ultimate: ¿Tienes poco tiempo para editar y subir una imagen? Esta aplicación es la ideal. Te ofrece más de 200 filtros gratuitos y 10 modos de cámara distintos. Su interfaz es muy amigable con el usuario. 6. Wavepad: Esta es la mejor opción gratuita

para editar audio directamente en el teléfono. En pocos segundos podrás editar y compartir cualquier archivo de audio. 7. Grabación de la llamada – ACR: Hacer

una entrevista vía telefónica y archivar las declaraciones en el formato de audio que más

te convenga es fácil. Puedes proteger las conversaciones con contraseña y respaldarlas en Google Drive o Dropbox. 8. Magisto: Tendrás un editor de video muy completo y rápido. Puedes crear clips con los videos que ya tienes almacenados en la memoria, sustituir audio, aplicar filtros y aprovechar las funciones para compartir tu archivo. Es ideal para crear notas y compartirlas en los medios sociales. 9. Livestream: Cubre eventos con video en

tiempo real. El servicio de streaming de Livestream se acomoda a la velocidad de banda ancha con la que estás trabajando. Puedes compartir el enlace de transmisión en las redes sociales. La ventaja de esta aplicación es que puedes volver a ver el contenido grabado después de finalizar el evento.

/ Noviembre de 2015

Cinco minutos gratis en Sky Zone

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