Agência Draft

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Curso de Publicidade e Propaganda – 8º Semestre Trabalho de Conclusão – Cliente: Casa das Alianças Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul. São Paulo 2018


Agradecimentos Conscientes de que nada se conquista sozinho, aproveitamos este espaço para realizarmos nossas singelas homenagens às pessoas que nos ajudaram nessa jornada acadêmica. Aos nossos mestres, que fazem parte dessa construção de conhecimento, ajudando a seguir o caminho certo. Agradecemos a Casa das Alianças pela parceria de nos disponibilizar as informações as quais usufruímos para um projeto sensato e objetivo. E para finalizar agradecemos a Deus, pois sem ele não teríamos a capacidade de conquistar nossos objetivos.

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Dedicatória Dedicamos esse trabalho aos nossos pais que nos proporcionaram todo o apoio necessário para trilhar esse caminho. Sem eles, não teríamos concluído mais uma etapa dessa jornada.

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Resumo O objetivo desse projeto é elaborar um planejamento de campanha para a Casa das Alianças, que atua no setor de joalheria. O projeto consiste em: coleta de informações do briefing com os dados da empresa; nas análises dos ambientes internos e externos da empresa para ter uma visão ampla do mercado e seu segmento, além de descobrir maneiras para desenvolver as oportunidades; no planejamento de mídia, para criar estratégias e táticas nos meios e veículos escolhidos; nos processos de criação, para mostrar o tema, conceito, slogan, logomarca e peças desenvolvidas; e as considerações finais para conclusão da campanha. PALAVRAS-CHAVE: Planejamento de Campanha. Casa das alianças. Setor de Joalheria.

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Introdução O presente trabalho apresentado no 8º Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul, tem por sua definição, a produção de uma campanha com duração de um ano, focada no carro chefe da marca selecionada, Casa das Alianças, sendo alianças de ouro e prata. A campanha foi desenvolvida e voltada para alcançar alguns objetivos, como: faturar três vezes o valor investido; fidelizar clientes; aumentar a interação com público; posicionar a marca; modernizar a identidade visual. Para isso, o trabalho foi divido primeiramente em uma análise de microambiente e macroambiente, sendo a própria marca Casa das Alianças e o setor de joalheria a fim de conhecer melhor o nosso cliente, suas caracterizadas e seu histórico, descrevendo o caminho em que a campanha será realizada. As metodologias utilizadas para dar início ao trabalho começaram com um briefing passado pelo próprio cliente em uma sessão de atendimento no escritório do responsável/ coordenador de marketing. Seguindo então, foram realizadas pesquisas bibliográficas de dados primários e secundários, sendo as pesquisas segmentadas para o nosso públicoalvo, sendo homens e mulheres de 20 a 35 anos de idade, residentes do município de São Paulo. A partir dessas informações, obtivemos a compreensão dos motivos pelos quais os consumidores compram uma aliança, quais os meios de comunicação veicular e quais são os públicos que acessam os e-commerces. Para então darmos início ao nosso planejamento. Além disso, levantamos objetivos gerais, após a realização da pesquisa e que, ao final dotrabalho, foram concluídos. Entre outros assuntos, estão planejamento de marketing e mídia, com base nos objetivos citados acima, onde houve a abordagem teórica que mantém a análise circunstancial da marca e a análise de SWOT, aplicada para a realização das estratégias. Nos capítulos seguintes foram abordadas as estratégias criadas, onde são apresentadas juntamente com as ações a serem realizadas. Por fim são apresentadas as considerações finais.

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Sumário 01Agência 11

O que é Draft .................................................................. 13 Conceito .......................................................................... 14 Missão, visão e valores ........................................... 15 Integrantes ....................................................................... 16

02 Briefing 19

2.1 Anunciante ............................................................... 20 2.2 Público-alvo ............................................................ 22 2.3 Concorrência .......................................................... 22 2.4 Verba ........................................................................... 24 2.5 Pedido de trabalho ............................................. 24 2.6 Objetivos ................................................................... 24 2.7 Prazos para a realização da campanha .......................................................................... 24 2.8 Outras informações .......................................... 24

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03 Análise Microambiental 27 3.1 Apresentação do cliente ................................................ 3.2 Metas ........................................................................................... 3.3 Limitações ............................................................................... 3.4 Diferenciais ............................................................................ 3.5 Imagem e marca .................................................................. 3.6 Steakholders .......................................................................... 3.7 Parceiros ................................................................................... 3.8 Informações sobre os produtos ............................. 3.9 Concorrentes .......................................................................

04 Análise Macroambiental 37

28 28 29 29 29 31 31 32 35

4.1 Ambiente demográfico ................................................... 38 4.2 Ambiente econômico ..................................................... 39 4.3 Ambiente político .............................................................. 40 4.4 Ambiente cultural ............................................................. 41 4.5 Ambiente tecnológico .................................................... 42 4.6 Ambiente natural ............................................................... 43 4.7 Conclusão ................................................................................. 44


08 Criação 87

05 Pesquisas 47

5.1 Pesquisa exploratória ................................................. 48 5.2 Pesquisa elaborada ...................................................... 49 5.3 Considerações finais ................................................... 50 5.4 Pesquisa quantitativa ................................................. 51 5.5 Pesquisa elaborada ....................................................... 52 5.6 Pesquisa exploratória ................................................. 54

06 Análise Swot 57 6.1 Diagnostico ........................................................................ 59

07 Planejamento Integrado 61

7.1 Verba ....................................................................................... 62 7.2 Público-alvo ...................................................................... 62 7.3 Praça ........................................................................................ 62 7.4 Conceito .............................................................................. 63 7.5 Tema ....................................................................................... 63 7.6 Slogan ..................................................................................... 63 7.7 Estratégia ............................................................................. 64 7.8 Planejamento orçamentário ................................. 64 7.9 Fases ........................................................................................ 64 7.10 Ações ..................................................................................... 68 7.11 Planilha detalhada de ações ..................................

8.1 Defesa das peças ............................................................. 88 8.2 Peças conceito ................................................................. 88 8.3 Explicação da nova marca da CDA .................. 94 8.4 Planilha orçamentária da agência .................... 96

09 Mídia 99

9.1 Briefing de mídia ............................................................. 100 9.2 Objetivos de mídia ....................................................... 100 9.3 Meios selecionados ....................................................... 100 9.4 Seleção dos meios ........................................................ 100 9.5 Estratégias de mídia ..................................................... 105 9.6 Táticas de mídia ............................................................. 107

10 Anexos 127

10.1 Roteiro vídeo Agência Draft ................................. 128 10.2 Roteiro spot ..................................................................... 131 10.3 Roteiro comercial ........................................................ 132

11 Ref. Bibliográficas 135

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01 AgĂŞncia


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O que é draft?

AG ÊN CI A

DRAFT

A escolha do nome Draft está atrelada ao significado “rascunho” quando traduzido para o português. O rascunho é o primeiro passo para a obtenção de ideias recém nascidas antes de serem transformadas em uma lógica aceitável. A Draft acredita que a cada job deverá existir uma troca positiva entre o cliente e a agência. Assim, a agência terá consigo uma pequena parte do cliente, e o cliente por sua vez, terá uma pequena porção da Draft sempre em equilíbrio.

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Conceito O Conceito da agência Draft é composta por três bases para as atividades que realizamos de forma contínua nos últimos anos. Sendo elas: inovação, paixão e compromisso.

Inovação:

É uma característica que desenvolvemos, pois procuramos acompanhar e aprender o que há de novo no mundo, fazendo com o que tenhamos bons conteúdos e ideias inovadoras, explorando assim nossa criatividade.

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Paixão:

Tudo que realizamos e tudo o que somos como grupo não seria nada se não trouxessemos conosco um sentimento de paixão, pois esse sentimento faz toda a diferença, ajudando tanto no crescimento profissional quanto no pessoal. Para nós, a dedicação não é uma obrigação, mas sim amar o que se faz.

Compromisso:

Nosso compromisso é a responsabilidade e engajamento para tudo o que é proposto a nós. É desde o nosso respeito para com o cliente, até o zelo por uma boa comunicação.


AG ÊN CI A

DRAFT

Missão Realizar - Fazer da expectativa realidade. Atender e inspirar o consumidor a anunciante , mostrando os diferenciais em tudo o que fazemos e o que somos Visão Atuar como uma agência que dá suporte a toda e qualquer marca. Ser reconhecida por sua genialidade e competência. Valores Ética Paixão Inovação Criatividade Compromisso Responsabilidade 15


Gabriella Bonetti

Atendimento & Pesquisa

Kaique Gabriel

Pesquisa & Planejamento

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Lucas Henrique

Criação & Pesquisa

n t e g r a n t e s

Raquel Batista

Atendimento & Pesquisa


Julia Vieira

Planejamento & Redação

Kevilen Pereira

Planejamento & Redação

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Monique Gutierrez Pesquisa & Mídia

n t e g r a n t e s

Tawane Lilia

Planejamento & Mídia



02 Briefing


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r i e f i n g

Identificação Cliente: Casa das Alianças Responsável: Mauricio Moreira (Coordenador de Marketing) Data: 12/03/2018 Job nº 00001

2.1 Anunciante Produto:

Linha de alianças de ouro e prata.

Característica da marca: Realização de sonhos.

Qual o carro chefe da empresa: Alianças de ouro e prata.

Segmento de atuação:

Comércio varejista de artigos de joalheria.

Local e frequência de uso

A aliança representa um símbolo de união, sendo um hábito para casais de namorados, noivos e casados, podendo ser utilizada em qualquer lugar, pois seu uso é diário. Entretanto, não há uma regra, tendo em vista que cada pessoa utiliza com uma frequência diferente.

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Onde o produto pode ser encontrado:

Em qualquer uma das 75 lojas localizadas no estado de São Paulo, seis no Rio de Janeiro, duas em Porto Alegre e uma em Campo Grande, sendo elas físicas próprias e franquias localizadas em shoppings, quiosques e centros comerciais. Além, ainda, do site e-commerce que está disponível para todo país.

Praça :

- Lojas físicas: São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Campo Grande. - Site e-commerce: Envio para todo território nacional.

Pontos de vendas mais fortes:

Lojas físicas de caráter próprio localizadas em Interlagos e Guarulhos.


BRI E FI N G

Preço médio ou faixa de preço do produto Alianças de prata: Alianças de aço: Solitários: Alianças de ouro:

R$69,00 a R$522,00 R$47,00 a R$156,00 R$ 1.228,00 a R$ 12.343,00 R$420,00 a R$11.000,00

Pontos positivos Marca conhecida nas regiões Sul e Sudeste; - Preços acessíveis; - Acessibilidade e praticidade através do e-commerce; - Frete grátis; - Popularidade e tradição; - Confiança do público; - Facilidade no processo de troca; - Para confecção de alianças específicas, conta com apoio de parceiros externos como: A Suissa e Alianças.com; - Efetuando-se o pagamento e este sendo aprovado até às 17 horas do dia corrente, a postagem é feita em um dia útil.

Pontos negativos - A confecção de novas peças acontece apenas quando há uma alta demanda de pedidos solicitados pelos clientes; - Baixa interação com o público da internet; - Identidade visual antiga e desatualizada; - O design ultrapassado do site o torna menos atraente..

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Posicionamento da empresa perante os novos relacionamentos:

A empresa acredita que mesmo no mundo atual o produto não deixa de representar um símbolo de tradição e compromisso para todos os tipos de casais. Sendo assim, a empresa conta com um portfólio de modelos diversificados para agradar a todo público.

Diferenciais em relação aos concorrentes:

Adaptável ao bolso do cliente, como: aliança de prata coberta com chapa de ouro, mais grossa e por um preço mais acessível; Por três anos consecutivos, a Casa das Alianças garantiu selos conceituados devido às recomendações dos clientes; O cartão de crédito da Casa das Alianças, que possibilita o parcelamento em um número maior de vezes, além do primeiro pagamento ser em até 40 dias.

Principais canais/ meios/ veículos utilizados para comunicar atualmente: 1. Boca a boca; 2. Televisão;

Referências nas quais a marca se inspira:

Para se manter atualizada nas tendências do mercado joalheiro, a Casa das Alianças conta com representantes que participam dos mais conceituados desfiles e feiras de negócios localizadas na Itália e na China.

Fabricação dos produtos:

A Casa das Alianças conta com uma fábrica própria, sendo que grande parte da confecção das alianças é realizada na mesma, porém, nos casos de solicitações de modelos específicos, a fabricação é feita por seus parceiros, sendo eles: A Suissa e/ou Alianças.com.

2.2 Público-alvo

Perfil do consumidor:

Demográfico: homens e mulheres de classes B e C, de 20 a 35 anos. Geográfico: São Paulo (município) Hábitos do consumidor em relação ao produto/ serviço: Pessoas que prezam por produtos de qualidade, que querem surpreender a pessoa amada, que desejam demonstrar amor e pessoas tradicionais.

Razões de compra: Emocional.

3. Rádio (BTN); 4. Web (Facebook, site e YouTube); 5. Out of home.

2.3 Público-alvo Principais concorrentes diretos: Francisca Joias (e-commerce) JK alianças

Principais concorrentes indiretos: Vivara 22


BRI E FI N G

Francisca Joias Pontos positivos:

Preços praticados:

Indicada por influenciadores digitais; Site sofisticado; Baixo valor dos produtos.

Menor preço: R$31,34. Maior preço: R$100,00.

Pontos negativos:

Facebook; Instagram;

Não possui lojas físicas; Não comercializa alianças de prata e ouro (somente alianças de aço); Pouca variação.

Principais canais de comunicação utilizados:

JK Alianças Pontos positivos:

Variados modelos de alianças capazes de agradar todos os tipos de gostos; Lojas em shoppings bem localizados no município de São Paulo.

Pontos negativos:

Site desatualizado, com poucas informações, não contendo preços e e-commerce; Postagens frequentes, porém, pouca interação.

Preços praticados:

Menor preço: R$100,00. Maior preço: R$5.000,00.

Principais canais de comunicação utilizados: Redes sociais (Facebook e Instagram); Boca a boca;

Vivara Pontos positivos:

Empresa multinacional; Maior rede joalheira do Brasil; Possui mais de 200 lojas físicas e um e-commerce bem-sucedido; Grande rede de stakeholders (ex: Marina Ruy Barbosa, Sabrina Sato, etc.)

Pontos negativos:

Preços praticados:

Menor Preço: R$450,00. Maior preço: R$14.400,00.

Principais canais de comunicação utilizados: Comerciais de Televisão. Redes Sociais (Facebook / Instagram / site). Out of home;

Preços inacessíveis para as classes mais baixas.

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2.4 Verba Verba do cliente:

De 3% a 5% do faturamento líquido total.

2.7 Prazos para realização da campanha Prazo inicial 01/01/2019 Prazo final 31/12/2019

Verba para o projeto:

R$1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais).

2.5 Pedido de trabalho Será realizado uma campanha promocional com duração de um ano, focado no carro chefe da empresa (alianças de ouro e prata).

2.6 Objetivos Objetivos de marketing:

- Faturar três vezes o valor investido; - Fidelizar o cliente, fazendo com que os mesmos nos tenham como referência na hora de trocar suas alianças.

