Responsabilidad Social Empresarial

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL “ENERGÍA, DESARROLLO Y SOSTENIBILIDAD”

EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTRO SUR C.A. GESTIÓN 2015 – PUBLICACIÓN 2016

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RESPONSABILIDAD SOCIAL es un modelo de gestión empresarial, replicándose a nivel mundial, fundamentado en los principios del desarrollo sostenible y el respeto por: los valores éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente”.

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“Si todos los habitantes del planeta consumieran la misma cantidad de recursos naturales y generasen la misma cantidad de dióxido de carbono que los habitantes de muchos países desarrollados, nos harían falta los recursos de otros dos planetas Tierra.”

World Wildlife Fund.

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“Generamos Bienestar y ...

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... Suministramos Energía.”

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INDICE GENERAL

CAPÍTULO 1

• • • •

Nuestros Accionistas y Directorio Nuestro Nivel Ejecutivo Presentación del Presidente Ejecutivo del Segundo Reporte de Responsabilidad Social Nuestro Pensamiento Estratégico

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EL NUEVO CONTEXTO: MATRIZ PRODUCTIVA, MATRIZ ENERGÉTICA, EFICIENCIA ENERGÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

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CONTEXTO NACIONAL Y MARCO CONCEPTUAL • El cambio de la matriz productiva: fundamento del cambio de la matriz energética.

• Eficiencia energética.

• La importancia de la eficiencia energética en la industria nacional.

• Líneas de acción para la eficiencia energética de la CENTROSUR. NUESTROS PROGRAMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA. • Programa de eficiencia energética para cocción por inducción (PEC) y calentamiento de agua con electricidad en sustitución del GLP en el sector residencial.

• Programa para la renovación de equipos de consumo energético ineficiente - sustitución de refrigeradoras.

• Plan de entrega de focos ahorradores.

• Campaña de ahorro de energía.

CAPÍTULO 2

• • • • •

ELECTRIFICACIÓN CON ENFOQUE SOCIAL Cómo es el sistema de distribución de electricidad.

Inversiones realizadas en el sistema.

Alumbrado Público.

Electrificación Rural.

Electrificación Fotovoltaica.

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ÍNDICE GENERAL

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CAPÍTULO 3

• • • •

RELACIÓN CON EL CLIENTE Cobertura del servicio eléctrico.

Gestión de atención al cliente.

Subsidios inclusivos.

Responsabilidad Social Empresarial y Comunicación Organizacional, más que información.

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CAPÍTULO 4

• • • • •

MEDIO AMBIENTE. Sistema de Gestión Integral de Materiales, Equipos y Desechos.

Manejo de Desechos Peligrosos.

Desarme y Segregación de Materiales dados de baja.

Reciclaje.

Poda y tala de árboles.

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CAPÍTULO 5

CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL. • Generación de empleo indirecto.

• Cooperación con EMAC EP.

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CAPÍTULO 6

• • • • • •

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO. Empleo, estabilidad y equidad.

Desarrollo Organizacional.

Seguridad en el trabajo.

Salud de los trabajadores.

Familia del trabajador.

Programas a jubilados.

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DIRECTIVOS JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE CENTROSUR INSTITUCIÓN MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE GOBIERNO PROVINCIAL DEL AZUAY MUNICIPALIDAD DE CUENCA CONSEJO PROVINCIAL DEL CAÑAR CONSEJO PROVINCIAL DE MORONA SANTIAGO MUNICIPALIDAD DE SÍGSIG MUNICIPALIDAD DE SANTA ISABEL MUNICIPALIDAD DE BIBLIÁN MUNICIPALIDAD DE MORONA

DIRECTORIO DE LA EMPRESA POR LOS ACCIONISTAS MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE

CONSEJO PROVINCIAL DEL AZUAY

ACCIONISTAS MINORITARIOS TRABAJADORES

PRINCIPAL

SUPLENTE

Dr. Esteban Albornoz

Ing. Santiago Arias

Dr. Xavier Barrera

Abg. Pedro Cornejo

Ing. Modesto Salgado

Ing. Marcos Orbe

Ing. Esteban Ortiz

Dr. Carlos Medina

Lcda. Silvana Dueñas

Ing. Ramiro Diaz

Ing. Paul Carrasco

Econ. Rubén Benítez

Dra. Cecilia Alvarado

Ing. José Delgado

Ing. Marcelo Cabrera

Ing. Iván Genovéz

Tnlg. Patricio Tenesaca

Ing. Jose Montero

DIRECTORIO

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DR. ESTEBAN ALBORNOZ VINTIMILLA MINISTRO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DE LA COMPAÑÍA

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DIRECTIVOS

NIVEL EJECUTIVO CARGO JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE CENTROSUR PRESIDENTE DE LA COMPAÑIA PRESIDENTE EJECUTIVO DIRECTOR ADMINISTRATIVO-FINANCIERO (DAF)(ENC)

FUNCIONARIO Dr. Esteban Albornoz Vintimilla Ing. Francisco Carrasco Astudillo Ing. Luis Rojas Iglesias

DIRECTOR DE ASESORÍA JURÍDICA (DAJ)

Dr. David Mera Robalino

DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN (DICO)

Ing. Galo Segarra Guevara

DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN (DIDIS)

Ing. Juan Ugalde Delgado

DIRECTOR DE MORONA SANTIAGO (DIMS) DIRECTOR DE PLANIFICACIÓN (DIPLA) DIRECTOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (DISI) DIRECTOR DE TALENTO HUMANO (DTH)

Ing. Luis Urdiales Flores Ing. Heriberto Idrovo Alvarez Ing. Juan León Dávila Ing. Juan Vázquez Abad

DIRECTOR DE TELECOMUNICACIONES (DITEL)

Ing. Michael Cabrera Mejia

GERENTE DE PROYECTOS SIDGE-CENTROSUR (Enc)

Ing. Johan Alvarado Brito

ASESOR GENERAL DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA

Ing. Damián Merchán Palacios

ASESOR DE CONTRATACIÓN PÚBLICA Y PRESUPUESTO

Dra. María Verónica tama Vintimilla

COORDINADOR INTERNO DEL PROYECTO PEC

Ing. Javier Vintimilla Carrasco

SECRETARIA GENERAL

Dra. Catalina García Jaramillo

AUDITOR INTERNO (Enc) RELACIONADORA PÚBLICA

Cpa. Sandra Picón Álvarez Lcda. Gabriela Santacruz Moncayo

DIRECTORIO

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Directivos de CENSTROSUR en reuniรณn de trabajo

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Edificio Centrosur

PRESENTACIÓN

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PRESENTACIÓN

L

a Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A. se complace al presentar el Reporte de Responsabilidad Social correspondiente al año 2015, al que hemos denominado “Energía y Sociedad”, el cual recoge los logros de nuestra gestión como empresa pública del sector eléctrico ecuatoriano y los resultados obtenidos en los ámbitos económico, social y ambiental.

En conjunto con los trabajadores y los servidores que son parte de esta gran institución, se ofrece a los ciudadanos este documento como otro mecanismo de rendición de cuentas y de comunicación con nuestros grupos de interés.

Nuestras operaciones y esfuerzos están alineados al plan estratégico institucional y en concordancia con los retos estratégicos del País en materia de energía y desarrollo. Contribuimos fehacientemente en reducir las brechas socio económicas porque somos parte de un modelo integral nacional y local incluyente y de oportunidades.

Como empresa cuyo ente rector es el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable estamos en-

focados en satisfacer las necesidades de energía eléctrica del país, a precios accesibles para todos con base en un desarrollo energético sostenible, sustentado en generación a parir de energías renovables, la reducción de la importación de productos derivados del petróleo y el consumo energético eficiente.

Estamos estudiando constantemente las relaciones con nuestros trabajadores, proveedores, clientes, accionistas y los distintos niveles de gobierno, que son nuestros grupos de interés, para cumplir con sus expectativas y con nuestras responsabilidades.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros, reflejada en los altos índices de satisfacción del cliente, lo cual nos impulsa a continuar trabajando para mejorar siempre, adaptándonos a los desafíos tecnológicos, sociales y económicos que demanda el mundo actual.

Francisco Carrasco Astudillo PRESIDENTE EJECUTIVO EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTROSUR

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

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PENSAMIENTO ESTRATÉGICO VISIÓN Ser un referente a nivel de latinoamérica por su eficiencia, responsabildiad social y ambiental e inovación tecnológica, que contribuya al desarrollo del país.

MISIÓN Suministrar el servicio de electricidad para las necesidades de la sociedad, cumpliendo estándares de calidad, con responsabilidad social, ambiental y económica, sobre la base del crecimiento del talento e inovación teconologica.

NUESTROS VALORES INTEGRIDAD Nuestras acciones y decisiones están enmarcadas en la legalidad, la transparencia, la honestidad y la conducta moral, siempre fieles a nuestros compromisos, coherentes entre lo que decimos y hacemos.

RESPETO Brindamos un trato amable, cordial y construimos relaciones sólidas con nuestros grupos de interés, basados en la transparencia y la verdad.

RESPONSABILDIAD Cumplimos con nuestras responsabilidades para alcanzar las mentas corporativas, en el m arco de las políticas institucionales.

Subestación Turi, Cuenca

COMPROMISO Nos comprometemos con la empresa y con el bienestar y el desarrollo de la sociedad ecuatoriana, respetamos la naturaleza y contribuimos así a la construccion del buen vivir.

NUESTROS VALORES

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CAPÍTULO 1

EL NUEVO CONTEXTO: MATRIZ PRODUCTIVA, MATRIZ ENERGÉTICA, EFICIENCIA ENERGÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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CONTEXTO NACIONAL Y MARCO CONCEPTUAL EL CAMBIO DE LA MATRIZ PRODUCTIVA: FUNDAMENTO DEL CAMBIO DE LA MATRIZ ENERGÉTICA.

L

a Matriz Productiva es la forma como una sociedad se organiza para producir bienes y servicios; utilizando los recursos que tiene disponibles y a través de una diversidad de relaciones sociales y económicas que se crean entre sus distintos actores.

Los factores que intervienen en la producción de cada país, definen lo que se conoce como patrón de especialización y resultan en los bienes, productos y servicios que caracterizan a una economía.

Latinoamérica se ha especializado en productos primarios (materias primas o recursos naturales), contexto que data desde la colonia, que no ha podido superarse en el tiempo que llevamos como republicas y que nos ha rezagado de los países que se han industrializado aceleradamente.

Este modelo primario exportador nos hace más vulnerables ante la caída de los precios interna-

cionales de las materias primas, entre ellas el petróleo, y el aumento en la diferencias de precios con los productos con mayor valor agregado (industrializados) y alta tecnología. Otro elemento que agrava este modelo son los altos niveles de concentración de las ganancias en pocos sectores de la sociedad.

Esta situación es insostenible, puesto que para mantener el mismo nivel de ingresos y a la vez comprar bienes de los países industrializados estaríamos obligados a explotar y vender más recursos naturales. La alternativa es el cambio de modelo, a esto le llamamos el cambio de la matriz productiva.

La apuesta del Gobierno Nacional es la creación de un patrón de especialización que privilegie la diversificación de la producción con valor agregado (transformación e industrialización de bienes primarios) y basado en la economía del conocimiento y la biodiversidad. 

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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Se requiere el desarrollo de industrias de carácter estratégico que nos reduzca dependencia con el mundo, sustituir importaciones con bienes que pueden ser producidos internamente y fomentar exportaciones de bienes de valor agregado producidos por la económica popular y solidaria (amplia diversidad de pequeños, medianos y grandes productores).

