Central de Atendimento: - Considerações Gerais: Apesar da PARC JARDIN buscar estar sempre entregando produtos de qualidade e proporcionar sempre o melhor serviço possível a nossos clientes, podem acontecer ocorrências que envolvam troca ou devolução e elas devem ser comunicadas à Central de Atendimento através de e-mail ou pelo chat que a empresa proporciona para a melhor comodidade dos clientes. Todos os produtos que estão à venda no site são de exclusividade da empresa e suas entregas também são feitas pessoalmente por nós. Por isso a PARC JARDIN, que confia em seus produtos, se responsabiliza por eles , desde o momento da entrega até os meses de garantia estendida que o próprio cliente solicita no ato da compra no site. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Politica de troca e devolução: Caso o produto apresente qualquer tipo de defeito em um prazo de sete dias após o recebimento, entre em contato com o setor de troca da empresa pelo e-mail troca@parcjardin.com.br para a solicitação da troca. Se o produto apresentar defeito após o prazo determinado, deve-se entrar em contato com o setor fabricante da empresa pelo e-mail fabricante@parcjardin.com.br. A empresa também proporciona um Chat para que o cliente tenha uma maior comodidade para a solicitação de troca: Para iniciar o chat Clique aqui. Obs.: Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, que esteja fora do prazo ou apresentar em qualquer hipótese os itens abaixo, o produto será devolvido ao cliente sem consulta prévia: • • • •
Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios.
ATENÇÃO: Se receber o produto com qualquer destes problemas acima, por favor, entre em contato com a nossa empresa através do SAC para fazer a sua reclamação no prazo de 72 horas após o recebimento do produto. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------SAC da empresa: Por e-mail: Para dúvidas: sacduvidas@parcjardin.com.br. Para reclamações:sacreclamacoes@parcjardin.com.br. Para sugestões:sacsugestoes@parcjardin.com.br. Para informações: sacinformacoes@parcjardin.com.br. Por Chat: Clique aqui [abre-se uma janela para dar inicio ao chat] ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Devolução por arrependimento: Caso o cliente queira devolver o produto por arrependimento, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: • •
Só poderá ser feita a troca do produto durante o prazo de 7 dias úteis que começará a ser contado a partir do ato da entrega. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de uso. Não se pode ter tido nenhuma violação do Lacre do setor fabricante da PARC JARDIN e deve ser acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios caso haja algum.
- Garantia estendida: Para que nossos clientes tenham um melhor atendimento, a PARC JARDIN oferece a opção de garantia estendida, que só poderá ser adquirida no ato da compra ou no prazo de 7 dias úteis após a compra no site. OBS: A garantia estendida só entrará em vigor, caso o cliente pague a parcela total ou parcial [conforme o contrato] da garantia até o prazo de 7 dias úteis após o ato da compra. A PARC JARDIN possui fabricação própria, portanto, o produto que apresentar problemas durante o prazo de garantia, a assistência técnica é gratuita.