Objetivos de comunicação:

- Aumentar a interação com público da internet; - Posicionar a marca; - Modernizar a identidade visual.

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2.8 Outras informações O que deve ser comunicado? Política de troca.

O que deve ser evitado na comunicação? Retomar os comercias antigos.

Qual deve ser o tom da mensagem? Realização; Sofisticação.

Leis e normas:

Seguindo o código de defesa do consumidor.




03 Anรกlise

Microambiental


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n á l i s e

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i c r o amb i e n t a l

Nome fantasia: Casa das Alianças Razão Social: Golden Premium Joalheria e Relojoaria de Comércio Eletrônico Eireli CNPJ: 11.041.151/0001-04 Data de Abertura: 30/07/2009 Status da Empresa: ativa Natureza Jurídica: 230-5 - Empresa Individual de Responsabilidade limitada (de natureza empresária) Segmento de atuação: 47-83-1-01 - comércio varejista de artigos de joalheria Endereço: Rua Margarida, 75 Bairro: Barra Funda CEP: 01154-030 Telefone: (11) 3660-0670 Email: sac@casadasalianças.com.br Facebook: Casa das Alianças 3.1 Apresentação do cliente A Casa das Alianças é uma tradicional joalheria e relojoaria do Brasil, bem posicionada no mercado e recomendada pelo público. Destaca-se pela qualidade, custo acessível e variedade de modelos. Possui dezenas de lojas espalhadas pelo município de São Paulo e no interior do estado, além de outras localidades, como Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Campo Grande. Além das lojas físicas, também possui seu site de vendas próprio, no qual é possível encontrar diferenciais, como frete grátis a partir de um determinado preço de compra, contando com rápida entrega. 28

3.2 Metas - Criar um plano de marketing digital que atraia o maior número de consumidores para a plataforma e-commerce, aumentando as vendas online. - Criar um plano que atraia o maior número de casais para que eles se fidelizem à loja e que, a cada novo estágio dos relacionamentos, a Casa das Alianças possa estar presente.


3.3 Limitações

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MI CROAMBI E N TAL

- Pouca interação e presença nas redes sociais. - Identidade visual desatualizada.

3.4 Diferenciais - Frete grátis nas compras acima de R$100,00 para todo o território nacional. - Entrega turbo: alguns modelos do site são contemplados com a entrega turbo, isto é, quando o cliente efetua o pagamento e o mesmo é aprovado até às 17 horas. - Neste caso, o frete é grátis e a postagem do produto é feita em até um dia útil. Assim, o produto chega mais rápido até a casa do cliente. - Em 2016 e 2017, a Casa das Alianças ganhou o selo de empresa mais recomendada pelos clientes no maior site de casamentos do Brasil: casamentos.com. - Ao efetuar a compra no site, o cliente tem a opção de comprar a peça com os nomes gravados conforme o desejado, poupando o cliente de se locomover até uma das lojas.

3.5 Imagem e marca A Casa das Alianças é uma marca significativamente conhecida e, como o próprio nome já diz, é forte no segmento de alianças, uma vez que existem muitas lojas bem localizadas nos grandes centros, em pontos estratégicos, como por exemplo os shoppings, que atendem milhares de pessoas por dia. Sua popularidade lhe rendeu premiações, por três anos consecutivos, pelo maior site de organização de casamentos, o casamentos.com, por apresentar um grande índice de indicações pelos clientes que já compraram. Assim, a Casa das Alianças consegue transmitir a imagem de maior credibilidade, qualidade e confiança para o público em potencial.

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CASA

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O que o público fala sobre a Casa das Alianças?

Fonte: www.casamentos.com (2018). 30


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3.6 Steakholders O público de interesse está diretamente relacionado aos clientes que já compraram com a Casa das Alianças, tendo em vista a importância do feedback pós-venda e dos principais valores que a mesma considera, isto é, os valores de confiança e de qualidade. Desenvolveremos ações com o intuito de manter e intensificar o vínculo com o público, de estabelecer um ótimo relacionamento com todos os stakeholders e atribuir grande importância às suas opiniões. As pessoas que já compraram conosco são essenciais para avaliar a experiência com a Casa das Alianças, garantindo a aprovação dos nossos produtos, além da comprovação da qualidade e a relação de custo x benefício que vale a pena. Portanto, atingir esse público nos possibilita alcançar novos clientes e, de forma contínua, também os nossos objetivos, demonstrando o zelo e a assistência que a marca oferece aos seus clientes, valorizando ainda mais o relacionamento entre cliente e marca.

MI CROAMBI E N TAL

3.7 Parceiros

A Suissa

Aliancas.com

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CASA

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3.8 I n f o r ma ç õ e s

sobre os produtos Alianças de compromisso São aros de prata que podem variar do tamanho 9 a 37, tanto feminino quanto masculino. A Casa das Alianças apresenta cerca de 114 modelos diferentes, com as opções: lisas, estriadas, com ou sem “pedrinhas” de zircônia, mais ou menos arredondadas, com símbolos, grossas, finas, dentre outros modelos. Todos os modelos são anatômicos, sendo uns mais que os outros, apresentam garantia, serviço de gravação e polimento. As alianças de prata normalmente costumam representar um estado inicial do relacionamento, o que não deixa o processo de escolha menos importante, sendo o primeiro contato do cliente com o mundo das alianças.

Alianças de aço São aros de aço que podem variar do tamanho 9 a 37, tanto feminino quanto masculino. A Casa das Alianças apresenta cerca de 10 modelos diferentes, com as opções: lisas, estriadas, com ou sem “pedrinhas” de zircônia, mais ou menos arredondadas, com símbolos, grossas ou finas. Todos os modelos são anatômicos, sendo uns mais que os outros, apresentam garantia, serviço de gravação e polimento. As alianças em aço são opções mais acessíveis, com menor preço, não deixando de ser um produto de qualidade.

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Solitários São aros com opções de ser de prata ou ouro, que podem variar do tamanho 9 a 37, normalmente feminino (não sendo uma regra). A Casa das Alianças apresenta cerca de 21 modelos diferentes, com as opções de escolha do quilate, tamanho e o tipo da pedra que pode ser de zircônia ou diamante. Todos os modelos são anatômicos, sendo uns mais que os outros, apresentam garantia, serviço de gravação e polimento. Os anéis solitários ou de noivado representam o avanço na relação, ou seja, quando o relacionamento ultrapassou a fase de namoro e está caminhando para o casamento.

Alianças de ouro São aros de ouro que podem variar do tamanho 9 a 37, tanto feminino quanto masculino. A Casa das Alianças apresenta cerca de 822 modelos diferentes, com as opções: lisas, estriadas, com ou sem “pedrinhas” de zircônia, mais ou menos arredondadas, com símbolos, grossas, finas, dentre outros estilos. Todos apresentam garantia, serviço de gravação e polimento. As alianças de ouro, também conhecidas como alianças de casamento, representam um momento único na vida das pessoas, que são escolhidas especialmente para aquele dia especial que é o casamento e que pode ser renovado com as bodas.

Preço A média de preços da loja varia de acordo com o modelo da peça desejada, sendo assim: Alianças de prata: R$69,00 a R$522,00 Alianças de aço: R$ 47,00 a R$156,00 Solitários: R$ 1.228,00 a R$ 12.343,00 Alianças de ouro: R$420,00 a R$11.000,00 33


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Custo x Benefício

Será que você já se perguntou: “O preço que estou pagando vale o que estou levando?” Se sim, a Casa das Alianças responde para você! Nossos produtos não são simples objetos de compra, mas sim um investimento, pois trata-se do momento em que o cliente inicia um novo ciclo, investindo no seu futuro. Desta forma, nós oferecemos bons produtos a preços e formas de pagamentos acessíveis que eternizam momentos e duram até que o cliente decida dar um passo maior no relacionamento. Assim, o investimento vale o preço e nós garantimos isso.

Frequência de compra e uso

Os clientes costumam comprar o produto em sua maioria sozinhos, como forma de surpreender os parceiros, mas ainda existem os casais que preferem escolher juntos. As trocas de alianças ocorrem em um período que pode variar de poucos meses a muitos anos, uma vez que começam pelas alianças de prata e finalizam com as de ouro, não sendo uma regra, já que muitos que usam as de prata gostam de mudar o modelo em meses, assim como as de ouro. O produto é usado diariamente e pode ser adquirido em qualquer loja física mais próxima do cliente nos endereços que podem ser consultados no site da Casa das Alianças, no espaço “nossas lojas”. O site e-commerce auxilia em qualquer necessidade ou dúvida, sejam estas em relação aos tamanhos ou aos modelos de alianças.

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3. 9 C O N C O R R E N TE S : VA N TA G E N S / DE S VA N TA G EN S

10 10 9 8 7 6 5 5 4 4 3

2

JK JK Alianças Alianças

1

Francisca Jóias Francisca Jóias

0 0

Casa das das alianças Casa Alianças melhor melhor preço preço

mais mais modelos modelos

e-commerce e-commerce

presença presença nas nasredes redes

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04 Anรกlise

Macroambiental


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4.1 Ambiente demográfico A questão demográfica é fundamental, tendo em vista as características do público-alvo para a estratégia traçada. A campanha a ser criada para a Casa das Alianças será direcionada à grande São Paulo e ao site e-commerce atuante em todo território nacional. Segundo dados mais atualizados referentes ao ano 2017 fornecidos pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), São Paulo apresenta aproximadamente 12.106.920 milhões de habitantes. No que se refere à faixa etária, o município é habitado por 3.076.317 milhões de pessoas que têm entre 20 e 35 anos de idade, sendo homens (1.490.384) e mulheres (1.585.933), formando um público de maior consumo. Sobre o mercado de casamentos, segundo dados do IBGE, acontecem em São Paulo, em média, 71.299 mil casamentos, dentre eles apenas 21.955 divórcios judicial em 1ª instância. A aliança de ouro é a mais comum dentre os noivos, os quilates mais procurados são os de 24, 18, ou 14, conforme a quantidade de ouro mais cara fica a aliança. O público selecionado será composto por homens e mulheres de classes B e C (por serem classes que estão

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em ascensão econômica). O e-commerce foi escolhido pelo crescimento que vem ocorrendo durante os últimos anos, ou seja, pela procura de facilidade em adquirir um produto ou serviço. No último ano, houve um aumento na utilização do e-commerce de 15% referente ao ano de 2016, sendo que cerca de 55 milhões de pessoas fizeram pelo menos uma compra virtual. As mulheres lideram o ranking, com 50,6% do total de compras, ou seja, aproximadamente 1,4 milhão de pedidos a mais que os homens. Um dos motivos de sucesso é o uso do frete grátis nas vendas de e-commerce, que vem sendo muito usado pelos sites. Apesar da queda em 2016, o ano de 2017 terminou com o faturamento de R$47,7 bilhões, um crescimento de 7,5% comparado a 2016. A respeito das categorias, moda e acessórios se destacam na quantidade de pedidos realizados, atingindo 14,2% do total de compras em e-commerce em 2017. Já 2018 vem com a promessa de ser 7,7% maior que os últimos anos, alcançando a marca de 119,7 milhões de pedidos, atingindo R$53,5 bilhões em faturamento em comércio eletrônico.


4.2 Ambiente econômico As incertezas que o país vem atravessando nos últimos anos fazem as pessoas serem mais cautelosas ou paralisam seus planejamentos para expansão de um negócio. No entanto, o setor de joalheria é um segmento que não está sentindo os efeitos da crise econômica, fazendo-o ser um dos mais promissores no momento. Tendo em vista que a área não foi afetada com a crise, os produtores de joias e semijoias não registraram quedas nas fabricações. Números disponíveis no relatório do MCKInsey Global Institute (2015) mostram que a possibilidade de avanço do mercado é de até 6% ao ano. As vendas na área podem chegar em US$250 bilhões anualmente até 2020. O diretor do Instituto Brasileiro de Gemas e Materiais Preciosos (IBGM), Écio Moraes, acredita que a queda da inflação e o restabelecimento do poder de compra dos consumidores vêm surpreendendo positivamente o setor. Dentre as vantagens da área, destaca-se a grandeza da cadeia produtiva brasileira. A pesquisa dirigida pelo IBGM, com 261 indústrias referente ao mercado de joias, explicou que o Brasil está em 15° lugar no ranking de maiores produtores de peças em ouro, totalizando 22 toneladas de joias criadas e comercializadas. O público feminino é extremamente fiel ao consumo de alguns itens associados à beleza, vaidade, luxo e ao distinto hábito cultural. Mesmo que a economia não esteja em alta, as vendas no setor tendem a se manter positivas.

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MACROAMBI E N TAL

O público masculino, por sua vez, tem um grande potencial de crescimento. Os homens estão consumindo cada vez mais adornos para si — e não somente para presentear as mulheres. No entanto, o site Joias Brasil, especializado em e-commerce direcionado para o varejo de jóias finas, fez uma pesquisa sobre os gastos em compras pela internet, revelando que: - Os produtos mais procurados foram: anéis de formatura, solitários, alianças de ouro, brincos infantis e pingentes; - 40% das compras são realizadas por homens para presentear esposas, familiares e amigos; - R$760,00 foi o gasto médio das mulheres com jóias e enfeites de ouro.

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4.3 Ambiente político

É necessário destacar que ainda não existe um órgão regulamentador para esse setor, no entanto, existem normas e regras estabelecidas por entidades que regem todos os diferentes processos que transcorrem desde a produção do item até a divulgação do mesmo. O IBGM um dos órgãos regulamentadores. Fundado em 1977, ele representa toda a cadeia produtiva do setor, atuando em áreas institucionais, técnicas e promocionais. Além dele, existe a organização que é responsável por normas e técnicas para a produção das joias, isto é, a ABNT NBR (Associação Brasileira de Normas Técnicas), que dispõe de algumas resoluções voltadas para o segmento de anéis e ouro, como as que medem o nível aceitável de ouro e outras ligas metálicas em joias folheadas (ABNT NBR 15876). Há, ainda, a resolução que padroniza os tamanhos de anéis, denominada ABNT NBR 16058 e, por fim, os requisitos para a venda do ouro refinado (ABNT NBR 8000).

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Outro aspecto importante a se destacar sobre o ambiente político nesse mercado é referente a lei tratada aos trabalhadores. Ela foi sancionada em 2008 (Lei nº 11.685) e visa assegurar os direitos e deveres dos civis que exercem atividades em garimpos. Atividade que por muitas vezes os expõem a situações de perigo e insegurança pessoal, já que na maioria das vezes esses garimpeiros trabalham na situação de autônomos. Um dos direitos conquistados é o de livre opção quanto a filiação de garimpeiros às associações, confederações, sindicatos, cooperativas ou outras formas associativas devidamente registradas conforme a legislação específica. Para os consumidores existem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária (CONAR), ambos garantem ao consumidor o direito de ter acesso às informações verdadeiras e claras, garantindo com que o mesmo entenda com facilidade e sem nenhuma abreviatura de detalhes, principalmente tratando-se das políticas de preços, trocas e dos certificados de autenticidade do ouro.