TURBINA COCA CODO SINCLAIR

Este nuevo modelo no es posible sin la incorporación del talento humano, la tecnología y el conocimiento, como ingredientes esenciales para la agregación de valor. Esto justifica la gran inversión en todos los niveles de educación con el objetivo de ampliar acceso, mejorar calidad y transferir conocimiento de los países desarrollados.

proveniente de centrales hidroeléctricas, termoeléctricas, eólicas y fotovoltaicas. Esta producción correspondió en un 49.49% a las centrales hidráulicas, 46.52% a las centrales termoeléctricas, 1.93% a las interconexiones internacionales, 1.54% a la generación con biomasa (bagazo de caña), 0.37% a las centrales eólicas y un 0.14% a las centrales fotovoltaicas.

Un eje fundamental para el cambio de la matriz productiva es el cambio de la matriz energética, ya que los retos propuestos en materia de producción, traen consigo la necesidad de dar respuestas a la demanda de energía para el futuro. Además, energía de naturaleza renovable, limpia, sustentable y producida soberanamente en el país, en coherencia con el objetivo de abandonar la dependencia hacia el petróleo.

De la información recopilada se aprecia que el mayor aporte de energía eléctrica para el Ecuador proviene de las centrales hidroeléctricas debido también al inicio de operación de las centrales Baba, Manduriacu e Hidrosanbartolo, sin embargo, el Gobierno Nacional proyecta que para el año 2016 el aporte de energía de origen hidroeléctrico será de más del 90%, con la entrada en funcionamiento de otros grandes proyectos hidroeléctricos, situación que contribuirá enormemente a la reducción de termoelectricidad, generada con combustibles derivados de petróleo que a su vez significan grandes cantidades de dinero estatal en subsidios.

Según la estadística nacional 2015 de la Agencia de Regulación y Control de Electricidad, la producción de electricidad para el país se basa en el aporte

Estos resultados, sin precedentes, del Gobierno Nacional, del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable y de las empresas del sector eléctrico ecuatoriano, son la herencia y la responsabilidad con las futuras generaciones de un País soberano, productivo, incluyente, ambientalmente sostenible y con mayor autoestima, del cual nos sentimos orgullosos de ser parte.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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Embalse Proyecto Coca Codo Sinclair

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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Proyecto Fotovoltaico de Puerto Ayora, Galápagos.

EFICIENCIA ENERGÉTICA. La eficiencia energética se refiere a las acciones que permiten la reducción del consumo de energía, sin disminuir el confort o mermar la producción. El Estado viene desarrollando proyectos y programas enfocados a promover un desarrollo basado en la optimización, la sostenibilidad, la soberanía y seguridad energética.

La Constitución de la República establece los principios para administrar regular y gestionar a los sectores estratégicos, siendo estos: sostenibilidad ambiental, precaución, prevención y eficiencia. De igual manera, en lo referente a la Biodiversidad y recursos naturales, establece que el Estado debe promover la eficiencia energética, el desarrollo y uso de prácticas y tecnologías ambientalmente limpias y sanas, así como de energías renovables, diversificadas de bajo impacto.

Para el cambio de la matriz energética se trabaja en aumentar, de manera óptima y sustentable, las fuentes primarias de energía; al mismo tiempo cambiar las estructuras de consumo energético en el sector de transporte, residencial, comercial e industrial para que su uso sea racional y eficiente.

El uso eficiente de la energía es una estrategia fundamental para reducir los costos de producción, los impactos al medio ambiente, incrementar la productividad y competitividad y en definitiva, sustentar la economía nacional y el cambio de matriz productiva.

El Ministerio de Electricidad y Energía Renovable persigue la optimización operativa del sector para lograr un uso racional de los recursos, objetivos a los cuales se encuentra alineada la CENTROSUR, que adicionalmente establece como visión la expectativa de ser un referente a nivel regional basado en su eficiencia, responsabilidad social y ambiental e innovación tecnológica.

1% Kerosene 14% Gasolina

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10% Productos de caña

18% Químicos, plásticos y cauchos

2% Gas natural 2% Leña 38% Bebidas y Alimentos

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

5% Pública 2% Proveedores energéticos

28% Electricidad

9% Productos Textiles 2% Productos Madera

45% Diesel

2% Otros 2% Prodcutos de papel 3% Gas Licuado

22% Metalmecánica

Gráfico 1: Tipo de energía utilizado por el sector industrial.

Gráfico 2: Industrias participantes proyecto EEI.

LA IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA EN LA INDUSTRIA NACIONAL.

Dentro de los objetivos del proyecto se consideró mejorar la eficiencia energética de la industria ecuatoriana a través del desarrollo de estándares nacionales de gestión de la energía y la aplicación de metodologías de Optimización de Sistemas eléctricos motrices y de vapor mediante el fortalecimiento de las capacidades técnicas de aproximadamente 2040 profesionales vinculados al sector.

El sector industrial ecuatoriano consume el 18% de la oferta de energía, lo que representa aproximadamente 19 millones de barriles equivalentes de petróleo. Este sector ha incrementado sus consumos a una tasa anual de 5,3% según el Balance Energético Nacional 2015, siendo los siguientes tipos de energía los más utilizados en los procesos productivos: diésel (45%), energía eléctrica (28%) y bunker (14%). (Ver gráfico 1).  El Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, tiene como uno de sus principales objetivos el mejorar el desempeño energético del sector industrial, lo que permitirá incrementar la productividad y competitividad de dicho sector. Para este objetivo, el MEER con el apoyo de la Organización de Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) y el financiamiento del Fondo para el Medio Ambiente Mundial (FMAM) implementó a nivel nacional el Proyecto Eficiencia Energética para la Industria (EEI).

Resultados del proyecto EEI Las industrias ecuatorianas que fueron beneficiarias del proyecto EEI corresponden a diferentes sectores de producción, siendo el de mayor participación el sector de alimentos y bebidas, seguido del sector metalmecánico. (ver gráfico 2).  Durante la ejecución de este proyecto, 39 industrias participantes lograron un ahorro de aproximadamente 13.000 MWh en el consumo de electricidad y dejaron de consumir 2.000.000 galones de diésel, lo que representó cerca de 3.537.270 USD implicando una reducción total de 31.000 tCO2, que equivale a la salida de circulación de 6.200 vehículos en 1 año. (Ver cuadro 1). 

AHORRO

ELECTRICIDAD

DIESEL

ANUAL

13.397 Mwh

2.086.288 Gal/Año

ECONÓMICO

$1.205.771,00

$2.086.288,00

AHORRO

GLP

BUNKER

ANUAL

61.095 Kg/Año

287.927 Gal/Año

ECONÓMICO

$35.313,00

$209.899,00

Cuadro 1: Ahorro por implementación del Proyecto EEI.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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Las industrias que participaron en el proyecto percibieron beneficios económicos por la implementación de Sistemas de Gestión de Energía (SGEn), lo que permitió recuperar inversiones en un corto plazo e incluso en muchas ocasiones sin necesidad de realizar inversión alguna.

A pesar de que el proyecto fue exitoso, no se logró alcanzar el universo total del sector industrial, generando expectativas para la aplicación de SGEn en más industrias interesadas, razón por la cual el MEER está gestionando la continuación del proyecto para llegar a más industrias.

ENERGÍA TOTAL Y ENERGÍA PERDIDA ENERGÍA TOTAL DEL SISTEMA PÉRDIDAS TÉCNICAS

PÉRDIDAS NO TÉCNICAS

TOTAL PÉRDIDAS

Adicionalmente, dentro del proyecto Eficiencia Energética para la Industria se publicó la “Guía Práctica para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Energía” basada en la norma ISO 50001, documento técnico que recoge modelos de aplicación de dicha norma en distintas industrias a nivel mundial, y las experiencias exitosas obtenidas de su aplicación en la industria ecuatoriana. Esto con el propósito de promover a otras empresas e industrias del país la adopción de medidas de eficiencia energética para que sea considerada dentro de su modelo de gestión.

El uso eficiente de la energía es una de las mejores estrategias para reducir costos, emisiones y otros impactos al medio ambiente, permite tener resultados directos enfocados a incrementar la productividad, competitividad y posicionar a los productos en mercados nacionales e internacionales.

AÑO 2014

AÑO 2015

Mwh

1.018.609,14

1.018.609,14

Mwh

62.316,37

62.316,37

%

6,12%

6,12%

Mwh

18.807,34

18.807,34

%

1,85%

1,85%

Mwh

81.123,71

79.824,88

%

7,96%

7,46%

VARIACIÓN

0,11%

0,39%

0,50%

Cuadro 2: Reducción de pérdidas de energía

LINEAS DE ACCIÓN PARA LA EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LA CENTROSUR Pérdidas de energía Las pérdidas técnicas es la energía que se pierde durante el transporte y distribución dentro de la red como consecuencia del calentamiento natural de los transformadores y conductores que transportan la electricidad desde las centrales generadoras a los clientes y que se relacionan con el estado de la red y de su ingeniería. Estas pérdidas no pueden eliminadas totalmente, pero pueden reducirse a niveles técnicos aceptables, a través de mejoramiento de las redes y la tecnología.

Las pérdidas no técnicas es la energía que se pierde por ineficiencias de carácter administrativo, comercial y por el uso indebido o robo de la electricidad.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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Los esfuerzos realizados para reducir las pérdidas técnicas tienen relación con la inversión en el sistema y la optimización y mejoramiento de las redes. La reducción de pérdidas no técnicas está relacionada con la mejoría de los sistemas comerciales y de medición, así como a la gestión para reducir el hurto de energía que en el año 2015 implicó 10.862 revisiones en sitio para recuperar la energía. (Ver cuadro 2).

Entre los años 2014 y 2015 el porcentaje total de pérdidas de energía se redujo en 0.5% pasando del 7,96% al 7,46%. Esto quiere decir que de toda la energía disponible en el sistema de distribución de le Empresa, se perdió el 7,46%.

El Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, a través del Plan Nacional de Reducción de Pérdidas Eléctricas, ha reducido las misma en alrededor de 10 puntos porcentuales a nivel nacional desde el año 2007, llegando a ser este índice de 12,2% en el año 2015.

de 10 años de vida útil y remplazarlas por refrigeradores de consumo eficiente, logrando un beneficio tanto para el Estado Ecuatoriano en cuanto a consumo de energía, como para los beneficiarios del plan, a quienes también les representa un ahorro en el consumo general de energía en la vivienda lo que se refleja en un pago menor de planillas de energía mensual.

Programa de Eficiencia Energética para Cocción por Inducción PEC El Programa de Eficiencia Energética para Cocción por Inducción está dirigido a sustituir el uso del gas licuado de petróleo en el sector residencial. Para ello se promueve el uso de cocinas de inducción que utilizan la electricidad. Es un proyecto multisectorial pues ello permitirá disminuir la importación de estos combustibles, incrementar la producción nacional, generar electricidad con energías renovables, entre otros beneficios.

El programa impulsa también el uso de electricidad para calentamiento de agua, mediante equipos eficientes.

Por otra. parte, alineados con la visión del sector eléctrico, estamos desarrollando los siguientes programas de eficiencia energética:

Sustitución de focos ahorradores por Incandescentes El mayor consumo de energía de los usuarios se produce entre las 18:00 y las 22:00, conocido como el período de demanda máxima, siendo la iluminación domiciliaria el principal responsable de esta demanda. El proyecto se ha enfocado a sustituir en las viviendas, focos incandescentes por ahorradores, que tienen un consumo menor gracias a su tecnología.

Sustitución de Refrigeradoras ineficientes El programa tiene como objetivo retirar del mercado, refrigeradoras de más

Esta iniciativa se ha ampliado a otros sectores como salud, educación y servicio social.

Comparando el nivel de perdidas nacional y el de CENTROSUR, nos reafirmamos como una empresa que busca continuamente la eficiencia energética y la calidad de nuestros servicios. (ver gráfico 3).

