Regio Business Midden-Brabant sept-okt 2014

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | SEPTEMBER/OKTOBER 2014

linda k端ppers en chantal van der sprong

Realistisch scheiden is echt mogelijk

Freek van Ham

mooie praatjes zijn niet genoeg

business

tommy grein

Druk met Rock and Roll

BoB debat Big data De aap en de kerncentrale

albert Westerman Wees zuinig op je DNA

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO MIDDEN-BRABANT

Linda Küppers en Chantal van der Sprong

Realistisch scheiden is echt mogelijk

Freek van Ham

Mooie praatjes zijn niet genoeg

Tommy Grein

Druk met Rock and Roll

BOB Debat Big data De aap en de kerncentrale

Albert Westerman Wees zuinig op je DNA

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant JaaRGanG 30 september/oktober 2014

kantOORaDREs kobaltstraat 15 5044 Jk tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOnDEntIEaDREs postbus 82 5000 ab tilburg DIRECtIE Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers OffICE anne van der Heijden saLEs bjorn van Herk annemiek slofstra tRaffIC & COntEnt nicole severijns REDaCtIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, Linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, mireille kleijngeld, Ingrid Roets, marjolein simons, sara terburg en karien vissers. fOtOGRafIE kees bennema, Camiel Donders, Raldo neven, marjo van de peppel en Jan sprij.

kleine Wasjes, grote Wasjes Wilt u uw kop ook wel eens in het zand steken voor wat er allemaal in de wereld gebeurt? Oekraïne, IS of de Ebola-epidemie; je wordt er soms een beetje moedeloos van. Maar je zult er als mens en samenleving toch mee moeten dealen.

En dan is daar ook opeens het nieuwe fenomeen ‘Big data’ waar we ons als ondernemer mee bezig moeten houden. Is het een hype of modewoord? Of was het er altijd al en is het alleen iets complexer geworden? Tijdens het BOB Debat over dit onderwerp hadden we deelnemers uit verschillende disciplines aan tafel. We spraken over marketing- en communicatie kansen, over juridischeen ethische vragen en over ICT mogelijkheden en beperkingen.

De discussie is extra actueel nu er plannen zijn bij Tilburg University en TU Eindhoven om in ‘s-Hertogenbosch een zogeheten Graduate School voor masteropleidingen op het gebied van data science te starten.

Duidelijk is dat de invloed van big data een nieuwe realiteit is waar je als ondernemer mee aan de slag moet. Zie het als een middel en kans om je te onderscheiden. En of het nu small data of big data zijn; laat maar lekker draaien.

vORmGEvInG/LaY-Out Hans vermeulen passionals DRuk OCC dehoog media partners aDvERtEntIEvERkOOp 013-4631446 LIDmaatsCHap Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 200,- (excl. btw).

Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 275,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt.

COpYRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Dit zijn enkele van onze gespecialiseerde advocaten ondernemingsrecht: Philip Vroegrijk, Thijs Schraven, Ruud Hermsen en Floor Wertenbroek (v.l.n.r.)

Als ondernemer heeft u naast uw core business te maken met juridische aspecten waarbij het advies van specialisten van steeds groter belang wordt.

Juridisch advies voor ondernemers

Er komt namelijk heel wat kijken bij een overname of een fusie, maar ook bijvoorbeeld bij de keuze van een ondernemingsvorm of het bepabepa len van de onderlinge verhoudingen binnen vennootschappen en tussen aandeelhouders.

Ook het opstellen en beoordelen van belangrijke contracten, zoals samenwerkingsovereenkomsten, franchiseovereenkomsten en agentuurovereenkomsten, het opstellen van algemene voorwaarden, het uitvoeren van juridisch due diligence onderzoek of quick scan en het in kaart brengen van financierings- en zekerheidsconstructies zijn zaken waarbij u ondersteuning eigenlijk niet meer kunt missen. Voork贸men is veel beter dan v贸贸rkomen.

Wij zijn uw gespecialiseerde advocaten die snel en gedegen kunnen adviseren, maar ook in geschillen doorpakken. Neem vrijblijvend contact op met de sectie ondernemingsrecht via Lia van Deursen, 013 466 88 31 of l.vandeursen@devoort.nl.

www.devoort.nl Prof. Cobbenhagenlaan 75 Postbus 414, 5000 AK Tilburg T +31 (0)13 466 88 88 E advocaten@devoort.nl @VoortAdvocaten

6 8 10 12 13 14 17 20 23 24 29 31 33 34 38 40

Küppers & CO: Wij wijzen onze cliënten op de realiteit Rabobank Tilburg en omstreken: Inspelen op de toekomst Fillet Klankboard | for professionals: Het belangrijkste project ben jij zelf Column Ruud Henneman: Is P&O geen marketing?

DekoVerdivas: Communicatie is meedenken Route5: De angst voorbij, het lef tegemoet VepaGifts: Maak jezelf goed zichtbaar BTC Teleconsult: Niet moeilijk denken als het duidelijk en makkelijk kan Koffiebranderij Peeze: Duurzaamheid loont koos kluytmans interieurs: constant balanceren ECO Steam and Heating Solutions: Het best bewaarde geheim ooit iEar’ | ultimate sound and vision: Mooie praatjes zijn niet genoeg Column Ard Smulders: De P van People: modegril of must?

Bov-trofee: Booming Business taxperience: durf groot te dromen column leander van dongen: chriet titulaer

busInEss natIOnaaL

i

de focus van albert Westerman Wees zuinig op je Dna

vi

Marc Oosterhout wil dat VEA stáát voor reclamevak niet wat je doet, maar wat je betekent is de crux

Xii

Keuzes maken bij integratie online en offline breng de consumer journey in kaart

41 44 46 47 48 50 52 54

Column Alfred van den Dobbelsteen: Mensen vormen het echte kapitaal!

Perfection automatiseringen: geld in het laatje Warandeloop Tilburg: Goed, gezellig en alsmaar groeiend

36

Internet draait nu meer om marketing en visie. Zo’n ontwikkeling vraagt om aanpassing van je organisatie. ‘soms ook van jezelf’, zegt alex Otten. ‘als je van je mensen een vertaalslag verwacht, mag je zelf ook best wat slagen maken.’

Column Marc Heuvelmans: Big data, big deal Q-promotions: Druk met Rock and Roll Willem II Tilburg: Het geeft meer allure Vrouw in Business: Sabine Hulsmans OCC dehoog: Kruipen in de huid van de klant

bOb katERn

58

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: markant uden, Commercial sweets, blij in balans en Diny boogerd schrijfzaken en tekstcorrectie.

66 69 70 73

dorien.nl anti-ageing center: schoonheid van binnen en van buiten column albert verschure: Piepen doet u maar thuis Parcel4Me: Meer business met een ophaalpunt Van Boekel accountants en adviseurs: Actie ondernemen in dynamische markt

bOb DEbat

De aap en de kerncentrale. big data; bij deze term zullen veel mkb’ers nog een bescheiden of groot vraagteken zetten. Dat het een ‘hot topic’ is, lijkt duidelijk: voer ‘big data’ in op google en je krijgt 841.000.000 resultaten. maar wat kun je met big data en waar moet je als ondernemer beginnen?

74

78

Fontys Impresariaat Kunsten: Mag IK u talent laten zien?

42

Gimbrère mode heeft er een filiaal bijgekregen.

De ambities van dit familiebedrijf worden alsmaar groter. Is het naïviteit of pure lef? aurélie, JeanCharles en alexander Gimbrère vertellen.

coverstory

Deskundig, creatief en maatschappelijk betrokken

We wijzen onze cliĂŤnten op de realiteit Tekst Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Maurena Leimena, Ine Sliepenbeek, Chantal van der Sprong, Martine van Campen en Linda KĂźppers

Familierecht doe je er als advocaat niet zomaar even bij, zeker niet als er ondernemers bij betrokken zijn. Maar voor KĂźppers & CO is dit core business. Een bedrijf moet ondanks een scheiding overeind kunnen blijven.

6

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

Sportief scheiden Küppers en CO staat voor ‘Sportief scheiden’. Op 30 september 2014 organiseert zij een informatieavond rondom dit thema.

Naast advocaten en mediators zullen ook notarissen, accountants, belastingadviseurs, fi nancials en psychologen aanwezig zijn. Locatie: Hockeyclub Tilburg aan de Bredaseweg 447 in Tilburg. Kijk voor meer info op www.kuppersenco.com.

Dat scheiden pijn doet weet iedereen. Maar je kunt de gevolgen en omstandigheden voor beide partijen én de kinderen proberen te verzachten, vinden de vijf vrouwelijke advocaten van verschillende leeftijden van Küppers & CO. Zij zijn naast advocaat ook allen geregistreerd mediator.

feiten

‘Wij streven ernaar een zaak niet te laten escaleren’, zegt Linda Küppers (49), een van de oprichters van het niche advocatenkantoor aan de Ringbaan West. De advocaten zijn gespecialiseerd in familierecht. Zij zetten hun tanden dagelijks in scheidingsen daaraan gerelateerde zaken. Het grootste gedeelte omvat alimentatiekwesties, verdeling- en verrekening kwesties bij de afwikkeling van een scheiding en erfrechtelijke zaken. ‘Een familiezaak, zoals een scheiding, is geen doorsnee procedure. Er valt eigenlijk niet echt iets te winnen. Kinderen zijn vaak de dupe van regelingen die niet blijken te lopen of voor hen nadelig uitpakken. We zijn ons daar steeds van bewust en streven ernaar de belangen van alle betrokkenen te bekijken.’ ‘Het is niet zo dat we niet procederen’, reageert Chantal van der Sprong (34). ‘Maar je moet je afvragen of het zinvol is en wat je ermee kapot maakt.

Er worden door cliënten veel argumenten naar voren gebracht in de verwachting dat de advocaat en rechter vanzelf wel volgen, maar zo werkt het niet. Wij kijken naar de feiten en omstandigheden en scheiden vervolgens hoofd- van bijzaken.’

uitblinken

Het werk van Küppers, Van der Sprong en de overige partners op kantoor is juridisch gezien knap ingewikkeld omdat het familierecht

altijd in beweging is; door telkens veranderende regels en wetten, maar ook door veranderde maatschappelijke opvattingen.

‘Betaalde de man vroeger levenslang alimentatie, inmiddels is dit gewijzigd in twaalf jaar en nu wordt erover gedacht om dat nog meer te beperken’, legt Küppers uit. ‘Het is niet meer vanzelfsprekend dat de vrouw stopt met werken en de kinderen opvoedt terwijl de man doorgaat met zijn carrière.

Alimentatie is dus lang niet altijd meer het uitgangspunt. We wijzen onze cliënten op deze realiteit en komen met passende antwoorden.’ Zaken zijn bovendien heel verschillend. Denk aan een onderneming die ontvlecht moet worden en overeind moet blijven na een scheiding terwijl er ook een vermogensrechtelijke afwikkeling moet plaatsvinden en er alimentatiekwesties spelen. Of aan huwelijkse voorwaarden waarvan men dacht dat die goed geregeld waren, maar waar er achteraf toch nog verdeeld en/of verrekend moet worden. ‘We zijn soms halve boekhouders’, lacht Linda.

‘We dealen niet alleen met het menselijke en het juridische-, maar ook met het financiële aspect. Daarom zoeken we in ons werk waar nodig de samenwerking met andere professionals op zodat we kwaliteit kunnen blijven leveren en kunnen doen waar we in uitblinken.’

samenwerking

Alle advocaten van Küppers & CO zijn aangesloten bij de vereniging van Familierecht Advocaat- Scheidingsbemiddelaars (vFAS).

Zij hebben een specialisatieopleiding gevolgd en houden hun kennis op peil door jaarlijkse bijscholing en verdere verdiepingen. Kennis bijhouden is essentieel in dit vak. De vijfkoppige maatschap opereert

deskundig, creatief en staat midden in de maatschappij. Hier kijken ze verder dan alleen de zaak en zijn ze toekomst- en oplossingsgericht bezig. Dit doen ze samen met cliënten die vanaf het eerste gesprek helder geïnformeerd worden over verwachtingen, haalbaarheid en het nut van samenwerking ofwel ‘sportief’ scheiden. Ook in het belang van de kinderen. Worden scheidingen door de media vaak opgeklopt, in slechts 10% gaat het werkelijk om vechtscheidingen. ‘90% van mijn zaken worden voor een mondelinge behandeling of voordat een rechter een uitspraak doet, alsnog opgelost’, is Chantals ervaring. ‘Je kunt een cliënt voor de keuze stellen: of de rechter neemt een beslissing voor jou óf je gaat in onderhandeling met elkaar en blijft baas over je eigen portemonnee. Zo’n keuze is door cliënt snel gemaakt. Wie wil er jaren in de ellende zitten door nare procedures en duizenden euro’s lichter zijn? Het vooraf opstellen van een duidelijk plan voorkomt enorm veel schade.’

Zekerheid

Tijden veranderen en rechtszaken worden steeds ingewikkelder. Voor Küppers & CO een uitdaging om voor haar cliënten een nieuw begin te scheppen en hen zekerheid te bieden zodat zij aan verwerking toekomen en verder kunnen met hun leven. � küppers & co advocaten mediators Ringbaan West 242 5038 NX Tilburg T 088-5611265 E info@kuppersenco.com I www.kuppersenco.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

7

Financieel ManageMent

Specialistenteam voor vrije beroepsbeoefenaars

Inspelen op de toekomst tEkst LInDa GROOtHuIJsE fOtOGRafIE CamIEL DOnDERs

Dolf Baetsen en Guus Schoonman

als vrije beroepsbeoefenaar ben je ondernemer en particulier tegelijk. Zo krijg je bijvoorbeeld te maken met een financiële administratie, hypotheek, betalingsverplichtingen en verzekeringen. Om inzicht en overzicht te krijgen biedt de vrije beroependesk van Rabobank tilburg en omstreken sinds juli dit jaar financiële diensten en kennis die aansluiten op deze specifieke behoeften. De vrijgevestigde neuroloog Guus schoonman is één van de eersten die gebruikmaakt van dit specialistenteam.

8

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Sinds september vorig jaar is Guus Schoonman lid van de maatschap van veertien neurologen binnen het ElisabethTweeSteden Ziekenhuis in Tilburg. ‘Na mijn opleiding tot specialist in het LUMC in Leiden zocht ik een ziekenhuis waar ik als neuroloog aan de slag kon. Toen ik vernam dat er in de maatschap van neurologen in Tilburg een plek vrij kwam, wilde ik deze graag bemachtigen. Dit is een groot ambitieus ziekenhuis met veel aandacht voor opleiding en wetenschap. Dat sprak mij erg aan’, vertelt Guus. Om het mogelijk te maken me in te kopen in de maatschap, klopte hij bij Rabobank Tilburg en omstreken aan voor een financiering. ‘Bankieren bij de Rabobank heb ik met de paplepel ingegoten gekregen.

Mijn ouders hadden vroeger een boerenbedrijf en brachten al hun financiële zaken onder bij deze bank. Mijn vertrouwensrelatie met de Rabobank is dan ook lang en hecht.’

Ik wilde deze plek graag bemachtigen Impact op huishoudboekje

Zodoende kwam Guus in contact met de Vrije Beroependesk van Rabobank Tilburg en omstreken. Deze bestaat uit Ferdy van Meel, Accountmanager Bedrijven, Dolf Baetsen, Accountmanager Private Banking en twee Intern Accountmanagers. Dolf vertelt meer over het team: ‘Wij werken nauw samen en denken proactief mee met de klant. Toen ik van Ferdy vernam dat Guus zich tevens op een koopwoning in de regio Tilburg aan het oriënteren was, zocht ik direct contact met hem. Samen met Ferdy

heb ik de berekeningen voor de financiering van zijn huis gemaakt. Guus is pas sinds kort ondernemer, maar op basis van de cijfers van de maatschap en toekomstverwachtingen konden we toch doorrekenen wat een passende lening kon zijn.’ De aanschaf van een huis heeft volgens Dolf de nodige impact op het huishoudboekje.

Grote invloed op het inkomen ‘Daarom ben ik met Guus en zijn vrouw in gesprek gegaan om samen een financieel plan te maken. Wat als één van hen arbeidsongeschikt wordt of komt te overlijden?

Hoe kan het pensioen het beste worden geregeld? Daarnaast nemen we ook de toekomstplannen van hun drie kinderen mee. Het financiële plan evalueren we ieder jaar en passen dit indien nodig aan.’

Inspelen op veranderingen

Inmiddels maken ruim 160 klanten van Rabobank Tilburg en omstreken gebruik van de Vrije Beroependesk. Dolf: ‘Ons team is vanuit de behoeften van onze klanten opgericht. Er is namelijk specifieke kennis en expertise nodig om gedegen financiële zaken te doen met vrije beroepsbeoefenaars zoals medici, advocaten, notarissen en accountants. Wij spelen in op de toekomst en verdiepen ons in de aan verandering onderhevige wetgeving en regels in deze branches. Deze kunnen immers verstrekkende gevolgen hebben.’ Guus geeft een actueel voorbeeld: ‘Volgend jaar verandert de positie van vrijgevestigde specialisten.

De drie ondernemerstips van Guus Schoonman: • Streef naar kwaliteit, niet naar kwantiteit • Draai niet op routine en durf te innoveren • Sta open voor feedback en meningen van collega’s Waarschijnlijk komt er een andere ondernemingsvorm, maar theoretisch zouden de specialisten ook in loondienst kunnen komen.’ Dolf vult aan: ‘Dit kan grote invloed hebben op het inkomen. Zo vervalt bijvoorbeeld het fiscaal ondernemersvoordeel. Met deze scenario’s houden wij dan ook rekening in onze advisering.’

snel schakelen

Guus ervaart het als zeer prettig dat hij Dolf en Ferdy als vast aanspreekpunt bij Rabobank heeft. ‘Net als mijn patiënten vind ik het fijn om slechts één keer mijn verhaal te hoeven doen. Daarnaast schakelt het bijzonder snel als de lijnen kort zijn.

Afgelopen zaterdagavond stuurde ik bijvoorbeeld nog per mail een vraag naar Dolf, die al binnen een uur adequaat werd beantwoord. Net dat ene stapje extra zetten spreekt mij erg aan; dat probeer ik als neuroloog én ondernemer ook te doen.’ � Rabobank Tilburg en omstreken Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg T 013-5372247 E privatebanking@tilburg.rabobank.nl I www.rabobank.nl/vrijeberoepentilburg

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

9

zakelijke dienstverlening

Springplank naar meer flow en minder stress

Het belangrijkste project ben jij zelf Tekst Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

In de hectiek en bedrijvigheid van alledag is het soms lastig je eigen vragen te horen. Laat staan ernaar te luisteren en er met iemand met een zakelijke achtergrond en ruime levenservaring over te kunnen klankborden. Fillet Klankboard is de springplank naar jezelf en biedt je het platform om met deze vragen op een frisse en zakelijke manier aan de slag te gaan.

Hans Fillet: ‘Jezelf onder de loep nemen is soms hard werken’

Op mijn vraag wie hij is, antwoordt hij doodleuk dat hij dat niet weet omdat je nooit je zelfbeeld bent. Dit klinkt nogal bout uit de mond van een charismatisch man die 33 jaar in de advocatuur heeft gezeten, met succes een eigen kantoor heeft gerund en keihard voor zijn zaak en cliën-

10

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

ten gewerkt en gestreden heeft. Maar tegen de achtergrond van zijn ruime ervaring, begrijp ik zijn antwoord. Een naam en een leeftijd zouden binnen deze context inderdaad niet volstaan. Ik ontmoet bij hem thuis in Tilburg een vriendelijke en energieke persoonlijkheid die aan den lijve het klappen

van de zweep van het veeleisende zakenleven kent. Iemand die begrijpt dat je op tijd naar je eigen vragen moet luisteren.

Perspectief

‘Omdat we altijd zo druk zijn met ons werk kan het gebeuren dat we ongemerkt de

aansluiting ermee zijn kwijtgeraakt’, zegt Hans Fillet. ‘Wat ooit met veel enthousiasme en elan werd ondernomen voelt opeens als een opgave. De bezieling is eruit, de energie verdwenen. Andere zaken gaan soms ook knellen. Waar mensen dan behoefte aan hebben is een nieuwe oriëntatie op werk en leven. Maar ze missen daarvoor een klankbord. Iemand met wie zij hierover vrijuit kunnen spreken en met wie ze samen op zoek kunnen gaan naar een nieuw perspectief. Vrienden en kennissen komen emotioneel te dichtbij of staan te ver af van de eigen belevingswereld zoals die op dat moment ervaren wordt. Van gedachten wisselen met een wildvreemd klankbord biedt dan uitkomst.’

Zet jezelf op de agenda Jongere generatie

‘Als advocaat heb ik dit natuurlijk veel gedaan, maar altijd in de schaduw van de juridische belangenbehartiging’, gaat hij verder. ‘Zonde om mijn opgedane zakelijke en persoonlijke ervaring, kennis en inzichten niet te delen met vooral de jongere generatie professionals die daarmee hun voordeel kunnen doen.’ Fillet is geen coach, trainer, mentor, -peut, -goog of -loog en is wars van elke etikettering. ‘Klankborden is heel gewoon en doen we allemaal zodra we ingaan op de vraag: ‘wat vind je ervan?’’, legt hij uit. ‘Het is bovendien leuk, boeiend en spannend om met je eigen ontwikkeling bezig te zijn. Daar is niets therapeutisch of medisch aan. Het belangrijkste

project in je leven ben jij zelf, dus daar kun je nooit te veel aandacht aan besteden.’

Gesprekken vinden dan ook niet plaats in een klinische praktijkruimte, maar bij hem of iemand thuis of aan zee of in het bos.

Mentale hygiëne

‘Ik luister en stel vragen zonder te oordelen’, verheldert hij zijn dienst. ‘Ik reflecteer op de vraag van mijn gesprekspartners en probeer hen ertoe te bewegen om uit hun aanvankelijke comfortzone te stappen waarin ze zich lange tijd prettig waanden totdat die scheurtjes en barstjes begon te vertonen.

Ik tracht hen te verleiden tot nieuwe inzichten. Af en toe stilstaan bij wat je doet is iets wat velen vergeten te doen in de gejaagdheid van het leven. Maar het is geen overbodige luxe. Het aldoor trekken en duwen om jezelf en je business of je baan overeind te houden, vergt onnoemelijk veel van je. Regelmatige aandacht voor jezelf als een vorm van mentale persoonlijke hygiëne is pure noodzaak. Net als tandenpoetsen. Niet steeds de ander zoals je opdrachtgever, werkgever, klant, cliënt of patiënt op de agenda zetten, maar ook jezelf. Anders loop je jezelf een keer voorbij.’

Reis

Geluk. Dat is wat Fillet Klankboard indirect beoogt te bieden. Meer in flow zijn en minder stress en verdeeldheid ondervinden. Vanuit je authentieke zelf leven.

Niet niks allemaal. ‘Jezelf onder de loep nemen is soms inderdaad hard werken’, bevestigt hij. ‘Het vereist moed om zo’n traject met jezelf in te gaan omdat we beiden niet weten waar we uitkomen. Hoe je denkt over werk en leven, wat schuurt en wat je wensen en verlangens zijn, is

het vertrekpunt. De vragen die we anders uit de weg gaan door de kroeg in te duiken omdat ze te confronterend zijn, worden dan wél gesteld.’ Ontmoetingen bij Fillet Klankboard zijn avontuurlijk en inspirerend, als een intuïtieve reis. Tegelijkertijd zakelijk en discreet. Een reis die al na het eerste gesprek kan eindigen als Fillet niets wezenlijks voor iemand kan betekenen. Of een reis die langer duurt, met klankborden als middel om heldere antwoorden op vragen op het spoor te komen.

Niets therapeutisch of medisch aan Op afroep

Wie met bepaalde dingen zit die hij of zij liever niet wil delen met vrienden en kennissen, kan nu gewoon Hans Fillet mailen voor een klankbordgesprek. Een sessie op afroep zo u wilt. Daarmee neemt Fillet Klankboard tussen alle zakelijke dienstverleners een nieuwe plaats in. Want geen ander biedt als zakelijke dienst louter en alleen een professioneel klankbord aan ondernemers en andere professionals die zich vragen stellen in relatie tot werk en leven. Fillet had zichzelf eertijds graag zo’n ervaren klankbord gegund. Nu gunt hij het anderen. �

Fillet Klankboard | for professionals E hans@filletklankboard.nl I www.filletklankboard.nl

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

11

colUMn

Is p&O geen marketing?