ANÁLISE

MACR OAMBIENT AL

4.4 Ambiente cultural Hoje em dia, mais do que formalizar uma união, alianças simbolizam a celebração do amor, do romantismo e do compromisso. O uso de alianças no casamento é uma tradição muito antiga, há registros que dizem que há cerca de 3.000 a.C. os egípcios e hindus já faziam uso de alianças para marcar a união entre pessoas, sendo que a circularidade do anel significava o infinito e o laço eterno de amor que uniria duas pessoas. Já na Grécia o uso começou por Alexandre, o Grande. Os gregos usavam o anel no quarto dedo da mão esquerda, no qual supostamente se passava a veia que chegava ao coração. Os anéis eram feitos em ferro imantado, o qual segundo eles garantiria que os corações do casal permaneceram para sempre conectados. Mais recentes são os registros de alianças de noivado, passando-se a ser usada no ano de 860 d.C. por um decreto do Papa Nicolau I, o qual dizia que seria como uma forma de afirmar publicamente o compromisso do casal rumo a um futuro casamento, mas a aliança deveria ser usada na mão direita e só passaria para mão esquerda na cerimônia matrimonial do casal. Segundo outros registros, conta-se que a tradição do uso de alianças de noivado enfeitadas com brilhantes iniciou-se no ano de 1477, quando o Arquiduque Maximiliano I de Habsburgo da Áustria presenteou a Duquesa Mary com um anel de diamantes que simbolizaria a eternidade do sentimento e a solidez do compromisso.

Já as alianças de namoro e compromisso entraram para tradição apenas nos anos 50, porém, depois de um tempo caíram em desuso e nos anos 2000 retornaram. Esses anéis têm como significado demonstrar o desejo de um compromisso sério e também como prova de respeito e fidelidade pela pessoa amada. No Brasil, onde segue-se a tradição católica, atualmente as alianças e os gostos estão mais modernos, porém continuam seguindo a tradição: alianças de casamento confeccionadas em ouro, as de compromisso em ouro branco ou prata e as de noivado por estarem situadas no meio desses dois ciclos são fabricadas nos três materiais e são escolhidas de acordo com o gosto da pessoa amada. Ambas as alianças são personalizadas com o nome do casal e com a data em que o relacionamento começou, gravados na parte interna do anel, também há quem prefira substituir os nomes por apelidos carinhosos e, ainda, a nova tendência: gravar a impressão digital do casal. Mesmo tratando-se de uma tradição muito antiga, ainda é algo adquirido por grande parte da população e na maioria das vezes a iniciativa da compra surge por parte do homem, com o intuito de presentear a amada e zelar pela tradição. Com o passar dos anos as alianças vão sendo modernizadas e sempre atualizadas, sendo capazes de agradar e representar todos os tipos de gostos e relacionamentos.

41


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

4.5 Ambiente tecnológico A análise do ambiente tecnológico é fundamental, tendo em vista as características do público-alvo para a estratégia traçada. Com o advento da internet, a evolução da tecnologia e os novos hábitos de consumo das pessoas de um modo geral, os meios de comunicação e a forma pelas quais as marcas se comunicam com seus consumidores mudaram, evoluindo e se especializando ainda mais o mercado digital se desenvolve. Após a crise econômica que se instaurou nos últimos anos no Brasil, o mercado virtual tem-se fortificado bastante, diferente do mercado físico, que enfrenta baixa nas vendas e dificuldades de inovação. Segundo a empresa E-bit (2017), que fiscaliza informações sobre o comércio eletrônico, o faturamento do comércio on-line representou 4,3% de todas as vendas do ano de 2017, equivalente ao montante de R$49,7 bilhões de reais Um grande aliado para as vendas de joias foi o site e-commerce; assim como citado acima, o contato digital com as marcas tem se tornado tendência nos últimos anos. Além da comodidade de poder escolher e comprar os produtos direto da sua própria casa, sem deslocamento, o cliente em potencial busca cada vez mais ter uma experiência semelhante à da compra física. Neste caso, o site e-commerce deve ser totalmente planejado, valorizando o conceito, o design e todo o valor agregado na própria jóia. O fator que beneficiou ainda mais o comércio on-line foi a preocupação das empresas com a própria imagem no mundo virtual. Assim, grandes marcas começaram a investir em seus sites e redes sociais com design, pensando na experiência do usuário, utilizando técnicas de otimização para aparecer nos buscadores web e na qualidade dos produtos em si.

42

A partir de estudos realizados pelo site Curso de e-commerce, o público procura, antes de qualquer compra de jóia e/ou aliança, a segurança, afinal, são itens de custos relativamente altos e que não são, por costume, comprados com frequência; assim, o usuário precisa sentir segurança e certificar-se da qualidade, para que tenha confiança em comprar. Atualmente, com os avanços das plataformas de construção de sites, é possível obter grande nível de detalhamento de produtos. Desta forma, por muitas vezes o cliente consegue ter mais informações do produto via internet do que na própria loja física. Na internet o cliente consegue ver o produto através de vídeos, fotos em alta qualidade, descrições específicas em texto, botões de zoom potentes, feedback de outros usuários que já compraram uma joia ou aquele produto em si. O cliente só não possui na internet a experiência de toque, de sentir o produto, mas os demais quesitos conseguem-se utilizando a web. Com o objetivo de manter um relacionamento mais próximo do consumidor, as redes sociais têm se tornado uma grande aliada, inclusive no setor de joias. O consumidor consegue ter maior autonomia, facilidade e velocidade no recebimento de informações sobre os produtos, já que com as redes sociais não há tanta burocracia ou demora quanto se tem via SAC ou e-mail da empresa, agilizando assim a compra. Acreditamos que com a comunicação através dos meios eletrônicos/ on-line conseguiremos atingir grande parte do público-alvo trabalhado na campanha, inclusive o público presente nas redes sociais, que busca maior contato com a marca, velocidade e simplicidade no atendimento.


AN ÁL I SE

4.6 Ambiente natural

MACROAMBI E N TAL

No Brasil, durante os primeiros séculos, o Nordeste era a região mais forte em questões econômicas por ser o principal destino colonial dos portugueses. Foi no século XVIII que a procura de ouro desencadeou uma alta taxa de imigrantes portugueses para o Sul e Sudeste do país, aquecendo então a economia e o mercado interno dessas regiões. Por ser um minério raro, o ouro possui um grande valor comercial, e assim como as moedas internacionais, ele tem seu preço cotado diariamente, fazendo com que esse valor seja constantemente valorizado. Ele pode ser encontrado em várias partes da natureza, como: no mar, na crosta terrestre ou na areia, porém, sempre em mínimas concentrações, diminuindo assim a chance de ser encontrado. Além disso, o ouro também pode ser usado como condutor de eletricidade e calor, porém, por razões econômicas, ele não é utilizado para esses fins, já que existem tecnologias mais rentáveis a serem empregadas. Ele é o mineral que mais possui ductilidade, ou seja, pode ser estirado ou comprimido sem se romper ou quebrar; e por ser um elemento químico nobre, improvavelmente sofrerá oxidação. No Brasil e em todo o mundo ele é utilizado para a fabricação de relógios, colares, medalhas, anéis, dentre outros itens. As alianças e os anéis são algumas das derivações de ouro mais vendidas no mundo, provavelmente pelos seus valores simbólicos e emocionais, contendo diversas variações, como: larguras, formatos, brilhos e desenhos, e tendo a opção de montá-la da forma que seu público-alvo prefere.

43


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

4.7 Conclusão A partir da análise macroambiental da empresa Casa das Alianças, é possível observar o quão grande, cheio de oportunidades, valoroso e tradicional é o setor de joias, sejam elas usadas como presentes ou para celebrar etapas de relacionamentos. Mesmo sendo uma tradição muito antiga, ainda são peças adquiridas por grande parte da população. No Brasil, o consumo de alianças ainda é muito atrelado aos sentidos de tradições religiosas, simbolizando um casal que está a caminho de um futuro matrimônio, logo, são renovadas a cada etapa de relacionamento, alternando-se entre prata e o ouro. A extração do ouro desde sempre foi de grande importância para a economia nacional e, por tratar-se de um minério raro, possui um grande valor comercial, fazendo com que o mesmo seja constantemente valorizado. Atualmente existem órgãos que regulamentam o setor, com leis que regem desde o trabalhador de garimpo até leis que

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padronizam os níveis aceitáveis de ouro e padronização de tamanhos de anéis. Mesmo com a atual crise econômica que se instaurou pelo país, ainda existem oportunidades, pois o setor não foi afetado negativamente. Sendo assim, as vendas no segmento tendem a se manter em alta, tanto para o público feminino, que é extremamente fiel aos consumos de alguns itens relativos à beleza e ao hábito cultural, quanto para o público masculino, que tem um grande potencial de crescimento. O público-alvo escolhido para a campanha é composto por pessoas que estão nessa categoria, um público moderno, exigente e que se renova todos os dias. Alocados na internet em sua grande maioria, os compradores em potencial exigem cada vez mais qualidade, praticidade e velocidade na compra. Para se adequar a este público é necessário investir em meios dinâmicos, como e-commerces, redes sociais e buscadores web.




05 Pesquisas


CASA

D AS

ALIA N Ç A S

5 P

e s q u i s a s

5.1 Pesquisa Exploratória Problema de pesquisa:

Quem compra a aliança, não o faz pelo objeto físico, mas por outros motivos.

Objetivo de pesquisa:

Compreender os motivos pelos quais os consumidores compram uma aliança.

Método de pesquisa:

Exploratória - com o propósito de melhorar a percepção e elaborar a abordagem para o problema, escolhemos esse método de pesquisa por proporcionar maior familiaridade com o assunto e por ter um processo de pesquisa flexível, além de possibilitar uma análise de dados qualitativa.

Abordagem de pesquisa:

Qualitativa - essa abordagem foi escolhida por não estar sujeita a uma análise de quantificação.

Fonte de dados:

Primários - pois foram coletados especificamente para o nosso projeto acadêmico.

Procedimentos de amostragem:

- Perfil geográfico: para coletar informações dentro da região de parte do nosso público-alvo (Grande São Paulo). 48

- Perfil psicográfico: definimos pequenos grupos de casais comprometidos para entender o que os leva a comprar uma aliança.

Tamanho da amostragem: 24 pessoas

Técnicas de amostragem:

Não probabilístico - pois compõe uma amostragem definida por parte do entrevistador.

Método de coleta de dados:

Pesquisa de levantamento - pois é o método mais utilizado para coleta de dados primários nas pesquisas de marketing.

Tabulação de dados:

Perguntas abertas, pois serão criadas categorias para agrupamento de respostas.

Público-alvo:

Casais que tenham um compromisso estável e que residam na grande São Paulo.

Aplicação: Pesquisa aplicada nos dias 06, 07, e 08 de

abril de 2018.


PESQ U I SAS

5.2 Pesquisa Elaborada Bom dia! / Boa tarde! / Boa noite! Nós somos a agência Draft, alunos de Publicidade e Propaganda do 7° semestre da Universidade Cruzeiro do Sul – Campus São Miguel. Estamos realizando essa pesquisa para um projeto interdisciplinar, a fim de podermos entender o que leva os casais comprometidos a comprarem uma aliança e o que isto representa para eles. Nossa pesquisa foi elaborada para os públicos que usam aliança, visando conhecer o comportamento das pessoas em relação aos seus costumes/ hábitos de consumo, a fim de encontrarmos uma melhor forma de entender como efetuar nossa campanha. Foram realizadas as seguintes perguntas: - De quem foi a ideia de usar aliança? - Quem escolheu a aliança? - O que te chamou mais atenção na escolha da aliança? - O que a aliança representa para você? - Em qual lugar você comprou? Por quê? - Arrependeu-se de alguma forma da compra? - Indicariam para outras pessoas? - Se sim, por quê? - Se não, por quê? - Em uma determinada loja há duas alianças: uma fina, mas confeccionada com puro ouro, e a outra mais grossa, com prata na parte interior e uma chapa de ouro exterior. Qual você escolheria? - O preço é importante na hora de escolher? - Você achou o preço justo?

49


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

5.3 Considerações finais

Com base na pesquisa, foi possível verificar certos aspectos considerando o processo de escolha das alianças, uma vez que muitos dos casais que responderam afirmaram que a importância na hora da escolha vem de um sentido maior, que não se refere só à compra de um objeto físico, mas sim de demonstrar o compromisso e os sentimentos de união e amor. Além disso, percebemos que o protagonista no momento da compra é o público masculino, querendo surpreender a parceira, procurando algo que seja “a cara dela”, sendo eles mesmos quem escolhem o modelo. Sobre a escolha do modelo, os fatores que são levados em conta são: os formatos anatômicos, a espessura e o brilho. Destaca-se, também, a acessibilidade do preço, já que questionamos “se as duas alianças custassem o mesmo preço, qual aliança você escolheria: uma aliança fina, composta totalmente por ouro, ou uma aliança mais grossa, porém, mista de prata (na parte interior) e ouro (na parte exterior)? A resposta foi unânime, a mais grossa, mista com prata e ouro e mesmo preço. O preço acessível é, também, um grande determinante na hora do processo de compra, sendo que a maioria dos entrevistados respondeu que o preço é sim muito importante, uma vez que as alianças acompanham momentos como namoros, noivados e casamentos. A compra do objeto divide a atenção com outros investimentos que requerem o controle do casal, que buscam adaptar a procura para uma aliança que converse com o lado emocional, mas dentro dos padrões de preço que os clientes estejam procurando, tornando o investimento na aliança mais consciente, evitando também o arrependimento no final da compra, deixando o cliente confiante de que pagou um preço justo. Ainda, os entrevistados, em sua totalidade, disseram que acharam o preço que pagaram por suas alianças justo.

50

O local de compra, quase que em sua totalidade de respostas, foi a Casa das Alianças, por ter uma grande quantidade de modelos, devido aos preços e formas de pagamento acessíveis, bem como devido à sua política de trocas e polimento, além do ótimo atendimento. Desta forma, os entrevistados afirmaram não terem nenhum arrependimento na compra das alianças. Embora o método de compra seja bem particular, é perceptível notar um certo padrão no consumo das alianças: apesar das diferenças, muitos optam pela mesma linha de produtos, com características semelhantes.


5.4 Pesquisa Quantitativa

PE SQ U I SAS

Problema de pesquisa:

Tamanho da amostragem:

Objetivo de pesquisa:

Técnicas de amostragem:

Quais os meios de comunicação veicular. Quais os meios de comunicação nosso target utiliza para a veiculação dos mesmos.

Método de pesquisa:

Quantitativa - com o propósito de melhorar a percepção e elaborar meios de veiculação de acordo com o público, escolhemos esse método de pesquisa por proporcionar melhor forma para termos um ranking de meios de comunicação.

Abordagem de pesquisa:

Qualitativa - essa abordagem foi escolhida por não estar sujeita a uma análise de quantificação.

Fonte de dados:

Primários - pois foram coletados especificamente para o nosso projeto acadêmico.

216 pessoas.

Não probabilístico - pois compõe uma amostragem definida por parte do entrevistador.

Método de coleta de dados:

Pesquisa de levantamento - pois é o método mais utilizado para coleta de dados primários nas pesquisas de marketing.

Tabulação de dados:

Rankeamento dos meios de comunicação.