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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 Laboratorio de medidores

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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NUESTROS PROGRAMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PROGRAMA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA COCCIÓN POR INDUCCIÓN (PEC) Y CALENTAMIENTO DE AGUA CON ELECTRICIDAD EN SUSTITUCIÓN DEL GLP EN EL SECTOR RESIDENCIAL.

E

Antecedentes l uso de gas licuado de petróleo, GLP, ha sido el método usual para cocinar y calentar el agua en los hogares ecuatorianos durante décadas. Del volumen total de gas que se utiliza en el país, para consumo doméstico se destina aproximadamente el 92% del GLP, y se debe importar aproximadamente el 80% debido a que la producción nacional es limitada. El valor actual al público de un cilindro de gas de 15 kg es de $ 1,60, debido al subsidio del Estado. En los últimos años el subsidio promedio por tanque de gas se ha calculado en unos $ 15, es decir más de 500 millones de dólares al año.

El programa de Eficiencia Energética para Cocción por Inducción (PEC) y Calentamiento de Agua con Electricidad en sustitución del Gas Licuado de Petróleo-GLP en el sector residencial fue puesto en marcha en Agosto de 2014 por el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, como un programa que busca la sustitución del gas licuado de petróleo, como fuente primaria para la cocción y el calentamiento de agua sanitaria en los hogares ecuatorianos, en con-

cordancia con los grandes proyectos de electricidad producida en las centrales hidroeléctricas y eólicas que se encontraban, a ese tiempo, en construcción, algunas de las cuales ya aportan energía eléctrica limpia y renovable al sistema nacional interconectado; de esta manera el PEC se constituye en uno de los ejes principales para el gran objetivo del estado, cambiar la matriz energética nacional.

Como un aporte adicional al cambio de matriz energética, se están implementando también proyectos de transporte masivo con propulsión a electricidad, como son el Tranvía de la ciudad de Cuenca y el Metro de la ciudad de Quito; adicionalmente la introducción de vehículos propulsados por motores eléctricos constituye también un aporte al mencionado cambio.

El cambio de matriz energética consiste en dejar de utilizar fuentes de energía que provocan contaminación o que no son producidas en nuestro país en todo ámbito de las actividades humanas, para sustituirlas por energía limpia y renovable.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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Objetivo El objetivo fundamental del programa PEC es sustituir el uso del GLP por electricidad para la cocción de alimentos y el calentamiento de agua en el sector residencial, utilizando energía generada localmente mediante fuentes mayoritariamente limpias y renovables para cambiar la matriz energética nacional.

Alcance El Programa busca introducir aproximadamente 3 millones de cocinas de inducción en igual número de hogares desde agosto de 2014. Estas cocinas estarán acompañadas de su respectivo juego de ollas de características adecuadas para la tecnología de inducción (material ferromagnético), conformando kits de inducción.

Adicionalmente, se busca sustituir los calefones a gas por sistemas eléctricos eficientes de calentamiento de agua para uso sanitario (duchas y calefones o calentadores eléctricos).

Cualidades y beneficios del programa.  • Utilización de energía renovable proveniente de las nuevas centrales hidroeléctrica y eólica.

• Financiamiento a cargo del Estado para los abonados que lo requieran, para la adquisición de kits de inducción, de esta manera los consumidores pueden adquirir su cocina con un financiamiento máximo de 36 meses con una tasa de interés anual del 7%.

• Incentivo tarifario para promover el uso de electricidad para la cocción de alimentos y el calentamiento de agua en los hogares. Un consumidor que utilice una cocina de inducción tendrá hasta 80 kWh/mes sin costo; de igual manera, un consumidor que disponga de duchas o calentadores eléctricos tendrá 20 kWh/mes de forma gratuita.

• Desde noviembre de 2015 se implementó la venta de cocinas importadas por parte del estado, lo que constituye una alternativa de menor costo en comparación con las cocinas de fabricación nacional.

• Considerando la baja disponibilidad económica de las personas beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano, se implementó la opción de entrega gratuita por parte del estado ecuatoriano de un kit de inducción a cambio de que la persona beneficiaria entregue la cocina de gas de uso doméstico y el cilindro correspondiente.

Características de las cocinas de inducción.

Es un electrodoméstico que tiene como principio de funcionamiento la pro• Reforzamiento de todo el sistema eléctrico de distribución y dotación de ducción de campos electromagnéticos, en cada una de sus zonas inductocontadores de energía (medidores) a 220 V a los hogares ecuatorianos ras. Al colocar un artefacto de material ferromagnético, en nuestro caso para que pueda asumir la nueva carga eléctrica de las cocinas y calenta- una olla, sobre una de esas zonas, el campo magnético circula por la base dores de agua, además de mejorar su confiabilidad. Este proceso, incluido del mismo induciendo corrientes eléctricas, lo que produce energía calorífiel cambio de medidor, no tiene costo para el consumidor. ca, suficiente para permitir la cocción de alimentos.

• Participación de la industria nacional de línea blanca y proveedores, con tratamiento arancelario adecuado; participan también los fabricantes de ollas.

La principal ventaja de estos electrodomésticos es su eficiencia energética que alcanza valores hasta del 90%, a diferencia de las cocinas de gas o las

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

cocinas eléctricas de niquelina que alcanzan eficiencias entre el 40 y el 50 %. Esto quiere decir que durante la transferencia de calor y energía desde la cocina a la olla, se producen más perdidas en una cocina a gas.

La elevada eficiencia de las cocinas de inducción se debe a que el calor necesario para la cocción se produce directamente al interior de la olla, minimizando las pérdidas.

A más de su eficiencia, a continuación se enumeran otras ventajas que brindan las cocinas de inducción: 1.

2.

3.

4.

Seguridad en su uso Facilidad de limpieza Diseño elegante Reduce la contaminación ambiental.

Circuito expreso en el domicilio Debido a la potencia eléctrica relativamente elevada, que dependiendo de la gama de la cocina varía entre 4 y 13 kW; la cocina de inducción funciona a una tensión eléctrica de 220 V para lo cual es necesaria la instalación de un circuito eléctrico expreso, desde el contador de energía (medidor) hasta el lugar donde funcionará la cocina.

Este circuito puede ser construido por la CENTROSUR y su costo puede financiarse hasta a 36 meses plazo. (Ver cuadro 3).

Fuente: Top Cookware Online

GESTIÓN 2015 PARA EL PROGRAMA PEC MEDIDORES BIFÁSICOS INSTALADOS

91.856

CISCUITOS EXPRESOS

11.203

CLIENTES CON INCENTIVO TARIFARIO DE 80KWH

4.531

CLIENTES CON INCENTIVO TARIFARIO DE 20KWH

466

CANJES DE COCINA A BENEFICIARIOS DEL BONO DH

165

KITS DE INDUCCIÓN VENDIDOS

284 Cuadro 3: Resultados del programa PEC

Antecedentes El consumo eléctrico de las refrigeradoras representa una carga base permanente para los hogares y para el sistema eléctrico de las Empresas Distribuidoras, y las acciones que se puedan realizar a efectos de disminuir este consumo, especialmente en horas pico, tienen un alto efecto con el uso refrigeradoras eficientes.

El Programa para la Renovación de Equipos de Consumo Energético Ineficiente, es un proyecto implementado como un mecanismo de reducción del consumo de potencia y energía eléctrica en el sector residencial, mediante la renovación de refrigeradoras obsoletas con más de 8 años de uso, por nuevas y eficientes que consumen en el orden de cuatro veces menos energía, logrando un beneficio tanto para el Estado Ecuatoriano, como para los beneficiarios del plan, a quienes les representa un ahorro en el consumo de energía de la vivienda, lo que tiene por consecuencia un menor valor en las planillas mensuales.

Además de lo beneficios para los consumidores, el Plan ha logrado que la industria nacional de electrodomésticos, incremente la producción de refrigeradoras eficientes y genere empleo.  PLANIFICACIÓN

SOLICITUD

ASIGNACIÓN DE UN TÉCNICO

APROBACIÓN DE LA INSPECCIÓN

CHATARRIZACIÓN

FIRMA DE CONTRATO Y ENTREGA DE CERTIFICADO

SUSTITUCIÓN

ENTREGA DE CERTIFICADO DE CANJE AL DISTRIBUIDOR

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CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

PROGRAMA PARA LA RENOVACIÓN DE EQUIPOS DE CONSUMO ENERGÉTICO INEFICIENTE - SUSTITUCIÓN DE REFRIGERADORAS.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

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PRECIO DEL REFRIGERADOR Y VALORES DE LAS CUOTAS A INCLUIR EN LAS PLANILLAS MENSUALES DE ENERGÍA CLIENTES DE LA TARIFA DE LA DIGNIDAD

Como calificar como beneficiario Para calificar como clientes beneficiarios de este plan se requiere que el promedio de consumo en las planillas de los últimos 12 meses no debe sobrepasar los 200 kWh/mes, haber pagado las 12 últimas planillas dentro de los 30 días siguientes a la emisión y no haber incurrido en mora más de 3 veces, contar con la conexión del neutro del medidor a tierra y tener en funcionamiento un refrigerador de más de 8 años, para canjearlo con un refrigerador nuevo.

Como se realiza el canje y el pago El proceso inicia con la solicitud del cliente, el cual debe calificar en base a los requisititos establecidos y beneficiarse con un refrigerador nuevo, cuyo valor se estableció hasta diciembre del 2015 en $ 562,99.

El gobierno recibe su refrigeradora usada por un valor de $ 250 a aquellos clientes que son beneficiados con tarifa de la dignidad, es decir, quienes consumen hasta 110 kW en la sierra y hasta 130kW en la costa al mes. Se recibe la refrigeradora usada por un valor de $ 200 a aquellos clientes que superan el consumo de la tarifa de la dignidad y no sobrepasan los 200 kW promedio.

El valor del refrigerador nuevo por la diferencia en el canje se puede financiar en las planillas mensuales de consumo de la siguiente manera: (Ver cuadro 4).

El enfoque del plan, a los estratos de más bajo consumo de electricidad, promueve mayor justicia social y mejoramiento de la calidad de vida por el tiempo de vida útil de estos aparatos, más o menos 15 años y al mismo tiempo se va estableciendo una cultura de uso eficiente de la energía.

PVP del refrigerador (incluye iva)

Valor refrigerador usado

$562,99

$250

Diferencia a Tasa de diferir en las interés por planillas de energía eléctrica financiamiento $312,99

5%

Valor cuota a 12 meses

Valor cuota a 24 meses

Valor cuota a 36 meses

$26,80

$13,74

$9,38

VALOR FINAL A PAGAR VALOR FINAL A 12 MESES

VALOR FINAL A 24 MESES

$321,53

VALOR FINAL A 36 MESES

$329,55

$337,70

PRECIO DEL REFRIGERADOR Y VALORES DE LAS CUOTAS A INCLUIR EN LAS PLANILLAS MENSUALES DE ENERGÍA CLIENTES QUE NO CORRESPONDEN A LA TARIFA DE LA DIGNIDAD PVP del refrigerador (incluye iva)

Valor refrigerador usado

$562,99

$200

Diferencia a Tasa de diferir en las interés por planillas de energía eléctrica financiamiento $362,99

5%

Valor cuota a 12 meses

Valor cuota a 24 meses

Valor cuota a 36 meses

$31,08

$15,93

$10,88

VALOR FINAL A PAGAR VALOR FINAL A 12 MESES

VALOR FINAL A 24 MESES

$372,90

VALOR FINAL A 36 MESES

$382,20

$ 391, 65

Cuadro 4: Valores y formas de financiamiento de refrigeradoras RENOVA.