Het thema in dit magazine is deze keer marketing. Iedereen weet wat het is. Elk bedrijf geeft hier op haar wijze invulling aan. maar ik maak een zijstap naar p&O (bij sommige organisaties noemen ze dit met een iets chiquer woord HRm). Het lijkt alsof de werelden van marketing en p&O mijlenver van elkaar af staan. beiden gebruiken vakjargon, de focus is totaal verschillend. Het zijn vaak ook andere type personen; een marketeer is immers geen p&O-er (en vice versa). marketing richt zich op prospects en klanten, waar de p&O-afdeling zich vooral richt op de interne organisatie. maar is het verschil echt zo groot? Ik vind van niet; lees en oordeel zelf!

Afval: daar zit muziek in! goed mee om te gaan. Het Brabants Afval Team (BAT) is gespecialiseerd in afval en terreinonderhoud. Afval zo behandelen dat het betaalbaar is en goed voor het milieu dat is een vak apart, ons vak. Het BAT creëert toegevoegde waarde uit afval door recycling.

Het BAT heeft een geheel vernieuwde Wist u dat BATop ook de website!

Komhet kijken www.bat.nl!

afvoer van uw Klein Gevaarlijk Afval kan verzorgen?

Marketing kijkt naar specifieke doelgroepen of markten en probeert hier haar product/dienst goed op af te stemmen.

Ook voor een p&O-professional is dit niets nieuws. sommige zaken (o.a. salarisbeleid) gelden voor alle medewerkers, maar bij specifieke vragen zal de behoefte van een directeur wezenlijk anders zijn dan de vraag van een willekeurige medewerker.

De p&O-er weet hiermee om te gaan.

Kijkt u voor nog op www.bat.nl of neem contact op met Ben Scheepers, accountmanager van het BAT, telefoon (013) 53 25 983.

De marketingafdeling streeft er verder naar om de organisatie als een sterk merk neer te zetten. Communiceert krachtige kernwaarden en zet alles in om te zorgen voor een goed imago.

Ook een p&O-afdeling werkt aan een sterk merk: de juiste mensen boeien én binden zorgt voor continuïteit en groei.

Want het zijn wel de eigen mensen die die mooie woorden in reclamecampagnes waar moeten maken! De marketeer heeft ook de taak om bekendheid te vergroten en zet allerlei - soms zeer wervende - marketingacties in. Ook de p&O-er werft, maar personeel. Daarvoor zet hij een mix van wervingsmiddelen in, zoals personeelsadvertenties, email, social media.

En tenslotte: marketeers willen dat hun klanten ambassadeur worden voor nieuwe klanten. tevreden klanten worden ook vaak ingezet als referentie op de website. Ook bij p&O is het begrip ambassadeur bekend: dat zijn de eigen medewerkers die enthousiast praten over hun bedrijf en zo anderen warm maken voor een overstap. mijn stelling: p&O draagt net zoveel als marketing bij aan het succes van de onderneming. Helaas, mijn ervaring is dat marketing zeer serieus wordt genomen, p&O nog veel te weinig. tijd voor verandering dus. Zie het niet als sluitpost (‘onze administrateur doet het er wel bij’), maar investeer hierin.

Zoals u bij marketing waarschijnlijk ook doet. En tegen de p&O-er zou ik zeggen: ‘kruip uit je schulp, je bent het waard!’

Wilt u reageren? henneman@hence.nl

Heerlijke wijnproefpakketten om zelf te proeven of cadeau te doen www.dewijnproeverij.nl

Ruud Henneman.

Organisatiepsycholoog Hence.

... een beleving

THEMA • Marketing & coMMUnicatie

De evolutie van efficiency

Communicatie is meedenken tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Ruime regelcapaciteit

Jos Frijters en Marloes de Kok

De twee directeuren hebben niet alleen verstand van drukwerk, maar denken ook creatief met de klant mee in toepassingen en oplossingen. ‘We stappen het liefst zo vroeg mogelijk in het traject zodat we ook echt een toegevoegde waarde kunnen bieden’, stelt Jos Frijters. ‘Onze inzichten op de aanbiedersmarkt zijn groot. Daarbij kennen we de omgeving goed, bijvoorbeeld op het gebied van sign, promo of grootvolume. Door onze contacten bezitten we een groot leveranciersbestand waardoor we niet bang zijn voor concurrentie. Een positief effect van de neerwaartse spiraal in onze branche is dat je steeds minder mensen krijgt die iets kunnen maken. Klanten die bijvoorbeeld een matglazen scheidingswand willen met een belettering of foto erop, kunnen zo’n vraag gerust bij ons neerleggen. Wij hebben de contacten en weten de weg.’

Communicatie

Het familiebedrijf uit 1902 ging als eerste drukker van Tilburg over op offset en omarmde vervolgens de digitale ontwikkeling.

Anno 2014 staat het voor faciliteerder in communicatie. ‘Waren we nu weer achttien, dan hadden we voor precies hetzelfde vak gekozen’, reageren Marloes en Jos lachend. ‘Communicatie is ons ding.’ �

Dekoverdivas blijft zich verder professionaliseren. sinds dit jaar heeft het er een eigen logistiek magazijn bij voor een nóg betere uitlevering aan klanten. De totaalleverancier van modern drukwerk met een digitaal webportaal weet precies wat klanten willen. namelijk besparen op tijd en geld.

Ze zijn trots op hun warehouse. Alles wat hier is opgeslagen, van pennen en schrijfblokken tot aan vlaggen, kan in samenwerking met logistieke partners op afroep aan de klant uitgeleverd worden. Door efficiënt voorraadbeheer gelinkt aan de drukwerk beheermodule Myso is het mogelijk om producten in één keer of verdeeld over meerdere filialen uit te leveren. Dit zorgt voor

een ruime besparing in tijd en geld voor de klant. ‘Klanten zijn niet gebaat bij verschillende leveranciers aan hun deur’, zegt Marloes de Kok. ‘Dat is alleen maar tijdverlies, onnodige rompslomp. Wij verzorgen het totaalpakket van printing on demand tot voorraadbeheer en uitlevering. De kracht van een eigen magazijn is dat je nog onafhankelijker en efficiënter te werk kunt gaan.’

DekoVerdivas De Posthoornstraat 9 5048 AS Tilburg T 013-4631335 E info@dekoverdivas.nl I www.dekoverdivas.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

13

veranderManageMent

Van kop naar staart

De angst voorbij, het lef tegemoet tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE REnÉ sCHOtanus

Change or Die! Route5 begeleidt organisaties die in verandering zijn en focust zich daarbij op het gedrag van mensen. Het ziet het gedrag van mensen als schakel tussen plannen en het realiseren van doelen.

De nadruk ligt op praktisch en concreet. Welkom in de 21e eeuw.

Hans van Dongen en Diana Remmers ‘Het is geen kwestie van wel of niet meegaan met de eisen die deze tijd met zich meebrengt, je hebt geen keuze’, zegt Hans van Dongen over het belang van verandering bij bedrijven. ‘Het is Change or Die en managers moeten die urgentie voelen.

Als manager wil je niet achterblijven en toezien hoe je omzetcijfers dalen, je plannen niet omgezet worden in resultaat of het ziekteverzuim hoog blijft. Dit gevaar sluimert geruisloos een organisatie binnen en blijft zonder ingrijpen groeien. Onze krokodil genaamd Urge - die angst inboezemt, maar ook actie provoceert - staat hier symbool voor.’

14

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Doelen

De vis stinkt bij de kop, luidt het spreekwoord. Route5 begint haar aanpak daadwerkelijk bij de kop, oftewel het management.

De staart (lees personeel) volgt automatisch.

Geen output zonder input ‘De druk bij managers is tegenwoordig erg hoog’, begrijpt Diana Remmers. ‘Ze moeten veel doelen bereiken met uitdagende KPI’s.

Er wordt keiharde output van hen verwacht.

Maar wie output wil, moet eerst met de input kant aan de slag. Hoe groter de crisis in een bedrijf, hoe meer lef het van een manager vraagt om tijd in zijn mensen te investeren. Veel managers zijn echter niet gewend om vanuit een andere dan een beleidsmatige kant te opereren. Ook laten ze niet graag de controle los om ruimte te maken voor een nieuwe focus. Wij helpen hen hierbij.’

Efficiënt

Route5 werd vier jaar geleden opgericht door een club van vijf eigenaren, waar Hans

BoB acadeMy dinsdag 30 sePteMBer en Diana deel van uitmaken. Gelegen in hartje Breda, opereert het vanuit een monumentaal pand uit 1927 met schitterende Art Deco elementen, dat ooit Noord-Brabants’ grootste bierbrouwerij was. De ervaren routiniers richten zich louter op het gedrag van mensen, werkzaam bij bedrijven die op efficiënte wijze hun doelstellingen willen realiseren en een transitie willen ondergaan. Route5 legt vast welk gedrag nodig is om het gewenste effect te bereiken en maakt gebruik van workshops, coachingen trainingsinterventies. Het haakt in op systemen die al bij het bedrijf aanwezig zijn. Bestaande structuren blijven intact, maar krijgen nieuwe vormen.

Cultuuromslag

‘De uiteindelijke ontwikkeling van mensen vindt altijd plaats binnen de context waarin ze dagelijks opereren’, legt Diana Remmers uit. ‘Vanuit onze professie is dat de werkvloer. We gaan overigens niet op de plek van de manager zitten, maar lopen - soms letterlijk - met hem mee en hanteren hierbij sportprincipes zoals hands-on, zijlijn en dug-out coaching. Uiteindelijk is het de bedoeling dat een bedrijf zonder ons verder kan omdat de gewenste transitie is gemaakt.’ De duur van een traject is divers en kan lopen van een paar weken tot een kleine twee jaar. Route5 is er voor managers met lef die gelukkigerwijs in alle branches te vinden zijn.

Onomkeerbaar

In zee gaan met Route5 dat integreert, implementeert én confronteert, is vrijwillig maar niet vrijblijvend. ‘We geloven dat 50% van wat je op de werkvloer ziet tot de verantwoordelijkheid van de manager be-

hoort’, aldus Diana Remmers. ‘We snappen echter ook dat sommige managers moeite hebben met veranderingen.’ Hans van Dongen: ‘Sterk zijn we in het opbouwen van vertrouwensbanden en het doorbreken van oude patronen die er in het bedrijf leven. Concreet, pragmatisch, gericht op doelstelling en werkvloer. Mensen vallen nu eenmaal heel snel terug in hun oude gedrag. Maar de 21e eeuw vraagt om een nieuwe manier van denken en werken binnen bedrijven. Vandaar dat we bij Route5 spreken over een onomkeerbare groei.’

vrijwillig, maar niet vrijblijvend Opbouwend

‘We confronteren altijd op opbouwende wijze en met behoud van relaties’, gaat hij verder. ‘Praktisch en resultaatgericht.

Doelstellingen bereik je door een bepaalde route te bewandelen. Wij werken gedurende deze route nooit met standaardconcepten.

Onze kennis wordt elke keer anders ingezet en is op maat gesneden.’ Route5 is actief bij commerciële bedrijven tot semioverheid en van financiële dienstverleners tot industrie. Bedrijven waar het zoal voor werkt zijn Brabant Water, Robeco en Interbest Snelwegreclame. Als deelnemer aan de komende BOB Academy - waarop Route5 overigens ook ‘The Urge Award’ zal uitreiken aan managers met lef - biedt het genoeg stof voor managers die veranderingen niet schuwen, maar vooruit willen. �

CHanGE OR DIE

Voor ondernemers en managers die minstens 25 mensen aansturen biedt Regio Business in samenwerking met Route5 een inspirerende avond in het teken van verandermanagement. Met onderwerpen als corporate entrepeneurship, netwerkorganisaties en turn-around management en begeleiding van geslaagde transitieprocessen op weg naar succes. locatie Landgoed Huize Bergen in Vught www.huizebergen.nl PrograMMa 19.15 - 19.30 Ontvangst met koffi e/ thee 19.30 - 21.30 Inhoudelijk programma 21.30 - 22.30 Afsluitende borrel met hapjes sPrekers Prof. Arjan van den Born, Tilburg University, Hans Mohringer en Diana Remmers, Route5 aanMelden Er is plaats voor 40 deelnemers. Aanmelden voor deze BOB Academy kan via www.regio-business.nl.

route5 Ceresstraat 13 4811 CA Breda I www.route5.nu Hans van Dongen T 06-12643104 E h.dongen@route5.nu Diana Remmers T 06-12641328 E d.remmers@route5.nu

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

15

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

www.innvolve-it.nl

WANNEER WAS U VOOR HET LAATST 100% TEVREDEN OVER UW IT?

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, efficiënter en effec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan.

Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

THEMA • Marketing & coMMUnicatie

Passessies op locatie

maak jezelf goed zichtbaar tEkst LInDa GROOtHuIJsE fOtOGRafIE maRJO van DE pEppEL

vepaGifts is al 36 jaar een gevestigde naam op het gebied van relatiegeschenken, gadgets en kerstpakketten. Onlangs werd het bedrijf uit Oss zelfs genomineerd voor ‘Leverancier van het Jaar’. sinds augustus heeft vepaGifts haar activiteiten uitgebreid met vepa bedrijfskleding. ‘bedrijfskleding wordt een steeds belangrijkere factor in de corporate identity’, aldus Robert van Enschot.

Robert van Enschot

VepaGifts maakt gebruik van de kracht van A-merken. ‘Met onze creatieve denkkracht vertalen wij de communicatie van de klant naar een ludiek product. Door een eigen verpakking te ontwerpen of een bedrijfslogo aan producten toe te voegen wordt bijgedragen aan een goede presentatie van het bedrijf’, vertelt Robert. VepaGifts heeft onlangs een aantal verfrissende ideeën ingevoerd om zo beter in te kunnen spelen op de behoeften van haar klanten. ‘Wij willen hen zoveel mogelijk ontzorgen. Daarom kunnen klanten in MyStock 24/7 voortaan hun eigen voorraad online inzien en bestellen. Tevens heeft VepaGifts in 2013 een OCI (Open Catalogue Interface) koppeling gemaakt voor het SAP-systeem.’

bedrijfskleding

In augustus van dit jaar is het bedrijf gestart met het leveren van bedrijfskleding onder de nieuwe naam Vepa Bedrijfskleding. ‘Vepa is zich terdege bewust van de impact van een

nieuw assortiment. Daarom is de activiteit ondergebracht in een aparte afdeling en is er een speciale website ontwikkeld. Zodoende profileert Vepa zich als specialist, wordt het aanbod overzichtelijk gepresenteerd en zijn we als bedrijfskledingleverancier goed vindbaar.’ Inmiddels is Vepa Bedrijfskleding gepromoveerd tot ‘Preferred supplier’ van de bekende werkkledingmerken Tricorp workwear (uit Nederland), Projob en Jobman (beide uit Zweden), Mascot (uit Denemarken) en Craft sportkleding. VepaGifts heeft een unieke manier gevonden om de nieuwe productcategorie onder de aandacht te brengen: ‘Wij bezoeken (potentiële) klanten in een tot showroom omgebouwde Greyhoundbus uit 1954 en verzorgen hiermee dus passessies op locatie. Handig, want naast de bespaarde moeite voor een bezoek, is de klant zo ook verzekerd van de juiste maten en kleuren. Uiteraard is het ook mogelijk om op ons kantoor in Oss te komen passen’, aldus Robert.

veel creatiever

Veel bedrijven voelen nog de naweeën van de crisis. Waarom is het volgens Robert tóch belangrijk om budget beschikbaar te stellen voor relatiegeschenken, kerstpakketten en bedrijfskleding? ‘Het is juist nu zaak om je als bedrijf te onderscheiden en zichtbaar te zijn. Je marketingactiviteiten versterken kan met het uitdelen van een standaard geschenk, maar ook met een veel creatiever product dat door ons op maat ontworpen is. Met verrassende ideeën en concepten hopen wij een bijdrage te leveren aan het succes van onze opdrachtgevers!’ � vepagifts Tubantenweg 14 5349 BD Oss T 0412-626200 E info@vepagifts.nl I www.vepagifts.nl www.vepabedrijfskleding.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

17

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

Your brand is what people say about you when you’re not in the room*

Succesvolle organisaties hebben een verhaal. Een verhaal dat mensen raakt, blijft hangen en wordt doorverteld. Dus zeg wat je doet en doe wat je zegt. Er schuilt ook een onderscheidend verhaal in jouw organisatie!

Samen creëren we dit onderscheid. Met slimme strategieën, creatieve concepten en hoogwaardige producties. Iets wat ons hart sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en klanten activeert. Ongeacht of het om online- of offline communicatie gaat.

Meer informatie Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

*Vrije interpretatie naar: Jeff Bezos - Oprichter van Amazon

creëren

beheren

produceren

ict & telecoMMUnicatie

Nieuwe technologie inzichtelijk

niet moeilijk denken als het duidelijk en makkelijk kan tEkst sanDER van tRIJEn fOtOGRafIE fRED buDas Ralph Heinis, Sebastiaan Bosveld en Mike van der Ark

Wat hebben een mercedes-benz dealer en een - onafhankelijke en landelijk opererende - leverancier van telecom, ICt diensten en hardware gemeen? Op het eerste gezicht niets, totdat ik sprak met mike van der ark, partner bij btC teleconsult en Ralph Heinis, Directeur aftersales van mercedes-benz dealer Biemond & van Wijk. ‘Als ondernemer wil je altijd innoveren. Wat ons bindt is de wens om efficiënter en productiever te werken met duidelijke en werkbare telecom-oplossingen.’

Biemond & van Wijk is Mercedes-Benz dealer voor de regio die zich uitstrekt van Haarlem, Kennemerland en Schiphol tot de Ronde Venen, waar zij met veel aandacht hun klanten helpen. Met vier vestigingen en meer dan 135 medewerkers was er behoefte aan uniformiteit en efficiënt beheer.

Ralph Heinis, Directeur Aftersales, legt

20

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

uit waarom ze het verbetertraject hebben opgestart: ‘Door de jaren heen zijn we flink gegroeid en is er een wildgroei aan hardware, software en infrastructuur ontstaan.

Alles werkte wel, maar de vaste telefooncentrale was beperkt in de mogelijkheden en we zagen ook in dat het beheer onnodig intensief was. Nieuwe technologie stelt ons

in staat om efficiënter te werken en een betere dienstverlening te bieden.’

Liever ipads dan brochures Een eerste stap om technologie in te zetten met als doel klanten beter te kunnen bedienen, was reeds gezet. Commercieel medewerkers van Biemond & van Wijk maken al

geruime tijd gebruik van iPads en iPhones in de showroom. Ze kunnen samen met de klant live het gewenste model configureren.

Door het gebruik van de iPads ervaart de klant een veel professionelere benadering dan de stapels brochures en mappen waar voorheen mee gewerkt werd. Bovendien zijn alle commercieel medewerkers rechtstreeks bereikbaar op de iPhone. ‘Zo profiteerden we al van een betere bereikbaarheid en service, wat de keuze voor een verbeterde telefonieoplossing alleen maar makkelijker maakte. De analyse in het voortraject toonde dat we een beoogde besparing in de telefoniekosten konden realiseren van vijftig procent. Een aanzienlijk deel van onze telefoniekosten was afkomstig van gesprekken tussen collega’s en verschillende vestigingen onderling. Bovendien verliep het interne verkeer van verschillende vestigingen vaak ook nog via de receptionisten. Dit zorgde voor een onnodige belasting van de medewerkers.

bewustzijn bij de medewerkers Tegenwoordig bellen onze medewerkers en de verschillende vestigingen onderling kosteloos en rechtstreeks. Met KPN ÉÉN kunnen we nu binnen vijf minuten een nieuw telefoonnummer inregelen dat we voor speciale activiteiten - hetzij voor service, hetzij voor commercie - kunnen inzetten. Hiermee bereiken we een duidelijke verbetering van ons serviceniveau en onze bereikbaarheid.’ Mike vult aan: ‘Daarnaast maken ze nu gebruik van een managementtool (Telecom Expense) waarmee ze alle informatie over mobiele

abonnementen inzichtelijk en helder tot hun beschikking hebben, met inzicht in kosten en bewustzijn bij de medewerkers tot gevolg.’

Ralph besluit: ‘We kunnen aan de hand van de rapportages medewerkers bewust maken van te hoge kosten, waarop ze hun belgedrag aanpassen.’

succes van de uitrol korte lijnen

Sebastiaan Bosveld, IT Manager Biemond & van Wijk: ‘Er is veel expertise bij BTC Teleconsult om bedrijven te begeleiden bij dit soort implementaties. Er wordt gewerkt met een vaste contactpersoon die vooraf, tijdens en ook na de uitrol bij de verschillende vestigingen over de vloer komt. Hierdoor blijven de lijnen kort, wat het succes van onze uitrol zeker ten goede is gekomen.’ Sebastiaan vervolgt: ‘De verschillende vestigingen zijn gefaseerd uitgerold om de implementatie overzichtelijk te houden. Op alle vestigingen wordt gewerkt met dezelfde configuratie, wat het beheer wel zo eenvoudig maakt. De KPN ÉÉN-oplossing kon over de bestaande SDSL-lijn geïmplementeerd worden. Er hoefden dus geen investeringen gedaan te worden in de aanleg van nieuwe lijnen.

Aanvullend op de overstap naar KPN ÉÉN zijn alle vestigingen ook uitgerust met DECTtelefonie. Het voordeel van de draadloze DECT-toestellen is dat alle medewerkers in het pand nu altijd bereikbaar zijn; ook medewerkers die geen mobiele telefoon van de zaak hebben zijn zo continu bereikbaar voor collega’s en klanten.’

mobiele telefooncentrale

Mike vertelt dat BTC de Mercedes-Benz dealer al jaren tot hun klanten rekent. ‘We hadden eerder al gesprekken gevoerd over het optimaliseren van de telefonie. De keuze voor KPN ÉÉN was de meest logische stap.

Toch moesten nog wel wat twijfels weggenomen worden. Biemond & van Wijk had aangegeven een vertrouwder gevoel te hebben bij een lokale oplossing in plaats van KPN ÉÉN, dat in de cloud draait. Een opmerking die ik ook bij andere klanten vaak hoor. Ik vraag dan altijd, enigszins bedoeld als grapje, waar hun mobiele telefooncentrale dan staat. Hiermee kan ik mensen bewust maken dat zij eigenlijk al heel lang met een vertrouwde cloudoplossing werken.

bedoeld als grapje De samenwerking met ons technische team en Sebastiaan is heel goed verlopen. Door onze jarenlange ervaring bieden wij veel toegevoegde waarde, waar de klant weer van profiteert.’ �

Btc teleconsult Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

21

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies?

Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten.

Dát is de Flanderijn aanpak. www.flanderijn.nl

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68 www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon.

Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

19-12-2013 15:27:11

Facilitaire dienstverlening

Passie voor het goede van koffie voor iedereen

Duurzaamheid loont fOtOGRafIE maRJO van DE pEppEL

Eerlijke koffie, van eerlijke grondstoffen die op een eerlijke manier verwerkt worden. tel daarbij op de kraakversheid en peeze is de meest logische keuze wanneer het om koffiebonen gaat.

Peeze Proef Actie

Aanmelden voor de Peeze Proef Actie kan via info@peeze.nl of 026-3622422.

Proefsamples van onze nieuwe theelijn kunnen door bedrijven en horecagelegenheden ook aangevraagd worden via www.communitea.nl.

‘Wij zijn een 100% Nederlands bedrijf. We branden onze koffiebonen al ruim 135 jaar zelf en staan voor topkwaliteit koffie. Daarnaast staat Peeze voor ketenduurzaamheid en hebben we als MVO koploper bewust gekozen om enkel nog gecertificeerde koffiebonen te branden. Dit als eerste branderij van Nederland. Ook is onze Fairtrade koffie 100% klimaatneutraal. Dit betekent dat de klimaatimpact gereduceerd is tot nul. Hiermee helpen we samen met onze klanten op dit moment ruim 30.000 koffieboeren in Ethiopië’, aldus Mark van Opbergen, accountmanager Noord-Brabant.

smaakvol totaalconcept

Voor het bedrijfsleven en horecaondernemers biedt Peeze verschillende duurzame concepten. Voor bedrijven zijn er verschillende officemachines waarmee eenvoudig en snel koffie van versgemalen bonen geschonken kan worden. Voor de horeca een breed assortiment van espressomachines en koffiemolens. Er kan daarnaast gekozen worden uit een divers pakket van biologische

en Fairtrade bijproducten. ‘Zo hebben we sinds januari ook een eigen Fairtrade theelijn, waarmee op originele wijze een verbinding wordt gelegd met theeland Sri Lanka.