Público-alvo:

Homens e mulheres de 20 a 35 anos, residentes na grande São Paulo.

Aplicação:

Pesquisa aplicada nos dias 24 e 25 de abril de 2018.

Procedimentos de amostragem:

- Perfil geográfico: para coletar informações dentro da região de parte do nosso público-alvo (Grande São Paulo). - Perfil psicográfico: para sabermos quais meios são mais vistos dentre o nosso target.

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CASA

D AS

ALIA N Ç A S

5.5 Pesquisa Elaborada Para sabermos em quais meios devemos veicular a campanha, realizamos uma pesquisa com uma amostra de 216 pessoas do target, sendo homens e mulheres de 20 a 35 anos, residentes do município de São Paulo. O objetivo era saber quais os veículos mais vistos e usados pelas pessoas durante seu dia a dia. A pesquisa foi realizada em campo, onde as pessoas pontuaram de 0 a 5 cada veículo citado, sendo 0 para os menos visualizados e 5 para os mais presentes durante seu dia. Os veículos que foram apresentados para cada participante são considerados os principais dentro dos meios de Tv aberta, Tv fechada, jornal, revista, rádio, internet e out of home. Contudo, foi possível notar que a internet é o meio onde esse target está mais presente, uma vez que, ocupando as cinco primeiras posições, estão veículos da Internet, enquanto que o 6º lugar conta com a emissora Rede Globo da TV aberta. A seguir, apresenta-se a lista completa dos veículos de comunicação, cada um com sua pontuação, rankeado do maior para o menor.

52


PESQ U I SAS

RANKING

MEIOS DE VEICULAÇÃO

TOTAL

1

Google

971

2

Youtube

3

MEIOS DE VEICULAÇÃO

TOTAL

25

Cultura

180

872

26

Top

179

Facebook

823

27

Uol

179

4

Netflix

752

28

Metro News

165

5

Instagram

677

29

Band

162

6

Globo

576

30

Jovem Pan

160

7

Spotify

407

31

Yahoo

150

8

Mix 106.3

363

32

Estadão

145

9

SBT

357

33

Nativa

140

10

Metropolitana

355

34

Gazeta

131

339

35

Meio e mensagem

128

36

Blog

125

37

Nova Brasil

122

38

Alfa FM

117

39

Viva

108

40

Terra

102

41

Veja

95

42

Redetv

94

43

Abril

91

44

Jornal Trem

80

45

Caras

70

46

Bol

59

47

Casamentos.com

42

48

Polishop

39

11

Anúncios de meios de transporte

12

Anúncios de rua

332

13

Fox

324

14

Record

307

15

Multishow

298

16

Discorevery

291

17

Telecine

271

18

Megapix

269

19

Disney

239

20

Transcontinental

225

21

Band FM

213

22

Folha de SP

198

23

Twitter

192

24

Rádio Rock

187

RANKING

53


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

5.6 Pesquisa Exploratória Problema de pesquisa:

Saber quais são os públicos que acessam os e-commerces.

Objetivo de pesquisa:

Determinar o público predominante nos e-commerces.

Técnicas de Amostragem:

Exploratória - quantitativa por dados secundários.

Método de coleta de dados:

Pesquisa de levantamento - pois é o método mais utilizado para coleta de dados secundários nas pesquisas de marketing.

5.7 Considerações finais Com base na pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), foi possível traçar um perfil de quem está presente no público. Vimos que o mercado de e-commerce vem crescendo significativamente a cada ano, com projeções de crescimento para 2018 de até 15%. Esse segmento vem crescendo devido a facilidade de não ter que enfrentar filas ou sair de casa, oferecendo uma busca de preços ágil e prática. Segundo a pesquisa da ABComm (2017), aproximadamente 62% dos compradores online recebem e buscam suas indicações pelas redes sociais, revelando-se em grandes aliadas na divulgação de e-commerces usando-se da indicação dos próprios colegas de rede para aumentar a credibilidade e confiança no site onde irá realizar a compra. Verificamos que, na média do ano de 2017, o estado que mais se destacou em compras foi São Paulo, sobretudo a região Sudeste, representando 41,6% das pessoas entrevistadas, como mostra o gráfico ao lado: 54

Norte 2,3%

Nordeste 8,2%

Centro-Oeste 6,7% Sudeste 68,1% Sul 14,9%

Fonte: ecommerce.neoatlas.com.br/perfil-dos-consumidores/ (2018)


PE SQ U I SAS

A faixa etária que vem se destacando refere-se ao público de 25 a 34 anos, com um total de 38% em transações. A disputa de gêneros tem se mostrado acirrada, pois no ano de 2016 as mulheres vinham liderando o ranking, porém, em 2017 como podemos observar no gráfico, o público masculino cresceu, chegando a quase um empate com o público feminino.

Gênero

Primeiro semestre 2017

50,1%

49,9%

Feminino 51,30%

Masculino 48,70%

Contudo, foi possível verificar que o e-commerce é um segmento com tendências de crescimento, pois possui um público que vem inovando e passando por mudanças nos hábitos de consumo, procurando cada vez mais facilidades na hora da compra. Com base no gráfico, foi possível destacar a localização e as características deste público potencial, assim, conseguimos segmentar de maneira adequada nossa campanha promocional com ênfase no e-commerce.

em 2016

em 2016

Faixa etária 18 a 24

18%

25 a 34

38%

35 a 44

23%

45 a 54

12%

55 a 64 65 +

7% 2%

Fonte: ecommerce.neoatlas.com.br/perfil-dos-consumidores/ (2018) 55



06 Anรกlise Swot


CASA

D AS

ALIA N Ç A S

6 Análise Swot Forças:

- Marca conhecida nacionalmente; - Confiança e credibilidade na marca; - Entrega diferenciada em alguns produtos do site (efetuando-se o pagamento até às 17h, a entrega é feita em até um dia útil); - Recomendada pelos clientes que conhecem os produtos da marca; - Possui cartão de crédito próprio para compras na loja e no site (permitindo o parcelamento em até 15x).

Fraquezas:

- Falta de interação pelas redes sociais; - Escassez de ações de marketing promocional (on e off).

Oportunidades:

- Mercado e-commerce em crescimento; - Projetos que expandem e promovem o mercado de joias no Brasil no exterior; - Mesmo com a crise econômica, o setor não está sendo prejudicado.

Ameaças:

- Concorrência desleal com vendedores ilegais (camelôs); - Concorrentes legais, com preços mais baixos, porém, com produtos falsificados; - Mercado de joias sofre com uma alta de taxas e tributos. 58


6.1 Diagnóstico Após a análise de SWOT, identificamos alguns pontos que merecem ser destacados, são eles:

Alta tributação x setor não enfraquecido com a crise:

Mesmo com o país enfrentando, atualmente, uma forte crise econômica e com o setor de joias sofrendo altas taxas e tributos, as vendas não foram afetadas. Pelo contrário, a expectativa é que haja um crescimento de aproximadamente 6% até o ano de 2020, resultado considerado positivo pelos especialistas que avaliaram que o setor escapou da crise que assolou o país.

Falta de divulgação nas redes sociais x marca conhecida x indicação:

Atualmente, o meio de comunicação mais usado para atingir o público jovem é a internet por intermédio das redes sociais. Apesar da Casa das Alianças ter essa faixa etária como seu principal público-alvo, ela não possui um social media eficaz. Assim, encontramos redes sociais pouco atualizadas e com informações cruas, desta forma, a empresa não consegue manter uma comunicação direta e objetiva com seus clientes. Em contraponto a isso, mesmo com a baixa

AN ÁL I SE

SW OT

divulgação nas redes, a marca consegue ser bem conhecida pelo seu target. Uma das justificativas é o poder da indicação, pois durante a pesquisa descobrimos que o público aprova o produto da Casa das Alianças e costuma indicar para seus amigos e parentes, promovendo, assim, indiretamente a divulgação da marca.

Concorrência desleal com vendedores ilegais x confiança e credibilidade na marca:

Devido à baixa fiscalização no Brasil, é muito comum a venda de alianças e bijuterias de forma ilegal. Em diversos pontos de São Paulo, por exemplo, é recorrente a existência de camelôs que vendem os seus produtos por preços inigualáveis, porém com a qualidade altamente questionável. Através do preço, esses vendedores seduzem os clientes menos informados, praticando uma concorrência desleal com empresas legalizadas e que seguem as normas das entidades. Apesar disso, a Casa das Alianças conta com a credibilidade de seu público pelo fato de estar dentro do mercado há mais de quatro décadas, apresentando produtos de qualidade e conquistando a confiança do consumidor.

59



07 Planejamento Integrado


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

7 P l a n e j am e n t o I n t e g r a d o Objetivos de Marketing:

- Aumentar as vendas em 4 milhões e 500 mil reais durante toda campanha; - Converter 30 mil pessoas. - Fidelizar 50% dos clientes para que os mesmos retornem a Casa das Alianças, consumindo outros produtos da marca a curto prazo.

Objetivos de comunicação:

- Expor os valores de qualidade, tradição e confiança aos clientes; - Modernizar a identidade visual; - Aumentar a interação com o público nas redes sociais.

Objetivos de campanha:

- Promover o relacionamento entre cliente e marca, fazendo com que os consumidores se sintam representados e confiantes para comprar na Casa das Alianças; - Vender 7 mil pares de alianças durante toda campanha; - Atingir 2 milhões de pessoas.

7.1 Verba A campanha conta com uma verba de R$1.200.000,00 (um milhão e duzentos mil reais) a ser utilizada durante todo o período da mesma.

62

7.2 Público-alvo

Perfil Demográfico:

O público da campanha permanecerá como escolhido pelo cliente, isto é, homens e mulheres das classes B e C, com idades entre 20 e 35 anos.

Perfil Psicográfico:

Dividimos o nosso público em três grupos: - Grupo dos “solitários”: Homens e mulheres em um status de relacionamento solteiro, que tenham alguma pessoa e aspire a ter um relacionamento sério futuro. - Grupo de “Prata”: Homens e mulheres que já tenham um relacionamento sério ou no começo de um. - Grupo de “Ouro”: Homens e mulheres que vão se casar, ou já são casados e pretendam renovar os votos.

Perfil Comportamental:

Ambos os grupos terão em comum o fato de passarem a maior parte do tempo fora de casa por ter uma rotina agitada, transitando muito pelos principais meios de transportes regionais, sempre conectados a internet, rádio e que assistam TV apenas nos horários nobres ou finais de semana, e além disso o fato de estarem evoluindo nos relacionamentos e ainda sim apreciarem a tradição de troca de alianças.

7.3 Praça A campanha será veiculada em todo o município de São Paulo.


PL AN EJ AME N T O

7.4 Conceito

“Momentos marcantes”

“Imprevisível”! Essa é a palavra que melhor define o nosso dia a dia. Tudo muda em um piscar de olhos e você nunca sabe o que irá acontecer no segundo seguinte. E como é bom se surpreender com o cotidiano, ou melhor, até mesmo com a falta dele. Viver intensamente aquele instante e ter a certeza de que ele não voltará. Afinal, a vida é feita de momentos e cabe apenas a você transformar cada um deles em um momento marcante. Iniciar um novo emprego, mudar de carreira, ir a um show de um artista que você admira, passar um tempo com quem você ama. Considerando isso, nosso conceito está ligado aos melhores momentos da vida de cada um, e convenhamos: iniciar uma vida com quem amamos é algo significante em todos os contextos!

7.5 Tema

“Toda forma de amor”

O amor e suas diversas formas serão o tema da nossa campanha. Nosso objetivo é mostrar ao público-alvo que a Casa das Alianças vai além da tradicional aliança de casamento. Vamos retratar o amor como um símbolo, afinal, ele está em um simples abraço, e até mesmo no singelo sorriso de bom dia que é direcionado àquela pessoa que se ama. Vamos mostrar que o amor não tem raça, não tem sexo, não tem religião e não tem preconceitos.

I N T E G RADO

7.6 Slogan

“Surpreenda quem você ama”

Estamos sempre em busca do amor. Aquele que nos completa e nos torna melhor, que nos faz suspirar e esquecer o que há em volta. E quando o encontramos só precisamos cultivá-lo. Mas, como? Não existe uma fórmula secreta, mas sabemos do que todos nós gostamos: de carinho, de um ombro amigo, de um cuidado especial. É muito importante lembrar que não podemos deixar nossos relacionamentos caírem naquela rotina, até porque, quem não gosta de ser surpreendido? Por isso, o nosso slogan é SURPREENDA QUEM VOCÊ AMA, pois são nesses gestos, que mostramos o tamanho da importância da outra pessoa em nossas vidas. E esse é o momento em que a Casa das Alianças quer estar presente com vocês.

63


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

7.7 Estratégia

7.8 Planejamento Orçamentário

- Jornada do consumidor: como parâmetro para

as nossas estratégias, criaremos cada fase da campanha com ações que seguiram as etapas da jornada do consumidor, dividindo-as em: 1ª Fase: Atrair e Converter criando o interesse no consumidor; 2ª fase: correspondendo ao processo de Fechar para efetuar o investimento e, por fim, a 3ª fase: Encantar, fidelizando os clientes novos e mantendo os antigos.

- Publicidade: toda campanha será veiculada e esta-

rá presente na rádio, televisão, out of home e internet, despertando o interesse do público potencial.

- Promoção de vendas: a maioria das fases da cam-

panha contará com o apoio de ações voltadas para descontos e sorteio de prêmios, para converter o target em novos clientes e fidelizar os que já são.

- Marketing Digital: todas as ações da campanha

estarão no ambiente virtual, valorizando a grande possibilidade de expansão do e-commerce tem em atingir cada vez mais clientes, (investiremos também em landing pages e call to action.)

- Social media: com o objetivo de impulsionar a

participação das pessoas nas redes sociais, usaremos as principais redes sociais (Facebook, Instragram e Twitter) para aumentar a interação com o nosso público.

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Total valor bruto

Remuneração agência

R$ 1.500.000,00

20%

Total valor líquido

R$ 300.000,00

R$ 1.200.000,00

Mídia

76%

R$ 907.502,56

Produção de criação

1%

R$ 9.000,00

Ações de marketing

24%

R$ 282.713,45

7.9 Fases A campanha será dividida em três fases com o período de quatro meses cada, sendo elas: 1ª “Pequenos Gestos”, de janeiro a abril, 2ª “Sim. Aceito!”, de maio a agosto e 3ª “Prometo ser fiel”, de setembro a dezembro. As fases foram divididas considerando-se as quatro partes da jornada do consumidor: Atração, Conversão, Fechamento e Encantamento. Cada uma contará com uma função, tendo como base uma parte da jornada, preparando, assim, a seguinte fase para o próximo passo. E todas contarão primordialmente com apoio digital e de ações de marketing.