Canje de refrigeradoras en la CENTROSUR AÑO

CANTIDAD

2012

816

2013

1.206

2014

1.198

2015

1.751

TOTAL

4.971

Cuadro 5: Refrigeradoras canjeadas por el programa RENOVA.

33

Antecedentes Entre los años 2009 y 2012 mediante la campaña de sustitución de focos incandescentes por focos ahorradores se entregaron aproximadamente 800.000 unidades a los clientes de la Empresa, siendo la vida útil de los mismos entre 4 y 5 años. En el año 2015 se retomó la campaña bajo los siguientes objetivos y ejes de acción.

Descripción de actividad

Cocción eficiente – PEC.

Entrega de focos ahorradores a clientes que se inscriban en el proyecto PEC

2 focos por inscripción al programa por cada cliente o medidor.

Presentar factura Edificio Matriz y de compra de Agencias cocina.

Programa de renovación de refrigeradoras – RENOVA.

Entrega de focos ahorradores a clientes que se inscriban en el plan RENOVA.

2 focos por inscripción al programa por cada cliente o medidor

Presentar comprobante de inscripción en el programa.

Actualización de datos de los clientes.

Entrega de focos ahorradores a clientes que actualicen sus datos.

1 foco por actualización de datos, máximo uno por año.

Documento Edificio Matriz y que evidencie Agencias actualización de los datos.

La actualización de datos se la realizará únicamente en el edificio matriz y en las agencias.

Pronto pago.

Entrega de focos ahorradores a clientes que realizan su pago de consumo de energía eléctrica dentro del periodo de días de gracia.

Incluye clientes que se inscriban a pago recurrente mediante cuentas bancarias.

1 focos por mes.

El cliente podrá recibir 2 veces al año

Factura de consumo de energía cancelada dentro del periodo de días de gracia.

Los clientes con su factura cancelada deberán acercarse a la ventanilla ya sea del edificio matriz o de las agencias.

Recuperación de focos ahorradores que han terminado su vida útil.

Entrega de focos ahorradores a clientes que entreguen cuatro focos de este mismo tipo que han terminado su vida útil.

4 focos por mes.

El cliente podrá recibir 2 veces al año.

Entrega Edificio Matriz y de 4 focos Agencias ahorradores que han terminado su vida útil.

Modalidad

Objetivos • Promover el uso eficiente de la energía, mediante la utilización de focos ahorradores.

• Complementar los programas de eficiencia energética de la Empresa.

• Incentivar a los clientes el pago puntual del servicio.

• Mejorar las relaciones con la ciudadanía y la sociedad civil a través de la promoción de la concientización de la eficiencia energética.

Plan de entrega de los focos ahorradores El plan que se encuentra en vigencia y durante el año 2015 se trabajó bajo la siguiente modalidad:

Requisitos

Puntos de canje

Edificio Matriz y Agencias

Edificio Matriz y Agencias

Cuadro 5: Plan de entrega de los focos ahorradores.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

PLAN DE ENTREGA DE FOCOS AHORRADORES.

Plan /Programa

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

34

Entrega de focos ahorradores como parte de Campaña de Reciclaje

35

La campaña de ahorro de energía es un programa de constante difusión que se encuentra en la página web de la empresa, en nuestros sistemas de atención telefónica, en las publicaciones propias y contratadas, en las planillas de consumo, en las redes sociales y en los medios de comunicación radiales.

Constituye una política permanente para el fomento de la eficiencia energética y para la creación de una cultura de consumo social y medioambientalmente responsable.

CONSEJOS ÚTILES

para el uso de la energía eléctrica en su hogar Durante el año 2015 se entregó un total de 22.792 focos ahorradores a los clientes de la CENTROSUR. ENTREGA DE FOCOS AHORRADORES 2015 POR PROGRAMA

CANTIDAD

ACTUALIZACIÓN DE DATOS

2.734

CAMBIO POR FOCOS AHORRADORES QUEMADOS

7.732

PROGRAMA RENOVA

40

PROGRAMA PEC

138

PRONTO PAGO

12.148

TOTAL

22.792

Desconecte los aparatos que no utilice Verifique con un técnico el estado de sus instalaciones eléctricas Aproveche de la luz del Sol y la Energía Natural Acumule la ropa para lavarla, secarla y plancharla Utilice Refrigeradoras eficientes

Cuadro: Cantidad de focos ahorradores entregados a clientes, según programa.

Apague las luces que no utilice Utilice focos ahorradores

Consejos para el Ahorro de Energía.

CAPÍTULO 1. EL NUEVO CONTEXTO

CAMPAÑA DE AHORRO DE ENERGÍA.

36

CAPÍTULO 2

ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

100 37

COMO FUNCIONA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA TRANSFORMADOR ELEVADOR 13,8 kV / 136-230kV

LÍNEAS TRANSMISIÓN 136 kV - 230 kV

ALIMENTADOR PRIMARIO 6,3 - 13,8 - 22W

TRANSFORMADOR DE POTENCIA 136-230kV / 69W

SUBESTACIÓN 69 kV / 6,3 - 13,8 - 22W

LÍNEA DE SUBTRASMICIÓN 69W

CLIENTE INDUSTRIAL TRASNFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN

6,3 - 13,8 - 22kV / 110 - 220 V

RED SECUNDARIA 110-220- V

CLIENTE RESIDENCIAL

MEDIDOR CLIENTE

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

GENERADORA 13,8 kV

38

DIAGRAMA DEL SISTEMA

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

5

4

12

B

6 11

3

7 10 8

2

1

A: GENERACIÓN B: TRANSMISIÓN C: DISTRIBUCIÓN

A

9

C

1: GENERADOR HIDRÁULICO 2: GENERADOR EÓLICO 3: TRANSFORMADOR ELEVADOR 4: LÍNEA DE TRANSMISIÓN 5: TRANSFORMADOR DE POTENCIA 6: LÍNEA DE SUBTRASMISIÓN 7: SUBESTACIÓN 8: ALIMENTADOR PRIMARIO 9: TRANSFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN 10: RED SECUNDARIA 11: ACOMETIDA 12: MEDIDOR

39

GLOSARIO DEL SISTEMA

A. GENERACIÓN:

Etapa de producción de energía eléctrica mediante una energía primaria (Hidráulica, Eólica, Térmica, etc.).

Está compuesta por las centrales de generación y los transformadores elevadores. En nuestro país las centrales hidráulicas son las más comunes debido a la capacidad hidrológica que posee.

B. TRANSMISIÓN:

En esta etapa se realiza el transporte de energía eléctrica desde las centrales de generación, hasta los puntos de entrega de las empresas de distribución. Los sistemas de transmisión son caracterizados por los niveles grandes de voltaje (138 kV, 230 kV y 500 kV) y las grandes distancias que deben recorrer (mayores 50 km).

C. DISTRIBUCIÓN:

Es la distribución de la energía eléctrica desde las subestaciones de potencia hasta los usuarios finales (medidores de energía), a bajos niveles de voltaje.

Componentes principales

GENERADOR:

TRANSFORMADOR ELEVADOR:

Elemento encargado de transformar la energía primaria (proveniente del viento, del agua, etc.) en energía eléctrica.

Equipo elevador del nivel de voltaje, cuya finalidad es facilitar el transporte de energía.

LÍNEA DE TRANSMISIÓN:

Infraestructura de gran longitud que transporta grandes bloques de energía desde los generadores hasta las subestaciones de potencia. En el país los niveles de voltaje comunes son 138kV y 230kV.

TRANSFORMADOR DE POTENCIA:

Es el elemento principal de una subestación y se encarga de reducir el nivel de voltaje de la transmisión a niveles manejables por las empresas distribuidoras.

LÍNEA DE SUBTRANSMISIÓN:

Elementos que transportan la energía eléctrica desde las subestaciones de potencia hasta las subestaciones de distribución a un nivel de voltaje menor que el de transmisión. En el caso de CENTROSUR, los niveles comunes son 69kV y 22kV.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

Se constituyen de 3 etapas principales: Generación, transmisión y distribución de energía eléctrica.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

40

Subestación Turi, Cuenca

SUBESTACIÓN:

Son instalaciones compuestas principalmente por un transformador reductor, cuya finalidad es reducir el nivel de voltaje de manera que pueda ser transportada con seguridad por centros de consumo.

ALIMENTADOR PRIMARIO:

Son líneas de medio voltaje que transportan la energía eléctrica desde las subestaciones hasta los usuarios en medio voltaje o hasta los transformadores de distribución. En CENTROSUR los niveles de voltaje son 6,3kV, 13,8kV y 22kV.

TRANSFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN:

RED SECUNDARIA:

Son elementos encargados de reducir el voltaje de un nivel de medio a un nivel bajo.

Elementos conductores encargados de la distribución de energía eléctrica hasta las acometidas de las viviendas, comercios, etc.

ACOMETIDA:

Son derivaciones de la red secundaria que llegan hasta los medidores de energía pertenecientes a cada cliente.

MEDIDORES:

Equipo encargado de la registrar la energía eléctrica suministrada a los clientes por la empresa distribuidora.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

41

Subestación Turi, Cuenca

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

Inversión en el sistema del cantón La Troncal

INVERSIONES REALIZADAS EN EL SISTEMA

42

La inversión que hemos realizado en el último periodo está enfocada en la mejora y repotenciación del sistema, reducimos las pérdidas de energía y garantizamos continuidad y calidad del servicio para nuestros clientes. Nos preparamos para el futuro y nos adaptamos al cambio de la matriz energética.

Acometidas y medidores Instalaciones generales

INVERSIÓN 2014 ($)

INVERSIÓN 2015 ($)

Estudios y proyectos eléctricos

1.858.859

2.098.467

Líneas y subestaciones de subtrasmisión

1.205.300

3.141.224

Alimentadores, redes y transformadores

12.130.533

31.685.278

Alumbrado público

5.355.246

Instalaciones generales Acometidas y medidores

Estudios y proyectos eléctricos Líneas y subestaciones de subtransmisión

Alumbrado Público

A pesar que el año 2015 fue un año de dificultades económicas para el sector público, no se ha escatimado en la inversión en los servicios básicos para mejorar la calidad de vida de la población, por esta razón se observa un incremento del 63% de la inversión entre los años 2014 y 2015. La inversión en el sistema para el año 2015 fue de $ 42.937.236.

ETAPA FUNCIONAL O COMPONENTE

Otros

Alimentadores, redes y transformadores

Gráfico: Inversión en el sistema de distribución por etapa funcional.

ESPACIOS ILUMINADOS

PROYECTOS AÑO 2015 146

Vías

19

Canchas Deportivas Caminos Peatonales

1

1.337.951

Parques

4

660.794

424.136

TOTAL

1.671.718

2.375.161

81.436

225.187

Mobiliario

155.685

657.615

Equipo de transporte para operaciones

154.820

Terrenos y Edificios

Equipo de laboratorio e ingeniería

11.301

170.289

Equipo de comunicaciones

755.154

366.578

Equipo de seguridad y herramientas

539.452

Programa PEC - Circuito Expreso Inversión en el sistema del Cantón La Troncal TOTAL

51.018 1.723.576

404.333

26.303.884

42.938.237 Cuadro: Inversión en el sistema de distribución.

170 Cuadro: Espacios públicos iluminados.

150,0 112,5 75,0 37,5 0 Vías

Canchas deportivas

Caminos peatonales

Parques

Cuadro: Espacios públicos iluminados.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

43

Alumbrado en portales del Centro Histórico de Cuenca

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

44

Alumbrado Parque Paraiso 1

ALUMBRADO PÚBLICO. El alumbrado público es un servicio indispensable en movilidad y transporte nocturno de los ciudadanos, facilita el disfrute del espacio público para la recreación y el deporte, mejora las condiciones de seguridad ciudadana y aporta predominantemente al ornato de las ciudades y parroquias.

