Faculdade de Tecnologia SENAC RIO Professor: Leonardo Monteiro de Miranda Alunos: Rebeca da Silva e Leandro Maia Disciplina: Planejamento estratégico em Design
• Escopo do negócio A empresa PARC JARDIN atua no setor moveleiro com vendas através do e-commerce e foi fundada no Rio de Janeiro no dia 30 de julho de 2012. Foi criada após um estudo de mercado, detectando que o e-commerce no Brasil está em crescimento. Desenvolvendo produtos para ambiente externo, a PARC JARDIN utiliza exclusivos acabamentos em madeiras de gestão sustentável (ecologicamente correto), mantendo constante preocupação com o respeito e a preservação ao Meio Ambiente. Toda a fabricação é própria, podendo ser feita também sob medida, produzindo soluções, conforto e satisfação aos clientes. Um grupo de profissionais especializados colabora com o crescimento da empresa e a cada dia mais estão em busca de levar qualidade, conforto e satisfação que o consumidor espera com a compra dos produtos. [Linha de produtos: Mesas, cadeiras, bancos, poltronas, sofás, ombrelones, camas, banquetas, aparadores e chaise longue]
• Base estratégica de Organização - Missão Produzir móveis para ambientes externos, utilizando matérias primas naturais, desenvolvidas no Rio de Janeiro. A maior preocupação da empresa é produzir móveis com qualidade superior, visando a durabilidade dos produtos que serão oferecidos a clientes com alto poder aquisitivo. - Visão Tornar a marca referência em desenvolvimento, criação, fabricação e na venda de móveis de ambientes externos pela internet para as classes A e B. - Valores Manter constante preocupação com o respeito e a preservação ao meio ambiente
e produzir soluções, conforto e a satisfação dos clientes. Motivar os funcionários da PARC JARDIN, tornando-os pessoas felizes, criativas, comprometidas e conscientes de sua importância para o crescimento da empresa.
• Planejamento estratégico organizacional -Objetivos O objetivo principal da empresa é vender os produtos e gerar negócios no setor moveleiro. Tornar a marca conhecida por sua qualidade de móveis duráveis para ambientes externos. - Metas Como a empresa só possui loja virtual, pretende-se em um prazo médio de dois anos atender os clientes também por meio de uma loja física, situada na Zona Sul da Cidade do Rio de Janeiro e em um prazo de até 10 anos estar inserido em pelo menos três estados brasileiros.
• Medidas de desempenho organizacional - Indicadores e medidas de desempenho Qualidade: Produzir móveis duráveis e sustentáveis. Acesso ao site: Analisar quantos clientes acessam ao site e quantos realmente efetuam a compra. Contato com os Designers de interiores, Arquitetos e Decoradores: Saber dos profissionais parceiros o que os clientes estão achando dos produtos que serão apresentados através da revista eletrônica (Ipad) que serão entregues mensalmente a eles. Pesquisa: Após realizar uma pesquisa, identificar o desempenho da empresa através da venda dos produtos pelo e-commerce. A partir desta, constatar a necessidade de uma filial de loja física nos Estados com um uma maior índice de venda dos móveis pela internet. - Resultados esperados Atingir 15% dos clientes de e-commerce de móveis para ambientes externos.