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1º Fase: Pequenos Gestos Período: janeiro a abril Pequenos Gestos será a primeira fase da campanha, iniciando-se no dia 01 de janeiro e encerrando-se no dia 30 de abril. Nela iremos mostrar os pequenos gestos de amor em um relacionamento, gestos esses que estão presentes desde o início da vida de um casal e até mesmo antes de se tornarem um casal, e por isso são tão importantes. Gestos sutis, como uma mensagem de bom dia, um abraço apertado ou um beijo de agradecimento que podem mudar um dia e também uma campanha inteira. Nessa fase queremos colocar um sorriso bobo no olhar de quem for atingido, fazendo com que a pessoa se lembre de todos esses pequenos gestos que podem nos levar a momentos marcantes. A primeira etapa terá a função, também, de realizar os dois primeiros passos da jornada do consumidor: Atrair e Convencer, no qual iremos atrair a atenção criando a curiosidade do público potencial e, em seguida, levando-os a entrarem no site ou na loja para ver e saber mais sobre o catálogo de alianças.

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2º Fase: Sim. Aceito! Período: maio a agosto Todos sonham com o momento do “Sim”, da mesma forma como, em todos os pedidos, o “Sim. Aceito!” é o momento mais esperado. Como em um pedido de namoro, uma renovação de votos ou até mesmo em um casamento, quem não sente um frio na barriga quando o padre fala “Você o aceita como legítimo esposo?”, e aqueles milésimos de segundos antes da noiva responder parecem ser intermináveis. Nossa segunda fase iniciará no dia 01 de maio e irá até o dia 31 de agosto. Durante os quatro primeiros meses da campanha, fomos preparando o nosso público, atraindo e tentando convencê-lo. Agora, é a hora do “Sim. Aceito!”, isto é, “aceito a Casa das Alianças como a loja em que eu posso confiar, na qual eu vou investir e a qual mudará a minha vida”. Desta forma, essa será a hora de fechar negócio e serão quatro meses vendendo os melhores produtos para quem acredita no amor e quer surpreender a pessoa amada. Nesta fase estará sendo apresentado o 3º passo da jornada do consumidor: Fechar. Será onde desejamos atingir o maior número de vendas.

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3º Fase: Prometo ser fiel Período: setembro a dezembro Após oito meses já conhecemos nosso público e criamos intimidade, nos apaixonamos e nos apegamos a eles, agora queremos levar esse laço para sempre, prometemos ser fiéis e estar presentes em cada passo de seus relacionamentos; assim, agora é hora do público saber que estaremos sempre aqui quando precisarem. E, como toda história de amor merece um final feliz, com nossa campanha não poderia ser diferente e nossa felicidade é estarmos sempre presentes e compartilhando cada momento com eles. A terceira fase, “Prometo ser fiel”, durará quatro meses, compreendendo o período inicial de setembro ao fim de dezembro, no qual iremos mostrar que a Casa das Alianças não pretende estar presente na vida do público apenas durante o ano de 2019, mas para sempre como referência de qualidade e tradição. Desta forma, faremos com que nosso público saiba que estaremos sempre aqui quando precisarem. “Prometo ser fiel” tem como objetivo, também, cumprir a 4° e última parte da jornada do consumidor: Encantar. Afinal, cada segundo ao lado deles foi ótimo, valeu a pena cada gesto, cada pedido, cada surpresa e queremos que esse amor dure para sempre. Então, faremos por merecer para nos tornarmos inesquecíveis.

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7.10 Ações

1º Ação de Mídia – (ATRAIR)

Nome: O Amor está presente em tudo. Tática:

● Elaboração do roteiro; ● Contratação de equipe de vídeo; ● Seleção e contratação de atores; ● Divulgação nos veículos e meios de comunicação.

Será produzido um vídeo mostrando diversas formas de amor e que irá abrir a campanha cujo tema é “Toda forma de amor”. O vídeo também será um apoio para impulsionar a participação do público nas redes sociais e nas ações seguintes da campanha. Ele será veiculado na internet durante todo o período da primeira fase, isto é, de janeiro a abril. O vídeo mostrará cenas de pequenos gestos de amor entre casais apaixonados, como: abraços apertados, mãos entrelaçadas, sorrisos bobos e outros diversos gestos. O vídeo terminará com a seguinte hashtag: #CompartilheSeusPequenosGestos e será produzido por uma equipe de produção, com um investimento de R$30 mil. Com este valor temos a margem para atores, locação e equipe de produção.

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2º Ação de Mídia – (ATRAIR) Nome: Viva o Casal! Tática:

● Contratação de uma equipe criação carro alegórico; ● Contratar fotografo; ● Divulgação das fotos retiradas nas redes sociais. Será produzido um carro alegórico no formato de um bolo gigante de 3 metros, onde circulara durante os 4 meses da primeira fase, em quatro lugares do município de São Paulo. Será contratado um fotografo para capturar as fotos dos casais em cima do bolo, as mesmas serão divulgadas nas redes sociais: Facebook, Instagram, Youtube. O objetivo da ação é impactar as pessoas que estarão passando no local, fazendo o público interagir e conhecer ainda mais a Casa das alianças. A ação será realizada nos dias 18 de janeiro – Parque do Ibirapuera, 22 de fevereiro – Avenida Paulista, 29 março – Liberdade e 12 de abril – Praça da sé. E custará R$10.000

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3º Ação de Mídia – (ATRAIR) Nome: Gestos que merecem ser mostrados. Tática:

● Recebimento dos gestos do público; ● Produção de banners para internet; ● Seleção das publicações mais curtidas e comentadas; ● Produção de banners para out of home; ● Divulgação em out of home.

Serão divulgados banners na internet e em out of home com fotos e mensagens de pequenos e importantes gestos de casais, gestos estes que foram compartilhados com a Casa das Alianças através da primeira ação da campanha. O objetivo é divulgar e impulsionar a participação do público, principalmente nas redes sociais. A ação iniciará no mês de fevereiro e terminará ao fim da fase em abril,, sendo executada pela própria agência Draft, que publicará todos os gestos no Facebook, Instagram e Twitter da Casa das Alianças. Ainda, os gestos mais curtidos e comentados serão divulgados em out of home. A verba utilizada nesta ação será apenas para divulgação em out of home.

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4ª Ação de mídia - (ATRAIR) Nome: Amor em Série. Tática:

• Elaboração do roteiro das histórias; • Contratar equipe de filmagem; • Divulgação no YouTube. A ação conta com a produção de uma web série, sendo relatadas diversas histórias de amor. A websérie quer criar um relacionamento com o público, ganhando uma visibilidade maior para a marca, e mostrando que a Casa das Alianças acredita que toda história de amor merece ser contada. A Websérie será publicada no YouTube, com chamadas veiculadas em todas as redes sociais da Casa das Alianças e no cinema, durante todo o período da segunda fase, isto é: de maio a agosto. O vídeo contará com um ator narrando às histórias mais encantadoras de amor, mandadas para a Casa das Alianças. A web série será produzida pela equipe de produção de vídeos, com um investimento de R$15.000,00 (quinze mil reais), tendo como margem a contratação de ator, locação e equipe de produção.

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5º Ação – (ATRAIR) Nome: Bloco Casa das Alianças Tática:

● Contratação da cabine fotográfica; ● Boa localização no evento; ● Divulgação da marca. Será colocada uma cabine fotográfica no Bloco Casa Comigo no dia 18 de fevereiro de 2019 e a cabine estará personalizada pela Casa das Alianças. O objetivo é atrair os casais que estiverem passando próximo ao bloco, e, ao chegar, eles irão tirar uma foto com a qual serão presenteados na saída da cabine. A ação será executada pela Agência Draft e terá um custo de R$2.100,00!!!

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6º Ação de Mídia – (ATRAIR E CONVENCER) Nome: Não penso duas vezes, Casa das Alianças. Tática:

● Elaboração do roteiro; ● Contratação de um espaço em estúdio; ● Seleção e contratação de um narrador; ● Divulgação no veículo de comunicação. Será criado um Spot a ser divulgado na rádio Mix para mostrar que a Casa das Alianças valoriza os pequenos gestos e faz de tudo para que eles se tornem inesquecíveis. O Spot será um testemunhal de um homem contando como a Casa das Alianças facilitou o pequeno gesto que ele queria realizar (conforme anexo). A divulgação será feira na rádio Mix nos meses de fevereiro a abril e a Agência Draft ficará responsável pela produção do testemunhal, cujo custo será de R$260,00.

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7º Ação – (ATRAIR E CONVENCER) Nome: Alianças dos Sonhos. Tática:

● Produção de peças convidativas para o público; ● Divulgação nos meios e veículos de comunicação; ● Seleção dos cinco melhores; ● Expor para votação ● Eleger o mais votado. Essa ação será um concurso para criar as alianças dos sonhos, a fim de aplicar o conceito de crowndsourcing*, aumentando a participação do público com a Casa das Alianças. A ação acontecerá na internet e as pessoas serão convidadas a criar os modelos de alianças que elas consideram “a aliança dos sonhos”, sendo que os desenhos poderão ser enviados durante todo o mês de abril, onde cinco modelos serão escolhidos pela Casa das Alianças. Após esta fase, será posto à votação popular e a aliança escolhida será a peça principal da próxima campanha da marca, sendo que o casal que desenvolveu ganhará o seu modelo dos sonhos. O desenvolvimento dessa ação será realizado pela Agência Draft e não terá custo. *crowndsourcing é um conceito que envolve a participação do público com a marca, valendo um prêmio que pode ser do mesmo segmento do cliente ou não. 76


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8º Ação (CONVENCER) Nome: Estande do descontão. Tática:

● Divulgação do evento pelas redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter); ● Produção do estande; ● Produção dos folhetos para desconto. Será montado um estande na feira das noivas em São Paulo, onde um representante da Casa das Alianças estará auxiliando na mostra de produtos até o fechamento da compra. Também serão distribuídos 4 mil folhetos com códigos de desconto, os quais os consumidores terão que cadastrar pelo site www.casadasaliancas.com.br. Ao usar este código promocional, ele ganhará um desconto de 30% na compra das peças selecionadas no site. O intuito da ação é o incentivo à compra pelo e-commerce. A ação será realizada em São Paulo, no mês de maio de 2019 e será executada pela própria Agência Draft, que publicará a participação no evento através das redes sociais: Facebook, Instagram e Twitter. O valor utilizado na ação será de R$2.560,00

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9º - Ação (FECHAR) Nome: Sorteio online Tática:

● Abertura de um espaço exclusivo dentro do site da Casa das Alianças para sorteio e cadastro; ● Divulgação do sorteio pelas redes sociais (Facebook e Instagram); ● Peça conceito para divulgação do sorteio nas redes sociais; ● Sorteio realizado pela Caixa Econômica Federal do Brasil. Será realizado um sorteio de um vale compras no valor de R$1.000,00, para consumidores que efetuarem uma compra pelo site acima de R$250,00, a partir da qual, automaticamente, será gerado o número do pedido e o usuário terá que cadastrar o número pela opção “SORTEIO” no menu do site. A ação tem como objetivo o incentivo à compra pelo e-commerce. Os consumidores terão o período do dia 01 até 31 de julho para efetuarem o cadastro pelo site www.casadasaliancas.com.br e o resultado do sorteio será divulgado em uma live pelo Instagram, no dia 03 de agosto. O sorteio será realizado pela Caixa Econômica Federal do Brasil e a divulgação será feita pela Agência Draft. O valor utilizado na ação será de R$1.267,00.

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10º Ação de mídia (CONVENCER E FECHAR) Nome: Compartilhando histórias Tática:

● Locação de um estúdio de gravação e produção visual; ● Divulgaremos vídeos no formato web serie nas redes sociais Youtube, Facebook e Instagram. Serão realizados vários testemunhais de casais que efetuaram a compra na Casa das Alianças, mostrando sua satisfação e a realização da compra. O motivo pela qual esta ação será feita é compreender a demonstração do sentimento de confiança e segurança que nossos produtos proporcionam, fazendo, assim, com que os casais deem seus feedbacks destes produtos. Os casais serão convidados a comparecer ao estúdio e compartilhar seus momentos com nossos produtos. Será realizado um vídeo com os testemunhais, sendo divulgado no YouTube, Facebook e Instagram. O vídeo será realizado pela Agência Draft em um estúdio de gravação e ocorrerá na primeira semana de maio e divulgado até a última semana de agosto. O valor utilizado será R$3.231,00.

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11º Ação (FECHAR) Nome: Comprou, Ganhou um Scrapbook! Tática:

● Contratação de uma gráfica terceirizada para a impressão dos álbuns; ● Divulgação nas redes sociais (Facebook e Instagram); Iremos divulgar, no município de São Paulo, uma promoção através das redes sociais na qual cada cliente que efetuar uma compra de alianças (prata, aço ou ouro) ganhará automaticamente um Scrapbook, que nada mais é do que um álbum de fotos, para eternizar todos os momentos do casal. A ação tem como intuito surpreender o cliente e atraí-lo a um de nossos produtos e distribuir 500 unidades de Scrapbook. Os clientes encontrarão essa promoção em toda a rede da Casa das Alianças, no dia 12 de junho de 2019 (Dia dos namorados), promoção esta que será realizada pela própria empresa que contratará terceiros para a impressão dos scrapbooks. O valor que essa ação vai custar é de R$ 19.950,00.

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12º Ação de mídia – (ENCANTAR) Nome: Minha CDA Tática:

● Criação de uma hashtag exclusiva para a ação; ● Divulgação nas redes sociais (Facebook e Instagram); ● Monitoramento das imagens e mensagens dos consumidores; ● Interação com os usuários que participarem da tag. Os consumidores postarão no Instagram e Facebook fotos de produtos adquiridos na Casa das Alianças com a hashtag #minhacda. A ação tem como objetivo criar uma interação maior entre cliente e empresa, resultando assim em um acompanhamento de satisfação pelo produto. Os consumidores terão de setembro a dezembro para postarem suas fotos com os itens comprados, incluindo a hashtag informada. A Agência Draft ficará encarregada de postar a ação através das redes sociais e a ação não terá custo.

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13º Ação – (ENCANTAR) Nome: Flashs do amor Tática:

● Concurso de pedidos de casamentos no qual as postagens de vídeos serão feitas pelo próprio autor e compartilhado nas nossas redes sociais (Facebook e Instagram); ● Ganhador será contemplado com uma viagem com tudo incluso. Iremos desenvolver um concurso de pedidos de casamentos através das redes sociais Facebook e Instagram com a hashtag #meupedidocda, no qual o vídeo mais criativo e emocionante ganhará uma viagem. Queremos mostrar, com essa ação, o romantismo e companheirismo dos casais, pois ao compartilharem um novo passo da vida dos dois, mostram que a Casa das Alianças pode estar nesse momento de suas vidas. O casal irá postar seu pedido de casamento com a aliança da Casa das Alianças nas redes sociais usando a hashtag e o premiado irá passar cinco dias, da primeira semana de dezembro, em Paris com tudo pago (hospedagem, passagens aéreas, transporte). A escolha do melhor vídeo será divulgada no dia 15 de novembro pelas redes sociais e o valor que utilizaremos será de R$ 13.631,00.