Los proyectos correspondientes al año 2015 se realizaron con inversiones directas y a través de 42 convenios con Gobiernos Autónomos Descentralizados y moradores, para la construcción de un total de 170 proyectos con una inversión de $ 850.143,82.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

45

Alumbrado Plazoleta de las “5 Esquinas” y de “La Picota”

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

46

Alumbrado en portales del Centro Histórico de Cuenca

47

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

Durante el años 2015 se registraron un total de 5.088 nuevas luminarias, representando un incremento del 4.8% respecto de lo existente en diciembre del año 2014.

Al mes de diciembre del año 2015, todo el sistema de alumbrado público de la CENTROSUR registra 111.029 luminarias instaladas.

La relación entre la cantidad de luminarias y la cantidad de clientes residenciales es de 1 a 3, lo que significa que por cada 3 clientes o medidores eléctricos existe una lámpara de alumbrado público, cifra muy alta para ofrecer los beneficios derivados del servicio.

Para el mantenimiento del sistema de Alumbrado Público, la Empresa dispone de seis grupos de trabajo, con seis vehículos tipo canasta, tres para mantenimiento preventivo y tres para mantenimiento correctivo.

El mantenimiento correctivo se realiza en turnos rotativos los 365 días del año, y se han reparado circuitos que volvieron a su funcionamiento normal a 15.198 luminarias.

El mantenimiento preventivo se realiza de lunes a viernes en jornada normales y se han realizado en el año 2015, el mantenimiento a 2.036 luminarias, habiendo recuperado los niveles de iluminación de diseño en las vías en donde se encuentran instaladas estas luminarias.

La Comisión de Integración Energética Regional – CIER, entregó los resultados de las encuestas de Satisfacción del Consumidor realizadas en el año 2015, las mismas que fueron contestadas por consumidores de 63 Distribuidoras de América del Sur y América Central que forman parte de la CIER.

Vista Panorámica de Cuenca

48

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

Resultados que han ubicado a la CENTROSUR en PRIMER lugar de entre el grupo de 30 Empresas de Distribución de Latinoamérica y Centroamérica clasificadas en el grupo que tienen menos de 500.000 clientes.

Así mismo, la CIER, en el informe muestra la ubicación que la CENTROSUR tiene a nivel nacional respecto a la Satisfacción del Servicio de Alumbrado Público, pues se encuentra ubicada en PRIMER lugar entre las Empresas de Distribución en donde se realizaron las Encuestas incluida una Distribuidora con más de 500.000 consumidores.

La encuesta hace investigación en los siguientes temas:

Mantenimiento de Luminarias paso deprimido Control Sur

PREGUNTA

ÍNDICE

Cree tener alumbrado público en toda la ciudad.

89,2%

Cree tener alumbrado público de calidad (calles y plazas bien alumbradas).

89,5%

Cree que hay cuidado y mantenimiento con el alumbrado en las calles y plazas.

87,3%

ÍNDICE PROMEDIO DE LAS PREGUNTAS

88,7%

Estos índices son superiores al año 2014 y nos compromete a mantener y crecer en nuestra calidad de servir.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

49

Iluminación de Iglesia Virgen de bronce

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

50

Ejecución de Alumbrado público en sector Rural.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

51

Ejecución de Alumbrado público en sector Rural.

ELECTRIFICACIÓN RURAL. AÑO

COMUNIDADES BENEFICIADAS (Proyectos)

INVERSIÓN PÚBLICA ($)

VALORACIÓN DEL APORTE COMUNITARIO

TOTAL

30

1.612.366,63

92.168,36

POBLACIÓN BENEFICIADA

Los proyectos de mejoras en el sector rural, se realizan mediante un sistema de participación público-comunitario que durante años ha sido un éxito para las mejoras, ampliaciones y entrega del servicio. La CENTROSUR planifica las obras en el sector rural, a través de análisis y estudios técnicos y por medio de la recepción de solicitudes de las comunidades, lo que permite presupuestar y financiar proyectos que van destinados a mejorar los sistemas y el acceso a energía de calidad para las familias de las parroquias rurales de la zona de concesión.

almacén de materiales, de tal forma que se constituye un modelo de cooperación entre empresa pública y comunidad. La mano de obra de la comunidad se valora para que se represente de manera cuantitativa el aporte realizado.

la solución de necesidades básicas insatisfechas constituye un eje fundamental de nuestra responsabilidad social.

La empresa financia los estudios y la ejecución de las obras a través de profesionales contratistas, mientras que la comunidad se compromete a la participación en la mano de obra para excavación, levantamiento de postes, colocación de piedra y

El resultado final se traduce acceso a la energía para mejorar oportunidades de productividad, educación, comunicación y los demás beneficios que producen directa e indirectamente las mejoras eléctricas. La reducción de la pobreza a través de

Durante el año 2015 se realizaron inversiones por $ 1.612.366,63 que beneficiaron a 30 comunidades y a una población estimada de 3.564 personas, el aporte del trabajo de la comunidad se valoró en $ 92.168,36.

3.564

Cuadro: Proyectos con participación comunitaria.

Proyectos con participación comunitaria.

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

52

100%

100%

75% 50% 21%

25%

15%

9% 10%

0 Focos

Televisión

Radio

DVD

Cargadores Instalación de panel Fotovoltáico en Amazonía Ecuatoriana

ELECTRIFICACIÓN SOLAR. Para el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, ha sido necesario dar respuestas a varios objetivos conjuntamente, como: incrementar las coberturas del servicio en las zonas rurales, incrementar el uso de energías renovables y mejorar la calidad de vida de la población a través del acceso a servicios básicos. La energía eléctrica es elemental para el desarrollo de las actividades cotidianas, la comunicación y de las actividades productivas.

En el caso de la provincia de Morona Santiago y específicamente en cantones que por sus condiciones geográficas adversas, se dificulta la posibilidad de extender redes eléctricas convencionales, situación que incide en los altos índices de pobreza. Es por esto que desde el año 2011 se trabaja en la implementación de sistemas fotovoltaicos para llegar a comunidades que no cuentan con cobertura eléctrica convencional.

Durante el año 2015 se instalaron 376 sistemas, por un monto de $ 139.762,30, con los cuales

4%

Computadora

Gráfico: Porcentaje de hogares que accedieron a artefactos eléctricos.

ya se ha llegado al número de 3.272 sistemas fotovoltaicos instalados por la empresa en la provincia de Morona Santiago, además estos sistemas se instalan de manera armónica con el entorno natural.

Beneficios inmediatos.

A través de una investigación en los hogares se verificó que con implementación del proyecto las familias pudieron acceder a la utilización de varios artefactos eléctricos. Los focos para iluminación ahora se utilizan en todos los hogares, el uso de

CAPÍTULO 2. ELECTRIFICACIÓN Y ENFOQUE SOCIAL

53

televisión está en 21% de los hogares, radio en el 15%, cargador de celular en el 10%, DVD en el 9 % y computadora en el 4%. (Ver cuadro ?).

El 23% de los hogares ha tenido la posibilidad de generar ingresos adicionales con los beneficios del fotovoltaico, ingresos derivados de la posibilidad de realizar trabajos durante la noche, principalmente actividades agrícolas y artesanales.

Además del impacto en factores productivos y económicos, los beneficios de los sistemas fotovoltaicos se extienden a la salud evitando las descargas de CO2 por la quema de combustibles y velas, elementos que se utilizaban para iluminación interna antes de la instalación. De manera que también se reducen los riesgos de incendios y también ayudan para el cuidado nocturno del hogar y los niños.

Si un hogar quisiera sustituir el sistema fotovoltaico para satisfacer el consumo actual de energía, el mecanismo podría ser mediante un generador de combustible lo cual traería costos económicos y ambientales altos. El sistema fotovoltaico ha significado un gran impacto social, económico y armónico con el entorno.

54

CAPÍTULO 3

RELACIÓN CON EL CLIENTE

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

55

COBERTURA DEL SERVICIO ELÉCRICO Y NÚMERO DE CLIENTES SERVIDOS.

L

98,00% 97,91% 97,95% Cobertura.

96,32% a cobertura en nuestra zona de concesión es de las 96,00% más altas del país, llegando en el último periodo 94,00% a ser de 97,95% para Azuay, 96,41% para Cañar 92,00% y 88,90% para Morona Santiago, incluyendo las 90,00% nuevas instalaciones que se han realizado para los beneficiarios del bono de desarrollo humano y 88,00% para las comunidades Shuar y Achuar, con los sis- 86,00% 84,00% temas solares fotovoltaicos.

96,41%

87,93%

88,90%

82,00%

La cobertura total de la zona de concesión es de 96,66% y es la relación correspondiente entre viviendas y viviendas con servicio eléctrico.

Azuay

Cañar

COBERTURA 2014

Morona Santiago COBERTURA 2015

Gráfico: Crecimiento del cobertura.

VIVIENDAS CON SERVICIO ELÉCTRICO

VIVIENDAS AÑO AZUAY

COBERTURA

MORONA CAÑAR SANTIAGO

AZUAY

CAÑAR

MORONA SANTIAGO

AZUAY

MORONA CAÑAR SANTIAGO

TOTAL ZONA

2014

200.100

39.496

32.314

195.909

38.041

28.414

97,91%

96,32%

87,93%

96,49%

2015

204.756

40.468

32.693

200.563

39.014

29.063

97,95%

96,41%

88,90%

96,66%

Cuadro: Cobertura del servicio eléctrico por provincias y zona.

56

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

Nuevos Clientes.

El crecimiento de los clientes de la Empresa año tras año ha sido sostenido es así que entre los años 2014 y 2015 la cantidad de clientes creció en 2,03%.

Cada cliente equivale a un medidor eléctrico.

En el caso de los clientes industriales no existió decrecimiento, el valor negativo obedece a una re categorización de clientes de esta hacia otras categorías.

PROVINCIA

AZUAY

CAÑAR

AÑO

RESIDENCIAL

2014

243.827

2015

249.676

2014

46.273

2015

46.834

COMERCIAL

INDUSTRIAL

OTROS

24.751

5.716

3.780

25.403

5.526

3.977

4.231

404

675

4.129

389

686

MORONA SANTIAGO

2014

28.373

2.797

510

1.069

2015

28.690

2.890

460

1.098

TOTAL ZONA

2014

318.473

31.779

6.630

5.524

2015

325.200

32.422

6.375

5.761

2,11%

2,02%

-3,85%

4,29%

CRECIMIENTO TOTAL

2,03% Cuadro: Crecimiento de clientes.

6,00% 4,29%

4,00% 2,00%

2,11%

2,02% INDUSTRIAL

0,00% RESIDENCIAL

COMERCIAL

OTROS

-2,00% -4,00%

-3,85%

-6,00% Gráfico: Crecimiento por categoría

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

57

Módulos de Atención Cliente

GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención en agencias y oficinas La atención directa al cliente se realiza a través de 25 centros de atención distribuidos en los cantones de las tres provincias de la zona de concesión.

De entre las solicitudes de atención recibidas en el año 2015 se derivaron 54.375 inspecciones y 53.453 instalaciones, clasificadas en cambio de ma-

teriales, cambio de medidores, cambio de nombre, cambios de tarifa, desconexiones, nuevos servicios, rehabilitación de servicio, reubicación y suspensiones. Tambien se realizaron 3923 instalaciónes eventuales para satisfacer la demanda de energia para eventos de la ciudadania.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

58

Atención en Ventanilla de Recaudación

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

59

Ventanilla de Información

Recaudación Para que la gente pueda tener mayores facilidades para el pago de servicios disponemos de 12 agencias propias. Se mantiene contratos con 21 cooperativas, una corporación civil, una empresa pública municipal y cinco personas naturales, lo que significa 145 puntos disponibles. Además, se tiene cuatro contratos para el servicio de recaudación a través de la web.