De lokale bevolking heeft meegeholpen de verpakking vorm te geven en te voorzien van een persoonlijk briefje. De thee kan vervolgens door de klant worden ingezet om de visie op duurzaamheid een gezicht te geven’, legt Mark uit.

Zelf duurzaamheid proeven

Mark: ‘Het is voor bedrijven mogelijk om onze koffie eerst zelf met het bedrijf te testen. Wij noemen dat de Peeze Proef Actie. Het bedrijf krijgt dan een van onze koffiemachines en uiteraard de koffie gedurende een week geleverd om zelf te ervaren hoe Peeze koffie smaakt. En als je kiest voor onze koffie draag je, bij een jaarlijks verbruik van 400 kilo koffie, bij aan onder andere een jaar lang schone maaltijden voor een gezin in Ethiopië, 50% minder houtkap en 944 kg minder CO2-uitstoot.’ �

Mark van Opbergen: ‘Samen met onze klanten helpen we op dit moment ruim 30.000 koffieboeren in Ethiopië’

Koffiebranderij Peeze Mark van Opbergen T 026-3622422 E m.vanopbergen@peeze.nl I www.peeze.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

23

interieUr

Eerlijke handel en duurzame producten

Constant balanceren tEkst saRa tERbuRG fOtOGRafIE RaLDO nEvEn

De broers Jack (45) en Wim kluytmans (50) van koos kluytmans Interieurs hebben een uitgesproken mening over waarmee u en ik ons huis zouden moeten inrichten. Het gaat hen dan niet alleen om die ene hippe bank of die praktische gordijnen, maar vooral ook om eerlijke en duurzame meubels, vloeren, raambekleding en accessoires. Eerlijke handel is waar zij voor pleiten. Jack: ‘met als doel onze klanten een comfortabel interieur te leveren waar ze zich jarenlang in thuis kunnen voelen.’

Jack en Wim Kluytmans

Wim is verantwoordelijk voor inkoop en planning en het aanspreekpunt voor klanten. Broer Jack behartigt de financiën, personeelszaken, sales en marketing. Wim legt iedereen die in de winkel komt uit waar ze voor staan. ‘Dit leidt regelmatig tot leuke gesprekken met klanten’, vertelt hij. ‘Wij staan voor een hoogwaardige kwaliteit in producten, dienstverlening en fabricage’, vat Jack hun visie samen.

Eerlijke handel waarbij alle marktpartijen

24

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

een fair percentage krijgen en niemand wordt uitgebuit, is hier onlosmakelijk mee verbonden. Dit lezende denkt u wellicht: ‘hier staat toch iedereen achter?’ Helaas is dat niet zo; het strookt namelijk niet met het uitgangspunt van veel consumenten die vooral gaan voor de gunstigste prijs. Dat er om die prijs te realiseren geproduceerd wordt in landen waar de arbeidsomstandigheden vaak ronduit beroerd zijn, nemen veel mensen voor lief. ‘Wij balanceren constant

tussen verkopen waar we achter staan en proberen in te kopen wat de klant tegen een leuke prijs aan kan schaffen’, schetst Jack.

Duurzame relaties

De twee interieurspecialisten verkopen vanuit Oisterwijk meubilair, vloeren, raambekleding en accessoires die dichtbij - in West-Europa - geproduceerd worden. Ze bezoeken producenten om zelf te bekijken hoe eerlijk en duurzaam het eraan toe gaat.

Het element duurzaam is ook terug te vinden in het personeelsbestand. Wim: ‘Van onze negen medewerkers zijn er twee al ongeveer 40 jaar in dienst en een aantal al meer dan 20 jaar, net als wijzelf. Met veel klanten hebben we ook een duurzame relatie, deze groep komt eens in de zoveel jaar terug voor een nieuw interieur of een nieuw element. Dat klanten terugkomen, is voor ons een teken dat we goed bezig zijn.’

men wil weten wat er in voedsel zit Waar is het van gemaakt?

De laatste paar jaar leiden schandalen in de voeding- en kledingbranche ertoe dat mensen meer belang hechten aan de herkomst en het productieproces van producten. Jack: ‘Men wil weten wat er in voedsel zit. Wellicht gaat dit voor woninginrichting ook meer gelden.’ De broers zien meer veranderingen: service gaat weer een grotere rol spelen. Daar moet hun branche, die van interieurspeciaalzaken, meer op inspelen. Natuurlijk mag iedereen kopen waar en wat hij wil, maar Wim en Jack merken dat veel consumenten niet eens weten dat er ook nog interieurzaken zijn die wél service bieden. Die vrijblijvend bij mensen thuiskomen om een advies te geven en zaken op te meten bijvoorbeeld. ‘Speciaalzaken zoals wij moeten zich hier beter mee profileren’, meent Wim. Zelf doen ze dat door een degelijke website te onderhouden en actief te zijn op Facebook en Twitter. Jack: ‘Mensen oriënteren zich online en zoeken via Google waar ze welke merken kunnen

krijgen. Dus moet jouw website hierop ingericht zijn. Vervolgens maken we hier in de winkel graag een 3d-tekening om te bekijken wat het beste past.’

meer durven en vaker wisselen

ten en met het bieden van service, dat onze dromen op de achtergrond zijn geraakt. In ieder geval blijven we hetzelfde soort bedrijf.’ Zijn broer bevestigt: ‘Het openen van meerdere filialen is niets voor ons. Dat zit niet in onze natuur en past niet bij onze filosofie. Wij houden van persoonlijke service en van eerlijk en duurzaam ondernemen.’ �

De laatste trends

De broers praten graag over hun visie, maar hun hart ligt vooral bij het inrichten van interieurs. Het assortiment in hun showroom is modern en een combinatie van bekende en kleinere, wat onbekendere merken. Jack: ‘Vloeren van PVC behoren tot de laatste trends. De dunne stroken zijn eenvoudig te verlijmen en hebben de uitstraling van een houten vloer. Echt prachtig en geschikt voor appartementen waarin je niet altijd hout of laminaat mag leggen.’

Wim merkt dat mensen weer meer durven en vaker van inrichting wisselen. ‘Een merk als Zuiver speelt daarop in met kleurrijke meubels. En wat vinden de heren zelf eigenlijk mooi? Wim reageert meteen: ‘De massiefhouten tafel waar we nu aan zitten.

Ik houd van de robuuste, natuurlijke uitstraling, alsof hij alles kan hebben.’ Jack denkt even na en vertelt vooral te gaan voor gebruiksgemak. ‘Stof oogt warmer, maar een bankstel van leder gaat langer mee. Er voorzichtig mee zijn hoeft niet en reinigen is eenvoudig. Ik houd ook erg van vloerkleden, die zijn mooi om mee te werken. Je kunt er bijvoorbeeld een kleur uit het interieur in terug laten komen.’

Tot slot: hebben ze nog dromen met hun bedrijf? ‘We zijn zo bezig met onze klan-

koos kluytmans interieurs Pastoor van Beugenstraat 35 5061 CR Oisterwijk T 013-5284815 E info@kooskluytmans.nl I www.kooskluytmans.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

25

d!

HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN (alleen voor de baas:) debiteurenbeheer outsourcen, dat scheelt weer een fte!

su cc W es eg ve ens rle ng

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE

Plezier

Piet Oisterwijk

“activiteiten in een schitterende bosrijke omgeving”

Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk Tel: 013-5215900

www.pietplezier.nl

allincassoTM no cure no pay stalman.nl Incasseert het wél

Herfstaanbieding Gezinsarrangement ‘t Brabants Kwartierke

12.30 uur Ontvangst met koffie, thee of glas fris 13.00 uur Bos-en Vennentocht van 2 uur op de Piet Plezier trapkarren 15.00 uur Pauze op het terras (exclusief) 15.30 uur Spel (midgetgolf of snookergolf of rollerbal) 17.00 uur Einde programma Normaal € 17,50 p.p.

In de maanden september-oktober

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

www.pietplezier.nl

nu

15.00 p.p.

Incomme Incomme

HR- en salarisexperts

HR- en salarisexperts

Uw personeelsafdeling;

UwLaat personeelsafdeling; de software het werk doen!

Laat de software het werk doen!

Hoeveel tijden besteden uw werknemers aan detijden personeelsadministratie?

Hoeveel besteden uw werknemers

aan de personeelsadministratie? www.incomme.nl

Als het echt blauw moet zijn Of het nou gaat om PMS 2745, koningsblauw of jij van adel bent.

Misschien moet het papier cyaanblauw zijn. Voor al het drukwerk is een oplossing, voor alles geldt...

www.incomme.nl Partner van:

Partner van:

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

3

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker

15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

5

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

Website-Leads

www.websiteleads.nl

onderdeel van DATA-collectief international group nv

UW WEBSITE ALS LEADGENERATOR

www.capitalatwork.com

Think different, put your Capital at Work

VERMOGENSBEHEER MET RESULTAAT

VERMOGENSBEHEER • VERMOGENSPLANNING CapitalatWork is een onafhankelijke vermogensbeheerder

menten van ons gedisciplineerd en consistent vermogens-

voor particuliere en professionele cliënten. Dankzij onze spe-

beheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veilig en deskun-

cifieke beleggingsstijl bouwt CapitalatWork met succes aan

dig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke Antens op

het behoud en de groei van het vermogen van ons cliënteel.

076 523 70 50 of via l.antens@capitalatwork.com of surf naar

Daarbij zijn veiligheid, deskundigheid en eenvoud de funda-

www.capitalatwork.com

Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg

indUstrie

expansie vanuit vossenberg

Het best bewaarde geheim ooit tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE RaLDO nEvEn

totaal onverwacht stond er bij ECO steam en Heating solutions iemand met een taart aan de deur. De reden? De nominatie voor de bOv-trofee 2014. Wie hen voorgedragen heeft weten ze nog steeds niet, maar gevleid zijn ze absoluut.

‘Als we toch eens wisten wie hier achter zit’, lacht Natasja Leijser (39). ‘Tot op heden tasten we in het duister. We hopen dat diegene zich een keertje bekend maakt, zodat we hem of haar kunnen bedanken.

Dit mysterie is het beste bewaarde geheim ooit.’

We stellen zeer hoge eisen Internationaal

ECO Steam and Heating Solutions verhuurt en verkoopt stoom, warmwater en heetwaterketels voor industriële toepassingen en stadsverwarming. Jos Leijser startte het bedrijf in 1984, acht jaar geleden trad dochter Natasja toe tot het team. De kracht van de onderneming zit ‘m vooral in de verhuur van zo’n 350 units. ‘De verhuur is onze corebusiness’, zegt de operationeel manager. ‘We stellen zeer hoge eisen aan onze huurinstallaties. Deze zijn met de modernste onderdelen samengesteld en voldoen aan alle eisen ten aanzien van milieu en veiligheid. Hierdoor kunnen we moeiteloos internationaal zakendoen.’ Daarom heeft ECO zo’n tien jaar geleden expansie in het buitenland gezocht. Ook in de toekomst zal de blik op verdere groei in Europa gericht zijn. Dit vanuit de enige vestiging op Vossenberg. ‘Alleen zo kunnen we garanderen dat we overal dezelfde kwaliteit bieden’, geeft Jos Leijser aan.

Jos Leijser en Natasja Leijser

bOv-trofee

De nominatie begon als een complete verrassing, maar inmiddels is het ECO team met twintig medewerkers zo enthousiast geworden dat het beslist de finale wil behalen. Het hoogst haalbare halen de medewerkers ook elke dag uit hun werk. Ze laten zich niet alleen inspireren door de onderlinge samenwerking, maar ook door klanten.

‘Een klant uit Roemenië wilde recent een extra deur in de container zodat de ketel nog beter bereikbaar was’, vertelt Natasja spontaan. ‘Dat hebben we uiteraard voor hem mogelijk gemaakt.’ Deze toevoeging

was niet eenvoudig, maar bleek een goede oplossing voor alle ketelinstallaties. Deze gouden tip wordt nu verder ontwikkeld. ‘Je leert van elkaar, je blijft vooruitgaan’, aldus Natasja. ‘En dat is waar wij voor staan’. � eco Steam and Heating Solutions Hectorstraat 23 5047 RE Tilburg T 013-5839440 E info@ecotilburg.com I www.ecotilburg.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

29

Bogaerts & Groenen advocaten Ziet meer, doet meer, al meer dan 40 jaar Op 1 augustus 2014 was het 40 jaar geleden dat het advocatenkantoor Bogaerts & Groenen advocaten werd opgericht. Na de oprichting van het eenmanskantoor in Boxtel door Miel Bogaerts in 1974, duurde het niet lang of het kantoor werd uitgebreid met Jules Groenen, tevens naamgever van het kantoor. Onder hun leiding is Bogaerts & Groenen uitgegroeid tot een middelgroot advocatenkantoor met 25 advocaten en specialisaties op een groot aantal rechtsgebieden, en vestigingen in Boxtel, Oisterwijk en Tilburg. Pro-activiteit en betrokkenheid vormen het uitgangspunt van de dienstverlening. Altijd creatief in het zoeken naar juridische oplossingen waarbij geen mogelijkheid of invalshoek onbenut wordt gelaten. De advocaten van Bogaerts & Groenen spreken de taal van de cliĂŤnten, weten wat er in de branche speelt en kennen hun markt.

Bogaerts & Groenen advocaten ziet meer, doet meer. Geen eenvoudige belofte, wĂŠl een die de advocaten van Bogaerts & Groenen al meer dan 40 jaar waarmaken.

Boxtel | Oisterwijk | Tilburg | www.bgadvocaten.nl | 088-1410800

interieUr

Proefsessie in een realistische omgeving

mooie praatjes zijn niet genoeg tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE CamIEL DOnDERs

Huis (ver)bouwen? Denk dan tijdig aan domotica. iEar’ | ultimate sound and vision biedt geïntegreerde systeemoplossingen voor de residentiële markt. Comfort bij u thuis. niet gek dat (binnenhuis-)architecten, makelaars en aannemers in iEar’ een waardevolle partner zien.

Freek van Ham

iEar’ beweegt zich met haar topproducten in het hoge segment en richt zich uitsluitend op particulieren. Tijdens de samenwerking met architecten, makelaars, aannemers en elektriciens wordt het bedrijf, dat nu ruim tien jaar bestaat, in een vroeg stadium betrokken bij nieuwbouw- en verbouwingsplannen voor het leggen van hoogwaardige besturingssystemen in huis. Eigenaar Freek van Ham (37): ‘Fantastische geluidskwaliteit en vernuftige techniek is voor ons een vanzelfsprekende prioriteit.’

uit het zicht

‘We zijn zeer ervaren in het inbouwen en wegwerken van speakers en andere randapparatuur’, zegt Freek. ‘Geen lelijke kabeltjes meer in het zicht die het sfeervolle interieur verstoren. Sterker, onze klanten kunnen hun hele woning met één App op de iPad bedienen als het gaat om muziek, thuisbiosscoop, verlichting, zonwering,

klimaatverandering en beveiliging.’ In de praktijk start dit full service concept van iEar’ met het meedenken met andere partijen in de eerste fase van de (ver)bouw van de woning over de kabelinfrastructuur en de uitvoering ervan. Tegen de tijd dat de woning klaar is om betrokken te worden integreert iEar’ het eindproduct. Uiteraard kan de klant het geïntegreerde systeem in de toekomst naar eigen wens uitbreiden en vernieuwen.

Live-modelwoning

Sterk in het bieden van productadvies kenmerkt iEar’. Alle medewerkers volgen continu opleidingen voor de meest actuele kennis. Het gaat er bij hen niet om dat er een apparaat verkocht wordt, maar dat de koper zijn nieuwe aanschaf optimaal weet toe te passen. Maar het bedrijf onderscheidt zich nog meer. Het biedt naast zes luisterruimtes en twee tv lounges een live-modelwoning om te kunnen ‘proeven’ van domo-

tica zoals domotica bedoeld is. Een unieke mogelijkheid voor wie serieus geïnteresseerd is in de oplossingen van iEar’. Alvast voorproeven? Belangstellenden kunnen het online bedrijfsfilmpje bekijken voor een eerste kennismaking. ‘Maar mooie praatjes halen het niet bij de ervaring zelf, je moet het in de praktijk aantonen’, weet de enthousiaste eigenaar, zelf fervent muziekliefhebber. ‘Onze klanten zijn na zo’n persoonlijke beleving altijd weer verrast over hoe plezierig wonen kan zijn door de juiste toepassing van techniek.’ � iEar’ | ultimate sound and vision St. Ceciliastraat 28 5038 HA Tilburg T 013-5443510 E iear@iear.nl I www.iear.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

31

Ultra veel Audi …

Ultra weinig bijtelling

20% BIJTELLING

De ultra-uitvoeringen van de Audi A4 en A5 beschikken over TDI®-motoren met een gunstig verbruik en een lage uitstoot.

Audi A4 Avant Ultra Business Edition vanaf € 42.100,-.

Netto bijtelling per maand vanaf € 295,-*.

Audi A5 Sportback Ultra Business Edition vanaf € 45.900,-.

Netto bijtelling per maand vanaf € 321,-*.

Van-Mossel-Audi.nl Ons Audi Centrum is gevestigd in Tilburg.

Tevens vindt u ons in Valkenswaard en Weert.

Onderdeel van de

Van Mossel Groep

Gemiddeld brandstofverbruik 4,2 - 4,4 (22,7 – 23,8 km/l), CO 2 -uitstoot 109 - 114 g/km. Vanafprijs is inclusief BTW en BPM, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. * Netto bijtelling per maand o.b.v. 42% inkomstenbelasting.

www.plugr.tv | info@plugr.tv Maidstone 20 | Tilburg

colUMn

De p van people: modegril of must? vroeger leerde ik de vier p’s uit de marketingmix (product, prijs, plaats, promotie). Hoewel ze tegenwoordig uitgebreid zijn tot zes of zelfs zeven, lijken de drie p’s van people, planet, Profit juist helemaal ‘hot’ te zijn. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is in en het is allemaal mvO wat de klok slaat.

Zonder de andere p’s te vergeten staat bij ons ‘people’ erg hoog op de agenda. Je medewerkers zijn immers, naast je klanten, een zeer kostbaar kapitaal van je bedrijf. verwacht je geen ‘nine to five’ mentaliteit dan zul je ook vertrouwen moeten durven geven over de onderlinge afspraken. De juiste balans tussen werk en privé is erg belangrijk om goed te kunnen presteren. Zo zijn er bij ons bijvoorbeeld papa(mama)dagen ingevoerd, zonder daarvoor loon in te hoeven leveren.

Wanneer er iets met een familielid of relatie niet goed gaat is dat reden voor aandacht en wordt er rekening mee gehouden, juist door de medewerkers.

www.logisticforce.nl

MACHINEPLAATSINGEN BEDRIJFSVERHUIZINGEN SPECIAAL TRANSPORT CONTAINERVERHUUR AUTOLAADKRANEN

WWW.GEBRVERMEERTRANSPORT.NL WWW.SWAANSCONTAINERS.NL

verder geeft transparantie over resultaten mijn team inzicht in hoe we ervoor staan en het vergroot de eigen verantwoordelijkheid. En gaat het met ‘het bedrijf’ goed dan deelt men ook mee in de winst. De beste hiërarchie is GEEn hiërarchie terwijl er wel degelijk beslissingen genomen worden, ook over aanname en ontslag, in toenemende mate overigens door de medewerkers zelf. men houdt elkaar scherp en corrigeert elkaar, communiceert open en de schouderklopjes zijn niet meer alleen afhankelijk van de directie. kortom, de samenwerking groeit. Dat niet alleen: mensen komen ook beter tot hun recht. Het maakt hen zelfstandiger, verantwoordelijker en loyaler. Ideeën van elkaar worden gewaardeerd en de sfeer verbetert. men blijft uiteraard ook recht op (bege)leiding hebben, hoe zelfsturend het team ook is. Het vraagt veel van je medewerkers en ook een grote flexibiliteit van jezelf.

In het kader van ‘Het nieuwe (samen) Werken’ is volgens mij een dergelijke ‘people-aanpak’ een must wil je met je bedrijf over tien jaar nog bestaan en wil je dat ook jonge medewerkers nog voor je bedrijf kiezen.

Hoe zit dat bij u? mocht u mij willen mailen of bellen dan beloof ik u één ding, ik bel of mail u terug. Wie durft? a.smulders@havl.nl, 06-53974690.

ard smulders.

Directeur HavL kantoor en ICt.

event

Gezocht: De beste ondernemer van Midden Brabant

booming business 1 Ad van Riel

2 Niek van Vliet

Op 6 november wordt in de koepelhal in tilburg voor de 15de keer de beste Ondernemers visie trofee voor midden brabant uitgereikt. De organisatie is opnieuw in handen van de Junior kamer Hart van Brabant en de finale wordt dit jaar nog spectaculairder dan voorgaande jaren.

Zoals de naam al zegt, wordt gezocht naar de beste ondernemer. Het thema van dit jaar is ‘Booming Business’: welke bedrijven lopen voorop in innovatie en/of hebben aandacht voor ketenmanagement en internationalisering? In de komende weken gaat een jury bestaande uit local captains of industry, onder leiding van Theo Verhallen van de Universiteit van Tilburg, uit de zes genomineerden een selectie van drie kiezen. Wij stellen de genomineerden graag aan u voor.

1 • REASeuro

REASeuro ondersteunt haar klanten zowel nationaal als internationaal bij alle mogelijke vraagstukken rondom explosieven door het geven van advies, opleiding en het opsporen en ruimen van niet gesprongen explosieven en geïmproviseerde explosieven. Oprichter en directeur Ad van Riel: ‘Iedere opdrachtgever en elke situatie is weer anders. Onze persoonlijke benadering past daar goed bij.

Wij noemen onszelf met gepaste trots: Explosieven Experts.’ REASeuro is doorlopend nauw betrokken bij de ontwikkeling

34

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

van nieuwe producten en wet- en regelgeving. Momenteel werkt REASeuro aan het opruimproces van gedumpte munitie onderwater. Deze problematiek is groter dan global warming. Letterlijk Booming Business dus.

2 • Vimpex

Vimpex International Footwear is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van een breed assortiment schoeisel voor het hele gezin. Vimpex brengt twee actuele en trendvolgende collecties per jaar uit. De zeer uitgebreide collectie en uitstekende prijs/ kwaliteitsverhouding vormen de basis voor het succes van Vimpex. Directeur Niek van Vliet: ‘Het steeds maar weer brengen van een sterke collectie blijft een heikel punt.

Je wordt namelijk steeds afgerekend op je laatste collectie. Inventiviteit is en blijft daarbij erg belangrijk.’ 100 jaar geleden begon Vimpex met een winkel en grossierderij in houten klompen en is nu uitgegroeid tot een succesvolle, internationaal opererende onderneming. Niek van Vliet: ‘Met het

3 Jan Eveleens hart in en voor de zaak blijven we vol vertrouwen voor de toekomst. Op naar de volgende 100 jaar.’

3 • Axon Digital Design

Al ruim 25 jaar is Axon actief als leverancier van hightech video- en audio producten voor de broadcast-industrie. Axon heeft een grote klantenkring opgebouwd in WestEuropa maar ook daarbuiten. Axon producten kom je overal tegen bij bijvoorbeeld BBC, VRT, RAI, ZDF maar ook ESPN, CNN en CCTV. Axon is daarmee de ‘heart of broadcast’. Als wereldspeler onderscheidt Axon zich door haar klantenfocus. ‘We zijn zeer vereerd met de BOV-Trofee nominatie’, zegt Jan Eveleens, CEO Axon. ‘Het is vooral een belangrijke erkenning voor onze medewerkers die zich elke dag weer inzetten voor onze klanten.’ En booming business? ‘Zeker!

Axon heeft, ondanks de lastige economie, recentelijk nieuwe kantoren geopend in Rusland, Singapore en Brazilië.’

4 • MTD Nederland

MTD zorgt voor water met de juiste kwaliteit, volume en druk tijdens evenementen, beurzen en industrieprojecten. Met haar 70 loodgieters worden jaarlijks meer dan 1000 projecten, drinkgelegenheden, toiletten, douches en keukens op water aangesloten. De cultuur, ervaring en de kennis van de MTD mede-

4

5

Hans Verhoeven

Natasja Leijser en Jos Leijser

werkers zorgt dat ze gevraagd worden voor lokale projecten zoals Tilburg Culinair, nationale projecten zoals Lowlands en internationale projecten zoals de Olympische Spelen in Sochi. Hans Verhoeven, Algemeen Directeur: ‘Wij zijn in een aantal jaren uitgegroeid tot een wereldspeler in onze branche en hebben hierdoor een unieke marktpositie gekregen.’ De grote speler kijkt dus over grenzen. Maar Hans besluit: ‘Ondanks vestigingen over de hele wereld zijn we een bedrijf met één cultuur en één visie.’

voorschriften, zodat plaatsing door heel Europa mogelijk is. Met recht Booming Business.