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14º Ação: (FECHAR) Nome: Comprou é Show! Tática:

● Locação do espaço Pavilhão Anhembi; ● Contratação de show do artista Nando Reis; ● Sorteio de convites; ● Contratação do buffet. Durante o ano de 2019, todos os clientes que comprarem em uma loja da rede Casa das Alianças em São Paulo durante o período de 1 de Janeiro a 30 de Novembro, terá um código promocional anexado à nota fiscal. Este código deverá ser validado no site da própria Casa das Alianças, o que dará direito a concorrer a um show do cantor Nando Reis com um acompanhante. Este show será no final do ano de 2019, com tudo pago pela loja (incluindo Buffet). Serão sorteados 300 convites (com um par de ingresso em cada convite), no dia 5 de Dezembro de 2019, os quais os clientes receberão em suas casas. A ação tem como objetivo retribuir a fidelidade do cliente, fazendo com que ele aproveite uma noite de festa junto a Casa das Alianças. O evento será realizado no espaço Pavilhão do Anhembi no dia 15 de dezembro de 2019 a ação custará R$199.714,45.

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7.11 Planilha detalhada de ações

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08 Criação


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8.1 Defesa das peças Estamos nos comunicando tanto com o modelo apolíneo, destacando os argumentos racionais, quanto com o dionisíaco, destacando o apelo a emoção. Todas as peças se dirigem ao leitor para lhes dizer sobre as qualidades do produto apresentado. No entanto, nas peças da primeira fase mostra-se à emoção, pois traz leveza e sutileza. Conta com pequenas histórias sobre os casais e tenta uma proximidade maior com o público alvo, mostrando demonstrações de afeto com pequenos gestos. Já nas peças da segunda fase fala à razão e à emoção de quem lê. Mostra dados, valores, argumentando com as informações mostradas nas peças sem deixar de trazer o sentimento e a singularidade de cada casal e suas formas de amar. A terceira fase traz os dois modelos também, dando ênfase à função conativa, com o foco no receptor, especialmente no slogan “Surpreenda quem você ama.”, pois quer persuadir o leitor e comovê-lo, trazendo elementos sutis e racionais, tentando obter a fidelidade do cliente, demonstrando em nossas peças que a Casa das Alianças acompanha os casais em todos os momentos da vida.

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Serão levados em conta todos os tipos de casais, pois queremos mostrar todas as formas de amor. Trabalharemos com o contraste de cores claras e escuras, levando um tom monocrático, com um leve toque de saturação, deixando as cores vivas. As duas fontes usadas, foram pensadas para dar um toque de leveza e elegância nas peças. A primeira fase quer persuadir, por meio de uma narrativa de apelo mais emocional. A segunda e terceira fase quer a continuidade de persuasão e convencimento, com o uso da função referencial, que foca no produto, seus detalhes e preços.


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8.2 Peças conceito

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8.3 Explicação da nova marca da CDA Ninguém se casa sem pensar na longevidade. E a longevidade pode ser representada pelo símbolo do infinito. Então, diante dessa simbologia, começamos a pensar em uma nova forma de identificar a Casa das Alianças, a sofisticando. Colocamos em nosso rascunho um símbolo do infinito inclinado. O símbolo lembra duas alianças, mas ficaria muito óbvio. Portanto, pegamos o símbolo do infinito, sua simbologia, e resolvemos cortar um trechinho do primeiro arco, mas glorificando o segundo arco. Ao juntarmos as duas formas, usamos um degradê em tons amarelados e dourado no símbolo e fizemos uma pequena completitude, chegando na simbologia que adotaremos para a marca que representará a Casa das Alianças. Porque todo amor deve ser visto de maneira infinita.

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8.4 Planilha orçamentária da agência

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09 Mídia


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9.1 Briefing de mídia

9.2 Objetivos de mídia

Linha de alianças (Ouro, Prata, Aço e Solitários .

Alto – 70%

Produto:

Público Alvo:

Perfil demográfico: Homens e mulheres, instalados nas classes B e C com idades de 20 a 35 anos. Perfil geográfico: Pessoas residentes no município de São Paulo. Perfil psicográfico: pessoas conectadas a internet, que assistem TV, ouvem rádio, transitam pelo município de São Paulo pelo metrô, CPTM, avenidas, etc e que buscam informações nos veículos de comunicação. Amantes da tradição de selar um relacionamento através das alianças, pessoas namorando, noivas e casados e em busca de surpreender a pessoa amada.

Período da Campanha: 01/01/2019 á 31/12/2019

Verba:

R$ 907.502,56

Alcance:

Frequência: Média – 7x

Continuidade:

Onda – com maior concentração na 2º fase na campanha.

Cobertura:

Município de São Paulo.

9.3 Meios selecionados Meios Principais: Internet

Meios de Apoio:

TV, Rádio, Mobiliário Urbano (Relógio Digital, Abrigo, MUPI, Bicicletários, Relógios Estáticos), Metrô, CPTM, Shoppings e Cinemas.

9.4 Seleção dos meios O Brasil ocupa a posição de terceiro lugar no ranking mundial de pessoas que passam mais tempo na internet, alcançando um tempo de 9h14m e dessas horas, cerca de 3h39m são passadas em redes sociais, por esse motivo escolhemos a internet como nosso meio básico, já que além dela alcançar o maior número de pessoas por grande parte do dia, ela ainda se torna um canal aberto para comunicação direta com o público.

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Tempo gasto com mídia no Brasil Dados com base em janeiro de 2018 Tempo médio diário gasto usando a internet através de qualquer dispositivo

Tempo médio diário gasto usando mídias sociais por meio de qualquer dispositivo

Tempo médio diário de visualização de televisão (transmissão, streaming e on demand)

9h 14m

3h 39m

3h 14m

Tempo médio diário ouvindo música por streaming

1h 19m

Pensando nisso investiremos na divulgação das plataformas digitais que tem como penetração 66%, focando nos meios mais utilizados, que são: Youtube, Facebook, FB messenger, Instagram, Spotify e como buscador o Google ADS.

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Além disso, seguindo a nova tendência em expansão e crescimento do mercado e-commerce no Brasil, também buscaremos maiores interações no próprio site da Casa das alianças (www. casadasaliancas.com.br), aliando a divulgação pelas redes sociais, em conversão para consumidores do e-commerce.

Plataformas de mídias sociais mais ativas no Brasil Dados com base em janeiro de 2018 Youtube

60%

Facebook

59% 56%

Whatsapp 43%

FB Messenger

40%

Instagram 32%

Google + 27%

Twitter 22%

Skype Linkedin

21%

Pinterest

21% 18%

Snapchat Tumblr

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13%

Mídia social Messenger/ chat/ apps de conversa


MÍ DI A

Para complementar o nosso consumo em mídia usaremos como Apoio os seguintes meios: TV, Rádio, Mobiliário Urbano (Relógio Digital, Abrigo, MUPI, Bicicletários, Relógios Estáticos), Metrô, CPTM, Shoppings e Cinemas pois são meios que seguem um alto padrão de impacto no nosso target, uma vez que são expostos a esses meios pelo menos uma ou mais vezes ao dia.

Penetração do meio no total da população Tv Aberta

OHH

Internet

Rádio

Jornal

Tv paga

Revista

Cinema

82% 71% 64%

55%

63% 61%

61%

41%

45% 33%

41%

34%

41%

35%

38% 17%

Duplo período

Simples período

Duplo período

Simples período

Duplo período

Simples período

Duplo período

Simples período

A Televisão Aberta foi escolhida como primeiro meio de apoio por ter uma cobertura e alcance de público em massa, reunindo imagem, som, movimentos e efeitos especiais, ela captura de forma mais eficaz a atenção, possuindo 87% de penetração do público.

Duplo período

Simples período

Duplo período

Simples período

Duplo período

Simples período

Duplo período

Simples período

Outra facilidade que a divulgação desse meio apresenta é a opção de escolher em que canal, período e horário será veículado, buscando por canais que atraem e segmentam o nosso público em potencial. Além disso segundo uma pesquisa realizada pelo portal G1 , a Tv Aberta ainda oculpa a primeira posição do meio por onde as pessoas ficam sabendo das informações.

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Na tabela ao lado, o meio que se destaca depois da TV e da internet, é o Rádio que participa do cotidiano das pessoas, às vezes os acompanha nas manhãs ou naquelas tardes de trânsitos intensos, ele ainda tem o papel de levar informações que podem ser até mesmo mais rápidas do que os outros veículos, cerca de dois em cada três entrevistados dizem escutar rádios, e a metade disse que escutam todos os dias, a taxa de penetração das rádios ficam em cerca de 80 a 87%, por esse motivo o Rádio será nosso segundo meio de apoio escolhido.

P01) Em que meio de comunicação o(a) Sr(a) se informa mais sobre o que acontece no Brasil? E em segundo lugar? (ESTIMULADA - ATÉ DUAS MENÇÕES)

Base: amostra (15050)

1ª menção

1ª+2ª menções

TV

63%

89%

Internet

26%

49%

Rádio

7%

30%

Variação do crescimento nos investimentos

18,17%

Todos os meios

23,75%

Internet

11,5%

Outdoor

29,7%

Mídia DOOH

63% Acima da media dos outros meios

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Como último meio de apoio, mas não menos importante, optamos pela mídia Out Of Home, por ela ser uma mídia que está espalhada no mobiliário urbano, uma vez que o paulistano passa cerca de 10 horas em circulação, não há como não se deparar com a mídia Out of home, atualmente 12 milhões de pessoas são impactadas por ela. Além disso há diversas formas para explorar esse meio, tendo flexibilidade de tamanhos, formas e dimensões, buscando o melhor modelo para promover ao nosso produto inovação e engajamento com o público.


MÍ DI A

9.5 Estratégias de mídia Escolhemos os veículos com base na rentabilidade e na afinidade com o nosso público em potencial, por isso como cobertura da campanha inteira de janeiro a dezembro, usaremos na Internet, o Youtube, por ele ser um veículo que está cada vez mais em crescimento e além dos anúncios apresentar algumas facilidades, como o cliente se inscrever na conta e passar a receber os alertas de todos os vídeos, logo divulgaremos no canal da Casa das Alianças ao longo do ano, as peças institucionais, promocionais, o comercial que passará na Televisão e desenvolveremos também uma Web série. Optamos também pelo Facebook e Instagram, de janeiro a dezembro, por serem as principais redes sociais que o nosso target passa mais tempo segundo nossa pesquisa, divulgaremos as peças e buscaremos a maior interação com o público. Os veículos Messenger e Spotify usaremos em meses específicos divulgando anúncios e nosso spot para atingir o público em determinadas datas, O Messenger será de Maio a Agosto, valorizando o mês da noiva, e o Spotify de Maio a Dezembro focando nas datas como, mês da noiva e dia dos namorados. Atualmente o Spotify conta com um público de 48% de mulheres e 52% de homens onde 31% tem idades entre 25 e 34 anos e usam o aplicativo em média 141 minutos por dia. (FONTE: Spotify for Brands)

Como buscador usaremos um pacote do Google ADS com 30 grupos sendo 5 anúncios cada e 150 palavras-chave, de janeiro a dezembro, com anúncios promocionais e landing pages direcionadas para o site. Na Televisão buscamos optar por programas que condizem com o gosto do nosso público em potencial que normalmente não está em casa durante o período da tarde, por motivos de trabalho ou estudos, então buscamos programas de finais de semana e em horários nobres, nossa programação ficou focada na 1ª fase (Janeiro a Abril) no Programa Série de Sábado da Record TV, com 8 inserções aos sábados e no Programa Encrenca, na Rede TV, com 9 inserções aos domingos. Já na 2ª fase (Maio a Setembro) o Programa The noite no SBT, com 12 inserções durante a semana e o Programa da Sabrina, na RecordTV, com 11 inserções ao sábados. Além da escolha dos programas terem se dado por conta do horário estratégico também levamos em conta a penetração de cada dentro do nosso target de AS C 20-35. Como podemos ver na tabela abaixo todos os programas obtiveram uma afinidade acima de 100% com o target, e uma média de mais de 1 milhão e 250 mil pessoas foram impactados pelos 4 programas no mês de agosto.

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ALIA N Ç A S

(FONTE: Kantar Ibope Media MW – GSP – Agosto/2018)

Com o intuito de impactar usaremos a divulgação em sala de cinemas na 2ª fase que é voltada para casais, e o cinema é um dos pontos de encontro onde você mais encontra casais, usaremos 29 salas distribuídas nas zonas Oeste, Sul, Leste e Norte, nos shoppings principais, sendo o shopping Lapa (ZO) com 3 salas, shopping SP Market (ZS) com 11 salas, shopping Tatuapé (ZL) com 5 salas e shopping D (ZN) com 10 salas. Como nosso público tem um perfil de passar muito tempo fora de casa, procuramos veículos que os acompanham durante o dia de norte a sul e leste a oeste, como os mobiliários urbanos com relógios digitais, abrigos, MUPI, bicicletários e relógios estáticos nas principais ruas e nas linhas e estações de Metrô e CPTM. Também contaremos com as rádios, usaremos a rádio Mix com 17 inserções e a Band News também com 17 inserções, na primeira fase da campanha de janeiro a Abril. Na última fase da faremos 2 inserções em shoppings, no mês de outubro no shopping Eldorado (ZO) onde diariamente 60 mil pessoas passam pelo mesmo e no mês de novembro os anúncios da Casa das Alianças estarão no shopping Metrô Tatuapé (ZL) por onde diariamente 80 mil pessoas passam por lá. (FONTE: Eletromidia)

106


MÍ DI A

9.6 Tática de mídia Internet

INTERNET Janeiro

Publicidade Online 1

2

3

Fevereiro 4

1

2

3

Março 4

1

2

3

Abril 4

1

2

3

Junho

Maio 4

1

2

3

4

1

2

3

Custo Unitário

Custo Total

4

Google ADS

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Youtube

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Facebook

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Instragran

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Messenger

x

x

R$

2.180,00

R$

4.360,00

Spotify

x

x

R$

2.180,00

R$

4.360,00

Novembro

Dezembro

Julho

Publicidade Online 1

2

3

Agosto 4

1

2

3

Setembro 4

1

2

3

Outubro 4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

Custo Unitário

Custo Total

4

Google ADS

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Youtube

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Facebook

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Instragran

x

x

x

x

x

x

R$

4.360,00

R$

26.160,00

Messenger

x

x

R$

1.090,00

R$

2.180,00

Spotify

x

x

R$

2.180,00

R$

13.080,00

R$

233.260,00

x

x

x

x

107


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

Televisão - 1ª fase

TV - 1º FASE JANEIRO

Praça

Emissora

Programa

Dia / Horário 1

GSP

Redetv

GSP

Encrenca

Record Tv Série de Sábado

2

3

4

5

Domingo 20h às 23h

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1

1

Sábado 00h15 às 01h15

1

1 TOTAL

Emissora

Programa

Dia / Horário

GSP

Redet

Encrenca

Domingo 20h às 23h

GSP

Record Tv Série de Sábado

1

2

3

4

5

6

7

8

1 1

1

TOTAL

Programa

Dia / Horário

GSP

Redet

Encrenca

Domingo 20h às 23h

GSP

Record Tv Série de Sábado

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1

1

Sábado 00h15 às 01h15

1 1

1

TOTAL

9.899,68

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

4

R$

Emissora

Programa

Dia / Horário

GSP

Redet

Encrenca

Domingo 20h às 23h

GSP

Record Tv Série de Sábado

Sábado 00h15 às 01h15

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1

1

1 1 TOTAL

108

19.207,68

Unitário

Custo

30"

Total

2

R$

4.949,84 R$

9.899,68

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

4

R$

Freq.