Se cuenta con 558 cajeros habilitados en el área de concesión, 500 tiendas del “Banco del Barrio”, 350 de “Mi Vecino”, 14 locales de REPORNE S.A., varios puntos del Banco del Pacífico y 31 convenios con diferentes instituciones financieras para débitos recurrentes a sus clientes.

Actualización de datos e información al cliente La actualización de datos es una acción permanente destinada a mejorar la atención y la información al cliente, es así que en el año 2015 se actualizaron los datos de 45.566 clientes.

Mediante correo electrónico se envían las facturas y mediante mensajes de texto se envía información del valor de planillas, avisos de suspensiones programadas del servicio, notificaciones de gestión de cartera e información sobre programas RENOVA y PEC. La actualización de datos se realiza en nuestras centros de atención y portal web.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

60

Centro de contacto Nuestro centro de contacto telefónico realiza la gestión de atención de reclamos e información a nuestros clientes, durante las 24 horas del día, 7 días de la semana y 365 días al año, en cinco turnos o equipos de trabajo de lunes a viernes y 3 turnos para los sábados y domingos.

Durante el año 2015 se atendió un total de 251.013

llamadas, llamadas que recibieron atención personalizada de las cuales el 37,86% corresponden a reclamos del servicio eléctrico, 40,57% corresponde a reclamos y solicitudes del servicio comercial y el restante 21,57% a solicitudes varias, así mismo se atendió 229.444 llamadas mediante el sistema automático de consultas de las cuales el 97,9% corresponde a consulta de planillas y 2,1% a consulta de trámites.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

61

Trabajo carro canasta

Operación, Control y Mantenimiento del Sistema El sistema o red de distribución eléctrico es monitoreado y controlado en tiempo real las 24 horas del día a través de un moderno centro de control, que consiste en un conjunto de equipos de alta tecnología, que permiten a la empresa la planificación del sistema, la eficiencia, el

control de la tensión, la gestión del trabajo, la gestión de cortes de suministro, la seguridad y la fiabilidad.

Este Centro de Control está equipado actualmente con Sistemas de Gestión Avanzada de Distribución como SCADA (Supervisión, Control y Adquisición de Datos), DMS (Sistema de Ges-

tión de la Distribución), OMS (Sistema de Gestión de las Interrupciones) y MWM (Gestión de la Fuerza de Trabajo) que conforman el paquete ADMS. Estos sistemas tecnológicos ayudan a realizar una gestión oportuna del Sistema de Potencia en área de concesión en las provincias del Azuay, Cañar y Morona Santiago, los 365 días de año.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

62

Central de monitoreo

Mantenimiento de Alumbrado Público en el centro de Cuenca.

Para ejecutar labores de mantenimiento correctivo menor o reclamos técnicos del servicio eléctrico, actualmente la Empresa tiene a disposición 11 grupos de trabajo que ejecutan labores de reparaciones de servicio eléctrico y de alumbrado público repartidos en áreas urbana y rural en el horario de 07h00 a 22h00.

Actualmente, se cuenta con un Centro de Entrenamiento de los sistemas SCADA, DMS, OMS y MWM, con el propósito de fortalecer y adquirir conocimientos en el manejo de estos sistemas que permitan explotar las capacidades de los mismos.

El Centro de Entrenamiento está a disposición del personal de la CENTROSUR así como del resto de Distribuidoras del país.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

63

Trabajo en Carro Canasta

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

64

Entrega de Subsidios Inclusivos

SUBSIDIOS INCLUSIVOS. La Constitución de la Republica establece como deber del Estado, planificar el desarrollo nacional, erradicar la pobreza, promover el desarrollo sustentable y la redistribución equitativa de los recursos y la riqueza, para acceder al buen vivir. También el establecimiento una política fiscal que promueva la redistribución del ingreso por medio de transferencias, tributos y subsidios adecuados.

Los grupos de atención prioritaria como las personas con discapacidad y personas de la tercera edad gozan de rebajas en los servicios públicos como una garantía de inclusión social y económica.

De la misma forma, la tarifa de la dignidad se creó

con el objetivo de reducir el pago por el servicio de energía eléctrica para los sectores de escasos recursos económicos, con la finalidad de garantizar el acceso a la energía para disponer de condiciones dignas de vida. Esta medida ha sido acompañada con los programas de eficiencia energética para lograr niveles de consumo sostenibles para la población y el estado ecuatoriano.

Rebajas en el servicio eléctrico para personas con discapacidad.

Para los clientes con tarifa residencial que tienen un nivel de discapacidad igual o mayor al 40%, la rebaja corresponde al 50% del valor del consumo mensual y hasta un límite del 50% del salario básico unificado del trabajador, este beneficio es extensivo para las personas que sean parientes has-

ta cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, que tengan bajo su cuidado a la persona con discapacidad.

Para las personas jurídicas sin fines de lucro que tengan a su cargo centros de cuidado diario y/o permanente para las personas con discapacidad, debidamente acreditas, se exonera hasta el cincuenta por ciento 50% del valor de consumo que causare el uso de los servicios de energía eléctrica y la rebaja no podrá exceder del veinticinco por ciento (25%) de la remuneración básica unificada del trabajador privado en general.

En el año 2015, las rebajas beneficiaron un total de 4.111 clientes, subsidiándose una cantidad de energía de 6.823.173 kWh.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

65

Entrega de tarifas diferenciadas a adultos mayores

Rebajas en el servicio eléctrico para adultos mayores.

Las rebajas amparan a las personas naturales que hayan cumplido 65 años de edad y sean clientes residenciales. Se exonera el cincuenta por ciento 50% del valor por el servicio de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 120 Kwh, el exceso de este límite pagará la tarifa normal.

Este beneficio es exclusivamente para el servicio que ocupa la persona de la tercera edad y su cónyuge, todos los demás medidores registrados a nombre del beneficiario o cónyuge, pagan la tarifa normal.

El mismo beneficio acoge a las personas jurídicas sin fines de lucro que tengan a su cargo centros de cuidado para las personas de tercera edad

como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.

En el año 2015, las rebajas beneficiaron un total de 10.122 clientes, subsidiándose una cantidad de energía de 16.403.872 kWh. Tarifa de la dignidad.

Con este subsidio se beneficia a los consumidores del Sector Residencial, cuyos consumos mensuales de energía sean inferiores a 110 kWh al mes en las empresas distribuidoras de la Región Sierra y 130 kWh al mes en las regiones costa, oriente e insular.

La Tarifa de la Dignidad consiste en el pago por parte del cliente de cuatro centavos de dólar por kilovatio-

hora de consumo de energía y 70 centavos de dólar por costo de comercialización. Con la aplicación de la tarifa los clientes residentes beneficiados por su consumo de energía eléctrica alrededor del 50 por ciento que lo venían haciendo mediante la aplicación del Pliego Tarifario vigente, en los rubros de consumo y de comercialización de energía.

Con esto se logra que las personas de escasos recursos puedan acceder al servicio, se logra incentivar el consumo eficiente de energía y se garantiza la inclusión económica y social.

Durante el año 2015, de acuerdo al consumo registrado en la categoría residencial, se beneficiaron un promedio mensual de 177.461 clientes, subsidiándose una cantidad anual de energía de 108.437.595 kWh. 

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

66

Equipo Técnico de Comunicación y Relaciones Públicas

67

INTERRUPCIONES PROGRAMADAS S DE SERVICIO

CENTROSUR informa a sus clientes, sobre las interrupciones programadas del de servicio eléctrico.

4135 136 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, MÁS QUE INFORMACIÓN. La comunicación no se limita a informar, la comunicación debe ser un verdadero proceso de interacción en el cual se fundamenten las grandes transformaciones en beneficio de los usuarios de los servicios y la empresa misma.

El rol de la comunicación es conectar a la empresa con sus grupos de interés, identificar sus expectativas, responder a sus inquietudes, dar a conocer su labor, teniendo en cuenta el contexto y el público al que se dirige. La comunicación responsable debe concebirse siempre activa y generadora de cambios positivos para la empresa y la sociedad.

Para CENTROSUR, la comunicación interna y externa tiene especial importancia, pues en ellas se fundamenta la relación positiva de la empresa con sus públicos.

En el ámbito interno permite fortalecer y fomentar el sentido de pertenencia, reflejado en buenas prácticas al ejecutar acciones, distribuir responsabilidades; difundir y recibir información, y por efecto, mejorar su imagen corporativa.

En el ámbito externo la comunicación busca mantener a la empresa en diálogo con sus clientes, escuchar y atender sus necesidades, responder a sus inquietudes, dar a conocer la gestión institucional y proyectar una imagen positiva.

La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. cree en la comunicación responsable, ética y transparente, que fortalece vínculos, reafirma el compromiso y construye. Es así que ejecuta acciones de comunicación que se enfocan en las necesidades de su público externo y externo.

Comunicación Interna • Recepción de información interna de interés general

www.centrosur.gob.ec • Difusión de información en el ámbito interno • Determinación de canales de comunicación adecuados • Evaluación de información a comunicarse • Ejecución de campañas de comunicación internas.

Comunicación Externa • Definición de canales de comunicación adecuados • Ejecución de campañas de comunicación externas • Recepción de información e inquietudes externas • Difusión de información • Fortalecimiento y generación de vínculos con público externo La comunicación responsable es clave para la RSE de tal manera que se puedan ejecutar acciones de desarrollo comunitario que coadyuven a la mejora ambiental y de la calidad de vida de funcionarios y habitantes del área de concesión de CENTROSUR.

CAPÍTULO 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE

!

68

CAPÍTULO 4

MEDIO AMBIENTE

CAPÍTULO 4. MEDIO AMBIENTE

69

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE MATERIALES, EQUIPOS Y DESECHOS.

E

Cobertura. n concordancia con el compromiso de preservación del ambiente, se desarrolló un sistema de gestión integral para el adecuado manejo de materiales, equipos y desechos generados en sus diferentes procesos, que contribuye a la prevención, corrección y minimización de riesgos e impactos ambientales.

El sistema tiene seis etapas que son: disposición primaria, transporte, disposición secundaria, clasificación, tratamiento y disposición o destino final, siendo su aplicación tanto para el personal de la Empresa como para los contratistas.

Se integran los aspectos normativos, la elaboración de procedimientos y el desarrollo de un sistema informático mediante el cual los materiales y equipos a ser dados de baja así como los desechos generados en las actividades de la Empresa son registrados, permitiendo con ello controlar y dar seguimiento del origen, naturaleza, características, cantidades, índices de gestión, sistema de

tratamiento y disposición final de los mismos.

Los procedimientos generados están dirigidos a la clasificación y manejos de materiales peligrosos como no peligrosos y para complementar las acciones se elaboró una guía para el manejo adecuado de los materiales, equipos y desechos mediante un instructivo que involucra todas las etapas de gestión citadas anteriormente.

MANEJO DE DESECHOS PELIGROSOS (ACEITE DIELÉCTRICO CONTAMINADO CON PCB’S).

Los transformadores eléctricos que entran a mantenimiento, pasan al laboratorio para análisis del aceite dieléctrico que utilizan en su interior para identificar la presencia de poli cloruros, que son compuestos químicos clorados contaminantes y escasamente biodegradables. Cuando se identifican estos elementos se clasifica, etiqueta y dispone del transformador para luego ser confinado y dado de baja; si el aceite encontrado no contiene

70

CAPÍTULO 4. MEDIO AMBIENTE

Item

Descripción

Cantidad

Año

AÑO

PESO (LIBRAS)

1

Aceite sin PCB’s 1.050 Glns

2008

2009

1083253,75

2

Aceite sin PCB’s 1.410 Glns

2010

2010

484692,95

3

Aceite sin PCB’s

7.927 Glns

2011

2011

344366,41

4

Aceite sin PCB’s

3.170 Glns

2012

2012

5

Aceite sin PCB’s 3.505 Glns

2013

6

Aceite sin PCB’s 4.170 Glns

2014

7

Aceite sin PCB’s 3.920 Glns

2015

TOTAL

25.152 Glns

MATERIAL

PROPORCIÓN

489207,37

Aluminio

51,29%

2013

545126,56

Cobre

2,34%

2014

462107,25

Acero

5,73%

2015

287073,21

Hierro

14,32%

TOTAL

3695827,50

Otros (metales)

26,32%

Cuadro: Aceite libre de PCB’s entregados a ETAPA EP.