5 • ECO Steam and Heating

ECO verhuurt en verkoopt stoom- en warmwaterketels, welke worden gebruikt voor industriële productieprocessen en verwarmingsdoeleinden. ‘Het klantenbestand bestaat niet alleen uit grote productiebedrijven zoals FrieslandCampina, Tata Steel en Shell, maar ook energieleveranciers als Essent en Nuon behoren tot onze afnemers’, aldus Natasja Leijser (operationeel manager). Volgens Jos Leijser (directeur) zit het succes van het bedrijf in het bieden van innovatieve en betrouwbare oplossingen waardoor de klant zich volledig kan richten op zijn core business. ECO wordt daarbij ondersteund door deskundige en enthousiaste medewerkers. Daarnaast voldoet ECO als enige verhuurbedrijf in dit segment binnen Europa aan alle landelijke wetgeving en

6 • Basiq Dental

Basiq Dental bestormde tien jaar geleden de dentale markt als prijsvechter in vooral verbruiksartikelen. Directeur en eigenaar Bart van Eijndhoven: ‘Kwaliteitsproducten, ongekende service en hoge leveringsbetrouwbaarheid zijn onze speerpunten. Orders van klanten zijn heilig; als het nodig is wordt er tot diep in de nacht doorgewerkt.’ Vanuit een modern pand in Oisterwijk - met 12.000 artikelen op voorraad - realiseert Basiq Dental zo’n vijftien procent voordeel voor hun klanten. Hoe kan dat? ‘Wij werken zonder buitendienst. Alle producten waar een monteur aan te pas komt horen niet bij onze tak van sport.’ Efficiency in het afhandelen van de inmiddels meer dan 1000 orders per dag staat bovenaan. Daarnaast is de laatste jaren royaal geïnvesteerd in moderne huisvesting, automatisering en efficiency. Deze prijsvechter is klaar voor de toekomst! � Uitreiking BOV-Trofee Donderdag 6 november Koepelhal Tilburg I www.bov-trofee.nl

6 Bart van Eijndhoven

Winnaarsgalerij 15 jaar BOV-Trofee 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000

Tegen de stroom in, volle kracht vooruit gvt group of logistics Ondernemen is topsport elho Hart van de zaak art sMs Klaar voor de toekomst desso (H)eerlijk ondernemen

cardan Partner in Business jos vd Bersselaar constructie Koning Klant

sacha shoes Brabantse Nieuwe igM resins De magie van strategie

Hoppenbrouwers Elektrotechniek Van snoeien naar bloeien Bouwbedrijf Remmers Succesvol ondernemen in barre tijden sweegers Beton Maatschappelijk verantwoord ondernemen Melis Metaalgieterijen Effectieve communicatie Verf Verkoop Brabant Personeel en Visie reisburo disma

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

35

Draaide internet vroeger vooral om techniek, nu meer om marketing en visie. Op zich niet erg, maar zo’n ontwikkeling vraagt wel om aanpassing van je organisatie. ‘soms ook van jezelf’, zegt alex Otten van Estate Internet. ‘als je van je mensen een vertaalslag verwacht, mag je zelf ook best wat slagen maken.’

Alex Otten

onderneMen Met visie

Meer evolutie dan revolutie

De mening van je mensen doet ertoe tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Hij wilde altijd al ondernemer worden, studeerde HTS Bedrijfskunde, programmeerde als student pc’s en computers en zocht daarna ook een baantje in die hoek.

In afwachting van zijn diensttijd kreeg hij de gelegenheid om als docent-adviseur voor een bedrijf lezingen en trainingen over internet te geven. Zodoende legde hij al vroeg aan volle zalen uit wat een modem was. Nu is Alex Otten (41) mededirecteur van een full service internetbureau. En inmiddels is er behoorlijk veel veranderd in de branche.

blauwdruk

‘Bouwden we vroeger alleen websites voor onze klanten, nu gaat het om zoveel meer’, vertelt hij. ‘We adviseren onze klanten anno nu ook hoe ze online succesvol kunnen zijn en dat is veel breder dan wat we voorheen deden. Allereerst pas je je dienstenpakket aan. Bestond dat vroeger uit website en hosting, nu presenteren we ons als een full service internetbureau. Om je heen zie je vanzelf dat bedrijven een bepaalde weg inslaan ofwel die bewuste trend volgen en dat daarmee de vraag van de klant anders wordt. Klanten hebben meer behoefte aan visie, aan strategie. Je maakt dan een nieuwe blauwdruk van je organisatie en zoekt daar de juiste mensen bij. De rol van webdesigner verandert in die van consultant interaction design en programmeurs worden aangevuld door medewerkers die de commerciële kant van het vak ook begrijpen.’

Inspirator

Of deze vertaalslag ook iets extra’s van hem als ondernemer vergt, vraag ik hem. Nee en ja is daarop zijn antwoord. Nee, omdat dit volgens hem nou net is waar onderne-

men om draait: op tijd inzien dat je je koers moet verleggen. Niet inslapen, maar zorgen dat je scherp blijft. Volop in contact blijven met bestaande en nieuwe klanten. In zijn rol als business developer is hij dagelijks bezig met onderzoeken wat er in de markt speelt. Het bijhouden van literatuur, bezoeken van beurzen, in gesprek blijven met concullega ’s voorkomt volgens hem eveneens dat je met de luiken dicht gaat zitten.

En ja, omdat hij niet te beroerd was aan zichzelf te schaven. ‘Als je van je mensen een vertaalslag verwacht, mag je zelf ook slagen maken’, vindt Otten die zich rond zijn 30e liet coachen om nog meer een inspirator voor zijn mensen te kunnen zijn.

Geef mensen de ruimte Zodanig dat zij het beste uit zichzelf zouden halen. ‘Dit heeft alleen maar positieve resultaten opgeleverd’, reflecteert hij. ‘Ik ontdekte dat ik als toenmalige dertiger lang niet alle wijsheid in pacht had. My way or the highway, passend bij die leeftijd, werkt niet. Ook ben ik me meer gaan verdiepen in andere mensen. Hun mening doet ertoe, wil je samen met hen bepaalde doelen bereiken. Als je mensen ruimte geeft, durven ze creatief te zijn en met eigen invullingen te komen.’

Goede energie

Zijn medewerkers moesten daar wel even aan wennen, want de gesprekken werden anders, de benadering persoonlijker. Zo grepen de professionals deze frisse wind

Ondernemerstips van Alex Otten: • Geef medewerkers een doel • Verzamel mensen om je heen die je sterker maken • Werk in teams • Betrek de klant bij je oplossingen • De ander eerst

op kantoor met beide handen aan en lieten hun talenten nog meer spreken. Jongere medewerkers echter, raakten lichtjes van hun apropos wanneer naar hun mening werd gevraagd in de veronderstelling dat er wel voor hen gedacht werd. ‘Je merkt dat zij zich vaak nog niet bewust zijn van hun kwaliteiten, soms zelfs bang zijn om een fout antwoord te geven. Maar foute antwoorden bestaan niet als je iemand om zíjn mening vraagt. Ik help mensen graag zichzelf te verbeteren door mijn kennis met ze te delen.

Dat zij zich op alle vlakken blijven ontwikkelen en er samen met mij voor willen gaan, levert goede energie op.’ �

estate internet Sportweg 14 5037 AC Tilburg T 013-5350435 E info@estate.nl I www.estate.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

37

Financieel ManageMent

geld is de slechtste raadgever

Durf groot te dromen tEkst GERDa baEYEns fOtOGRafIE maRJO van DE pEppEL

Getrouw aan de vastgelegde strategie kwam er tot voor kort elk jaar één land bij, maar dit jaar kreeg Taxperience er een heel continent bij. Andersen Tax, een van de grootste onafhankelijke belastingkantoren van Amerika, zocht namelijk aansluiting bij de Europese markt en vond in Taxperience de gedroomde partner. Het resulteerde in ‘Andersen Global’.

focus op belastingadvies, vasthouden aan onafhankelijkheid en internationale spreiding vormden vanaf het begin de strategie van taxperience. De recente samenwerking met andersen Global, brengt Ruben en Ramon van aarle opnieuw (aanzienlijk) dichter bij het ultieme doel: één wereldwijd onafhankelijk belasting-advieskantoor.

Ruben en Ramon van Aarle: ‘We willen de beste jongens van de klas zijn’

38

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Wat wij hebben gedaan, is uniek Warm bad

‘Wat wij hebben gedaan is vrij uniek’, begint Ruben van Aarle. ‘Uitgangspunt was de beslissing om accountancy en belastingadvies te splitsen en ons louter te richten op het laatste. Tal van vakgenoten vonden dit een stoutmoedige en misschien wel ondoordachte stap. Voor ons was het echter vanzelfsprekend dat de twee niet konden samengaan. Je laat je huisarts toch ook niet je zieke hond genezen? We zijn letterlijk met niets begonnen. In plaats van ons aan te sluiten bij een bestaand netwerk - waar we ons niet volledig in konden vinden besloten we zelf iets op te bouwen. Binnen de kortste tijd vertaalde zich dat in een eigen internationaal netwerk. Die eigenzinnigheid, het idealisme om iets nieuws neer te zetten en het geloof in de eigen strategie waren waarden waarin Andersen Tax zich herkende.

Ze vonden het mooi dat we onze vrijheid en dromen bleven koesteren. Dat we grotendeels een Arthur Andersen-verleden delen, draagt er wellicht aan bij dat we ook dezelfde normen hanteren. ‘Excellence’ en ‘Steward-

ship’ heet het zo mooi. Concreet betekent het dat we de beste jongens van de klas willen zijn. Dat leggen we ook op aan degenen die met ons in zee wensen te gaan.

Feit is dat we een warm bad van herkenning vonden en dat deze samenwerking een bijzondere dynamiek op gang brengt.’

Geremde groei

‘Tot nu toe groeide Taxperience met de rem erop’, gaat Ramon verder. ‘Onze strategie was om elk jaar onze dienstverlening uit te breiden naar één bijkomend Europees land. Maar eigenlijk was dat te weinig om een vuist te maken. Te weinig om mee te spelen in de Champions League. Dankzij de samenwerking met Andersen Global is dat nu wel het geval. We kunnen vol gas gaan. De wet van de grote getallen maakt het mogelijk om grote stappen vooruit te zetten. Als er iets is waar Amerikanen niet van houden is het immers ondernemen met de rem erop. Groei is overigens nooit een doel op zichzelf geweest; het is een uitvloeisel van onze strategie en de visie die eraan is voorafgegaan.’

Ga voor de euro van morgen niet achterin de bus

‘Klanten die alleen in Nederland actief zijn, zullen weinig merken van de samenwerking met Andersen Global’, beantwoordt Ruben de vraag. ‘Bedrijven die internationaal zaken doen, kunnen echter dadelijk voor het eerst kiezen voor een ‘Global Tax Only Firm’ en weten zich verzekerd van onafhankelijk

en hoogstaand belastingadvies in veel meer landen dan wij hen aanvankelijk konden bieden. Met Andersen Global hebben we niet alleen een sterke partner in Amerika (inclusief contacten in Zuid-Amerika) maar het is ook onze ambitie om binnen vier à vijf jaar heel Europa te bestrijken. Het is niet zo dat we achterin de Andersen-bus hebben plaatsgenomen. Integendeel, we zitten samen aan het stuur. Dat was trouwens een van de voorwaarden om samen te werken. Onafhankelijkheid blijft ons hoogste goed. We willen geen poot van Andersen Global zijn; die schoen past ons niet.’

Met de toevoeging van de Taxperience Group heeft Andersen Global momenteel 23 internationale vestigingen met meer dan 150 professionals in Europa en meer dan 800 belastingprofessionals wereldwijd. Taxperience zelf was al aanwezig in Hongarije, Polen, Rusland, Tsjechië en Zwitserland.

Wijze woorden

Welk advies hebben Ramon en Ruben van Aarle nog voor collega-ondernemers, willen we van hen weten? ‘Wij hebben altijd geloofd in ons concept en zijn nooit bang geweest om erin te investeren. Dat was niet altijd even makkelijk. De kracht is om te blijven geloven in het mission statement dat je voor jezelf hebt vastgelegd. Om vast te houden aan de strategie die je hebt uitgestippeld. Geld is altijd de slechtste raadgever om te ondernemen. We hebben nooit gekozen voor de euro van vandaag maar altijd voor die van morgen’, stelt Ramon.

‘Zoek samenwerking in het buitenland.

Zoek het juiste bedrijf om dat te doen’, voegt Ruben hieraan toe. ‘Misschien maak je dan iets minder winst, maar het zorgt wel voor duurzame stabiliteit. Als je niet kunt delen, kun je ook niet vermenigvuldigen. Zorg wel dat je een vijfjarenplan hebt. Bepaal je koers en houd eraan vast.

Plan your work & work your plan. En durf groot te dromen.’ ‘Blijf wel kritisch kijken naar je verdienmodel’, benadrukt hij nog.

‘Misschien is het huidige Nederlandse

model niet meer het beste voor de komende jaren en werkt een model met minder tussenstappen veel efficiënter. De wereld wordt immers steeds kleiner.’ �

taxperience Pettelaarpark 102 5216 PR ’s-Hertogenbosch T 073-6488990 E info@taxperience.nl I www.taxperience.nl www.andersentax.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

39

colUMn

Chriet titulaer

We hebben een neus vóór jouw problemen!

In deze editie van Regio business mijn eerste column in een serie van drie. Laat ik me even voorstellen: mijn naam is Leander van Dongen uit Waalwijk. als eigenaar van aorta business Intelligence ben ik de hele dag bezig met data. Data, data en nog eens data.

Laatst zag ik op YouTube een filmpje uit 1999 over het gebruik van een mobiele telefoon. Een man van middelbare leeftijd vertelt zonder tranen in zijn ogen dat als iemand hem echt wil bereiken, ze maar ‘een brief moesten schrijven’. De wereld is hard aan het veranderen. mijn kinderen van dertien en tien moet je al bijna uitleggen wat een postzegel is. E-mail is voor oude mensen zeggen zij. met dank aan bedrijven zoals Google en apple zijn we als consument razendsnel gewend geraakt aan het feit dat informatie altijd en overal beschikbaar is. kinderen van vier die in een vliegtuig vragen waarom er geen wifi is. Of peuters die naar de tv kruipen om daar met een veeg over het scherm denken te kunnen zappen. Gaat het nog niet snel genoeg? maar dan komen we op ons werk. Oei. pijnlijk. Ineens is niet alles altijd direct beschikbaar. systemen zijn traag, niet geïntegreerd en alleen vooraf gedefinieerde vragen kunnen vaak beantwoord worden met lijstjes en rapportjes.

Kamerikstraat 23 5045 TW TILBURG

T 013-5784300 F 013-5784301

info@itsupportgroep.nl www.itsupportgroep.nl

Geen omkijken meer naar je bedrijfsnetwerk. Dat beloven we jou. Want problemen hebben wij al voor je opgelost voordat jij deze ervaart. Onze ervaren jongens van de helpdesk helpen je snel, kundig en weten wat er speelt. En als het nodig is staan ze binnen een half uur bij jou op de stoep. Wist je dat wij 70% van de problemen binnen een uur oplossen?

Dit wil jij toch ook? Goed nieuws!

Deze zekerheden zijn ‘te koop’ voor een vast bedrag per maand.

Zou het niet fantastisch zijn als je alle data van je organisatie met elkaar kunt combineren? En dan heerlijk googelen door je eigen facturen, orders, documenten, e-mails. Of door alle data van je concurrent die op internet staat? Ik ben ervan overtuigd dat je dan nieuwe dingen ontdekt.

Het is in de Wondere Wereld van 2014 allemaal al realiteit. Chriet titulaer, de oude tros coryfee, zou er zeker meer dan één uitzending aan besteden.

Voor alle personeelszaken een passende oplossing

(scan deze QRcode om het youtube filmpje te bekijken)

leander van dongen.

Directeur aorta business Intelligence.

P&O Diensten topdirection.nl | 013-4674648 | info@topdirection.nl

colUMn

mensen vormen het echte kapitaal!

big data: het nieuwe wonder voor ondernemers. met big data kun je oneindig veel informatie verzamelen over je (potentiële) klant. Weet je wie veel big data hebben? pensioenuitvoerders.

Geboortedata, adressen, namen van je kinderen en je salaris. aan de ene kant kan het je angstig maken, aan de andere kant is het voor u als ondernemer een mooie kans er iets goeds mee te doen. als je het geluk hebt dat een kind je relatie verrijkt, komen allerlei (goedbedoelde?) initiatieven op je af. blije dozen, felicitatiediensten en ‘geheel vrijblijvende aanbiedingen mijnheer’.

Ik vond dat maar een merkwaardige bijkomstigheid van de uitbreiding van gezinsgeluk. nee, onze pensioenfondsen en verzekeringsmaatschappijen doen daar gelukkig niet aan mee.

Overigens, zou u het in deze tijd echt merkwaardig vinden als u een verjaardagsattentie kreeg van uw pensioenuitvoerder?

Studio Vkwadraat maakt architectuur.

Jules Verneweg 13 | 5015 BD Tilburg | t 013 542 49 94 info@studiovkwadraat.nl | www.studiovkwadraat.nl

SS I N E EPT S B U NC CO

li On Fac

n

u eB

-f 2 e

sin

ac

ess

O eB Offl

B

p

fo l at

n Eve

Z ine

a

rm

ts

m ken

ag

n azi

es

maar wat doen pensioenuitvoerders dan wel met al die big data? In eerste instantie uw pensioen administreren. C’est ça. puur om de afspraken over de besteding van uw uitgesteld loon goed te kunnen uitvoeren. Defensief dus. Ze doen wat ze met u, of uw werkgever, hebben afgesproken.

Die data kunt u als werkgever ook gebruiken om uw pensioenregeling eens goed tegen het licht te houden. Regelmatig worden werkgevers door hun uitvoerder gevraagd om het contract te verlengen. En wat een afwegingen een ondernemer dan moet maken: budget, garantie, nabestaandenregeling en heel veel meer. als pensioenuitvoerders die big data nou eens zouden mogen gebruiken in uw belang, dát zou mooi zijn! maar nee, advies mogen ze niet geven, wel informatie. mijn tip: gebruik die informatierol van de uitvoerder. u kunt als werkgever zelf al zoveel doen om de pensioenregeling echt úw regeling te laten zijn. Om daarmee betrokkenheid onder de werknemers te creëren of te vergroten en om deze (dure) pensioenregeling echt een gewaardeerd onderdeel van de arbeidsvoorwaarden te laten zijn. En dus de waarde van je bedrijf te vergroten. mensen vormen immers het echte kapitaal!

Wilt u reageren? alfred@pensioen-coaching.nl

alfred van den dobbelsteen.

Eigenaar pensioen-Coaching. regio-business.nl

liFestyle

175 jarig bestaan

Wij doen het ánders tEkst JEanEttE van HaasEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma Jean-Charles, Aurélie en Alexander Gimbrère

Gimbrère Mode heeft er een filiaal bijgekregen. Terwijl veel modezaken hun deuren sluiten, worden de ambities van dit familiebedrijf alsmaar groter. Is het naïviteit of pure lef? aurélie, Jean-Charles en alexander Gimbrère vertellen.

De zaak had lange tijd de naam duur en voor de oudere doelgroep bedoeld te zijn. Niets is minder waar. Bij Gimbrère Mode vind je de hipste kledingmerken, een relaxte sfeer en verkoopmedewerkers die niet pushen, maar adviseren en inspireren. Niet dat het familiebedrijf uit 1839 het voorheen verkeerd aanpakte, maar elke tijd vraagt om een andere aanpak. Bij de tijd is ze in elk geval,

42

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

de 6e generatie. Haar geheim? Ze doen het anders. Mede ingegeven door ouders die haar meegaf: durf te doen wat je denkt dat je moet doen, ongeacht de reactie van anderen. Hier zijn ze mee opgegroeid, de drie telgen van de familie Gimbrère die al vroeg wisten dat ze de detailhandel in zouden gaan omdat, zo zeggen ze zelf: ‘het bloed nu eenmaal stroomt waar het niet gaan kan’.

Local hero’s

‘Toen we in het bedrijf stapten, kozen we ervoor om onze kleinere winkels in dure steden te sluiten’, zegt Alexander Gimbrère (31). ‘Veel winkels in binnensteden worstelen tegenwoordig met hoge huurprijzen.

Ze moeten concurreren met verticale ondernemingen als H&M, Zara en Mango.

Die kopen met hun macht de beste locaties

in waardoor huurprijzen alsmaar verder stijgen. Voor ondernemingen als de onze wordt het steeds moeilijker overeind te blijven, want we moeten met minder marge toch dezelfde huur blijven betalen.’ Daarom kiest Gimbrère Mode met het oog op de toekomst voor een krachtige en uitgesproken aanpak. ‘We gaan winkels openen op grote oppervlakten’, legt hij stapsgewijs uit. ‘Onder één dak, met gratis parkeergelegenheid voor of bij de deur en omgeven door local hero’s zoals de betere schoenenzaak, de echte bakker en de keurslager.

Kwaliteitszaken die steeds meer uit het grootstedelijke straatbeeld verdwijnen.

Onze klant heeft weinig te zoeken in steden waar hij in de file moet staan bij de parkeergarage. Het gevolg hiervan is dat we in Tilburg nagenoeg geen concurrentie hebben.

Dat is ook niet goed.’

Geen concurrentie is ook niet goed samenwerking

‘Het zou arrogant van ons zijn om te denken dat klanten speciaal voor ons naar de stad willen komen’, haakt zus Aurélie (25), die zich voornamelijk bezighoudt met het personeel, hierop in. ‘Wie onze zaak bezoekt wil vaak ook een kijkje nemen in een schoenenzaak of een andere boetiek inlopen. Maar als deze kleinere zaken allemaal verdwijnen, is het de vraag of klanten de moeite nog willen nemen. We zijn erg blij met onze vaste klanten die trouw zijn aan onze zaak, maar ook die gunnen we een leuk dagje shoppen. Dit betekent dat we andere

winkels om ons heen keihard nodig hebben om klanten te blijven trekken.’ De duidelijke keuze voor samenwerking met andere ondernemingen werd vorige maand nog in daden omgezet toen dames- en herenmodezaak ZJIM haar deuren opende in hartje Ulvenhout. Verrassend was dat de happening niet draaide om het succes van de familie Gimbrère of de huldiging van een 9e filiaal in het land. ‘Niet alleen wij, maar het héle dorp vierde feest’, reageert Jean-Charles verheugd. ‘Zo kun je elkaar als ondernemer op een geweldige manier versterken en stimuleren. Je bent samen sterk als je je als een eenheid profileert.’

Vanuit deze gedachte hopen zij allen op een succes voor de toekomst. Een klant uit Goirle liet bovendien vòòr de opening van ZJIM al weten dat ze ondanks de langere reistijd voortaan naar Ulvenhout rijdt vanwege de kwaliteit en bijbehorende gemakken van een kleinere stad. Over kwaliteit gesproken, daar weet Jean-Charles alles vanaf. Hij is degene die de kledingcollectie selecteert en ervoor zorgt dat die een jaar later in de winkel hangt. Denk aan merken als o.a. Hugo Boss, Boss Orange, Armani, Ralph Lauren en Marccain.

Eigenwijs

De drie kregen van huis uit al vroeg typische ‘ondernemersdingen’ mee en dan hebben we het niet alleen over ondernemersgenen.

‘Mensen en goederen’, klinkt het als een statement uit de mond van Jean-Charles.

‘Oftewel ga goed met je mensen om en zorg dat je product op orde is.’ Aurélie lacht en bevestigt: ‘Deze woorden leerden we al in de wieg. Die zitten er bij ons ingebakken.’ De 6e generatie is zich er goed van bewust dat hun ouders en voorouders

de baan voor hen vrijmaakten. Dit jaar viert Gimbrère Mode zelfs haar 175 jarig bestaan, een enorme mijlpaal. ‘Hard werken en eerlijk zijn, dat deden onze voorgangers en dat doen wij nu ook’, verklaart Alexander de kerntaken van het vak. ‘We maken goed gebruik van de ruimte om creatief te zijn en écht te doen wat we denken dat we moeten doen. Hierbij trekken we ons daadwerkelijk weinig aan van wat anderen vinden. Toen we onze kleinere winkels sloten, vroeg menigeen zich af waar we mee bezig waren.