19.207,68 Unitário

Custo

30"

Total

3

R$

4.949,84 R$

14.849,52

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

5

R$

ABRIL Praça

Total

4.949,84 R$

MARÇO Emissora

30" R$

Freq.

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

1

Sábado 00h15 às 01h15

Praça

Custo

2

FEVEREIRO Praça

Unitário Freq.

Freq.

24.157,52 Unitário

Custo

30"

Total

2

R$

4.949,84 R$

9.899,68

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

4

R$

19.207,68


TV - 1º FASE JANEIRO Praça

Emissora

Programa

Freq. 1

GSP GSP

Redetv

Encrenca

Record Tv Série de Sábado

Unitário

Dia / Horário 2

3

4

5

Domingo 20h às 23h

6

7

8

30"

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1

1

Sábado 00h15 às 01h15

1

1 TOTAL

Emissora

Programa

Dia / Horário

GSP

Redet

Encrenca

Domingo 20h às 23h

GSP

Record Tv Série de Sábado

1

2

3

4

5

6

7

8

R$

4.949,84 R$

9.899,68

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

4

R$

Freq.

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1

1

Sábado 00h15 às 01h15

1

1

TOTAL

Emissora

Programa

Dia / Horário

GSP

Redet

Encrenca

Domingo 20h às 23h

GSP

Record Tv Série de Sábado

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1

1

Sábado 00h15 às 01h15

1 1

1

TOTAL

Emissora

Programa

Dia / Horário

GSP

Redet

Encrenca

Domingo 20h às 23h

GSP

Record Tv Série de Sábado

Sábado 00h15 às 01h15

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1

1

1 1 TOTAL

Unitário

Custo

30"

Total

R$

4.949,84 R$

9.899,68

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

4

R$

Freq.

19.207,68 Unitário

Custo

30"

Total

3

R$

4.949,84 R$

14.849,52

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

5

R$

ABRIL Praça

19.207,68

2

MARÇO Praça

Total

2

FEVEREIRO Praça

Custo MÍ DI A

Freq.

24.157,52 Unitário

Custo

30"

Total

2

R$

4.949,84 R$

9.899,68

2

R$

4.654,00 R$

9.308,00

4

R$

19.207,68

109


CASA

DAS

ALIA N Ç A S

Televisão - 2ª fase

110


MÍ DI A

111


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

Rádio RADIO - 1º FASE JANEIRO Praça

Emissora

Tipo

Horário 1

GSP

Mix

Rotativo

06h às 24h

GSP

Band News

Rotativo

11h às 18h

2

3

4

5

6

7

1

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1

1

1

1

1

1

1

1 TOTAL

Emissora

Programa

Horário

Mix

Rotativo

06h às 24h

GSP

Band News

Rotativo

11h às 18h

2

3

4

5

6

7

8

2.440,00

R$

12.200,00

4

R$

2.215,00

R$

8.860,00

9

R$

1

1

1

1

1

1

1

Programa

1

Horário

Mix

Rotativo

06h às 24h

GSP

Band News

Rotativo

11h às 18h

2

3

4

5

6

7

8

Programa

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Horário

GSP

Mix

Rotativo

06h às 24h

Band News

Rotativo

11h às 18h

112

Total R$

9.760,00

4

R$

2.215,00

R$

8.860,00

8

R$

18.620,00

Unitário

Custo

30"

Total

4

R$

2.440,00

R$

9.760,00

5

R$

2.215,00

R$

11.075,00

9

R$

20.835,00

Unitário

Custo

30"

Total

Freq. 1

GSP

30" 2.440,00

ABRIL Emissora

Custo

R$

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

TOTAL

Praça

Unitário

Freq. 1

GSP

21.060,00

4

MARÇO Emissora

Total

R$

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

TOTAL

Praça

30"

Freq. 1

GSP

Custo

5

FEVEREIRO Praça

Unitário Freq.

2

3

4

5

1

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1

1

1

1

1

1

1

4

R$

2.440,00

R$

9.760,00

4

R$

2.215,00

R$

8.860,00


GSP GSP

Mix Mix

Rotativo Rotativo

06h às 24h 06h às 24h

GSP GSP

Band News Band News

Rotativo Rotativo

11h às 18h 11h às 18h

1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1

1 1 1 1 TOTAL TOTAL

Praça Praça

Emissora Emissora

Programa Programa

Horário Horário

GSP GSP

Mix Mix

Rotativo Rotativo

06h às 24h 06h às 24h

GSP GSP

Band News Band News

Rotativo Rotativo

11h às 18h 11h às 18h

MARÇO MARÇO 11

22

33

44

55

66

77

88

99 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 24 24 25 25 26 26 27 27 28 28 29 29 30 30 31 31 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1

1 1 1 1

1 1 TOTAL TOTAL

Praça Praça

Emissora Emissora

Programa Programa

Horário Horário

GSP GSP

Mix Mix

Rotativo Rotativo

06h às 24h 06h às 24h

GSP GSP

Band News Band News

Rotativo Rotativo

11h às 18h 11h às 18h

ABRIL ABRIL 11

22

33

44

55

66

77

1 1

88

99 10 10 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 24 24 25 25 26 26 27 27 28 28 29 29 30 30 1 1

1 1 1 1

1 1

1 1 1 1

4 4

R$ R$

2.440,00 2.440,00

R$ R$

9.760,00 9.760,00

4 4

R$ R$

2.215,00 2.215,00

R$ R$

8.860,00 8.860,00

8 8

R$ R$

Freq. Freq.

MÍ DI A

18.620,00 18.620,00

Unitário Unitário

Custo Custo

30" 30"

Total Total

4 4

R$ R$

2.440,00 2.440,00

R$ R$

9.760,00 9.760,00

5 5

R$ R$

2.215,00 2.215,00

R$ R$

11.075,00 11.075,00

9 9

R$ R$

Freq. Freq.

20.835,00 20.835,00

Unitário Unitário

Custo Custo

30" 30"

Total Total

4 4

R$ R$

2.440,00 2.440,00

R$ R$

9.760,00 9.760,00

4 4

R$ R$

2.215,00 2.215,00

R$ R$

8.860,00 8.860,00

TOTAL TOTAL

8 8

R$ R$

18.620,00 18.620,00

TOTAL TOTAL

34 34

R$ R$

79.135,00 79.135,00

1 1

OBS: OBS:

Fonte: de Rádio -- GSP 08\2018 Fonte: Tabela de preço Rádio - GSP 08\2018 Fonte: Tabela Tabela de preço preço Rádio Mix Mix GSPMix 08\2018 Fonte: de Rádio News -- GSP 07\2017 Fonte: Tabela Tabela de preço preço Rádio Band Band News GSPNews 07\2017- GSP 07\2017 Fonte: Tabela de preço Rádio Band

113


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

Metro e CPTM - 1ªFase 1º FASE

Metro / CPTM

Linha / Estação

Formato

Metro Linha 3 - Vermelha Sanca Adesiva Metro Linha 3 - Vermelha Painel Classico - 0,74 x 1,12 Metro Linha 1 - Azul Sanca Adesiva Metro Linha 1 - Azul Painel Classico - 0,74 x 1,12 Metro Estação Sé Painel Super - 2,18 x 1,09 Metro / CPTM Linha / Estação Formato CPTM Estação Luz Painel Super - 2,18 x 1,09 Metro Linha 3 - Vermelha Sanca Adesiva CPTM Estação Brás Painel Super - 2,18 x 1,09 Metro Linha 3 Vermelha Painel Classico - 0,74 x 1,12 Obs: Empresa Metrô SP / Sem desconto Metro Linha 1 - Azul Sanca Adesiva Metro Linha 1 - Azul Painel Classico - 0,74 x 1,12 Metro Estação Sé Painel Super - 2,18 x 1,09 CPTM Estação Luz Painel Super - 2,18 x 1,09 MetroCPTM / CPTM Linha / Estação Formato Estação Brás Painel Super - 2,18 x 1,09 Obs: Empresa Metrô SP / Sem desconto Metro Linha 3 - Vermelha Sanca Adesiva Metro Linha 3 - Vermelha Painel Classico - 0,74 x 1,12 Metro Linha 1 - Azul Sanca Adesiva Metro Linha 1 - Azul Painel Classico - 0,74 x 1,12 Metro Linha Lilás Sanca Adesiva Metro / CPTM Linha5/ -Estação Formato CPTM Estação Santo Amaro Painel Super - 2,18 x 1,09 Metro Linha 3 - Vermelha Sanca Adesiva Metro Estação Sé Painel Super - 2,18 x 1,09 Metro Linha 3 - Vermelha Painel Classico - 0,74 x 1,12 CPTM Estação Luz Super - 2,18 x 1,09 Metro Linha 1 Azul Sanca Adesiva CPTM Estação Brás Painel Super - 2,18 x 1,09 1 - Azul Obs: Metro Empresa Metrô Linha SP / Sem desconto Painel Classico - 0,74 x 1,12 Metro Linha 5 - Lilás Sanca Adesiva OBS: Estação Santo Painel Super - 2,18 x 1,09 Fonte: CPTM Tabela de preço Metro - GSP 2017 Amaro Fonte: Tabela GSP 2017 Sé Metrode preço CPTM -Estação Painel Super - 2,18 x 1,09 CPTM Estação Luz Painel Super - 2,18 x 1,09 CPTM Estação Brás Painel Super - 2,18 x 1,09 Obs: Empresa Metrô SP / Sem desconto

Metro e CPTM - 2ªFase

OBS: Fonte: Tabela de preço Metro - GSP 2017 Fonte: Tabela de preço CPTM - GSP 2017

Fonte: Tabela de preço Metro - GSP 2017 Fonte: Tabela de preço CPTM - GSP 2017

114

Periodo Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Periodo Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Período Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Período Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal Mensal

Programação Metro e CPTM Junho Julho Quant. 1 2 3 4 1 2 3 4 1 10 1 4 1º FASE 1 10 Programação Metro1e CPTM 4 Junho Julho 1 1 Quant. 1 2 3 4 1 21 3 4 1 1 10 1 1 1 1 4 TOTAL 1 10 1 42º FASE 1 1 Programação Metro e CPTM 1 1 Setembro Outubro Novembro Dezembro 1 1 Quant. 1 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 TOTAL 1 10 1 1 4 2º FASE 1 10 Programação Metro e CPTM 1 1 4 Setembro Outubro Novembro Dezembro 1 10 Quant. 1 21 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 1 1 110 1 1 1 14 1 10 1 1 1 4 TOTAL 1 1 10 1 1 TOTAL 1 1 1 1 1 1 TOTAL TOTAL

INS.

Custo/Mês

Preço Total

20 4 20 4 1 INS. 1 220 524 20 4 1 1 INS. 2 52 20 8 20 8 20 INS. 1 120 18 120 808 20 1321 1 1 1 80

R$ 321,00 R$ 1.146,30 R$ 321,00 R$ 1.146,30 R$ Custo/Mês 1.248,00 R$ 1.248,00 R$ 321,00 R$ 1.248,00 R$ 1.146,30 R$ R$ 321,00 R$ 1.146,30 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 R$Custo/Mês 1.248,00 R$ R$ 321,00 R$ 1.146,30 R$ 321,00 R$ 1.146,30 R$ Custo/Mês 321,00 R$ 1.248,00 R$ 321,00 R$ 1.248,00 R$ 1.146,30 R$ 1.248,00 R$ 321,00 R$ 1.248,00 R$ 1.146,30 R$ R$ 321,00 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 R$

R$ 6.420,00 R$ 4.585,20 R$ 6.420,00 R$ 4.585,20 R$ Preço Total 1.248,00 R$ 1.248,00 R$ 6.420,00 R$ 4.992,00 R$ 4.585,20 29.498,40 R$ 6.420,00 R$ 4.585,20 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 R$ Preço Total 4.992,00 29.498,40 R$ 6.420,00 R$ 18.340,80 R$ 6.420,00 R$ 18.340,80 R$ Preço Total 6.420,00 R$ 1.248,00 R$ 6.420,00 R$ 1.248,00 R$ 18.340,80 R$ 1.248,00 R$ 6.420,00 R$ 1.248,00 R$ 18.340,80 60.933,60 R$ 6.420,00 R$ 1.248,00 R$ 90.432,0000 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 R$ 1.248,00 60.933,60

132

R$

90.432,0000


MÍ DI A

Mobiliário Urbano - 1ªFase Praça

Região

Tipo

Nº Faces

Tamanho

GSP

Norte

Relógios Digital

300

120cm x 175cm

GSP Praça GSP GSP

Sul Região Centro Norte

Relógios Digital Tipo Relógios Digital Relógios Digital

300 Nº Faces 300 300

120cm x 175cm Tamanho 120cm x 175cm 120cm x 175cm

GSP

Sul

Relógios Digital

300

120cm x 175cm

OBS: GSP Centro Relógios Digital Fonte: Tabela de preço Otima - GSP 07\2017

300

120cm x 175cm

1

Maio 2 3

4

1

Junho 2 3

4

1

Julho 2 3

4

1

x 1

x Maio 2 3

4

1

Junho 2 x 3 x

Agosto 2 3 x

4

1

x Julho 2 3

4

1

Agosto 2 x 3

4

x

x

x x

Custo Mês

4

x

Valor Total

R$

3.810,00

R$

7.620,00

R$

3.810,00 Custo Mês 3.810,00

R$

Valor7.620,00 Total7.620,00

R$ R$ R$

R$ 3.810,00 R$ Total R$ 3.810,00 R$

R$

3.810,00

7.620,00 34.260,00 7.620,00

R$

7.620,00

Total R$

34.260,00

OBS: Fonte: Tabela de preço Otima - GSP 07\2017

Praça

Mobiliário Urbano - 2ªFaseNº Faces Região Tipo

Tamanho

GSP

Norte

Relógios Digital

300

120cm x 175cm

GSP Praça GSP GSP GSP GSP GSP GSP

Sul Região Centro Norte Leste Sul Oeste Centro

Relógios Digital Tipo Relógios Digital Relógios Digital Relógios Digital Relógios Digital Relógios Digital Relógios Digital

300 Nº Faces 300 300 300 300 300 300

120cm x 175cm Tamanho 120cm x 175cm 120cm x 175cm 120cm x 175cm 120cm x 175cm 120cm x 175cm 120cm x 175cm

GSP

Leste

Relógios Digital

300

GSP

Oeste

Relógios Digital

300

Fonte: Tabela de preço Otima - GSP 07\2017

1

Setembro 2 3 4

1

Outubro 2 3

4

1

Novembro 2 3 4

1

X 1

X Setembro 2 X3 4

X 1

Outubro 2 3

4

1

Novembro 2 3 4

1

Custo Mês

Dezembro 2 3 4 X Dezembro 2 X3 4

Valor Total

R$

3.810,00

R$

7.620,00

R$

3.810,00 Custo Mês 3.810,00

R$

Valor7.620,00 Total7.620,00

X X X X X

X X X X X

R$ R$ R$ R$ R$ R$

120cm x 175cm

X

X

R$

120cm x 175cm

X

X

R$

3.810,00 3.810,00 3.810,00 3.810,00 3.810,00 Total 3.810,00

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

7.620,00 7.620,00 7.620,00 7.620,00 7.620,00 38.100,00 7.620,00

3.810,00 R$ R$ TOTAL Total R$

7.620,00 72.360,00

R$

72.360,00

TOTAL

38.100,00

115


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

Cinema - 2ªFase Praça

Zona

Shopping

Cinema

Tipo

Nº Salas

Período

GSP

Oeste

Lapa

CenterPlex

Rotativo

3

Qui 02/05 a Qua 08/05

R$

4.900,00

GSP

Sul

SP Market

Cinemark

Rotativo

11

Qui 06/06 a Qua 12/06

R$

4.900,00

GSP

Leste

Boulevard Tatuapé

Cinemark

Rotativo

5

Qui 11/07 a Qua 17/07

R$

4.900,00

GSP

Norte

Shopping D

Cinemark

Rotativo

10

Qui 15/08 a Qua 21/08

R$

4.900,00

TOTAL

R$

19.600,00

OBS: Fonte: Tabela de preço FlixMedia - GSP 08\2018

30"

Fonte: Tabela de preço FlixMedia - GSP 08\2018

Shopping

CINEMA - 2º FASE

Praça

Zona

Shopping

Formato

Quant.