Cuadro: Peso por año de materiales recuperados 2009-2015.

Cuadro: Proporción de metales recuperados

poli cloruros el equipo para a ser valorado en su funcionalidad para rehabilitarse o para su baja, de este procedimiento se extrae el aceite para luego entregado a la Empresa Municipal ETAPA y su programa de recolección y tratamiento de aceites.

tipo, son desarmados y el material resultante nuevamente es reclasificado en metal, vidrio, plástico entre otros y se direcciona su destino final.

vés de una descarga eléctrica en un medio gaseoso, generalmente vapores de varios gases como mercurio, bario, estroncio entre otros, el contenido de estos elementos químicos por unidad no es representativo, sin embargo, cuando la cantidad total de focos que han terminado su vida útil en los hogares, es considerable requieren atención y tratamiento.

Durante el año 2015 analizaron en laboratorio un total de 4.075 transformadores de los cuales el 95% se determinaron libres de PCB’s.

Entrega de los aceites usados al gestor local (etapa).

Los aceites usados sin PCBs, han sido apropiadamente almacenados y entregados al gestor local ETAPA, de acuerdo al siguiente detalle: (Ver cuadro?)

DESARME Y SEGREGACIÓN DE MATERIALES DADOS DE BAJA. Los materiales, equipos y desechos sólidos industriales no peligrosos que se generan en las diferentes actividades y operaciones de la Empresa, son enviados a la Bodega de Bajas, lugar en donde se almacenan temporalmente, se clasifican según su

Los desechos recuperados en términos generales son metales, que se comercializan en el mercado nacional, entregándolos a gestores autorizados por el Ministerio del Ambiente. De esta gestión se ha logrado recaudar en los últimos años un valor de $ 1.413.030,83. (Ver Cuadro ?).  RECICLAJE. Programa de Reciclaje de Focos.

Por responsabilidad ambiental y siguiendo directrices del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, en el año 2014 se inició la campaña de recuperación de los focos ahorradores que han terminado su vida útil (quemados), con la finalidad de dar una disposición final y ambientalmente adecuada a los mismos.

Si bien el funcionamiento de estos focos y de las lámparas fluorescentes es la producción de luz a tra-

Para fomentar la recuperación de luminarias que han terminado su vida útil, CENTROSUR implementó un plan dirigido a sus clientes residenciales como a instituciones públicas que implica el reemplazo por focos ahorradores nuevos.

La cantidad de focos recolectados hasta diciembre del año 2015 fue de aproximadamente 27.038 unidades.

Recuperación de Baterías de Ácido de Plomo Con respecto a las baterías de plomo ácido generadas en las actividades de la Empresa se debe indicar que las mismas son recicladas y entregadas a gestores que poseen Licencia Ambiental, entre enero de 2014 y diciembre de 2015, se han logrado gestionar 397.

CAPÍTULO 4. MEDIO AMBIENTE

71

Personal de desarme y segregación de materiales dados de baja

PODA Y TALA DE ARBOLES CENTROSUR, acorde con su Política Ambiental viene desarrollando en coordinación con la Empresa Pública Municipal de Aseo de Cuenca EMAC EP talleres de “Practicas adecuadas para el desbroce, tala y poda selectiva de árboles y vegetación que se encuentran colindantes a las redes”, dirigido al personal de los grupos operativos de toda el área de concesión, logrando afianzar sus destrezas en estas actividades.

Los talleres abordan el manejo adecuado de equipos y herramientas, mantenimiento de herramientas así como de acciones preventivas en estas labores.

Capacitación de Personal de Centrosur en podas controladas

72

CAPÍTULO 5

CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL

GENERACIÓN DE EMPLEO INDIRECTO

C

ENTROSUR entrega sus servicios a través los procesos de distribución y comercialización.

La distribución eléctrica se realiza desde nuestras subestaciones, a través de las redes de alta, media y baja tensión, hasta llegar a los domicilios, comercios e industrias de la localidad. La venta, medición, recaudación y servicio al cliente corresponden al proceso de comercialización.

Estas operaciones que producen una serie de actividades contratadas a nuestros proveedores de bienes y servicios, obras, estudios, recaudación, cobranza y otros, generan un importante empleo indirecto, el cual es un aporte a la económica de las provincias de Azuay, Cañar y Morona Santiago.

En el año 2015 se estimó la generación de 4.141 plazas de trabajo.

CAPÍTULO 5. CONSTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL

73

CAPÍTULO 5. CONSTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL 74

Entrega de plantas a abonados

COOPERACIÓN CON EMAC EP. Recaudación del servicio de recolección de basura La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A., presta un servicio significativo para la ciudad de Cuenca, al realizar el cobro de los valores correspondientes a las tasa de recolección de basura.

Esta contribución se la realiza a través de convenio con la Empresa Municipal de Aseo de Cuenca, EMAC EP, que tiene su origen en la ordenanza municipal de 1993 hecha para esos fines, mediante el cual la CENTROSUR carga en las planillas de los cuencanos el valor por concepto de tasa de recolección de basura y aseo público, lo que garantiza a la Empresa Municipal sus ingresos mensuales y anuales para la realización de su labor.

Al término del año 2015 se cobró a un total de 162.171 clientes, valores que son transferidos mensualmente a la EMAC EP. La CENTROSUR proporciona a la EMAC EP las facilidades de acceso a nuestra información geo referencial para que la empresa municipal pueda actualizar y mejorar su catastro de usuarios del servicio.

Este modelo de gestión cooperativo entre empresas públicas de distintos niveles de gobierno ha permitido, por más de dos décadas, mantener a Cuenca como una ciudad limpia y con espacios públicos aptos para sus ciudadanos. 

CAPÍTULO 5. CONSTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL

75

CAPÍTULO 5. CONSTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL 76

Trabajadores de Emac en vivero

CAPÍTULO 5. CONSTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL

77

Reutilización de vidrios de contadores eléctricos.

La CENTROSUR y la EMAC EP, acordaron establecer un marco de cooperación y asistencia mutua para la reutilización de las tapas de vidrio que se obtienen de los medidores de energía eléctrica sustituidos en los hogares. El proceso de cambio de medidores produce permanentemente una serie de materiales recuperables, entre ellos los vidrios de los visores de estos dispositivos.

Con la finalidad de sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia de una convivencia armónica con el medio ambiente, conjuntamente con la EMAC EP, se estableció un convenio para la elaboración de plantas ornamentales en los vidrios de los medidores que se utilizan como masetas.

En el año 2015 se recuperó un total de 5.500 vidrios y se lograron armar un total de 700 plantas ornamentales.

Las plantas son entregadas en campañas a diversas instituciones públicas y privadas, clientes y usuarios de los servicios de las dos empresas.

Este proyecto continuará por la acogida que ha tenido en los ciudadanos.

Vivero de EMAC con plantas ornamentales en los vidrios de los medidores utilizados como masetas

78

CAPÍTULO 6

RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

EMPLEO, ESTABILIDAD y EQUIDAD. Estabilidad Laboral.

E

l empleo directo que se genera bajo dependencia laboral fue de 592 plazas al término del año 2015, lo que significó un crecimiento de 4,23% con respecto al año anterior.

El 80,41% del personal mantiene una condición laboral estable. En cuanto a las mujeres el 63,89% mantiene estabilidad laboral y entre los hombres el 84,09% tiene esta misma condición, esta diferencia tiene una relación de proporción con la cantidad de hombres en la Empresa.

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

79

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

80

Personal Administrativo

19,59% 0-2 (Ocasional)

Equidad de género En el año 2015, la participación de las mujeres en la Empresa fue de 108 personas, que en comparación con 93 del año 2014, significa un incremento de 16,13%. Comparando la cantidad de mujeres contra la nómina total del personal, en el año 2015 hubo una participación del 18,24%, mientras que el año 2014 fue de 16,37%.

600

Existe una integración sostenida de la mujer en las actividades laborales de la Empresa, que merece ser destacada, toda vez que las actividades de la CENTROSUR, por su propia naturaleza, se enfocan en el área técnica eléctrica, tradicionalmente ejecutada por hombres. (Ver gráfico ?)

100

Otro elemento es el empleo producido a mujeres que son cabeza de familia, en distintos estados civiles, las cuales en el año 2014 fueron 33 y en el año 2015 fueron 42, que representan el 39% del total de mujeres del último periodo, este aspecto muestra una importante contribución a la inclusión económica de las familias.

Personal con discapacidad La ley de discapacidades establece la obligación del empleador público o privado que cuente con un número mínimo de veinticinco (25) trabajadores está obligado a contratar, un mínimo de cuatro por ciento (4%) de personas con discapaci-

500 400

475

484

93

108

300 200

0

80,41% Fijo Gráfico: Estabilidad laboral 2015

TIPO DE CONTRATO

%

2015

HOMBRES

MUJERES

Gráfico: Participación laboral de mujeres.

MUJERES CANTIDAD

2014

HOMBRES CANTIDAD

TOTAL %

CANTIDAD

%

0-2 (OCASIONAL)

39

36,11%

77

15,91%

116

19,59%

FIJO

69

63,89%

407

84,09%

476

80,41%

TOTAL

108

100%

484

100,0%

592

100%

Cuadro: Estabilidad laboral por género. 

dad, en labores permanentes que se consideren apropiadas en relación con sus conocimientos, condiciones físicas y aptitudes individuales, procurando los principios de equidad de género y diversidad de discapacidades.

La CENTROSUR cumple con la ley por convicciones y valores institucionales propios, es así que al cierre del año 2015 se contó con una nómina de 4,23% de personas con discapacidad con relación al personal permanente, superando la exigencia legal establecida.

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

81

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO 82

Personal de Taltento humano

Jóven Obrero en su trabajo

Empleo joven El empleo generado a la población joven, representada en el rango de edad de 18-29, a diciembre de 2015 fue de 112 personas que significan el 18,92% respecto al total de trabajadores. Sin duda este es un valor importante que manifiesta las oportunidades que la Empresa brinda al grupo poblacional joven, ofreciendo la posibilidad de vincularse a su plantilla de trabajadores.

A través de convenios con las universidades locales, 7 estudiantes desarrollaron 4 proyectos de investigación y 24 estudiantes realizaron sus pasantías universitarias en las áreas de Distribución Eléctrica, Comercialización, Planificación, Telecomunicaciones y Sistemas Informáticos, todos ellos con el beneficio de remuneración básica. (Ver cuadro ? y ?)

RANGOS DE EDAD

1,86% 60+

TOTAL CANT.

%

18-29

112

18,92%

30-39

194

32,77%

40-49

156

26,35%

50-59

119

20,10%

11

1,86%

592

100%

60+

TOTAL

Cuadro: Empleo por rangos de edad

20,10% 50-59

26,35% 40-49 Gráfico: Empleo por rangos de edad.