Sommige weten het aan de jonge generatie waartoe wij behoren. Maar ook al kiezen we er eigenwijs voor om dingen nét iets anders aan te pakken, wij weten donders goed waar we mee bezig zijn.’ �

gimbrère Mode Heuvelstraat 41 5038 AB Tilburg T 013-5435250 E info@gimbreremode.com I www.gimbreremode.com zjiM Dorpstraat 68 4851 CN Ulvenhout T 076-5654202 E info@zjimmode.nl I www.zjimmode.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

43

ict & telecoMMUnicatie

Traditionele orderverwerking in modern jasje

Geld in het laatje tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

John van Uden, Stef van der Steen, Remco van Gurp, Karel van Spaendonck en Ernst Doff

Het begrip ‘bricks & Clicks’ is tegenwoordig niet meer weg te denken. De combinatie van een winkel van steen (bricks) met een virtuele winkel (clicks) is ongekend populair. Ondernemingen met een handelsfunctie die overwegen er een webshop bij te nemen, moeten rekening houden met een mogelijke en enorme omzetstijging. De kassa rinkelt, mits het er een van deze tijd is.

Kassa, webshop en (logistiek)administratie in een enkel systeem. Stef van der Steen, algemeen directeur van Perfection Automatiseringen, is zeer te spreken over DigiAccess MMX, het software systeem dat - door goed naar klanten te luisteren en in te spelen op hun behoeften - is ontwikkeld tot een veelzijdig pakket.

Overigens niet alleen voor Bricks &

44

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Clicks. De software is zo ontwikkeld dat het aantal modules naar behoefte kan worden aangeschaft en eventueel uitgebreid.

Zo hoeft de klant alleen die modules in te zetten waar op dat moment behoefte aan is.

‘In principe automatiseer je met DigiAccess MMX de in- en verkoopprocessen van je onderneming. Dus de traditionele orderverwerking, van offerte tot pakbon/factuur

eventueel aangevuld met kassasystemen en/of een webshop. Je kunt het zelfs inzetten ter ondersteuning van je verkopers!’, begint Stef enthousiast.

verkooptraject volgen

In de showroom van Perfection Automatiseringen is een winkel met kantoorsituatie nagebootst. Stef laat zien hoe toegankelijk

dit systeem is. Als voorbeeld van de gebruiksvriendelijkheid kiest hij voor een verkooptraject van een tuincentrum waar zowel de backoffice-, de winkel- als de webshopfuncties worden benut. ‘Het traject is duidelijk op het scherm te volgen. Op de ordermonitor kun je gemakkelijk per item inzoomen. Wat moet er nog worden uitgeleverd en aan wie? Wat is - in verband met het transport - het gewicht of volume van het product? Wanneer is er gefactureerd en betaald? Er is een scala aan toepassingen die per branche nuttig zijn.’ Ook relatie- en klantbeheer zijn opgenomen in dit systeem.

‘Je kunt heel simpel een archief bijhouden van je klanten - NAW-gegevens, extra notities en bijvoorbeeld de aanschaffen die ze tot nu toe gedaan hebben - zodat je een follow up aankoop kunt aanbieden. In dit geval een filter voor een vijverpomp die meneer X kort geleden heeft gekocht.’

Oog op de veelzijdige kassa

‘Heb je een winkel, dan kun je het systeem uitbreiden met de speciale kassamodules.

Bij check-out kassa’s is het zaak dat er snel gescand en afgerekend wordt. Bij een balie kassa is het zaak dat informatie wordt weergegeven om de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen. De weergave van de kassamonitor is daarom heel laagdrempelig, met touchscreen en duidelijke functies. Tests wijzen uit dat de gemiddelde kassière binnen een halfuur goed met de kassa om kan gaan.’ Het extra schermpje, zichtbaar voor de klant, laat de prijs van zijn aankopen zien en maakt tegelijk reclame in de vorm van speciale aanbiedingen of toont de openingstijden van de winkel. Achter de schermen is er op een monitor bij te houden wat er binnen en bij de kassa gebeurt.

‘Door integratie van een videocamera bij de kassa, kun je live alles volgen. Veilig en goed ter controle. Daarnaast geeft het systeem de gebruikte betaalmiddelen en het actuele kassaldo aan. Bovendien kun je ervoor zorgen dat de kassa op tijd wordt afgeroomd, door een maximaal bedrag in te stellen. En worden alle relevante acties opgenomen in de verkoopadministratie.

Compleet met statistieken in een diagram.’

In het web

’Wil je de stap nemen om, naast je gewone winkel, een webshop te beginnen, dan heb ik goed nieuws’, gaat Stef verder.

‘Onderzoek wijst uit dat de gemiddelde winkelomzet dan daalt met 20%, maar de totaalomzet stijgt met 40%. Uitschieters met omzetverdubbeling zijn geen uitzondering.

Met ‘clicks’ erbij dus een omzetstijging van 20%, terwijl je kosten dalen. Dat hiervoor goede softwaretoepassingen nodig zijn, is duidelijk. Inves-tering in DigiAccess MMX verdient zich binnen de kortste keren terug en kun je stapsgewijs uitbreiden. Afhankelijk van de wensen en behoeften kunnen in de loop der tijd modules worden toegevoegd.

Alles is te combineren.’

bemant de supportdesk, waar men direct vragen kan stellen zodat stilstand of vertraging in bedrijfsprocessen voorkomen kan worden. Van der Steen: ‘Dit vak is zo boeiend omdat we de werkprocessen van mensen met onze software constant kunnen bijstellen, verbeteren en vereenvoudigen.

Wij maken waar nodig ook software op maat en laten mensen versteld staan van de mogelijkheden. Met het DigiAccess MMX systeem nemen we onze klanten veel administratief werk uit handen. �

vereenvoudigen

Het consultancyteam wat binnen Perfection Automatiseringen alles weet op het gebied van dit splinternieuwe systeem, adviseert in begrijpelijke taal. Karel van Spaendonck, Ernst Doff, John van Uden, Remco van Gurp, Robert van Weert, Patrick Dekkers, Maarten Winkelman en Stef van der Steen zelf, organiseren graag een demonstratie op locatie of in de eigen showroom. Met eventueel een hapje of drankje in de gezellige keuken van Perfection. Har Zwart

Perfection automatiseringen Droogdokkeneiland 14 5026 ST Tilburg T 013-5362060 E info@perfection.nl I www.perfection.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

45

event

Van Spaendonck Businessrun

Goed, gezellig en alsmaar groeiend tEkst ROb WEERts fOtOGRafIE Jaap bOuWEns

De Internationale Loket.nl Warandeloop tilburg is een tweedaags hardloopevenement dat jaarlijks eind november plaatsvindt. sinds enkele jaren is er meer en meer bedrijvigheid in de Oude Warande, voornamelijk met dank aan de van spaendonck businessrun. Dit jaar wordt opnieuw een forse uitbreiding van dit jongste onderdeel verwacht.

De Internationale Loket.nl Warandeloop Tilburg:

• 21-22-23 november • Het grootste veldloopevent van Nederland • Behoort tot de top-5 van Europa • Sterke internationale deelname uit heel Europa • Meer dan 5.000 deelnemers en 10.000 bezoekers • Een weekend vol top- en breedtesport

De Van Spaendonck Businessrun:

• Zondag 23 november • Aanvang 14.30 uur • Voorafgegaan door Europese topatletiek • 5 km (vrouwen en gemengd) • 10 km (vrouwen en gemengd) • Entertainment De Van Spaendonck Businessrun is zo’n tien jaar geleden ontstaan met het idee: een extraatje voor de sponsoren van het evenement. Maar inmiddels is de Businessrun veel meer dan dat. Jan Gevers, directievoorzitter Van Spaendonck Groep: ‘De Van Spaendonck Businessrun brengt mensen samen en laat hen samen topprestaties leveren. We verwachten dit jaar 1.000 deelnemers’. Het blijft ook niet bij hardlopen alleen. Voor en na de afgelegde kilometers door de prachtige Warande is het goed toeven in de horecatent. Dit is ook het moment om eens op een andere manier met collega’s en andere organisaties in contact te komen.

Genodigden

Juist om het netwerken in de hand te werken,

46

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

biedt de Loket.nl Warandeloop dit jaar iets nieuws: de directie van ieder deelnemend bedrijf is met twee personen van harte welkom bij het speciale genodigdenprogramma.

Dit programma speelt zich af vóór de Van Spaendonck Businessrun zodat de medewerkers door de directie nog volop aangemoedigd kunnen worden. Genodigden worden welkom geheten door B&W van de gemeente Tilburg, kunnen hierna live kijken naar absolute topsport en gelijktijdig in een informele sfeer netwerken.

Dolf Jansen

1.000 deelnemers betekent bijna een derde groei in deelnemers, hoe denkt de organisatie dat te bewerkstelligen? ‘We hebben dit jaar nog meer de nadruk gelegd op entertainment

voor en na het lopen. Dat betekent dat er onder meer live muziek zal zijn en dat alleskunner Dolf Jansen zijn opwachting maakt’, aldus voorzitter Cees van Loon. Wordt vervolgd, maar wij noteren het alvast: zondag 23 november de Van Spaendonck Businessrun. Alle informatie over het programma en inschrijven is te vinden op onderstaande website. � stichting internationale Warandeloop tilburg Hoevenseweg 92G 5017 AG Tilburg T 06-30159919 E businessrun@warandeloop.nl I www.warandeloop.nl/businessrun

colUMn TALENT&WERK Floresstraat 6 5013 BZ Tilburg Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

big data, big deal als ik iets op internet plaats is dat openbaar en voor iedereen zichtbaar. maar ook wat anderen op internet plaatsen over mij is openbaar. En dat geldt niet alleen voor mij, maar voor iedereen.

Alles bij elkaar vormt dat een ongelooijke hoeveelheid data die zonder meer beschikbaar is. tot voor een aantal jaren realiseerde niemand zich de waarde van die data, tot analisten zich er in verdiepten en verschillende soorten data aan elkaar koppelden.

Daar konden ze conclusies aan verbinden die informatie opleverde met toegevoegde waarde. tegenwoordig noemen we dat big data en de markt daarvoor is enorm. big deal dus, voor iedereen die de handigheid heeft met data te goochelen en daaruit relevante conclusies te trekken.

Talent&Werk ontzorgt werkgevers op het gebied van werving en selectie en ondersteunt bij de inzet van onze mensen.

Onze accountmanagers adviseren u graag!

OOK PERSONEEL NODIG?

Gebruik van big data heeft echter wel een keerzijde en dat is de manier waarop privacy gewaarborgd wordt. privacy wordt utopischer naarmate het gebruik van big data toeneemt. In ons land kunnen we nog proberen met de Wet bescherming persoonsgegevens de vinger in de dijk te steken, wereldwijd is het onmogelijk sluitende afspraken te maken over een goede wettelijke privacybescherming. Dit roept bijna de wens op om privacy dan maar af te schaffen en er in te berusten dat iedereen alles van elkaar kan weten. Dan is het ook niet illegaal om gebruik te maken van andermans informatie. misbruik zou gesanctioneerd moeten worden met maatschappelijke uitsluiting, zoals we nu ook op grote schaal de Islamitische staat naar de brandstapel verwijzen.

Een discussie over de toekomst van big data zou op ethisch niveau gevoerd moeten worden, omdat ethiek ons in staat stelt onderscheid te maken tussen goed en slecht. vergelijk het maar met genetische manipulatie. Op dat gebied is technisch vrijwel alles mogelijk, maar slechts een fractie wordt toegepast vanwege de ethische hobbels die we met elkaar niet bereid zijn te nemen.

Zo zou dat met big data ook kunnen gaan; een ethische afweging die resulteert in waarden die neergelegd kunnen worden in normen.

Zo ver is het nog lang niet en voorlopig loopt mijn mailbox nog dagelijks vol met big dataachtige pulp. maar goed, mijn buurvrouw mag best weten welke kleur onderbroeken ik koop hoor!

Nieuwlandstraat 59 Tilburg ďż˝ 013 750 10 70 www.lacouronneducomte.nl

Marc Heuvelmans. partner bogaerts & Groenen advocaten.

THEMA • Marketing & coMMUnicatie

snoeihard en ruimhartig

Druk met Rock and Roll tEkst HEnRIkE bROuWER fOtOGRafIE RaLDO nEvEn

Tommy Grein: ‘Ik drink geen pilsje met iemand om hem iets te verkopen’

Eigenaar Tommy Grein (37) beaamt direct dat de website van het bedrijf aan vernieuwing toe is. En heeft de daad al bij het woord gevoegd: een nieuwe site is in de maak. Tommy: ‘Het wordt meer 3-dimensionaal, zodat de klant gevoel krijgt bij het product dat hij wil kopen.’ Wat hetzelfde blijft is de ruimte die de klantbeoordeling inneemt. ‘Middels het onafhankelijke programma ‘klantenvertellen.nl’ worden onze klanten vrijblijvend verzocht een enquête in te vullen. Wij kunnen daar zelf geen invloed op uitoefenen, dus de cijfers die je op onze site ziet, zijn echt. Ook kritiek laten we staan als ook ons antwoord daarop, zodat andere klanten kunnen zien hoe wij er actief mee omgaan. Ons gemiddelde rapportcijfer is 8.7.’

Ook kritiek van E-bay tot Efteling

Een enorme appel en peer beschilderd door Rob van trier, wiens verfroller ook een bedrijfsauto heeft getransformeerd tot functioneel kunstobject. Langs ingelijste posters van stoere muziekfestivals, de trap op naar een open kantoorruimte. Jonge, frisse mensen, druk aan het werk. alles ademt originaliteit met een creatieve vibe. De wat klassieke website van Q-promotions heeft mij duidelijk op het verkeerde been gezet.

48

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

De directeur van Q-Promotions begon zijn carrière als bedrijfsleider van een Tilburgse discotheek, toen hij de Middelbare Detailhandel School na anderhalf jaar voor gezien hield. ‘Ik bestelde al het drukwerk voor de discotheek en kreeg zo de ervaring hoe belangrijk betrouwbare leveranciers zijn, die doen wat ze beloven en goed werk leveren voor een eerlijke prijs.’ Zijn adequate aanpak viel anderen op. ‘Al snel benaderden collega’s mij om ook voor hen het drukwerk te regelen. Zo ben ik in deze branche gerold.’ Inmiddels telt zijn bedrijf veertien medewerkers en is zijn klantenbestand indrukwekkend. Grein levert het

drukwerk voor bijvoorbeeld grote muziekfestivals in Nederland en voor veel nieuwe bioscoopfilms. Maar ook E-bay, Marktplaats, Jack’s Casino en De Efteling zijn trouwe klanten.

vogel poept drukwerk prestige

‘Jack’s Casino telt in Nederland 50 vestigingen. Daarvoor leveren wij alle grafische uitingen. Posters, huis-aan-huis-folders, de roulette- en kraskaarten en zelfs de gouden wissellijsten waar het casino gebruik van maakt. Wij ontzorgen door hun voorraadbeheer te doen.’ Ieder product is letterlijk uniek. Bij sommige projecten gaat het Tommy eigenlijk meer om prestige dan omzet. ‘Een vaste relatie bestelde magazines. Mooi papier, full colour, met een speciale aanbiedingsflap in twee varianten.

Voor de ene helft van de geadresseerden gold een andere kortingscoupon dan voor de tweede helft. Dat was natuurlijk de uitdaging van dit project. Geseald, geadresseerd en per post verstuurd naar 175.000 adressen. Het geeft een kick als zo’n project punctueel en naar ieders tevredenheid afgerond wordt.’ Grote orders bestaan er bij de gratie van kleine. De verschillende marges heb je nodig om de zaak draaiende te houden, legt hij uit. ‘La Trappe bestelde bijvoorbeeld via hun reclamebureau twintig stuks A5 kaarten. Die opdracht doen wij ook en in die afwisseling ligt denk ik onze kracht.’ Omdat Q-Promotions werkt met eigen chauffeurs en auto’s is het mogelijk

om ‘anytime’ heel snel te leveren. Tommy kan de chauffeurs middels een tracking systeem volgen en weet dus precies wanneer zijn klant het drukwerk mag verwachten.

naar Decibel

Tommy laat mij het wagenpark van zijn onderneming zien. ‘Autobelettering doen wij ook. Daarnaast hebben wij de mogelijkheid om enorme objecten te bedrukken.

Een spandoek van 100 bij 100 meter of signing voor een luchtballon vormen geen probleem.’ Opvallend is de kunstzinnige bedrijfsauto. ‘Rob van Trier is een bevriend kunstenaar en klant bij ons. Hij ging aan de slag met schuursponsjes en maakte daarmee een gloednieuwe bus helemaal kaal. Vervolgens ging hij met dertien liter lak aan de slag. Op het dak zie je een vogel die drukwerk poept. Met deze bus hebben we altijd veel bekijks.’ Persoonlijk contact met zijn klanten vindt Tommy belangrijk, maar: ‘Ik vind mensen aardig om wie ze zijn, ben oprecht geïnteresseerd en drink geen pilsje met iemand om hem iets te verkopen.’ Hij nodigde dit jaar voor de tweede keer 40 relaties uit om mee te gaan naar festival Decibel. Een snoeihard muziekfestijn dat jaarlijks 60.000 bezoekers trekt.

‘We stonden te genieten op het relatiedeck en keken uit over de spectaculaire show.

Iedereen wil volgend jaar weer.’

andere kant

Met zijn vrouw, twee kleine kinderen, drie Duitse doggen en een Franse bulldog woont Tommy in de bossen van Loon op Zand.

Lekker rustig. De man die, weliswaar creatief en losjes ogend, stevig de touwtjes van zijn bedrijf in handen houdt, heeft een gevoelige kant. ‘Ik ben in contact ge-

komen met Villa Pardoes en het Ronald Mac Donald Huis in Tilburg. Daar werken mensen die elke dag een hoop ellende zien en hun stinkende best doen voor anderen.

Ik lever hen voor een bepaald bedrag gratis drukwerk, zodat ze hun instelling kunnen promoten voor sponsorwerving en het geld wat ze daarmee besparen aan iets anders uit kunnen geven.’ �

Q-Promotions Andromedastraat 2b 5015 AV Tilburg T 013-5820968 E info@q-promotions.nl I www.q-promotions.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

49

THEMA • relatieMarketing

tricorp op shirt tricolores

Het geeft meer allure tEkst DanIËLLE santEGOEts fOtOGRafIE tOIn DamEn

met trots presenteerde Willem II deze zomer haar nieuwe hoofdsponsor: tricorp, ontwikkelaar en producent van bedrijfskleding.

Het bedrijf was al langer verbonden aan Willem II, maar zag door forse groei nu de kans haar naam voor minimaal twee jaar op het shirt van de tricolores te zetten.

uitgebreide voorraad artikelen en hechten we waarde aan lange relaties. Dat geldt voor dealers en fabrikanten, maar ook het personeel; andersom blijven zij ook Tricorp trouw. Deze loyaliteit hebben wij ook naar Willem II toe. Vandaar dat we ons meteen voor minimaal twee jaar als hoofdsponsor aan de club verbinden.’

sympathieke manier

Hendrik Stiksma: ‘Bij ons heeft de klant altijd gelijk’

‘We zijn geleidelijk naar het hoofdsponsorschap toegegroeid’, vertelt Hendrik Stiksma, directeur van Tricorp ‘We begonnen met een paar stoelen in de Businessclub, ruilden die twee jaar geleden in voor een Business Room en leverden sindsdien ook de kostuums voor spelers en technische staf via onze dealer Kristels Fashion.’ Tricorp werkt vanuit de vestiging in Rijen en beschikt over een dealernetwerk met landelijke dekking. Hendrik: ‘We produceren en verkopen werkkleding, casual kleding en corporate kleding voor met name bouw en industrie.

50

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Voor passessies en kledingpresentaties hebben we een mobiele showroom ter beschikking in de vorm van een Amerikaanse Greyhound bus. De Greyhound wordt ook ingezet voor evenementen, zoals bij Willem II.’

klantgericht

Tricorp is een relatief jong bedrijf, dat volgens Hendrik het succes te danken heeft aan zijn klantgerichtheid. ‘Bij ons heeft de klant altijd gelijk. Dat zit in het DNA van onze mensen. Daarnaast hebben we een

‘De uitstraling van het stadion en de sfeer zijn goed bij Willem II’, vervolgt Stiksma.

‘Daarom neem ik daar graag klanten mee naartoe. Ik hoop dat we de komende twee jaar veel mooie wedstrijden gaan zien, zodat we onze klanten kunnen trakteren op een plezierige avond. Natuurlijk willen we met het hoofdsponsorschap ook zakelijk wat bereiken. Bij onze doelgroep past sport. Het hoofdsponsorschap zien wij als een sympathieke manier om ons merk meer onder de aandacht te brengen en zo onze naamsbekendheid te vergroten. Bovendien geeft onze naam op het shirt het merk Tricorp meer allure.’ �

Willem ii tilburg Goirleseweg 34 5026 PC Tilburg T 06-53671326 E berry.van.gool@willem-ii.nl I www.willem-ii.nl/business tricorp Stedenbaan 11 5121 DP Rijen T 0161-295577 E hendrik.stiksma@tricorp.com I www.tricorp.com

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden.

MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen.

We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

‘te commercieel ingesteld’, luidde de kritiek van de leraren aan de kunstacademie. Jaren later blijkt juist de bijzondere combinatie van creativiteit en commercieel denken aan de basis te liggen van sabine Hulsmans succes.

Sabine Hulsmans: ‘Je kunt niet ondernemen als je geen ingrijpende keuzes durft te maken’

vroUW in BUsiness

De kleinste imperfectie verstoort de magie

Het is zwart of wit tEkst GERDa baEYEns fOtOGRafIE maRJO van DE pEppEL

Als managing director van The Cookie Company heeft Sabine dagelijks te maken met een wereld die geregeerd wordt door magie en voorschriften. ‘Haar bedrijf heeft immers de merkrechten om tal van bekende cartoonfiguren, van onder andere Disney, Nickelodeon en Universal, te vermarkten en behoort inmiddels tot een van de grotere Europese spelers.’

Imponerend

Dat Sabine een vrouw is die weet wat ze wil, mag een understatement zijn. ‘Ik ben altijd al ambitieus geweest en laat me niet snel in een hoek zetten. Toen ik na mijn afstuderen bij een baas ging werken, werden mijn collega’s zelfs een beetje zenuwachtig van mij’, lacht ze. ‘Wellicht was die zelfbewustheid ook de reden dat ik een kwijnende productgroep kreeg toegewezen (sokken). Tot ieders verbazing wist ik er echter binnen de kortste keren een succes van te maken. Tijd om me in het bedrijf in te kopen, want dat had ik wel verdiend, vond ik. Mijn toenmalige baas zag dat duidelijk anders. Dus stapte ik op. Ik ben heel uitgesproken. Het is zwart of wit bij mij, er zit niets tussenin.’

teletubbies

Na een kort intermezzo voor een sokkenlabel besloot Sabine voor zichzelf te beginnen. Ze kocht de merkrechten van wat achteraf de grootste hype van deze tijd zou blijken: de Teletubbies. Het zette The Cookie Company definitief op de kaart. Als een olievlek verspreidde zich de naamsbekendheid van het bedrijf. Al snel kwamen er meer merken en producten bij. ‘Wat niet wegneemt dat fantasie niet makkelijk te vermarkten is.

Je hebt te maken met ontzettend veel eisen

van verschillende partijen en wat bijvoorbeeld Disney of Universal wil, kan totaal anders zijn dan wat de grootwarenhuizen - onze grootste afnemers - als uitgangspunt stellen. De geringste imperfectie kan de magie verstoren. Je moet dit écht willen doen, want het is in niets te vergelijken met de gewone textielmarkt. Maar juist dat uitdagende boeit mij. Iemand zei ooit dat ik goed was in de moeilijke dingen. Dat klopt denk ik wel en ik ben ervan overtuigd dat mijn creatieve achtergrond me daarbij goed van pas komt. Het maakt dat ik op een breed gebied snel oplossingen kan bedenken.’

voor- en tegenspoed

‘Ondernemen is continu kiezen en bijschakelen’, antwoordt Sabine op de vraag naar de strategische keuzes die ze heeft gemaakt.