Tamanho

GSP

Oeste

Eldodaro

Testeira LDTV

4 4

GSP

Leste

Metrô Tatuapé

Testeira

7

4080 x 768 1280 x 720 px 4080 x 768

OBS: Fonte: Tabela de preço FlixMedia - GSP 08\2018

116

Nº Pessoas/Dia 60.000 80.000

Outubro 1

2

3

Novembro 4

1

2

3

1 1 TOTAL

Custo Mês

4 R$

106.200,00

R$

79.100,00

R$

185.300,00


Flow chart

MĂ? DI A

117


C ASA

DAS

ALIA N ร A S

Cronograma geral Veiculos Internet - Google ADS Internet - Youtube Internet - Facebook Internet - Instragran Internet - Messenger Internet - Spotify TV - Redetv TV - Record TV - SBT Radio - Mix Radio - Band News CPTM Metro Relรณgios Digital Abrigos Cinema Shoppings

118

Janeiro

Fevereiro

Marรงo

Abril

Maio

Junho

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro


Mร DI A

Cash Flow

Veiculos

Janeiro

Fevereiro

Marรงo

Abril

Maio

Junho

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

TOTAL

Internet - Google ADS

R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

52.320,00

Internet - Youtube

R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

52.320,00

Internet - Facebook

R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

52.320,00

Internet - Instragran

R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

4.360,00 R$ 4.360,00 R$ 4.360,00

R$

52.320,00

Internet - Messenger

R$ 2.180,00 R$ 2.180,00

R$

1.090,00 R$ 1.090,00

Internet - Spotify

R$ 2.180,00 R$ 2.180,00

R$

2.180,00 R$ 2.180,00 R$ 2.180,00

R$

2.180,00 R$ 2.180,00 R$ 2.180,00

Tv - Redetv

R$ 9.899,68 R$ 9.899,68 R$ 14.849,52 R$ 9.899,68

Tv - Record

R$ 9.308,00 R$ 9.308,00 R$ 9.308,00 R$ 9.308,00 R$ 17.230,00 R$ 25.845,00

R$

17.230,00 R$ 17.230,00

R$ 114.767,00

R$ 20.430,00 R$ 13.620,00

R$

20.430,00 R$ 13.620,00

R$

68.100,00

Tv - SBT

R$

6.540,00

R$

17.440,00

R$

44.548,56

Radio - Mix

R$ 12.200,00 R$ 9.760,00 R$ 9.760,00 R$ 9.760,00

R$

41.480,00

Radio - Band News

R$ 8.860,00 R$ 8.860,00 R$ 11.075,00 R$ 8.860,00

R$

37.655,00

R$ 1.248,00 R$ 1.248,00

R$

9.984,00

15.590,40 R$ 15.590,40 R$ 10.418,40

R$

80.448,00

R$ 19.050,00

R$

60.960,00

R$

11.400,00

R$

19.600,00

CPTM Metro

R$ 2.496,00

R$

3.744,00

R$ 1.248,00

11.005,20

R$ 15.590,40

R$ 12.253,20

R$

Relรณgios Digital

R$ 3.810,00 R$ 7.620,00

R$

3.810,00 R$ 7.620,00 R$ 19.050,00

Abrigos

R$ 3.800,00 R$ 1.900,00

R$

3.800,00 R$ 1.900,00

Cinema

R$ 4.900,00 R$ 4.900,00

R$

4.900,00 R$ 4.900,00

Shoppings

R$

R$ 106.200,00 R$ 79.100,00 TOTAL

R$ 185.300,00 R$ 907.502,56

119


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

Distribuição de verba

Internet

R$ 233.260,00

TV

R$ 227.415,56

Rádio

R$ 79.135,00

Metro e CPTM

R$ 90.432,00

Mobiliário Urbano

R$ 72.360,00

Cinema

R$19.600,00

Shopping

R$ 185.300,00

TOTAL

R$ 907.502,56

Vendas 20% 26%

2%

8%

10% 25% 9% Internet 120

TV

Rádio

Metro e CPTM

Mobil. Urbano

Cinema

Shopping


CPTM

MÍ DI A

121


CASA

D AS

ALIA N Ç A S

METRO

122


RELÓGIO URBANO

MÍ DI A

123


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

TVS LED

112


SPOTIFY

MÍ DI A

113



10 Anexos


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

10 A

n e x o s

10.1 Roteiro vídeo Agência Draft Título: Um dia de reunião.

Sinopse: Sentados em círculo no chão os alunos Lucas, Kaique, Tawane, Julia, Kevilen, Raquel, Gabriella e Monique, executam todas as ações em um dia de reunião da agência. Competência e descontração são palcos desse vídeo, cujo o único objetivo é mostrar o que a agência representa e o que a tornar tão especial, de uma forma divertida e apaixonante.

128


AN EX OS

Ação

Música

Visto do alto, oito pessoas chegam e se sentam no chão de uma sala, depositando mochilas e cadernos sobre as pernas.

Trilha instrumental... Eu trago um pouco do que é verdade.

Alguns que estavam com mochilas tiram os materiais de dentro, os colocando sobre o chão e sobre as pernas. Depois, todos começam a estudar uns com os outros.

Eu trago, eu trago um pouco de cumplicidade.

Quatro pessoas arrancam folhas dos cadernos e as amassam, iniciando assim uma guerra de bolinhas.

Somos paixão com aquele toque de insanidade.

Com as bolinhas amassadas que foram arremessadas, as pessoas começam a montar letras sobre o chão, formando assim a palavra “Realização”.

Para tudo o que somos, realização!

Duas pessoas colocam os guardanapos ao lado, logo em seguida, Julia pega uma caixinha preta aberta com sonhos de padaria (pães), e a coloca no centro da roda, cada integrante pega um.

Temos os nossos sonhos, em nossas mãos.

Uma passagem de luz acontece dando a ilusão de mudança de tempo (da noite para o dia) como se o dia tivesse amanhecido. Novamente Julia coloca uma bandeja dentre as pessoas servindo 8 xicaras de café e as pessoas começam a se servir do banquete de café da manhã. Um componente derruba um pouco de suco, deixando espalhar o líquido. Cinco pessoas que estão ao redor, ajudam colocando papéis guardanapo sobre o líquido. Logo, todos colocam as xícaras de volta na bandeja. Em seguida, recolhem a toalha, levando todos os conteúdos.

É acreditar e realizar, mais um dia.

Cada integrante coloca uma peça de quebra-cabeça no centro de forma aleatória, em seguida todos colocam as mãos umas sobre as outras em cima das peças.

É sobre ter, é sobre ter amizade.

129


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

Quando as mãos somem, ao centro da roda está o quebra-cabeça montado formando a palavra “Criatividade”. Todos os integrantes comemoram. Um integrante coloca um celular sobre o centro, e todos se inclinam para ver o que está passando no mesmo. A câmera dá zoom focando na tela do aparelho. Começa a passagem de momentos: Kaique pulando sobre sofá ao lado da Júlia, logo em seguida os dois tiram uma selfie.

É sobre ter, é sobre ter criatividade. É sobre ser, sempre saber tudo o que você quer, tudo o que você é. É sobre ter, é sobre ter amizade. É sobre ter, é sobre ter criatividade. É sobre ser, sempre saber tudo o que você quer, tudo o que você é.

Lucas está mexendo no celular, ignorando sua amiga, Gabriella pulando atrás dele para enxergar o que ele está fazendo. Ela sobre as escadas e cutuca ele, que cai na gargalhada. Em seguida, Kevilen cutuca Raquel a chamando para dançar. As duas se cumprimentam, e pulam, virando para a TV que está passando os movimentos de dança, para elas acompanharem. Tawane está lendo um livro, e Monique a chama para ver um conteúdo no celular. Monique fica irritada com a amiga, pois não lhe deu atenção. Ela arranca o livro das mãos da Tawane, o jogando de lado, e a amiga pega uma almofada para lhe bater. Todos os integrantes tentam separar as duas e o grupo, agora sorrindo, pousam para a câmera. O vídeo termina quando entra o logo da agência.

130

E quem somos? Somos o que você chama de realização! Draft, transformando o seu rascunho em arte final.


AN EX OS

10.2 Roteiro Spot

Título: Surpreenda quem você ama (Spot rádio) 30”

Locução Loc1 O amor é um tipo de poder. O poder da transformação. Ele está num sorriso, num olhar, num toque. Somente quem o sente sabe a sua intensidade. Ele pode ser expressado de tantas formas e de tantos modos, mas o amor não se explica, ele se demonstra, e só você tem o poder de transformar o seu amor em algo ainda mais especial. Venha para casa das Alianças, e surpreenda quem você ama!

Trilha Trilha branca

131


C ASA

D AS

ALIA N Ç A S

10.3 Roteiro Comercial

Título: Surpreenda quem você ama (Comercial de TV) 30”

Sinopse: sentados em um restaurante, um homem e uma mulher estão, aparentemente, de frente um para o outro, onde eles começam a falar sobre um futuro para o relacionamento. objetivo da propaganda é mostrar como um pedido de casamento/ namoro pode se tornar um momentos Ação

Falas

Cena 1 – Take 1 - (PPP) Um homem e uma mulher estão em um restaurante. A imagem faz parecer que os dois estão sentados de frente para o outro. Na parte esquerda da tela se encontra o rapaz, enquanto na parte direita, a mulher. Take 2 - Diálogo:

Take 3 - (PP) O homem e a mulher pegam um porta aliança aveludado, com uma aliança da Casa das Alianças. Ao abrirem, fazem os pedidos:

Cena 2 - Take 1 - (MPP) A imagem da esquerda se sobrepõem ao da direita, excluindo o homem da tela e revelando uma outra mulher e sua reação. 132

Homem: Eu pensei muito sobre nós. Mulher: Eu também pensei... Homem: Já estamos ficando há algum tempo... Mulher: Sim... E está na hora da gente dar um passo adiante. Homem: Eu quero te fazer um pedido.

Homem: Quer namorar comigo? Mulher: Quer casar comigo?

Mulher 2: Sim, aceito!


AN EX OS

Cena 3 - Take 1 - (MPP) A imagem da direita se sobrepõem ao da esquerda, excluindo o casal da tela e revelando uma outra mulher e sua reação. Cena 4 - Take 1 - (PD) A aliança de prata sendo colocada no dedo da mulher. Ao lado mostrando o preço. Take 2 - (PD) A aliança de ouro sendo colocada no dedo da mulher. Ao lado mostrando o preço.

Mulher 3: Sim, aceito!

Narração Locutor em Off: “A Casa das Alianças conta com diversos modelos para todos os tipos de casais. Encontre a aliança dos seus sonhos e Surpreenda quem você ama”

133



11 Referências

Bibliográficas


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

360IMPRIMIR, “Valores Impressão panfletos”. Disponível em: https://www.360imprimir.com.br/panfleto Acesso em: 3 de setembro de 2018 ABNT, “Dossiê Técnico”. Disponível em: http://abnt.org.br/paginampe/biblioteca/files/upload/anexos/pdf/00e129f0a1d48b9965e 4beddf4b2393f.pdf Acesso em: 16 de março de 2018 CASAMENTO & CIA, “Quanto custa casar com recepção”. Disponível em: http://www.casamentoecia.com.br/index.php?option=com_cerimonias_home&content=o utras&id=900 Acesso em: 6 de setembro de 2018 CASAMENTOS.COM, “Aliança casamento”. Disponível em: https://www.casamentos.com.br/alianca-casamento Acesso em: 16 de março de 2018 CENA ZERO, “Valores produção de vídeo”. Disponível em: https://cenazero.com.br/itens/estudio-em-sao-paulo-1 Acesso em: 30 de agosto de 2018 COELHO, Taysa. “10 fatos sobre o uso de redes sociais no Brasil que você precisa saber” Disponível em: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/02/10-fatos-sobre-o-uso-deredes-sociais-no-brasil-que-voce-precisa-saber.ghtml Acesso em: 3 de setembro de 2018 DECOLAR.COM, “Valores passagens aéreas”. Disponível em: https://www.decolar.com/shop/flights/results/roundtrip/sao/par/2018-1202/2018-12-06/2/0/0/NA/NA/NA/NA/NA?from=SB&di=2-0 Acesso em: 3 de setembro de 2018 E-COMMERCE BRASIL, “E-commerce cresce 12,1% no Brasil”. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-cresce-121semestre/ Acesso em: 12 de março de 2018

136


RE F.

BI BL I OG RÁFI CAS

ECOMMERCE BRASIL. “E-commerce brasileiro deve crescer até 15% em 2017” Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-brasileirocrescer-15-2017/” Acesso em: 08 de abril de 2018 ECOMMERCE BRASIL. “O impacto das redes sociais para a imagem da sua empresa” Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-impacto-das-redessociais-para-imagem-da-sua-empresa/ Acesso em: 08 de abril de 2018 ECOMMERCE BRASIL. “Varejo Online cresce 290% desde 2007 mostra IBGE” Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/varejo-online-cresce-290desde-2007-mostra-ibge/ Acesso em: 08 de abril de 2018 ESTÚDIO CASA DA VÓ, “Valores gravações”. Disponível em: https://www.estudiocasadavo.com.br/valores Acesso em: 30 de agosto de 2018 EXAME, Abril. “5 provas da força do e-commerce no Brasil” Disponível em: https://exame.abril.com.br/brasil/cinco-fatos-que-mostram-a-forca-donosso-e-commerce/ Acesso em: 08 de abril de 2018 FRENET. “Confira o panorama do e-commerce no Brasil” Disponível em: https://www.frenet.com.br/blog/panorama-do-e-commerce/ Acesso em: 08 de abril de 2018 GLOBO G1. “TV é o meio preferido de 63% dos brasileiros para se informar, e internet de 26%, diz pesquisa” Disponível em: https://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/tv-e-o-meiopreferido-por-63-dos-brasileiros-para-se-informar-e-internet-por-26-diz-pesquisa.ghtml Acesso em: 3 de setembro de 2018

137


C ASA

DAS

ALIA N Ç A S

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RE F.

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