18,92% 18-29

32,77% 30-39

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

84

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Remuneración digna Para comparar los ingresos de los trabajadores de la Empresa con el costo de la canasta básica familiar, se toma como ejemplo las remuneraciones más beneficios de ley de un obrero y de un servidor público y se supone a los mismos como únicos aportantes de ingreso al hogar. (Ver cuadro ?)  El cálculo de la restricción de consumo para ambos caso es negativo, lo que significa justamente que no hay restricciones y que los ingresos para las familias de los trabajadores de la CENTROSUR cubren y superan el costo de la canasta familiar, satisfaciendo así las necesidades básicas del hogar.

Organización Laboral Debido a la clasificación legal entre obreros y servidores públicos, existen en la empresa dos tipos organizaciones, el Comité de Empresa y la Asociación de Servidores Públicos.

En el año 2015 la pertenencia al Comité fue de 219 obreros, la cantidad de servidores públicos pertenecientes a la asociación fue de 106. Considerando que la cantidad total de trabajadores con estabilidad laboral fue de 476, se puede apreciar una alta participación de los trabajadores en las organizaciones laborales la cual llega a ser del 68%. (Ver Cuadro ?).

Personal Sucursal Cañar

INGRESO ($)

COSTO DE LA CANASTA BÁSICA ($)

RESTRICCIÓN DE CONSUMO

Servidor Público

1.244,77

646,30

-598,47

Obrero

1.155,76

646,30

-509,45

CLASIFICACIÓN DE TRABAJADOR

Cuadro: Ingreso familiar y canasta básica.

COMITÉ DE EMPRESA

219

ASOCIACIÓN DE SERVIDORES PÚBLICOS 106

Cuadro: Personal con participación en la organización laboral.

TOTAL DE TRABAJADORES FIJOS 476

RESULTADOS DE CAPACITACIÓN

AÑO 2015

Participaciones

1.535

Eventos

190

Horas

13.338

Cuadro: Cobertura de la capacitación.

Capacitación para el desempeño.

El Plan de Capacitación de la CENTROSUR para el 2015, implementado como estrategia alineada al Objetivo Estratégico de “Incrementar el desarrollo del Talento Humano”, se enmarcó dentro de 4 ejes principales: Línea Energizada, Atención al Cliente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Capacitación y Formación Específica.

Centro de Capacitación permanente de personal de Centrosur

La inversión realizada fue de US$ 108.217,89 que incluye eventos sobre temas como: Prevención de Riesgos del Trabajo, Normas de Control Interno, Auditoría para Auditores Internos, Administración de Proyectos, Liderazgo y Trabajo En Equipo, Informática, Prevención de Riesgos para Operadores de Montacargas, Conflictos Socio-Ambientales, entre otros. Se realizaron un total de 190 eventos de capacitación que tuvo 1.535 participaciones.

Cuadro: Cobertura de la capacitación. 

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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Trabajador en Instalación de Alumbrado con equipo de Seguridad

SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo Con la finalidad de controlar y reducir al mínimo los riesgos de las actividades de trabajo y proteger a los trabajadores, incluyendo al personal de contratistas y subcontratistas, se han emprendido varias acciones comenzando con la aprobación del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa en el año 2015, por parte del Ministerio del Trabajo.

Capacitación en seguridad.

Se realizaron un total de 68 cursos de capacitación, con 867 participantes y un total de 2586 horas, en temas relacionados al uso y almacenamiento de equipos y herramientas, primeros auxilios y sobre el Reglamento de Seguridad y Salud, dirigidos a electricistas y jefes de grupo eléctrico.

Se realizó un simulacro y práctica de evacuación y combate de incendios, para el uso del equipo de lucha contra incendios.

Accidentabilidad.

En base a la metodología establecida por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social se establecieron los índices para evaluar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, los cuales muestran una reducción importante de la frecuencia de accidentes de trabajo en los dos últimos años, así como la reducción de la tasa de riesgo.  Inspecciones y mantenimiento.

A inicios del año se planifica inspecciones de seguridad a grupos de trabajo e instalaciones de la empresa, es así que se ejecutaron 81.

Mensualmente los Delegados de Seguridad de cada una de las agencias y oficinas reportan al área de Seguridad el estado de los extintores que se encuentran en su lugar de trabajo, y los extintores que se encuentran en el Edificio Matriz inspeccionan el área de Seguridad.

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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Trabajo en Carro Canasta

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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Inversión en ropa y equipos para protección.

En el año 2015 se invirtieron un total de 151.373.96 en ropa de trabajo idónea para el personal dedicado a las operaciones y mantenimiento del sistema eléctrico, se invirtió 441.238,00 en equipos de protección y herramientas para el trabajo. 

AÑO

ACCIDENTES ÍNDICE DE DE TRABAJO FRECUENCIA

ÍNDICE DE GRAVEDAD

TASA DE RIESGO

2013

20

3,62

175,93

48,57

2014

6

1,03

34,04

27,17

2015

11

1,94

56,98

29,36

Cuadro: Índices de accidentabilidad

EQUIPOS DE PROTECCIÓN Y HERRAMIENTAS

CANTIDAD 28

Accesorios para equipo de protección personal

7

Accesorios para equipos de trabajo

17

Accesorios para herramientas

8

Equipo contra incendios

23

Equipo de protección Colectiva Equipo de Protección Personal

952

Equipo de trabajo

142 25

Equipo electrónico de medición

416

Herramienta de Trabajo

78

Otros TOTAL Personal trabajando

1696

Cuadro: Equipos de protección y herramientas de trabajo entregadas para labores.

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

89

Dispensario Médico

SALUD DE LOS TRABAJADORES. Programa de Medicina Preventiva.

En el caso de medicina preventiva se realiza un Control Médico Anual, al cual tuvieron acceso todos los trabajadores de la Empresa, sin importar su ubicación geográfica o su tipo de contrato de trabajo suscrito con la CENTROSUR. Se realizaron un total de 551 controles medios los que consisten en valoraciones médicas de acuerdo al puesto y los antecedentes médicos y familiares.

Para los nuevos ingresos se realizaron una total de 46 controles que consisten en valoraciones

básicas y físicas.

Programa de Medicina Curativa Para el programa de medicina curativa, la Empresa tiene a disposición de sus trabajadores un dispensario médico ubicado en su edificio matriz de la ciudad de Cuenca, anexo al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, donde se brinda atención médica de primer nivel, sin importar el tipo de contrato de trabajo que mantengan con la institución. Con el propósito de optimizar los recursos, el área médica mantiene un programa de visitas periódicas a las agencias de la CENTROSUR que están en Azuay y Cañar.

A través del personal médico del Dispensario se realizaron un total de 1.489 atenciones durante el año 2015.

El análisis de las enfermedades que realza el Dispensario permite planificar la medicina curativa y preventiva de cada trabajador.

Para dar atención médica de primer nivel a sus trabajadores de la provincia de Morona Santiago, la Empresa mantiene contratos de provisión de servicios con profesionales médicos domiciliados en la ciudad de Macas, donde adicionalmente acuden pacientes de las ciudades de Limón, Méndez y Sucúa. 

90

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

5,50% NEUROLÓGICO 2,19% OJOS

2,12% OÍDOS

0,41% OTROS

17,50% DIGESTIVO

4,58% DERMATOLÓGICAS

17,34% 1 Cargas

20,72% 4 o más Cargas 11,96% METABÓLICO

LA FAMILIA DEL TRABAJADOR. Cargas familiares.

Para nosotros el bienestar integral de la familia del trabajador incide directamente en la productividad. Bajo este principio y en el marco de las leyes hemos emprendido acciones y programas destinados a evaluar y mejorar las condiciones familiares.

Para disponer de información precisa se realiza cada año un Censo Laboral que determina varios aspectos, entre ellos los datos de cargas familiares por trabajador.

Entre los trabajadores, quienes tienen cargas familiares, suman 473 personas, de las cuales 31,71% tienen 3 cargas, 30,23% tienen 2 y el 17,34% tienen 1 carga. Esta información permite la planificación de programas para la familia.

Salud para los familiares.

Por derecho mediante Contratación Colectiva los familiares de los trabajadores clasificados como obreros reciben atención médica a través de los servicios del Dispensario Médico. En el año 2015 se realizaron un total de 187 atenciones, salvo a los familiares niños y adolescentes que reciben atención pediátrica privada a través de convenio. 

20,10% LOCOMOTOR

30,23% 2 Cargas 3,28% RENAL

32,26% RESPIRATORIO

31,71% 3 Cargas

Gráfico: Clasificación de enfermedades del sistema de consultas médicas del Dispensario.

PROGRAMA DE SALUD

Gráfico: Cargas familiares por número de cargas.

Control Médico Anual

597

Atención Médica en Dispensario

1.489

Cuadro: Cantidad de atenciones en programas de salud preventiva y curativa 2015.

CARGAS GÉNERO

FAMILIARES POR RANGO DE EDAD

ATENCIONES MÉDICAS

15 - 39

97

40 - 39

70

40 y más

20

TOTAL

187

BENEFICIARIOS

Cuadro: Atención médica a familiares por rangos edad.

CARGAS

%

1

2

3

4 o MÁS

TOTAL

MUJERES

23

21

22

6

72

15,22%

HOMBRES

59

122

128

92

401

84,78%

TOTAL

82

143

150

98

473

Tabla: Cargas familiares por género y número de cargas.

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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Fomento de valores y tejido social.

A través de la Gestión de Trabajo Social se realizó el taller “Vivenciando los Valores desde la Alegría”, dirigido a niños, para fomentar la integración de valores en la vida práctica y en las relaciones con los demás, el taller se realizó con 49 niños.

Se realizó el taller “Formación y Desarrollo Personal”, dirigido a familiares de los trabajadores y tuvo la participación de 67 personas, en el cual a través de técnicas grupales se trabajó en el desarrollo de destrezas de comunicación, respeto y sentido de pertenencia al entorno familiar, educativo y social.

Se realizó el taller “Explorando Mis Valores”, mediante el cual se realizó formación en derechos fundamentales para la exigibilidad y ejercicio efectivo de los mismos, para la participación en la transformación de la sociedad como ciudadanos.

El taller tuvo la participación de 53 familiares. 

Pase del niño realizado por personal de la empresa

CAPร TULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO 92

Reuniรณn de Jubilados de Centrosur

Reunión de Jubilados de Centrosur

PROGRAMAS CON JUBILADOS. El registro de trabajadores jubilados a diciembre de 2015 fue de 208 personas. La empresa ha destinado un espacio físico con una sala de reuniones y servicios básicos para que la Asociación de Jubilados pueda reunirse, organizarse y emprender sus actividades de integración.

Programas de salud para trabajadores jubilados.

Por beneficio de contratación colectiva los trabajadores tienen derecho a la atención médica de primer nivel en el Dispensario Médico de la Empresa, es así que durante el año 2015 se realizaron un total de 610 atenciones.  JUBILADOS POR GÉNERO

ATENCIONES MÉDICAS

Hombres

514

Mujeres

96

TOTAL

610

Cuadro: Atención médica a jubilados por género.

El programa de salud preventiva “Control Médico Anual”, también acoge a los jubilados, con el objetivo de mantener y mejorar la salud del personal jubilado de la Empresa, dentro de un contexto de calidad y calidez humana. El 53,37% asistió a realizarse los controles.  Los jubilados también recibieron una charla sobre rehabilitación e higiene oral que tuvo una participación de 60 personas.

PROGRAMAS CONTROL MÉDICO ANUAL AL PERSONAL JUBILADO DE LA CENTROSUR

POBLACIÓN

N° PARTICIPANTES BENFICIARIOS

%

208

111

53,37%

Cuadro: Jubilados beneficiados con salud preventiva.

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO

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CREDITOS REALIZACIÓN: Departamento de Responsabilidad Social Dirección de Planificación FOTOGRAFIA: Dis. Renato Puruncajas C. / Archivo Centrosur DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN: Dis. Renato Puruncajas C. DUAL :: dmw

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4135 136 www.centrosur.gob.ec