‘Je kunt niet ondernemen als je geen ingrijpende keuzes durft te maken. Dat geldt zowel in periodes van voorspoed als van tegenspoed. Met The Cookie Company zijn we tweemaal genomineerd voor de FD Gazellen Award (snelst groeiende nieuwkomer), maar hebben we evengoed last gehad van de crisis, inclusief een reorganisatie en kritische doorlichting van onze klantenportefeuille.’ Helpt de vechtlust die ze tijdens haar academiejaren leerde te ontwikkelen in dergelijke situaties? ‘Ik denk dat vechtlust hoort bij ondernemerschap.

Er zal niet één ondernemer te vinden zijn die géén vechtlust heeft. Maar de mate waarin je kunt incasseren als het tegenzit en het vermogen om opnieuw verder te gaan, zijn net zo bepalend.’

Rust in de tent

‘Anderzijds moet je waken voor de valkuil om in tijden van succes de werkelijkheid

Core values • Focus op de klant • Niets is onmogelijk!

• Kom beloftes na • Denk dynamisch • Koester de passie

uit het oog te verliezen. Succes is niet vanzelfsprekend. Hoogmoed komt voor de val. Blijf nuchter en houd je bij je core business. Je moet uiteraard innoveren, maar blijf wel dicht bij datgene wat jou succesvol heeft gemaakt. Ik merk met ouder worden overigens dat ik de dingen niet meer tegen om het even welke prijs wil doen.

Als iets bij ons past, is het een vliegwiel; als het ons DNA geweld aandoet, neem ik er afscheid van. Op de vraag wat haar ambities zijn voor de komende jaren antwoordt Sabine: ‘Ik ben blij dat de rust in de tent helemaal is teruggekeerd. Daarnaast is iemand bezig zich in te kopen in de zaak; samen hebben we mooie plannen. Binnen drie jaar willen we alles verdubbeld zien.

We willen groeien vanuit onze kracht, maar zoals ik al zei, niet ten koste van alles.’ �

The Cookie Company Stadionlaan 155-157 5246 JT ‘s-Hertogenbosch T 073-6901644 E sabine@cookiecompany.nl I www.cookiecompany.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

53

THEMA • Marketing & coMMUnicatie

Rebranding zet bedrijf weer op de kaart

kruipen in de huid van de klant tEkst mIREILLE kLEIJnGELD fOtOGRafIE RaLDO nEvEn Cees Drijvers (OCC dehoog) en Frans Schwartzmans (Frag Hygiëne)

uitgegroeid van een traditionele drukkerij naar een volwaardig full service communicatie bedrijf. ‘In de loop der jaren hebben we een enorme ontwikkeling doorgemaakt.’ aan het woord is Cees Drijvers, algemeen directeur van het in Oosterhout gevestigde OCC dehoog. ‘Opdrachtgevers vragen om een partij die meedenkt. met drukwerk alleen kom je er vandaag de dag niet meer.’

Patrick van der Weijden (strategie & concept) bevestigt dat ze bij OCC dehoog een stap verder gaan. ‘We creëren, beheren én produceren allerlei communicatie-uitingen.

Klanten kunnen bij ons niet alleen terecht voor een brochure, huisstijl, website of webshop: wij gaan steeds meer richting (re)branding en identiteitsontwikkeling.

Bedrijven (opnieuw) in de markt zetten.

54

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Niet voor niets hanteren wij de pay-off ‘Branding your business’. Samen met de klant bouwen we aan hun merk.’

nieuwe mogelijkheden

‘Advies en kennis van nieuwe communicatietoepassingen wordt steeds belangrijker binnen onze dienstverlening’, aldus Cees.

‘Opdrachtgevers stellen zelden een vraag,

ze komen met een vooraf bedacht antwoord.

Er moeten brochures komen die de verkoop stimuleren. Als we in gesprek zijn, blijkt de behoefte vaak heel anders te zijn. Dan kom je uiteindelijk samen uit op een interactieve iPad presentatie die rechtstreeks doorverwijst naar de reeds bestaande webshop.

Een oplossing die veel sneller tot conversie leidt. We willen graag conceptueel met

de klant meedenken, een doel bereiken en dit vertalen naar nieuwe mogelijkheden binnen hun organisatie.’

alles moet kloppen Herpositioneren

Het herpositioneren van Frag Holland in Goirle is daar een mooi voorbeeld van.

Voorheen stond het bedrijf te boek als groothandel in schoonmaakartikelen, maar vandaag de dag is Frag Hygiëne een totaalleverancier op het gebied van hygiëneproducten en diensten. Die uitstraling hadden ze echter niet. Uit onderzoek bleek ook dat relaties niet op de hoogte waren van alle mogelijkheden die het bedrijf uit Goirle te bieden had. Patrick: ‘Na uitvoerige gesprekken met verschillende partijen binnen de organisatie en het inventariseren van de diverse doelgroepen, hebben we een traject ingezet met het uiteindelijke doel om Frag de uitstraling te geven die staat voor wat ze doen. En daar kwam heel wat bij kijken.

Frag Holland, ‘alles voor de schoonmaak’, werd Frag Hygiëne, ‘Oog voor uw organisatie’. Het blauwe logo is aangepast en verfijnd zodat het beter geschikt is voor verschillende communicatie-uitingen.’

vertaalslag

Maar enkel een nieuwe uitstraling is niet genoeg. Het is een concept geworden waarbij een compleet andere dienstverlening en strategie als uitgangspunt wordt genomen. Patrick benadrukt: ‘Er moest ook een vertaalslag naar de medewerkers gemaakt

worden. Zo wordt de buitendienst getraind om op professionele wijze de nieuwe identiteit naar buiten te laten komen.’ Aan een herpositionering of rebranding zoals bij Frag Hygiëne, ligt altijd een duidelijke motivatie ten grondslag. Zoals veranderingen in de markt of de aansluiting tussen imago en (gewenste) identiteit. Algemeen directeur Frans Schwartzmans van Frag Hygiëne: ‘Na 35 jaar werd het tijd anders te gaan werken om onze marktpositie te blijven behouden. We moesten op een andere manier gaan verkopen, de communicatie met de klant opzoeken, ook online.

Het was echt een eyeopener voor ons.’

Binnen Frag Hygiëne zijn de reacties positief. ‘De sfeer is door efficiënter te werken beter geworden. En het levert ook al op: 40% van de bestellingen wordt inmiddels via de nieuwe webshop gedaan.’ Patrick vertelt: ‘Door de automatisering die inmiddels is doorgevoerd, krijgt de klant geen bulk aan producten voorgeschoteld, maar een keurig assortiment op maat per doelgroep. Dat is een andere en meer efficiënte manier van werken, met alleen maar voordelen voor beide partijen.’

blijven onderscheiden

Ondanks de slechte cijfers binnen de grafische sector heeft OCC dehoog het hoofd boven water kunnen houden. Patrick zegt hierover: ‘Dat doen we door scherp en innovatief te blijven en dat te doen waar we goed in zijn. Dan kun je je blijven onderscheiden. We hebben het niet alleen over prijs en levering, maar ook over creatief meedenken en adviseren hoe het beter en efficiënter kan. We kruipen als het ware in de huid van onze opdrachtgever.’ Cees ziet de toekomst van OCC dehoog met

vertrouwen tegemoet. ‘Ik geniet van de creativiteit en het enthousiasme van ons 50 personen tellend team. Ik verwacht dat we blijven groeien op het gebied van full service en dat we steeds meer online gaan doen. Daarnaast zal de capaciteit van het drukwerk afnemen.’

samen bouwen aan hun merk klant blijft verantwoordelijk

Beide heren zijn het erover eens dat, hoe goed je een product ook in de markt wilt zetten, het bedrijf het toch zelf moet doen.

‘Uiteindelijk blijft de klant verantwoordelijk. Wij sturen en zoeken naar alternatieve oplossingen, zodat zij zich kunnen uiten op een professionele manier die bij hen past.

Van het visitekaartje tot de website, het aanbieden van trainingen tot het profileren op social media. Alles moet kloppen. Als het uiteindelijk allemaal naadloos op elkaar aansluit, dan worden wij daar blij van. De opdrachtgever wordt dan onze ambassadeur.

Dat wil je uiteindelijk bereiken. Dan wordt zaken doen een kwestie van gunnen.’ �

occ dehoog, branding your business De Wetering 30 4906 CT Oosterhout T 0162-476500 E info@occ-dehoog.nl I www.occ-dehoog.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

55

Passionals Vormgeving Creatie & Styling • www.passionals.me • hans@passionals.nl

Passionals

Inspiratie nodig?

Vormgeving Creatie & Styling

Diensten: ■ Oracle Support & Beheer ■ Oracle Projecten ■ On-site & remote ■ Diensten ■ APEX Framework ■ Health Check ■ Licentie Scan ■ Architectuur ■ SLA-beheer ■ Maatwerk Ontwikkeling

Wanneer kunnen wij uw IT-omgeving belichten?

The DOC BV Hogeweg 38 DE 5301 LJ Zaltbommel T +31 (0)418 573611 info@thedoc.nl www.thedoc.nl

GOED NIEUWS... ...voor de zakelijke rijder De Mitsubishi ASX • Standaard zeer riant uitgerust • 3 jaar garantie • 5 sterren EURO NCAP • Trekgewicht 1.200 kg • ClearTec motor met Auto Stop & Go • Gemiddeld verbruik 1 op 17 km

U rijdt al een Mitsubishi ASX v.a. €

18.990,De Mitsubishi Outlander • Standaard zeer riant uitgerust • 3 jaar garantie • Als 2WD en 4WD • Trekgewicht 1.600 kg • Standaard met

- navigatie - automaat - 7 zitplaatsen

U rijdt al een Mitsubishi Outlander v.a. €

29.990,-

De Mitsubishi Outlander PHEV • 7% Bijtelling (v.a. € 98,- per maand)* • Standaard met navigatie en 4WD • Géén wegenbelasting tot 2016 en géén BPM • Voordeel voor ondernemers • Trekgewicht 1.500 kg • Actieradius 800 km

U rijdt al een Mitsubishi Outlander PHEV v.a. €

39.990,-

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL Brandstofverbruik: 1,9 tot 6,8 l/100 km, CO2-uitstoot: 49 tot 157 g/km. Prijzen inclusief bpm/btw (PHEV BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van standaard specificaties. *Genoemde bijtelling is per maand en afhankelijk van het voor u geldende belastingtarief, deze berekening is op basis van het 42% belastingtarief. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

BOBKATERN BOB KATERN BoB katern

Vooruitgang in duurzame verbindingen

Regio business in beweging De afgelopen twee jaar hebben we diverse nieuwe mogelijkheden voor leden van Regio business geïntroduceerd om met elkaar in contact te komen; onder andere een nieuw online platform met functionaliteiten die verbinding bevorderen, ondersteuning in de communicatie en publiciteit van leden door het plaatsen van nieuwsberichten en events op het platform en het introduceren van nieuwe bOb Events waaronder kennis(makings)sessies en de bOb academy. En we staan niet stil. Het optimaal faciliteren van ondernemers en ondernemende mensen met het leggen van duurzame verbindingen blijft prioriteit.

LID ZIJN VAN REGIO BUSINESS IS STEEDS VOORDELIGER

Het lijkt tegenstrijdig; communiceren dat een lidmaatschap steeds voordeliger is, terwijl de prijs voor het lidmaatschap per 1 augustus is verhoogd. toch is het dit niet: met alle gerealiseerde en geplande nieuwe ontwikkelingen aan het online platform en nieuwe offline activiteiten om elkaar te ontmoeten is er een toename in netwerkmogelijkheden voor leden en wordt een lidmaatschap per saldo absoluut voordeliger. vanaf 1 augustus 2014 is een persoonlijk lidmaatschap 200 euro per jaar. Een bedrijfslidmaatschap heeft u al voor 275 euro per jaar.

Ontmoet elkaar op onze BOB Events

gePlande nieUWe events en ontWikkelingen

voor het einde van het jaar brengen we een tweede bOb academy, introduceren we een aantal verbeterde en nieuwe features op het platform en bieden we een nieuwe invulling van de kennis(makings) sessie tijdens de bOb borrels. Deze nieuwe aanpak zal worden geïntroduceerd op 16 oktober tijdens de bOb borrel bij HavL in tilburg. Op 27 november staat een bOb borrel bij maaspoort sports & Events in Den bosch op de kalender. voorafgaand is een speciale bOb masterclass gepland, met deelname van drie (ex) topsporters en drie toppers uit het bedrijfsleven.

Via kennissessies komt u in kleiner verband met elkaar in contact

volg ons

uiteraard houden we u via dit magazine, het online platform, onze nieuwsbrieven en via social media op de hoogte van alle ontwikkelingen. up-to-date blijven? volg ons dan via twitter (@Regiobusiness), facebook (www.facebook.com/Regiobusinessbrabant) en LinkedIn (www.linkedin.com/Regio-business). Houd ons andersom ook op de hoogte van uw activiteiten; wij plaatsen nieuws en events van onze leden gratis online en op onze social media.

58

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Volg ons en blijf op de hoogte!

Landgoed Huize bergen vught dinsdag 30 september vanaf 19.15 tot 22.30 uur

20.30 - 21.30 uur

Hans Mohringer & Diana Remmers, Route5

19.15 - 19.30 uur

19.30 - 20.15 uur

Ontvangst BOB Academy

Arjan van den Born, tilburg university

21.30 - 22.30 uur

Afsluitende borrel

Deze bOb academy van 30 september staat in het teken van verandermanagement en is bedoeld voor ondernemers en directeuren met minimaal 25 medewerkers. als er iets zeker is in een bedrijf of organisatie, is dat niets hetzelfde blijft. Hoe ga je om met verandering?

En hoe krijg je je medewerkers mee? tijdens twee sessies door prof.

Dr. arjan van den born, Hoogleraar Creatief Ondernemerschap aan de universiteit van tilburg en Hans mohringer en Diana Remmers van Route5 krijgt u wetenschappelijke en pragmatische handvatten voor organisatieverandering, gericht op nieuwe kansen. Na afloop kunt u onder het genot van een borrel napraten over dit boeiende onderwerp met de mededeelnemers. Let op: er is een maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar (40).

Wat is de BOB Academy? met de bOb academy brengen wij een event dat kleinschaliger en exclusiever is dan onze bOb borrels en bOb masterclasses: het is een mogelijkheid om met gelijkgestemden in contact te komen, genietend van een hapje en een drankje. Een bOb academy wordt altijd gekoppeld aan een specifiek thema en een bepaalde doelgroep waarbij kennisoverdracht centraal staat. tweet over dit BoB event met #BoBBorrel

BOBBORREL

Uitnodiging BoB academy ‘change or die’

Deze BOB Academy wordt mede mogelijk gemaakt door:

Route5 creëert de voorwaarden waarbinnen gedragsverandering van mensen tot krachtig resultaat leidt.

De unieke aanpak is voor de onderneming én voor de medewerker gericht op onomkeerbare groei. alle trajecten die Route5 uitwerkt zijn maatwerk. Daarbij wijken ze niet af van hun overtuigingen en methodes. tegelijkertijd zorgen ze er voor dat het plan wat ze voor de klant realiseren volledig op de doelstellingen en ambities van deze klant wordt afgestemd www.route5.nu

De monumentale villa van Landgoed Huize bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier vindt men alles om een zakelijk en feestelijk samenkomen tot een succes te maken: een hartelijke ontvangst, rijk gedecoreerde stijlkamers, gastronomische specialiteiten en hotelkamers met authentieke details. Ervaar de huiselijke sfeer van vroeger, maar met de moderne gemakken van nu. www.huizebergen.nl

facility partner bOb academy:

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl/bob-events

LID IN DE SPOTLIGHT

Maarten Prinssen markant uden Mijn core business is: Invulling geven aan markant uden: dè culturele en sociale ontmoetingsplek van uden en omstreken. met een professioneel en veelzijdig aanbod van voorstellingen en evenementen, aangevuld met een breed scala aan facilitaire mogelijkheden voor het bedrijfsleven, particulieren en verenigingen.

diny Boogerd Diny boogerd - schrijfzaken en tekstcorrectie

Mijn passie is: De nederlandse taal! Een goede tekst moet foutloos zijn. Het is meestal lastig om je eigen fouten te ontdekken of een boodschap goed te verwoorden. Of men heeft weinig zin of tijd.

In overleg met de klant werk ik toe naar een

ron van veen Commercial sweets

Dit hebben wij te bieden: Commercials sweets is producent van sportlife kauwgom in een unieke verpakking voor de b-to-b markt. Deze limited edition uitgaves zijn een ideaal visitekaartje voor een bedrijf.

Onze slogan is: ‘men ziet je bedrijf 12 keer.’

Onze succesvolle en eigentijdse ‘reclame-

Mieke Sweekhorst blij in balans

Mijn bedrijf staat voor: Het coachen van uw personeel naar een gezonde leefstijl door middel van een persoonlijk coachtraject op het gebied van voeding, beweging en ontspanning. Een daarbij behorende bedrijvencompetitie zorgt ervoor dat iedereen in het traject wordt betrokken,

Dit heb ik te bieden: markant uden gelooft in de kracht van gastvrijheid en persoonlijke aandacht. We willen het verschil maken door mensen in de watten te leggen. De beleving van onze gasten is het uitgangspunt bij alles wat wij doen. tegelijkertijd zijn we vastberaden in onze keuzes en blijven we dicht bij onszelf.

Mijn bedrijf staat voor: Een compleet verzorgde avond uit, een volledig op maat gemaakt event en alles wat

eindresultaat. Of dit nu gaat om een brief voor een overheidsinstantie, een tekst voor een folder of het omzetten van een lastige tekst in begrijpelijke taal.

Dit heb ik te bieden: brieven, teksten voor folders, verslagen, afstudeerscripties: ik behandel deze allemaal met evenveel passie en plezier. Ik herschrijf, corrigeer en redigeer daar waar dat nodig is.

Doel is dat de lezer van de tekst snapt wat bedoeld wordt. Daar zorg ik voor.

maker’ combineert herhaling en herkenbaarheid in een geheel naar eigen wens vorm te geven verpakking. snelle levering en aantallen vanaf 100 stuks.

Mijn uitdaging is: Om iedere keer een tevreden klant te hebben, door weer een leuk project te kunnen opleveren. In onze eigen studio proberen wij door creativiteit het onderscheid te maken en ieder bedrijf telkens weer in de picture te zetten.

het teamverband wordt vergroot en men meer plezier in het werk ervaart. Hierdoor zal de productiviteit toenemen en het ziekteverzuim afnemen.

Mijn speerpunt dit najaar is: bedrijven en organisaties op weg helpen naar meer vitaliteit op de werkvloer waardoor het ziekteverzuim afneemt. Om ieder bedrijf deze kans te bieden wordt door het Europees sociaal fonds 22 miljoen euro aan subsidie beschikbaar gesteld.

kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

daartussen ligt. De prijs/kwaliteitverhouding staat daarbij erg hoog in het vaandel. markant Uden staat daarmee voor kwaliteit, flexibiliteit en gastvrijheid.

Markant Uden, podium voor theater en evenementen Markt 32 5401 GP Uden T 0413-256110 I www.markantuden.nl

Mijn uitdaging: Zoveel mogelijk mensen bekend maken met mijn passie en beroep zodat ik kan helpen waar nodig!

Diny Boogerd – schrijfzaken en tekstcorrectie Sieberg 224 5403 WC Uden T 0413-261234 I www.dinyboogerd.nl

Mijn speerpunt is: Een bredere bekendheid te creëren. Inmiddels is dit concept ook in het buitenland via een groot dealernetwerk, in bijna alle landen van Europa te koop.

commercial sweets Heiligenbos 59 5351 SW Berghem T 0412-450068 I www.commercialsweets.nl

Mijn ambitie is: Dat ieder bedrijf met personeel gaat inzien dat een vitaliteitsadviseur een goede aanvulling is op de secundaire arbeidsvoorwaarden en u als bedrijf eigenlijk niet zonder kunt.

Blij in Balans Gording 93 5406 CN Uden T 06-13800478 I www.blijinbalans.nl

Impressie BOB Masterclass & BOB Borrel

De Gruyterfabriek ‘s-Hertogenbosch 9 juli 2014 425 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

Impressie BOB Back to Business

Auberge du Bonheur Tilburg 25 augustus 2014 750 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Borrel HAVL

Deze bOb borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

als visie heeft HavL Het nieuwe Werken hoog in het vaandel staan. als manier van denken, kijken, handelen, voelen en doen. Graag voegen ze daar het woord samen aan toe. samen met elkaar, samen met de klant. Dat dit voor ieder bedrijf maatwerk betekend, is voor hen vanzelfsprekend. Omdat mensen, organisaties, ruimtes en wensen nu eenmaal verschillend zijn. www.havl.nl

HavL tilburg

Cookaholics is begonnen met enthousiasme. met passie om mooie en fijne dingen te creëren die ‘toevallig’ te maken hebben met bijzonder lekker eten en drinken. sommige mensen noemen dat catering, anderen noemen het kunst. Of het nu spruitjes, coquilles of kroketten zijn, Cookaholics maakt van elk gerecht een beleving. www.cookaholics.nl

Donderdag 16 oktober vanaf 17.00 uur 17.00 - 18.00 uur

18.30 - 18.45 uur

Ontvangst

Opening

met een welkomstdrankje

door ard smulders, directeur HavL

18.45 - 21.00 uur

21.00 - 23.00 uur

Culinaire buffetten

Borrelen en ontmoeten

Regio business nodigt u op donderdag 16 oktober uit voor een bOb borrel bij HavL in tilburg. HavL is gehuisvest in een prachtig -state of the art- pand met de modernste ideeën en toepassingen op het gebied van kantoorinrichting en Het nieuwe (samen) Werken. De ruimte leent zich uitstekend voor een ongedwongen borrel waarbij u nieuwe contacten kunt opdoen of kunt bijpraten met bestaande relaties. uiteraard onder het genot van een heerlijk diner, alleen drankjes zijn voor eigen rekening. tijdens de bOb borrel bij HavL kunt u ook kennismaken met de nieuwe opzet van de bOb kennis(makings)sessies. Deze sessies maken het mogelijk om in een kleiner verband in contact te komen met andere ondernemers. Houd de nieuwsbrief en onze social media in de gaten voor meer informatie en updates. als niet-lid bent u van harte welkom om eenmalig kennis met ons te maken. Dit kan zelfstandig of als introducé van een van onze leden (leden kunnen elke bOb borrel nieuwe introducés meenemen). In beide gevallen dient u zich nog wel aan te melden via www.regio-business.nl. tweet over dit BoB event met #BoBBorrel

De wijn en spijs specialisten van Dare Wines hebben hun sporen verdiend in toprestaurants. Ze dragen hun wijnkennis over op een manier die voor iedereen begrijpelijk is.

Dare Wines adviseert horeca op gebied van wijnbehandeling, het combineren van wijn en spijs en garanderen een perfecte match. www.darewines.nl De akoestiekfabriek maakt bijzondere, ecologische akoestische design producten voor plaatsen waar mensen werken en wonen. Iedere oplossing die de deur verlaat is gecontroleerd en heeft altijd iets extra’s. Ze denken over elke fase van hun product na om een zo klein mogelijke ‘footprint’ achter te laten. www.akoestiekfabriek.nl sinds 1996 kent Estate de mogelijkheden en uitdagingen van het internet. Het stelt hen in staat om generiek te denken en gelijkFull Service Internet tijdig specialistische oplossingen te ontwikkelen. Zo worden online ambities realiteit. Welk middel ook nodig is om een krachtig resultaat te bereiken, zij ontwikkelen het voor u. www.estate.nl

markant is een toonaangevende fabrikant van hoogwaardig kantoormeubilair en -accessoires. markant is een nederlands bedrijf met vestigingen in australië, scandinavië en maleisië. De markante producten worden in huis ontwikkeld en geproduceerd met als uitgangspunt de gezondheid en het welzijn van de mens in de werkomgeving. www.markantoffice.com kwaliteit, snelheid, en maatwerk; dé kenmerken van Joore. Door een platte organisatie met relatief veel registeraccountants en fiscaal juristen kan Joore uitzonderlijk snel schakelen in hun dienstverlening, deze per situatie toespitsen en aanbieden tegen een concurrerende prijs. www.joore.nl facility partners bOb borrel:

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

Print & Co www.pr intenco.nl

webarchitects

aanmelden via www.regio-business.nl

�orward thinking e-business

laat de regio weten wie en waar je bent

BOBKATERN BOB KATERN

BoB katern

agenda, nieuws en reacties nieUWs en events bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl bent u actief op social media? volg ons dan op LinkedIn, facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op LinkedIn en volg/plaats interessante discussies.

agenda

18 - 19 september management assistant Days brabanthallen, ‘s-Hertogenbosch 21 september Rotary kempen Rally bladel, Reusel-De mierden

24 september Open bedrijfsbezoek Desso Waalwijk

25 september bedrijvenavond tilburg Culinair Willemsplein, tilburg

reacties Zakenmagazine van @Regiobusiness weer binnen gekregen. altijd leuk om door te lezen! @vincentdefretes. spreken we elkaar vanmiddag op de #bObborrel van @Regiobusiness in Den bosch? @suijkerwerk. Interessante mensen gesproken #bObborrel. @blijinbalans. Leuk artikel over @kleijngeld_ info over #samenwerking in @Regiobusiness #goedbezig. @Gertjanprins. @Webhoost in de spotlight! trots dat wij deze maand in het @Regiobusiness magazine staan! @Webhoost. Helemaal blij met artikel dat over mij verschenen is in zakenmagazine @Regiobusiness. @danielledejonge. #bObbike mee naar huis ;-). Lekker toeren de komende dagen. #zomer @Regiobusiness bedankt. @bRELL_Ebroeren. straks naar de #bObborrel van @Regiobusiness bij auberge du bonheur. Enorme opkomst 750 gasten verwacht! #zinin. Hopen dat het droog blijft. @koster_klaas. Gezellig druk bij de pakketautomaat van parcel4me op de bob borrel bij auberge de bonheur. @parcel4me. Gisteren super gezellige bOb borrel bij auberge du bonheur. veel regen, maar nog veel meer gezelligheid. Rolf brand. Groot succes tijdens @Regiobusiness met @parcel4me en @vepagifts, dank voor alle positieve reacties! @vepagifts.

Opening mogen verrichten van (helaas natte) #bObborrel in tuinen van de @aubergebonheur. Liefst 750 aanmeldingen! #tilburg #hartvanbrabant. @erikderidder. veel kennis en passie bij deelnemers #bObDebat. moeite waard om over big Data te lezen in volgende editie. @Groei2. Leuk debat vandaag over de waarde van data voor bedrijven en voor de maatschappij. #bObDebat #bewustwording. @Leandervd. Wat ziet het bericht van onze verhuizing er prachtig uit op het online platform, dankjewel! van kessel bedrijfsjuristen. mooi stuk wat Henrike brouwer geschreven heeft: lekker luchtig en interessant. tommy Grein, Q-promotions. Complimenten voor een zeer geslaagde avond. Ik ben enthousiast geworden en wil me graag aanmelden voor een lidmaatschap. Christian van den boom, v&b schilderwerken.

25 september Relatie evenement ali business maaspoort sports & Events, ’s-Hertogenbosch 30 september bOb academy Change or Die Landgoed Huize bergen, vught

3 oktober business Open burgGolf Haverleij, ‘s-Hertogenbosch 7 oktober bOb Debat midden-brabant bedrijfshuisvesting, tilburg

8 oktober bOb Debat noordoost-brabant bedrijfshuisvesting, ’s-Hertogenbosch

11 oktober veldrit Grote prijs van brabant de pettelaarse schans, ‘s-Hertogenbosch 16 oktober bOb borrel HavL, tilburg

30 oktober autosalon noord-brabant, autotron, Rosmalen

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

vòòr

1 OKTOBER overstappen voor een efficiënt ziekteverzuimbeleid

Ziekteverzuim regisseren is ons vak ProVitale benadert verzuim nuchter, zakelijk en betrokken. De vaste verzuimmanager kent uw bedrijf en denkt in oplossingen, niet in beperkingen. Daarmee vergroten we de kans op spoedige hervatting van het werk en minimaliseren we de ‘pijn’ voor het bedrijf en de medewerkers. Herstel in harmonie vinden wij belangrijk, evenals duurzaam herstel.

De verzuimmanagers van ProVitale werken proactief en denken met u mee. We zitten ‘kort op de bal’ en regisseren het proces. We hebben kennis van zaken en zijn op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van verzuim, re-integratie en sociale zekerheid. De verzuimmanagers van ProVitale zetten hun kennis om in concrete adviezen.

U kunt zo kiezen voor de beste (financiële) oplossing. Tevens zijn onze spreeklocaties per regio beschikbaar.

Voor meer informatie kijk op onze website www.provitale.nl. Voor vragen kunt u met ons contact opnemen op het telefoonnummer 013 54 51 053.

ProVitale BV, Wilhelminapark 14c, 5041 EA Tilburg, T 013 54 51 053, info@provitale.nl, www.provitale.nl

liFestyle

Als je lekker in je vel zit, zie je er ook goed uit

schoonheid van binnen en van buiten Dorien Schonenberg: ‘Ik wilde altijd al meer dan alleen maskertjes geven’

Van definitieve ontharing tot de succesvolle Cryolipolyse behandeling; Dorien.nl AntiAgeing Center richt zich op behoud van het jeugdige elan bij het onvermijdelijke ouder worden. Met haar grote expertise is ze een graag geziene gast op beurzen en beautyseminars. Het is dan ook niet vreemd dat Dorien in 2008 door RTL4 lifestylemagazine 4me gevraagd werd om als beautyexpert het programma van kennis en inhoud te voorzien, en dat doet ze nog steeds. Daarnaast beantwoordde ze talloze schoonheidsvragen van lezers in haar 208 columns voor weekblad Privé. In 2011 werd haar boek, It’s Beautytime, gepubliceerd, een 200 pagina’s tellend naslagwerk waar je talloze tips en adviezen rustig na kunt lezen.

Innovatieve technologieën Luxe huidverbeteringslijn

met ruim 25 jaar ervaring staat Dorien schonenberg van Dorien.nl anti-ageing Center al decennialang aan de top van haar vakgebied. Het schoonheidsinstituut is een eldorado voor de bewuste vrouw (of man) die lekker in zijn of haar vel zitten belangrijk vindt.

In april lanceerde Dorien.nl haar eigen productlijn: beauty by Dorien, een hoogwaardige serie huidverbeteringsproducten. ‘Dankzij de dagelijkse verzorging met beauty by Dorien zullen vrouwen zich zekerder voelen over hun schoonheid’, aldus Dorien.

66

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Al deze kennis op schoonheidsgebied lijkt misschien moeilijk in een potje te stoppen.

Toch is juist dat Dorien gelukt. ‘De introductie van Beauty By Dorien, een hoogwaardige huidverbeteringslijn, is een absoluut hoogtepunt in mijn carrière. Dankzij mijn apothekersachtergrond en kennis van klantbehoeften op het gebied van beauty ben ik erin geslaagd een effectief en uitgebalanceerd product te ontwikkelen.’ Alle schoonheidsproducten die voorzien zijn van een Beauty By Dorien-logo bevatten zorgvuldig geselecteerde, actieve werkstoffen die elkaar in de huid versterken. Zo is met een lijn luxueus verpakte producten de link tussen instituut en de klanten thuis succesvol

gelegd. Dorien: ‘Ik ken mijn klanten en ik weet dat er oprecht behoefte is aan huidverbeteringsproducten die de kwaliteit van ons instituut weerspiegelen.’ De focus van Beauty By Dorien is gericht op anti-ageing, maar dat betekent niet per definitie dat de jongere doelgroep uitgesloten is. Dorien benadrukt dat het huidverouderingsproces rond het 25e levensjaar wordt ingezet en het daarom belangrijk is dat je tijdig verantwoorde producten gebruikt. Beauty By Dorien is daarnaast vrij van parabenen (synthetisch conserveermiddel), geschikt voor de gevoelige, onregelmatige huid en bovendien dierproefvrij.

Zorgvuldig opgebouwd

Ooit begon ze met twee behandelcabines, inmiddels heeft ze een stijlvol ingericht instituut met behandelruimtes en een royale verzameling innovatieve apparatuur. Dorien bouwde haar reputatie zorgvuldig op. Waar ze ooit een opleiding als apothekers- en tandartsassistente moest volgen van haar moeder koos ze zelf, zodra het kon, voor de richting schoonheidsspecialiste. Al was dat nog niet specifiek genoeg, geeft ze toe.

‘Ik wilde toen al meer dan alleen maskertjes geven. Ik wilde de huid ook écht verbeteren.

Door intensief contact met dermatologen, trainingen en lezingen kwam ik erachter wat er nog meer mogelijk was. Ook nu volg ik de ontwikkelingen op de voet.’

kennis en kwaliteit

‘Met het oog op het uitgebreide behandelpakket dat Dorien.nl aanbiedt, is het voor alle medewerkers uitermate belangrijk hun kennis en vaardigheden op peil te houden.

Het instituut heeft vijftien specialistes in dienst die net als ikzelf, regelmatig trainingen

en cursussen volgen om hun kennis en ervaring te verbreden. De beautywereld is constant in beweging en op zoek naar nieuwe, innovatieve technologieën. Het Anti-Ageing Center beschikt dan ook over apparatuur waarin de nieuwste technologie is toegepast. Vorig jaar zomer bleek Cryolipolyse, een revolutionaire en bewezen effectieve vetverwijderingsbehandeling, zo populair en succesvol dat we een tweede apparaat hebben aangeschaft’, vertelt Dorien enthousiast.

Een goede pitstop

‘Wie lekker in zijn vel zit, straalt dat ook uit.’ Daarbij hoort volgens Dorien.nl ook betrokkenheid bij de samenleving. Dat uit zich in de sponsoring van goede doelen maar bijvoorbeeld ook in de opzet van sportevenementen zoals de Beauty Tour, een wielertour voor dames die net als Dorien de balans zoeken tussen gezond en lekker leven.

Een essentieel onderdeel in de beautyformule van Dorien.nl Anti-Ageing Center is de persoonlijke benadering. Het is niet voor niets dat klanten meer dan één bezoek brengen aan het schoonheidsinstituut.

Dorien: ‘Het leukst aan mijn bedrijf vind ik het contact met klanten. Ik wil iedere klant die hier binnenkomt het liefst persoonlijk spreken.’ �

Ook voor mannen

Ook voor mannen is Dorien.nl een goede pitstop. Definitieve ontharing van bijvoorbeeld de rug, is voor steeds meer mannen zeer welkom. ‘Interessant hierbij is dat dit volledig pijnloos is’, vertelt Dorien. De tijd van harsen en het leedvermaak dat daaruit voortkomt zijn dus definitief voorbij. Ook geschikt voor mannen: mesotherapie: een huidopfris-behandeling, en hydradermie: een natuurlijke facelift die de bloedcirculatie en spiercontractie activeert. ‘Het taboe op schoonheidsbehandelingen voor mannen is langzaam aan het verdwijnen. Waar de stoere vent vroeger niet verder ging dan een massage, is een schoonheidsbehandeling nu juist een kenmerk van de moderne, zelfbewuste man’, beaamt Dorien.

sportieve doelen

‘Maar schoonheid zit niet alleen van buiten, ook van binnen’, laat Dorien weten.

dorien.nl anti-ageing center Brouwersstraat 14 6651 AH Druten T 0487-517534 E info@dorien.nl I www.dorien.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

67

RANGE ROVER EVOQUE

BUSINESS EDITIONS Consumentenvoordeel tot € 4.680

Er is al een Range Rover Evoque vanaf € 44.900

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl Min./max. gecombineerd verbruik: 4,9-7,8 l/100 km, resp. 20,4-12,8 km/l, CO2 -uitstoot resp. 129-181 g/km. Consumentenprijs vanaf € 44.900 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Leaseprijs vanaf € 899 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

A JAGUAR FOR THE PRICE OF A CAR. Standaard o.a. 8-traps automaat en Bi-Xenon met LED dagrijverlichting.

JAGUAR.NL

JAGUAR XF VANAF

€ 49.900

lease vanaf € 978*

HOW ALIVE ARE YOU? Min./max. gecombineerd verbruik : 4,9 - 11,6 l/100km. CO2-uitstoot resp. 129-270 g/km. Vanafprijs is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. *Leasen vanaf € 978 o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

THE ADVENTURE Reitscheweg 35 – 5232 BX ‘s-Hertogenbosch Tel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982 www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W030_XF_Adventure_AutostadMag_148Hx210_IC.indd 1

18/09/13 09:33

colUMn

piepen doet u maar thuis

De SChoon(St) makerS van noorD-brabant!

Geniet u nog na van uw vakantie? Het zij u gegund. sommige ondernemers doen dat helaas niet. Zij schieten in een kramp, geconfronteerd met het werk dat ze voor de vakantie hebben laten liggen. verwoede pogingen tijdens het snorkelen om deze misère te elimineren, blijken tevergeefs. als een boemerang vallen de onafgewerkte zaken nu keihard op hun dak. vaarwel vakantiegevoel. tijd om het opnieuw erg druk te hebben.

Schoonmaken én schoonhouden van • Interieur en exterieur • Glasbewassing • Gevelreiniging • Levering sanitaire producten

CSS | schoonmaakdiensten Schijfstraat 25 | Oisterwijk | T 013 - 5331985 info@css-schoonmaak.nl | www.css-schoonmaak.nl

CSS_adv.RB.02.indd 1

19-06-14

De partner voor bedrijfszekere hydraulische systemen.

Twee lokaties, één gedachte: Tevreden klanten

H O O G WA A R D I G E PRODUCTEN

S T E R K I N S E RV I C E !

Wij leveren snel uit voorraad. Ruim 40.000 hydraulische componenten en -systemen liggen voor u klaar. U kunt kiezen uit producten van gerenommeerde leveranciers. Kwaliteit verzekerd!

voordat u met honderd nieuwe plannen komt om de boel te herordenen, stel ik liever het volgende voor: bedenk nu eens niet wat u moet doen, maar moet laten. vooropgesteld dat u elke maand uw bureau grondig opruimt, want dat scheelt sowieso veel. Een opgeruimd bureau staat voor een opgeruimd hoofd. altijd goed. maar hoe goed bent u in het laten? strest u terwijl uw personeel geen klap doet? Laat dat gestress achterwege en geef uw personeel de taken die u niet uitvoert. Laat hierbij noodgedwongen de controle los, laat al uw wantrouwen varen. u hebt het nu al minder druk. vervolgens bekijken we uw social media praktijken. berichtjes en apps op uw iphone die om de haverklap om aandacht schreeuwen maar niets urgents te melden hebben, laat u voortaan geruisloos voorbijgaan door simpelweg het meldingsgeluid uit te zetten. bovendien gebruikt u van nu af aan twee accounts. Eén voor zakelijke- en één voor privédoeleinden. sorry, maar prioriteiten stellen moet. Ik begrijp 16:09 de angst voor deze nieuwe stilte aangezien u al-tijd bereikbaar wilt zijn en ab-so-luut niets wilt missen. maar beste ondernemer, ondertussen mist uw leven ú omdat u zich alsmaar laat afleiden.

Dus weg met die piep. breng het personeel van dit nieuwe social media beleid op de hoogte en schroom niet. piepen laten we over aan muizen en oude deuren. piepen doen ze maar thuis. bij u wordt gewerkt. En? voelt u zich al een stuk lichter? komt er al een straaltje zon tevoorschijn?

De grootste bron van ergernis binnen een bedrijf is vaak de directeur. Jawel. Hij legt aan iedereen zijn beleid op, behalve aan zichzelf. Dat kan nooit werken. Ja, op de lachspieren. begin daarom te organiseren. breng structuur aan. Wees het voorbeeld. als u gefocust bent, zijn uw medewerkers dat ook. binnen no time snorkelt u relaxed door uw eigen bedrijf. Want het vakantiegevoel is weer terug. Het zij u gegund.

Service is mensenwerk. Daarom staat een enthousiast team dagelijks voor u klaar. Een uitgebreid serviceprogramma helpt u ontzorgen!

T I L B U R G • www.hydrovasli.nl • B R E D A

albert verschure. van Luxemborg & De kok.

FACILITAIRE DIENSTVERLENING

Nieuwe vrijheid bij pakketbezorging

Meer business met een ophaalpunt Tekst Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Trots op uw webshop, maar minder blij met de bezorging van de bestelde pakketjes? Parcel4me bedacht een vernuftige ophaalbox die met een simpele applicatie geopend kan worden. Een pakketje ophalen waar men wil, wanneer men wil. Thuisblijven hoeft niet meer.

Bart Sebregts en Coen van Geijn

70

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

Het idee bevindt zich nu nog in de ‘proof of concept’ fase, maar daar ging veel en grondig werk aan vooraf: contacten met logistieke partijen, intensief deskresearch en vooral het samen uitwerken van deze innovatieve oplossing. Het concept is zelfs even blijven liggen omdat de bedenkers vreesden dat de tijd nog niet rijp was. Maar wie vorige maand BOB Back to Business bij Auberge du Bonheur bezocht, heeft het zelf kunnen ervaren: met je eigen mobiel een kluisje bedienen. Vertaal dit nu naar een eigen ophaalpunt voor kleding, boeken, kleine elektronische apparatuur. Ophalen wanneer het jou uitkomt en de buren niet meer hoeven lastigvallen. Klinkt goed.

Extra traffic

Zodra ik bij het bedrijf op Kraaiven arriveer, zie ik hem al staan: de blauwe stalen box met verschillende formaten kluisjes. Aan tafel vertellen de enthousiaste ondernemers hoe ze op dit idee kwamen. ‘E-commerce is booming en bestelvolumes blijven maar stijgen’, zegt Coen van Geijn (45), commercieel directeur. ‘Postbedrijven kunnen dat nauwelijks bijbenen en verspillen tijd aan gesloten deuren, briefjes schrijven en op en neer rijden. Dit tot grote ergernis van de consument die zijn pakket uiteindelijk zelf ergens moet ophalen. Papieren post neemt af, papieren pakketten nemen toe. Eigenlijk kloppen de brievenbussen die we hebben niet meer.’ Coen wijst naar een Zweeds model brievenbuskastje dat op het kantoor staat.

Met bovenin een gleuf en daaronder een grotere ruimte voor een pakket. ‘Uiteindelijk is het duurzamer de infrastructuur voor pakketten te verbeteren’, zegt technisch directeur Bart Sebregts (43). ‘Wij bieden oplossingen voor bij de voordeur van je huis of apparte-

mentencomplex, op het werk of onderweg, bijvoorbeeld bij een benzinestation of supermarkt. Consumenten die bij zo’n ophaalpunt hun pakketjes komen ophalen, schieten zo sneller jouw supermarkt in of tanken eerder bij jouw benzinestation. In samenwerking met meerdere ondernemers kan jouw locatie een hotspot van klanten worden.’

bedrijfslocatie als hotspot Open systeem

Ik vraag hen of ze met hun idee DHL en UPS niet in het vaarwater zitten. Hierop schudden ze onmiddellijk hun hoofden. ‘Wij geloven zelfs in een partnership’, reageren ze. ‘Consumenten willen niet vastzitten aan één leverancier. Zij willen een gunstig ophaalpunt kunnen kiezen, ongeacht wie daar levert. Toen sommige banken het mogelijk maakten om met hun bankpasje ook elders te pinnen was dat voor velen een opluchting. Wij geloven ook in zo’n open systeem.

Ben je vervoerder, of je nou DHL of UPS heet, dan kun je bij ons afleveren.’ Van Geijn en Sebregts komen beide overigens niet uit de logistieke sector, al zou je dat misschien wel denken: ‘We zien dat als een voordeel’, stellen ze. ‘We denken geheel vanuit de consument en zitten niet vast aan bestaande structuren en marktproposities.’

netwerk

Hoe werkt een pakketje ophalen op deze wijze eigenlijk? Simpel. Eerst maak je een account aan. Daarna bestel je in een webshop en kies je voor een Parcel4me punt.

Met je telefoon of met de speciale app van Parcel4me op je smartphone kun je van het systeem gebruikmaken. In de app zie je een overzichtje van je bestellingen met verschillende statussen. Geeft de status aan dat de vervoerder het pakketje heeft afgeleverd bij een afhaalpunt, dan klik je het juiste pakketje aan om de kluis te openen.

Je krijgt het nummer van de locker door en kiest voor OK. Klaar. Deze techniek is momenteel klaar voor gebruik, nu is het zaak om een stevig netwerk neer te zetten.

‘We hebben al met verschillende enthousiaste locatiehouders om de tafel gezeten’, leggen beide uit. ‘Die zien de waarde van extra traffic op hun locatie. Maar we gaan ook graag in gesprek met webshops. Betere afleveropties in de webshops moeten voor meer omzet gaan zorgen. Uit onderzoek blijkt dat de consument meer online zou bestellen bij een zorgeloze levering.’ Over vijf jaar zijn deze pick-up points heel normaal in het huidige straatbeeld. In het buitenland is het al bewezen: in Duitsland staat een netwerk van 3000 punten. Als het aan beide heren ligt ziet dat netwerk er in Nederland er straks net wat anders uit. Naast het pleidooi voor een open systeem, gaat de innovatie met de app ervoor zorgen dat er een veel fijnmaziger netwerk kan ontstaan, dichter bij de consument; indien gewenst tot bij de voordeur. � Parcel4me Kraaivenstraat 38-18 5048 AB Tilburg T 013-7110022 E info@parcel4me.nl I www.parcel4me.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

71

Het bestuur van de businessclub: Dolf Paulissen, Bernadette van de Laak, Paul Mols, Joep Hilbink, Luuk Steel, Carien Hamburg-Paymans en Ruud Ham

BUsinessFlits

Oudste alumnivereniging van Nederland

Jubileum businessclub De Rooi Pannen De businessclub van scholengemeenschap De Rooi pannen viert in september haar twintigjarig bestaan. De businessclub is een platform waarop bedrijfsleven, leerlingen en oud-leerlingen van De Rooi pannen actief zijn. Op dit moment telt de club zo’n 200 leden.

‘Wat mij altijd verrast heeft, is waar De Rooi Pannen-leerlingen allemaal terechtkomen’, aldus de huidige voorzitter Joep Hilbink.

‘Van topfuncties bij bijvoorbeeld Hotel Krasnapolsky tot FrieslandCampina. Of als eigenaar van mooie bedrijven, zoals Hutten Catering. Daarnaast merken we dat als we de naam De Rooi Pannen laten vallen, we positieve reacties krijgen en makkelijker bij bedrijven binnenkomen.’

koerswijziging

Met 200 leden behoort de businessclub tot de grootste MBO-alumniverenigingen én is het de oudste oud-leerlingenvereniging van alle MBO-instellingen in Nederland.

Maar de vergrijzing heeft de laatste jaren ook binnen de club toegeslagen. Dit maakt de drempel voor nieuwe, jonge leden hoger.

In 2011 is daarom een koerswijziging ingezet. Voortaan worden de businessclub-

evenementen georganiseerd door de huidige generatie leerlingen. ‘Het bevalt erg goed: voor ons neemt het werk uit handen, voor de leerlingen is het leuk en leerzaam én ze raken alvast bekend met onze club. Ondanks dat het verjongen een meerjarenplan is, merken we er gelukkig nu al de positieve effecten van’, besluit Jeroen Hilbink. �

Businessclub de rooi Pannen Dr. Ahausstraat 1 5042 EK Tilburg T 013-5955631 E businessclub@derooipannen.nl I www.derooipannen.nl/businessclub

op Zoek naar gekwaliFiCeerd perSoneel?

Zo’n 1700 jonge, enthousiaste studenten behalen jaarlijks hun mbo-diploma aan de rooi pannen, centrum voor ondernemersonderwijs.

Leerlingen van De Rooi Pannen volgen MBO-opleidingen in de sectoren handel, horeca, toerisme/recreatie, vormgeving en marketing/evenementen. Tijdens hun opleiding ontwikkelen ze zich tot dynamische en ondernemende vakspecialisten die zich richten op een succesvolle toekomst in het bedrijfsleven. www.derooipannen.nl

www.facebook.com/derooipannen

de rooi pannen brengt ondernemen in praktijk

Financieel ManageMent

Onstuimig najaar op komst

actie ondernemen in dynamische markt fOtOGRafIE ROn pEppEnstER

belastingadvies blijft een boeiende tak van sport. Ook dit najaar weer. althans, zo beweert Joris verhoof, belastingadviseur en partner bij van boekel accountants en adviseurs. ‘traditioneel gezien worden er rondom prinsjesdag veel proefballonnetjes opgelaten. Ook dit jaar weer. Daar kun en moet je als adviseur actie op ondernemen’.

aan medewerkers en maakt het bijvoorbeeld mogelijk om aan medewerkers een onbelaste bonus in geld te geven of een iPad. Joris vertelt: ‘De werkkostenregeling is een typische vrucht van ons poldermodel: in essentie administratief eenvoudig, maar uiteindelijk verworden tot een complexe regeling met uitzondering op uitzondering.

Echt iedereen heeft zich ermee bemoeid.

Ik kan me herinneren dat ik reeds in het najaar van 2010 ben begonnen met de eerste lezingen over dit onderwerp. Moet je je voorstellen: het heeft er zelfs nog lang naar uitgezien dat de regeling zou worden afgeschaft, maar nu gaan we dus wederom een aantal informatiebijeenkomsten organiseren voor cliënten en relaties waarin we de regeling nader zullen toelichten. Bijzonder en leuk tegelijk!’

mensenwerk

Joris Verhoof: ‘Het is de dynamiek die het vak zo mooi maakt’

Juist die wispelturigheid zorgt ervoor dat fiscaliteit blijft boeien. ‘Verandering van spijs doet eten, alhoewel ik me goed realiseer dat de gemiddelde ondernemer zo nu en dan zijn buik meer dan vol heeft van wéér een wijziging in de fiscale regelgeving.’

Het team van belastingadviseurs van Van Boekel accountants en belastingadviseurs is voortdurend bezig om de actualiteit in de gaten te houden en daar waar mogelijk voor te sorteren.

Onzekerheid is funest

‘Rode draad van de laatste jaren is dat fiscale maatregelen helaas steeds vaker worden ingezet als beleidsinstrument. Samen met

ons poldermodel waarbij iedere belanghebbende zijn of haar zegje kan doen, is dat een dodelijke en ongewenste combinatie. Het nadeel van dergelijk wisselend en onduidelijk beleid is dat je als belastingplichtige niet goed meer weet waar je aan toe bent. En dat onzekerheid funest is voor het vertrouwen in de economie is de laatste jaren wel bewezen’, vertelt Joris. Als voorbeeld van een ingrijpende wijziging die zich in de dagelijkse praktijk nadrukkelijk zal laten voelen noemt Joris de definitieve introductie - per 1 januari 2015 - van de werkkostenregeling. Deze regeling omvat een volledig nieuw fiscaal stelsel rondom het doen van vergoedingen en verstrekking

Het is juist die dynamiek die het vak zo mooi maakt. Dat én de factor mens. Bij Van Boekel accountants en adviseurs draait alles om mensen. Joris: ’De basis van onze dienstverlening mag dan voortkomen uit cijfers, het is uiteindelijk de persoon achter de onderneming die de onderneming maakt.

En zo moet je die cijfers ook benaderen.

Niet kil en afstandelijk, maar betrokken en persoonlijk. Daar schuilt de kracht van ons kantoor en daar zijn we trots op!’ � Van Boekel accountants en adviseurs Ringbaan West 306 5000 AK Tilburg T 013-4633533 E info@vanboekel.nl I www.vanboekel.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

73

BoB deBat

Marketing & Communicatie: Big data

De aap en de kerncentrale tEkst saRa tERbuRG fOtOGRafIE RaLDO nEvEn

big data; bij deze term zullen veel mkb’ers nog een bescheiden of groot vraagteken zetten. Dat het een ‘hot topic’ is, lijkt duidelijk: voer ‘big data’ in op google en je krijgt 841.000.000 resultaten. maar wat kun je met big data en waar moet je als ondernemer beginnen? tijdens het bOb Debat spraken big data experts met ondernemers over de (on)mogelijkheden van dit fenomeen.

Met big data kun je inzicht krijgen in de concurrent bijvoorbeeld, of de eigen klanten beter bedienen en nieuwe binnenhalen.

Ieder bedrijf beschikt over data waar meer uit te halen valt. ‘Big data is nu een hot topic doordat bedrijven massaal data delen’, stelt Bob van Leeuwen (Interpolis). Maar wat is big data precies? Wikipedia geeft de volgende definitie: ‘Men spreekt van big data wanneer men werkt met een of meer datasets die te groot zijn om met reguliere databasemanagementsystemen onderhouden te worden.’ Maar de online encyclopedie stelt verder dat de definitie niet altijd duidelijk is, want zaken die ook een rol spelen zijn de hoeveelheid data, de snelheid van die data en de diversiteit ervan. De elf heren aan de debattafel komen onder leiding van Hanneke van Oirsouw (GroeiKwadraat) gezamenlijk tot een meer actuele en heldere omschrijving. Big data was tot enkele jaren geleden inderdaad wat Wikipedia meldt, maar het is nu breder: Het analyseren van gecombineerde datasets en daar je voordeel mee doen. Zo kun je bijvoorbeeld klantgegevens uit het eigen CRM koppelen aan openbare bronnen als Google en Facebook. Internet is vergeven van de gratis databronnen. Heel ‘big’ hoeft een dataset niet te zijn. ‘Met weinig data kun je al veel te weten komen. Zo volgen veel bedrijven hun concurrenten via LinkedIn’, vertelt hoogleraar Ondernemerschap Arjan van den Born (Tilburg University).

Op grote hoogte

De aanwezigen zijn het er unaniem over eens: ze debatteren op een prachtige locatie. Het uitzicht vanaf de dertiende etage van Entrada is indrukwekkend op deze heldere woensdagmiddag. Behalve Tilburg zijn Breda, Raamsdonksveer en zelfs Geertruidenberg

74

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Paul Liefkens, Scheepens reclame adviseurs

Marc Heuvelmans, Bogaerts & Groenen advocaten

te zien. Dit kantoorpand markeert sinds de zomer van 2010 de ingang naar Tilburg (komende vanaf de A58). Marc Heuvelmans, van Advocatenkantoor Bogaerts & Groenen vertelt: ‘We bestaan in 2014 40 jaar en hebben 60 medewerkers. De 25 advocaten werken vanuit Tilburg en Boxtel. Ruim een jaar geleden verhuisde de Oisterwijkse vestiging naar Tilburg. We waren toe aan nieuwe huisvesting en aasden al een tijd op deze locatie.

Bovendien is Tilburg het hart van MiddenBrabant en zijn we een echt Tilburgs kantoor.’

Qua werk houdt hij zich niet direct bezig met big data. ‘Ik zit wel in de PR-commissie en ben zeer benieuwd naar hoe wij big data in zouden kunnen zetten bij het positioneren van ons kantoor.’

keerde conclusies trekt en dus foute voorspellingen doet. De uitdaging is te weten wat waar is en wat toeval.’ Hij ondersteunt zijn mening met een mooi voorbeeld. ‘Uit een dataset blijkt dat in een bepaalde periode het aantal gevallen van ADHD toeneemt en het aantal mensen dat biologisch eet ook, maar een oorzakelijk verband is er echt niet.’

Verkeerde conclusies, foute voorspellingen Valkuilen en gevaren

Op de vraag welke valkuilen en gevaren big data met zich meebrengt hebben de specialisten aan tafel wel een antwoord. Meerdere zelfs, want de toepassingen van big data zijn talloos. Later in dit artikel komt er een aantal aan bod, eerst even terug naar de definitie.

Sander Duivestein, trendwatcher Nieuwe Media (VINT): ‘Door data te combineren, kun je gedrag van mensen en machines beter voorspellen, waardoor processen geoptimaliseerd kunnen worden en er uiteindelijk meer verkocht kan worden.’ Hij stelt dat big data een ongeraffineerd product is waar je fantastische olie mee kunt maken, maar waarschuwt ook voor de gevaren ervan. Dat doet Arjan van den Born ook. ‘De valkuil is dat je ver-

Een expert inschakelen

Marc van der Poel (Mensvoort & Van der Doelen) benadrukt ook dat big data draait om het combineren van verschillende databronnen. Bedrijven analyseren immers al heel lang eigen data en dat noemt men een onderdeel van business intelligence. Marc van der Poel: ‘Het laatste decennium wordt data op een andere manier opgeslagen en is combineren eenvoudiger geworden.’ Hij adviseert: ‘Combineer informatie uit het verleden en het heden, krijg meer inzicht in je klant en voorspel de toekomst.’ Paul Liefkens (Scheepens reclame adviseurs): ‘Big data is een hulpmiddel om jouw business beter aan te laten sluiten bij je klanten. In ons werk voor grote multinationals maken we veel gebruik van big data.’ ‘De meeste ondernemers missen de skills om data grondig te analyseren’, aldus Arjan van den Born.

Harald van Engelen (vanEngelen) runt een communicatiebedrijf dat mkb’ers zonder communicatiemedewerker als klant heeft.

Hij zegt: ‘Big data is voor de meeste van hen een ver van mijn bed show.’ De andere specialisten delen deze mening. Paul Liefkens: ‘Alle multinationals houden zich bezig met big data, bij het mkb schat ik dit aantal op maximaal de helft.’ Dus zal het mkb data-analisten in de arm moeten nemen. Probleem daarvan is dat die schaars zijn. Bovendien moet deze, meestal IT’er of econometrist, kunnen communiceren

Sander Duivestein, VINT

Adviezen van de deelnemers: Arjan van den Born: ‘Start met openbare bronnen.’

Harald van Engelen: ‘Vraag je af wat je wilt weten en waarom.’

Hans Derksen: ‘Big data kan iedere onderneming

verrijken, maar zie het als een middel en niet als een doel.’

Sander Duivestein: ‘Door data te combineren,

kun je gedrag voorspellen en meer verkopen.’

Marc van der Poel: ‘Benut zoveel mogelijk open-

bare bronnen; hiermee kun je zien of consumenten

Xxxx in

beweging komen.’

Leander van Dongen: ‘Zorg dat een specialist je laat zien wat de mogelijkheden zijn met jouw data.’

Jurgen Swaans: ‘Realiseer je dat je met veel data niets mag doen.’

Marc Heuvelmans: ‘Pas je big data toe, blijf dan uit de irritatiezone van mensen.’

Paul Liefkens: ‘Big data is een hulpmiddel.’

Frans de Kok: ‘Gebruik big data om trends te ontdekken.’

Bob van Leeuwen: ‘Wees open naar je klanten

toe over wat je met data doet.’

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

75

Leander van Dongen, Aorta Business Intelligence

Jurgen Swaans, Magneds

Harald van Engelen, vanEngelen

met de marketeer in het bedrijf zodat met de verkregen informatie doelgerichte acties ingezet kunnen worden. Volgens de debaters sluiten IT en business vaak slecht op elkaar aan. Leander van Dongen (Aorta Business Intelligence): ‘De interactie moet echt beter.’

Jurgen Swaans (Magneds): ‘Afdelingen moeten actief informatie delen en je moet iemand in huis hebben die dat kan. Econometristen zijn heel goed, maar zijn vaak niet heel communicatief. Er zal een beroepsgroep moeten ontstaan die toch sociaal vaardig genoeg is.’ Frans de Kok (247 Dynamics) vult aan: ‘De ondernemer moet dus in staat zijn de juiste vragen te stellen en de juiste persoon in te schakelen om met big data aan de slag te gaan. Zelf moet hij doen waar hij goed in is: ondernemen.’ Jurgen Swaans reageert: ‘Inderdaad, en dit begint met het besef krijgen dat je iets kunt met data.’ Arjan van den Born geeft als voorbeeld: ‘De ondernemer van een logistiek bedrijf waar orders niet aankomen, zou vroeger iedereen bij elkaar roepen om te achterhalen waar het fout ging. Nu zal hij dat moeten uitvinden met behulp van data-analyse.’ Ga inderdaad eerst aan de slag met de data die al in je bedrijf zit, vindt ook Marc van der Poel.

Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als hij bij ondernemers uitlegt en laat zien wat zij met hun eigen data kunnen, dan ziet hij een enorm enthousiasme. ‘Ja, het geeft zoveel inspiratie.’ Leander van Dongen deelt deze ervaring. ‘Ondernemers beseffen pas wat ze met de in hun bedrijf aanwezige data kunnen als experts met modellen de mogelijkheden concreet maken.’

Echtscheidingen voorspellen?

Klantgedrag voorspellen ‘Start bij bestaande klanten, daar heb je het vertrouwen al. Daarna ga je voor prospects.’

Hij is net gestart met zijn bedrijf en houdt zich bezig met de vraag hoe je informatie kunt omzetten naar datasets en hoe daar kansen uit te halen, rekening houdend met de

76

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

Big data toegepast

Goed, big data is dus het combineren van bronnen, hiermee info vergaren en voorspellingen doen. Maar wat kan het mkb er concreet mee? Bob van Leeuwen, die ook trendwatcher is, geeft enkele mooie voorbeelden. ‘Een restauranteigenaar kan een betere personeelsplanning maken door zijn personeelsbezetting van het afgelopen jaar te combineren met het weer op die dagen.

Of maak twee verschillende homepages voor je bedrijfswebsite en onderzoek op welke variant meer bezoekers doorklikken.’ Zijn werkgever kijkt met veel interesse naar de mogelijkheden met big data. ‘Interpolis is een IT en databedrijf. We zijn op dit moment bezig met een proef om inbraken te voorspellen.’ Hans Derksen (ABAB) vertelt: ‘Wij hebben data gecombineerd om een nieuw product in de markt te zetten voor zzp’ers.

ABAB combineerde de kennis over deze grote groep ondernemers (ze werken ook veel buiten kantooruren, hebben allemaal een smartphone en willen duidelijkheid over de kosten) tot een boekhoudprogramma met een vaste maandprijs.’ Jurgen Swaans werkt voor bedrijven die over veel data beschikken, maar hun klant niet goed kennen. Hij adviseert: ‘Vraag je goed af wat je met alle data die je verzamelt gaat doen en realiseer dat je met veel data niets mag doen.’

Mkb’er Marc Heuvelmans gooit als stelling in de groep dat hij geen big data nodig heeft, omdat zijn klanten mkb’ers zijn. Hans Derksen en Marc van der Poel maken hem met een wonderlijk voorbeeld duidelijk hoe hij er profijt van kan hebben. Hans Derksen: ‘Stel, jij wilt je marktaandeel in echtscheidingen vergroten en je weet dat het gemiddelde huwelijk in Oisterwijk tien jaar stand houdt. Dan kun je na negen jaar een topper van een echtscheidingsadvocaat binnenhalen en goede zaken doen doordat de concurrent achterloopt, omdat die advocaat niet meer te krijgen is.’ Marc van der Poel voegt hieraan toe: ‘Ik kan je wel aan een aantal kenmerken helpen die kunnen leiden tot echtscheidingen.’

De aanwezigen lachen en hij gaat verder:

Enorm nuttige inzichten ‘Als mensen financieel in de problemen zitten doordat bijvoorbeeld inkomen is weggevallen, kan dat leiden tot stress in het huwelijk.’ Met zijn bedrijf heeft hij na het analyseren van doelgroepen met bijbehorende klantprofielen alle over- en onderwaarden en kredietwaardigheid in beeld. Als je op basis daarvan een dataset maakt, krijg je mogelijk een beeld van het aantal op handen zijnde echtscheidingen.’ Marc Heuvelmans kan ook wel lachen om dit bizarre voorbeeld, maar waarschuwt: ‘Het gebruik van big data is omgeven met gevaren en risico’s. Verkeerd gebruik ervan is alsof je een kerncentrale laat besturen door een aap.’ De andere debaters delen zijn bezorgdheid.

Hans Derksen, ABAB

Frans de Kok, 247 Dynamics

Extreme mogelijkheden

maken? Het reguleren vanuit de nationale overheid is onmogelijk.’

Een aantal debaters geeft aan dat bedrijven er goed aan zouden doen open te zijn over wat ze met data doen. Sander Duivestein: ‘Persoonlijk vind ik het heel eng wat men allemaal van mij weet, maar Jan in de straat heeft het er weinig over.’ Hij geeft ook aan dat big data verder gaat dan het voorspellen van klantgedrag. ‘Het Internet of Things, waar ik op dit moment onderzoek naar doe, speelt namelijk een belangrijke rol in de big data wereld. Als alles en iedereen voorzien wordt van een of meerdere sensoren en een internetverbinding, dan krijg je inzicht in de toestand van allerlei apparaten en machines.

Een machine kan dus zelf vertellen dat hij vandaag niet functioneert, omdat er een schroefje los zit. Hierdoor kun je vroegtijdig ingrijpen in allerlei fysieke bedrijfsprocessen. Je kunt bijvoorbeeld een minicomputer op de bureaustoelen van je medewerkers plakken om bij te houden wanneer ze actief zijn en wanneer niet. Hier komt informatie uit waarmee je processen kunt sturen.’ Dit roept vragen op als: is dit ethisch verantwoord? Hoe zit het met de privacy van die medewerkers? Wat mag je wel en niet verzamelen en wat mag je waarmee doen? Marc Heuvelmans vraagt: ‘Hoe kunnen we met big data omgaan zonder er misbruik van te

Marc van der Poel, Mensvoort & Van der Doelen

Interactie moet beter Trends

Data geeft ook informatie over trends. Waar wordt over gepraat op bijvoorbeeld Facebook en wat kun je hiermee in je eigen business?

‘Praat iedereen over spelt, dan spelen slimme bakkers hier op in’, geeft Frans de Kok als voorbeeld. ‘En de bakker heeft ook data in zijn kassa, bijvoorbeeld over hoeveel croissants hij verkoopt op welke dagen. Hiermee kan hij gerichter bakken’, schetst Arjan van den Born. Hans Derksen: ‘Doordat er steeds meer technieken beschikbaar komen kunnen ondernemers er eenvoudiger zelf mee aan de slag.’ Harald van Engelen: ‘Bijvoorbeeld via social media. Facebook is een mooi voorbeeld van big data. Hierop kun je goedkoop en eenvoudig adverteren en een specifieke doelgroep bereiken.’ Sander Duivestein zegt tot besluit: ‘Je hoeft niet eens een concrete vraag te hebben, zodra je data combineert, kom je al tot enorm nuttige inzichten.’ �

Bob van Leeuwen, Interpolis

Arjan van den Born, Universiteit van Tilburg Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 7 oktober. Het thema is dan Bedrijfshuisvesting. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business verschijnen? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regiobusiness.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

77

entertainMent

Ruim baan voor ondernemende kunststudenten

mag Ik u talent laten zien? fOtOGRafIE ROb tEn bROEk

Deze zomer stond de agenda van het Impresariaat kunsten (Ik) vol met boekingen. Om er maar een paar te noemen: het 3-daags festival smaak karavaan, serie noten op de noen, het boecult festival en dit jaar voor het eerst bOb back to business. Het Ik is de schakel tussen (oud)studenten en opdrachtgevers en slaat op deze manier een brug naar de praktijk. marieke machado, projectleider: ‘We willen nog meer studenten een springplank geven naar meer podiumervaring, waardoor ze de ins en outs van het werkveld leren kennen.’

Conny van de Nobelen, Marieke Machado-Veekens en Jacqueline Vlak

uit behoefte ontstaan

Het Impresariaat Kunsten startte een jaar of tien geleden. Bij het conservatorium kwamen veel verzoeken binnen voor muzikale omlijstingen voor diverse gelegenheden.

Ook wilde een aantal podia in de regio kamermuziekconcerten gaan organiseren.

Uiteindelijk is er zo een impresariaat ontstaan waar Marieke al vanaf het begin af aan werkt. ‘Studenten kunnen zich bij ons

78

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

inschrijven. Zelf zorgen ze voor promotiemateriaal voor de website zodat klanten eerst kunnen zien en horen wat de studenten te bieden hebben. Naast conservatoriumstudenten hebben we ook studenten van andere disciplines in ons bestand, zoals dans, circus en theater.’ Marieke studeerde zelf klarinet aan het Fontys Conservatorium en is nog steeds zeer actief in het werkveld.

Voordat studenten zich inschrijven, kijkt en

luistert Marieke naar wat ze te bieden hebben. ‘Ik neem geen toelatingsexamen af maar kijk wel of ze bij het IK passen en hoe ze zich presenteren. Uitstraling en communicatie met de klant is naast artistieke kwaliteit erg belangrijk’, aldus Marieke.

Zakelijke markt

Marieke vertelt vol enthousiasme verder.

‘Particuliere aanvragen verzorgen we heel graag en de concertreeks ‘Jong voor Oud’ in zorgcentra is een enorm succes. Natuurlijk zijn Fontys en Avans Hogescholen en daarnaast Muziekgebouw Eindhoven, Chassé Theater Breda, Theaters Tilburg, Gemeente Tilburg, Verkadefabriek Den Bosch, Rabobank en het Noord-Brabants Natuurmuseum belangrijke klanten. Daarnaast willen we ook de zakelijke markt bereiken. Veel mensen zijn nog onbekend met het Impresariaat Kunsten en ook op het gebied van de sociale media willen we meer bekendheid geven aan het IK: Mag IK u talent laten zien - de slogan van het Impresariaat Kunsten - gaan we dan ook verder uitdragen. Het belangrijkste voor ons is de studenten een podium te geven zodat zij ervaring kunnen opdoen in het werkveld. We kunnen nog zo veel moois doen. Ik zie continu nieuwe kansen en uitdagingen voor de studenten en alumni van Fontys Hogeschool voor de Kunsten, want wat is er mooier dan je talent te kunnen laten zien?’ � Fontys impresariaat kunsten Zwijsenplein 1 5038 TZ Tilburg T 08850-79155 E fhkik@fontys.nl I www.fontys.nl/impresariaat

25 t/m 28 september Tilburg Culinair bedankt de volgende sponsoren: ‘t Arendje Aces Direct Alter Media Asega Media Audi Centrum Tilburg BDO Accountants & Adviseurs Brabants Dagblad CVT Keukens De Tilburgse Koerier Event Support Groep Fiori Project HLB Van Daal & Partners Intelligent Security Iris Ohyama Europe Joore Registerccountants & Belastingadviseurs Kittyhawk Neptunus Rabobank Tilburg en omstreken Remmers Bouwgroep Spare-IT Transparant Makelaars Tricorp Textiles Europe Van Lanschot Bankiers Villa Cardan

4 Everyware Stocklots Aangenaam Evenementen Aannemersbedrijf Vekemans Aarts & Co Kantoor- en Projectinrichters ABN Amro Bank Accountantskantoor van Belkom Ambiance Zonwering van Steenoven Amelsvoort Schilderwerken Anggrek Decor & Styling A.T. Nederland Beerens Winkelinterieurs Bogaerts & Groenen Advocaten Bork Brabantstad Verzekeringen Broekhuizen Automaterialen Claassen Logistics CVT van Tilburg Interieur Daedalus De Beer Accountants & Belastingadviseurs De Kerf & Van Sprang Notarissen De Stip International B.v.b.a.

Disco & de Groen Driessen Verf Erco Gebr. Versteijnen Gom Haans Autoschades HAVL Heerkens van Bavel Hit MKB Hormax Horecamakelaars

Van Boekel accountants en adviseurs al jarenlang één van de hoofdingrediënten van Tilburg Culinair.

OOK DIT JAAR SERVEREN WE U WEER EEN FANTASTISCH EVENEMENT.

Hydro Vasli Tilburg ING-Bank N.V. Intermedia Holland IoSono Marketing Bureau Jurgens Optiek LaComm Media LBB-Naber Woonmakelaardij Marree & van Uunen Belastingadviseurs Medipoint Next Advocaten P. Kuipers Bloemengroothandel Pijnenburg Bouw en Industrie Reframe Advies- en Trainingsburo Renova Tilburg Repay Payroll Rutten Kappers Schildersbedrijf Ghering Schilderscentrum Tilburg Schreinemacher Kunststoffen Studiodet Twan Zebregs onroerend goed Van den Bersselaar Optiek Van der Schoot Accountants & Adviseurs Van Loon Gallerie Van Son Assurantiën Veko Technology Versteijnen Logistics Vrumona Wilms Vlees Witlox Van den Boomen

First Impression is onder andere gespecialiseerd in de verzorging van professionele licht-, geluiden beeldtechniek.

Met deze middelen weten wij als geen ander bij te dragen aan de beleving tijdens een evenement. Zo zijn wij ook dit jaar weer trots partner van Tilburg Culinair.

www.tilburgculinair.nl

Volg ons op facebook

Festival van het Levenslied, een fantastisch evenement in de Tilburgse binnenstad. Wij waren ook dit jaar weer trots partner voor de complete licht-, geluid- en beeldtechniek.

First Impression audiovisueel Maidstone 24 Tilburg tel: +31(0)13-5234180 www.firstimpression.nl

Foto: Neven Fotografie